會議服務管理制度4篇

會議服務管理制度是對企業(yè)內(nèi)部會議的全面管理規(guī)定，旨在確保會議的高效、有序進行，提升溝通效果，優(yōu)化資源利用。制度內(nèi)容涵蓋會議的籌備、組織、執(zhí)行、后期跟進等多個環(huán)節(jié)，包括但不限于以下幾個方面：

1. 會議計劃與審批

2. 會場選擇與布置

3. 參會人員管理

4. 會議資料準備

5. 會議流程控制

6. 會議記錄與紀要

7. 會議評估與改進

包括哪些方面

1. 會議計劃與審批：明確會議的目的、時間、地點、參會人員，制定會議議程，并進行必要的審批流程。

2. 會場選擇與布置：根據(jù)會議性質(zhì)和規(guī)模選擇合適的會場，確保設施完備，布置符合會議主題。

3. 參會人員管理：確定參會人員名單，發(fā)送會議通知，處理請假、缺席等事宜。

4. 會議資料準備：整理并分發(fā)會議所需的報告、文件、演示材料等。

5. 會議流程控制：主持人引導會議進程，確保每個議題得到有效討論。

6. 會議記錄與紀要：記錄會議內(nèi)容，整理會議紀要，確保信息準確無誤。

7. 會議評估與改進：收集反饋，評估會議效果，提出改進措施，以提高下次會議的質(zhì)量。

重要性

會議服務管理制度的重要性體現(xiàn)在：

1. 提升效率：通過規(guī)范流程，減少無效會議，提升團隊協(xié)作效率。

2. 保證質(zhì)量：確保會議目標明確，討論深入，決策科學。

3. 節(jié)約資源：合理利用人力、物力，避免浪費。

4. 增強溝通：促進信息有效傳遞，減少誤解，增進團隊共識。

方案

1. 建立標準化流程：制定詳細的會議服務操作手冊，確保每個步驟都有明確指導。

2. 培訓與教育：定期對相關人員進行會議管理培訓，提升其專業(yè)素養(yǎng)。

3. 技術(shù)輔助：利用會議管理軟件，自動化處理會議通知、簽到、記錄等工作。

4. 反饋機制：設置會議評價系統(tǒng)，鼓勵參會人員提供改進建議。

5. 持續(xù)優(yōu)化：根據(jù)反饋調(diào)整制度，保持制度的靈活性和適應性。

實施這一會議服務管理制度，旨在構(gòu)建一個高效、有序的會議環(huán)境，推動企業(yè)內(nèi)部溝通與協(xié)作的順暢進行。

會議服務管理制度范文

第1篇 物業(yè)會所會議服務管理制度

物業(yè)公司會所會議服務管理制度

1. 會前準備

1.1 深切了解會議任務單,要知道人數(shù)、會議時間、公司名稱、主辦人、會議性質(zhì)、設備及飲料要求或其它特殊要求;

1.2 根據(jù)任務單布置會場,如:臺型、人數(shù)、設備、麥克風等;

1.3 會議擺放一定要把各用具對齊,而且要把廳房窗簾拉上;

1.4 按任務單將各類飲品備好(會議中段的休息咖啡、茶和曲奇餅,要另備一張臺把咖啡杯等用具準備好);

1.5 客到前半小時把會議所需文具用品備齊放好;

1.6 如果客人會議過程都是喝咖啡、茶,應另外在廳內(nèi)擺放一張臺,擺放用具;

1.7 安排服務員到電梯口領位;

1.8 做好一切準備工作,站于門口迎客。

2. 會議期間的服務

2.1 客人到時主動上前問好,幫客人拉椅;

2.2 問客人喝咖啡還是喝茶(應拿著咖啡壺或茶壺問);

2.3 指導客人如何使用設備和如何調(diào)節(jié)房間的光線(大多數(shù)客人不喜歡會議期間服務員在廳房內(nèi),故要教客人使用設備。但大型會議,服務員應幫客人使用設備和調(diào)節(jié)光線);

2.4 客人全部就座,所有茶水倒過后,服務員退出廳房,關上門,在門外當班(不能隨意走開);

2.5所有工作中的服務員經(jīng)過有會議之廳房時,都盡量把音量減小,以免影響客人;

2.6每半小時進廳房經(jīng)給客人加飲料、換煙盅,但一定要禮貌、輕聲、快捷,盡量避免影響客人,為避免會議期間打擾可用瓶裝礦泉水或純凈水;

2.7如客人有其他要求應盡量幫助客人解決;

2.8如有會議中段休息,應在會議休息前20分鐘把咖啡、茶和曲奇餅擺放好;

2.9在客人中段休息時上好咖啡、茶后,把會議廳臺面收拾好(換煙盅、加茶水等)但不要把客人的資料、物品弄亂;

2.10客人休息完,繼續(xù)開會,應把門關上,收拾臺面;

2.11會議期間需要離開崗位,一定要通知領導找人替崗;

2.12任務單通常會指出會議結(jié)束時間,在會議結(jié)束前一小時應把帳單準備好;

2.13會議結(jié)束后與客人結(jié)賬或簽章,并檢查各類設備;

2.14向客人道謝,提醒客人帶齊物品;

2.15把各類餐具分類收拾,會議設備按指定的地方放好;

2.16會議中設備應按指定的地方放好;

2.17會議中如有設備失靈應向客道謙并馬上通知主管,由主管通知工程部維修或更換一套設備;

2.18如發(fā)現(xiàn)客人遺忘物品,要立即與客人聯(lián)系,盡快物歸原主,如客人已經(jīng)離開,可交主辦單位代為轉(zhuǎn)交,但要有轉(zhuǎn)交手續(xù)。

第2篇 服務站安全會議活動管理制度

服務站每周組織一次安全會議活動，真正達到員工自我教育、自我管理的目的，使服務站安全會議活動制度化、規(guī)范化。

1、學習安全生產(chǎn)文件、安全管理制度、安全操作規(guī)程及安全技術(shù)知識，總結(jié)一周的安全生產(chǎn)情況，提出進一步搞好安全生產(chǎn)的對策和要求。

2、結(jié)合上級下發(fā)的事故通報，組織分析、討論事故原因和預防措施，舉一反三，吸取教訓。

3、根據(jù)事故預案和操作規(guī)程的要求，進行生產(chǎn)異常情況緊急處理能力的培訓和演練，定期開展防火、防爆、防中毒和自我保護能力的訓練。

4、定期進行安全技術(shù)操作法等安全知識的學習和考試。

5、進行安全座談，就安全管理和隱患整改等內(nèi)容提出合理化建議等。

6、安全會議活動要做到有內(nèi)容、有記錄[即服務站安全活動記錄]，安全管理部門要定期檢查。

7、服務站長必須參加服務站安全日活動，營業(yè)所領導也要定期參加服務站的安全會議活動，并認真做好記錄。

8、充分發(fā)揮服務站兼職安全員的作用，落實服務站安全員的安全職責，提高活動效果。

9、安全管理部門要做好日常檢查和考核，并將其納入經(jīng)濟責任制考核當中。

第3篇 服務公司會議管理制度

行政人事管理制度文件

科技服務公司會議管理制度

一、總經(jīng)理辦公會會議制度

(一)為了加強總經(jīng)理辦公會的會議管理,確保會議程序規(guī)范化和科學化,提高會議效率,特制定本制度。

(二)總經(jīng)理辦公會是公司經(jīng)理級以上成員的決策議事機構(gòu),總經(jīng)理通過總經(jīng)理辦公會議進行日常經(jīng)營決策。

(三)總經(jīng)理辦公會會議的主要內(nèi)容為:

1)根據(jù)董事會決議,制定公司的工作計劃和實施方案;

2)制訂公司的經(jīng)營方針、中長期發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃;

3)制訂公司的資金使用計劃、費用計劃以及公司內(nèi)部利益分配計劃;

4)審議公司重大經(jīng)濟合同、重大經(jīng)營管理活動;

5)決定公司人事、勞資、機構(gòu)設置等重大事項,包括中層干部的任免、考核、薪酬、解聘;勞動人事制度、人員編制的審批;設立或撤銷有關職能部門等;

6)審議批準公司重大管理制度(包括工資分配、銷售提成、施工提成、設計提成、財務管理與費用報銷等制度);

7)對公司上周(上月)工作進行總結(jié),對下周(下月)工作做出排部署,對經(jīng)營重問題進行研究;

8)其它須經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論決定的重要事項。

(四)總經(jīng)理辦公會會議一般情況下每周星期一召開一次,如遇緊急情況可根據(jù)總經(jīng)理的安排隨時召開。

(五)總經(jīng)理辦公會會議由總經(jīng)理/副總經(jīng)理負責召集,由公司行政管理部負責會務組織。

(六)總經(jīng)理辦公會會議由總經(jīng)理/副總經(jīng)理主持,出席人員為公司經(jīng)理級以上人員、總經(jīng)理/副總經(jīng)理因工作需要指定的主管級以上人員可列席會議。如果需要其他人員參會,公司行政管理部應提前一個工作日通知,各參會成員不得無故缺席會議,不能才加會議的,需要提前一天請假并安排部門其他人員代替出席會議。

(七)總經(jīng)理辦公會議題可由:(1)總經(jīng)理/副總經(jīng)理提出;(2)辦公會成員提出;(3)各職能部門提出。

(八)公司各職能部門提出的會議議題,應在會議召開前2天由提出部門經(jīng)呈報總經(jīng)辦審批后,按輕重緩急安排,列入議程。

(九)涉及公司經(jīng)營重要決策方面的議題,需主管職能部門事先召集有關部門討論研究,并提出兩個以上方案后,才能得交辦公會會議討論。

(十)提交會議討論的議題,要有簡要的文件或匯報提綱,對存在的問題和準備采取的措施,應當有明確的態(tài)度。

(十一)重大投資項目與重大合同在提交總經(jīng)理辦公會正式討論之前,必須完成項目的市場和技術(shù)調(diào)研報告或?qū)献鲗ο蟮漠a(chǎn)品(服務)、技術(shù)、市場、人員、財務、資產(chǎn)、管理及組織機構(gòu)等方面的綜合分析報告。在此基礎上,擬定項目投資方案及預可行性研究報告。

(十二)會議相關資料應在會議召開前兩個工作日交公司行政管理部,由公司行政管理部提前一個工作日送與會人員。與會人員必須在會前認真閱讀會議資料,做好參會準備。

(十三)會議主持人應認真安排會議的審議事項,給予每個議題合理的討論時間。

(十四)與會人員發(fā)言須應言簡意賅,提高會議效率。

(十五)總經(jīng)理辦公會所作出的決議要形成會議紀要。

(十六)總經(jīng)理辦公會會議由總經(jīng)辦助理負責記錄,會議記錄由總經(jīng)辦歸檔保存。

(十七)對于不宜由與會人員保存的機密會議材料,應在會后由公司行政管理部及時收回,按照保密制度的要求立卷歸檔或銷毀

(十八)總經(jīng)理辦公會會后形成的文件或紀要,需在第二天由總經(jīng)辦助理負責整理,由總經(jīng)理/副總經(jīng)理簽發(fā),按照保密等級規(guī)定在相關范圍內(nèi)傳達。

(十九)總經(jīng)理辦公會會議作出的決議,由公司行政管理部負責督辦,各部門負責人須認真落實,并按時向公司總經(jīng)辦書面報告任務完成情況,逾期不交視同未完成任務。

(二十)總經(jīng)理辦公會會議決議執(zhí)行的情況由公司行政管理部負責考核,其結(jié)果由總經(jīng)理/副總經(jīng)理審定后,與責任部門和人員的績效考核掛鉤,并在下一次會議上進行通報。

二、工作例會制度

(一)工作例會是公司各職能部門、業(yè)務部門和各服務站進行工作總結(jié)和工作安排的會議,各職能部門、業(yè)務部門和服務站自行組織召開,每周召開一次,參會人員為職能部門、業(yè)務部門的全體人員或服務站全體人員。

(二)會議的主要內(nèi)容為:

1)傳達公司精神

2)聽取各工作崗位的工作匯報;

3)收集工作中存在的問題;

4)簡評管理檢查的結(jié)果和整改意見;

5)根據(jù)公司近期工作目標計劃和本部門工作實際情況,安排部署下周工作。

三、早會管理制度

(一)公司早會規(guī)定

1)早會時間:每周一到周六的9:00-9:30召開早會。

2)早會參與人員:全體員工必須參加每月1號的公司早會,物業(yè)管理部及招商部經(jīng)理級別以下員工可自愿選擇感興趣的主題參加。

3)早會流程:問好(主持人:同事們好!)→起立唱歌(每月1號及周每一加入此環(huán)節(jié),其它時間不需要)→主持人早會分享(以ppt的形式)→閱讀公眾號→結(jié)束。

4)早會主題:早會主持人依照行政管理部的安排提前準備好需要分享的主題和內(nèi)容,下月分享的ppt須在本月28號前提交到行政管理部。

5)早會主持人應當做好時間控制,9點準時開始,合理安排分享內(nèi)容,將分享時間控制在20分鐘以內(nèi),原則上不限制分享主題,但是所分享內(nèi)容應該適用于全體員工。

6)每月早會優(yōu)秀主持人評選的第一名獎勵80元,第二名獎勵50元,排名后15%的主持人懲罰為男俯臥撐20個或女上下蹲20個(15分鐘以內(nèi)完成)。

(二)服務站早會規(guī)定

1)早會時間:每周一到周六的9:00-9:15召開早會。

2)早會主持:服務站早會由物業(yè)經(jīng)理主持召開。

3)早會流程:問好→宣讀使命→工作匯報/請示/安排→結(jié)束。

四、會議紀律

(一)要嚴格遵守會議的開始時間,提前3分鐘到達會議現(xiàn)場。不得缺席、遲到、早退,會議記錄人員登記到會情況。遲到則贊助100元作員工活動資金,遲到每超過一分鐘增加10元,依次累加。如需請假需經(jīng)會議召集人批準。無故缺席者,贊助50元。

(二)會議期間手機調(diào)靜音,如有重要來電,應舉手示意并到洽談室接聽。禁止在會議期間做出不集中精神、玩手機、打瞌睡等不尊重主持人的行為。

第4篇 服務公司會議管理制度格式怎樣的

行政人事管理制度文件科技服務公司會議管理制度

一、總經(jīng)理辦公會會議制度

(一) 為了加強總經(jīng)理辦公會的會議管理,確保會議程序規(guī)范化和科學化,提高會議效率,特制定本制度。

(通知,各參會成員不得無故缺席會議,不能才加會議的,需要提前一天請假并安排部門其他人員代替出席會議。

(七) 總經(jīng)理辦公會議題可由:

(1) 總經(jīng)理/副總經(jīng)理提出;

(2) 辦公會成員提出;

⑶ 各職能部門提出。

(八) 公司各職能部門提出的會議議題,應在會議召開前2天由提出部門經(jīng)呈報總經(jīng)辦審批后,按輕重緩急安排,列入議程。

(九) 涉及公司經(jīng)營重要決策方面的議題,需主管職能部門事先召集有關部門討論研究,并提出兩個以上方案后,才能得交辦公會會議討論。

(十) 提交會議討論的議題,要有簡要的文件或匯報提綱,對存在的問題和準備采取的措施,應當有明確的態(tài)度。(十一)重大投資項目與重大合同在提交總經(jīng)理辦公會正式討論之前,必須完成項目的市場和技術(shù)調(diào)研報告或?qū)献鲗ο蟮漠a(chǎn)品(服務)、技術(shù)、市場、人員、財務、資產(chǎn)、管理及組織機構(gòu)等方面的綜合分析報告。在此基礎上,擬定項目投資方案及預可行性研究報告。(十二)會議相關資料應在會議召開前兩個工作日交公司行政管理部,由公司行政管理部提前一個工作日送與會人員。與會人員必須在會前認真閱讀會議資料,做好參會準備。(十三)會議主持人應認真安排會議的審議事項,給予每個議題合理的討論時間。(十四)與會人員發(fā)言須應言簡意賅,提高會議效率。(十五)總經(jīng)理辦公會所作出的決議要形成會議紀要。(十六)總經(jīng)理辦公會會議由總經(jīng)辦助理負責記錄,會議記錄由總經(jīng)辦歸檔保存。(十七)對于不宜由與會人員保存的機密會議材料,應在會后由公司行政管理部及時收回,按照保密制度的要求立卷歸檔或銷毀(十八)總經(jīng)理辦公會會后形成的文件或紀要,需在第二天由總經(jīng)辦助理負責整理,由總經(jīng)理/副總經(jīng)理簽發(fā),按照保密等級規(guī)定在相關范圍內(nèi)傳達。(十九)總經(jīng)理辦公會會議作出的決議,由公司行政管理部負責督辦,各部門負責人須認真落實,并按時向公司總經(jīng)辦書面報告任務完成情況,逾期不交視同未完成任務。(二十)總經(jīng)理辦公會會議決議執(zhí)行的情況由公司行政管理部負責考核,其結(jié)果由總經(jīng)理/副總經(jīng)理審定后,與責任部門和人員的績效考核掛鉤,并在下一次會議上進行通報。

二、 工作例會制度

(一) 工作例會是公司各職能部門、業(yè)務部門和各服務站進行工作總結(jié)和工作安排的會議,各職能部門、業(yè)務部門和服務站自行組織召開,每周召開一次,參會人員為職能部門、業(yè)務部門的全體人員或服務站全體人員。

(二) 會議的主要內(nèi)容為:1) 傳達公司精神2) 聽取各工作崗位的工作匯報;3) 收集工作中存在的問題;4) 簡評管理檢查的結(jié)果和整改意見;5) 根據(jù)公司近期工作目標計劃和本部門工作實際情況,安排部署下周工作。

三、 早會管理制度

(一) 公司早會規(guī)定1) 早會時間:每周一到周六的9:00-9:30召開早會。2) 早會參與人員:全體員工必須參加每月1號的公司早會,物業(yè)管理部及招商部經(jīng)理級別以下員工可自愿選擇感興趣的主題參加。3) 早會流程:問好(主持人:同事們好)→起立唱歌(每月1號及周每一加入此環(huán)節(jié),其它時間不需要)→主持人早會分享(以ppt的形式)→閱讀公眾號→結(jié)束。4) 早會主題:早會主持人依照行政管理部的安排提前準備好需要分享的主題和內(nèi)容,下月分享的ppt須在本月28號前提交到行政管理部。5) 早會主持人應當做好時間控制,9點準時開始,合理安排分享內(nèi)容,將分享時間控制在20分鐘以內(nèi),原則上不限制分享主題,但是所分享內(nèi)容應該適用于全體員工。6) 每月早會優(yōu)秀主持人評選的第一名獎勵80元,第二名獎勵50元,排名后15%的主持人懲罰為男俯臥撐20個或女上下蹲20個(15分鐘以內(nèi)完成)。

(二) 服務站早會規(guī)定1) 早會時間:每周一到周六的9:00-9:15召開早會。2) 早會主持:服務站早會由物業(yè)經(jīng)理主持召開。3) 早會流程:問好→宣讀使命→工作匯報/請示/安排→結(jié)束。

四、 會議紀律

(一) 要嚴格遵守會議的開始時間,提前3分鐘到達會議現(xiàn)場。不得缺席、遲到、早退,會議記錄人員登記到會情況。遲到則贊助100元作員工活動資金,遲到每超過一分鐘增加10元,依次累加。如需請假需經(jīng)會議召集人批準。無故缺席者,贊助50元。

(二) 會議期間手機調(diào)靜音,如有重要來電,應舉手示意并到洽談室接聽。禁止在會議期間做出不集中精神、玩手機、打瞌睡等不尊重主持人的行為。附件:__ z-qr-001《