崗位職責(zé)是什么
售后培訓(xùn)崗位是一個(gè)專(zhuān)注于提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和產(chǎn)品知識(shí)的專(zhuān)業(yè)職位，其主要任務(wù)是設(shè)計(jì)并實(shí)施針對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的培訓(xùn)計(jì)劃，以確保售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)具備足夠的技能和知識(shí)來(lái)解決客戶(hù)問(wèn)題，提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)。
崗位職責(zé)要求
1. 深入理解公司的產(chǎn)品和服務(wù)，具備扎實(shí)的技術(shù)知識(shí)和行業(yè)背景。
2. 具備出色的溝通和教學(xué)能力，能有效地將復(fù)雜的信息傳授給不同的學(xué)習(xí)者。
3. 熟悉培訓(xùn)方法和技巧，包括面對(duì)面培訓(xùn)、在線(xiàn)課程開(kāi)發(fā)和遠(yuǎn)程指導(dǎo)。
4. 具備良好的項(xiàng)目管理能力，能規(guī)劃和執(zhí)行培訓(xùn)項(xiàng)目，確保質(zhì)量和時(shí)間表。
5. 有能力評(píng)估培訓(xùn)效果，持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和流程。
崗位職責(zé)描述
售后培訓(xùn)師的角色需要在多方面展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。他們不僅需要是產(chǎn)品專(zhuān)家，還需要是教育家，能夠?qū)?fù)雜的技術(shù)知識(shí)轉(zhuǎn)化為易于理解的教學(xué)材料。他們需要與銷(xiāo)售、服務(wù)和技術(shù)支持部門(mén)緊密合作，了解客戶(hù)反饋和常見(jiàn)問(wèn)題，以便針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程。此外，他們還需要關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，以便及時(shí)更新培訓(xùn)內(nèi)容，保持與行業(yè)發(fā)展的同步。
有哪些內(nèi)容
1. 產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)：提供詳盡的產(chǎn)品功能、操作指南和故障排除技巧的培訓(xùn)。
2. 客戶(hù)服務(wù)技巧：教授有效的溝通策略、沖突解決方法和客戶(hù)服務(wù)理念。
3. 常見(jiàn)問(wèn)題解答：模擬真實(shí)場(chǎng)景，訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)各種客戶(hù)問(wèn)題的能力。
4. 法規(guī)和政策培訓(xùn)：確保團(tuán)隊(duì)了解相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，合規(guī)操作。
5. 技術(shù)更新培訓(xùn)：定期更新新技術(shù)、新功能和市場(chǎng)趨勢(shì)，提升團(tuán)隊(duì)的適應(yīng)性。
6. 模擬實(shí)戰(zhàn)：通過(guò)角色扮演和案例分析，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐應(yīng)用能力。
7. 反饋和評(píng)估：收集培訓(xùn)反饋，進(jìn)行效果評(píng)估，不斷調(diào)整和完善培訓(xùn)方案。
售后培訓(xùn)崗位是連接公司與客戶(hù)的橋梁，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)提升服務(wù)質(zhì)量，最終實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升和企業(yè)口碑的建立。
售后培訓(xùn)崗位職責(zé)范文
第1篇 售后技術(shù)培訓(xùn)師崗位職責(zé)任職要求
售后技術(shù)培訓(xùn)師崗位職責(zé)
售后技術(shù)培訓(xùn)師 湖北東富 湖北東富汽車(chē)服務(wù)控股有限公司，東富崗位要求:
具有大專(zhuān)以上學(xué)歷，汽車(chē)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)
具有2年以上機(jī)電維修經(jīng)驗(yàn)
全面掌握售后服務(wù)相關(guān)知識(shí)和流程;掌握豐富的汽車(chē)維修知識(shí);了解培訓(xùn)的相關(guān)方法
具備一定的組織協(xié)調(diào)能力，有較強(qiáng)的培訓(xùn)能力和合作意識(shí)，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、文字表達(dá)能力及溝通能力，熟練掌握計(jì)算機(jī)
職責(zé)簡(jiǎn)述:
撰寫(xiě)本部門(mén)的員工培訓(xùn)計(jì)劃
在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)售后服務(wù)部各崗位的員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)
負(fù)責(zé)對(duì)售后員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技術(shù)水平進(jìn)行考查
配合人力資源部門(mén)的培訓(xùn)工作
負(fù)責(zé)上崗資格證的審核工作
配合質(zhì)檢和其他上級(jí)委派的工作
湖北中基汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
第2篇 售后培訓(xùn)崗位職責(zé)
售后培訓(xùn)經(jīng)理 智車(chē)優(yōu)行科技(北京)有限公司 智車(chē)優(yōu)行科技(北京)有限公司,智車(chē)優(yōu)行,智車(chē)優(yōu)行 職責(zé)描述:
1 負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)體系和培訓(xùn)資料開(kāi)發(fā)監(jiān)督管理。
2 負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,人員成長(zhǎng)規(guī)劃,培訓(xùn)效果評(píng)估,改善。
3 部門(mén)人員規(guī)劃和選拔,崗位職責(zé)劃定與kpi考核監(jiān)督。
4 新店開(kāi)業(yè)培訓(xùn),技術(shù)等級(jí)認(rèn)證培訓(xùn)
5 培訓(xùn)中心規(guī)劃和制定預(yù)算,采購(gòu)設(shè)備和教學(xué)車(chē),并維護(hù)和管理培訓(xùn)中心。
6 組織和實(shí)施公司以及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的高壓安全培訓(xùn)等。
資質(zhì)與技能:
1 35歲以下,本科學(xué)歷,至少5年以上汽車(chē)工作經(jīng)驗(yàn),有電動(dòng)車(chē)經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn)。具備其他主機(jī)廠頒發(fā)的培2 訓(xùn)師認(rèn)證證書(shū)為加分項(xiàng)。
3 熟悉新能源汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí),具有培訓(xùn)規(guī)劃,人員招聘,管理能力,能夠配合其他部門(mén)做好新車(chē)上市前培訓(xùn),及上市后等級(jí)認(rèn)證培訓(xùn)和監(jiān)督供應(yīng)商培訓(xùn)。
4 充分了解新能汽車(chē)培訓(xùn)的體系,能夠體現(xiàn)出新能源汽車(chē)培訓(xùn)特點(diǎn),具備一定新能源培訓(xùn)創(chuàng)新規(guī)劃能力。有創(chuàng)新精神,有能力打造一只新能源汽車(chē)市場(chǎng)的高效有特色的團(tuán)隊(duì)。
5 能夠高效執(zhí)行公司培訓(xùn)任務(wù),做好各部門(mén)的協(xié)調(diào)和人員管理
6 對(duì)于團(tuán)隊(duì)的工作部署進(jìn)行管理,包括培訓(xùn)效果評(píng)估,kpi分析等
7 熟練使用電腦軟件
第3篇 售后培訓(xùn)經(jīng)理（講師）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職位要求：
1.本科及以上學(xué)歷，汽車(chē)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2.汽車(chē)售后維修領(lǐng)域至少5年工作經(jīng)驗(yàn)， 新能源汽車(chē)品牌優(yōu)先；
3.至少2年以上培訓(xùn)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，汽車(chē)行業(yè)優(yōu)先；
4.客戶(hù)導(dǎo)向思維、良好的組織協(xié)調(diào)能力、行政管理能力以及領(lǐng)導(dǎo)力。
崗位職責(zé)：
1. 有能力完成絕大部分系統(tǒng)技師級(jí)別的專(zhuān)業(yè)課程以及部分高級(jí)診斷課程；
2.可以完成培訓(xùn)綱要，手冊(cè)以及培訓(xùn)輔導(dǎo)材料的開(kāi)發(fā)準(zhǔn)備工作；
3.培訓(xùn)過(guò)程中能夠做到對(duì)所有學(xué)員進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)，并激勵(lì)學(xué)員們的學(xué)習(xí)流程；
4.在售后培訓(xùn)課前或者課后進(jìn)行評(píng)估考核并根據(jù)結(jié)果準(zhǔn)備考核/培訓(xùn)報(bào)告?；
5.?在需要的情況下，協(xié)調(diào)外包培訓(xùn)組織的老師，完成特定的培訓(xùn)項(xiàng)目，跟進(jìn)并管理培訓(xùn)項(xiàng)目；
6.?通過(guò)持續(xù)跟進(jìn)培訓(xùn)課程和內(nèi)容，確保自身具備適當(dāng)?shù)哪芰Y質(zhì)，適應(yīng)新能源智能汽車(chē)行業(yè)發(fā)展；
7.?協(xié)助完成培訓(xùn)需求調(diào)查分析，審核，考察等相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)；
8.?完成團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人安排的其他工作。
第4篇 售后培訓(xùn)專(zhuān)員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、根據(jù)公司發(fā)展要求制定全年培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)需求調(diào)研、培訓(xùn)計(jì)劃編制、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算制定。
2、培訓(xùn)工作的組織實(shí)施。培訓(xùn)開(kāi)始前1個(gè)月制定培訓(xùn)方案，前期準(zhǔn)備工作的完成情況督查，評(píng)估培訓(xùn)效果。
3、根據(jù)服務(wù)商內(nèi)訓(xùn)管理規(guī)定，協(xié)調(diào)、督查服務(wù)商內(nèi)訓(xùn)實(shí)施情況。
職位要求：
1、專(zhuān)科以上
2、3年以上培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗(yàn)
3、汽車(chē)構(gòu)造
4、汽車(chē)技術(shù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、溝通能力、培訓(xùn)技巧
第5篇 aftersales training operation supervisor售后培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
aftersales training operation supervisor售后培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)主管
a. responsibilities職責(zé)
1. aftersales training system and policy optimization
售后培訓(xùn)體系及政策優(yōu)化
2. dealer training process creation and optimization
經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)流程創(chuàng)建及優(yōu)化
3. training course structure construction and implementation
培訓(xùn)課程架構(gòu)搭建及實(shí)施
4. aftersales cross function communication and coordination
售后各業(yè)務(wù)板塊培訓(xùn)溝通及協(xié)調(diào)
5. dealer training coordination
經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)事宜協(xié)調(diào)
6. training effectiveness evaluation and optimization
培訓(xùn)效果評(píng)估及優(yōu)化
7. training knowledge base setting up and maintenance
建立及維護(hù)售后培訓(xùn)知識(shí)庫(kù)
b. requirements 要求:
1. industry background:
行業(yè)背景 ? training e_perience≥5years 5年及以上培訓(xùn)有關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)
? work e_perience ≥8years 工作經(jīng)驗(yàn)8年及以上
2. knowledge and skills:
知識(shí)技能 ? strong training structure and process related
熟悉培訓(xùn)體訓(xùn)及相關(guān)流程
? understanding aftersales business
了解汽車(chē)售后業(yè)務(wù)
? good communication and comprehension skill
良好的交流及理解能力
? teamwork spirit， work under pressure， and logical thinking necessary
團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，可抗壓以及良好的邏輯思維
3. education / training:
教育/培訓(xùn) ? bachelor degree or above
? 專(zhuān)科及以上
4. competencies:其他 ? fluent chinese/english written and spoken language skills
中英文語(yǔ)言讀寫(xiě)能力流利
? ms office
熟練使用辦公軟件
5. language skills語(yǔ)言: ? english英文; chinese中文
6. working location地址: ? shanghai 上海
第6篇 售后培訓(xùn)師崗位職責(zé)任職要求
售后培訓(xùn)師崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1.內(nèi)化部分培訓(xùn)和輔導(dǎo)的課程，確立課程質(zhì)量標(biāo)桿;
2.指導(dǎo)供應(yīng)商開(kāi)發(fā)培訓(xùn)輔導(dǎo)課程及其工具，審核課件及工具包的質(zhì)量規(guī)范;
3.協(xié)助培訓(xùn)主管和經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目的質(zhì)量和效果評(píng)估及改進(jìn);
4.參與供應(yīng)商講師測(cè)評(píng)、考核，組織培訓(xùn)公司新課試講、項(xiàng)目ttt、pilot等事項(xiàng);
5.參與客服培訓(xùn)階段性文件的校核，協(xié)助供應(yīng)商規(guī)范培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目產(chǎn)出物的質(zhì)量。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷，條件優(yōu)秀者，學(xué)歷可放寬至大專(zhuān);
2.熟悉經(jīng)銷(xiāo)商售后服務(wù)業(yè)務(wù)，有經(jīng)銷(xiāo)商管理崗位工作經(jīng)歷者優(yōu)先;
3.任職汽車(chē)廠商、經(jīng)銷(xiāo)商或培訓(xùn)公司售后培訓(xùn)師，執(zhí)行過(guò)售后服務(wù)類(lèi)培訓(xùn)或輔導(dǎo)項(xiàng)目，尤以中高端品牌汽車(chē)的培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目?jī)?yōu)先;
4.能夠?qū)χv師進(jìn)行ttt;
5.愿意出差。
售后培訓(xùn)師崗位
第7篇 售后技術(shù)培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、開(kāi)發(fā)技術(shù)培訓(xùn)教材、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃、完成渠道機(jī)電技師培訓(xùn)認(rèn)證工作
2、對(duì)渠道機(jī)電技師進(jìn)行日常的技術(shù)支持、人員能力評(píng)估及提升輔導(dǎo)
3、負(fù)責(zé)廣汽蔚來(lái)售后服務(wù)培訓(xùn)體系的規(guī)劃、搭建
4、協(xié)助完成鈑噴培訓(xùn)的認(rèn)證工作
5、推進(jìn)售后服務(wù)資料、診斷儀等開(kāi)發(fā)工作
職位要求：
1、大學(xué)本科或以上，3年或以上相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)
2、汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)
3、英語(yǔ)具備良好的技術(shù)資料的閱讀理解能力
4、熟練使用常用辦公軟件
5、良好的溝通能力，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)
6、有電動(dòng)車(chē)技術(shù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
第8篇 培訓(xùn)師（汽車(chē)銷(xiāo)售、售后、技術(shù)方向）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1）結(jié)合課程計(jì)劃，準(zhǔn)備課程（內(nèi)容、場(chǎng)域布置、車(chē)輛、工具等），并按計(jì)劃開(kāi)展培訓(xùn)（理論、實(shí)操訓(xùn)練）；
2）試卷、實(shí)操訓(xùn)練單評(píng)判與反饋；
3）解答學(xué)員在培訓(xùn)期間的疑問(wèn)，識(shí)別學(xué)員抱怨的潛在風(fēng)險(xiǎn)，并及時(shí)溝通、解決、反饋；
4）結(jié)合訓(xùn)后輔導(dǎo)計(jì)劃，提供訓(xùn)后支持（學(xué)員問(wèn)題解答）或提供視頻集中支持；
5）結(jié)合學(xué)員需求，不斷對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行創(chuàng)新，提升學(xué)員培訓(xùn)滿(mǎn)意度；
6）結(jié)合課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃，按標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)發(fā)課程（線(xiàn)上+線(xiàn)下）。
綜合要求：
1）心態(tài)陽(yáng)光，樂(lè)觀正直，自律能力強(qiáng)，有較高的沖突管理能力和創(chuàng)造性解決問(wèn)題能力；
2）有咨詢(xún)培訓(xùn)行業(yè)轉(zhuǎn)型意愿，有過(guò)基礎(chǔ)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)&講授能力訓(xùn)練；
3）善于溝通及陳述表達(dá)，具備較強(qiáng)的求知欲及學(xué)習(xí)能力；
4）五官端正、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、具有責(zé)任心；
5）有相關(guān)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)/培訓(xùn)或內(nèi)部培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
6）能熟練使用office軟件（e_cel、powerpoint）。
個(gè)性要求：
1、銷(xiāo)售培訓(xùn)師
1）7年以上汽車(chē)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商2年以上內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售管理崗位經(jīng)驗(yàn)；
2）喜歡汽車(chē)，對(duì)汽車(chē)基礎(chǔ)知識(shí)熟悉，對(duì)新的汽車(chē)科技有濃厚興趣；熟悉經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售流程及基礎(chǔ)銷(xiāo)售技巧；
2、售后非技術(shù)培訓(xùn)師
1）有4s店售后服務(wù)總監(jiān)/服務(wù)經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)。
3、技術(shù)培訓(xùn)師
1）大專(zhuān)或以上學(xué)歷，汽車(chē)維修相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2）至少5年以上維修經(jīng)驗(yàn)；
3）至少3年以上汽車(chē)技術(shù)培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
第9篇 售后技術(shù)培訓(xùn)崗位職責(zé)
售后技術(shù)支持兼培訓(xùn)師(保時(shí)捷品牌) 中國(guó)和諧汽車(chē)控股有限公司 河南和諧實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司,中國(guó)和諧汽車(chē)控股,中國(guó)和諧汽車(chē)控股有限公司,和諧汽貿(mào) 崗位職責(zé):
1.在售后技術(shù)培訓(xùn)主管領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)集團(tuán)維修中心技術(shù)支持及培訓(xùn);
2.協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃及各階段工作目標(biāo)分解實(shí)施;
3.負(fù)責(zé)各維修中心的技術(shù)支持,解決各維修中心技術(shù)難題;
4.組織各維修中心技術(shù)人員的考評(píng);
5.整理車(chē)輛常見(jiàn)故障及疑難故障排除的解決方案;
6.跟蹤各店技術(shù)掌握情況,提供分析意見(jiàn)及改進(jìn)建議;
7.完成其他臨時(shí)交辦的任務(wù)。
任職資格:
1.教育程度: 大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2.專(zhuān)業(yè)要求: 汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè);
3.經(jīng)驗(yàn)要求: 5年及以上豪華品牌(保時(shí)捷品牌)或超豪華品牌(瑪莎拉蒂、邁凱倫、勞斯萊斯、賓利)4s店售后技術(shù)管理工作經(jīng)驗(yàn),或者3年以上該品牌專(zhuān)職技術(shù)培訓(xùn)師工作經(jīng)驗(yàn);
4.知識(shí)要求: 熟悉4s店運(yùn)營(yíng),車(chē)輛維修保養(yǎng)常識(shí)與技能,英語(yǔ)cet-6級(jí)及以上
5.技能要求: 熟練運(yùn)用辦公軟件;
6.職業(yè)素養(yǎng)要求: 良好的職業(yè)道德和溝通協(xié)調(diào)能力,優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)工作精神。
第10篇 售后培訓(xùn)師崗位職責(zé)
售后技術(shù)支持兼培訓(xùn)師(保時(shí)捷品牌) 中國(guó)和諧汽車(chē)控股有限公司 河南和諧實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司,中國(guó)和諧汽車(chē)控股,中國(guó)和諧汽車(chē)控股有限公司,和諧汽貿(mào) 崗位職責(zé):
1.在售后技術(shù)培訓(xùn)主管領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)集團(tuán)維修中心技術(shù)支持及培訓(xùn);
2.協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃及各階段工作目標(biāo)分解實(shí)施;
3.負(fù)責(zé)各維修中心的技術(shù)支持,解決各維修中心技術(shù)難題;
4.組織各維修中心技術(shù)人員的考評(píng);
5.整理車(chē)輛常見(jiàn)故障及疑難故障排除的解決方案;
6.跟蹤各店技術(shù)掌握情況,提供分析意見(jiàn)及改進(jìn)建議;
7.完成其他臨時(shí)交辦的任務(wù)。
任職資格:
1.教育程度: 大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2.專(zhuān)業(yè)要求: 汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè);
3.經(jīng)驗(yàn)要求: 5年及以上豪華品牌(保時(shí)捷品牌)或超豪華品牌(瑪莎拉蒂、邁凱倫、勞斯萊斯、賓利)4s店售后技術(shù)管理工作經(jīng)驗(yàn),或者3年以上該品牌專(zhuān)職技術(shù)培訓(xùn)師工作經(jīng)驗(yàn);
4.知識(shí)要求: 熟悉4s店運(yùn)營(yíng),車(chē)輛維修保養(yǎng)常識(shí)與技能,英語(yǔ)cet-6級(jí)及以上
5.技能要求: 熟練運(yùn)用辦公軟件;
6.職業(yè)素養(yǎng)要求: 良好的職業(yè)道德和溝通協(xié)調(diào)能力,優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)工作精神。
第11篇 售后技術(shù)培訓(xùn)崗位職責(zé)任職要求
售后技術(shù)培訓(xùn)崗位職責(zé)
售后技術(shù)培訓(xùn)師 湖北東富 湖北東富汽車(chē)服務(wù)控股有限公司，東富崗位要求:
具有大專(zhuān)以上學(xué)歷，汽車(chē)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)
具有2年以上機(jī)電維修經(jīng)驗(yàn)
全面掌握售后服務(wù)相關(guān)知識(shí)和流程;掌握豐富的汽車(chē)維修知識(shí);了解培訓(xùn)的相關(guān)方法
具備一定的組織協(xié)調(diào)能力，有較強(qiáng)的培訓(xùn)能力和合作意識(shí)，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、文字表達(dá)能力及溝通能力，熟練掌握計(jì)算機(jī)
職責(zé)簡(jiǎn)述:
撰寫(xiě)本部門(mén)的員工培訓(xùn)計(jì)劃
在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)售后服務(wù)部各崗位的員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)
負(fù)責(zé)對(duì)售后員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技術(shù)水平進(jìn)行考查
配合人力資源部門(mén)的培訓(xùn)工作
負(fù)責(zé)上崗資格證的審核工作
配合質(zhì)檢和其他上級(jí)委派的工作
湖北中基汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
第12篇 售后技術(shù)培訓(xùn)師崗位職責(zé)
售后技術(shù)支持兼培訓(xùn)師(保時(shí)捷品牌) 中國(guó)和諧汽車(chē)控股有限公司 河南和諧實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司,中國(guó)和諧汽車(chē)控股,中國(guó)和諧汽車(chē)控股有限公司,和諧汽貿(mào) 崗位職責(zé):
1.在售后技術(shù)培訓(xùn)主管領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)集團(tuán)維修中心技術(shù)支持及培訓(xùn);
2.協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃及各階段工作目標(biāo)分解實(shí)施;
3.負(fù)責(zé)各維修中心的技術(shù)支持,解決各維修中心技術(shù)難題;
4.組織各維修中心技術(shù)人員的考評(píng);
5.整理車(chē)輛常見(jiàn)故障及疑難故障排除的解決方案;
6.跟蹤各店技術(shù)掌握情況,提供分析意見(jiàn)及改進(jìn)建議;
7.完成其他臨時(shí)交辦的任務(wù)。
任職資格:
1.教育程度: 大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2.專(zhuān)業(yè)要求: 汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè);
3.經(jīng)驗(yàn)要求: 5年及以上豪華品牌(保時(shí)捷品牌)或超豪華品牌(瑪莎拉蒂、邁凱倫、勞斯萊斯、賓利)4s店售后技術(shù)管理工作經(jīng)驗(yàn),或者3年以上該品牌專(zhuān)職技術(shù)培訓(xùn)師工作經(jīng)驗(yàn);
4.知識(shí)要求: 熟悉4s店運(yùn)營(yíng),車(chē)輛維修保養(yǎng)常識(shí)與技能,英語(yǔ)cet-6級(jí)及以上
5.技能要求: 熟練運(yùn)用辦公軟件;
6.職業(yè)素養(yǎng)要求: 良好的職業(yè)道德和溝通協(xié)調(diào)能力,優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)工作精神。
第13篇 售后培訓(xùn)講師崗位職責(zé)任職要求
售后培訓(xùn)講師崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、制定與實(shí)施服務(wù)培訓(xùn)相關(guān)課程計(jì)劃;
2、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課題，編制培訓(xùn)教材，編寫(xiě)培訓(xùn)教案;
3、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，開(kāi)發(fā)新課程，講授培訓(xùn)課程;
4、設(shè)計(jì)培訓(xùn)形式和方法;
5、設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估體系并組織或協(xié)助評(píng)估培訓(xùn)效果;
6、協(xié)助服務(wù)認(rèn)證專(zhuān)干完成對(duì)服務(wù)工程師的考評(píng)和認(rèn)證。
任職要求:
1、學(xué)歷/專(zhuān)業(yè)/職稱(chēng):機(jī)械或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷;或具有5年以上工程機(jī)械服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
2、計(jì)算機(jī)操作:熟練;
3、語(yǔ)言:cet6，可以使用英語(yǔ)授課;
4、經(jīng)驗(yàn):3年以上培訓(xùn)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn);
5、專(zhuān)門(mén)知識(shí)/技能:對(duì)挖掘機(jī)結(jié)構(gòu)及所授課程有比較深刻的了解。熟習(xí)并能制訂服務(wù)培訓(xùn)課程規(guī)劃及培訓(xùn)教案;能夠熟練使用現(xiàn)代培訓(xùn)工具;良好的授課能力，較強(qiáng)課程研發(fā)能力。
第14篇 培訓(xùn)師（汽車(chē)銷(xiāo)售、售后、技術(shù)）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1）結(jié)合課程計(jì)劃，準(zhǔn)備課程（內(nèi)容、場(chǎng)域布置、車(chē)輛、工具等），并按計(jì)劃開(kāi)展培訓(xùn)（理論、實(shí)操訓(xùn)練）；
2）試卷、實(shí)操訓(xùn)練單評(píng)判與反饋；
3）解答學(xué)員在培訓(xùn)期間的疑問(wèn)，識(shí)別學(xué)員抱怨的潛在風(fēng)險(xiǎn)，并及時(shí)溝通、解決、反饋；
4）結(jié)合訓(xùn)后輔導(dǎo)計(jì)劃，提供訓(xùn)后支持（學(xué)員問(wèn)題解答）或提供視頻集中支持；
5）結(jié)合學(xué)員需求，不斷對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行創(chuàng)新，提升學(xué)員培訓(xùn)滿(mǎn)意度；
6）結(jié)合課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃，按標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)發(fā)課程（線(xiàn)上+線(xiàn)下）。
綜合要求：
1）心態(tài)陽(yáng)光，樂(lè)觀正直，自律能力強(qiáng)，有較高的沖突管理能力和創(chuàng)造性解決問(wèn)題能力；
2）有咨詢(xún)培訓(xùn)行業(yè)轉(zhuǎn)型意愿，有過(guò)基礎(chǔ)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)&講授能力訓(xùn)練；
3）善于溝通及陳述表達(dá)，具備較強(qiáng)的求知欲及學(xué)習(xí)能力；
4）五官端正、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、具有責(zé)任心；
5）有相關(guān)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)/培訓(xùn)或內(nèi)部培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
6）能熟練使用office軟件（e_cel、powerpoint）。
個(gè)性要求：
1、銷(xiāo)售培訓(xùn)師
1）7年以上汽車(chē)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商2年以上內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售管理崗位經(jīng)驗(yàn)，至少1年以上汽車(chē)咨詢(xún)行業(yè)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)；
2）喜歡汽車(chē)，對(duì)汽車(chē)基礎(chǔ)知識(shí)熟悉，對(duì)新的汽車(chē)科技有濃厚興趣；熟悉經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售流程及基礎(chǔ)銷(xiāo)售技巧；
2、售后非技術(shù)培訓(xùn)師
1）有4s店售后服務(wù)總監(jiān)/服務(wù)經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)，至少1年以上咨詢(xún)公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
3、技術(shù)培訓(xùn)師
1）大專(zhuān)或以上學(xué)歷，汽車(chē)維修相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2）至少5年以上維修經(jīng)驗(yàn)；
3）至少3年以上汽車(chē)技術(shù)培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
第15篇 售后培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責(zé)
售后培訓(xùn)經(jīng)理 智車(chē)優(yōu)行科技(北京)有限公司 智車(chē)優(yōu)行科技(北京)有限公司,智車(chē)優(yōu)行,智車(chē)優(yōu)行 職責(zé)描述:
1 負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)體系和培訓(xùn)資料開(kāi)發(fā)監(jiān)督管理。
2 負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,人員成長(zhǎng)規(guī)劃,培訓(xùn)效果評(píng)估,改善。
3 部門(mén)人員規(guī)劃和選拔,崗位職責(zé)劃定與kpi考核監(jiān)督。
4 新店開(kāi)業(yè)培訓(xùn),技術(shù)等級(jí)認(rèn)證培訓(xùn)
5 培訓(xùn)中心規(guī)劃和制定預(yù)算,采購(gòu)設(shè)備和教學(xué)車(chē),并維護(hù)和管理培訓(xùn)中心。
6 組織和實(shí)施公司以及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的高壓安全培訓(xùn)等。
資質(zhì)與技能:
1 35歲以下,本科學(xué)歷,至少5年以上汽車(chē)工作經(jīng)驗(yàn),有電動(dòng)車(chē)經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn)。具備其他主機(jī)廠頒發(fā)的培2 訓(xùn)師認(rèn)證證書(shū)為加分項(xiàng)。
3 熟悉新能源汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí),具有培訓(xùn)規(guī)劃,人員招聘,管理能力,能夠配合其他部門(mén)做好新車(chē)上市前培訓(xùn),及上市后等級(jí)認(rèn)證培訓(xùn)和監(jiān)督供應(yīng)商培訓(xùn)。
4 充分了解新能汽車(chē)培訓(xùn)的體系,能夠體現(xiàn)出新能源汽車(chē)培訓(xùn)特點(diǎn),具備一定新能源培訓(xùn)創(chuàng)新規(guī)劃能力。有創(chuàng)新精神,有能力打造一只新能源汽車(chē)市場(chǎng)的高效有特色的團(tuán)隊(duì)。
5 能夠高效執(zhí)行公司培訓(xùn)任務(wù),做好各部門(mén)的協(xié)調(diào)和人員管理
6 對(duì)于團(tuán)隊(duì)的工作部署進(jìn)行管理,包括培訓(xùn)效果評(píng)估,kpi分析等
7 熟練使用電腦軟件
第16篇 售后技術(shù)培訓(xùn)主管崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)本區(qū)域技術(shù)支持與質(zhì)量信息反饋工作。
2.網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)工作的組織和課件的編寫(xiě)工作。
3.負(fù)責(zé)本區(qū)域退換機(jī)相關(guān)的協(xié)調(diào)事宜工作。
4.負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)中心內(nèi)部顧客服務(wù)相關(guān)技術(shù)性問(wèn)題的解答及用戶(hù)將詢(xún)技術(shù)性的問(wèn)題。
5.安裝維修服務(wù)質(zhì)量稽查及管理。
