【第1篇】行業(yè)調(diào)查報告怎么寫8800字
全球領(lǐng)先財富咨詢公司 wealth-x 發(fā)布xx年第一季度奢侈品行業(yè)信心調(diào)查報告(luxury sentiment survey report),從以下4個維度了解奢侈品行業(yè)從業(yè)者與超高凈值人士(ultra high net worth individuals,簡稱 uhnw)的關(guān)系:從業(yè)者自身的優(yōu)劣勢、合作關(guān)系的持久度、合作伙伴的價值以及未來合作預期,并以此方便從業(yè)者制定更加精準的市場營銷策略。
調(diào)查報告的對象均為奢侈品行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士,報告所覆蓋的奢侈品細分領(lǐng)域為四種:
傳統(tǒng)奢侈品領(lǐng)域(包含服裝、鞋履、皮具、珠寶和鐘表)
頂級奢侈品領(lǐng)域(包含飛機、直升機、游艇和汽車)
酒店和服務領(lǐng)域
小眾奢侈品領(lǐng)域(烈酒、葡萄酒、藝術(shù)類和收藏品)
誰是 hnwi?
超高凈值人士(以下簡稱 uhnw)一直是奢侈品業(yè)的核心客戶群,72%的受訪者表示與他們建立親密的合作伙伴關(guān)系至關(guān)重要。此外,61%的奢侈品行業(yè)受訪者表示,公司總收入中有 75%~ 100%來自 uhnw。
關(guān)鍵數(shù)據(jù)
奢侈品行業(yè)信心指數(shù)(luxury industry sentiment index (lisi))為 100.6,與xx年初同比持平 ~ 看來過去一年里奢侈品行業(yè)經(jīng)歷的全球性不景氣并未動搖從業(yè)者的信心。
在xx年第四季度,奢侈品從業(yè)者面臨的最大挑戰(zhàn)是日益激烈的行業(yè)競爭(29%),其次是公司內(nèi)部的人事問題(24%),這一點在傳統(tǒng)奢侈品細分中表現(xiàn)更為明顯(43%)。盡管如此,業(yè)內(nèi)人士依舊看好公司未來狀況以及長期表現(xiàn)。
xx年奢侈品行業(yè)全年預期要比第一季度樂觀,92%的調(diào)查對象預期總收入有所增長,50%的人預期增幅超過 10%。
xx第一季度或全年中,只有 10%的受訪者并無擴展計劃,而剩余 90%的人都認同新產(chǎn)品推出的重要性,并有大約 40%的人表示會付諸行動。此外 16%的受訪者表示將開設新門店,35%的受訪者將增加線上業(yè)務。
72%的調(diào)查對象將建立親密合作關(guān)系作為吸引 uhnw 客戶群的主要營銷手段,盡管這種做法在奢侈品業(yè)內(nèi)很常見,但還是有一些受訪者并不認同~其中來自頂級奢侈品細分領(lǐng)域的受訪者所占比例最高(37%)。
在xx年第一季度中,酒店和服務業(yè)細分領(lǐng)域最有可能開展擴張計劃。
36%的人表示奢侈品業(yè)主要客戶來自于北美地區(qū)這也是擁有最大 uhnw人群的地區(qū)。緊隨其后的兩大地區(qū)是歐洲和亞洲,上一季度顯示來自這兩個的地區(qū)的客戶均超過 20%,然而這一季度分別下降至 17%和 13%。
與 uhnw建立親密合作關(guān)系
合作伙伴選擇常用方法:依賴于之前的合作經(jīng)驗(80%)、推薦(70%)、無約電話訪問(5%)等。
合作伙伴選擇考慮因素:主要有業(yè)內(nèi)經(jīng)驗、未來合作可能、同業(yè)或其他業(yè)內(nèi)的專業(yè)地位、與自身品牌的兼容性等。
不過,只有 47%的人同意或完全同意擁有親密合作伙伴將獲得更高的投資回報率。
78%的人計劃在未來與更多超高凈值人士發(fā)展親密合作關(guān)系。
82%的受訪者與超高凈值人士建立親密合作關(guān)系是為了開展精準定位的定制活動。
78%的人認為,與超高凈值人士建立關(guān)系有益于擴大客戶群規(guī)模,68%的人則認為擁有 uhnw合作伙伴有助于提升公司聲望以及知名度。對于許多品牌來說,對品牌價值已經(jīng)有一定了解的 vip客戶可以為品牌做有效宣傳,并加強品牌聲望。
盡管建立親密關(guān)系有很多好處,但它也存在很多風險。因此 61%的人只有 1~2個合作關(guān)系,53%的人專注于一年或以上的合作關(guān)系,這樣可以有效降低親密合作關(guān)系中,由于不相容而可能造成的認知風險(合作伙伴關(guān)系中最主要的弊端)。
關(guān)于中國公共關(guān)系行業(yè)度調(diào)查報告
為反映xx年度公共關(guān)系服務市場的運行態(tài)勢,正確評價中國公共關(guān)系業(yè)的發(fā)展狀況,為專業(yè)機構(gòu)提供積極的行業(yè)指引,xx年2月2日至3月13日,中國國際公共關(guān)系協(xié)會(cipra)對中國大陸境內(nèi)主要公共關(guān)系公司進行調(diào)查活動。項目組采用問卷調(diào)查的方法對xx年度全國主要公關(guān)公司進行抽樣調(diào)查,內(nèi)容涉及運營管理、業(yè)務發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展等方面。
“報告”釋放巨大市場信號
4月15日,中國國際公共關(guān)系協(xié)會(cipra)在北京發(fā)布了《中國公共關(guān)系業(yè)xx年度調(diào)查報告》。發(fā)布會上,公關(guān)公司工作委員會xx年度主任委員、哲基傳播執(zhí)行董事王虎就《中國公共關(guān)系業(yè)xx年度調(diào)查報告》(簡稱:報告)進行詳細的發(fā)布和重點解讀。
報告指出,中國公共關(guān)系市場xx年繼續(xù)保持穩(wěn)定增長。據(jù)調(diào)查估算,整個市場的年營業(yè)規(guī)模約為380億元人民幣,年增長率約為11.5%。調(diào)查顯示,top25公司的年營業(yè)額增長達到19.2%。受中國經(jīng)濟增長放緩的影響,top公司大多增長勢頭放緩,但行業(yè)龍頭公司藍色光標依然保持了較快增長。
調(diào)查還顯示,xx年度中國公共關(guān)系服務市場的前五位為汽車(26.9%)、快速消費品(14.1%)、醫(yī)療保健(10%)、通訊(7.7%)、互聯(lián)網(wǎng)(5.4%)。與xx年相比,汽車、快速消費品市場比例沒有太大變化,依然占據(jù)行業(yè)的前兩位,但醫(yī)療保健(xx年占3.3%)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)(xx年占3.2%)所占比例增長較快,尤其是醫(yī)療保健發(fā)展迅猛,表明了該行業(yè)的公關(guān)支出在急劇增長。
報告對xx年中國公共關(guān)系業(yè)發(fā)展中呈現(xiàn)出的特點進行了分析。有分析認為,xx年公共關(guān)系市場業(yè)務分布較為均衡。數(shù)據(jù)顯示,汽車、通訊、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)均呈現(xiàn)穩(wěn)步增長趨勢。盡管快消、it和房地產(chǎn)業(yè)務呈下降趨勢,但依然占據(jù)了一定的市場份額。這表明,中國公共關(guān)系市場業(yè)務呈現(xiàn)均衡分布格局。
報告同時指出,中國公關(guān)業(yè)目前正面臨來自行業(yè)內(nèi)部、行業(yè)之間出現(xiàn)的競爭與挑戰(zhàn)。以及人才、大數(shù)據(jù)挖掘、傳播環(huán)境等方面成為制約和影響行業(yè)發(fā)展的瓶頸。
值得注意的是,xx年,隨著傳播環(huán)境和方式的變革,營銷模式和手段已悄然進入公關(guān)領(lǐng)域,而廣告和營銷行業(yè)也借助公關(guān)的特點,富有創(chuàng)意性地宣傳和推廣產(chǎn)品,并借此為企業(yè)樹形象、創(chuàng)品牌,這一變化導致行業(yè)之間的邊界越來越模糊、競爭越來越激烈。
轉(zhuǎn)型創(chuàng)新需要持續(xù)堅持
跨行業(yè)以及行業(yè)內(nèi)部的并購將成為常態(tài)。xx年6月,華誼嘉信以發(fā)行股份和支付現(xiàn)金相結(jié)合的方式購買迪思傳媒100%股份,估值4.6億元;同年9月,深圳市聯(lián)建光電股份有限公司發(fā)布公告,以現(xiàn)金及發(fā)行股份方式收購上海友拓公關(guān)顧問有限公司交易作價為4.6億元;未來公關(guān)行業(yè)的格局將是實力強大的公關(guān)傳播集團開始形成,而中小型公關(guān)公司則將利用自身優(yōu)勢,走上更加專業(yè)化的道路。
在互聯(lián)網(wǎng)時代,大數(shù)據(jù)深刻影響行業(yè)變革,微博、微信、微視頻等傳播手段以及營銷模式層出不窮。網(wǎng)上信息的精準抓取滿足了客戶個性化的需求,也讓大數(shù)據(jù)開發(fā)和應用能夠大展拳腳。公關(guān)行業(yè)與傳播手段聯(lián)系最為緊密,如何應對、如何轉(zhuǎn)型、如何創(chuàng)新,關(guān)系著行業(yè)的生存和發(fā)展。
顯然,變革將伴隨公關(guān)行業(yè)未來相當長一段時間,變革將給行業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn)。另外,隨著廣告、營銷等行業(yè)的介入,企業(yè)對公關(guān)公司服務質(zhì)量的要求將會越來越高,因此,公關(guān)行業(yè)必須要在創(chuàng)新中求發(fā)展。
報告對xx年中國公共關(guān)系業(yè)發(fā)展中呈現(xiàn)出的特點進行了分析。通過梳理過去一年公共關(guān)系市場運行數(shù)據(jù)時會發(fā)現(xiàn)一個顯著特點是,國際公關(guān)公司在中國的業(yè)務保持了穩(wěn)定增長。與國內(nèi)公司不同,國際公司的主營業(yè)務基本上是顧問咨詢服務。國際性公司網(wǎng)絡公關(guān)客戶的主要需求為輿情監(jiān)測、危機處理、產(chǎn)品推廣及企業(yè)傳播業(yè)務。
新媒體環(huán)境對公共關(guān)系市場影響越來越大。隨著新媒體時代的來臨,一些從事傳統(tǒng)業(yè)務的公關(guān)公司不斷轉(zhuǎn)型,逐步涉足數(shù)化傳播及營銷、大數(shù)據(jù)營銷等領(lǐng)域。調(diào)查顯示,網(wǎng)絡公關(guān)、傳播代理及媒體執(zhí)行為行業(yè)內(nèi)主營業(yè)務,而傳統(tǒng)的顧問咨詢類業(yè)務大幅下降。在整個市場中,新媒體業(yè)務占公關(guān)總體業(yè)務的30.3%,網(wǎng)絡公關(guān)的收入占總營業(yè)收入的26.6%。
中國國際公共關(guān)系協(xié)會常務副會長兼秘書長趙大力表示,在當前的傳播媒介變革形勢下,公共關(guān)系行業(yè)正在面臨新的挑戰(zhàn),需要抓住一切機遇,不斷探索新的模式。公關(guān)公司在開展主營業(yè)務的同時,始終在為整個公共關(guān)系行業(yè)培養(yǎng)人才。雖然本年度行業(yè)營業(yè)規(guī)模增速放緩,但對于中國公共關(guān)系的未來發(fā)展,持樂觀的態(tài)度。
據(jù)了解,本次調(diào)查報告由年度排行榜、行業(yè)調(diào)查分析、top公司研究、最具成長性公司研究及行業(yè)發(fā)展分析五個部分組成。與會期間,組織方發(fā)布了中國公共關(guān)系業(yè)xx年度top25公司(綜合實力25強)和最具成長性公司榜單。
深圳招聘市場十大熱門行業(yè)調(diào)查報告
xx年春節(jié)剛過,各大城市又迎來新一輪的跳槽季。作為一線城市的代表之一,深圳企業(yè)有什么樣的招聘需求呢?而求職者面對節(jié)后的市場,又有怎樣的表現(xiàn)?
近日,中國知名的網(wǎng)絡招聘機構(gòu)專業(yè)數(shù)據(jù)分析師依據(jù)后臺龐大的數(shù)據(jù),以2月份求職者投遞簡歷行為進行樣本分析,對招聘市場進行揭秘。
行業(yè)方面,從求職者簡歷投遞上看,2月份深圳的十大熱門行業(yè)分別是電子、通信、互聯(lián)網(wǎng)、計算機軟件及服務、貿(mào)易、房地產(chǎn)開發(fā)、電氣、金融業(yè)、儀器、多元化 工商企業(yè)。其中,高科技行業(yè)(電子,占比26%;通信,占比19%;互聯(lián)網(wǎng),占比13%)更是作為職場領(lǐng)頭羊奔跑于其他行業(yè)之上。
從深圳熱門行業(yè)招聘供需關(guān)系圖可以看出,互聯(lián)網(wǎng)、計算機以及金融業(yè)的行業(yè)需求(藍色)明顯高于行業(yè)投遞(紅色),三個行業(yè)的招聘壓力相對較大,其他幾個行業(yè)的行業(yè)投遞雖然高于行業(yè)需求,但優(yōu)勢也并不明顯,可以看出各行業(yè)的招聘都不輕松。
崗位方面,根據(jù)數(shù)據(jù)顯示:2月份深圳企業(yè)發(fā)布崗位前十依次是外貿(mào)業(yè)務類、銷售工程師、銷售經(jīng)理、前臺文員、銷售代表、會計、業(yè)務員、結(jié)構(gòu)工程師、軟件工程師、銷售助理。排名前十的崗位中,有多個崗位都跟銷售相關(guān),顯然,節(jié)后各大企業(yè)都急需大量的銷售類人員。
從投遞量上看,會計、結(jié)構(gòu)工程師、外貿(mào)業(yè)務員職位最受求職者青睞。特別是會計,簡歷投遞量高達37%,遙遙領(lǐng)先于其他崗位。而涉及到銷售類的崗位如銷售工 程師、銷售經(jīng)理、銷售代表、銷售助理、業(yè)務員,卻分別只占6%、6%、4%、4%、3%,出現(xiàn)比較嚴重的供不應求。
據(jù)數(shù)據(jù)專家分析,這跟銷售行業(yè)的特性是分不開的。銷售人員是企業(yè)收入的直接創(chuàng)造者,他們的價值反饋及時有效,而業(yè)績考核、年終獎、晉升等都能 夠直接影響到銷售人員的穩(wěn)定性。雇傭雙方一旦滿足不了彼此的利益期望值,即可能會影響合作關(guān)系。求職者應該清晰自己的定位,找準自己的求職意向確定明確自 己的求職目標。而企業(yè),不僅僅要從“用才”出發(fā)來協(xié)調(diào)企業(yè)發(fā)展,更應該從“留才”層面思考企業(yè)的“可持續(xù)發(fā)展”。
求職專家提醒求職者,良好的就業(yè)心態(tài)有利于順利就業(yè),切勿隨意跟風盲目跳槽,要找準自己的定位,以長遠的眼光擇業(yè)就業(yè)。xx跳槽季,不將就!
服裝行業(yè)發(fā)展情況調(diào)查報告范文
黨的xx大報告指出:必須毫不動搖地鼓勵支持和引導非公有制經(jīng)濟發(fā)展。將包括民營經(jīng)濟在內(nèi)的非公有制經(jīng)濟提到了更加重要的位置,民營經(jīng)濟迎來了發(fā)展的春天。近年來,xxx開發(fā)區(qū)黨委非常重視培育和發(fā)展非公有制經(jīng)濟,加大對外招商力度,優(yōu)化投資環(huán)境,引進外資,擴大內(nèi)需,民營經(jīng)濟得到了長足發(fā)展,特別是以“鴨鴨”為龍頭的服裝企業(yè),帶動了一大批私營服裝企業(yè)的崛起,形成了共青特色的服裝產(chǎn)業(yè)鏈。但是,由于xxx特殊的地理環(huán)境和嚴重缺乏的勞動力資源,已越來越不能滿足共青企業(yè)的發(fā)展,特別是服裝行業(yè),已面臨著許多嚴重的情況和問題,亟待加以研究和解決。
一、目前發(fā)展概況:
(一)服裝行業(yè)保持持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。近三年來,服裝企業(yè)每年都在30%速度遞增,不斷擴充總量,提高質(zhì)量,成為我區(qū)支柱產(chǎn)業(yè)。xx年,我區(qū)服裝企業(yè)還不到20家,如今已注冊登記78家,家庭小作訪也有30多家,從業(yè)人員達9000余人。注冊資金也由6000多萬元增至1.5億元(注:民營企業(yè)戶均注冊資金由50多萬元增至170多萬元)。其中注冊資金100萬元以上有30多家,500萬元以上有10家,1000萬元以上的有3家,除“鴨鴨”為中國馳名商標和名牌產(chǎn)品外,回圓、大嘴鴨、康和、深傲均獲得省著名商標。經(jīng)濟效益上有明顯增長,據(jù)測算,xx年服裝企業(yè)總產(chǎn)值2.1億元,營業(yè)收入1.58億元,工人人均收入8000余元,納稅861.7萬元。
(二)服裝行業(yè)在我區(qū)經(jīng)濟建設和城市發(fā)展中起到了中堅作用。特別是私營服裝企業(yè)已從當初的“拾遺補缺”,發(fā)展成為我區(qū)經(jīng)濟建設和財政收入的重要組成部分。僅去年服裝行業(yè)納稅就達861.7萬元,占我區(qū)財政收入的33.15%,真是“三分天下有其一”。服裝行業(yè)的快速發(fā)展,促進了共青城市化建設。一是解決了就業(yè),富裕了群眾。前幾年,因國有企業(yè)效益不景氣,許多企業(yè)倒閉,致使大量勞動力失業(yè),居民生活非常潔據(jù),工人經(jīng)常因就業(yè)問題到開發(fā)區(qū)上訪?,F(xiàn)在個私經(jīng)濟發(fā)展起來了,特別是服裝行業(yè)的興起,拓寬了就業(yè)渠道,創(chuàng)造了大量的就業(yè)崗位,共青現(xiàn)有勞動力已遠遠滿足不了企業(yè)的需要,因就業(yè)問題上訪的事情也少了。二是推動了經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整。近年來,服裝行業(yè)的快速發(fā)展,促進了生產(chǎn)、流通和服務的專業(yè)化、社會化分工,加快了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。尤其是看到,我區(qū)在發(fā)展服裝行業(yè)上,使大量農(nóng)村剩余勞動力有了出路,有力地推動了農(nóng)村經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、小城鎮(zhèn)建設和城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、當前面臨的突出問題
近年來,我區(qū)服裝行業(yè)發(fā)展迅速,但是許多企業(yè)都是在國有企業(yè)改革和我區(qū)經(jīng)濟短缺的情況下發(fā)展起來的,普遍缺乏競爭意識,加入世貿(mào)后,國際競爭日趨激烈,知識經(jīng)濟對共青這種傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生巨大沖擊,導致我區(qū)服裝企業(yè)固有的問題和缺陷越來越暴露出來。
(一)布局分散,檔次不高,難以發(fā)揮規(guī)模效應。
我區(qū)服裝企業(yè)多數(shù)為租賃企業(yè),主要是租賃廠房、車間等,企業(yè)規(guī)模較小,且為分散。企業(yè)分布情況為:閔家山至鴨鴨大廈一線18家,新村路至金紡路14家,長青路至加油站6家,仿古樓(原老窯場)6家,發(fā)展大道4家,共青路至南湖飯店一帶17家,另外,北峰區(qū)4家,西湖區(qū)2家,甘露鎮(zhèn)4家,江益鎮(zhèn)3家。雖說便于發(fā)揮企業(yè)靈活機動的優(yōu)勢,但也存在許多弊端。首先是形不成經(jīng)濟規(guī)模,服裝款式不新穎;再者加工成本居高不下,利潤較低,在很大程度上影響了企業(yè)的經(jīng)濟效益,企業(yè)難以擴大再生產(chǎn)。其次是企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模小,市場占有率低,很難同大企業(yè)進行產(chǎn)品競爭,往往在大企業(yè)的競爭實力面前敗下陣來,不少服裝企業(yè)面臨倒閉困境。再是受實力所限,我區(qū)大部分企業(yè)是從事加工業(yè)的,從事貿(mào)易的少,經(jīng)營管理粗放型偏多,與同類企業(yè)爭原料、搶訂單、拼市場等問題較為嚴重。
(二)大多實行家庭式管理,經(jīng)營者素質(zhì)較低,難以參與市場競爭。共青服裝企業(yè)80%以上屬于家族式管理模式,當企業(yè)發(fā)展到一定階段和規(guī)模后,其家庭式管理模式和有限地管理能力明顯滯后于企業(yè)進一步發(fā)展,最終導致企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營陷入困境。管理上的欠科學,實質(zhì)是管理人才的匱乏。全區(qū)78戶服裝企業(yè),經(jīng)營老板多為羽絨廠一線工人和銷售人員,文化水平不高,懂一些服裝技能但缺乏管理知識。經(jīng)調(diào)查,全區(qū)服裝企業(yè)擁有大專以上學歷的職員占就業(yè)總?cè)藬?shù)不到5%,中高級職稱管理人員廖廖無幾。應說“鴨鴨”集團公司是擁有馳名商標的企業(yè),產(chǎn)品為國家名牌產(chǎn)品,其技術(shù)人才、管理人才與應達到國家品牌產(chǎn)品企業(yè)的水準還有一定的差距。問卷調(diào)查表明:我區(qū)民營企業(yè)主要的決策也都是由老板或他的家人做的,拿到正規(guī)董事會或股東會上討論的不到10%。這樣的治理結(jié)構(gòu),管理上容易出漏洞,決策上容易出偏差,不利于企業(yè)進一步發(fā)展。
(三)勞動力資源不足,用工不規(guī)范,造成勞動力市場混亂。問卷調(diào)查顯示,我區(qū)現(xiàn)注冊登記服裝企業(yè)78家,車位數(shù)11000多臺,現(xiàn)有從業(yè)人數(shù)9000多人,其中熟練工人只有7500多人,欠缺3000多人。工人的欠缺,導致了企業(yè)難以正常生產(chǎn),也形成不了規(guī)模。不僅如此,企業(yè)與企業(yè)之間為了爭奪勞動力,相互抬扛,致使工人進出自由散慢,不顧企業(yè)利益。再加上有個別企業(yè)失信于工人,所以勞資糾紛也時有發(fā)生。調(diào)查中,有這么幾件事情足以反映出我區(qū)勞動力競爭的惡性循環(huán)。去年,我區(qū)服裝企業(yè)對于工人在廠上班每人發(fā)120元/年的生活補貼,今年年初,生活補貼一下漲到了300元,這意味著企業(yè)無形之中要增加一倍以上的經(jīng)費開支。這還不算,企業(yè)在生產(chǎn)當中,如果一個組走了幾個工人,那這個企業(yè)老板得花費800-1000元/個暗中招補熟練工人。如我區(qū)某服裝企業(yè)剛發(fā)完工資,第二天卻無故走了4個組,一大批訂單等著完工,由此給企業(yè)造成的損失是慘重的。再如共青祥海服飾有限公司,12位工人在未征得老板的同意下擅自離廠,造成該企業(yè)訂單不能如期完工,做的訂單在質(zhì)量上也嚴重存在問題,爾后他們竟向廠家索要工資,并向市勞動監(jiān)察大隊起訴,而廠家卻因未與工人簽訂書面勞動合同而敗訴。這些問題關(guān)鍵在于《勞動法》落實得不夠,《勞動法》規(guī)定的基本勞動標準、勞動合同制度和集體合同制度尚未建立,工時標準和工資支付標準、社會保障等方面也沒有統(tǒng)一措施,因此勞動者與經(jīng)營者雙方的合法權(quán)益都得不到有效保障。
(四)相互拆臺,惡性競爭在抬頭。由于受歷史、社會、資歷多方面的因素影響,我區(qū)服裝企業(yè)經(jīng)營者總體素質(zhì)不高,在政治覺悟、知識水平、管理能力、人格素質(zhì)、法律意識和道德修養(yǎng)等方面還存在許多問題和不足。在創(chuàng)業(yè)初期靠膽大闖打天下,用的是一股子蠻勁,而當企業(yè)發(fā)展到一定程度,明顯的表現(xiàn)出個人素質(zhì)上的不適應。一個很明顯的事情,也是我區(qū)當前面臨的一個重要問題。廠家多了,訂單來源自然會是個問題,可是共青的某些老板,不顧別人的利益,也不顧整體大局,為了搶人家的訂單,竟相降低價格。在調(diào)查中反映這么一件事情,我們有一位老板以14元/件的加工費接下了幾萬件單子,可不到半天,我們的另一位老板得知此事后,晚上找到發(fā)單老板住處,竟以9元/件拿走此單,真是笑死了外人,氣死了自己人,白白丟掉幾十萬元。由于自己人的這種不正當競爭,導致了我區(qū)服裝企業(yè)利潤甚微,甚至虧損。而致使這一問題產(chǎn)生的另一原因是一部分家庭小作坊,逃避各種稅費,低價接單,破壞了正常的市場秩序。調(diào)查表明:1-5月份,我區(qū)78家服裝企業(yè)中有60%在明顯虧損或潛在虧損。
三、今后健康發(fā)展的對策
(一)、加大宏觀調(diào)控力度,實現(xiàn)由分散性向集中型轉(zhuǎn)移,一般型向重點型轉(zhuǎn)移,來料加工型向自產(chǎn)品牌型轉(zhuǎn)移。針對我區(qū)企業(yè)布局的分散,開發(fā)區(qū)在城市規(guī)劃中應統(tǒng)一企業(yè)發(fā)展格局,特別是在征地、出售土地中,政府合理規(guī)劃,經(jīng)營者要明確用地目的,建議今后發(fā)展布局為:生產(chǎn)型—外貿(mào)型—批零型三線格局。在經(jīng)營規(guī)模上,要引導企業(yè)上臺階、上檔次,向重點型轉(zhuǎn)移,對具備一定規(guī)模的服裝企業(yè),鼓勵通過向社會募股、向企業(yè)員工轉(zhuǎn)讓部分股權(quán)以及企業(yè)兼并、聯(lián)合、互相參股等形式,引導向產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?;较虬l(fā)展,增強市場競爭能力。再是對于一般加工型企業(yè),引導向?qū)I(yè)化協(xié)作和社會化大生產(chǎn)方向發(fā)展,增強生產(chǎn)能力,提高經(jīng)濟效益。對于有一定產(chǎn)品優(yōu)勢和科技優(yōu)勢、實力較強的企業(yè),應該以產(chǎn)品、資本為紐帶,開發(fā)新產(chǎn)品,打造新品牌,逐步實現(xiàn)由來料加工型向自產(chǎn)品牌型轉(zhuǎn)移,加速我區(qū)服裝企業(yè)的壯大進程。
(二)加大教育培訓力度,著力提高經(jīng)營者素質(zhì),引進人才,打破家長制管理,完善公司法人治理結(jié)構(gòu)。
目前,我區(qū)企業(yè)家族式管理已成為民營經(jīng)濟躍上新臺階的障礙。經(jīng)調(diào)查,全區(qū)服裝企業(yè)中有80%是實行家族式管理,企業(yè)管理層中有40%左右的人員屬于家族成員或親屬,而企業(yè)財務管理權(quán)90%左右控制在家族成員手中。隨著企業(yè)規(guī)模的擴大,這種管理方式的弊端日趨明顯。對于目前正處于由創(chuàng)業(yè)型向規(guī)范型轉(zhuǎn)變的服裝企業(yè)來說,當務之急就是要加大教育培訓力度,了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)管理知識和市場運行規(guī)則,打破“一人包打天下”的家庭式管理的樊籬,實現(xiàn)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離,按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,建立決策層、經(jīng)營層和管理層三權(quán)分立的治理結(jié)構(gòu)。其次,要強化人才觀念,市場競爭本質(zhì)上是人才的競爭。江蘇康博集團公司生產(chǎn)的“波司登”羽絨服品牌形象之所以超之“鴨鴨”,主要一點是他們非常注重科技創(chuàng)新和人才的培養(yǎng),他們老總對人才的觀點是:“欲創(chuàng)名牌產(chǎn)品必須先塑造名牌員工,名牌產(chǎn)品是企業(yè)綜合優(yōu)勢的集中體現(xiàn),而塑造名牌員工,是當今企業(yè)放眼未來、超越品牌競爭時空的資源工程。人才是名牌之魂,人才聚,而名牌生?!蔽覅^(qū)要發(fā)展,要提高市場競爭能力,只有大量引進人才,重視人才的培養(yǎng),強化企業(yè)管理,提高科技含量。要建立健全人才引進機制,要打破家族的狹隘眼界,必須面向社會招聘和選用人才,充實管理和技術(shù)崗位;建立有效地競爭機制和激勵機制,使企業(yè)的管理人員和技術(shù)人員的報酬和他們的能力水平與實際貢獻相適應,以充分調(diào)動他們的積極性。
(三)加大勞動用工管理力度,盡快全面推行勞動合同制,并大量引進人力資源。當前,解決我區(qū)勞動力市場無序競爭狀態(tài),關(guān)鍵在于統(tǒng)一規(guī)范。一是結(jié)合《勞動法》,實施勞動合同制,政府要形成統(tǒng)一的勞動合同文本;要明確統(tǒng)一的工時標準和工資支付標準;要在勞動監(jiān)管人員監(jiān)制下由用人單位與工人簽訂合同,然后由勞動監(jiān)管部門頒發(fā)《勞務證》,記入電腦實施日常監(jiān)管。在雙方履行合同期間,對無故離崗人員且未經(jīng)用人單位同意擅自離崗的人員,其他用人單位不得接收,否則接受勞動監(jiān)管部門處罰。用人單位要及時向服裝協(xié)會報告用工情況,如實做好用工月報表。從而達到勞務人員持證上崗,合同上崗。二是統(tǒng)一生活補貼標準。對此,可參照省政府最低生活保障標準或協(xié)會會員大會討論確定標準,統(tǒng)一標準后,用人單位不得自行更改發(fā)放標準,否則按規(guī)定處罰。三是大量引進外來勞務人員。行業(yè)協(xié)會要發(fā)揮協(xié)調(diào)作用,主動了解企業(yè)用工情況,及時向企業(yè)輸送急需人員。同時加強經(jīng)常性與外界的聯(lián)系,按需招納和培訓外來勞務人員。
(四)規(guī)范服裝加工市場,遏制不正當競爭。我區(qū)服裝企業(yè),大部分為加工企業(yè),互相搶接訂單問題比較嚴重。要遏制這一問題,關(guān)鍵在于制訂有效地監(jiān)督制約機制,形成互相監(jiān)督、相互制約,違背規(guī)則必應受罰的有序競爭環(huán)境。再是在企業(yè)中開展誠信教育和誠信評比活動,教育企業(yè)要以誠經(jīng)商、以誠待客,形成企業(yè)與企業(yè)之間互通信息、相互支持的良好氛圍。對社會反映好的企業(yè)頒發(fā)“誠信證書”,并在電視臺或網(wǎng)站上公開予以表揚,對破壞市場經(jīng)營秩序,造成不良影響的企業(yè)要予以曝光或?qū)嵤┬姓幜P。另外,開發(fā)區(qū)要建立政府與企業(yè)的聯(lián)絡員制度,做好企業(yè)的跟蹤服務,隨時幫助企業(yè)處理解決企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營當中遇到的問題。政府職能部門之間積極主動、協(xié)調(diào)配合,辦事熱情周到,手續(xù)簡便,不推倭、不扯皮、廉潔高效。服裝行業(yè)協(xié)會要發(fā)揮“引導、協(xié)調(diào)、管理、服務”及自律的職能,協(xié)調(diào)企業(yè)之間出現(xiàn)的各種矛盾,達到為服裝企業(yè)在對國家法律的遵循、產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督、社會交易糾紛的處理、企業(yè)管理和技術(shù)水平的改進和勞動力市場的調(diào)節(jié)等方面起到溝通、協(xié)調(diào)、自律、自我服務的作用。同時要加大宣傳力度,通過舉辦服裝節(jié)或展銷會的形式,或者是利用服裝行業(yè)網(wǎng)站全方位包裝和推銷企業(yè),把我們的企業(yè)推向市場,提高知名度,從而達到搶占更多的市場份額。
精選寫報告經(jīng)驗152人覺得有用
行業(yè)調(diào)查報告怎么寫
做行業(yè)調(diào)查報告這事說復雜也復雜,說簡單也簡單。第一步得明確目標,這目標要是具體的,不然寫著寫著就跑偏了。比如你想了解某個行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢,就得把范圍定好,不能籠統(tǒng)地說整個行業(yè),得細分到具體領(lǐng)域。
收集資料的時候要注意多渠道,網(wǎng)上查、實地走訪、找專家聊都行。但有個地方容易出問題,有些人覺得網(wǎng)上資料方便就全靠它,結(jié)果信息不對稱,數(shù)據(jù)可能不準。所以最好是多種來源交叉驗證,這樣靠譜點。
整理資料時別急著下結(jié)論,先分類歸納,看看有沒有矛盾的地方。有時候你會發(fā)現(xiàn)不同來源的數(shù)據(jù)差挺大,這時候就得仔細分析原因。有些可能是統(tǒng)計口徑不一樣,有些可能是采集時間不同步,得弄清楚再用。
寫報告的時候開頭得簡明扼要,把背景和目的交代清楚。正文部分可以按時間順序或者重要性排序,條理清晰就行。不過這里有個小細節(jié)需要注意,有些人在寫的時候喜歡堆砌專業(yè)術(shù)語,其實沒必要,能讓普通人看懂才是本事。
數(shù)據(jù)分析這部分很重要,得用圖表輔助說明,不然光靠文字讀者容易暈。但有時候可能會出現(xiàn)這種情況,表格做的太復雜,反而讓人看不懂,這就得平衡一下,既要全面又要簡潔。
最后這部分就是提出建議了,得結(jié)合前面的分析來提。有些人喜歡天馬行空地設想未來,但最好還是基于現(xiàn)有情況來,不然就成了紙上談兵。還有,給建議的時候語氣要委婉,不能顯得太武斷,畢竟誰也不能保證百分之百正確。
寫完之后別忘了檢查一遍,特別是數(shù)字這種東西最容易出錯。有時候忙起來就忽略了這個環(huán)節(jié),結(jié)果后面才發(fā)現(xiàn)漏掉關(guān)鍵數(shù)據(jù)。另外,格式也要統(tǒng)一,字體大小、段落間距這些細節(jié)不能亂,不然看起來很不專業(yè)。
【第2篇】各個行業(yè)調(diào)查報告怎么寫1500字
1、市場總量及增長
中國家電市場調(diào)查研究課題組調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高,人們對品質(zhì)生活有了更高要求,小家電產(chǎn)品開始跟隨彩電、空調(diào)、冰箱等大家電之后,成為每個家庭的追求產(chǎn)品。
近幾年小家電市場每年以15%左右的增長速度快速發(fā)展,20xx年,中國小家電生產(chǎn)規(guī)模達到14.4億臺,同比增長12.7%,全國小家電銷售額達到971.9億元(在各小家電品類中,廚衛(wèi)類小家電占據(jù)最大的份額,占整體小家電市場銷售額的78%,家居類小家電緊隨其后)。
20xx年銷售規(guī)模達到1109億元人民幣,同比預計增長14.1%,預計20xx年會突破1500億元,市場潛力巨大。從市場需求量上看,歐洲平均每家有30多種小家電,而在中國平均每家僅有3~4種小家電。
隨著人們經(jīng)濟水平的提高,小家電快速進入消費者家庭,在大家電市場日趨飽和、受人民幣升值以及經(jīng)濟發(fā)展帶來的收入增長、國家鼓勵消費政策的出臺等環(huán)境下,業(yè)內(nèi)人士指出,今后2—5年仍將是我國小家電發(fā)展的黃金時期,年需求量增幅在30%以上。
另據(jù)中怡康數(shù)據(jù)顯示,20xx年前三季度廚衛(wèi)、小家電行業(yè)整體銷售額達到1094億元,同比增長16%,預計全年將達到1500億元的市場規(guī)模。面對如此巨大的市場機遇,雅樂思、愛庭、浪木等小家電品牌開始借助三四級市場高速成長從而快速崛起。
2、家電行業(yè)整體情況
最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,在發(fā)布20xx年度業(yè)績預報的28家家電行業(yè)上市公司中,預增的有21家,續(xù)盈2家,扭虧1家,首虧2家,預減2家。整體而言,報喜的上市公司達到24家,占比高達85%,整體大面積盈利,意味著行業(yè)景氣度持續(xù)高漲。
但是分析發(fā)布業(yè)績預告的公司數(shù)據(jù),卻可以發(fā)現(xiàn)一個事實:主營冰箱、洗衣機、空調(diào)的青島海爾(29.06,0.44,1.54%)、美的電器(18.73,-0.22,-1.16%)、格力電器(19.00,-0.27,-1.40%)等主流大家電公司盡管營收規(guī)模都在四百億元以上,但是業(yè)績增幅都較大,可謂是大象起舞。而形成鮮明對比的是,近年來持續(xù)登陸資本市場的廚衛(wèi)類小家電上市公司,盡管營收規(guī)模多在二三十億元,其增幅卻明顯緩慢。
3、小家電企業(yè)為何不及大家電公司
美的電器前三季主營業(yè)務收入達570億元,預計20xx年度凈利潤增長50%-100%,在28億元至38億元之間。青島海爾前三季營收450億元,凈利潤預增60%,在18億元至20億元之間。格力電器前三季營收442億元,機構(gòu)預計全年凈利潤增長32%,在38億元左右。
而在小家電板塊,市值一度超過青島海爾的九陽股份(16.92,0.20,1.20%)2025年度業(yè)績平平,僅預計全年續(xù)盈,該公司前三季營收41億元。愛仕達(16.06,-0.12,-0.74%)前三季營收14.8億元,全年業(yè)績預減。萬和電氣(28.50,-0.28,-0.97%)前三季營收16億元,預增35%。
而從盈利能力來看,小家電的毛利率水平遠遠高于冰箱、洗衣機、空調(diào)等大家電。20xx年三季報顯示,萬和電氣的熱水器毛利率為32%,愛仕達灶具毛利率為28%,九陽股份的食品加工機毛利率更是高達40%,而冰箱、空調(diào)等產(chǎn)品各家公司的毛利率一般在20%左右。
盡管單品毛利率更高,但從企業(yè)的盈利能力來看,小家電企業(yè)卻不及大公司。美的、格力、海爾三季度的凈資產(chǎn)收益率均超過20%,而小家電公司一般低于15%。
產(chǎn)品有著更高的毛利率,為何利潤卻難以體現(xiàn)出來?行業(yè)研究人員認為,家電行業(yè)已經(jīng)進入規(guī)模競爭階段,隨著制造、渠道、營銷等各個環(huán)節(jié)成本的大幅上升,大公司龐大的銷售規(guī)模更容易攤薄這些成本,而小家電企業(yè)卻并不具備這些優(yōu)勢。
此外,由于小家電行業(yè)品類眾多,一個稍具規(guī)模的小家電廠商產(chǎn)品種類就可能近千個,這對企業(yè)達到一定規(guī)模后的管理能力也是嚴峻考驗,很多小家電公司可能會因為管理能力、內(nèi)部機制等原因而進入發(fā)展的停滯期。
從近兩年各家公司來看,海爾、美的都在內(nèi)部管理上下了很大功夫,海爾的“人單合一”、美的整合各類產(chǎn)品實現(xiàn)共享營銷平臺,都提升了企業(yè)效率,對于公司業(yè)績持續(xù)增長有著極大幫助。
手機行業(yè)調(diào)查報告
精選寫報告經(jīng)驗53人覺得有用
做報告這件事,說起來容易,但真正動手寫的時候就難免遇到些麻煩。特別是在不同行業(yè)里頭做調(diào)查報告,更是得花點心思琢磨。比如,要是你是個搞銷售的,那報告就得把市場情況、客戶反饋都寫進去,還得帶上自己的看法,不然領(lǐng)導看了摸不著頭腦。要是你是搞技術(shù)的,那報告就得注重細節(jié),數(shù)據(jù)什么的得精確,不然出了差錯可不好交待。
開頭這一步挺關(guān)鍵,不能太啰嗦,但也別太簡略。比如說你做的是市場調(diào)查報告,開頭就得先把背景交代清楚,為什么要做這個調(diào)查,是為了了解產(chǎn)品銷量還是想看看競爭對手的情況。這一步要是沒做好,后面的內(nèi)容可能就顯得沒頭沒腦的,讓人看不明白你在說什么。不過有時候也會有人一上來就堆砌一堆廢話,看著好像很正式,其實沒什么用,反而讓人覺得你思路不清。
寫報告的時候,條理得清晰,但也不能太死板。該有的內(nèi)容一個都不能少,像調(diào)查的目的、方法、結(jié)果、分析這些,缺了哪個都不行。不過,有些人可能會把每個部分寫得太像流水賬,讀起來特別枯燥。這時候就可以稍微靈活一點,比如在分析部分加入一些自己的見解,這樣能讓報告看起來更有深度。當然,如果你寫得太隨意,像是聊天似的,那又會顯得不專業(yè),所以得把握好這個度。
數(shù)據(jù)這塊兒特別重要,尤其是那種需要精確數(shù)字的工作。像財務部門寫報告,要是數(shù)據(jù)有偏差,那后果可不得了。所以收集數(shù)據(jù)的時候一定要仔細,核對幾遍再寫上去。不過有時候因為手快,可能會抄錯數(shù)字,這種小問題得留心,寫完最好能回頭再檢查一遍。還有就是圖表,如果用了圖表,那得確保圖表和文字內(nèi)容一致,要是圖里的數(shù)據(jù)跟報告里寫的不一樣,那就會讓人困惑。
寫報告時,語言要簡潔明了,別繞來繞去的。有些人在寫報告時喜歡用一些復雜難懂的詞,以為這樣顯得自己水平高,其實這樣做反而會讓別人看不懂。不過話說回來,要是語言太平淡無奇,也可能會讓人提不起興趣,所以得在專業(yè)性和可讀性之間找到平衡。有時候為了表達某個意思,可能會寫得很拗口,這時候就需要調(diào)整一下措辭,讓句子變得更順暢。
最后,報告寫完后,最好能找個人幫忙看看。這個人可以是同事,也可以是上級,聽聽他們的意見。畢竟一個人寫的東西難免會有疏漏,別人提出來的話就能幫你發(fā)現(xiàn)問題所在。不過有時候因為臉皮薄或者怕麻煩,有些人就不愿意這么做了,結(jié)果最后出了問題才后悔。
【第3篇】電子信息行業(yè)調(diào)查報告怎么寫1850字
電子信息行業(yè)調(diào)查報告
專 業(yè) 電子信息工程
班級學號 00000000
姓 名指導教師
電子信息工程專業(yè)調(diào)查實習報告
—訪問河南漢威電子股份有限公司
前言
由于我們電子信息工程專業(yè)學生對本專業(yè)的未來前景和具體產(chǎn)物缺少基本的認識與了解,故學校要求我們暑期進行一次專業(yè)調(diào)查實習,為的就是讓我們在自己進行調(diào)查的過程中,能深入社會了解我專業(yè)的發(fā)展方向與就業(yè)趨勢。本次實習我采訪了河南漢威電子股份有限公司的陳主管,并在采訪結(jié)束后規(guī)定的時間內(nèi)完成了專業(yè)調(diào)查實習報告。本次實習我收獲甚多,對專業(yè)有了更深的認識與了解,
一、調(diào)查的內(nèi)容
電子信息工程專業(yè)學生就業(yè)形勢、工資水平、發(fā)展前景,電子信息類企業(yè)對人才的需求狀況,電子信息類企業(yè)最需要職工獲得哪些職業(yè)技能資格,我們電子信息專業(yè)學生在大學期間應著重掌握哪些必備的基礎知識及專業(yè)知識,又如何才能更好的掌握這些知識。
(1)調(diào)查實習的主要目的與意義
通過此次專業(yè)調(diào)查,主要是為了能深入社會,深入企業(yè)更好地認識與了解電子信息工程專業(yè)的發(fā)展方向與就業(yè)形勢,調(diào)查企業(yè)電子信息行業(yè)的人才需求。從而使我們能更好在大學期間找到自己的位置,找到自己的奮斗目標,進而能按著這個目標努力前進。這次暑假專業(yè)調(diào)查,使我在深入認識與了解我們專業(yè)的同時,也掌握了一些與人打交道的基本禮儀,自身的口才與膽量也得到了鍛煉,可謂一舉兩得。
(2)調(diào)查的時間、地點、對象及方式
調(diào)查時間:2025年7月15日
調(diào)查地點:河南漢威電子股份有限公司
調(diào)查對象:河南漢威電子股份有限公司技術(shù)部主管
調(diào)查方式:人物訪談、參觀公司設備及儀器
二、調(diào)查報告收獲
(1)對“河南漢威電子股份有限公司”的認識 河南漢威電子股份有限公司成立于1998年,位于河南省鄭州市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)。公司從事氣體傳感器研究生產(chǎn)已有二十年的歷史,是國內(nèi)最早從事氣體傳感器研究、生產(chǎn)的廠家之一,是河南省科學技術(shù)廳認定的高新技術(shù)企業(yè),通過了iso9001:2000質(zhì)量管理體系認證,具有自營進出口權(quán).
公司是國內(nèi)最早從事氣體傳感器研究、生產(chǎn)的廠家之一,國內(nèi)領(lǐng)先的氣體傳感器、氣體檢測儀器儀表專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)。具備較為完善的氣體傳感器、探測報警產(chǎn)品生產(chǎn)工藝技術(shù),每年生產(chǎn)60萬臺氣體監(jiān)測儀器,形成了系列化的近50個品種規(guī)格的氣體傳感探測儀器產(chǎn)品。產(chǎn)品包括:ga系列氣體報警器、kb/gd/ge系列可燃氣體報警器、bx系列可燃/毒性氣體檢測儀、jl系列氣體檢漏儀、jl300系列鹵素檢測儀、at系列酒精檢測儀、kb系列氣體報警控制器、氣體變送器和氣體探測器等。
河南漢威電子股份有限公司氣體探測產(chǎn)品采用多項傳感器新技術(shù)及獨創(chuàng)性電路設計,創(chuàng)新性較強,技術(shù)含量高,多項技術(shù)通過省級鑒定并獲
獎,多個產(chǎn)品取得了消防產(chǎn)品型式認可和計量器具制造許可證,綜合技術(shù)水平在國內(nèi)同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位,享有較高的聲譽和廣泛的知名度,已成功打入國際市場。
公司倡導以人為本,科技創(chuàng)新的企業(yè)文化,在不斷完善現(xiàn)有產(chǎn)品的同時,十分注重新產(chǎn)品開發(fā),越來越多的新品種不斷推出,投放市場。 提供最適合的氣體探測解決方案是我們的目標,用戶的滿意是我們的追求!
(2)對“電子信息工程專業(yè)”的認識
本專業(yè)對學生的培養(yǎng)目標:培養(yǎng)具有電子技術(shù)和信息系統(tǒng)的基礎知識,能從事各類電子設備和信息系統(tǒng)的研究、設計、制造、應用和開發(fā)的`高等工程技術(shù)人才。
本專業(yè)對學生的培養(yǎng)要求:本專業(yè)是一個電子和信息工程方面的較寬口徑專業(yè)。本專業(yè)學生主要學習信息的獲取與處理、電廠設備信息系統(tǒng)等方面的專業(yè)知識,受到電子與信息工程實踐的基本訓練,具備設計、開發(fā)、應用和集成電子設備和信息系統(tǒng)的基本能力。
三、心得體會
經(jīng)過這次調(diào)查實習,我們認識到,我們電子信息工程專業(yè)的發(fā)展前景還是相當不錯的。特別是在黨的xx會議上提出的“電子信息產(chǎn)業(yè)調(diào)整與振興規(guī)劃”后,我們對自己的專業(yè)就更加有信心。隨著社會的快速發(fā)展,使得世界的科學技術(shù)也在以驚人的速度向前飛躍。所以,我們要想能跟上科技的發(fā)展的腳步,那么在大學里,我們就得多接觸社會,多接觸新事物、新技術(shù),還要所學新知識及新技能。
同時,經(jīng)過這次調(diào)查,我們也總結(jié)到了大學生找工作時要擺正心態(tài),
客觀的評價自己,切記眼高手低,能夠吃苦耐勞,要有責任感。要利用在校的寶貴時間,努力充實自己,讓自己更加優(yōu)秀。
最后,事實證明這次調(diào)查實習我組成員受益匪淺。我小組順利完成調(diào)查任務,學到了很多知識,在實習中加強了大家的主動性與團隊精神,無論是對于專業(yè)知識的了解,還是對于以后工作的情況,都有了較為深入的了解,明白了電子信息工程專業(yè)的發(fā)展前景及以后自己在校學習中要努力的方向,受益匪淺。
精選寫報告經(jīng)驗36人覺得有用
做一份電子信息行業(yè)的調(diào)查報告,得把事情想清楚了再動手。開頭這部分挺關(guān)鍵,要把背景交代明白。電子信息行業(yè),發(fā)展速度快得很,涉及面又廣,從硬件到軟件再到應用端,每個環(huán)節(jié)都得摸透。不過有些人一上來就堆概念,什么“前沿技術(shù)”“創(chuàng)新驅(qū)動”,聽著倒是挺好聽,但沒用,得讓讀者知道為什么要做這份報告。
數(shù)據(jù)收集這塊兒得下功夫。有些同行可能覺得隨便找個公開的數(shù)據(jù)源就完事了,其實不然。電子信息行業(yè)變化太快,數(shù)據(jù)來源必須權(quán)威可靠,最好能結(jié)合一手資料和二手資料。比如去行業(yè)協(xié)會問問,找?guī)准覙I(yè)內(nèi)企業(yè)聊聊天,聽聽他們的看法,這樣得出的東西才更有說服力。當然,也有人會偷懶,直接抄別人的結(jié)果,結(jié)果漏洞百出,這不是明智之舉。
分析部分最見功底。別光顧著羅列數(shù)字,得把背后的邏輯理清楚。比如說某項技術(shù)的普及率提升了,那就要琢磨琢磨這是為什么,是因為政策扶持還是市場需求增大?要是只寫“提升幅度大”,讀者看了也是一頭霧水。還有,有時候為了顯得專業(yè),有些人會故意用一些晦澀難懂的術(shù)語,這就有點畫蛇添足了。
結(jié)論部分也不能太草率。有些人喜歡玩虛的,說什么“前景廣闊”“機遇無限”,空話倒是不少,但具體該怎么做卻一點沒提。電子信息行業(yè)競爭激烈,報告里得給點實際建議,哪怕只是個小方向也好。不然的話,讀者看完報告什么也沒學到,豈不是白費力氣?
還有就是格式問題,得注意排版美觀。有些人寫報告,字體大小亂七八糟,段落間距也不統(tǒng)一,看著就鬧心。另外,引用資料的時候得標明出處,不然容易惹麻煩。不過也有種情況,就是有人故意忽略這個步驟,覺得反正沒人查,這種僥幸心理還是改掉為妙。
最后提醒一下,寫報告的時候千萬別急躁。有些人為了趕時間,草草了事,結(jié)果漏洞百出。電子信息行業(yè)可不是鬧著玩的,細節(jié)決定成敗。要是實在沒把握,不妨多請教幾位業(yè)內(nèi)人士,聽聽他們的意見,總比一個人悶頭瞎琢磨強得多。
【第4篇】2025關(guān)于中國光伏行業(yè)調(diào)查報告怎么寫1700字
昨天(15日),第117屆中國進出口商品交易會即廣州交易會正式開幕。根據(jù)最新公布的xx年一季度外貿(mào)數(shù)據(jù),我國進出口總值5.54萬億元人民幣,同比下降6%,其中3月出口大幅下滑14.6%,降幅為近年來少有。這使得被稱為外貿(mào)“風向標”的本屆廣交會備受關(guān)注。
廣交會分為三期,一期共6000多家機電企業(yè)參展。機電行業(yè)出口占我國外貿(mào)出口的比例高達53%。從上屆起,廣交會首次設立新能源館,光伏行業(yè)位列其中。光伏是我國能源領(lǐng)域目前在技術(shù)和產(chǎn)量上唯一能與世界強國相抗衡的行業(yè),頻遭雙反、政府補貼、新興能源,光伏身上的“災難”和“光環(huán)”并存,話題與爭議齊飛。一個行業(yè)的發(fā)展歷程,凸顯了我國制造企業(yè)在出口、生產(chǎn)和應用環(huán)節(jié)上的哪些困境和機遇?中國之聲從今天起推出系列報道《中國光伏行業(yè)調(diào)查報告》。
至今,在澳大利亞反傾銷委員會的官方網(wǎng)站上,一個標號239的案子都定格在了xx年4月7日。這一天,中國企業(yè)聽到了那句“終止調(diào)查”的結(jié)論。而這一紙結(jié)論背后,是64頁調(diào)查報告、111份公示文件和一場驚心動魄的貿(mào)易戰(zhàn)。殊不知,過去5年里,美國、歐盟、加拿大、印度、澳大利亞……中國光伏的每一戰(zhàn)都是這樣打過來的。
曾主打歐盟、美國光伏雙反案的律師傅東輝說,只要被起訴,企業(yè)就要在30天內(nèi)提交調(diào)查問卷,少則70、80頁,多則上千頁,數(shù)據(jù)量非常大,有時甚至涵蓋上千個型號的價格和成本信息。
傅東輝:做國際貿(mào)易的律師都要有這種精神,你是隨時在“看急診”,但是中國企業(yè)沒有問題,光伏企業(yè)的物流系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)非常好。如果有上千個型號,就要有上千個價格, 你沒有軟件怎么行呢。
起訴中國傾銷和補貼需要具備三個條件:第一,起訴企業(yè)具有25%的行業(yè)代表性;第二,證明國內(nèi)產(chǎn)業(yè)受到了損害;第三,這種損害和中國的傾銷或補貼存在因果關(guān)系。而在被對方政府立案前,我國企業(yè)要做的,除了提交取證問卷,還要應對進駐式的“現(xiàn)場調(diào)查”。天合光能副總裁楊曉忠說,他們的企業(yè)幾乎次次被選做“調(diào)查樣本”。
楊曉忠:我們會有一個專門的法務團隊,同時還要配上專門的銷售團隊。人家的調(diào)查方對我們進行調(diào)查和核查?!吧碚慌掠白油帷保覀儗W洲也好、對美國也好,我們的毛利一直是正的。行業(yè)最困難的時候,毛利都是正的,說明我們不存在傾銷。
對方政府的立案才是新一輪戰(zhàn)爭的打響。幾次擔任中國光伏雙反案談判組組長的機電商會副秘書長孫廣彬告訴記者,立案后,馬上要準備行業(yè)抗辯,也就是帶隊去打官司。企業(yè)按照“誰應訴,誰受益”的原則,成本分攤,集體投票,選出律師。
孫廣彬:我們要聘請律師,我們要告訴他,中國沒有傾銷。我們說沒有,對方說有,雙方都把證據(jù)提交。企業(yè)分攤費用,但是我們要推薦3-4家律師事務所,就像招標一樣,一家一家講,這個案子我能打到什么程度,我是用什么方法打,如果我打到什么程度,應該有多少錢。最后應訴企業(yè)共同投票,選哪個我們就聘哪個。
在這場激烈爭辯的聽證會上,我方律師只需要擊破一個關(guān)鍵邏輯,也就是對方國家的產(chǎn)業(yè)受損,并非因為我國光伏產(chǎn)品的低價所致。傅東輝說,光伏企業(yè)雖然能應對國際官司中繁瑣的程序和成疊的文件,但有一關(guān)幾乎闖不過去。
傅東輝:因為雙反的一般規(guī)則還是很嚴格的,中國企業(yè)做得最好,很多國家,包括美國歐盟的企業(yè),都做不好。中國企業(yè)有一種吃苦耐勞的精神。但另外一方面,歐盟和美國都認為我們是“非市場經(jīng)濟國家”,這個屬于超wto市場規(guī)則,所以難度較大。
連續(xù)打過幾輪光伏貿(mào)易戰(zhàn)的機電商會副秘書長孫廣彬告訴記者,如今一聽見“雙反”,他不是焦慮,而是沉痛。一個“非市場經(jīng)濟地位”的帽子,讓我們的貿(mào)易戰(zhàn)總是輸在起點。
孫廣彬:如果不承認中國的市場經(jīng)濟地位,它衡量你中國產(chǎn)品的出口成本,可以拿第三方替代國的成本衡量,比如拿美國、或者泰國的成本來比。
記者:那我們肯定很低啊。
孫廣彬:因為只有中國成本最低,你拿任何世貿(mào)組織成員國來比我們都是“傾銷”的,所以我們沉痛是在這里。
記者:如果是的話,它怎么來比?
孫廣彬:是的話,它就拿我們自己的成本,來衡量我們的價格。
精選寫報告經(jīng)驗62人覺得有用
寫一份關(guān)于中國光伏行業(yè)的調(diào)查報告,需要結(jié)合專業(yè)背景和實際經(jīng)驗。這類報告一般包含背景介紹、現(xiàn)狀分析、存在問題和發(fā)展建議幾個部分。
開頭得先把事情交代清楚,比如為什么要關(guān)注光伏行業(yè),它的地位如何?,F(xiàn)在光伏行業(yè)發(fā)展迅速,尤其在中國,很多地方都在推廣太陽能發(fā)電。不過寫的時候要注意用詞,別把行業(yè)描述得太籠糊,得具體點,像說某地區(qū)有多少光伏項目正在建設就比泛泛而談強。
接著是現(xiàn)狀部分,這里得詳細列出目前中國光伏行業(yè)的具體情況??梢蕴岬郊夹g(shù)進步、市場占有率、政策扶持等方面。記得用一些專業(yè)術(shù)語,像是“轉(zhuǎn)化效率”、“裝機容量”這樣的詞,能顯得報告更有深度。但有時候可能會不小心用錯詞,比如把“裝機容量”寫成“安裝容量”,雖然意思差不多,但還是要注意避免這種小差錯。
然后就是分析問題了。光伏行業(yè)雖然發(fā)展快,但也面臨不少挑戰(zhàn),比如成本控制、儲能技術(shù)不足等問題。這些問題不能一筆帶過,得深入探討,最好能結(jié)合具體案例來說明,這樣更有說服力。不過有時候?qū)懙臅r候可能會漏掉一些關(guān)鍵點,比如只提到了成本問題,卻忘了提到設備維護的問題,這都是需要注意的地方。
最后是發(fā)展建議。這部分最重要的是給出切實可行的方案,而不是空洞的口號??梢越ㄗh加強技術(shù)研發(fā),擴大國際市場,還有就是完善相關(guān)法律法規(guī)。當然,寫的時候可能會有些地方表述得不夠清晰,比如建議加強國際合作,但沒具體指出是哪方面的合作,這就容易讓人摸不著頭腦。
寫報告的時候,格式也很重要,標題、正文、圖表這些都要安排得當。尤其是圖表,要用得恰到好處,既能輔助說明問題,又不會喧賓奪主。不過有時候可能會忘記給圖表加上必要的注釋,導致讀者看不明白,這也是需要注意的小細節(jié)。
【第5篇】光電子行業(yè)調(diào)查報告怎么寫2100字
光電子材料向納米結(jié)構(gòu)、非均值、非線性和非平衡態(tài)發(fā)展。小編為大家收集整理的光電子行業(yè)調(diào)查報告,希望大家能夠喜歡。
20世紀微電子技術(shù)的發(fā)展,伴隨著計算機技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、多媒體技術(shù)以及網(wǎng)絡技術(shù)等的出現(xiàn),使社會進人了信息化時代。光電子技術(shù)是繼微電子技術(shù)之后30多年來迅猛發(fā)展起來的綜合性高新技術(shù),以其強大的生命力推動著光電子(光子)技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,隨著70年代后期半導體激光器和硅基光導纖維兩大基礎元件在原理和制造工藝上的突破,光子技術(shù)和電子技術(shù)開始結(jié)合并形成了具有強大生命力的信息光電子技術(shù)和產(chǎn)業(yè)。至今光電子(光子)技術(shù)的應用已涉及科技、經(jīng)濟、軍事和社會發(fā)展的各個領(lǐng)域,光電子產(chǎn)業(yè)必將成為本世紀的支柱產(chǎn)業(yè)之一。光電子技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平既是一個國家的科技實力的體現(xiàn),更是一個國家綜合實力的體現(xiàn)。
光電子材料是指能產(chǎn)生、轉(zhuǎn)換、傳輸、處理、存儲光電子信號的材料。光電子器件是指能實現(xiàn)光輻射能量與信號之間轉(zhuǎn)換功能或光電信號傳輸、處理和存儲等功能的器件。光電子材料是隨著光電子技術(shù)的興起而發(fā)展起來的,光子運動速度高,容量大,不受電磁干擾,無電阻熱。
光電子材料向納米結(jié)構(gòu)、非均值、非線性和非平衡態(tài)發(fā)展。光電集成將是本世紀光電子技術(shù)發(fā)展的一個重要方向。光電子材料是發(fā)展光電信息技術(shù)的先導和基礎,材料尺度逐步低維化——由體材料向薄層、超薄層和納米結(jié)構(gòu)材料的方向發(fā)展,材料系統(tǒng)由均質(zhì)到非均質(zhì)、工作特性由線性向非線性,由平衡態(tài)向非平衡態(tài)發(fā)展是其最明顯的特征。
1、光電子材料按其功能,一般可分為以下7類:
(l)發(fā)光(包括激光)材料;
(2)光電顯示材料;
(3)光存儲材料;
(4)光電探測器材料;
(5)光學功能材料;
(6)光電轉(zhuǎn)換材料;
(7)光電集成材料。
其中,發(fā)展重點將主要集中在激光材料、紅外探測器材料、液晶顯示材料、高亮度發(fā)光二極管材料、光纖材料等.。
2.激光晶體材料
1960年t.h.maiman研制成功了世界上第一臺紅寶石(cr3 :al2o3)脈沖激光器。隨后,人們對激光晶體材料進行了廣泛的研究,研究的主要目的是收集有關(guān)激光晶體的光譜和受激發(fā)射特性,確定究竟哪些類型的激光晶體能提高激光效率。為此,大量合成了一些有科學和應用價值的有序化合物和無序化合物晶體以作為激光基質(zhì),然后再摻入激活離子。
當前激光晶體材料向著大尺寸、高功率、ld泵浦、寬帶可調(diào)諧以及新波長、多功能應用方向發(fā)展。激光晶體中以nd:yag最成熟,應用最廣,產(chǎn)量最大。
2.1 nd:yag及yb:yag晶體材料
得到廣泛應用的釔鋁石榴石(yag)是一種綜合性能(包括:光學、力學和熱學)優(yōu)良的激光基質(zhì)。nd:yag稱為摻釹釔鋁石榴石(nd3 :y3al5o12,nd:yag),是于1965年前后從數(shù)百種激光新晶體中優(yōu)選出來的。20世紀70年代在國際上完成了nd:yag晶體生長條件的研究,80年代研制成功的較大尺寸的nd:yag晶體走向工業(yè)生產(chǎn),90年代采用自動化晶體生長設備,批量生產(chǎn)出ф70mm~ф100mm大尺寸nd:yag晶體,使得采用單棒和多棒串聯(lián)組合體系的千瓦級nd:yag激光器得到了發(fā)展。
因為nd:yag具有較高的熱導率和抗光傷閾值,同時3價釹離子取代yag中的釔離子無須電荷補償而提高激光輸出效率,使它成為用量最多、最成熟的激光材料。此外,為了尋找新的激光波長,對yag基質(zhì)進行了er,ho,tm,cr等的單獨或組合摻雜,獲得了數(shù)種波長的激光振蕩。
nd:yag是理想的四能級激光器。引上法制備的nd:yag因單晶激光棒的增益高、機械性能好而得到廣泛應用。nd3 的離子半徑為0.104nm,y3 的離子半徑為0.092nm,因為空間位置效應,yag晶體中y3 不易被nd3 所取代,故nd3 在釔鋁石榴石中的分凝系數(shù)比較小,約為0.15~0.20。nd3 濃度的集中使該區(qū)域形成化學應力,導致中心區(qū)域的折射率高于周圍區(qū)域的,成分的差異也引起相應熱膨脹系數(shù)的差異。此外,用提拉法生長單晶周期長(約幾周),晶體的生長方式限制了晶體的生長尺寸,也限制其潛在的輸出功率。
長期以來,人們一直在尋求替代材料,如:含釹玻璃或微晶玻璃等,但其性能均不及nd: yag單晶材料。自上世紀60年代,人們發(fā)現(xiàn)某些致密透明多晶材料(陶瓷)在某些性能上與同材質(zhì)單晶材料相近,甚至可以取代單晶材料。由于陶瓷制備技術(shù)的優(yōu)點,克服單晶材料的一些缺點,使產(chǎn)品不僅具有尺寸大,生產(chǎn)效率高,成本低的特點,而且摻釹量可遠高于單晶體的,使其激光輸出功率大。用新工藝制造出的陶瓷激光介質(zhì),因其散射損耗小和高效的激光振蕩而引起廣泛關(guān)注。因此,nd:yag陶瓷有望取代單晶材料而成為大型高功率固體激光器的工作物質(zhì)。
在1965年貝爾實驗室首次獲得了yb:yag激光,但由于閃光燈泵浦條件下yb:yag晶體的高閾值和低轉(zhuǎn)換效率,并未引起人們的重視。1971年采用gaas:si發(fā)光二極管為泵浦源,在77k溫度下獲得了yb:yag在1029nm的脈沖激光輸出,峰值功率達0.7w,表明此類晶體的激光性能主要取決于泵浦條件。80年代末至90年代,隨著ingaas激光二極管性能的發(fā)展和成本的降低,開始尋求適于激光二極管泵浦條件下的激光晶體,而摻y(tǒng)b3 激光材料由于具有以下特點而受到了廣泛的重視。
(1) yb3 離子的電子構(gòu)型為4,僅有兩個電子態(tài),即基態(tài)2f7/2和激發(fā)態(tài)2f5/2,在配位場作用下產(chǎn)生stark分裂后,形成準三或準四能級的激光運行機構(gòu)。
(2)yb3 離子吸收帶在900~1000nm波長范圍,能與ingaas半導體泵浦源(870~1100 nm)有效耦合,且吸收帶較寬,對半導體器件溫度控制的要求有所降低。
(3)泵浦波長與激光輸出波長接近,量子效率高達90%。
(4)由于量子缺陷較低(8.6%),材料的熱負荷較低(<11%),僅為摻nd3 同種基質(zhì)材料的1/3。
(5)不存在激發(fā)態(tài)吸收和上轉(zhuǎn)換,光轉(zhuǎn)換效率高。
(6)在相對較高的摻雜濃度下也不會出現(xiàn)濃度猝滅。
(7)熒光壽命長,在同種激光材料中為nd3 離子的三倍多,能有效儲存能量。
目前已獲得千瓦級連續(xù)激光輸出的是yb:yag晶體,其yag基質(zhì)具有優(yōu)良的光學、熱力學、機械加工性能和化學穩(wěn)定性,特別適合于作為激光二極管泵浦條件下的高功率激光輸出,在激光切割、鉆孔以及軍用領(lǐng)域具有重要應用價值。
2.2 金綠寶石激光材料
金綠寶石(cr3 : beal2o4)是一種新型基質(zhì)固態(tài)激光材料,用閃光燈泵浦在室溫下能發(fā)射701~818納米的整個波長范圍的激光。這個區(qū)間增益是由于電子躍遷到電子震動帶而產(chǎn)生的。另外,人工金綠寶石激光在r線(680.4納米)的發(fā)射截面約為紅寶石(r線6943納米)的十倍, nd :yag(1064納米)的三分之一。在人工金綠寶石中,泵浦發(fā)射激光過程的閃光燈的輻射是在中心位于420和590納米的帶上被吸收。在這個波長區(qū)域的激發(fā)態(tài)吸收相當于激光躍遷上能級中的離子吸收。隨著激發(fā)態(tài)吸收,離子無輻射地衰減到激光躍遷的上能級。因此激發(fā)態(tài)的吸收導致泵浦光轉(zhuǎn)化為熱能的直接損耗。
金綠寶石晶體的光學性能和機械性能都類似于紅寶石,而且還具備作為優(yōu)良的激光基質(zhì)的許多物理的化學的特性和機械性能,如硬度,強度,化學穩(wěn)定性以及高的熱導率(為紅寶石2至3倍和yag的2倍)等,從而使金綠寶石激光棒在高功率泵浦下不產(chǎn)生熱損傷。在大多數(shù)條件下最大功率可達千瓦級。一支激光棒每厘米長度可承受的最大功率為0.6~1.3千瓦。金綠寶石激光晶體應用于激光器中結(jié)構(gòu)穩(wěn)定,因而有著廣泛的應用前景,將會有更大的發(fā)展。
2.3 祖母綠晶體材料
最近幾年,隨著高功率ld的迅速發(fā)展,探索適合ld泵浦的新型激光晶體和重新評價原有激光晶體成為目前激光領(lǐng)域的重點研究內(nèi)容之一。祖母綠(cr3 :be3al2si6o18)晶體是繼金綠寶石(cr3 :bea12o4)晶體之后發(fā)現(xiàn)的又一種具有寬帶輻射的優(yōu)秀可調(diào)諧激光材料,其良好的理化性能、較高的光轉(zhuǎn)換效率與量子產(chǎn)率以及其近紅外激光經(jīng)過倍頻可獲得目前較實用的紫外激光輸出等優(yōu)點,使其在眾多含cr3 激光晶體中具有較大的吸引力。目前,隨著祖母綠晶體新的生長技術(shù)研究成功,獲得光學級的祖母綠晶體已經(jīng)成為可能,而高功率ld陣列技術(shù)的發(fā)展、也必將進一步推動祖母綠晶體激光器的發(fā)展。
2.4 其它晶體材料
近些年來,可調(diào)諧激光晶體是探索新型激光晶體的一個熱點,1982年發(fā)現(xiàn)了鈦寶石(ti3 :al2o3)寬帶可調(diào)諧激光晶體,此種晶體調(diào)諧波長范圍寬,導熱性能好,室溫下可實現(xiàn)大能量、高功率脈沖和連續(xù)寬帶可調(diào)諧激光輸出,在軍工、工業(yè)和科技等領(lǐng)域有廣泛的應用,從而將可調(diào)諧激光晶體的研究推向高潮,隨后發(fā)現(xiàn)了一系列新的可調(diào)諧激光晶體,諸如:cr3 :beal2o4、cr3 :mg2sio4、licaalf6等晶體。20世紀80年代后期,作為泵浦源的激光二級管(ld)晶體,諸如:gaalas、ingaas、algalnp等半導體激光晶體的飛速發(fā)展,ld泵浦晶體激光器具有高功率、高質(zhì)量、長壽命、小型化以及導致激光器實現(xiàn)全固化等優(yōu)越性,掀起了對探索新型ld泵浦的高效率小型化激光晶體的熱潮,在此研究領(lǐng)域中,摻nd3 激光晶體的研究,仍然是最活躍和最重要的一項研究課題,當前性能較好的ld泵浦的摻nd3 的激光晶體。
另外,為了適應激光器多種應用,近年來還開展了多波長激光晶體,如nd:kga(wo4)2等晶體;新波段激光晶體,如er:yap、ho:yag等晶體;自激活激光晶體,如nab與ndp5o14等晶體,以及自倍頻激光晶體(nyab),cr: nd:gdcao(bo3)3和上轉(zhuǎn)換激光晶體(ba2ercl7)等等的研究,均取得了一些成果。
3.紅外探測器材料
紅外技術(shù)是在40年前開始應用到防御系統(tǒng)上的。紅外光電探測器過去所用的材料主要是鉛鹽。到1970年,諸如insb和hgcdte之類的半導體開始在紅外技術(shù)中占居主導地位,成了制作光導器件的主要材料。這些材料以整體形式生長,它們主要用于制作單個探測器元件。在七十年代,發(fā)展了新的生長技術(shù),即液相外延(lpe),該技術(shù)成了制作鑲嵌式列陣中的光伏探測器的基礎。八十年代初期,美國圣巴巴拉研究中心(sbrc)首先發(fā)展了同質(zhì)結(jié),以后為了獲得聲望又發(fā)展了異質(zhì)結(jié),這些都是光伏器件的主要體系結(jié)構(gòu)。到八十年代中期,隨著焦點向第二代光電探測器列陣(光伏型)轉(zhuǎn)移,材料、材料結(jié)構(gòu)、材料生長技術(shù)以及探測器體系結(jié)構(gòu)開始發(fā)生重大變化。
這些變化包括諸如分子束外延(mbe)和金屬有機化學汽相淀積(mocvd)之類的新的生長技術(shù)、諸如量子阱光導體之類的先進的材料結(jié)構(gòu)、諸如用于非致冷探測的多色集成光電探測器和微熱輻射計之類的新的器件結(jié)構(gòu)以及先進的探測器和材料結(jié)構(gòu)設計手段。用于在1~20μm紅外光譜區(qū)進行紅外探測的材料和材料混合體種類很多。表1列出了這些材料以及它們的光譜范圍。
大約在10年前出現(xiàn)的最早的新材料是hgznte(hzt)。這是由arden sher等人首先提出的。同hgcdte相比,hzt材料的結(jié)構(gòu)更堅固,但它卻具有與hgcdte非常相似的電學和光學特性。在八十年代中期,美國圣巴巴拉研究中心根據(jù)spicer-sher-chen的hgcdte合金的鍵穩(wěn)定性模型,用液相外延長成了hzt。由于材料學方面的一些問題,hzt最適合用水平液相外延從相位圖的te角處進行生長,這樣便不會具有最佳的hgcdte器件中所用的從hg角處生長的垂直液相外延層的撓性。這個生長難題一直限制著hgznte在紅外焦平面技術(shù)方面的應用。
到九十年代,出現(xiàn)了一組新的適用于紅外但基于ⅲ-v族材料的合金半導體。美國圣巴巴拉研究中心的sher小組首次預告了intlp材料。這些材料是用非平衡生長技術(shù):分子束外延、金屬有機化學汽相淀積以及金屬有機分子束外延生長的。它們被用于制作集成焦平面列陣,例如,在這種集成焦平面列陣中,可以將intlp探測器列陣直接生長在包含讀出和多路傳輸器功能的inp襯底上。
目前hgcdte依然占居著紅外探測器材料的主導地位。由于hgcdte體晶生長受到組分分凝、hg壓難于控制等客觀條件的限制,使體晶材料在單晶面積、組分均勻性和結(jié)晶完整性等方面已不能滿足紅外焦平面探測器件發(fā)展的需要,而hgcdte外延(lpe、mbe、movpe等)因其生長溫度低,克服了體晶熔體生長的缺點,并能直接獲得適合器件的結(jié)構(gòu)(如原生雙色、pn結(jié)、表面鈍化等)。因此,外延技術(shù)已成為hgcdte晶體研究的方向。
cdznte是一種由cdte和znte組成的膺二元化合物半導體材料,熔點因zn含量不同,在1092~1295℃變化。由于生長溫度高、熱導率低、離子性強、堆垛層錯能低、機械強度小等不利于晶體生長的因素,因此,要生長符合襯底要求且重復性好、成品率高的cdznte晶體是十分困難的。但由于其在軍事和民用領(lǐng)域的重要應用價值,一些西方發(fā)達國家二十多年來從未間斷過對cdznte晶體的研究,晶體性能不斷提高,并在一系列大面陣紅外探測器、x/γ射線探測器、光電調(diào)制器、高效太陽能電池等領(lǐng)域得到了較好的應用。
大面積高均勻性hgcdte外延薄膜及大尺寸cdznte襯底材料仍是2025年前紅外探測器所用的主要材料。
4. 液晶材料
顯示用液晶材料是由多種小分子有機化合物組成的,這些小分子的主要結(jié)構(gòu)特征是棒狀分子結(jié)構(gòu)?,F(xiàn)已發(fā)展成很多種類,例如各種聯(lián)苯腈、酯類、環(huán)己基(聯(lián))苯類、含氧雜環(huán)苯類、嘧啶環(huán)類、二苯乙炔類、乙基橋鍵類和烯端基類以及各種含氟苯環(huán)類等。近幾年還研究開發(fā)出多氟或全氟芳環(huán)以及全氟端基液晶化合物。隨著lcd的迅速發(fā)展,人們對開發(fā)和研究液晶材料的興趣越來越大。
4.1 tn-lcd用液晶材料
tn型液晶材料的發(fā)展起源于1968年,當時美國公布了動態(tài)散射液晶顯示(dsm-lcd)技術(shù)。但由于提供的液晶材料的結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定性,使它們作為顯示材料的使用受到極大的限制。1971年扭曲向列相液晶顯示器(tn-lcd)問世后,介電各向異性為正的tn型液晶材料便很快開發(fā)出來;特別是1974年相對結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的聯(lián)苯睛系列液晶材料由g.w.gray等合成出來后,滿足了當時電子手表、計算器和儀表顯示屏等 lcd器件的性能要求,從而真正形成了tn-lcd產(chǎn)業(yè)時代。
lcd用的tn液晶材料已發(fā)展了很多種類。這些液晶化合物的結(jié)構(gòu)都很穩(wěn)定,向列相溫度范圍較寬,相對粘度較低。不僅可以滿足混合液晶的高清亮點、低粘度在20~30mpa·s(20℃)及△n≈0.15的要求,而且能保證體系具有良好的低溫性能。含聯(lián)苯環(huán)類液晶化合物的△n值較大,是改善液晶陡度的有效成分。嘧啶類化合物的k33/k11值較小,只有0.60左右,在tn-lcd和stn-lcd液晶材料配方中,經(jīng)常用它們來調(diào)節(jié)溫度序數(shù)和△n值。而二氧六環(huán)類液晶化合物是調(diào)節(jié)“多路驅(qū)動”性能的必需成分。
4.2 stn-lcd用液晶材料
自1984年發(fā)明了超扭曲向列相液晶顯示器(stn-lcd)以來,由于它的顯示容量擴大,電光特性曲線變陡,對比度提高,要求所使用的向列相液晶材料電光性能更好,到80年代末就形成了stn- lcd產(chǎn)業(yè),其產(chǎn)品主要應用在bp機、移動電話和筆記本電腦、便攜式微機終端上。
stn-lcd用混晶材料一般具有下述性能:低粘度;大k33/k11值;△n和vth(閾值電壓)可調(diào);清亮點高于工作溫度上限30℃以上?;炀Р牧系恼{(diào)制往往采用“四瓶體系”。這種調(diào)制方法能夠獨立地改變閾值電壓和雙折射,而不會明顯地改變液晶的其他特性。
stn-lcd用液晶化合物主要有二苯乙炔類、乙基橋鍵類和鏈烯基類液晶化合物。二苯乙炔類化合物:把stn-lcd的響應速度從300ms提高到120~130ms,使stn-lcd性能得到大幅度的改善,從而在當今的stn-lcd中使用較多,現(xiàn)行stn-lcd用液晶材料中約有70%的配方中含有二苯乙炔類化合物。乙基橋鍵類液晶:與相應的其他類液晶比較,這類液晶的粘度、△n值都比較低;相應化合物的相變溫度范圍和熔點相對較低,是調(diào)節(jié)低溫tn和stn混合液晶材料低溫性能的重要組分。鏈烯基類液晶:由于stn-lcd要求具有陡閾值特性,為此,只有增加液晶材料的彈性常數(shù)比值k33/k11才能達到目的。烯端基類液晶化合物具有異常大的彈性常數(shù)比值k33/k11,用于stn-lcd中,得到非常滿意的結(jié)果。
近年來,stn顯示器在對比度、視角與響應時間上都有顯著的進步。由于tft-lcd的沖擊,stn-lcd逐漸在筆記本電腦和液晶電視等領(lǐng)域失去了市場。鑒于成本的因素,tft-lcd將不可能完全代替stn-lcd原有的在移動通訊和游戲機等領(lǐng)域的應用。
4.3 tft-lcd用液晶材料
隨著薄膜晶體管tft陣列驅(qū)動液晶顯示(tft lcd)技術(shù)的飛速發(fā)展,近年來tft lcd不僅占據(jù)了便攜式筆記本電腦等高檔顯示器市場,而且隨著制造工藝的完善和成本的降低,目前已向臺式顯示器發(fā)起挑戰(zhàn)。由于采用薄膜晶體管陣列直接驅(qū)動液晶分子,消除了交叉失真效應,因而顯示信息容量大;配合使用低粘度的液晶材料,響應速度極大提高,能夠滿足視頻圖像顯示的需要。因此,tft lcd較之tn型、stn型液晶顯示有了質(zhì)的飛躍,成為21世紀最有發(fā)展前途的顯示技術(shù)之一。
與tn、stn的材料相比,tft對材料性能要求更高、更嚴格。要求混合液晶具有良好的光、熱、化學穩(wěn)定性,高的電荷保持率和高的電阻率。還要求混合液晶具有低粘度、高穩(wěn)定性、適當?shù)墓鈱W各相異性和閾值電壓。tft lcd用液晶材料的特點:
tft lcd同樣利用tn型電光效應原理,但是tft lcd用液晶材料與傳統(tǒng)液晶材料有所不同。除了要求具備良好的物化穩(wěn)定性、較寬的工作溫度范圍之外,tft lcd用液晶材料還須具備以下特性:
(1)低粘度,20℃時粘度應小于35mpa·s,以滿足快速響應的需要;
(2)高電壓保持率(v.h.r),這意味液晶材料必須具備較高的電阻率,一般要求至少大于1012ω·cm;
(3)較低的閾值電壓(vth),以達到低電壓驅(qū)動,降低功耗的目的;
(4)與tft lcd相匹配的光學各向異性(△n),以消除彩虹效應,獲得較大的對比度和廣角視野?!鱪值范圍應在0.07~0.11之間。
在tn、stn液晶顯示中廣泛使用端基為氰基的液晶材料,如含氰基的聯(lián)苯類、苯基環(huán)己烷類液晶,盡管其具有較高的△ε以及良好的電光性能,但是研究表明,含端氰基的化合物易于引人離子性雜質(zhì),電壓保持率低;其粘度與具有相同分子結(jié)構(gòu)的含氟液晶相比仍較高,這些不利因素限制了該類化合物在tft lcd中的應用。酯類液晶具有合成方法簡單、種類繁多的特點,而且相變區(qū)間較寬,但其較高的粘度導致在tft lcd配方中用量大為減少。因此,開發(fā)滿足以上要求的新型液晶化合物成為液晶化學研究工作的重點。
目前,在液晶顯示材料中,tn-lcd已逐步邁入衰退期,市場需求逐漸萎縮,而且生產(chǎn)能力過剩,價格競爭激烈,己不具備投資價值。而stn-lcd將逐漸進入成熟期,市場需求穩(wěn)步上升,生產(chǎn)技術(shù)完全成熟。而tft-lcd在全球范圍內(nèi)正進入新一輪快速增長期,市場需求急劇增長,有望成為21世紀最有發(fā)展前途的顯示材料之一。
5.高亮度發(fā)光二極管材料
發(fā)光二極管(led)是采用電阻率較低的p型和n型半導體材料,通過摻雜,達到較高寬度的能隙,從而達到有效的光輻射通路,獲得可見光輻射的效果,供人類應用。但是在實際生產(chǎn)過程中,絕大多數(shù)半導體材料所具有的是間接能隙,因此不適合做led材料。而硅和鍺等典型的半導體材料雖然很容易制成二極管,但其發(fā)光效率極低,但只能發(fā)射紅外線。在自然環(huán)境中,金剛石是唯一具有較寬能隙的材料,并能發(fā)射可見光,但這種材料制作難度大,而且價格過于昂貴,因此也不是理想的材料。人類在不斷實踐、改進、探索過程中,找到algaas材料、algainp材料、ingan材料等一元素、三元素、四元素材料。同時不斷改進襯底材料和封裝材料,使得在從紅色到紫外的整個光譜范圍內(nèi)都可以找到合適的led材料。
發(fā)光二極管(led)問世于20世紀60年代,1964年ⅲ-v族發(fā)光材料gaasp開發(fā)成功,出現(xiàn)了紅色led,峰值波長約為650nm。雖然,驅(qū)動電流為20ma時,單個led發(fā)出的光通量只有千分之幾流明,相應的發(fā)光效率只有0 .1 lm/w,但是全固體光源開始被人們接受,主要用于指示燈領(lǐng)域。
70年代,材料研究更加活躍,是led發(fā)展史上的第一個高潮。gaasp/ gaas的質(zhì)量有所提高,并且利用汽相外延(vpe)和液態(tài)外延法(lpe)制作外延材料,如 gapzno紅色led和gapn綠色led,不僅使光效提高到1 lm/w,而且發(fā)光顏色覆蓋了從黃綠色到紅外的光譜范圍(565~940nm),應用也開始進入顯示領(lǐng)域。
80年代之后,應用層面逐漸展開,封裝技術(shù)逐步提高,周邊支持條件也相對形成,促使led技術(shù)得到突破。例如,用lpe技術(shù)制作gaalas外延層,制作高亮度紅色led和紅外二極管(iled),波長分別為660、880和940nm。隨著金屬有機化學汽相外延法(movpe)的開發(fā),產(chǎn)生了780nm半導體激光二極管;用新芯片材料alingap制成的紅色、黃色led光效可達10lm/w,若采用透明襯底,光效可超過20lm/w。而1994年通過movpe研制的第三代半導體材料gan使藍、綠色led光效達到10lm/w,實現(xiàn)了led的全色化。
發(fā)光二極管材料在90年代有了突破性進展。90年代初,toshiba公司和hewlett packark公司開發(fā)了ingaalp材料,該材料具有高發(fā)光功效,可覆蓋從黃綠光到紅光整個光譜范圍。90年代中期,nichia公司和toyoda gosei公司研發(fā)出具有高發(fā)光功效的發(fā)藍和純綠光的ingan leds,有史以來第一次生產(chǎn)出能滿足戶內(nèi)和戶外各種應用的高亮度全色led。
通常,人們把光強為1 cd作為一般led和高亮度led的分界點。目前,制作高亮度led的材料主要為algaas、algainp和gainn。algaas適用于高亮度紅光和紅外led,用lpe制造;與gaas襯底晶格匹配的四元直接帶隙材料algainp的發(fā)光二極管量子效率高,發(fā)光波長范圍覆蓋了從紅光到黃綠光,因此高亮度紅、橙、黃光光源常常采用algainp材料來生長器件。高亮度發(fā)光管在交通指示燈、全彩色戶外顯示及自動顯示等方面得到了廣泛的應用。gainn適用于高亮度深綠、藍、紫及紫外led,用高溫movpe制造。
自1995年以來,高亮度發(fā)光二極管(led)的市場每年以58.4%的平均增長速率增長,2000年其銷售額已達12億美元。如此快的增長速度是由于高亮度led的性能在不斷提高,發(fā)光范圍擴展到覆蓋整個可見光譜區(qū),使得新的應用不斷擴大的結(jié)果,這正是以前傳統(tǒng)低亮度比led不能達到的效果。
高亮度led的性能通常是由制作它們所用的材料和組裝燈的性能而決定的,所使用的材料一般為algaas、ingaalp和ingan。特別在藍光ingan led中再摻入一種光材料,能獲得發(fā)白光的led。利用這三種材料中的任意一種制作的標準5mm燈,其發(fā)光強度至少有幾百毫坎。目前用這三種材料制作的最好的燈,極易實現(xiàn)10cd的發(fā)光強度。預計高亮度led的發(fā)光效率應大于5 lm/w。
自從gaasp led開始,連續(xù)不斷的科研成果使led的發(fā)光效率(lm/w)提高的速度達到每10年提高10倍,30年竟提高了1000多倍,導致今日的led比之通用光源白熾燈甚至鹵素燈具有更高的效率。
用于制造高性能led的材料、器件和相應的技術(shù)示于表2。algainp led是1991年由美國hp公司的craford等人和日本東芝公司研制成功,并于1994年采用低壓金屬有機物化學氣相淀積(lp-mocvd)技術(shù)改進成功,通常采用gaas作襯底。其后craford等人又開發(fā)了gap透明襯底技術(shù),將紅色和黃色雙異質(zhì)結(jié)材料制成led,其發(fā)光效率提高到20lm/w,這就使led的發(fā)光效率超過了白熾燈的15lm/w,后又提高到40~50lm/w,最近再加上多量子阱結(jié)構(gòu),紅光達到73.7lm/w。而在近兩年來采用截頭錐體倒裝結(jié)構(gòu)技術(shù),紅、黃光led可分別達到102lm/w和68lm/w,外量子效率提高了5~7倍。用此材料制成的綠光(525nm)led,也達到了18lm/w。臺灣的uec公司最近研制成用透明膠質(zhì)粘接藍寶石晶片到外延片正面,再移除gaas襯底的方法,制成了gb黃色ingaalp led,發(fā)光效率達到40lm/w。目前已推廣到紅色led,效果也很好。
高性能的ingan led于1993年由日本nichia chemical公司的nakamura博士研制成功。他在用ingan材料設計研制雙異質(zhì)結(jié)紫外光激光器時,一通電竟然跳出來一個燦爛奪目的超高亮度藍光(450nm)led,光強達到1~2cd,采用的方法是雙氣流(tf)mocvd,在器件工藝中采用了氮氣氛下熱退火制作inganp型層的新工藝。不久日亞推出了以藍色led芯片上覆蓋以釔鋁石榴石為主體的熒光粉制成的白色發(fā)光二極管。它是由藍光激發(fā)熒光粉產(chǎn)生黃綠光并與藍光合成的白光,由于熒光光譜較寬,幾乎覆蓋了整個可見光譜范圍,所以合成的白光的顯色指數(shù)可達到80~85,亮度目前已達到6.5cd,發(fā)光效率也達到了25 lm/w。
超高亮度發(fā)光二極管性能水平列于表3。表中dh為雙異質(zhì)結(jié),ts為透明襯底,mqw為多量子阱,tip為截頭倒裝堆體,sqw為單量子阱。表中“外量子效率”一欄中未給出數(shù)據(jù)的是指20ma下的外量子效率。
精選寫報告經(jīng)驗165人覺得有用
光電子行業(yè)調(diào)查報告怎么寫
做這類報告,得先把目標搞清楚。明確你要分析什么,比如市場現(xiàn)狀、技術(shù)發(fā)展或者競爭格局。有些人在開始就一頭扎進數(shù)據(jù)里,結(jié)果寫著寫著發(fā)現(xiàn)方向不對勁。這就得提前想好,是側(cè)重國內(nèi)市場還是國際市場,或者兩者兼顧。
收集資料這步很重要,但別光顧著抄別人的成果。像專利數(shù)據(jù)庫、行業(yè)協(xié)會發(fā)布的年度報告這種權(quán)威渠道最好用,不過也得結(jié)合實地調(diào)研。有時候網(wǎng)上找的那些所謂“深度解讀”,其實水分不少。像某次我做調(diào)研,發(fā)現(xiàn)一家企業(yè)的官網(wǎng)數(shù)據(jù)和實際情況差得遠,差點被誤導。
整理數(shù)據(jù)的時候要注意分類,把關(guān)鍵指標拎出來單獨列出來。像市場規(guī)模增長率這種數(shù)字,最好能和前幾年的數(shù)據(jù)對比一下。不過有些人的表格排版亂七八糟,數(shù)字單位也不統(tǒng)一,看著就費勁。記得檢查下有沒有算錯地方,特別是涉及百分比之類的。
分析部分,別光堆數(shù)據(jù)。試著從不同角度去挖掘背后的原因。比如為什么某個技術(shù)突然火起來,可能是政策扶持,也可能是因為市場需求變化。但有些人寫到這里就開始空談,什么都沒說清楚。建議多引用一些業(yè)內(nèi)專家的觀點,這樣更有說服力。
圖表這塊也很關(guān)鍵,不是越多越好。選擇那些最能說明問題的展示出來就行。像餅圖適合展現(xiàn)占比情況,折線圖則更適合表現(xiàn)趨勢。不過有些人畫出來的圖,顏色搭配亂七八糟,字體大小也不合適,看一眼就覺得頭疼。
至于結(jié)論部分,不是簡單總結(jié)就完事了。最好能提出一些建議,比如針對企業(yè)未來發(fā)展方向的建議。當然,也有人在這里扯得太遠,跟前面提到的內(nèi)容完全不搭邊。這點得把握好分寸,別跑題太離譜。
寫完初稿后,記得多讀幾遍。有些地方可能會發(fā)現(xiàn)語言啰嗦,或者表述不通順。像我有一次寫到一半,突然覺得前面那段話重復說了好幾遍,干脆刪掉重寫。還有些地方,可能當時覺得挺明白的,回頭一看發(fā)現(xiàn)邏輯不通。
最后提醒下,格式這塊也不能忽視。不同的公司可能有不同的要求,像頁眉頁腳、字體字號這些細節(jié)都得注意。不過也有不少人在這上面出問題,要么漏了重要信息,要么格式混亂不堪。
【第6篇】金融行業(yè)滿意度消費調(diào)查報告怎么寫1300字
金融行業(yè)滿意度消費調(diào)查報告
機服務、辦理個人信用卡消費業(yè)務、辦理個人理財業(yè)務以及電話銀行業(yè)務等五個方面進行了細致的調(diào)查。
經(jīng)過綜合分析,辦理個人存取款業(yè)務時窗口等候時間長、自動atm機數(shù)量少布局不合理、理財產(chǎn)品風險提示不充分、信用卡單方面變更服務條款、電話服務菜單不合理等,成為最具代表性的五方面問題。
五大期望促發(fā)展
針對本次調(diào)查活動,沈陽市消協(xié)秘書長王金文對各銀行給予了五方面期望:“期望金融企業(yè)進一步提高認識,把滿意服務真正落實到第一線上;期望在具體服務中科學組織,以市場和用戶需求為組織工作人員的向?qū)?期望加強管理,提高理財能力,擴大服務技能;期望與消費者廣泛溝通,傾聽消費者意見并傳遞服務信息;期望加強與媒體溝通,通過媒體的宣傳,讓消費者理解金融行業(yè)的`服務與運營,實現(xiàn)消費者與行業(yè)的雙豐收?!?/p>
在會議中,各家銀行代表紛紛表示認同,并著手對反映的問題進行整改。
本組稿件由本報記者 龔文武 王躍霖 見習記者 張章 采寫
金融服務離“非常滿意”有多遠?
沈陽市消費者協(xié)會全面點評“消費與服務”金融行業(yè)服務滿意度調(diào)查問卷。
圖一:調(diào)查者對atm機服務情況的評價
方面一:atm機服務
消協(xié)點評:該方面調(diào)查共設置5個小問題(圖一),在所調(diào)查的11家銀行中,atm機服務中,“atm機分布少”、“安全防護差”、“經(jīng)常出現(xiàn)故障”是影響該項服務滿意度評價的三大理由,也是影響被調(diào)查者對該方面調(diào)查未給滿分的主要問題。
29.75%
29.75%
27.24%
12.54%
0.72%
atm機分布少
安全防護差
經(jīng)常出現(xiàn)故障
程序設計人性化不夠
其他
消協(xié)點評:該方面調(diào)查共設置四個小問題(圖二),在所調(diào)查的11家銀行中,辦理個人理財業(yè)務中“推銷時夸大產(chǎn)品收益”是讓被訪者產(chǎn)生較大反感的因素,而且比例最高,達到了50%以上。另外,各銀行在向消費者推薦理財產(chǎn)品時,對于風險的提示也需要加大力度。
方面二:辦理個人理財業(yè)務
圖二:調(diào)查者對辦理理財業(yè)務情況的評價
其他
理財產(chǎn)品盈利能力低
理財產(chǎn)品風險提示不充分
推銷時夸大產(chǎn)品收益
50.39%
35.16%
11.72%
2.73%
圖三:調(diào)查者對窗口辦理個人存取款和其他業(yè)務的評價
消協(xié)點評:該方面調(diào)查共設置7個小問題(圖三),在所調(diào)查的11家銀行中,辦理個人存取款及其他業(yè)務時,“等候時間15分鐘以上”是影響該項服務滿意度評分的主要因素,41.38%的被調(diào)查者對此表示了不滿意。
1.92%
方面三:窗口辦理個人存取款和其他業(yè)務
0.77%
2.68%
13.03%
18.77%
21.46%
41.38%
其他
服務指南不清
收費不透明
等候設施差
服務態(tài)度差
網(wǎng)點少
等候時間15分鐘以上
方面四:辦理個人信用卡消費業(yè)務
消協(xié)點評:該方面調(diào)查共設置6個小問題(圖四),對于影響您給該方面滿分的主要問題是什么的詢問中,所調(diào)查的11家銀行,辦理個人信用卡消費業(yè)務中“安全防護差”是困擾被訪者的主要原因之一。
圖四:調(diào)查者對辦理個人信用卡消費業(yè)務情況的評價
安全防護差
卡未開通收取年費
單方變更服務條款
滯納金收取不公平
卡身質(zhì)地差
其他
2.02%
6.48%
14.98%
20.24%
21.46%
34.82%
方面五:電話銀行服務
圖五:調(diào)查者對電話銀行服務情況的評價
消協(xié)點評:該方面調(diào)查共設置五個小問題(圖五),在所調(diào)查的11家銀行中,消費者在使用電話銀行服務時,主要應用為開通業(yè)務和銀行卡掛失等,“接通等候時間長”和“插播廣告”成為影響滿意度的兩大首要因素。
41.28%
30.96%
22.06%
4.27%
1.42%
其他
服務態(tài)度差
電話菜單設計不科學
插播廣告
接通等候時間長
精選寫報告經(jīng)驗84人覺得有用
做一份金融行業(yè)的消費者滿意度調(diào)查報告,得先把調(diào)查的目的搞清楚。這次調(diào)查主要是為了了解客戶對我們服務的感受,看看哪些地方做得好,哪些地方需要改進。這事得從設計問卷開始,問卷的問題不能太復雜,不然人家填起來費勁。比如,你可以問客戶對服務速度滿不滿意,也可以問問他們覺得我們的產(chǎn)品性價比怎么樣。
問卷發(fā)出去之后,接下來就是收數(shù)據(jù)了。這一塊兒得盯緊點,要是收集的數(shù)據(jù)不全,那報告就很難寫得周到。數(shù)據(jù)一到手,就得開始分析了。這里頭有個關(guān)鍵點,就是得把數(shù)據(jù)分門別類,比如按年齡分,按職業(yè)分,這樣能看出不同人群的需求差異。不過有時候分類太多,反而會讓結(jié)果顯得亂七八糟,這個分寸得掌握好。
數(shù)據(jù)分析完了,就得開始寫報告正文了。報告里頭,最好能用圖表來展示結(jié)果,這樣直觀。但圖多了也麻煩,記得挑重點的放。寫的時候,別光說數(shù)字,得結(jié)合實際情況講講背后的原因。比如,為什么年輕人覺得我們的APP不夠友好,是不是界面設計有問題?
最后,報告寫完后,還得給領(lǐng)導匯報一下。匯報的時候,要把重點拎出來,別一股腦兒把所有東西都倒出來。比如,客戶最不滿意的地方是什么,我們已經(jīng)采取了什么措施改善。當然,匯報的時候也要留點余地,畢竟事情不是一天兩天就能解決的。
寫報告的時候,得注意語言要專業(yè)又通俗。專業(yè)術(shù)語不能少,但也不能堆砌太多,不然普通人看不明白。還有,報告里的措辭得謹慎,別給人家留下話柄。比如,提到競爭對手的時候,不能說得太絕對,否則容易引發(fā)爭議。