【第1篇】銀行基層網(wǎng)點主任競崗報告怎么寫1800字
以人為本 依托科技 開創(chuàng)基層網(wǎng)點工作新局面
各們評委、各位代表：
大家好！（我競聘的崗位是基層網(wǎng)點主任，演講題目是）
首先感謝行領(lǐng)導為我們搭建這次公平競爭的舞臺！對此，我十分珍惜這次機會，來迎接新挑戰(zhàn)、實現(xiàn)新目標。
在從事科技工作期間，無論是業(yè)務(wù)上克服了某個困難，還是生活中為大家解決了一個技術(shù)難題，我的內(nèi)心都是由衷的欣慰。多年的科技工作經(jīng)歷告訴我：沒有克服不了的困難，沒有解決不了的難題。絕不能向壓力屈服，絕不能向困難低頭。我想這一點，在新的崗位上同樣適用。而這也是我參加此次競聘的動力和出發(fā)點。
下面我從幾個方面向各位評委和代表陳述我的競聘報告。
一、工作簡歷 我今年34歲，中共黨員，大學文化程度，工程師、經(jīng)濟師職稱資格。1993年8月入行，一直從事計算機管理工作?，F(xiàn)任支行計劃財務(wù)部副經(jīng)理，計算機管理崗。參加工作13年來，從將第一筆儲蓄卡片移植到計算機，到現(xiàn)在對全行包括abis綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、bibs國際業(yè)務(wù)系統(tǒng)、dims設(shè)備管理系統(tǒng)、cms信貸管理系統(tǒng)、案件管理系統(tǒng)、人事信息管理系統(tǒng)等在內(nèi)的多達1xxxx，涵蓋全行所有部室、所有業(yè)務(wù)的系統(tǒng)進行維護和更新。雖然不是業(yè)務(wù)的直接經(jīng)辦者，但也已從另一個方面和角度，對這些業(yè)務(wù)知識，進行了學習和了解。
二、工作措施
現(xiàn)在我國商業(yè)銀行的改革，正在如火如荼地進行著。對于農(nóng)行來講，改革經(jīng)營模式，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，是改革的重中之重。具體到農(nóng)行基層營業(yè)網(wǎng)點，尤其是城區(qū)網(wǎng)點，就是要“以人為本，依托科技”。我們再也不能“守株待兔”，等顧客上門。而是通過創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境，提供一流的服務(wù)，主動營銷，將顧客吸引到農(nóng)行來。
1、從細節(jié)做起，精心營造“家”的氛圍。
客戶源就是收入源，無論是哪行哪業(yè)，只要擁有了客戶群，就擁有了發(fā)展狀大的基礎(chǔ)。營業(yè)廳是我們?yōu)榭蛻籼峁┓?wù)的第一場所，讓顧客把營業(yè)廳當作他們的第二個“家”，讓他們感覺到一進農(nóng)行營業(yè)廳，就像進了家一樣。既然是家，那就需要環(huán)境整潔、氣氛溫馨、心情舒適、服務(wù)優(yōu)良。正因為細節(jié)決定成敗，所以我們要提供一切可能的機會，盡最大的努力，從小事做起，通過優(yōu)雅整潔的環(huán)境、快速高效的服務(wù)、自然真誠的笑容，來營造這樣一個“家”，來幫助他們在這個“家”里管好錢、理好財，不僅僅是簡單的存錢、取款。在利益所得方面，不僅僅是傳統(tǒng)的孳生利息，而是在業(yè)務(wù)上進行耐心的宣傳和解釋，讓他們進行多樣化投資，比如基金、保險及其他新興代理業(yè)務(wù)。使顧客對這類新業(yè)務(wù)變被動接受為主動認知。這樣，既豐富了客戶的投資渠道，又保證了銀行的中間業(yè)務(wù)收入，同時還降低，甚至消除了銀行代理此類業(yè)務(wù)，而帶來的潛在隱患。從而實現(xiàn)多方受益，多方共贏。
2、依托科技，為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
現(xiàn)如今，科技的高速發(fā)展，推動了業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。農(nóng)行為客戶提供服務(wù)的平臺，也已從營業(yè)室延伸到了互聯(lián)網(wǎng)和通訊工具。網(wǎng)上銀行、電話銀行的出現(xiàn)和興起，使客戶足不出戶，就能體驗、享受到便捷、安全的服務(wù)，完成資金的劃撥。這充分證明了：效率就意味著效益，時間就是金錢。我們可以想像，未來銀行業(yè)的競爭，其根本就是科技的競爭。記得當初，計算機剛走入我們生活的時候，有些人對計算機處理業(yè)務(wù)，并不十分認可，仍習慣于手工處理。可隨著時間的推移，時至今天，假如我們再重操舊業(yè)，恢復手工，相信會有更多的人不適應(yīng)。因此，我要想方設(shè)法，利用自己所掌握的科技知識，上門服務(wù)，拓展此類客戶，擴大服務(wù)空間，將自己的計算機知識盡可能多的表述給客戶，讓他們逐漸習慣于網(wǎng)上處理業(yè)務(wù)，最終形成依賴。使大量集中在城區(qū)的注冊我行的網(wǎng)上銀行、電話銀行客戶，成為名副其實的高端客戶。同時，我還要將自己所掌握的計算機知識，毫不保留的呈現(xiàn)給其它同事，滲透到各項業(yè)務(wù)，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的技術(shù)支撐。
3、加強團結(jié)，增強團隊精神，提高凝聚力和戰(zhàn)斗力。一個團隊，其核心因素是人。作為一個團隊的領(lǐng)頭羊，我將放下架子，融入集體，虛心請教，帶頭加強業(yè)務(wù)學習，落實制度，在日常工作和生活中，互幫互助，創(chuàng)造中庸和諧的工作和生活氛圍，激發(fā)大家的主觀能動性和創(chuàng)造性，發(fā)揮每個人的最大潛能，把每一次上級行分配的任務(wù)，當作是創(chuàng)造收益、增加收入的契機，而不是壓力，更不要當作負擔，以爭取效益最大化。
各位領(lǐng)導、同志們，在你們的幫助、關(guān)心、鼓勵下，我堅信我會用我所學到的知識來指導我的實踐，厚積薄發(fā)，揚長避短，和我們的員工一道，用我們的智慧和實際行動，為前進中的農(nóng)行錦上添花。
謝謝大家！
寫報告經(jīng)驗21人覺得有用
在準備銀行基層網(wǎng)點主任競崗報告的時候，首先要明確報告的核心任務(wù)是展示個人能力與崗位匹配度。這類報告通常需要從工作經(jīng)歷入手，突出自己在過往崗位上的業(yè)績亮點。比如，我曾經(jīng)負責過某支行的信貸業(yè)務(wù)管理工作，那段時間內(nèi)通過優(yōu)化審批流程，將貸款審批效率提升了近三成，這不僅減少了客戶等待時間，也提高了資金周轉(zhuǎn)速度。
接著，報告中應(yīng)該加入一些具體的案例來支撐你的觀點。比如，在處理一筆大額貸款申請時，我發(fā)現(xiàn)客戶的財務(wù)報表存在疑點。當時我沒有急于下結(jié)論，而是深入調(diào)查了企業(yè)的經(jīng)營狀況，最終確認了問題所在，避免了一次潛在的風險事件。這種細致入微的工作態(tài)度，往往能給評委留下深刻印象。
書寫注意事項：
對于未來工作的設(shè)想也是報告的重要部分?？梢越Y(jié)合當前網(wǎng)點的情況提出改進建議，例如加強團隊建設(shè)，定期組織培訓提升員工的專業(yè)技能；或是引入數(shù)字化管理工具，提高日常運營效率。當然，這些設(shè)想必須基于現(xiàn)實條件，不能脫離實際去空談。
寫報告時要注意語言表達的專業(yè)性，但也不要過于晦澀難懂。適當?shù)耐ㄋ谆朕o能讓讀者更容易理解你的思路。有時候為了強調(diào)某個重點，可以用數(shù)字說話，比如“去年我們網(wǎng)點的存款余額增長了百分之二十”，這樣的表述會比單純的描述效果更好。
需要注意的是，報告中提到的數(shù)據(jù)一定要真實可靠，不能夸大其詞。如果在撰寫過程中發(fā)現(xiàn)自己記不清具體數(shù)字，最好提前核實清楚再填寫進去。畢竟，一旦被發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)造假，會對個人信譽造成很大影響。
還有一個容易忽視的地方是格式問題。雖然內(nèi)容很重要，但如果排版混亂、字體大小不一致，也會給閱讀帶來不便。建議提前規(guī)劃好文檔布局，確保整體看起來整潔有序。此外，報告篇幅不宜過長，一般控制在兩到三頁即可，太長的話可能會讓讀者失去耐心。
小編友情提醒：
檢查報告時要特別留意錯別字和標點符號的問題。有時候一個小小的疏忽就可能破壞整份報告的質(zhì)量。比如，把“資產(chǎn)負債表”寫成了“資產(chǎn)負責表”，雖然只是少了一個字，但專業(yè)性上就打了折扣。還有就是避免使用過于口語化的表達，保持正式場合應(yīng)有的嚴肅性。
【第2篇】銀行基層人員述職報告怎么寫3100字
我是xx中行的一名普通員工。xxxx年x月從xxxx學校畢業(yè)后，被分配到中行xx市分行xx工作。以下是我的個人述職報告。
一年來，在本單位領(lǐng)導的精心培育下和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。
思想上，積極參加政治學習，理解掌握鄧--理論知識和＂三個代表＂重要思想，關(guān)心國家大事，擁護以******為首的___的正確領(lǐng)導，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守行紀行規(guī)，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟。
工作上，本人自xx年工作以來，不管走到哪里，都嚴格要求自己。我工作過的崗位大部分在柜面，為了能更好的服務(wù)客戶，我與客戶誠心交友，幾年的工作中，我結(jié)交了上百位客戶朋友，他們不但是我的生活中的朋友，更是我工作中的助手，我現(xiàn)在的全部存款都來自于我結(jié)交的客戶朋友。為了能同他們成為好朋友，針對不同個性、不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，記得有一位第一次到我社客戶，當我了解到他要貸款買二手房時，由于他不知該怎么辦，只是有個想法，我便詳細地向他介紹了個貸的所有手續(xù)，并利用休息天，幫他找房源，當他住到新房里的時候，我倆已成為無話不談的好朋友，我就是靠這樣的個性化服務(wù)同我的客戶交上了朋友，在我成了他們的銀行＂顧問＂的同時，他們也成為了我存款額的增長點，我存款余額160多萬元。除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力，在縣聯(lián)社組織的各項業(yè)務(wù)技術(shù)競賽活動中我也積極響應(yīng)，曾先后在縣聯(lián)社舉辦的業(yè)務(wù)技術(shù)比賽獲得百筆記帳、手工計算、機工點鈔第一名的好成績，受到了縣聯(lián)社和本單位的嘉獎。
學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務(wù)知識。本于____年參加xx電視大學會計學本科，由于學習勤奮刻苦，成績優(yōu)良，學習中受到老師充分肯定，目前已以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧舜髮．厴I(yè)證書。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
以上是我工作中取得的一點成績，這與我的領(lǐng)導和同事們的幫助是分不開的，我始終堅信一句話＂一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒＂。我將繼續(xù)不斷努力，克服一切困難，爭取把工作做得更好，為信合事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻。
述職人：xx
20xx.x.x
寫報告經(jīng)驗52人覺得有用
銀行基層人員述職報告該怎么寫？這事說復雜也復雜，說簡單其實也沒那么難。咱們得先把思路理清楚，別上來就亂寫一通。述職報告，就是把自己的工作情況匯報一下，既要讓領(lǐng)導知道你干了什么，還得體現(xiàn)你的成績和不足。
開頭怎么寫？
別搞得太花哨，直奔主題就行。比如可以直接說自己是誰，負責哪個部門，這段時間主要做了哪些事情。這部分內(nèi)容要具體點，像某某項目我是負責人，某項任務(wù)我是參與者之類的。要是開頭寫得太模糊，給人感覺就是敷衍了事，這肯定不行。
正文怎么寫？
這是重點。要把自己的工作成果寫出來，但別光喊口號，得有數(shù)據(jù)支撐。比如，這段時間我?guī)ьI(lǐng)團隊完成了多少筆業(yè)務(wù)，創(chuàng)造了多大的利潤，或者是優(yōu)化了哪些流程，提高了效率。當然，業(yè)績好是一方面，還得提提遇到的問題。就說某個項目剛開始的時候遇到了什么困難，后來是怎么克服的，這樣顯得真實。
不過有時候人在寫報告時容易忽略細節(jié)，比如描述一個項目的進展時，只寫了結(jié)果，卻沒提到過程中用了什么方法。這就有點遺憾了。因為領(lǐng)導不僅想知道你做了什么，還想知道你是怎么做到的。所以，在寫這部分的時候，盡量把過程寫得詳細些，尤其是那些關(guān)鍵步驟。
還有就是對未來的規(guī)劃，這個也不能少?？梢哉?wù)劷酉聛淼墓ぷ鞔蛩悖热绱蛩慵訌娔姆矫娴呐嘤?，提高員工的業(yè)務(wù)能力，或者是在風險管理上采取什么新措施。不過有些人在寫這部分的時候會寫得太空泛，像是“努力提高服務(wù)水平”這樣的話，聽起來就沒什么實際意義。最好是結(jié)合實際情況，提出一些具體的改進措施。
最后就是結(jié)尾了，別啰嗦太多。簡單總結(jié)一下自己的工作態(tài)度，表明自己會繼續(xù)努力做好本職工作就行了。要是結(jié)尾寫得太長，反而會讓人覺得畫蛇添足。
需要注意的是，寫報告的時候要注意格式，段落分明，字體大小合適。有些人可能不太在意這些小節(jié)，覺得只要內(nèi)容好就行。但實際上，格式上的問題也可能影響到報告的整體效果。比如字體太小看不清楚，或者行距設(shè)置不當，都會讓閱讀者感到不舒服。
書寫注意事項：
寫報告的時候最好多檢查幾遍，確保沒有明顯的錯誤。有時候人忙起來就容易忽略一些小問題，比如漏掉了一個標點符號，或者是把數(shù)字寫錯了。這些問題雖然不大，但確實會影響報告的質(zhì)量。要是實在趕時間，也可以找同事幫忙看看，說不定他們能發(fā)現(xiàn)你沒注意到的地方。
【第3篇】銀行黨委書記抓基層黨建工作述職報告怎么寫1600字
今年以來，在**中支黨委的正確領(lǐng)導下，我作為黨組書記，能夠扎實履行黨建工作第一責任人職責，加強支行黨的建設(shè)工作，為全面高效地履行基層央行職能提供了堅強的思想、政治和組織保障?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下，請各位領(lǐng)導和同志們評議。
一、以教育實踐為重點，統(tǒng)籌部署支行黨建工作
今年3月以來，支行黨組按照上級行統(tǒng)一部署開展第二批黨的群眾路線教育實踐活動。在年初中支開完動員會后，我就分別召開了黨組會和行辦公會，對支行今年黨建工作進行了全面部署。一是明確重點。是要認真、積極、深入開展教育實踐活動，進一步提高全行上下勤政廉政和作風效能，確保以黨組領(lǐng)導班子為重點的全體黨員干部能夠深刻接受一次思想上的洗禮，促進行為上的改進。二是統(tǒng)籌開展。有效結(jié)合教育實踐活動全面加強基層黨組織的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風建設(shè)、反腐__建設(shè)和制度建立了全省首家金融系統(tǒng)志愿者分會，九月份成立了全國首個金融系統(tǒng)精神文明建設(shè)聯(lián)席會議，同時舉辦金融系統(tǒng)道德講堂，在全行黨員干部乃至全市銀行中積極倡導社會主義核心價值觀。
二、抓好干部隊伍建設(shè)管理，加強組織建設(shè)
我始終把隊伍建好、管理好作為落實黨要管黨、從嚴治黨的題中應(yīng)有之義，作為黨組的責任。在干部隊伍建設(shè)方面，我在去年年底今年年初時對部分股室負責人、員工進行了一次調(diào)整，提拔1名副股長主持工作，3名正股長進行了輪崗。從今年的履職情況來看，這次調(diào)整總體情況還是比較好的，中層干部的工作熱情得到有效激發(fā)，履職效能顯著提高。在干部管理方面，一是通過教育實踐活動中認真組織召開專題民主生活會和各黨小組專題組織生活會，進一步嚴格了黨內(nèi)的政治生活和黨員組織生活制度。二是針對支行作風建設(shè)中的一些不良問題和人員，我堅守“從嚴治行”理念，落實從嚴管理要求，通過點名通報、降低崗位系數(shù)津貼和責成相關(guān)責任人進行書面檢討反思的形式進行了嚴肅處理，使得全體黨員的組織紀律意識得到了顯著增強。
三、夯實基礎(chǔ)立足履職，加強作風建設(shè)
一是夯實基礎(chǔ)。認真、扎實組織開展教育實踐活動，發(fā)揮示范帶動作用，帶頭接受學習教育、帶頭查擺問題開展批評、帶頭落實整改，支行黨組班子和全體黨員干部都接受了一次群眾路線的教育。支行在教育實踐活動中的一些做法也受到了中支工作組肯定。10月召開全行大會，我就從深刻認識“抓紀律強作風”的重要性、紀律是什么、當前紀律松散問題反應(yīng)了什么、怎么認識上述問題和怎么辦5個方面對支行今后一段時期的作風建設(shè)提出了想法和要求。支行的整體工作作風也有了明顯改進。二是立足履職。將教育實踐活動的最終落腳點著眼于“普惠金融、民生金融”上，并結(jié)合基層服務(wù)型黨組織建設(shè)，切實解決金融聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題。多次聽取國庫會計股匯報并進行實地調(diào)研，推動農(nóng)村金融綜合服務(wù)站提前完成全覆蓋。借鑒**中支成功經(jīng)驗，聯(lián)合市財政局開展全國首例縣級財政存款資金招投標工作。創(chuàng)新建立與市場接軌的工業(yè)用地抵押融資評估機制，探索化解聯(lián)保、互保鏈難題新途徑，有效緩釋擔保風險的傳導。
四、落實“兩個責任”重點，加強反腐__建設(shè)
一是作為黨組書記，我能夠按照要求，及時同班子成員和分管股室主要負責人簽訂黨風廉政建設(shè)責任書，并抓好落實和分解。11月，我要求各部門負責人結(jié)合如何履行好“一崗雙責”談體會、談感悟、做表率。將有能力、肯奉獻、敢擔當、懂感恩、知敬畏作為新時期基層央行優(yōu)秀員工的標準，在全行傳遞愛崗敬業(yè)的正能量。二是加強反腐__的宣傳教育。5月，組織全體干部職工參觀了**市沙家浜廉政教育館。5月和9月，組織全體中層干部和部分員工分兩批到位于**市看守所內(nèi)的**市反腐__警示教育基地參觀，接受生動形象的反腐__警示教育。7月1日，向支行中層以上干部每人贈送了一本《作風新規(guī)口袋書》。9月11日，開展了金融系統(tǒng)預防職務(wù)犯罪講座，邀請**市預防職務(wù)犯罪工作指導委員會辦公室李平主任主講，增強筑牢預防職務(wù)犯罪的思想道德防線。
寫報告經(jīng)驗62人覺得有用
在撰寫銀行黨委書記抓基層黨建工作述職報告時，得考慮幾個關(guān)鍵點。這類報告既要體現(xiàn)工作的具體成效，又要展示個人在黨建方面的領(lǐng)導力。開頭部分，可以簡述當前黨建工作的總體情況，包括但不限于上級黨委的指示精神、本行的具體任務(wù)目標，以及前期工作取得的一些初步成果。這部分內(nèi)容需要結(jié)合實際工作，列出幾項主要成績，比如黨員教育活動的開展次數(shù)、覆蓋范圍等。
接著，要深入分析黨建工作中存在的問題。例如，有些地方黨組織活動形式單一，參與度不高，這可能與部分黨員對活動的意義認識不足有關(guān)。另外，個別支部在落實黨建責任制時，存在責任分工不清的情況，導致工作推進緩慢。這些問題的提出，有助于后續(xù)改進措施的制定。
針對上述問題，報告中應(yīng)該詳細闡述具體的解決辦法。比如，為了提高黨員的積極性，可以通過創(chuàng)新活動形式，如組織線上學習交流會，利用網(wǎng)絡(luò)平臺擴大覆蓋面。對于責任分工的問題，則需明確各級黨組織書記的第一責任人職責，確保每一項任務(wù)都有專人負責跟進。同時，還可以建立定期檢查機制，通過抽查和考核的方式，督促各支部按時完成各項任務(wù)。
在具體實施過程中，還需要注重細節(jié)管理。比如，每次活動前都要提前規(guī)劃好時間表和人員安排，避免臨時抱佛腳。文件資料的整理也至關(guān)重要，各類記錄必須完整準確，以便日后查閱。當然，在執(zhí)行過程中可能會遇到一些突發(fā)狀況，這就要求領(lǐng)導層保持靈活性，及時調(diào)整策略。
此外，黨建工作離不開制度保障。建議完善相關(guān)的規(guī)章制度，將黨建工作的各個環(huán)節(jié)規(guī)范化、流程化。這樣不僅能提升工作效率，也能減少人為因素帶來的偏差。同時，加強內(nèi)部培訓也很重要，通過定期舉辦培訓班，幫助工作人員熟悉業(yè)務(wù)流程，掌握最新政策動態(tài)。
小編友情提醒：
關(guān)于報告的語言表達，要注意措辭得當。盡量使用正式而又平易近人的語言，避免過多的專業(yè)術(shù)語，使讀者能夠輕松理解。另外，數(shù)據(jù)的引用要真實可靠，最好附上相關(guān)證明材料，增強說服力。如果條件允許的話，還可以邀請同事幫忙審閱一遍，看看是否存在遺漏之處或是表述上的歧義。畢竟，一份高質(zhì)量的述職報告不僅關(guān)乎個人形象，更直接影響到整個團隊的工作氛圍和發(fā)展前景。
【第4篇】基層銀行述職報告怎么寫1250字
又到一年年終述職的時候了，____年對我來說是收獲滿滿的一年，也是轉(zhuǎn)折開始的一年，細細的整理一下。年初行里評給了我柜面優(yōu)秀人員，給予我上一年工作的肯定，也給了我很大鼓舞來做好這一年的工作。
二月份到上海參加柜面優(yōu)秀人員培訓，這是我行首次對柜面人員舉行的大規(guī)模的專業(yè)的培訓，為期一周的封閉式互動交流式培訓，更讓我覺得作為興業(yè)人的幸運，全國各地的柜面人員充滿了熱情活躍，他們對工作的熱愛感動了我，也啟發(fā)了我，要發(fā)覺身邊支撐點，讓自己堅持把工作做下去。
今年正好又是我入興業(yè)的第五個年頭，這五年在興業(yè)的柜臺，學業(yè)務(wù)，學技能，學微笑服務(wù)，學會忍，學會平和對待事物，學會把集體的氛圍帶動起來，為自己創(chuàng)造更好的共事環(huán)境。已經(jīng)成長為一個內(nèi)心成熟的老柜員，不再因為客戶的冷漠和故意刁難而憤憤不平，而影響自己的情緒，相反，一切都可以應(yīng)付自如，微笑面對。因為業(yè)務(wù)的全面熟悉，更喜歡為客戶全方面著想，從服務(wù)客戶方便客戶的方面著想，既要快捷辦理又要周全服務(wù)。
四月份，終于等到了轉(zhuǎn)正的合同簽訂，其實第一批沒有我名單的時候真實很失落，但是身邊的同事友好相處又讓我舍不得離開，我默默的繼續(xù)為興業(yè)貢獻，所以等到了合同的簽訂，我并無那般興奮不已，我很坦然的接受，但是內(nèi)心還是有著一份真正的歸屬感，很踏實，容易知足的我知道要繼續(xù)為興業(yè)做貢獻。
____年也正好是我30歲大關(guān)，我突然覺得在過去這5年里，我除了把業(yè)務(wù)和服務(wù)做到游刃有余外，并無其他收獲，我沒有給自己定目標定計劃，沒有目標的人生會很迷茫，得到了歲月的痕跡以外卻無工作上的進展，于是我堅決的選擇轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理。內(nèi)心的矛盾從來沒有消減，我有工作的*與熱情，但是我清楚知道我沒有堅實的后盾，沒有所謂的人脈和資源。但是我必須去嘗試，如果不踏出這一步，那么更無可知道將來。對于很多人來說30歲已經(jīng)老了，已經(jīng)沒有什么*去開始什么，而我反而覺得30歲剛開始，我之前已經(jīng)浪費那么多年毫無進展，現(xiàn)在更應(yīng)該覺悟，而且現(xiàn)在這個時候剛好，敢于接受失敗，敢于迎接挑戰(zhàn)。10月底我終于轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理。
原本單純的柜臺生活并未讓自己有較多的社會經(jīng)驗，所以在這個全新的崗位中，我像初生牛犢一樣好奇，卻也容易犯錯。甚至與客戶的交談都是我需要學習的內(nèi)容，我不知道該如何交談，交流什么內(nèi)容，而且我害怕自己的生疏會讓客戶不愿意與我交朋友，畢竟客戶經(jīng)理所要做的也是客戶資金的管理，自己的稚嫩可能會讓客戶對我不放心，所以每一次和客戶的交流結(jié)束后我總會反省哪里做得不好，要如何改正。現(xiàn)在的思想必須高一個層次，從多方面考慮問題和處理事情。來xx這一年只做柜面業(yè)務(wù)，零售各指標并未著手正式開始，因此轉(zhuǎn)崗這兩個月開始從零學習，學貸款業(yè)務(wù)，pos機業(yè)務(wù)和汽車分期，然后做下一年儲備，找新客戶，因為存款是零售客戶經(jīng)理最根本的核心業(yè)務(wù)。
在新的一年里著重發(fā)展存款業(yè)務(wù)，并同時做好各項零售指標，調(diào)整好心態(tài)，迎接挑戰(zhàn)和新的壓力，一步一個腳印，用心服務(wù)好客戶，認真做好本職工作。
述職人：xx
20xx.x.x
寫報告經(jīng)驗97人覺得有用
述職報告對于基層銀行員工來說，是展示工作成果和個人能力的重要方式。寫好述職報告不僅能體現(xiàn)個人的專業(yè)水平，還能為職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。不過，很多人在寫報告的時候會遇到一些困惑，比如不知道如何組織材料，或者怎樣突出重點。下面我就結(jié)合自己的經(jīng)驗，給大家分享一些實用的技巧。
首先，寫述職報告前要明確目標，知道自己想通過這份報告?zhèn)鬟_什么信息。比如你是想?yún)R報業(yè)績，還是希望領(lǐng)導了解你的管理思路？不同的目的會影響報告的整體布局。我曾經(jīng)見過有人寫報告時，只顧著羅列數(shù)字，卻沒有講清楚這些數(shù)字背后的意義，結(jié)果顯得很空洞。所以，寫報告的時候要先把思路理順，確定好主線。
其次，報告的內(nèi)容一定要真實可信。有些同事為了追求好看的數(shù)據(jù)，可能會夸大事實，這樣的做法其實很危險。有一次我看到一份報告，里面提到某項業(yè)務(wù)增長了百分之五十，但仔細一看，才發(fā)現(xiàn)是去年基數(shù)太低造成的假象。這種虛報行為不僅會讓領(lǐng)導對你失去信任，還可能影響團隊的整體形象。因此，寫報告時要實事求是，用具體的事例和數(shù)據(jù)說話。
書寫注意事項：
報告的語言表達也很關(guān)鍵。有些人喜歡用復雜的句子，以為這樣能顯示自己的專業(yè)性，但實際上卻讓人摸不著頭腦。我建議大家盡量使用簡潔明了的語言，把復雜的問題簡單化。比如，如果你要說一項工作的難點，可以直接點出來，而不是繞圈子。還有，報告里的標點符號也要注意，有時候一個小小的標點錯誤就可能導致誤解。記得有一次我的報告因為逗號的位置放錯了，差點被批改，后來才意識到這個問題。
在寫報告的過程中，還要學會抓住重點。很多人寫報告時喜歡面面俱到，結(jié)果反而顯得雜亂無章。我覺得可以試著從幾個關(guān)鍵點入手，比如今年的主要成績是什么，遇到了哪些挑戰(zhàn)，以及未來有什么規(guī)劃。把這些核心內(nèi)容拎出來，再圍繞它們展開敘述，這樣既能突出重點，又能讓報告更有條理。
寫報告的時候也不能忽視細節(jié)。比如格式要規(guī)范，字體大小要統(tǒng)一，頁邊距也要留夠。我見過有的報告因為格式混亂，看起來就像隨手寫的一樣，這會給人留下不專業(yè)的印象。還有就是時間安排，最好提前幾天完成初稿，然后反復修改，確保沒有遺漏。有一次我因為趕時間，沒檢查就提交了報告，結(jié)果發(fā)現(xiàn)里面漏掉了幾處重要的數(shù)據(jù)，真是懊悔不已。
【第5篇】銀行基層員工述職報告怎么寫2100字
____年銀行基層員工述職報告
新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的所有工作令人欣慰，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)和同事的幫助下，我圓滿順利的完成了本年度的各項工作?，F(xiàn)就一年來的工作情況向大家匯報，不到之處，請領(lǐng)導和同事們批評指正。
一、是加強政治理論學習和業(yè)務(wù)知識學習。一年來通過參加黨課的培訓，學習了黨的xx大會議精神，參加了反腐__的觀展等活動，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之余還狠抓業(yè)務(wù)知識學習，特別是學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著建行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按照規(guī)章制度進行實際操作，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之急，想客戶之想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
三、大力宣傳業(yè)務(wù)品種，積極營銷中間業(yè)務(wù)。至轉(zhuǎn)正后我已不能再以新員工著稱，對全行的業(yè)務(wù)都要熟悉掌握并開口營銷，找準突破口，有針對性的營銷。在失敗中不氣餒，總結(jié)經(jīng)驗繼續(xù)努力。
四、增強安全意識，及時杜絕安全隱患。業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。進出門要做到即開即鎖，班前班后要及時檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)時要堅持遵照規(guī)章制度辦理，做到現(xiàn)金及重空賬實相符，提高風險防控能力，杜絕安全隱患。
五、工作中存在的不足及今后打算。時代在變，環(huán)境在變，在銀行工作每天都有新的情況及新的變動，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學習的主動性和自覺性。新的一年開始又對我們一線員工提出了更高的要求，因此要不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我努力的目標。
總之，一年來的工作雖然取得了一定的成績，但是也存在著諸多不足之處，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學習中不斷磨練自己，在領(lǐng)導和同事的幫助下提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。新的一年中我將以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，想其他優(yōu)秀的同事們學習，取長補短，共同進步，為朝陽支行的明天盡心盡責。
____年銀行基層員工述職報告
轉(zhuǎn)眼____年又開始了還記得去年今時，時光飛逝。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱]有機會來寫這份述職報告，而現(xiàn)在都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺我人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在修水支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員。作為一名一線的員工，有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中，柜員又是直接面對客戶的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到九銀人的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的`工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負的重任，所以我要求自己每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。所以在日常工作中，主管帶領(lǐng)我們積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。同時，我還能不斷學習銀行各項業(yè)務(wù)知識，積極利用工余時間加強對金融理論及業(yè)務(wù)知識的學習，不斷充實自己，對總行及支行下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了一定的提高。
在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足之處：一是，業(yè)務(wù)能力方面提高不快，還需要努力學習;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強，工作開拓不夠大膽。面對新的一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
2、我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
3、“學精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎(chǔ)。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。
今天，我們正把如火的青春獻給銀行，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
[____年銀行基層員工述職報告]
寫報告經(jīng)驗33人覺得有用
述職報告對于銀行基層員工來說，是一種對自己工作成果和問題的梳理。這不僅能讓上級了解你的工作情況，也是自我反思的好機會。寫好這份報告，需要結(jié)合實際業(yè)務(wù)，突出重點，既要展示成績，也要坦誠面對不足。
在開始寫之前，先整理好自己的工作記錄。像客戶反饋、業(yè)績數(shù)據(jù)、團隊協(xié)作情況這些都得記清楚。特別是那些關(guān)鍵性的數(shù)字，比如貸款發(fā)放量、不良率控制情況等，這些都是亮點。不過有時候會遇到數(shù)據(jù)混亂的情況，可能月初的數(shù)據(jù)和月末的對不上，這就得花點時間去核對，千萬別因為怕麻煩就隨便寫個大概。
寫報告的時候，可以從幾個方面入手。首先是工作完成情況，這部分要具體，別光說做了什么，還要說成效如何。比如，上個月成功處理了多少筆復雜業(yè)務(wù)，提高了多少效率之類的。記得用事實說話，這樣更有說服力。不過有時候?qū)懙竭@部分，可能會不小心漏掉一些重要的案例，這就需要反復檢查草稿了。
接著就是存在的問題部分。每個人都會有短板，如實反映問題是負責任的表現(xiàn)。比如，有時面對突發(fā)狀況反應(yīng)不夠快，或者對某些新政策理解不到位。這些問題得提出來，但不要太多，不然顯得太消極。這里有個小提醒，有些員工可能會擔心說太多問題影響形象，其實適度暴露問題是好事，領(lǐng)導能從中看到你的改進空間。
小編友情提醒：
要寫下一步計劃。這部分很重要，表明你對未來工作的態(tài)度和方向?？梢葬槍η懊嫣岬降膯栴}提出具體的解決辦法，比如加強培訓、優(yōu)化流程等。不過有時候可能會寫得太籠統(tǒng)，像“努力提高服務(wù)質(zhì)量”這種話就太空泛了，最好能細化成具體的行動步驟。
寫報告的時候，語言要簡潔明了，避免啰嗦。如果報告太長，可能會讓讀者失去耐心。另外，格式也很重要，段落分明，字體大小一致，看起來舒服。有時候?qū)憟蟾娴臅r候，可能會忘記調(diào)整格式，提交前一定要仔細檢查一遍。
【第6篇】基層銀行行長述職報告怎么寫4100字
在剛剛過去的**%年里，我作為負責支行全面工作的行長，在市分行黨委的領(lǐng)導下，認真貫徹落實省、市分行行長會議精神，以加快發(fā)展為主線，堅持求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新，認真履行工作職責，帶領(lǐng)全行干部員工努力做好各項工作，使業(yè)務(wù)經(jīng)營得到了健康、有效、快速地發(fā)展。下面，我從兩個方面進行述職：
一、主要工作成績
1、堅持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng)
作為支行的黨總支書記、行長，我始終以“三個代表”重要思想、**精神和科學的發(fā)展觀作為行動的指南，保持一個黨員干部應(yīng)有的品德和品格，思想過硬，作風正派，清正廉政，積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎(chǔ)。一是做到認真組織和參加每月的中心組學習制度，及時學習掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領(lǐng)會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論的學習，不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是做到認真學習并貫徹好黨的“**”，以黨員干部的標準嚴格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風廉政建設(shè)工作責任制的落實，把黨風廉政建設(shè)工作始終放在首位，切實在落實上下工夫，在實際行動中求成效。
2、堅持以客戶為中心，努力推動業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展
20**年，我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項經(jīng)營指標完成情況良好。全年共實現(xiàn)經(jīng)營利潤***萬元，人民幣各項存款比年初新增***萬元，人民幣各項貸款比年初下降***萬元，新業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)有較大的發(fā)展，新增不良貸款率為***。
儲蓄存款市場得到開拓。積極推進個金戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，制定了《個金工作戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作指導意見》，初步形成了全行“大個金”服務(wù)格局，成立了個人理財中心，并將原有個人信貸中心與其進行功能整合，理順了個人金融業(yè)務(wù)對外服務(wù)的關(guān)系，逐步加強。
為了對以理財金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對優(yōu)質(zhì)客戶“一對一”的服務(wù)。加強組織和推動個金業(yè)務(wù)營銷活動，先后開展了20**年個人金融旺季勞動競賽活動和個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動，由于組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效，特別是旺季勞動競賽獲得了市分行組織二等獎。在全行開展了“三個一”掛鉤活動，緊抓儲蓄源頭部位，狠抓挖轉(zhuǎn)他行存款工作，大力組織功關(guān)營銷。強化全員營銷意識，發(fā)動全員爭存攬儲，有效地對機關(guān)及二線人員進行攬存考核，年末*金額達********元。
對公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類客戶的市場拓展工作，制定了客戶攻關(guān)目標，明確攻關(guān)責任人，對重大客戶行長自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關(guān)營銷，實行“一對一”跟蹤服務(wù)。抓好新開戶，努力尋找市場資源，及時發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶，上下聯(lián)動，全力跟蹤服務(wù)。特別是認真貫徹落實省市分行“5000戶行動計劃”的工作要求，采取點面結(jié)合的方式，加強市場調(diào)研，確定以機構(gòu)客戶、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標客戶，找準定位，進行有質(zhì)量有效益的營銷，全年共實現(xiàn)新開戶****戶，新增存款****萬元，其中存款達50萬元以上的***戶，占新增對公存款的***%。搶抓時機，奮力攻關(guān)，利用當前***拆遷改造的有利時機，及時與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系，爭取到單位存款近***萬元。切實加強同業(yè)合作，加大對同業(yè)的服務(wù)攻關(guān)力度，及時了解同業(yè)需求，為其提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼身的金融服務(wù)，成功地與中信實業(yè)銀行建立了合作關(guān)系。
信貸業(yè)務(wù)有所發(fā)展。一是在公司類信貸客戶營銷上，我行繼續(xù)堅持好中選優(yōu)的原則，嚴格把握上級行信貸投向政策，進一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低信貸風險，全年辦理打包貸款***萬元，開辦低風險貸款業(yè)務(wù)***萬元。加大了信貸退出力度，對信用等級為a-的***廠成功退出流動資金貸款***萬元。二是繼續(xù)加快個人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，堅持做到數(shù)量、效益、風險的三統(tǒng)一。大力開辦汽車消費貸款、綜合消費貸款業(yè)務(wù)以及存單、保存質(zhì)押貸款等業(yè)務(wù)，全年累計發(fā)放個人消費貸款***筆，累計發(fā)放額達***萬元，貸款余額比年初新增***萬元。在大力發(fā)展個人信貸業(yè)務(wù)的同時，嚴把新增貸款質(zhì)量關(guān)，加強貸前調(diào)查，強化貸后管理工作，加強了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優(yōu)質(zhì)客戶貸后回訪等工作。
中間業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著。切實加強對中間業(yè)務(wù)的領(lǐng)導，制定了《20**年中間業(yè)務(wù)管理指導意見》，完善中間業(yè)務(wù)的組織管理體系，形成了由業(yè)務(wù)管理科牽頭，各部門齊抓共管的局面。充分發(fā)揮結(jié)算網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，大力發(fā)展結(jié)算業(yè)務(wù)，促成市分行與中信銀行建立了合作關(guān)系，填補了我行支付結(jié)算代理業(yè)務(wù)的空白。依靠網(wǎng)點優(yōu)勢，大力發(fā)展代理業(yè)務(wù)，全年共代理銷售基金***萬元，代理發(fā)行國債***萬元，代理保險***萬元。充公利用中間業(yè)務(wù)平臺，積極拓展代收代付業(yè)務(wù)，發(fā)動全行員工開展委托代扣營銷活動，利用***公司取消柜面現(xiàn)金交易的良機，主動上門營銷我行銀證轉(zhuǎn)帳產(chǎn)品，實現(xiàn)新開戶***戶。全年實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入***萬元，比上年提高***%，新增***萬元。
新業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，利用個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動契機，積極宣傳營銷網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù)，擴大交易額，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點公司客戶和優(yōu)質(zhì)個人客戶的品牌產(chǎn)品。至年末，全行企業(yè)網(wǎng)上銀行、個人網(wǎng)上銀行、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達的任務(wù)計劃。大力宣傳我行“匯款直通車”業(yè)務(wù)，加快“儲蓄異地通”等結(jié)算新產(chǎn)品的推廣使用促進個人匯款業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。加強“銀保通”、金融**家、***時代等新的業(yè)務(wù)品牌的推廣。國際業(yè)務(wù)得到發(fā)展，全年實現(xiàn)國際業(yè)務(wù)結(jié)算量***萬美元，外匯資金交易量***萬美元。
3、堅持從嚴治行，努力強化內(nèi)部管理
全面加強內(nèi)控建設(shè)。
一是開展形式多樣的內(nèi)控教育活動。通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動，增強員工的風險防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了“內(nèi)控文化教育月”以及“集中整治案件隱患月”活動，通過內(nèi)控談話、我為內(nèi)控獻一策、簽訂“執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)章制度承諾書”等活動的開展，進一步加強內(nèi)控制度教育，建立、健全內(nèi)控管理體制和工作機制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個新的提高。
二是整章建制，切實提高內(nèi)控水平。制定了支行《20**年**及案件防范工作方案》，進一步完善了內(nèi)部控制制度，組織開展了全行內(nèi)控達標上等級和基層網(wǎng)點內(nèi)控達標活動，全行內(nèi)控達標總分達到80分以上，有個網(wǎng)點內(nèi)控達標達級。繼續(xù)推進“**工程”工作制度化、程序化、規(guī)范化運作。
三是切實做好案件防范工作，從源頭上防范操作風險。定期專題召開案件防范分析會，進一步落實安全保衛(wèi)工作責任制，與各網(wǎng)點負責人簽訂了案防工作責任狀。規(guī)范了網(wǎng)點在機具定位、操作定型上的要求，杜絕業(yè)務(wù)操作中的隨意性，切實防范風險。
四是抓好文明服務(wù)工作，著力營造“大服務(wù)”格局。加強對服務(wù)工作的組織領(lǐng)導，與各營業(yè)網(wǎng)點簽訂服務(wù)工作責任狀，與員工簽訂了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)承諾書，切實做到“二線為一線，一線為客戶”的服務(wù)承諾。制定了《20**年服務(wù)工作意見》，提出了全年的服務(wù)工作目標及工作措施。積極開展“迎行慶、抓旺季”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)百日競賽活動以及“文明服務(wù)推進月”活動，提高全行員工的服務(wù)意識、服務(wù)水平，改善服務(wù)軟環(huán)境。加大服務(wù)工作檢查力度，改進服務(wù)工作檢查方式，加大獎懲力度。
五是加強工作的規(guī)范化管理。建立了行長例會制度、聯(lián)系掛鉤網(wǎng)點制度、職能科室工作對照會議制度、每周三的班后學習制度以及中層干部每周工作報告制度。建立了員工行為檔案，對其服務(wù)獎懲、規(guī)章制度檢查處罰、獎勵及表彰等情況均記錄在冊。增收節(jié)支，制定了支行《網(wǎng)點水、電、電話費用管理暫行辦法》，進一步開源節(jié)流，節(jié)約費用。
4、堅持以人為本，努力調(diào)動干部員工積極性
一是不斷改革激勵機制。完善分配激勵機制，構(gòu)建全方位的分配體制。在實施分行《營業(yè)網(wǎng)點及柜面員工考核分配辦法》的基礎(chǔ)上，結(jié)合支行實際，制定了網(wǎng)點員工考核補充意見，保證了考核的合理性、公正性、透明度。加強對客戶經(jīng)理的考核，建立了《客戶經(jīng)理考核管理試行辦法》，形成了客戶經(jīng)理的營銷費用及收入分配辦法。對全行兩個“十強網(wǎng)點”的負責人進行了公開競聘、考核，對“十強網(wǎng)點”的員工實行雙向選擇，充分調(diào)動了主任、員工的積極性。充實了客戶經(jīng)理隊伍，不斷增強市場拓展的力度。
二是進一步加強黨建工作。制定了支行《20**年度黨總支工作意見》，堅持圍繞全行的中心工作，加強黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風建設(shè)和制度建設(shè)，切實提高黨組織的戰(zhàn)斗力，充分調(diào)動全行黨員的工作積極性。堅持黨員學習教育制度、堅持民主生活會制度，在黨員中開展了學習“**”心得體會交流活動、民主評議黨員活動以及“創(chuàng)爭規(guī)劃”回頭看活動，做好新黨員的發(fā)展和培養(yǎng)工作，營造積極向上、發(fā)揮黨員模范帶頭作用的氛圍。
三是努力為員工辦實事。通過舉辦員工新春聯(lián)歡晚會、“三？八”婦女愛國主義教育、“七？一”黨員重溫入黨誓言、“八？一”轉(zhuǎn)退伍軍人聚會等活動，極大地激發(fā)其愛黨、愛國、愛行、愛崗的工作熱情。切實關(guān)心職工身心健康，組織全行員工進行了常規(guī)性體檢和女工婦檢，繼續(xù)做好給員工生日送蛋糕、結(jié)婚送鮮花禮品、員工生病探望、特困員工救助等事項，盡可能送去組織的問候和溫暖。
二、工作中的不足及努力方向
回顧一年來的工作情況，盡管做到了盡心盡力盡職，但我感到有些方面的工作還沒有做好，仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：
1、業(yè)務(wù)知識的學習缺乏系統(tǒng)性、計劃性，特別是新業(yè)務(wù)的學習很不夠，工作中感到力不從心;
2、面對業(yè)務(wù)經(jīng)營出現(xiàn)的矛盾和困難，缺乏足夠的耐心，有時情緒不夠穩(wěn)定，工作方法也有所欠佳或欠妥;
3、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少，對員工的思想狀況了解得還不夠深入。
20**年是全行改革發(fā)展的重要一年，我將發(fā)揚成績，克服缺點，進一步加強思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風建設(shè)，進一步增強責任感、使命感和緊迫感，進一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學管理能力、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工，堅持以負債業(yè)務(wù)為核心，搶占市場份額，增強核心競爭力;堅持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本，加強風險控制，求得快速健康發(fā)展;堅持以中間業(yè)務(wù)為突破口，加強服務(wù)創(chuàng)新，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入有顯著的提高;堅持從嚴治行方針，強化改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理和服務(wù)水平;堅持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口，調(diào)動員工積極性，提高隊伍戰(zhàn)斗力;堅持以黨建工作為抓手，發(fā)揮黨政工團作用，增強整體凝聚力，為實現(xiàn)**支行創(chuàng)建成區(qū)級“文明單位”作出自己應(yīng)有的貢獻。
以上報告，如有不當請批評指正。
寫報告經(jīng)驗35人覺得有用
述職報告對于基層銀行行長來說很重要，這不僅是對自己工作的總結(jié)，也是向領(lǐng)導匯報工作的一種方式。寫述職報告前，得明確報告的目標，就是讓上級知道這一年里做了哪些事，成效如何，還存在什么問題。開頭部分得先亮明自己的身份，簡單介紹下基本情況，比如說任職時間、負責的主要業(yè)務(wù)范圍之類的。
接著就可以圍繞幾個關(guān)鍵點展開敘述了。首先是經(jīng)營指標完成情況，這部分要用具體數(shù)字說話，比如存款余額增長了多少個百分點，貸款規(guī)模擴大了多少，中間還可以穿插一些亮點，像是成功爭取到了哪個大項目，或者是創(chuàng)新推出了什么服務(wù)。記得把成績說清楚的同時，也得客觀分析一下未能完成目標的原因，這樣顯得真實。
風險管理這塊也不能忽視，畢竟銀行，安全第一?？梢哉勔徽勥@一年里是如何加強內(nèi)控管理的，有沒有采取新的措施防范風險，例如強化貸后檢查流程，或是優(yōu)化不良資產(chǎn)處置方案。要是有發(fā)生過什么重大風險事件，也要實事求是地講出來，表明態(tài)度，說明后續(xù)改進措施。
員工隊伍建設(shè)也很重要，這一部分可以聊聊如何培養(yǎng)人才，有沒有組織培訓活動，團隊協(xié)作氛圍怎么樣。如果發(fā)現(xiàn)某些短板，比如專業(yè)技能不足，也可以提出來，為未來的工作指明方向。
最后別忘了談下自己的感悟和想法，可以結(jié)合自身經(jīng)歷談?wù)剬︺y行業(yè)務(wù)的理解，對未來發(fā)展的建議。當然，寫的時候要注意語氣謙遜一點，顯示出對工作的重視和對未來的期待。
整個報告寫完后，最好自己多讀幾遍，看看有沒有不通順的地方。有時候因為趕時間，可能會漏掉一些標點符號，或者句子結(jié)構(gòu)不太完整，這些都是需要注意的小細節(jié)。另外，報告里的數(shù)據(jù)一定要核實準確，不能憑記憶隨意填寫，否則容易引起誤解。
