【第1篇】通用銷(xiāo)售人員個(gè)人述職報(bào)告怎么寫(xiě)750字
自今年以來(lái),我負(fù)責(zé)**啤酒銷(xiāo)售工作。一年中,我認(rèn)真履行職責(zé),切實(shí)做好銷(xiāo)售工作,取得了可喜的成績(jī)。下面,就一年來(lái)工作述職如下:
一、開(kāi)展了'零風(fēng)險(xiǎn)'服務(wù)。自**啤酒承諾'零風(fēng)險(xiǎn)'以來(lái),我對(duì)消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究,認(rèn)為要通過(guò)**啤酒零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場(chǎng)細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的每一瓶啤酒,都印有800全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話,通過(guò)溝通,拉近了消費(fèi)者和青啤之間的距離,進(jìn)一步強(qiáng)化了**啤零缺陷的品質(zhì)。我通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的服務(wù),及時(shí)幫助**加速走貨,從商品陳列到貨柜展示,再到無(wú)處不在的pop招貼提示,業(yè)務(wù)代表一路跟蹤,使得每個(gè)終端成為完美終端,個(gè)個(gè)作成為樣板工程,**啤賣(mài)的不僅是商品,更重要的是專(zhuān)業(yè)化服務(wù),并帶來(lái)的豐厚回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì),年內(nèi)銷(xiāo)售額達(dá)到了**元。
二、拓寬了市場(chǎng)。在年初以前,**市場(chǎng)上**啤酒占市場(chǎng)達(dá)90%以上。而**啤酒較我們的啤酒落后許多,對(duì)于競(jìng)爭(zhēng),我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法,大做銷(xiāo)售廣告,在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告,收到了明顯的效果。結(jié)果使**地老百姓對(duì)**啤酒家喻戶(hù)*,人人皆知。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷(xiāo)啤酒。在促銷(xiāo)中,采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法,對(duì)農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力。如針對(duì)部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況,在開(kāi)蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)中,把一等獎(jiǎng)設(shè)為農(nóng)用三輪車(chē),而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類(lèi)的高檔電器,并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行大力宣傳,使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車(chē)的夢(mèng)想,在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對(duì)許多農(nóng)民與親朋好友在一起,酒后喜歡打撲克的特點(diǎn),把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精美、市場(chǎng)上買(mǎi)不到的特制廣告撲克,非常受農(nóng)民朋友歡迎,從而銷(xiāo)量隨之大增。
三、xxxx
總之,一年來(lái),我在銷(xiāo)售中做了大量工作,但也存在一些不足,主要是宣傳的力度還不夠大,宣傳導(dǎo)資金欠缺。不過(guò),隋著銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的大好,在明年****啤酒的銷(xiāo)售中,我們會(huì)做得更好。
寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)21人覺(jué)得有用
通用銷(xiāo)售人員個(gè)人述職報(bào)告怎么寫(xiě)
述職報(bào)告,大家都不陌生。特別是銷(xiāo)售崗,每年年中年末都得寫(xiě)這么一份。述職報(bào)告這玩意兒,寫(xiě)起來(lái)確實(shí)挺麻煩的,尤其是那些剛?cè)胄袥](méi)多久的小白。不過(guò)寫(xiě)好了,對(duì)自己工作也是個(gè)梳理,還能給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象。
開(kāi)頭這部分很關(guān)鍵。先說(shuō)說(shuō)自己這段時(shí)間的工作情況,比如負(fù)責(zé)的區(qū)域、客戶(hù)群體、銷(xiāo)售額之類(lèi)的。這部分要具體,不能太籠統(tǒng)。比如“今年上半年業(yè)績(jī)還不錯(cuò)”,這種話聽(tīng)起來(lái)就很假。最好能給出具體數(shù)字,比如“今年上半年銷(xiāo)售額較去年同期增長(zhǎng)了15%,完成全年目標(biāo)的40%”。
接著就是重點(diǎn)了,要把自己的工作亮點(diǎn)展示出來(lái)。比如說(shuō)成功拿下了一個(gè)大客戶(hù),或者開(kāi)發(fā)了一條新的銷(xiāo)售渠道。這部分要詳細(xì)描述一下具體的經(jīng)過(guò),包括遇到了什么困難,又是怎么解決的。這樣顯得真實(shí)可信。比如,“在拓展xx市場(chǎng)的時(shí)候,一開(kāi)始客戶(hù)態(tài)度很冷淡,后來(lái)通過(guò)多次拜訪,了解到他們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求特別高,于是我們調(diào)整了產(chǎn)品方案,最終成功簽約。”
再往下就是存在的問(wèn)題了。銷(xiāo)售這行,不可能事事順利。把自己遇到的問(wèn)題擺出來(lái),表明自己意識(shí)到了不足之處。比如“在處理客戶(hù)投訴方面還有待提高,有時(shí)候因?yàn)闀r(shí)間緊,沒(méi)能及時(shí)跟進(jìn)處理結(jié)果,導(dǎo)致客戶(hù)滿(mǎn)意度下降?!边@種說(shuō)法就比較誠(chéng)懇。
至于未來(lái)計(jì)劃這部分,可以結(jié)合公司的發(fā)展方向和個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃來(lái)寫(xiě)。比如,“接下來(lái)會(huì)更加注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作,希望通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部溝通,提升整體業(yè)績(jī)?!边@樣的表述既體現(xiàn)了對(duì)公司的認(rèn)同感,也展示了個(gè)人的成長(zhǎng)意愿。
寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候也得注意格式和語(yǔ)言。不要整得太花哨,簡(jiǎn)潔明了就行。要是能加上一些圖表什么的,效果會(huì)更好。不過(guò)有些新手可能會(huì)搞混表格和正文的位置,這就有點(diǎn)尷尬了。還有,千萬(wàn)別忘了檢查一遍,別把“單位”寫(xiě)成“重量”這種低級(jí)錯(cuò)誤。
其實(shí)寫(xiě)述職報(bào)告最重要的是實(shí)事求是,把自己真實(shí)的工作狀態(tài)呈現(xiàn)出來(lái)。要是摻雜太多虛頭巴腦的東西,反而會(huì)適得其反。要是覺(jué)得自己寫(xiě)得不夠好,也可以多看看同事的報(bào)告,借鑒一下他們的寫(xiě)法。但千萬(wàn)不能照搬照抄,畢竟每個(gè)人的情況都不一樣。
【第2篇】4s店銷(xiāo)售人員個(gè)人述職報(bào)告怎么寫(xiě)3300字
國(guó)內(nèi)轎車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,給xx公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,xx公司取得了歷史性的突破,整車(chē)銷(xiāo)量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理,同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”?;仡櫲甑墓ぷ?,我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得,愿意和業(yè)界同仁分享。
一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶(hù)群體實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),結(jié)合x(chóng)x總經(jīng)理在____年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,分公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”,適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的,可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策:
對(duì)策一:加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)治理1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核
對(duì)策二:細(xì)分市場(chǎng),建立差異化營(yíng)銷(xiāo)1、細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,不同的細(xì)分市場(chǎng),制定不同的銷(xiāo)售策略,形成差異化營(yíng)銷(xiāo);根據(jù)xx年的銷(xiāo)售形勢(shì),我們確定了出租車(chē)、集團(tuán)用戶(hù)、高校市場(chǎng)、零散用戶(hù)等四大市場(chǎng)。對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)政府采購(gòu)和出租車(chē)市場(chǎng),我們加大了投入力度,專(zhuān)門(mén)成立了出租車(chē)銷(xiāo)售組和大宗用戶(hù)組,分公司更是成為了xx出租車(chē)協(xié)會(huì)理事單位,更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳,來(lái)正確引導(dǎo)出租公司,宣傳xx品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門(mén),定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年xx市場(chǎng)出租車(chē)更新的良好契機(jī),我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,主動(dòng)上門(mén),了解出租公司換車(chē)的需求,司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車(chē)公司每周進(jìn)行電話跟蹤,每月上門(mén)服務(wù)一次,了解新出租車(chē)的使用情況,并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障;與出租車(chē)公司協(xié)商,對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn),我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷(xiāo)售,同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和化宣傳,讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,先后和xx理工大后勤車(chē)隊(duì)聯(lián)合,成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn),將xx的服務(wù)帶入高校,并且定期在高校支部免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查,在高校圍內(nèi)樹(shù)立了良好的品牌形象,帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷(xiāo)售。
對(duì)策三:注重信息收集做好科學(xué)猜測(cè)當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在,科學(xué)的市場(chǎng)猜測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際,每一條銷(xiāo)售信息都如至寶,從某種程度上來(lái)講,需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負(fù)責(zé)的制度,通過(guò)天天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì)上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷(xiāo)售對(duì)比分析報(bào)表,確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定,一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門(mén)保持密切溝通,積極支部車(chē)源。增加工作的計(jì)劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把分公司在xx市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo)。今年完成xx任務(wù),順利完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo)。
對(duì)于備件銷(xiāo)售,我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來(lái)的部分滯銷(xiāo)件,限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化,經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小,對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì),分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)專(zhuān)題會(huì)討論,在積極開(kāi)拓周邊的備件市場(chǎng),尤其是大客戶(hù)市場(chǎng)的同時(shí),結(jié)合
新的商務(wù)政策,出臺(tái)了一系列備件促銷(xiāo)活動(dòng),取得了較好的效果。備件銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額xx萬(wàn)元,在門(mén)市銷(xiāo)售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷(xiāo)沖擊影響較大的情況下,利用售后服務(wù)帶動(dòng)車(chē)間備件銷(xiāo)售,不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,也帶動(dòng)了車(chē)間的工時(shí)銷(xiāo)售。售后服務(wù)是窗口,是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障,今年分公司又來(lái)了自96年成立以來(lái)的售后維修高峰。為此,我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén),提出了更高的要求,在售后全員中,展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度,對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的題,現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)和時(shí)間進(jìn)度表;用戶(hù)進(jìn)站專(zhuān)人接待,接車(chē)、試車(chē)、交車(chē)等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī);在維修過(guò)程中,強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”,規(guī)行為和用語(yǔ),做到尊重用戶(hù)和愛(ài)護(hù)車(chē)輛;在車(chē)間推行看板治理,接待和治理人員照片、姓名上墻,接受用戶(hù)監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶(hù)滿(mǎn)足度,縮短用戶(hù)排隊(duì)等待時(shí)間,從6月份起,售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨100,售后俱樂(lè)部提供24小時(shí)全天候救援;通過(guò)改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境,為客戶(hù)提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從而提高了客戶(hù)的滿(mǎn)足度。全年售后維修接車(chē)xx臺(tái)次,工時(shí)凈收入xx萬(wàn)元。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量
____年是汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年,面對(duì)嚴(yán)重的形勢(shì),在年初我們確定了全年為“服務(wù)治理年”,提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)方針。我們挑
選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶(hù)服務(wù)部,建立了分公司自身的客戶(hù)回制度和用戶(hù)投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)服務(wù)例會(huì),每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋,召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì),在治理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)于客戶(hù),治理部門(mén)服務(wù)一線的治理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門(mén)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹(shù)立服務(wù)于客戶(hù),客戶(hù)就是上帝的原則;在治理部門(mén)中,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷(xiāo)售售后一線的意識(shí)。形成二線為一線服務(wù),一線為客戶(hù)服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求,進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn),強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí),每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì),對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié),制訂本周計(jì)劃,為用戶(hù)提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。
并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足,提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列,售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí),我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改,陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶(hù)休息區(qū),率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對(duì)出租車(chē)銷(xiāo)量激增的局面,及時(shí)地成立了出租車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)小組,建立了專(zhuān)門(mén)的出租車(chē)銷(xiāo)售辦公室,完善了用戶(hù)休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求,我們開(kāi)展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送暖和”等一系列活動(dòng),在客戶(hù)中取得很大的反響,分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
三、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
對(duì)于內(nèi)部治理,作到請(qǐng)進(jìn)來(lái),走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē),已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司,對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和治理提出全新的方案和建議;支部綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén),利用業(yè)余時(shí)間,對(duì)xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站,尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站,進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),為日后工作的開(kāi)展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
分公司是個(gè)整體,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,才能。年初以來(lái),我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷(xiāo)治理方面出現(xiàn)的題,大在例會(huì)上廣泛討論,既統(tǒng)一了熟悉,又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身治理的同時(shí),我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)國(guó)際專(zhuān)業(yè)的企業(yè)治理顧咨詢(xún)公司(xx)對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
____年是不平凡的一年,通過(guò)全體員工的共同努力,分公司經(jīng)營(yíng)工作取得了全面勝利,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。
在面對(duì)成績(jī)欣鼓舞的同時(shí),我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)造性,精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上,還大有潛力可挖。還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此,面對(duì)即將到來(lái)的____年,分公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,群策群力,緊緊圍繞“服務(wù)治理”這個(gè)主旨,將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“化營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結(jié)合,確保分公司____年經(jīng)營(yíng)工作的順利完成。
寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)68人覺(jué)得有用
述職報(bào)告是每位員工都需要面對(duì)的一項(xiàng)工作,特別是對(duì)于4s店銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),這份報(bào)告不僅是對(duì)自己工作的總結(jié),也是向上級(jí)展示個(gè)人能力的重要途徑。要想寫(xiě)出一份合格的述職報(bào)告,首先要明確報(bào)告的核心內(nèi)容,那就是你的業(yè)績(jī)、存在的問(wèn)題以及未來(lái)計(jì)劃。
銷(xiāo)售員的工作離不開(kāi)數(shù)字,所以述職報(bào)告里必須包含具體的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。比如,你這個(gè)季度賣(mài)出了多少輛車(chē),銷(xiāo)售額是多少,與去年同期相比增長(zhǎng)了多少百分比。這些數(shù)據(jù)能讓領(lǐng)導(dǎo)直觀地了解你的業(yè)績(jī)水平。當(dāng)然,光有數(shù)據(jù)還不夠,還需要結(jié)合市場(chǎng)情況來(lái)分析為什么會(huì)有這樣的成績(jī)。比如,是不是抓住了某個(gè)節(jié)假日促銷(xiāo)的機(jī)會(huì),或者是因?yàn)楣就瞥龅男萝?chē)型受到了消費(fèi)者的歡迎。這部分內(nèi)容需要多花點(diǎn)心思去挖掘背后的原因,這樣才能顯得專(zhuān)業(yè)。
除了業(yè)績(jī),報(bào)告中還應(yīng)該提到工作中遇到的問(wèn)題。比如,有時(shí)候客戶(hù)對(duì)價(jià)格特別敏感,導(dǎo)致成交率不高;還有時(shí)候因?yàn)閹?kù)存不足,錯(cuò)過(guò)了潛在客戶(hù)的訂單。這些問(wèn)題并不是用來(lái)找借口的,而是為了說(shuō)明你已經(jīng)意識(shí)到這些挑戰(zhàn),并且愿意想辦法解決它們。在描述這些問(wèn)題的時(shí)候,可以稍微帶入一些細(xì)節(jié),這樣會(huì)讓報(bào)告顯得更加真實(shí)可信。
至于未來(lái)計(jì)劃,這是報(bào)告的重點(diǎn)之一。你可以從提升個(gè)人技能入手,比如參加更多的培訓(xùn)課程,提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)水平。也可以針對(duì)目前存在的問(wèn)題提出改進(jìn)措施,例如加強(qiáng)與同事的合作,共同開(kāi)發(fā)新客戶(hù)群體。此外,還可以設(shè)定一些具體的目標(biāo),像下個(gè)季度銷(xiāo)售額增長(zhǎng)百分之二十之類(lèi)的,這樣既明確了方向,也能激勵(lì)自己努力完成目標(biāo)。
不過(guò)有時(shí)候?qū)憟?bào)告時(shí)會(huì)遇到一些小麻煩,像是把“客戶(hù)反饋”誤寫(xiě)成“客戶(hù)反應(yīng)”,雖然不影響理解,但還是需要注意仔細(xì)檢查。另外,報(bào)告的語(yǔ)言最好簡(jiǎn)潔明了,避免使用過(guò)于復(fù)雜的句子。如果實(shí)在想不出合適的表達(dá)方式,可以直接用最簡(jiǎn)單的句子來(lái)代替,畢竟清晰傳達(dá)信息才是最重要的。
【第3篇】銷(xiāo)售工作人員個(gè)人述職報(bào)告怎么寫(xiě)6200字
1.銷(xiāo)售工作人員個(gè)人述職報(bào)告范文
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
我被任命__公司銷(xiāo)售主管以有一段時(shí)間了,此刻我將這期間的工作作個(gè)匯報(bào),懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多多提出寶貴的意見(jiàn)和提議。
說(shuō)句實(shí)話,剛上任時(shí)我感到肩上的擔(dān)子很沉重,心中產(chǎn)生了從未有過(guò)的壓力,第一雖然我有多年的銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn),但我從未有過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管理工作,對(duì)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一無(wú)所有;第二面臨我們這項(xiàng)目都是些新手,對(duì)于房產(chǎn)這一塊能夠說(shuō)是零,怎樣帶動(dòng)這個(gè)團(tuán)隊(duì),怎樣管理好現(xiàn)場(chǎng),怎樣把銷(xiāo)售做到更好等因素使我感到無(wú)所適從。
有句話說(shuō)的好“路是人走出來(lái)的”,我在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下化壓力為動(dòng)力,加上以往的工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合在一齊。首先根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)日常管理,人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排,嚴(yán)格要求自我,按照公司的要求,較好地完成了自我的本職工作。在工作中有不足之處,所以每一天都給自我在創(chuàng)新,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題。此刻差不多過(guò)一天我們就針對(duì)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)這一塊進(jìn)行一次培訓(xùn),雖是給她們培訓(xùn),實(shí)際也是在給自我鞏固知識(shí),因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)有些知識(shí)不運(yùn)用的話根本就不記得,一言以蔽之,三句話:成績(jī)是客觀的,問(wèn)題是存在的,總體上營(yíng)銷(xiāo)中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展。此刻售樓部各人員述職時(shí)間、行銷(xiāo)經(jīng)歷參差不一樣,經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。
我們雖然進(jìn)場(chǎng)比較緊,工作雖然繁瑣和辛苦,可這支營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,卻有著堅(jiān)定的為營(yíng)銷(xiāo)中心盡職盡責(zé)和為客戶(hù)貼心服務(wù)的思想和行為。就拿房交會(huì)來(lái)說(shuō),雖然大家都沒(méi)有過(guò)房產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)狀況更是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),可是應(yīng)對(duì)客戶(hù)一窩蜂的闖進(jìn)售樓部現(xiàn)場(chǎng),銷(xiāo)售代表們沒(méi)有感到害怕,而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來(lái)訪客戶(hù),在房交會(huì)幾天的時(shí)間里就為公司創(chuàng)造了上千萬(wàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。在那種情景下也能很好的處理好每一件事情,我們相信再以后的工作也會(huì)做的更好。
當(dāng)然也有做的不好的地方就是在沒(méi)有跟總經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情景下導(dǎo)致了一房?jī)少u(mài),這給公司領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)了不必要的麻煩,還好發(fā)現(xiàn)及時(shí)才沒(méi)有給公司帶來(lái)很大的損失,這點(diǎn)也是以后我們要異常注意的。此刻的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了,業(yè)務(wù)員也從原先的不懂到此刻的主動(dòng)跟客戶(hù)交流,在也不是剛開(kāi)始的看到客戶(hù)問(wèn)的問(wèn)題而站在那邊無(wú)語(yǔ)的表情了。而我也經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的鍛煉,對(duì)自我也有了必須的認(rèn)知。從當(dāng)時(shí)的無(wú)所適從到此刻的做事有條理都是一個(gè)改變。記得剛開(kāi)始被任命銷(xiāo)售主管時(shí),跟他們開(kāi)會(huì)的時(shí)候都臉紅,講話都打結(jié),開(kāi)會(huì)也不明白說(shuō)些什么資料,每一天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做,可此刻的我比起以前又近了一步,雖然還有很多不足,但相信再以后的工作中我會(huì)努力做的更好。
2.銷(xiāo)售工作人員個(gè)人述職報(bào)告范文
銷(xiāo)售是一個(gè)過(guò)程,得到一個(gè)客戶(hù)聯(lián)系方式,意味著客戶(hù)愿意把你納入到他的選擇計(jì)劃之中,這樣就增加了成功銷(xiāo)售的可能。賣(mài)場(chǎng)是收集客戶(hù)信息最重要的單位,要加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)信息的收集工作。現(xiàn)總結(jié)如下:
一、在家具專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面
1.產(chǎn)品知識(shí)方面:加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況。
2.公司知識(shí)方面:深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3.客戶(hù)需要方面:了解家具購(gòu)買(mǎi)者(包括潛在客戶(hù))的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)品的基本要求。
4.市場(chǎng)知識(shí)方面:了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況,進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。
5.專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面:進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí),方便能更好的和不同的客戶(hù)達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流,了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變,以便更好的合作。
6.服務(wù)知識(shí)方面:了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)(注意國(guó)外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì)知識(shí))細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語(yǔ)言(包括姿態(tài)、語(yǔ)言、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。
二、工作方面
1.工作中的心里感言。在龐總和耿樂(lè)二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí),自我分析、客戶(hù)分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),和后背支持,為我在以后的銷(xiāo)售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶(hù)的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì)想到你們,我一定會(huì)用行動(dòng)感謝你們。都是你們給了我機(jī)遇,給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力的提高,有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。在工作過(guò)程中,二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長(zhǎng)了很多,感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭?。這些都是我知識(shí)財(cái)富的積累。
2.職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。
3.重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下:我把客戶(hù)都已分類(lèi);有ab等客戶(hù),我要把b類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待,就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi),多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪,對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù),只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
4.簽單技巧的培養(yǎng)。怎么拿到客戶(hù)跟蹤客戶(hù)業(yè)務(wù)談判方案設(shè)計(jì)成功簽單售后安裝售后維護(hù)人際維護(hù)等這一系列的流程,雖然來(lái)了公司三個(gè)月了,但很遺憾的沒(méi)有簽過(guò)一單。對(duì)這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。
5.自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破,希望能夠盡快的提高自己的不足,發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ),提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié),并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí),盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
3.銷(xiāo)售工作人員個(gè)人述職報(bào)告范文
進(jìn)公司已經(jīng)兩個(gè)月了,通過(guò)培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí),通過(guò)對(duì)各種渠道的拓展,也有自己的一些總結(jié)。通過(guò)觀察和了解,體會(huì)了公司的企業(yè)文化,公司的優(yōu)勢(shì),以及還需要努力的地方,兩個(gè)月來(lái)自我有了提升,但同時(shí)也知道還有很多的不足。力爭(zhēng)在將來(lái)的工作中,發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,彌補(bǔ)自我的短處?,F(xiàn)就此向各位領(lǐng)導(dǎo),同仁匯報(bào)自己的工作及想法。
一、關(guān)于對(duì)公司產(chǎn)品和銷(xiāo)售方面的認(rèn)識(shí)
以前做了三年多的保健食品銷(xiāo)售,但主要是會(huì)銷(xiāo)產(chǎn)品及保健營(yíng)養(yǎng)品,很少接觸過(guò)名貴中藥材提取物,兩個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí),才對(duì)石斛,天麻,杜仲,葛根,西洋參有了一些了解,從原材料,石斛種植技術(shù)以及生產(chǎn)加工技術(shù)來(lái)講,我們公司都有一定的優(yōu)勢(shì),種植技術(shù),生產(chǎn)加工技術(shù)都已成熟,產(chǎn)品品質(zhì)高,功效好,無(wú)毒負(fù)作用,有消費(fèi)者健康潛在需求,但通過(guò)對(duì)大量實(shí)地各種渠道的拓展,了解到目前我們公司產(chǎn)品的知名度,美譽(yù)度還有待提高,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)打算,把產(chǎn)品做長(zhǎng)久,公司做長(zhǎng)久,只有把產(chǎn)品品牌化,通過(guò)各種方式提高產(chǎn)品的知名度,培養(yǎng)消費(fèi)人群,灌輸“藥食同源”,養(yǎng)生保健的重要性,消費(fèi)者才會(huì)更容易接受公司的產(chǎn)品,企業(yè)才會(huì)有更大的發(fā)展。
所以以后的工作中,會(huì)致力于公司產(chǎn)品的宣傳,在符合節(jié)約成本的情況下,可適量做一些宣傳活動(dòng),比如高檔小區(qū)宣傳等。
二、產(chǎn)品渠道拓展后的總結(jié)
跑了很多渠道,醫(yī)院,商超,養(yǎng)生會(huì)所,禮品公司,藥店等,在以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展,很少涉及醫(yī)院,養(yǎng)生會(huì)所,禮品公司等渠道。將近一個(gè)半月的拓展,開(kāi)闊了眼界,了解了更多的保健食品銷(xiāo)售渠道,接觸了一些公司的老總,拓展了知識(shí)面,但同時(shí)也意識(shí)到由于公司產(chǎn)品價(jià)格比一般保健食品高,很少有廣告,知名度還不足,所以目前在一些渠道很難有發(fā)展,比如藥店渠道,大多藥店的保健食品價(jià)格偏低,有廣告支持,在沒(méi)有支持的情況下,產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷(xiāo)售,所以暫時(shí)不考慮再拓展藥店。因?yàn)榇蠖噌t(yī)院只能開(kāi)處方藥,有政策制度上的限制,所以醫(yī)院方面,目前也很難有突破。
養(yǎng)生會(huì)所的消費(fèi)者夠買(mǎi)力高,適合公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售,拜訪了很多養(yǎng)生會(huì)所,目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作,后期會(huì)繼續(xù)于這方面的工作。禮品公司的客戶(hù)面廣,中高低端禮品都有市場(chǎng),需求面廣,合作方式靈活,所以也適合公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售拓展,以后會(huì)把重點(diǎn)放在這一塊,工作方向?qū)?huì)由全面拓展,變?yōu)橹攸c(diǎn)拓展。結(jié)合公司產(chǎn)品的特性,多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道,爭(zhēng)取在這些方面有突破,“少走彎路”。
三、對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)
一直認(rèn)為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要,進(jìn)公司以來(lái),早上上班很安靜,大家都在做自己的事情,沒(méi)有聊天,沒(méi)有閑玩,同事們都很實(shí)干,容易相處,氣氛很融合,但同時(shí)也感覺(jué)管理層與員工溝通太少,希望獲得更多的溝通與批評(píng),以利于工作和自我缺點(diǎn)的改正。
四、自身在工作上的優(yōu)點(diǎn)及不足
因?yàn)橹皬氖铝巳瓯=∈称窌?huì)議營(yíng)銷(xiāo),也在德維康生物工程有限公司做過(guò)保健營(yíng)養(yǎng)品專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)和區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理,所在公司十分注重培訓(xùn),自己也十分注重學(xué)習(xí),所以有一定保健食品銷(xiāo)售方面的積累。在德維康上班半年沒(méi)有遲到,早退,礦工過(guò),嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,注意同事之間的關(guān)系,不議論 公司及同事的是非,維護(hù)公司的形象,特別是遵守公司財(cái)務(wù)上的制度,不貪一分不屬于自己的東西。
所關(guān)注的是自己能力上的提高,有合適的平臺(tái)發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,但同時(shí)自己也有很多不足:
1.認(rèn)為自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)還不完善和精熟,所以以后會(huì)更多的看一些關(guān)于天麻,石斛的書(shū)籍。
2.營(yíng)銷(xiāo)和管理方面上的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,所以后期會(huì)加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。
3.提高自身業(yè)務(wù)水平,熟悉各崗位的工作流程,提高自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
培養(yǎng)經(jīng)??偨Y(jié)的習(xí)慣,每天總結(jié),沒(méi)周總結(jié),每月總結(jié),發(fā)現(xiàn)自己的不足,通過(guò)改進(jìn)方法提高工作效率及效績(jī),提高談判技能,管理能力,專(zhuān)業(yè)知識(shí),執(zhí)行力等等,總之在以后會(huì)致力于學(xué)習(xí),總結(jié),改進(jìn)。
五、一些建議
1.因?yàn)槟壳叭グ菰L客戶(hù)還沒(méi)有完善的產(chǎn)品資料,不利于工作的開(kāi)展,所以建議及時(shí)做出簡(jiǎn)單,一目了然的產(chǎn)品資料。
2.各部門(mén)的溝通,領(lǐng)導(dǎo)層與員工的溝通更多一些,這樣才能更多的了解公司,規(guī)劃,以及近段時(shí)間自身工作的不足等各方面信息。
六、未來(lái)努力的方向
應(yīng)聘的是片區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理一職,接下來(lái)的工作中:
1.會(huì)努力于自身素質(zhì)的提高,專(zhuān)業(yè)知識(shí)的完善,營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)管理類(lèi)知識(shí)的學(xué)習(xí)等等,有了熟悉的專(zhuān)業(yè)知識(shí),才能說(shuō)服客服,學(xué)習(xí)更多的營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi)知識(shí),才能更詳細(xì)的了解企業(yè)的運(yùn)作,企業(yè)的目標(biāo),效績(jī)管理,社會(huì)責(zé)任,首要職能等等,同時(shí)積極注重鍛煉自己的口才交際能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及領(lǐng)導(dǎo)能力,不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己。
2.大量的有針對(duì)的實(shí)地產(chǎn)品銷(xiāo)售拓展,暫時(shí)放棄一些可行性不大的渠道比如藥店,重點(diǎn)拓展可行的渠道比如禮品公司,采用行之可效的方法,提高銷(xiāo)售。
3.提高工作執(zhí)行力,貫徹執(zhí)行上級(jí)安排的工作,注重實(shí)干。
4.建立數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo),獲得更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源,注重產(chǎn)品售前,售中,售后的服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。
5.更深入的了解公司的企業(yè)文化,團(tuán)結(jié)協(xié)作,提高工作效率和效績(jī),創(chuàng)建優(yōu)秀的區(qū)域銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
6.更深入的了解產(chǎn)品的市場(chǎng)情況,只有掌握了更為確切及時(shí)的信息,才會(huì)把握市場(chǎng),提高銷(xiāo)售。
4.銷(xiāo)售工作人員個(gè)人述職報(bào)告范文
尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同仁們:
大家好!
時(shí)間過(guò)的飛快,在繁忙的工作中,在公司工作不知不覺(jué)已經(jīng)將近1年了。從20__年來(lái)到公司,我的成長(zhǎng)是顯而易見(jiàn)的,以下就是我20__年來(lái)的述職報(bào)告:
一、工作績(jī)效述職
首先,非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。同時(shí),向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因?yàn)橛心銈兊膸椭?。我才能在工作上,圍繞公司的中心工作,對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項(xiàng)公司安排的工作任務(wù)。
二、工作心得和體會(huì)
雖然一直從事房地產(chǎn)這個(gè)工作,但是我發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的地方還是很多,通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在較短時(shí)間內(nèi)熟悉了工作流程,明確了工作方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。
我十分感謝公司,給了我很多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),也希望公司日后也能繼續(xù)一些有些關(guān)于銷(xiāo)售的培訓(xùn)工作,我希望能通過(guò)學(xué)習(xí)不同的知識(shí),補(bǔ)足自己的不足之處,讓自己能把銷(xiāo)售工作做的更好。
三、關(guān)鍵事項(xiàng)
作為一名銷(xiāo)售人員,我本著“要不斷的完善自己各方面的專(zhuān)業(yè)技能”這樣一個(gè)目標(biāo),開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),積極的完成本職工作,做好房產(chǎn)策劃工作,嚴(yán)格細(xì)致地要求自己按照公司流程中所有步驟及時(shí)完成工作。我很有幸的多次參與了公司分配的市場(chǎng)調(diào)研工作,每次我都深深的體會(huì)到終端銷(xiāo)售的力量,也讓我覺(jué)得策劃并不是萬(wàn)能的,
四、20__年的改進(jìn)思路
在這段時(shí)間里雖然做了一些工作,但仍然存在些題,主要表現(xiàn)在:創(chuàng)新精神不足,不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身聰明才智,而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情雖然都能完成,工作當(dāng)中有時(shí)會(huì)忽略考慮更深一層次方面,這樣會(huì)造成是被動(dòng)工作,減慢了工作上升到一定高度的速度。后續(xù)工作有些做的不到位,但是,我相信在我自己不斷的努力和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我會(huì)盡快提升自己,避免掉一些不必要的失誤發(fā)生,所以我會(huì)不斷補(bǔ)充自己各個(gè)方面的不足之處,做好銷(xiāo)售工作,希望能為公司帶來(lái)更好的經(jīng)濟(jì)效益。
在今后工作中我將繼續(xù)努力奮斗,鞏固現(xiàn)有成績(jī),針對(duì)自身的不足加以改進(jìn),爭(zhēng)取在新的一年做的更好。
20__年也許對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)會(huì)是一個(gè)考驗(yàn),但對(duì)于我們大家也許也是一種挑戰(zhàn),但是身處我們團(tuán)隊(duì)中,我十分的有信心來(lái)面對(duì)這場(chǎng)突如其來(lái)的“冬天”。
5.銷(xiāo)售工作人員個(gè)人述職報(bào)告范文
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事,
大家好我叫xx,我是一名銷(xiāo)售人員,主要負(fù)責(zé)大廳的銷(xiāo)售,轉(zhuǎn)眼間來(lái)咱們九洲也快四個(gè)月了,到手機(jī)店,對(duì)我來(lái)說(shuō)這是一個(gè)全新的領(lǐng)域,我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的陌生,于是我對(duì)產(chǎn)品開(kāi)始了解,現(xiàn)在就在我這幾個(gè)月的工作總結(jié)如下:
在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的,知識(shí)銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已,所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的同時(shí),如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。
1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備
在銷(xiāo)售的過(guò)程中,如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),就會(huì)給顧客一種積極的,有活力的,上進(jìn)的氛圍,那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶(hù),從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能讓顧客在我們的店里多留些時(shí)間,總能挑選一款合適的手機(jī)。
2、身體的準(zhǔn)備
我們有一個(gè)好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好地工作,我們強(qiáng)健的體魄,我們還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
3、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備
在接待顧客的時(shí)候,由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不足,在顧客要什么樣的手機(jī)時(shí),我不能把合適的產(chǎn)品拿給顧客,因?yàn)槲也恢朗裁葱吞?hào),在我手忙腳亂的時(shí)候,店長(zhǎng)把手機(jī)拿給顧客,銷(xiāo)售結(jié)束后,店長(zhǎng)告訴我:'你不懂,顧客就不會(huì)和你購(gòu)買(mǎi),因?yàn)槟悴荒馨押线m他的產(chǎn)品提供給他。'所以產(chǎn)品知識(shí)在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。
銷(xiāo)售看起來(lái)挺輕松,其實(shí)運(yùn)用了很多的銷(xiāo)售技巧。所以銷(xiāo)售是有方法有技巧的,只要用心去做,我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高的。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提,自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中,同樣注重產(chǎn)品知識(shí)在的學(xué)習(xí),對(duì)產(chǎn)品的用途,性能,參數(shù),基本要做到有問(wèn)必答。
在以后的歲月里,我的工作一定會(huì)越來(lái)越努力的,盡量不會(huì)出現(xiàn)熱河的差錯(cuò),這對(duì)我是必須要要求的。
希望九洲在新的一年,能夠?qū)⒕胖薜臉I(yè)績(jī)提高上去,九洲的未來(lái)更加的美好。
寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)14人覺(jué)得有用
銷(xiāo)售工作人員個(gè)人述職報(bào)告怎么寫(xiě)
銷(xiāo)售工作人員的述職報(bào)告,說(shuō)到底就是把自己的工作情況、業(yè)績(jī)成果和未來(lái)計(jì)劃整理清楚,讓領(lǐng)導(dǎo)能明白你的工作狀態(tài)。這類(lèi)報(bào)告一般得包括幾個(gè)關(guān)鍵部分,比如基本情況、主要工作、存在問(wèn)題以及下一步打算。
基本情況這部分主要是介紹自己的基本信息,像姓名、職位、入職時(shí)間什么的。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候容易忘記加上一些細(xì)節(jié),像是部門(mén)名稱(chēng)或者負(fù)責(zé)的具體區(qū)域,這就可能讓報(bào)告顯得不夠完整。這部分內(nèi)容不用太復(fù)雜,簡(jiǎn)明扼要就行。
接著就是講主要工作了。這部分是報(bào)告的重點(diǎn),要把這一段時(shí)間內(nèi)做了哪些事情詳細(xì)列出來(lái)。比如,這半年你總共開(kāi)發(fā)了多少新客戶(hù),完成的銷(xiāo)售額是多少,參與過(guò)哪些重要項(xiàng)目等等。這里有個(gè)小問(wèn)題需要注意,有些人在寫(xiě)的時(shí)候喜歡用大段的文字堆砌,這樣反而會(huì)讓讀者看得很累。建議用條理清晰的方式呈現(xiàn),最好能用數(shù)字說(shuō)話,直觀展示成績(jī)。
說(shuō)到數(shù)字,這里有個(gè)小提醒,就是千萬(wàn)別把數(shù)據(jù)搞錯(cuò)了。像去年銷(xiāo)售額是50萬(wàn),今年變成了500萬(wàn),這樣的跳躍除非有特別原因,否則就有點(diǎn)不太靠譜了。所以平時(shí)工作中就要養(yǎng)成記錄的習(xí)慣,確保數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。
接下來(lái)談?wù)劥嬖诘膯?wèn)題。每個(gè)人的工作都不可能完美無(wú)缺,關(guān)鍵是要坦誠(chéng)面對(duì)自己的不足。比如溝通能力有待提高,或者對(duì)某些產(chǎn)品的了解還不夠深入。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙竭@兒,有些人會(huì)下意識(shí)地回避問(wèn)題,只強(qiáng)調(diào)做得好的地方,這樣其實(shí)不太好。領(lǐng)導(dǎo)更希望看到的是你對(duì)自己工作的全面認(rèn)識(shí),而不是一味地報(bào)喜不報(bào)憂。
最后是下一步的打算。這部分要寫(xiě)得具體一點(diǎn),不能只是泛泛而談。比如明確下個(gè)季度的目標(biāo)銷(xiāo)售額是多少,準(zhǔn)備采取哪些措施去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。有時(shí)候?qū)懙竭@里,可能會(huì)因?yàn)橄氲锰喽延?jì)劃寫(xiě)得過(guò)于繁雜,結(jié)果反而讓人摸不清重點(diǎn)。所以建議聚焦核心目標(biāo),列出幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就好。
【第4篇】食品企業(yè)銷(xiāo)售人員個(gè)人述職報(bào)告怎么寫(xiě)3550字
時(shí)間過(guò)的很快,xx年的銷(xiāo)售工作即將結(jié)尾。從整體銷(xiāo)量來(lái)看,我所負(fù)責(zé)的二批老胡從十二至九月銷(xiāo)售額為238萬(wàn),與去年同期相比增長(zhǎng)65%。李家莊二批銷(xiāo)售額為293萬(wàn),與去年同期相比增長(zhǎng)76%。從此數(shù)據(jù)看,今年二批銷(xiāo)售做得好不錯(cuò)。其主要增長(zhǎng)點(diǎn)在中瓶營(yíng)養(yǎng)快線還有小乳娃娃、八寶粥、大ad以及新產(chǎn)品爽歪歪、咖啡可樂(lè)。在幾次訂貨會(huì)中也取得很好的成績(jī)。特別是公司在七月份開(kāi)展了大規(guī)模的訂貨會(huì)中,李家莊二批完成一百多萬(wàn)銷(xiāo)售額,取得了前所未有的業(yè)績(jī)。這也是公司正確的指導(dǎo)方針。在每次活動(dòng)中,二批商的積極性都很高,活動(dòng)一開(kāi)始二批主動(dòng)開(kāi)車(chē)到三批零售開(kāi)展鋪貨,有的三批產(chǎn)品須調(diào)換,或資金倉(cāng)庫(kù)有問(wèn)題的,二批商都愿意為其承擔(dān)。在他們心中,只要把銷(xiāo)量做上,產(chǎn)品打開(kāi),一切事情都會(huì)從公司整體利益出發(fā)。因?yàn)楣菊w銷(xiāo)售好,所以帶動(dòng)了二批能有這么好的業(yè)績(jī)。從這一點(diǎn)看出,其市場(chǎng)還存在很多不足的地方。第一、二批商本身的資金跟不上,在很多情況下都有總經(jīng)銷(xiāo)承擔(dān)。第二、每次促銷(xiāo)活動(dòng)后的售后工作沒(méi)有到位,如產(chǎn)品不齊全,二批商的獎(jiǎng)勵(lì)和配送也不能及時(shí)到位。影響了二批上下次活動(dòng)的積極性。第三、區(qū)域內(nèi)的小終端沒(méi)有完全輻射進(jìn)去。進(jìn)貨的只有大零售商及銷(xiāo)量好的店。第四、由于價(jià)格原因?qū)е氯虒?duì)我們產(chǎn)品失去信心,在銷(xiāo)售過(guò)程中的不主力推薦我公司產(chǎn)品。第五、在某些大零售商中有月份老的產(chǎn)品,我們沒(méi)有及時(shí)處理,導(dǎo)致在零售商產(chǎn)生過(guò)期現(xiàn)象。第六、在區(qū)域內(nèi)特殊點(diǎn)沒(méi)有花力氣做進(jìn)去,如一些小排檔,水煮店等等。他們?cè)谀硶r(shí)段的銷(xiāo)量也是不小的。
結(jié)合以上x(chóng)x年不足之處,在下半年工作中一定把他們?nèi)考m正過(guò)來(lái),讓業(yè)績(jī)大到另一個(gè)高峰。渠道是每個(gè)公司都想做好的一條重要通道,得渠道者得天下。渠道是有二批、三批、零售超市構(gòu)成的,所以,我們要做好渠道,首先把他們每層關(guān)系搞好,讓他們有一個(gè)良好的發(fā)展趨勢(shì)。二批作為我們公司中要一個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié),在銷(xiāo)售過(guò)程中起到一個(gè)承上啟下的作用。那么,我們?nèi)绾蝸?lái)考核二批呢?第一、我們給他定一個(gè)匡,給他下年任務(wù),再分解到每季每月每天,再細(xì)分到每個(gè)產(chǎn)品上;第二、終端的輻射能力。因?yàn)樽罱K的產(chǎn)品消化還是在終端,所以二批控制了中斷越多,銷(xiāo)量上升的越多越快。第三、二批的運(yùn)輸能力。這一點(diǎn)特別是在旺季的時(shí)候,一定要保證零售終端叫貨24小時(shí)內(nèi)到貨,否則不但喪失最良好的銷(xiāo)售,也有可能導(dǎo)致店老板在下次叫競(jìng)品的貨。第四、二批的倉(cāng)儲(chǔ)能力及資金。這一點(diǎn)對(duì)二批更是一個(gè)重要環(huán)節(jié)。現(xiàn)在二批進(jìn)貨都是有車(chē)皮發(fā)貨的,如沒(méi)有足夠大的倉(cāng)庫(kù),就很容易發(fā)生斷貨現(xiàn)象,從而出現(xiàn)產(chǎn)品脫銷(xiāo),阻礙市場(chǎng)銷(xiāo)量。資金就如汽車(chē)有一樣,一輛再好的車(chē),沒(méi)有油也如廢鐵一塊。所以資金與倉(cāng)庫(kù)兩者相輔相承,有一樣達(dá)不到要求,所有工作都很難開(kāi)展。如以上幾點(diǎn)二批考核通過(guò)的話,我們應(yīng)該下一步是,好好利用二批這些資源為我們做市場(chǎng)。這個(gè)時(shí)候我們必須控制他,不要讓這些資源為競(jìng)品公司效力,二批作為商人,商人的原則是追求最大利益空間化。我們可以通過(guò)一些獎(jiǎng)勵(lì)方法來(lái)激勵(lì)他們,比如我們現(xiàn)在在做的有:每個(gè)區(qū)域二批設(shè)一銷(xiāo)售人員來(lái)協(xié)助二批做市場(chǎng)、每月打保證金形成銷(xiāo)售額的給與百分之一的利息、年終還有反點(diǎn);其次我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售量、每件貨的利潤(rùn)都是相當(dāng)可觀的。這也是別的廠家難以做到的。在以后的銷(xiāo)售中,我們還要設(shè)定二批商特殊獎(jiǎng),比如,一季度銷(xiāo)售好的保證金打得齊的,我們還給與另外的獎(jiǎng)勵(lì)。
終端都是每個(gè)廠家都想搶占的,因?yàn)閾碛辛私K端就擁有了銷(xiāo)量。首先我們要了解本區(qū)域的情況,在區(qū)域內(nèi)共有多少家零售店,批發(fā)有多少,大超市有多少,中型超市有多少,我們?cè)谧龅牡暧卸嗌?,沒(méi)有做進(jìn)去的有多少。了解這些這對(duì)我們銷(xiāo)售是很有幫助的。如我們搞一次促銷(xiāo)活動(dòng)就知道能不能執(zhí)行下去,銷(xiāo)售量多少。其次、我們要分析出每條街道的銷(xiāo)售情況,如這條街哪幾家店銷(xiāo)售飲料好,哪幾家店銷(xiāo)售奶制品好。了解這些,這有利于我們?cè)谂軉芜^(guò)程中可以順利地和老板的交談,可以知道老板要什么貨。我們每進(jìn)一家店都要把他當(dāng)形象店來(lái)做,把我公司產(chǎn)品盡量集中擺放到顯眼位置。讓消費(fèi)者一進(jìn)店內(nèi),感覺(jué)到一種娃哈哈家庭氣氛,使消費(fèi)者產(chǎn)生很強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)欲望。在交談過(guò)程中如有客戶(hù)不接受我公司產(chǎn)品,我們可以贈(zèng)送一些小禮品或有產(chǎn)品促銷(xiāo)時(shí)來(lái)與老板溝通,多說(shuō)一些與公司合作力度大的一些話題,比如進(jìn)我公司產(chǎn)品沒(méi)有后顧之憂,賣(mài)不動(dòng)包退包換。
由于價(jià)格原因,很多零售小店都不愿意在二批商拿貨,因?yàn)樾〉昀习逶谕饷婺猛瑯右患洷仍诙棠抢镆阋?。這樣也大大影響了二批商的積極性。所以產(chǎn)品價(jià)格我們一定要控制好,否則會(huì)由于各級(jí)銷(xiāo)售商賺不到錢(qián)而選擇賣(mài)別的產(chǎn)品。如要把價(jià)格整頓好,首先我們要把終端價(jià)格定好。拿快線舉例說(shuō),終端提貨價(jià)格48元每件,零售價(jià)4元每瓶,小店每賣(mài)一件快線能賺到12元。這樣小店老板能賺到錢(qián),他們會(huì)拚命的幫我們推銷(xiāo),因?yàn)樗麄冮_(kāi)店就是為了賺錢(qián)。目前市場(chǎng)上有那么多雜牌飲料,其主要原因就是老板利潤(rùn)差價(jià)大。其次是三批商的價(jià)格定在47元每件,每件能賺到一元,在飲料行業(yè)里利潤(rùn)也算不少的。二批45元每件,這樣二批發(fā)小店能賺三元,發(fā)批發(fā)能賺兩元,二批商能賺到錢(qián),就會(huì)支持我們工作。價(jià)格定好了,來(lái)維護(hù)是一個(gè)難度,首先經(jīng)銷(xiāo)商一定要做到發(fā)貨原則。到三批零售的價(jià)格一定要執(zhí)行。二批商在經(jīng)銷(xiāo)商那里開(kāi)票價(jià)為48元每件,我們只告訴他三批零售的供貨價(jià),到月底分紅一元,其他兩元作為他自己的另外費(fèi)用,來(lái)帶動(dòng)二線產(chǎn)品。比如某二批近五千件中快線,費(fèi)用就有一萬(wàn)元,下個(gè)月必須進(jìn)水兩千件,然后這一萬(wàn)元模糊到兩種產(chǎn)品中去,這樣二批摸不清產(chǎn)品的底價(jià)是多少,他們也不會(huì)去亂賣(mài)。最后兩種產(chǎn)品的量上去了,價(jià)格也穩(wěn)住了。
我公司每年都有新產(chǎn)品上市,老產(chǎn)品也就越來(lái)越多,我們必須穩(wěn)住老產(chǎn)品的量,及時(shí)把新產(chǎn)品成功推向市場(chǎng),這樣才能保證總銷(xiāo)售量的增長(zhǎng)。老產(chǎn)品,首先消費(fèi)者都認(rèn)識(shí)了這個(gè)產(chǎn)品,所以,第一,我們要把見(jiàn)貨率做起來(lái),做到這一點(diǎn)就是我們要讓小店老板有錢(qián)可以賺。如沒(méi)有利潤(rùn),就是再好賣(mài)的產(chǎn)品店老板也不會(huì)無(wú)償給我們打工。第二,花點(diǎn)時(shí)間在消費(fèi)區(qū)做一些拉動(dòng)消費(fèi)的活動(dòng),比如在某一店門(mén)口擺一促銷(xiāo)臺(tái)做促銷(xiāo),讓消費(fèi)者感覺(jué)到我公司產(chǎn)品無(wú)處不在。新產(chǎn)品上市首先我們要分清他是城市消費(fèi)還是城鄉(xiāng)消費(fèi),也就是產(chǎn)品定位。如是城市產(chǎn)品,我們先選擇市中心繁華地段,有目標(biāo)消費(fèi)群出沒(méi)的地方,先鋪貨。第二,價(jià)格一定要定的合理,讓各級(jí)銷(xiāo)售商都有利可圖,特別是零售商,有利潤(rùn)空間,店老板才會(huì)主動(dòng)為我們推銷(xiāo)產(chǎn)品,成為我公司零時(shí)的促銷(xiāo)員。價(jià)格一旦定好,不能在短時(shí)間內(nèi)調(diào)動(dòng)價(jià)格,否則消費(fèi)者、店老板不能接受,導(dǎo)致消費(fèi)者不接受我公司產(chǎn)品。第三、如何把貨賣(mài)到終端老板。1、以老產(chǎn)品和新產(chǎn)品組合成一個(gè)新的促銷(xiāo)方案,把貨鋪到終端。2、以堆頭陳列形式把貨送到終端,如進(jìn)貨五十件給以相應(yīng)的堆頭費(fèi)。第四、貨到店后我們可以拿一些促銷(xiāo)品來(lái)促銷(xiāo),請(qǐng)一促銷(xiāo)員在產(chǎn)品堆頭邊現(xiàn)場(chǎng)推薦促銷(xiāo),讓消費(fèi)者有聲有色的感覺(jué)的我公司的新產(chǎn)品上市。我們一目標(biāo)消費(fèi)群出沒(méi)地的大店做好,來(lái)影響目標(biāo)區(qū)域的小店。等目標(biāo)消費(fèi)區(qū)域做好后,周邊區(qū)域就會(huì)跟著一種消費(fèi)氣氛接受我公司產(chǎn)品,等整個(gè)市場(chǎng)都在賣(mài)的話,三批商就會(huì)主動(dòng)要求銷(xiāo)售我公司新產(chǎn)品
雖然在即將過(guò)去的一年中,我們的業(yè)績(jī)?nèi)〉靡欢ǖ某晒?,但市?chǎng)中也存在不少的問(wèn)題。1.經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)把貨直接送到二批負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi),而且有時(shí)供貨價(jià)低于二批調(diào)價(jià),導(dǎo)致二批心態(tài)發(fā)生變化,二批與二批之間為了搶客戶(hù),各自把我司產(chǎn)品價(jià)格降了又降,這樣自相殘殺,讓魚(yú)翁得利。正所謂家不和外人欺。所以我們要讓經(jīng)銷(xiāo)商,二批商不能有這種損害公司利益的事發(fā)生。2.終端市場(chǎng)中,有一些過(guò)期產(chǎn)品;我們應(yīng)該做到等產(chǎn)品快到危險(xiǎn)期的時(shí)候,就要提出來(lái)想辦法促銷(xiāo)出去。否則等過(guò)期了不僅損失利益,還將打擊店老板的積級(jí)性!
10年的任務(wù)雖然很重,但我有信心完成,我是從這幾點(diǎn)去做的:1,把整個(gè)區(qū)域里所有的大小零售店全部網(wǎng)進(jìn)銷(xiāo)售網(wǎng)中。2、開(kāi)發(fā)區(qū)域內(nèi)所有特殊店,如酒吧、茶座等。3、大客戶(hù)、三批商建立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的管理,就像vip一樣,讓他們感覺(jué)到我們至上的服務(wù),而使他們有力的為我們賣(mài)產(chǎn)品。想完成全年銷(xiāo)售任務(wù),第一站很關(guān)鍵,所以在第一季度中,除正常產(chǎn)品銷(xiāo)售外,大瓶飲料是一個(gè)很高的增長(zhǎng)點(diǎn)。因?yàn)檫@一季度假日較多較長(zhǎng),要做好這一產(chǎn)品銷(xiāo)售首先我們的價(jià)位不能高于競(jìng)品,因?yàn)橘I(mǎi)這位產(chǎn)品的都是斤斤計(jì)較的家庭主婦。二、在居民區(qū)內(nèi)大超市擺放大堆頭,把公司大瓶系列全放上,讓消費(fèi)者一進(jìn)門(mén)就看到我公司飲料堆積如山,從氣勢(shì)上壓倒競(jìng)品公司。三、針對(duì)小店,可以以套餐形式一次性壓到位。店老板的資金倉(cāng)庫(kù)是有限的,如我們能在競(jìng)品活動(dòng)之前,把我公司大瓶飲料壓到終端,這樣店老板想進(jìn)別的貨也沒(méi)有資金及倉(cāng)庫(kù)。消費(fèi)者來(lái)購(gòu)買(mǎi),店老板就會(huì)極力推薦我公司產(chǎn)品。所以我們要以最快最短的時(shí)間,把店老板的有限資源搶占,讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)從下手。去年我所負(fù)責(zé)的二批大瓶飲料銷(xiāo)售量在2500箱左右,今年計(jì)劃大瓶可樂(lè)銷(xiāo)售xx件,快線xx件,果汁1000件。
寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)24人覺(jué)得有用
做銷(xiāo)售這一行,尤其是食品企業(yè)的銷(xiāo)售員,述職報(bào)告肯定少不了。述職報(bào)告,說(shuō)白了就是把自己這段時(shí)間的工作情況給匯報(bào)一下,讓領(lǐng)導(dǎo)知道你干得怎么樣。不過(guò),這可不是隨便寫(xiě)寫(xiě)就行的,得講究點(diǎn)技巧。
開(kāi)頭怎么寫(xiě)?
開(kāi)頭怎么寫(xiě)?
得讓領(lǐng)導(dǎo)一眼就明白你是誰(shuí),你在哪個(gè)部門(mén)工作,還有這段時(shí)間的主要任務(wù)是什么。比如,你可以這么寫(xiě):“本人張三,現(xiàn)任某食品公司華南區(qū)銷(xiāo)售主管,主要負(fù)責(zé)廣東、廣西兩地市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及維護(hù)?!边@里需要注意的是,職位名稱(chēng)一定要準(zhǔn)確,不然給人感覺(jué)你不專(zhuān)業(yè)。另外,市場(chǎng)區(qū)域也要寫(xiě)清楚,別含糊其辭,這樣顯得不靠譜。
正文怎么寫(xiě)?
這部分要詳細(xì)寫(xiě)你的業(yè)績(jī)情況。比如銷(xiāo)售額完成多少,比去年增長(zhǎng)了多少百分比之類(lèi)的。記得要用具體數(shù)字說(shuō)話,數(shù)字最有說(shuō)服力。當(dāng)然,除了銷(xiāo)售額,還得提提客戶(hù)數(shù)量的變化,新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)情況,老客戶(hù)的維護(hù)效果等等。如果能列出幾個(gè)成功的案例就更好了,比如某個(gè)大客戶(hù)是怎么被你拿下的,過(guò)程中遇到了什么困難又是怎么解決的。不過(guò)呀,有時(shí)候在描述這些細(xì)節(jié)的時(shí)候,可能會(huì)忘記加上具體的月份或者季度,這就有點(diǎn)不嚴(yán)謹(jǐn)了。
再來(lái)說(shuō)說(shuō)存在的問(wèn)題這一塊。每個(gè)銷(xiāo)售員都有自己的短板,不可能事事都做得完美。所以,在報(bào)告里坦誠(chéng)地指出自己遇到的問(wèn)題也是很重要的。像是團(tuán)隊(duì)管理上的不足,或者是對(duì)某些政策理解不到位導(dǎo)致的工作偏差,都可以寫(xiě)進(jìn)去。不過(guò),寫(xiě)的時(shí)候要注意態(tài)度誠(chéng)懇,別光顧著找借口,而是要表明自己已經(jīng)意識(shí)到問(wèn)題所在,并且正在努力改進(jìn)。不過(guò)有時(shí)候,可能因?yàn)闀r(shí)間緊,會(huì)忘記把解決方案也一起寫(xiě)出來(lái),這就讓人覺(jué)得有點(diǎn)敷衍了事。
小編友情提醒:
就是結(jié)尾部分了。結(jié)尾這部分可以簡(jiǎn)單展望一下未來(lái)的工作計(jì)劃,比如說(shuō)下個(gè)季度打算怎么做,目標(biāo)是什么之類(lèi)的。當(dāng)然,有時(shí)候?qū)懙竭@兒,可能會(huì)忘了加上具體的實(shí)施步驟,這就顯得有點(diǎn)空洞了。而且,寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候,最好能附上一些相關(guān)的表格或者圖表,這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)更直觀地看到你的工作成果。不過(guò)要是忘記附這些東西的話,那報(bào)告就會(huì)顯得少了點(diǎn)東西。
【第5篇】電話銷(xiāo)售人員個(gè)人述職報(bào)告怎么寫(xiě)怎么寫(xiě)1650字
一、盡可能多搜資料,多打電話上網(wǎng)多查商家信息
二、電話要簡(jiǎn)短
1、打電話做銷(xiāo)售拜訪的目標(biāo)是獲得一個(gè)約會(huì)。你不可能在電話上銷(xiāo)售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù),而且你當(dāng)然也不希望在電話中討價(jià)還價(jià)。
2、電話做銷(xiāo)售應(yīng)該持續(xù)大約3鐘,而且應(yīng)該專(zhuān)注于介紹你自已,你的產(chǎn)品,大概了解一下對(duì)方的需求,以便你給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談。最重要的別忘了約定與對(duì)方見(jiàn)面。
三、多出去拜訪客戶(hù)
可以從100個(gè)客戶(hù)當(dāng)中挑選出10個(gè)重點(diǎn)攻克,從中找出我們需要的客戶(hù)群體
出去見(jiàn)客戶(hù),與客戶(hù)進(jìn)一步的溝通時(shí)簽單最重要
四、應(yīng)具備的心態(tài)
1、真誠(chéng)態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求,作為一個(gè)銷(xiāo)售人員,必須抱著一顆真誠(chéng)的心,誠(chéng)懇的對(duì)待客戶(hù),對(duì)待同事,只有這樣,別人才會(huì)尊重你,把你當(dāng)作朋友。
業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象,企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),是連接企業(yè)與社會(huì),與消費(fèi)者,與經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐,因此,業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)量。
2、自信心自信心是一種力量。
首先,要對(duì)自己有信心,每天工作開(kāi)始的時(shí)候,都要鼓勵(lì)自己,我是秀的!我是最棒的!信心會(huì)使你更有活力。同時(shí),要相信公司,相信公司提供給消費(fèi)者的是秀的產(chǎn)品,要相信自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是同類(lèi)中的秀的,相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。
要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),并把這些熟記于心,要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng),就要有自己的優(yōu)勢(shì),就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶(hù)和消費(fèi)者。知道沒(méi)有力量,相信才有力量。喬·吉拉德之所以能夠成功,是因?yàn)樗幸环N自信,相信自己可以做到。
3、做個(gè)有心人“處處留心皆學(xué)問(wèn)”。
要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣,要善于總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍,看看那些地方做的好,為什么?做的不好,為什么?多問(wèn)自己幾個(gè)為什么?才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足,促使自己不斷改進(jìn)工作方法,只有提升能力,才可抓住機(jī)會(huì)。
作為一個(gè)業(yè)務(wù)員,客戶(hù)的每一點(diǎn)變化,都要去了解,努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié),做個(gè)有心人,不斷的提高自己,去開(kāi)創(chuàng)更精彩的人生。
4、韌性銷(xiāo)售工作實(shí)際是很辛苦的。
這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性?!俺缘每喾N苦,方得人上人”。銷(xiāo)售工作的一半是用腳跑出來(lái)的,要不斷的去拜訪客戶(hù),去協(xié)調(diào)客戶(hù),甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù),銷(xiāo)售工作絕不是一帆風(fēng)順,會(huì)遇到很多困難,但要有解決的耐心,要有百折不撓的精神。神。
5、良好的心理素質(zhì)具有良好的心理素質(zhì),才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。
每一個(gè)客戶(hù)都有不同的背景,也有不同的性格、處世方法,自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài),要多分析客戶(hù),不斷調(diào)整自己的心態(tài),改進(jìn)工作方法,使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難。只有這樣,才能夠克服困難。同時(shí),也不能因一時(shí)的順利而得意忘形,須知“樂(lè)極生悲”,只有這樣,才能夠勝不驕,敗不餒。
6、交際能力每一個(gè)人都有長(zhǎng)處,不一定要求每一個(gè)業(yè)務(wù)員都八面玲瓏、能說(shuō)會(huì)道,但一定要多和別人交流,培養(yǎng)自己的交際能力,盡可能的多交朋友,這樣就多了機(jī)會(huì),要知道,朋友多了路才好走。另外,朋友也是資源,要知道,擁有資源不會(huì)成功,善用資源才會(huì)成功
五、應(yīng)掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)作為業(yè)務(wù)員首先應(yīng)做到知己知彼,才能做到百戰(zhàn)不殆
1、充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí):
a、自己產(chǎn)品的操作流程;
b、產(chǎn)品運(yùn)價(jià)知識(shí)的掌握;
c、對(duì)付客戶(hù)所提問(wèn)題的應(yīng)變能力。
2、對(duì)公司業(yè)務(wù)的了解:
a、了解設(shè)備的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)。
b、了解設(shè)備在市場(chǎng)的地位,及運(yùn)做狀況。
a、了解同行的運(yùn)價(jià)水平;
b、預(yù)見(jiàn)將來(lái)市場(chǎng)情況。
4、調(diào)整自己的心態(tài):積極,樂(lè)觀,向上
a、1%的道理:業(yè)務(wù)員成功的基本條件之一就是要有自信心,還要有抗挫折的心理準(zhǔn)備,訓(xùn)練并具備面對(duì)“要取得1%成功,前面99%的拒絕無(wú)法避免”的心理承受力,只有這樣,才會(huì)在受挫折時(shí),重燃希望之火。
b、求人與幫人:注意推銷(xiāo)不是乞討,客戶(hù)在很多時(shí)候是需要我們幫助的。
c、自信與自尊:“推銷(xiāo)是從被拒絕開(kāi)始的”,正是有了“拒絕”,才有了業(yè)務(wù)員存在的必要;一見(jiàn)到業(yè)務(wù)員就笑逐顏開(kāi),張開(kāi)雙臂歡迎你的人很少,甚至讓人覺(jué)得不正常。
d、原則與信條:“客戶(hù)永遠(yuǎn)都是對(duì)的”,要了解尊重客戶(hù)的要求,但不是要滿(mǎn)足他的所有要求。實(shí)際上也無(wú)法滿(mǎn)足他的所有要求。
寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)18人覺(jué)得有用
電話銷(xiāo)售人員的個(gè)人述職報(bào)告該怎么寫(xiě)?這事說(shuō)起來(lái)還挺復(fù)雜的。既然是述職報(bào)告,就得把工作情況交代清楚,尤其是那些跟業(yè)績(jī)掛鉤的事,該說(shuō)的不能含糊。
先得說(shuō)說(shuō)自己這段時(shí)間的工作目標(biāo)是什么,比如完成多少單子,拓展多少客戶(hù)群之類(lèi)的。這部分要具體點(diǎn),別光喊口號(hào),像“努力提高銷(xiāo)售額”這種話就太籠統(tǒng)了。接著就是怎么完成的,這里就要提到一些銷(xiāo)售技巧了,像怎么跟客戶(hù)聊天,怎么找到客戶(hù)的痛點(diǎn),再給出解決方案。要是有特別成功的案例,也可以提一下,比如那次跟一個(gè)大客戶(hù)談合作,一開(kāi)始挺難的,后來(lái)通過(guò)調(diào)整策略,最終簽下來(lái)了。這能體現(xiàn)你的專(zhuān)業(yè)能力。
除了成績(jī),也得反思一下工作中存在的問(wèn)題。比如說(shuō)有時(shí)候聯(lián)系客戶(hù)的時(shí)候,可能因?yàn)闇?zhǔn)備不夠充分,導(dǎo)致溝通效果不太好。還有就是時(shí)間管理這塊,有時(shí)候?yàn)榱粟s任務(wù)量,沒(méi)顧得上好好跟進(jìn)潛在客戶(hù),結(jié)果流失了一些機(jī)會(huì)。這些問(wèn)題都得記下來(lái),好為下階段改進(jìn)做準(zhǔn)備。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
述職報(bào)告里還可以談?wù)勛约旱膶W(xué)習(xí)經(jīng)歷。比如參加了公司組織的培訓(xùn),學(xué)到了新的銷(xiāo)售方法,或者自己在網(wǎng)上找資料自學(xué)了什么技能。這些都能證明你在不斷進(jìn)步,不是原地踏步。
最后這部分,可以寫(xiě)寫(xiě)對(duì)未來(lái)工作的規(guī)劃。比如說(shuō)接下來(lái)的目標(biāo)是爭(zhēng)取拿下更多優(yōu)質(zhì)客戶(hù),提升個(gè)人業(yè)績(jī)的同時(shí),也希望能帶一帶新同事,讓他們少走彎路。不過(guò)在寫(xiě)這部分的時(shí)候要注意,目標(biāo)要實(shí)際一點(diǎn),別定得太高,不然實(shí)現(xiàn)不了反而顯得不靠譜。
記得,述職報(bào)告不是寫(xiě)流水賬,要把重點(diǎn)放在關(guān)鍵事情上。寫(xiě)的時(shí)候語(yǔ)氣要誠(chéng)懇,態(tài)度要積極,這樣領(lǐng)導(dǎo)看了才會(huì)覺(jué)得你是真心想進(jìn)步的。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著,可能會(huì)不小心漏掉一些細(xì)節(jié),或者用詞不太恰當(dāng),這就需要多檢查幾遍了。
【第6篇】房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員個(gè)人述職報(bào)告怎么寫(xiě)400字
1.服務(wù)是銷(xiāo)售中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié),做好服務(wù)工作,便開(kāi)啟了客戶(hù)與我們之間的一道信任之窗。每月公司都會(huì)做客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查,在此基礎(chǔ)上可以設(shè)定服務(wù)明星,讓得分最高的置業(yè)顧問(wèn)或項(xiàng)目奪得,可以用錦旗,也可以用服務(wù)明星牌來(lái)以示鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)。
2.公司可在年終時(shí)設(shè)定優(yōu)秀員工獎(jiǎng),全勤獎(jiǎng),年度銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)等,對(duì)辛勤工作了一年的員工們作出表?yè)P(yáng)和慰藉。
3.組織銷(xiāo)售人員到一些成功的房地產(chǎn)公司進(jìn)行學(xué)習(xí)。
4.建立公司網(wǎng)站,提高對(duì)外的形象宣傳,也方便各項(xiàng)目與公司的信息交流。
5.在條件允許范圍內(nèi),可創(chuàng)作企業(yè)期刊,提升知名度,同時(shí)也讓有才識(shí)的同仁展現(xiàn)自己。
6.在閑暇之際,可考慮以公司或項(xiàng)目的名義為所在區(qū)域做義工,提升公司或樓盤(pán)的形象。
7.公司可將發(fā)展中的每一年作出一個(gè)方向性的規(guī)劃,如服務(wù)年,創(chuàng)新年,品牌年等作為企業(yè)的發(fā)展航向。
以上便是心中的小小建議,不妥之處,還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多批評(píng)指正!
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寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)61人覺(jué)得有用
房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員個(gè)人述職報(bào)告該怎么寫(xiě)?這個(gè)問(wèn)題困擾了不少同行。述職報(bào)告得讓領(lǐng)導(dǎo)知道這段時(shí)間干了什么,得把業(yè)績(jī)擺出來(lái),還得說(shuō)清楚是怎么做到的,這樣才顯得靠譜。
先說(shuō)業(yè)績(jī),這個(gè)不能含糊。每個(gè)月賣(mài)了多少套房子,成交額是多少,最好能有個(gè)具體數(shù)字,這會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你挺實(shí)在的。記得要把每個(gè)項(xiàng)目的情況都寫(xiě)清楚,比如哪個(gè)樓盤(pán)賣(mài)得好,為什么好,是不是地段好還是優(yōu)惠力度大,都要分析一下。要是做了促銷(xiāo)活動(dòng),那活動(dòng)效果也要提一提,別忘了附上一些關(guān)鍵的數(shù)據(jù)支撐,比如客戶(hù)反饋,市場(chǎng)反應(yīng)之類(lèi)的。
接下來(lái)就是怎么完成這些業(yè)績(jī)的。銷(xiāo)售這行靠的是嘴皮子和人脈,所以得把你的銷(xiāo)售技巧亮出來(lái)。比如,你是怎么跟客戶(hù)溝通的,用什么話術(shù)打動(dòng)他們的,是不是有什么特別的套路。還有,你是怎么維護(hù)老客戶(hù)的,他們?yōu)槭裁丛敢饫^續(xù)跟你合作。如果參加過(guò)培訓(xùn)或者學(xué)過(guò)什么新東西,也得寫(xiě)進(jìn)去,這表明你在進(jìn)步嘛。
工作中難免會(huì)遇到些困難。比如有時(shí)候客戶(hù)特別挑剔,或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太厲害,這種時(shí)候你是怎么應(yīng)對(duì)的?要是有成功的案例,比如某個(gè)難纏的客戶(hù)最后被你說(shuō)服了,那就詳細(xì)描述下當(dāng)時(shí)的情景,還有你當(dāng)時(shí)的策略。這不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的能力,也能給同事一點(diǎn)啟發(fā)。
團(tuán)隊(duì)合作也很重要。銷(xiāo)售不是一個(gè)人的事,得跟同事配合得好才行。你可以寫(xiě)寫(xiě)自己是怎么跟團(tuán)隊(duì)協(xié)作的,比如有沒(méi)有一起搞過(guò)什么活動(dòng),或者在關(guān)鍵時(shí)刻幫了誰(shuí)一把。要是團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)突出,你作為其中的一員,自然也有功勞。
小編友情提醒:
述職報(bào)告里還可以展望下未來(lái)。比如說(shuō)接下來(lái)的工作打算怎么做,是不是有新的目標(biāo),或者準(zhǔn)備嘗試什么新的方法。不過(guò)要注意,目標(biāo)得現(xiàn)實(shí)點(diǎn),別太虛,不然領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺(jué)得你不靠譜。
寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候,記得用比較正式的語(yǔ)氣,畢竟這是給領(lǐng)導(dǎo)看的。但也不要太過(guò)死板,適當(dāng)?shù)目谡Z(yǔ)化反而能讓報(bào)告更有親和力。還有,字跡工整很重要,雖然現(xiàn)在大多是電子版,但排版得整齊,段落分明,這樣看起來(lái)才舒服。要是能配上圖表什么的,就更好了,直觀又專(zhuān)業(yè)。