【第1篇】公司前臺工作計(jì)劃報(bào)告怎么寫950字
我個(gè)性比較開朗，辦事認(rèn)真，信奉“明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事”的原則。無論在任何時(shí)候、做任何事，我都會(huì)認(rèn)認(rèn)真真地對待。我還是個(gè)善于學(xué)習(xí)，敢于挑戰(zhàn)困難的人公司前臺文員一職，對我而言是一次機(jī)會(huì)，它能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個(gè)發(fā)揮自己才能的機(jī)會(huì)。我將把這份感激之情化為工作的熱情，扎實(shí)苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)、
1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
(1)協(xié)助各部門做好了各類公文 的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作、
(4) 配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作、
(5)做好辦公 用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室 設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。
(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
2、在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)
(1)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
(2)做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：
(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn) 和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺，我認(rèn)為公司就是我的平臺，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。
4、其他工作
(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作
(2)及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)11人覺得有用
公司前臺工作計(jì)劃報(bào)告怎么寫
最近接到任務(wù)要寫一份關(guān)于前臺工作的計(jì)劃報(bào)告，說實(shí)話，平時(shí)倒沒太細(xì)想過，只知道每天該干什么就干什么。但既然領(lǐng)導(dǎo)交代下來，咱也不能糊弄，得認(rèn)真琢磨一下。我覺得，這類報(bào)告得先把基本情況說清楚，像是這個(gè)崗位平時(shí)都干些什么，有哪些具體職責(zé)之類的。
前臺，最重要的就是接待來訪人員，這點(diǎn)不用多說，誰都明白。不過我覺得這里頭還有不少講究，比如說客人來了要熱情招呼，態(tài)度得特別好，這是基本功。要是態(tài)度冷淡，人家一進(jìn)門就感覺不到歡迎，那后續(xù)的工作可能就不好開展了。還有，登記訪客信息也挺關(guān)鍵，不能馬虎，不然出了問題可不得了。我記得有一次有個(gè)同事因?yàn)榈怯洸蛔屑?xì)，結(jié)果讓不該進(jìn)的人混進(jìn)公司了，后來領(lǐng)導(dǎo)專門開會(huì)強(qiáng)調(diào)這事，真是挺尷尬的。
除了接待，日常管理也很重要。辦公室的環(huán)境衛(wèi)生得注意，桌椅擺放要整齊，茶水間的東西要及時(shí)補(bǔ)充，這些細(xì)節(jié)看似不起眼，但累積起來影響可不小。我觀察過，那些管理得井井有條的地方，大家工作起來心情也會(huì)舒暢不少。當(dāng)然，這也不是一個(gè)人的事，需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)配合，但作為前臺，起到的就是牽頭的作用。
財(cái)務(wù)方面的事項(xiàng)也不能忽視。前臺經(jīng)常要處理一些報(bào)銷單據(jù)，比如快遞費(fèi)、辦公用品采購之類的。這部分工作其實(shí)挺繁瑣的，但又不能出錯(cuò)，畢竟涉及錢的事，一點(diǎn)差池都不能有。我印象里有回因?yàn)閿?shù)字寫錯(cuò)了，害得整個(gè)流程耽誤了好幾天，后來領(lǐng)導(dǎo)批評了好幾個(gè)人，其中就有我的名字，想起來還是有點(diǎn)后怕。
接下來就是關(guān)于會(huì)議的準(zhǔn)備工作了。每次開會(huì)前得提前準(zhǔn)備好會(huì)議室，檢查投影儀、音響設(shè)備什么的，這些都是硬指標(biāo)。要是到了開會(huì)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)設(shè)備有問題，那就太糟糕了。還有就是會(huì)場布置，桌椅擺得不整齊，茶水沒備好，都會(huì)顯得很不專業(yè)。我覺得這方面完全可以提前規(guī)劃好，比如列出一個(gè)清單，什么時(shí)間點(diǎn)做什么事情，這樣就不會(huì)手忙腳亂。
說到計(jì)劃，我覺得得結(jié)合實(shí)際情況來制定。比如這段時(shí)間公司業(yè)務(wù)量大增，接待的任務(wù)肯定比平時(shí)多，這時(shí)候就得合理安排時(shí)間，把精力集中在關(guān)鍵環(huán)節(jié)上。要是盲目地平均分配，最后很可能顧此失彼。而且，人手不足的時(shí)候，還得學(xué)會(huì)靈活應(yīng)對，不能死板地按照固定模式走。
最后還想提醒一下，寫報(bào)告的時(shí)候千萬別忘了把個(gè)人的想法和建議放進(jìn)去。雖然前臺工作看起來簡單，但其實(shí)也有不少學(xué)問，多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)有助于以后的工作。像我就經(jīng)常反思自己的工作方式，看看有沒有改進(jìn)的空間。比如我發(fā)現(xiàn)有些訪客信息可以通過電子表格管理得更高效，這樣既節(jié)省時(shí)間，又能減少出錯(cuò)率。這種想法如果能在報(bào)告里體現(xiàn)出來，相信領(lǐng)導(dǎo)會(huì)比較認(rèn)可。
【第2篇】公司前臺文員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告怎么寫650字
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！
首先在這邊要感謝您給我機(jī)會(huì)到公司擔(dān)任前臺接待這一職務(wù)。這一職務(wù)教會(huì)了我很多東西，讓我受益匪淺！
作為一個(gè)從沒做過這一職務(wù)的新人，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容。
在實(shí)習(xí)期間，這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎(chǔ)知識。就那么單純的認(rèn)為前臺就只是接接電話和接待客人。通過深入了解才發(fā)現(xiàn)其實(shí)也挺復(fù)雜的。前臺做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會(huì)變天明，當(dāng)初就是抱著這樣的想法接手了此職務(wù)。這才恍然大悟過來，一切事物都是自己說著容易做著難。就拿接聽電話來說，要注重語氣、語調(diào)的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢；聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調(diào)；主要注重親和力！
辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么，第二要知道倉庫物品數(shù)量和類別，第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程，第四要妥善管理辦公用品的申購和領(lǐng)取。
初時(shí)還不了解工作的真正含義，有時(shí)候難免會(huì)犯些小錯(cuò)誤需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟；當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己處事能力。這段時(shí)間的工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)24人覺得有用
在職場上，不少人都會(huì)遇到寫述職報(bào)告的情況，特別是像前臺文員這樣的崗位，轉(zhuǎn)正述職更是必不可少。寫好一份述職報(bào)告不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)了解你的工作情況，還能為個(gè)人職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。那么，這類報(bào)告該怎么寫？
首先，開頭部分得把基本信息交代清楚，比如自己的姓名、職位、入職時(shí)間什么的。這部分內(nèi)容雖然簡單，但不能省略，因?yàn)檫@是整份報(bào)告的基礎(chǔ)。接著就該談?wù)勚饕墓ぷ鲀?nèi)容了，比如接待來訪人員、接聽電話、處理郵件這些日常工作，最好能具體點(diǎn)，說說自己是怎么做的，比如每天大概接待多少訪客，平均每天接多少個(gè)電話之類的。這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的工作量和效率。
書寫注意事項(xiàng)：
別忘了提到一些具體的成果。比如，通過優(yōu)化接待流程，縮短了客戶等待時(shí)間，或者通過改進(jìn)郵件分類方法，提高了工作效率。當(dāng)然，這些成果不一定非要驚天動(dòng)地，哪怕只是小小的改進(jìn)，只要能體現(xiàn)你的用心就好。記得要把數(shù)據(jù)擺出來，比如工作效率提升了百分之幾，或者客戶滿意度提高了多少分，這樣更有說服力。
還有就是，要學(xué)會(huì)反思。工作中肯定也有不足的地方，比如有時(shí)候因?yàn)槭诸^事情多，沒及時(shí)回復(fù)某些緊急郵件，或者是對某些新政策理解得不夠透徹。把這些不足提出來，并且表明自己已經(jīng)采取了哪些措施去改善。這會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你是個(gè)有責(zé)任心的人。
寫報(bào)告的時(shí)候，格式也很重要。段落要分明，每一項(xiàng)內(nèi)容都單獨(dú)成段，不要一股腦兒全堆在一起。字體大小也要合適，太小了看不清，太大了又顯得啰嗦。行間距的話，建議保持在一定的范圍內(nèi)，既不能太密也不能太松。
不過，有時(shí)候?qū)懽髡呖赡軙?huì)不小心漏掉一些細(xì)節(jié)，像是忘記標(biāo)注某項(xiàng)工作的完成日期，或者是在描述某個(gè)事件時(shí)順序有點(diǎn)亂。這種情況雖然不太嚴(yán)重，但還是會(huì)影響報(bào)告的整體質(zhì)量。所以寫完之后最好能仔細(xì)檢查一遍，確保沒有明顯的疏漏。
小編友情提醒：
報(bào)告的結(jié)尾可以簡短一點(diǎn)，表達(dá)一下對未來工作的期望，比如希望自己能在接下來的時(shí)間里繼續(xù)提升業(yè)務(wù)能力，更好地為公司服務(wù)。這樣既顯得謙虛又有誠意，給領(lǐng)導(dǎo)留下良好的印象。
【第3篇】美容公司前臺畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫5300字
美容公司前臺____年畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告2000字
一、實(shí)習(xí)概況
(一)實(shí)習(xí)時(shí)間：____年2月18日____年4月11日
(二)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：奈瑞兒塑身美顏連鎖機(jī)構(gòu)東峻分店
(三)實(shí)習(xí)目的：主要是培養(yǎng)實(shí)習(xí)生的禮儀、溝通能力(面對面的溝通能力和電話溝通能力)、處理突發(fā)事件的能力，還有一心多用的能力。通過前臺文員這一職位的實(shí)習(xí)，提高了我的語言組織能力、與人溝通的能力、判斷能力，office辦公軟件操作能力。
(四)實(shí)習(xí)單位概況：奈瑞兒塑身美顏連鎖機(jī)構(gòu)創(chuàng)建于上世紀(jì)90年代，是中國現(xiàn)代美容業(yè)最早的企業(yè)之一。多年來，奈瑞兒始終致力于女性健康產(chǎn)業(yè)，與美國、瑞士、法國、加拿大等全球多個(gè)國家和地區(qū)，長期保持著技術(shù)交流與戰(zhàn)略合作，如今已成全國極具實(shí)力的塑身美顏連鎖機(jī)構(gòu)之一。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
2.1 接待實(shí)習(xí)
2.1.1 第一印象服務(wù)的實(shí)習(xí)
前臺最能表現(xiàn)公司的形象，由于客戶對公司第一印象非常重要，怎樣給客戶美好的第一印象呢？
要求前臺工作人員必須面帶微笑，讓客戶一看到你就感覺親切和熱情，有種賓至如歸的感覺！其實(shí)我認(rèn)為這個(gè)并不是很困難，因?yàn)樾Γ胂腴_心的事情就能笑了，但是要一整天都保持這樣的微笑就不是一件易事了。記得我剛?cè)肼殞?shí)習(xí)的時(shí)候笑容非常的不自然，用我同事的話講就是把嘴角的肉拼命地往兩邊扯，是扯皮而不是笑。為此我向店里的微笑天使請教了。她告訴我笑得自然、燦爛是需要技巧的。首先要自信，只有自信你的笑容才能透出陽光的味道，才能自然。其次，想像。可以想想自己開心的事情。
第二天，早上來了兩位沒有預(yù)約的客人。我是這樣子接待的
我：您好！歡迎光臨！兩位小姐請問有沒有預(yù)約呢？(熱情地微笑)
客戶：沒有，我是有那個(gè)民生銀行的xx券的。我們想做護(hù)理。
我：(微笑地看著兩位客戶)不好意思，兩位小姐。我們做護(hù)理是需要預(yù)約的。(說完后，把護(hù)理券上“提前兩天預(yù)約”的標(biāo)示指給客戶看)
客戶：這樣子的，我還真沒有看到呢！
我：好的，兩位先這邊稍坐一下，我?guī)蛢晌豢匆幌掠袥]有護(hù)理房可以安排給兩位，好嗎？(招呼后，查看護(hù)理房間的使用情況)
(真誠，微笑地看著兩位客戶)不好意思，兩位，我們現(xiàn)在的護(hù)理房已經(jīng)安排滿了，今天暫時(shí)不能幫兩位安排護(hù)理。您看，先幫兩位約下次的護(hù)理時(shí)間好嗎？
客戶：好，那就先幫我約在星期天12點(diǎn)吧
我：星期天是4月18號，12點(diǎn)鐘剛好有兩個(gè)護(hù)理房。我就幫兩位約在那里啦，好吧？這個(gè)是您的護(hù)理券，您先收好，到時(shí)候帶上護(hù)理券準(zhǔn)時(shí)過來就可以了。
客戶：好的，好的。是4月18號是吧？
我：是的，是的。
這個(gè)是我們公司的的名片，上面有我們店的聯(lián)系電話(把電號碼指給客戶看)(抬頭，微笑地看著客戶)您到時(shí)候如果有什么問題或者時(shí)間上有什么變動(dòng)都可以打這個(gè)號碼找到我們的。我?guī)湍炎o(hù)理時(shí)間寫上去，這樣子你就記住了，好安排你的行程。
客戶：(笑著看著我，從她們的眼中我看到了滿意和贊許)好的。謝謝你！
在整個(gè)接待過程中，我認(rèn)為自己是專業(yè)的。把之前同事教我的都用上了還真的管用。我這個(gè)人比較看重友情，所以我就把客戶當(dāng)成是我最好的朋友。其實(shí)也可以把客戶想像成你最在乎或者最能讓你愉悅的人事物。另外，細(xì)節(jié)上做得也不錯(cuò)?？腿苏f預(yù)約星期天，然后我把日期也告訴了她，把護(hù)理的日期寫在名片上以免客戶忘記。這些細(xì)節(jié)都是做得不錯(cuò)的。能讓客戶感覺到貼心與真誠。
2.1.2 接待流程的實(shí)習(xí)
公司要求我們客戶進(jìn)店時(shí)要按規(guī)定的流程接待。
(1) 客戶到店時(shí)問好:您好，歡迎光臨！
(2) 自報(bào)家門:奈瑞兒東峻店。
(3) 自我介紹:我是前臺某某很高興為您服務(wù)。
(4) 劃分顧客類型(新、老客戶之分)
①老客戶：2分鐘內(nèi)找到顧客檔案，直接通知其美容師，安排好護(hù)理房。
②新客戶：引導(dǎo)客戶完整填寫顧客檔案并錄入電腦，預(yù)約編號并做好新客戶統(tǒng)計(jì)，帶客戶到休息廳休息，安排客戶經(jīng)理為顧客選擇護(hù)理，根據(jù)客戶選擇安排合適的美容師與護(hù)理房。
(5) 客戶離店時(shí)：您好，做完護(hù)理啦，下次什么時(shí)候過來呢？
(6) 詢問客戶下次護(hù)理時(shí)間，做好預(yù)約登記。
(7) 送客：下次護(hù)理見！
在整個(gè)接待過程中，最重要的是控制好客戶等待的時(shí)間。在投訴案例中，大部分是等待時(shí)間過長造成的?？蛻粜枰却^大部分又是因?yàn)樽o(hù)理房緊張。所以我們要做的首先就是統(tǒng)籌一天的預(yù)約情況，合理預(yù)約每個(gè)時(shí)間段的客戶。同時(shí)堅(jiān)持一個(gè)原則：只為客戶保持1015分鐘的護(hù)理房，時(shí)間過后不予接待。這樣雖然會(huì)讓一部分客戶不開心，但是卻能保證店里的正常的運(yùn)作?？傮w上是為每一位客戶的時(shí)間負(fù)責(zé)。如果特殊情況實(shí)在沒有護(hù)理房或美容師可以安排，那么一定要跟客戶解釋清楚因什么而要等，要等多長時(shí)間，盡量避免投訴事件的發(fā)生。
2.2 電話溝通實(shí)習(xí)
店里的電話主要是來自客戶和公司內(nèi)部客服中心(幫每個(gè)店拓展客源)
2.2.1 電話與內(nèi)部客服中心交流
對于客服中心，接電話時(shí)應(yīng)變度要求不高，幾乎每次都是那幾個(gè)固定的的問題：
(1)某個(gè)時(shí)間段能不能安排客戶做護(hù)理
(2)某位客戶有沒有在約定的時(shí)間做了護(hù)理。
因此，可以直接根據(jù)預(yù)約情況與客戶到店情況回答。客服中心的跟進(jìn)工作是做得很到點(diǎn)的。常常在忙得不可開交的情況下，這邊來個(gè)電話問：某位客戶到店沒有呢？那邊又發(fā)個(gè)om(om功能與qq一致，是一種在局域網(wǎng)內(nèi)使用的即時(shí)工具)問：現(xiàn)在能不能安排一位新客做護(hù)理？那時(shí)候真是煩死人了。有一天前臺當(dāng)值的只有我一人，有個(gè)時(shí)間段的客人來得很多。當(dāng)我在忙著安排客戶護(hù)理的時(shí)候，兩個(gè)電話又同時(shí)響了。而其中有一個(gè)電話就是我們客服中心打過來詢問，約好10 點(diǎn)的眭小姐到店沒有。那時(shí)候真的特別煩燥，都忙得喘不過氣來了，她竟然問這么一個(gè)“小玩意”，那時(shí)候我的不耐煩就表現(xiàn)出來了，語氣也顯得愛理不理的。事后，客服中心給我一個(gè)評價(jià)：服務(wù)態(tài)度不熱情！通過這件事情，讓我了解到：不管是公司員工還是客戶，任何時(shí)候接電話都要注意自己的語氣，不能帶有情緒工作。
客服中心能幫我們拓展新的客源，她們的服務(wù)直接影響店里新客戶的數(shù)量。前臺工作人員對客服中心的服務(wù)態(tài)度要好，而且要與客服中心保持緊密交流讓她們有激情，有動(dòng)力去為我們挖掘更多的客戶。
2.3 突發(fā)事情處理實(shí)習(xí)
在美容院，突發(fā)事情一般指客戶發(fā)怒、投訴。
有一天早上，一位客戶沒有預(yù)約就到店想做護(hù)理。我是按以下步驟去接待的：
1、詢問了客戶的基本信息，并要求客戶填寫了她的姓名和電話號碼。
2、請客戶到休息廳休息，并端上茶水。
3、在客服系統(tǒng)上查詢此客戶的資料。
4、發(fā)現(xiàn)沒有此客戶資料，馬上去告知客戶：實(shí)在不好意思，小姐，我們在電腦上查不到您的`資料，您確定您是在我們店做過護(hù)理了是嗎？她很生氣地說：你們怎么搞的？我明明在你們這里開的卡。你卻告訴我沒有資料？
5、馬上利用卡號查詢，但是電話號碼與名字顯示的與客戶剛剛填寫的不一致。(此時(shí)客戶一直跟著到倉庫來查資料)
6、告知客戶此卡是另一位客戶的信息：不好意思，劉小姐，此卡顯示的是另一位名為何太的客戶的資料。
客戶：我就是何太呀！
我：但是剛剛您填寫的不是何太這個(gè)名字，而且您剛剛填寫的電話號碼也不是這個(gè)的。
客戶：我用假名，有兩個(gè)電話號碼不行嗎？
我：不是說你不能有兩個(gè)電話，只是我們公司規(guī)定客戶信息不一樣不能給予護(hù)理。
為此她就開始發(fā)怒了，劈里啪啦地臭罵一通。當(dāng)時(shí)我真的被嚇壞了。她是東北人，聲音非常宏亮，把我整個(gè)人都震住了。我不知怎么辦才好，愣在那里。等她罵完了才清醒過來，為她添茶后跑去找客服經(jīng)理來解決這個(gè)事情。
在這個(gè)案例中，第一到第三步是沒有問題的，尤其是先請客人休息端茶再查閱客人資料是做得很好的，給客戶一種重視的感覺。在第四步的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)客戶情緒不對時(shí)沒有嘗試先安撫?；蛘呖梢赃@樣跟客戶說：您在我們店里辦了卡是吧？好的，您先在這邊稍坐一會(huì)。我現(xiàn)在馬上去為您查詢，好嗎？(這樣做不僅可以安撫了客人的情緒也避免了第五步時(shí)客戶參與到工作進(jìn)程里，這樣可以讓我們有更多的時(shí)間與空間去思考和解決問題，而客戶的情緒也不會(huì)那么激動(dòng))。第五步，發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)參加到我們工作的進(jìn)程里去了，在此時(shí)也可以這樣跟客人說：劉小姐，先帶您到休息廳稍坐一會(huì)，我馬上去為您解決這個(gè)問題好嗎？第六步，此時(shí)客人已經(jīng)很生氣了。不應(yīng)該馬上表態(tài)不給她做護(hù)理。而且，當(dāng)客戶說用假名的時(shí)候，忽略了一點(diǎn)：如果她是卡主，那么她已經(jīng)在店里做過護(hù)理了，可以請她的美容師過來確認(rèn)是否同一個(gè)人。這樣可以更直接、更快地解決到問題。
從這個(gè)案例中我明白到，對待投訴客戶，首先要鎮(zhèn)定不要自亂陣腳，一害怕思路就不清晰了，對解決問題沒有任何幫助。其次，要馬上向客戶表示歉意，安撫客戶情緒，有些客戶會(huì)因?yàn)槟愕姆?wù)態(tài)度好就漸漸冷靜，這樣有利于解決問題。如果還是解決不了的事情一定要盡快找上級領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助。
后來在店里面見多了發(fā)怒的客戶，就了解客戶只是需要發(fā)泄。發(fā)泄完了之后就會(huì)冷靜了。她越是大聲，越是激動(dòng)，我們就越要有素質(zhì)，要鎮(zhèn)定！有的客戶就是想要借助現(xiàn)場發(fā)怒或者投訴來得到賠償?shù)?。要運(yùn)用專業(yè)知識和良好態(tài)度讓客戶認(rèn)識到無理取鬧是不能解決好問題的，而且要懂得維護(hù)自己的正當(dāng)利益。
三、實(shí)習(xí)體會(huì)
在短短的2個(gè)月中我學(xué)到了很多。
3.1 如何完成優(yōu)質(zhì)服務(wù)
在21世紀(jì)，只有深具服務(wù)精神的企業(yè)才能生存;只有深具服務(wù)精神的個(gè)人才能成功。如何完成優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，鑄造個(gè)人的成功呢？
(1)要有甘做仆人的心態(tài)。人都習(xí)慣于以自我為中心，然而，當(dāng)你面對客戶的時(shí)候，你必須從自我為中心的位子上走下來，多一點(diǎn)仆人的意識，這是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。尤其是我們這些天之驕子，只有把自己的架子放下才能往上爬。當(dāng)然這里的“仆人”是要做一位自信的仆人，而不是萎萎縮縮的感覺低人一等的傳統(tǒng)仆人。
(2)熱情接待你的客戶，服務(wù)是面對面與客戶交往的過程，需要熱情周到。熱情是自我形象的推銷，表現(xiàn)出對客戶態(tài)度的尊重，是一種最直接的感染力。
(3)個(gè)性化服務(wù) 個(gè)性化服務(wù)最能打動(dòng)客戶。
3.2 一心多用的能力
我們前臺的工作是瑣碎而煩雜。前我是一個(gè)非常專注的人，做一件事情的時(shí)候，就會(huì)完全投入到這一件事情上去，而對其他的事情是充耳不聞的。但是來到奈瑞兒，來到前臺這一職位。你就必須要學(xué)會(huì)一心多用。在接電話的時(shí)候?qū)懽o(hù)理單，在輸單的時(shí)候聽其他人講話等等。
3.3 耐心、細(xì)心
每天早上要查店內(nèi)所有員工的出勤情況(遲到、早退、礦工)，每天晚上要做一整天新客戶的統(tǒng)計(jì)(統(tǒng)計(jì)內(nèi)容包括客戶編號、姓名、類型、護(hù)理項(xiàng)目、美容師、來源地、成交情況等)，每月做一份店內(nèi)員工總考勤表等等，這些都是非?？简?yàn)人的耐心的。完全不能出錯(cuò)，如果你出錯(cuò)了就是跟自己的薪金過不去了。還會(huì)成為公司的“名人”，公司所以員工都會(huì)在聯(lián)網(wǎng)廣播上聽到你的大名。因此，要一絲不茍地去做。
3.4 判斷能力
前臺就像是一個(gè)過濾器，過濾外界的雜質(zhì)，留下精華交給我們的客服經(jīng)理、店長、主管。對于公司的新公告、新制度和其他的一些情況，就要靠自己去分析去判斷去回復(fù)去傳達(dá)了。這個(gè)判斷能力不是一朝一夕就能鍛煉出來了，而是靠自己積累，結(jié)合上級喜好去考慮和判斷。
3.5 語言組織能力
以前不覺得我的語言組織能力是如此差的，處在前臺這一職位上才知道，每個(gè)人的思維方式都不一樣，接受能力也不一樣。把每一份通知、公告很好地傳達(dá)給所有同事讓大家都了解并不是一件容易的事。
逆時(shí)針傳達(dá)時(shí)(向上級傳達(dá))要尊重、禮貌、婉轉(zhuǎn)。對于順時(shí)針傳達(dá)時(shí)語言要通俗、易懂！這些道理很多年前就明白了，可是到實(shí)踐中不是易事了。
3.6 激情
在店里面每天早上都會(huì)開早會(huì)，輪流主持，每個(gè)人都要發(fā)言。在早會(huì)上有一環(huán)節(jié)是集體唱歌跳舞來調(diào)動(dòng)大家的情緒，每次參加早會(huì)之后每一個(gè)人都是激情澎湃。在奈瑞兒我的膽量與激情得到了很大的提高。
3.7 如何與同事相處
在店里面前臺像一根天線，連接外界的信息提供服務(wù)給店內(nèi)的工作人員，為店內(nèi)員工服務(wù)。同時(shí)我們前臺又是一個(gè)監(jiān)督性的職位。如何才能把自己的工作做好的同時(shí)與同事相處融洽？
第一，堅(jiān)持公司的操作流程與制度。對這個(gè)我非常地有感觸，有一天晚上輪到我給店內(nèi)員工訂餐了，我們晚上訂餐時(shí)間是：16：3017：00 ，過了時(shí)間就不能再訂了。那天晚上都已經(jīng)18點(diǎn)了，突然跑出幾個(gè)美容師說剛才在護(hù)理房做護(hù)理忘記了時(shí)間了，讓我再給她訂餐。那時(shí)候我想她們那么辛苦如果再餓肚子那真難受。于是就給她點(diǎn)了。結(jié)果此后的日子，大家都不按時(shí)訂餐了，每個(gè)人都是想到吃的時(shí)候才來我們前臺來說要訂餐。這給我的工作帶來很大的困擾。
第二、多關(guān)心和鼓勵(lì)員工。前臺是一個(gè)基層的管理者，對于管理者，一定要給員工精神上的安慰，感情投資是最好的相處與管理方式。
3.8 工作很辛苦
工作很辛苦，當(dāng)我說這句話的時(shí)候可能很多人就覺得我太嬌氣了。可我一點(diǎn)都不嬌氣！雖然工作很有時(shí)候很辛苦，但是我從來沒有想到過放棄。有時(shí)候我們前臺就像是一個(gè)臺階、一個(gè)檔箭牌，因?yàn)樯弦患売袝r(shí)候需要拿我們來當(dāng)臺階下，美容師們會(huì)拿我們當(dāng)擋箭牌。有時(shí)候我們又像是萬能人，電話壞了找我們、網(wǎng)頁打不開找我們，廁所壞了也找我們。最讓我受不了的是：把我們當(dāng)出氣筒，什么事情都是推到我們的身上。而我們卻只能是微笑地、溫和地跟她們說明情況解釋清楚！
現(xiàn)在每天就是上班、下班、睡覺，這樣的日子讓我覺得非常不充實(shí)。出來工作了之后，一定要有理想，有目標(biāo)，才不會(huì)被生活冗長。
每一條河流都有自己的夢想，那就是奔向大海。我們?nèi)艘惨兴木?。尤其是我們剛踏入社?huì)的畢業(yè)生，我們沒有經(jīng)驗(yàn)、能力不足。成功離我們似乎很遙遠(yuǎn)，在這個(gè)時(shí)候我們就應(yīng)該先提升自己的知識、能力，把自己自己生命的厚度給積累起來。當(dāng)時(shí)機(jī)來臨時(shí)，我們就可以奔騰入海成就自己的夢想！
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)79人覺得有用
美容公司前臺畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告該怎么寫？這事說起來挺復(fù)雜的，得從幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)入手。首先，報(bào)告開頭得有個(gè)背景介紹，講清楚你是哪所學(xué)校的學(xué)生，到這家美容公司實(shí)習(xí)的具體時(shí)間，還有就是為什么選擇這家公司。這部分不用太啰嗦，簡單明了就行，比如“我是xx大學(xué)的一名學(xué)生，今年大三，通過學(xué)校安排來到這家美容公司實(shí)習(xí)，主要是想積累一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。”
接下來就是重點(diǎn)了，得把實(shí)習(xí)期間的工作內(nèi)容詳細(xì)寫出來。比如，作為前臺，每天都要接待顧客，有時(shí)候還會(huì)幫忙接聽電話。記得要把具體的工作流程寫清楚，比如顧客來了之后怎么登記信息，電話那頭說什么話能讓人感覺舒服又專業(yè)。要是有參與過什么特別活動(dòng)，比如促銷活動(dòng)或者新品發(fā)布會(huì)之類的，也得提一下。這部分內(nèi)容最好能帶點(diǎn)細(xì)節(jié)，像是某天接待了一位特別挑剔的客人，最后是怎么處理好的。
還有一個(gè)重要的部分就是總結(jié)自己的收獲。這個(gè)部分可以聊聊學(xué)到的東西，比如學(xué)會(huì)了如何更好地與人溝通，明白了顧客服務(wù)的重要性。這里可以稍微帶點(diǎn)主觀感受，但別太夸張。比如，“這段時(shí)間讓我明白，做好服務(wù)其實(shí)不是一件簡單的事，有時(shí)候一個(gè)微笑就能改變一天的心情?！?/p>
寫報(bào)告的時(shí)候要注意格式，別光顧著寫內(nèi)容忘了排版。標(biāo)題要醒目，字體大小也要合適，不然看著亂糟糟的會(huì)讓人覺得不專業(yè)。另外，檢查一下有沒有錯(cuò)別字，雖然這種事情偶爾發(fā)生也沒什么，但總歸是不太好。
小編友情提醒：
別忘了附上一點(diǎn)建議。比如對公司的建議，可以是希望增加一些培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓員工更了解產(chǎn)品知識；也可以是對自己的建議，比如以后多參加類似的實(shí)踐活動(dòng)。這部分內(nèi)容不用太多，兩三句話就夠了，關(guān)鍵是得真誠，讓別人覺得你是用心在寫這份報(bào)告。
寫報(bào)告的時(shí)候，難免會(huì)有疏漏的地方，像有時(shí)候?qū)懙锰绷?，句子結(jié)構(gòu)就有點(diǎn)亂，或者不小心用錯(cuò)了詞，這些問題都是正常的，改過來就好。不過，寫的時(shí)候還是要盡量保持思路清晰，這樣出來的報(bào)告才會(huì)更有條理。
【第4篇】地產(chǎn)公司前臺轉(zhuǎn)正申請報(bào)告怎么寫1900字
地產(chǎn)公司前臺轉(zhuǎn)正申請報(bào)告
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
xxx年3月3日入職公司，任職深潤川公司前臺文員，在試用期屆滿之際，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
試用期三個(gè)月來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)之下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也逐漸熟悉了公司的整個(gè)操作流程。主要做了以下一些工作：
1.負(fù)責(zé)來訪客人的接待、登記，并通報(bào)相關(guān)部門;
2.負(fù)責(zé)收發(fā)傳真、快遞和報(bào)刊;
3.負(fù)責(zé)辦公人員的考勤監(jiān)督和統(tǒng)計(jì)，每月制作考勤表報(bào)集團(tuán)人事部;
4.負(fù)責(zé)每月行政費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)，制作行政報(bào)表并通報(bào)相關(guān)部門;
5.負(fù)責(zé)電話總機(jī)的接轉(zhuǎn)工作，同時(shí)負(fù)責(zé)公司通訊錄的編制及更新;
6.負(fù)責(zé)公司辦公用品的驗(yàn)收、登記、入庫、保管、發(fā)放等工作;
7.負(fù)責(zé)公司報(bào)刊的收發(fā)，外來文件信函的收發(fā)，以及對外發(fā)放的各類文件信函進(jìn)行登記;
8.負(fù)責(zé)會(huì)議室、接待室的安排及文印室耗材統(tǒng)計(jì)的管理;
9.負(fù)責(zé)每日的定餐工作;
10.協(xié)助行政主管處理日常行政事務(wù)及職場環(huán)境管理維護(hù);
11.協(xié)助做好公司辦公飲用水、辦公場所的花木管理;
12.協(xié)助文秘做好各部門之間文件的收發(fā)、傳遞以及一般的打字、復(fù)印工作;
13.協(xié)助本部門做好開工儀式的后勤服務(wù)工作;
14.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
自進(jìn)入公司以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持及關(guān)心下，讓我學(xué)到了很多新的知識，也感悟了很多。我迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為辦公室工作的正常開展提供有效的`保證。同公司一起展望美好的未來！
此致
敬禮
地產(chǎn)公司前臺轉(zhuǎn)正申請報(bào)告
公司領(lǐng)導(dǎo)：
____年05月03日入職公司，任職深潤川公司前臺文員，在試用期屆滿之際，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
試用期三個(gè)月來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)之下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也逐漸熟悉了公司的整個(gè)操作流程。主要做了以下一些工作：
1.負(fù)責(zé)來訪客人的接待、登記，并通報(bào)相關(guān)部門;
2.負(fù)責(zé)收發(fā)傳真、快遞和報(bào)刊;
3.負(fù)責(zé)辦公人員的考勤監(jiān)督和統(tǒng)計(jì)，每月制作考勤表報(bào)集團(tuán)人事部;
4.負(fù)責(zé)每月行政費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)，制作行政報(bào)表并通報(bào)相關(guān)部門;
5.負(fù)責(zé)電話總機(jī)的接轉(zhuǎn)工作，同時(shí)負(fù)責(zé)公司通訊錄的編制及更新;
6.負(fù)責(zé)公司辦公用品的驗(yàn)收、登記、入庫、保管、發(fā)放等工作;
7.負(fù)責(zé)公司報(bào)刊的收發(fā)，外來文件信函的收發(fā)，以及對外發(fā)放的各類文件信函進(jìn)行登記;
8.負(fù)責(zé)會(huì)議室、接待室的安排及文印室耗材統(tǒng)計(jì)的管理;
9.負(fù)責(zé)每日的定餐工作;
10.協(xié)助行政主管處理日常行政事務(wù)及職場環(huán)境管理維護(hù);
11.協(xié)助做好公司辦公飲用水、辦公場所的花木管理;
12.協(xié)助文秘做好各部門之間文件的收發(fā)、傳遞以及一般的打字、復(fù)印工作;
13.協(xié)助本部門做好開工儀式的后勤服務(wù)工作;
14.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
自進(jìn)入公司以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持及關(guān)心下，讓我學(xué)到了很多新的知識，也感悟了很多。我迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為辦公室工作的正常開展提供有效的保證。同公司一起展望美好的未來！
申請人：xxx
xx年xx月xx日
地產(chǎn)公司前臺轉(zhuǎn)正申請報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我于xxxx年x月x日成為公司的試用員工，作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變，讓我較快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。
在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。不懂的問題虛心向別人學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實(shí)自己，希望可以為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
這是我的第一份工作，這三個(gè)月來我學(xué)到了很多，感悟了很多。自入公司，至此已三個(gè)月有余。初，?；袒滩话?蓋因初入社會(huì)，壓力較大。但正惟此，一來有足夠空間激發(fā)自身潛力，二來上下和睦，了無成見;經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)傾力扶持，現(xiàn)已對工作有了一定程度的了解。
根據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿兩個(gè)月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。且本人在工作期間，工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。因此，我特向公司申請：希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價(jià)，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。
申請人：
申請日期：
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)14人覺得有用
在地產(chǎn)公司工作一段時(shí)間后，如果想轉(zhuǎn)正，寫一份申請報(bào)告是很重要的一步。這類報(bào)告既要體現(xiàn)自己的專業(yè)能力，也要展示對公司的貢獻(xiàn)。開頭部分，得先表明自己目前的工作崗位，比如說我是負(fù)責(zé)前臺工作的某某某。接著要說說自己這段時(shí)間的具體表現(xiàn)，這部分很關(guān)鍵，最好能結(jié)合一些具體的例子。
比如，我在接待客戶的時(shí)候，能夠準(zhǔn)確記錄來訪信息，這不僅提高了工作效率，也方便后續(xù)跟進(jìn)。再比如，我在處理日常文件歸檔時(shí)，總是做到及時(shí)分類整理，確保了資料的安全和完整。這些都是比較實(shí)用的內(nèi)容，能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的實(shí)際貢獻(xiàn)。
除了日常工作，還要提一下對公司文化的認(rèn)同感。我覺得公司的企業(yè)文化很有吸引力，特別是那種團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍讓我印象深刻。每次團(tuán)隊(duì)活動(dòng)我都積極參與，這不僅能增進(jìn)同事間的感情，也能更好地融入集體。
不過有時(shí)候?qū)憟?bào)告時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)一些小問題。比如在描述某個(gè)事件時(shí)，措辭不太精準(zhǔn)，導(dǎo)致表達(dá)有些模糊。像這樣的情況，建議多檢查幾遍，確保語言清晰明了。還有就是數(shù)字的使用，最好核對清楚，避免出現(xiàn)誤差。
書寫注意事項(xiàng)：
報(bào)告中提到的目標(biāo)也很重要?？梢哉?wù)剬ξ磥砉ぷ鞯囊?guī)劃，比如說希望通過不斷學(xué)習(xí)提升自己的業(yè)務(wù)水平，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。這樣的目標(biāo)既顯得積極向上，又能給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象。
小編友情提醒：
記得寫上自己的聯(lián)系方式，方便領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系。整個(gè)報(bào)告的格式要整齊，字跡工整，這樣會(huì)給閱讀者一個(gè)好印象。要是手寫的話，尤其要注意這一點(diǎn)。希望以上幾點(diǎn)能幫助到正在準(zhǔn)備轉(zhuǎn)正申請報(bào)告的同事們，祝大家都能順利通過考核！
【第5篇】公司前臺辭職報(bào)告格式怎么寫1150字
公司前臺辭職報(bào)告一
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
經(jīng)過再三思考，正式向公司提出辭職。由于諸多原因，現(xiàn)在我不得不向公司提出申請，對于由此給公司造成的不便，我深感歉意。但同時(shí)也希望公司能體恤我的個(gè)人實(shí)際情況，雖有很多的不舍，但還是做出以上的決定，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的申請予以考慮并批準(zhǔn)。謝謝！在此期間深知背后領(lǐng)導(dǎo)的信任與栽培，同事們的支持與幫助。轉(zhuǎn)眼在公司已有一年多時(shí)間，不管是工作實(shí)踐還是工作技能培訓(xùn)讓我受益頗深，各方面能力都得到了很大的提高，對于公司領(lǐng)導(dǎo)對員工的技能培訓(xùn)表示感謝。在公司的工作很充實(shí)、愉快，同事們的支持與幫助在此表示感謝。尤其是杜總平時(shí)的教導(dǎo)與栽培，平時(shí)工作中的不足，還望諒解。我希望可以在此辭呈遞交之后的2-4周左右離開公司，便于公司在此期間尋找更合適的人選，來填補(bǔ)職位的空缺。在接下來的工作中，我一定會(huì)認(rèn)真做好本職工作。希望批準(zhǔn)我的辭請，衷心感謝。祝公司蒸蒸日上！祝各位領(lǐng)導(dǎo)同事工作愉快！
公司前臺辭職報(bào)告二
敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！我是前臺李紅。因個(gè)人原因我決定今天遞交辭職報(bào)告，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)我的辭職申請。我在××公司已經(jīng)工作三年了，一直以來都從事前臺崗位。曾經(jīng)公司說過前臺可以有調(diào)到其他部門崗位的機(jī)會(huì)，可是公司一拖再拖，事已至此已經(jīng)三年了，我已經(jīng)無法再呆下去了。其實(shí)并不是前臺工作不好，只是我想換個(gè)崗位，換一種工作崗位。前臺每天面對形形色色的人，我已經(jīng)有點(diǎn)厭倦這樣子的工作方式，可是公司不能給我調(diào)換工作的，我也只能選擇辭職。最后祝愿公司今后發(fā)展越來越好，業(yè)績蒸蒸日上，再創(chuàng)佳績。
公司前臺辭職報(bào)告三
您好！首先，非常感謝您這一年來對我的信任和關(guān)照。我認(rèn)真回顧了這一年來的工作情況，覺得來xx工作是我的幸運(yùn)，我一直非常珍惜這份工作，這一年多來公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和教導(dǎo)，同事們對我的幫助讓我感激不盡。在公司工作的一年多時(shí)間中，我學(xué)到很多東西，無論是從專業(yè)技能還是做人方面都有了很大的提高，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和培養(yǎng)，對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。非常感激公司給予了我這樣的工作和鍛煉機(jī)會(huì)。但同時(shí)，我發(fā)覺自己從事xx行業(yè)的興趣也減退了，我不希望自己帶著這種情緒工作，對不起您也對不起我自己。真得該改行了，剛好此時(shí)有個(gè)機(jī)會(huì)，我打算試試看，所以我決定辭職，請您支持。請您諒解我做出的決定，也原諒我采取的暫別方式，我希望我們能再有共事的機(jī)會(huì)。我會(huì)在上交辭職報(bào)告后1-2周后離開公司，以便完成工作交接。在短短的一年時(shí)間我們公司已經(jīng)發(fā)生了巨大可喜的變化，我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的力量。我只有衷心祝愿公司的業(yè)績一路飆升！公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利！
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)87人覺得有用
關(guān)于公司前臺辭職報(bào)告的格式，大家都知道這類文件很重要。寫的時(shí)候得注意，開頭部分要表明自己的身份，就是說自己是誰，工作的部門是什么。接著，就要直奔主題，說清楚要辭職了，這個(gè)決定可能是經(jīng)過深思熟慮的。當(dāng)然，在這里，有些細(xì)節(jié)需要注意，比如寫清楚具體的辭職日期，這很重要，因?yàn)楣拘枰獣r(shí)間來安排工作交接。
正文這部分就該具體講講辭職的原因了。有些人可能是因?yàn)閭€(gè)人發(fā)展的問題，覺得目前的工作方向不太適合自己，所以打算換個(gè)環(huán)境。也有人是因?yàn)榧彝ピ虿坏貌浑x開原崗位，這個(gè)情況其實(shí)挺常見的。不管怎么說，把自己的想法表達(dá)出來就好，不用太糾結(jié)措辭。不過，有時(shí)候?qū)懼鴮懼瑫?huì)不小心把“因此”寫成“所以”，雖然不影響理解，但最好還是改過來。
接下來就該談?wù)劰ぷ鹘唤拥氖虑榱?。畢竟辭職不是一拍兩肩走人那么簡單，得給公司留個(gè)好印象?？梢灾鲃?dòng)提出幫忙培訓(xùn)新人，或者整理好手頭的工作資料，確保交接順利進(jìn)行。在這個(gè)過程中，可能會(huì)遇到一些小麻煩，比如說忘了把某份文件歸檔，導(dǎo)致后續(xù)查找起來有點(diǎn)費(fèi)勁。這種情況雖然不算大事，但還是提醒一下，提前檢查一下有沒有遺漏的東西比較好。
最后這部分，可以表達(dá)對公司和同事們的感謝之情。畢竟大家一起共事過，多少都有些感情。感謝領(lǐng)導(dǎo)對自己的栽培，感謝同事們的支持和幫助，這樣顯得比較真誠。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，可能?huì)把“真誠”寫成“真摯”，雖然差別不大，但仔細(xì)看的話還是會(huì)發(fā)現(xiàn)。無論如何，這樣的表達(dá)能讓整個(gè)報(bào)告顯得更有溫度，也讓辭職這件事不至于那么生硬。
【第6篇】公司前臺實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)怎么寫1350字
明天，終于可以休息一天啦，師傅休息，我也就跟著休息啦。
我?guī)煾祵ξ液芎茫缟蟿偵习鄷r(shí)人少她就會(huì)教我辦理業(yè)務(wù)，今天她安排我回家熟練用10086辦理業(yè)務(wù)，說是下次再上班有辦理業(yè)務(wù)的就讓我弄。雖然用手機(jī)撥打10086辦理諸如彩鈴、來電顯示、來電提醒之類的業(yè)務(wù)不是很難，但平時(shí)還是很少撥打，一說到要我給客戶辦理，還是有些不自信，畢竟很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，不能有一點(diǎn)的馬虎。
說一下這幾天去移動(dòng)公司前臺實(shí)習(xí)的感受，總的來說還是很快樂的，因?yàn)榍拜厒兌际潜任掖蟛涣藥讱q的哥哥姐姐，因?yàn)槲覀兪切聛淼?，他們都很照顧我們，說話也很風(fēng)趣幽默。
剛來第一天，人事部的姐姐把我們帶到試衣間，首先要換上移動(dòng)公司統(tǒng)一的工作服，因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)的，所以只能穿別人穿過的衣服，等試用期結(jié)束考核通過正式上崗時(shí)才會(huì)給我們量身訂做衣服。所以衣服難免會(huì)不合身，不是大就是小，總算找到一套穿著看著還算可以的，就先這么湊合著穿吧。這打扮還挺啰嗦，除了一套藍(lán)色的制服外，里面還有白襯衫，襯衫領(lǐng)子外面還要扎個(gè)絲巾，還有一定的戴法，打結(jié)處把移動(dòng)公司的標(biāo)志露出來，頭上戴統(tǒng)一發(fā)的頭花，不許畫濃妝，穿黑色皮鞋。第二天給我們發(fā)了統(tǒng)一的公牌，每個(gè)人必須配戴在前胸左上方，所有的營業(yè)員統(tǒng)一，只不過我們幾個(gè)牌上的字樣為“實(shí)習(xí)營業(yè)員”，呵呵。這打扮乍眼一看有點(diǎn)像空姐。
沒來之前，對移動(dòng)公司前臺具體是做什么的一點(diǎn)也不了解，因?yàn)槲液苌偃ヒ苿?dòng)大廳辦理什么業(yè)務(wù)，手機(jī)卡也是在學(xué)校買的校園網(wǎng)，不是很麻煩，可通過實(shí)習(xí)，哎呀！這前臺的事可太雜啦，不但要辦理各種業(yè)務(wù)，還有聽取客戶的各種疑問，有時(shí)還有接受客戶各種不滿的態(tài)度，甚至是強(qiáng)行的不滿行為。但這都是營業(yè)員需要去處理的，而且態(tài)度必須和藹。移動(dòng)的業(yè)務(wù)很多，主流三大業(yè)務(wù)為神州行、動(dòng)感地帶和全球通，外加一個(gè)集團(tuán)網(wǎng)業(yè)務(wù)，光神州行最近更新就有四種套餐，為了能夠流利地解答客戶提出的問題，要求營業(yè)員們必須對各種套餐業(yè)務(wù)都了如指掌，倒背如流。今天前臺管理還給我們每個(gè)人發(fā)了一份16張的新業(yè)務(wù)介紹單，讓我們回去認(rèn)真仔細(xì)的看，上面介紹了從4月1日以來，移動(dòng)各種業(yè)務(wù)的套餐資費(fèi)，這些都是我們需要掌握的。好復(fù)雜呀。
通過幾天看師傅的業(yè)務(wù)辦理，我也學(xué)會(huì)了一些東西，只要自己能記住明白一點(diǎn)的，我都會(huì)記在本子上，找沒人的時(shí)候，問問師傅。我?guī)煾悼蓞柡α?，參加工作才兩年，業(yè)務(wù)老熟練了，而且對每一位客戶提出的問題都會(huì)解釋得很詳細(xì)。就是有時(shí)碰上那不講理的客戶，我看著都生氣，有什么資費(fèi)不理解你也不能沖著營業(yè)員來呀！整的跟打仗似的，呵呵。師傅告訴我，干我們這一行的就得敢說才行，不能順著客戶的意思給帶跑了，辦理了什么業(yè)務(wù)一定要查，看著事實(shí)去解釋問題，當(dāng)客戶在電腦屏幕上看到了他辦理的業(yè)務(wù)時(shí)，就會(huì)啞口無言無了，再說，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，每一筆業(yè)務(wù)營業(yè)員都有簽字，還有營業(yè)員的公號，營業(yè)員必須對她辦理的每一筆業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，每一筆業(yè)務(wù)都是有憑證的，不可能隨便給你開通什么業(yè)務(wù)。但在我們移動(dòng)手機(jī)用戶中很多人有時(shí)候會(huì)收到各種各樣莫名其妙的短信，說是制定什么什么成功或是您己成功辦理什么什么業(yè)務(wù)，看到這樣的短信一定要到移動(dòng)大廳查詢，以免莫名的扣費(fèi)，有些是您對業(yè)務(wù)不了解，有些可能存有詐騙的嫌疑，并非移動(dòng)公司擅自開通。
先說這些，總之，實(shí)習(xí)期是在緊張、茫然并快樂的渡過，加油！
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)14人覺得有用
在公司做前臺實(shí)習(xí)的時(shí)候，寫一份好的實(shí)習(xí)報(bào)告確實(shí)挺重要的。報(bào)告里頭得把自己學(xué)到的東西好好整理一下，這樣對自己和公司都有好處。開頭部分，得先把實(shí)習(xí)的時(shí)間、地點(diǎn)和主要任務(wù)說清楚，這就像給讀者畫個(gè)地圖一樣，讓他們知道你在哪兒干了什么。
比如，我是在今年上半年去某家公司當(dāng)前臺的，每天的主要工作就是接待來訪人員、接聽電話還有處理一些簡單的文件。聽起來好像很簡單，但其實(shí)每個(gè)環(huán)節(jié)都挺考驗(yàn)人的耐心和服務(wù)意識的。記得有一次，一個(gè)客戶打來電話問東西，我當(dāng)時(shí)因?yàn)槭诸^上事情多，沒聽清他說的具體是什么，就隨便回答了一句，結(jié)果后來發(fā)現(xiàn)搞錯(cuò)了。這種事情要是發(fā)生在正式工作場合，可能就會(huì)給公司帶來麻煩。
寫報(bào)告的時(shí)候，除了記流水賬，還得分析下自己遇到的問題。像上面提到的那件事，我就反思了一下，覺得自己當(dāng)時(shí)太心急了，沒有完全理解對方的需求就草率回復(fù)。后來慢慢調(diào)整心態(tài)，遇到類似情況會(huì)先停下來仔細(xì)聽清楚再說。還有就是跟同事相處這方面，剛開始不太適應(yīng)，總覺得他們說話做事有點(diǎn)復(fù)雜，后來才發(fā)現(xiàn)大家都是為了工作好嘛。
寫報(bào)告不是單純地把經(jīng)歷堆在一起就行。要把這些經(jīng)歷和學(xué)到的知識結(jié)合起來，看看能不能提出點(diǎn)建設(shè)性的意見。比如我發(fā)現(xiàn)我們公司的訪客登記表設(shè)計(jì)得有些繁瑣，填起來特別費(fèi)勁。要是能簡化一下流程，既能節(jié)省時(shí)間，也能提高效率。不過，提建議的時(shí)候要注意方式方法，不能一股腦兒全倒出來，得先肯定現(xiàn)有的優(yōu)點(diǎn)，然后再溫和地指出不足之處。
書寫注意事項(xiàng)：
寫報(bào)告的時(shí)候，語言表達(dá)也得講究點(diǎn)。別老是用那些大白話，該用專業(yè)術(shù)語的地方就要用，這樣顯得你比較靠譜。不過有時(shí)候也會(huì)不小心用錯(cuò)詞，比如把“溝通技巧”寫成了“溝通技巧”，雖然意思差不多，但還是會(huì)被細(xì)心的人發(fā)現(xiàn)。所以平時(shí)多檢查幾遍是很必要的。
小編友情提醒：
報(bào)告寫完后別急著交上去，最好找人幫忙看看。有時(shí)候自己寫的時(shí)候覺得沒問題，但別人一看就能看出不少漏洞。而且，多聽聽別人的意見，對自己以后的工作也是有幫助的。
