【第1篇】物業(yè)公司服務(wù)中心員工年終報(bào)告怎么寫(xiě)1650字
物業(yè)公司服務(wù)中心員工年終報(bào)告
忙碌的____年即將過(guò)去?；厥滓荒陙?lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。
一、 提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。
自____、9年3月推出一對(duì)一管家式服務(wù)來(lái)，在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在一對(duì)一管家式服務(wù)落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶(hù)大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如微笑、問(wèn)候、規(guī)范等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專(zhuān)業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽(yáng)光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書(shū)，令其立即整改。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀(guān)條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問(wèn)題。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見(jiàn)面時(shí)都要說(shuō)你好，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
（二）搞好專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專(zhuān)業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的.，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
____年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿(mǎn)的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)！
____年我們的工作計(jì)劃是：
一、針對(duì)____年滿(mǎn)意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高_(dá)___年入住率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)
三、推行《客戶(hù)大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、全力配合各部門(mén)做好房屋交付工作。
五、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關(guān)人員巡視，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。
寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)31人覺(jué)得有用
物業(yè)公司服務(wù)中心員工年終報(bào)告怎么寫(xiě)
年底到了，服務(wù)中心員工需要交一份年終報(bào)告。這可不是一件輕松的事，得把一整年的成績(jī)、問(wèn)題、計(jì)劃都寫(xiě)清楚。寫(xiě)這類(lèi)報(bào)告，開(kāi)頭最好說(shuō)說(shuō)這一年做了哪些工作，比如日常巡邏、維修處理、客戶(hù)反饋跟進(jìn)之類(lèi)的。記得要把重點(diǎn)放在具體事上，別光喊口號(hào)。
比如，維修這塊兒，要列出修了多少臺(tái)電梯、換了幾盞燈泡。要是有創(chuàng)新項(xiàng)目，也得提一下。像是去年我們搞了個(gè)“快速響應(yīng)機(jī)制”，效果不錯(cuò)，客戶(hù)投訴下降了不少。這種事就該寫(xiě)進(jìn)去，這樣顯得有亮點(diǎn)。
不過(guò)寫(xiě)的時(shí)候，要注意條理清晰，不能東一句西一句?？梢杂眯?biāo)題分塊，像“工作成果”、“存在問(wèn)題”、“改進(jìn)措施”。但千萬(wàn)別寫(xiě)成流水賬，得突出關(guān)鍵點(diǎn)。像客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果，這個(gè)數(shù)字很重要，能反映工作質(zhì)量。
說(shuō)到問(wèn)題，肯定會(huì)有不足的地方。可能有些設(shè)備維護(hù)沒(méi)跟上，導(dǎo)致故障率高了些。這里就得分析原因，是人手不夠還是流程有問(wèn)題。然后針對(duì)這些問(wèn)題，提出具體的解決辦法。比如說(shuō)增加培訓(xùn)次數(shù)，讓員工掌握更多技能。
不能只顧著過(guò)去的事，未來(lái)的打算也很重要。新的一年里，計(jì)劃開(kāi)展哪些新項(xiàng)目，比如社區(qū)活動(dòng)之類(lèi)的。這些都要提前規(guī)劃好，不然到時(shí)候手忙腳亂。當(dāng)然，計(jì)劃不能太虛，得有實(shí)際操作的可能性。
寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候，字?jǐn)?shù)不用太多，但一定要真實(shí)。有些人喜歡夸大業(yè)績(jī)，覺(jué)得這樣能顯得厲害，其實(shí)反而會(huì)露餡。說(shuō)實(shí)話(huà)，領(lǐng)導(dǎo)一眼就能看出真假。另外，用詞要謹(jǐn)慎，別隨便用那些模棱兩可的話(huà)，像是“大概”、“差不多”之類(lèi)。
有時(shí)候?qū)憟?bào)告，會(huì)遇到時(shí)間緊張的情況。這時(shí)千萬(wàn)別慌，先把框架搭好，再慢慢填充內(nèi)容。要是實(shí)在記不清具體數(shù)據(jù)，可以翻翻之前的記錄，或者找同事幫忙核對(duì)。畢竟數(shù)據(jù)準(zhǔn)確才是最重要的。
【第2篇】物業(yè)公司二月份述職報(bào)告怎么寫(xiě)750字
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事大家好！
在這初春的2月，維護(hù)隊(duì)一班在職人員14人：新入職3人，1人因個(gè)人原因離職，沒(méi)有影響到班上的工作。在這個(gè)月里嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實(shí)好公司下達(dá)的工作任務(wù)，做好本職工作。
本月工作情況如下：
1：在李隊(duì)長(zhǎng)趙隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，對(duì)三期部分樓層及15#16#號(hào)樓進(jìn)行水袋安裝，
使不足的消防器材得到補(bǔ)充完善，使小區(qū)消防安全得到進(jìn)一步提高。
2：因工作需要調(diào)回一班后，在全班共同努力下，對(duì)原來(lái)遺留下來(lái)未整改和不合格的消防檢查表進(jìn)行了整改。
3：參加公司組織的學(xué)習(xí)，這說(shuō)明公司對(duì)我們員工培訓(xùn)的重視，學(xué)習(xí)的的課程是《細(xì)節(jié)決定成敗》，在工作中，在生活中，無(wú)論做人，做事，都要注意細(xì)節(jié)，從小事做起。
在2月份工作中，因迎接即將召開(kāi)的旅游發(fā)展大會(huì)，x縣城內(nèi)進(jìn)行供電線(xiàn)路維修，經(jīng)常停電，導(dǎo)致因供電中斷電梯困人事件，在全班隊(duì)員的共同努力下每次都及時(shí)將被困人員救出，處理了一起煤氣泄漏事件，及時(shí)敲門(mén)叫醒業(yè)主，將泄漏的管子接好把閘閥關(guān)掉，確保了業(yè)主的人生安全。這個(gè)月工作中的不足：時(shí)有串崗脫崗的發(fā)生，崗位人員責(zé)任心不強(qiáng)，這個(gè)月里工作中的不足將在下個(gè)月里及時(shí)糾正。
xx年3月份工作安排如下：
1：嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成好隊(duì)長(zhǎng)安排下來(lái)的工作任務(wù)，規(guī)范自己的工作態(tài)度和行為，為其他隊(duì)員做好榜樣，管理好全班的各項(xiàng)工作。
2：不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)隊(duì)列訓(xùn)練提升隊(duì)列能力，檢查督促隊(duì)員管好、用好崗位物品和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。
3：提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，加強(qiáng)協(xié)作能力，備份應(yīng)急預(yù)安，學(xué)習(xí)處理突發(fā)情況下應(yīng)急安排，將更有效合理的安排日常工作。
4：對(duì)新入職的隊(duì)員進(jìn)行崗位職責(zé)培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)理念，盡快的融入到公司這個(gè)大家庭里面來(lái)。
寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)80人覺(jué)得有用
物業(yè)公司二月份述職報(bào)告怎么寫(xiě)
寫(xiě)報(bào)告這事，說(shuō)難也難，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單。先得弄清楚報(bào)告要給誰(shuí)看，是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還是同事？要是給領(lǐng)導(dǎo)看，就得帶點(diǎn)匯報(bào)性質(zhì)，不能光是流水賬。這二月份的報(bào)告，重點(diǎn)得放在這個(gè)月干了什么，為什么這么干，還有下個(gè)月準(zhǔn)備咋搞。
月初的時(shí)候，公司接了個(gè)大活兒，就是那個(gè)新小區(qū)物業(yè)接管的事。當(dāng)時(shí)大家心里都挺沒(méi)底的，畢竟這是頭一回接手這么大個(gè)小區(qū)。好在事先做了不少功課，從合同條款到住戶(hù)情況都摸了個(gè)遍。開(kāi)會(huì)的時(shí)候，我提議先把保潔這塊兒理順，因?yàn)檫@是最容易出問(wèn)題的地方。結(jié)果還真就出了點(diǎn)狀況，有幾戶(hù)住戶(hù)投訴垃圾清運(yùn)不及時(shí)，后來(lái)查下來(lái)是保潔員排班出了點(diǎn)岔子。這件事提醒我們，細(xì)節(jié)決定成敗，越是基礎(chǔ)工作越不能掉以輕心。
再說(shuō)說(shuō)維修這一塊兒吧。上個(gè)月電梯故障率有點(diǎn)高，這月專(zhuān)門(mén)請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)檢查了一圈，發(fā)現(xiàn)是配件老化的問(wèn)題。采購(gòu)部那邊反應(yīng)還挺快的，很快就訂了一批新的配件。不過(guò)有個(gè)小插曲，配件送到的時(shí)候發(fā)現(xiàn)型號(hào)不對(duì)，折騰了好幾天才換過(guò)來(lái)。這事讓我明白，跟供應(yīng)商打交道得長(zhǎng)點(diǎn)心眼兒，不然會(huì)耽誤事。
至于財(cái)務(wù)這塊兒，這個(gè)月的支出比預(yù)算多了一些，主要是因?yàn)樵黾恿司G化維護(hù)的投入。說(shuō)實(shí)話(huà)，這筆錢(qián)花得挺值的，小區(qū)環(huán)境改善了不少，住戶(hù)反饋也不錯(cuò)。當(dāng)然，花錢(qián)也不能太隨意，得有計(jì)劃。像上個(gè)月那種臨時(shí)增加開(kāi)支的情況，以后得提前報(bào)批才行。
還有一個(gè)值得注意的地方，就是業(yè)主委員會(huì)那邊。他們對(duì)我們工作的監(jiān)督力度越來(lái)越大，這其實(shí)是好事。不過(guò)有時(shí)候他們的建議有點(diǎn)理想化，比如要求保安巡邏頻率提高到每小時(shí)一次。我覺(jué)得這個(gè)要求不太現(xiàn)實(shí)，畢竟人手有限，還得兼顧其他工作。所以我在會(huì)上提出折中方案，把巡邏時(shí)間和路線(xiàn)優(yōu)化一下，這樣既能滿(mǎn)足需求又不至于增加太多負(fù)擔(dān)。
最后再說(shuō)說(shuō)培訓(xùn)這一塊兒。這個(gè)月組織了一次消防演練，效果還不錯(cuò)。不過(guò)我發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，就是培訓(xùn)內(nèi)容有時(shí)候流于形式，大家參與的積極性不高。下次得想辦法調(diào)動(dòng)大家的興趣，比如設(shè)置一些互動(dòng)環(huán)節(jié)，讓大家真正學(xué)到東西。
【第3篇】物業(yè)管理公司實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫(xiě)800字
還記得是去年的6月2號(hào)我們隨學(xué)校一起走的同學(xué)都一起滿(mǎn)懷期望的來(lái)到xx物業(yè)公司，最開(kāi)始的一個(gè)月最漫長(zhǎng)，我做過(guò)收費(fèi)員，做過(guò)門(mén)崗，做過(guò)監(jiān)控員，基本上懂得了這些工作的流程，只要上班盡心就可以做好。可是一個(gè)月以后，我開(kāi)始遐想了，我不能就這樣接受這一切，我需要尋找學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，尋找提升的機(jī)會(huì)，就在這個(gè)時(shí)候，公司給了我們十個(gè)人一次機(jī)會(huì)——競(jìng)選物業(yè)管理員。
我們都盡心的準(zhǔn)備了，借這次機(jī)會(huì)，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)自己對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解。最后，功夫不負(fù)有心人，我被提拔到客服部實(shí)習(xí)了。
其次，入住手續(xù)的辦理。驗(yàn)證：物業(yè)管理員在業(yè)主之前未辦理入住手續(xù)時(shí)，應(yīng)首先對(duì)以下證件進(jìn)行檢查：《購(gòu)房合同》原件、業(yè)主的身份證原件、 委托他人辦理的，還須檢查業(yè)主的委托書(shū)。
檢查無(wú)誤后，物業(yè)管理員將《購(gòu)房合同》原件，業(yè)主及家庭成員的身份證原件，單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本返回業(yè)主，證件復(fù)印件及業(yè)主委托書(shū)存入檔案。將業(yè)主提供的照片中的一張貼在《業(yè)主家庭情況登記表》內(nèi)。
再次，交納入住費(fèi)用：物業(yè)客戶(hù)服務(wù)應(yīng)指引業(yè)主到物業(yè)財(cái)務(wù)部交納入住費(fèi)用，財(cái)務(wù)部根據(jù)收款項(xiàng)目開(kāi)具收款收據(jù)，一般情況下，入伙費(fèi)用包括以下項(xiàng)目：煤氣開(kāi)戶(hù)費(fèi)（屬代收代繳費(fèi)用，小區(qū)無(wú)此配套項(xiàng)目的不予收費(fèi)）、有線(xiàn)電視初裝費(fèi)、 裝修垃圾清理費(fèi)。 管理費(fèi)：預(yù)收六個(gè)月物業(yè)費(fèi)等等。
再次，驗(yàn)房收檔a) 物業(yè)客戶(hù)服務(wù)在業(yè)主交完入住費(fèi)用后交于工程組，由物業(yè)工程組帶業(yè)主驗(yàn)收房屋，并請(qǐng)業(yè)主將房屋存在的問(wèn)題填入《業(yè)主入伙驗(yàn)房表中》。b） 房屋經(jīng)驗(yàn)收合格的，管理員應(yīng)請(qǐng)業(yè)主在《業(yè)主入伙驗(yàn)房表》中簽字確認(rèn)。
c） 驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)立即協(xié)商整改。d） 整改完畢，再通知業(yè)主二次驗(yàn)收，二次驗(yàn)收不合格的，由客服中心跟蹤改進(jìn)，至合格為止。
再次，發(fā)放鑰匙。 業(yè)主領(lǐng)取鑰匙時(shí)，應(yīng)在《鑰匙領(lǐng)用表》中簽字。
再次，簽署《業(yè)主公約》再次，資料發(fā)放。管理員將以下資料發(fā)給業(yè)主保存：《住戶(hù)手冊(cè)》、 《服務(wù)指南》、《業(yè)主公約》、 《住宅使用說(shuō)明》、《住宅質(zhì)量保證書(shū)》。
寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)47人覺(jué)得有用
物業(yè)管理公司的實(shí)習(xí)報(bào)告該怎么寫(xiě)？剛進(jìn)公司的時(shí)候，我被安排到客服部跟著老員工跑業(yè)務(wù)，每天接電話(huà)、處理投訴什么的。剛開(kāi)始那幾天，我老是記不住流程，表格填得亂七八糟，還經(jīng)常漏掉一些重要信息。后來(lái)慢慢摸著門(mén)道了，才發(fā)現(xiàn)這活兒看似簡(jiǎn)單，其實(shí)挺講究技巧。
記得有一次，有個(gè)業(yè)主反映樓道燈壞了，我急急忙忙去登記，結(jié)果忘記寫(xiě)清楚具體位置，只寫(xiě)了“某棟某單元”。結(jié)果第二天領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)我具體情況，我愣住了。還有一次，我在記錄維修工單時(shí)，把日期寫(xiě)錯(cuò)了，害得后續(xù)跟進(jìn)工作都出了岔子?，F(xiàn)在想想，這些問(wèn)題其實(shí)都是細(xì)節(jié)沒(méi)到位造成的。
寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候，最好把每個(gè)環(huán)節(jié)都列清楚，比如事件起因、處理過(guò)程、結(jié)果反饋什么的。我以前就喜歡省略中間步驟，直接寫(xiě)個(gè)結(jié)論，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)我這報(bào)告寫(xiě)得不完整。后來(lái)我就學(xué)乖了，每一步都詳細(xì)記錄下來(lái)，這樣不僅方便自己理思路，也讓別人看得明白。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
報(bào)告里的數(shù)據(jù)一定要核實(shí)好。有一次，我統(tǒng)計(jì)了一組物業(yè)費(fèi)收繳情況的數(shù)據(jù)，數(shù)字看起來(lái)沒(méi)問(wèn)題，但跟財(cái)務(wù)核對(duì)后發(fā)現(xiàn)少算了幾十戶(hù)。當(dāng)時(shí)我特別懊惱，心想以后得更加謹(jǐn)慎才行?，F(xiàn)在每次寫(xiě)報(bào)告前，我都會(huì)反復(fù)檢查幾遍數(shù)據(jù)，確保不出差錯(cuò)。
寫(xiě)報(bào)告時(shí)，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，別搞得花里胡哨的。有一次，我試著用了一些復(fù)雜的表達(dá)方式，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)看了半天才弄懂我的意思。從那以后，我就改用直白的語(yǔ)言來(lái)描述事情了。不過(guò)有時(shí)候還是會(huì)忍不住用些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，但我覺(jué)得只要能讓對(duì)方理解就行。
有時(shí)候，為了突出重點(diǎn)，我會(huì)在報(bào)告開(kāi)頭加個(gè)小引子，比如“最近我們小區(qū)發(fā)生了一件比較棘手的事情……”這樣能吸引讀者注意力。當(dāng)然，這也得看情況，不是所有報(bào)告都適合這種方式。比如有些例行公事的報(bào)告，直接開(kāi)門(mén)見(jiàn)山就好。
還有一個(gè)需要注意的地方，就是格式要統(tǒng)一。像我們公司規(guī)定，報(bào)告標(biāo)題要用宋體三號(hào)字，正文用仿宋四號(hào)字，行距固定值25磅。一開(kāi)始我沒(méi)太在意，結(jié)果交上去后被批評(píng)了好幾次。現(xiàn)在我已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣了，每次寫(xiě)完都仔細(xì)檢查一遍格式。
【第4篇】物業(yè)管理公司實(shí)習(xí)報(bào)告模板怎么寫(xiě)700字
忘不了的是將要實(shí)習(xí)工作、離開(kāi)集體、離開(kāi)父母、離開(kāi)同學(xué)的那份難以割舍和留戀的情懷；忘不了的是與同學(xué)告別，相互擁抱、流淚、揮手告別的場(chǎng)面；忘不了的是我終于正式邁入社會(huì)、獨(dú)立生活、將要成就屬于自己的那份夢(mèng)想激動(dòng)的心情…
____年7月1日，經(jīng)過(guò)一天一夜的長(zhǎng)途跋涉終于到達(dá)了東莞，這個(gè)讓我渴望而又懵懂的城市，大家最初那份將要踏向異鄉(xiāng)的興奮心情也隨著漫長(zhǎng)的列車(chē)顛簸而漸漸消退?？僧?dāng)大家下火車(chē)的那一刻，看到人力資源部古經(jīng)理熱情的幫我們提行李、發(fā)面包、遞水，我們的疲憊轉(zhuǎn)眼又一消而退，被這個(gè)公司的熱情而打動(dòng)。我在心里默默的祈禱，我一定行！在公司總部，經(jīng)過(guò)一天的安排和分配，工作，將要開(kāi)始了…
記得住的便是在暴雨中和同事幫業(yè)主把小孩抱到避雨處得到業(yè)主謝意的那份開(kāi)心；記得住的便是管理處內(nèi)審時(shí)大家一同整理資料的那些吃泡面加班的日子；記得住的便是給我們培訓(xùn)、和我們暢談社會(huì)、暢談工作、暢談理想的那些老同事；更忘不了的是參加公司競(jìng)聘，一輪筆試、二輪機(jī)試、第三輪面試落榜的那份難過(guò)和苦澀…客服部，這個(gè)給我造夢(mèng)的部門(mén)給我留下了太多值得回憶的夢(mèng)…
可實(shí)習(xí)畢竟不只在一個(gè)部門(mén)，懷著百分之一百二的不愿意，我和其他幾個(gè)同學(xué)來(lái)到了保安交通部進(jìn)行實(shí)習(xí)。時(shí)間，____年9月1日。在保安交通部，是第一次真真正正的和中信的一線(xiàn)員工一起工作，多少個(gè)日日夜夜，多少次不斷的抱怨，多少汗水，都是我們?cè)诒０膊康狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴。雖然，這個(gè)部門(mén)人員繁雜，這個(gè)部門(mén)工作艱辛，這個(gè)部門(mén)充滿(mǎn)鉤心與斗角，但是我們的工作還要進(jìn)行，我們的實(shí)習(xí)還要進(jìn)行，我們，還是中信的一員。在這個(gè)部門(mén)，與一線(xiàn)員工一起工作、吃飯、休息，漸漸的，我開(kāi)始融入這個(gè)讓人糾結(jié)的復(fù)雜集體。
寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)31人覺(jué)得有用
在物業(yè)管理公司的實(shí)習(xí)過(guò)程中，寫(xiě)一份合格的報(bào)告是非常重要的事情。報(bào)告不僅是對(duì)自己工作內(nèi)容的總結(jié)，也是向領(lǐng)導(dǎo)展示個(gè)人能力的一種方式。那么，這樣的報(bào)告應(yīng)該怎么寫(xiě)？
首先，開(kāi)頭部分需要簡(jiǎn)明扼要地介紹自己的實(shí)習(xí)背景和目的。比如，你是通過(guò)什么途徑進(jìn)入這家物業(yè)公司實(shí)習(xí)的，希望通過(guò)這次實(shí)習(xí)學(xué)到哪些東西。這部分內(nèi)容最好控制在兩到三句話(huà)，不要啰嗦。有時(shí)候，寫(xiě)作者可能因?yàn)榧庇诒磉_(dá)，會(huì)把這一段寫(xiě)得過(guò)長(zhǎng)，反而顯得冗余。
接著，就是對(duì)實(shí)習(xí)期間具體工作的描述了。這部分要結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)歷，比如負(fù)責(zé)過(guò)哪些項(xiàng)目，處理過(guò)什么樣的突發(fā)事件，參與了哪些活動(dòng)策劃等等。需要注意的是，每個(gè)項(xiàng)目的描述都要盡量具體，不要籠統(tǒng)地說(shuō)“我做了很多事情”。如果能用數(shù)字或者具體的例子來(lái)支撐自己的描述就更好了，這樣能讓報(bào)告更有說(shuō)服力。
接下來(lái)，談?wù)勛约涸趯?shí)習(xí)期間遇到的問(wèn)題以及解決辦法。這里可以分享一些小技巧，比如面對(duì)業(yè)主投訴時(shí)如何保持冷靜，或者在資源有限的情況下如何合理分配任務(wù)。當(dāng)然，有時(shí)候?qū)懽髡呖赡軙?huì)忘記提到某些細(xì)節(jié)，導(dǎo)致報(bào)告看起來(lái)有點(diǎn)單薄，這需要特別注意補(bǔ)充完整。
然后，可以稍微提一下自己在這次實(shí)習(xí)中學(xué)到了什么。這里的重點(diǎn)不是夸獎(jiǎng)自己多么厲害，而是真實(shí)地反映自己在專(zhuān)業(yè)技能、溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的提升。比如說(shuō)學(xué)會(huì)了使用某款物業(yè)管理軟件，或者掌握了如何更好地與客戶(hù)溝通的技巧。
小編友情提醒：
可以展望一下未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃。這部分不需要寫(xiě)得太正式，只要表明自己對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的興趣以及愿意繼續(xù)深入學(xué)習(xí)的態(tài)度就可以了。畢竟，誰(shuí)都不想給人留下一個(gè)沒(méi)有目標(biāo)的印象。
整個(gè)報(bào)告寫(xiě)完之后，記得檢查一下有沒(méi)有明顯的錯(cuò)誤。有時(shí)候，寫(xiě)作者可能會(huì)忽略掉一些小問(wèn)題，像是標(biāo)點(diǎn)符號(hào)用錯(cuò)了，或者某個(gè)單詞拼寫(xiě)不對(duì)。這些問(wèn)題雖然不大，但也會(huì)影響報(bào)告的整體質(zhì)量。所以，花點(diǎn)時(shí)間仔細(xì)校對(duì)一下是很必要的。
【第5篇】在物業(yè)公司的實(shí)踐報(bào)告怎么寫(xiě)3400字
xx年9月1日，開(kāi)始了我在軒轅物業(yè)公司所屬的工業(yè)園的管理工作，直到現(xiàn)在。在這段時(shí)間內(nèi)讓我對(duì)我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，積累了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)習(xí)中，我在管理領(lǐng)導(dǎo)的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。長(zhǎng)期的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí)工作，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)
我所在的工業(yè)園是軒轅物業(yè)第一期工程，位于坦洲鎮(zhèn)第三工業(yè)區(qū)33號(hào)，是這里的工業(yè)建筑，總共六層，面積二萬(wàn)平方米。作為標(biāo)準(zhǔn)的工業(yè)用廠(chǎng)房，所有的硬件設(shè)施都是的，二期三期工程也已經(jīng)完工，尤其是三期工程，它的設(shè)計(jì)構(gòu)造以及外形在這個(gè)地區(qū)都是獨(dú)一無(wú)二的，后續(xù)工程還在構(gòu)思中。
整個(gè)已建成工業(yè)園占地面積二十畝，建筑面積十萬(wàn)平方米，大小公司十余家，總計(jì)五六千人。由于以前園區(qū)在施工當(dāng)中，園區(qū)的管理不是太完善，業(yè)主對(duì)園區(qū)環(huán)境不是很滿(mǎn)意，仍有兩三家公司不能按時(shí)交物業(yè)管理費(fèi)，但大多數(shù)業(yè)主對(duì)園區(qū)物業(yè)管理還是理解的?，F(xiàn)在園區(qū)物業(yè)管理處的工作主要是幫助業(yè)主辦理入伙手續(xù)、處理開(kāi)發(fā)商遺留的問(wèn)題、辦理房產(chǎn)證和一些簡(jiǎn)單的維修養(yǎng)護(hù)。因?yàn)閳@區(qū)入住人數(shù)較少，設(shè)施也不完善，所以物業(yè)管理部門(mén)的相應(yīng)設(shè)置也很簡(jiǎn)單，只有一個(gè)工程部，一個(gè)管理處，一個(gè)保安部。工程部只有三個(gè)人員：工程部主管和兩個(gè)維修人員;管理處有三個(gè)人員：管理處主任、會(huì)計(jì)和一個(gè)管理員;這兩個(gè)部門(mén)共用一個(gè)臨時(shí)辦公室，辦公條件不是太好。而且人員較少，往往是一個(gè)人做幾樣工作：會(huì)計(jì)要收費(fèi)催費(fèi)（物業(yè)費(fèi)）；管理處主任在業(yè)主裝修時(shí)要巡視以防業(yè)主裝修破壞物業(yè)承重結(jié)構(gòu)等等。保安部共有十多名名保安，以后視情況還會(huì)增加。
軒轅物業(yè)管理公司才剛剛開(kāi)發(fā)的第一個(gè)工業(yè)園——軒轅工業(yè)園，因公司在園區(qū)的開(kāi)發(fā)管理上缺少經(jīng)驗(yàn)，所以在實(shí)習(xí)工作中我們有幸參與了公司的物業(yè)管理早期介入，管理處主任希望我們能利用我們所學(xué)的理論知識(shí)結(jié)合公司經(jīng)驗(yàn)和公司的實(shí)際情況，為公司在園區(qū)的管理上提供一些建議和方案，以便更好的為業(yè)主服務(wù)。在實(shí)踐工作中，我們通過(guò)我們學(xué)過(guò)的理論知識(shí)和搜集的資料，為公司在停車(chē)場(chǎng)的管理、電梯如何收費(fèi)、何時(shí)界定業(yè)主的正式入住等方面提供了一些不太成熟的意見(jiàn)。
通過(guò)長(zhǎng)期以來(lái)的工作實(shí)習(xí)，我在實(shí)踐中了解到了我的欠缺，也發(fā)現(xiàn)了公司的一些不
足。軒轅物業(yè)管理有限公司成立時(shí)間較短，不能和本地區(qū)一些實(shí)力較大的物業(yè)管理公司相比，而本公司資質(zhì)較低，發(fā)展緩慢，規(guī)章制度不完善，所管理的物業(yè)各項(xiàng)條件都不是很完善，這對(duì)本公司的發(fā)展有很大的限制。。
公司在別的方面也有一些問(wèn)題（1）、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。首先，管理人員要著裝正式，工程人員要穿工作服，以隨時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。保安人員也應(yīng)有些軍人作風(fēng)，讓業(yè)主有安全之感。（2）、規(guī)章制度不健全。主要包括對(duì)內(nèi)（員工規(guī)范、崗位職責(zé)、獎(jiǎng)罰機(jī)制）和對(duì)外（管理制度、業(yè)主公約、處理程序等）。公司的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以身作則，身先士卒，起到帶頭作用，明確公司的職責(zé)，創(chuàng)造一個(gè)和諧的社區(qū)。（3）、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說(shuō)維修基金的收取，在沒(méi)有全部收繳齊之前，應(yīng)以宣傳欄的形式通告業(yè)主。（4）物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入單一，不能多種經(jīng)營(yíng)，企業(yè)要有自己的規(guī)劃，堅(jiān)決按計(jì)劃辦事，這樣不但有利于自身的發(fā)展，對(duì)地產(chǎn)公司的發(fā)展也有幫助。
另外，在工作實(shí)習(xí)中，通過(guò)和其他公司的基層員工的接觸，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)在所有公司中普遍存在的問(wèn)題。他們也都存在這樣的問(wèn)題，那就是公司的員工很迷茫，尤其是直接在項(xiàng)目從事基層工作的員工，這種迷茫更加突出。每日面對(duì)簡(jiǎn)單的重復(fù)性的勞動(dòng)，讓人意志消沉，如果不是有堅(jiān)定的目標(biāo)和一種自己修煉的信仰，是難以心平氣和、腳踏實(shí)地地做工作的?，F(xiàn)在的從業(yè)人員，思維上的活躍和外界形形色色誘惑的矛盾是無(wú)法消除的，反映在員工身上，那就是感覺(jué)工作枯燥，工資待遇低，沒(méi)有發(fā)展前景，沒(méi)有學(xué)習(xí)上進(jìn)的機(jī)會(huì)。這些因?yàn)槁殬I(yè)問(wèn)題而產(chǎn)生的心理煩躁揮之不去，侵蝕著物業(yè)管理人和普通員工的心靈，影響他們所提供的服務(wù)質(zhì)量。
這些基本的問(wèn)題已經(jīng)成為公司發(fā)展的制約因素。如何解決這些問(wèn)題，規(guī)范公司項(xiàng)目的運(yùn)作，樹(shù)立企業(yè)的良好形象，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的工作實(shí)習(xí)，我提出自己的幾點(diǎn)建議和方法。
1、建立規(guī)范、高效、專(zhuān)業(yè)化的隊(duì)伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)以及公司工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個(gè)物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。1）、規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語(yǔ)言、行為三個(gè)方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志，所使用的工具要印有企業(yè)的標(biāo)識(shí)。（2）、健全與物業(yè).企業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個(gè)服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象，這更是以后創(chuàng)優(yōu)、9000認(rèn)證的必不可少的環(huán)節(jié)。（3）、充分重視物業(yè)管理者在各公司企業(yè)之間的協(xié)調(diào)作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。處理好與他們的關(guān)系。
2、服務(wù)管理要以專(zhuān)業(yè)化為方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。
（1）、以專(zhuān)業(yè)化為方向，首先要打好它的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)，即讓大多數(shù)的員工掌握豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。要鼓勵(lì)員工提出改革技能的辦法、參加國(guó)家的技能考試，對(duì)取得一定成績(jī)的員工要給予獎(jiǎng)賞，由此形成一個(gè)“學(xué)以為用、從用中學(xué)”的良性循環(huán)。（2）、寓法制化于其中，就是要求公司的每一個(gè)行為都要與法律政策有直接或間接的聯(lián)系，這也是我們?cè)诠ぷ髦惺冀K都能占據(jù)主動(dòng)地位的關(guān)鍵。物業(yè)企業(yè)每時(shí)每刻要有法律自我保護(hù)意識(shí)，即在每一個(gè)潛在的法律糾紛中我們要有作為。
3、針對(duì)園區(qū)的特點(diǎn)，因地制宜，建立各有特色的物管區(qū)域。
4、加強(qiáng)員工之間的溝通，讓員工有宣泄情感的地方。物業(yè)管理公司應(yīng)該給予員工正確的指導(dǎo)和教育，引導(dǎo)和疏解員工的迷茫情緒，使員工的積怨得到適當(dāng)?shù)男?。在員工教育方面，管理者和員工一起探討物業(yè)管理的行業(yè)特點(diǎn)、工作難點(diǎn)及相關(guān)問(wèn)題的解決技巧，告訴員工為什么在“是非明了”的卻不能用正確的方法去解決問(wèn)題；要讓員工知道在處理業(yè)主發(fā)火和投訴的過(guò)程中，需要用“苦肉計(jì)”，那是基于業(yè)主心態(tài)的分析，通過(guò)公司各個(gè)層次的、與員工不間斷的溝通，讓員工覺(jué)得，物業(yè)管理是一個(gè)鍛煉人的行業(yè)，我們是一家人，需要勇敢的一起面對(duì)困難。
物業(yè)管理是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，它的完成需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)的緊密合作才能實(shí)現(xiàn)，任何一點(diǎn)、何一個(gè)人的失誤都可能會(huì)糾紛的發(fā)生。在這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，管理者或說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)的影響是十分重大的。如果上級(jí)每天都是對(duì)任何事情心懷不滿(mǎn)、牢騷滿(mǎn)腹或是對(duì)自己的工作不滿(mǎn)意，在工作中有意無(wú)意的表現(xiàn)出來(lái)，那對(duì)他屬下員工的影響將是十分惡劣的。中國(guó)有句諺語(yǔ)“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，這在任何一個(gè)正規(guī)的組織中都是適用的。首先，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一個(gè)企業(yè)要想有所成就，就必須有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的、有自信心、有廣闊胸懷和有魄力的領(lǐng)導(dǎo)。其次，隨著物業(yè)管理這一新興行業(yè)的蓬勃發(fā)展和中益成熟，對(duì)各方面人才的要求也逐漸提高，任人唯賢成為當(dāng)務(wù)之急，而任人唯親則保證不了人才的質(zhì)量，物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)，其涉及面相當(dāng)廣泛，上上下下、里里外外，瑣屑雜事，相當(dāng)繁雜，只有信賴(lài)下屬，實(shí)行層層管理制度，有計(jì)劃，有步驟地下放權(quán)力，才能達(dá)到“管理就是通過(guò)別人來(lái)達(dá)目標(biāo)、完成目標(biāo)”的一種藝術(shù)境界，只有這樣才能很好地解決工作當(dāng)中的問(wèn)題，提高工作效率。最后，企業(yè)要做到獎(jiǎng)懲分明，成果共享。一般管理水平較高的企業(yè)都能為員工提供較好的工作條件及福利。但現(xiàn)在很多企業(yè)都未能認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，就算是機(jī)器也的保養(yǎng)維修保養(yǎng)，以的狀態(tài)實(shí)行生產(chǎn)，而人又何如機(jī)械呢？這是相當(dāng)短視的做法，在當(dāng)今中國(guó)已步入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)人才自由流動(dòng)的背景下，這種做法很容易導(dǎo)致人才流失，阻礙企業(yè)的正常發(fā)展。
通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的工作實(shí)習(xí)使我感觸到：物業(yè)管理作為一個(gè)新興的服務(wù)型行業(yè)，作為一個(gè)從業(yè)者，首先應(yīng)該對(duì)物業(yè)管理法規(guī)、條例要有所了解，同時(shí)要不斷地豐富自己的物業(yè)管理基本知識(shí)，因?yàn)樗婕暗剿袠I(yè)主的正常生產(chǎn)，工作繁重而復(fù)雜，作為一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理從業(yè)人員不僅要具備良好的心理素質(zhì)和生理素質(zhì)。同時(shí)還要熟悉其它相關(guān)的專(zhuān)業(yè)性知識(shí)，和掌握智能化等高新技術(shù)知識(shí)。通過(guò)工作實(shí)習(xí)，令我對(duì)物業(yè)管理有了更多的感性認(rèn)識(shí)，使我驗(yàn)證、鞏固和豐富了所學(xué)的理論知識(shí)，獲得了一定的工作技能和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了我運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)去分析、研究和解決將來(lái)在物業(yè)管理工作中遇到同類(lèi)問(wèn)題的解決能力 。
寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)26人覺(jué)得有用
在物業(yè)公司工作久了，寫(xiě)報(bào)告這件事就不可避免地要面對(duì)。報(bào)告說(shuō)難也難，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，關(guān)鍵看你有沒(méi)有頭緒。要是沒(méi)個(gè)方向，寫(xiě)著寫(xiě)著就容易跑偏，到頭來(lái)費(fèi)了不少勁兒，結(jié)果老板看了直搖頭。
寫(xiě)報(bào)告前得先把目的搞清楚，是為了匯報(bào)工作進(jìn)展？還是反映某個(gè)問(wèn)題？又或者是提出改進(jìn)方案？目的不同，內(nèi)容的重點(diǎn)自然不一樣。比如，要是想?yún)R報(bào)小區(qū)綠化改造的情況，就得先把改造前后的對(duì)比情況列出來(lái)，最好能附上幾張照片，這樣直觀(guān)些。要是反映問(wèn)題的話(huà)，就得把問(wèn)題描述得清清楚楚，別含含糊糊的，不然別人不知道問(wèn)題到底出在哪。
材料準(zhǔn)備好了，接下來(lái)就是組織語(yǔ)言了。寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候，最好用平實(shí)的語(yǔ)言，不要堆砌那些高大上的詞匯。畢竟不是寫(xiě)詩(shī)，也不是搞演講，報(bào)告講求的是清晰明了。要是涉及到一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，那就要確保用對(duì)地方，別張冠李戴，這會(huì)讓行文顯得很不專(zhuān)業(yè)。不過(guò)有時(shí)候?qū)懽髡呖赡軙?huì)不小心把“綠化覆蓋率”寫(xiě)成“綠化覆蓋面積”，雖然意思差別不大，但還是容易被細(xì)心的人注意到。
報(bào)告的結(jié)構(gòu)，不用太拘泥于形式。開(kāi)頭簡(jiǎn)單交代一下背景，中間詳細(xì)說(shuō)明情況，最后提一提后續(xù)打算就行。不過(guò)要注意，中間這部分得條理分明，不能東一句西一句的。比如在談小區(qū)安保措施的時(shí)候，可以從人防、物防、技防三個(gè)方面展開(kāi)，每個(gè)方面都得有具體的做法和成效。要是把人防措施寫(xiě)成“加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)管理”，后面卻忘了接著說(shuō)，這就有點(diǎn)虎頭蛇尾的感覺(jué)。
數(shù)據(jù)這一塊兒也得重視。報(bào)告里的數(shù)字不能隨便編，該核實(shí)的一定要核實(shí)清楚。比如說(shuō)統(tǒng)計(jì)住戶(hù)滿(mǎn)意度，就不能憑感覺(jué)說(shuō)個(gè)大概數(shù)，而是要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查等方式得到準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。如果數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，報(bào)告的說(shuō)服力就會(huì)大打折扣。當(dāng)然，有時(shí)候?qū)懽髡呖赡芤驗(yàn)槭诸^資料有限，就大致估算了個(gè)數(shù)據(jù)，結(jié)果跟實(shí)際情況相差不少，這就不太好。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候，還得考慮下讀者的感受。如果是給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)看的，那就得突出重點(diǎn)，把最關(guān)鍵的信息放在前面。如果是給同事看的，就可以稍微詳細(xì)點(diǎn)，把具體的操作步驟也寫(xiě)進(jìn)去。但不管給誰(shuí)看，報(bào)告都得保持客觀(guān)公正的態(tài)度，不能夾帶個(gè)人情緒。要是寫(xiě)著寫(xiě)著就忍不住抱怨幾句，那這份報(bào)告就偏離正軌了。
最后一點(diǎn)，寫(xiě)完報(bào)告后別急著交上去，最好能找?guī)讉€(gè)同事幫忙看看。他們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些你沒(méi)注意到的問(wèn)題，比如有些地方表述得不夠清楚，或者有些地方邏輯不通。不過(guò)有時(shí)候?qū)懽髡呖赡軙?huì)忽略這一點(diǎn)，覺(jué)得自己的報(bào)告沒(méi)問(wèn)題，結(jié)果提交后才發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在一些小問(wèn)題。
【第6篇】2025年3月物業(yè)公司個(gè)人述職報(bào)告怎么寫(xiě)1000字
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事大家好！
在這寒冷的1月，維護(hù)隊(duì)一班在職人員14人：新入職2人，3人因個(gè)人原因離職，沒(méi)有影響到班上的工作。在這個(gè)月里嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實(shí)好公司下達(dá)的工作任務(wù)，做好本職工作。
本月工作情況如下：
1：參加年終總結(jié)大會(huì)，公司領(lǐng)導(dǎo)宣布了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀員工的結(jié)果及頒發(fā)了獎(jiǎng)金和證書(shū)。各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了去年的工作，和____年的工作計(jì)劃安排，點(diǎn)評(píng)了去年工作中的不足和在新的一年工作中需要改進(jìn)的地方。
2：參加公司組織開(kāi)展的年終隊(duì)列展示、文藝表演，全班每天下班后抽時(shí)間積極訓(xùn)練、排列節(jié)目終于得到了展示。大家都以友誼第一，重在參與的思想，體現(xiàn)了公司團(tuán)結(jié)友愛(ài)、欣欣向榮的和諧氣氛。
3：協(xié)同維護(hù)隊(duì)一班、三班，對(duì)整個(gè)小區(qū)及外圍門(mén)面的消防設(shè)施進(jìn)行了全面的監(jiān)察，記錄清楚消防設(shè)施的完好情況，保障了小區(qū)的消防安全。
4：在春節(jié)期間，尤其是大年三十夜，中國(guó)人的傳統(tǒng)每家每戶(hù)都要放煙花炮竹慶祝新年，全班盡心盡責(zé)，做好巡察工作以防火為重點(diǎn)，對(duì)小區(qū)內(nèi)不在指定位置放火炮、煙花的業(yè)主進(jìn)行了勸導(dǎo)和指引到小區(qū)外放煙花，對(duì)消防隱患進(jìn)行了清除，真正做到了防范于未然。
在1月份工作中，春節(jié)期間為確保小區(qū)安全，為小區(qū)業(yè)主營(yíng)造一個(gè)安心舒適，放心的家。加強(qiáng)防范力度，做好防盜、防火等工作，使春節(jié)期間未發(fā)生一起重大事件。大年三十夜那天我班上中班，這是我從小到大第一次沒(méi)在家吃年夜飯，而是在公司這個(gè)大家庭里和公司領(lǐng)導(dǎo)及全班兄弟姐妹一起過(guò)的春節(jié)，在上班期間還得到了鐘總經(jīng)理、李經(jīng)理、樊經(jīng)理等各位領(lǐng)導(dǎo)的慰問(wèn)，使我們受寵若驚深刻感受到了公司這個(gè)大家庭的溫暖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的幫助下，我要以先進(jìn)員工為榜樣，用心工作，為長(zhǎng)期企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，貢獻(xiàn)自己的力量做好自己的本職工作來(lái)回報(bào)公司，這個(gè)月里工作中的不足將在下個(gè)月里及時(shí)糾正。
____年2月份工作安排如下：
1：嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成好隊(duì)長(zhǎng)安排下來(lái)的工作任務(wù)，規(guī)范自己的工作態(tài)度和行為，為其他隊(duì)員做好榜樣，管理好全班的各項(xiàng)工作。
2：不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)技能培訓(xùn)，檢查督促隊(duì)員管好、用好崗位物品和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。
3：為了維護(hù)小區(qū)大門(mén)口、路面衛(wèi)生，在保潔部下班后，我班將實(shí)行見(jiàn)臟就清，見(jiàn)亂就收的原則，保證給業(yè)主一個(gè)良好的視覺(jué)環(huán)境。
4：對(duì)新入職的隊(duì)員進(jìn)行崗位職責(zé)培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)理念，盡快的融入到公司這個(gè)大家庭里面來(lái)。
寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)43人覺(jué)得有用
2025年3月物業(yè)公司個(gè)人述職報(bào)告怎么寫(xiě)
述職報(bào)告，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。很多人覺(jué)得只要把事情干好了，寫(xiě)報(bào)告就是個(gè)形式。其實(shí)不然，報(bào)告寫(xiě)得不好，領(lǐng)導(dǎo)可能就看不到你的成績(jī)，甚至還會(huì)覺(jué)得你不重視工作。所以今天就來(lái)說(shuō)說(shuō)怎么寫(xiě)好一個(gè)述職報(bào)告。
開(kāi)頭怎么寫(xiě)？
這很重要。你要簡(jiǎn)單介紹一下自己的基本情況，比如你在公司里的職位，負(fù)責(zé)的工作范圍之類(lèi)的。這部分不用太復(fù)雜，點(diǎn)到為止就行。比如我是某物業(yè)公司的客服主管，主要負(fù)責(zé)業(yè)主投訴處理和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督什么的。寫(xiě)的時(shí)候要注意，不要啰嗦，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山就好。
正文怎么寫(xiě)？
這一塊是重頭戲，得把你這段時(shí)間的工作業(yè)績(jī)好好展示一下。比如我這段時(shí)間帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)處理了多少起投訴事件，平均響應(yīng)時(shí)間縮短了多少分鐘，業(yè)主滿(mǎn)意度提升了幾個(gè)百分點(diǎn)等等。這些數(shù)字最好能具體一些，這樣更有說(shuō)服力。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)忘記加上單位，比如說(shuō)是多少分鐘還是多少小時(shí)，這就不太好。還有就是描述成果的時(shí)候，盡量用積極正面的語(yǔ)言，比如說(shuō)“顯著改善”而不是“有所好轉(zhuǎn)”。
然后，還得說(shuō)說(shuō)自己工作中遇到的問(wèn)題。這里不是單純抱怨，而是要分析原因，提出解決辦法。就像我們小區(qū)之前停車(chē)管理一直是個(gè)老大難問(wèn)題，后來(lái)通過(guò)調(diào)整車(chē)位分配方案和加強(qiáng)巡邏力度，情況才慢慢好轉(zhuǎn)。寫(xiě)這部分的時(shí)候要注意，不要光顧著埋怨外部條件，要把重點(diǎn)放在自己采取的措施上。
最后別忘了展望未來(lái)。你可以談?wù)劷酉聛?lái)的工作計(jì)劃，比如說(shuō)打算引進(jìn)新的管理系統(tǒng)提高工作效率，或者加強(qiáng)員工培訓(xùn)提升服務(wù)水平之類(lèi)的。寫(xiě)這部分的時(shí)候可能會(huì)不小心漏掉一些關(guān)鍵步驟，比如具體實(shí)施的時(shí)間表或者預(yù)期目標(biāo)，這樣會(huì)讓整個(gè)計(jì)劃顯得不太靠譜。
