【第1篇】信訪工作自查報告怎么寫1500字
信訪工作自查報告范文
今年我局信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導下,在區(qū)信訪局、市國稅局的具體指導下,按照《信訪條例》的要求,在暢通信訪渠道,維護信訪秩序,強化工作責任,解決信訪問題等方面做了大量工作,有力地維護了正常的信訪秩序和社會政治穩(wěn)定。根據(jù)《xxxx省國家稅務(wù)局辦公室關(guān)于進一步做好信訪工作的緊急通知》(贛國稅辦發(fā)[xxxx]3號)和《xxxx市國家稅務(wù)局辦公室關(guān)于進一步做好信訪工作的補充通知》(萍國稅辦便函[xxxx]3號)的要求,我局對xxxx年信訪工作及矛盾糾紛排查調(diào)處工作開展情況進行了認真的分析和自查,現(xiàn)將自查情況總結(jié)如下:
一、信訪工作開展情況
(一)建立了領(lǐng)導責任制。我局領(lǐng)導十分重視信訪工作,將其列入重要議事日程。實行“一把手”負總責,分管領(lǐng)導具體抓,一級抓一級,層層抓落實,形成了“上下聯(lián)動,左右互動”的'信訪格局。我局專門設(shè)立了專職信訪工作人員,建立了信訪制度和渠道。
(二)完善了工作制度。我局將信訪工作責任落實到了科室,落實到個人,并將各項舉措與年度目標考核相結(jié)合,與先進個人評比相結(jié)合。一是制訂和出臺了《湘東區(qū)國稅局信訪工作制度》,保證信訪工作有章可循,堅持以制度管人管事,并依照“分級負責、歸口辦理”,“誰主管、誰負責”的原則,責任落實到個人。二是建立了矛盾糾紛排查工作制度。對不穩(wěn)定因素進行排查,要求對排查出來的矛盾糾紛進行認真歸類統(tǒng)計,并填寫《矛盾糾紛排查統(tǒng)計表》,定期報送局領(lǐng)導和區(qū)綜治辦,同時,實行了“零”報告制度,做到“有事報情況,無事報平安”。三是建立了工作報告制度。加強信訪工作報告,特別是典型、重大的信訪信息,力求做到不過夜,使領(lǐng)導及時掌握信訪動態(tài)。四是加強隊伍培訓,強化信訪維穩(wěn)意識。我局定期組織培訓工作,強化工作人員政治學習和業(yè)務(wù)培訓,確保全局信訪工作的順利進行。
二、截止目前群眾來信來訪基本情況
1、截止xxxx年6月24日,我局未發(fā)生群眾來信來訪事件。
2、xxxx年5月收到區(qū)信訪局轉(zhuǎn)來信訪件1件,內(nèi)容為湘東區(qū)部分福利企業(yè)要求減免福利企業(yè)先征后返所得稅的請示,該件已及時處理并在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)、回復。
3、我局不存在歷年來未解決問題和未息訪事件。
4、我局未發(fā)生赴昌、進京上訪事件。
三、下一步信訪工作安排
為了進一步提升信訪工作水平,限度地預(yù)防和減少信訪突出事件特別是群體上訪事件,我局計劃采取三項措施進一步深入開展信訪隱患和矛盾糾紛排查工作:一是高度重視,全面排查。成立以各部門負責人為成員的信訪隱患和矛盾糾紛排查工作小組,負責對職責范圍內(nèi)的社會矛盾糾紛(包括稅收政策落實、稅收征管、納稅服務(wù)、隊伍建設(shè)、內(nèi)部管理等方面)、信訪突出問題、重點信訪對象等社會不穩(wěn)定因素等問題進行排查,對排查出的問題及時上報局領(lǐng)導。二是深入基層,排查隱患。進一步建立健全信訪隱患排查制度、信訪聯(lián)系制度,領(lǐng)導親自帶頭下訪、與普通稅干談心交流,深入實際、深入基層、深入群眾,認真排摸梳理,爭取及早發(fā)現(xiàn)信訪隱患和突出問題,一方面是對苗頭性問題力爭做到及時發(fā)現(xiàn),對一般性的問題及時現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決,對重大隱患問題,及時上報集體研究解決,防止矛盾激化,確保早發(fā)現(xiàn)、早處理、處理到位;另一方面確立專門人員加強與納稅人以及相關(guān)部門的聯(lián)系和協(xié)作,及時掌握信訪動態(tài),促使信訪問題及時協(xié)調(diào)、解決。三是嚴肅紀律,加強考核。將信訪工作開展情況列入各部門年終考核,對發(fā)現(xiàn)的事項處理不及時或推諉塞責的,對出現(xiàn)重大問題隱瞞不報的,嚴格追究相關(guān)人員和部門的責任,嚴格兌現(xiàn)獎懲,杜絕久拖不辦,久拖不決問題,確保將發(fā)現(xiàn)的問題化解在萌芽狀態(tài),盡力將上訪案件解決在基層,矛盾化解在當?shù)?,力爭上訪不擴大,矛盾不激化,問題不上交,做好信訪工作。
寫報告經(jīng)驗84人覺得有用
信訪工作自查報告怎么寫
信訪工作自查報告算是日常工作中比較重要的一環(huán),它能幫助我們及時發(fā)現(xiàn)問題,改進工作方式。寫這類報告時,關(guān)鍵是要把事情說清楚,既要客觀反映實際情況,又得讓人看明白問題在哪,還得知道怎么解決。
一開始要先把背景交代一下,比如說這次自查是響應(yīng)上級要求開展的,還是因為群眾反映強烈才啟動的。這部分內(nèi)容要簡潔明了,別啰嗦太多,不然會讓讀者覺得拖沓。比如“近期接到多起關(guān)于某事項的投訴,為確保工作質(zhì)量,決定展開自查”。
接著就該列出具體檢查的內(nèi)容了。這一步很關(guān)鍵,不能漏項。可以按照部門職責分工,逐條梳理。像處理信訪件的流程是否順暢,有沒有超期辦理的情況,接待來訪人員的態(tài)度怎么樣,這些都是需要重點關(guān)注的地方。如果涉及多個環(huán)節(jié),最好分門別類地羅列出來,這樣既清晰又便于后續(xù)分析。
然后就是擺事實講道理的時候了。這部分要把自查中發(fā)現(xiàn)的問題詳細寫出來,不能含糊其辭。比如發(fā)現(xiàn)某個環(huán)節(jié)存在效率低下的情況,就得明確指出是哪個環(huán)節(jié)、哪些人負責、具體表現(xiàn)是什么。這里有個小建議,就是盡量用數(shù)據(jù)說話,這樣更有說服力。例如“今年上半年共收到信訪件123件,其中超期辦結(jié)的有15件,占比約12%”。
接下來就要針對這些問題提出整改措施了。這里的重點是要有針對性,不能泛泛而談。比如針對超期辦結(jié)的問題,可以制定具體的時限要求,建立跟蹤督辦機制。同時也要考慮到執(zhí)行層面的實際困難,給出相應(yīng)的配套措施。比如“針對超期辦結(jié)的問題,擬將辦理時限縮短至7個工作日內(nèi),并由專人負責跟進”。
最后的部分就是總結(jié)了。這里要注意,不是簡單地重復前面的內(nèi)容,而是要從整體上評估一下自查的效果,看看通過這次自查,哪些地方得到了改善,還有哪些遺留問題需要繼續(xù)關(guān)注。比如“通過本次自查,進一步明確了各環(huán)節(jié)的工作標準,但也發(fā)現(xiàn)部分工作人員業(yè)務(wù)能力有待提升,需加強培訓”。
整個報告寫完后,別忘了檢查一遍,看看有沒有錯別字或者語句不通順的地方。有時候?qū)懼鴮懼赡軙霈F(xiàn)一些小問題,比如把“已經(jīng)”寫成“已徑”,或者漏掉了某個標點符號。這些細節(jié)雖然不影響大局,但會影響閱讀體驗。所以寫完后最好多看幾遍,確保沒有明顯的疏漏。
【第2篇】個人信訪工作自查報告怎么寫8450字
1.個人信訪工作自查報告
一、提高認識,堅定做好信訪工作的信心
信訪工作對我來說是個全新的工作,通過這段時間的工作,使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為標準,突出對人民群眾講感情,一切為了群眾,一切依靠群眾,堅持黨的群眾路線,深入群眾,深入基層,傾聽群眾呼聲,反映群眾意愿,解決群眾反映強烈的熱點問題,與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益,屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨,我們的政府是為人民辦實事的政府,群眾有問題、有困難、有要求,就必然向黨和政府來反映,這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口,對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用,信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實,通過學習和實踐,堅定了我做好信訪工作的信心。
二、認真學習,盡快進入工作角色
要想做好信訪工作,只有真誠和熱心是遠遠不夠的,還需要加強自身學習,熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜,沒有時間學習,我放棄了平時自己的愛好,利用業(yè)余時間,認真學習了《______信訪條例》《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。、在學習中遇到不懂或不理解的地方,虛心向同志們請教,通過學習,自身工作能力得到很大提高,在較短時間內(nèi)便進入了工作角色。我參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等區(qū)幾個影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多,情況復雜,有的是拖了好幾年沒有解決,因此怨氣很大,在接待中,我認真做好記錄,并且熱心、真誠地向他們解釋,同時宣傳黨的相關(guān)政策,協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導認真處理,確保了事件沒有進一步擴大,最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理,提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力,使我受益匪淺。
三、真誠接待,切實解決來訪群眾實際問題
信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題,為民辦好事辦實事,我時刻牢記黨的宗旨,從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā),針對來訪群眾的思想認識和實際問題,盡力多做解疑、釋惑、順氣工作,努力真正做到想群眾所想,急群眾所急,幫群眾所需,解群眾所難,實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉,我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好,為我區(qū)經(jīng)濟社會的穩(wěn)定貢獻自己的一份力量。一位88歲老人,因家庭贍養(yǎng)矛盾,多次上訪沒有解決,我熱心接待,記錄好情況后,并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优?,耐心細致地做他們的工作,最后全家達成一致,老人也非常滿意。街等戶因問題多次上訪,而且情緒非常激動,我認真傾聽他們反映的問題,入情入理地進行疏導,使他們情緒穩(wěn)定下來。同時我又積極協(xié)調(diào)自來水和街工委等相關(guān)單位,在很短時間內(nèi)使他們反映的問題得到解決,得到群眾贊譽。在信訪工作中,我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾,給我的感覺就是要做好信訪工作,確實需要付出很多很多的努力,但最重要的一點:必須付出真誠的心、無私的愛,才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁,雖然掛職鍛煉的時間很短,我不斷摸索信訪工作的規(guī)律,接待上訪群眾時做到熱心,不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心,不厭其煩;處理問題時細心,不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心,不半途而廢,直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況,我自學了心理學,根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略:對“哭鬧型”的,一杯熱茶、一張笑臉,充當“親友團”;對“叫罵型”的,勇于忍受,甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的,據(jù)理力爭,維護黨和政府的尊嚴。
四、愛崗敬業(yè),嚴格要求自己
我十分珍惜這次鍛煉機會,無論是接待來訪群眾,還是其它工作,我都盡職盡責,認真干好,不分份內(nèi)份外,工作到位不越位,我同志們一起加班加點,有時整夜工作。在這段時間里,信訪辦這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,也從他們當中學到了好的傳統(tǒng)和作風,在工作中,我處處向他們學習,嚴格要求自己。在信訪工作中,我注意廉潔自律,認真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項規(guī)定,珍惜手中的權(quán)力,深感肩上的責任,時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過這段時間掛職鍛煉,收獲很多:做為一個黨員干部,不但要認真學習“三個代表”重要思想,更重要的是在實際工作中要積極踐行,時刻把人民群眾的根本利益放在首位,人民利益再小也是大事,權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀,樹立正確的權(quán)力觀、政績觀,做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉,增強了我的公仆意識,提高了我的領(lǐng)導藝術(shù)水平和駕馭復雜局面的能力,也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高,更加融洽了與上級領(lǐng)導和相關(guān)部門的工作關(guān)系,為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。雖然在工作中得到了鍛煉和提高,但是按照黨和人民的要求還有很大差距,主要感覺到理論 功底不厚,領(lǐng)導工作經(jīng)驗不足,這些都是我今后應(yīng)該加以改進和提高的,我將在新的工作崗位上繼續(xù)求真務(wù)實,開拓創(chuàng)新,把全部身心投入到做好本職工作中。
2.個人信訪工作自查報告
“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”,是當前學校工作的重心所在,做好學校的信訪工作,是實現(xiàn)穩(wěn)定和確保安全的前提。信訪工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道,是化解內(nèi)部矛盾、促進學校改革、發(fā)展、穩(wěn)定的重要工作。
一、建立組織、明確責任
我校高度重視平安與穩(wěn)定工作,高度認識信訪工作的重要意義。學校黨委領(lǐng)導充分認識到,信訪工作是一項政治性很強的群眾工作,是學校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾,充分調(diào)動廣大師生和家長關(guān)心學校、熱愛學校、建設(shè)學校的積極性,維護安全團結(jié)政治局面的作用。從而把社會穩(wěn)定的大局作為對待信訪工作的核心,把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上,不斷提高思想認識,從各個方面做好學校安全穩(wěn)定工作。學校每月定期召開一次信訪工作例會,做到部署全局,堅持學校領(lǐng)導帶頭抓好安全穩(wěn)定工作,對安全穩(wěn)定工作負總責,做到了領(lǐng)導有明確分工、具體有專人辦理。即做到,信訪工作有人問、有人抓,使信訪工作落到實處。
我校各處室嚴格按照信訪工作原則,明確職責,遇到特殊情況逐級反映,分段受理,制止了重復上訪。各處室對上訪問題認真接待,以事實為依據(jù),按照法律、政策規(guī)定,認真負責地解決了群眾反映的實際問題,深入細致地做好思想政治工作。以高度負責的態(tài)度,把問題解決在處室、本年級、本班,從不放任不管,從未發(fā)生推向上級的情況。另外,學校還特別規(guī)定,若因工作不負責,造成越級上訪或產(chǎn)生嚴重后果的,嚴肅追究其責任。
二、規(guī)范工作、加強溝通
為保證信訪工作有序開展,切實保證信訪工作得到落實,我校還制訂了信訪工作制度,明確信訪工作規(guī)范化,即做到對來訪者要熱情接待,耐心聽取意見。
對收到的信件及時向領(lǐng)導報告,按領(lǐng)導指示進行辦理。對上級轉(zhuǎn)辦的信件,及時辦理報果,并做到來信有登記,上訪有記錄。加強值班、信息和信訪工作。在規(guī)范管理和強化監(jiān)督的前提下,學校內(nèi)部上下級之間、部門之間、集體之間加強溝通,充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導小組的橋梁紐帶作用,以感情相融作為溝通與協(xié)調(diào)的方法,做好教職工、學生及家長的工作,把問題解決在基層;規(guī)范上訪行為,創(chuàng)造良好信訪秩序,把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組能夠在第一時間對發(fā)生的問題作出判斷和處理,并且能夠做到每事有案,對于比較棘手或一時處理不了的,學校部門先做好思想工作,并向教職工說明情況,講清道理,把工作做到細致有效。另外,對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題,學校領(lǐng)導在得知情況后,能迅速通過專門的行政會,以、最快的措施將問題處理妥當,并能夠做到有記錄、有反饋。
三、強化管理、加強教育
信訪事件往往因安全不穩(wěn)定因素而起,為了從根本上杜絕越級上訪、集體上訪事件的發(fā)生,學校著力抓好校園平安穩(wěn)定工作。學校專設(shè)安保處,定期集中組織專門力量集開展不穩(wěn)定因素排查活動,特別是把重點人員的思想狀況、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生安全管理、危險物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象,對排查出來的問題和隱患立即采取有效措施,及時予以化解和解決,努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),從而有效防止了重大的發(fā)生。
堅持每月一次的矛盾糾紛排查制度,進一步加大了矛盾糾紛調(diào)處工作力度,對帶有傾向性和苗頭性的問題,尤其是涉及國家政策落實、財務(wù)、職稱晉升等群眾切身利益的問題,特別是可能引起上訪甚至越級上訪的問題,提前積極介入,主動采取措施,確保了把問題解決在上訪形成之前,對情緒激動的人員,有主要領(lǐng)導接訪,并認真負責地做好安慰、解釋、處理工作,從不簡單草率,馬虎了事。學校進一步加強安全法制宣傳教育,對全體師生員工進行了長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育,特別加強了交通安全教育、網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育,從而增強了師生安全意識,使師生熟知有關(guān)安全制度和知識,提高了自我防范能力。
四、深入基層,力求民主
我校定期召開教師座談會,聽取教師意見、建議和要求,并通過座談及時了解教師工作、生活中的困難,在工作和生活上給予關(guān)心和鼓勵,在全校努力營造“和諧大家庭”的氛圍,使教職工逐漸形成愛校為家的責任感和榮譽感。對于一些教師普遍反映的熱點、難點問題,學校高度重視,能解決的及時解決,不能及時解決的,則通過多方途徑尋求對策和支持,將師生中存在困難化大為小。由于我校黨委高度重視信訪工作,重視校園平安穩(wěn)定工作,積極關(guān)注師生、家長、社會動態(tài),學校形勢穩(wěn)定、和諧。在一年的時間里,學校在信訪工作上沒有發(fā)生任何問題,但在某些細節(jié)方面還做得不夠。因此,我們?nèi)砸叨戎匾?,一如既往地抓好這項工作,為保證學校能有一個有條不紊的發(fā)展態(tài)勢作出應(yīng)有的貢獻。
3.個人信訪工作自查報告
我局在__年環(huán)保信訪工作中,始終圍繞保障人民群眾利益出發(fā),嚴格環(huán)保執(zhí)法,堅持為人民服務(wù)的宗旨,想群眾之所想,急群眾之所急,狠抓環(huán)保信訪工作不放松,做到了接待、登記、回復一站式服務(wù),提高了信訪工作水平,起到較好的社會效果。
一、加強環(huán)境信訪工作的領(lǐng)導,全力提高調(diào)查處理能力。
環(huán)保信訪在一定程度上反映了人民群眾的呼聲。所以信訪調(diào)查處理的好壞,直接關(guān)系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓、負總責,分管領(lǐng)導具體抓,經(jīng)常抓的工作機制,把信訪工作納入主要議事日程,及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題,指導信訪工作;二是把信訪工作目標分解到各職能部門。我局環(huán)保舉報工作主要由環(huán)境監(jiān)察的大隊負責,做到任務(wù)到部門,責任到個人,形成了上下共同承擔信訪工作的局面;三是制定了一系列的信訪處理的制度、程序,規(guī)范了我局信訪工作從接待、登記、領(lǐng)導批閱、辦理、督查、辦結(jié)、反饋各環(huán)節(jié)嚴格要求,使信訪工作進一步規(guī)范化、制度化。
二、強化服務(wù)宗旨,改變工作作風。
為使環(huán)保信訪工作變被動為主動,切實做到防患于未然,我們主要做了以下工作:一是主動匯報工作,認真聽取意見。二是嚴把建設(shè)項目環(huán)保審批關(guān),嚴格執(zhí)行環(huán)評制度和“三同時”制度。在項目審批過程中,簡化審批手續(xù),實行一站式審批,對需要上級審批的項目,實行領(lǐng)辦制度,幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù),嚴格控制了新污染源的產(chǎn)生,從源頭上做好信訪預(yù)防的工作。三是加大對老污染源的監(jiān)督管理力度,從根本上減少引起環(huán)保信訪的事由。
__年,我局共接待群眾來訪和電話來訪17件次,縣委政府督查案件3件,市環(huán)保局批轉(zhuǎn)案件2件。在處理過程中,局領(lǐng)導及時召開辦公會議安排部署,在第一時間趕往現(xiàn)場進行調(diào)查了解,及時作出處理;對于群眾來訪和電話來訪,每一件都作出了相關(guān)處理后及時向來訪者回復。這樣即堅持了執(zhí)法的嚴肅性,又做到以理服人,所處理結(jié)束的案件無一例上訪,避免了環(huán)保信訪事由的發(fā)生,收到了很好的效果。
三、加強信訪隊伍建設(shè),努力適應(yīng)新形勢下的信訪工作。
信訪隊伍的建設(shè)是做好環(huán)境信訪工作的保證,為適應(yīng)新時期環(huán)保信訪工作的需要,及時解決人民群眾所反映的環(huán)境問題,我們采取以下措施:一是為了維護保證社會穩(wěn)定,我局開通了“12369”環(huán)保舉報熱線,執(zhí)行全年12小時值班,特殊時期24小時的值班制度。二是加強信訪工作人員的法制觀念,不斷提高依法行政水平,使信訪工作人員的法制觀念進一步增強,收到了較好的效果。三是增強信訪工作人員的責任感和使命感,進一步提高調(diào)處信訪案件的能力。通過這些措施的實施,提高了信訪隊伍的整體素質(zhì)、增強了應(yīng)急、公正調(diào)處的能力。
四、存在問題和下一步工作打算。
我縣的環(huán)保信訪工作雖然取得了一定成效,但距黨和人民群眾對環(huán)保信訪工作的要求還有一定距離。因此我局在下一步工作中,將始終圍繞“保護環(huán)境就是維護人民群眾的根本利益”出發(fā),努力改進和加強環(huán)境信訪工作。
我局在下一步的工作中一是要認真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律、特點。立足新的實踐,進一步完善我們的工作思路,充實我們的工作經(jīng)驗。二是加大對案件的查辦力度,確保信訪渠道暢通。我們堅信,有縣委、縣政府和市環(huán)保局的領(lǐng)導,有縣信訪局的正確引導,有各有關(guān)部門的密切配合,有人民群眾的支持和擁護,我縣的環(huán)境信訪工作一定會取得更好的成績。
4.個人信訪工作自查報告
遵照組織安排,到縣信訪局掛職鍛煉業(yè)已四月,其間跟隨局領(lǐng)導及同事一道接訪勸訪、轉(zhuǎn)辦交辦、實地調(diào)查,做事不多,收獲不少,真可謂受益非淺,體會更深。
一、信訪政策規(guī)定詳盡,條條直指“依法按政策”辦事。
信訪工作,是社會動態(tài)的“晴雨表”和“風向標”,較其它業(yè)務(wù)工作而言,更有其特有的復雜性和極強的政策性。要做好信訪工作,僅有真心和熱情是遠遠不夠的,必須通曉黨的政策、法律法規(guī),必須具有較高的政策理論水平,并懂得把握時機,正確運用行政、法律等有效資源。
“工欲善,必先利其器”。作為信訪戰(zhàn)線的一名新兵,初來乍到,我只能一切從頭學起,充分利用工作閑暇,認真學習《信訪條例》、國家政策以及相關(guān)的法律法規(guī),并主動向局領(lǐng)導和同事請教。通過學習和求教,我對信訪工作及其重要性的認識有了很大提高,政策理論水平和群眾工作能力也有了較大提升,因而在較短的時間內(nèi)能較快地進入工作角色。
二、信訪事項點多面廣,件件關(guān)乎群眾利益。
群眾利益無小事,民情就是火情!人民群眾來信來訪,不論是個體還是群體,大多是認為其權(quán)益受到侵害,請求政府為其主持公道,幫其解決問題,或向政府提出意見建議。信訪事項,主要集中在企業(yè)改制、優(yōu)撫救濟、勞動社保、土地征用、拆遷安置、涉法涉訴等等方面,除個別別有用心外,幾乎每一件都關(guān)系到群眾切身利益。而且在現(xiàn)實生活中,確有部分信訪事項是因為少數(shù)部門工作人員方法簡單、作風不實、執(zhí)行政策不到位造成的。
對此,作為一名信訪工作者,盡管只是掛職鍛煉,但我能深深感到信訪工作不依法不行,對群眾沒有感情也不行,必須學會換位思考,要設(shè)身處地為百姓著想,特別是對那些弱勢群體、困難群眾更要真心實意地為他們辦實事辦好事。__年底,萬安鎮(zhèn)吳田村張__與丈夫一起來到信訪局,反映其母親患有精神病,父親患有嚴重的癲癇病,入贅上門的丈夫又是面部嚴重殘疾,女兒尚在小學讀書。她自己近期又因身體不適到市醫(yī)院就診,被診斷為先天性心房缺失,亟需轉(zhuǎn)到上級醫(yī)院手術(shù)治療,僅醫(yī)療費就要10多萬元。這使原本貧困的家庭更是雪上加霜,高額的醫(yī)療費又在何處?每每說到傷心處,張__禁不住聲淚俱下。此情此景,實令人揪心,更令人關(guān)切。接訪過程中,我們除了盡力安慰,同時還引導他們向婦聯(lián)、民政等有關(guān)部門申請援助,并立刻著手辦理,呈請分管領(lǐng)導批示,及時轉(zhuǎn)辦,以求盡快為其解決困難。
三、信訪工作事無巨細,樁樁連著政府與百姓。
信訪部門是反映社情民意的窗口,是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。信訪工作者作為具體實施者,必須始終堅持做到當好黨委政府的代言人,當好群眾信訪的代理人,當好社情民意的代表人。要做好信訪工作,還必須始終堅持做到察民情、聽民聲、解民疑、釋民惑、排民擾、解民難。具體而言,就是要堅持做到:針對群眾反映的每一個訴求,要從法律和政策上認真負責地解釋清楚,讓群眾聽得明白,不能含糊其辭,更不能一推了之;對符合政策規(guī)定的,要及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門盡快解決;對過高無理要求的,要敢于亮明態(tài)度,并主動做好教育疏導工作。在實際工作中,還要堅持做到把處理群眾信訪問題的過程當作思想教育和政策法制宣傳的過程,幫助群眾了解實際情況,了解黨和國家的方針政策和法律法規(guī),了解各方面為解決問題所作的努力,引導群眾正確處理個人利益與集體利益、局部利益與全局利益、當前利益與長遠利益的關(guān)系,從而自覺維護改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。
隨著時間的推移,我越來越感悟到信訪工作這種橋梁和紐帶作用,因而從日常接訪勸訪、轉(zhuǎn)辦交辦,乃至實地調(diào)查,每一次、每一項具體工作,我都努力做到盡心盡力、盡職盡責,絕不能因一己之過、一時疏忽而影響工作大局、影響黨群關(guān)系、影響政府公信力。
尤其是隨著信訪工作實踐的日益增多,我多次參與了接待處理反映農(nóng)業(yè)“六潮改制、原新光廠棚戶區(qū)改造、官太移民安置點拆違等幾件群體訪、重復訪事件。其間,我主動迎前,熱情接待,積極協(xié)助領(lǐng)導和同事做好對上訪群眾的解疑釋惑、疏導化解工作;同時注意維護好黨和政府的尊嚴,維護好黨與人民群眾之間的血肉聯(lián)系,力爭為我縣的和諧穩(wěn)定發(fā)展貢獻自己一份微薄之力。
四、信訪干部從上到下,人人勤政廉政,親力親為。
縣信訪局上自局長、下至工作人員,包括司機、見習大學生,一共只有8人,任務(wù)之繁重,工作之辛苦,不言而喻;且無權(quán)無利,甘于清貧,更是令人敬佩!尤其是局領(lǐng)導對工作高度認真負責親力親為、其他同志勤勤懇懇任勞任怨始終如一的崇高精神深深地感染了我,讓我學到了很多——不僅僅是做事,更多的是做人!
總之,在縣信訪局掛職鍛煉四個月,我一直堅持把它當作一次學習、鍛煉的機會,當作充實自己、發(fā)展自己的難得機會。事實證明這四個月我收獲太多、且受益無窮。非常感謝組織上給我提供這樣一次難得機會,同時也衷心感謝信訪局領(lǐng)導及同志們對我的關(guān)心和幫助!
5.個人信訪工作自查報告
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)具有十分重要的作用。也是增進群眾對黨和政府的信任、促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境具有重要的意義。
一、加強領(lǐng)導,把信訪工作納入重要工作議程
信訪工作是一個單位維護穩(wěn)定的基礎(chǔ),我局嚴格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神,統(tǒng)一思想,明確目標,把信訪納入全局重要工作議程。
(一)、成立領(lǐng)導小組。局領(lǐng)導班子堅持“以人為本”的理念,成立了以局黨組書記、局長為組長的信訪工作領(lǐng)導小組,副局任副組長,局各股室負責人為成員,形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運行機制。
(二)、完善領(lǐng)導信訪接待日。領(lǐng)導班子成員都安排了信訪接待日,在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度,要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。
(三)、信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻,接待人員上墻,為信訪接待創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
(四)、嚴格信訪投訴責任制。信訪接待、投訴受理實行責任制,嚴格值班制度,保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。設(shè)立“外來企業(yè)信訪投訴(咨詢)接待室”,開通“外來企業(yè)投訴(咨詢)熱線電話”,切實架起與外來客商溝通的橋梁。
二、強化措施,把信訪工作提高到一個新水平
信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作。牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念,熱情接待,認真辦理,及時反饋,做到了“件件有著落,事事有回音”,信訪工作質(zhì)量明顯提升。
(一)、做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪,信訪無好人;好事不信訪,信訪無好事”的錯誤認識,持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。即接待來訪要熱心,聽取反映要誠心,了解情況要細心,說明解釋要耐心,排憂解難要真心,處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”,一句問候、一張凳子、一杯茶,使來訪者有賓至如歸的感覺。
(二)、圍繞“抓早、抓小、抓苗頭”原則,結(jié)合招商引資數(shù)據(jù)統(tǒng)計報送,廣泛搜集外來企業(yè)信息,排查摸底,超前預(yù)測,防患于未然。認真辦理信訪、投訴案件。一是做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導及時閱批來信來訪,做到一般性信訪由分管領(lǐng)導批轉(zhuǎn)辦理,重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則,秉公辦事,做到了不違反政策,不激化矛盾。
(三)、嚴格落實信訪首辦責任制,及時處理外來企業(yè)投訴。對外來企業(yè)反映的問題,第一時間調(diào)查、第一時間處理,力爭做到案了事了。全年處理了1件縣油料公司下崗職工聯(lián)名來信要求解決養(yǎng)老保險問題,局領(lǐng)導高度重視,經(jīng)與多方協(xié)調(diào)園滿解決了該問題,信訪職工反饋相當滿意,避免了重復上訪、越級上訪的發(fā)生。
(四)、強化信訪投訴跟蹤回訪。先后抽派了15人次定期或不定期到外來企業(yè)了解信訪案件落實情況,千方百計減少信訪投訴重復回訪次數(shù),進一步搞好外來企業(yè)管理和服務(wù)。
(五)、切實加強信訪基礎(chǔ)工作。主動深入20多戶外來企業(yè)調(diào)查走訪,聽取外來企業(yè)的意見和呼聲,為外來企業(yè)排憂解難,協(xié)同有關(guān)部門為3戶外來企業(yè)解決了生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的一部分問題。一年來,我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生。
寫報告經(jīng)驗57人覺得有用
信訪工作是維護社會穩(wěn)定的重要環(huán)節(jié),做好個人信訪工作自查報告是提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵步驟。撰寫這樣的報告時,首先要明確報告的目的,即通過自我檢查發(fā)現(xiàn)問題并提出改進措施。報告應(yīng)該涵蓋信訪工作的基本情況,包括接待來訪者的數(shù)量、處理信訪案件的數(shù)量及類型等。
在編寫過程中,需要特別注意數(shù)據(jù)的真實性和準確性。例如,某單位在去年共接待來訪群眾三百余人次,其中涉及土地糾紛的案件占到了總數(shù)的四成左右。這些具體的數(shù)據(jù)能夠直觀地反映信訪工作的重點方向。同時,還應(yīng)詳細記錄每次接訪的具體情況,如來訪者的基本信息、訴求內(nèi)容以及最終的處理結(jié)果。如果某次接訪因為溝通不暢導致群眾不滿情緒加劇,則需深入分析原因,比如是否由于工作人員態(tài)度生硬或是政策解釋不清所致。
對于存在的問題,應(yīng)當坦誠面對,而不是避重就輕。比如,有些同志可能覺得自己平時工作已經(jīng)很努力了,沒必要再深挖細節(jié)。但實際上,正是這些看似不起眼的小事累積起來,才構(gòu)成了信訪工作中不可忽視的大隱患。因此,建議每位同志都認真回顧自己的工作表現(xiàn),看看有沒有疏忽之處。比如有一次接待一位年邁的老者,當時只顧著翻閱文件而忽略了傾聽他的講述,結(jié)果讓他感到十分沮喪。事后回想起來,這樣的行為確實欠妥,今后必須改正。
除了查擺問題外,還要注重總結(jié)經(jīng)驗教訓。信訪工作涉及到方方面面,不可能一蹴而就。每一次成功的調(diào)解背后,都凝聚著無數(shù)個日夜的努力。因此,不妨將那些行之有效的做法整理出來,形成一套系統(tǒng)的操作流程。比如,建立完善的檔案管理制度,確保每一件信訪案件都有據(jù)可查;定期組織業(yè)務(wù)培訓,提高全體人員的專業(yè)水平等等。
在整個撰寫過程中,難免會出現(xiàn)一些小差錯。有時候打字太快,就會出現(xiàn)同音字錯誤,比如將“建議”誤寫成“建義”。雖然不影響整體理解,但還是希望能引起大家的重視。另外,語言表達上也需要注意簡潔明了,避免冗長復雜的句子。畢竟,信訪工作的核心在于解決問題,而不是展示華麗的辭藻。
【第3篇】農(nóng)村經(jīng)濟管理局信訪工作自查報告怎么寫1050字
農(nóng)村經(jīng)濟管理局信訪工作自查報告
農(nóng)村經(jīng)濟管理局信訪工作自查報告市信訪局:根據(jù)市委辦公室、市政府辦公室《關(guān)于____年度信訪工作檢查考核的通知》要求,我局對____年度的信訪工作進行了自查,現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下:一.領(lǐng)導重視和制度建設(shè)情況今年以來,經(jīng)管局按照市委辦和市府辦《____年市直部門信訪工作目標管理達標要求》,主要抓了以下幾點:一是建立完善了由“一把手”負總責的信訪工作和處理群體性突發(fā)事件領(lǐng)導責任制,由一名副局長具體分管信訪工作。進一步完善了由各科長為成員的信訪工作領(lǐng)導小組,制定了信訪工作實施方案,并實行首接負責制,公開了局長接訪日和接訪熱線電話,及時研究解決信訪工作,層層落實信訪工作領(lǐng)導責任制,把信訪列入經(jīng)管工作重要議事議程。
二是建立完善領(lǐng)導接訪包案責任制,做到領(lǐng)導親自閱批、督辦,誰接訪的案件,誰負責到底,誰包案跟蹤處理。三是結(jié)合本部門實際,明確農(nóng)財、農(nóng)負、合同等各科室的責任,設(shè)立專門的來訪接待場所,強化排查調(diào)處,及時解決各類矛盾糾紛。
四是進一步完善信訪工作各項規(guī)章制度,建立健全信訪督查、信訪戶回訪和信訪調(diào)研三項制度,嚴格落實信訪工作管理目標責任制和責任追究制,定期排查不安定因素,及時掌握動態(tài),就地化解矛盾,把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。二.各項任務(wù)指標完成情況我局根據(jù)《山東省信訪條例》規(guī)定,認真處理好來信、來訪,傾聽人民群眾的意見,做好信訪案件的查處。
一是對農(nóng)村財務(wù)、農(nóng)民負擔、農(nóng)村土地承包等來信來訪,立即安排人員進行調(diào)查、核實,對照有關(guān)政策規(guī)定做出客觀公正的查處,做到事實清楚,證據(jù)確鑿,定性準確,處理恰當。對于市信訪局要求參與接待的群眾來訪,特別是集體上訪,做到主要負責人立即趕到現(xiàn)場,依據(jù)部門職能和有關(guān)法律法規(guī)做好解釋息訪工作,并牽頭組織處理。
二是加大重點案件的查處力度,日常信訪工作由一名副局長負責,主要負責人親自調(diào)度,嚴格規(guī)范工作程序,嚴把案件查處質(zhì)量關(guān),確保全案全結(jié),信訪人息訴罷訪。截止目前,經(jīng)管局共接待涉農(nóng)上訪、信訪案件47起(其中省級轉(zhuǎn)辦7起,濰坊市轉(zhuǎn)辦6起),目前已全部處結(jié)完畢,結(jié)案率達100%,避免了重復訪和越級訪,維護了農(nóng)村穩(wěn)定。
雖然我局的信訪工作取得了一定成績,但離上級的要求還有一定差距。今后要進一步強化信訪工作責任,做到責任下移,重心下移,確?;鶎影l(fā)生的信訪問題“四不出”,不斷總結(jié)信訪工作中的經(jīng)驗教訓,在市委、市政府的領(lǐng)導下,把信訪工作推向一個新臺階,取得更大的成績。
二○○四年十二月十日
寫報告經(jīng)驗67人覺得有用
信訪工作自查報告的撰寫對于確保農(nóng)村經(jīng)濟管理工作的透明度和高效性至關(guān)重要。這類報告通常需要涵蓋多個方面,包括信訪案件的處理流程、相關(guān)制度的執(zhí)行情況以及存在的不足之處。
首先,報告應(yīng)詳細列出信訪案件的數(shù)量和類型。這一步驟很重要,因為只有了解了問題的種類和數(shù)量,才能有針對性地改進工作方法。例如,如果某類案件數(shù)量較多,就需要深入分析原因,看看是否是政策宣傳不到位或是執(zhí)行過程中存在偏差。這里需要注意的是,有些情況下數(shù)據(jù)可能不夠精確,這就需要工作人員仔細核對,以免因疏忽導致統(tǒng)計錯誤。
接著,報告應(yīng)當評估現(xiàn)有信訪處理機制的有效性。這一部分可以結(jié)合具體案例進行闡述,展示從接收到解決整個過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。比如,在處理某一復雜信訪事項時,相關(guān)部門是如何協(xié)作的,最終又是怎樣達成一致意見的。在這個過程中,難免會出現(xiàn)一些溝通上的小摩擦,這些細節(jié)有助于全面反映實際情況。
書寫注意事項:
針對發(fā)現(xiàn)的問題,報告還應(yīng)該提出相應(yīng)的改進建議。建議部分不必過于籠統(tǒng),而是要結(jié)合實際情況給出具體的措施。例如,若發(fā)現(xiàn)某些部門在處理信訪時反應(yīng)速度較慢,可以建議加強培訓,提高辦事效率。當然,實施這些措施前,還需要考慮到資源分配的問題,畢竟人力物力都是有限的。
小編友情提醒:
報告的撰寫過程中,語言表達要力求清晰明了。有時候,由于時間緊迫或是經(jīng)驗不足,可能會出現(xiàn)措辭不當?shù)那闆r。比如,將“應(yīng)當”寫成“應(yīng)該”,雖然不影響整體理解,但還是要注意避免類似的小問題。此外,報告中涉及的數(shù)據(jù)和事實必須真實可靠,這是保證報告可信度的基礎(chǔ)。
【第4篇】局單位信訪工作自查報告怎么寫2700字
局單位信訪工作自查報告一:
區(qū)群工局:
____年,我局群眾和信訪工作在區(qū)群工局的正確領(lǐng)導下,認真落實中央提出的保增長、保民生、保穩(wěn)定的部署,緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作,緊密結(jié)合質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作實際,積極為人民群眾排憂解難,及時化解各種糾紛矛盾,為構(gòu)建和諧新新都,創(chuàng)建平安質(zhì)監(jiān)單位創(chuàng)造了良好的環(huán)境?,F(xiàn)將我局____年度群眾和信訪工作情況報告如下:
一、領(lǐng)導重視 責任落實
今年以來,我局黨組十分重視群眾和信訪工作,將其作為維護社會穩(wěn)定,保障經(jīng)濟增長的重要政治任務(wù)來抓。年初,根據(jù)人員變化情況,及時調(diào)整配強了局群眾和信訪工作領(lǐng)導小組,形成了一把手親自抓,分管領(lǐng)導具體抓,其他領(lǐng)導配合抓,各部門齊抓共管的良好局面。同時,我們還將群眾和信訪工作納入目標管理,作為年終考核評比的重要依據(jù),從而保證了群眾和信訪工作的落實。
二、緊跟形勢 強化認識
今年,我們?yōu)榱颂岣邚V大干部職工對群眾信訪工作的認識,增強大家做好群眾和信訪工作重要性的再認識。我們把學習群眾和信訪工作法規(guī)以及上級的會議、文件精神作為重要內(nèi)容。一是組織干部職工重溫了國務(wù)院《信訪工作條例》、學習了成都市《深化群眾和信訪工作逐級負責制度 強化效能督查的暫行規(guī)定》等內(nèi)容;二是及時傳達學習了全區(qū)政法工作和信訪工作會議精神以及楊羽書記在會上的重要講話,并對我局群眾和信訪工作作出了安排部署;三是及時傳達學習上級有關(guān)文件精神和領(lǐng)導批示。分別組織學習了“新都群工發(fā)[20xx]22號、新都群工發(fā)[20xx]10號、新都信訪小組[20xx]3號、新都信聯(lián)發(fā)[20xx]44號、新都大調(diào)解辦[20xx]9號、成委辦發(fā)電[20xx]4號、成信聯(lián)發(fā)[20xx]6號等文件進行了傳達學習,并根據(jù)領(lǐng)導講話和文件精神,迅速進行了安排、落實。通過學習,使大家對群眾和信訪工作的形勢認識更加深入、責任更加明確。
三、狠抓落實 確保穩(wěn)定
今年以來,我局按照上級有關(guān)群眾和信訪工作的要求,圍繞群眾和企業(yè)關(guān)心的熱點、難點問題,積極為廣大人民群眾和生產(chǎn)企業(yè)排憂解難,及時化解各種矛盾,保證了內(nèi)部和外部的穩(wěn)定。
一是認真落實矛盾糾紛排查工作制度,堅持每月召開一次矛盾糾紛排查會議,認真分析分管職責范圍內(nèi)可能引發(fā)的關(guān)系群眾和生產(chǎn)企業(yè)的矛盾糾紛,著力預(yù)防和減少新的矛盾。
二是嚴格執(zhí)行信訪工作制度,認真受理群眾來信來訪,切實維護群眾利益。今年,我局共受理區(qū)長信箱轉(zhuǎn)辦、群工局轉(zhuǎn)辦以及上級批轉(zhuǎn)、群眾舉報的信訪件共計25件,主要涉及“地條鋼”生產(chǎn)、油品質(zhì)量、計量(短斤少兩)、產(chǎn)品質(zhì)量、特種設(shè)備安全、環(huán)境污染等方面的問題。對待每一件信訪和投訴,我們都十分重視,均做到了件件有登記、有批示、有結(jié)果、有回復,辦結(jié)率達到100%,信訪(舉報)人滿意率達100%。
三是認真做好網(wǎng)上信訪工作。配備了網(wǎng)上信訪兼職人員和專用電腦,保證了網(wǎng)上信訪件及時有效地得到處理和回復。
四是加強值班,認真受理。今年,我們在堅持每周一日的領(lǐng)導接訪日制度的同時,還在“”期間、“世博會”、“亞運會”、“春節(jié)”、“國慶”、西博會等敏感時期和重大事件期間加強了信訪值班,確保了全年的穩(wěn)定。
局單位信訪工作自查報告二:
今年我局信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導下,在區(qū)信訪局、市國稅局的具體指導下,按照《信訪條例》的要求,在暢通信訪渠道,維護信訪秩序,強化工作責任,解決信訪問題等方面做了大量工作,有力地維護了正常的信訪秩序和社會政治穩(wěn)定。根據(jù)《xxxx省國家稅務(wù)局辦公室關(guān)于進一步做好信訪工作的緊急通知》(贛國稅辦發(fā)[xxxx]3號)和《xxxx市國家稅務(wù)局辦公室關(guān)于進一步做好信訪工作的補充通知》(萍國稅辦便函[xxxx]3號)的要求,我局對xxxx年信訪工作及矛盾糾紛排查調(diào)處工作開展情況進行了認真的分析和自查,現(xiàn)將自查情況總結(jié)如下:
一、信訪工作開展情況
(一)建立了領(lǐng)導責任制。我局領(lǐng)導十分重視信訪工作,將其列入重要議事日程。實行“一把手”負總責,分管領(lǐng)導具體抓,一級抓一級,層層抓落實,形成了“上下聯(lián)動,左右互動”的信訪格局。我局專門設(shè)立了專職信訪工作人員,建立了信訪制度和渠道。
(二)完善了工作制度。我局將信訪工作責任落實到了科室,落實到個人,并將各項舉措與年度目標考核相結(jié)合,與先進個人評比相結(jié)合。一是制訂和出臺了《湘東區(qū)國稅局信訪工作制度》,保證信訪工作有章可循,堅持以制度管人管事,并依照“分級負責、歸口辦理”,“誰主管、誰負責”的原則,責任落實到個人。二是建立了矛盾糾紛排查工作制度。對不穩(wěn)定因素進行排查,要求對排查出來的矛盾糾紛進行認真歸類統(tǒng)計,并填寫《矛盾糾紛排查統(tǒng)計表》,定期報送局領(lǐng)導和區(qū)綜治辦,同時,實行了“零”報告制度,做到“有事報情況,無事報平安”。三是建立了工作報告制度。加強信訪工作報告,特別是典型、重大的信訪信息,力求做到不過夜,使領(lǐng)導及時掌握信訪動態(tài)。四是加強隊伍培訓,強化信訪維穩(wěn)意識。我局定期組織培訓工作,強化工作人員政治學習和業(yè)務(wù)培訓,確保全局信訪工作的順利進行。
二、截止目前群眾來信來訪基本情況
1、截止xxxx年6月24日,我局未發(fā)生群眾來信來訪事件。
2、xxxx年5月收到區(qū)信訪局轉(zhuǎn)來信訪件1件,內(nèi)容為湘東區(qū)部分福利企業(yè)要求減免福利企業(yè)先征后返所得稅的請示,該件已及時處理并在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)、回復。
3、我局不存在歷年來未解決問題和未息訪事件。
4、我局未發(fā)生赴昌、進京上訪事件。
三、下一步信訪工作安排
為了進一步提升信訪工作水平,限度地預(yù)防和減少信訪突出事件特別是群體上訪事件,我局計劃采取三項措施進一步深入開展信訪隱患和矛盾糾紛排查工作:一是高度重視,全面排查。成立以各部門負責人為成員的信訪隱患和矛盾糾紛排查工作小組,負責對職責范圍內(nèi)的社會矛盾糾紛(包括稅收政策落實、稅收征管、納稅服務(wù)、隊伍建設(shè)、內(nèi)部管理等方面)、信訪突出問題、重點信訪對象等社會不穩(wěn)定因素等問題進行排查,對排查出的問題及時上報局領(lǐng)導。二是深入基層,排查隱患。進一步建立健全信訪隱患排查制度、信訪聯(lián)系制度,領(lǐng)導親自帶頭下訪、與普通稅干談心交流,深入實際、深入基層、深入群眾,認真排摸梳理,爭取及早發(fā)現(xiàn)信訪隱患和突出問題,一方面是對苗頭性問題力爭做到及時發(fā)現(xiàn),對一般性的問題及時現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決,對重大隱患問題,及時上報集體研究解決,防止矛盾激化,確保早發(fā)現(xiàn)、早處理、處理到位;另一方面確立專門人員加強與納稅人以及相關(guān)部門的聯(lián)系和協(xié)作,及時掌握信訪動態(tài),促使信訪問題及時協(xié)調(diào)、解決。三是嚴肅紀律,加強考核。將信訪工作開展情況列入各部門年終考核,對發(fā)現(xiàn)的事項處理不及時或推諉塞責的,對出現(xiàn)重大問題隱瞞不報的,嚴格追究相關(guān)人員和部門的責任,嚴格兌現(xiàn)獎懲,杜絕久拖不辦,久拖不決問題,確保將發(fā)現(xiàn)的問題化解在萌芽狀態(tài),盡力將上訪案件解決在基層,矛盾化解在當?shù)?,力爭上訪不擴大,矛盾不激化,問題不上交,做好信訪工作。
寫報告經(jīng)驗74人覺得有用
局單位信訪工作自查報告怎么寫
信訪工作是維護社會穩(wěn)定的重要環(huán)節(jié),也是衡量一個單位管理效能的關(guān)鍵指標。寫好一份自查報告,對于及時發(fā)現(xiàn)問題、改進工作至關(guān)重要。下面結(jié)合一些專業(yè)經(jīng)驗和實際操作中的注意事項,談?wù)勅绾巫珜戇@樣一份報告。
信訪工作的自查報告,首要任務(wù)是要明確目標,就是通過自查找出存在的問題,進而提出整改措施。在寫報告時,得先把這段時間內(nèi)信訪工作的基本情況梳理清楚,包括接訪的數(shù)量、類型、處理的結(jié)果等。這部分內(nèi)容要盡可能詳實,最好能用具體數(shù)字說話,這樣能讓上級部門看到工作的成效。不過有時候為了顯得全面,可能會把一些不太重要的細節(jié)也堆砌進去,反而影響了重點的突出。
接下來,就得進入正題了,即深入剖析存在的問題。這里切記不能只寫表面現(xiàn)象,要深挖根源,比如制度執(zhí)行不到位、工作人員態(tài)度冷淡等。寫的時候要注意語氣平和,既不能避重就輕,也不能夸大其詞。有些時候,因為時間緊迫,可能在描述問題時會略顯急躁,導致措辭稍顯激烈,這就需要多檢查幾遍,確保語言得體。
針對查出來的問題,下一步就是制定具體的整改措施。整改措施要切實可行,不能空喊口號。比如說針對接訪效率低的問題,可以細化到增加接待窗口數(shù)量、優(yōu)化工作流程等方面。但有時候,由于缺乏系統(tǒng)性的規(guī)劃,提出的措施可能會顯得籠統(tǒng),這時就需要反復推敲,確保每一條都能落到實處。
除了上述幾個部分,報告中還應(yīng)包含對以往整改情況的回顧。這一步很重要,因為它體現(xiàn)了對過去工作的重視程度?;仡檿r要實事求是,既不能一筆帶過,也不能過分渲染成績。如果回顧時發(fā)現(xiàn)之前的整改措施沒有完全落實到位,也不必遮掩,可以坦誠地說明原因,并承諾后續(xù)改進。
在整個報告的撰寫過程中,還有一個容易被忽視的地方,那就是報告的形式。格式規(guī)范與否直接影響到閱讀體驗。一般來說,標題要醒目,正文分段要清晰,必要的時候還可以加上小標題。但有時為了追求美觀,可能會在排版上花費過多精力,反而忽略了內(nèi)容的質(zhì)量。
小編友情提醒:
報告完成后,別忘了仔細校對。校對不僅是檢查錯別字這么簡單,更重要的是看有沒有邏輯不通的地方。有時候,因為急于完成任務(wù),可能會忽略掉一些明顯的錯誤,這時候就需要靜下心來重新審視一遍。
【第5篇】民政信訪工作自查報告怎么寫2150字
民政信訪工作自查報告篇xx區(qū)民政局按照區(qū)委、區(qū)政府信訪工作的統(tǒng)一部署和要求,堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心,緊緊圍繞全區(qū)的穩(wěn)定大局,積極做好來信來訪和非正常人員上訪工作,圓滿完成了本年度信訪工作目標任務(wù),為維護我區(qū)社會穩(wěn)定做出了積極地貢獻。現(xiàn)將我局20_____年度群眾及信訪工作報告如下:
一、加強組織領(lǐng)導,進一步強化工作責任
為進一步做好信訪工作,確保信訪信息暢通無阻,我局不斷加強組織領(lǐng)導,進一步強化了工作責任。一是將群眾和信訪工作納入重要議事日程,全年已召開專題研究會18次。同時,將其納入領(lǐng)導干部述職、目標管理和公務(wù)員績效考核,進一步強化了廣大干部職工對該項工作的重視程度。二是及時調(diào)整了以局黨組書記、局長胡宗倏為組長,黨組成員為副組長,各科室主要負責人為成員的信訪工作領(lǐng)導小組,配備了兼職信訪干部。建立了由一把手負總責、班子成員實行一崗雙責、各主要科室負責人具體抓落實的工作機制。三是在國慶、西博會等特殊時期,領(lǐng)導班子成員堅持親自接待群眾來信來訪,保障了敏感時期群眾來信來訪工作的有序開展。四是及時向社會公布領(lǐng)導接訪時間、姓名職務(wù)等信息,確保了信訪工作渠道暢通,形成了上下有人抓、事事有人管、件件有人辦的良好局面。
二、狠抓重點難點,著力做好信訪處置工作
今年,我局接待的來信來訪對象主要包括低保戶、困難戶、五保戶、優(yōu)撫對象、現(xiàn)役軍人、老復員軍人、精減老職工等,主要反映生活、生產(chǎn)、醫(yī)療、子女教育、住房困難等問題。對此,局黨組十分重視,進一步加大了工作力度,一是對群眾迫切需要解決的問題,及時責令相關(guān)科室對群眾反映的問題按政策限期進行了逐一調(diào)查處理,確保矛盾不上交。二是對重點人員和重要事項均建立了臺帳,矛盾糾紛排查化解率達到了95%。三是扎實做好上級批辦的信訪案件,做到了相關(guān)材料的規(guī)范齊全。100%實行了領(lǐng)導包案,到期查辦率達到了100%,息訴息訪率達到了90%。四是進一步規(guī)范了復核復查案件辦理,息訴息訪率達到了80%。截止目前,我局共接處群眾來信69件,辦結(jié)率達100%;接待來訪群眾1200余人次,查辦率100%。____年,未出現(xiàn)越級、聚集上訪的現(xiàn)象。
三、健全工作制度,確保信訪工作有序開展
為了維護廣大群眾的切身利益,維護社會穩(wěn)定,創(chuàng)造和諧政治環(huán)境,促進全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展,我局針對民政部門的特點,補充和完善了信訪工作制度。
一是學習培訓制度。我局按照信訪工作的要求,加強信訪人員《信訪條例》和民政法律法規(guī)的學習,并針對信訪工作的特殊性,組織局機關(guān)、局屬事業(yè)單位負責人進行關(guān)于做好信訪工作相關(guān)知識的培訓,增強全局人員信訪工作的重要性和責任意識,使廣大干部職工的綜合素質(zhì)得到了進一步地提高。
二是首問責任制。設(shè)置了首問責任崗,建立了首問責任崗辦理事項登記簿,做到熱情接待來訪群眾,并對每一位來訪群眾辦理事項有登記,并跟蹤查辦。同時,要求機關(guān)各科室、下屬事業(yè)單位認真接待每一位群眾的來訪、來信,只要來(信)訪群眾問及到科室工作人員,大家都能耐心解答,來(信)訪群眾問及的問題不涉及到本科室,該工作人員也要把來(信)訪群眾帶(轉(zhuǎn))到相關(guān)業(yè)務(wù)科室。
三是責任追究制。規(guī)定了回答來(信)訪群眾的問題,做到以政策為依據(jù)、以法律為準繩、以事實為根本進行查辦、督辦,要對自己說出的話、做的事負相關(guān)法律責任。
四是領(lǐng)導干部包案制。對群眾來信、來訪所涉及到問題和信案,領(lǐng)導干部都必須包干一查到底,必查清楚,并有結(jié)果。
五是信訪登記及檔案管理制度。局信訪接待室和各業(yè)務(wù)科室均建立了來信來訪登記冊,對群眾反映的問題進行認真記錄,轉(zhuǎn)辦時也做到有手續(xù)、有記載,避免了延誤解決群眾的問題。建立健全了信訪檔案管理制度,對辦理完畢的信訪案件的紙質(zhì)和電子文檔資料,及時進行了整理歸檔,做到了裝訂整齊、條目清楚。
六是完善矛盾糾紛調(diào)處機制。健全完善了矛盾糾紛調(diào)處機制,堅持定期分析研究信訪情況,解決重大信訪問題,及時妥善回復信訪案件,做到信訪工作有局領(lǐng)導分管,各科室有人兼管,具體案件有專人辦理。
四、充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺,落實網(wǎng)上信訪工作
我局高度重視網(wǎng)上信訪工作,為確保網(wǎng)上信訪工作的順利開展,專門配備了專職網(wǎng)上信訪工作人員一名,配置了電腦、打印機、傳真機等必要的辦公設(shè)備,確保與網(wǎng)上信訪工作相適應(yīng)。健全完善了適應(yīng)網(wǎng)上信訪特點的工作機制和方便群眾網(wǎng)上信訪的保障機制,進一步提高工作效能,在第一時間內(nèi)向群眾反饋處理結(jié)果。認真及時辦理書記區(qū)長信箱和來信來訪網(wǎng)上信訪工作平臺轉(zhuǎn)交辦案件,結(jié)案率達到了100%。今年,我局共辦理網(wǎng)上信訪48件,辦結(jié)率100%;
____年度,我局全體干部職工始終牢記上為政府分憂,下為百姓解愁的工作宗旨,熱情周到地為老百姓辦實事、做好事,把群眾的冷暖掛在心上,把維護群眾的合法權(quán)益作為己任,做到了信訪案件事事有交待,件件有落實,及時將矛盾解決在基層,不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài),確保了本部門、本系統(tǒng)、本單位(辦、所、站)、本科室信訪接處辦結(jié)率達到了100%,群眾滿意度100%,圓滿完成了信訪工作目標任務(wù)。
民政信訪工作自查報告篇,盡在。
寫報告經(jīng)驗18人覺得有用
民政信訪工作的自查報告,主要是為了檢查自身工作是否符合相關(guān)規(guī)定,是否存在不足之處。這類報告需要結(jié)合實際情況,從多個角度進行分析,確保內(nèi)容真實有效。
一開始,得明確報告的目的和背景。這部分要簡明扼要地介紹開展自查的原因,比如上級部門的要求,或者是內(nèi)部管理的需求。這里可能會提到一些政策文件的名字,這很重要,因為這樣能體現(xiàn)出報告的專業(yè)性。當然,有時候在提及這些文件名時,可能會忘記加上書名號,這是一不小心就可能發(fā)生的錯誤。
接下來,就是具體的工作情況描述了。這部分需要詳細列出信訪工作的各項流程,包括接待來訪群眾的方式、處理信訪事項的具體步驟等。在這個過程中,可能會涉及到一些專業(yè)術(shù)語,如“首問責任制”、“限時辦結(jié)制”之類的東西。值得注意的是,有些人在書寫時可能會將“首問責任制”誤寫成“首問負責制”,雖然看起來差別不大,但實際上是有區(qū)別的。
然后就是問題的查找環(huán)節(jié)。這里需要客觀地反映存在的問題,不能避重就輕。比如,有的地方可能存在接訪記錄不完整的情況,或者是在處理信訪事項時效率不高。這個時候,最好能夠舉例說明,這樣能讓報告更有說服力。不過有時寫作者可能會忽略這一點,只是一味地羅列問題,而沒有具體的例子支撐。
針對發(fā)現(xiàn)的問題,就要提出相應(yīng)的整改措施了。這部分需要有針對性,不能泛泛而談。例如,對于接訪記錄不完整的問題,可以建議加強培訓,提高工作人員的責任意識;而對于處理效率低下的情況,則可以從優(yōu)化流程入手,比如引入信息化手段,加快信息流轉(zhuǎn)速度。在這里,可能會出現(xiàn)一些不太恰當?shù)谋磉_,比如把“引入信息化手段”寫成“引進信息化系統(tǒng)”,雖然不影響理解,但仔細推敲起來還是存在差異的。
小編友情提醒:
別忘了附上相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料作為佐證。這些數(shù)據(jù)可以是信訪案件的數(shù)量統(tǒng)計,也可以是整改前后對比的結(jié)果。有了這些數(shù)據(jù)的支持,報告就會顯得更加權(quán)威可信。
整個報告寫完之后,記得反復檢查一遍,看看有沒有遺漏的地方,以及文字表達上是否通順。有時候,寫作者可能會因為趕時間,草草完成報告,結(jié)果導致一些細節(jié)被忽略掉,這就需要在提交前好好審視一番了。
【第6篇】信訪工作自查自評報告怎么寫1500字
信訪工作自查自評報告篇____年,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下和縣信訪局的指導下,我鄉(xiāng)信訪工作緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作大局,暢通信訪渠道,夯實基礎(chǔ)工作,轉(zhuǎn)變工作作風,著力解決信訪熱點、難點問題,強化一把手抓信訪工作,采取有力措施,密切聯(lián)系群眾,妥善處理問題,及時化解矛盾,為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出了積極貢獻?,F(xiàn)將今年上半年我鄉(xiāng)信訪工作自查情況匯報如下:
一、領(lǐng)導重視,強化組織,健全制度
年初,黨委、政府及時召開黨政班子聯(lián)席會,對全年信訪工作進行了安排部署,為調(diào)動村委會干部參與解決信訪案件的積極性、主動性,黨委、政府把信訪工作列入對村干部的考評,實行年終考核,并在次年的全鄉(xiāng)干部會上進行表彰和通報,各村委會為此聘請了一名信訪信息員。
同時堅持領(lǐng)導干部每天接待日制度,班子成員輪流接待群眾來訪,辦公室能協(xié)調(diào)解決的要求立即解決,一時解決不了的,由負責人限時解決或移交班子會研究解決,重要信訪統(tǒng)一由主要領(lǐng)導親自督辦。今年上半年我鄉(xiāng)共接待群眾信訪、咨詢8批12人次,有效地解決了群眾初信初訪問題。
為著力預(yù)防和控制信訪案件的發(fā)生,特別是越級上訪的出現(xiàn),每星期一、星期五各駐村班子成員必須匯報本村或分管單位的對社會穩(wěn)定有影響的苗頭。
二、加強學習,統(tǒng)一思想,提高認識
黨委、政府確定每周一晚上為集中學習時間,一方面組織全鄉(xiāng)干部職工認真學習馬列主義、***思想、鄧小平理論以及三個代表重要思想和黨的十七大、十七屆三中全會精神等政治理論,以提高干部職工的政治理論水平。另一方面,加強信訪業(yè)務(wù)知識學習,我鄉(xiāng)干部職工認真學習信訪條例,做到人手一冊。同時將信訪條例翻印發(fā)到各村居委會、鄉(xiāng)屬各單位,組織廣大干部群眾認真學習條例內(nèi)容,進一步統(tǒng)一思想,提高干部依法處理信訪問題的工作能力和群眾有序上訪的法律意識。
三、熱情接待群眾來訪,改變信訪工作方式
半年來,我鄉(xiāng)共接待群眾來訪咨詢8批12人次,對群眾反映的問題做到件件有著落,事事有回音,對熱點、重點、疑難信訪件辦結(jié)率達100%。對縣領(lǐng)導批示和縣信訪局轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦的信訪事項做到按時按質(zhì)書面上報,辦結(jié)率達100%。黨委、政府要求接訪領(lǐng)導對待來訪群眾要做到笑臉相迎,熱情相送,堅決杜絕簡單粗暴的接訪行為,有效地控制了群眾上訪事件的發(fā)生,同時改變信訪工作方式,變?nèi)罕娚显L為干部下訪,要求鄉(xiāng)村干部經(jīng)常深入農(nóng)村、走進農(nóng)村、走進農(nóng)戶、詢寒問暖、關(guān)心群眾的生產(chǎn)生活,及時解決群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實際困難。將矛盾解決在基層,解決在萌芽狀態(tài),消除群眾上訪隱患。
四、力爭從源頭上控制群眾上訪
我鄉(xiāng)堅決貫徹執(zhí)行中央及省委一號文件精神,切實減輕農(nóng)民負擔,將糧食直補資金、良種補貼等及時足額發(fā)放到群眾手中。做好農(nóng)村困難戶、低保戶、五保戶的優(yōu)撫工作及農(nóng)村計劃生育家庭獎等關(guān)系到群眾切身利益的事情,堅決杜絕各單位、各村委會違規(guī)收費行為,加大對違規(guī)涉農(nóng)收費行為、涉農(nóng)事件的處理,加大對違法亂紀等擾亂社會治安行為的打擊力度。切實維護群眾利益,同時做好政務(wù)、村務(wù)公開工作,加大財政、村務(wù)公開的透明度,消除群眾的疑慮和對鎮(zhèn)村工作的誤解,增加群眾對鎮(zhèn)村工作的信任。另一方面,加強鄉(xiāng)村干部自身素質(zhì)建設(shè),改變工作作風,提高依法辦事和為民辦事的能力,從而緩和干群關(guān)系,從源頭上控制群眾上訪事件的發(fā)生。
信訪工作自查自評報告篇,盡在。
寫報告經(jīng)驗63人覺得有用
信訪工作自查自評報告的撰寫需要結(jié)合實際工作經(jīng)驗和專業(yè)技巧,既要體現(xiàn)工作的客觀情況,又要突出解決問題的態(tài)度。這類報告通常涉及多個環(huán)節(jié),包括基本情況描述、存在問題分析以及改進措施建議等。
在撰寫過程中,首先要明確報告的目的,即通過自我檢查發(fā)現(xiàn)問題并提出改進建議。這一步很重要,因為如果目標不清晰,后續(xù)的工作就可能偏離方向。比如,在描述信訪案件處理流程時,應(yīng)當詳細記錄每一個步驟,從接收到反饋,確保每個環(huán)節(jié)都有據(jù)可查。這里需要注意的是,有些人在敘述過程中可能會忽略細節(jié),比如沒有標明具體的時間節(jié)點,這樣就可能導致信息不完整,影響評估效果。
接著,針對發(fā)現(xiàn)的問題進行深入剖析。這一部分要求作者具備一定的洞察力,能夠識別出深層次的原因。例如,某些信訪案件反復出現(xiàn),可能是由于機制上的漏洞或是工作人員態(tài)度不夠積極所致。在分析這些問題時,可以參考以往類似案例的經(jīng)驗教訓,從中尋找共性因素。不過有時候,人們會因為急于求成而草率下結(jié)論,這樣反而容易忽視一些關(guān)鍵點,導致分析不夠全面。
至于改進措施,則應(yīng)立足于實際情況,制定切實可行的方案。這不僅需要理論依據(jù),還需要結(jié)合實踐經(jīng)驗。比如,可以通過加強培訓提高工作人員的服務(wù)水平,或者優(yōu)化流程減少不必要的環(huán)節(jié)。在這個階段,有些人可能會過于理想化,提出一些脫離實際的想法,結(jié)果難以落實。
此外,報告的語言表達也很重要。既要簡潔明了,又要符合正式場合的要求。避免使用口語化表達,同時也要防止過于晦澀難懂。偶爾會出現(xiàn)一些小瑕疵,如用詞不當或句子不通順的情況,但總體上應(yīng)該保持通順流暢。例如,“為了進一步提升服務(wù)質(zhì)量,我們采取了一系列有效舉措,其中包括加強監(jiān)督力度,確保各項制度得到嚴格執(zhí)行?!边@樣的表述雖然基本正確,但如果能稍微調(diào)整一下語序,會讓句子更加自然。
小編友情提醒:
完成初稿后,還應(yīng)對全文進行仔細校對。檢查是否有遺漏的信息,是否存在邏輯錯誤,以及格式是否統(tǒng)一。盡管如此,仍有可能存在一些細微的問題,比如標點符號使用不當,或者個別詞語搭配不太恰當。這些都是正常的,只要不影響整體理解即可。