【第1篇】2025年藥店工作計(jì)劃報(bào)告怎么寫(xiě)1600字
一、學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)
繼續(xù)加強(qiáng)我院醫(yī)務(wù)工作人員對(duì)《藥品管理法》、《處方管理理辦法》、《麻醉藥品管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化各醫(yī)務(wù)人員對(duì)藥品相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)，全方位提高醫(yī)務(wù)人員自身職業(yè)道德素質(zhì)。加強(qiáng)處方書(shū)寫(xiě)質(zhì)量的管理，每月不定期抽查并評(píng)析門(mén)診處方，嚴(yán)格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點(diǎn)評(píng)制度，規(guī)范處方書(shū)寫(xiě)，對(duì)不合理情況進(jìn)行實(shí)時(shí)通報(bào)。
嚴(yán)格把關(guān)杜絕濫用抗菌藥物
為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院抗 菌藥物臨床應(yīng)用管理，促進(jìn)抗菌藥物合理使用，提高醫(yī)療質(zhì)量，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，預(yù)防過(guò)度使用、濫用，控制藥品費(fèi)用在整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)中所占的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定。
定期抽查處方并點(diǎn)評(píng)，違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報(bào)醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科處理。 醫(yī)院規(guī)定加以限制使用的其它抗菌藥物，科室應(yīng)憑處方經(jīng)科主任簽字后，到感染控制科主任處登記、簽字后再到藥房取藥。緊急情況下可越權(quán)使用，但處方量?jī)H限1天。
門(mén)、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^(guò)3天量。
加強(qiáng)對(duì)特殊藥品的管理
嚴(yán)格按照《麻醉藥品管理辦法》中的五專(zhuān)(專(zhuān)用處方、專(zhuān)用賬冊(cè)、專(zhuān)人負(fù)責(zé)、專(zhuān)柜加鎖、專(zhuān)冊(cè)登記)保管與儲(chǔ)存麻醉藥品和一類(lèi)精神藥
品。專(zhuān)用處方、專(zhuān)用賬冊(cè)、專(zhuān)人負(fù)責(zé)、專(zhuān)柜加鎖、專(zhuān)冊(cè)登記此五專(zhuān)應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行，缺一不可。對(duì)于不合格處方立即退回，不可發(fā)藥。對(duì)于麻醉藥品處方和一類(lèi)精神藥品處方，每張都必須嚴(yán)格審核方可發(fā)藥，任何一項(xiàng)不符合要求都要將處方退回。對(duì)于麻醉藥品和一類(lèi)精神藥品杜絕人情處方、領(lǐng)導(dǎo)處方。
四、制定醫(yī)院基本用藥目錄
制定我院____年的用藥基本目錄，并保證目錄內(nèi)的藥品供應(yīng)，保證臨床的用藥需求，做好藥品網(wǎng)上采購(gòu)的各項(xiàng)工作。
五、提高藥學(xué)服務(wù)及藥品質(zhì)量
以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量、安全系統(tǒng)。集中精力，抓好質(zhì)量和安全，強(qiáng)化科學(xué)管理，提高整體績(jī)效，這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵。加強(qiáng)服務(wù)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，突出科室職能，對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程的監(jiān)督檢查，確保臨床用藥安全有效;加強(qiáng)合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作，對(duì)抗菌藥物的分級(jí)管理實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)控，減少抗菌藥物濫用情況。特別加強(qiáng)孕產(chǎn)婦、兒童合理用藥。定期對(duì)不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析，找出存在的共性問(wèn)題，做到舉一反三，。使整個(gè)服務(wù)過(guò)程成為一個(gè)不斷反饋、不斷調(diào)整、不斷規(guī)范的過(guò)程，從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
醫(yī)院藥房是窗口，做到微笑服務(wù)，使患者有個(gè)好的心情。發(fā)藥時(shí)嚴(yán)格按照四查十對(duì)執(zhí)行，杜絕差錯(cuò)和事故的發(fā)生。
六、加強(qiáng)不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作
進(jìn)一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作，密切配合醫(yī)療、護(hù)理等相關(guān)
部門(mén)，及時(shí)上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告。加強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開(kāi)展，更直接、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù)。
七、完善職效考核制度
制定藥劑科職效考核制度，細(xì)化各項(xiàng)考核指標(biāo)，堅(jiān)持執(zhí)行全面質(zhì)量考核，通過(guò)對(duì)各種制度、考核標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行，實(shí)行彈性工作制、整頓勞動(dòng)紀(jì)律，使各部門(mén)工作達(dá)到規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。
八、加強(qiáng)學(xué)科的人才培養(yǎng)
制定藥劑科繼續(xù)學(xué)習(xí)制度及業(yè)務(wù)知識(shí)定期考核制度，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及服務(wù)技能和態(tài)度的培訓(xùn)，提升藥學(xué)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，不斷提高病人的滿(mǎn)意率。鼓勵(lì)職工學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)，提高工作效率，組織藥房工作人員和臨床醫(yī)生之間多溝通多交流以促進(jìn)共同學(xué)習(xí)共同進(jìn)步。積極參加院內(nèi)外組織的各種學(xué)術(shù)講座，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，增加業(yè)務(wù)修養(yǎng)，提高知識(shí)內(nèi)涵，力爭(zhēng)____年度醫(yī)技人員都取得資格準(zhǔn)入;計(jì)劃____年每月組織一次藥劑科的課內(nèi)活動(dòng)。為響應(yīng)上級(jí)衛(wèi)生部門(mén)的號(hào)召每月堅(jiān)持抽查并點(diǎn)評(píng)各臨床科室處方50份。
為提高藥品質(zhì)量、臨床用藥的合理性、推動(dòng)科室創(chuàng)新發(fā)展，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與扶持下，全科人員將會(huì)共同攜起手來(lái)，集中智慧、凝聚力量、齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取、努力工作。以藥學(xué)服務(wù)目標(biāo)，以質(zhì)量為中心，為患者和藥學(xué)的發(fā)展盡一份微薄之力！
寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)96人覺(jué)得有用
2025年藥店工作計(jì)劃報(bào)告怎么寫(xiě)
年度工作計(jì)劃是每個(gè)藥店都需要提前準(zhǔn)備的文件，它不僅是對(duì)過(guò)去工作的總結(jié)，也是對(duì)未來(lái)工作的規(guī)劃。對(duì)于一家藥店來(lái)說(shuō)，制定一個(gè)詳盡的工作計(jì)劃至關(guān)重要。首先要明確目標(biāo)，比如提高銷(xiāo)售額、拓展客戶(hù)群體或是改善服務(wù)質(zhì)量。這一步很關(guān)鍵，如果目標(biāo)不明確，后面的計(jì)劃就會(huì)顯得雜亂無(wú)章。
在確定目標(biāo)之后，接下來(lái)就是細(xì)化各項(xiàng)任務(wù)。比如說(shuō)提升銷(xiāo)售額，可以考慮增加新品種藥品的引進(jìn)，加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作關(guān)系，確保貨源充足。同時(shí)也要關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略，這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。在這個(gè)過(guò)程中，可能會(huì)遇到一些挑戰(zhàn)，例如資金不足或者人手不夠，這就需要管理層提前做好預(yù)算和人員安排。
除了業(yè)務(wù)方面的規(guī)劃，內(nèi)部管理也不能忽視。藥店的日常工作離不開(kāi)員工的支持，因此要注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，定期組織培訓(xùn)，提高員工的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。這樣不僅能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，也能為顧客提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。當(dāng)然，培訓(xùn)的形式可以多樣化，除了常規(guī)的理論講解，還可以通過(guò)案例分析、角色扮演等方式讓員工參與進(jìn)來(lái)，這樣效果會(huì)更好。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
藥店的運(yùn)營(yíng)還需要關(guān)注細(xì)節(jié)。比如藥品的存儲(chǔ)條件，不同種類(lèi)的藥品有不同的保存要求，必須嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，否則會(huì)影響藥效甚至引發(fā)安全隱患。還有就是顧客反饋，這是衡量服務(wù)水平的重要指標(biāo)之一。要及時(shí)收集顧客的意見(jiàn)，并據(jù)此調(diào)整服務(wù)流程，這樣才能不斷改進(jìn)和完善。
在實(shí)施計(jì)劃的過(guò)程中，難免會(huì)遇到各種突發(fā)狀況，這時(shí)候就需要靈活應(yīng)對(duì)。比如某段時(shí)間銷(xiāo)量突然下滑，可能是因?yàn)榧竟?jié)變化導(dǎo)致某些藥品需求減少，這時(shí)就需要及時(shí)調(diào)整庫(kù)存，避免積壓過(guò)多。同時(shí)也可以嘗試推出促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引更多顧客進(jìn)店消費(fèi)。這種情況下，溝通協(xié)調(diào)能力就顯得尤為重要了，既要跟供應(yīng)商協(xié)商調(diào)貨事宜，又要安撫好員工的情緒，保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)的積極性。
小編友情提醒：
記得記錄下整個(gè)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。每次完成階段性任務(wù)后，都要進(jìn)行復(fù)盤(pán)，看看哪些地方做得好，哪些地方還有待改進(jìn)。這樣不僅能為下一年的工作積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也能幫助管理層更好地把握方向。畢竟，藥店的發(fā)展是一個(gè)持續(xù)優(yōu)化的過(guò)程，只有不斷地調(diào)整策略，才能在行業(yè)中立足并取得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
【第2篇】藥店店長(zhǎng)月度工作報(bào)告怎么寫(xiě)1950字
藥店店長(zhǎng)月度工作報(bào)告
首先感謝一個(gè)月以來(lái)大家對(duì)我工作上的幫助與支持。作為沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)的我，初次挑起這個(gè)擔(dān)子，深感職責(zé)重大，但是在在座各位的共同努力下，我們店在這個(gè)月還是取得了可喜的成績(jī)。那么做得好的方面，我們要繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)，欠缺的方面我們要逐步加以改進(jìn)，全面提升我們店的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)我們店的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
下面，我就下一步的具體工作講三個(gè)方面的意見(jiàn)：
一、店面的日常工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)
1、清潔衛(wèi)生方面。
我們店的場(chǎng)地比較寬，而人手又相對(duì)有限，各自的工作量都比較大，這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中要保持一個(gè)良好的心態(tài)，盡量少一些牢騷，多一些熱情，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境。清潔衛(wèi)生是我們天天必須做的，不要抱著我前天才做了的、上頭剛來(lái)檢查過(guò)的等這種心態(tài)來(lái)對(duì)待。當(dāng)然，我們只要做，就要把它做好，不管是綠條子，還是貨架網(wǎng)，還是邊邊角角，都要做到位，不要“大”字一畫(huà)就了事。還有就是在做清潔的同時(shí)，更不能怠慢身邊的顧客，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)有顧客進(jìn)來(lái)時(shí)，應(yīng)立即放下手上的活，熱情招呼和接待顧客。同時(shí)，我們?cè)诮哟龝r(shí)，要注意自己的儀態(tài)，不要當(dāng)著顧客的面這里摸摸，那里抓抓，即使有個(gè)不舒服，我們也要盡力克服，或者迅速找機(jī)會(huì)及時(shí)處理掉，但動(dòng)作也不能停留太久。
2、陳列方面。
前三排和端頭的陳列是不允許存放庫(kù)存的。一直以來(lái)，每次收貨都在提醒，不要把剛收的貨擺放在后面，一定要去掉外包裝，與藥品一對(duì)一放整齊，在收貨的時(shí)候我們都應(yīng)該隨時(shí)調(diào)整排面，看到某種貨庫(kù)存多的，而排面又只有一個(gè)的，隨手都應(yīng)該調(diào)整過(guò)來(lái)，不要等到后來(lái)才來(lái)做，有可能后面沒(méi)有看到又忘了。提醒一次有可能是因?yàn)檎f(shuō)得不夠具體，提醒二次有可能是因?yàn)檎f(shuō)得不夠透徹，那么提醒三次四次我們就要從自己身上找原因了。
3、藥品的標(biāo)簽方面。
在日常工作中發(fā)現(xiàn)，我們的價(jià)簽經(jīng)常不是在藥品的正中間。那么，面對(duì)這種情況，我們每次在做完清潔以后，要隨時(shí)注意架簽是否移位、或是被擺在了排面的后面，應(yīng)該隨手加以調(diào)整。特別是在我們平時(shí)不忙的時(shí)候，應(yīng)該隨時(shí)關(guān)注自己及周?chē)浌竦臉?biāo)簽問(wèn)題，要做到工作中分工不分家。
4、收貨方面。
我們每一次大會(huì)小會(huì)都在講這個(gè)問(wèn)題，尤其是收到*瓶而又需要打條碼的情況下，大家對(duì)這方面都還是有所改善，而對(duì)我每次調(diào)的貨，有的時(shí)候調(diào)得多的情況下，大家對(duì)我都有所包容，這點(diǎn)很感謝大家。但我們平時(shí)仍需要注意的就是，收到品名一樣，廠家一樣，只是規(guī)格不一樣的藥時(shí)，要特別注意別放錯(cuò)位。同時(shí)，大家都要有個(gè)習(xí)慣，來(lái)了新藥的時(shí)候要及時(shí)參照進(jìn)貨單上的價(jià)格并寫(xiě)上標(biāo)簽，這是我們大家必須要做到和完善的。
5、售后方面。
下個(gè)月就是積分兌換，尤其是收銀臺(tái)這塊，可能要多花些精力，多說(shuō)一些，做好我們售后積分兌換工作，以此促進(jìn)我們銷(xiāo)售工作的開(kāi)展，讓我們的銷(xiāo)量更上一層樓。
二、精神面貌有待進(jìn)一步提高
無(wú)論店面大小都是一個(gè)集體，我們既要做到是顧客的“貼心人”、又要做到是同事的“貼心人”。無(wú)論是工作中還是生活中我們都要互相愛(ài)護(hù)，互相包容，互相溝通，和睦地相處，這樣才可以讓整個(gè)集體顯得更加富有生氣，更加溫暖，大家工作起來(lái)也才勁頭十足，這樣，我們才能做到心往一處想，勁往一處使，使我們的工作環(huán)境顯得更加輕松和溫馨。
三、規(guī)范服務(wù)有待進(jìn)一步深化
藥品作為一種特殊的商品，它關(guān)系到民眾的生命健康安全。因此，我們?cè)诔鍪鬯幤返耐瑫r(shí)，還應(yīng)該為顧客提供專(zhuān)業(yè)的藥學(xué)服務(wù)，以保證顧客用藥安全、有效、合理。為了給顧客提供優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)，我們必須進(jìn)行全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握，努力提高我們的自身藥學(xué)服務(wù)水平。我們?cè)趯?duì)待顧客時(shí)，要視顧客為自己的親人，一切站在顧客的角度著想，給顧客一個(gè)正確的引導(dǎo)。要始終相信先要有服務(wù)，然后才有銷(xiāo)售。要始終做到：“干一行，愛(ài)一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行”。我們的宗旨就是要保證在服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)步驟都能增加顧客享受和體驗(yàn)服務(wù)時(shí)的價(jià)值，只有這樣，才能增加我們的回頭客，提高我們安康二店的知名度。
在最后，我們?nèi)w人員要牢固樹(shù)立“細(xì)節(jié)決定成敗”的經(jīng)營(yíng)理念。經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，差距是從細(xì)節(jié)開(kāi)始的，1%的細(xì)節(jié)可以導(dǎo)致100%的失敗。在這里，我們可以假設(shè)，我們?nèi)ヒ粋€(gè)飯店什么都好，就是看到端菜的服務(wù)生衣衫不整、臉手骯臟、服務(wù)態(tài)度很蠻橫，那么，你的第一感覺(jué)會(huì)是什么？你還能在這里繼續(xù)喝你的小酒，吃你的小菜嗎？所以，我們必須樹(shù)立細(xì)節(jié)決定成敗的經(jīng)營(yíng)理念。“天下大事，必作于細(xì)，天下難事，必成于精”。天下的難事都是從精準(zhǔn)要求做起，天下的大事都是從細(xì)小開(kāi)始，希望我們?nèi)w兄弟姐妹把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。
同事們，我衷心地希望，通過(guò)今天的會(huì)議，大家一定要積極行動(dòng)起來(lái)，在各自的工作崗位上發(fā)揮作用，為公司、為我們店的全面協(xié)調(diào)發(fā)展，為提高我們自己的收入而努力奮斗！
寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)28人覺(jué)得有用
藥店店長(zhǎng)月度工作報(bào)告怎么寫(xiě)
做店長(zhǎng)這活兒，每個(gè)月都得交一份報(bào)告，說(shuō)白了就是給老板匯報(bào)這個(gè)月干了什么，業(yè)績(jī)咋樣，問(wèn)題在哪。要是寫(xiě)得亂七八糟，領(lǐng)導(dǎo)看了皺眉頭，自己心里也不踏實(shí)。所以得好好琢磨怎么寫(xiě)才行。
開(kāi)頭這部分，簡(jiǎn)單明了就好。比如直接寫(xiě)清楚時(shí)間范圍，這個(gè)月幾號(hào)到幾號(hào)，接著點(diǎn)一下主要工作內(nèi)容。比如，“本月在公司統(tǒng)一部署下，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成日常銷(xiāo)售任務(wù)，重點(diǎn)推進(jìn)新品推廣活動(dòng)。”這里就有點(diǎn)兒?jiǎn)?，“推進(jìn)新品推廣活動(dòng)”其實(shí)可以直接改成“開(kāi)展新品促銷(xiāo)”，感覺(jué)更干脆利落一些。
接著就得說(shuō)說(shuō)銷(xiāo)售情況了。銷(xiāo)售額多少，比上個(gè)月漲了多少或者跌了多少，最好還能分分類(lèi)，哪些產(chǎn)品賣(mài)得好，哪些不太好。比如，“本月銷(xiāo)售額達(dá)到xx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)xx%，其中感冒藥和保健品貢獻(xiàn)最大，分別占總銷(xiāo)售額的xx%和xx%。”這里“感冒藥和保健品貢獻(xiàn)最大”說(shuō)得太籠統(tǒng)了，要是能具體點(diǎn)，比如“感冒藥銷(xiāo)量較上月提升xx%，而保健品因季節(jié)原因略有下降”，這樣更有說(shuō)服力。
然后就是問(wèn)題部分。每個(gè)月都有問(wèn)題，不可能事事順心。像庫(kù)存積壓，員工培訓(xùn)不到位，顧客投訴多啊之類(lèi)的。這部分寫(xiě)的時(shí)候要實(shí)事求是，別藏著掖著。比如，“本月發(fā)現(xiàn)庫(kù)存中某品牌藥品積壓嚴(yán)重，占總庫(kù)存比例xx%，主要原因是市場(chǎng)需求變化快，后續(xù)需加強(qiáng)預(yù)測(cè)能力。”不過(guò)這里“需求變化快”說(shuō)得不夠具體，要是能明確指出是因?yàn)楦?jìng)品推出新規(guī)格還是市場(chǎng)政策調(diào)整，就更好了。
還有就是下個(gè)月的計(jì)劃啦。不能光說(shuō)空話(huà)套話(huà)，得有點(diǎn)實(shí)在的措施。比如，“針對(duì)本月存在的問(wèn)題，下月將加大庫(kù)存周轉(zhuǎn)力度，優(yōu)化產(chǎn)品陳列，同時(shí)加強(qiáng)員工服務(wù)技能培訓(xùn)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額環(huán)比增長(zhǎng)xx%?！边@里“加大庫(kù)存周轉(zhuǎn)力度”有點(diǎn)太模糊了，要是能細(xì)化為“通過(guò)數(shù)據(jù)分析調(diào)整采購(gòu)頻率，減少滯銷(xiāo)品庫(kù)存”，聽(tīng)起來(lái)就靠譜多了。
最后別忘了感謝一下團(tuán)隊(duì)成員的支持。畢竟一個(gè)人再能干也搞不定所有事。比如，“感謝全體員工的努力付出，大家辛苦了，希望下月繼續(xù)齊心協(xié)力，爭(zhēng)取更好成績(jī)。”這句沒(méi)什么毛病，但“爭(zhēng)取更好成績(jī)”太籠統(tǒng)了，要是改成“共同努力實(shí)現(xiàn)xx目標(biāo)”，就顯得更有方向感。
寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候，字跡工整也是很重要的，要是手寫(xiě)的話(huà)，潦草了別人看不清，電子版的話(huà)格式也要整齊，別一段一段擠在一起，看著不舒服。另外，數(shù)字和日期一定要核對(duì)好，錯(cuò)了的話(huà)領(lǐng)導(dǎo)可能當(dāng)場(chǎng)問(wèn)你，那場(chǎng)面就尷尬了。
【第3篇】藥店工作報(bào)告怎么寫(xiě)1000字
藥店工作報(bào)告
自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起，我便深深的認(rèn)識(shí)到，精醫(yī)術(shù)，懂人文、有理想、有創(chuàng)新是新時(shí)期下的醫(yī)務(wù)人員所具備的素質(zhì)。下面我簡(jiǎn)單的對(duì)這個(gè)月的工作作個(gè)總結(jié)。
一、在思想方面。作為一名藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的人員，我深深的認(rèn)識(shí)到只學(xué)習(xí)書(shū)本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識(shí)帶給人們。零售藥房的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專(zhuān)業(yè)人員，所以在對(duì)顧客銷(xiāo)售藥時(shí)，要盡可能多的向顧客說(shuō)明藥品的用途和性能，對(duì)每一位顧客要負(fù)責(zé)。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店，無(wú)論在哪家藥房我都嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以老員工為模范，需心求教，認(rèn)真工作，大大的擴(kuò)展了自己的知識(shí)面，豐富了思維方法，切實(shí)體會(huì)到了實(shí)習(xí)的真正意義。在近兩個(gè)月來(lái)的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我已經(jīng)由第一個(gè)月的盲目被動(dòng)轉(zhuǎn)化了積極主動(dòng)，找到了方向，找到了一套屬于自己的思維方式。我也充分的認(rèn)識(shí)到“遇到問(wèn)題總找別人的原因等于*”的真理。當(dāng)遇到困難暫時(shí)無(wú)法解決時(shí)，必然會(huì)有一個(gè)新的想法在你腦中浮現(xiàn)，從而很好的解決眼前的困難。
二、在學(xué)習(xí)方面?！皫煾殿I(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的，但是“三人行，必有我?guī)熝?！”他們?cè)谒幏康匿N(xiāo)售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之。”在中山店期間，我認(rèn)真審視了第一個(gè)月的實(shí)習(xí)情況，改善了學(xué)習(xí)方法，制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，從而達(dá)到了意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿(mǎn)目琳瑯的藥品，就像一個(gè)個(gè)漢字，只有掌握得越多越牢，才能寫(xiě)出好的句子，短文。而那聯(lián)合用藥就像成語(yǔ)，只有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，只有用對(duì)了人，才能達(dá)到需要的效果。
三、在銷(xiāo)售方面。我也漸漸在向顧客銷(xiāo)售一些簡(jiǎn)單的藥品了。銷(xiāo)售是zui鍛煉與人處事、說(shuō)話(huà)的。在接待患者時(shí)，由于很多患者購(gòu)買(mǎi)所需藥品時(shí)需咨詢(xún)，所以，向患者介紹藥品時(shí)，要很熟練，以提高顧客對(duì)藥房的信任度。
四、在生活方面。通過(guò)近兩個(gè)月的生活，我已經(jīng)適應(yīng)了這里的生活環(huán)境。與室友相處融洽，遇到困難時(shí)互相幫助，不分彼此。但是在吃的方面不是很習(xí)慣，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)吃素好，我也明白吃素很好。但是我們正是長(zhǎng)身體的時(shí)候，正直壯年，需要大量的營(yíng)養(yǎng)來(lái)補(bǔ)充每天所消耗的能量。我們不像你們，我們長(zhǎng)得瘦，沒(méi)有資本吃素。希望生活能得到相應(yīng)的改善。領(lǐng)導(dǎo)也說(shuō)要知足常樂(lè)，但是我覺(jué)得知足常樂(lè)不好，知足長(zhǎng)樂(lè)沒(méi)上進(jìn)，時(shí)代不同了，不可同日而語(yǔ)。
寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)44人覺(jué)得有用
寫(xiě)藥店工作報(bào)告的時(shí)候，得清楚這份報(bào)告到底是為了什么。是給上級(jí)部門(mén)匯報(bào)工作情況，還是給同事做個(gè)總結(jié)分享？如果是前者，那就要特別注意數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，不能含糊其辭。開(kāi)頭最好先點(diǎn)明時(shí)間范圍，比如說(shuō)“從今年三月到六月期間”，接著就把這段時(shí)間內(nèi)藥店的整體運(yùn)營(yíng)情況說(shuō)一下。
接著就是具體的工作內(nèi)容了。像是銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，得列出每個(gè)月的銷(xiāo)售額和主要暢銷(xiāo)藥品。還有庫(kù)存管理這部分，要把庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、缺貨頻率這些關(guān)鍵指標(biāo)列出來(lái)。要是有搞促銷(xiāo)活動(dòng)的話(huà)，也得寫(xiě)清楚活動(dòng)的形式、參與人數(shù)以及最終的效果。這里有個(gè)小地方要注意，有時(shí)候統(tǒng)計(jì)表里的數(shù)字可能因?yàn)殇浫霑r(shí)手滑弄錯(cuò)了，這就很麻煩了。所以每次做完統(tǒng)計(jì)后，最好多核對(duì)幾遍。
除了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，員工的表現(xiàn)也不能忽略?？梢蕴嵋惶醿?yōu)秀員工的事跡，比如說(shuō)某個(gè)店員在高峰期主動(dòng)加班幫忙整理貨架，這種事例能起到激勵(lì)作用。不過(guò)，在表?yè)P(yáng)的同時(shí)也要指出不足之處，比如有些同事對(duì)顧客咨詢(xún)反應(yīng)不夠快，這方面就需要加強(qiáng)培訓(xùn)。
財(cái)務(wù)方面的內(nèi)容也很重要。要詳細(xì)記錄成本支出，包括進(jìn)貨費(fèi)用、水電費(fèi)之類(lèi)的雜項(xiàng)開(kāi)銷(xiāo)。如果這期間有新開(kāi)支項(xiàng)目，比如裝修或者購(gòu)置新設(shè)備，都要單獨(dú)列出來(lái)說(shuō)明用途。有時(shí)候賬目上的細(xì)節(jié)容易被忽視，比如一筆小額報(bào)銷(xiāo)單子，如果不及時(shí)處理，積少成多也會(huì)出問(wèn)題。
最后別忘了提到顧客反饋。可以引用一些典型的評(píng)價(jià)，像“服務(wù)態(tài)度很好”或者“商品質(zhì)量不錯(cuò)”。當(dāng)然，如果收到過(guò)投訴，也應(yīng)該如實(shí)反映，并說(shuō)明后續(xù)采取了哪些改進(jìn)措施。畢竟，顧客的意見(jiàn)是最直接的市場(chǎng)信號(hào)，反映了藥店在經(jīng)營(yíng)中存在的真實(shí)問(wèn)題。
藥店的工作報(bào)告不只是堆砌數(shù)據(jù)，更重要的是從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決辦法。比如通過(guò)分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)某些藥品銷(xiāo)量下滑，就得思考是不是價(jià)格過(guò)高還是宣傳不到位。有時(shí)候思路可能稍微繞了點(diǎn)彎，但只要方向沒(méi)錯(cuò)，就能找到突破口。
【第4篇】藥店工作述職報(bào)告格式怎么寫(xiě)800字
**年**月**日，我很榮幸加入**藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生?；仡欉@半年來(lái)的實(shí)習(xí)生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長(zhǎng)羅姐和各位前輩，正是正因有你們的支持，關(guān)心和幫忙，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時(shí)感謝**藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機(jī)會(huì)。透過(guò)這段時(shí)刻的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專(zhuān)業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、收獲與認(rèn)識(shí)美女網(wǎng)名
對(duì)于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，從事藥房營(yíng)業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。最初的半個(gè)月，感覺(jué)自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長(zhǎng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì)，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時(shí)刻中不斷的提高自身專(zhuān)業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類(lèi)，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識(shí)的同時(shí)，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營(yíng)業(yè)工作，服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)，潛質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)都十分欠缺，因此在工作中從不敢掉以輕心，一向是堅(jiān)持不懂就問(wèn)。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，十分鍛煉人。每一天做清潔，寫(xiě)計(jì)劃，與顧客交流，對(duì)賬。雖然繁瑣，但是我樂(lè)在其中。感覺(jué)自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我十分自豪。
二、存在的不足與發(fā)奮方向
奎半年的實(shí)習(xí)，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會(huì)，存在的問(wèn)題也不少。比如經(jīng)常將同類(lèi)藥的用法，用量弄錯(cuò)，再加上剛從學(xué)校出來(lái)，在應(yīng)對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也佛洛依德名言
無(wú)計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的。當(dāng)然，我不會(huì)讓自己有所松懈的，前面的路還長(zhǎng)，我會(huì)更加發(fā)奮的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書(shū)，做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員。為每一位顧客帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)20人覺(jué)得有用
在藥店工作一段時(shí)間后，寫(xiě)一份述職報(bào)告其實(shí)并不復(fù)雜，但也不是隨便寫(xiě)寫(xiě)就行。大家知道，藥店的工作很講究細(xì)節(jié)，從藥品擺放、顧客接待到日常管理，每個(gè)環(huán)節(jié)都得認(rèn)真對(duì)待。所以報(bào)告里頭，也得把這些內(nèi)容寫(xiě)清楚。
先說(shuō)報(bào)告的開(kāi)頭，一般得先把這段時(shí)間的主要工作情況寫(xiě)出來(lái)，比如負(fù)責(zé)哪些區(qū)域、做了哪些事情。比如，我這陣子主要負(fù)責(zé)感冒藥這一塊兒，每天都要檢查貨架上的貨品是不是齊全，要是發(fā)現(xiàn)缺了什么，就趕緊去庫(kù)房補(bǔ)貨。還有，有時(shí)候顧客來(lái)問(wèn)藥，我就得耐心聽(tīng)他們描述癥狀，然后推薦合適的藥給他們。這部分內(nèi)容要寫(xiě)得具體點(diǎn)，不然領(lǐng)導(dǎo)看了會(huì)覺(jué)得你敷衍了事。
接著就是講工作中遇到的問(wèn)題。像最近就有個(gè)事讓我挺頭疼的，店里來(lái)了批新員工，他們對(duì)藥品分類(lèi)不太熟悉，經(jīng)常把感冒藥跟止咳藥放一塊兒。我就得花時(shí)間教他們區(qū)分，還得多盯著點(diǎn)，確保不會(huì)出錯(cuò)。還有一次，有個(gè)顧客買(mǎi)藥的時(shí)候說(shuō)錯(cuò)了名字，我一時(shí)沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)，差點(diǎn)給他拿了錯(cuò)藥。后來(lái)想想，這事確實(shí)有點(diǎn)失誤，下次得更加仔細(xì)才行。
再來(lái)說(shuō)說(shuō)如何改進(jìn)這些問(wèn)題。我覺(jué)得培訓(xùn)很重要，可以定期組織大家學(xué)習(xí)藥品知識(shí)，這樣既能提高大家的工作效率，也能減少差錯(cuò)。另外，我覺(jué)得咱們可以?xún)?yōu)化一下藥品的陳列方式，把常用的藥放在顯眼的位置，這樣顧客找起來(lái)方便，我們自己也省心。至于那次拿錯(cuò)藥的事，我建議以后在拿藥的時(shí)候多核對(duì)幾遍，尤其是那種容易混淆的藥品。
除了日常工作，還得提一提業(yè)績(jī)方面的情況。這段時(shí)間，我負(fù)責(zé)的感冒藥銷(xiāo)售額比上個(gè)月增長(zhǎng)了不少，這說(shuō)明我的推薦還是有一定效果的。不過(guò)也有不足的地方，比如有些顧客反映我們的服務(wù)態(tài)度還可以更好一些，這一點(diǎn)我覺(jué)得值得重視，畢竟顧客滿(mǎn)意才是最重要的。
小編友情提醒：
我覺(jué)得寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候，語(yǔ)言要真實(shí)，不能浮夸。如果有什么做得不到位的地方，坦誠(chéng)地寫(xiě)出來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)理解。要是覺(jué)得有什么好的想法，也可以大膽提出來(lái)。畢竟，報(bào)告不光是為了匯報(bào)工作，也是為了讓大家看到你的用心程度，這樣才有機(jī)會(huì)得到更多的認(rèn)可和支持。
寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候，記得把心里的想法梳理清楚，不要東一句西一句的，這樣會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)看不明白你在說(shuō)什么。還有，字跡要工整，雖然現(xiàn)在都是電子版的報(bào)告居多，但排版也要整齊一點(diǎn)，這樣看起來(lái)舒服。
【第5篇】藥店?duì)I業(yè)員年度工作總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)400字
營(yíng)業(yè)員的崗位看似很簡(jiǎn)單，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡(jiǎn)單。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù)。
要當(dāng)好一名營(yíng)業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過(guò)經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長(zhǎng)期提問(wèn)來(lái)完成我們的基本功是很不應(yīng)該的。
作為一名合格的營(yíng)業(yè)員呀護(hù)士個(gè)人工作總結(jié)以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的訴說(shuō)，察言觀色，通過(guò)顧客的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，不要對(duì)只看不買(mǎi)的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對(duì)有購(gòu)買(mǎi)欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過(guò)程中不要只顧自說(shuō)自話(huà)或看到別的顧客進(jìn)店分神，要通過(guò)推薦一兩個(gè)品種來(lái)觀察顧客反應(yīng)來(lái)完成呢個(gè)交易。
在這半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識(shí)下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。
寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)35人覺(jué)得有用
藥店?duì)I業(yè)員的年度工作總結(jié)報(bào)告，說(shuō)起來(lái)挺重要的。這份報(bào)告得把一年來(lái)的業(yè)績(jī)、服務(wù)情況、遇到的問(wèn)題都交代清楚，還得讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你這一年干得不錯(cuò)。寫(xiě)的時(shí)候，得先把心里想的東西理清楚，不然東一句西一句的，報(bào)告就亂了套。
先從銷(xiāo)售業(yè)績(jī)開(kāi)始寫(xiě)吧。這一部分得具體點(diǎn)，像是每個(gè)月的銷(xiāo)售額是多少，跟去年比是增加了還是減少了，最好能舉幾個(gè)例子，比如說(shuō)哪個(gè)月搞促銷(xiāo)活動(dòng)特別成功，賣(mài)了多少商品之類(lèi)的。不過(guò)有時(shí)候人一著急，數(shù)字可能記不太準(zhǔn)，只能大概估算一下，這樣寫(xiě)出來(lái)難免有點(diǎn)模糊。像我有一次寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候，把某個(gè)月的銷(xiāo)售額寫(xiě)成三千多，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)可能是兩千多，這種地方就得仔細(xì)核對(duì)下數(shù)據(jù)。
接著要說(shuō)服務(wù)質(zhì)量。營(yíng)業(yè)員，每天面對(duì)顧客，態(tài)度好不好很重要?？梢詫?xiě)寫(xiě)平時(shí)是怎么跟顧客溝通的，遇到難纏的顧客又是怎么處理的。像我曾經(jīng)碰到一個(gè)顧客，他買(mǎi)藥的時(shí)候一直糾結(jié)，我就耐心地給他講解藥品的作用和注意事項(xiàng)，最后他滿(mǎn)意地走了。當(dāng)然，也有時(shí)候因?yàn)樘?，沒(méi)顧得上好好解釋?zhuān)櫩途筒惶吲d，這事就得吸取教訓(xùn)，以后得注意點(diǎn)。
再就是工作中遇到的問(wèn)題。每個(gè)店都有自己的情況，像是庫(kù)存管理是不是到位，有沒(méi)有過(guò)期產(chǎn)品，還有就是員工之間的配合是不是順暢。這些問(wèn)題得實(shí)事求是地寫(xiě)出來(lái)，不能藏著掖著。比如說(shuō)庫(kù)存管理這塊，我之前就發(fā)現(xiàn)有些藥品快過(guò)期了，結(jié)果沒(méi)及時(shí)處理，最后造成了損失，這種事情下次就得提前檢查。
最后得提一下明年的工作計(jì)劃。這一步也很關(guān)鍵，不能光說(shuō)些空話(huà)，得有具體的措施。比如針對(duì)庫(kù)存問(wèn)題，可以建議定期盤(pán)點(diǎn)，把快要過(guò)期的產(chǎn)品提前拿出來(lái)促銷(xiāo)。至于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，可以設(shè)個(gè)目標(biāo)，比如說(shuō)每個(gè)月增長(zhǎng)百分之五之類(lèi)的，還得想想用什么方法去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。
寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候，字跡得工整，要是寫(xiě)得太潦草，領(lǐng)導(dǎo)看了可能理解不了。還有，報(bào)告里的措辭得注意點(diǎn)，別讓人覺(jué)得你態(tài)度敷衍。有時(shí)候?qū)憟?bào)告寫(xiě)得急了，就容易把“營(yíng)業(yè)額”寫(xiě)成“營(yíng)業(yè)量”，雖然意思差別不大，但還是要注意一下。另外，報(bào)告里最好別夾帶私人情緒，不然顯得不專(zhuān)業(yè)。要是報(bào)告里出現(xiàn)抱怨的話(huà)，領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)覺(jué)得你不積極。
藥店?duì)I業(yè)員的年度工作總結(jié)報(bào)告，其實(shí)說(shuō)到底就是把自己的工作情況匯報(bào)清楚，既不能夸大其詞，也不能輕描淡寫(xiě)。寫(xiě)完之后，最好能找同事幫忙看看，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)，有時(shí)候自己寫(xiě)的東西，自己看不出來(lái)毛病，別人一眼就能看出問(wèn)題所在。
【第6篇】藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作述職報(bào)告怎么寫(xiě)5350字
1.藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作述職報(bào)告
今年5月份進(jìn)入新公司，在公司總部領(lǐng)導(dǎo)和門(mén)店同事們的協(xié)助下，能夠使我迅速地適應(yīng)新的環(huán)境，積極融入新的工作，順利地完成公司所安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。時(shí)光荏苒，歲末鐘聲即將敲響，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千?，F(xiàn)在我將在思想、工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)。
—、盡快適應(yīng)新環(huán)境，融入新工作
到新的企業(yè)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一次難得的機(jī)會(huì)，盡快熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，適應(yīng)地域性的差異，積極融入新的角色，是做好本職工作的前提。工作中，我細(xì)心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請(qǐng)教，多向其他人學(xué)習(xí)，用心觀察、用心揣摩。想問(wèn)題、辦事情時(shí)刻從質(zhì)量管理人員的角度出發(fā)，使自己盡快適應(yīng)新的環(huán)境，盡快開(kāi)展新的工作，通過(guò)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)知識(shí)的積累、銷(xiāo)售技能、業(yè)務(wù)能力等方面都有了一定程度的提高。
二、努力學(xué)習(xí)，注重實(shí)踐，不斷提高銷(xiāo)售工作能力
作為一名藥店工作人員，特別是藥師，時(shí)刻提醒自己的工作職責(zé)，以安全用藥為第一，輔以耐心周全的服務(wù)及療效，這對(duì)于在藥店工作多年的我來(lái)說(shuō)根本不成問(wèn)題，但是進(jìn)入新公司以后，一切多改變了，插入一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明：今年不像往年住公司，每天上下班都要來(lái)往與同一條路線，時(shí)間長(zhǎng)了，有這么一輛車(chē)，有這么一個(gè)售票員，只要我一上車(chē)，無(wú)須半句話(huà)，只要交錢(qián)，到目的地下車(chē)，整車(chē)的人售票員均知道哪個(gè)人到哪個(gè)地下車(chē)，一清二楚，我特別喜歡做這輛車(chē)，原因是下車(chē)不用自己喊，售票員聲音響亮，聽(tīng)她喊“有下”像在唱歌，非常有安全感和舒服，我時(shí)常在想，我的工作如果也能像她一樣這么優(yōu)秀多好啊，我們的藥店銷(xiāo)售情況就是這樣，只要顧客進(jìn)門(mén)站在你前面，不需要說(shuō)一個(gè)字，你就要知道他什么情況買(mǎi)什么藥（當(dāng)然這是老顧客或第一次曾配過(guò)藥的），剛開(kāi)始我真的很難適應(yīng)這種工作狀態(tài)，一個(gè)兩個(gè)顧客還行，問(wèn)題是所有的顧客都是這種情況，最初真懷疑這種風(fēng)氣是誰(shuí)發(fā)起的，但現(xiàn)在經(jīng)過(guò)我努力的學(xué)習(xí)，不斷的掌握方法，切實(shí)做到了用記憶武裝了頭腦，進(jìn)一步掌握了一項(xiàng)技能，提高了自身能力，推動(dòng)了工作。
三、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們的用藥安全，盡心盡力履行職責(zé)
剛進(jìn)入公司我就發(fā)現(xiàn)門(mén)店藥品陳列比較混亂，部份藥品并沒(méi)按標(biāo)示存放，這在藥品管理法上極其不符，并在銷(xiāo)售中也帶來(lái)一定的不便，而且各標(biāo)志不明顯，甚至有些已脫落，我利用工作之余將各種藥品作了分類(lèi)存放，并制定了一項(xiàng)奏效的管理方法，這樣店堂安然有序，更節(jié)約了工作時(shí)間提高了工作效率。
接下來(lái)的日子，按照領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量管理工作，在各項(xiàng)工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度把好各項(xiàng)藥品質(zhì)量關(guān)，受到了門(mén)店領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，同事們的認(rèn)同。為了使自己盡快熟悉工作，業(yè)余時(shí)間抓緊查看資料外，還熟悉自己的工作職責(zé)，并虛心的向公司領(lǐng)導(dǎo)，同事請(qǐng)教，盡快使自己對(duì)公司的情況有一個(gè)比較全面，系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和了解，使我能順利地開(kāi)展工作，我日常質(zhì)量管理工作的情況大致包括如下：
1、按照公司的驗(yàn)收制度及法規(guī)的各項(xiàng)規(guī)定做好對(duì)藥品的驗(yàn)收，避免不合格藥品的購(gòu)入。
2、定期監(jiān)督指導(dǎo)養(yǎng)護(hù)人員對(duì)藥品及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)的保養(yǎng)工作，定期報(bào)送效期，保質(zhì)期藥品的催銷(xiāo)表，確保藥品的安全性。
3、盡快按規(guī)范完成公司各檔案資料，藥品臺(tái)帳的填寫(xiě)。
4、日常在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中收集各種藥品質(zhì)量信息、質(zhì)量意見(jiàn)及建議，并做好分析上報(bào)工作。
5、每季度按照公司質(zhì)量管理制度表進(jìn)行自查，考核并根據(jù)實(shí)際情況正常運(yùn)行。
6、定期負(fù)責(zé)對(duì)門(mén)店人員開(kāi)展系統(tǒng)的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督，涉及到藥品質(zhì)量問(wèn)題，事事監(jiān)督。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在六個(gè)月的質(zhì)量管理工作中我沒(méi)有出現(xiàn)一次錯(cuò)誤，處處以藥品的質(zhì)量為重點(diǎn)，時(shí)時(shí)將公司的利益放在心中。
四、需要改進(jìn)的問(wèn)題及對(duì)新年工作的展望
幾個(gè)月來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但今年家中發(fā)生了很多事情，不該將私人問(wèn)題帶到工作中，思想還不夠成熟，自身素質(zhì)還需提高，而且剛進(jìn)入公司對(duì)新的工作還不夠熟悉，工作能力還需要有待進(jìn)一步提高。____年即將過(guò)去，對(duì)于這些問(wèn)題，我希望自己盡快改善和解決，在____年以全心的面貌更好的工作，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。
針對(duì)以上存在的不足和問(wèn)題，在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)工作中的不足：
1、盡量將私人問(wèn)題處理好，切勿帶到工作中來(lái)，改善思想狀態(tài)，帶動(dòng)自身素質(zhì)的提升。
2、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)，運(yùn)用公司的各項(xiàng)制度結(jié)合實(shí)際確保有力的運(yùn)行。
3、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。
2.藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作述職報(bào)告
感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機(jī)會(huì)。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專(zhuān)業(yè)技能上都有了較大的提高。
一、收獲與認(rèn)識(shí)
對(duì)于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，從事藥房營(yíng)業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。最初的半個(gè)月，感覺(jué)自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長(zhǎng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì)，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專(zhuān)業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類(lèi)，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識(shí)的同時(shí)，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營(yíng)業(yè)工作，服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)，能力與經(jīng)驗(yàn)都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅(jiān)持不懂就問(wèn)。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫(xiě)，與顧客交流，對(duì)賬。雖然繁瑣，但是我樂(lè)在其中。感覺(jué)自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪。
二、存在的不足與努力方向
近半年的實(shí)習(xí)，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會(huì)，存在的問(wèn)題也不少。比如經(jīng)常將同類(lèi)藥的'用法，用量弄錯(cuò)，再加上剛從學(xué)校出來(lái)，在面對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無(wú)計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的。當(dāng)然，我不會(huì)讓自己有所松懈的，前面的路還長(zhǎng)，我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書(shū)，做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3.藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作述職報(bào)告
本人自參加工作以來(lái)，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來(lái)，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。
全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購(gòu)藥時(shí)，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢(xún)。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過(guò)程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長(zhǎng)期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過(guò)知識(shí)由淺至深，從理論到實(shí)踐，又通過(guò)實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí)，如下：
一、掌握了中藥材的鑒別方法。
常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡(jiǎn)便易行（眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試）以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類(lèi)中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類(lèi)中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等；藥用為本草植物莖藤的，
如天仙藤；藥作為莖枝的，如鬼見(jiàn)羽；藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類(lèi)中藥藥用部位木本植物莖形成層以?xún)?nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹(shù)脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn)。雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無(wú)木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢?jiàn)內(nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布，無(wú)髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類(lèi)中藥、葉類(lèi)中藥、花類(lèi)中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類(lèi)中藥、藻菌地衣類(lèi)中藥、樹(shù)脂類(lèi)中藥和礦物、動(dòng)物類(lèi)中藥的性狀鑒別。
二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)。
通過(guò)炮制可以增強(qiáng)藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增強(qiáng)藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份；羊脂炙*羊霍可增強(qiáng)治陽(yáng)萎的功效；膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會(huì)有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補(bǔ)中益氣；生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過(guò)炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性；商陸、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于寧心安神是如沒(méi)通過(guò)去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。中國(guó)醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，是人民長(zhǎng)期同疾病作斗爭(zhēng)的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是我國(guó)優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，不斷探索和創(chuàng)新，學(xué)有所有堅(jiān)持服務(wù)宗旨，誠(chéng)信守法，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
4.藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作述職報(bào)告
營(yíng)業(yè)員的崗位看似很簡(jiǎn)單，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡(jiǎn)單。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù)，來(lái)體現(xiàn)自我價(jià)值。
在這半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識(shí)下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。
要當(dāng)好一名營(yíng)業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過(guò)經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長(zhǎng)期提問(wèn)來(lái)完成我們的基本功是很不應(yīng)該的。
作為一名合格的營(yíng)業(yè)員，要以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的訴說(shuō)，察言觀色，通過(guò)顧客的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，不要對(duì)只看不買(mǎi)的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對(duì)有購(gòu)買(mǎi)欲的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過(guò)程中不要只顧自說(shuō)自話(huà)或看到別的顧客進(jìn)店分神，要通過(guò)推薦一兩個(gè)品種來(lái)觀察顧客反應(yīng)來(lái)完成交易。
5.藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作述職報(bào)告
在____年的今天，我進(jìn)入了xx醫(yī)藥有限公司工作，從當(dāng)時(shí)的一名畢業(yè)生轉(zhuǎn)變成如今公司的一員。特別感激在這一年里，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培與教育，讓我以最快的速度適應(yīng)了這里的工作與生活。與同事們相處十分融洽，自己在工作中虛心學(xué)習(xí)。如今我已是一個(gè)門(mén)店的主任，在感到壓力的同時(shí)，也有股動(dòng)力在支持著我前進(jìn)。在工作中，感受著公司的企業(yè)文化，尋找銷(xiāo)售的樂(lè)趣。因?yàn)樯钆c工作中不缺乏激情，所以我每天都過(guò)得很充實(shí)。
在門(mén)店的工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷摸索，用實(shí)踐去豐富自己的理論知識(shí)，用“打破沙鍋問(wèn)到底”的精神去探究用藥的療效，積極地去熟悉門(mén)店里每個(gè)藥品的用途、用量及用法等。認(rèn)真地對(duì)待進(jìn)店的每個(gè)顧客，耐心地給他們講解用藥的基本常識(shí)。平時(shí)能虛心地向資深的店長(zhǎng)、同事們?nèi)〗?jīng)，鞏固自己的理論知識(shí)。身為一名藥店的營(yíng)業(yè)員，除了堅(jiān)守在自己的崗位上，服從門(mén)店主任的工作安排，還能不計(jì)較個(gè)人得失，能急顧客之所急，想顧客之所想。并不斷致力學(xué)習(xí)與提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和實(shí)際的工作能力，將所學(xué)的知識(shí)發(fā)揮到實(shí)際的工作中去。這一年里，隨著公司的人事調(diào)動(dòng)，從小的門(mén)店到大的門(mén)店輪崗學(xué)習(xí)中，讓我除了有接觸更多鍛煉的機(jī)會(huì)外，也學(xué)習(xí)了許多新藥，拓展了自己的知識(shí)面。此外，隨機(jī)應(yīng)變的能力也有所加強(qiáng)。期間，同事們的細(xì)心教導(dǎo)，讓我在處理一些工作問(wèn)題上，更加地得心應(yīng)手。身處于醫(yī)藥的零售行業(yè)，作為員工，秉承公司“保證用藥安全，誠(chéng)信奉獻(xiàn)社群”的宗旨。要做好保證安全地用藥這一宗旨，藥品質(zhì)量管理和銷(xiāo)售服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都必須嚴(yán)格抓好，首先，公司在把好藥品質(zhì)量關(guān)上已經(jīng)做了不少的工作，集團(tuán)公司專(zhuān)門(mén)設(shè)有藥品的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，經(jīng)過(guò)半個(gè)世紀(jì)的努力，如今我們公司的藥品在本地享有“白玉無(wú)瑕，有口皆碑”的美譽(yù)。其次就是要抓好我們員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了。在未來(lái)的工作中，我要不斷加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧這一年，我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要不斷地改進(jìn)和完善的地方。這主要表現(xiàn)在以下兩方面：
第一，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)于一些復(fù)雜的疾病，沒(méi)有很好地把握最主要的矛盾，導(dǎo)致自己在辨證施治后的治療效果不佳。
第二，醫(yī)學(xué)方面知識(shí)的不足，對(duì)自己在用藥及用量上的影響甚大。
總之，作為一名藥學(xué)工作者，必須得嚴(yán)格要求自己，以務(wù)實(shí)的精神去工作，對(duì)待患者要耐心、細(xì)心，保持足夠的工作熱情，孜孜不倦地專(zhuān)研于醫(yī)藥知識(shí)，提高用藥的療效。同時(shí)要提高自己的認(rèn)知感，身處于醫(yī)藥的零售行業(yè)，還要注重加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)策略的學(xué)習(xí)，提高工作效益。在銷(xiāo)售藥品的同時(shí)，注重提高服務(wù)質(zhì)量，讓公司的品牌形象更加地深入人心，切實(shí)地去服務(wù)大眾。
寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)18人覺(jué)得有用
藥店?duì)I業(yè)員的述職報(bào)告需要結(jié)合日常工作和專(zhuān)業(yè)技能，把事情說(shuō)得清楚明白。開(kāi)頭可以簡(jiǎn)要介紹自己的崗位職責(zé)，比如每天負(fù)責(zé)藥品銷(xiāo)售、顧客咨詢(xún)還有庫(kù)存管理之類(lèi)的工作內(nèi)容。接著要詳細(xì)講講這一年的業(yè)績(jī)情況，像銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)比例，或者是新客戶(hù)數(shù)量增加多少，這些數(shù)字能直觀地反映你的工作成果。
在描述具體工作的時(shí)候，可以用一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)來(lái)體現(xiàn)自己的業(yè)務(wù)能力。比如說(shuō)處理處方藥時(shí)必須嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，確保用藥安全；還有就是面對(duì)顧客提出的各種疑問(wèn)，要能夠快速準(zhǔn)確地解答，這就考驗(yàn)平時(shí)積累的知識(shí)量了。另外，對(duì)于一些特殊商品如保健品，也要熟悉其功效和適用人群，這樣才能給顧客提供專(zhuān)業(yè)的建議。
除了完成基本任務(wù)外，還可以提一下自己參與的一些額外活動(dòng)，像是參加公司組織的產(chǎn)品培訓(xùn)會(huì)，這有助于提升服務(wù)水平。還有可能主動(dòng)提出改進(jìn)工作的想法，例如優(yōu)化貨架擺放提高銷(xiāo)量之類(lèi)的，這樣的主動(dòng)性往往會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象。
不過(guò)，在寫(xiě)到個(gè)人成長(zhǎng)這部分時(shí)，就別光說(shuō)理論上的進(jìn)步，最好結(jié)合實(shí)際例子。比如說(shuō)曾經(jīng)遇到過(guò)一位特別難纏的顧客，起初覺(jué)得挺頭疼的，后來(lái)通過(guò)耐心溝通找到了解決辦法，結(jié)果不僅解決了問(wèn)題還贏得了客戶(hù)的信任。這樣的經(jīng)歷其實(shí)蠻有意義的，能體現(xiàn)出處理復(fù)雜情況的能力。
至于格式，標(biāo)題得醒目一點(diǎn)，正文段落不宜太長(zhǎng)，保持簡(jiǎn)潔明了就好。字體大小也得合適，不然看著費(fèi)勁。還有，檢查的時(shí)候要仔細(xì)點(diǎn)，有時(shí)候一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)沒(méi)打?qū)Χ紩?huì)影響整體效果，尤其是那種連著兩個(gè)逗號(hào)的情況，容易讓人誤會(huì)停頓太久。
