【第1篇】鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作述職報告樣本怎么寫1300字
____年，我鄉(xiāng)的信訪工作以xx大精神為指導(dǎo)，在縣信訪局的大力支持幫忙下，堅持圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定這個大局，堅持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，推進(jìn)災(zāi)后重建，以維護(hù)全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn)。切實把抓好信訪工作、推進(jìn)災(zāi)后重建、促進(jìn)社會穩(wěn)定作為當(dāng)前工作的重中之重來抓。認(rèn)真處理群眾來信來訪，妥善處理人民內(nèi)部矛盾，為維護(hù)安定團(tuán)結(jié)、促進(jìn)改革開放，振興全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)揮了用心作用?，F(xiàn)將____年度信訪工作總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識，落實職責(zé)，全鄉(xiāng)上下構(gòu)成了齊抓共管的新格局
一是加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。信訪工作采取領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，落實專人接待上訪者，落實各村定期排查可能不穩(wěn)定因素。堅持信訪工作例會制度；二是每月召開一次信訪領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員會議分析信訪問題。層層落實信訪工作職責(zé)制；三是制定了信訪工作考核辦法，實行“一崗雙制”職責(zé)制；四是設(shè)定信訪接待窗口，落實專人負(fù)責(zé)接待，轉(zhuǎn)辦辦結(jié)。
二、整合力量加強(qiáng)建設(shè)，量化標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)信訪工作
紫石鄉(xiāng)整合了全鄉(xiāng)維穩(wěn)、綜治、安全等工作部門，制定了工作制度，落實信訪接待窗口，信訪工作統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)，在處理來信來訪方面采取辦結(jié)制度，一年來，全鄉(xiāng)共受理群眾來信來訪31件，其中理解上級轉(zhuǎn)辦信訪案件11起，本級收受信訪案件20起，按期處辦結(jié)率100%以上，按期處結(jié)率100%。
三、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，抓好“三訪”的控制工作
一是超前防范，做好群眾上訪因素的排查處理工作。建立健全了四道防線機(jī)制，各村設(shè)有接訪室，信息員，定期排查不安定因素。二是狠抓農(nóng)村基層干部素質(zhì)的提高和作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。三是規(guī)范村級財務(wù)管理。四是抓本治源，夯實基礎(chǔ)，大力實施民心工程，扎扎實實地為群眾辦好事、辦實事。五是嚴(yán)格落實信訪工作制度。六是依法規(guī)范信訪行為，增強(qiáng)基層化解群眾上訪矛盾工作。
四、加大力度，狠抓信訪案件的查辦和督查工作
今年以來，狠抓了信訪大案的查處，重點(diǎn)排查和控制了可能越級、惡劣上訪人員，保證了節(jié)日期間我鄉(xiāng)的安全穩(wěn)定，個性是在高速公路、鍋浪蹺電站建設(shè)、國道318線工作推進(jìn)中創(chuàng)造性實行了信訪進(jìn)企業(yè)，有效的解決了重點(diǎn)工程推進(jìn)過程的信訪問題，保證了重點(diǎn)工程的順利推進(jìn)。建立了信訪督查工作制度，查辦質(zhì)量和效率均取得了明顯效果，為全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定做出了用心貢獻(xiàn)。
五、加大信訪法規(guī)的宣傳教育力度，教育公民依法信訪
透過走村入戶，召開戶主會、發(fā)放宣傳資料、點(diǎn)對點(diǎn)進(jìn)行政策解釋等方式，我鄉(xiāng)使廣大村民懂得信訪人的權(quán)利和義務(wù)，從而維護(hù)了正常的信訪秩序，使全鄉(xiāng)的信訪工作納入了法制化軌道。
六、信訪工作成績顯著
今年以來，我鄉(xiāng)在信訪工作中始終堅持預(yù)防與化解相結(jié)合、疏導(dǎo)與教育相結(jié)合的原則，嚴(yán)格按照《信訪條例》要求，不斷建立健全信訪工作機(jī)制，完善信訪工作制度，切實維護(hù)信訪人的合法權(quán)益。順利處結(jié)我鄉(xiāng)受理的信訪案件，妥善處理人民矛盾，推進(jìn)了318線、高速公路、鍋浪蹺電站等重點(diǎn)工程建設(shè)，使我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和工作推進(jìn)取得良好成效。
____年，我鄉(xiāng)信訪工作順利推進(jìn)，在取得了很大成績的同時，也存在一些可能影響工作繼續(xù)推進(jìn)的問題：主要表現(xiàn)是組織機(jī)構(gòu)不健全，信訪服務(wù)隊伍人員較少以及信訪干部、村、組信訪人員素質(zhì)較低等問題，對于這些障礙，我鄉(xiāng)將在____年信訪工作中加以克服，保證信訪工作的順利推進(jìn)。
寫報告經(jīng)驗55人覺得有用
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作述職報告主要是向領(lǐng)導(dǎo)匯報一年來的工作情況，包括取得的成績、存在的問題以及下一步計劃。這類報告通常需要結(jié)合實際情況，既要有具體數(shù)據(jù)支撐，也要有分析和建議。
首先得明確報告的格式，一般開頭會簡單介紹自己的基本情況，接著概述全年信訪工作的總體情況。比如說今年咱們鎮(zhèn)共接到群眾來訪多少次，處理了多少件，這個數(shù)字很重要，能直觀反映工作量。然后就是詳細(xì)說明主要工作措施，比如加強(qiáng)了哪方面的宣傳，建立了哪些機(jī)制，這些都要講清楚，最好能舉幾個典型的案例來說明效果。
在敘述過程中，要注意語言的準(zhǔn)確性。有時候為了表達(dá)方便，可能會把“群眾意見”寫成“民眾反饋”，雖然差別不大，但專業(yè)一點(diǎn)的話還是用前者好。另外，提到一些重要事件的時間點(diǎn)時，盡量核對準(zhǔn)確，避免出現(xiàn)差錯。比如某次重大信訪事件發(fā)生在八月十五日，就不要寫成十五日八月，這樣看起來很不正式。
對于工作中遇到的問題，也不能回避。比如說部分群眾對政策理解不到位，導(dǎo)致誤解較多，這就需要進(jìn)一步加強(qiáng)溝通解釋。還有就是個別工作人員業(yè)務(wù)能力有待提高，這可能跟培訓(xùn)力度不夠有關(guān)，以后要多組織學(xué)習(xí)交流活動。
至于下一步的打算，可以從幾個方面入手。一是繼續(xù)強(qiáng)化隊伍建設(shè)，提升整體素質(zhì)；二是創(chuàng)新工作方法，利用新媒體平臺拓寬聯(lián)系渠道；三是加大普法宣傳力度，增強(qiáng)群眾法治意識。當(dāng)然，具體的措施還要根據(jù)本地實際情況來定。
【第2篇】鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作自查報告怎么寫1550字
20**年，根據(jù)(南信聯(lián)辦[20**]79號)文件要求，通過創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，搭建服務(wù)工作平臺，積極穩(wěn)妥地做好信訪工作，有力地促進(jìn)了全區(qū)穩(wěn)定和發(fā)展，共接待群眾來信來訪xx件，全部處理完畢，結(jié)案率100%，有力地促進(jìn)了全區(qū)穩(wěn)定和發(fā)展。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，強(qiáng)化組織，健全制度
年初，黨委、政府及時召開黨政班子聯(lián)席會，對全年信訪工作進(jìn)行了安排部署，為調(diào)動村委會干部參與解決信訪案件的積極性、主動性，黨委、政府把信訪工作列入對村干部的考評，實行年終考核，并在次年的全鄉(xiāng)干部會上進(jìn)行表彰和通報，各村委會為此聘請了一名信訪信息員。
同時堅持領(lǐng)導(dǎo)干部每天接待日制度，班子成員輪流接待群眾來訪，辦公室能協(xié)調(diào)解決的要求立即解決，一時解決不了的，由負(fù)責(zé)人限時解決或移交班子會研究解決，重要信訪統(tǒng)一由主要領(lǐng)導(dǎo)親自督辦。今年上一年我鄉(xiāng)共接待群眾信訪、咨詢xx人次，有效地解決了群眾初信初訪問題。
為著力預(yù)防和控制信訪案件的發(fā)生，特別是越級上訪的出現(xiàn)，每星期一、星期五各駐村班子成員必須匯報本村或分管單位的對社會穩(wěn)定有影響的苗頭。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識
黨委、政府確定每周一晚上為集中學(xué)習(xí)時間，一方面組織全鄉(xiāng)干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、***思想、鄧小平理論以及“三個代表”重要思想和黨的xx大、xx屆三中全會精神等政治理論，以提高干部職工的政治理論水平。另一方面，加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，我鄉(xiāng)干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪條例，做到人手一冊。同時將信訪條例翻印發(fā)到各村居委會、鄉(xiāng)屬各單位，組織廣大干部群眾認(rèn)真學(xué)習(xí)條例內(nèi)容，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高干部依法處理信訪問題的工作能力和群眾有序上訪的法律意識。
三、熱情接待群眾來訪，改變信訪工作方式
一年來，我鄉(xiāng)共接待群眾來訪咨詢xx人次，對群眾反映的問題做到件件有著落，事事有回音，對熱點(diǎn)、重點(diǎn)、疑難信訪件辦結(jié)率達(dá)100%。對縣領(lǐng)導(dǎo)批示和縣信訪局轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦的信訪事項做到按時按質(zhì)書面上報，辦結(jié)率達(dá)100%。黨委、政府要求接訪領(lǐng)導(dǎo)對待來訪群眾要做到笑臉相迎，熱情相送，堅決杜絕簡單粗暴的接訪行為，有效地控制了群眾上訪事件的發(fā)生，同時改變信訪工作方式，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，要求鄉(xiāng)村干部經(jīng)常深入農(nóng)村、走進(jìn)農(nóng)村、走進(jìn)農(nóng)戶、詢寒問暖、關(guān)心群眾的生產(chǎn)生活，及時解決群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實際困難。將矛盾解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，消除群眾上訪隱患。
四、力爭從源頭上控制群眾上訪
我鄉(xiāng)堅決貫徹執(zhí)行中央及省委一號文件精神，切實減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，將糧食直補(bǔ)資金、良種補(bǔ)貼等及時足額發(fā)放到群眾手中。做好農(nóng)村困難戶、低保戶、五保戶的優(yōu)撫工作及農(nóng)村計劃生育家庭獎等關(guān)系到群眾切身利益的事情，堅決杜絕各單位、各村委會違規(guī)收費(fèi)行為，加大對違規(guī)涉農(nóng)收費(fèi)行為、涉農(nóng)事件的處理，加大對違法亂紀(jì)等擾亂社會治安行為的打擊力度。切實維護(hù)群眾利益，同時做好政務(wù)、村務(wù)公開工作，加大財政、村務(wù)公開的透明度，消除群眾的疑慮和對鎮(zhèn)村工作的誤解，增加群眾對鎮(zhèn)村工作的信任。另一方面，加強(qiáng)鄉(xiāng)村干部自身素質(zhì)建設(shè)，改變工作作風(fēng)，提高依法辦事和為民辦事的能力，從而緩和干群關(guān)系，從源頭上控制群眾上訪事件的發(fā)生。
五、下一步工作打算
1、進(jìn)一步落實信訪穩(wěn)定工作責(zé)任制和工作目標(biāo)，按政府的工作要求做好系統(tǒng)內(nèi)的穩(wěn)定工作，及時排查、化解不穩(wěn)定因素，將矛盾解決在基層。同時，密切配合有關(guān)部門，抓好有關(guān)方面人員的穩(wěn)定工作。
2、繼續(xù)堅持領(lǐng)導(dǎo)公開接訪日，定期研究信訪工作會議制度、調(diào)度基層單位信訪穩(wěn)定工作便會制及領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任人包案制度等，落實回訪、通報等制度。
3、處理和控制集體訪。采取有效措施，抓好動態(tài)管理，堅持政務(wù)公開和廉潔自律要求，確保不發(fā)生群眾事件。
4、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)、信息工作，及時完成案件醒辦、信息排查、業(yè)務(wù)調(diào)解等工作，做到及時準(zhǔn)確地反饋有關(guān)信息。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作自查報告范文
寫報告經(jīng)驗22人覺得有用
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作自查報告該怎么寫？鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作涉及面廣，情況復(fù)雜，做自查報告的時候既要全面又要細(xì)致。開頭部分得先把背景說清楚，比如這段時間內(nèi)接到了多少信訪件，處理了多少，哪些已經(jīng)解決，哪些還在跟進(jìn)。這部分不用太啰嗦，但要讓人明白現(xiàn)狀。
接著就該說到具體做法了。每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的情況不一樣，但一般來說，得提到建立了一個專門的信訪小組，成員分工明確。小組成員每天都要查看信訪平臺上的新消息，確保沒有遺漏。要是遇到比較棘手的問題，還得組織專題會議討論解決方案。這里要注意的是，不能光寫表面功夫，得結(jié)合實際情況，比如有些地方可能因為人手不足，處理效率不高，這就需要想辦法優(yōu)化流程。
再往后就是成效的部分。這可不是簡單的數(shù)字堆砌，而是要通過幾個典型案例來展示成果。比如說某個村民反映土地糾紛，經(jīng)過調(diào)解后雙方達(dá)成一致意見，事情圓滿解決。這樣的例子能讓人直觀感受到工作的效果。當(dāng)然，成效也不能只講好的一面，也要適當(dāng)提一下還存在的不足之處，畢竟沒人能保證百分之百完美。
最后這部分，得談?wù)勏乱徊降拇蛩?。既然知道自己還有短板，就得提前規(guī)劃好如何改進(jìn)?？梢钥紤]加強(qiáng)培訓(xùn)，提升工作人員的業(yè)務(wù)能力；也可以引入新的技術(shù)手段，比如開發(fā)一個手機(jī)app方便群眾提交訴求。這些都是很實在的措施，關(guān)鍵是要結(jié)合本地特色去想。
其實寫報告的時候，很容易忽略細(xì)節(jié)。比如說在統(tǒng)計數(shù)字的時候，如果腦子一抽風(fēng)，可能會把某個月份的數(shù)據(jù)搞混。又或者在描述案例的時候，措辭不當(dāng)導(dǎo)致表達(dá)不清。這些問題雖然不大，但會影響報告的質(zhì)量。所以寫的時候一定要多檢查幾遍，尤其是那些容易出錯的地方。
書寫注意事項：
寫報告的時候最好能結(jié)合當(dāng)?shù)氐奈幕?xí)俗。有些地方的老百姓喜歡用方言交流，那就得考慮到這一點(diǎn)，用他們聽得懂的話去解釋政策法規(guī)。這樣做不僅能讓群眾更容易理解，也能拉近干群關(guān)系。
【第3篇】鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作述職報告怎么寫1800字
一年來，我鎮(zhèn)的信訪工作在鎮(zhèn)黨委、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在上級主管部門的正確指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實上級信訪工作會議精神，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，認(rèn)真處理人民群眾的來信、來訪，及時為群眾排憂解難，有效地維護(hù)了社會穩(wěn)定。
一年來我鎮(zhèn)共受理信訪案件27批339人次，已妥善解決26宗，其余1宗也逐一落實了包案領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)單位。網(wǎng)絡(luò)問政案件33宗，其中68宗是重復(fù)案件，共101宗，全部按程序辦理并及時回復(fù)。上級轉(zhuǎn)辦案件52宗，已全部按要求進(jìn)行調(diào)處回復(fù)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，職責(zé)落實
信訪工作領(lǐng)導(dǎo)的重視與否直接關(guān)系到信訪工作的成效，關(guān)系到信訪矛盾處理結(jié)果。我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，一些案件的調(diào)處，黨政領(lǐng)導(dǎo)都是以身作則，親自組織調(diào)處。黨委書記組織黨政班子定期進(jìn)行重大狀況和矛盾糾紛研究會，分析當(dāng)前形勢及隱患并提出解決方法和措施。同時，為了落實職責(zé)、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，真正把信訪問題解決在當(dāng)?shù)?，化解在萌芽狀態(tài)，我們在各村成立了村級信訪調(diào)處組，并有一名村級信訪聯(lián)絡(luò)員。鎮(zhèn)黨委、政府結(jié)合我鎮(zhèn)實際狀況，對信訪會議制度、信訪案件處理、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)追究等都進(jìn)行明確規(guī)定，同時，還對領(lǐng)導(dǎo)信訪日接待作了詳細(xì)安排，進(jìn)一步落實了職責(zé)。
二、強(qiáng)化基層信訪工作，夯實工作基礎(chǔ)
基層是信訪的源頭和解決問題的主戰(zhàn)場，抓好基層信訪工作是歷年來我鎮(zhèn)信訪工作的重點(diǎn)。首先，深入基層同基層一齊處理“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問題。個性是在開展“大接訪、大下訪、大包案”活動中。全鎮(zhèn)干部多次深入“熱、難點(diǎn)”問題較多的村、組織開展工作，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了基層化解矛盾，處理問題的潛力，使超多的信訪問題在基層得到了妥善處理。其次，為使基層信訪工作走上規(guī)范化軌道，鎮(zhèn)黨委、政府與各村委會要做到工作量化、細(xì)化，基層抓落實。再次，抓排查，提前知情早介入。鎮(zhèn)信訪辦督促各村委會按季度做好“熱、難點(diǎn)”問題的排查，定期分析全鎮(zhèn)信訪形勢，了解掌握基層信訪動態(tài)，同時，進(jìn)行跟蹤處置并及時將排查狀況報送信訪辦。
三、加強(qiáng)宣傳教育，擴(kuò)大《條例》的浸透力
我鎮(zhèn)把對《廣東省信訪條例》的宣傳教育工作作為____全鎮(zhèn)普法宣傳的重點(diǎn)來抓，努力營造貫徹實施《條例》的良好社會氛圍。迅速制定了馬安鎮(zhèn)學(xué)習(xí)貫徹《廣東省信訪條例》，加大宣傳力度，透過開展懸掛宣傳標(biāo)語、張貼海報、小冊子、宣傳片等形式。目前我鎮(zhèn)懸掛宣傳標(biāo)語115條、發(fā)放小冊子5000份。
四、制度落實，出色完成任務(wù)
“群眾利益無小事”，對群眾反映的各類熱難點(diǎn)問題，我們一向高度重視，落實職責(zé)，使各種問題及時得以解決。全鎮(zhèn)十四個村(社區(qū))，每個村由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)牽頭，并設(shè)多名鎮(zhèn)包村干部，實行對所轄村“熱、難點(diǎn)”問題解決。針對反映上來的問題，對合法合理的，限期解決，對解決落實的重大問題、熱點(diǎn)及難點(diǎn)問題進(jìn)行及時公布，給群眾一個明白。對能辦理而未辦理的，對因個人失職造成問題不能得到及時解決的，要追究帶隊領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職責(zé)人職責(zé)。對因超越職能范圍或其他原因無法一時解決的，做好解釋和思想穩(wěn)定工作，謹(jǐn)防越級訪、重復(fù)訪的出現(xiàn)。
五、各部門協(xié)同作戰(zhàn)，提高信訪案件辦結(jié)率
信訪工作是一項系統(tǒng)工程，尤其是當(dāng)前的熱點(diǎn)問題，面廣量大，滲透到社會各個方面，與黨和政府全局工作的關(guān)系異常密切，單靠信訪部門是不夠的。因此，鎮(zhèn)黨委、政府對全鎮(zhèn)重大突出的問題作出決定，對出現(xiàn)的問題由各自分管的領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥調(diào)處并寫出書面調(diào)處意見，取得了較好效果。我們強(qiáng)化綜治意識，構(gòu)成了在鎮(zhèn)黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各部門共同參與、分工負(fù)責(zé)、整體聯(lián)動的工作格局，切實提高了信訪案件辦結(jié)率。
六、努力做好xx屆xx全會期間的信訪維穩(wěn)工作
為做好xx屆xx全會期間的信訪工作，我鎮(zhèn)按照上級要求，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，落實工作措施，主動深入基層、深入群眾，排查化解各類矛盾糾紛，切實加強(qiáng)xx屆xx全會期間值班應(yīng)急工作，堅持24小時專人值班、領(lǐng)導(dǎo)帶班，確保聯(lián)絡(luò)暢通；實行信訪信息“零報告”制度。同時，結(jié)合我鎮(zhèn)實際狀況制訂具有針對性、實效性強(qiáng)的信訪維穩(wěn)工作應(yīng)急預(yù)案。由于我鎮(zhèn)工作措施落實到位，職責(zé)到人，在xx屆xx全會期間轄區(qū)沒有發(fā)生群眾越級到省、市區(qū)上訪事件，較好地維護(hù)了社會的穩(wěn)定，有力地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展。
七、用心組織開展領(lǐng)導(dǎo)下訪活動
我鎮(zhèn)在開展領(lǐng)導(dǎo)下訪活動中，黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來訪15批192人次。已妥善解決14宗，其余1宗也逐一落實了包案領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)單位。透過開展大接訪活動為干部與群眾搭建了溝通的平臺，透過“應(yīng)對面接訪、心貼心交流、實打?qū)嵔鈶n”，促進(jìn)了信訪問題的解決，構(gòu)成了抓信訪保穩(wěn)定促發(fā)展的工作合力。
寫報告經(jīng)驗16人覺得有用
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作述職報告怎么寫
信訪工作在鄉(xiāng)鎮(zhèn)層面是一項復(fù)雜又細(xì)致的任務(wù)，它不僅關(guān)乎群眾利益，還直接影響政府形象。寫一份合格的述職報告，需要從實際出發(fā)，結(jié)合日常工作情況，既要體現(xiàn)成績，也要直面問題。下面談?wù)剮c(diǎn)體會。
首先是梳理全年的工作主線。信訪工作不是孤立的事務(wù)，而是貫穿全年的重要環(huán)節(jié)。報告中應(yīng)該把主要工作脈絡(luò)整理出來，比如接待來訪群眾的數(shù)量、處理的重點(diǎn)案件類型，還有階段性開展的專項活動。這部分內(nèi)容得具體，不能籠統(tǒng)地說“做了很多工作”。比如說某段時間集中化解了拖欠農(nóng)民工工資的問題，就要寫出具體的數(shù)字，比如解決多少起糾紛，涉及金額是多少。這樣能讓上級領(lǐng)導(dǎo)清楚知道工作的成效。
其次，分析工作中存在的問題。任何工作都不會一帆風(fēng)順，信訪工作尤其如此。報告中不能只報喜不報憂，要坦誠指出問題所在。例如有的村組干部對信訪政策理解不到位，導(dǎo)致矛盾激化；有些群眾訴求缺乏事實依據(jù)，卻反復(fù)上訪。這些問題的存在是客觀的，關(guān)鍵是要提出改進(jìn)措施。比如加強(qiáng)村級干部培訓(xùn)，提高他們應(yīng)對復(fù)雜局面的能力。
第三，關(guān)于下步工作的打算。這是述職報告的重點(diǎn)之一。要在報告中明確下一步的工作方向，比如完善信訪接待流程，提升工作人員的專業(yè)水平。還可以提到一些創(chuàng)新舉措，比如建立微信群，方便群眾隨時咨詢。不過這里需要注意的是，提出的措施必須切實可行，不能空喊口號。比如有人提議設(shè)立流動信訪站，這個想法很好，但得考慮成本和人員配置是否匹配。
書寫注意事項：
報告的語言要符合鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作實際。不能用過于書面化的表達(dá)，要接地氣。比如提到群眾訴求時，可以用“反映問題”代替“提出請求”，這樣更貼近生活。但要注意，這種口語化表達(dá)不能濫用，否則會顯得不夠正式。還有就是引用數(shù)據(jù)的時候要準(zhǔn)確無誤，這是報告嚴(yán)肅性的體現(xiàn)。
最后想說的是，寫報告的時候一定要保持耐心和細(xì)致的態(tài)度。有時候因為時間緊任務(wù)重，可能會忽略一些細(xì)節(jié)。比如把某年的信訪數(shù)據(jù)弄錯了，這雖然是無意之失，但會給整體報告減分。所以每寫完一部分都要仔細(xì)核對一遍，確保無誤。
【第4篇】鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作述職報告格式怎么寫3350字
今年以來，我鎮(zhèn)緊緊圍繞社會穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的工作方針，切實把群眾反映的熱點(diǎn)問題，解決在基層，化解在萌芽，以杜絕赴京、省、市上訪，預(yù)防和控制大規(guī)模越級群眾上訪為重點(diǎn)，始終堅持分級負(fù)責(zé)，歸口辦理，誰主管誰負(fù)責(zé)，'包案'職責(zé)的原限期化解原則，有效控制了群眾上訪，減少了重復(fù)上訪，遏制了非正常上訪，全面開創(chuàng)了我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定大局的新局面?，F(xiàn)將____年信訪工作執(zhí)行狀況匯報如下：
一、信訪工作開展?fàn)顩r
（一）我鎮(zhèn)維穩(wěn)辦接待處理了超多信訪問題。接待案件197例，其中群體上訪27例，個訪93例，縣訪48例，排查不穩(wěn)定因素29例，其中屬縣級部門處理落實的51例已上報到縣信訪局，到期結(jié)案率99%。重復(fù)信訪率在信訪總量的10%以內(nèi)，交辦的信訪事項辦結(jié)率100%，息訴息訪率在85%以上。
（二）到中央巡視組上訪信訪事項辦理狀況。涉及我鎮(zhèn)信訪事項共6項，我鎮(zhèn)主體職責(zé)信訪事項1項，配合部門信訪事項5項。
一是肖時蓉（主體職責(zé)），經(jīng)過走訪目前居住在成都女兒家里，在四川安信融資擔(dān)保管理有限公司投資了30萬，目前無法收回。成都當(dāng)?shù)毓簿忠呀槿胝{(diào)查。我鎮(zhèn)及社區(qū)已聯(lián)系到本人，電話進(jìn)行了溝通勸解，落實了穩(wěn)控職責(zé)，隨時掌握其思想動態(tài)。
二是鄧先瓊，稱其子參與了彭云芬兒子被人砍死事件中，公安機(jī)關(guān)破案其子在本案中系主犯，其家人不服。該案已移交給縣公安局，目前，正在家等二審判決，落實了穩(wěn)控職責(zé)。
三是張奎祖，稱其對拆遷安置補(bǔ)償不服，安置房存在質(zhì)量問題。該案由征收辦、金山投資公司等單位進(jìn)行處理，安置房涉及整個蔡家院子幾十戶，縣政府已組織相關(guān)單位進(jìn)行了現(xiàn)場察看，針對問題，正制定方案解決。
四是王有成，稱其拆遷安置補(bǔ)償房屋、門市面積不足，房屋存在質(zhì)量問題?？h國土局已書面答復(fù)，目前在家，落實了穩(wěn)控職責(zé)。
五是陳英俊，要求落實老放映員的社保問題。由人社局牽頭組織答復(fù)，目前涉及到實際沒有買社保人員約20人，已答復(fù)本周內(nèi)進(jìn)行一次集中信訪答復(fù)。
六是唐學(xué)翠，反映其丈夫1981年去世后火化，要求解決遺屬基本生活補(bǔ)貼。目前由人社局牽頭組織答復(fù)，按當(dāng)時政策，唐學(xué)翠當(dāng)時要45歲才能夠享有政策，但其當(dāng)時只有42歲，此刻無法解決。目前居住在其開江城侄女家，落實了穩(wěn)控職責(zé)。
（三）致信省政府辦公廳反映狀況的信訪事項涉及到我鎮(zhèn)的一件。
信訪人李明富致信省政府辦公廳反映：其1970年在土墻堡鐵廠高爐車間工作，于1975年4月高溫煤氣中毒，當(dāng)場休克，大腦及心臟嚴(yán)重?fù)p害，多處受傷，由于當(dāng)時醫(yī)療設(shè)備落后，留下了不可治療的遺留病，現(xiàn)年事已高，且喪失勞動潛力，其本人要求解決農(nóng)村最低生活保障。我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作分管領(lǐng)導(dǎo)已電話聯(lián)系到了當(dāng)時與李明富在同一車間工作的工友，了解到其反映的狀況屬實。現(xiàn)今，其年事已高，喪失勞動潛力，家庭生活困難，其本人已向村委會提出書面申請，胡家溝村已按照低保辦理程序，組織低保資格評議小組對其家庭狀況進(jìn)行調(diào)查，按照低保政策，進(jìn)行百分制評估，后續(xù)工作正在進(jìn)行中。
（四）縣級領(lǐng)導(dǎo)掛包的信訪案件（開江委辦〔____〕66號）。我鎮(zhèn)無主體職責(zé)信訪案件。
（五）縣掛牌督辦的信訪案件（開信聯(lián)辦〔____〕46號）。涉及我鎮(zhèn)有一件，群眾反映建設(shè)街建設(shè)巷內(nèi)居民鄧戶才、盧老三等人養(yǎng)豬直接將廢棄物排放到其家農(nóng)田，既污染環(huán)境，又對其家造成了經(jīng)濟(jì)損失，要求協(xié)調(diào)處理。
辦理狀況：一是我鎮(zhèn)已聯(lián)系縣環(huán)保局，農(nóng)業(yè)局到現(xiàn)場進(jìn)行了實地察看，調(diào)查原因，部份養(yǎng)豬戶直接將廢棄物排放到附近農(nóng)田，農(nóng)田秧苗封青，病蟲害等原因，造成農(nóng)作物無收成，給群眾造成經(jīng)濟(jì)損失；二是我鎮(zhèn)已責(zé)成農(nóng)業(yè)服務(wù)中心實地調(diào)查約7畝農(nóng)作物受損，并已將受損狀況申報到保險公司進(jìn)行理賠，保險理賠200元/畝，減少群眾經(jīng)濟(jì)損失；三是縣環(huán)保局已對部份養(yǎng)豬戶下發(fā)了整改通知，要求進(jìn)行整改，重新修建化糞池；四是落實穩(wěn)控職責(zé)，副鎮(zhèn)長李德勇為鎮(zhèn)包案化解職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，維穩(wěn)辦主任張曉萍、建設(shè)社區(qū)書記鄧宏仁為穩(wěn)控職責(zé)人。
（六）縣信聯(lián)辦排查的重大疑難信訪問題。新寧鎮(zhèn)原治安室解聘人員共有六人和全縣原治安室解聘人員一道多次到各級上訪，要求落實政策，回復(fù)其訴求。新寧鎮(zhèn)黨委、政府為了做好穩(wěn)控工作，及時采取了措施，確保本鎮(zhèn)上訪人員不越級上訪、非法上訪?，F(xiàn)將穩(wěn)控狀況作如下匯報。
原解聘人員基本狀況走訪調(diào)查：
新寧鎮(zhèn)黨委、政府主要負(fù)責(zé)人、紀(jì)委書記、民政所負(fù)責(zé)人、信訪辦人員一道于____年10月24日至10月27日三次入戶到上訪人員家中調(diào)查走訪、慰問，了解其基本狀況和訴求。
黃德軍：現(xiàn)任新寧鎮(zhèn)真武宮村村主任，家住真武宮村二組。聯(lián)系電話
曾令元：此刻成都打工，家住五路口農(nóng)機(jī)大廈3樓，已與其妻劉某取得聯(lián)系。聯(lián)系電話
肖繼武：家住新寧鎮(zhèn)三里橋村二組62號，在家。聯(lián)系電話
胡志波：此刻常州打工，家住明月壩街道368號。與其父胡端讓聯(lián)系相關(guān)事宜。聯(lián)系電話
劉志福：黃泥溝村1組人，戶籍在明月壩街道，此刻新郵局后大門處當(dāng)保安。聯(lián)系電話
于詩權(quán)：家住普安鎮(zhèn)羅家院村2組，此刻綿陽打工。聯(lián)系電話
上訪人員訴求：
（1）要求落實政策，重新上崗三人，胡志波、肖繼武、黃德軍。
（2）要求解決后顧之憂，買社保。
（3）要求解決下崗至今的工資問題。
（4）解決家庭生活困難問題。
穩(wěn)控措施
（1）鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊入戶見面，調(diào)查走訪，應(yīng)對面談心，宣講，解釋相關(guān)政策法律，做相關(guān)思想工作。
（2）正面引導(dǎo)其正確合理表達(dá)訴求，依法上訪。
（3）解決臨時生活困難，每人一次性發(fā)放慰問金500元。
（4）落實領(lǐng)導(dǎo)包案制，進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)。我鎮(zhèn)成立了由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，副鎮(zhèn)長潘先平、調(diào)解中心副主任王小宇、維穩(wěn)辦主任張曉萍為副組長，維穩(wěn)辦其他工作人員為成員的穩(wěn)控領(lǐng)導(dǎo)小組，每名副組長分別做好兩名上訪人員的穩(wěn)控工作，進(jìn)一步細(xì)化任務(wù)，明確職責(zé)。
今年以來，信訪工作總體形勢良好，沒有發(fā)生大規(guī)模及重大惡性信訪案件，妥善處理了上訪群眾的問題，維護(hù)了我鎮(zhèn)的良好形象，讓我鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)工作上了一個新的臺階。
二、工作措施
（一）鎮(zhèn)黨委政府高度重視信訪維穩(wěn)工作，抓好了領(lǐng)導(dǎo)接訪的落實，健全了領(lǐng)導(dǎo)班子，由書記任組長，鎮(zhèn)長和分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)任副組長。黨委政府定期研究信訪維穩(wěn)工作，迄今為止，共研究5次，并健全了工作機(jī)構(gòu)，配齊了領(lǐng)導(dǎo)班子，充實了信訪工作人員，由經(jīng)驗豐富的老同志任信訪辦負(fù)責(zé)人。
（二）按月排查化解矛盾糾紛，屬本級職責(zé)范圍內(nèi)的信訪事項按期化解率100%，息訴息訪80%以上。
（三）堅持領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪制度。黨委、政府每周有一名領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場接待群眾來訪2次，特殊狀況下4次，每季度分別安排黨代表、人大代表、政協(xié)委員到鎮(zhèn)信訪辦接待群眾來信來訪5次。同時還定期召開黨代表、人大代表、政協(xié)委員座談會，歡迎他們對信訪工作提出推薦。
（四）建立健全信訪工作制度。年初鎮(zhèn)黨委、政府?dāng)M定了信訪工作要點(diǎn)，與村級單位簽訂了信訪工作職責(zé)書，并健全了鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部定期下訪制度。規(guī)定了機(jī)關(guān)干部每月下訪不少于5次，年內(nèi)機(jī)關(guān)干部共下訪367次。
（五)完善了鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)包案制度，重點(diǎn)破解信訪積案。今年是信訪積案化解年，我鎮(zhèn)今年排查出來的疑難案件和積案都是安排到黨政領(lǐng)導(dǎo)包案包結(jié)，全年黨政領(lǐng)導(dǎo)共包案件18件，已辦結(jié)16件。
（六）加大了《信訪條例》等法律法規(guī)的宣傳教育力度。全年利用大小會議宣傳210余次，受教育人次達(dá)8.9萬人次，大小標(biāo)語260副，印發(fā)宣傳資料6000份。
（七）嚴(yán)格落實應(yīng)急快速勸返機(jī)制。凡是來自我鎮(zhèn)群眾到縣以上上訪的，接到電話后，按規(guī)定時限派人趕到指定地點(diǎn)、指定場所妥善化解處理群眾矛盾。發(fā)生大規(guī)模集訪和群體性事件，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)都是在規(guī)定時間赴現(xiàn)場處理率100%，對進(jìn)京赴省上訪按要求派人接回處置率達(dá)100%。
三、存在的問題和不足
雖然我們在____年的工作取得了必須成績，但是面臨著工作中的新問題、新狀況，我們也要清醒的認(rèn)識到。一是信訪工作機(jī)制不夠完善，業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。二是鑒于我鎮(zhèn)所處縣城所在地，當(dāng)前越級上訪的狀況仍比較嚴(yán)重，維穩(wěn)壓力十分大。三是新形勢下矛盾調(diào)解呈現(xiàn)多元化發(fā)展，征地、安置等問題突出，群眾法律意識增強(qiáng)，給我們的信訪工作帶來新的挑戰(zhàn)。
四、下步打算
針對存在的不足，我們將在以后的工作中加以改善，并確定了奮斗目標(biāo)：
（一)進(jìn)一步健全系列化服務(wù)體系，把日常工作做細(xì)，做到實處，加大力度把信訪政策法規(guī)貫徹到人民群眾中去。
（二）深入抓好信訪穩(wěn)定苗頭的排查、消化工作，力爭全面消除赴縣以上群眾上訪、個訪、信訪，堅決杜絕越級訪、群眾訪、重訪，力爭把我鎮(zhèn)的信訪工作推上一個新臺階。
寫報告經(jīng)驗74人覺得有用
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作述職報告格式怎么寫
信訪工作在基層治理中占據(jù)重要位置，做好這項工作需要認(rèn)真梳理思路、明確目標(biāo)，確保內(nèi)容詳實、條理清晰。撰寫述職報告前，得先熟悉報告的基本結(jié)構(gòu)，這包括基本情況概述、主要做法、存在問題及改進(jìn)措施幾個部分。
基本情況概述這部分要簡明扼要地介紹信訪工作的背景，比如轄區(qū)范圍、人口規(guī)模、信訪量等。這里要注意數(shù)字的準(zhǔn)確性，比如去年共收到信訪件多少件，辦結(jié)了多少件，這個數(shù)字最好能與前年做個對比，這樣顯得有依據(jù)。不過有時寫的時候容易忽略核實這些數(shù)字，可能會憑印象寫個大概，這就可能產(chǎn)生誤差了。
主要做法這一塊重點(diǎn)寫采取的具體措施?？梢粤信e幾個關(guān)鍵點(diǎn)，比如建立定期排查機(jī)制，加強(qiáng)部門聯(lián)動協(xié)作，開展普法宣傳等。每個措施后面最好附上實例，說明效果如何。比如說通過聯(lián)合調(diào)解成功化解了一起長期未決的鄰里糾紛，這就是很直觀的例子。但有時候?qū)懙臅r候容易漏掉細(xì)節(jié)，比如具體的時間節(jié)點(diǎn)或者參與人員名單，這樣就顯得不夠完整。
存在問題這部分不能回避，要實事求是地指出當(dāng)前工作中存在的短板。比如有的地方群眾對政策理解不到位，導(dǎo)致重復(fù)訪現(xiàn)象較多；或者個別工作人員業(yè)務(wù)能力有待提升，影響了工作效率。提出問題后緊接著就得講下一步打算，這是關(guān)鍵。比如針對群眾政策知曉率低的問題，計劃組織專題培訓(xùn)，提高群眾滿意度。
改進(jìn)措施是報告的核心部分，必須有針對性和可行性?？梢試@加強(qiáng)隊伍建設(shè)、完善工作機(jī)制、強(qiáng)化監(jiān)督考核等方面展開。比如建議設(shè)立專門的信訪服務(wù)窗口，配備專業(yè)人員，提供一站式服務(wù)。另外，還要注重信息化建設(shè)，利用大數(shù)據(jù)分析信訪趨勢，提前預(yù)警潛在風(fēng)險。不過有時候?qū)懙臅r候容易把措施寫得太籠統(tǒng)，比如只說要加強(qiáng)管理，卻沒有具體的實施路徑，這樣就缺乏操作性。
報告中還需要體現(xiàn)一些專業(yè)術(shù)語，比如“閉環(huán)管理”“首問責(zé)任制”等，這些都能給報告增色不少。當(dāng)然，使用這些術(shù)語時要注意結(jié)合實際，不能生搬硬套。還有，報告的語言要符合基層干部的身份，既要嚴(yán)肅又要接地氣，這樣才能引起共鳴。
寫報告的時候，還要特別留意格式規(guī)范。標(biāo)題要醒目，正文分段清楚，每段開頭最好空兩格。字體大小、行間距也要統(tǒng)一，避免出現(xiàn)混亂的情況。不過有時候?qū)懙臅r候容易忽視這些細(xì)節(jié)，比如標(biāo)題用了太小的字號，或者段落之間沒有留足空白，這就會影響閱讀體驗。
【第5篇】鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的調(diào)研報告怎么寫4200字
為探尋信訪發(fā)生原因，掌握處訪有效措施，穩(wěn)控信訪未來走勢，近期，我們以某鎮(zhèn)的信訪情況為依據(jù)，進(jìn)行調(diào)查研究。對全××*鎮(zhèn)1-4月份信訪事項進(jìn)行統(tǒng)計歸類，整理內(nèi)容，分析原因，總結(jié)處訪方法，歸納處訪經(jīng)驗，對當(dāng)前農(nóng)村信訪情況進(jìn)行總結(jié)和思考。
一、當(dāng)前農(nóng)村信訪現(xiàn)象的新特點(diǎn)
1-4月份，全鎮(zhèn)到縣走訪數(shù)量為16件，到鎮(zhèn)走訪16件，先后有兩人去省申訴，發(fā)生到最高人民法院申訴的兩次。
從統(tǒng)計上看，當(dāng)前信訪工作呈現(xiàn)鮮明的新特點(diǎn)，主要表現(xiàn)為：
(一)集訪數(shù)量相對增加。1-4月份，全鎮(zhèn)共發(fā)生6次集訪，占信訪總數(shù)的16.67%。集訪主要發(fā)生在農(nóng)村土地、林木承包;基層機(jī)構(gòu)改革;歷史遺留問題等方面。如新南村七組村民，為了爭得一份機(jī)動地單獨(dú)供本組收益，先后組織兩次到最高人民法院申訴，要求確認(rèn)一二審法院判決錯誤。機(jī)構(gòu)改革中落聘人員、離任村干部、復(fù)員軍人因具有共同或相同訴求，都是集訪的高發(fā)人群。
(二)越級訪更加突出。全鎮(zhèn)除到鎮(zhèn)走訪外，發(fā)生的去縣訪、進(jìn)京去省訪都是越級訪，不經(jīng)鎮(zhèn)，不經(jīng)縣，甚至直接到北京，如新南村徐進(jìn)等村民。信訪的層級性被弱化，突發(fā)性增強(qiáng)，給預(yù)測和應(yīng)對工作增加難度，給基層人民政府工作帶來很多被動，也增加解決信訪問題的社會成本。
(三)無理訪日趨嚴(yán)重。全鎮(zhèn)發(fā)生的進(jìn)京去省訪都屬無理訪。如劉湘君上訪的“民師”待遇落實問題，經(jīng)縣市兩級信訪部門處理，形成結(jié)論，否定了他的錯誤認(rèn)識，但他仍不死心，繼續(xù)上訪，以市信訪局工作人員曾傷害自己，不服市政府信訪局復(fù)核意見為由對市政府提起行政訴訟，法院不予理睬，便以法院為對象去省走訪。崇斌、姜仁之、新南村七組村民所反映的問題經(jīng)法院反復(fù)處理，形成定論，但他們就是不予認(rèn)可，固執(zhí)已見，突然地發(fā)起進(jìn)京申訴，增加信訪工作代價。
(四)民主訪比較集中。在全部信訪案件中，大多是村民對村組的作為不滿意，懷疑他們的公正，認(rèn)為他們侵權(quán)，反映出民主權(quán)利意識的增強(qiáng)，主要表現(xiàn)在：沒有按規(guī)定給予土地承包權(quán)或者說給予的不完整;承包他人的土地、林木不合理，損害村民利益;村干部以權(quán)謀私，損害集體利益;村政務(wù)財務(wù)不公開，剝奪村民知情權(quán);在調(diào)處村內(nèi)矛盾上不積極、不公平等。
(五)利益訪現(xiàn)象十分典型。在上訪中，都是為著利益，而且是個人利益，很多上訪人希望通過信訪獲取更多的利益，甚至額外的利益。如主動要求政府辦理城鄉(xiāng)“低?！?、要求提高土征收補(bǔ)償村準(zhǔn)、要求政府給予經(jīng)濟(jì)幫助等。新南村七組村民在村統(tǒng)一分配土地時以虛報人口方法多獲取59畝土地，對外發(fā)包收益，村集體糾正收回，在經(jīng)法院審判敗訴后，他們競到最高院上訪，企圖奪回土地。
二、信訪新特點(diǎn)的成因分析
信訪新特點(diǎn)的產(chǎn)生有其深刻的社會根源，是社會物質(zhì)生活條件變化的結(jié)果，是現(xiàn)階段我國經(jīng)濟(jì)社會新發(fā)展具體反映，折射出我縣市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，城鄉(xiāng)物質(zhì)文化進(jìn)步較大的喜人局面，反映出我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化活躍、思想解放、環(huán)境寬松、以民為本發(fā)展思路的明顯成效。信訪是穩(wěn)定情況的“情雨表”，多發(fā)的信訪雖然暴露出很多不穩(wěn)定因素，但也充分證明了發(fā)展的持續(xù)與高效，發(fā)展規(guī)律告訴我們，伴隨著發(fā)展，新矛盾、新問題一定會出現(xiàn)，這是利益變化引起的必須結(jié)果。比如我鎮(zhèn)的國投土地平整項目建設(shè)，關(guān)系到土地的重新劃分，涉及有關(guān)人的具體利益，難免有人通過信訪表達(dá)請求。在機(jī)構(gòu)改革中，一部分人必然被淘汰，為了挽回失去的利益，他們走上信訪的道路。所以，信訪是發(fā)展過程中的自然現(xiàn)象，只要充分認(rèn)識并認(rèn)真對待，就能明得失、知不足，更好地開展工作。
正是以民為本理念的強(qiáng)化，我們強(qiáng)調(diào)服務(wù)與誠信，弱化管理與監(jiān)督，理解并寬容群眾的不合理請求，對他們偏執(zhí)甚至錯誤的行為只是加以說服教育而不是制裁與懲罰，導(dǎo)致信訪方便快捷，成本較低，成為人們主張權(quán)利，維護(hù)利益的重要選擇，信訪數(shù)量增加自然而然，而且在短期內(nèi)不會減勢。
環(huán)境的寬松加上信息時代信息的開放，群眾思想活躍，想法豐富，加上市場經(jīng)濟(jì)的影響，人們權(quán)利意識增強(qiáng)，利益觀念強(qiáng)烈，恥于利而榮于義的思想進(jìn)一步弱化，積極爭取應(yīng)得利益，甚至包括不該得利益，使得利益訪現(xiàn)象非常典型。
為了減少恐懼心理帶來的精神壓力，許多群眾在人多壯膽心理作用下積極利用集訪方式來實現(xiàn)自己的追求。也有些群眾為了制造聲勢，增加政府壓力，人為地串訪集訪，導(dǎo)致集訪的相對增多。
多少年來官情結(jié)在群眾心目中始終存在，認(rèn)為官大好辦事，權(quán)重辦成事，在“告御狀，眾官怕”心理驅(qū)使下熱衷于進(jìn)京進(jìn)省上訪，造成越級上訪的高發(fā)。
目前正在施行的《村民委員會組織法》雖然為村組管理提供了有力的工具，但其規(guī)定得仍然不全面、不完整、不具體，在某些方面難以操作，不能完全滿足現(xiàn)實生活需要。比如對村組法律地位問題，法律沒有具體的規(guī)定，作為村內(nèi)的村民小組能否有自己獨(dú)立的土地等財產(chǎn)，現(xiàn)實生活中，很不統(tǒng)一。有的村以組為單位，土地分包村民。有的村全村一個標(biāo)準(zhǔn)，分包土地。有的村，組里有自己的實體，收益為本組所有，而有的村只有村屬財產(chǎn)沒有組屬財產(chǎn)。正是因為法律規(guī)定的原則與籠統(tǒng)，引發(fā)歧義與爭議，產(chǎn)生上訪。一些村干部政策法律水平差，處理事務(wù)淡化程序、不公開透明，甚至有失公正，引起群眾合理懷疑，引發(fā)信訪。更有部分村組干部作風(fēng)不務(wù)實，工作不積極，服務(wù)不到位，群眾有意見，只好上訪。
極少數(shù)群眾不能正確對待歷史，不能擺正歷史與與現(xiàn)實的關(guān)系，總是用今天的眼光看待過去，以現(xiàn)在的標(biāo)準(zhǔn)去衡量昨天，從而產(chǎn)生不合理要求想法。任何政策法律只能著眼于當(dāng)前和今后，不可能調(diào)整過去。一些離任村干部、復(fù)員軍人、代課老師，他們不感恩當(dāng)初組織上的照顧，讓他們成為先進(jìn)分子，從普通群眾中脫穎而出，從事非農(nóng)業(yè)勞動，有一份體面的崗位和當(dāng)時不錯的收入，反而以組織欠債的心理要求補(bǔ)助安置、幫助支持，或者要退休工資，或者主張支付養(yǎng)老金，用現(xiàn)時的政策回去調(diào)整過去的事情。在這些根本不可能落實的主張不能實現(xiàn)時，就理直氣壯地上訪。
三、應(yīng)對信訪新情況措施探析
信訪是發(fā)展的伴生物、附屬品，是解決發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題的重要方式和途徑，是保護(hù)并實現(xiàn)人民群眾民主權(quán)利的重要手段。要理性地看待上訪，既不熟視無睹，束之高擱，也不大驚小怪，草木皆兵，要認(rèn)真對待，積極應(yīng)對，因勢制宜，對癥下藥，努少消除信訪，為發(fā)展掃清障礙。
(一)正確評價，理性判斷。目前，黨和政府重視信訪工作，加強(qiáng)工作部署，健全工作機(jī)制，嚴(yán)格工作責(zé)任，暢通人民群眾表達(dá)意愿，維護(hù)權(quán)利的渠道，必須全力建設(shè)好這項惠民工程。在評價信訪問題上應(yīng)堅持理性判斷，正確評價，既不能將信訪等同于工作責(zé)任，也不能將信訪視同無理取鬧，正當(dāng)?shù)男旁L是群眾困難，應(yīng)認(rèn)真研究解決，無理的信訪是市場經(jīng)濟(jì)利益化的表現(xiàn)，應(yīng)從解訪工作中冊除。對照這個標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)前在評價信訪工作上仍然存在唯數(shù)字主義的不足，沒有區(qū)分和辨別正當(dāng)訪和無理訪，科學(xué)性與公正性欠缺。在評價穩(wěn)定質(zhì)量上，不能單以信訪發(fā)生數(shù)量為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，而是要區(qū)分正當(dāng)訪與無理訪，只能將正當(dāng)訪的數(shù)量作為考核指標(biāo)，將不通過合法渠道解決糾紛、無理謀求不正當(dāng)利益的無理訪排除考核指標(biāo)之外，如此，提高評價的科學(xué)性與公正性。在評價一個地區(qū)的信訪工作業(yè)績時，也不能單以信訪總量作為考核標(biāo)準(zhǔn)，而是要結(jié)合人口、經(jīng)濟(jì)建設(shè)指標(biāo)等各種因素綜合評價，以合理的判斷，公正的考核調(diào)動信訪工作人員積極性，推動信訪維穩(wěn)工作深入開展。
(二)因勢制宜，靈活處理。對待上訪要主動迎接，不可回避拒絕。要暢通信訪渠道，讓群眾信訪有路走，有門進(jìn)。只有這樣，才能將矛盾留在身邊，否則造成矛盾升級，越級上訪，不但造成工作被動，而且為處理增加成本和難度。對待信訪，要耐心接待，掌握情況，分析原因，尋找策略，切不可閉目塞聽，敷衍了事。對于各種信訪事項，要分門別類，區(qū)別對待，加強(qiáng)教育疏導(dǎo)，分流無理信訪;認(rèn)真履行職責(zé)，解決正當(dāng)信訪。對于能夠解決的問題應(yīng)積極主動地幫助解決，不能認(rèn)為平白無故地為他人辦事是勞而無功的傻瓜，要以公仆心辦服務(wù)事。對于一時不能解決的，要說明原因，給予答復(fù)，把上訪始終控制在手中。要提高處理糾紛和矛盾的技術(shù)水平，因勢制宜，靈活多變，以各種變通方法解決棘手難題，可以充分利用國家各種支農(nóng)、惠農(nóng)政策補(bǔ)貼曾為發(fā)展作出犧牲的群眾，把他們從求償?shù)纳显L路上拉回來。
(三)依法辦事，公開公正。治標(biāo)更要治本，治水主在治源。隨著民主法治的深入人心，依法辦事，陽光行政已成為時代新潮，形勢要求我們必須辦事公道，公開透明，否則群眾就有理由懷疑我們所做的工作，就會制造不必要的上訪。從上訪統(tǒng)計情況看，上訪多發(fā)的村，大都存在辦事不公開或者公開不夠的問題，對群眾報告不足。我們處理事情，開展工作一定要樹立群眾眼睛最亮的理念，時時想著讓群眾知情和參與，不要怕煩，不要嫌累，該走的程序一定要走，不能自以為聰明，蒙混過關(guān)。村務(wù)，特別是村財務(wù)要定期公布，接受群眾評議監(jiān)督。土地林木等集體重要財產(chǎn)的處分一定要征得群眾或者其代表的同意，切實把民主管理落到實處。對于村組相互法律地位、彼此權(quán)利義務(wù)問題，在法律政策沒有作出明確規(guī)定的情況下，建議縣政府以《意見》形式要求各村以全村村民或其代表議定方法解決，用村規(guī)民約彌補(bǔ)法律的不足。要學(xué)會用法律思維分析研究問題，依靠法律解決各種矛盾糾紛，教育和動員群眾走依法解決矛盾道路，通過調(diào)解、仲裁和訴訟文明規(guī)范地調(diào)整好各種利益關(guān)系。
(四)齊抓共管，多措并舉。息訪工作事關(guān)全局，是一項系統(tǒng)性工作，需要各方參與，齊抓共管，任何單兵作戰(zhàn)都事倍功半，甚至無功而返。各個部門，各個成員要充分利用自身各種優(yōu)勢，為解訪獻(xiàn)計出力，在堅持誰主管誰負(fù)責(zé)，誰責(zé)任誰負(fù)責(zé)原則的前提下，要突出部門間、人員間的互補(bǔ)共助。既在分工的范圍內(nèi)獨(dú)立自主地開展工作，又在配合的要求下相互補(bǔ)充地完成任務(wù)。信訪綜治部門要積極受理上訪，主動深入地開展調(diào)查研究工作，了解上訪情況，掌握上訪原因，提出解決建議，根據(jù)對口原則，將需處理事項及時交辦有關(guān)部門和個人。相關(guān)部門要根據(jù)“誰家孩子誰家抱原則”積極主動地受領(lǐng)信訪案件，迅速履行職責(zé)，妥善解決問題。在解決措施上，要綜合利用各種方法，包括在宣傳教育上求過關(guān)，在機(jī)制責(zé)任上增壓力，在獎懲激勵上生動力，著力完善息訪止?fàn)幍拈L效機(jī)制。要注重在鄉(xiāng)風(fēng)民俗上找途徑，在親情友誼上尋突破，不斷豐富處理矛盾糾紛的方式方法。要堅持依法治訪，健全工作機(jī)制，規(guī)范處訪程序，及時治理各種無理訪、非正常訪，切實發(fā)揮黨紀(jì)法律在處訪工作中特殊作用，努力消除以上訪謀取不正當(dāng)利益現(xiàn)象。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的調(diào)研報告范文
寫報告經(jīng)驗29人覺得有用
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作涉及面廣，情況復(fù)雜，寫好一份調(diào)研報告不容易。要寫好這樣的報告，首先要搞清楚信訪工作的背景，了解當(dāng)前信訪的主要問題是什么。比如，有些地方信訪量大，問題集中在征地拆遷、環(huán)境污染等方面，這就需要在報告中突出這些問題的共性。
報告開頭可以從基本情況說起，比如信訪部門的人員構(gòu)成、工作流程等。這部分內(nèi)容可以簡明扼要，重點(diǎn)在于讓讀者明白信訪工作的基本架構(gòu)。接著可以分析信訪工作中存在的問題，這里需要注意的是，問題的描述要客觀，避免情緒化表達(dá)。比如，有的地方信訪接待室條件較差，這可能會影響群眾滿意度，但不能簡單歸結(jié)為工作人員態(tài)度不好。
在提出問題的同時，也要注意給出一些解決辦法。例如，對于信訪量大的問題，可以通過加強(qiáng)基層調(diào)解組織建設(shè)來緩解壓力。這個建議要結(jié)合實際情況，不能脫離實際空談理論。當(dāng)然，在提建議的時候，也可以適當(dāng)引用一些成功的案例，這樣更有說服力。
書寫注意事項：
報告中還可以加入一些統(tǒng)計數(shù)據(jù)，用數(shù)字說話更能增強(qiáng)報告的可信度。不過，在整理數(shù)據(jù)時要注意準(zhǔn)確性，如果數(shù)據(jù)來源不明或者統(tǒng)計口徑不一致，很容易誤導(dǎo)讀者。比如，某鄉(xiāng)一年內(nèi)收到信訪件300件，其中80%涉及土地糾紛，這個比例就需要仔細(xì)核對，確保沒有計算錯誤。
除了上述內(nèi)容，報告中還應(yīng)該提到信訪工作的成效。即使存在不少問題，也必須承認(rèn)工作中的亮點(diǎn)。比如，有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了信訪工作責(zé)任制，明確了各部門職責(zé)，這對提高工作效率是有幫助的。這類正面信息可以放在報告的中間部分，起到平衡作用。
小編友情提醒：
報告的結(jié)尾可以談?wù)勎磥淼墓ぷ鞣较?。這里不需要太過具體，主要是表達(dá)一種積極的態(tài)度，比如希望通過進(jìn)一步完善制度來提升信訪工作的質(zhì)量和效率。這樣既顯得有前瞻性，又不會顯得過于籠統(tǒng)。
需要注意的是，寫報告時要避免過于口語化，畢竟這是正式文件。但也不能完全脫離實際，報告中適當(dāng)加入一些接地氣的說法會更有親和力。比如，提到信訪干部時，可以說他們“常年奔波在一線”，而不是“長期奮戰(zhàn)在第一線”。這樣的表述更貼近生活，也能拉近與讀者的距離。
【第6篇】2025年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃報告怎么寫2250字
____年信訪工作的指導(dǎo)思想是：堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實中央、省、市、縣關(guān)于信訪工作的決策部署，堅持以領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪督訪、及時就地解決信訪問題、暢通信訪渠道和規(guī)范信訪秩序、用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作、信訪干部隊伍建設(shè)為重點(diǎn)，探索信訪工作管理新模式。深入實施“兩個四級個案臺賬”管理體系機(jī)制，積極探索“以訪幫政、以訪促政”新舉措，努力把信訪部門建成“人民群眾之家”，為全鎮(zhèn)實現(xiàn)后發(fā)趕超、率先進(jìn)入小康社會創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
一、工作目標(biāo)
一是認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)干部“六訪”(帶案下訪、約談會訪、現(xiàn)場辦訪、上門問訪、明查暗訪、抽查督訪)工作機(jī)制，每周至少安排1名班子領(lǐng)導(dǎo)接訪群眾，主要領(lǐng)導(dǎo)每月安排1天接訪、約訪、下訪群眾，領(lǐng)導(dǎo)接訪“五薄一通報”運(yùn)用率達(dá)100%。二是矛盾糾紛、信訪案件、信訪積案、重要重點(diǎn)人員排查化解穩(wěn)控“七個一”(一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一個工作班子、一套化解方案、一套穩(wěn)控措施、一個化解時限、一個化解結(jié)果、一個后評效益評估報告)和“五清楚”(信訪人的姓名清楚、反映的訴求和難點(diǎn)清楚、責(zé)任主體清楚、以往處理情況清楚、處理和化解要求清楚)要求落實率達(dá)100%;三是信訪事項按時辦結(jié)率達(dá)100%。四是信訪案件辦理錯案數(shù)為“零”。五是因信訪事項處置不當(dāng)引發(fā)的事故數(shù)為“零”;六是到省進(jìn)京上訪和非正常上訪數(shù)為“零”七是到省集體訪為“零”。八是到市重復(fù)集體訪為“零”。十是及時勸返率達(dá)100%。九是“兩個四級個案臺賬”按月滾動排查運(yùn)用率達(dá)100%。十一是陽光信訪系統(tǒng)和全國信訪信息系統(tǒng)應(yīng)用率、錄入率和按時辦結(jié)率均達(dá)100%。十二是及時匯報率達(dá)100%。十三是信訪終結(jié)事項入庫備案率達(dá)100%。
二、工作要點(diǎn)
(一)深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪督訪活動。
制定領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪督訪活動方案，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)干部“六訪”工作機(jī)制，加大領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪力度和密度，每周至少安排1名鎮(zhèn)級領(lǐng)導(dǎo)接訪，特殊時段和敏感時期每日安排2名領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪，妥善處理群眾訴求。要強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部“包案督訪”，確保分期包案一批、化解一批，推動問題解決。
(二)進(jìn)一步健全和完善矛盾糾紛和信訪問題動態(tài)管理機(jī)制。
健全“兩個四級個案臺賬”管理體系機(jī)制，對矛盾糾紛、信訪案件、信訪積案、群體性矛盾隱患、可能進(jìn)京訪事項分類別建檔，實施規(guī)范化管理。堅持實行“月排查、月調(diào)度、月排位，季交辦、季督查、季評價”機(jī)制。排查結(jié)果和信訪問題進(jìn)行動態(tài)管理、全面掌握，做到底數(shù)清、情況明。
(三)強(qiáng)化源頭治理，及時就地解決信訪問題
強(qiáng)化初信初訪工作，加強(qiáng)首問責(zé)任制的落實，認(rèn)真辦理、答復(fù)群眾信訪事項。要切實做好復(fù)查復(fù)核工作，認(rèn)真辦理復(fù)查復(fù)核信訪事項，及時作出復(fù)查復(fù)核意見，到期回復(fù)率要達(dá)100%。要優(yōu)質(zhì)高效完成上級交辦信訪事項的辦理工作，做好本級信訪事項的受理、交辦、辦理、辦結(jié)與回復(fù)工作，確保按期辦結(jié)率達(dá)100%、及時匯報率達(dá)100%。加強(qiáng)陽光信訪系統(tǒng)的管理和運(yùn)用，確保每月錄入率、應(yīng)用率和按時回復(fù)率達(dá)100%。按時完成信訪終結(jié)事項入庫工作，入庫備案率達(dá)100%。要建立信訪問題風(fēng)險評估機(jī)制，對已建、在建和籌建項目實行信訪風(fēng)險評估，提前作好信訪防范。
(四)積極采取有效方式，多措并舉，全力化解信訪積案。
各村(社)、各部門要認(rèn)真排查信訪積案，健全信訪積案集中交辦化解制度。要按照化解積案“七個一”和“五清楚”的要求，督促各責(zé)任村(社)和部門按時完成積案化解工作任務(wù)。要積極利用疑難信訪問題專項資金，使其充分發(fā)揮杠桿作用，帶動一批疑難無頭案、釘子案的化解。要加大“三跨三分離”信訪問題的協(xié)調(diào)化解力度，限度地減少越級訪。
(五)進(jìn)一步暢通信訪渠道和規(guī)范信訪秩序。
要進(jìn)一步建立健上信箱、視頻接訪、電話投訴等平臺，引導(dǎo)群眾進(jìn)行網(wǎng)上投訴、視頻上訪、電話投訴、短信投訴、書信投訴等，降低群眾信訪訴求成本。進(jìn)一步加強(qiáng)對人民來訪接待中心和矛盾糾紛調(diào)解中心建設(shè)，建立健全各項工作制度，有效發(fā)揮中心“統(tǒng)一接訪、分類化解”的作用。進(jìn)一步鞏固提升“群眾說事室”功能，提高基層化解矛盾糾紛的成功率。認(rèn)真落實“六個一”(一聲問候關(guān)心群眾、一張笑臉貼近群眾、一杯熱茶尊重群眾、一片熱心溝通群眾、一份記錄幫助群眾、一句祝福溫暖群眾)接訪工作機(jī)制，重視群眾訴求表達(dá)，及時就地解決信訪問題，切實把信訪群眾吸附在當(dāng)?shù)?。?yán)肅信訪工作紀(jì)律，認(rèn)真落實“兩個一律”要求，堅決糾正干涉群眾正常上訪活動的錯誤做法，不得以任何形式“攔卡堵截”正常上訪群眾，不得以任何手段限制上訪群眾的人身自由，不得壓制和打擊報復(fù)上訪群眾，做到“四必查四不放過”。進(jìn)一步規(guī)范信訪秩序，教育、引導(dǎo)群眾依法按秩序反映訴求。對無理纏訪鬧訪和有違法行為的，要加強(qiáng)法制教育，依法予以處理，維護(hù)良好信訪秩序。
(六)積極探索用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作新思路。
全面推廣“小事不出組，大事不出村，難事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”的基層矛盾化解經(jīng)驗，強(qiáng)化信訪問題源頭預(yù)防，建立接訪群眾事項“三級調(diào)處”(窗口調(diào)處、聯(lián)合調(diào)處、重點(diǎn)調(diào)處)工作機(jī)制。探索“以訪幫政、以訪促政”新舉措，多渠道、多角度、多方式化解矛盾，深入開展 “支部結(jié)對、黨群連心”和“把信訪部門建成人民群眾之家”活動，用真心和真情感化信訪群眾。重點(diǎn)研究解決案情復(fù)雜、久拖不決的“沉積案”、“釘子案”和“骨頭案”。
(七)進(jìn)一步加大信訪工作督查督辦力度。
進(jìn)一步加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部接訪事項和批示件的督查督辦，做到“件件有著落、事事有回音”。加強(qiáng)對上級信訪事項交辦件、轉(zhuǎn)辦件辦理情況的督查督辦，確保按時、按要求上報辦理情況。加強(qiáng)對到京訪和到省、市重復(fù)訪、集體訪事項的督查督辦工作，并依照有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格實行責(zé)任追究。加強(qiáng)對專項任務(wù)、重要時段和敏感節(jié)點(diǎn)信訪工作專項督查調(diào)度，確保各項工作落到實處。
(八)切實抓好“百日攻堅戰(zhàn)”專項行動，確保我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定。
寫報告經(jīng)驗88人覺得有用
信訪工作是鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理中重要的一環(huán)，做好這項工作需要認(rèn)真規(guī)劃。2025年的信訪工作計劃得提前謀劃，既要結(jié)合以往的經(jīng)驗，也要考慮當(dāng)前的新情況。首先要明確目標(biāo)，信訪工作的核心在于化解矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定。因此，年度計劃應(yīng)該圍繞這一中心展開，設(shè)定具體的任務(wù)指標(biāo)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪部門需要加強(qiáng)與群眾的溝通，了解他們的訴求?？梢酝ㄟ^設(shè)立意見箱、開通熱線電話等方式收集信息。在處理信訪事項時，要講究方式方法，既要耐心傾聽，也要及時反饋。有時候工作人員可能因為忙于其他事務(wù)，未能第一時間回復(fù)信訪人，這會讓群眾產(chǎn)生不滿情緒。所以，建立一個高效的溝通機(jī)制至關(guān)重要。
在具體操作層面，信訪工作應(yīng)注重分類處理。有些問題屬于政策咨詢類，可以直接解答；有些則涉及復(fù)雜利益關(guān)系，需要協(xié)調(diào)多方資源才能解決。對于重大信訪案件，必須由專人負(fù)責(zé)跟蹤到底，確保事事有著落。此外，還要定期開展培訓(xùn)，提升信訪干部的專業(yè)能力。畢竟，如果業(yè)務(wù)水平不高，面對復(fù)雜的信訪情況就容易束手無策。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府還可以通過宣傳引導(dǎo)，提高群眾依法信訪的意識。利用村廣播、公告欄等形式普及相關(guān)法律法規(guī)知識。當(dāng)然，宣傳工作不能搞形式主義，要真正走進(jìn)群眾心里。有時候宣傳內(nèi)容寫得很詳細(xì)，但沒有結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H情況，這樣效果就會大打折扣。
書寫注意事項：
信訪工作的成效離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持。鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)重視信訪工作，將其納入整體工作部署之中。在資源分配上給予傾斜，比如增加人員編制，改善辦公條件等。同時，也要建立健全考核機(jī)制，將信訪工作作為評價干部業(yè)績的重要依據(jù)之一。
在制定工作計劃時，還需要關(guān)注一些細(xì)節(jié)問題。比如，如何合理安排人員值班，確保節(jié)假日也能正常受理信訪事項；如何妥善保存信訪檔案，做到有據(jù)可查。有時候因為疏忽，信訪記錄填寫不完整，日后查找起來會很麻煩。因此，從一開始就要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
