【第1篇】保險工作人員述職報告怎么寫4800字
尊敬的領(lǐng)導：
你們好！
時間過的好快，轉(zhuǎn)眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待。一年中的點點滴滴，讓我回味無窮，有喜有悲，有成功的喜悅，有失敗時的淚水，讓我的工作不曾乏味。又是一年的學習、工作。時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏?，F(xiàn)在我將本年度的工作情況述職如下，請予評議。
賠款善治崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最后一道關(guān)口。沒有未決崗的緊張，也沒有理算組的精算，但是這是一項非常需要耐心和細心的工作崗位。對于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。
一、理賠案件結(jié)案
從客戶出現(xiàn)報案后，現(xiàn)場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價崗，做完理算，領(lǐng)導審批簽字，方可打電話通知客戶領(lǐng)取賠款。每天的結(jié)案數(shù)據(jù)都會以電子表格做成結(jié)案日報表發(fā)給總經(jīng)理室。截止11月份，已結(jié)6438已決賠案。通知客戶需要大量時間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。因為每一個案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只能安撫客戶情緒，等客戶來后在領(lǐng)導同事的幫助下再做協(xié)調(diào)工作。就這樣，客戶同意每一個案子價格之后，在錄入系統(tǒng)核賠結(jié)案。因此現(xiàn)在的價格糾紛已經(jīng)逐漸減少。
二、客戶領(lǐng)取賠款，收據(jù)開單
因為每天來的客戶不是我們所能安排的，所以每天的工作量也是不同的。有時一天來的客戶也就是幾個人而已，相對開單就沒有那么繁忙，那么混亂。而有時一天的客戶接二連三，甚至一起挨號催喊，讓自己手忙腳亂。而且因此我把縣區(qū)營銷部領(lǐng)取賠款的日子都差分開，一到星期五各一天，因為縣區(qū)工作人員帶來的案子比較多?？蛻舴Q領(lǐng)取賠款時，首先要錄入系統(tǒng)查詢，看是否結(jié)案可領(lǐng)取賠款，如果確認結(jié)案，從檔案櫥中按賠案編號找出案子，先翻閱案子材料是否齊全，隨后根據(jù)計算書準確無誤的填寫賠款收據(jù)，把單子交給客戶到出納窗口領(lǐng)取賠款。從實行賠款到賬戶，客戶送交索賠材料的同時把銀行賬號和身份證復印件留存，案子結(jié)案時，直接開單轉(zhuǎn)財務打到客戶賬號上。
按常理來講，這一規(guī)定，不緊保證了被保險人賠款的安全性，還方便了客戶，不用再跑遠路，進行那些繁瑣的手續(xù)親自來領(lǐng)取。但是因為剛剛實施不久，并沒有我們想象的那么順利，我們遇到種種困難，因為當時我們公司對于儲蓄銀行和信用社等地方是打不過去的，如果是這種情況客戶就必須辦一張其他銀行的銀行卡，甚至有的客戶根本沒有銀行卡或是存折。還有好多客戶是在修理廠修車后，修理廠來領(lǐng)取賠款，還得再聯(lián)系車主辦理手續(xù)，更多數(shù)客戶交材料時不知道打卡的規(guī)定，并沒有攜帶銀行卡和身份證，還是要反跑一趟……為此也有好多客戶不滿，但是我們還是會讓客戶明白，這是行業(yè)協(xié)會的規(guī)定，每個保險公司都在履行。我們是在保護被保險人的合法權(quán)益，為了方便客戶而已。突破種種困難，當材料手續(xù)齊全時，我會把所有的案子開好賠款收據(jù)，把材料一份份的整理完善后，在流轉(zhuǎn)本上登記清楚，轉(zhuǎn)到出納。直到賠款到賬后，我們這項任務才算真的完成。除了銀行到賬有時不準時的情況，沒有出現(xiàn)過拖延狀況。
三、案件整理歸檔
開單的賠款收據(jù)是白、綠、紅三聯(lián)。當客戶領(lǐng)走錢或是打卡后，紅單子需要送回來粘貼留存。拿到紅單子后，需要按照案卷頁碼整理排序，把需要粘貼的單證靠左上角的粘貼線仔細粘貼好，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。把案子搬到四樓，按要求把險種分類，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案查找。但曾因檔案整理不及時，擠壓案件，在檢查時出現(xiàn)問題，做過書面檢查，罰款處分，讓自己牢記在心，知錯就改，做錯事，不是每個人都有機會該過的，我有幸得到這個機會，所以我加班加點，及時把檔案完善。
四、單證管理
理賠所需的工作單證，都由我保管，做好分類，方便查找使用。做好登記工作，縣區(qū)公司和定損中心領(lǐng)取時做好詳細數(shù)據(jù)記錄，沒有出現(xiàn)過任何錯誤。
每個人的工作都不會那么的單一，除了自己的本職工作外，物品申請和保管，理賠資產(chǎn)的登記和使用情況，都由我負責。簡簡單單的事情，也是鍛煉我細心負責的機會。
在提高自己工作效率的同事，內(nèi)勤崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。
雖然是一年的工作述職，其實到今年的10月22，在理賠上已工作了整整兩年，工作是完全一樣的，改變的只是工作成效和工作的心態(tài)。也許是自己真的不適合那個崗位，或是因為工作的需要，11月17日我正式別調(diào)到中介辦公室任職。隨說是一個新的環(huán)境，可是大家都是老同事，還是那么的熟悉，并不感到陌生?，F(xiàn)在還不能說我在中介上能擔任哪項工作，做了多少事情，剛剛開始，我需要學習的東西太多。
寫報告經(jīng)驗22人覺得有用
述職報告對于保險工作人員來說，既是一種自我檢視的方式，也是一種向領(lǐng)導匯報工作的機會。寫好述職報告需要從多個方面入手，比如工作業(yè)績、存在的問題及改進措施等。
首先要回顧一下這一階段的工作情況。這段時間里，我負責了幾個大項目，其中最重要的就是某大型企業(yè)的團體保險業(yè)務拓展。在這個過程中，我積極與客戶溝通，深入了解他們的需求，最終成功簽訂了合作協(xié)議。當然，在這個過程中也遇到了一些挑戰(zhàn)，比如有些客戶的預算有限，這就需要我們靈活調(diào)整方案，既要保證公司的利益，又要滿足客戶需求。有時為了找到平衡點，我反復修改了幾版計劃書，這確實耗費了不少精力。
接下來談談工作中遇到的一些問題。比如，團隊協(xié)作方面還有待加強。有時候因為個人任務繁重，與其他同事的配合顯得有些不足。有一次參與一個緊急項目的投標工作，由于前期準備不夠充分，導致整個流程稍顯混亂。事后反思，如果當時能提前跟相關(guān)部門做好對接，或許就不會出現(xiàn)這樣的狀況。另外，對市場動態(tài)的把握也有提升空間。隨著行業(yè)競爭加劇，新的產(chǎn)品和服務層出不窮，我們需要不斷學習，才能保持競爭力。
關(guān)于未來的工作打算，我認為可以從以下幾個方面著手。一是加強團隊建設(shè)，定期組織培訓交流會，增進彼此了解，提高整體工作效率。二是加大市場調(diào)研力度，關(guān)注競爭對手動態(tài)，及時調(diào)整策略。三是注重細節(jié)管理，無論是合同審核還是客戶服務，都要做到精益求精。比如上次有個客戶反映理賠流程復雜，雖然最終解決了問題，但還是給客戶留下了不太好的印象。今后我會更加注意簡化流程，提升客戶體驗。
最后想說的是，述職報告不僅僅是記錄成績和問題那么簡單，它更是一個展示自我的平臺。通過撰寫報告，我們可以更好地梳理思路，明確下一步的方向。當然，寫報告的時候也要注意格式規(guī)范，語言要簡潔明了，這樣既能體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)，也能讓閱讀者一目了然。
【第2篇】保險公司客戶回訪工作專項驗收自我檢查報告怎么寫1700字
保險公司客戶回訪工作專項驗收自我檢查報告
省公司客戶服務部：
為加強我市客戶回訪工作，不斷提升公司客戶服務品質(zhì)，創(chuàng)建中國人壽優(yōu)質(zhì)服務品牌，保障客戶回訪工作的順利進行，我市經(jīng)過兩個月認真、辛勤、扎實、有效的工作，按照省公司要求在領(lǐng)導、人力、物力等各方面圓滿完成了回訪前的準備工作，同時根據(jù)國壽人險發(fā)[20xx]9號《關(guān)于印發(fā)《中國人壽保險股份有限公司客戶回訪工作專項驗收及考核辦法》的通知》精神，我公司進行了迎接驗收認真細致的準備和自查工作?，F(xiàn)將各項準備工作和自查情況匯報如下：
一、提高認識，加強領(lǐng)導。
加強客戶回訪工作，實現(xiàn)客戶回訪服務的規(guī)范化、統(tǒng)一化、制度化管理，是全面加強客戶服務建設(shè)，維護客戶合法權(quán)益，樹立公司良好的社會形象的有效舉措。國壽人險發(fā)[20xx]503號下發(fā)后，我市總經(jīng)理室高度重視，召開專門會議進行研究、安排，組織各縣市區(qū)有關(guān)人員認真學習，深刻領(lǐng)會省公司的文件精神，提出了具體的貫徹意見，制定了詳細的實施方案；同時，為確保按時保質(zhì)保量完成回訪工作及準備任務，按照省公司要求成立了由公司總經(jīng)理室成員牽頭，客戶服務、信息技術(shù)、辦公室、業(yè)務管理、個險銷售、中介代理等部門負責人組成的回訪領(lǐng)導小組。具體負責領(lǐng)導、協(xié)調(diào)各項回訪工作的具體實施；各縣區(qū)公司也都成立了以經(jīng)理為組長，副經(jīng)理為副組長，客戶服務部、個人業(yè)務部、團體業(yè)務部、綜合管理部負責人為成員的領(lǐng)導小組；領(lǐng)導小組的成立，協(xié)調(diào)了回訪相關(guān)部門關(guān)系，保證了回訪工作在各個環(huán)節(jié)的通常運轉(zhuǎn)。
二、 加強人力的投入，確?？蛻艋卦L工作正常高效運轉(zhuǎn)
新的回訪管理辦法要求各項回訪工作由市公司統(tǒng)一進行，回訪不成功及面訪件才能分配到各支公司進行回訪，這就打破了以往的回訪管理模式，以公司原有的回訪人員很難完成各項回訪任務。為此，我公司按照省公司要求在人力資源制度改革方案以確定的崗位和人員編制范圍內(nèi)，合理調(diào)配人員，在支公司抽調(diào)了素質(zhì)高、責任心強、業(yè)務熟練的人員充實市公司客戶代表隊伍。目前，市公司客戶服務中心現(xiàn)有運營支持崗人員一名，負責回訪分派及日常管理工作；客戶代表三名，負責回訪工作。四名人員全部為大學?？萍耙陨蠈W歷。同時，要求各縣區(qū)公司按自身情況配備兩名或以上專職回訪員。這樣，由于大量人力的投入基本保證了回訪工作的正常進行。
三、 加強物力投入，為回訪工作正常運轉(zhuǎn)提供保障
為保障電話回訪工作的正常運行，市公司為電話回訪人員設(shè)立了專門的職場。職場達到了省公司獨立、通風、安靜、整潔的標準，并根據(jù)電話數(shù)量配備了話機、耳機、電腦、隔音等設(shè)施；同時，按照省公司要求安裝了多功能錄音系統(tǒng)，為今后回訪檔案的留存及查詢提供了有力保障。目前，市公司四名回訪人員每人一臺pc機，每人一部回訪專線，每人一個專用隔段；市公司按照省公司的要求在物力的高標準，做到了各項辦公設(shè)施的整齊完善，專崗專用，確保了回訪工作的順利進行。
四、 建章立制，抓好落實。
根據(jù)新的形勢和公司的要求，我公司制定了《客戶回訪工作制度》、《客戶回訪工作流程》、《運營支持人員崗位職責》、《客戶代表崗位職責》等規(guī)章制度，并在職場內(nèi)進行張貼，以配合省公司管理辦法的.運行。
五、 合理調(diào)配時間，達成回訪目標
各項回訪工作都要求客戶代表要找到客戶本人，同時很多項目要求100%回訪，但是由于各種客觀原因造成上班時間回訪成功率低也是一個不爭的事實。為此，我們在上班時進行回訪的基礎(chǔ)上，在不影響客戶的前提下，在中午與晚間合理調(diào)配時間進行回訪，以便于回訪目標的
六、 加強培訓管理，提升服務品質(zhì)
在各項硬件措施完善后，為了更好的完成各項任務，我公司對人員加強了管理及培訓，爭創(chuàng)優(yōu)秀的服務品質(zhì)。在____年，我們對全市所有回訪員進行了培訓，培訓內(nèi)容包括：《回訪管理辦法》、《回訪工作流程》、電話禮儀、回訪話束等?；卦L工作要直接面對客戶，隨時對客戶提出的疑問進行解答，這就要求我們知識要全面、語言要規(guī)范。為此，我們建立了早會制度，在每周的周一、周五利用早晨上班前半小時對公司文件和新的業(yè)務規(guī)定進行傳達并認真學習，以求與公司的各項規(guī)定要求保持同步，避免在與客戶溝通時因業(yè)務不熟練造成不必要的糾紛。
寫報告經(jīng)驗61人覺得有用
保險公司客戶回訪工作專項驗收自我檢查報告怎么寫
做這種報告前，得先把目標搞清楚，別弄錯了方向?；卦L工作驗收，重點就在回訪這一塊兒，看看有沒有漏掉該回訪的客戶，回訪的質(zhì)量如何。要是沒回訪到，原因是什么，是不是因為聯(lián)系不上，還是其他情況。
開始寫的時候，先列出回訪計劃，比如回訪多少客戶，回訪的方式，電話還是上門，這都是關(guān)鍵點。然后就是實際執(zhí)行情況了，實際回訪了多少人，跟計劃比對一下，看看有沒有偏差。如果差得挺多，得分析原因，是因為人手不足，還是計劃本身有問題。
接著就看回訪的效果，客戶反饋怎么樣。要是客戶反饋不太好，得看看是不是回訪人員的態(tài)度或者溝通技巧出了問題?；卦L人員的培訓可能需要加強，畢竟態(tài)度和技巧直接影響客戶滿意度。
還有就是記錄保存的問題，每次回訪都得有記錄，這不僅是工作的痕跡，也是后續(xù)改進的依據(jù)。檢查一下這些記錄是否完整，有沒有遺漏，格式是不是統(tǒng)一。如果記錄亂七八糟的，下次找起來會很麻煩。
再看看有沒有什么特殊情況，比如客戶投訴之類的。如果有投訴，得詳細記錄投訴的內(nèi)容，處理的過程和結(jié)果。這樣不僅能解決問題，還能從中吸取教訓，避免類似問題再次發(fā)生。
最后就是總結(jié)一下整個回訪工作的情況，哪些地方做得好，哪些地方還需要改進。這個總結(jié)不是為了應付檢查，而是為了以后的工作能更好。當然，寫報告的時候要注意用詞準確，別隨便用些模糊不清的說法，不然領(lǐng)導看了會頭疼。
要是報告寫得太復雜，反而容易讓人抓不住重點。所以盡量用簡單的語言表達清楚，讓領(lǐng)導一眼就能看出問題所在。不過有時候?qū)懙臅r候可能會不小心寫錯字，或者句子不通順，這也正常，只要不影響理解就行。
【第3篇】大學生保險行業(yè)實習工作報告怎么寫1700字
大學生保險行業(yè)實習工作報告范文
經(jīng)過近一個多月在xxx保險公司銀行業(yè)務部的實習，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)照和指導下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長足的進步。在公司我學到的不僅是理論知識，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認識。最主要的是不僅讓我學會了做事，還教會了我如何做人。對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我由衷的感謝xxx人壽保險公司，給了我這么好的一次機會。
針對這次實習我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進步 。
一、系統(tǒng)培訓使我對工作有了更好的認識和了解，對樹立信心起到很大的作用。
進入公司前我就聽聞：“保險不是人做的”，“一人做保險，全家不要臉”等話。給了我一點壓力，進入公司的.前兩周，公司對我們這些新人進行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓，首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業(yè)，這是我由生來接受過最系統(tǒng)的培訓，我覺得“培訓”這是公司給我的最大福利。無論做任何一個行業(yè)，擔任任何一角色。首先樹立自我對公司，對產(chǎn)品、對行業(yè)的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我，如果自己對公司、對產(chǎn)品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢？其次再到對產(chǎn)品、業(yè)務流程、銷售技能等基礎(chǔ)知識的培訓。這次培訓雖說很短暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業(yè)。
二、銀行網(wǎng)點實踐讓我的業(yè)務技能及溝通技巧不斷增長，公共關(guān)系和工作能力不斷提高。
單單培訓和演練還是不夠的，某些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。特訓完后我跟師父到網(wǎng)點前線現(xiàn)場實踐，一邊是團隊長繼續(xù)培訓及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反復琢磨。一周多下來，覺得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧，已經(jīng)能夠獨立完成銷售任務時。團隊長給我分配了一個農(nóng)行網(wǎng)點，通過實踐幾周，我的銷售技能上了一個臺階，我解決實際問題的能力得到了很好的鍛煉。在工作中我還需要處理團隊合作中的人際關(guān)系和溝通問題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機構(gòu)例如銀行等機構(gòu)的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會順心應手，相信這也是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題。
三、不斷的自我總結(jié)提高了我的自我學習能力，會議主持提高了我的膽識及演講水平。
每天去網(wǎng)點工作，遇到任何問題解決不了的，公司都要求我們把問題記下來，小組解決不了，會議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，如果自己進行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補這個不足，大家從多角度地看問題，結(jié)論也就更加全面、合理、準確。通過討論，能使我們立對糾錯，提高個體認識，在這個過程中，傾聽、思考、分析、評價、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了鍛煉，同時，這也是一個取長補短的過程，彌補自身認識上的不足，從而不斷提高自身認識水平。業(yè)績分享的時，再把成功者的經(jīng)驗記下來，互相交流學習。公司的這種要求讓我體會到了員工團隊的專業(yè)、高效、凝聚力。輪流的會議主持提高了我的膽識及演講水平，正因如此我發(fā)覺我成長的很快。
雖說我取得了不少進步但我還存在著以下幾點的不足：一是工作中有時自信心不足，有放棄的念頭。時而出現(xiàn)低級錯誤;二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的原因。三是對一些業(yè)務知識特別是銀行、金融、證券知識不夠熟悉。四是社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，堅持不懈地努力學習各種理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要;熟練的掌握各種業(yè)務技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學、多問、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能;通過實踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。最后由衷的感謝我的母校對我的培養(yǎng)，感謝**人壽保險公司，給了我這么好的一次機會。
大學生保險行業(yè)實習工作報告范文
寫報告經(jīng)驗65人覺得有用
大學生如果想在保險行業(yè)實習，寫一份合格的工作報告，得知道一些關(guān)鍵點。實習期間接觸的事物不少，從客戶咨詢到產(chǎn)品介紹，再到理賠處理，都是日常工作的一部分。把這些內(nèi)容梳理清楚很重要，不然報告就顯得亂七八糟。記得要把自己的工作流程寫明白，比如說第一天怎么跟著前輩學習的，之后又做了哪些具體事情，這樣能讓報告看起來條理清晰。
報告里最好能提到自己學到的東西。比如剛進公司時對保險了解不多，但通過實際操作慢慢明白了保險合同里的那些專業(yè)術(shù)語，像“投保人”、“被保險人”這些詞。還有就是各種險種的區(qū)別，像人壽險和健康險有什么不同，為什么有的險種適合年輕人，有的則更適合老年人。這些東西都值得好好記錄下來，因為這不僅是對工作的總結(jié)，也是對自己成長的一種記錄。
有時候?qū)憟蟾娴臅r候會遇到些小麻煩，比如有些細節(jié)記不太清了，這時候可以翻看當時的筆記，或者找同事幫忙回憶一下。當然，也有可能在寫報告時不小心把時間搞混了，比如把某件事情發(fā)生的時間寫錯了，這種情況雖然不是經(jīng)常發(fā)生，但確實需要注意。要是實在記不清，可以大膽地去問當時負責那件事的同事，他們一般都會幫忙的。
寫報告時還要注意格式，雖然這不是最重要的部分，但如果格式亂七八糟，會給別人留下不專業(yè)的印象。一般來說，開頭要寫清楚是在哪個部門實習，具體做了哪些工作，中間部分詳細描述每天的工作內(nèi)容，最后可以談談自己的感受和收獲。當然，格式也不是一成不變的，可以根據(jù)實際情況調(diào)整，只要能讓讀者明白你的工作就行。
書寫注意事項：
寫報告的時候別忘了用一些專業(yè)術(shù)語，這樣能讓報告顯得更有深度。比如在描述理賠流程時，可以提到“風險評估”、“核?！边@樣的詞，這會讓報告看起來更加正式。不過，用專業(yè)術(shù)語的時候要注意適量，太多的話反而會讓報告變得晦澀難懂，適當?shù)卮┎逡恍┩ㄋ滓锥慕忉屢埠苤匾?/p>
小編友情提醒：
寫報告時別忘了附上一些數(shù)據(jù)，比如自己在實習期間處理了多少個案件，其中成功處理的比例是多少，這些數(shù)字能讓報告更有說服力。不過，數(shù)據(jù)一定要真實，不能為了顯得成績好而夸大其詞，這樣不僅不誠實，還可能被人發(fā)現(xiàn)后影響自己的信譽。
【第4篇】保險工作報告怎么寫3150字
隨著市場變化和競爭的激烈，就**而言，要牢牢地把握市場的主動權(quán)，必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度，以下就是由精品學習網(wǎng)為您提供的保險公司內(nèi)勤年度個人工作總結(jié)。
一是轉(zhuǎn)變思想觀念。
積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制，全面調(diào)動員工的積極性和主動性。
二是正確處理規(guī)模與效益。
當前與長遠、做大和做強的關(guān)系，加強整體公關(guān)力度，注重業(yè)務承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市常
三是繼續(xù)加強與公安。
教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫(yī)療責任險的承保率。
四是強化理賠服務工作。
努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高服務質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。
針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務、新保源。
寫報告經(jīng)驗64人覺得有用
寫保險工作報告，先得搞清楚這份報告到底是為了什么。有些時候是為了向領(lǐng)導匯報工作情況，有些時候則是為了分析某個具體事件的原因。不管目的是什么，報告都得有條理，不然就容易讓人摸不著頭腦。
開頭部分得開門見山，直接點明主題。比如，“最近我們部門處理了一起理賠案件”，接著就要說清楚這起案件的基本情況，包括時間、地點、涉及的人物等等。這一部分寫的時候要注意，別光顧著堆砌細節(jié)，該簡練的地方還是要簡練，不然讀者會嫌啰嗦。
接下來就是重點了，就是分析這起案件為什么會發(fā)生。這里就得用到專業(yè)知識了，像什么保險條款，法律法規(guī)，都要拿出來好好研究一番。在這個過程中，可能會涉及到一些專業(yè)術(shù)語，像“免責條款”、“保險責任范圍”之類的，記得解釋清楚，別讓外行人看了云里霧里。
寫這部分的時候，有個小細節(jié)需要注意，就是邏輯順序。比如先講案件背景，再講責任認定，最后講處理結(jié)果，這樣寫起來才不會亂。當然了，有時候?qū)懼鴮懼赡軙茴}，比如突然想起上次類似的案件怎么處理的，這時候就要提醒自己趕緊拉回來，別偏離主題。
到了報告的結(jié)尾部分，就得提出建議了。比如，“針對這次案件暴露的問題，建議加強員工培訓，提高對相關(guān)法規(guī)的理解”。這些建議要具體可行，不能只是空談，否則報告就失去了意義。
寫報告的時候，還有一個容易忽略的地方，就是數(shù)據(jù)的準確性。比如數(shù)字要核對好，日期也不能寫錯。要是寫錯了，雖然不至于鬧大笑話，但總歸不太專業(yè)。還有，格式也要注意，段落之間要有適當?shù)拈g距，字體大小最好保持一致，不然看起來很亂。
寫報告的過程中，可能會遇到一些難題，比如怎么把復雜的事情說得簡單明了。這時候就需要多動腦筋，換個角度想問題。有時候換一種表達方式，就能讓讀者更容易理解。不過，有時候?qū)憟蟾娴娜丝赡軙恍⌒挠缅e詞，比如把“保險金額”寫成了“賠償金額”，雖然意思差不多，但還是會被細心的人發(fā)現(xiàn)。
小編友情提醒：
寫完報告后別急著提交，最好能找個同事幫忙看看。有時候自己寫的東西，自己看不出來問題，別人一眼就能發(fā)現(xiàn)漏洞。而且多一個人審閱，也能給報告增加一份保障。
【第5篇】保險公司表彰銷售精英決定工作報告怎么寫1000字
保險公司表彰銷售精英決定工作報告
20__年是我公司實現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展的重要一年，x文秘站版權(quán)所有，全國文秘工作者的__！x營銷區(qū)部按照市公司的統(tǒng)一要求和部署，加強隊伍建設(shè)，完善管理體系，努力開拓市場，全年共實現(xiàn)新單期交保費2__萬元，躉交保費1378萬元，意外險保費206萬元，區(qū)部提前兩個月達成意外險目標，實現(xiàn)了業(yè)務規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定，促進了業(yè)務的持續(xù)、健康發(fā)展。所有這些成績都凝聚了區(qū)部各級管理人員和全體營銷伙伴的心血和汗水。
為了表彰在20__年做出突出貢獻的營銷伙伴，進一步激勵銷售隊伍的士氣，特對優(yōu)秀團隊和伙伴進行表彰獎勵。
一、團隊獎勵：
根據(jù)20__年初工作會精神，對超額完成全年期交保費目標的精誠部、群英部、精英部、精銳部等四個銷售團隊給予“20__年度優(yōu)秀團隊”榮譽獎杯。
對達成年初保費目標的__等9個處組給予“20__年度榮譽處組”稱號，頒發(fā)錦旗。
二、精英俱樂部獎勵：
根據(jù)十三區(qū)部20__年度《精英俱樂部章程》，對__x等十五位伙伴授予20__年度“精英俱樂部會員”稱號；對__x授予20__年度“精英俱樂部特殊貢獻會員”稱號。精英俱樂部會員獲得區(qū)部頒發(fā)的榮譽證書，全年享有精英俱樂部會員權(quán)益。
三、明星獎勵：
根據(jù)區(qū)部戰(zhàn)略規(guī)劃，對20__年度保費第一的__x伙伴頒發(fā)“20__年貢獻最大的.人”榮譽證書，對20__年度件數(shù)第一的__x伙伴頒發(fā)“20__年最勤奮的人”榮譽證書；對20__年度收入第一的__伙伴頒發(fā)“20__年最富有的人”榮譽證書。
根據(jù)區(qū)部《關(guān)于開展20__年度“人人達標，爭作明星”活動的通知》精神，對__x伙伴授予“20__年度超級展業(yè)高手”稱號，對__x等十位伙伴授予“20__年度十大展業(yè)高手“稱號，頒發(fā)證書，獎勵每位伙伴西服一套。
對__x伙伴授予“金星業(yè)務員”稱號，頒發(fā)“金星業(yè)務員”榮譽獎牌和獎章。
對__等九伙伴授予“銀星業(yè)務員”稱號，頒發(fā)“銀星業(yè)務員”榮譽獎牌和獎章。
對__x等六位伙伴授予“短險銷售先鋒獎”，頒發(fā)證書和獎章。
四、新人獎勵：
根據(jù)區(qū)部戰(zhàn)略規(guī)劃，對20__年度入司且保費排名前列的__x等十人，授予“20__年度最佳新人”榮譽稱號，頒發(fā)榮譽證書和獎章。文秘站版權(quán)所有，全國文秘工作者的__！
五、優(yōu)秀組訓、講師獎勵：
在20__年度市公司和區(qū)部的員工評選中，我區(qū)部__x組訓被評為“市公司優(yōu)秀組訓”；__x組訓被評為“市公司先進個人”；__x講師被評為“十三區(qū)部優(yōu)秀講師”。將向他們頒發(fā)證書。
希望區(qū)部全體伙伴向以上獲得表彰的優(yōu)秀團隊和業(yè)務伙伴學習，學習他們敬業(yè)愛司、拼搏奉獻、不斷超越的精神，并以他們?yōu)榘駱?，愛崗敬業(yè)，勤奮努力，不斷提高專業(yè)水平，為公司可持續(xù)發(fā)展做出更大貢獻！
____營銷區(qū)部
寫報告經(jīng)驗14人覺得有用
保險公司表彰銷售精英的決定工作報告該怎么寫？這類報告得講究點技巧才行，不然看起來就平平無奇，沒法凸顯出銷售精英們的業(yè)績有多牛。
寫報告前頭，先把事情背景交代清楚，比如這次表彰活動的初衷是什么，是為了激勵員工，還是公司發(fā)展需要這么干。再就是，要提到具體哪些人被評上了銷售精英，別光說名字，最好能提一下他們最近幾個月的業(yè)績表現(xiàn)，這樣顯得更有說服力。不過有時候?qū)懙臅r候可能會漏掉一些細節(jié)，比如忘了寫某個關(guān)鍵人物的業(yè)績數(shù)據(jù)，這就不太好啦。
接著就要說到具體的表彰措施了，比如獎金有多少，有沒有額外的假期獎勵，或者是培訓機會之類的。這里頭得明確每項獎勵的具體標準，別含含糊糊地說“給予一定的獎勵”，這樣的話領(lǐng)導看了也摸不著頭腦。有時候?qū)憟蟾娴臅r候，可能因為太著急，就把獎勵金額寫錯了，比如本來是5萬卻寫成了5千，這樣的錯誤就容易引發(fā)誤會。
還有一點很重要，就是對銷售精英們未來工作的期望。這不僅是對他們個人的要求，也是給其他員工樹立榜樣?？梢怨膭畲蠹蚁蜻@些精英學習，提高自己的業(yè)務能力。不過有時候?qū)憟蟾娴臅r候，可能會忘記加上這部分內(nèi)容，這樣就顯得整個報告有點虎頭蛇尾的感覺。
小編友情提醒：
記得附上相關(guān)的附件材料，像是獲獎者的業(yè)績報表，客戶反饋意見之類的東西。這些東西能進一步證明表彰決定的合理性和公正性。不過有時候?qū)憟蟾娴臅r候，可能會遺漏一些重要的附件，導致報告看起來不完整。
【第6篇】保險公司最新年終工作情況報告怎么寫2550字
時間悠悠，在激烈的市場競爭與機會和挑戰(zhàn)中我司度過了XX年，而XX年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度。在這一年里是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。實收毛保費**萬元，同比增長*%，已賺凈保費**萬元，凈利潤**萬元，賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。下面從不同角度對我司年度工作總結(jié)。
1、狠抓理賠和防災防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質(zhì)量；二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè)，以進一步提高服務水平；三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息；四是積極做好防災防損工作。在分管領(lǐng)導的負責下，防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風險的能力。
2、計劃落實早、措施實。XX年初，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及XX年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。**地區(qū)現(xiàn)有10家經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產(chǎn)險）在我縣爭奪業(yè)務，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對**地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務更加人性化、親密化，公司經(jīng)理噬員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領(lǐng)導主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令，嚴格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。
4、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”。今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務。
一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務不放棄。我們不僅對XX年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務內(nèi)勤把XX年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，睜脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。
5、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務健康成長。今年以來，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結(jié)奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。
6、以分散性業(yè)務為突破口，加大市場占有面。根據(jù)**當前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務；同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破。
寫報告經(jīng)驗30人覺得有用
保險公司年終工作情況報告該怎么寫？這事得從幾個關(guān)鍵點說起。首先是收集數(shù)據(jù)，這段時間內(nèi)業(yè)務量有多少，理賠處理了多少件，這些都是需要弄清楚的。比如今年第一季度的車險理賠率比去年下降了12%，這個數(shù)字就得算準了，因為領(lǐng)導看了要是發(fā)現(xiàn)不對勁，那可就麻煩了。
接著就是分析原因，為什么理賠率會降？可能是因為新系統(tǒng)的上線提高了效率，也可能是因為培訓加強了員工的專業(yè)能力。但這里頭要注意，不能光說系統(tǒng)好使，還得提提人力因素，畢竟這是個團隊工作。比如，某部門的小王通過培訓后，處理案件的速度提升了30%，這樣的例子得舉出來，這樣顯得真實可信。
然后就是列出計劃，明年打算怎么做?？梢蕴崽釘U大線上服務范圍，增加手機app的功能，方便客戶隨時查詢保單狀態(tài)。不過有時候?qū)憟蟾娴臅r候，可能會忘記具體細節(jié)，比如提到線上功能的時候，忘了說是要增加在線客服聊天窗口，這就有點疏忽了。所以寫到這部分的時候，最好能多檢查幾遍，確保沒遺漏重要事項。
還有就是關(guān)于財務的部分，收入和支出得有個清晰的賬目。比如，今年的總收入增加了15%，但成本也上升了10%，利潤增長只有5%。這部分數(shù)據(jù)得精確，不然財務那邊審核起來會很麻煩。不過有時候?qū)懼鴮懼?，可能會把“收入”寫成“收益”，雖然意思差不多，但畢竟不是同一個概念，得改過來才行。
最后就是總結(jié)部分，但這里不用像開頭那樣明確地說“總結(jié)如下”?？梢哉f說這一年的成果，比如客戶滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，今年客戶的滿意度提高了8個百分點，達到了90%。這樣既交代了結(jié)果，又給后續(xù)工作定了個基調(diào)。當然，寫到這里的時候，可能會不小心把“提高”寫成“提升”，雖然沒什么大問題，但還是改過來比較好。
寫報告的時候，還要注意語氣要正式一點，畢竟這是給公司高層看的文件。但有時候?qū)懼鴮懼?，可能會不小心用了一些口語化的表達，比如“挺不錯的”，這就不太合適了。所以寫報告的時候，還是要多注意一下措辭，用專業(yè)點的語言來表達自己的想法。
