【第1篇】物業(yè)管理公司市場(chǎng)部經(jīng)理的競(jìng)職報(bào)告怎么寫900字
有關(guān)物業(yè)管理公司市場(chǎng)部經(jīng)理的競(jìng)職報(bào)告
本人周平，畢業(yè)于___大學(xué)機(jī)械工程系，__年_月加入______集團(tuán)，現(xiàn)任______物業(yè)管理公司發(fā)展部副部長(zhǎng)。
這次競(jìng)聘的崗位為_(kāi)_____物業(yè)管理有限公司市場(chǎng)部經(jīng)理?，F(xiàn)就去年一年的工作和以后的工作打算做如下匯報(bào)：
一、xx年工作完成情況：
1、____年1月，接管洪江市行政中心，物業(yè)面積13000平方米。
2、____年3月，接管在水一方小區(qū)，c、d棟，物業(yè)面積為39800平方米。
3、____年4月、6月先后接管飛山新城13、14、15、16號(hào)樓，物業(yè)面積為20848平方米。
4、____年3月、6月先后接管湖天一色小區(qū)一期，二期共67890平方米的物業(yè)。
5、一年來(lái)先后參加了，湖天一色新天地、冷水江國(guó)際，中方桃花源、___順天國(guó)際等樓盤的開(kāi)盤活動(dòng)，為明年公司的擴(kuò)張建立了基礎(chǔ)。
6、先后與中行，人行、中方生態(tài)城、瓊天廣場(chǎng)、___學(xué)院等進(jìn)行過(guò)接觸，但都因種種原因未能順利接管。
7、協(xié)助各管理處處理各項(xiàng)重大投訴和設(shè)施、設(shè)備的改造。
二、工作中的不足
1、前期介入的力度不夠。
2、與房產(chǎn)、工程公司之間信息溝通未到位。
3、對(duì)各管理處的巡查、指導(dǎo)工作不足。
4、外接物業(yè)力度不夠。
三、xx年的工作打算
1、加大前期介入力度，由于集團(tuán)開(kāi)發(fā)的物業(yè)較多，且分布較散，加之公司日常事務(wù)較多，導(dǎo)致現(xiàn)階段的前期介入工作的不足。今年我部將建立、建全前期介入的各項(xiàng)制度及表冊(cè)，完成已交接物業(yè)情況的統(tǒng)計(jì)工作。加大新建項(xiàng)目的巡視、巡查力度，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
2、加強(qiáng)信息溝通，定期與房產(chǎn)、工程公司各項(xiàng)目部進(jìn)行信息溝通，及時(shí)了解各項(xiàng)目工程的最新動(dòng)態(tài)，了解新建物業(yè)的進(jìn)度及正在籌備開(kāi)發(fā)的新物業(yè)基本情況等。
3、配合各管理處對(duì)各項(xiàng)重大投訴、設(shè)施、設(shè)備的改造進(jìn)行處理，確保設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)處理各項(xiàng)投訴，確保工程質(zhì)量，避免出現(xiàn)二次投訴和群體投訴。
4、由于___的.物業(yè)管理起步較晚，物業(yè)管理還未規(guī)范，加之業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的不了解，各新開(kāi)發(fā)樓盤均有自己的物業(yè)管理公司，物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)偏低等，造成了我部對(duì)外承接物業(yè)的困難。
____年市房產(chǎn)局將推行《___市物業(yè)管理招投標(biāo)管理辦法》，這對(duì)于我公司來(lái)說(shuō)，又是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，同時(shí)也是一個(gè)新的商機(jī)。
5、繼續(xù)跟進(jìn)去年未能接管的物業(yè)。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)89人覺(jué)得有用
競(jìng)職報(bào)告是一種展示個(gè)人能力、工作經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)未來(lái)工作的設(shè)想的重要文件，尤其對(duì)于物業(yè)管理公司的市場(chǎng)部經(jīng)理這個(gè)崗位來(lái)說(shuō)，寫好競(jìng)職報(bào)告至關(guān)重要。這不僅是對(duì)自己過(guò)去工作的梳理，也是向領(lǐng)導(dǎo)和同事展現(xiàn)未來(lái)工作思路的機(jī)會(huì)。
在寫競(jìng)職報(bào)告時(shí)，開(kāi)頭部分最好能簡(jiǎn)明扼要地介紹自己的基本情況，包括從事物業(yè)管理行業(yè)的年限、主要負(fù)責(zé)過(guò)的項(xiàng)目類型等。這部分內(nèi)容不宜過(guò)長(zhǎng)，大概兩三句話即可，目的是讓讀者對(duì)你有一個(gè)初步了解。例如，“本人自xx年進(jìn)入物業(yè)行業(yè)以來(lái)，先后參與了多個(gè)住宅區(qū)及商業(yè)項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣工作。”這樣的描述既簡(jiǎn)潔又直觀。
接著，可以詳細(xì)闡述過(guò)往的工作經(jīng)歷和取得的成績(jī)。這里要注意結(jié)合具體案例來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，比如某個(gè)項(xiàng)目是如何通過(guò)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段提升了入住率，或者是在危機(jī)公關(guān)中采取了哪些措施有效緩解了負(fù)面輿論影響。這些具體的例子能夠增加報(bào)告的真實(shí)感和說(shuō)服力。不過(guò)，在描述過(guò)程中，如果某些細(xì)節(jié)記得不太清楚，就盡量模糊處理，比如“大約在xx年底的時(shí)候，我們啟動(dòng)了一項(xiàng)新的促銷活動(dòng)……”這樣既能避免因記憶偏差導(dǎo)致的信息錯(cuò)誤，也不會(huì)顯得太刻意。
關(guān)于未來(lái)規(guī)劃的部分，則需要重點(diǎn)突出自己對(duì)市場(chǎng)部發(fā)展方向的看法?？梢哉?wù)勀壳笆袌?chǎng)上存在的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，比如隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，線上服務(wù)平臺(tái)逐漸成為客戶獲取信息的主要渠道之一，因此建議加大數(shù)字化建設(shè)力度，開(kāi)發(fā)專屬app或小程序，方便業(yè)主查詢服務(wù)內(nèi)容、提交維修請(qǐng)求等。當(dāng)然，也可以提出一些具體的改進(jìn)措施，如優(yōu)化現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平。
此外，在撰寫競(jìng)職報(bào)告時(shí)還應(yīng)注意語(yǔ)言表達(dá)的專業(yè)性。盡量使用行業(yè)內(nèi)通用的術(shù)語(yǔ)，避免口語(yǔ)化表達(dá)。但也要注意避免過(guò)于晦澀難懂的專業(yè)詞匯堆砌，否則會(huì)讓閱讀者感到吃力。適當(dāng)?shù)呐e例和比喻可以幫助更好地傳達(dá)復(fù)雜概念，比如將市場(chǎng)調(diào)研比作“摸清對(duì)手底牌的過(guò)程”，這樣更容易引起共鳴。
小編友情提醒：
檢查一遍文檔格式是否符合要求。一般來(lái)說(shuō)，競(jìng)職報(bào)告應(yīng)保持頁(yè)面整潔，字體大小適中，行距合理。如果有附帶的圖表或數(shù)據(jù)表格，務(wù)必確保其清晰易讀。另外，記得檢查拼寫和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，雖然偶爾出現(xiàn)一兩個(gè)小錯(cuò)誤無(wú)傷大雅，但如果太多則會(huì)影響整體印象。
【第2篇】xxxx年暑假物業(yè)管理公司實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)怎么寫2050字
本人于xx年7月至xx年12月在廣東省東莞市中信物業(yè)管理有限公司實(shí)習(xí)，其中秩序維護(hù)員4個(gè)月，客服2個(gè)月。短短的半年一晃眼便過(guò)去了，在這期間有歡笑、也有汗水。喜的是作為中信的一員，與公司同甘苦、共患難，在工作中學(xué)到了許多有關(guān)物業(yè)管理的知識(shí)和實(shí)踐操讓我對(duì)物業(yè)管理有了更加全面透徹的了解；苦的是我也在工作中經(jīng)歷了大大小小的難以處理的事情和與公司一線員工一起工作，體會(huì)到了作為秩序維護(hù)員的那份艱辛與勞累。
忘不了的是將要實(shí)習(xí)工作、離開(kāi)集體、離開(kāi)父母、離開(kāi)同學(xué)的那份難以割舍和留戀的情懷；忘不了的是與同學(xué)告別，相互擁抱、流淚、揮手告別的場(chǎng)面；忘不了的是我終于正式邁入社會(huì)、獨(dú)立生活、將要成就屬于自己的那份夢(mèng)想激動(dòng)的心情…
xx年7月1日，經(jīng)過(guò)一天一夜的長(zhǎng)途跋涉終于到達(dá)了東莞，這個(gè)讓我渴望而又懵懂的城市，大家最初那份將要踏向異鄉(xiāng)的興奮心情也隨著漫長(zhǎng)的列車顛簸而漸漸消退。可當(dāng)大家下火車的那一刻，看到人力資源部古經(jīng)理熱情的幫我們提行李、發(fā)面包、遞水，我們的疲憊轉(zhuǎn)眼又一消而退，被這個(gè)公司的熱情而打動(dòng)。我在心里默默的祈禱，我一定行！在公司總部，經(jīng)過(guò)一天的安排和分配，工作，將要開(kāi)始了…
xx年7月2號(hào)經(jīng)過(guò)一天的休息和調(diào)整后我被分到陽(yáng)光管理處暫行兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作。很快，我們便以一個(gè)積極、熱情的心態(tài)進(jìn)入了工作狀態(tài)。短短的兩個(gè)月，我主動(dòng)了解我管理處職能范圍、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制等基本情況，并且嚴(yán)格遵守我處的各項(xiàng)規(guī)章制度。其中我主要接手了vip客戶接待這一工作，負(fù)責(zé)對(duì)于維修單的回訪驗(yàn)證及各項(xiàng)資料諸如物品放行條、保修、巡查維修記錄表、日常巡查簽到表、清潔衛(wèi)生、綠化檢查表等的整理。在工作中遇到了種種困難，如在給業(yè)主打電話時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到業(yè)主大發(fā)牢騷，而我，也在慢慢的累積經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)，學(xué)會(huì)用語(yǔ)言耐心的向業(yè)主解釋，用我的真誠(chéng)去認(rèn)真的對(duì)待每一位客戶。在客服前臺(tái)，我更學(xué)會(huì)了用微笑面對(duì)客戶，耐心的向他們解釋管理處的一些規(guī)定是為業(yè)主著想，幫助業(yè)主開(kāi)物品放行條、給住戶卡授權(quán)、辦理車卡等等。物業(yè)管理公司實(shí)習(xí)報(bào)告
記得住的便是在暴雨中和同事幫業(yè)主把小孩抱到避雨處得到業(yè)主謝意的那份開(kāi)心；記得住的便是管理處內(nèi)審時(shí)大家一同整理資料的那些吃泡面加班的日子；記得住的便是給我們培訓(xùn)、和我們暢談社會(huì)、暢談工作、暢談理想的那些老同事；更忘不了的是參加公司競(jìng)聘，一輪筆試、二輪機(jī)試、第三輪面試落榜的那份難過(guò)和苦澀…客服部，這個(gè)給我造夢(mèng)的部門給我留下了太多值得回憶的夢(mèng)…
可實(shí)習(xí)畢竟不只在一個(gè)部門，懷著百分之一百二的不愿意，我和其他幾個(gè)同學(xué)來(lái)到了保安交通部進(jìn)行實(shí)習(xí)。時(shí)間，xx年9月1日。在保安交通部，是第一次真真正正的和中信的一線員工一起工作，多少個(gè)日日夜夜，多少次不斷的抱怨，多少汗水，都是我們?cè)诒０膊康狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴。雖然，這個(gè)部門人員繁雜，這個(gè)部門工作艱辛，這個(gè)部門充滿鉤心與斗角，但是我們的工作還要進(jìn)行，我們的實(shí)習(xí)還要進(jìn)行，我們，還是中信的一員。在這個(gè)部門，與一線員工一起工作、吃飯、休息，漸漸的，我開(kāi)始融入這個(gè)讓人糾結(jié)的復(fù)雜集體。
寒假那八天的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷現(xiàn)在依然歷歷在目，這其間的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全。在這短短的八天里，我體會(huì)到很多，感受也很深。為了過(guò)一個(gè)特別的不同以往懶散的寒假，增強(qiáng)自己對(duì)社會(huì)的了解及提高自己的各項(xiàng)能力，我和初中的同學(xué)...
前言：邁進(jìn)大學(xué)已經(jīng)是的第三個(gè)年頭，站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì)。我們的心已經(jīng)開(kāi)始飛進(jìn)那里，我們高興，我們興奮，因?yàn)槲覀兘K于可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我。
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：某戶外網(wǎng)站（私企）實(shí)習(xí)時(shí)間：早九晚六（經(jīng)協(xié)商變成五點(diǎn)半）實(shí)習(xí)天數(shù)：共5天實(shí)習(xí)內(nèi)容：圖文編輯（平面設(shè)計(jì)），上傳內(nèi)容（普通操作但考察耐心細(xì)心），廣告投放價(jià)目表格整理（邏輯性）流水紀(jì)實(shí)早上九點(diǎn)到達(dá)公司，中午約12點(diǎn)才去吃...
xx年7月，我從學(xué)校走向工作崗位，在各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的熱心關(guān)懷下，我堅(jiān)持繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論素養(yǎng)，努力實(shí)踐，自覺(jué)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化，培養(yǎng)責(zé)任心，磨礪方法論，以不辜負(fù)組織和領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望。一、繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論素養(yǎng)。
土木工程是一實(shí)踐性很強(qiáng)的行業(yè)，對(duì)于土木工程的學(xué)習(xí)，我們不僅要注意知識(shí)的積累，更應(yīng)該注意實(shí)踐能力的培養(yǎng)，為了讓我們更好的掌握知識(shí)，練習(xí)實(shí)際，學(xué)以致用，學(xué)校在今年暑假為我們安排了生產(chǎn)實(shí)習(xí)。
結(jié)束了近三個(gè)月的實(shí)習(xí)，今天總結(jié)其中的得失不免有些回味無(wú)窮。在這三個(gè)月的時(shí)間里，親歷了各種新聞事件的前后，讓我對(duì)于社會(huì)層面的了解又深入了一層。
前言 ：實(shí)踐出真知，隨著教育的強(qiáng)度加大，大學(xué)生的人數(shù)每年都在遞增，帶來(lái)的社會(huì)就業(yè)壓力也越來(lái)越大。作為一名大三的學(xué)生，再過(guò)一年多也快要畢業(yè)了，由于現(xiàn)在工作不好找，于是想趁現(xiàn)在的機(jī)會(huì)去參加一些社會(huì)實(shí)踐，為自己在將來(lái)的社會(huì)工作或...
國(guó)貿(mào)專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告一本人從____年2月22日至xx年4月22日期間寧波保稅區(qū)市場(chǎng)發(fā)展有限公司(以下簡(jiǎn)稱市場(chǎng)公司)實(shí)習(xí)，主要參與寧波保稅區(qū)進(jìn)口葡萄酒市場(chǎng)管理制度的編寫;為寧波保稅區(qū)進(jìn)口葡萄酒企業(yè)辦理企業(yè)注冊(cè)和展廳入駐手續(xù)、簽訂租賃契約...
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)93人覺(jué)得有用
今年暑假我在一家物業(yè)管理公司實(shí)習(xí)，這是一次很有意義的經(jīng)歷。在實(shí)習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)協(xié)助處理日常事務(wù)和客戶投訴，還參與了一些項(xiàng)目的跟進(jìn)工作。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的運(yùn)作有了更深的認(rèn)識(shí)。
一開(kāi)始，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)物業(yè)管理的流程不太熟悉，尤其是如何協(xié)調(diào)各部門解決問(wèn)題。后來(lái)我慢慢學(xué)會(huì)了怎樣快速響應(yīng)客戶需求，比如遇到電梯故障就立刻聯(lián)系維修人員上門檢查。有一次，一位業(yè)主反映家里漏水，我趕緊記錄下來(lái)并上報(bào)給工程部，很快問(wèn)題就得到了解決。我覺(jué)得做這類事情需要耐心，不能急躁，因?yàn)槊總€(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到客戶的滿意度。
每天早上九點(diǎn)上班后，我都會(huì)先查看前一天未完成的工作清單，然后按照輕重緩急安排當(dāng)天的任務(wù)。有時(shí)候事情多得忙不過(guò)來(lái)，我就試著將任務(wù)分類處理，先把緊急的事情做完，再慢慢處理其他事情。這樣既能保證效率，也不會(huì)遺漏重要事項(xiàng)。不過(guò)偶爾也會(huì)遇到突發(fā)狀況，比如突然接到大批量的投訴電話，這時(shí)候就需要冷靜應(yīng)對(duì)，合理分配資源。
我們公司每個(gè)月都會(huì)召開(kāi)一次總結(jié)會(huì)議，會(huì)上各部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)各自的工作進(jìn)展。我也被要求準(zhǔn)備一份簡(jiǎn)短的口頭匯報(bào)，分享自己的工作成果。為了做好這個(gè)匯報(bào)，我提前整理好數(shù)據(jù)，列出關(guān)鍵點(diǎn)，并結(jié)合圖表展示效果。這樣做不僅能讓大家更直觀地了解情況，也能幫助自己理清思路。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我還注意到一些需要注意的地方。比如，與客戶溝通時(shí)一定要保持禮貌，即使對(duì)方態(tài)度不好也不能急躁。另外，文件歸檔也很重要，所有的合同、協(xié)議都要妥善保存，以便日后查閱。有一次我發(fā)現(xiàn)一個(gè)同事忘記把某份文件存入檔案柜，結(jié)果客戶找起來(lái)很麻煩，所以一定要養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
其實(shí)，寫實(shí)習(xí)報(bào)告的時(shí)候也不用太緊張。可以先列出幾個(gè)核心內(nèi)容，比如實(shí)習(xí)背景、主要工作內(nèi)容、學(xué)到的知識(shí)技能，還有個(gè)人感悟之類的。然后根據(jù)這些要點(diǎn)逐步展開(kāi)，用具體的例子來(lái)支撐你的觀點(diǎn)。如果覺(jué)得敘述顯得單調(diào)，可以適當(dāng)加入一些自己的感受，讓文章更有溫度。
【第3篇】證券公司物業(yè)管理的工作報(bào)告怎么寫1350字
證券公司物業(yè)管理的工作報(bào)告
為全面了解證券股份有限公司三路證券營(yíng)業(yè)部租用我行物業(yè)有市區(qū)三路188號(hào)新樓物業(yè)管理情況，及時(shí)掌握租戶管理信息，解決房屋租賃過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，我行對(duì)租戶物業(yè)管理情況進(jìn)行了進(jìn)一步了解，現(xiàn)將相關(guān)物業(yè)管理情況報(bào)告如下
一、物業(yè)租賃基本情況
證券股份有限公司三路證券營(yíng)業(yè)部租用我行物業(yè)有市區(qū)三路188號(hào)新樓首層左面大堂（350平方米）和二樓樓層（750平方米）、主樓二樓樓層1050平方米、主樓三樓整層（800平方米）、附樓飯?zhí)眉暗叵掳l(fā)電機(jī)房的房地產(chǎn)，租期由____年11月1日至____年10月31日，每月租金人民幣99494元，（注:飯?zhí)冒l(fā)電機(jī)房月租1200元/月），即約34元/m2。該租金標(biāo)準(zhǔn)為_(kāi)___年簽定租約前我行通過(guò)咨詢滿堂紅、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)等當(dāng)?shù)剡B鎖房產(chǎn)中介在該地段商業(yè)寫字樓商鋪?zhàn)赓U標(biāo)價(jià)及咨詢同地段的東駿大廈寫字樓租價(jià)而定。
二、物業(yè)管理檢查情況
我行作為出租方單位在租約期間對(duì)租戶從清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、房屋管理等的物業(yè)管理情況進(jìn)行全面掌握是十分必要的.。
1、清潔衛(wèi)生方面
為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)我行以及租戶的合法權(quán)益，租戶應(yīng)當(dāng)重視租賃房屋清潔環(huán)境，遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度。我行對(duì)租戶在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。我行亦相應(yīng)承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任。租賃方因維修、養(yǎng)護(hù)等需要，臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)恢復(fù)原狀。
2、安全保衛(wèi)方面
租戶應(yīng)當(dāng)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，租戶在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向我行行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作。
租戶企業(yè)雇請(qǐng)保安人員保衛(wèi)方面，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定。保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)，不得侵害公眾合法權(quán)益。同時(shí)，根據(jù)《物業(yè)租賃管理?xiàng)l例》，租賃單位在物業(yè)管理安全保衛(wèi)中的權(quán)利義務(wù)不得違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約的有關(guān)規(guī)定。如租戶自行聘請(qǐng)保安人員因違反條例和管理規(guī)約的規(guī)定，導(dǎo)致人身以及財(cái)產(chǎn)損失，我行概不承擔(dān)連帶責(zé)任。
3、房屋管理方面
根據(jù)國(guó)家最新頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十八條，物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主。未經(jīng)業(yè)主同意，租賃企業(yè)或者個(gè)人不得改變業(yè)主物業(yè)管理用房的用途。對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，租戶單位應(yīng)當(dāng)制止，并及時(shí)向我行行政管理部門報(bào)告。物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時(shí)，我行責(zé)任人會(huì)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)，租戶應(yīng)當(dāng)給予配合。
我行辦公室每月的首周向該公司提醒按月繳納租金，根據(jù)合同，租賃期間，我行每年對(duì)房屋及其附著設(shè)施進(jìn)行一次安全檢查，我行負(fù)責(zé)范圍外的管線維修，包括水、電、排污及上樓層的漏水等，現(xiàn)該租戶與藍(lán)田消防工程公司簽訂消防保養(yǎng)合同，而我行辦公室對(duì)該租戶安全及消防情況則實(shí)行每季度定期檢查及在節(jié)假日前加強(qiáng)檢查。
我行作為出租單位對(duì)于租賃企業(yè)物業(yè)管理工作進(jìn)行全面調(diào)查。對(duì)物業(yè)管理企業(yè)存在的問(wèn)題提出相應(yīng)的措施加以解決。如水電維修樓層漏水等問(wèn)題，我行將采取加強(qiáng)聯(lián)系工作來(lái)解決，對(duì)租賃企業(yè)內(nèi)部?jī)?nèi)部不規(guī)范使用房屋問(wèn)題我行將研究相關(guān)物業(yè)租賃管理?xiàng)l例加以制止。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)70人覺(jué)得有用
在證券公司的物業(yè)管理工作中，撰寫工作報(bào)告是一種日常任務(wù)。這類報(bào)告的核心在于既要體現(xiàn)專業(yè)性，又要反映實(shí)際情況。開(kāi)頭部分應(yīng)該概述當(dāng)前物業(yè)管理的整體狀況，比如最近一次檢查的結(jié)果如何，設(shè)備運(yùn)行是否正常，員工的表現(xiàn)怎么樣等等。這部分內(nèi)容需要具體到細(xì)節(jié)，例如提到某臺(tái)電梯在上周出現(xiàn)了故障，經(jīng)過(guò)維修后現(xiàn)在運(yùn)轉(zhuǎn)良好。
接著可以針對(duì)一些具體的問(wèn)題展開(kāi)討論。比如，物業(yè)部門發(fā)現(xiàn)辦公樓內(nèi)的消防通道被雜物占用的情況有所增加，這不僅影響了緊急情況下的疏散效率，還可能引發(fā)安全隱患。為此，物業(yè)團(tuán)隊(duì)采取了一系列措施，包括加強(qiáng)巡查頻率，定期組織清理行動(dòng)，以及向租戶發(fā)放提醒通知。通過(guò)這些努力，近一個(gè)月以來(lái)，此類現(xiàn)象得到了有效控制。
在描述解決方案時(shí)，最好能結(jié)合實(shí)際案例來(lái)說(shuō)明效果。例如，為了改善客戶滿意度，物業(yè)決定優(yōu)化訪客登記流程。以往訪客需要填寫紙質(zhì)表格，耗時(shí)較長(zhǎng)，現(xiàn)在改為電子化操作，只需掃描二維碼即可完成登記。這一改動(dòng)大大提高了工作效率，也減少了紙張浪費(fèi)。不過(guò)，實(shí)施初期也遇到了一些小插曲，比如部分老年訪客不太熟悉智能手機(jī)操作，工作人員不得不花費(fèi)額外時(shí)間進(jìn)行指導(dǎo)。
財(cái)務(wù)方面也是報(bào)告中不可忽視的部分。物業(yè)管理涉及多項(xiàng)開(kāi)支，如水電費(fèi)、清潔用品采購(gòu)、綠化維護(hù)費(fèi)用等。報(bào)告應(yīng)當(dāng)清晰列出各項(xiàng)支出的具體金額，并與預(yù)算進(jìn)行對(duì)比分析。如果某些項(xiàng)目超支較多，需要深入探究原因，看看是市場(chǎng)價(jià)格上漲導(dǎo)致的，還是管理環(huán)節(jié)存在漏洞。例如，今年夏季空調(diào)維修成本比預(yù)期高出不少，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)是因?yàn)椴糠掷吓f設(shè)備需要更換零件，而這些零件的價(jià)格較往年有所提高。
書寫注意事項(xiàng)：
對(duì)于突發(fā)事件的處理也需要詳細(xì)記錄。比如今年年初遭遇了一場(chǎng)罕見(jiàn)的大雪天氣，導(dǎo)致停車場(chǎng)積雪嚴(yán)重，給車輛進(jìn)出帶來(lái)不便。物業(yè)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，調(diào)配人員連夜除雪，確保第二天恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。這樣的事件不僅能展示團(tuán)隊(duì)的應(yīng)急能力，也能作為未來(lái)類似情況下的參考依據(jù)。
小編友情提醒：
關(guān)于未來(lái)的規(guī)劃，可以根據(jù)現(xiàn)有問(wèn)題提出改進(jìn)方向。例如，鑒于目前物業(yè)管理信息化水平較低，計(jì)劃引入一套智能化管理系統(tǒng)，涵蓋設(shè)施監(jiān)控、能耗管理、安防報(bào)警等功能模塊。這套系統(tǒng)投入使用后，有望進(jìn)一步提升工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。當(dāng)然，在推進(jìn)過(guò)程中可能會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)，比如員工培訓(xùn)、系統(tǒng)調(diào)試等問(wèn)題，但只要做好充分準(zhǔn)備，相信能夠順利實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
【第4篇】最新四季度物業(yè)管理公司員工述職報(bào)告怎么寫700字
最新四季度物業(yè)管理公司員工述職報(bào)告
只要有緣，何處不相逢，也許是老天的垂簾讓我有幸來(lái)到了xx物業(yè)。時(shí)光如梭，歲月如流，轉(zhuǎn)眼我到xx物業(yè)已經(jīng)快十天了，在這近十天里我對(duì)物業(yè)從陌生到熟悉，從傳說(shuō)到親臨，從懵懂到喜愛(ài)，從有想法到有信心，從而讓我在不斷了解中不斷進(jìn)步！
回首自己之前的從業(yè)歷程，我有無(wú)限感慨，我感謝我接觸過(guò)的所有教導(dǎo)和講師，是他們的耐心培養(yǎng)，才會(huì)讓我在工作中如魚得水，我感恩每一個(gè)形形色色的顧客，是他們每一次提出的尖銳問(wèn)題，使我不停的充實(shí)自己，這些本領(lǐng)，是我人生中最大的收獲，讓我深深感覺(jué)到我所學(xué)到的不僅僅適用于我的本職銷售，更體現(xiàn)在我對(duì)人生的態(tài)度和面對(duì)人生的樂(lè)觀。。。 。。。
放眼過(guò)去，展望未來(lái)，我又來(lái)到了xx物業(yè)，這是一個(gè)對(duì)我半陌生的一個(gè)行業(yè)，對(duì)于什么是物業(yè)，物業(yè)主要是做什么的，物業(yè)到底是管理還是服務(wù)，以及物業(yè)存在的必要性，我都是在進(jìn)入公司以后從頭學(xué)起的。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，讓我刻骨銘心的是公司的理念，我想不管我掌握了多少的業(yè)務(wù)知識(shí)亦或我有多大的能力去接待每一位訪客及投訴，我都必須本著集團(tuán)公司發(fā)展的一個(gè)理念------想業(yè)主所想，急業(yè)主所急！ 這樣，在我面對(duì)業(yè)主的時(shí)候，我的心就能平和，我的微笑就能由心而生，我的語(yǔ)言就能流暢而盡人意，從而達(dá)到讓業(yè)主滿意我們又輕松的目的。
對(duì)于物業(yè)。我想它是一個(gè)做到老學(xué)到老的工種，我愿意去學(xué)，它還是社會(huì)一角的真實(shí)在現(xiàn)，我愿意去面對(duì)，它也是溝通能力的一個(gè)平臺(tái)，我愿意去暢言。它更是服務(wù)與被服務(wù)的一種方式，我愿意去詮釋！
拿出我的真心，捧出我的耐心，獻(xiàn)出我的誠(chéng)心，做一個(gè)平凡而又不平凡的物業(yè)佼佼者！我相信天生我才必有用！
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寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)39人覺(jué)得有用
在寫四季度的物業(yè)管理公司員工述職報(bào)告時(shí)，得考慮到實(shí)際情況，比如工作環(huán)境、具體任務(wù)完成情況以及遇到的問(wèn)題。每個(gè)員工的述職報(bào)告都應(yīng)該突出個(gè)人特色，而不是千篇一律地照搬別人的格式。開(kāi)頭部分可以簡(jiǎn)單介紹自己的崗位職責(zé)，這有助于領(lǐng)導(dǎo)了解你的日常工作范圍。
接下來(lái)就該詳細(xì)描述這一季度的具體工作了。比如參與了多少次緊急維修任務(wù)，處理了多少起業(yè)主投訴事件，還有就是團(tuán)隊(duì)合作的情況如何。這里要強(qiáng)調(diào)的是，數(shù)據(jù)和事實(shí)是最有力的支持材料，如果能附上一些具體的數(shù)字，比如維修次數(shù)從上個(gè)季度的20次提高到了現(xiàn)在的35次，這樣的對(duì)比會(huì)讓報(bào)告更有說(shuō)服力。
在寫這部分的時(shí)候，要注意語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性，避免出現(xiàn)模糊不清的表述。比如，“大概完成了三分之二的任務(wù)量”就不如說(shuō)“完成了67%的任務(wù)目標(biāo)”。同時(shí)，也要注意用詞的選擇，盡量選用行業(yè)內(nèi)常用的術(shù)語(yǔ)，這樣不僅顯得專業(yè)，還能更好地傳遞信息。
書寫注意事項(xiàng)：
對(duì)于工作中遇到的困難和挑戰(zhàn)，也需要如實(shí)反映出來(lái)。但這里不是單純地抱怨，而是要結(jié)合實(shí)際提出解決方案或者改進(jìn)建議。例如，如果發(fā)現(xiàn)某些區(qū)域的設(shè)施老化嚴(yán)重，可以建議增加定期檢查頻率，或者申請(qǐng)專項(xiàng)資金進(jìn)行改造升級(jí)。
結(jié)尾怎么寫？
可以簡(jiǎn)要回顧一下整個(gè)季度的工作成果，并展望未來(lái)的工作計(jì)劃。這里不必太過(guò)冗長(zhǎng)，點(diǎn)到為止即可。記得把重點(diǎn)放在接下來(lái)的工作方向上，比如希望進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，或者是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通協(xié)作等方面。
在撰寫過(guò)程中，難免會(huì)有一些疏忽的地方。比如有時(shí)候可能會(huì)忘記檢查文檔中的拼寫錯(cuò)誤，或者是在描述某個(gè)事件時(shí)遺漏了一些關(guān)鍵細(xì)節(jié)。這些都是正常的，只要事后及時(shí)修正就好。不過(guò)，這類小問(wèn)題通常不會(huì)影響整體報(bào)告的質(zhì)量，只要內(nèi)容充實(shí)、邏輯清晰就行。
【第5篇】物業(yè)管理公司市場(chǎng)部經(jīng)理競(jìng)職報(bào)告怎么寫850字
本人周平，畢業(yè)于___大學(xué)機(jī)械工程系，__年_月加入______集團(tuán)，現(xiàn)任______物業(yè)管理公司發(fā)展部副部長(zhǎng)。
這次竟聘的崗位為_(kāi)_____物業(yè)管理有限公司市場(chǎng)部經(jīng)理?，F(xiàn)就去年一年的工作和以后的工作打算做如下匯報(bào)：
一、05年工作完成情況：
1、____年1月，接管×××行政中心，物業(yè)面積1300xxxx米。
2、____年3月，接管在水一方小區(qū)，c、d棟，物業(yè)面積為3980xxxx米。
4、____年3月、6月先后接管湖天一色小區(qū)一期，二期共6789xxxx米的物業(yè)。
5、一年來(lái)先后參加了，湖天一色新天地、×××國(guó)際，中方桃花源、___順天國(guó)際等樓盤的開(kāi)盤活動(dòng)，為明年公司的擴(kuò)張建立了基礎(chǔ)。
6、先后與中行，人行、中方生態(tài)城、瓊天廣場(chǎng)、___學(xué)院等進(jìn)行過(guò)接觸，但都因種種原因未能順利接管。
7、協(xié)助各管理處處理各項(xiàng)重大投訴和設(shè)施、設(shè)備的改造。
二、工作中的不足
1、前期介入的力度不夠。
2、與房產(chǎn)、工程公司之間信息溝通未到位。
3、對(duì)各管理處的巡查、指導(dǎo)工作不足。
4、外接物業(yè)力度不夠。
三、06年的工作打算
1、加大前期介入力度，由于集團(tuán)開(kāi)發(fā)的物業(yè)較多，且分布較散，加之公司日常事務(wù)較多，導(dǎo)致現(xiàn)階段的前期介入工作的不足。今年我部將建立、建全前期介入的各項(xiàng)制度及表冊(cè)，完成已交接物業(yè)情況的統(tǒng)計(jì)工作。加大新建項(xiàng)目的巡視、巡查力度，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
2、加強(qiáng)信息溝通，定期與房產(chǎn)、工程公司各項(xiàng)目部進(jìn)行信息溝通，及時(shí)了解各項(xiàng)目工程的最新動(dòng)態(tài)，了解新建物業(yè)的進(jìn)度及正在籌備開(kāi)發(fā)的新物業(yè)基本情況等。
3、配合各管理處對(duì)各項(xiàng)重大投訴、設(shè)施、設(shè)備的改造進(jìn)行處理，確保設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)處理各項(xiàng)投訴，確保工程質(zhì)量，避免出現(xiàn)二次投訴和群體投訴。
4、由于___的物業(yè)管理起步較晚，物業(yè)管理還未規(guī)范，加之業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的不了解，各新開(kāi)發(fā)樓盤均有自己的物業(yè)管理公司，物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)偏低等，造成了我部對(duì)外承接物業(yè)的困難。
____年市房產(chǎn)局將推行《___市物業(yè)管理招投標(biāo)管理辦法》，這對(duì)于我公司來(lái)說(shuō)，又是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，同時(shí)也是一個(gè)新的商機(jī)。
5、繼續(xù)跟進(jìn)去年未能接管的物業(yè)。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)98人覺(jué)得有用
在撰寫物業(yè)管理公司市場(chǎng)部經(jīng)理的競(jìng)職報(bào)告時(shí)，首先要明確報(bào)告的目的，這不僅僅是展示個(gè)人能力的機(jī)會(huì)，更是向公司高層闡述未來(lái)工作思路的過(guò)程。報(bào)告應(yīng)該圍繞公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)展開(kāi)，結(jié)合自身經(jīng)歷和專業(yè)背景，提出切實(shí)可行的工作計(jì)劃。
報(bào)告開(kāi)頭部分需要簡(jiǎn)要介紹自己的基本情況，包括從業(yè)經(jīng)歷、主要業(yè)績(jī)以及對(duì)市場(chǎng)的理解。這部分內(nèi)容不宜過(guò)長(zhǎng)，但要突出重點(diǎn)，比如曾經(jīng)成功策劃過(guò)的營(yíng)銷活動(dòng)，或者對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的深刻洞察。需要注意的是，這里提到的經(jīng)歷一定要真實(shí)，不能為了顯得經(jīng)驗(yàn)豐富而夸大其詞。
接下來(lái)，應(yīng)詳細(xì)描述對(duì)于市場(chǎng)部工作的規(guī)劃?？梢詮膸讉€(gè)方面入手：一是如何提升品牌影響力，例如通過(guò)社交媒體平臺(tái)擴(kuò)大宣傳覆蓋面；二是優(yōu)化客戶服務(wù)體系，提高客戶滿意度；三是加強(qiáng)與同行的交流合作，共同探索行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)。每個(gè)方面的具體措施都要盡可能具體化，避免空洞無(wú)物的口號(hào)式表述。
關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的部分同樣重要。作為部門負(fù)責(zé)人，不僅要關(guān)注業(yè)務(wù)發(fā)展，還要注重培養(yǎng)下屬的能力。可以提及過(guò)去在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)過(guò)程中積累的經(jīng)驗(yàn)，比如定期組織培訓(xùn)、開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)等。當(dāng)然，也可以分享一些激勵(lì)人心的小技巧，比如如何營(yíng)造積極向上的工作氛圍，讓員工愿意為共同的目標(biāo)努力。
財(cái)務(wù)預(yù)算也是不可忽視的一環(huán)。在報(bào)告中，應(yīng)當(dāng)合理預(yù)估未來(lái)一年內(nèi)市場(chǎng)部的各項(xiàng)開(kāi)支，包括廣告投放費(fèi)用、人員薪酬福利等，并說(shuō)明資金分配的原則。如果有可能的話，還可以列出幾個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)目的成本效益分析，這樣能讓報(bào)告更具說(shuō)服力。
書寫注意事項(xiàng)：
考慮到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，報(bào)告中還應(yīng)該體現(xiàn)出創(chuàng)新意識(shí)。無(wú)論是引入新的營(yíng)銷手段，還是嘗試跨界合作模式，都應(yīng)當(dāng)有所體現(xiàn)。同時(shí)，也要強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)控制的重要性，確保任何決策都在可控范圍內(nèi)進(jìn)行。
寫到這里，可能有人會(huì)疑惑，怎樣才能保證報(bào)告既專業(yè)又不失人性化？其實(shí)很簡(jiǎn)單，只要保持真誠(chéng)的態(tài)度，用平實(shí)的語(yǔ)言表達(dá)自己的想法即可。比如，當(dāng)談到某項(xiàng)挑戰(zhàn)時(shí)，不妨坦誠(chéng)地承認(rèn)面臨的困難，然后再闡述解決辦法；而在談及成就時(shí)，則可以適當(dāng)分享背后的故事，增加報(bào)告的真實(shí)感。
小編友情提醒：
檢查一遍報(bào)告的整體布局是否合理，有沒(méi)有遺漏重要的信息點(diǎn)。如果有條件的話，最好找?guī)孜煌聨兔忛喴幌?，?tīng)聽(tīng)他們是否有補(bǔ)充建議。畢竟，一份優(yōu)秀的競(jìng)職報(bào)告不僅代表個(gè)人實(shí)力，更關(guān)乎整個(gè)團(tuán)隊(duì)未來(lái)的走向。
【第6篇】物業(yè)管理公司總經(jīng)理工作述職報(bào)告怎么寫6450字
二○○五年，在公司董事會(huì)和公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體物業(yè)管理公司員工的大力支持下，我們面對(duì)新的挑戰(zhàn)、新的任務(wù)、新的機(jī)遇，以“服務(wù)公司主業(yè)、服務(wù)員工生活”為工作重心，抓管理促創(chuàng)新，緊緊圍繞公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，扎實(shí)工作，勇攀高峰，使物業(yè)管理公司在各個(gè)方面的工作齊頭并進(jìn)，取得了豐碩成果。
回顧二○○五年度的各項(xiàng)工作，有成績(jī)也有失誤，為了明年能夠更好的開(kāi)展各項(xiàng)工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、揚(yáng)長(zhǎng)避短，為公司、為員工提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)，切實(shí)做好后勤保障，現(xiàn)就我一年來(lái)在物業(yè)管理公司的各項(xiàng)工作向公司董事會(huì)匯報(bào)如下：
一、 積極參與開(kāi)展“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”教育，促進(jìn)自身綜合素質(zhì)的提高
[您所閱讀的這篇文章來(lái)源于大-秘-書-網(wǎng)-www.-大ˇ秘ˇ書ˇ網(wǎng)-是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)最好的文秘資料站點(diǎn)]根據(jù)黨的xx大和xx屆四中全會(huì)精神，為進(jìn)一步加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，全面推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程，確保黨始終走在時(shí)代前列，更好地肩負(fù)起歷史使命，中央決定，從xx年1月開(kāi)始，用一年半左右的時(shí)間，在全黨開(kāi)展以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。
按照公司黨委的“保持共產(chǎn)黨先進(jìn)性”教育活動(dòng)部署和要求，我和物業(yè)管理公司全體黨員按照公司黨委《保持共產(chǎn)黨先進(jìn)性教育活動(dòng)實(shí)施方案》、《學(xué)習(xí)進(jìn)度安排表》緊密結(jié)合工作實(shí)際，合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間，堅(jiān)持搞好“四個(gè)結(jié)合”，即堅(jiān)持集中學(xué)與自學(xué)相結(jié)合，堅(jiān)持通讀與精讀相結(jié)合，堅(jiān)持深入學(xué)習(xí)與討論交流相結(jié)合，在通讀規(guī)定篇目的基礎(chǔ)上，對(duì)黨章、xx同志在新時(shí)期保持黨員先進(jìn)性專題報(bào)告會(huì)上的重要講話等重點(diǎn)篇目進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)自治區(qū)交通廳黨組和公司黨委有關(guān)先進(jìn)性教育文件進(jìn)行及時(shí)有效地傳達(dá)，做到有計(jì)劃、有考勤、有黨課、有記錄、有筆記、有心得，從思想上認(rèn)識(shí)到開(kāi)展保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的重要性。
通過(guò)開(kāi)展保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，我認(rèn)為共產(chǎn)黨員要想亮起來(lái)就必須亮出來(lái)。這次在全黨開(kāi)展的“保先”教育活動(dòng)，就是一個(gè)很好的洗滌機(jī)會(huì)，作為一名共產(chǎn)黨員要積極地參加，認(rèn)真按照活動(dòng)安排的每一個(gè)步驟，自覺(jué)達(dá)到組織要求的目的和效果。要想自己亮起來(lái)就要敢于把自己亮出來(lái)，亮出思想、亮出過(guò)去的行為、亮出現(xiàn)有的形象、亮出自己所有不合乎共產(chǎn)黨員要求的地方。要在認(rèn)真搞好學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，主動(dòng)查找和切實(shí)解決自身存在的問(wèn)題。要對(duì)照黨章規(guī)定的黨員義務(wù)和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的基本條件，按照“兩個(gè)務(wù)必”和“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”的要求，全面總結(jié)自己近年來(lái)的思想、工作和作風(fēng)等方面的情況，重點(diǎn)檢查存在的問(wèn)題，從世界觀、人生觀、價(jià)值觀上剖析思想根源，還要從權(quán)力觀、地位觀、利益觀方面進(jìn)行更深層次的剖析。
在分析評(píng)議階段，我們?cè)谖飿I(yè)管理公司內(nèi)部廣泛征求群眾意見(jiàn)、開(kāi)展談心活動(dòng)、撰寫黨性分析材料、開(kāi)好專題組織生活會(huì)、提出評(píng)議意見(jiàn)、反饋評(píng)議意見(jiàn)、通報(bào)評(píng)議情況七個(gè)環(huán)節(jié)的工作。在整改提高階段，按照整理出來(lái)的意見(jiàn)，認(rèn)真制定個(gè)人整改方案，使先進(jìn)性教育活動(dòng)充分和各項(xiàng)工作融合起來(lái)，真正做到了“兩不誤，兩促進(jìn)”。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格管理，樹立服務(wù)意識(shí)，服從服務(wù)于生產(chǎn)大局。創(chuàng)新服務(wù)理念，高效率、嚴(yán)要求切實(shí)做好后勤保障工作
在服務(wù)公司主業(yè)方面：
1、二○○五年度，我們?cè)诩哟笕粘９芾砹Χ鹊幕A(chǔ)上，結(jié)合公司后勤、物業(yè)管理的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，有針對(duì)性的開(kāi)展崗位素質(zhì)教育。狠抓內(nèi)部管理，促進(jìn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。下大力氣理順內(nèi)部管理中不和諧的曲調(diào)，深入開(kāi)展談心談話活動(dòng)，摸清員工思想，在公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，對(duì)員工進(jìn)行說(shuō)服教育工作。教育員工認(rèn)清形勢(shì)，思路跟的上形勢(shì)發(fā)展，充分意識(shí)到在現(xiàn)階段，全公司上下都在為公司的發(fā)展戰(zhàn)略作貢獻(xiàn)，我們不與時(shí)俱進(jìn)，勢(shì)必會(huì)遭到淘汰。以樸素的道理打動(dòng)員工的心，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)，綜合素質(zhì)、優(yōu)患服務(wù)意識(shí)的提高，從細(xì)微處入手，量化管理指標(biāo)，建立、更新各種管理制度。有針對(duì)性的查漏補(bǔ)缺，從我做起，以身作則，以制度要求員工行為，克服人情管理的弊病。根據(jù)物業(yè)管理突發(fā)性工作較多、雜務(wù)較多的特點(diǎn)，在每周例會(huì)上及時(shí)總結(jié)、檢討上周工作，布置本周工作，使后勤保障、物業(yè)管理工作進(jìn)入到有序的良性循環(huán)狀態(tài)。[此篇文章來(lái)源于大-秘-書-網(wǎng)-www.-大*秘*書*網(wǎng)-幫您找文章，12小時(shí)內(nèi)解決您的文章需求]
2、今年以來(lái)，我們物業(yè)管理公司根據(jù)實(shí)際情況，從調(diào)整、優(yōu)化員工結(jié)構(gòu)入手，按需設(shè)崗，精簡(jiǎn)富余工作人員。真正把那些工作積極主動(dòng)責(zé)任心強(qiáng)，有能力的同志放到重要工作崗位上。結(jié)合每個(gè)工作人員自身能力和特點(diǎn)，人盡其用，調(diào)整到相應(yīng)的工作崗位上。在公司優(yōu)惠政策的大力支持下，經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致的解釋、疏導(dǎo)工作，有4名員工退養(yǎng)，1名調(diào)離。由于我們的思想工作及時(shí)到位，工作人員的走與留沒(méi)有造成大的情緒波動(dòng)，平穩(wěn)的完成了公司精簡(jiǎn)調(diào)整工作。目前，物業(yè)管理公司現(xiàn)有員工13人，在人員減少，任務(wù)不便的情況下，出色的完成了公司的后勤保障、安全消防、水電暖運(yùn)行，以及四個(gè)員工住宅小區(qū)的日常管理工作。
3、今年公司大力提倡節(jié)約能源，減少浪費(fèi)。為了貫徹公司董事會(huì)節(jié)儉辦公的精神，物業(yè)管理公司集思廣益，全面分析了公司辦公現(xiàn)狀，大家普遍認(rèn)為：節(jié)約也是創(chuàng)造效益。根據(jù)我公司實(shí)際情況，撰寫了《*****節(jié)電、節(jié)水規(guī)定》印發(fā)全公司。著重從加強(qiáng)管理的角度對(duì)一些員工已經(jīng)習(xí)以為常的浪費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行了明確規(guī)定，并且，通過(guò)每日例行檢查、巡視進(jìn)行監(jiān)督、糾正，基本杜絕了長(zhǎng)明燈、常流水等現(xiàn)象。另外，物業(yè)管理公司針對(duì)每年綠化用水用量巨大的現(xiàn)狀，通過(guò)走訪、了解、試用，在公司推廣使用噴灌設(shè)施進(jìn)行節(jié)水。一年來(lái)效果明顯，在今年10月18日自來(lái)水提價(jià)的情況下，辦公水費(fèi)開(kāi)支從二○○四年的21，090.50元降低到二○○五年的6，699.60元，下降68.2%。電費(fèi)開(kāi)支在新增大量用電設(shè)備、電費(fèi)上漲和今年酷暑高溫，用電量猛增的情況下，基本與二○○四年持平。
4、二○○五年我物業(yè)管理公司主要承擔(dān)、監(jiān)理完成了公司舊辦公樓五樓會(huì)議室裝修改造工程、舊辦公樓暖氣改造維修工程、新辦公樓落水管維修工程和公司圍墻加固工程。在施工中，我們指定專人在現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)，從節(jié)約資金、保證質(zhì)量、保證工期和保證施工安全的角度對(duì)工程進(jìn)行全程監(jiān)控。為了完成好工程，我們物業(yè)工作人員任勞任怨，不分節(jié)假日，不計(jì)報(bào)酬，犧牲休息時(shí)間24小時(shí)隨叫隨到，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)處理，保證了工程的質(zhì)量，不留隱患。上述各項(xiàng)工程經(jīng)公司組織驗(yàn)收，質(zhì)量全部合格。
其次，隨著使用年限的增加，公司供水、供電、供暖、電話、排水系統(tǒng)線路逐漸老化，故障率大大增加，尤其是舊辦公樓，問(wèn)題較多。維修比較復(fù)雜。我們想公司所想，在解決問(wèn)題的基礎(chǔ)上，想方設(shè)法為公司節(jié)約每一分錢，改變以往事無(wú)大小，都是花錢請(qǐng)臨時(shí)人員、小工完成，我們工作人員只是動(dòng)動(dòng)嘴的慣例。現(xiàn)在，一些力所能及的維修、維護(hù)工作一般都是由我們物業(yè)員工自行承擔(dān)完成，不再額外增加公司開(kāi)支。截止到二○○五年十一月底前，物業(yè)管理公司全年清運(yùn)辦公垃圾15噸，清理下水沉淀污物24噸，繳納電話通訊費(fèi)79，564.10元，累計(jì)完成水、暖、電、電話維修、維護(hù)852次/人，用戶滿意率達(dá)到98%，有力的保證了公司服務(wù)系統(tǒng)、辦公秩序的正常運(yùn)行。
5、物業(yè)管理公司由于工作的特殊性，有很多問(wèn)題的處理解決要和包括駐區(qū)辦事處、公安派出所、消防部門、自來(lái)水公司、供電局、環(huán)衛(wèi)局、城管部門、公積金管理、土地管理、房產(chǎn)局、供熱單位、電信等相關(guān)單位、部門協(xié)調(diào)、協(xié)商解決。眾所周知，上述大多數(shù)機(jī)關(guān)單位都是門難進(jìn)、臉難看。為了提高辦事效率，我們的工作人員跑前跑后，搭人情、賠笑臉，為了辦好一件事，好話不知說(shuō)了多少，甚至動(dòng)用私人關(guān)系，想方設(shè)法為公司解決問(wèn)題。即使這樣，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，我們的員工也是覺(jué)得欣慰的，覺(jué)得理應(yīng)如此。
6、我公司地處繁華街道，鄰街就是一個(gè)自發(fā)的勞務(wù)市場(chǎng)，往來(lái)人員十分復(fù)雜。這幾年，公司效益很好，附近紛紛傳言我公司員工收入很高，犯罪分子早已把視線瞄準(zhǔn)了公司，所以說(shuō)我公司安全保衛(wèi)形勢(shì)較為嚴(yán)峻。二○○五年四月，發(fā)生的公司人事勞資處被盜事件就可以證明這一點(diǎn)。
安全也是生產(chǎn)力。為了搞好公司的安全工作，我們殫精竭慮，想辦法，相對(duì)策，從我們的內(nèi)部管理抓起，群策群力分析公司在安全保衛(wèi)方面的漏洞，查漏補(bǔ)缺，向公司提出了我們的安全工作設(shè)想和努力方向。在公司董事會(huì)、主管副總經(jīng)理的大力支持下，物業(yè)管理公司對(duì)保衛(wèi)部進(jìn)行了大幅度的人員調(diào)整，把有能力、有強(qiáng)烈責(zé)任心的人員調(diào)整到關(guān)鍵崗位上，把那些只知道混日子、推諉責(zé)任，沒(méi)有工作熱情的人員調(diào)整離開(kāi)保衛(wèi)崗位。對(duì)留下來(lái)的保衛(wèi)人員加強(qiáng)管理力度，通過(guò)耐心細(xì)致的思想工作，使保衛(wèi)人員在認(rèn)識(shí)上有了普遍的提高。大家充分的意識(shí)到本職工作的重要性和嚴(yán)肅性，意識(shí)到任何的馬虎、疏忽帶來(lái)的后果不僅僅是對(duì)本人的工作以及經(jīng)濟(jì)收入的影響，更惡劣的是給物業(yè)管理公司全體抹黑。同時(shí)，由我和保衛(wèi)部部長(zhǎng)輪流巡查，重點(diǎn)是加強(qiáng)8小時(shí)以外不定時(shí)的安全巡查。二○○五年，經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題：有的值班人員睡覺(jué)、喝酒、脫崗、遲到等現(xiàn)象，除當(dāng)場(chǎng)糾正外，對(duì)3名當(dāng)事人進(jìn)行了待崗查看、經(jīng)濟(jì)處罰、寫出檢討等相應(yīng)的處罰。針對(duì)我公司外來(lái)人員較多的實(shí)際，保衛(wèi)部加強(qiáng)了對(duì)來(lái)院辦事人員的管理，制定出會(huì)客接待的工作程序，嚴(yán)格會(huì)客登記制度，制止了一些閑散人員進(jìn)入辦公區(qū)，對(duì)自稱找公司領(lǐng)導(dǎo)的人員，加強(qiáng)核對(duì)，為公司的穩(wěn)定和安全起到過(guò)濾的作用。今年，公司在安全上投資改造圍墻，加裝了鐵絲網(wǎng)等防衛(wèi)設(shè)施也對(duì)我們的保衛(wèi)工作起到了很大的作用。六月十一日發(fā)生的小偷潛入事件，就是工作人員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)鐵絲網(wǎng)被破壞及時(shí)報(bào)警，驚走小偷，才沒(méi)有造成損失。
另外，保衛(wèi)部在處理一些突發(fā)性事件中，本著保護(hù)公司領(lǐng)導(dǎo)、員工，保衛(wèi)公司安靜的辦公環(huán)境的原則，妥善處理上訪、鬧事事件。今年6月21日晚，原大集體職工張某，酒醉后駕車橫堵在公司大門口，自己砸壞汽車，口稱要找公司領(lǐng)導(dǎo)鬧事，如果領(lǐng)導(dǎo)不來(lái)，就去領(lǐng)導(dǎo)家中鬧事。接到保衛(wèi)人員匯報(bào)后，我們的物業(yè)管理公司相關(guān)人員及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，阻止張某去公司領(lǐng)導(dǎo)家鬧事，苦口婆心勸導(dǎo)張某，并及時(shí)通知其家人協(xié)助勸導(dǎo)，在我們工作人員努力下，后半夜，張某自知理虧被我們保衛(wèi)部送回家中，妥善解決了一場(chǎng)可能發(fā)生的惡性事件。
二○○五年，物業(yè)管理公司在全公司消防工作中，嚴(yán)格貫徹“以防為主”“消防安全重于生命”的精神，及時(shí)更換檢查消防設(shè)施，使設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。除每天定時(shí)安全巡查以外，不定期、特別是節(jié)假日前后對(duì)一些重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行用電、危險(xiǎn)品檢查，并記錄在案，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)整改，一年來(lái)，我公司沒(méi)有發(fā)生消防事故。
7、截止到二○○五年十一月份底，物業(yè)管理公司共完成物資供應(yīng)680筆，計(jì)2，560，725.52元，物資驗(yàn)收311筆，共計(jì)2，185，605.91元。為了建設(shè)“節(jié)約型”的單位。深入貫徹中央和自治區(qū)關(guān)于節(jié)約型社會(huì)的建設(shè)要求，響應(yīng)公司節(jié)約的號(hào)召，物業(yè)管理公司加強(qiáng)了對(duì)物資采購(gòu)、供應(yīng)環(huán)節(jié)的管理，做到帳、物清楚一致。為了保障供應(yīng)，采購(gòu)員不分寒暑，只要公司需要，貨比多家，優(yōu)中選優(yōu)，力爭(zhēng)采購(gòu)到價(jià)格合理、質(zhì)量?jī)?yōu)良的辦公用品。物資保管、領(lǐng)用環(huán)節(jié)中，減少了不必要的庫(kù)存，根據(jù)需要，核準(zhǔn)各部門領(lǐng)用物資，避免虛領(lǐng)冒用，減少浪費(fèi)。其中在保障供應(yīng)的基礎(chǔ)上，物業(yè)管理公司采購(gòu)日常低值易耗品117049.74元，較上一年度的211，426.80元下降44.6%，為公司節(jié)約了辦公經(jīng)費(fèi)，二○○五年繳納、上帳職工住房公積金516，316.00元，為14人次辦理了住房公積金支取手續(xù)，職工住房公積金帳目清楚。
8、今年從一開(kāi)春，我物業(yè)管理公司在綠化美化院容院貌方面及早動(dòng)手，購(gòu)進(jìn)農(nóng)家肥料兩車，請(qǐng)教園林綠化方面專家，維護(hù)、培育公司草坪、花木。由于引進(jìn)了先進(jìn)的噴灌技術(shù)，加上草、木前期管理到位，草坪、花木長(zhǎng)勢(shì)良好，顯示出內(nèi)蒙古交通設(shè)計(jì)院生機(jī)勃勃的大好形勢(shì)。噴灌技術(shù)的運(yùn)用，不僅僅節(jié)約了寶貴的水源，保證了草坪、花木的良好生長(zhǎng)，而且給公司環(huán)境帶來(lái)清新的空氣，成為公司景色。為了保持草坪、花木能夠生長(zhǎng)茂盛，我們的工作人員適時(shí)修剪、維護(hù)。今年，我們組織物業(yè)工作人員對(duì)東墻邊多年生長(zhǎng)的楊樹，修剪枯枝、樹型，避免掉落的樹枝砸壞人員車輛。
物業(yè)管理公司承擔(dān)著公司辦公場(chǎng)所的衛(wèi)生保潔工作，保潔員起早貪黑維護(hù)著辦公環(huán)境的清潔，清理衛(wèi)生間的衛(wèi)生，基本達(dá)到公司對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的要求。為了防病防疫，一年來(lái)，物業(yè)管理公司在春秋疾病高發(fā)季節(jié)在公司辦公場(chǎng)所撒藥、消毒4次，控制了流行性疾病的發(fā)生。
9、職工食堂一年來(lái)，從嚴(yán)管理，抓好進(jìn)貨渠道，對(duì)來(lái)歷不明的原材料一律退回，我們選用的原料都是正牌廠家生產(chǎn)銷售，肉食品都是經(jīng)過(guò)檢疫的專業(yè)廠家供應(yīng)的放心肉。雖然成本較高，但是能夠保證公司員工的飲食健康，我們還是覺(jué)的很值得。今年年初，我們對(duì)食堂員工組織了統(tǒng)一身體檢查，全部領(lǐng)取了《從業(yè)人員健康證》，并且，拒絕公司有傳染病的員工就餐，杜絕傳染病的發(fā)生。食堂員工在操作程序上，注意清洗、消毒，廚師不斷變化花樣，改善飯菜質(zhì)量使前來(lái)就餐的員工人數(shù)，較去年有了很大的提高。
在服務(wù)員工生活方面：
1、居民自來(lái)水供應(yīng)，始終是困擾小區(qū)物業(yè)管理的一大難題?，F(xiàn)階段，小區(qū)居民層次不一，素質(zhì)有高有低，偷水、偷電現(xiàn)象時(shí)有發(fā)現(xiàn)，僅二○○四年自來(lái)水費(fèi)就超支近6000元。二○○五年我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，對(duì)平遠(yuǎn)、興安北路小區(qū)進(jìn)行了自來(lái)水立戶改造工程，共計(jì)206戶居民，今后將由自來(lái)水公司負(fù)責(zé)收取水費(fèi)，減輕了我公司的人力、財(cái)力負(fù)擔(dān)，將自來(lái)水推向社會(huì)化管理。在改水工程中，我們的員工加班加點(diǎn)，做好前期工作，往往一忙就是半夜才能回去。就是在物業(yè)員工的努力下，公司改水工程順利通過(guò)自來(lái)水公司驗(yàn)收，各項(xiàng)費(fèi)用也如數(shù)收齊。
2、今年物業(yè)管理公司想居民所想，積極為居民提供服務(wù)。全年維修房頂防水735m2，維修了居民樓暖氣設(shè)備、供水設(shè)備、自行車棚、大門、防盜門等公用設(shè)施，居民家中維修隨叫隨到，提供熱情服務(wù)。二○○五年居民小區(qū)各項(xiàng)維修費(fèi)用、公用電費(fèi)用共計(jì)29，208.89元，全年共清運(yùn)生活垃圾4，000余噸。
3、二○○五年，我們著重抓了物業(yè)管理費(fèi)用的收繳工作，對(duì)居民曉之以情，動(dòng)之以理，講清物業(yè)管理費(fèi)是取之于民用之于民的服務(wù)費(fèi)用，取得大多數(shù)居民的認(rèn)可，在廣大居民的配和和物業(yè)員工的努力下，全年收繳物業(yè)管理費(fèi)共計(jì)49951.00元，占應(yīng)交比例的98%以上，達(dá)到物業(yè)管理費(fèi)收取以來(lái)的最好記錄，物業(yè)管理費(fèi)收取較去年提高幅度在10個(gè)百分點(diǎn)以上。協(xié)助、協(xié)調(diào)各供暖單位收取取暖費(fèi)276，000.00余元，保證了今冬明春住宅小區(qū)的取暖。全年收取自來(lái)水水費(fèi)17，629.00元。
4、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有了很大改觀。一年來(lái)，我們加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)門衛(wèi)的管理，根據(jù)工作難、易程度，分別給各小區(qū)門衛(wèi)增長(zhǎng)了工資。待遇提高，使小區(qū)門衛(wèi)安心工作，工作的積極性也有了提高。同時(shí)，我們加強(qiáng)了日常巡查，一年來(lái)，共辭退責(zé)任心不強(qiáng)、環(huán)境衛(wèi)生不合格門衛(wèi)6人，目前，各小區(qū)運(yùn)行正常，環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)安全有了很大的改觀。
在小區(qū)安全消防工作中，物業(yè)管理公司配合各駐區(qū)公安派出所搞好聯(lián)防，并根據(jù)治安形勢(shì)，經(jīng)常提醒居民注意，不給犯罪分子留下可乘之機(jī)。同時(shí)給各小區(qū)配備了滅火設(shè)備，對(duì)門衛(wèi)進(jìn)行了滅火器材使用培訓(xùn)。
三、存在問(wèn)題及今后工作努力方向
1、保衛(wèi)安全工作有待加強(qiáng)：今年四月發(fā)生了辦公室被盜現(xiàn)象說(shuō)明了我們的保衛(wèi)安全工作存在漏洞，根據(jù)這一情況，我們嚴(yán)格了規(guī)章制度，建立健全《物業(yè)公司保衛(wèi)人員工作職責(zé)》并明確保衛(wèi)人員的職責(zé)和應(yīng)承但的責(zé)任，落實(shí)到人。
2、服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)：物業(yè)管理公司員工文化程度普遍偏低，多年來(lái)養(yǎng)成的吃大鍋飯的習(xí)慣，使個(gè)別人對(duì)待工作挑三揀四，認(rèn)為干好干壞一個(gè)樣，干不干一個(gè)樣，對(duì)工作缺乏責(zé)任感，勢(shì)必影響到服務(wù)質(zhì)量。
今后，我們結(jié)合總公司績(jī)效考核制度計(jì)劃采取能者上、庸者下，讓那些有工作熱情和工作責(zé)任感的員工充實(shí)到工作崗位上來(lái)。積極主動(dòng)提供服務(wù)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，繼續(xù)深化改革，拓寬服務(wù)思路。同時(shí)也希望公司黨委、董事會(huì)給予物業(yè)管理公司以更多的關(guān)懷和指導(dǎo)，以便在新的一年里，物業(yè)管理公司全體工作人員能夠在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)造新的更大成績(jī)，為公司的大發(fā)展，貢獻(xiàn)一份力量。
二○○五年即將過(guò)，成績(jī)屬于過(guò)去，未來(lái)任重道遠(yuǎn)，在進(jìn)入“xx”的高速發(fā)展時(shí)期，我們要著眼大局，勵(lì)精圖治，更新觀念，穩(wěn)扎穩(wěn)打，用新的思維、新的舉措、新的精神迎接明年的挑戰(zhàn)、機(jī)遇和任務(wù)。在公司黨委、董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，有決心、也有信心服務(wù)公司主業(yè)，服務(wù)員工生活，做好后勤保障工作。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)54人覺(jué)得有用
物業(yè)管理公司總經(jīng)理的工作述職報(bào)告，說(shuō)白了就是一份交代工作的書面匯報(bào)。既然是匯報(bào)，那就要有條理，有重點(diǎn)，讓人一看就明白你這一年干了什么，干得怎么樣。
開(kāi)頭怎么寫？
得先把背景說(shuō)清楚。比如你管理的這個(gè)物業(yè)項(xiàng)目有多大面積，有多少住戶，員工隊(duì)伍怎么樣，服務(wù)范圍包括哪些方面。這一塊兒不能含糊，得把基本情況交待明白。當(dāng)然，數(shù)字最好用具體數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話，別光說(shuō)個(gè)大概，比如說(shuō)小區(qū)有三千多戶人家，綠化面積占到總面積的百分之四十，這樣聽(tīng)上去就比較靠譜。
接著就該說(shuō)到成績(jī)了。這成績(jī)不是吹出來(lái)的，而是實(shí)實(shí)在在做出來(lái)的。比如你在提升服務(wù)質(zhì)量方面采取了什么措施，比如推行了網(wǎng)格化管理，把整個(gè)小區(qū)劃分成若干個(gè)小區(qū)域，每個(gè)區(qū)域都有專人負(fù)責(zé)巡查和處理問(wèn)題。這樣一來(lái)，住戶反映的問(wèn)題能更快得到解決，投訴率明顯下降。還有就是在節(jié)能減排上動(dòng)腦筋，通過(guò)更換節(jié)能燈具，優(yōu)化空調(diào)運(yùn)行時(shí)間等方式，一年下來(lái)節(jié)省了不少開(kāi)支。這些具體的事例能讓報(bào)告更有說(shuō)服力。
說(shuō)到工作中的亮點(diǎn)，就不能忽略團(tuán)隊(duì)建設(shè)這一塊。作為總經(jīng)理，你得帶好這支隊(duì)伍。你可以提一提去年組織的幾次培訓(xùn)活動(dòng)，不僅提高了員工的專業(yè)技能，還增強(qiáng)了大家的責(zé)任意識(shí)。另外，建立了一套完善的考核機(jī)制，每個(gè)月對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。這樣做既能激勵(lì)先進(jìn)，也能鞭策后進(jìn)，對(duì)提高整體服務(wù)水平很有幫助。
工作中難免會(huì)遇到一些困難和挑戰(zhàn)。比如去年上半年受疫情影響，很多工作開(kāi)展起來(lái)特別困難。面對(duì)這種情況，你得想辦法克服，比如調(diào)整工作方式，利用線上平臺(tái)加強(qiáng)與住戶的溝通，及時(shí)解答他們的疑問(wèn)。再比如疫情期間物資供應(yīng)緊張，你積極協(xié)調(diào)各方資源，確保了小區(qū)內(nèi)生活必需品的正常供應(yīng)，得到了住戶的一致認(rèn)可。
最后這部分可以談?wù)勎磥?lái)的工作計(jì)劃。畢竟述職報(bào)告不只是總結(jié)過(guò)去，還要展望未來(lái)嘛。你可以提到接下來(lái)打算在智能化管理上發(fā)力，比如引入智能門禁系統(tǒng)，提升小區(qū)的安全管理水平。還有就是進(jìn)一步完善便民服務(wù)設(shè)施，比如增設(shè)快遞柜、電動(dòng)車充電樁等，方便住戶日常生活。當(dāng)然，這些計(jì)劃得結(jié)合實(shí)際情況來(lái)制定，不能天馬行空，脫離實(shí)際。
寫報(bào)告的時(shí)候，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，別繞圈子。有些地方可能需要引用一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)，比如“業(yè)主滿意度調(diào)查”、“能耗分析報(bào)告”之類的，這些都是物業(yè)管理行業(yè)的常用詞匯，用起來(lái)顯得專業(yè)。不過(guò)要注意的是，術(shù)語(yǔ)不能濫用，該通俗的地方還得通俗，不然聽(tīng)眾聽(tīng)著費(fèi)勁。
寫報(bào)告的過(guò)程中，可能會(huì)有一些小疏漏，比如把“增加”寫成了“增添”，或者忘記檢查某些數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確。這種小問(wèn)題在所難免，關(guān)鍵是要在提交前仔細(xì)核對(duì)一遍，盡量減少錯(cuò)誤。要是實(shí)在忙得顧不上，那就讓同事幫忙看看，多一個(gè)人把關(guān)總是好的。
