【第1篇】銀行個人年度述職報告模板怎么寫1000字
尊敬的銀行領導、親愛的同仁們：
自從來到xx銀行分行以后，我主要負責的是柜臺的工作，在我入職的這段時間里，在各位領導的正確指導和同事的支持幫助下，我取得了一些進步，學到了很多知識。現(xiàn)在我將入職以來的主要工作情況總結匯報如下，請各位領導批評指正。
一、虛心請教，努力學習
在進入銀行之前盡管我已經(jīng)熟悉了銀行柜員的工作性質和流程，但作為一名剛入職的新人來說主要還是以學習為主。所以我首先的工作就是加強技能訓練，熟悉整個柜員的詳細流程，在遇到不明白的地方時，我就積極的向周圍的領導和同事請教，向他們學習具體操作方法。
二、熱情服務，用心做事
在工作中我對每一個人都以禮相待，保持著熱情的微笑，耐心地接待顧客，對遇到的問題自己不能解決的，我向領導同事請教后，積極給予解決。遇到比較刁鉆的客戶時，我都耐心地和他們溝通，避免和他們產(chǎn)生矛盾，影響公司形象。
三、任勞任怨，孜孜不倦
我對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行。以堅持到“最后一分鐘“的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責，對于自己不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。
在這段時間的工作中，我也清醒的認識到自己的不足之處，主要表現(xiàn)在：
1、工作時間短，工作經(jīng)驗不足，沒有建立有效的工作方法；
2、自己的理論水平和經(jīng)驗還趕不上工作的要求，亟待提高；
3、理論聯(lián)系實際不夠，不能及時將在學校學到的專業(yè)知識和實踐工作進行有效的結合，需要更多的磨練和實踐。
雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認真的提高業(yè)務技能和工作水平，為公司做強做大，貢獻自己應該貢獻的力量。所以今后我將努力做到以下幾點：
1、自覺加強學習，在學好專業(yè)知識的同時，還要積極的去學習我們工作所涉及到的不同專業(yè)的知識，擴寬知識面，全面的提升自己；
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己；
3、提高自己的履崗能力，堅決的在最短的時間內單獨完全勝任自己崗位的所有工作，并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的合格員工。
雖然我工作時間僅僅兩個多月，存在很多的不足之處，但我時刻以嚴格的標準來要求自己，以領導和同事為榜樣去提醒自己，爭取能在銀行這個大舞臺上展示自己，為分行的輝煌奉獻自己的一份力量。
謝謝大家！
述職人：xxx
2025年xx月xx日
寫報告經(jīng)驗27人覺得有用
述職報告這種東西，說到底就是把自己干的事交代清楚，讓領導明白你這一年的表現(xiàn)。不過銀行這塊兒跟別的地方不太一樣，得把專業(yè)術語用對了，不然聽起來就不像個行家。比如提到業(yè)績的時候，不能光說做了多少單子，得具體到某類業(yè)務的增長率是多少，這樣才有說服力。
開頭這部分，不用太花哨，直接說自己是誰，負責什么就行。比如說我是某某支行的客戶經(jīng)理，主要負責零售業(yè)務這塊兒的工作。接著簡單提一下這一年總的業(yè)績情況，比如說存款任務完成率達到了百分之多少，貸款不良率控制在多低之類的。這里有個小問題要注意，有時候大家會把指標寫得特別滿，像是說存款任務超額完成了好幾倍，但其實這樣的說法聽著就有點虛，最好還是實事求是一點。
中間這部分是重頭戲，要把具體的工作展開來說。比如說針對小微企業(yè)客戶的開發(fā)情況，你可以講講具體的策略，像走訪了多少家企業(yè)，簽下來多少個賬戶，還幫助他們解決了哪些實際問題。還有就是理財產(chǎn)品推廣的部分，要說清楚是怎么做的，用了什么宣傳手段，最后效果怎么樣。這里有個小細節(jié)容易被忽略，有些人在寫的時候只顧著說做了什么，卻忘了提結果，這就顯得不夠完整。
說到結果，除了數(shù)字上的體現(xiàn)，還應該加上一些定性的描述。比如通過某項活動，客戶滿意度提升了多少個百分點，或者團隊協(xié)作效率提高了多少。不過這里有個小陷阱，有時候人們會把話說得太絕對，像“徹底解決了”、“完全實現(xiàn)了”這樣的詞，雖然聽上去很霸氣，但其實可能并不是那么回事，稍微留點余地會更好。
最后這部分，可以談一談自己的不足之處。比如說在風險把控上還有哪些需要加強的地方，或者是對某些新政策的理解還不夠深入。當然，這個部分不能寫得太多，不然給人的感覺就是能力不行。適當?shù)淖灾t是必要的，但不能太過，否則會讓領導覺得你不自信。
【第2篇】銀行個人年度述職報告樣本怎么寫2200字
尊敬的銀行領導、親愛的同仁們：
2025年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從xx支行調至xx分理處，接觸到了主出納以及交換業(yè)務。在領導的帶領與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步?，F(xiàn)將2025年工作情況總結如下：
首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習農(nóng)行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。
其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)基本達標，但是abis與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到農(nóng)行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
第四，服務方面。銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現(xiàn)，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，農(nóng)行的服務處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在農(nóng)行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到。
做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任?，F(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客戶提供最有效、質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。
“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務。
最后，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多；朋友越多，發(fā)展業(yè)務的機會才越多。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會，做好日常營銷工作。
謝謝大家！
述職人：xxx
2025年xx月xx日
寫報告經(jīng)驗74人覺得有用
銀行個人年度述職報告的質量高低直接影響到職業(yè)發(fā)展，因此在撰寫時需要特別用心。開頭部分得把基本情況交代清楚，比如你在哪個部門工作，主要負責什么業(yè)務，這一步很重要，要是遺漏了，后續(xù)的內容可能會顯得頭重腳輕。
接下來就是重點部分，業(yè)績展示這部分最好用具體數(shù)字說話，像去年我管理的貸款額度達到了多少，不良率控制在哪個范圍之類，這樣領導能直觀看到你的貢獻。不過有時候會不小心忘記加上單位，比如說是萬元還是億元，這個小細節(jié)得注意下。
還有就是工作中的難點和解決方案，這部分可以結合實際案例來談，但有時候寫著寫著就容易跑偏，比如把重點放在描述困難有多大上，反而弱化了解決方案的重要性，這種傾向得避免。
在寫到未來規(guī)劃的時候，不能只提目標，還得附帶措施，像是今年打算提升多少客戶數(shù)量，具體的實施步驟是什么，這些都要列出來。偶爾會遇到這樣的情況，寫規(guī)劃時容易把短期目標和長期目標混為一談，導致層次感不強。
書寫注意事項：
語言表達上要盡量正式一些，畢竟這是給上級看的材料。不過有時為了追求簡潔，會不小心省略掉一些必要的連接詞，使得句子讀起來有點突兀。像“經(jīng)過努力，成效顯著”這種句子，雖然簡練，但缺乏過渡，會讓整段顯得生硬。
【第3篇】銀行個人年度述職報告格式怎么寫1350字
各位領導、各位同仁：
你們好！
2025年，我在銀行的正確領導和同事們的幫助支持下，按照銀行的工作部署和目標任務要求，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，在自己的工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。下面，根據(jù)上級領導的安排和要求，就自己今年的工作情況向領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：
一、學習理論，提高政治思想覺悟
今年來我認真學習科學發(fā)展觀，學習銀行的規(guī)章制度與工作紀律，提高自己政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實的工作作風。我服從上級領導的工作安排，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。
二、學習文化，提高業(yè)務工作水平
我在工作上除了學習黨的理論知識外，重點是學習銀行金融方面的國家方針政策和業(yè)務工作知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好銀行工作打下堅實的基礎。通過學習，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規(guī)和基本工作知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強的工作能力，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務，取得良好成績。
三、開拓創(chuàng)新，做好各項銀行工作
我上半年擔任大堂經(jīng)理的職務，下半年因為身體原因擔任柜員工職務。我想，無論大堂經(jīng)理還是柜員工工作，都是銀行的重要工作，我以認真、細致、負責的態(tài)度去對待它，務必把各項工作做好，推動銀行整體工作又好又快發(fā)展。
（一）熱情主動，做好大堂經(jīng)理工作
我上半年做大堂經(jīng)理時意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對大堂經(jīng)理提出了更高的要求，因此，我認真學習，積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓，不斷提高自己業(yè)務水平和工作技能，注重綜合知識的積累，認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關制度、企業(yè)財務知識、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。在與客戶的溝通中，我做到熱情主動，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行業(yè)務的發(fā)展。
（二）以優(yōu)質服務做好柜員工工作
作為一名柜員工，關鍵是如何做好優(yōu)質文明服務。我一是擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實銀行的各項服務措施。二是努力提高業(yè)務技術和熟練程度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業(yè)務知識，掌握做好工作必備的知識與技能，為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
2025年，我認真努力工作，雖然取得了一定的成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學習，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，把各項工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績，為銀行事業(yè)的發(fā)展，做出我應有的貢獻。
我的述職報告完了，謝謝大家！
述職人：xxx
2025年xx月xx日
寫報告經(jīng)驗73人覺得有用
銀行個人年度述職報告的格式確實挺講究的，不少人在寫的時候可能會有點摸不著頭腦。既不能太隨意，也不能太過花哨。先說標題，得明確又簡練，像“2025年度個人述職報告”就挺好，一看就知道是什么事。
開頭這部分其實挺關鍵，但很多人會寫得有點啰嗦。我的建議是直奔主題，把你的職位和工作時間交代清楚就行。比如“本人于2025年擔任某分行客戶經(jīng)理一職”，這就夠了。別老想著用什么特別華麗的詞藻，反而顯得不真實。
接著就是正文部分，這部分得把業(yè)績講清楚。業(yè)績這部分最好分點來寫，這樣看起來條理清晰。比如說業(yè)務量完成情況、新客戶的拓展情況，還有客戶滿意度之類的。要是能具體一點就更好了，像“全年累計辦理貸款業(yè)務達300筆，金額總計5000萬元”，這種數(shù)字能讓人直觀感受到你的成績。
關于工作中遇到的問題也不能忽略。不過這里不是單純的抱怨，而是要結合實際情況分析原因，比如市場環(huán)境變化、客戶需求轉變之類的。然后再說說自己是怎么應對的，有什么改進措施。像“針對客戶流失率上升的情況，我調整了營銷策略，重點放在提升服務質量上，最終使流失率下降了5%”。
寫報告的時候也得注意措辭，別一不小心就把話說得太滿。比如說“今年的業(yè)績特別好，達到了歷史最高水平”，這樣的表述雖然聽起來挺厲害，但要是后面沒拿出具體的數(shù)字支撐，就會顯得有些空洞。
最后就是結尾的部分了，這里不用搞得太復雜，簡單表達一下對未來的期望就好。像是“展望2025年，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)能力，爭取為團隊創(chuàng)造更大的價值”。這樣既顯得謙虛又有誠意。
整個報告寫下來，記得要多檢查幾遍，尤其是那些數(shù)字和事實部分，千萬別出錯。有時候一個小細節(jié)不對勁，可能就會讓人覺得不太靠譜。另外，格式也要統(tǒng)一，字體大小、行距這些都得注意，畢竟這是給領導看的東西，得給人家一個好印象。
【第4篇】2025銀行員工個人年度述職報告怎么寫1350字
2025銀行員工個人年度述職報告
尊敬的領導、同志們：
20xx年，我在銀行的正確領導和同事們的幫忙支持下，按照銀行的工作部署和目標任務要求，以科學發(fā)展觀為指導，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，在自己的工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了必須的成績。下面，根據(jù)上級領導的安排和要求，就自己今年的工作狀況向領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：
一、學習理論，提高政治思想覺悟
今年來我認真學習科學發(fā)展觀，學習銀行的規(guī)章制度與工作紀律，提高自己政治思想覺悟，在思想上與銀行持續(xù)一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實的工作作風。我服從上級領導的工作安排，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。
二、學習文化，提高業(yè)務工作水平
我在工作上除了學習黨的理論知識外，重點是學習銀行金融方面的國家方針政策和業(yè)務工作知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好銀行工作打下堅實的基礎。透過學習，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規(guī)和基本工作知識與技能，增強了履行崗位職責的潛力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際狀況加以貫徹執(zhí)行，具有較強的工作潛力，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務，取得良好成績。
三、開拓創(chuàng)新，做好各項銀行工作
我上半年擔任大堂經(jīng)理的職務，下半年因為身體原因擔任柜員工職務。我想，無論大堂經(jīng)理還是柜員工工作，都是銀行的重要工作，我以認真、細致、負責的態(tài)度去對待它，務必把各項工作做好，推動銀行整體工作又好又快發(fā)展。
(一)熱情主動，做好大堂經(jīng)理工作
我上半年做大堂經(jīng)理時意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對大堂經(jīng)理提出了更高的要求，因此，我認真學習，用心參加上級組織的相關業(yè)務培訓，不斷提高自己業(yè)務水平和工作技能，注重綜合知識的積累，認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關制度、企業(yè)財務知識、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。在與客戶的溝通中，我做到熱情主動，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶帶給推薦和處理方法，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行業(yè)務的發(fā)展。
(二)以優(yōu)質服務做好柜員工工作
作為一名柜員工，關鍵是如何做好優(yōu)質禮貌服務。我一是擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實銀行的各項服務措施。二是努力提高業(yè)務技術和熟練程度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業(yè)務知識，掌握做好工作必備的知識與技能，為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
20xx年，我認真努力工作，雖然取得了必須的成績，但是與銀行的要求和客戶的期望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學習，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，把各項工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績，為銀行事業(yè)的發(fā)展，做出我應有的貢獻。
我的述職報告完了，謝謝大家！
寫報告經(jīng)驗18人覺得有用
2025銀行員工個人年度述職報告怎么寫
今年的工作算是結束了，得好好整理一下思路，把這一年的成績和不足都梳理清楚。述職報告，說到底就是對自己這一年工作的匯報，得讓人明白你是怎么做的，做了什么，還有哪些地方?jīng)]做好。
先說報告的開頭，別太啰嗦，開門見山說重點就行。比如可以直接提到自己的工作職責，然后簡要概述一下全年的主要任務。不過有時候會遇到一種情況，就是剛想說重點的時候，腦子一熱，就扯到別的地方去了。這種時候最好及時拉回來，不然會讓讀者覺得你的思路有點亂。
接著就是具體的工作內容了，這部分得具體到數(shù)字和案例。比如說完成的業(yè)務量是多少，增長了多少個百分點，客戶滿意度調查結果如何。但這里有個小問題需要注意，有時候為了顯得數(shù)據(jù)好看，可能會稍微調整一下，比如把去年的數(shù)據(jù)稍微改動一下，這樣雖然能突出進步，但總覺得不太踏實。
然后就是工作中的亮點部分，這是展示個人能力的好機會?？梢哉務勗谔幚硗话l(fā)事件時的表現(xiàn)，或者是在團隊合作中的貢獻。不過這里容易出現(xiàn)一個情況，就是過度夸大自己的作用，甚至把別人的成績也往自己身上攬，這就不太好。畢竟團隊的力量才是關鍵，個人的能力再強也離不開大家的支持。
再說說工作中遇到的問題吧。每個員工都會有做得不到位的地方，這很正常。重要的是怎么面對這些問題，有沒有積極尋找解決辦法。比如我在工作中遇到了客戶投訴增加的情況，一開始挺頭疼的，后來通過加強培訓和優(yōu)化服務流程，情況有所改善。不過有時候會忘記在報告里詳細描述這些改進措施的具體步驟，只是一帶而過，這樣可能會影響報告的整體說服力。
最后就是對未來的展望了。這部分可以談一些短期目標，比如提升某項技能，爭取更高的業(yè)績指標。也可以談一些長期規(guī)劃，比如希望能在某個領域深入發(fā)展。不過這里需要注意的是，目標設定得太高反而不好，最好是既有挑戰(zhàn)性又切實可行的那種。
【第5篇】銀行柜員個人年度述職報告怎么寫2200字
銀行柜員個人年度述職報告
各位領導、同志們：
大家好！
我是xx年5月份開始擔任科技部總經(jīng)理助理職務的，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程?；叵脒@一年半來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領導的正確領導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負責人，只不過是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如下五個方面：
一、加強管理、保障安全
銀行科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內部人員討論制度的問題，對原有的崗位責任進行了調整，制定了新的崗位責任制度，強調了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次，網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運行，在年初時，為部門內部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。在年初時，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達到99%以上的目標。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在xx年時頻繁出現(xiàn)波動，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。
二、科技項目、重點實施
在科技項目方面，xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務系統(tǒng)的更新的項目很多。首先，我們要支持業(yè)務部門參與激烈的市場競爭。總行為滿足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點，各業(yè)務部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領導、相關業(yè)務部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用。
我覺得，科技部是銀行中至關重要的職能部門，給行里把好關、做好后勤保障是我義不容辭的責任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關科技對行內行外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè)，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換。
科技部門身為銀行的二線服務管理部門，加強同有關人員和相關部門的團結和協(xié)調，是做好科技服務工作的重要條件。為了搞好部門內部員工的團結，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責任，又有相應的權力，責權利相統(tǒng)一，從而限度地調動了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權奪利的現(xiàn)象。
三、內強素質、外樹形象
一年來，我十分注意加強科技部員工的思想作
以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應的改進。如：atm、crs等自助設備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作;自助查詢機系統(tǒng)改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。
1、由于我參加工作時間不長，社會經(jīng)驗還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以后，領導多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工
作量較為繁重，很少到各業(yè)務部門和各支行去了解業(yè)務人員的工作狀況，不能夠及時了解業(yè)務人員的工作狀況，通過科技手段改進業(yè)務人員的工作環(huán)境。
去年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應該加大對一線員工的技術支持，我認為應該從以下幾個方面著手：
1、深入基層了解業(yè)務人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務人員的工作方式，提高業(yè)務人員的工作效率。
2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。
3、加強計算機設備及微機使用的管理，為計算機設備建立檔案，規(guī)范業(yè)務人員的計算機操作。充分發(fā)揮各支行計算機管理員的作用，對各支行業(yè)務人員的計算機操作進行規(guī)范控制。
4、普及業(yè)務人員的計算機知識，加強對業(yè)務人員的計算機應用培訓。
5、及時快捷的相應業(yè)務部門提交的各項系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)務部門的市場拓展做好技術方面的支持。
回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領導的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，為xx的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。
寫報告經(jīng)驗12人覺得有用
做銀行柜員這一行，每年年底都得寫述職報告，這可不是應付差事的事，得把工作情況好好交代清楚。寫這種報告，開頭就別太繞彎子了，直接說你這一年干了什么，比如接待了多少客戶啦，處理了多少業(yè)務啦，這都是實打實的工作量。記得要把數(shù)據(jù)整明白，數(shù)字要精確，不能含糊其辭。
接著就說說工作中遇到的問題唄，比如說有時候客戶著急取錢，但手續(xù)不全，這就得耐心解釋，還得想辦法幫人家解決。當然，不是所有問題都能當場搞定的，有些需要向上級匯報，這時候就要把事情的前因后果講清楚，讓領導知道你是怎么想的，又是怎么做的。要是能拿出幾個具體案例來，那就更有說服力了。
說到經(jīng)驗，我覺得關鍵是要多積累。比如遇到新業(yè)務，就得趕緊學，不懂的地方及時問同事或者上級。我以前就有過這樣的經(jīng)歷，有一次來了個復雜的轉賬業(yè)務，當時有點懵，后來請教了老員工，才知道原來還有這么個流程。以后再碰到類似的情況，心里就有底了。
還有就是態(tài)度問題，服務態(tài)度特別重要。我記得有一次一個客戶急著匯款給家人治病，心情很焦慮，我就想著得讓他安心才行。結果后來這位客戶的家屬還專門打電話過來感謝，說這筆錢救了他們的命。這樣的事情雖然不算多，但每次想起來都覺得挺暖心的。
不過，有時候也會有疏漏。像前幾天有個客戶的存單到期了，我沒注意到，還是客戶自己提醒的。雖然最后也沒出什么大事，但我總覺得挺愧疚的，覺得自己應該更仔細點。以后得多留心這些細節(jié)，不能因為一時大意就出了紕漏。
寫報告的時候，千萬別光顧著說自己干得好，也要提提自己的不足之處。這樣顯得真實，領導看了也覺得你是個踏實肯干的人。而且，這也能給接下來的工作提個醒，知道自己哪里該改進。
小編友情提醒：
寫完報告后最好自己再看一遍，看看有沒有錯別字，句子通不通順。要是有機會的話，還可以讓同事幫忙看看，聽聽他們的意見。畢竟一個人看東西難免會有盲點，別人指出來就能幫你完善不少。
【第6篇】銀行員工個人年度述職報告怎么寫4300字
尊敬的領導：
本人自任職以來，在行領導的正確領導下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級工作，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務，單位的各項考核均排在前列。現(xiàn)將一年來的工作匯報如下:
一、加強學習，提高素質
當前面臨的是一個新的環(huán)境，結合自己以往的工作經(jīng)驗邊學邊適應新的經(jīng)濟形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務技能，同時，認真學習支行下達的各類業(yè)務文件，把握支行業(yè)務發(fā)展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務關系，很快就進入了角色。
二、進入角色，認真履職
作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務的要求及自身的崗位職責，一絲不茍，認真執(zhí)行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性。結合優(yōu)質客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質客戶維護、營銷與簽約管理工作。
(1)、強化優(yōu)質服務理念，提高柜臺服務質量。以網(wǎng)點轉型、標準化服務導入為契機。通過組織員工學習、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術語、技巧，進行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質服務有更進一步的理解，強化優(yōu)質服務理念，并將服務理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務標準，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧，柜臺服務水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業(yè)務分流，客戶引導，引導客戶使用自助設備;業(yè)務咨詢，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展;個人金融產(chǎn)品營銷與服務，處理客戶異議及投訴;維護營運環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務周到受到多數(shù)客戶的贊揚。
(2)、加強團隊建設，發(fā)揮激勵機制的積極作用。為進一步提高員工的工作積極性，員工的績效分配考核按考核標準內容進行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。
(3)、積極拓展業(yè)務，實現(xiàn)我行各項指標圓滿完成。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務作為服務宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質量，時時以客為先，不斷改進服務方式，務求取得以舊帶新的效應。二是積極開展各項宣傳、營銷工作，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導、宣傳、營銷，對樹立我行業(yè)務品牌和業(yè)務拓展都起到了一定的作用。
三、廉潔從業(yè)，樹立形象
本人在職期間，一直響應并貫徹執(zhí)行上級行的有關方針、政策，認真學習支行文件領會精神，不斷轉變觀念，提高服務水平，提高加強管理、嚴防風險的意識，保持廉潔的工作作風。作為一名營運主管我本著團結所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度，以事實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學習，提高自己的業(yè)務及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及20xx年工作計劃
本人在一年中雖取得了不少成績，但同時也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗，考慮、處理個別問題不夠周到;綜合素質有待提高，業(yè)務水平不夠全面，管理能力仍需加強。在20xx年的工作中，我將做到以下幾點:
1、采取有力措施，加強服務使存款穩(wěn)步增長。優(yōu)質服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質、高效、快捷、安全服務的良好形象。
一要充分發(fā)揮窗口作用，強化柜臺服務，監(jiān)督指導柜員適時運用營銷術語，開展“三多”服務，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務是一種享受。
二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質客戶系統(tǒng)，結合柜面服務，在維護好現(xiàn)有優(yōu)質客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質客戶，進一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。
三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務綜合營銷的有利時機，加大營銷力度，促進儲蓄存款再上新臺階。
2、加強優(yōu)質客戶的維護與營銷。網(wǎng)點功能轉型，核心在于實現(xiàn)客戶分層、業(yè)務分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行的服務，以此提升優(yōu)質客戶的忠誠度，進而增進產(chǎn)品、服務的銷售機會，建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質客戶在優(yōu)化客戶結構、提升業(yè)務發(fā)展質量方面進一步加強對優(yōu)質客戶的服務和拓展。在加強網(wǎng)點建設規(guī)范柜面服務的基礎上，結合優(yōu)質客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設，通過自助設施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務。加大優(yōu)質客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質客戶服務逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務轉變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面、思想合格的營運主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。
以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正。
銀行員工個人年度述職報告
寫報告經(jīng)驗83人覺得有用
在撰寫銀行員工個人年度述職報告時，得花點心思去琢磨如何讓這份報告既專業(yè)又生動。開頭部分可以先回顧過去一年的整體工作情況，用具體的數(shù)據(jù)和事例來說話，這樣顯得實在。比如可以提到去年處理了多少筆業(yè)務，解決了哪些客戶提出的問題，這些都是能體現(xiàn)業(yè)績的地方。
接著，重點談談自己在工作中遇到的一些挑戰(zhàn)。這不僅僅是羅列困難，而是要展示面對這些問題時采取了怎樣的措施。比如，某段時間內客戶投訴量突然增加，那就要詳細描述是怎么分析原因的，是服務態(tài)度的問題還是流程上的疏漏，最終又是怎樣調整策略改善局面的。這部分內容最好能體現(xiàn)出主動性，像是主動學習新知識、積極參加培訓之類的經(jīng)歷。
然后，不妨聊聊團隊協(xié)作的事情。畢竟銀行業(yè)務不是單打獨斗就能完成的，少不了和其他同事配合。可以講講自己是如何協(xié)助團隊達成目標的，有沒有參與過什么特別的項目，這種合作的經(jīng)歷往往能讓報告更有說服力。如果有機會的話，還可以提一下在團隊中扮演的角色，是協(xié)調者還是執(zhí)行者，這樣的細節(jié)會讓報告更加立體。
至于結尾，可以直接展望未來，表明自己對于接下來工作的期待和計劃。可以簡單規(guī)劃一下希望提升哪方面的能力，或者準備承擔更多責任。不過這里要注意，計劃不宜太過籠統(tǒng)，最好是結合實際情況，比如想提高對某些金融產(chǎn)品的熟悉程度，或者增強應對突發(fā)狀況的能力。這樣的規(guī)劃聽起來就比較靠譜了。
在寫報告的時候，可能會不小心把句子寫得有點啰嗦，或者用詞不太精準。比如，有時候為了表達清楚一件事，會多寫幾個形容詞，結果反而讓句子顯得累贅。還有就是，數(shù)字和事實一定要核對準確，不然容易給人留下不認真的印象。不過這些都是小問題，只要用心修改幾次就能解決。
