【第1篇】2025年年終述職報告怎么寫5750字
1.____年年終述職報告范文
尊敬的領導：
一年來，在xx股份公司各級組織和領導的關心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現了年初預定的目標?，F將物業(yè)公司xx年各項工作總結：
1、本職工作：
時刻緊記自己的崗位職責，有責任心，指導并協(xié)調管理處員工相互工作關系，掌握各個小區(qū)最新的基本情況，指導各主管日常工作事務，上報管理處日常工作情況，對xx物業(yè)公司和文峰城市花園管理處始終忠誠和熱愛。
2、日常管理：
我在日常的管理工作中，加強內部管理，進一步提高服務質量，對各主管統(tǒng)一指揮、督導及協(xié)調，合理調配人員，盡可能發(fā)揮每一名員工的能力。嚴格制定各主管的工作規(guī)范和規(guī)程，主持每周的例會，總結本周工作，發(fā)現不足，及時改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作計劃，并檢查落實，監(jiān)督各個主管的日檢，做好管理處的周檢，協(xié)助公司的月檢。對員工的工作做到獎罰分明，統(tǒng)一對待。
對不合格服務進行檢查和糾正，及時追蹤。各項工作做到層層把關，杜絕管理漏洞。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，安排人員積極聯系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修。同時，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現場負責人，達成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。今年x月份、x月份在公司的正確領導下，我安排對各小區(qū)電表進行了全面排查，對發(fā)現異常情況的及時處理，查出竊電業(yè)主近xx戶，克服重重阻力，最終為公司挽回直接經濟損失x萬多元。
3、加強與業(yè)主的溝通和交流：
經過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強了，由起初業(yè)主對我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。我從自身出發(fā)，從小事做起，為業(yè)主服務，有業(yè)委會地已召開了多次業(yè)主大會，及時了解業(yè)主的真實需求，對業(yè)主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。
同時管理處，根據各個小區(qū)的情況，設有日常維修服務，制定了保安24小時值班制度，對于業(yè)主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內迅速的解決處理。對于業(yè)主提出的意見和建議，管理處認真傾聽，做好詳細的記錄，并針對業(yè)主的問題，做出相應的措施。對于業(yè)主的投訴，及時有效耐心的處理，做好解釋工作;各小區(qū)制作的宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。
4、定期培訓：
依據辦公室年初制定的培訓計劃，管理處結合自身的情況，也制定了自己的培訓計劃。每周各主管根據培訓計劃，自行培訓學習公司的各項服務規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專業(yè)技能，在學習的同時既加強了自身的工作水平和服務質量，又陶冶了情操。通過培訓學習，管理處的服務質量進一步的提高，員工的服務水平更進一步的加強。
5、關心員工生活：
我經常和員工談心交流，及時了解他們的想法，解決員工的實際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到xx物業(yè)公司大家庭的溫暖。為此，我經常組織員工談話，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環(huán)境下，管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強了員工的自律意識和團結意識，調動了各部門員工的工作積極性和責任心，提高了工作質量，加強了管理處的團隊合作精神。
xx年度，在公司各個領導的正確指引和幫助下，我在各方面的工作中取得了一定的成績，但工作中也存在著很多的不足和問題。但我有信心在新的一年不斷改進工作方法，不斷創(chuàng)新，做好各項管理工作，總結經驗和教訓，不斷的進取，完成公司領導交給的各項工作，做自己成為一名真正的xx物業(yè)品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者！
2.____年年終述職報告范文
尊敬的領導：
您好！
現就一年來工作情景向各位領導及同事們匯報如下，不到之處，請領導和同事們批評、指正。
一、強化服務意識，靠優(yōu)質高效的服務穩(wěn)定客戶
做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務過程中，我注重對服務意識的培養(yǎng)，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，供給多方位的、超值的服務，確保經過高效率、高水平的服務來穩(wěn)定客戶。
二、加強內控制度建設，防范和化解金融風險
行里組織員工對內控制度指引等資料有針對性地進行了學習，重點學習了總行《xx銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內控管理制度等資料。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。
三、努力提高自身服務和業(yè)務素質，進取為客戶服務
要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上，獲取應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產品、每項服務時，在制定每項制度、流程時，要從以內部工作要求為標準，轉變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴剩惓Ｊ且槍Σ灰粯訉哟蔚目蛻?，制定差異化的服務?guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務方案;要樹立“服務無小事”的觀念。不斷改善服務;要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要經過強化客戶關系管理，進取促進營銷服務從單向服務向互動服務轉變，由粗略化服務向精細化服務轉變，由普遍性服務向個性化服務轉變，真正與客戶構成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關系。
四、工作中存在的不足及今后的打算
學習不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現、新的情景發(fā)生，應對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識，掌握新的理論基礎、專業(yè)知識、工作方法以之適應周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自我的履崗本事，把自我培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的xx員工，是我所努力的目標。
對一些業(yè)務還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識，并用于實踐，以更好的適應xx發(fā)展的需要。努力提高工作效率和質量，進取配合行領導和同事們把工作做得更好。
在新的一年里我將制定自我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同提高，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自我鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績。
此致
敬禮！
3.____年年終述職報告范文
尊敬的領導：
您好！
回顧xx年這一年來，車間在公司領導班子的正確領導下，緊緊圍繞生產為中心，克服人員緊張、管理困難等諸多不利因素，不斷強化車間基礎管理工作，狠抓落實，經過全體職工的共同努力，車間的綜合管理工作逐步走向完善化。車間在上級職能部門的正確領導下，在車間廣大干部職工的共同努力下，圓滿完成了一年的生產任務，現將xx年來的工作述職如下：
一、生產管理
1、根據生產部門下達的生產計劃，合理調配各個崗位的人員，以保證生產的正常進行以及計劃按期完成。
2、組織車間有關人員研究解決生產過程中存在的工藝技術和質量問題，主持召開每周生產作業(yè)例會，安排布置車間生產。
3、定期的對車間各級人員進行崗位培訓及生產技術培訓，建立自查制度，對生產全過程進行監(jiān)控，保證本車間的一切生產行為完全按照生產管理文件規(guī)定進行。
在大家的共同努力下圓滿完成了xx年預期的生產目標及任務。
二、質量管理
1、認真執(zhí)行各項質量制度和質量控制程序，堅持“質量第一”方針，正確處理好進度與質量的關系，嚴肅工藝紀律，對本車間人員違反工藝紀律造成的質量問題負領導責任。
2、組織好車間內部的均衡生產和工序管理，把車間質量管理目標分解到班組和個人，以完成車間質量指標。
3、定期召開質量分析會，及時組織不合格品的質量分析會，對質量事故及不合格品進行分析，及時向上級領導反饋質量信息。
三、成本控制
xx年我們嚴格控制物質資源的消耗，加強質量管理，控制質量成本，堅持現場管理標準化，堵塞浪費漏洞，充分利用資源，創(chuàng)造的效益。
四、設備管理
今年我們專門安排工作人員時刻關注設備技術狀況，根據生產品的情況及時對設備進行調整，出現問題及時上報，并安排相關技術人員盡快維修，確保了生產的正常進行。與此同時還安排了相關人員對設備進行維護和調整，確保設備正常運轉，避免影響生產。
五、安全工作
要堅持以人為本，以樹立班組團隊為核心，以打造安全為主線，以實現創(chuàng)優(yōu)勝班組為目標，并提出一些與安全生產密切相關的要求：
1、樹立安全生產責任意識。把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把過去嘴上講安全變成了現在心中想安全。形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。
2、切實做好安全檢查工作，對生產設備的運轉情況，對生產設備各系統(tǒng)進行巡回檢查，以便及時發(fā)現異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。
3、嚴格執(zhí)行交接班制度，要求交接班人員必須面對面將生產、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交 班，不接班，防止因交接班不清楚而危機生產安全。
4、定期對設備進行維護保養(yǎng)，隨時檢查設備的運行情況及潤滑油補加。
六、節(jié)能降耗
提高物資的使用率，能維修的堅決不允許扔掉，能更換局部的決不更換全體。限度的提高原料的使用效率，杜絕了浪費現象。嚴格執(zhí)行物資領取審批手續(xù)，從細節(jié)抓起從小事做起，要求全體員工養(yǎng)成、隨手關燈、杜絕浪費，從自身做起。
七、xx年工作不足
xx年工段上雖然取得一些成績，但是工作力度還不夠大，個別細小環(huán)節(jié)還沒有妥善處理好，今后要把工作做細做到位。這是本年度，我個人工作存在的不足。
總之，在xx年的工作中我會繼續(xù)加大學習和工作熱情，樹立科學發(fā)展觀。認認真真的學習、踏踏實實的工作，完成好公司交給的各項工作任務。為企業(yè)的發(fā)展壯大、為構建和諧車間、和諧企業(yè)、和諧社會貢獻自己的全部力量。
此致
敬禮！
4.____年年終述職報告范文
尊敬的領導：
您好！
我叫xx，于____年x月x日入職，擔任公司人事助理一職。轉眼我進入已經xx個多月了，進入公司期間我積極認真的學習公司的規(guī)章制度、熟悉公司組織架構、企業(yè)文化，在主管領導的指導和同事們的幫助下，我很快熟悉工作內容、進入工作角色，能夠獨立完成本職工作，在此對領導和同事們表示衷心的感謝，下面就我____年以來的工作內容做出如下總結：
我所在的崗位是人事助理，主要負責工作有以下幾部分：
1、員工勞動關系，首先是公司所有員工的檔案的管理，人事檔案是人力資源管理的重要組成部分，它記述和反映個人工作履歷。我的工作是以個人為單位收集并整理檔案相關資料，集中進行保存以備查考。人員檔案是公司合理用人、選人的重要基礎。其次是每個月入職、離職員工勞動關系的建立和解除，按時到勞動部門進行勞動合同備案和解除，同時負責在職員工的勞動合同到期后的續(xù)簽等事宜。
2、社會保險，每月按照人社系統(tǒng)的統(tǒng)一要求，對公司員工社保、醫(yī)保新增和減少人員進行上報，及時更新，同時準備公司員工的社會保險費用繳納的相關材料，到社保醫(yī)、保窗口進行相關業(yè)務的辦理，及時將社保、醫(yī)保核定單返回公司進行后續(xù)工作。
3、工傷工作，員工在職期間發(fā)生工傷事故，負責工傷的申報，傷殘等級鑒定申報和后期醫(yī)療費用核銷及傷殘賠付費用的辦理工作。
4、培訓工作，主要負責監(jiān)督公司各部門及下屬子公司每月培訓計劃的完成情況，并且對每月的培訓進行統(tǒng)計，同時作出企管部培訓計劃。
結合工作實際，在以后的工作中我繼續(xù)加強人力資源知識、勞動法規(guī)以及政策性知識的學習，建立危機意識，以認真、勤勞、務實的態(tài)度鞭策自己，以積極進取的狀態(tài)為公司更好的服務。以上是我____以來工作情況的總結，在工作中難免存在不足之處，望領導給予指正。
謝謝大家！
此致
敬禮！
5.____年年終述職報告范文
尊敬的領導：
您好！
歲末臨近，新春將至，不知不覺，____年轉眼間就要過去了，回顧這么多年的工作歷程，心情是緊張而愉快，工作是繁瑣而充實。我一直在輸變電運行一線上班，從最初一名普通變電值班員晉升正值班員，在不斷的工作累計中，我對工作的各個方面有了更深的了解和認知，對發(fā)生的各類事故有一定的分析能力，做好了一名正班應盡的職責。
一、思想方面
自工作以來，在單位領導的精心培養(yǎng)和教導下，通過自身的不斷努力，無能是在思想上，學習還是工作上，都取得了長足和巨大的收獲。思想上，積極參加政治學習，關心國家大事，自覺遵守各項法律法規(guī)和一切規(guī)章制度。
二、學習方面
我相信一分耕耘，一份收獲，所以我一直努力，不斷的努力學習，不斷的努力工作。____年我參加xx大學電氣技術脫產學習，用xx年的時間，以優(yōu)異的成績取得了大專畢業(yè)證書。同年xx月，還在xx電力職業(yè)技能培訓中心參加了變電值班員高級工培訓，同樣以優(yōu)異的成績拿到了高級工證書。
三、工作方面
在工作中，能吃苦耐勞，認真負責。變電運行的正常和千千萬萬人們的正常工作緊密聯系在一起。不管遇到什么問題，都要做到虛心誠懇的請教隨時筆記隨時總結隨時反省，絕對不允許出現自欺欺人。而我自己身為一班之長，既是生產者，又是不成名的管理者。我始終明確一點，只有以身作則，身先士卒，班員才能信得過，聽得進，以自己的實際行動去影響班組成員，帶動他們。今年公司組織兩次安規(guī)考試，一次調規(guī)考試，每次都取得較好的成績，xx月xx日我們班還參加由公司組織三個部門的標準化演練，得到其他部門的認可和公司領導的肯定。
在具體操作中嚴格按《安全規(guī)程》做事，杜絕違章作業(yè)和誤操作事故的發(fā)生，能與副班嚴格執(zhí)行“兩票三制”能正確地根據調度命令完成好每一個操作任務，做到定期巡視，定期檢查，發(fā)現設備的隱患要及時上報并記入《值班記錄薄》和《設備缺陷記錄薄》中，盡快消除，以免事故的擴大。
為提高我們處理事故的能力，我們在正常的學習技術之外，變電運行中心領導還為我們準備了一些反事故預演，以提高各位運行人員在遇到事故時不慌亂，能準確判斷，及時匯報，盡快處理在短時間內恢復了供電，把用戶的損失減少到最低。
雖然我在運行崗位做了一些工作，也取得一些小小成績，但我深感自身技術水平還不足、在今后要多多學習業(yè)務，積累實際經驗，拓寬思路，深化細化本職工作，使變電運行和班組管理逐步提高水平，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻。
此致
寫報告經驗51人覺得有用
2025年年終述職報告怎么寫
述職報告每年都要寫，這事大家都懂，關鍵是怎么寫得讓領導滿意，讓自己也覺得沒白忙活一整年。開頭部分得先把背景說清楚，交代一下自己的崗位職責，這點很重要，不然領導會覺得你沒頭緒。比如說你是做銷售的，就簡單提下這一年主要負責哪些區(qū)域，目標是多少，這樣有個鋪墊。
接著就是重頭戲了，業(yè)績這一塊得詳細寫。數字是最直觀的，比如銷售額增長了多少百分比，客戶數量增加了多少，這些都是硬指標。但光有數字還不夠，還得講講具體是怎么做到的。比如通過優(yōu)化渠道提升了銷量，或者調整了產品策略迎合市場需求，這些具體的措施能體現你的專業(yè)能力。不過這里有個小細節(jié)要注意，有些同事可能習慣把所有的功勞都歸自己，這就不妥了，團隊合作的事還是要強調一下共同的努力。
然后就是遇到的問題和解決辦法。每項工作不可能一帆風順，總會遇到各種挑戰(zhàn)。比如市場變化太快，原有的計劃趕不上變化，這時候就得調整思路，重新制定策略。要是當時因為溝通不到位導致項目延期，那就要反思是不是內部流程出了問題，以后怎么改進。這部分寫的時候別太消極，重點放在怎么克服困難上，這會讓領導看到你的成長。
除了業(yè)績和問題，還應該提到一些創(chuàng)新點。哪怕是很小的改動，只要對公司有幫助就行。像我有個朋友去年搞了個線上培訓，結果員工的學習效率提高了不少，這就是個加分項。不過這里有個小提醒，千萬別夸大其詞，實事求是就好，不然到時候領導追問起來會很尷尬。
最后就是對未來工作的展望。既然是述職報告，就不能只停留在過去的成績上，還得規(guī)劃下一步該怎么走?？梢愿鶕斍暗男蝿蓊A測未來的趨勢，比如行業(yè)發(fā)展的新方向，然后結合自身情況提出幾個可行的方案。當然，這個展望不能太虛，得有點實際操作的可能性，不然領導會覺得你只是紙上談兵。
寫報告的時候，格式也很重要。字體大小、行間距這些看似不起眼的小事其實影響挺大的。如果排版亂七八糟，領導看一眼就覺得你做事不認真。還有就是語言要簡潔明了，別整那些復雜難懂的詞兒，畢竟述職報告不是學術論文。另外，檢查一遍也是必不可少的，雖然大家都忙，但草率提交肯定不行，尤其是那種明顯的錯別字，一看就讓人覺得不夠重視。
寫述職報告是個技術活，既要展示成績，又要暴露不足，還要提出想法，確實不容易。但只要你用心去做，把過程和結果都說清楚，相信領導會認可你的努力。
【第2篇】酒店服務員年終述職報告格式怎么寫3800字
作為一名在酒店工作的普通餐飲服務員，我的工作很簡單，就是照顧好客人，一般人都能夠做好。我也說不上聰明，就在自己的崗位上做好就行了，我也明白自己的潛力并不強，所以我一向在想，我只有不斷的努力才會有一個比較好的成績。
今年，由于國家經濟大氣候的影響和反腐__活動的繼續(xù)深入，飲食行業(yè)環(huán)境相當嚴峻，如何搞好經營，飲食部在酒店的正確領導下，全面落實酒店經營承包方案，以經濟建設為中心，強化管理，上下一致，使飲食部在飲食業(yè)不景氣，且承包任務重的狀況下，穩(wěn)步前進，取得了較好的經濟效益和社會效益，現將餐飲部年終工作主要工作總結如下:一、各項經濟指標完成狀況:
全年實現營業(yè)收入_____元，比去年的_____元，增長_____元，增長率__%，營業(yè)成本_____元，比去年同期的_____元，增加_____元，增加率__%，綜合毛利率__%，比去年的__%，上升(或下降)__%，營業(yè)費用為_____元，比去年同期的_____元，增加(或下降)_____元，增加(或下降)率__%，全年實際完成任務_____元，超額完成_____元，(定額上交年任務為380萬元)。
(餐飲部年終總結)
二、存在的問題:
1.出品質量有時不夠穩(wěn)定，上菜較慢。
2.廳面的服務質量還不夠高。
3.防盜工作還做得比較差，出現失竊的現象。
三、明年的設想:
1.提高出品的質量，創(chuàng)出十款招牌菜式。
2.抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經營。
3.加強規(guī)范管理，提高企業(yè)整體管理水平和服務質量。
4.開設餐飲連鎖分店。
四、今年完成的主要工作:
(1)重視食品衛(wèi)生，抓好安全防火。
1.重視食品衛(wèi)生，健全各項食品衛(wèi)生崗位職責制，成立衛(wèi)生檢查組，明確各分部門衛(wèi)生職責人，制定了日檢查、周評比、月總結的制度，開展了流動紅旗竟賽活動，對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎勵，衛(wèi)生差的分部門相應扣罰。由于全體員工的努力，全年未發(fā)現因食品變質而引起的中毒事故，順利透過省市旅游局的酒店年審和國檢。
2.抓好安全防火工作，成立安全防火領導小組，落實各分部門安全防火職責人，認真貫徹安全第一，預防為主的方針，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各樓層配備防毒面具，組織員工觀看防火錄像，并進行防火器材實操培訓。出品部定期清洗油煙管道，做好各項設備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性，透過有效的措施，確保了飲食部各項工作的正常開展和財產的安全，今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。(2)落實酒店經營承包方案，完善激勵分配制度，調動員工的用心性。今年，飲食部定額上交酒店的任務為380萬元，比去年的320萬元，上升60萬元，上升率為19%。為了較好地完成任務，飲食部領導制定了內部經營方案和效益工資分配方案，按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度等方面的不同，把經濟指標分解到各個分部門，核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節(jié)能加獎，充分體現了任務與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢，能想方設法，搞好經營，調動了員工的用心主動性。今年人均月收入____元，比去年同期的____元，增加了___元，增長率為__%。
(3)抓好規(guī)范管理。強化協(xié)調關系，提高綜合接待潛力。
1.健全管理機構，由飲食部領導、分部門經理組成的質量管理小組，全年充分發(fā)揮了作用，小組既分工，又協(xié)作，由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負責，實行對管理效益有獎有罰，提高了領導的整體素質，使管理工作較順利進行。
2.完善飲食部的會議制度。會議包括年終總結會、季度總結會、每月經營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等，由于制度的完善，會議質量提高了，上級指令得到及時落實執(zhí)行。
3.建立出品估清供應監(jiān)督制度。為了限度降底估清品種，協(xié)調各分部門做好出品供應工作，每一天早、午、晚市檢查出品供應估清狀況，對當市估清的品種設專薄記錄，同時到有關分部門核實查證，并要求管理人員簽名，以分清職責。制度建立后，原耒每市估清五、六個菜式的現象已成為歷史，此刻出品供應狀況已處于正?；?/p>
4.加強協(xié)調關系。酒店分工細，環(huán)節(jié)多，一項工作的完成，有賴于各部門之間的協(xié)調合作，每周例會上反復強調，出現問題，部門之間不得相互責怪、推搪，要敢于承認錯誤，多發(fā)現對方的優(yōu)點，搞好協(xié)調，今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調的現象。5.提高綜合接待潛力。今年，全面抓好服務規(guī)范，出品質量，使接待潛力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時，還做好高級領導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待，如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、總理和使團，國內的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導;3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席，創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數的記錄;9月29日晚，接待婚筵共75席，創(chuàng)歷史純婚筵總席數的記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務一流，使賓客高興而耒，滿意而歸。
(4)開拓經營，發(fā)展增收渠道，擴大營業(yè)收入。今年在飲食業(yè)不景氣，生意難做的狀況下，飲食部領導經常進行市場調查，做經營分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經營路子。第一，全年開設經營項目六個:自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店(籌備中)。第二，開展聯營活動，飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合，共同促進經營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠，桑拿中心送餐業(yè)務，向茶藝館帶給香茶美點。第三，全年開展促銷活動八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費，特惠菜式益食家，每款15元。優(yōu)質服務月活動、禮貌禮貌月活動、推銷有獎活動等。第四，營業(yè)部與出品部，根據市場消費需要，每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款，擴大營業(yè)收入100多萬元，酒店透過一系列經營活動，提高了知名度，取得了良好的經濟效益和社會效益。
(5)全員公關，爭取更多的回頭客。飲食部領導把公關作為一項重要工作耒抓，大小會議上，經常灌輸公關意識和知識。營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節(jié)假日，向關系戶電話問候，贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。透過大家的努力，今年飲食部整體公關水平提高了，回頭客比往年有所增加。
(6)按照標準，完善硬件配套設施，美化了環(huán)境，穩(wěn)定了客源，提高了經營氣氛。全年增加設施總投資300多萬元，主要是:二樓東廳的改造，二樓南、北廳的裝修，五樓走廊、洗手間的裝修，友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設備購置等，由于服務設施的完美配套，吸引了不少的回頭客。
(7)增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。飲食部領導經常強調成本控制、節(jié)約費用的重要性，增強了員工的效益意識，并要求員工付之行動。同時完善有關制度，明確職責，依*制度去加強控制。全年完善了《費用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領用制度》、《物品申購制度》、《財務審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣，發(fā)現浪費現象，及時制止。另外，飲食部領導、供應部經理定期進行市場調查，掌握市場價格動態(tài)，及時調整原材料的進貨價。十月份推出的千年老龜湯，原耒是整套半成品進貨，為降低成本，后耒改為自己進龜，自己烹制，近二個月耒，節(jié)省成本三萬多元。
(8)做好政治思想工作，促進經濟效益的提高。飲食部充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用，關心員工，激發(fā)情感，增強凝聚力。
1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務員技術大賽，參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟困捐助活動，學習'三字經'活動，學英語50句活動。在各項比賽活動中，都取得較好的成績，其中在酒店的田徑運動會，就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2.全年本部門舉行禮貌禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉ok等文娛活動9次，春游1次，外出參觀學習13次，各類型座談會5次，婦女會2次，家訪6次，探望病員20次。透過各種活動，使員工構成了一個熱愛酒店，團結奮發(fā)的強大群眾，員工思想品德好，全年拾金不昧事跡有8次，員工隊伍穩(wěn)定，流動量小，今年月均人員流動量約5人。
(9)完善勞動用工制度和培訓制度，提高員工素質。
1.嚴格勞動用工制度，飲食部招聘新員工，貼合條件的，擇優(yōu)錄取，不貼合條件的，一律拒收，不講情面，保證招工的質量。同時，上級領導深入員工之間，挖掘人才，不斷充實隊伍，透過反復考察，全年提拔部長6人，領班8人。對違反酒店規(guī)定的員工，以教育為主，對屢教不改者，則進行處罰解聘，全年共處罰員工11人。由于勞動用工的嚴格性，員工素質較高，辦事效率大大提高。
2.完善培訓制度。為了使培訓收到預期的效果，飲食部領導首先明確了培訓要具有'目的性'、'實用性'、'時間性'的指導思想。其次，成立了培訓小組，再三是制定了培訓方案，采取理論與實際相結合，以老帶新的方式，分期分批進行培訓。例如，每月一次管理培訓、安全衛(wèi)生培訓;每周二次促銷培訓、服務知識、服務技能培訓等。再四，定期進行考核，全年開展'推銷手冊'、'服務知識、技能'、'咨客服務規(guī)范'、'酒店管理知識'、'出品質量'、'促銷業(yè)務知識'、'英語50句'、'禮貌用語'、'安全衛(wèi)生知識'等培訓達200多次。
以后我還不必須一向在服務員的工作上了，因為男兒志在四方，做一名餐飲服務員前途并不是很明朗，我只能自己不斷的奮斗，自己去打拼才有屬于自己的天空。
為了這個目標，我會努力的。但是我此刻要做好的就是做好我的工作了，我相信我會在將來的一年中做的更好的！
寫報告經驗91人覺得有用
酒店服務員年終述職報告的格式其實挺講究的，得按照一定的規(guī)矩來，不然領導看了可能心里會嘀咕。開頭部分得把自己的基本情況交代一下，比如說自己的名字、職位、工作年限什么的，這一步很重要，就像蓋房子打地基一樣。
接著就是正文了，這部分得把這一年的工作情況說清楚。比如你負責的服務區(qū)域、接待了多少客人、處理過的特殊情況之類的。記得要把具體的數字列出來，這樣顯得有說服力。像我去年就服務了大概三百多位vip客戶，處理過五次突發(fā)狀況，這些都可以寫進去。
說到處理突發(fā)狀況，有一次特別難忘。那天餐廳突然停電，客人情緒有點激動。我當時趕緊安撫大家，又聯系工程部盡快修復。雖然最后花了將近半小時才恢復供電，但客人們最后都表示理解，還夸我們服務態(tài)度好。這種事例可以具體描述下，能體現個人能力和團隊協(xié)作精神。
還有就是工作中的不足之處也要提一下。比如我發(fā)現自己在高峰期協(xié)調人手方面還有欠缺，有時候會讓同事感覺壓力大了些。針對這個問題，后來我就主動跟主管溝通，調整排班計劃，效果還不錯。不過這個改進的過程可以稍微詳細點，比如具體是怎么調整的，用了什么方法。
結尾怎么寫？
可以簡單展望下明年的工作目標。比如說希望進一步提升服務質量，爭取讓每位客人都滿意。當然，也不能光喊口號，得結合實際情況提出一些可行的措施，像加強業(yè)務培訓、優(yōu)化服務流程之類的。
寫報告的時候，語言得正式點，但也不要太死板。適當的口語化表達能讓內容更生動。不過有時候寫著寫著可能會把“顧客”寫成“用戶”，雖然意思差不多，但還是要注意檢查下。另外，標點符號也得注意，尤其是逗號和句號的位置，別弄混了。
【第3篇】口腔科護士年終述職報告怎么寫700字
時光飛逝，轉眼間來到xxx工作已半年有余了，在護士長及主任的正確領導下，在同事的密切配合和支持下，我堅持本著“以病人為中心”的服務理念，踏踏實實的做好護理工作，認真完成本職工作任務，嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，恪守護士的職責和義務，全心全意為人民服務，作為一名剛入行不久的口腔科護士，我無愧于護士的稱謂。
過去的半年里，雖然我只是一名小小的普普通通的護士，但在我平凡的工作崗位上，我是用心對待我所能接觸的每一個病人！在我的字典里，永遠沒有貧富貴賤之分，我用心善待來到我們這里的每一個人，付出我的熱情和能量，真正做到想他們所想急他們所急。每一句溫儂軟語，每一聲親切的問候，每一次精心的治療，每一個微笑，無不飽含我的心意。護士工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡，但有時我真的很為自己驕傲，很享受“白衣天使”這個無上光榮的稱謂。
我的雙手我的微笑我的善待讓這個世界溫暖！雖然他們不能記憶我的'名字，雖然他們不知道我的付出，雖然他們不了解我的辛苦，但贈人玫瑰手有余香，所以我很快樂！
人總是在不斷成熟與長大，如果說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖，那今天的自己則更加成熟更加穩(wěn)健，對護理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責和重擔，也能更好更用心地為每一個病人服務?？谇蛔o士在過去的半年中，我感謝每一位和我共事的同事，感謝每一位教導我的老師。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭！希望明年，我們仍然能夠并肩作戰(zhàn)，共同迎來更加美好的生活，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來！
口腔科護士年終述職報告
寫報告經驗42人覺得有用
年終述職報告對于每一位職場人士來說都很重要，尤其是像口腔科護士這樣的專業(yè)崗位。這類報告不僅是對自己一年工作的總結，也是對未來工作的展望。寫好述職報告需要結合自身經歷和專業(yè)知識，既要實事求是，又要突出亮點。
一開始要簡明扼要地介紹基本情況，包括自己的工作職責、負責的主要任務以及取得的成績。這部分內容最好能用具體的數據來支撐，比如接診了多少患者、參與了多少次重大活動、護理質量達到了什么水平等等。當然，如果能順便提到一些獲得的榮譽或者表揚，那就更好了。比如去年我所在的科室被評為先進集體，我個人也得到了優(yōu)秀護士的稱號，這些都是很好的素材。
接下來要詳細描述工作中的具體做法和成效。這部分可以圍繞幾個關鍵點展開，像是日常護理工作的規(guī)范化管理、患者滿意度的提升措施、團隊協(xié)作的效果等方面。記得要把重點放在解決問題和改進工作上，而不是單純羅列事情。比如，在提高患者滿意度方面，我們采取了一系列措施，包括優(yōu)化就診流程、加強溝通技巧培訓等。通過這些努力，患者的投訴率明顯下降，滿意度調查結果也有了顯著提高。
書寫注意事項：
還應該談談工作中遇到的問題以及相應的解決辦法。每個護士在工作中都會碰到各種各樣的難題，比如設備不足、人手緊張之類的。面對這些問題，我們需要積極尋求解決方案，而不是一味抱怨。像去年我們科室就面臨儀器老化的問題，影響了工作效率。后來經過多方協(xié)調，爭取到了更新設備的機會，這才解決了這個問題。這樣既反映了實際情況，也展示了應對挑戰(zhàn)的能力。
小編友情提醒：
可以談一下個人的成長和體會。這不僅僅是對自己的總結，也是對未來工作的鋪墊?？梢哉f說自己學到了哪些新技能，積累了哪些寶貴經驗，對未來的工作有什么新的想法和計劃。比如通過這一年的工作，我對護理工作有了更深的理解，也更加注重細節(jié)和人文關懷。未來希望能繼續(xù)提升自己的專業(yè)能力，為更多患者提供優(yōu)質服務。
需要注意的是，寫述職報告的時候一定要保持真實客觀的態(tài)度，不能夸大其詞。畢竟這是對自己工作的檢驗，也是對領導的信任負責。如果能在報告中體現出自己的責任心和進取心，那無疑會給人留下深刻印象。
【第4篇】xxxx年領導年終述職報告怎么寫5500字
述職報告范文
根據縣委組織部的安排，現將年以來自己在德、能、勤、績、廉、學等方面的情況述職如下，不當之處，請領導及同志們提出批評指正。
年以來的5年，是我縣財政狀況極為困難、財政工作壓力最大的5年。5年來，作為縣財政局副局長兼國有資產管理局局長和會計事務管理局局長，我一直承擔著縣財政局預算管理、資金撥付、國資管理、會計管理等方面的責任，先后分管了預算、行政事業(yè)財務、國資管理、統(tǒng)計評估、會計管理等股室的工作。同時，還當選為政協(xié)縣第十屆、第十一屆常委、縣科協(xié)兼職副主席、縣會計學會會長、市第二屆人民代表大會代表。組織上給了我這么多的職務和榮譽，我認為是組織和同志們對我的信任，同時，也深知自己肩上的責任和重擔。為此，自己只有努力學習、努力工作，才不辜負組織和同志們的期望。本著干一行、愛一行的態(tài)度，我把為全縣廣大干部職工服務、為基層服務、為縣委和政府分憂與腳踏實地地做好本職工作結合起來，較好地履行了自己的職責。
一、思想作風和廉潔自律方面。作為一名局班子成員，本人能自覺維護局班子的團結和威信，時時事事都以“講學習、講政治、講正氣”來嚴格要求自己，自覺在語言和行動上與中央、省、市、縣委保持一致，認真貫徹執(zhí)行上級作出的各項決議、決定，從不拖拉推諉，從不敷衍應付。本人有較強的事業(yè)心和責任感，胸懷坦蕩，堅持原則，能正確處理好如何擺正財政局副局長這個“配角”與國資局長、會計局長這個“主角”位置的關系，對于自己職責范圍內的事，能獨擋一面大膽管理。在工作順利的時候，從不忘乎所以，一向冷靜對待;在工作遇到困難的時候，也從不灰心喪氣，而是努力分析原因，采取適當對策勇于面對，盡量爭取把自己主管和分管的各項工作做得更好，從不盲目隨意表態(tài)。能自覺遵守法律法規(guī)和本局制定的各項規(guī)章制度，自覺遵守黨紀條規(guī)，自覺抵制各種不良或腐敗現象。盡管財政干部崗位是令人羨慕的，但本人在處理一切事務時，是嚴格按有關審批程序辦理的，從未撥過人情款，算過人情帳。始終牢記自己是一名人民公仆，常用共產黨員應發(fā)揮的作用和“自重、自省、自警、自勵”嚴格要求自己，真正做到了“堂堂正正做人，清清白白為官”。本人沒有利用職權和職務謀取不正當利益，沒有違反黨紀條規(guī)規(guī)定所不允許的行為。
二、學習方面。財政部門是宏觀經濟管理部門，要有所作為必然需要豐富的理論知識和精湛的業(yè)務技能才能勝任管理工作。因此，自己能自覺認真學習，不斷提高和充實自己的政治業(yè)務素質和工作能力。年7月自己參加了縣委組織部舉辦的黨政領導干部赴市培訓中心學習，年3月參加了市委組織部舉辦的科局級干部培訓班學習，年3月參加了市委組織部舉辦的中青年干部培訓班學習，均取得了合格證書。自己努力將所學的政治理論和業(yè)務知識運用于工作實踐，并結合我縣財政工作實際作了一些探索，撰寫或參與撰寫了10多篇管理文章，并且多次獲獎。如論文《立足發(fā)展求增收，厲行節(jié)約保平衡》、《強化資金管理，挖掘內部潛力》、《淺談會計管理》、《調整結構，發(fā)揮優(yōu)勢，加快財源建設步伐》、《緊緊抓住經濟工作的牛鼻子》等。這些文章有的在財政部刊物上發(fā)表，有的被省、市財政部門評為好文章并刊載于《財政會計》、《財會通訊》等刊物上，有的在縣政協(xié)全會上作大會交流發(fā)言材料，為加快我縣經濟社會發(fā)展起到了很好的建言獻策作用。
三、工作方面。作為分管預算編制與決算編審工作的副局長，我對這兩項工作一直是認真負責的，經常與干部職工晝夜加班加點，不辭辛勞。這兩項工作多年來一直走在全市財政系統(tǒng)前列，特別是自己分管的財政決算編審工作，連續(xù)多年在市局考評中榮獲前三名。從年起，財政決算又增加了一項工作量極大、工作要求較高的“統(tǒng)一報表”編審業(yè)務。為高效、及時、準確完成“統(tǒng)一報表”的編審工作，自己作為“統(tǒng)一報表”協(xié)調領導小組的主要負責人，能與局班子成員一道，充分調動全局干部職工的積極性，發(fā)揚艱苦奮斗的思想作風和樂于奉獻的無私精神，確保了此項工作的圓滿完成，并多次在市財政局獲獎。為改變我縣財政資金調度困難的局面，本人多次與縣領導一起到省、市有關部門爭取資金和項目，積極尋求上級支持。5年來，共爭取到上級財政解決我縣工資缺口資金、財政貼息資金等近萬元，為我縣的改革、穩(wěn)定、發(fā)展作出了一定貢獻。為控制人員經費過快增長的情況，組織實施建立起了全縣財政供養(yǎng)人員工資檔案，應該說，這一舉措在全省、全市來說也是走在前列的。通過建立人員經費檔案，5年來共節(jié)約財政資金約余萬元。
作為國資局局長，我主要抓了國有資產權登記、產權界定、企業(yè)改制與資產處置等基礎管理工作。同時，協(xié)調有關部門共同制定了加強國有資產管理方面的10多個辦法報縣政府審批施行。應該說，我縣國有資產管理工作取得的成效是明顯的。5年來，我縣國有資產管理進一步規(guī)范化和制度化，國有資產處置與資產評估都實行了備案登記制，國有資產年檢形成了制度。特別是5年來我局組織收取的國有資產經營收益累計約1000多萬元，為完成地方財政收入作出了很大的貢獻。在企業(yè)改制工作上，為縣委、政府當好了參謀和助手。隨著市場經濟體制的不斷健全完善，我縣以計劃體制運作模式運作的大部分國有企業(yè)已經舉步維艱，陷入困境，形勢嚴峻。為此，根據省、市的有關要求，縣委、縣政府決定我縣國有企業(yè)要以轉換企業(yè)經營機制為核心，以企業(yè)產權制度改革為突破口，以股份合作制改造等產權改革形式為重點帶動資產重組，以資產重組促進優(yōu)化資本結構，以實現我縣國企改革的新突破。為此，縣人民政府成立了國企改革領導小組，自己擔任了國企改革資產評估領導小組組長。在整個國企改制工作中，自己積極主動與企業(yè)主管部門協(xié)調配合，認真組織安排評估人員開展工作，為圓滿完成我縣的企業(yè)改制工作作出了巨大的貢獻，得到了縣人民政府肯定。另外，國資局還被省、市兩次評為先進單位。
作為會計事務管理局局長，本人積極思考我縣會計管理改革工作，通過向兄弟縣市學習和上級財政部門的支持，積極向縣委、縣政府建議，我縣不搞會計委派，推行會計集中核算。年9月，我局成立“會計核算中心”，按照“集中管理、統(tǒng)一開戶、分戶核算”的要求，把縣直機關事業(yè)單位的財務集中到會計核算中心進行統(tǒng)一核算。通過三個集中和四個建立，即集中辦理資金結算、集中進行會計核算、集中管理會計檔案;建立支出審批制度、建立憑證審核制度、建立備用金管理制度、建立內部崗位制度，目前，共有66個縣直機關事業(yè)單位的財務進入會計核算中心統(tǒng)一核算，已建帳務72套。通過修訂、完善各項管理制度，規(guī)范管理程序，會計集中核算工作取得了明顯成效。抵制了各種不合理支出共19萬元。此外，認真做好會計事務管理工作，組織完成了每年的會計專業(yè)技術資格、注冊會計師、會計從業(yè)資格的報名和考試等各項任務;嚴格按規(guī)定做好了會計人員從業(yè)資格證的辦理和年審工作;組織開展了全縣會計人員繼續(xù)教育培訓，共培訓會計人員2000多人(次);組織開展了4期會計人員電算化培訓，共培訓人員312人。
五年來，在縣委、縣政府的領導下，通過自己的刻苦鉆研和勤奮工作，使自己的自身價值得到了應有的體現，上級組織也給予了自己不少榮譽：年被中共縣委、縣政府評為“創(chuàng)建科技先進縣”先進個人一等獎，年、年、年均被評為縣先進政協(xié)委員，年被中共縣委組織部、縣直屬機關黨委評為優(yōu)秀共產黨員，年被中共縣直屬機關黨委評為縣直機關“十佳共產黨員”等。
以上是自己五年來在德、能、勤、績、廉、學等方面的簡要述職。我深知，盡管自己的工作在同志們的支持、理解和配合下取得了一些成績，但仍然存在不足之處，主要是深入基層調查研究不夠，有時候在批評同志時欠冷靜，對新興領域的前沿理論知識學習和掌握還不全面，所有這些不足，我將在今后的工作中全力改進，爭取把各項財政工作做得更好。
述職報告范文
近年來，在縣總工會的領導下，我認真履行組織員職責，腳踏實地，不辭勞苦，任勞任怨，深入基層抓好工會組建和發(fā)展會員工作，較好地貫徹落實了全總“組織起來，切實維權”的方針，為全鎮(zhèn)經濟的發(fā)展和社會穩(wěn)定發(fā)揮了應有的作用，作為一名組織員，我也接受了新的考驗，盡到了一名工會工作者的責任。
一、履行職責，充分發(fā)揮組織員的作用
工作中我利用自己幾年來積累的工作經驗，發(fā)揮組織協(xié)調能力，人際親和力和創(chuàng)新精神作到有心、有數、有法、有效，認真履行職責，充分發(fā)揮了工會組織員的作用。
1、以人為本，做好工會組建的宣傳員。針對有的企業(yè)負責人對建會有抵觸情緒，職工入會積極性不高，我從抓工會組建的宣傳、發(fā)動入手。多次與縣總領導和鎮(zhèn)工會主席在一起交談。更為清楚、明白了在企業(yè)建會的重要意義，積極向企業(yè)負責人傳達縣委、縣工會關于非公有制企業(yè)建會的文件精神，并按照縣工會要求進行了部署安排，時時注意宣傳政策，經常深入企業(yè)了解老板、職工的建會想法，征求他們的意見，經常與職工談心交心，掌握思想動態(tài)，做好思想政治工作。我充分利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會組織員的身份，積極與轄內的私企負責人接觸，為他們宣傳《工會法》，通過與他們交流，及時掌握了他們對建會的想法，因勢利導積極開展工作，促進了工會基層組織建設工作的順利開展，取得了新建工會13家的好成績。
2、結合實際，做好工會組建的指導員，結合實際情況，認真指導，嚴格程序，確保組建工會工作落到實處。指導各企業(yè)嚴格按程序召開會員職工大會成立工會，選準選好工會主席，為了提高新建企業(yè)工會工作的整體水平，注重抓好基礎性工作。我統(tǒng)一為他們制定了規(guī)章制度，如《城五街工會聯合會工作職責》、《工作任務》等，制定出符合工會工作的規(guī)章制度，做到了“掛三牌、建三檔，四有、四上墻”。指導各企業(yè)工會開展工作，發(fā)揮作用。在指導組建工會和開展活動的過程中，自己和企業(yè)負責人、職工也交下了朋友，有的負責人還想聘用我做企業(yè)行政管理人員，被我婉言謝絕。
3、抓組建，攻難點，增強基層工會活力有新作為
自我被聘為工會組織員后，給自己確定的工作目標是：一手抓組建，一手抓工會作用的發(fā)揮，以質的提高來帶動量的增加。組織員的工作不單是把工會建立起來吸納會員就萬事大吉了，更重要的是指導基層工會不斷完善、提高，要使工會組織發(fā)揮起作用才是關鍵。首先指導基層工會建立職工代表大會，廠務公開民主管理制度，這項工作在非公有制企業(yè)是個非常敏感的問題，老板聽了不恬逸。在和一個負責人談工會工作時，他直言不諱地說：“我為什么不愿建立工會，其中就有這個原因，成立工會麻煩事太多，什么事情都要召開職代會，那我什么也別干了”。我從企業(yè)管理的角度給他講職代會的作用，如何把老板的意圖變成職工的行動，我給他講了最簡單的例子，對企業(yè)規(guī)章制度和違紀職工處理辦法經過職工代表大會討論通過，職工都明白了有關規(guī)定和要求，討論通過后就是自我認定了，認真執(zhí)行既合情又合理，還能免除一些勞動仲裁的麻煩。這個老板說：“你這個專家一點撥就透，你早給點撥一下我早就通了”。通過這件小事我感到組織員的工作大有作為，我們應做的工作很多。一個企業(yè)要想做大做強，就得建立民主管理的長效機制，充分發(fā)揮職工的聰明才智，往往一些私企老板他們不明白民主管理是干什么的，這就需要我們去宣傳，不要光講大理論，要從私企的現實出發(fā)作到以理服人。讓企業(yè)主認識到民主管理對職工和企業(yè)是個雙贏的關系。
二、以集體合同為重點，從源頭上維護職工合法權益
根據上級工會的要求，鎮(zhèn)工會成立了平等協(xié)商領導小組，推選我任工資平等協(xié)商指導員，在縣工會和鎮(zhèn)工會的多次具體幫助下，通過平等協(xié)商，在高砂陶瓷有限公司、丸京干果有限公司、宏達面粉機械廠等企業(yè)簽訂了集體合同和工資專項協(xié)議，勞動安全衛(wèi)生專項合同、女職工權益保護專項協(xié)議等。通過協(xié)議的簽訂，職工的合法權益得到了保障。例如宏達面粉機械廠原來工資發(fā)放的時間定于每月10日前，但往往不能及時發(fā)放，有時能晚10余天，職工有意見，簽訂了工資專項協(xié)議后，保證了每月10日前把工資足額發(fā)放到職工手中。還有一些職工提出的計件工資定額偏低的問題也得以解決，提高了定額價位，使職工的工資比去年增長了10%。為落實勞動安全衛(wèi)生專項合同，企業(yè)按時為職工發(fā)放了安全帽、工作服、手套、膠鞋、防塵口罩、香皂、洗衣粉等勞保用品，還積極采納了職工的合理化建議，投入1000多元將噴添工用的防塵口罩由原來海綿作的更換為高質量活性炭的。
在抓集體合同的同時，我又結合廠工會注意檢查勞動合同檔案，在丸京公司發(fā)現2名職工還沒有簽訂勞動合同，一詢問才知道是由于這兩名職工對簽訂勞動合同的意見認識不清，片面認為勞動合同是對他們的一種束縛。我給他們講了簽訂勞動合同的意義，并就勞動合同的主要條款進行了說明，使他們明白了勞動合同的意義，都非常愉快的和企業(yè)簽訂了勞動合同，從而使企業(yè)勞動合同簽訂率達到了100%。
三、努力促進“黨建帶動工建，工建服務黨建”工作進一步深入
根據省、市《關于加強非公有制經濟組織“黨建帶動工建、工建服務黨建”工作的實施意見》及省、市有關會議精神，鎮(zhèn)黨委積極支持鎮(zhèn)工會和組織員開展工作，由我協(xié)助組織委員在具備建立黨組織條件的企業(yè)中建立黨支部，依托工會組織宣傳黨的政策，貫徹黨的意圖，擴大黨的影響力，實現黨的工作的全覆蓋。
為了把工會工作和黨建工作有機地結合起來，我不但是一名組織員，而且兼任了堅恒家居有限公司黨支部的支部書記，實行一崗雙責。通過此辦法，在贊皇鎮(zhèn)區(qū)域內企業(yè)中產生和委派了17名優(yōu)秀黨員在企業(yè)支部中任職，共建立了高砂陶瓷、四建公司、宏達機械廠、忠信鐵業(yè)、丸京干果公司、第一紡織廠等7家已建立工會的企業(yè)建立了黨支部，使黨組織和工會組織在企業(yè)中發(fā)揮了較大的作用，得到了企業(yè)主的認可。
作為一名組織員，我要時刻牢記工會工作者的使命，心系職工冷暖，協(xié)調工企關系，把全部精力奉獻給工會事業(yè)。我所做的這些工作，距離工會組織的要求還有很大差距，我一定虛心學習，不斷提高，以實際行動做好工會工作。
寫報告經驗58人覺得有用
xxxx年領導年終述職報告怎么寫
每年到了這個時候，寫述職報告就成了不少人的頭等大事。雖說這事看似簡單，但真要寫出彩，還真得下一番功夫。首先，報告開頭得把背景說清楚，別一上來就直接講工作，得讓讀者知道你是誰，干了什么。比如，你是某個部門的大領導，那就要先簡單介紹一下部門的情況，包括團隊規(guī)模、主要職責之類的。
正文怎么寫？
這部分得圍繞幾個關鍵點展開，像是這一年做了哪些事，成績如何，遇到過什么困難，又是怎么解決的。這里有個小技巧，就是要把具體的數據擺出來，這樣更有說服力。比如銷售額增長了多少個百分點，項目完成率達到了多少之類。不過有時候人們會忘記這一點，只顧著描述過程，結果顯得空洞無物。
在講成績的時候，千萬別忘了提一下團隊的作用。畢竟一個人再厲害，也離不開大家的支持。所以，適當夸獎一下同事也是很有必要的。當然，這并不是說一味地歌功頌德，而是要實事求是，該表揚的地方表揚，該指出的問題也要指出來。
結尾怎么寫？
最好能展望一下未來。可以談談明年的計劃，或者對行業(yè)發(fā)展的一些看法。不過要注意的是，這里的設想得切實可行，不能太天馬行空。不然的話，聽上去就會讓人覺得不靠譜。
還有一個容易被忽略的地方，就是格式問題。報告的排版得整齊美觀，字體大小、段落間距都要適中。要是格式亂七八糟的，即便內容再好，也會給人留下不專業(yè)的印象。還有，報告里的措辭要講究，既要正式又要接地氣，既不能太過隨意，也不能太過刻板。
【第5篇】醫(yī)院科主任個人年終述職報告怎么寫1350字
醫(yī)院科主任述職報告
時光如梭，轉眼已到____年年末，回顧和總結這一年的各項工作，在醫(yī)院各級領導的關心與幫助下，在全院各科室的大力支持與鼓勵下，我嚴格按照領導所安排的工作，立足本職崗位的所有職責，積極努力的工作，努力學習并且熟悉業(yè)務，逐漸地完全融入到工作崗位中。下面我將對這一年的工作進行述職， 請領導批評指證：
一、聘用合同及崗位職責 認真履行了聘用合同所規(guī)定的職責要求：
完成工作任務; 嚴格按照信息系統(tǒng)管理人 員職責要求：管理維護及指導使用醫(yī)院 his 系統(tǒng)，處理職工醫(yī)保、居民醫(yī)保、新農合報 賬問題，熟練掌握計算機及其外部相關設備的日常操作、使用、維護工作，積極學習計 算機及網絡方面的安全知識以保障醫(yī)院各種信息不被非法利用， 配合臨床及其它科室開 展相關工作。
二、工作和思想方面 首先，在思想上要求進步，積極向黨組織靠攏。
今年下半年，我向院黨支部遞交了 入黨申請書，經支部同意參加了縣委組織部舉辦的入黨積極分子培訓，通過培訓，使我 對黨有了新的認識和更深層次的了解， 更加堅定了我入黨的決心。
為了早日能成為組織 的一員，我時刻以黨員的標準嚴格要求自己，積極學習相關理論知識和政策方針，使自 己在思想上和行動上與___決策保持一致，爭取早日入黨。除此以外，我還認真學習 了員工手冊，牢固樹立了一切工作服務于臨床，以病人為中心，以醫(yī)院利益為中心的思 想。針對自己的特殊崗位，認真學習醫(yī)院有關文件精神，深刻領會，把理論運用到日常 工作當中去。
在工作方面，我虛心向領導和同事學習，依據崗位職責開展日常工作，與同事一道 保障后勤各部門計算機和網絡及臨床 his 系統(tǒng)的正常動運作， 及時地對醫(yī)院各科室的計 算機及外部設備、網絡相關設備進行維護，積極配合各部門開展日常的辦公相關工作。
上半年，經領導安排，我去成都參加了'萬網工程'機構單位網站管理培訓，培訓回來 后積極協(xié)助領導和同事完成了我院的門戶網站建設工作， 在網站運作和維護中， 協(xié)助領 導完成網站的各項工作。
在醫(yī)院建設遠程會診平臺時， 我與同事一起在醫(yī)院領導的關心 下，順利地完成了我院遠程會診平臺的建設。在醫(yī)院 his 系統(tǒng)的升級和維護中，我積極 向同事和公司的工程人員學習， 努力熟悉醫(yī)院系統(tǒng)的各項功能， 主動配合同事和工程人 員完成了我院住院醫(yī)生站、護士站及病案系統(tǒng)的升級。今年下半年，經領導安排，我去 參加了市衛(wèi)生局主辦的瀘州市衛(wèi)生信息化建設管理人員培訓班， 在培訓中我認真閱讀了 培訓資料， 認真地聽取了培訓老師的講解。
通過這次培訓我更加地了解了領導對醫(yī)院信 息化建設的重視以及國家的相關政策， 對醫(yī)院涉及信息化的相關工作有了新的認識。
培訓回單位后， 我向領導匯報了這次培訓的相關情況， 順利地完成了這次領導安排的培訓工作。
以上是我一年來工作和學習的主要情況， 這一年來在領導和同事的關心下， 在學習和工作方面有些進步，依然有很多不足。如政治思想理論不豐富，缺少實踐;對醫(yī)院 his 系統(tǒng)、居民醫(yī)保、職工醫(yī)保、新農合系統(tǒng)還不是特別熟悉;專業(yè)知識還有欠缺;和 臨床個別科室還缺少溝通等等。在來年的工作生活中，我將繼續(xù)加強理論學習，爭取早 日入黨，努力加強自己的專業(yè)水平，熟悉業(yè)務，與各科室加強溝通，總結經驗，不斷提 高自己的工作水平，爭取在工作上上一層臺階。
寫報告經驗86人覺得有用
作為一名科主任，在撰寫年終述職報告時，既要體現專業(yè)水準，又要符合工作實際。這類報告通常需要涵蓋多個方面，比如科室的整體運行情況、團隊建設成果、醫(yī)療質量提升措施以及未來規(guī)劃等。
開頭怎么寫？
建議簡明扼要地概述一年來的總體工作目標達成情況。這部分內容應該結合具體數據來說明，例如手術完成數量、患者滿意度調查結果等。當然，這里有個小細節(jié)需要注意，有些人在描述數據時可能習慣性地將百分比寫成小數點后兩位，但實際上根據行業(yè)慣例，保留一位即可，這樣顯得更加簡潔直觀。
接著，可以詳細闡述科室內部管理上的改進舉措。這包括但不限于人員培訓計劃的實施效果、新技術引進后的應用反饋等。在這個環(huán)節(jié)中，如果能列舉一些具體的案例會更有說服力。比如某位年輕醫(yī)生通過參加專項培訓后，在處理復雜病例時表現出了顯著進步，這樣的例子能夠讓報告更具生動感。
對于醫(yī)療服務質量的提升，可以從多個角度切入。一方面要強調制度建設的重要性，如定期召開質量分析會、嚴格執(zhí)行診療規(guī)范等；另一方面也要關注細節(jié)層面，比如說是否建立了有效的醫(yī)患溝通機制，有沒有及時解決患者提出的問題。值得注意的是，有時候在撰寫這部分內容時，可能會無意間遺漏掉某些關鍵環(huán)節(jié)，這就要求我們在初稿完成后仔細檢查一遍，確保沒有重要的事項被忽略。
展望未來時，可以結合當前形勢和發(fā)展趨勢，提出切實可行的目標。比如針對現有不足之處，制定下一步的工作重點；或者是圍繞提升科研能力，規(guī)劃相應的項目申報方向。同時，也可以適當提及外部環(huán)境變化給科室?guī)淼臋C遇與挑戰(zhàn)，為后續(xù)發(fā)展預留空間。
小編友情提醒：
關于報告的形式問題，建議保持語言平實，盡量避免過多修飾性的詞語。畢竟，這是一份反映真實工作的文檔，太過花哨反而會分散注意力。另外，字體大小、頁邊距這些基本格式問題同樣不容忽視，因為它們直接影響到閱讀體驗。
【第6篇】客服年終述職報告格式怎么寫1650字
從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時間的長短，電話客服都能夠給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結：
從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變；從一個獨立的個體到成為**銀行電話銀行客服中心的一員。
在那里，我們每一天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨日的外呼和呼入狀況中總結一些錯誤，在第二天強調這天外呼就應注意哪些問題;在那里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在應對各種刁難的客戶時都能游刃有余；在那里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都用心參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設計到制作；在那里，我們每一天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優(yōu)秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵；在那里，每一天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行**中心大家庭般的溫暖；在那里，我們每一天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴；更重要的是，在那里，我們在**銀行電話銀行**中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我簡單起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結出以下幾點：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作；
二、勤奮學習，與時俱進
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選取了建行就是選取了不斷學習”。作為電話銀行**中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務的學習不僅僅是任務，而且是一種職責，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務知識，強化思維潛力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的潛力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性；
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務知識的學習。首先不將業(yè)務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務知識和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中持續(xù)好和客戶之間的關系，用的服務來解決客戶的困難，讓我用的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：
一、效完成外呼任務。在進行每一天的外**，學會總結各地方的特點，善于發(fā)現各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行**地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于**的客戶我們要多進行預約回撥；再例如**行的客戶他們理解潛力和反映潛力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合；
二、加強自身學習，提高業(yè)務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出；加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫忙我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學的業(yè)務知識，做到準確完整的答復客戶的問題；
三、增強主動服務意識，持續(xù)良好心態(tài)；
四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應具備的執(zhí)業(yè)心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
寫報告經驗43人覺得有用
客服年終述職報告格式怎么寫
每年年底，公司都會要求員工提交一份述職報告，這對很多人來說是個不小的挑戰(zhàn)。尤其是對于從事客服工作的朋友來說，如何將一年的工作梳理清楚，既全面又不失重點，確實需要花些心思。今天就來聊聊這份報告該怎么寫。
先說個誤區(qū)，有些人覺得述職報告就是流水賬，把一年干的事羅列出來就行。其實不然，報告得有個中心思想，就像一個故事一樣，有開頭、有發(fā)展、也有結果。開頭部分可以簡單介紹下自己的工作職責，比如你是負責接聽電話的客服，還是在線解答客戶問題的客服代表。這部分不需要太復雜，點到為止就好。
接下來就是重頭戲了，講工作成果的時候。這里可以用一些具體的數字來支撐，比如說這一年總共處理了多少個客戶咨詢，解決了多少問題，客戶的滿意度是多少。如果能有一些特別成功的案例，那就更好了。不過記得不要只談成功，也要提一下遇到過的困難。比如說某個客戶的問題特別棘手，團隊是怎么協(xié)作解決的，這也能體現你的專業(yè)能力。
還有一個關鍵點，就是對公司政策的理解和執(zhí)行情況?？头ぷ骱芏鄷r候是按照公司的流程來操作的，所以得在報告里表明自己對這些流程有多熟悉。如果有改進意見，也可以提一提，但別太多，畢竟這只是述職報告，不是提案。
至于報告的形式，建議用比較正式的書面語言，但也不要太死板。比如可以稍微帶點敘述感，讓人讀起來不會那么枯燥。當然，這也不是讓你隨便發(fā)揮，還是要保持一定的嚴謹性。
書寫注意事項：
關于格式，標題、正文、結尾這些基本要素都少不了。標題要醒目，正文分幾個小節(jié)比較好，結尾可以簡短地表達下對未來工作的期待。但要注意的是，報告里的語言得符合職場環(huán)境，不要太過隨意。
寫報告的時候，時間管理也很重要。很多人喜歡拖到最后一天才開始寫，這樣很容易遺漏重要內容。所以建議提前準備，先把思路理順，再慢慢填充具體內容。
最后再說個小細節(jié)，寫完后最好找同事幫忙看看，有時候自己寫的東西，看不出來哪里有問題，別人一眼就能指出。當然，這并不是說你一定會出錯，只是互相檢查能讓報告更加完善。
