【第1篇】最新大學(xué)生暑期酒店收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告怎么寫1850字
這次的認(rèn)識(shí)時(shí)間是一個(gè)開始,也是一個(gè)起點(diǎn),我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì),慢 慢走向成熟。 作為一名在校學(xué)生,能在大一期間參加社會(huì)實(shí)習(xí),是一次難得的機(jī)遇。使我們?cè)谡莆栈纠?論知識(shí)后,迅速的加以實(shí)踐運(yùn)用。鞏固學(xué)習(xí)成果。同時(shí),在大三學(xué)年,能對(duì)所學(xué)知識(shí)有了更 進(jìn)一步的深化理解,便于更好的學(xué)習(xí)。這是學(xué)業(yè)上的優(yōu)勢(shì)。更為可貴的是,我們?cè)趯?shí)習(xí)中成 長(zhǎng)的更加成熟,無(wú)論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校園中,時(shí)刻有老師、家長(zhǎng)和 同學(xué)關(guān)愛, 生活可以說(shuō)用無(wú)憂無(wú)慮來(lái)形容, 很少接觸社會(huì), 也很少吃苦。 在這次酒店實(shí)習(xí)中, 困難時(shí)刻嚴(yán)峻的考驗(yàn)著我們。 通過這次實(shí)習(xí), 我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè) 務(wù),接觸了形形色色的客人,同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解 了社會(huì),他們拓寬了我的視野,也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。 而作為一名還未走出校園的學(xué)生, 我深知自己要學(xué)的東西有很多很多, 對(duì)即將踏入的工作崗 位又有著太多的陌生和神秘,在這種矛盾心理的促使下,我滿懷著信心和期待去迎接它。初 來(lái)酒店我就被它神秘的色彩、清新的空氣、幽雅的環(huán)境所深深吸引,為能有機(jī)會(huì)在這個(gè)地方 實(shí)習(xí)而感到慶幸。來(lái)到酒店安排崗位,我才發(fā)現(xiàn)自己并沒有太多的優(yōu)勢(shì),學(xué)校所學(xué)的理論知 識(shí)和現(xiàn)實(shí)還有很大的差距,一切都需要重新開始學(xué)習(xí)摸索,為此當(dāng)讓我選擇崗位的時(shí)候,我 選擇了收銀員這一崗位,因?yàn)樗佑|客人比較多,工作時(shí)間也比較緊湊,這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一 個(gè)絕好的鍛煉機(jī)會(huì)。在工作中,雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色,但我的工作也絕不 僅僅是收錢那么簡(jiǎn)單,其中也是一系列的復(fù)雜程序。
做為一名大學(xué)生,我深深地感到初會(huì)實(shí)踐的重要性。并希望以后能夠經(jīng)常參加實(shí)踐,這種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是在大學(xué)中的社團(tuán)生活所無(wú)法比擬的,只有在真正的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中體驗(yàn)生活,親身的接觸社會(huì)、了解社會(huì),才能使自己得到鍛煉,才能使自己所學(xué)的理論知識(shí)得以運(yùn)用到實(shí)踐,才能使自己成為真正有用于實(shí)際,使自己成為真正有用于社會(huì)的學(xué)生。社會(huì)實(shí)踐彌補(bǔ)了理論與實(shí)際的差距和不足,社會(huì)實(shí)踐的意義也在于此。
社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)不僅使我的各方面能力得到了提高,也使我增強(qiáng)了扎根實(shí)踐吃苦耐勞的精神。親身地服務(wù)于群眾,服務(wù)于社會(huì),真的很有意義,我想以后我還會(huì)一如既往地支持大學(xué)生的暑期實(shí)踐。
建議
暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是大學(xué)生從象牙塔邁向社會(huì)的橋梁,它有助于大學(xué)生認(rèn)識(shí)社會(huì),了解社會(huì),適應(yīng)社會(huì)。實(shí)踐活動(dòng)可以提高自己的動(dòng)手能力,鍛煉自己的交際能力,加深對(duì)社會(huì)的全面認(rèn)識(shí)。但是,在實(shí)踐中,我們是要真正走進(jìn)基層,體會(huì)基層農(nóng)民的生活,所以我們要放下學(xué)校里的紙上談兵,放下家里的嬌生慣養(yǎng),虛心學(xué)習(xí).既要對(duì)自己有只要我干我能行的信心,又不能自滿自負(fù),要踏踏實(shí)實(shí)一步一步地進(jìn)行,急于求成只能是欲速則不達(dá).雖然我們是受過高等教育的大學(xué)生,但我們了解的都是理論知識(shí)并沒有實(shí)際經(jīng)驗(yàn),所以或許還不如未受過高等教育的農(nóng)民,因?yàn)樗麄冊(cè)趯?shí)踐中總結(jié)了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn).因此,我們要擺正心態(tài),擁有一顆平常心,一顆謙虛求教的心,一顆樂觀的心去面對(duì)社會(huì)里的人.在實(shí)踐中不如意和挫折是不可避免的,但是我們不能輕言放棄。
通過這次實(shí)習(xí),我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點(diǎn),為我 的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。另外,酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),為我 們提供了就業(yè)機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練,在實(shí)習(xí)中,我發(fā)現(xiàn),其實(shí)學(xué)習(xí)不光充 滿在課堂上,社會(huì)上給你提供的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)更多。只不過,這個(gè)學(xué)習(xí)資源需要你的篩選。不象 我們課堂上,老師永遠(yuǎn)教給我們的都是實(shí)實(shí)在在的真理性的知識(shí)。但是,社會(huì)上提供的學(xué)習(xí) 資料更及時(shí),利用效率更高。學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)時(shí)刻充實(shí)在生活中,學(xué)習(xí)中?!凹埳系脕?lái)終覺淺,絕知此事要躬行?!痹诙虝旱膶?shí)習(xí)過程中,實(shí)習(xí)中,我采用了看、問等方式,對(duì)在工作中人與人的關(guān)系做了進(jìn)一步的了解,分析了人與人之間特點(diǎn),方式.我深深地感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏.剛開始的一段時(shí)間里,對(duì)一些工作感到無(wú)從下手,苦累交加,這讓我感到非常的難過。在學(xué)??傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò),一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。這也許是我一個(gè)人的感覺。不過有一點(diǎn)是明確的,就是我們中國(guó)學(xué)校教育和實(shí)踐的確是有一段距離的。
社會(huì)實(shí)踐讓我勞累了幾天。但是回頭想一下,我沒有什么可后悔的,我已經(jīng)感覺到自己獲得很多,感觸更多。我們要做的總結(jié)的東西很多,可以說(shuō)這是一種人生經(jīng)歷。走在陽(yáng)光下,放飛希望,成就夢(mèng)想。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)63人覺得有用
關(guān)于暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告的撰寫,大家心里可能都有點(diǎn)模糊,畢竟不像數(shù)學(xué)題那么明確。不過,只要抓住幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),也不是什么難事。
開頭怎么寫?
這得有個(gè)引子,就像講故事一樣,得先有個(gè)背景交代。比如說(shuō)你去當(dāng)酒店收銀員,那就要說(shuō)清楚為什么選擇這個(gè)崗位,是因?yàn)橄脲憻捵约?,還是單純?yōu)榱速嶞c(diǎn)零花錢,再或者就是單純好奇這份工作到底干什么的。這部分要是寫得太復(fù)雜,反而會(huì)顯得啰嗦,就簡(jiǎn)單幾句話帶過就行。
接著就是正文了,這部分才是重頭戲。你要把自己在這段時(shí)間里的經(jīng)歷都寫出來(lái),像是每天的工作流程,遇到的一些特別的事情,還有跟同事之間的相處。記得要把細(xì)節(jié)寫得具體些,像是一天大概能接待多少客人,處理了多少筆賬單之類的。當(dāng)然,如果碰到什么棘手的問題,比如顧客突然發(fā)脾氣,你是怎么應(yīng)對(duì)的,這也是個(gè)亮點(diǎn)。不過,寫的時(shí)候別光顧著描述事情本身,還要加上自己的感受,這樣會(huì)讓文章更有深度。
書寫注意事項(xiàng):
寫到收入情況的時(shí)候,也得實(shí)話實(shí)說(shuō)。不用太詳細(xì),就說(shuō)個(gè)大概范圍,不然顯得有點(diǎn)不厚道。還有,關(guān)于學(xué)到的東西,這很重要。你可以寫寫自己學(xué)到了哪些技能,像收銀系統(tǒng)怎么操作,或者如何快速算賬。這些東西雖然看起來(lái)簡(jiǎn)單,但其實(shí)挺考驗(yàn)人的反應(yīng)能力的。
小編友情提醒:
結(jié)尾的部分可以稍微展望一下未來(lái),比如說(shuō)通過這次實(shí)踐,對(duì)自己有了新的認(rèn)識(shí),以后想往哪個(gè)方向發(fā)展。不過這里要注意,別寫得太假大空,像是“我要成為最優(yōu)秀的收銀員”這種話就有點(diǎn)過了。最好是從實(shí)際出發(fā),談?wù)勛约合乱徊降拇蛩悖热缡遣皇沁€想繼續(xù)做類似的工作,或者準(zhǔn)備換個(gè)方向試試。
對(duì)了,寫報(bào)告的時(shí)候,格式也很重要。雖然不是特別嚴(yán)格,但最好還是保持整潔,字體大小合適,段落分明。要是寫得亂七八糟的,看著就讓人頭疼。還有就是,別忘了檢查一遍有沒有明顯的錯(cuò)誤,尤其是數(shù)字,一旦搞錯(cuò)就很尷尬了。不過有時(shí)候人一忙起來(lái),難免會(huì)有疏漏,比如把“123”寫成“132”之類的小問題,這時(shí)候就需要自己多留心了。
【第2篇】2025年寒假打工社會(huì)實(shí)踐報(bào)告收銀員怎么寫2750字
實(shí)踐收獲:
一、初步掌握了鈔票真?zhèn)蔚蔫b別方法與步驟。
二、通過清點(diǎn)鈔票以及填寫商品銷售日?qǐng)?bào)表,使自己做事時(shí)更為細(xì)心負(fù)責(zé)。
三、個(gè)人自立能力有了進(jìn)一步提高,做事更為膽大心細(xì)。
四、能很好地與不同層次的人相處。
五、掌握了小型貨車特別是柴油車的基本駕駛操作方法和技巧,培養(yǎng)了自己駕駛該類車型的空間知覺,有利于自身駕駛技術(shù)的提高。
實(shí)踐心得:
一、在工作中,即使自己是個(gè)實(shí)習(xí)生,也要把自己當(dāng)成一個(gè)正式員工參與工作,不要因?yàn)樽约撼醭雒]什么也不會(huì)而想著混日子。我們可以從簡(jiǎn)單的工作入手,熟悉情況后,再逐漸獨(dú)立承擔(dān)復(fù)雜、主要的工作。
本人在圓明新園實(shí)習(xí)期間,前六天(2月3號(hào)到2月8號(hào))的工作主要是打理園區(qū)內(nèi)的紀(jì)念品專賣店,工作強(qiáng)度低,時(shí)間也較短。而后八天(2月9號(hào)到2月16號(hào))則在園區(qū)內(nèi)客流量的舞臺(tái)南小賣部和小食店工作,主要負(fù)責(zé)商品的銷售以及商店周圍環(huán)境的保潔。工作強(qiáng)度也相應(yīng)增大。在后面的八天時(shí)間里,本人日平均營(yíng)業(yè)額達(dá)到600元,周末達(dá)到2000元一日。
不管是在專賣店還是小賣部工作,每天晚上收工前都必須填寫銷售日?qǐng)?bào)表,內(nèi)容包括:
1、今日店內(nèi)所銷售商品的品名和數(shù)量,2、昨日的余額,3、今日結(jié)余、4、營(yíng)業(yè)額(該項(xiàng)可以由第一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)得出,工作繁忙無(wú)法及時(shí)登記時(shí),可以由第三項(xiàng)減去第二項(xiàng)的差額得出),如果今天財(cái)務(wù)部來(lái)收賬,還得在日?qǐng)?bào)表中加填一項(xiàng)“上交財(cái)務(wù)”。制作日?qǐng)?bào)表時(shí)也是檢查今日的銷售是否有錯(cuò)誤,如果發(fā)現(xiàn)出錯(cuò),損失額必須由自己賠償!事關(guān)自身利益,使得我們?cè)诠ぷ髦猩髦稚?,唯恐出錯(cuò)。還好,在自己工作的這段日子里,本人在此方面沒有出任何差錯(cuò)。
二、實(shí)踐期間,本人的社會(huì)角色有了一個(gè)轉(zhuǎn)變,由一個(gè)享受別人服務(wù)的純粹的消費(fèi)者,變成一名服務(wù)別人、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的生產(chǎn)者。特別地,作為一個(gè)第三產(chǎn)業(yè)的工作者,我的工作時(shí)間就不可能如常規(guī)一樣“朝九晚五”,別人休息的時(shí)候,往往就是我們工作的時(shí)候。而且節(jié)假日肯定是我們工作強(qiáng)度的時(shí)段。以往的節(jié)假日,我不是舒服地在家里玩樂,就是與好友結(jié)伴出游,而這個(gè)假期,我卻將節(jié)假日奉獻(xiàn)給了社會(huì)。從2月9號(hào)到2月16號(hào)這八天時(shí)間里,我每天從上午11點(diǎn)園區(qū)開門工作到晚上9點(diǎn)閉園,整整10個(gè)小時(shí)!這已經(jīng)是加班了!
三、作為一個(gè)學(xué)生,找到專業(yè)對(duì)口的工作是一件很幸福的事情,但社會(huì)不會(huì)也不可能給我們提供專業(yè)對(duì)口的工作崗位。在這次實(shí)踐中本人發(fā)現(xiàn),用人單位不僅需要具有扎實(shí)專業(yè)知識(shí)的人才,更需要“一專多能”型的在專業(yè)領(lǐng)域以外,同樣具有很強(qiáng)的工作和適應(yīng)能力的人才。
貨車駕駛本來(lái)不是我的工作內(nèi)容,但由于公司經(jīng)營(yíng)部員工隊(duì)伍中,除我以外無(wú)人取得駕駛證,所以多數(shù)是由管理人員利用閑暇駕車執(zhí)行送貨任務(wù)。當(dāng)我的主管楊麗珊女士得知我已考取駕駛證后,就給我多分配了一個(gè)任務(wù):幫助經(jīng)營(yíng)部從倉(cāng)庫(kù)開車送貨到園區(qū)各小賣部。表面看來(lái)我的工作似乎多了一些,不過開車送貨可以讓我暫時(shí)擺脫一下煩悶的小賣部工作,在園區(qū)里兜兜風(fēng),而且對(duì)我而言,開車才算是個(gè)“專業(yè)對(duì)口”的工作。實(shí)踐期間,我駕駛過兩型貨車,一種是豐田dyna牌1.25噸輕型貨車,這個(gè)車型現(xiàn)在已經(jīng)不多見了,另一種就是在道路上舉目可見的五十鈴1.5噸雙排座輕型貨車。
另外,良好的英語(yǔ)口語(yǔ)對(duì)工作幫助也非常大。2月14日情人節(jié)當(dāng)天,有幾位外國(guó)游客到園區(qū)紀(jì)念品專賣店選購(gòu)商品,當(dāng)時(shí)的駐店員工不懂英語(yǔ),就通過內(nèi)線電話把我叫到專賣店應(yīng)付。經(jīng)過一番口舌,我們總算讓外國(guó)游客們?cè)诘昀镞x購(gòu)了價(jià)值近兩百元的商品,算是為當(dāng)月的超額創(chuàng)收作出了點(diǎn)貢獻(xiàn)。
四、在小賣部工作,貨幣收付極為頻繁,因此鈔票真?zhèn)蔚蔫b別就成了經(jīng)營(yíng)部員工的一項(xiàng)基本技能。熟練的員工可以僅憑眼力就分辨出鈔票的真?zhèn)?。我在?shí)踐期間,幾個(gè)老員工都教過我如何分辨鈔票真?zhèn)危齻兊姆椒ǔ丝此?,還有摩擦人像處的衣領(lǐng)、大寫面額處的花紋,通過手感來(lái)判斷,更絕的是,將鈔票邊緣靠近金屬線處輕輕拱一下,如果紙幣從中裂開則為真鈔,否則為假鈔。鑒別鈔票是我在實(shí)踐中學(xué)到的非常有用的技能。
五、身為一個(gè)服務(wù)者,自身態(tài)度的良好與否直接關(guān)系到工作成效。在旅游區(qū)工作,每天都會(huì)面對(duì)不同的顧客,他們當(dāng)中并不是每個(gè)人都有良好的修養(yǎng),時(shí)時(shí)呼幺喝六、動(dòng)輒惡語(yǔ)相向的人每日可見,倘若在以前,我早就還以顏色了!不過自打我工作以來(lái),我發(fā)現(xiàn)自己遇到責(zé)難、斥罵時(shí)居然處之泰然,對(duì)比以前,這是一個(gè)性格上莫大的進(jìn)步!在實(shí)習(xí)中得到工資固然是好,但能從精神上升華自己則是比金錢更大的收獲,是用金錢無(wú)法衡量的!
六、與同事相處同樣是門學(xué)問,剛開始時(shí),我和他們彼此不是很熟悉,交往時(shí)也小心翼翼,幾天過后,相互間的脾氣摸清楚了,大家才放開了點(diǎn)。與跟顧客打交道一樣,同事之間也有口沒遮攔、動(dòng)輒呵斥別人的人。小賣部同事陳結(jié)紅(波仔),工作起來(lái)風(fēng)風(fēng)火火,最不喜歡做事慢騰的人。我初來(lái)乍到,各方面都不熟悉,她卻沒對(duì)我有絲毫嘴軟,訓(xùn)起來(lái)鋪天蓋地,恨不得一下把我罵成老員工。有時(shí)候我明明沒做錯(cuò),也挨了她的一頓訓(xùn)斥,想申辯也無(wú)從下口。與陳結(jié)紅相比,負(fù)責(zé)打理紀(jì)念品專賣店的同事青福榮(榮姐)則是一個(gè)老成持重的人,不管說(shuō)什么都會(huì)考慮一下再出口。我有好幾天在她那里干活,有時(shí)輪到她休息,我還要自個(gè)兒幫她看好店鋪。她不僅教我鑒別鈔票的方法,而且當(dāng)我有時(shí)挨訓(xùn)心情不好的時(shí)候,還好言好語(yǔ)安慰我。這倒出乎我的意料,因?yàn)槲襾?lái)園區(qū)工作之前就做了個(gè)壞打算,準(zhǔn)備好被老員工們當(dāng)新兵蛋子任意使喚,不過來(lái)到這里才發(fā)現(xiàn)并不是每個(gè)人都跟我想象中那樣冷若冰霜。
七、這次實(shí)踐讓我重新認(rèn)識(shí)了國(guó)有企業(yè)這個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)支柱。以往我對(duì)國(guó)企的印象僅僅是這么幾個(gè)詞匯:碩大、浪費(fèi)、沉悶、大鍋飯、人浮于事、幾十年一貫制······但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)建立的今天,國(guó)企其實(shí)也體現(xiàn)著“時(shí)間就是金錢,效率就是生命”這一精神。就以圓明新園為例,經(jīng)營(yíng)部下屬小賣部中若某種商品出現(xiàn)短缺,只要寫張出倉(cāng)單,交到倉(cāng)庫(kù)那里,當(dāng)天就可以拿到貨。在園區(qū)里上至高管下至基層員工,個(gè)個(gè)做事迅速,毫不拖沓,讓人心生敬佩。值得一提的是,在企業(yè)里“節(jié)約”二字深入人心,以本人駕駛過的豐田dyna牌1.25噸輕型貨車為例,該車車輛銘牌上標(biāo)注著1996年8月30日出廠,截至____年8月30日已累計(jì)行駛37萬(wàn)多公里,按照國(guó)家現(xiàn)行機(jī)動(dòng)車報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn),在年限上已達(dá)到報(bào)廢期限(輕型貨車使用年限現(xiàn)行為10年或使用里程為40萬(wàn)公里),但該車經(jīng)檢測(cè),發(fā)動(dòng)機(jī)以及車架、燈光裝置等仍可正常使用,因此公司經(jīng)交管部門批準(zhǔn),讓該車?yán)^續(xù)服役。本人駕駛該車外出收貨時(shí)曾在105國(guó)道上將車輛時(shí)速拉到100公里以上,當(dāng)然,當(dāng)時(shí)的路況是允許的。
在圓明新園短短十四天的工作,是我繼〇八年暑假考取駕駛證之后的又一次社會(huì)實(shí)踐,而且同樣是酸甜苦辣皆有的基層工作。但是一個(gè)人能力的大小往往是在基層工作中體現(xiàn)出來(lái),正是這一段寶貴的工作經(jīng)歷讓我不僅更有激情投入到當(dāng)下的學(xué)習(xí)當(dāng)中,而且比以往更有信心地去開展班級(jí)工作,無(wú)愧于自己的大學(xué)生活!
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)46人覺得有用
2025年寒假打工社會(huì)實(shí)踐報(bào)告收銀員怎么寫
這次寒假我選擇去超市做收銀員,這份工作看似簡(jiǎn)單,但要做好卻不容易。剛開始的時(shí)候,我總是記不住那些商品的條形碼位置,每次都要翻找半天。有一次一個(gè)顧客買了不少東西,我手忙腳亂地掃描,結(jié)果漏掃了好幾種商品,后來(lái)被主管發(fā)現(xiàn)了,讓我重新核對(duì)賬單。這件事提醒我要更加仔細(xì),不能因?yàn)橼s時(shí)間就忽視細(xì)節(jié)。
每天面對(duì)各種各樣的顧客,態(tài)度很重要。有些顧客會(huì)抱怨商品價(jià)格高,有些人則對(duì)排隊(duì)等待不滿。有一次一位老奶奶買的東西特別多,她行動(dòng)不便,我主動(dòng)幫她將物品裝袋并送到車上。雖然耽誤了些時(shí)間,但她臨走前的笑容讓我覺得挺值得的。還有一次,一個(gè)年輕小伙子急著趕火車,排在我前面的隊(duì)伍太慢,他就沖我發(fā)火。我當(dāng)時(shí)也有些生氣,但轉(zhuǎn)念一想他確實(shí)有急事,就耐心解釋了一下流程,他最后也道了歉。
收銀臺(tái)的工作需要時(shí)刻保持專注,尤其是高峰期。有一次我正在忙,聽到同事叫我?guī)兔Π釚|西,一時(shí)分心,結(jié)果把一筆賬算錯(cuò)了。雖然被顧客發(fā)現(xiàn)后及時(shí)改正了,但還是給對(duì)方造成了麻煩。這件事讓我明白,工作時(shí)一心多用只會(huì)導(dǎo)致更多問題。后來(lái)我學(xué)會(huì)了合理分配注意力,既要快速處理付款,又要留意屏幕上的信息。
有時(shí)候系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)故障,比如掃描不出條形碼,這時(shí)候就需要手動(dòng)輸入商品編號(hào)。有一次遇到這種情況,我一時(shí)緊張,把商品的價(jià)格輸錯(cuò)了,導(dǎo)致金額多了不少。好在旁邊有經(jīng)驗(yàn)豐富的同事指導(dǎo),才沒鬧出更大的笑話。從那以后,我特意記住了幾個(gè)常用商品的編號(hào),遇到類似情況心里就有底了。
收銀員的工作不僅考驗(yàn)業(yè)務(wù)能力,還考驗(yàn)溝通技巧。記得有一次,一對(duì)夫妻因?yàn)橘~單金額爭(zhēng)執(zhí)起來(lái),我就站在旁邊靜靜聽著,等他們情緒穩(wěn)定后再分別解釋清楚每一項(xiàng)收費(fèi)依據(jù)。最終他們理解了,還向我道謝。我覺得,作為服務(wù)人員,有時(shí)候比解決問題更重要的是安撫情緒。
工作中也會(huì)遇到一些讓人哭笑不得的事情。比如有人故意拿假幣測(cè)試,或者趁機(jī)偷換商品。有一次我發(fā)現(xiàn)一個(gè)年輕人趁我不注意,偷偷把零食塞進(jìn)包里,當(dāng)時(shí)我就假裝沒看見,等他離開后再報(bào)警。事后想想,這樣既能保護(hù)自己的安全,也能維護(hù)公司的利益。
總結(jié)這段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn),我覺得收銀員的工作雖然瑣碎,但只要用心去做,就能收獲很多。它教會(huì)我如何應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況,如何與人打交道,也讓我明白了責(zé)任心的重要性。希望以后有機(jī)會(huì)還能繼續(xù)鍛煉自己,提升服務(wù)水平。
【第3篇】收銀員的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告怎么寫3600字
今年暑假,我通過“重慶市大學(xué)生帶薪實(shí)習(xí)”這個(gè)活動(dòng)應(yīng)聘到了在蘇寧電器做收銀的工作。我覺得自己通過這次實(shí)習(xí)增加了自己的很多見識(shí)。初次嘗試收銀員這方面的工作,增加了自己的閱歷,而且這次實(shí)習(xí)讓我重新認(rèn)識(shí)到進(jìn)入社會(huì)不是我們想象的那么容易,還有很多東西需要我們學(xué)習(xí),這其中有苦有甜,讓我第一次這么真實(shí)的感受到錢的來(lái)之不易,我們還缺少在這個(gè)社會(huì)立足的能力,我們必須不斷的充實(shí)自己,豐富自己的知識(shí),才能在社會(huì)中實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。同時(shí)經(jīng)過這一個(gè)多月的帶薪實(shí)習(xí),我還有了以下的體會(huì)。
一、就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻,要提高技能,適應(yīng)社會(huì)需要。
就業(yè)問題是一個(gè)社會(huì)問題,供大于求的局面近一時(shí)期難以改變,特別是近一時(shí)期受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響,就業(yè)嚴(yán)峻尤其表現(xiàn)突出,重慶市人力資源市場(chǎng)每天都是人頭攢動(dòng)。自從走進(jìn)了大學(xué),就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說(shuō)不完的話題,大學(xué)生也成了就業(yè)困難群體,面臨 “畢業(yè)即失業(yè)” 的困境。大學(xué)生的就業(yè)問題,不僅關(guān)系到千家萬(wàn)戶的切身利益,更關(guān)系到國(guó)家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定,關(guān)系到社會(huì)主義和諧社會(huì)的構(gòu)建。近年來(lái),大學(xué)生就業(yè)一直遭遇“寒流”,而且一年“寒”過一年,已經(jīng)引起社會(huì)各界的高度關(guān)注。
通過我在蘇寧電器工作的觀察,現(xiàn)在大學(xué)生就業(yè)困難主要是要求求職者有技能、有經(jīng)驗(yàn),真正符合條件的求職者并不多,這就是所說(shuō)的結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾,單位需要的找不到,不需要的到處都有。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)適者生存,現(xiàn)單位的招聘簡(jiǎn)章一般都寫著 “有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,可還在校園里面的我們這些學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì),并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,我們除了在學(xué)校要努力學(xué)習(xí),掌握知識(shí)、掌握一技之長(zhǎng),多拿資格證,一專多能,外還要利用假期參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì),才能適應(yīng)社會(huì)的需求,為找到理想的工作奠定基礎(chǔ)。 作為大學(xué)生首先要轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念。大學(xué)生的就業(yè)預(yù)期普遍較高,迫切希望找到工資高、體面、有發(fā)展前途的職業(yè)?,F(xiàn)在我們所說(shuō)的就業(yè)難,很大程度上不是找不到工作,而是找不到“理想”的工作。體現(xiàn)在薪酬上,期望的薪酬明顯高于用人單位的薪酬定位;體現(xiàn)在工作單位上,一般要求在國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、國(guó)有大企業(yè)和“三資”企業(yè),對(duì)民營(yíng)和中小企業(yè)不屑一顧;體現(xiàn)在工作區(qū)域等上,普遍要求到東部發(fā)達(dá)地區(qū)以及大中城市,而不愿到西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)就業(yè)。第三產(chǎn)業(yè),中小企業(yè),勞動(dòng)密集型行業(yè)最能夠吸納就業(yè)的,但往往被認(rèn)為是勞動(dòng)強(qiáng)度大、工資低、最“不體面”的工作。如果不是大學(xué)生,就不會(huì)有那樣高的預(yù)期值,或許更能夠從容地就業(yè)。大學(xué)生去當(dāng)“殺豬匠”、當(dāng)高級(jí)保姆、從事擦皮鞋的工作都被稱為談不上體面沒前途的職業(yè)。為什么農(nóng)民工找工作容易,因?yàn)樗麄兂钥嗄蛣?、干的都是城里人不愿干的苦活、臟活、累活。職業(yè)其實(shí)只有分工的不同,沒有貴賤之分,在大多數(shù)人開來(lái)不體面的職業(yè),也有人在這個(gè)行業(yè)成就了一番事業(yè),實(shí)現(xiàn)了自己人生的價(jià)值。那些經(jīng)濟(jì)發(fā)展欠發(fā)達(dá)地區(qū)和基層、農(nóng)村,雖然條件差、但人才貧乏正是我們大學(xué)生實(shí)現(xiàn)理想、抱負(fù)的最好地方。
作為大學(xué)生要勤學(xué)習(xí)、多實(shí)踐。實(shí)踐就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零。實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ),通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。目前中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,又加入了世貿(mào),國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),也有了更多的挑戰(zhàn),前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌,對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),
不斷地從各方面武裝自已,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,表現(xiàn)自已。我們應(yīng)該重視社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),積極參加實(shí)踐活動(dòng),在暑假期間學(xué)會(huì)面對(duì)現(xiàn)實(shí),不管你的社會(huì)實(shí)踐是一個(gè)什么樣的工作,對(duì)自己都是一種鍛煉,都會(huì)對(duì)你將來(lái)從事工作有很大的好處。
作為學(xué)校要堅(jiān)持面向市場(chǎng)的辦學(xué)。為什么技校生、高職生比我們能容易的能找到工作,因?yàn)樗麄冇休^強(qiáng)的動(dòng)手能力、到單位都能用得上。普通高校不能像技校、職校那樣隨著市場(chǎng)需求的變化及時(shí)調(diào)整專業(yè)設(shè)置,重理論輕技能,造成一方面,某些專業(yè)過剩致使一批大學(xué)生成為失業(yè)者,另一方面,由于某些專業(yè)技術(shù)工種斷檔而導(dǎo)致技術(shù)工人嚴(yán)重不足。高校要緊密聯(lián)系社會(huì)需求,積極把握經(jīng)濟(jì)社會(huì)走勢(shì)和就業(yè)市場(chǎng)的變化情況,主動(dòng)適應(yīng)人才社會(huì)需求,靈活調(diào)整專業(yè)和課程設(shè)置。加強(qiáng)培養(yǎng)寬口徑、厚基礎(chǔ)、強(qiáng)能力、高素質(zhì)的復(fù)合型、實(shí)用型人才,提高學(xué)生實(shí)際操作能力,適應(yīng)環(huán)境變化能力,拓寬理論功底和知識(shí)領(lǐng)域,增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力。把教育與就業(yè)聯(lián)系起來(lái),緊緊圍繞社會(huì)需求,大力培養(yǎng)多層次實(shí)用人才,以適應(yīng)市場(chǎng)需要。培養(yǎng)受歡迎的人才推行理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)模式,提高大學(xué)生實(shí)際工作能力。
二、 創(chuàng)業(yè)要有科學(xué)的經(jīng)營(yíng)理念。
作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)業(yè)不可以盲目,要有創(chuàng)業(yè)策略。在創(chuàng)業(yè)之前,要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行考察調(diào)研,商鋪位置、服務(wù)人群、主要服務(wù)對(duì)象、促銷手段、同行業(yè)商品價(jià)格、行業(yè)政策規(guī)定等等都要做到心中有數(shù)。
在經(jīng)營(yíng)方面,作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),顧客是上帝的服務(wù)是必然的,要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售額。這就要求我們想顧客之想,急顧客之急,提高服務(wù)質(zhì)量、語(yǔ)言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。首先在店面的選擇上,應(yīng)選擇對(duì)經(jīng)營(yíng)有利的地段。產(chǎn)品質(zhì)量,店面的環(huán)境衛(wèi)生,服務(wù)態(tài)度,誠(chéng)信,會(huì)創(chuàng)新等等。在一些細(xì)節(jié)上也應(yīng)十分注意,比如說(shuō)產(chǎn)品的擺設(shè),好的產(chǎn)品擺設(shè)給人一種良好的感覺。當(dāng)然,廣告和宣傳也是是少不了的。
我工作的蘇寧電器售后服務(wù)就是做得非常的好,多年來(lái),本著信譽(yù)至誠(chéng)、開拓市場(chǎng)、爭(zhēng)創(chuàng)一流、以信為本、以質(zhì)求生宗旨目標(biāo)。蘇寧電器售后服務(wù)中心以專業(yè)技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)受到了廣大廣大客戶的認(rèn)同和稱贊,為了更好的為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的上門服務(wù),提高中心的形象與榮譽(yù),不僅制定了全面的服務(wù)規(guī)范、服務(wù)承諾等,同時(shí)設(shè)立了投訴電話0512-61717351。目前,售后服務(wù)中心具有全國(guó)最先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備和專業(yè)技術(shù)人員,公司實(shí)力雄厚,經(jīng)驗(yàn)豐厚,技術(shù)過硬。員工已達(dá)30余人,主要從事各項(xiàng)工程專業(yè)需要的調(diào)動(dòng)。并經(jīng)過各專業(yè)嚴(yán)格培訓(xùn),審批合格上崗。不但具有豐富的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)安裝和運(yùn)行實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。
三、求職應(yīng)聘成功謹(jǐn)防上當(dāng)受騙
近年來(lái),大學(xué)生就業(yè)成了每個(gè)在校大學(xué)生人人關(guān)注的問題。我認(rèn)為,在應(yīng)聘時(shí),我們首先要了解應(yīng)聘單位,謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。如果需要找職介中心介紹工作,應(yīng)先看該職介中心是否有勞動(dòng)部門頒發(fā)的《職業(yè)介紹許可證》和工商部門頒發(fā)的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》,只有具備這兩證的職介中心,才能從事職業(yè)介紹工作。一般情況下,每個(gè)地市的勞動(dòng)部門都會(huì)定期在勞動(dòng)部門的“勞動(dòng)力市場(chǎng)”或“人才交流中心”進(jìn)行招聘會(huì)。政府舉辦的中介機(jī)構(gòu),正規(guī)、可靠、他們還指導(dǎo)你簽訂協(xié)議合用、跟蹤訪問,當(dāng)你與用工單位發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)他們還幫助協(xié)商處理。當(dāng)選擇好就業(yè)單位時(shí),要防范其收取抵押金、風(fēng)險(xiǎn)金、報(bào)名費(fèi)等行為。與用人單位一定要簽訂書面協(xié)議,講好工作內(nèi)容、談好勞動(dòng)報(bào)酬,上班時(shí)間,以便發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)有書面證據(jù)。
這次的社會(huì)實(shí)踐,雖然時(shí)間不長(zhǎng),但讓我從中領(lǐng)悟到了許多東西,甚至這些東西將讓我終身受用。工作的時(shí)候要學(xué)會(huì)全力以赴,不要太計(jì)較自己付出多少,盡量做到多做事,做有用的事情。自己努力的工作,旁人也會(huì)看到。不管怎樣,重要的是工作的成效和業(yè)績(jī),這才是領(lǐng)導(dǎo)看重的。不管做什么事,就算是一件小事,也要認(rèn)真仔細(xì),絕不能敷衍了事。
可能不起眼的小事是很重要的,所謂細(xì)節(jié)決定成敗。打工應(yīng)該選擇適合自己的職業(yè),并注意把自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去,1要善于與別人溝通,2要有自信,3要克服自己膽怯的心態(tài),4在工作中不斷地豐富知識(shí)。社會(huì)實(shí)踐能讓走出校園的我們,更好的接觸社會(huì),了解社會(huì),融入到社會(huì)中。它有助于我們大學(xué)生更新觀念,吸收新的思想和知識(shí)。同時(shí)社會(huì)時(shí)間中有很多我們?cè)趯W(xué)校里無(wú)法學(xué)習(xí)到的東西,與人溝通交流的能力和表達(dá)能力。社會(huì)實(shí)踐能夠加深我們與社會(huì)各階層人的感情,拉近了與社會(huì)的距離,也開拓了視野,增長(zhǎng)了才干,能更好明確自己的奮斗目標(biāo)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì),讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。雖然不是那么的轟轟烈烈,也不是平淡無(wú)味,但至少它是充實(shí)的,給我或多或少的帶來(lái)的對(duì)于人生感受和一定的影響的。
大學(xué)是一個(gè)教育、培養(yǎng)的圣地,而社會(huì)是一個(gè)很好的鍛煉基地,能將學(xué)校學(xué)的知識(shí)聯(lián)系于社會(huì)是一個(gè)需要不斷磨練的過程,也是一個(gè)不斷升華的過程,實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)生接觸社會(huì),了解社會(huì),運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐的最好途徑與方式。親身實(shí)踐,而不是閉門造車,認(rèn)識(shí)社會(huì),了解社會(huì),為步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。
關(guān)于收銀員的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)66人覺得有用
社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告對(duì)于收銀員來(lái)說(shuō)很重要,它能反映工作中的實(shí)際情況。寫這類報(bào)告前,得清楚調(diào)查的目的,是為了提升工作效率,還是改善顧客服務(wù)。比如,可以觀察一天內(nèi)高峰時(shí)段的客流量,看看是否有規(guī)律可循。寫的時(shí)候,得把觀察到的情況詳細(xì)記錄下來(lái),像某時(shí)間段來(lái)了多少人,平均等候時(shí)間是多少分鐘。
調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容一般包括幾個(gè)部分,開頭要簡(jiǎn)明扼要地介紹背景和目的。接著就是具體的調(diào)查過程,這部分得具體,比如用了什么方法統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),是人工計(jì)時(shí)還是用機(jī)器記錄。如果用的是人工計(jì)時(shí),可能偶爾會(huì)出現(xiàn)時(shí)間記錯(cuò)的情況,但只要大致準(zhǔn)確就行。然后就是分析結(jié)果,這一步很關(guān)鍵,得把數(shù)據(jù)整理出來(lái),找出其中的模式或問題所在。
報(bào)告里的數(shù)據(jù)必須真實(shí),這是基本要求。要是數(shù)據(jù)造假,不僅失去了報(bào)告的意義,還可能引發(fā)嚴(yán)重后果。例如,有次我同事為了圖省事,把高峰期的數(shù)據(jù)稍微改動(dòng)了一下,結(jié)果被上級(jí)發(fā)現(xiàn)后受到了批評(píng)。所以,無(wú)論是收集數(shù)據(jù)還是記錄數(shù)據(jù),都得實(shí)事求是,不能馬虎。
書寫注意事項(xiàng):
報(bào)告的語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了,別用那些復(fù)雜難懂的詞匯。要是報(bào)告寫得太晦澀,別人看了半天也摸不清重點(diǎn)在哪。比如,我見過有些同事寫報(bào)告時(shí)喜歡堆砌專業(yè)術(shù)語(yǔ),結(jié)果自己都覺得繞嘴。其實(shí),寫報(bào)告不是比誰(shuí)的詞藻華麗,而是要把事情說(shuō)清楚。
小編友情提醒:
寫完報(bào)告后,最好能找同事幫忙看看,聽聽他們的意見。畢竟一個(gè)人看問題容易有局限性,多一個(gè)人檢查,就能多發(fā)現(xiàn)一些潛在的問題。當(dāng)然,也有時(shí)候會(huì)因?yàn)榇中拇笠猓洐z查某些細(xì)節(jié),這就需要自己多留個(gè)心眼了。
【第4篇】2025年寒假收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告怎么寫1700字
這個(gè)寒假我在一家中西餐餐廳進(jìn)行了認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),它雖然只是一間餐廳,但它擁有一百多名員工,它的運(yùn)營(yíng)管理是很科學(xué)、很值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的。我對(duì)它的設(shè)施布置、倉(cāng)庫(kù)管理的體會(huì)最深。
首先說(shuō)明一下長(zhǎng)春廚房制造是位于朝陽(yáng)區(qū)工農(nóng)大路2632號(hào)(南湖公園二號(hào)門斜對(duì)面),收到鋪?zhàn)赓F的因素影響,餐廳的規(guī)模不是很大。長(zhǎng)春廚房制造是個(gè)情調(diào)非常不錯(cuò)的地方,沒有俗氣的音樂,沒有大聲喧嘩,人們的說(shuō)話聲像燈光一樣壓得很低。裝修以黑灰為主調(diào),服務(wù)員一身黑色制服,更添神秘感。吃的東西比較豐富,西餐、日本料理和中餐都有,而且味道可口。
實(shí)習(xí)期間,部門主要安排我學(xué)習(xí)宴會(huì),會(huì)議服務(wù)程序。同時(shí)作為中餐廳一員,也須全面掌握餐廳對(duì)客服務(wù)程序,包括預(yù)定、點(diǎn)菜、傳菜、看臺(tái)、收銀、擺臺(tái)和收臺(tái)等一系列服務(wù),同時(shí)也全面了解學(xué)習(xí)餐廳物品的保管與淡季節(jié)能方案的制定與實(shí)施。在這一過程中,我由一名在校學(xué)生,在思想上逐漸成長(zhǎng)為一名酒店職業(yè)人。實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí),無(wú)論從思想上,心理上,還是體能上,都得到了很大的鍛煉。對(duì)自己的所學(xué)的專業(yè)知識(shí),掌握的更加牢固,對(duì)酒店業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展前景都有了一定的了解。下面就從以下幾個(gè)方面向老師匯報(bào)我的實(shí)習(xí)收獲。
一、作為一名在校學(xué)生,能去認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),是一次難得的機(jī)遇。使我們?cè)谡莆栈纠碚撝R(shí)后,迅速的加以實(shí)踐運(yùn)用。鞏固學(xué)習(xí)成果。同時(shí)能對(duì)所學(xué)知識(shí)有了更進(jìn)一步的深化理解,便于更好的學(xué)習(xí)。這是學(xué)業(yè)上的優(yōu)勢(shì)。更為可貴的是,我們?cè)趯?shí)習(xí)中成長(zhǎng)的更加成熟,無(wú)論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校園中,時(shí)刻有老師、家長(zhǎng)和同學(xué)關(guān)愛,生活可以說(shuō)用無(wú)憂無(wú)慮來(lái)形容,很少接觸社會(huì),也很少吃苦。在這次餐廳實(shí)習(xí)中,困難時(shí)刻嚴(yán)峻的考驗(yàn)著我們。在餐廳工作的同時(shí),也不可避免的同其他部門產(chǎn)生聯(lián)系。這樣,我就在不斷的聯(lián)系中和在正式員工的介紹下,對(duì)餐廳的客房、前廳、銷售、財(cái)務(wù)和工程等部門都有了一定的了解。同時(shí),我還主義積攢一些餐廳管理的資料,時(shí)刻充實(shí)自己對(duì)餐廳知識(shí)的儲(chǔ)備。
二、 實(shí)習(xí)期間,餐廳確實(shí)對(duì)自身成長(zhǎng)起到了很大的促進(jìn)作用。在實(shí)習(xí)結(jié)束后,回首實(shí)習(xí)全程,也發(fā)現(xiàn)此餐廳經(jīng)營(yíng)過程中存在不少不利條件。感覺最不利于餐廳經(jīng)營(yíng)管理的是餐廳淡旺季分明?;旧厦磕甑?0月到次年的5月為旺季,6月到9月為淡季。旺季時(shí),住房率經(jīng)常100%,可是到了淡季, 0%的住房率都存在。兩者相差懸殊,給餐廳經(jīng)營(yíng)管理上帶來(lái)很大的困難。首先是人力資源的配備。往往出現(xiàn),旺季時(shí)人力配備不足,淡季時(shí),又存在人手浪費(fèi)現(xiàn)象。這也是為什么這家餐廳聘請(qǐng)大量實(shí)習(xí)生的原因。實(shí)習(xí)生比例高的時(shí)候可達(dá)整個(gè)酒店員工人數(shù)的60%以上。這個(gè)差別明顯的淡旺季經(jīng)營(yíng),給餐廳管理,經(jīng)營(yíng)銷售等帶來(lái)很大的不便,需要幾種不同的管理方案,畢竟淡旺季管理策略不同。而且淡季時(shí),餐廳往往還需要“倒貼”成本在里面。極大的限制了酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。但是這個(gè)淡旺季之分,卻是受整個(gè)海南大旅游市場(chǎng)影響,不是輕易改變的了的。如果從另一方面來(lái)說(shuō),淡旺季之分,也給餐廳帶來(lái)一個(gè)休養(yǎng)生息的機(jī)會(huì)。旺季時(shí),設(shè)施設(shè)備的高速運(yùn)轉(zhuǎn),造成過度損耗,到淡季時(shí),正好有個(gè)緩沖階段,加以保養(yǎng)。并且在淡季時(shí),可以組織員工培訓(xùn),加強(qiáng)員工的技能培訓(xùn),以保證旺季時(shí)的服務(wù)效果。
三、餐廳作為服務(wù)行業(yè),從業(yè)人員的素質(zhì)高低很大程度上影響著服務(wù)效果的好壞,并進(jìn)一步影響服務(wù)收益。因此,應(yīng)大力提高員工素質(zhì)。以人力資源部為核心,為員工量身訂制生涯發(fā)展規(guī)劃。餐廳向來(lái)把客人的利益放在首位,目前在業(yè)內(nèi),也有人士指出,應(yīng)提升員工利益的地位。因?yàn)閱T工直接對(duì)客服務(wù),只有員工的需求得到了滿足,才能更好的服務(wù)于顧客。這樣立足于員工,服務(wù)于客人,在滿足客人需要的前提下,為酒店?duì)幦∽畲蟮睦?。同樣,因?yàn)椴蛷d是服務(wù)業(yè),因?yàn)楝F(xiàn)在追求想客人提供人性化服務(wù),所以,我們餐廳內(nèi)部管理中,也應(yīng)該實(shí)施人性化管理。因?yàn)槲覀兊幕鶎訂T工是直接面向客人的,他們服務(wù)質(zhì)量的好壞,直接關(guān)系我們餐廳的整體形象。而員工利益的滿足程度,又影響員工上班的工作效率。所以,有一個(gè)人性化的內(nèi)部管理,有一個(gè)人性化的企業(yè)文化,更能提升員工的素質(zhì)。讓總經(jīng)理,總監(jiān)走近員工,走入員工的生活,不是一件壞事。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)42人覺得有用
2025年寒假收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告怎么寫
寫一份收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告其實(shí)并不難,只要掌握好關(guān)鍵點(diǎn)就行。開頭部分得把背景說(shuō)清楚,比如你是在哪家商場(chǎng)或者超市實(shí)習(xí)的,具體負(fù)責(zé)哪些工作。這部分可以簡(jiǎn)略帶過,但必須交代清楚時(shí)間地點(diǎn)人物這些基本信息。
接下來(lái)就是重點(diǎn)了,要把你在工作中遇到的情況詳細(xì)描述出來(lái)。比如說(shuō)顧客多的時(shí)候怎么應(yīng)對(duì),遇到假幣怎么辦,還有就是系統(tǒng)突然卡頓該怎么處理。這些都是很實(shí)際的問題,寫的時(shí)候可以根據(jù)自己的經(jīng)歷來(lái)談,不用刻意美化,真實(shí)就好。記得帶上一些具體的例子,這樣更有說(shuō)服力。
至于格式,標(biāo)題要醒目,正文分段落寫,每一段講一個(gè)主題。字?jǐn)?shù)控制在千字左右,太長(zhǎng)了別人看不進(jìn)去。字體大小也要合適,一般用宋體四號(hào)字就挺好。紙張最好選a4白紙,打印的時(shí)候記得雙面打印,既環(huán)保又節(jié)約成本。
有時(shí)候?qū)懙揭恍?fù)雜情況時(shí),可能就會(huì)有點(diǎn)混亂。比如我有一次遇到一個(gè)顧客非要退貨,但他沒拿發(fā)票,當(dāng)時(shí)腦子一懵,不知道該怎么辦才好。后來(lái)還是同事提醒我說(shuō)可以查系統(tǒng)記錄,這才順利解決了問題。這種事情寫進(jìn)報(bào)告里還挺有意思的,能讓讀者感受到工作的挑戰(zhàn)性。
還有一個(gè)需要注意的地方就是數(shù)據(jù)。如果涉及到金額或者其他重要數(shù)字,一定要核實(shí)準(zhǔn)確后再寫上去。畢竟這是正式文件,出錯(cuò)的話影響挺大的。不過有時(shí)候也會(huì)因?yàn)槭置δ_亂記錯(cuò)了數(shù)字,這種情況偶爾發(fā)生也正常。
最后別忘了檢查一下有沒有遺漏的地方。比如有沒有感謝領(lǐng)導(dǎo)同事的支持,有沒有表達(dá)對(duì)未來(lái)工作的期待之類的。這些東西雖然簡(jiǎn)單,但能讓整篇報(bào)告顯得更加完整。
【第5篇】暑期超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告怎么寫5100字
【導(dǎo)讀】“紙上得來(lái)終覺淺,絕知此事要躬行。”在短暫的實(shí)習(xí)過程中,我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏,剛開始的一段時(shí)間里,對(duì)一些工作感到無(wú)從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò),一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。
暑期超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
我在假期社會(huì)實(shí)踐做的工作是收銀員,在超市做 第一次走進(jìn)超市,對(duì)于一切都很新奇。因?yàn)槊看喂涑卸际菑恼T入口進(jìn)去,而這次是以員工身份,從旁邊的員工通道進(jìn)去。進(jìn)去后是個(gè)通向地下的樓道,微弱的陽(yáng)光飄浮在半空,讓人產(chǎn)生許多奇妙的幻覺……第一次走還真不習(xí)慣,我像個(gè)沒頭的蒼蠅到處亂撞。后來(lái)才知道所有員工吃飯、休息或者辦公都是在地下,這才使得超市賣場(chǎng)顯得井井有條。在人事部正式的報(bào)到后,我就真正成為員工了。
前一個(gè)星期是讓我學(xué)習(xí)的階段,每天跟著不同的師傅。我的第一個(gè)師傅性格活潑,我在她旁邊看了一會(huì)兒就躍躍欲試了。于是她讓我試試。我小心翼翼接過顧客拿來(lái)的商品,對(duì)著機(jī)器掃過條碼。一聲“嘟”的長(zhǎng)音,商品的價(jià)格、名稱、編號(hào)等都顯示在顯示器上了。我看看師傅,她對(duì)我笑了笑,大概是覺得我當(dāng)時(shí)激動(dòng)的表情很幼稚吧……在接下來(lái)的幾天中,我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了不同的款方式,增長(zhǎng)了好多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn)。有的時(shí)候條形碼掃不上,可以用鍵盤敲編碼,或者沒有條形碼時(shí)要根據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問。還有的時(shí)候出現(xiàn)一些超過我的權(quán)限范圍,需要請(qǐng)示的問題,可以打給總臺(tái)去廣播……總之,面對(duì)千變?nèi)f化的麻煩中,經(jīng)驗(yàn)不是學(xué)得來(lái)的,而是慢慢積累來(lái)的,重要的是應(yīng)變。一星期后,我不能再在師傅的庇護(hù)下生存了。
我開始自己找錢,自己裝兜,自己負(fù)責(zé)所要面對(duì)的一切一切……幸好大家對(duì)于我這個(gè)新手還比較照顧,常常詢問有沒有遇到困難,顧客看見也問我是不是新來(lái)的……但是好景不長(zhǎng),沒有幾天我就麻煩不斷了。主管規(guī)定我們給顧客裝兜時(shí)要節(jié)約用兜,但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾。什么還裝別的東西啦,沒有車筐啦,走著回家怕兜不結(jié)實(shí)啦,樓層高啦,回民啦……總之就是有好多各種各樣的理由要兜。我真佩服他們?cè)趺磿?huì)想出這么多理由,而且每個(gè)理由還似乎都應(yīng)該是理直氣壯的!如果他們買完?yáng)|西要去美國(guó)我是不是還要為他們準(zhǔn)備機(jī)票?好像他們來(lái)買東西就應(yīng)該滿足他們一切合理或不合理的要求,不行使一下自己“上帝”的主權(quán)就吃了大虧!不能像首長(zhǎng)一般趾高氣揚(yáng)的指指點(diǎn)點(diǎn)一下就不能滿足自己購(gòu)物的欲望我在開始做這份工作的時(shí)候, 認(rèn)識(shí)到自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際 要求還有一定的差距,但我能夠克服困難,努力學(xué)習(xí),端正工作態(tài)度,積極的向 其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作,為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì),也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。
(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的員工,我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。
我在進(jìn)行上班時(shí),不可擅離,以免造成錢幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。不可為自己的親朋好友結(jié)算,以免引 起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)的方便, 以低于原價(jià)的,以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利,或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜'現(xiàn)象。員工在工作時(shí)不可放置任何私人物品。因?yàn)殡S時(shí)都可能有顧 客退貨的商品,或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品,如果有私人物品也放在銀臺(tái)上,容易與這些商品混淆,引起誤會(huì)。員工不可任意打開銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。
隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。 不啟用的銀通道必須用鏈條攔住,否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī) 不結(jié)賬就將商品帶出超市。員工在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?,F(xiàn)象發(fā)生。員工要熟悉賣場(chǎng)上的商品,尤其是特價(jià)商品,以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,以便顧客提 問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
做事情首先要考慮的是把事情做好,而不是誰(shuí)會(huì)從其中得到多少的利益,或者是名利,如果你只是想著得到些什么,而不是把事情做好,你會(huì)什么也得不到,認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個(gè)環(huán)節(jié),不要以為該頂工作是最容易不過的,往往由于該項(xiàng)工作做得不好,而使 顧客掃興而歸。
(2)裝袋作業(yè)的控制程序是:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方 形的商品裝入包裝袋的兩例,作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,以免受外 來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物 袋中,或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,以避免顧 客提拿時(shí)不方便,一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中 所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的 商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好, 以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,防止其遺忘商品在銀臺(tái) 上的情況發(fā)生。
(3)注意離開銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開銀臺(tái)時(shí),要將“暫??睢迸品旁阢y臺(tái)上;用鏈條將銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入銀機(jī)的抽屜里,鑰匙必須隨 身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知銀員;離開銀機(jī)前,如還有顧客等侯結(jié)算,不可立即離開,應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的 顧客到其他的銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
以上是我認(rèn)為在超市工作過程中應(yīng)該注意的問題。 要注意工作時(shí)候那些小小的細(xì)節(jié),以為顧客服務(wù)為宗旨,為顧客提供精良的服務(wù),樹立良好的工作形象, 同時(shí)也為超市建立了良好的形象。 隨著超市日益走進(jìn)了尋常百姓的生活,與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同,超市 員工一般并不直接或主動(dòng)與顧客打交道。顧客在店內(nèi)通過比較,選購(gòu)自己喜歡的 商品之后, 自行到超市出口處結(jié)賬。 這時(shí)候, 超市銀員的重要性就顯現(xiàn)出來(lái)了。
我先前以為,銀員的工作很簡(jiǎn)單,就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上,雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是銀員的基本工作,但這不是銀工作的全部, 不能簡(jiǎn)單地把銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)?,大多?shù)超市的出入口都與前臺(tái)作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起,顧客踏進(jìn)超市,看到的第一個(gè)超市員工就是銀員, 選好商品結(jié)賬時(shí),直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表 了超市的形象。因此,超市銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的 重要內(nèi)容。另外,超市作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體,其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)決定了超市銀工作必須 配合整個(gè)超市的經(jīng)營(yíng)工作,以達(dá)到超市利潤(rùn)最大化。所以,超市銀員的工作職 責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。
一、為顧客提供結(jié)賬服務(wù),此時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確,杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生, 以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。
二、為顧客提供咨詢服務(wù)銀員不僅要熟練掌握銀工作技能,還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局。 在顧客詢問時(shí),要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題,熱情禮貌待客,做好導(dǎo)向服務(wù)。到最后。學(xué)會(huì)和別人合作。我在超市收過錢,也就是做過收銀員,看著是個(gè)很簡(jiǎn)單的工作,你只要記著那幾個(gè)鍵就好了,挺簡(jiǎn)單的,其實(shí)不然,我考慮到把事情做的極致,必須考慮到很多問題。最基本的問題,你得會(huì)識(shí)別錢,即使你識(shí)別了錢,你還得會(huì)以更快的速度識(shí)別,因?yàn)槌兴懈叻迤冢绻愕乃俣缺容^慢,就會(huì)有好多人排隊(duì),在你收錢之前,你要提醒顧客出示自己的會(huì)員卡,之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確。認(rèn)真敲擊每一個(gè)鍵,確保正確,如果對(duì)不上賬單的話,你是要負(fù)責(zé)的,少的話,你是要補(bǔ)上來(lái)的。在做這些細(xì)節(jié)工作的時(shí)候,必須認(rèn)真,也得講效率,也就是速度。如果你老出錯(cuò),即使你補(bǔ)上來(lái)了,你也會(huì)被解雇的,如果你工作效率不是很高,或許也被解雇,因?yàn)闆]有一個(gè)老板會(huì)想用沒有責(zé)任心的員工,在同等條件下,他們會(huì)喜歡高效率的員工。
你是一個(gè)收銀員,你是店里的一員,你不能只是考慮自己的那塊天地,你還要熟悉其他的工作流程,你得熟知商品的價(jià)格,在操作的過程中,如果覺得有什么不對(duì)勁,隨時(shí)把情況反映出來(lái),這樣隨時(shí)糾正,在問題出現(xiàn)之前,就把麻煩解決掉。比如一種商品的進(jìn)貨價(jià)已經(jīng)改變了,系統(tǒng)上仍然是以往的價(jià)格,如果不改正過來(lái),會(huì)影響店里的效益或者消費(fèi)者的利益。另一種情況,因?yàn)槊總€(gè)超市里都有散裝的商品,這樣你更得注意了,因?yàn)榇罘Q的那邊可能會(huì)出錯(cuò),你得會(huì)把關(guān),看他的單價(jià)對(duì)否,還有就是數(shù)量和標(biāo)簽上的是否符合。還有一種就是一些人的不好的習(xí)慣,他們會(huì)把東西裝在衣袋里,你得了解他們的手段。比如一些小孩他們手里會(huì)拿個(gè)棒棒糖,如果你忘了收錢,他們知道也會(huì)不提醒你,尤其是在小城鎮(zhèn)。這是主要的問題,當(dāng)然還會(huì)有其他的細(xì)節(jié)問題,如果你想把自己的工作做的好做的高效率,你必須有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,工作流程要熟練,還有就是一顆熱情,樂于助人的心。有團(tuán)隊(duì)精神,學(xué)會(huì)和別人合作.
通過這次打工經(jīng)歷,我還總結(jié)了一下的經(jīng)驗(yàn):
一、工作中我們會(huì)和人交往,在那交往的對(duì)象就是顧客,同事還有老板,一切事情的前因后果都是有人來(lái)操作的,事情結(jié)果的好壞,和人有直接的關(guān)系,處理和和人的關(guān)系,會(huì)讓你減少不少麻煩,會(huì)讓你更高效的做事。
顧客是上帝,我們就先從顧客說(shuō)起吧。如果站在我當(dāng)時(shí)的立場(chǎng)上,現(xiàn)在我的想法是這個(gè)樣子的。當(dāng)他們走到我那的時(shí)候,我提醒他們出示會(huì)員卡,之后提醒他們看下自己的找零是否正確,然后幫他們把東西裝好,如果比較忙的話,我會(huì)給他們一個(gè)袋子,讓他們自己裝,這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流,當(dāng)他們有什么要求的時(shí)候,要幫助他們,當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時(shí)候,主動(dòng)去幫助他們,如果他們有什么問題,要和解,而不是用討論和爭(zhēng)吵來(lái)解決。你樂意去幫助他們,讓他們滿意,他們以后會(huì)更加支持你們的工作,他們高興字你這消費(fèi),你們的營(yíng)業(yè)額會(huì)增加,效益會(huì)提高,這不正是你店里想看到的狀況嗎?相反,我觀察了另一種現(xiàn)象,收銀員和顧客發(fā)生沖突,因?yàn)橐粋€(gè)很小的問題。比如當(dāng)顧客索要塑料袋的時(shí)候,他會(huì)以很輕硬的語(yǔ)氣說(shuō),不可以,這是要收錢的,這樣會(huì)弄得顧客很不高興,當(dāng)他們有什么不明白的去咨詢的時(shí)候,有的人會(huì)以一種不耐煩的語(yǔ)氣回他,這樣也會(huì)給他們一種不好的印象,沒有了顧客,你的上帝都走了,你會(huì)待的更好更長(zhǎng)久嗎?答案是否定的。因此,為了他們,更為了我們,我們要把他們服務(wù)好,這樣我們才會(huì)成長(zhǎng)的更好,發(fā)展的更好。
二、還有就是處理好和同事的關(guān)系,和同事搞好關(guān)系,你會(huì)把工作做的更加的好。試想一下這種情況,今天一種商品的價(jià)格要改了,你的那個(gè)同事剛好知道,如果你和他還比較不錯(cuò),他會(huì)即使的提醒你,你這邊的工作會(huì)比較容易做,省去了一些不必要的麻煩。和他們的關(guān)系搞好了,你平時(shí)工作中有什么難題他們都很很樂意幫助你。怎么和同事處理好關(guān)系呢你平時(shí)樂意幫助他們,和他們分享自己的快樂,把他們當(dāng)朋友,他們也會(huì)對(duì)你好的,至少不會(huì)對(duì)你壞的!你做的好,老板對(duì)你滿意,你的工作會(huì)比較順利,得到的回報(bào)更更多的。
三、做一個(gè)好員工,首先,要做好自己的本職工作。其次,在工作中發(fā)現(xiàn)了問題,要幫助老板即使的去解決,因?yàn)閱栴}解決了,店才會(huì)有更好的發(fā)展,最后,是態(tài)度問題,當(dāng)老板幫你指出自己的錯(cuò)誤的時(shí)候,一定要干預(yù)承擔(dān),并且要感謝他,還要即使的去改正。生活就是這樣,像五味瓶,有苦也有樂,是那么的難,但是如果你有信心去做好他,也就不覺得苦了,因?yàn)槟憧吹搅讼M?,希望在向你不停的招手,太?yáng)在向你微笑,你會(huì)發(fā)現(xiàn),活著真好。
四、工作中合作精神非常重要, 如果我們不愿意和對(duì)方合作,自己去做的話,結(jié)果還會(huì)用更多的時(shí)間去做。 團(tuán)隊(duì)精神,從現(xiàn)在開始要培養(yǎng),熟話說(shuō)得好,三個(gè)臭皮匠,頂個(gè)諸葛亮,宗仁的智慧是無(wú)窮大的。所以一定要想辦法充分利用那份資源。學(xué)會(huì)高校的工作,有團(tuán)隊(duì)精神,恐怕找不到工作很難!把小事情做好,你有嗎,這是一種心態(tài),一種境界,好多人都做不到。
五、印象,讓客戶滿意,各方面都需要到位。很多重要的時(shí)刻都需要領(lǐng)導(dǎo)去拍板。對(duì)于我自己而言,不管在哪里心態(tài)很重要,以前一直擔(dān)任的是學(xué)生的角色,而這次是工作人員的角色。需要和同事去相處,并且要完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。
通過這次假期實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)思考很重要,不管做什么都要清楚這件事的目的是什么,怎么做才能做到最好,把事情要考慮的很周到。剛開始的時(shí)候我只是把報(bào)紙送到辦公室,后來(lái)同事告訴我要學(xué)會(huì)察言觀色,每天在領(lǐng)導(dǎo)來(lái)辦公室之前應(yīng)該把水倒好,同時(shí)收拾好辦公室,在公司里主動(dòng)做事,沒有什么壞處。后來(lái)我這么做了,受到了領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。這也給我以后出身社會(huì)提了醒,做自己該做的,同時(shí)做自己力所能及的。這次的實(shí)踐很成功,我相信在自己以后的學(xué)習(xí)生活中,我會(huì)做的更好。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)57人覺得有用
暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告寫起來(lái)其實(shí)挺講究的,尤其是像當(dāng)收銀員這種貼近實(shí)際工作的經(jīng)歷,得把學(xué)到的東西和自己的感受好好整理出來(lái)。開頭部分可以先把背景說(shuō)清楚,比如什么時(shí)候開始的,當(dāng)時(shí)是怎樣的情況,超市的規(guī)模、主要業(yè)務(wù)之類的。這部分別太啰嗦,簡(jiǎn)明扼要是關(guān)鍵。
記得把工作流程描述得詳細(xì)點(diǎn),像每天上班前需要檢查設(shè)備,核對(duì)庫(kù)存,還有收銀時(shí)要注意些什么,比如顧客付款方式有現(xiàn)金、掃碼,有時(shí)候還會(huì)遇到零錢不足的情況,處理起來(lái)就得靈活點(diǎn)。這部分可以多帶點(diǎn)細(xì)節(jié),比如某天有個(gè)顧客買了很多東西,結(jié)賬的時(shí)候發(fā)現(xiàn)少了一張小票,結(jié)果你得重新找出來(lái)補(bǔ)上,這種小插曲就值得提一下。
還有就是團(tuán)隊(duì)合作的部分,畢竟不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗。和同事之間的配合很重要,像高峰期的時(shí)候,大家得互相幫忙,有時(shí)候某個(gè)同事忙不過來(lái)了,你就得趕緊過去支援。這不僅能提高效率,也能增進(jìn)感情。當(dāng)然,工作中難免會(huì)有點(diǎn)摩擦,像意見不合之類的小事,但只要心態(tài)好,很快就能化解。
要說(shuō)收獲的話,可以從專業(yè)技能和個(gè)人素質(zhì)兩方面來(lái)說(shuō)。技能方面,像收銀速度提高了,對(duì)商品價(jià)格熟悉了,還能學(xué)會(huì)一些簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)知識(shí)。個(gè)人素質(zhì),耐心和溝通能力肯定提升了不少,畢竟面對(duì)形形色色的顧客,得保持微笑服務(wù)。另外,時(shí)間觀念也得加強(qiáng),因?yàn)楣ぷ鞴?jié)奏快,遲到或者早退都不行。
不過有時(shí)候?qū)憟?bào)告容易忽略一些小事,像是忘記提到具體的數(shù)字,或者沒把事情的順序理清楚。像我之前寫的時(shí)候,差點(diǎn)把某個(gè)月份寫錯(cuò)了,還好后來(lái)仔細(xì)檢查才發(fā)現(xiàn)。所以寫完后最好多看幾遍,確保內(nèi)容沒有明顯的漏洞。
小編友情提醒:
別忘了寫點(diǎn)感想,比如這次實(shí)踐讓自己意識(shí)到什么,對(duì)未來(lái)有什么啟發(fā)。比如明白了責(zé)任感的重要性,知道以后做事情得更認(rèn)真細(xì)致。雖然這些話聽起來(lái)有點(diǎn)老套,但確實(shí)是真心話,畢竟社會(huì)實(shí)踐的目的不就是為了鍛煉自己嘛。
【第6篇】收銀員暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告怎么寫3300字
收銀員暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文
社會(huì)是個(gè)大熔爐,無(wú)論你是誰(shuí),也不管你來(lái)自何方,走進(jìn)去再走出來(lái) 就截然不同。你會(huì)更加去考慮別人的想法和感受,你會(huì)樂意幫助別人 ,你會(huì)學(xué)會(huì)寬容別人,這不僅僅是為了方便別人,你也是在幫助自己,幫助自己成長(zhǎng),幫助自己進(jìn)步,如果你為難別人就是再給自己設(shè)置障礙,你給予了別人多少不便,你也會(huì)得到多少,或許會(huì)更多。學(xué)會(huì)做人,學(xué)會(huì)愛人和關(guān)心人。
你或許本來(lái)做事不是很認(rèn)真,但是現(xiàn)實(shí)是殘酷的,你必須認(rèn)真,否則你會(huì)受到批評(píng),甚至隨時(shí)都會(huì)被解雇;你必須勤奮,因?yàn)槔习逑矚g勤奮的員工;做個(gè)有責(zé)任心的人,把自己的工作做好;當(dāng)出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候,必須主動(dòng)承擔(dān),敢于面對(duì)。
我在假期做了好多的事情,在超市做過,在認(rèn)知研究所待過,以后還會(huì)繼續(xù)帶著,還帶了大一新生的愛你特單詞課,在西亞斯的財(cái)務(wù)處做過,在我講述的過程中,會(huì)主要講我在超市干的工作,也會(huì)穿插一些在學(xué)校的經(jīng)歷,或許這更能夠說(shuō)明問題。
做事情首先要考慮的是把事情做好,而不是誰(shuí)會(huì)從其中得到多少的利益,或者是名利,如果你只是想著得到些什么,而不是把事情做好,你會(huì)神們也得不到,到最后。學(xué)會(huì)和別人合作。
我在超市收過錢,也就是做過收銀員,看著是個(gè)很簡(jiǎn)單的工作,你只要記著那幾個(gè)鍵就好了,挺簡(jiǎn)單的,其實(shí)不然,我考慮到把事情做的極致,必須考慮到很多問題。
最基本的問題,你得會(huì)識(shí)別錢,即使你識(shí)別了錢,你還得會(huì)以更快的速度識(shí)別,因?yàn)槌兴懈叻迤?,如果你的速度比較慢,就會(huì)有好多人排隊(duì),在你收錢之前,你要提醒顧客出示自己的會(huì)員卡,之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確。認(rèn)真敲擊每一個(gè)鍵,確保正確,如果對(duì)不上賬單的話,你是要負(fù)責(zé)的,少的話,你是要補(bǔ)上來(lái)的。在做這些細(xì)節(jié)工作的時(shí)候,必須認(rèn)真,也得講效率,也就是速度。
如果你老出錯(cuò),即使你補(bǔ)上來(lái)了,你也會(huì)被解雇的,如果你工作效率不是很高,或許也被解雇,因?yàn)闆]有一個(gè)老板會(huì)想用沒有責(zé)任心的員工,在同等條件下,他們會(huì)喜歡高效率的員工。
你是一個(gè)收銀員,你是店里的一員,你不能只是考慮自己的那塊天地,你還要熟悉其他的工作流程,你得熟知商品的價(jià)格,在操作的過程中,如果覺得有什么不對(duì)勁,隨時(shí)把情況反映出來(lái),這樣隨時(shí)糾正,在問題出現(xiàn)之前,就把麻煩解決掉。比如一種商品的進(jìn)貨價(jià)已經(jīng)改變了,系統(tǒng)上仍然是以往的價(jià)格,如果不改正過來(lái),會(huì)影響店里的效益或者消費(fèi)者的利益。
另一種情況,因?yàn)槊總€(gè)超市里都有散裝的商品,這樣你更得注意了,因?yàn)榇罘Q的那邊可能會(huì)出錯(cuò),你得會(huì)把關(guān),看他的單價(jià)對(duì)否,還有就是數(shù)量和標(biāo)簽上的是否符合。
還有一種就是一些人的不好的習(xí)慣,他們會(huì)把東西裝在衣袋里,你得了解他們的手段。比如一些小孩他們手里會(huì)拿個(gè)棒棒糖,如果你忘了收錢,他們知道也會(huì)不提醒你,尤其是在小城鎮(zhèn)。
這是主要的問題,當(dāng)然還會(huì)有其他的細(xì)節(jié)問題,如果你想把自己的工作做的好做的高效率,你必須有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,工作流程要熟練,還有就是一顆熱情,樂于助人的心。有團(tuán)隊(duì)精神,學(xué)會(huì)和別人合作。
還有是和人交往,在那交往的對(duì)象就是顧客,同事還有老板,一切事情的前因后果都是有人來(lái)操作的,事情結(jié)果的好壞,和人有直接的關(guān)系,處理和和人的關(guān)系,會(huì)讓你減少不少麻煩,會(huì)讓你更高效的做事。
顧客是上帝,我們就先從顧客說(shuō)起吧。
如果站在我當(dāng)時(shí)的立場(chǎng)上,現(xiàn)在我的想法是這個(gè)樣子的。
當(dāng)他們走到我那的時(shí)候,我提醒他們出示會(huì)員卡,之后提醒他們看下自己的找零是否正確,然后幫他們把東西裝好,如果比較忙的話,我會(huì)給他們一個(gè)袋子,讓他們自己裝,這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流,當(dāng)他們有什么要求的時(shí)候,要幫助他們,當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時(shí)候,主動(dòng)去幫助他們,如果他們有什么問題,要和解,而不是用討論和爭(zhēng)吵來(lái)解決。
你樂意去幫助他們,讓他們滿意,他們以后會(huì)更加支持你們的工作,他們高興字你這消費(fèi),你們的營(yíng)業(yè)額會(huì)增加,效益會(huì)提高,這不正是你店里想看到的狀況嗎?
相反,我觀察了另一種現(xiàn)象,收銀員和顧客發(fā)生沖突,因?yàn)橐粋€(gè)很小的問題。比如當(dāng)顧客索要塑料袋的時(shí)候,他會(huì)以很輕硬的語(yǔ)氣說(shuō),不可以,這是要收錢的,這樣會(huì)弄得顧客很不高興,當(dāng)他們有什么不明白的去咨詢的時(shí)候,有的人會(huì)以一種不耐煩的語(yǔ)氣回他,這樣也會(huì)給他們一種不好的印象,沒有了顧客,你的上帝都走了,你會(huì)待的更好更長(zhǎng)久嗎?答案是否定的。
因此,為了他們,更為了我們,我們要把他們服務(wù)好,這樣我們才會(huì)成長(zhǎng)的更好,發(fā)展的更好。
還有就是處理好和同事的關(guān)系,和同事搞好關(guān)系,你會(huì)把工作做的更加的好。
試想一下這種情況,今天一種商品的價(jià)格要改了,你的那個(gè)同事剛好知道,如果你和他還比較不錯(cuò),他會(huì)即使的提醒你,你這邊的工作會(huì)比較容易做,省去了一些不必要的麻煩。和他們的關(guān)系搞好了,你平時(shí)工作中有什么難題他們都很很樂意幫助你。
怎么和同事處理好關(guān)系呢?
你平時(shí)樂意幫助他們,和他們分享自己的快樂,把他們當(dāng)朋友,他們也會(huì)對(duì)你好的,至少不會(huì)對(duì)你壞的!
你做的好,老板對(duì)你滿意,你的工作會(huì)比較順利,得到的回報(bào)更更多的。那么怎么才能讓老板滿意呢?
首先,要做好自己的本職工作。其次,在工作中發(fā)現(xiàn)了問題,要幫助老板即使的去解決,因?yàn)閱栴}解決了,店才會(huì)有更好的發(fā)展,最后,是態(tài)度問題,當(dāng)老板幫你指出自己的錯(cuò)誤的`時(shí)候,一定要干預(yù)承擔(dān),并且要感謝他,還要即使的去改正。
生活就是這樣,像五味瓶,有苦也有樂,是那么的難,但是如果你有信心去做好他,也就不覺得苦了,因?yàn)槟憧吹搅讼M?,希望在向你不停的招手,太?yáng)在向你微笑,你會(huì)發(fā)現(xiàn),活著真好。
下面讓我講下我在財(cái)務(wù)處的一些經(jīng)歷吧。
我就講一見事情吧,就是工作的時(shí)候要高效和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。
我一般情況就是在在現(xiàn)金那邊協(xié)助銀行的人收錢,剛好那天那邊比較清閑,我就去蓋章那塊去蓋章啦。
根據(jù)調(diào)查情況,他們說(shuō)他們兩個(gè)花費(fèi)了一周改了4萬(wàn)份,我們兩個(gè)從9:00到11:30弄了一萬(wàn)份,也就是說(shuō)10個(gè)小時(shí)能把它們一周的工作做完做好,也就是一天半左右,我們的質(zhì)量絕對(duì)沒得說(shuō)。如果你是老板你會(huì)雇傭誰(shuí)呢?
本來(lái)是一個(gè)人弄,他弄累了,然后換另一個(gè)人去做,我們是這樣子做的,兩個(gè)人同時(shí)去做,一個(gè)人只是蓋章,然后一個(gè)人只是弄那個(gè)紙,這樣我們各自都弄的很快,而且配合的很默契,很快的完成任務(wù)就沒得說(shuō)啦。
如果我們不愿意和對(duì)方合作,自己去做的話,結(jié)果還會(huì)用更多的時(shí)間去做。
團(tuán)隊(duì)精神,從現(xiàn)在開始要培養(yǎng),熟話說(shuō)得好,三個(gè)臭皮匠,頂個(gè)諸葛亮,宗仁的智慧是無(wú)窮大的。所以一定要想辦法充分利用那份資源。
學(xué)會(huì)高校的工作,有團(tuán)隊(duì)精神,恐怕找不到工作很難!
最后,我說(shuō)下在研究所的一些經(jīng)歷。研究所是個(gè)純潔的地方,在那我快樂著,我每天看到的都是我想見的人,做的都是我喜歡做的事情,學(xué)的是我想學(xué)的東西,我可不是愛屋及烏的哦!
把小事情做好,你有嗎,這是一種心態(tài),一種境界,好多人都做不到。
當(dāng)我拿到收發(fā)室的鑰匙的時(shí)候,我很不以為然,想著不就是取樣?xùn)|西嗎,有什么難的,很不在乎的。
給你們講下我剛開始的時(shí)候的做法吧,我開始的時(shí)候還會(huì)每天都去取東西,后來(lái)就一直不去了,一下子大概有半個(gè)月吧,然后就是取過來(lái)了,也不認(rèn)真去整理他們,而是把它們放在那。知道有一天,老師提醒我了,我才開始把他做好。
以后每當(dāng)我路過收發(fā)室的時(shí)候,我都想著到那看看有沒有可以取的報(bào)紙,或者別的東西,當(dāng)我放到辦公室的時(shí)候,我還會(huì)認(rèn)真的把它整理好,好好的放在那,不再會(huì)輕視他了,沒有那種浮躁的態(tài)度啦,如果有什么不對(duì)勁的,不管重要與否,我都想著把情況反映給老師,現(xiàn)在我倒收發(fā)室去東西的時(shí)候有種自豪感。
這讓我想到了一種就業(yè)難的現(xiàn)象,好多大學(xué)生找不到工作的一個(gè)原因就是一些容易的工作看不起,有難度的又做不了,高不成,低不就,如果我是老板,我會(huì)讓你從最基礎(chǔ)的做起,簡(jiǎn)單的你讀不能做好,怎么能放心把更高層次的工作交給你呢?
如果我是找工作的人,我也愿意從基層做起,因?yàn)樵诨鶎幽軐W(xué)到不少的東西,如果,升到管理層的話,了解階層,也有益于自己的管理,把平凡的事情作出不平凡,做到極致,這就是你的本事,如果一件事情本來(lái)就不錯(cuò)啦,你做出來(lái)的結(jié)果雖然還是不錯(cuò),我覺得這不能很好的體現(xiàn)一個(gè)人的能力。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)61人覺得有用
收銀員暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告怎么寫
剛結(jié)束的社會(huì)實(shí)踐讓我有點(diǎn)感慨,這回我主要是在一家超市做收銀工作,想把自己的經(jīng)歷整理出來(lái)寫成報(bào)告。說(shuō)實(shí)話剛開始的時(shí)候,我有點(diǎn)懵,不知道從哪里下手。后來(lái)慢慢理清了思路,覺得還是要結(jié)合自己的實(shí)際工作情況來(lái)說(shuō)。
一開始我就發(fā)現(xiàn),報(bào)告里的內(nèi)容得具體,不能太籠統(tǒng)。像我每天上班時(shí)間是早班,七點(diǎn)到下午三點(diǎn),這期間的工作內(nèi)容就是接待顧客、掃描商品條碼、找零錢之類的。這些都是基本的工作流程,但不能就這么草草幾句話帶過。我覺得可以詳細(xì)描述一下遇到的一些特殊情況,比如高峰期排隊(duì)的人多,怎么快速處理才能減少顧客等待時(shí)間,還有碰到有些顧客對(duì)價(jià)格有疑問,該怎么解決。
記得有一次,有個(gè)顧客買了不少東西,結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)少了一件商品沒掃進(jìn)去,我當(dāng)時(shí)就趕緊補(bǔ)錄了信息,還向他道歉。這類事情其實(shí)挺考驗(yàn)人,不僅要熟悉業(yè)務(wù),還得保持耐心。所以在報(bào)告里把這些細(xì)節(jié)寫出來(lái),會(huì)讓內(nèi)容顯得更真實(shí)。
書寫注意事項(xiàng):
我覺得數(shù)據(jù)分析也很重要。我們收銀臺(tái)每天都有銷售記錄,月底會(huì)匯總統(tǒng)計(jì)銷售額和客流量。這些東西都得好好整理,然后分析一下哪些時(shí)間段生意比較好,哪些商品賣得最火。這樣不僅能體現(xiàn)自己的觀察力,還能給單位提供一些參考建議。
不過有時(shí)候?qū)憟?bào)告也會(huì)遇到卡殼的情況,比如突然想不起某天的具體工作內(nèi)容了。這時(shí)候我就會(huì)翻看當(dāng)時(shí)的交接班記錄,上面會(huì)有比較詳細(xì)的記錄,能幫自己回憶起來(lái)。當(dāng)然,記錄這種事情最好養(yǎng)成習(xí)慣,不然真到了寫報(bào)告的時(shí)候會(huì)很麻煩。
還有就是,報(bào)告里的語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了。像我寫的時(shí)候,盡量避免啰嗦,該說(shuō)的重點(diǎn)都說(shuō)清楚就行。但也有點(diǎn)小問題,有時(shí)候?qū)懼鴮懼蜁?huì)跑題,像是突然想起那天同事跟我講的一個(gè)笑話,結(jié)果寫進(jìn)去了,回頭一看才發(fā)現(xiàn)不太合適,就又刪掉了。
小編友情提醒:
我覺得報(bào)告里的態(tài)度很重要。既然是社會(huì)實(shí)踐報(bào)告,就得表現(xiàn)出自己認(rèn)真參與的態(tài)度。像我在報(bào)告里提到的那些事情,都是我親身經(jīng)歷的,而且也通過這些工作學(xué)到了不少東西。雖然寫的過程有點(diǎn)磕磕絆絆,但總體來(lái)說(shuō)還是挺有收獲的。