【第1篇】銀行優(yōu)秀員工年終述職報(bào)告怎么寫(xiě)700字
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
大家好！三年歲月流似水，三春奮斗盡朝暉。
我是工行所有前臺(tái)柜員當(dāng)中年齡最大的老同志，在XX年被評(píng)為先進(jìn)工作者，XX年第一次評(píng)選優(yōu)秀服務(wù)明星時(shí)，我十分榮幸的第一個(gè)被評(píng)選上了，這不僅僅是對(duì)我工作的肯定、贊同和認(rèn)可，也是對(duì)我的鼓勵(lì)和鞭策。我變榮譽(yù)為動(dòng)力，變動(dòng)力為壓力。在我接柜的歲月里，我用成績(jī)捍衛(wèi)榮譽(yù)，愛(ài)護(hù)工行的榮譽(yù)就象愛(ài)護(hù)自己的生命一樣，煥發(fā)時(shí)代青春，書(shū)寫(xiě)美麗人生。在刁蠻的客戶面前，我認(rèn)真細(xì)致地做好他們的工作。三年來(lái)，我發(fā)展、穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶百余人，轉(zhuǎn)存、留存、續(xù)存三千多筆，余額達(dá)千萬(wàn)元，并且做到了常年無(wú)投訴，我感到無(wú)比的欣慰和自豪。在過(guò)去的三年里，我愛(ài)崗敬業(yè)，愛(ài)行如家，舍小家、顧大家，識(shí)大體、顧大局。XX年，在前臺(tái)柜員人員緊張的情況下，我放棄了 15天的公休時(shí)間，一心撲在工作上，我對(duì)工作積極認(rèn)真，誠(chéng)誠(chéng)懇懇，任勞任怨，無(wú)私奉獻(xiàn)，嚴(yán)格要求自己，努力地不斷地提高自己，在前臺(tái)這個(gè)光榮而艱巨的工作崗位上，有一份光，發(fā)一份熱。用我辛勤勞動(dòng)的汗水，托起三尺柜臺(tái)前那片藍(lán)藍(lán)的天，我決心再用更優(yōu)質(zhì)、高水平的服務(wù)，托起三尺柜臺(tái)前一道美麗的彩虹。我把固定的三尺柜臺(tái)當(dāng)做人生的旋轉(zhuǎn)大舞臺(tái)，放射我的青春，示展我的才華，鑄造新的輝煌，樹(shù)好我行的新形象，用勤勞的雙手，努力的寫(xiě)好人生的每一步，為工行的發(fā)展唱頌歌，為工行人續(xù)寫(xiě)新的詩(shī)文和篇章，讓前進(jìn)中工行再創(chuàng)佳績(jī)，再創(chuàng)輝煌。
老牛明知夕陽(yáng)晚，不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄。我的工齡到了黃金時(shí)段夕陽(yáng)紅的關(guān)鍵時(shí)刻，迎著朝陽(yáng)敘夕陽(yáng)，攜手共度好時(shí)光，為工行的發(fā)展錦上添花，我更加努力奮斗。
謝謝大家！
優(yōu)秀員工述職報(bào)告
寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)147人覺(jué)得有用
銀行優(yōu)秀員工年終述職報(bào)告怎么寫(xiě)
年底到了，不少同事開(kāi)始著手準(zhǔn)備年終述職報(bào)告，這可是件大事。作為過(guò)來(lái)人，我覺(jué)得寫(xiě)好這份報(bào)告，既要展示成績(jī)，也要找出不足，還得提出改進(jìn)計(jì)劃，但光有這些還不夠，得讓人覺(jué)得你是在用心做事。我剛?cè)胄心菚?huì)兒，總覺(jué)得述職報(bào)告就是走個(gè)形式，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)，要是沒(méi)點(diǎn)干貨，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你印象就一般了。
先說(shuō)說(shuō)開(kāi)頭部分吧，別上來(lái)就寫(xiě)“今年工作很忙”，這種話太籠統(tǒng)。你可以從自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)說(shuō)起，比如我負(fù)責(zé)的是信貸審核這塊兒，就該這么寫(xiě)：“今年在信貸審核工作中，共完成審批任務(wù)XX筆，涉及金額約XXX萬(wàn)元?！边@樣既具體又有數(shù)據(jù)支撐，比空喊口號(hào)強(qiáng)多了。不過(guò)這里有個(gè)小問(wèn)題，有些同事喜歡用“約”這個(gè)字，其實(shí)可以直接寫(xiě)明具體數(shù)字，不然顯得不夠嚴(yán)謹(jǐn)。
接著講講中間這部分，這是重點(diǎn)。不僅要列出業(yè)績(jī)，還要結(jié)合實(shí)際案例來(lái)說(shuō)明你是怎么做到的。比如有一次，我在審核一筆大額貸款時(shí)發(fā)現(xiàn)了一些潛在風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)調(diào)整方案，最終這筆貸款不僅順利通過(guò)，還降低了銀行的風(fēng)險(xiǎn)敞口。這樣的例子最好多準(zhǔn)備幾個(gè)，但要注意平衡數(shù)量和質(zhì)量，別堆砌太多，否則容易顯得啰嗦。還有啊，有些人喜歡把話說(shuō)得太滿，比如說(shuō)“完美解決了XX問(wèn)題”，這有點(diǎn)夸張了，畢竟世上沒(méi)有絕對(duì)完美的事情。
至于結(jié)尾嘛，千萬(wàn)別草率了事?？梢院?jiǎn)單回顧一下全年的工作情況，再談?wù)劽髂甏蛩?。比如“展望未?lái)，我將繼續(xù)提升專業(yè)技能，積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為推動(dòng)部門(mén)發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量?！辈贿^(guò)有時(shí)候?qū)懙竭@兒，可能會(huì)有人突然靈感爆發(fā)，想加入一些抒情成分，這就得控制下情緒了，述職報(bào)告畢竟是務(wù)實(shí)的東西，別搞得像演講稿一樣煽情。
最后提醒大家，寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候一定要仔細(xì)檢查，尤其是數(shù)字和日期這類細(xì)節(jié)，可不能出錯(cuò)。還有，格式要整齊，字體大小要統(tǒng)一，不然看著不舒服。如果實(shí)在不確定，不妨找有經(jīng)驗(yàn)的同事幫忙看看，他們或許能指出一些你看不到的問(wèn)題。
寫(xiě)述職報(bào)告是個(gè)技術(shù)活兒，也是個(gè)態(tài)度活兒，認(rèn)真對(duì)待，才能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的價(jià)值。
【第2篇】銀行員工個(gè)人年終述職報(bào)告怎么寫(xiě)1400字
銀行員工年終述職報(bào)告
過(guò)去的一年，在行領(lǐng)導(dǎo)以及黨支部的帶領(lǐng)下，積極服從支行及科室領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理以及經(jīng)理的工作安排，積極配合、團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)的履行工作職責(zé)，較好的完成了自己的本職工作，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。現(xiàn)將本年度的工作述職如下：
1、
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素養(yǎng)。一年來(lái)，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹(shù)立了正確價(jià)值觀，人生觀。思想上，我時(shí)刻了解時(shí)事動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)理論知識(shí)，用先進(jìn)的理論武裝自已的頭腦。通過(guò)認(rèn)真的學(xué)習(xí)十七屆四中，及五中全會(huì)的精神，領(lǐng)會(huì)其重要思想，并將其靈活運(yùn)用到指導(dǎo)我的工作和學(xué)習(xí)中。一年以來(lái)，我在行動(dòng)上自覺(jué)踐行“誠(chéng)于心，信于行“的服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)。在平時(shí)工作同，我也比較注重團(tuán)結(jié)同志，因?yàn)槲疑钚殴ぷ鞑皇且粋€(gè)人干出來(lái)的，只有好的團(tuán)隊(duì)才能為客服提供更好的服務(wù)，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價(jià)值。同時(shí)，在工作之余，我也積極地利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充實(shí)自己，提高自己。一年前的我對(duì)自己或許還有些疑惑，半路出家，對(duì)金融知識(shí)一片空白的我倒底能不能干好金融工作。這一年間，通過(guò)對(duì)銀行、會(huì)計(jì)、保險(xiǎn)、證券及理財(cái)?shù)戎R(shí)的全方位學(xué)習(xí)，讓我在金融方面的知識(shí)積累已經(jīng)有了很大提高，對(duì)于干好以后的工作也更多了一分自信。
2、當(dāng)好助手，盡職盡責(zé)的做好本職工作。在工作上，通過(guò)思想認(rèn)識(shí)上的提高使我更加認(rèn)真的對(duì)待本職工作，勤于實(shí)踐，業(yè)務(wù)技能不斷增長(zhǎng)，工作能力不斷加強(qiáng)，兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。今年來(lái)，在郭經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我積極地協(xié)同我們科室開(kāi)展個(gè)人業(yè)務(wù)，較好的完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。在工作中，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行總行及監(jiān)管部門(mén)的文件精神，不斷改進(jìn)工作的方式方法，積極穩(wěn)妥地抓好貸款業(yè)務(wù)。特別在信貸管理上，我堅(jiān)持信貸原則，認(rèn)真做好貸款的審查。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)整個(gè)成都銀行的發(fā)展大計(jì)，過(guò)去的幾年，在“二次創(chuàng)業(yè)”、“五年規(guī)劃”發(fā)展新思路的指引下，整個(gè)成都銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了年均30%以上的增長(zhǎng)，現(xiàn)在上市工作也在積極的籌劃當(dāng)中，我們更不能因?yàn)槲覀兊脑蚨狭苏麄€(gè)成都銀行的后腿。
3、從嚴(yán)律己，積極發(fā)揮黨員在群眾中的表率作用。作為一名共產(chǎn)黨員，我深知自己的言行舉止，不僅關(guān)乎我自己、更關(guān)乎黨組織的形象。黨員的表率作用發(fā)揮得越好，我們整個(gè)支部的向心力，凝聚力，戰(zhàn)斗力也就越強(qiáng)，方針政策的貫徹執(zhí)行也才能落實(shí)得越好。因此，在工作中，我處處以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，擺正自己的位置，真正做到了堂堂正正做人、勤勤懇懇做事，率先垂范。在工作中遇到不懂之處，能主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，不足之處能虛心接受意見(jiàn)。團(tuán)結(jié)同事，互相幫助，相互勉勵(lì)，共同促進(jìn)?；仡櫼荒甑墓ぷ?，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足：一是工作中還有時(shí)還不太放得開(kāi)手腳，主觀能動(dòng)性發(fā)揮得還不夠；二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)考慮得尚不夠全面?？傊谶^(guò)去的一年里，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進(jìn)步，并充分認(rèn)識(shí)到金融工作的重要性和艱巨性，在后面的工作中更要通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)不足，彌補(bǔ)缺陷，不斷增強(qiáng)政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，戒驕戒躁，努力進(jìn)取，取得更大的成績(jī)，為我們支行經(jīng)營(yíng)效益的提高作出自已的一份貢獻(xiàn)。
寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)4人覺(jué)得有用
銀行員工個(gè)人年終述職報(bào)告怎么寫(xiě)
年終述職報(bào)告對(duì)于銀行員工來(lái)說(shuō)，不僅是一種工作匯報(bào)的形式，更是梳理一年工作的關(guān)鍵步驟。這類報(bào)告既要體現(xiàn)專業(yè)性，又要展現(xiàn)個(gè)人能力，同時(shí)還要符合銀行業(yè)務(wù)的實(shí)際需求。如果想寫(xiě)出高質(zhì)量的述職報(bào)告，可以從以下幾個(gè)方面入手。
首先，報(bào)告的開(kāi)頭部分需要簡(jiǎn)明扼要地概述自己的崗位職責(zé)。比如，你是負(fù)責(zé)貸款業(yè)務(wù)的員工，就應(yīng)當(dāng)明確提到自己在這一年里的主要工作內(nèi)容是什么，包括但不限于客戶開(kāi)發(fā)、貸款審核、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等具體任務(wù)。這部分內(nèi)容不宜冗長(zhǎng)，但必須清晰，能夠讓上級(jí)一目了然地知道你的工作范圍。這里有一個(gè)需要注意的地方，有些人在寫(xiě)這段時(shí)會(huì)把崗位職責(zé)描述得過(guò)于籠統(tǒng)，這樣反而會(huì)讓報(bào)告顯得模糊不清，建議用具體的例子來(lái)支撐你的職責(zé)描述。
接著，重點(diǎn)在于業(yè)績(jī)展示。業(yè)績(jī)是述職報(bào)告的核心部分，直接反映了你一年的工作成果。比如，你可以列出今年成功辦理了多少筆貸款業(yè)務(wù)，涉及的金額是多少，其中有多少筆達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。此外，還可以提及在工作中遇到的一些挑戰(zhàn)，以及你是如何克服這些困難的。不過(guò)，這里可能會(huì)出現(xiàn)一個(gè)小小的疏漏，有些人喜歡用大段文字堆砌數(shù)字，卻沒(méi)有將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的分析，這樣雖然顯得數(shù)據(jù)豐富，但缺乏深度，容易讓讀者感到枯燥乏味。因此，在展示業(yè)績(jī)的同時(shí)，最好能夠結(jié)合一些關(guān)鍵指標(biāo)，比如成功率、回款率等，這樣能讓報(bào)告更有說(shuō)服力。
除了業(yè)績(jī)，個(gè)人成長(zhǎng)也是述職報(bào)告中不可忽視的部分。你可以談?wù)勥@一年里自己在專業(yè)知識(shí)方面的提升，比如參加了哪些培訓(xùn)課程，獲得了哪些資格證書(shū)，或者是在實(shí)踐中摸索出了新的方法。同時(shí)，也可以聊聊團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)歷，比如你是如何與同事協(xié)作完成某項(xiàng)重要任務(wù)的。這里可能需要注意的是，有些人在描述個(gè)人成長(zhǎng)時(shí)，容易過(guò)于謙虛，甚至忽略了自己取得的進(jìn)步，這反而會(huì)讓報(bào)告顯得缺乏亮點(diǎn)。適當(dāng)突出自己的優(yōu)勢(shì)，能更好地展現(xiàn)你的價(jià)值。
當(dāng)然，述職報(bào)告還應(yīng)該包含對(duì)未來(lái)的規(guī)劃?？梢哉勔徽勛约涸谛碌囊荒昀锵Ｍ_(dá)成的目標(biāo)，比如提高貸款審批效率、拓展更多優(yōu)質(zhì)客戶群體等。同時(shí)，也要結(jié)合當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境，提出一些創(chuàng)新性的想法。不過(guò)，這里可能會(huì)出現(xiàn)一個(gè)小問(wèn)題，就是有些人對(duì)未來(lái)規(guī)劃的描述過(guò)于空泛，沒(méi)有具體的實(shí)施路徑，這樣的計(jì)劃往往難以落地。因此，在制定目標(biāo)時(shí)，最好能夠細(xì)化到每個(gè)月或者每個(gè)季度的具體行動(dòng)方案。
最后，報(bào)告的結(jié)尾部分可以簡(jiǎn)要回顧一下全年的工作感受，表達(dá)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持表示感謝。這里不需要過(guò)多渲染情緒，只需真誠(chéng)即可。
【第3篇】最新銀行員工年終個(gè)人述職報(bào)告怎么寫(xiě)1650字
時(shí)間過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼間，xx年已經(jīng)接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ?，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，我個(gè)人也獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn)，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。
學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動(dòng)力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來(lái)，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛(ài)一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針政策、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的十八大精神等。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場(chǎng)堅(jiān)定，處處以集體利益為重，先集體、后個(gè)人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問(wèn)題逐步走向周全。
二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
自工作以來(lái)，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
(一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時(shí)，我積極主動(dòng)地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上，我覺(jué)得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此，在開(kāi)始工作時(shí)，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書(shū)籍外，我還虛心的向周圍其他同事請(qǐng)教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題。更利用休息時(shí)間，學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過(guò)平時(shí)的積累，我在調(diào)離原來(lái)的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)，換做對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過(guò)渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)虛心的像其他同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
(二)把握全局觀念，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展各項(xiàng)工作。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚士氣;積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測(cè)，合理建議，準(zhǔn)確決策，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動(dòng)各員工的工作積極性，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開(kāi)展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí)。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即督促糾正，并積極配合上級(jí)主管部門(mén)的監(jiān)管輔導(dǎo)。
(四)提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個(gè)理念，每一位員工都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營(yíng)銷的一個(gè)表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶資源。
總之，以上就是xx年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告。在工作中雖然取得了一定的成績(jī)，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己，充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)和自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系，發(fā)揮自己最大的工作潛能。
寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)113人覺(jué)得有用
最近有朋友問(wèn)我銀行員工的年終個(gè)人述職報(bào)告該怎么寫(xiě)，我覺(jué)得這事兒挺關(guān)鍵，畢竟述職報(bào)告得好好準(zhǔn)備，不然既對(duì)不起自己的努力，也可能影響領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的印象。寫(xiě)這種報(bào)告的時(shí)候，我覺(jué)得首先要搞清楚幾個(gè)要點(diǎn)，比如這一年做了什么，成績(jī)?nèi)绾?，遇到的?wèn)題有哪些，還有未來(lái)的計(jì)劃。
先說(shuō)成績(jī)吧，這肯定是要重點(diǎn)突出的部分。你可以從幾個(gè)角度去寫(xiě)，比如說(shuō)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況，客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，或者是在團(tuán)隊(duì)協(xié)作里的貢獻(xiàn)。不過(guò)這里有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意，就是數(shù)字要真實(shí)，不能夸大其詞，但也不能太低調(diào)，該體現(xiàn)的成績(jī)還是要體現(xiàn)出來(lái)。比如說(shuō)去年我負(fù)責(zé)的那個(gè)項(xiàng)目，本來(lái)超額完成了任務(wù)，但我寫(xiě)的時(shí)候沒(méi)太強(qiáng)調(diào)，后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)起來(lái)才知道我其實(shí)干了不少活兒。
再說(shuō)問(wèn)題這一塊兒，這個(gè)部分也很重要，但不能寫(xiě)得太消極，得帶著改進(jìn)的態(tài)度去寫(xiě)。比如說(shuō)今年我在處理復(fù)雜業(yè)務(wù)的時(shí)候偶爾會(huì)有點(diǎn)手忙腳亂，主要是因?yàn)閷?duì)某些新政策理解還不夠透徹。后來(lái)我就專門(mén)抽出時(shí)間學(xué)習(xí)，還跟同事請(qǐng)教了不少經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在感覺(jué)好很多了。這樣寫(xiě)既承認(rèn)了自己的不足，也展示了解決問(wèn)題的能力。
至于未來(lái)規(guī)劃這部分，我覺(jué)得可以結(jié)合公司的發(fā)展方向和個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)來(lái)談。比如說(shuō)我們行這兩年特別重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型，那我就可以說(shuō)自己打算多參加相關(guān)培訓(xùn)，提升自己的技術(shù)水平，爭(zhēng)取能為行里的數(shù)字化建設(shè)貢獻(xiàn)力量。當(dāng)然，這部分內(nèi)容也要適度，別寫(xiě)得太籠統(tǒng)，像是“我要更加努力工作”，這種話沒(méi)啥實(shí)際意義。
還有一個(gè)小點(diǎn)，寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，別啰嗦。有時(shí)候我寫(xiě)東西總想把話說(shuō)得特別全面，結(jié)果反而顯得累贅。像這種述職報(bào)告，最好控制在一頁(yè)紙左右，太長(zhǎng)的話容易讓人抓不住重點(diǎn)。
另外，我覺(jué)得寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候心態(tài)很重要，別給自己太大壓力。寫(xiě)完之后可以讓同事幫忙看看，尤其是那些平時(shí)比較細(xì)心的人，他們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些你沒(méi)注意到的小問(wèn)題。我有一次就因?yàn)橐粋€(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)用錯(cuò)了，被同事指了出來(lái)，當(dāng)時(shí)覺(jué)得挺尷尬的，但從那以后就特別注意這類細(xì)節(jié)。
最后提醒一下，寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候千萬(wàn)別忘了抬頭看看整體格式。標(biāo)題要醒目，段落要分明，字體大小也要適中。要是格式亂七八糟的，即使內(nèi)容不錯(cuò)也會(huì)給人留下不專業(yè)的印象。不過(guò)這里有個(gè)小狀況，我曾經(jīng)寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候忘記調(diào)整行距，結(jié)果打印出來(lái)密密麻麻的，看起來(lái)特別費(fèi)勁，后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)說(shuō)什么，但心里還是有點(diǎn)懊惱。
【第4篇】2025年銀行員工年終述職報(bào)告怎么寫(xiě)1400字
過(guò)去的一年，在行領(lǐng)導(dǎo)以及黨支部的帶領(lǐng)下，積極服從支行及科室領(lǐng)導(dǎo)x經(jīng)理以及x經(jīng)理的工作安排，積極配合、團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)的履行工作職責(zé)，較好的完成了自己的本職工作，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將本年度的工作述職如下：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
一年來(lái)，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹(shù)立了正確價(jià)值觀，人生觀。思想上，我時(shí)刻了解時(shí)事動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)理論知識(shí)，用先進(jìn)的理論武裝自已的頭腦。通過(guò)認(rèn)真的學(xué)習(xí)xx屆四中，及五中全會(huì)的精神，領(lǐng)會(huì)其重要思想，并將其靈活運(yùn)用到指導(dǎo)我的工作和學(xué)習(xí)中。一年以來(lái)，我在行動(dòng)上自覺(jué)踐行“誠(chéng)于心，信于行“的服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)。在平時(shí)工作同，我也比較注重團(tuán)結(jié)同志，因?yàn)槲疑钚殴ぷ鞑皇且粋€(gè)人干出來(lái)的，只有好的團(tuán)隊(duì)才能為客服提供更好的服務(wù)，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價(jià)值。同時(shí)，在工作之余，我也積極地利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充實(shí)自己，提高自己。一年前的我對(duì)自己或許還有些疑惑，半路出家，對(duì)金融知識(shí)一片空白的我倒底能不能干好金融工作。這一年間，通過(guò)對(duì)銀行、會(huì)計(jì)、保險(xiǎn)、證券及理財(cái)?shù)戎R(shí)的全方位學(xué)習(xí)，讓我在金融方面的知識(shí)積累已經(jīng)有了很大提高，對(duì)于干好以后的工作也更多了一分自信。
2、當(dāng)好助手，盡職盡責(zé)的做好本職工作。
在工作上，通過(guò)思想認(rèn)識(shí)上的提高使我更加認(rèn)真的對(duì)待本職工作，勤于實(shí)踐，業(yè)務(wù)技能不斷增長(zhǎng)，工作能力不斷加強(qiáng)，兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。今年來(lái)，在郭經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我積極地協(xié)同我們科室開(kāi)展個(gè)人業(yè)務(wù)，較好的完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。在工作中，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行總行及監(jiān)管部門(mén)的文件精神，不斷改進(jìn)工作的方式方法，積極穩(wěn)妥地抓好貸款業(yè)務(wù)。特別在信貸管理上，我堅(jiān)持信貸原則，認(rèn)真做好貸款的審查。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)整個(gè)成都銀行的發(fā)展大計(jì)，過(guò)去的幾年，在“二次創(chuàng)業(yè)”、“五年規(guī)劃”發(fā)展新思路的指引下，整個(gè)成都銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了年均30%以上的增長(zhǎng)，現(xiàn)在上市工作也在積極的籌劃當(dāng)中，我們更不能因?yàn)槲覀兊脑蚨狭苏麄€(gè)成都銀行的后腿。
3、從嚴(yán)律己，積極發(fā)揮黨員在群眾中的表率作用。
作為一名共產(chǎn)黨員，我深知自己的言行舉止，不僅關(guān)乎我自己、更關(guān)乎黨組織的形象。黨員的表率作用發(fā)揮得越好，我們整個(gè)支部的向心力，凝聚力，戰(zhàn)斗力也就越強(qiáng)，方針政策的貫徹執(zhí)行也才能落實(shí)得越好。因此，在工作中，我處處以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，擺正自己的位置，真正做到了堂堂正正做人、勤勤懇懇做事，率先垂范。在工作中遇到不懂之處，能主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，不足之處能虛心接受意見(jiàn)。團(tuán)結(jié)同事，互相幫助，相互勉勵(lì)，共同促進(jìn)。
回顧一年的工作，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足：一是工作中還有時(shí)還不太放得開(kāi)手腳，主觀能動(dòng)性發(fā)揮得還不夠;二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)考慮得尚不夠全面?？傊谶^(guò)去的一年里，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進(jìn)步，并充分認(rèn)識(shí)到金融工作的重要性和艱巨性，在后面的工作中更要通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)不足，彌補(bǔ)缺陷，不斷增強(qiáng)政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，戒驕戒躁，努力進(jìn)取，取得更大的成績(jī)，為我們支行經(jīng)營(yíng)效益的提高作出自已的一份貢獻(xiàn)。
寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)115人覺(jué)得有用
2025年銀行員工年終述職報(bào)告怎么寫(xiě)
年終述職報(bào)告這種東西，每個(gè)銀行員工都得面對(duì)。說(shuō)白了，就是把一年的工作總結(jié)一下，既要讓領(lǐng)導(dǎo)看到成績(jī)，也要反思不足。先說(shuō)怎么開(kāi)頭，別太花哨，簡(jiǎn)單介紹下自己的崗位和職責(zé)就行。比如我是某支行的大堂經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)客戶接待和服務(wù)工作，這樣交代清楚就好。
工作中肯定有不少亮點(diǎn)，像我這一年，成功處理了幾起客戶投訴，這很重要。有一次一個(gè)客戶因?yàn)榕抨?duì)時(shí)間長(zhǎng)發(fā)脾氣，我當(dāng)時(shí)耐心解釋，還給他開(kāi)了綠色通道，后來(lái)他特別滿意，還寫(xiě)了表?yè)P(yáng)信。這種具體事例最好寫(xiě)進(jìn)去，數(shù)字啥的也行，比如一共處理了多少起投訴，成功率是多少。但這里有個(gè)小地方要注意，有時(shí)候想表達(dá)太多反而亂套，像我剛開(kāi)始寫(xiě)的時(shí)候就差點(diǎn)把其他部門(mén)的事也扯進(jìn)來(lái)，后來(lái)刪掉了，只留跟自己崗位相關(guān)的。
當(dāng)然了，成績(jī)說(shuō)了，缺點(diǎn)也不能忽略。比如我覺(jué)得自己在業(yè)務(wù)知識(shí)更新上還有欠缺，有時(shí)候新產(chǎn)品培訓(xùn)沒(méi)全參加，導(dǎo)致給客戶的建議有時(shí)不夠全面。不過(guò)這個(gè)部分別太啰嗦，點(diǎn)到為止就行，重點(diǎn)還是放在改進(jìn)措施上。像我打算明年多抽時(shí)間參加線上課程，爭(zhēng)取做到對(duì)新業(yè)務(wù)門(mén)兒清。
財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)這部分尤其重要，畢竟銀行嘛，業(yè)績(jī)數(shù)字最能體現(xiàn)能力。我的儲(chǔ)蓄存款任務(wù)完成率達(dá)到了98%，這個(gè)比例不算低，但離滿分還有差距。說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)壓力挺大的，每天盯著任務(wù)表看，最后靠團(tuán)隊(duì)協(xié)作才勉強(qiáng)達(dá)標(biāo)。這部分最好用表格形式展示出來(lái)，直觀明了，領(lǐng)導(dǎo)一眼就能看出成果。
至于結(jié)尾，別寫(xiě)得太虛，簡(jiǎn)單展望下明年就行。我計(jì)劃繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)取把客戶滿意度提到新的高度。另外，還要加強(qiáng)與其他部門(mén)的合作，畢竟銀行是個(gè)整體，單打獨(dú)斗不行。不過(guò)寫(xiě)這部分時(shí)有點(diǎn)亂，本來(lái)想寫(xiě)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，結(jié)果又扯到了團(tuán)隊(duì)建設(shè)，后來(lái)改了一下才順溜。
最后提醒一下，述職報(bào)告不是寫(xiě)論文，語(yǔ)言別太正式。適當(dāng)用些口語(yǔ)化的表達(dá)，顯得親切。像“這事兒辦得挺漂亮”這種話，只要不太隨意，是可以用的。還有，打印前多檢查幾遍，特別是數(shù)字啥的，一個(gè)小錯(cuò)可能就會(huì)被放大。
【第5篇】2025銀行員工年終述職報(bào)告怎么寫(xiě)950字
述職報(bào)告是向上級(jí)機(jī)關(guān)和本單位群眾匯報(bào)單位、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)集體或領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人一個(gè)階段履行職責(zé)的情況并回答稱職與否的報(bào)告。下面酷貓寫(xiě)作述職報(bào)告的小編分享《銀行員工2025年度述職報(bào)告范文》供大家參考！
一年來(lái)，我從事個(gè)人業(yè)務(wù)工作崗位。在我行領(lǐng)導(dǎo)的培育帶領(lǐng)和同事們的幫助下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)自身的思想認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。一年來(lái)通過(guò)行領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)我行一些戰(zhàn)略性指導(dǎo)思想。不斷的熟習(xí)和掌握我行各種戰(zhàn)略性產(chǎn)品，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)讓自己的眼光放的更長(zhǎng)遠(yuǎn)，使自己從思想上得到進(jìn)一步的提高，為我行長(zhǎng)期戰(zhàn)略性發(fā)展做好充分的準(zhǔn)備。
二、做到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在以前也許我只要求自己的語(yǔ)言、行為，熱心服務(wù)客戶，認(rèn)真辦理業(yè)務(wù)，只要不犯錯(cuò)誤就行。現(xiàn)在我學(xué)會(huì)了通過(guò)辦理業(yè)務(wù)、服務(wù)客戶當(dāng)中，本著為我們的客戶利益著想，與客戶建立成友好關(guān)系，認(rèn)真維護(hù)好每一位客戶，讓客戶的資產(chǎn)收益最大化，使客戶成為我行長(zhǎng)期忠誠(chéng)的客戶.
三、大力宣傳我行戰(zhàn)略性產(chǎn)品，積極營(yíng)銷中間業(yè)務(wù)。在龍信多年基礎(chǔ)差的環(huán)境下我行的每位員工從未氣餒過(guò)，自己也是一樣.一年來(lái)，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，使自己在營(yíng)銷方面比以往有了很大的提高和進(jìn)步，自己的營(yíng)銷意識(shí)比以前更主動(dòng)了，思想上也認(rèn)識(shí)到了戰(zhàn)略性產(chǎn)品對(duì)我行未來(lái)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展和業(yè)績(jī)的提高起著舉足輕重的作用。從而更了解到如何提高我們個(gè)人的工資收入。因此我不斷的去宣傳我行的各種產(chǎn)品，無(wú)論是電子銀行、信用卡、借記卡還是
保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品、存款等都比往年有了很大的提高。特別是我行兩種重要的戰(zhàn)略性產(chǎn)品信用卡和電子銀行，再行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同事們的團(tuán)結(jié)和相互配合下，我們互相努力，積級(jí)營(yíng)銷，使我們的中間業(yè)務(wù)收入有的前所未有的發(fā)展，我不斷的為提高我們的收入而做出自己最大的努力。
總之一年來(lái)的工作取得了一定的成績(jī)，但還存在諸多不足，在維護(hù)客戶方面還需要提高自己的意識(shí)，營(yíng)銷方面更需要向前輩門(mén)學(xué)習(xí)。工作效率方面還有待于進(jìn)一步提高，更好更快的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
伴隨著時(shí)代的發(fā)展，我們將面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，因此我將時(shí)刻警惕自己，不斷的學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。
寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)114人覺(jué)得有用
2025銀行員工年終述職報(bào)告怎么寫(xiě)
作為銀行員工，每年年終都需要提交一份述職報(bào)告，這不僅是對(duì)自己工作的總結(jié)，也是對(duì)未來(lái)規(guī)劃的重要參考。寫(xiě)好這份報(bào)告并不復(fù)雜，但要想讓它既專業(yè)又實(shí)用，還是需要一些技巧和思路的。
先說(shuō)內(nèi)容上的準(zhǔn)備吧。很多人覺(jué)得述職報(bào)告就是流水賬，把工作一件件羅列出來(lái)就行，其實(shí)這樣很容易流于表面。報(bào)告的重點(diǎn)應(yīng)該放在分析和反思上，比如這一年里遇到的最大挑戰(zhàn)是什么，你是怎么克服的？還有哪些地方做得不夠好？這些問(wèn)題都需要認(rèn)真思考。記得去年有個(gè)同事，他在報(bào)告里提到一個(gè)項(xiàng)目推進(jìn)困難，他只寫(xiě)了最終結(jié)果，卻沒(méi)提具體怎么解決的，這就顯得很單薄了。所以，細(xì)節(jié)很重要，特別是那些能體現(xiàn)你解決問(wèn)題能力的部分，一定要詳細(xì)描述。
格式方面，報(bào)告最好分幾個(gè)部分，比如基本情況概述、主要成績(jī)、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施。但不要死板地套用這種結(jié)構(gòu)，可以根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整。比如有些內(nèi)容可以直接穿插在敘述中，不必刻意分塊。不過(guò)有個(gè)小問(wèn)題需要注意，有些人會(huì)把報(bào)告寫(xiě)得太過(guò)冗長(zhǎng)，啰啰嗦嗦一大段，這會(huì)讓讀者很難抓住重點(diǎn)。所以，建議每個(gè)部分都控制在三四百字左右，言簡(jiǎn)意賅。
另外，報(bào)告里的數(shù)據(jù)不能忽視。比如存款增長(zhǎng)了多少，貸款回收率提升了多少百分點(diǎn)，這些都是硬指標(biāo)，必須精準(zhǔn)無(wú)誤。當(dāng)然，光有數(shù)字還不夠，還要結(jié)合實(shí)際工作談感受，這樣才能讓報(bào)告更有說(shuō)服力。比如某個(gè)季度存款任務(wù)完成得很出色，可以順便聊聊團(tuán)隊(duì)合作的情況，或者是某次營(yíng)銷活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)，這樣會(huì)讓報(bào)告更加生動(dòng)。
還有一點(diǎn)容易被忽略，就是語(yǔ)言表達(dá)。報(bào)告不同于日常聊天，需要用正式一點(diǎn)的語(yǔ)言，但也不能太死板。比如說(shuō)“本年度業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升”，不如改成“經(jīng)過(guò)不懈努力，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)均達(dá)到預(yù)期目標(biāo)”，這樣聽(tīng)起來(lái)就更有感染力。不過(guò)這里有一個(gè)小疏忽，有時(shí)候大家寫(xiě)報(bào)告會(huì)習(xí)慣用一些過(guò)于復(fù)雜的詞匯，反而讓人摸不清重點(diǎn)，這點(diǎn)需要注意。
最后，別忘了在報(bào)告中提到未來(lái)規(guī)劃。畢竟述職報(bào)告不只是回顧過(guò)去，更是展望未來(lái)的機(jī)會(huì)。你可以談?wù)勏乱荒甑墓ぷ髂繕?biāo)，比如拓展新客戶群體，提高服務(wù)質(zhì)量之類的。當(dāng)然，目標(biāo)要具體可行，不能只是空喊口號(hào)。
寫(xiě)述職報(bào)告是個(gè)細(xì)致活兒，既要總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，又要為未來(lái)設(shè)定方向。只要用心去寫(xiě)，相信每個(gè)人都能交出一份滿意的答卷。
【第6篇】xxxx年銀行員工年終述職報(bào)告怎么寫(xiě)1050字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同志，大家好！
隨著xx的鐘聲響起，xx已悄然逝去。今天，我就去年的工作情況，向大家作一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
去年九月，營(yíng)業(yè)室領(lǐng)導(dǎo)安排我做網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)儲(chǔ)工作。對(duì)我來(lái)說(shuō)，新系統(tǒng)、新業(yè)務(wù)簡(jiǎn)直像是外星事物一樣，飄渺迷離。什么業(yè)務(wù)都不懂，客戶咨詢除了指給大堂經(jīng)理，就是推向柜臺(tái)。而我也認(rèn)為，自己只是導(dǎo)儲(chǔ)，沒(méi)有必要多講什么，只要做好引導(dǎo)和分流就可以了。至于那些業(yè)務(wù)，更是覺(jué)得學(xué)之無(wú)益，放之輕松。
十月初，單位組織了儀容儀表及營(yíng)銷方面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。也正是這次全方位的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)現(xiàn)在的工作崗位的價(jià)值，有了新的認(rèn)識(shí)：這次學(xué)習(xí)多少懂了點(diǎn)理財(cái)方面的知識(shí)和營(yíng)銷技巧。第一時(shí)間的接觸客戶，加上人類特有的舍遠(yuǎn)求近的惰性，成為了我營(yíng)銷業(yè)務(wù)頻率增多的客觀條件。不如借這個(gè)條件，好好參學(xué)理財(cái)方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和技巧，使艱難強(qiáng)硬變靈活柔和，讓辛苦的付出得到更多的回報(bào)。努力充值自己，達(dá)到工作要求應(yīng)具備的素質(zhì)條件！
我的導(dǎo)師李先生曾說(shuō)過(guò)：“愛(ài)你的工作，要和你的工作談戀愛(ài)。因?yàn)橹挥泄ぷ鞑艜?huì)使你活得理直氣壯，也許你可以不工作也有飯吃，但那會(huì)使你活得窩囊、猥瑣。...”既然欲與工作‘戀愛(ài)’，那么首先就得認(rèn)識(shí)它，對(duì)它產(chǎn)生興趣：我認(rèn)為，只有產(chǎn)生興趣，才能做好。然后了解它，努力充值自己，從而被對(duì)方接納，以此達(dá)到駕馭對(duì)方的目的！從此，我每天開(kāi)始認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，除虛心向同事請(qǐng)教外，找出業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)的筆記記錄，仔細(xì)的琢磨思考。下班到家，繼續(xù)登錄網(wǎng)上銀行進(jìn)行‘概念與技巧’的搜索，學(xué)習(xí)。
‘我不罵天，不怨天，因?yàn)樘鞆牟回?fù)我’，這是我最喜歡說(shuō)的一句話。在我不懈的努力下，這些看似冰冷陌生的文字，慢慢接受了我：當(dāng)客戶詢問(wèn)時(shí)，運(yùn)用學(xué)來(lái)的技巧，我可以慢慢講出一些業(yè)務(wù)的操作流程，使客戶得到滿意的答案;在與客戶交流中，多次打消客戶對(duì)農(nóng)行的疑慮與不安， 成功營(yíng)銷我行的各類產(chǎn)品。
俗話說(shuō)：人分三六九等，來(lái)網(wǎng)點(diǎn)的客戶也是一樣，有時(shí)禮貌客氣的問(wèn)話，得到的卻是生硬、敵視的回答。每每這時(shí)，為避免矛盾升級(jí)，我都會(huì)退避三舍，靜靜反省剛剛的交談中，自己哪里有不妥之處。即使是禮貌問(wèn)語(yǔ)，因素質(zhì)不同，心態(tài)不同，得到的回饋?zhàn)匀灰膊煌?。為此，我采取了婉轉(zhuǎn)且易于接受的語(yǔ)言同客戶交流。因此也減少了很多令自己尷尬的局面。
總結(jié)過(guò)去一年的工作，自己尚有很多不足存在。以后自當(dāng)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高與客戶語(yǔ)言交流的能力，積極營(yíng)銷各類產(chǎn)品。以‘我是農(nóng)行人，農(nóng)行是我家，一言一行樹(shù)農(nóng)行形象，一心一意為客戶服務(wù)’為自己工作服務(wù)的宗旨。
以上述職報(bào)告妥否，請(qǐng)予審議。謝謝大家！
寫(xiě)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)135人覺(jué)得有用
xxxx年銀行員工年終述職報(bào)告怎么寫(xiě)
最近剛寫(xiě)完年度述職報(bào)告，感覺(jué)有些東西得好好琢磨一下。述職這種事說(shuō)難不難，但要是想寫(xiě)得像模像樣，還真得花點(diǎn)心思。我先從整體架構(gòu)說(shuō)起吧，述職報(bào)告當(dāng)然得把工作情況講清楚，但不能光羅列數(shù)字和任務(wù)完成情況，得有自己的想法和總結(jié)。
去年年底我也糾結(jié)過(guò)述職報(bào)告該怎么寫(xiě)，后來(lái)同事提醒我說(shuō)要突出重點(diǎn)。我覺(jué)得他說(shuō)得對(duì)，述職報(bào)告沒(méi)必要面面俱到，把自己干過(guò)的所有事情都寫(xiě)進(jìn)去。比如今年我在信貸業(yè)務(wù)這一塊投入了不少精力，那這部分就可以詳細(xì)寫(xiě)寫(xiě)。像上半年參與的那個(gè)大項(xiàng)目，從方案設(shè)計(jì)到落地執(zhí)行，我都全程跟進(jìn)，最后的結(jié)果也達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。這既是對(duì)自己的交代，也是給領(lǐng)導(dǎo)看的證明。
寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候，最好能結(jié)合一些具體的數(shù)據(jù)。比如說(shuō)今年咱們部門(mén)的業(yè)績(jī)指標(biāo)，我個(gè)人完成的比例是多少，跟年初制定的目標(biāo)比起來(lái)差距在哪里。不過(guò)這里有個(gè)小地方需要注意，有時(shí)候數(shù)據(jù)太多反而會(huì)顯得啰嗦，所以關(guān)鍵數(shù)據(jù)得挑著寫(xiě)，那些不太重要的就別寫(xiě)了。像我去年就犯了個(gè)小錯(cuò)，把一堆無(wú)關(guān)緊要的數(shù)據(jù)堆在一起，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)看了有點(diǎn)懵。
除了數(shù)據(jù)，我覺(jué)得個(gè)人感悟也很重要。畢竟述職不只是匯報(bào)成績(jī)，還要展現(xiàn)自己的成長(zhǎng)和反思。像我在工作中遇到的一些難題，是怎么克服的，從中得到了哪些啟發(fā)。這些內(nèi)容能讓報(bào)告更有深度，也能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的思考能力。不過(guò)在寫(xiě)這部分的時(shí)候，要注意用詞得當(dāng)，別說(shuō)得太夸張，不然會(huì)給人不踏實(shí)的感覺(jué)。
另外，述職報(bào)告里的語(yǔ)氣也很關(guān)鍵。作為銀行員工，這份報(bào)告不僅僅是工作匯報(bào)，更是對(duì)自己的職業(yè)態(tài)度的一種展示。所以我建議大家寫(xiě)的時(shí)候保持專業(yè)，但也不要太過(guò)嚴(yán)肅。比如說(shuō)可以適當(dāng)加入一些輕松的表達(dá)，這樣會(huì)讓報(bào)告讀起來(lái)更親切些。像我這次就在報(bào)告里提到，團(tuán)隊(duì)合作很重要，有時(shí)候一個(gè)小小的溝通就能解決大問(wèn)題，這樣的表述就比較接地氣。
還有個(gè)細(xì)節(jié)需要注意，就是格式要規(guī)范。雖然述職報(bào)告不像正式文件那么嚴(yán)格，但基本的格式還是要遵守的。像標(biāo)題、正文、落款這些都要齊全，字體大小也要統(tǒng)一。去年我就因?yàn)槭韬隽烁袷絾?wèn)題，被領(lǐng)導(dǎo)指出了一些小問(wèn)題。其實(shí)這些問(wèn)題看起來(lái)不大，但細(xì)節(jié)決定成敗，還是得認(rèn)真對(duì)待。
最后說(shuō)個(gè)小技巧，寫(xiě)完報(bào)告后別急著提交，多檢查幾遍。尤其是檢查有沒(méi)有錯(cuò)別字，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)用得對(duì)不對(duì)。有時(shí)候一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能就會(huì)讓人覺(jué)得不夠用心。我去年就因?yàn)橐粋€(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的問(wèn)題被領(lǐng)導(dǎo)指出，雖然不算大事，但也讓我意識(shí)到檢查的重要性。
寫(xiě)述職報(bào)告其實(shí)是個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，只要用心去做，不僅能提升自己的寫(xiě)作水平，還能更好地梳理一年的工作思路。希望我的這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)芙o大家一點(diǎn)幫助。
