【第1篇】銀行柜員個人年終述職報告怎么寫1750字
銀行柜員個人年終述職報告
當日歷一頁頁撕落，只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在這一年里，每一天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。
一、立足平凡踏實工作
在禾加支行，我從事著一份最平凡的工作――柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，在這個崗位上我一干就是十八年。作為一名農(nóng)行員工，個性是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示銀行系統(tǒng)良好服務的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己用心的工作態(tài)度贏得顧客的信任。
是的，柜員是直接應對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而應對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是持續(xù)良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
二、團結(jié)協(xié)作共同進步
銀行工作需要的是群眾的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫忙新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不必須是的，但必須會讓他們學到業(yè)務知識點的本質(zhì)，學會融會貫通，舉一反三。今年相繼有三名新同事加入，他們雖有必須的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，個性是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)―技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。透過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。
銀行新進人員漸漸增多，在幫忙他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員就應具備更高的業(yè)務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。
三、業(yè)務全面進取向上
在市場競爭日趨激烈的這天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務潛力的同時，務必要不斷的提高自己，才能更好的向客戶帶給高效、快捷的服務。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類培訓，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，應對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎，專業(yè)知識，文化水平，工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀，人生觀，價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：
一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務的熟悉，不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，務必透過對鄧小平理論，市場經(jīng)濟理論，國家法律，法規(guī)以及金融業(yè)務知識，相關政策的學習，增強分析問題，解決問題的潛力。二是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，用心配合領導同事們把工作做得更好。
寫報告經(jīng)驗149人覺得有用
銀行柜員年終述職報告該怎么寫？這事兒得從頭說起。每年到了這個時候，大家都會開始準備述職報告，這是個展示自己一年工作的機會，也是給自己做個總結(jié)的好時候。寫這種報告的時候，得把工作上的事情說清楚，還得讓人明白你是怎么干的，干得好不好。
先說開頭部分吧，別急著寫成績，先簡單回顧一下這一年的工作情況。比如今年咱們銀行的任務挺重的，我負責的是日?，F(xiàn)金業(yè)務，每天要處理不少存取款和轉(zhuǎn)賬業(yè)務。記得有一次，一個客戶急著用錢，但賬戶密碼忘了，我一邊安撫他，一邊幫他找回密碼，最終順利完成了這筆交易。這樣的細節(jié)可以提一提，顯得真實可信。
接下來就是重點了，要說說自己的業(yè)績。業(yè)績這部分得具體點，比如說存款任務完成情況，今年我超額完成了全年存款目標，具體數(shù)字是增加了五百萬左右。還有就是服務質(zhì)量，這一年下來，客戶的投訴率基本為零，這說明我的服務態(tài)度還不錯。不過這里有個小問題，有時候忙起來可能會有點急躁，這點得改進。
再來說說工作中遇到的問題和解決辦法。每個柜員都會遇到一些特殊情況，比如假幣識別、大額存取款審核之類的。今年我就遇到了幾次假幣的情況，剛開始有點手忙腳亂，后來通過請教老同事和自學相關知識，現(xiàn)在能比較從容地應對了。其實這也算是一種成長吧。
最后就是對未來工作的計劃了。新的一年里，我會繼續(xù)提高自己的業(yè)務能力，爭取在反假幣和風險防控方面做得更好。另外，我還打算多參加培訓，提升自己的綜合素質(zhì)。畢竟在這個行業(yè)里，只有不斷學習才能跟上發(fā)展的步伐。
寫報告的時候，要注意條理清晰，語言簡潔明了。如果覺得自己表達不清楚的地方，不妨找同事幫忙看看，他們可能會給出不錯的建議。還有啊，報告里的數(shù)據(jù)一定要準確，不能含糊其辭，不然會給領導留下不好的印象。
【第2篇】銀行柜員年終述職報告樣本怎么寫1600字
xxxx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行，在那里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作――柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，個性是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接應對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而應對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習；二是持續(xù)良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶帶給全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶帶給必須的方便，靈活、適度地為客戶帶給個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，我們想方設法為客戶帶給更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我用心刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶帶給及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和期望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
這天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。這天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我明白作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
寫報告經(jīng)驗138人覺得有用
銀行柜員的年終述職報告，說起來也是個工作總結(jié)，不過它得更細致一些。這份報告主要是給上級看看這一年里你干了啥，做得怎么樣。開頭嘛，得先提一下全年工作的基本情況，比如說總共處理了多少筆業(yè)務，有沒有遇到什么特別的情況，比如客戶投訴之類的。要是能順便提下那些棘手的事是怎么解決的，就顯得更有說服力。
接著就是講具體的業(yè)績啦。這部分可以分成幾塊來說，像是日常操作的準確率啊，服務態(tài)度如何啊，還有就是團隊協(xié)作的表現(xiàn)。記得把數(shù)據(jù)帶上，比如準確率提高了多少個百分點，服務滿意率是多少之類的。要是有拿得出手的成績單，比如被表揚過幾次，或者是參與了什么重要項目，都得寫進去。這樣不僅能體現(xiàn)你的能力，也能讓領導看到你的價值。
在講工作成績的時候，最好結(jié)合具體事例。比如有一次，有個客戶急著取錢，但忘了帶身份證，結(jié)果你幫忙查了下賬戶信息，順利幫他解決了問題。這樣的例子能讓報告生動不少。不過要注意，舉例子的時候別太啰嗦，點到為止就行。
然后就是不足之處啦。每個人都會有短板，關鍵是要誠實地指出來。比如，有時候因為業(yè)務量大，可能會忽略細節(jié)，或者是在面對復雜情況時反應不夠快。這部分要實事求是，但也不要太過悲觀，畢竟后面還得提改進措施呢。要是能說自己已經(jīng)采取了哪些行動來改善這些問題，那就更好了。
至于改進措施嘛，就得結(jié)合自己的實際情況來談?？梢允羌訌妼W習，多參加培訓，提高業(yè)務水平；也可以是調(diào)整心態(tài)，增強抗壓能力。當然，如果公司有相關的制度支持，比如定期組織交流會之類的，也可以提出來，表示自己愿意積極參與。
最后，記得把報告寫得條理清晰一點。雖然不用太死板，但該有的部分還是得有。要是覺得寫起來有點亂，不妨先列個提綱，把想說的話大致整理一下。這樣既能保證內(nèi)容完整，又不會漏掉重要的點。
【第3篇】銀行柜員年終述職報告范例怎么寫850字
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和完美的憧憬走進**銀行的情形油然在目。入行以來，我一向在一線柜面工作，在**銀行的以激人奮進，逼人奮進管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫忙下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶帶給滿意的服務，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。五年來，在**銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選取的**之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
一、勤學苦練愛崗敬業(yè)
進入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。
當時的我，能夠說是從零開始，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁，要做就要做得。平日用心認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我明白為客戶帶給優(yōu)質(zhì)的服務務必擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每一天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練習到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己明白。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。
寫報告經(jīng)驗102人覺得有用
銀行柜員年終述職報告該怎么寫？這事兒得從頭說起。先說說開頭部分吧，開頭這部分最好能簡明扼要地交代一下自己的基本情況，比如姓名、職務、工作年限啥的。接著就該回顧這一年的工作了，把主要業(yè)績都梳理一遍，像是處理了多少筆業(yè)務、服務了多少客戶之類的。記得要把關鍵數(shù)據(jù)亮出來，這樣顯得真實可信。
說到業(yè)績，就不能不提那些挑戰(zhàn)。工作中難免會遇到一些棘手的問題，比如有時候客戶的需求特別復雜，處理起來費勁得很。不過好在平時積累了不少經(jīng)驗，總算順利解決了。這種經(jīng)歷其實挺寶貴的，可以寫進去，說明自己面對困難時的態(tài)度和辦法。
還有，團隊合作這一點也很重要。咱們做柜員的，不是一個人單打獨斗，得跟同事配合得好好的。這一年里，和同事們一起完成了不少任務，比如搞活動、優(yōu)化流程啥的。這些事兒雖然不起眼，但對提升效率確實有幫助，值得提一提。
至于未來規(guī)劃，可以簡單展望下明年的工作方向。比如說希望進一步提高業(yè)務技能，爭取做到更快更準；還想多學點新東西，跟上時代步伐。當然，目標定得太高也不現(xiàn)實，得結(jié)合實際情況來。
寫報告的時候，語言要樸實一點，別整那些花里胡哨的辭藻。說實話，有些時候?qū)懙锰】浞炊缓茫I導看了心里沒底。另外，注意格式上的整齊，段落分明，條理清晰，這樣看起來舒服。
有個地方需要注意，就是細節(jié)不能馬虎。比如說日期、金額這些數(shù)字，一定要核對清楚，別寫錯了。有時候一個小錯誤可能就會鬧笑話，甚至影響工作。還有就是用詞要恰當，別隨便亂用專業(yè)術(shù)語，除非確定對方能明白。
最后提醒一句，述職報告不是為了應付差事，而是對自己工作的總結(jié)和反思。認真對待這件事，不僅能給領導留下好印象，對自己也是一種促進。
【第4篇】銀行柜員年終述職報告怎么寫1650字
【銀行柜員年終述職報告】
時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間，xxxx年已經(jīng)接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ?，在銀行領導的正確領導下，認真組織學習貫徹黨的十八大精神，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我認真積累日常工作經(jīng)驗，潛心鉆研新的業(yè)務技能，為我行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：
一、堅持學習，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。
學則進，不學則退。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中汲取工作能力，汲取前進的動力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強學習，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務。
我的工作準則就是'干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實'，這更加使我注重加強理論學習，注重學習黨的基本路線、方針政策、鄧小平理論、'三個代表'重要思想、科學發(fā)展觀以及黨的十八大精神等。通過學習，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領導和同事們學習，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。
二、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務。
自工作以來，我堅決服從組織和領導的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務。
(一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。
平時，我積極主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此，在開始工作時，除了認真學習我行相關業(yè)務操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題。更利用休息時間，學習其他柜臺的業(yè)務，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務，提高自己的業(yè)務素質(zhì)。
通過平時的積累，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務的本領?，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗，使自己能盡快的適應這個崗位，不辜負領導的期望。
(二)把握全局觀念，積極支持、配合單位領導開展各項工作。
認真落實支行各項工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務;加強管理，搞好團結(jié)，凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預測，合理建議，準確決策，促使我行各項業(yè)務健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務，充份調(diào)動各員工的工作積極性，建立'分工明確、權(quán)責一致'的崗位責任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學習氛圍，組織內(nèi)部員工學習業(yè)務知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務素質(zhì)。
(三)突出抓好業(yè)務規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實。
銀行結(jié)算業(yè)務是一個高風險的部位，結(jié)算業(yè)務的內(nèi)控建設應該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患，確保將結(jié)算部位風險降到最低限度。抓好重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導。
(四)提升服務理念，全面提高規(guī)范化服務水平。
服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務，由此我們就可以保持良好的客戶資源。
總之，以上就是xxxx年個人工作總結(jié)報告。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會進一步改進和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個方面關系，發(fā)揮自己最大的工作潛能。
寫報告經(jīng)驗93人覺得有用
作為一名銀行柜員，每年年底寫一份述職報告是必不可少的工作內(nèi)容。這不僅是對自己一年工作的總結(jié)，也是向上級匯報工作成果的重要途徑。寫好這份報告，既需要專業(yè)知識，也需要一定的技巧。
先從報告的整體結(jié)構(gòu)說起吧。開頭部分得先把個人基本信息交代清楚，比如姓名、所在部門、崗位職責之類。這部分內(nèi)容不用太復雜，簡潔明了就行。接著就該談談這一年來的業(yè)績了，這里要注意，業(yè)績不是單純地羅列數(shù)字，而是要結(jié)合具體事例來說明。比如說處理了多少筆業(yè)務，解決了哪些客戶的問題，這些都是很好的素材。不過有時候可能會忘記把一些重要的細節(jié)補充進去，這就容易導致報告看起來不夠完整。
說到業(yè)績展示，我覺得有幾個點特別重要。首先是客戶的滿意度，可以通過具體的例子來體現(xiàn)。像是某位客戶因為某種原因情緒激動，通過你的耐心溝通最終滿意離開，這樣的事情就可以詳細描述一下。還有就是工作效率的提升，如果今年相比去年有了明顯的進步，也應當提一提背后的努力過程。但有時候可能會忽略掉團隊合作的重要性，只強調(diào)個人貢獻，這樣就顯得有些片面了。
除了業(yè)績之外，還應該反思一下工作中存在的不足之處。畢竟人無完人，工作中難免會出現(xiàn)疏漏。比如有時候因為忙碌而忽視了一些細節(jié)，導致客戶產(chǎn)生誤解，這種情況下就需要坦誠地承認錯誤，并提出改進措施。不過有時候在寫這部分內(nèi)容的時候，可能會不小心用詞不當，給人一種推卸責任的感覺，這是需要注意的地方。
當然，報告中少不了對未來工作的展望?？梢越Y(jié)合當前的市場環(huán)境和個人實際情況，制定一些切實可行的目標。比如說提高服務質(zhì)量，加強業(yè)務學習之類的。但是有時候可能會過于理想化，設定的目標脫離實際，這就不太好了。因此，在規(guī)劃未來時，一定要結(jié)合自身的能力和資源，確保目標既有挑戰(zhàn)性又能夠?qū)崿F(xiàn)。
最后，別忘了檢查一下報告的語言表達是否通順。有時候因為趕時間，可能會出現(xiàn)一些語法錯誤或者措辭不當?shù)那闆r。比如說把“金額”寫成“金領”，雖然意思差不多，但還是會影響閱讀體驗。所以寫完之后最好多讀幾遍，必要時請同事幫忙校對一下。
【第5篇】2025年銀行柜員年終述職報告怎么寫2050字
尊敬的各位領導、同事們：
一年又將要過去了，現(xiàn)在我將這一年來的工作、學習情況匯報一下。
我所在的崗位是我們×××的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，我們×××的儲蓄所是最忙的，每天每位同事的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同事請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
我們×××所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會有外地來的務工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……我們×××就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。現(xiàn)在，我將一年來的工作情況向大家總結(jié)匯報一下：
我所在的崗位是我行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，我行的儲蓄所是最忙的，每天每位同事的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同事請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
我們儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經(jīng)常會有外地來的務工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……我行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。
成績屬于過去，將來的工作當中，我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
寫報告經(jīng)驗96人覺得有用
2025年銀行柜員年終述職報告怎么寫
作為銀行柜員，年終述職報告不僅是對自己一年工作的總結(jié)，也是向領導匯報工作成果的重要方式。這份報告需要結(jié)合具體業(yè)務情況，展現(xiàn)個人能力，同時體現(xiàn)團隊協(xié)作的重要性。不過，很多人可能不清楚如何下筆，甚至不知道從哪里開始梳理思路。其實，只要掌握幾個關鍵點，寫出高質(zhì)量的述職報告并不難。
首先，開頭部分得簡潔明了?？梢灾苯狱c明這一年工作的總體情況，比如完成了多少筆業(yè)務、處理了多少客戶咨詢、解決了哪些難題之類的。但這里需要注意的是，不要把數(shù)字堆砌在一起，而是用簡練的語言表達清楚。比如，“全年累計辦理各類業(yè)務超五萬筆，其中大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務占到總量的三成”，這樣既直觀又有重點。
接下來就是詳細描述具體的業(yè)績和貢獻。這部分內(nèi)容要盡量具體化，最好能結(jié)合實例說明。比如，如果提到提升服務質(zhì)量，可以舉個例子，某位客戶因賬戶異常無法取款，柜員迅速核實情況后協(xié)助解決問題，最終獲得客戶的書面表揚。這樣的細節(jié)不僅能增強說服力，也能讓報告顯得生動鮮活。不過有時候可能會忘記補充一些背景信息，比如那位客戶的具體需求是什么，這樣就容易讓讀者覺得有些突兀。
在分析工作中存在的不足時，態(tài)度要誠懇。畢竟沒人能保證全年無差錯，關鍵是要表明改進的決心。比如，“由于經(jīng)驗不足，在高峰時段曾出現(xiàn)短暫排隊現(xiàn)象，后續(xù)通過優(yōu)化流程和加強培訓，逐步改善了這一狀況?！边@里雖然提到了問題，但重點放在了解決辦法上，而不是一味抱怨。不過偶爾會出現(xiàn)句式上的小問題，比如“高峰時段曾出現(xiàn)過排隊現(xiàn)象，經(jīng)過努力，這種現(xiàn)象得到了緩解”，這里的“過”字似乎多余了一些。
除了業(yè)績和問題，還應該談一下對未來工作的展望。這不僅僅是空話，而是基于現(xiàn)狀提出切實可行的目標。例如，“計劃明年進一步提高反假幣技能水平，爭取做到零差錯率?！边@樣的目標既有針對性又易于實現(xiàn)，不會顯得太過籠統(tǒng)。
最后，關于格式和語言風格，建議保持統(tǒng)一。報告中盡量少用復雜的專業(yè)術(shù)語，除非確實必要。另外，字體大小、段落間距也要注意整齊劃一，否則會給人不專業(yè)的印象。有時候可能會忽略檢查標點符號是否正確，導致一些逗號漏掉或者多余的冒號，這些小細節(jié)往往會影響整體觀感。
【第6篇】銀行柜員2025年終述職報告怎么寫1250字
又到一年年終述職的時候了，20xx年對我來說是收獲滿滿的一年，也是轉(zhuǎn)折開始的一年，細細的整理一下。年初行里評給了我柜面優(yōu)秀人員，給予我上一年工作的肯定，也給了我很大鼓舞來做好這一年的工作。二月份到上海參加柜面優(yōu)秀人員培訓，這是我行首次對柜面人員舉行的大規(guī)模的專業(yè)的培訓，為期一周的封閉式互動交流式培訓，更讓我覺得作為興業(yè)人的幸運，全國各地的柜面人員充滿了熱情活躍，他們對工作的熱愛感動了我，也啟發(fā)了我，要發(fā)覺身邊支撐點，讓自己堅持把工作做下去。今年正好又是我入興業(yè)的第五個年頭，這五年在興業(yè)的柜臺，學業(yè)務，學技能，學微笑服務，學會忍，學會平和對待事物，學會把集體的氛圍帶動起來，為自己創(chuàng)造更好的共事環(huán)境。已經(jīng)成長為一個內(nèi)心成熟的老柜員，不再因為客戶的冷漠和故意刁難而憤憤不平，而影響自己的情緒，相反，一切都可以應付自如，微笑面對。因為業(yè)務的全面熟悉，更喜歡為客戶全方面著想，從服務客戶方便客戶的方面著想，既要快捷辦理又要周全服務。四月份，終于等到了轉(zhuǎn)正的合同簽訂，其實第一批沒有我名單的時候真實很失落，但是身邊的同事友好相處又讓我舍不得離開，我默默的繼續(xù)為興業(yè)貢獻，所以等到了合同的簽訂，我并無那般興奮不已，我很坦然的接受，但是內(nèi)心還是有著一份真正的歸屬感，很踏實，容易知足的我知道要繼續(xù)為興業(yè)做貢獻。
20xx年也正好是我30歲大關，我突然覺得在過去這5年里，我除了把業(yè)務和服務做到游刃有余外，并無其他收獲，我沒有給自己定目標定計劃，沒有目標的人生會很迷茫，得到了歲月的痕跡以外卻無工作上的進展， 于是我堅決的選擇轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理。內(nèi)心的矛盾從來沒有消減，我有工作的激情與熱情，但是我清楚知道我沒有堅實的后盾，沒有所謂的人脈和資源。但是我必須去嘗試，如果不踏出這一步，那么更無可知道將來。對于很多人來說30歲已經(jīng)老了，已經(jīng)沒有什么激情去開始什么，而我反而覺得30歲剛開始，我之前已經(jīng)浪費那么多年毫無進展，現(xiàn)在更應該覺悟，而且現(xiàn)在這個時候剛好，敢于接受失敗，敢于迎接挑戰(zhàn)。10月底我終于轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理。
原本單純的柜臺生活并未讓自己有較多的社會經(jīng)驗，所以在這個全新的崗位中，我像初生牛犢一樣好奇，卻也容易犯錯。甚至與客戶的交談都是我需要學習的內(nèi)容，我不知道該如何交談，交流什么內(nèi)容，而且我害怕自己的生疏會讓客戶不愿意與我交朋友，畢竟客戶經(jīng)理所要做的也是客戶資金的管理，自己的稚嫩可能會讓客戶對我不放心，所以每一次和客戶的交流結(jié)束后我總會反省哪里做得不好，要如何改正?，F(xiàn)在的思想必須高一個層次，從多方面考慮問題和處理事情。來xx這一年只做柜面業(yè)務，零售各指標并未著手正式開始，因此轉(zhuǎn)崗這兩個月開始從零學習，學貸款業(yè)務，pos機業(yè)務和汽車分期，然后做下一年儲備，找新客戶，因為存款是零售客戶經(jīng)理最根本的核心業(yè)務。
在新的一年里著重發(fā)展存款業(yè)務，并同時做好各項零售指標，調(diào)整好心態(tài)，迎接挑戰(zhàn)和新的壓力，一步一個腳印，用心服務好客戶，認真做好本職工作。
寫報告經(jīng)驗27人覺得有用
銀行柜員的年終述職報告該怎么寫？這事兒得好好琢磨一下。每年年底，大伙兒都忙著總結(jié)工作，但要是寫得不走心，領導看了心里沒底，自己也白忙活了一年。所以，想把這份報告寫好，就得從頭到尾理清思路。
先說開頭，別上來就啰嗦一堆廢話?？梢灾苯狱c明這一年的工作背景，比如今年咱們支行的任務目標是什么，有沒有遇到什么特殊情況。記得要把自己的崗位職責交代清楚，這很重要。比如，我負責的是現(xiàn)金收付和賬戶管理，那我就得把這一塊的工作重點說透。不過有時候?qū)懙臅r候會有點迷糊，到底哪些該提？這時候不妨把每天的工作流程列出來，看看哪些環(huán)節(jié)出了成績，哪些地方還有提升空間。
接著就是具體工作成果的部分。這里得用數(shù)字說話，別光喊口號。像今年我經(jīng)手的現(xiàn)金交易額達到了多少，處理了多少筆業(yè)務，客戶滿意度調(diào)查結(jié)果怎么樣，這些都可以寫進去。但有時候?qū)懙臅r候會漏掉一些細節(jié)，比如具體做了哪些改進措施，最后效果如何，這部分容易被忽略。另外，如果參與了什么重要項目，比如反假幣培訓或者系統(tǒng)升級，也要提一提，這能顯示你的專業(yè)能力。
再來說說存在的問題。每個柜員都會遇到難題，關鍵是怎么應對。比如我發(fā)現(xiàn)自己在高峰期辦理業(yè)務時速度慢了些，后來通過優(yōu)化操作流程解決了。還有一次因為疏忽，差點給客戶發(fā)錯了短信提醒，后來加強了復核制度。這些問題不能藏著掖著，得坦誠說出來，這樣領導才知道你是真的在反思并且努力改正。
最后，關于明年的工作計劃，可以結(jié)合當前形勢提出一些想法。比如隨著電子支付越來越普及，我覺得咱們應該加強對智能設備的操作培訓，提高效率的同時也能減輕柜面壓力。不過寫這部分的時候可能會有些空泛，比如目標定得太高或者太籠統(tǒng)，這就需要對照實際條件去調(diào)整，確保可行。
寫報告的時候還要注意格式整潔，字跡工整，這也能體現(xiàn)一個人的態(tài)度。當然，有時候為了趕時間，草草了事的情況也是有的，但這樣肯定不行。報告不是隨便應付的事兒，它是對自己工作的總結(jié)，也是向領導展示成果的機會。希望這些小建議能幫到大家，寫出來的報告既全面又有深度，讓人眼前一亮。
