有哪些
1. 員工行為準則：規(guī)范員工日常行為，包括著裝、禮儀及服務態(tài)度。
2. 客戶服務流程：設定接待、投訴處理、維修申請等環(huán)節(jié)的標準操作步驟。
3. 設施設備管理：涵蓋設施的維護保養(yǎng)、故障報修及安全檢查。
4. 環(huán)境衛(wèi)生管理：規(guī)定清潔頻率、標準及垃圾處理方法。
5. 安全保衛(wèi)制度：包括出入管理、應急處理及消防安全。
6. 費用收取與財務管理：制定賬單發(fā)放、催繳及財務報告流程。
7. 社區(qū)活動組織：指導策劃、執(zhí)行及后續(xù)評估的步驟。
8. 維權與糾紛處理：規(guī)定業(yè)主權益保護及矛盾調(diào)解機制。
目的和意義
物業(yè)操作規(guī)程旨在：
1. 提升服務質(zhì)量：通過標準化流程，確保服務的一致性和專業(yè)性。
2. 保障業(yè)主權益：明確各方責任，減少誤解和糾紛。
3. 優(yōu)化資源利用：有效管理設施設備，延長使用壽命，降低運營成本。
4. 維護社區(qū)秩序：確保環(huán)境整潔，增強居民安全感。
5. 提高效率：通過規(guī)范化工作流程，提高工作效率，降低管理成本。
注意事項
1. 執(zhí)行規(guī)程時，需結合實際情況靈活調(diào)整，不可機械套用。
2. 持續(xù)更新規(guī)程，以適應法規(guī)變化和業(yè)主需求。
3. 培訓員工理解和遵守規(guī)程，定期評估執(zhí)行效果。
4. 對外公開規(guī)程，增加透明度，增強業(yè)主信任。
5. 在處理業(yè)主投訴時，保持公正公平，尊重業(yè)主權益。
6. 確保財務流程合規(guī)，防止財務風險。
7. 在組織社區(qū)活動時，兼顧多樣性，滿足不同業(yè)主需求。
8. 遇到復雜問題，及時向上級匯報，避免擅自決策。
物業(yè)操作規(guī)程的制定和執(zhí)行，是物業(yè)管理工作的重要組成部分，它為日常運營提供了清晰的指導，也為提升物業(yè)管理水平奠定了基礎。每個物業(yè)團隊都應認真遵守，共同營造和諧、有序的居住環(huán)境。
物業(yè)操作規(guī)程范文
第1篇 物業(yè)公司柴油發(fā)電機運行安全操作規(guī)程
1.0目的
保證操作的安全性和正確性。
2.0適用范圍
適用于__花園、__管理處的發(fā)電機組的操作。
3.0 職責
3.1 機電維修人員負責發(fā)電機組的操作。
4.0 工作程序
4.1 __花園柴油發(fā)電機操作。
4.1.1 檢查控制箱面板上燈光(發(fā)光二級管)的顯示,檢查機油、柴油油位,檢查冷卻液液位是否保持在標準液位。
4.1.2 手動起動
4.1.2.1 旋三位開關到手型符號位置,隨后按起動按鈕。
4.1.2.2 發(fā)動機起動,若第一次起動失敗,暫停10秒鐘后,再起動每第二次,通常設定為三次。
4.1.2.3 若三次起動失敗,在面板上起動失敗燈亮。
4.1.2.4 發(fā)動機起動后,機組轉速和電壓達到額定值時,機組運行燈亮。
4.1.2.5 機組在運行中,由控制系統(tǒng)自動控制機組的某些性能和功能,當發(fā)生停機故障時,機組停機,故障指示燈亮。
4.1.2.6 檢查機組運行情況,如噪音、震動、油、水、氣等泄漏,電壓、頻率,若發(fā)現(xiàn)有不正?，F(xiàn)象,應停機。
4.1.2.7 當機組頻率和電壓穩(wěn)定在額定值后,才能閉合斷路器,向負責載供電。
4.1.3 自動起動
4.1.3.1 旋三位開關到自動位置。
4.1.3.2 當機組接收到配電柜市電停電信號后,機組經(jīng)一定時間(通常設定為2秒鐘)延遲后自動起動。
4.1.3.3 發(fā)動機若第一次起動失敗,暫停數(shù)秒鐘后,再起動第二次,通常設定為三次。
4.1.3.4 若第三次起動失敗,在面板上起動失敗燈亮。
4.1.3.5 發(fā)動機起動后,機組頻率和電壓達到額定值時,發(fā)動機運行燈亮。
4.1.3.6 機組在運行中,由控制系統(tǒng)自動控制機組的某些性和功能,當發(fā)生停機故障時,機組故障指示燈亮。
4.1.3.7 檢查機組運行情況,如噪音、震動、油、水、氣等泄漏,電壓,電流,頻率,若發(fā)現(xiàn)有不正?，F(xiàn)象,應停機。
4.1.3.8待機組頻率和電壓穩(wěn)定在額定值后,才能閉合斷路器,向負載供電。
4.1.4 手動停機
4.1.4.1 斷開斷路器。
4.1.4.2 發(fā)動機將在空載狀態(tài)下,繼續(xù)運行一段時間(通常為5分鐘)后停機。
4.1.4.3 旋三位開關到停機(off)位置。
4.1.5 自動停機
當異地起信號解除后,發(fā)動機將在空載狀態(tài)下,繼續(xù)運行一段時間(通常為5分鐘)后自動停機。
4.2 _-_管理處柴油發(fā)電機操作
4.2.1檢查控制箱面板上燈光(發(fā)光二級管)的顯示,檢查機油、柴油油位,檢查冷卻液液位是否保持在標準液位。
4.2.2 手動啟動
4.2.2.1 打開燃油閥門
4.2.2.2 將鑰匙插入控制箱的鑰匙開關孔,轉動至啟動位置,或按下啟動按鈕。
4.2.2.3 如果發(fā)動機在20秒內(nèi)不能啟動,應暫停啟動操作,將鑰匙轉回停止位置,等待1分鐘后再重試。
4.2.2.4 連續(xù)啟動發(fā)動機三次失敗后,等待一段時間。
4.2.2.5 發(fā)動機啟動后,松開鑰匙或按鈕。
4.2.2.6 發(fā)動機啟動后立即檢查油壓表。如果無油壓顯示,必須立即停機。
4.2.3 手動關閉
4.2.3.1 撤去發(fā)動機負荷
4.2.3.2 使發(fā)動機怠速運行1分鐘
4.2.3.3 把鑰匙轉至停機位置或按下停機按鈕關閉發(fā)動機。
4.2.4 自動起動
4.2.4.1 將發(fā)電機組控制屏轉換開關撥到自動(a1)位置,打開電源開關。
4.2.4.2 此時機組已進入自動狀態(tài)。當市電停電,配電房的控制信號使發(fā)電機組在5至10秒鐘自動起動供電,聯(lián)絡切換柜自動切換,由發(fā)電機供電。
4.2.4.3 市電恢復后,發(fā)電機接到配電房的控制信號,在3至5分鐘后,發(fā)電機自動停機。
5.0 支持性文件
5.1 《柴油發(fā)電機組使用手冊》(說明書)
第2篇 物業(yè)值班電工安全操作規(guī)程
1.目的
規(guī)范值班電工的操作,確保人員和設備安全。
2.適用范圍
適用于值班電工的操作管理。
3.內(nèi)容
3.1值班電工必須持有國家地區(qū)勞動行政部門或國務院主管部門勞資機構規(guī)定驗印的電工技術等級證書及相應的操作證,并經(jīng)體檢合格后方能獨立上崗工作。
3.2值班電工必須熟悉操作規(guī)程,熟悉供電系統(tǒng)和配電室各種設備性能和操作方法,并具備在異常情況下采取措施的能力。
3.3值班電工要有高度的工作責任心,嚴格執(zhí)行值班巡視制度、倒閘操作制度、工作票制度、交接班制度、安全用具和消防設備管理制度等各項制度規(guī)定。
3.4不論高壓設備帶電與否,值班電工不得單獨移開或越過遮欄進行工作。若有必要移開遮欄時必須有監(jiān)護人到場,并符合設備不停電時的安全距離。
3.5巡視配電裝置,進出高壓室,必須隨手將門鎖好。
3.6與供電單位或用戶聯(lián)系,進行停、送電倒閘操作時,機電班長必須復查核對無誤,并將聯(lián)系內(nèi)容和聯(lián)系姓名作好記錄。
3.7高壓設備和大容量低壓配電屏上的倒閘操作,必須由兩人執(zhí)行,并由對設備更為熟悉的一個擔任監(jiān)護。雷電時禁止進行倒閘操作。
3.8帶電裝卸熔斷器時,應戴防護眼鏡和絕緣手套,必要時使用絕緣夾鉗,并站在絕緣墊上。
3.9電氣設備停電后,在未拉開刀閘和做好安全措施以前應視為有電,不得觸及設備和進入遮攔,以防突然來電。
3.10施工和檢修需要停電時,值班電工應該按照工作要求做好安全措施,包括停電、驗電、裝設臨時接地線、裝設遮攔和懸掛標示牌,會同工作負責人現(xiàn)場檢查確認無電,并交待附近帶電設備位置和注意事項后雙方辦理許可證、開工簽證,方可開始工作。
3.11工作結束人員撤離時,工作負責人向值班電工交待清楚,并共同檢查經(jīng)雙方辦理工作終結簽證后,值班電工方可拆除安全措施,恢復送電。
3.12高壓設備停電工作時,距離工作人員工作中正?；顒臃秶∮?米的設備必須停電。帶電部分在工作人員的后面或兩側無可靠措施也必須停電。
3.13停電時必須切斷各回線可能來電的電源,并使各回線至少有一個明顯的斷開點。變壓器與電壓互感器必須從高壓兩側斷開,電壓互感器的一、二次熔斷器都要取下。刀閘的操作把手要鎖住。
3.14驗電時必須用電壓等級合適并且合格的驗電器,在檢修設備進出線兩側分別驗電,驗電前應先在有電設備上試驗證明驗電器良好。高壓設備驗電必須戴絕緣手套。
3.15當驗明設備確已無電壓后,應立即將待修設備導體接地并互相短路。對可能送電至停電設備的各方面或可能產(chǎn)生感應電壓的部分要裝設接地線,接地線應用多股裸軟銅線,截面不得小于25㎜2。接地線必須使用專用的線夾固定在導體上,嚴禁用纏的方法進行接地和短路。裝設接地線時必須使用絕緣棒或絕緣手套,裝拆工作必須由兩人進行,不允許檢修人員自行裝拆和變動接地線。接地線應編號并放在固定地點,裝拆接地線應做好記錄,并在交接班時交待清楚。
3.16在電容器組回路上工作時必須將電容器逐個放電,然后接地。
3.17在一經(jīng)合閘即可送電到工作地點的開關和刀閘操作把手上都應懸掛禁止合閘,有人工作的標示牌,工作地點兩旁和對面的帶電設備遮欄上和禁止通行的走道上懸掛止步,高壓危險的標示牌。工作點應懸掛在此工作的標示牌。
3.18線路或用戶檢修要求停電時,值班人員應采取安全措施,然后通知對方負責人開始工作并進行登記。工作結束后必須接到原負責人通知方可恢復送電,嚴禁約時停、送電。
3.19在帶電設備附近工作時,必須設專人監(jiān)護。帶電設備只能在工作人員的前面或一側,否則應停電進行。
3.20低壓回路停電檢修時應斷開電源,取下熔斷器。在刀閘操作把手上掛禁止合閘,有人工作的標示牌。
3.21低壓設備帶電工作時,應設專人監(jiān)護。工作中要戴工作帽,穿長袖衣服,戴絕緣手套,使用有絕緣柄的工具,并站在干燥的絕緣物上進行工作。相鄰的帶電部分 ,應用絕緣板料隔開,嚴禁使用銼刀、金屬尺和帶有金屬物的毛刷、毛撣工具。
3.22在帶電的電流互感器二次回路上工作時,要嚴防電流互感器二次側開路產(chǎn)生高電壓。斷開電流回路時,必須使用短路片或短路線在電流互感器二次側的專用端子上,用導線纏繞。工作中不得將回路的永久接地點短開,工作時必須有專人監(jiān)護,使用絕緣工具,并站在絕緣墊上。
3.23發(fā)生人身觸電事故和火災事故,值班電工應不經(jīng)聯(lián)系立即斷開有關設備的電源,以進行搶救。
3.24電器設備發(fā)生火災時,應該用四氯化碳、二氧化碳滅火器或1211滅火器撲救。配電器門窗應加設網(wǎng)欄、防止鼠害。
4.記錄
無。
5.附件
無。
第3篇 物業(yè)區(qū)停車場清潔操作規(guī)程
物業(yè)園區(qū)停車場清潔操作規(guī)程
1.目的:保證停車場干凈、整潔。
2.適用范圍:適用于停車場的清潔。
3.職責:保潔員負責停車場的清潔。
4.內(nèi)容:
4.1備:掃把、水桶、抹布、膠刷(必要時)、清潔劑。
4.2 用掃把全面清掃地面垃圾,將垃圾掃起倒入垃圾袋內(nèi)。
4.3清掃地面時發(fā)現(xiàn)有油跡時,倒少量清潔劑于污跡處用膠刷擦洗,然后用水沖干凈。
4.4每日將車庫入口、出口擋車器抹一遍,及時清理進、出口處垃圾,以避免下水道堵塞。
4.5每3天將車庫低位消防栓、擋車欄、管道除塵一次。
4.6每月至少對車庫進行一次沖洗,沖洗地面時,積水須及時清掃干凈。
4.7每月對車庫高位消防管道除塵一次,下水道清理一次,保證排水暢通
4.8注意事項:
4.8.1發(fā)現(xiàn)車輛漏油,應通知車主或中控室并及時用干抹布抹去燃油,用洗潔精洗油污。
4.8.2沖洗地面時,應避免水濺到墻壁上。
5.記錄:無
6.附件:無
第4篇 物業(yè)區(qū)域柴油發(fā)電機操作規(guī)程怎么寫
物業(yè)區(qū)域柴油發(fā)電機操作規(guī)程
(五)1.日常維護及起動前檢查工作:
1.1冷卻水是否加滿;
1.2機油是否加足;
1.3燃料油是否加夠;
1.4電瓶是否荷電,起動系統(tǒng)線路是否正常;
1.5各 聯(lián)接件是否可靠,運轉靈活,緊度合適;
1.6機組是否有漏油、漏水、漏氣現(xiàn)象;
1.7各機組空開是否分閘,配電屏各送電開關是否脫開;
1.8機房是否通風良好。
2. 起動程序及運行中檢查2.1起動程序:
2.1.1 打開起動開關旋扭至normal位置(起動)。
setonload指標燈亮,油機啟動運行正常。
2.1.2 如出現(xiàn)faicedtostart批示燈亮,則為起動失敗,速將ph250旋扭至off位置,然后再旋至起動位置(normal)起動。
起動失敗不得超過三次。
否則應另行更換機組起動。
2.1.3 運行中檢查:油機運行中應注意各儀表讀數(shù)和機組運行情況,每30分鐘做好如下記錄:
2.1.3.1 機油壓力(不得低于2.8kg);
2.1.3.2 冷卻溫度(應在65-95c);
2.1.3.3
第5篇 物業(yè)中心餐廳服務斟酒操作規(guī)程怎么寫
物業(yè)服務中心餐廳服務斟酒操作規(guī)程1.目的規(guī)范餐廳服務斟酒操作規(guī)程,統(tǒng)一服務標準。
2. 范圍適用于城服務中心。
3. 內(nèi)容3.1一般使用度數(shù)較高的烈性酒和度數(shù)較低的葡萄酒。
飲料一般是啤酒,汽水或礦泉水、果汁。
用酒前應事先征求主辦人的意見,并在客人面前將酒打開。
3. 2斟酒之前,須用干凈口布將瓶口擦凈。
3. 3斟酒時服務員應站在客人身后右側。
左手托盤,右手持瓶,使酒的商標朝外向著客人。
所有飲料(酒、水、茶)都應從客人右邊服務。
3. 4斟酒先從主賓開始,然后按順時針方向依次進行。
給每位客人倒酒。
倒之前,應先示意一下,如客人有不同意見,即予調(diào)換。
3. 5斟酒時,瓶口不能碰觸酒杯,但也不宜離杯過高,以免酒水濺出。
如因失誤而碰翻酒杯時,應迅速鋪上口布,將溢出的酒水吸干。
斟啤酒時泡沫保持1英寸為最佳。
3. 6一般烈性酒斟3/4杯,紅酒斟2/3杯左右皆可。
斟酒時,用右手抓住瓶身下方,瓶身方向與小臂方向保持一致,瓶口略高于杯1-2cm,斟完后將酒瓶提高3cm,旋轉45度后抽走,使最后一滴酒均勻分布于瓶口,以免滴在桌上。
斟酒后應用酒布揩瓶口。
3. 7在主人和客人互相祝酒講話時,服務員應停止一切活動,端正肅立在大廳兩側等待敬酒。
當主人或主賓下位逐桌敬酒時,服務員應以盤托兩種酒,跟隨敬酒者身后以便續(xù)斟。
各桌客人酒杯或水杯內(nèi)的酒水剩1/3,則應及時添加酒水。
3. 8拿高腳杯時要倒過來用手指夾著杯腳部分。
拿直身玻璃杯時,要拿住近杯底部分,不能在杯口邊緣留有指紋。
第6篇 物業(yè)管道工安全操作規(guī)程-4
物業(yè)管道工安全操作規(guī)程(4)
1、工作前,檢查設備、工具是否完整良好,安全設施是否可靠,穿戴好勞動護具。
2、在進入坑井工作之前,必須檢查有無毒氣,處理后方準進入工作。
3、高空作業(yè)時,梯子要栓牢,戴好安全帶,架子上面每平方米不得超過250kg,必須避開高壓線。
4、起吊重物時,離開地面0.5m時檢查塌吊工具及繩索安全設施。
5、設備管道有焊工操作時必須清除周圍易燃、易爆物品,以防發(fā)生事故。不允許在有壓力的設備及管道上焊接。
6、在特種氣體設備管道上動火時,必須吹除存氣,經(jīng)化驗合格方可操作。
7、裝砂彎管時,管內(nèi)不得有雜物,砂子粒要均勻,砂子要干燥。
8、管子進行焙燒煨彎時要有專人負責,操作者不得站在管子堵頭的地方,出爐煨彎時,要防止燙傷或砸傷,煨制后熄滅火源后才能離開。
9、灌鋁口時,把管頭清掃、擦干凈,絕不能有水分,以防止熱鋁爆炸傷人。
10、在有蒸氣的溝道和操作井內(nèi)工作時,應首先打開入孔蓋進行自然通風,使溫度降低至45oc以下時方可下井工作。如遇特殊情況,應采取可靠的安全措施,否則不得下井。
11、實驗和檢查帶壓力的閥門時,操作者應站在安全地帶,管道帶壓力后不得拆卸和檢修。
12、在易燃、易爆區(qū)域動火時,必須經(jīng)技安消防部門許可,并辦理好動火許可證,采取有效的安全措施。
第7篇 z_物業(yè)公司員工聘用操作規(guī)程
物業(yè)公司員工聘用操作規(guī)程
1.目的
通過制定本規(guī)程,確保公司及各物管中心聘用人員的質(zhì)量
2.范圍
本規(guī)程適用于公司各級員工的錄用
3.職責
人事助理負責辦理公司本部員工、中心部門副經(jīng)理(含)以上人員的聘用手續(xù)。
4.操作規(guī)程
工作流程圖說明記錄
1、行政與人力資源部經(jīng)理依據(jù)編制及各部門用人需求,制定招聘計劃。
2、通過各種途徑進行人員招聘,主要有參加招聘洽談會、利用人才中介機構、刊登發(fā)布招聘信息。
3、進行招聘及甄選工作
a、采取一定形式收集應聘人員資料。
b、相關部門對人員資料進行挑選。
4、挑選合格者由行政與人力資源部副經(jīng)理審驗應聘人員相關有效證明原件材料包括:(1)畢業(yè)證書(2)各類培訓證書(3)特種崗位證書(4)如需要應提供的《職業(yè)病健康證明》(5)身份證(6)勞動關系證明。由應聘人員填寫《求職申請表》,由主持面試的人員和相關部門專業(yè)負責人員對其進行第一次面試,并在《面試考核表》上填寫一至六欄中的內(nèi)容。
5、 合格者由主持面試人員進行二次面試,并在《面試考核表》中填寫第七欄 的內(nèi)容。
6、 行政與人力資源部經(jīng)理根據(jù)面試人員的整體情況核定工資等級并報公司總經(jīng)理批準。通知其到指定醫(yī)院體檢。
7、體檢合格者由行政與人力資源部副經(jīng)理發(fā)放《錄用通知書》,建立《員工行為檔案》,并為新員工辦理入職手續(xù):收取體檢合格證、填寫《員工登記表》、發(fā)放工牌、餐卡、考勤卡、辦公用品、工服等。
8、培訓主管對新員工進行入職培訓。
9、行政與人力資源部副經(jīng)理負責指導新員工向部門報到。
《招聘申請表》 yz-zg/b_r-f05-01
《求職申請表》 yz-zg/b_r-f01-02
《面試考核表》 yz-zg/b_r-f04-02
《錄用通知書》 yz-zg/b_r-f02-02
《員工登記表》 yz-zg/b_r-f03-02
相關文件:《員工行為檔案》、《培訓記錄》
第8篇 物業(yè)管理處電工安全技術操作規(guī)程
質(zhì)量/環(huán)境/安全管理體系作業(yè)指導書
--管理處電工安全技術操作規(guī)程
1.0 目的
在檢修、維護保養(yǎng)工作過程中,嚴格按照國家制定的安全技術操作規(guī)程的規(guī)定進行工作,根據(jù)我公司實際情況對工作程序做如下補充規(guī)定。
2.0 適用范圍
適用公司所屬各管理處。
3.0 職責
3.1 公司各管理處的機電維修人員負責操作。
3.2 機電主管負責檢查、監(jiān)督。
4.0 工作程序
4.1在地下室、潮濕場地或兩層地庫工作時,都要切斷電源,不能停電時,至少應有二人在場一起工作。
4.2 停電檢修時,應懸掛標志牌,以免發(fā)生危險。
4.3 清掃配電箱時,所使漆刷的金屬部分須用膠布包裹。
4.4 需要電焊配合工作時,應認真做好防火工作,辦好動火證,事后認真檢查。
4.5 上梯工作時,應放穩(wěn)靠妥,高空作業(yè)時系好安全帶。
4.6 打墻孔時必須戴防護眼鏡,拆線路時應包好線頭。
4.7 開合開關時,盡量將配電門鎖好。
4.8 穿戴好勞動保護用品。
5.0 支持性文件
5.1國家制定的《電工安全技術操作規(guī)程》
第9篇 某物業(yè)公司電腦操作員管理規(guī)程
物業(yè)公司電腦操作員管理規(guī)程
為保證電腦系統(tǒng)的正常運行,杜絕對電腦系統(tǒng)的違規(guī)操作,現(xiàn)制定前廳,客房部電腦操作員管理制度,請各位電腦操作員務必執(zhí)行,其規(guī)程具體如下:
1.任何操作員上班期間嚴禁玩游戲,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),上交行政辦,罰款10元。
2.任何操作員嚴禁私自安裝各種應用程序,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),上交行政辦,罰款20元。
3.任何操作員嚴禁在上班期間進行上網(wǎng)活動,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),上交行政辦,罰款20元。
4.任何操作員嚴禁修改桌面,更改字體,背景以及刪除任何電腦程序程序項目,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴厲批評,屢次修改,罰款5元。
5.任何操作員嚴禁故意將帶有病毒的軟盤對電腦系統(tǒng)進行任何操作,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),上交總經(jīng)辦,罰款15元。
6.任何操作員嚴禁私自刪除系統(tǒng)文件和備份文件,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),上交行政辦,視情節(jié)輕重進行罰款,造成損失的,將追究相應賠償責任。
7.夜審完成后,電腦必須關機,若有客人登記或離店才能開機辦理,完成后立即關機,以保證電腦至少有二個小時的停機時間。
簽署人:zz物業(yè)管理有限公司
第10篇 物業(yè)公司廚師安全操作規(guī)程（2）
物業(yè)公司廚師安全操作規(guī)程(二)
a、上班前按規(guī)定穿戴好勞動防護用具。
b、面案、菜案應擺放合適、牢固,切菜時注意力集中,使用工具(菜刀、鍋鏟等)使用完后,應擺放固定地點,以防發(fā)生意外事故。
c、鍋內(nèi)加工食品時,嚴禁上鍋臺。上下籠時應關閉蒸柜煤氣。
d、發(fā)現(xiàn)電器故障時不得隨意修理,應找專業(yè)人員修理。
e、點爐火時,必須先開風機再點火;關火時應先關煤氣源,后關風機。遇突然停電,應馬上關閉煤氣電源。
f、所有機械應固定專人操作,操作時應注意:
1)定期為所有機械轉動部位加油,并對機械運轉情況進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時找維修人員,不得帶故障操作,開機前應首先檢查所用機械安全防護裝置是否完好,確認無誤后方可開機操作。
2)和面機必須停機后方可往外掏面,機器運轉中嚴禁將手伸入和面機內(nèi)。
3)所有機械清洗必須關機后進行
4)所有機械每次用畢都應清洗。
g、工作完畢后必須對工作場地進行清理。
第11篇 物業(yè)區(qū)域柴油發(fā)電機操作規(guī)程
物業(yè)區(qū)域柴油發(fā)電機操作規(guī)程
(五)1.日常維護及起動前檢查工作:
1.1冷卻水是否加滿;
1.2機油是否加足;
1.3燃料油是否加夠;
1.4電瓶是否荷電,起動系統(tǒng)線路是否正常;
1.5各 聯(lián)接件是否可靠,運轉靈活,緊度合適;
1.6機組是否有漏油、漏水、漏氣現(xiàn)象;
1.7各機組空開是否分閘,配電屏各送電開關是否脫開;
1.8機房是否通風良好。
2. 起動程序及運行中檢查2.1起動程序:
2.1.1 打開起動開關旋扭至normal位置(起動)。
setonload指標燈亮,油機啟動運行正常。
2.1.2 如出現(xiàn)faicedtostart批示燈亮,則為起動失敗,速將ph250旋扭至off位置,然后再旋至起動位置(normal)起動。
起動失敗不得超過三次。
否則應另行更換機組起動。
2.1.3 運行中檢查:油機運行中應注意各儀表讀數(shù)和機組運行情況,每30分鐘做好如下記錄:
2.1.3.1 機油壓力(不得低于2.8kg);
2.1.3.2 冷卻溫度(應在65-95c);
2.1.3.3
第12篇 物業(yè)制冷工安全操作規(guī)程-4
物業(yè)制冷工安全操作規(guī)程(4)
1、操作人員經(jīng)常檢查冷凍水的壓力及溫度,檢查室內(nèi)外參數(shù)。
2、開引風門時,應根據(jù)室內(nèi)溫度情況選定第一次混合比。
3、開中央機及回風機時檢查各單位調(diào)節(jié)閥和電機情況,使露點溫度達到要求。
4、運行中注意巡回檢查,每小時應檢查一次。
5、操作中應注意力集中,認真觀察控制臺各個信號燈的動態(tài),如發(fā)生事故及時停機。
6、隨時注意冷卻水的情況,發(fā)現(xiàn)斷水,應立即停機。
第13篇 z物業(yè)公司安全生產(chǎn)操作規(guī)程
物業(yè)公司安全生產(chǎn)操作規(guī)程
一、配電室安全操作規(guī)程
(一)配電室值班員必須熟悉電器設備的性能及運行方式,掌握操作技術。
(二)配電室值班人員一般不少于兩人,當單人值班時不應進行高壓設備的清掃和檢修工作,也不能進行裝設接地線工作。
(三)在全部停電或部分停電的電器設備上工作,必須完成下列安全技術措施:停電、驗電、裝設臨時接地線、懸掛標示牌和裝設臨時遮攔。
(四)在全部停電或部分停電的電器設備上工作,必須完成下列安全組織措施:工作票制度、工作查活及交底制度、工作監(jiān)護制度、工作間斷和工作轉移制度、工作終結送電制度。
(五)必須嚴格遵守《電氣安全工作規(guī)程》,確保人身和電器設備安全。
二、設備員安全操作規(guī)程
(一)工作前應詳細檢查自己所用工具是否安全可靠,穿戴好必須的防護用品,以防工作時發(fā)生意外。
(二)維修線路要采取必要的措施,必須二人以上進行操作;要在開關手把上或線路上懸掛有人工作、禁止合閘的警示牌,防止他人中途送電。
(三)工作時,電氣操作人員應當集中注意力,電器線路在未經(jīng)測電筆確定無電前,應一律視為有電,禁止用手觸摸。
(四)使用測電筆時要注意測試電壓范圍,禁止超出范圍使用;電工人員使用的一般測電筆,只允許在500伏以下電壓使用。
(五)工作中所有拆除的電線要處理好,帶電線頭做好絕緣,以防發(fā)生觸電。
(六)所用導線及保險絲,其容量大小必須合乎規(guī)定標準,選擇開關時必須大于所控制設備的總容量。
(七)工作完畢后,必須拆除臨時地線,并檢查是否有工具等物品遺忘在維修現(xiàn)場。
(八)檢修完工后,送電前必須認真檢查,看是否合乎要求并和有關人員聯(lián)系好方能送電,以免發(fā)生意外。
(九)工作結束后,全部工作人員必須撤離工作地段,拆除警示牌,所有材料、工具、儀表等隨之撤離,原有防護裝置安裝復位。
(十)發(fā)生火警時,應立即切斷電源,用二氧化碳、干粉滅火器或黃砂撲救,嚴禁用水撲救。
三、外部停電安全操作規(guī)程
(一)當發(fā)生停電情況時,值班員要沉著冷靜,檢查站內(nèi)設備有無故障,開關有無跳閘,繼電保護裝置是否聯(lián)動。
(二)確定故障原因,及時通報部門主管,并做好倒閘操作的準備工作。
(三)倒閘操作必須嚴格執(zhí)行《倒閘操作規(guī)程》。
(四)倒閘操作結束后,檢查站內(nèi)配電設施,及時調(diào)整模擬板的運行方式,做好交接班記錄。
(五)值班員要詢問上級開閉站停電原因,做好詳細記錄,將詢問結果、設備運行狀況等,及時向上級領導匯報。
四、空調(diào)機安全操作規(guī)程
(一)在供冷前做好相關設備的檢查及檢修。
(二)開啟冷卻水泵、冷凍水泵及冷卻塔的數(shù)量與開啟制冷機組的數(shù)量相同。
(三)所要開啟的運轉設備進出口閥門應當打開。
(四)機組運轉后檢查相關系統(tǒng)壓力及儀表指示,做好記錄。
(五)設備開啟至關閉的時間間距不宜過短。
(六)從開啟冷卻塔到開啟制冷機組的時間不宜超過2分鐘,否則容易造成制冷機組高壓報警。
(七)從關閉制冷機組到關閉冷卻塔的時間不宜超過2分鐘,否則也容易造成制冷機組高壓報警。
(八)開機順序:開啟冷卻塔→開啟冷卻水泵→開啟冷凍水泵→開啟制冷機組。
(九)停機順序:關閉制冷機組→關閉冷卻水泵→關閉冷卻塔→關閉冷凍水泵。
五、空調(diào)安全操作規(guī)程
(一)熟悉本公司裝備使用的空調(diào)型號、管路系統(tǒng)、運行方式等。
(二)空調(diào)工必須持證上崗,嚴格遵守操作規(guī)程及各項規(guī)章制度。
(三)定期檢查維修工具,保證壓力表清潔完好,加氟管路完好無泄漏;氟罐存放整齊有序,禁止和其他物品混放。
(四)維修工充氟操作時,不允許和其他工種交叉作業(yè),工作場所禁止吸煙。
(五)高空作業(yè)必需兩人以上,登高時檢查梯具穩(wěn)固牢靠,必要時系好安全帶;登高作業(yè)時要有防止物品墜落砸傷行人的安全措施。
(六)設備的啟動、停止應及時轉換運行狀態(tài)牌,尤其是接到維修人員停機維修通知后,立即張掛檢修牌。
(七)做好空調(diào)機及控制柜的清潔工作,做到無污跡、無灰塵、無垃圾。
(八)值班人員必須嚴格崗位職責,服從指揮,嚴守操作規(guī)程;對本職工作負責,不得擅離職守。
六、手持電動工具安全操作規(guī)程
(一)在使用前,操作者應認真閱讀產(chǎn)品使用說明書或安全操作規(guī)程,詳細了解工具性能和掌握正確的使用方法。
(二)在一般作業(yè)場所,應盡可能使用ⅱ類工具,使用ⅰ類工具時必須采取漏電保護器、隔離變壓器等保護措施。
(三)在潮濕作業(yè)場所或金屬構架上等導電性能良好的作業(yè)場所,必須使用ⅱ類或ⅲ類工具。
(四)在金屬容器、管道內(nèi)等作業(yè)場所,必須使用ⅲ類工具,或裝設漏電保護器的ⅱ類工具;ⅲ類工具的安全隔離變壓器、ⅱ類工具的漏電保護器及ⅱ、ⅲ類工具的控制箱和電源聯(lián)接器等必須放在作業(yè)場所外面,在狹窄作業(yè)場所工作時必須有專人在外安全監(jiān)護。
(五)在濕熱、雨雪等作業(yè)環(huán)境,應使用具有相應防護等級的工具。
(六)ⅰ類工具電源線中的綠黃雙色線在任何情況下只能用作保護線。
(七)工具的電源線不得任意接長或拆換;當電源離工具操作點距離較遠而電源線長度不夠時,應采用耦合器進行聯(lián)接。
(八)工具電源線上的插頭不得任意拆除或調(diào)換。
(九)插頭、插座中的接地極在任何情況下只能單獨聯(lián)接保護線,嚴禁在插頭、插座內(nèi)用導線直接將接地極與中性線聯(lián)接起來。
(十)工具的危險運動零部件的防護裝置(如防護罩蓋)等不得隨意拆卸。
七、設備維修班安全操作規(guī)程
(一)嚴格按照安全操作規(guī)程開啟各種設備。
(二)定期巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,重要問題及時匯報。
(三)熟練掌握設備的工作原理,操作時要認真仔細。
(四)對設備、儀器負責維修和保養(yǎng),保證設備時刻處于良好狀態(tài)。
(五)員工在工作崗位上應保持良好的精神狀態(tài),集中精力做好本職工作。
(六)上班時間不得做與本職工作無關的事情。
八、砂輪機安全操作規(guī)程
(一)操作前,檢查砂輪是否裝配可靠;砂輪切削面是否平整,停止是否可靠;
防護罩是否安全可靠,有無松動。
(二)根據(jù)工作材質(zhì)合理選用砂輪品種。
(三)操作時須戴防護眼鏡。
(四)操作時嚴禁人與砂輪正對面作業(yè),須保持人與砂輪夾角成45度。
(五)操作時應使工料緩慢接觸砂輪,嚴禁用力過猛。
(六)嚴禁用砂輪磨削超長工料、薄鐵板等。
(七)使用過程中,如發(fā)現(xiàn)設備有異常聲響,須立即停機檢修。
(八)使用后切斷電源,清掃干凈。
(九)砂輪直徑小于1/2處或砂輪出現(xiàn)缺口時必須及時更換砂輪片,方可繼續(xù)使用。
九、油漆安全操作規(guī)程
(一)油漆及稀釋劑應專庫儲存,房間通風良好,電器設備符合防爆規(guī)定,嚴禁煙火,配備必要的消防設備。
(二)高空作業(yè)前,應仔細檢查梯子是否符合安全規(guī)定,嚴禁蹬踩水暖管線及電線保護管等做防銹、刷漆作業(yè)。
(三)灑在地面上的油漆應隨時擦凈,防止滑倒;使用油漆固定物件時,應先檢查是否牢固,防止脫落傷人。
(四)在設備內(nèi)部進行噴沙、防腐作業(yè)時應遵守下列安全規(guī)定:
1、設備外部應有專人監(jiān)護并配合工作;
2、有足夠的照明,電壓為12-36伏,燈具應用帶防護罩的防爆式手提燈;
3、操作人員不得穿帶釘鞋和攜帶火柴、打火機等進入設備內(nèi)部作業(yè),設備要可靠接地;
4、設備內(nèi)部作業(yè)時應采取通風措施,保持通風良好;
5、刷大漆應有可靠防護措施;接觸生漆工作,事先要將外露皮膚涂擦護膚油,生漆灑在皮膚上,要用肥皂擦洗,禁止使用汽油;
6、使用風動工具進行噴漆,必須帶防護眼鏡、防毒面具和口罩;在室內(nèi)或溝池內(nèi)工作時,應有良好通風,否則不應長期停留,隔一段時間出來透透風,操作中不可擦拭眼睛和皮膚;使用脫漆劑或香蕉水清洗物件或清除舊漆后要用肥皂水洗手。
十、電氣焊安全操作規(guī)程
(一)從事焊割工種人員應經(jīng)過專門培訓,掌握焊割安全技術,經(jīng)過考試合格取得上崗證后,方可進行操作。
(二)焊割作業(yè)前應填寫《動用明火申請表》,經(jīng)批準后方可進行操作,并穿戴好勞動防護用品。
(三)在焊割作業(yè)區(qū),必須清除周圍易燃物品,如無法清除,應采取安全可靠措施加以保護。
(四)盛放過或盛有易燃、可燃或化學危險物品的容器和設備,在未經(jīng)嚴格清洗前,不能進行焊割。
(五)嚴禁在有可燃蒸汽、氣體或粉塵的爆炸危險性場所進行焊割作業(yè)。
(六)電焊作業(yè)前,要認真檢查焊機各條線路是否接牢,線皮有無破漏,地線是否接觸良好;進行氣焊、切割前,要將燃氣、氧氣瓶分開放置;安裝壓力表和開氣時不準戴有油的手套,檢查把線是否接牢和漏氣。
(七)焊割結束或離開現(xiàn)場時,必須切斷電源、氣源,并仔細檢查現(xiàn)場,清除火災隱患。
(八)焊割現(xiàn)場必須配備滅火器材,并設專人看護。
(九)操作人員熟知消防報警程序及工作區(qū)域消防器材存放位置和使用方法,嚴禁將消防器材挪作他用。
十一、清潔劑安全操作流程
清潔劑的種類很多,不同的清潔劑,性質(zhì)不同,用途也不一樣,只有使用得當,才能取得預期效果。如果不正確使用,不但對人身產(chǎn)生危害,對建筑裝飾材料也有損壞,造成不良后果。
1、堿性類清潔劑的安全操作
(1)洗潔精。使用時,要按不同清潔工作需要加水稀釋,誤入眼睛內(nèi)要用大量清水清洗,防止小孩接觸,遠離食物飲料和動物。
(2)玻璃水。一般按1:10至1:50稀釋,防止小孩接觸,誤入眼內(nèi)要用大量清水清洗。
(3)全能去漬(綠水)。使用時(要按1:10至1:50稀釋)如誤入眼睛,應立即用大量清水清洗,或看醫(yī)生。
(4)燒堿。有腐蝕性,使用時要用水稀釋。
(5)除油劑。使用時要用水稀釋。
(6)地毯水,使用中如誤入眼睛,應立即用大量清水清洗,或看醫(yī)生。
2、酸性類清潔劑的安全操作
(1)強力潔瓷靈。能腐蝕水泥漬、水垢污漬,對物體表面有腐蝕作用,
使用時須極為謹慎,切勿接觸皮膚。
(2)潔瓷靈。有一定的腐蝕性,使用時要謹慎。
(3)酸性清潔劑(紅水)。兌水比例按1:1.5稀釋。
在使用腐蝕性清潔劑前,應首先在物體表面淋上清水,并將清潔劑稀釋至一定比例,使用腐蝕性清潔劑時,最好進行小范圍的試用。使用時,為了防止意外,最好穿戴勞動保護用品,如膠手套,水鞋和眼鏡。
十二、機械安全操作流程
1、操作者未受過專業(yè)培訓,未學過《安全操作規(guī)程》不得使用機器。
2、不得吸危險材料和可燃氣體,不吸煙頭和煙灰。
3、查看吸水、吸塵機是否安裝真空袋和二次過濾器。
4、各類機器使用前應做好機器方面的檢查,并做好有關記錄,使用后要做好檢查及清潔工作,并填寫機器使用登記表。
5、使用多用加重機時,操作者要把電源線背在背后,避免刷子接觸電源線將電源線卷進刷子內(nèi)。
6、使用清潔劑時,注意不要讓水弄濕馬達和插頭。
7、操作者一定要將手柄桿調(diào)到適合自己的高度,再按操作開關。
8、使用完機器后,不應隨便讓手離開柄桿,應等機器完全停止后再切斷電源。
9、做晶面后,鋼絲墊上的灰塵用吸塵機吸干凈,不能水洗。
10、使用機器前一定要檢查電線是否磨損,插頭是否有破裂松動。
11、吸水時,吸水機水箱清滿時應及時將污水放掉。
12、吸塵時清理地面上稍大的物體,避免堵塞吸管。
13、吸塵、吸水時不要讓機器碾壓電源線。
十三、垃圾清理的安全操作流程
1、垃圾要日產(chǎn)日清。
2、垃圾堆放點做到合理、衛(wèi)生、四周無散積垃圾。
3、每天定時噴灑藥水,防止發(fā)生蟲害。
4、搬運垃圾要注意人身安全,防止造成意外。
十四、使用農(nóng)藥的安全操作流程
1、使用農(nóng)藥時,應按管理人員和說明書的去做,要嚴格遵守其中注意事項對于標簽失落不明的農(nóng)藥勿用。
2、農(nóng)藥應交替使用,如果長期使用同一種農(nóng)藥,蟲害和病菌會對這種農(nóng)藥產(chǎn)生抗藥性。
3、嚴格控制使用時的深度和劑量,如發(fā)現(xiàn)標準劑量不能達到預期效果,應更換農(nóng)藥品種。
4、噴施農(nóng)藥的濃度,要考慮
花木的生育期,一般在落葉及生長時期,濃度可略高些,發(fā)育期及苗期的濃度要低些,花期一般不用農(nóng)藥。
5、不能隨意混用農(nóng)藥,以免引起藥害,藥液隨配隨用,若配好后久存,最容易發(fā)生沉淀或使用有效成分分解,不僅藥效減低,且易產(chǎn)生藥害。
6、噴藥時要注意風向,要朝順風方向噴施,以免藥液濺到臉上以及毒素氣進入人體,注意來往行人,車輛的安全,要戴口罩和膠手套。
7、如遇到陰雨及大風天氣,一般不噴灑農(nóng)藥,夏季施藥宜在早晚進行。
8、一旦使用農(nóng)藥不慎,花木出現(xiàn)藥害時,應盡快噴灑清水沖洗。
9、噴藥后藥品不能亂丟,或?qū)堄噢r(nóng)藥亂倒,不僅污染環(huán)境且影響安全。
10每次噴藥完畢,立即用肥皂將手擦洗干凈,清洗噴霧器具,并交回倉庫做好噴藥記錄。
十五、高空作業(yè)的安全操作流程
1、做好安全措施,要兩人以上一起操作。
2、注意拿牢手中作業(yè)工具,防止掉落,禁止在高空中相互傳遞工具或投遞物品。
3、禁止在高空作業(yè)時做大的蕩動,禁止談天說地。
第14篇 工業(yè)園物業(yè)客服部操作規(guī)程
工業(yè)園區(qū)物業(yè)客服部操作規(guī)程
(一)接待來訪投訴
1、接待來訪投訴工作主要由管理員負責。
2、任何管理人員在遇到業(yè)主來訪投訴時,都應給予熱情接待,主動詢問,耐心、細致地做好解釋工作,當租戶有不理解管理規(guī)章制度時,要曉文以理,動之以情,讓租戶理解并支持管理處的工作。
3、對租戶投訴,來訪中談到的問題,接待人員應及時進行記錄,并盡快進行調(diào)查、核實,然后將處理結果匯報園區(qū)辦責任部門和經(jīng)理;不能解決的,要將問題和意見向有關部門和經(jīng)理匯報,由經(jīng)理決定處理辦法。
4、當租戶主動前來提合理化建議時,要詳細、認真地做好記錄,并及時向經(jīng)理
匯報,由經(jīng)理決定采取或制定整改計劃。
5、在處理來訪、投訴時,要熱誠、主動、及時,要堅持原則,突出服務;不得推諉責任,處理完畢后應將結果回復業(yè)主和園區(qū)辦經(jīng)量。
6、全體管理人員要認真負責,做好本職工作,為租戶提供滿意的服務,盡量減少租戶的投訴、批評。
(二)禮貌用語
1、您好、請、對不起謝謝先生女士小姐沒關系不客氣打擾了
2、與人交談先說您好
3、要求對方時應先說請結束問話時說謝謝失誤時一定說對不起
4、給對方添麻煩時說對不起
5、對本公司領導在每天第一次見面稱您早前面加上___經(jīng)理或___主任
第15篇 物業(yè)費用催繳操作規(guī)程-17
物業(yè)費用催繳操作規(guī)程(十七)
1.0目的
規(guī)范費用催繳工作程序,確保所催繳費用能及時、如數(shù)收取。
2.0范圍
適用于客戶應向物業(yè)公司繳納的各類費用的催繳。
3.0職責
3.1財務部負責對應催繳客戶及費用金額進行統(tǒng)計并列出清單。
3.2客服中心負責填寫、發(fā)出催繳通知書,并做好相關記錄。
4.0程序
4.1 財務部于每月度月末(25日~30日)將整理好的欠繳水電、采暖、熱水等費客戶清單交給客服中心。
于每個季度的季末(25日~30日)將物管費欠繳清單交給客服中心。
4.2客服中心于收到財務部發(fā)出的欠繳費用清單后,按照責任區(qū),由物管員于次月的1~15日完成第一次費用的催繳工作,向業(yè)主發(fā)出《催費通知書》,并請其簽收。
4.3如該客戶至該月20日還未交費,客服中心于當月21日發(fā)出《再次催費通知書》,并請其簽收。
4.4如該客戶至該月30日仍未繳費,則由財務部上報有關領導,考慮是否安排采取能源限制措施或向有關機構報請?zhí)幚怼?/p>
4.5如有客戶以跳月方式繳納費用,則欠繳月份之催繳程序與上同。
5.0相關記錄
《催費通知單》
《二次催費通知單》
《三次催費通知單》
《催費情況統(tǒng)計表》
