保潔考核制度匯編3篇

有哪些

保潔考核制度是企業(yè)管理中不可或缺的一環(huán)，它涵蓋了日常清潔、服務質量、團隊協(xié)作等多個方面。這些考核內容包括但不限于：

1. 清潔效率：評估保潔人員完成既定清潔任務所需的時間和效果。

2. 清潔質量：檢查工作區(qū)域的衛(wèi)生狀況，如地面、墻面、設施設備的清潔程度。

3. 工具使用：考察保潔員對清潔工具的熟練程度和保養(yǎng)情況。

4. 客戶滿意度：通過客戶反饋來衡量保潔服務的整體表現。

5. 團隊合作：觀察保潔人員在團隊中的溝通協(xié)調能力。

內容是什么

考核制度的內容應具體明確，例如，對于清潔效率，可以設定每日清掃區(qū)域的數量和時間標準；對于清潔質量，可以制定詳細的衛(wèi)生檢查清單；對于工具使用，規(guī)定定期維護保養(yǎng)的頻率和方式；對于客戶滿意度，可以通過問卷調查或直接溝通收集反饋；對于團隊合作，可以設置協(xié)同任務和團隊活動，以評估其合作精神。

規(guī)范

實施考核制度時，需遵循以下規(guī)范：

1. 公正公平：考核標準公開透明，確保所有保潔人員在同一標準下接受評估。

2. 定期評估：定期進行考核，如每月或每季度一次，以便及時發(fā)現問題并改進。

3. 反饋機制：對考核結果進行反饋，指出優(yōu)點與不足，指導員工提升。

4. 獎懲制度：依據考核結果，設立獎勵機制以激勵優(yōu)秀表現，同時對不盡人意之處給予適當警告或培訓。

重要性

保潔考核制度的重要性不言而喻，它有助于：

1. 提升服務質量：通過考核，促使保潔人員提高工作標準，確保環(huán)境衛(wèi)生。

2. 促進團隊建設：良好的考核能增強團隊凝聚力，提高協(xié)作效率。

3. 優(yōu)化資源配置：識別出高效率和高質量的員工，合理分配工作任務。

4. 滿足客戶需求：客戶的滿意度直接影響企業(yè)的口碑，考核制度確保了這一目標的實現。

保潔考核制度是確保企業(yè)環(huán)境整潔、提升員工績效、維護客戶滿意度的關鍵工具，其科學合理的執(zhí)行對企業(yè)運營至關重要。

保潔考核制度范文

第1篇 物業(yè)保潔部員工考核標準制度

項目物業(yè)保潔部員工考核標準

儀容儀表

1、上班時不按規(guī)定著裝、不佩戴工作牌、儀容儀表不整潔扣1分/次;

2、公共場合行為、言行舉止不文明、不端正的扣1分/次;

3、留長發(fā)、長胡須、染怪異發(fā)型的扣1分/次;

工作紀律

1、遲到、早退、離崗的扣4分/次;

2、未經允許,上班時間私自外出的扣4-10分/次,情節(jié)嚴重的予以辭退;

3、不按時交接班、私自調班、換班的扣5分/次;

4、上班時間喝酒(包括上班前)、吸煙、吃東西、聊天、打鬧、睡覺、會客、看書報、干私活的扣2-5分/次;

5、不遵守公司規(guī)章制度、違反工作紀律的扣2-5分/次

6、不服從上級領導管理、工作期間不聽從調配的扣4分/次

7、拒簽處罰單扣5分/次

8、在辦公室、公共場合大聲喧嘩、爭吵的扣2分/次/

工作素質

1、對待本職工和不能認真負責、偷懶怠惰的扣2-4分/次

2、不能勇于承擔責任,為自己在工作中的過失找借口、逃避、推諉責任的扣2-5分/次

3、對其它人員工作中的違規(guī)行為不及時匯報的扣4分/次

4、發(fā)現公司財產丟失或損壞不向有關部門報告的,扣4分/次

5、對業(yè)主的投訴置之不理的扣4分/次

6、在為業(yè)主或用服務的過程中,與其發(fā)生沖突的扣10分/次,同時視情節(jié)輕重予以嚴肅處理直至開除

7、在工作過程中造成公司物料嚴重浪費或貪污公司財物的,賠償相應損失,同時扣10分/次,情節(jié)嚴重的予以開除

8、在為業(yè)主或用戶服務的過程中,私自收費,收受業(yè)主贈送的物品的,沒收物品并扣10分/次;同時視情節(jié)輕重予以嚴肅處理直至開除

9、利用工作之便私自接活的,一經發(fā)現扣10分/次,立即開除

10、乘工作之便,偷盜業(yè)主或公司物品的,一經發(fā)現扣10分/次,除追究法律責任外,立即開除;

11、相關工作重地,私自帶人出入參觀的扣10分/次,造成嚴重后果的追究其法律責任

12、犯有其它嚴重錯誤對外損壞公司聲譽的扣10分/次,立即開除

13、威脅上級、毆打、侮辱、辱罵他人或唆使別人打人?？?0分/次,并立即開除,造成嚴重后果者追究其法律責任;

14、不按規(guī)范使用保潔工具或保潔消耗品的扣5發(fā)/次

環(huán)境的清潔

1、地面有明顯殘留的雜物、積塵、積水、有明顯污漬的扣1分/次

2、路燈、招牌、廣告欄、信箱、消防箱上有積塵、水銹、污漬的扣1分/次

3、明暗溝、污水井每一個月沒有清理的扣2分/次

4、出現衛(wèi)生死角、亂堆、亂放現象的扣2分/次

樓內清潔

1、地面有積塵、雜物、強粘物、污染面、積水的扣1分/次

2、生活垃圾不能做到日產日清的扣1分/次

3、墻面、門、窗、玻璃、扶手、消防栓、頂棚、有積塵、蜘蛛網、亂張貼等的扣2分/次

4、玻璃不亮潔、不透明有污漬扣2分/次

5、銹鋼(金屬)飾物保護油不光亮均勻,有手印、灰塵扣2分/次

6、盆栽植物盆內有紙屑、雜物扣1分/次

7、樓層所有共用部位的燈具、天花、雨棚不能每一個月清潔一次的?？?分/次。

過道、茶水間的清潔

1、地面有雜物、灰塵、污染面、積水的扣1分/次

2、茶水間有異味水池不清潔的扣1分/次

3、過道各類門有積塵、污垢的扣2分/次

洗手間的清潔

1、地面有雜物、灰塵、污染面、積水的扣1分/次

2、大、小便器、洗手池有污垢、水銹、堵塞現象的,且不能做到一天清洗4次的扣2分/次

3、玻璃、墻面、吊頂、鏡面有灰塵、污染面、蜘蛛網等扣2分/次

4、門上有污跡、水跡扣1分/次

5、衛(wèi)生間空氣不清鮮,有蚊蟲扣2分/次

6、洗手間衛(wèi)生器具有污物、水跡扣1分/次

垃圾周轉處的清理

1、垃圾不能日產日清,庫存時間較長,且不配合清運公司清理的扣1分/次

2、垃圾桶內垃圾超滿或聞有異味未清運扣1分/次

3、垃圾桶桶面不清潔扣1分/次

4、垃圾房墻面有污染面、積灰的扣1分/次

5、地面、水溝有雜物堵塞、蚊蟲、積水、污染點現象扣2分/次

其他

1、周保潔內容未完成扣3分/次,完成質量不佳扣2分/次

2、保潔工具未按規(guī)范使用扣1分/次

3、保潔消耗品不節(jié)約扣1分/次

4、保潔員在日常工作中不按工作流程操作,扣1分/次

處罰細則

1、本細則中的每一分扣罰人民幣5元,在當月考核工資中扣除

2、員工每月被罰達到10分時,予以勸退或辭退

3、班長以上被罰達到20分時,降級或辭退

獎勵細則

1、在工和中積極進取,每避免一起重大事故的發(fā)生,公司予以嘉獎100元/次

2、在工作中做到打不還手,罵不還口,并能靈活的將重大問題處理好,嘉獎100元/次

3、工作中撿到物品主動交給公司,資勵5-50元/次

4、為公司節(jié)約相當成本或給公司帶來相當額度創(chuàng)收的,視情況予以嘉獎

5、為公司提出合理化建議并被公司采納,獎勵100元/次

第2篇 物業(yè)保潔隊考核標準制度

物業(yè)項目保潔隊考核標準、制度

一、保潔主管崗位職責考核制度

項目考核內容分值扣分標準,本標準1分為5元。

1、未遵守作息時間發(fā)現一次扣5分

2、擅離工作崗位發(fā)現一次扣5分

3、不服從上級領導分配,不聽從指揮發(fā)現一次扣5分

4、未掌握火災消防等突發(fā)事件等應急措施,未掌握消防知識扣2分未掌握火災應急3分

5、接待業(yè)主不熱情禮貌,推卸責任,對業(yè)主不熱情禮貌扣2分對在工作中推卸責任扣3分

6、招聘保潔員未堅持標準,徇私情發(fā)現一次扣5分

7、未對保潔員做操作培訓發(fā)現一次扣5分

8、未合理安排責任區(qū),人員調配不合理發(fā)現一次扣5分

9、未配合環(huán)衛(wèi)部門統(tǒng)一行動,帶來負面影發(fā)現一次扣5分

10、衛(wèi)生環(huán)境質量未達到公司標準,導致業(yè)主投訴發(fā)現一次扣5分

11、未做好考勤工作發(fā)現一次扣5分

12、未做好消殺工作,帶來負面影響發(fā)現一次扣5分

13、未控制清潔用品用量發(fā)現一次扣5分

14、未完成上級下達的工作任務發(fā)現一次扣5分

二、保潔員崗位職責考核制度,項目考核內容分值扣分標準,本標準1分為2元。

1、未遵守作息時間發(fā)現一次扣2分

2、擅離工作崗位發(fā)現一次扣2分

3、不請假外出一次發(fā)現一次扣2分

4、不服從上級領導分配,不聽從指揮發(fā)現一次扣4分

5、工具未放在指定地點發(fā)現一次扣1分

6、在工作區(qū)域閑聊發(fā)現一次扣2分

7、未完成當天工作發(fā)現一次扣2分

8、不遵守操作規(guī)程發(fā)現一次扣2分

9、因工作失誤導致投訴發(fā)現一次扣2分

10、在上班時有粗言穢語、故意刁難行為發(fā)現一次扣2分

11、工作中造成客人及其他人員不滿發(fā)現一次扣2分

12、工作間物品未擺放整齊發(fā)現一次扣2分

13、發(fā)現區(qū)域異常情況,不及時報告和處理發(fā)現一次扣2分

14、使用機器后未做清潔發(fā)現一次扣2分

15、消極怠工發(fā)現一次扣2分

16、外圍地面有雜物發(fā)現一次扣1分

17、地毯有積塵,有雜物發(fā)現一次扣2分

18、玻璃、鏡子有積塵及手印,有明顯污漬發(fā)現一次扣2分

19、指示牌有積塵、有污漬發(fā)現一次扣2分

20、墻身有積塵,有污漬發(fā)現一次扣2分

21、會所柜、臺、桌有灰塵發(fā)現一次扣2分

22、石材地面有灰塵腳印發(fā)現一次扣2分

23、花盆有塵、有污漬花葉有灰塵發(fā)現一次扣2分

24、外圍綠化帶有明顯垃圾雜物發(fā)現一次扣2分

25、門、門框、有灰塵發(fā)現一次扣2分

26、地腳線有積塵發(fā)現一次扣2分

27、電梯不銹鋼有積塵、有污漬、有手跡發(fā)現一次扣2分

28、衛(wèi)生間馬桶不干凈發(fā)現一次扣2分

29、消防梯地面有灰塵發(fā)現一次扣2分

30、樓梯梯扶手有灰塵發(fā)現一次扣2分

31、小便池有尿漬、雜物發(fā)現一次扣2分

32、洗手盆有污漬發(fā)現一次扣2分

33、轉門玻璃不銹鋼有污漬、有手印扣2分。

第3篇 物業(yè)保潔工作檢查考核評比制度

物業(yè)園區(qū)保潔工作檢查考核評比制度

一、檢查方法

1、自查:保潔員巡視責任區(qū),細心觀察,發(fā)現問題及時解決處理。

2、抽查:物業(yè)處主管不定期檢查保潔隊工作,發(fā)現問題責成保潔隊及時整改。

3、檢查:保潔隊長對保潔員工作進行有重點的全面檢查。

二、考核標準及獎罰

1、評比標準:

a優(yōu):責任區(qū)內干凈、整潔,符合工作標準,工作態(tài)度端正,認真負責。

b良:責任區(qū)內基本上干凈、整潔,95%以上符合工作標準。發(fā)現違反規(guī)定共計五處以下。

c中/差:責任區(qū)內基本干凈、整潔,達到工作標準不足95%,工作態(tài)度不端正,投機取巧,無事生非,違反規(guī)定十處以內為中,十處以上為差。

2、獎罰:

a、違反以上規(guī)定標準,第一次警告,第二次扣工資10元,第三次扣工資30元,第四次辭退。

b、設立獎勵基金,公司、個人各拿20元作為基金,獎勤罰懶。

c、每月評比為優(yōu)者,給予獎勵基金;評比為良者,發(fā)本月度足額工資;評比為差者,扣個人工資基金20元,連續(xù)二個月評比為差者辭退。