地產(chǎn)銷(xiāo)售部例會(huì)制度匯編（20篇范文）

有哪些

地產(chǎn)銷(xiāo)售部例會(huì)制度主要包括以下幾個(gè)核心組成部分：

1. 會(huì)議頻率：通常每周一次，特殊情況可臨時(shí)調(diào)整。

2. 參會(huì)人員：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)全體成員，包括銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售代表及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人。

3. 會(huì)議議題：銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分享、客戶(hù)反饋整理、問(wèn)題解決策略等。

內(nèi)容是什么

1. 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)匯報(bào)：各銷(xiāo)售人員報(bào)告本周銷(xiāo)售情況，包括銷(xiāo)售額、新簽合同數(shù)及潛在客戶(hù)跟進(jìn)狀態(tài)。

2. 市場(chǎng)分析：收集并討論行業(yè)新聞，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向，為銷(xiāo)售策略提供依據(jù)。

3. 客戶(hù)服務(wù)反饋：匯總客戶(hù)意見(jiàn)，評(píng)估服務(wù)質(zhì)量，提出改進(jìn)措施。

4. 困難點(diǎn)討論：針對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題，集體討論解決方案，共享成功案例。

5. 培訓(xùn)與指導(dǎo)：根據(jù)團(tuán)隊(duì)需求，安排產(chǎn)品知識(shí)更新或銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)。

規(guī)范

1. 準(zhǔn)備充分：參會(huì)人員需提前準(zhǔn)備好報(bào)告材料，確保會(huì)議高效進(jìn)行。

2. 時(shí)間管理：會(huì)議應(yīng)控制在1小時(shí)內(nèi)，避免冗長(zhǎng)無(wú)效率。

3. 積極參與：鼓勵(lì)全員發(fā)言，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作。

4. 記錄與執(zhí)行：會(huì)議記錄要詳細(xì)，行動(dòng)計(jì)劃明確，落實(shí)責(zé)任人，并在下次會(huì)議中回顧進(jìn)度。

重要性

地產(chǎn)銷(xiāo)售部例會(huì)制度對(duì)于團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要，它：

1. 提升溝通效率：集中討論問(wèn)題，減少個(gè)體間的信息不對(duì)稱(chēng)。

2. 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：通過(guò)共享信息和經(jīng)驗(yàn)，提升團(tuán)隊(duì)整體能力。

3. 確保戰(zhàn)略一致：統(tǒng)一銷(xiāo)售策略，適應(yīng)市場(chǎng)變化，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

4. 加強(qiáng)問(wèn)題解決：共同面對(duì)挑戰(zhàn)，激發(fā)創(chuàng)新思維，有效解決問(wèn)題。

地產(chǎn)銷(xiāo)售部例會(huì)制度是保持團(tuán)隊(duì)協(xié)同、推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要機(jī)制，需要每位成員積極參與并遵守相關(guān)規(guī)范，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

地產(chǎn)銷(xiāo)售部例會(huì)制度范文

第1篇 地產(chǎn)銷(xiāo)售部例會(huì)制度

地產(chǎn)項(xiàng)目銷(xiāo)售部例會(huì)制度

1、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)例會(huì),固定為每周四或五下午,由主管副總主持,銷(xiāo)售總監(jiān)、行政主管總結(jié)上周銷(xiāo)售工作的計(jì)劃完成情況及存在問(wèn)題、建議,與相關(guān)部門(mén)的溝通,下期工作安排與設(shè)想,主管副總傳達(dá)公司最新決策與工作安排。

2、每日早例會(huì),由銷(xiāo)售總監(jiān)、行政主管向主管副總匯報(bào)總結(jié)前日工作、待解決的問(wèn)題,需要提供的支持與配合。

3、各部銷(xiāo)售例會(huì),每日下班后,由銷(xiāo)售總監(jiān)主持,銷(xiāo)售副總監(jiān)匯報(bào)總結(jié)小組日銷(xiāo)售工作組織實(shí)施及完成情況,問(wèn)題反映,提交置業(yè)顧問(wèn)工作日志,由銷(xiāo)售總監(jiān)保管、存檔,銷(xiāo)售總監(jiān)檢查小組工作計(jì)劃完成情況,對(duì)銷(xiāo)售副總監(jiān)提出指導(dǎo)性意見(jiàn)及激勵(lì)并傳達(dá)公司最新決策,調(diào)整工作思路,通告前日問(wèn)題解決結(jié)果。

4、銷(xiāo)售小組例會(huì),每日在小組兩班交接時(shí),由銷(xiāo)售副總監(jiān)組織召開(kāi),置業(yè)顧問(wèn)提交工作日志,檢查組內(nèi)置業(yè)顧問(wèn)每日工作完成情況,進(jìn)行工作總結(jié)、指導(dǎo)、激勵(lì)及工作安排,幫助置業(yè)顧問(wèn)解決問(wèn)題,傳達(dá)公司最新政策精神及相關(guān)資訊。

5、銷(xiāo)售前臺(tái)例會(huì),針對(duì)前臺(tái)工作,不定期由行政主管組織召開(kāi),進(jìn)行前期工作總結(jié)與后期工作安排與激勵(lì),傳達(dá)公司精神,不斷提升工作質(zhì)量。

具體要求:

1、各部及小組銷(xiāo)售例會(huì)必須按時(shí)召開(kāi),并做好相應(yīng)記錄,銷(xiāo)售部針對(duì)例會(huì)工作進(jìn)行檢查。

2、銷(xiāo)售部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守例會(huì)制度,不得無(wú)故缺席,否則視情節(jié)輕重予以相應(yīng)處罰。

第2篇 房地產(chǎn)項(xiàng)目銷(xiāo)售管理制度范本

房地產(chǎn)項(xiàng)目銷(xiāo)售管理制度(七)

一、業(yè)務(wù)流程

(一)、準(zhǔn)備:

1、當(dāng)值員工必須在正式上班前將衛(wèi)生做好,檢查茶、水、杯、空調(diào)。

2、銷(xiāo)售經(jīng)理需做的準(zhǔn)備:準(zhǔn)備當(dāng)天的工作計(jì)劃,布置下屬人員的工作內(nèi)容;

3、銷(xiāo)售人員需做的準(zhǔn)備:準(zhǔn)備相關(guān)銷(xiāo)售資料;整理當(dāng)天需要聯(lián)系的客戶(hù)材料以備跟蹤聯(lián)系;收集潛在客戶(hù)信息以備進(jìn)一步接觸;

4、接待人員需做的準(zhǔn)備:檢查電話(huà)線(xiàn)路,保證各條線(xiàn)路暢通;準(zhǔn)備好來(lái)電登記表、來(lái)客登記表、客戶(hù)跟蹤表等表格。

(二)、現(xiàn)場(chǎng)接待

(1)客戶(hù)接待制度(前臺(tái)秘書(shū))

為了避免銷(xiāo)售過(guò)程中因客戶(hù)歸屬產(chǎn)生的爭(zhēng)執(zhí),由前臺(tái)秘書(shū)來(lái)首先接待客戶(hù)。秘書(shū)應(yīng)首先上前問(wèn)候:“你好,歡迎參觀?！比缓笤?xún)問(wèn)客戶(hù)是否曾與銷(xiāo)售人員聯(lián)系過(guò),分以下幾種情況:

1) 客戶(hù)說(shuō)與某位業(yè)務(wù)員有過(guò)聯(lián)系,則秘書(shū)應(yīng)及時(shí)通知該業(yè)務(wù)員。由該業(yè)務(wù)員進(jìn)行接待。

2) 若客戶(hù)說(shuō)沒(méi)有聯(lián)系過(guò)或以前聯(lián)系過(guò)但已忘記業(yè)務(wù)員姓名,則該客戶(hù)應(yīng)視為新客戶(hù),由秘書(shū)通知當(dāng)天接待客戶(hù)的小組出人接待。對(duì)于新客戶(hù),負(fù)責(zé)接待的業(yè)務(wù)員應(yīng)設(shè)法問(wèn)知客戶(hù)信息獲取渠道,并在客戶(hù)確認(rèn)單內(nèi)填寫(xiě)。

3) 若業(yè)務(wù)員在與客戶(hù)接觸過(guò)程中發(fā)現(xiàn)該客戶(hù)是來(lái)做市場(chǎng)調(diào)查的,可向秘書(shū)提出,并由秘書(shū)向總監(jiān)申請(qǐng)給該業(yè)務(wù)員補(bǔ)客戶(hù),但前提是必須由業(yè)務(wù)員與客戶(hù)一起向前臺(tái)秘書(shū)證明客戶(hù)來(lái)意。

(2)電話(huà)接聽(tīng)與登記制度

一、客戶(hù)來(lái)電:秘書(shū)在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)應(yīng)首先致問(wèn)候語(yǔ),報(bào)項(xiàng)目名稱(chēng),并詢(xún)問(wèn)客戶(hù)以前是否聯(lián)系過(guò),新客戶(hù)由秘書(shū)接聽(tīng)(判別方法同接待客戶(hù)),如果客戶(hù)來(lái)過(guò)售樓部,則請(qǐng)?jiān)哟臉I(yè)務(wù)員接聽(tīng)。接聽(tīng)熱線(xiàn)人員首先致問(wèn)候語(yǔ),并盡可能在三、四分鐘內(nèi)對(duì)項(xiàng)目做一簡(jiǎn)單介紹,了解客戶(hù)的需求,邀請(qǐng)他來(lái)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行面談。最后應(yīng)有禮貌地留下其有效聯(lián)系方式并道別。(由于接聽(tīng)熱線(xiàn)的目的是讓客戶(hù)來(lái)現(xiàn)場(chǎng),因此,接聽(tīng)電話(huà)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng),談的不宜過(guò)深)。前臺(tái)秘書(shū)每天還應(yīng)將上門(mén)客戶(hù)總量(新客戶(hù)量),電話(huà)接聽(tīng)量填表匯報(bào)報(bào)給銷(xiāo)售助理,作為銷(xiāo)售方案及廣告宣傳方案調(diào)整的依據(jù)、指標(biāo)。考慮到前臺(tái)秘書(shū)工作的特殊性,若出現(xiàn)人為的故意漏分,錯(cuò)分客戶(hù)現(xiàn)象,則予以除名處理。前臺(tái)秘書(shū)除此工作外,還由其他工作范圍,詳見(jiàn)崗位工作制。

二、 非客戶(hù)來(lái)電:秘書(shū)必須登記所有非客戶(hù)來(lái)電,包括來(lái)電時(shí)間,來(lái)電人,接電人,電話(huà)內(nèi)容等,都要詳細(xì)登記。

客戶(hù)接待:銷(xiāo)售人員首先致以問(wèn)侯,再配合沙盤(pán)模型做項(xiàng)目簡(jiǎn)單講解(如朝向、配置、環(huán)境、周遍狀況等),使客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目形成一個(gè)大致概念。在模型講解過(guò)程中,可探詢(xún)客戶(hù)需求(如面積、樓層、購(gòu)買(mǎi)意圖等),做到心中有數(shù),以便隨后推薦。做完模型講解后,可邀請(qǐng)客戶(hù)參觀樣板間。在參觀樣板間過(guò)程中,銷(xiāo)售人員應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)做重點(diǎn)介紹,并迎合客戶(hù)的喜好做一些輔助性介紹。同時(shí),銷(xiāo)售人員也有維護(hù)樣板間陳設(shè)物品完好,樣板間清潔整齊的責(zé)任。樣板間參觀完畢后,可引客戶(hù)至洽談區(qū),給客戶(hù)資料及名片,同時(shí)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要茶水或純凈水,并提供給客戶(hù)。此時(shí),銷(xiāo)售人員應(yīng)對(duì)客戶(hù)所關(guān)心的問(wèn)題做解答并詳細(xì)告知項(xiàng)目的價(jià)格及付款方式,按揭還款等細(xì)則,并根據(jù)客戶(hù)喜好做強(qiáng)力推薦。最后,送客戶(hù)出門(mén)并與之道別,表達(dá)項(xiàng)目銷(xiāo)售速度很快,希望客戶(hù)能盡快做決定(但表達(dá)方式切忌過(guò)于直白)。

2、客戶(hù)跟蹤

準(zhǔn)備好需要聯(lián)系的客戶(hù)的相關(guān)資料:姓名、電話(huà)、客戶(hù)購(gòu)房的樓層、戶(hù)型、面積、價(jià)格等以便電話(huà)聯(lián)系。

每周至少給客戶(hù)通話(huà)2次,盡量將客戶(hù)再約過(guò)來(lái),可以通過(guò)一系列優(yōu)惠政策和活動(dòng)打動(dòng)客戶(hù)的心。一般客戶(hù)如果二次看房,該客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)性會(huì)很大,銷(xiāo)售員在通過(guò)自身能力留住客戶(hù)的同時(shí),還可以讓請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的同事或銷(xiāo)售經(jīng)理出面抓住客戶(hù)。

在客戶(hù)猶豫不決的時(shí)候,可以告訴客戶(hù):您可以交封號(hào)費(fèi)500元,給客戶(hù)三天考慮時(shí)間,在考慮期內(nèi),如果有別的客戶(hù)看上該房子,該客戶(hù)有優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán),考慮期過(guò)后,如該客戶(hù)不想購(gòu)買(mǎi),封號(hào)費(fèi)如數(shù)退還。

客戶(hù)有意購(gòu)買(mǎi),先收下優(yōu)先認(rèn)購(gòu)金5000--10000元,上不封頂,并立刻簽內(nèi)部認(rèn)購(gòu)協(xié)議。并根據(jù)合同付款時(shí)間及時(shí)催促客戶(hù)將余款付清。

(三)、工作總結(jié)

每天下午6點(diǎn)以后,所有銷(xiāo)售部人員在銷(xiāo)售經(jīng)理的組織下開(kāi)例會(huì),各自匯報(bào)當(dāng)天的工作情況,將當(dāng)天所接的客戶(hù)情況分析歸類(lèi)匯報(bào),列出重點(diǎn)客戶(hù),并安排第二天工作計(jì)劃。

在例會(huì)上,必須將當(dāng)天遇到的各種困難反映出來(lái),及時(shí)在會(huì)上解決,如遇到不能解決的困難,當(dāng)天必須向公司高層領(lǐng)導(dǎo)反映。

秘書(shū)必須做好當(dāng)天的會(huì)議記錄,并及時(shí)整理好當(dāng)天的電話(huà)記錄表、客戶(hù)登記表、客戶(hù)回訪(fǎng)表。

各銷(xiāo)售人員在例會(huì)結(jié)束后必須寫(xiě)下當(dāng)天的工作總結(jié)(客戶(hù)洽談?dòng)涗?并交于銷(xiāo)售經(jīng)理。

銷(xiāo)售經(jīng)理需將每周周報(bào)填寫(xiě)完畢交銷(xiāo)售總監(jiān)。

二、業(yè)務(wù)制度

1、客戶(hù)登記制度

每位銷(xiāo)售人員在接待完客戶(hù)或接聽(tīng)完熱線(xiàn)后,應(yīng)及時(shí)記錄客戶(hù)的聯(lián)系方式,填寫(xiě)客戶(hù)洽談?dòng)涗洷砘蚩蛻?hù)跟蹤表,以便作為日后評(píng)判業(yè)績(jī)歸屬的依據(jù),為公司積累客戶(hù)資料?？蛻?hù)確認(rèn)的時(shí)間以客戶(hù)登記表為準(zhǔn),如業(yè)務(wù)員未進(jìn)行客戶(hù)登記,發(fā)生與其他業(yè)務(wù)員撞單事件,其業(yè)績(jī)和傭金歸屬登記該客戶(hù)的業(yè)務(wù)員

2、工作日記制度

工作日記是用來(lái)記錄銷(xiāo)售人員一天工作情況的表格,也是衡量銷(xiāo)售人員工作態(tài)度及工作效率的標(biāo)準(zhǔn),還可以幫助領(lǐng)導(dǎo)找出銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)不佳的原因。在發(fā)現(xiàn)與其他業(yè)務(wù)人員撞單時(shí),銷(xiāo)售經(jīng)理可以根據(jù)工作日記判別客戶(hù)的歸屬,故要求每個(gè)業(yè)務(wù)員在每天工作結(jié)束前做好工作日記。內(nèi)容包括:接待來(lái)電,來(lái)訪(fǎng)記錄,客戶(hù)追蹤記錄,客戶(hù)信息反饋,業(yè)務(wù)員在工作中遇到的問(wèn)題及銷(xiāo)售經(jīng)理的批復(fù)。工作日?qǐng)?bào)表于每日下午17點(diǎn)之前交前臺(tái)秘書(shū)。未交或遲交工作日?qǐng)?bào)表的業(yè)務(wù)員第一次罰款10元,第二次罰款20元,依次類(lèi)推。

3、客戶(hù)追蹤制度

業(yè)務(wù)員在初次接待客戶(hù)后應(yīng)為該客戶(hù)建立客戶(hù)檔案,填寫(xiě)一份客戶(hù)跟蹤表,并依實(shí)際情況定期進(jìn)行跟蹤(時(shí)間間隔不得超過(guò)7天)

4、輪值制度

基于公平、公正、機(jī)會(huì)均等的原則,所有銷(xiāo)售人員均按順序輪流接待客戶(hù),若輪到某業(yè)務(wù)員而其因私事外出,則失去本班輪值機(jī)會(huì),若因公事外出,累計(jì)到下次輪值。如業(yè)務(wù)員對(duì)行政秘書(shū)業(yè)務(wù)安排有異議,可上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理,由其裁定。

5、首問(wèn)負(fù)責(zé)制

一個(gè)或一撥客戶(hù)由首次接待的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)到底(直到簽協(xié)議收款),但未成交前于客戶(hù)聯(lián)系時(shí)間間隔不得超過(guò)7天,連續(xù)7天以上沒(méi)有進(jìn)行跟蹤的則視為新客戶(hù),由當(dāng)值業(yè)務(wù)員接待。來(lái)客超過(guò)4人而又不是一家或其它情況由銷(xiāo)售經(jīng)理

酌情安排。

6、例會(huì)、培訓(xùn)及考核制度

銷(xiāo)售部每周一固定為例會(huì)日,由銷(xiāo)售經(jīng)理向銷(xiāo)售全體人員傳遞公司的最新決議及思想。同時(shí)銷(xiāo)售人員可將在銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的一些情況,需要哪些部門(mén)給于配合向銷(xiāo)售經(jīng)理反映,由銷(xiāo)售經(jīng)理整理集中處理。銷(xiāo)售部人員必須按時(shí)出席例會(huì),不得缺勤。如遇特殊情況須經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理批準(zhǔn)方可缺席。

針對(duì)每個(gè)階段及項(xiàng)目進(jìn)展情況銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)隨時(shí)依據(jù)需要對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行臨時(shí)短期培訓(xùn),使得公司對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)的一些想法及理念能及時(shí)傳達(dá)給每一位銷(xiāo)售人員,以便傳遞給客戶(hù)。

7、現(xiàn)場(chǎng)控制制度

一個(gè)或一撥客戶(hù)只能由一個(gè)業(yè)務(wù)員接待,其他任何人不得插話(huà),但可以有無(wú)言的協(xié)助和配合,需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作時(shí)除外(倡導(dǎo)相互協(xié)作,打配合)。不是一撥的客戶(hù)不允許互相閑談。

8、周報(bào)月報(bào)統(tǒng)計(jì)制度

業(yè)務(wù)員應(yīng)該在每周日下午5點(diǎn)之前將本周工作情況進(jìn)行總結(jié),填寫(xiě)工作周報(bào)表。于每月底最后一天下午5點(diǎn)前將本月工作情況進(jìn)行總結(jié),填寫(xiě)工作月報(bào)表。內(nèi)容包括接待統(tǒng)計(jì)、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)兩部分。

三、業(yè)績(jī)歸屬

1、業(yè)務(wù)員填寫(xiě)的客戶(hù)洽談?dòng)涗洷砗涂蛻?hù)跟蹤表是判斷業(yè)績(jī)歸屬的唯一依據(jù),客戶(hù)確認(rèn)以中斷聯(lián)系不超過(guò)7天為限,中斷聯(lián)系超過(guò)7天的歸續(xù)登業(yè)務(wù)員.

2、在客戶(hù)確認(rèn)期內(nèi)的客戶(hù)在別的業(yè)務(wù)員處成交,此單業(yè)績(jī)和傭金歸有確認(rèn)權(quán)的業(yè)務(wù)員(即登記該客戶(hù)的業(yè)務(wù)員)所有。

3、銷(xiāo)售人員所登記的客戶(hù),如果在成交時(shí)使用的是其直系親屬(夫妻,父母和子女)的名字,均視為同一客戶(hù)對(duì)待.

4、業(yè)務(wù)員不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí),客戶(hù)由其他業(yè)務(wù)員代為接待,新成交客戶(hù)此單業(yè)績(jī)和傭金有確認(rèn)權(quán)的業(yè)務(wù)員所有。銷(xiāo)售經(jīng)理,行政秘書(shū)和其他業(yè)務(wù)員均有義務(wù)替休假業(yè)務(wù)員簽約收款。

5 兩個(gè)或以上客戶(hù)欲購(gòu)買(mǎi)同一套房源,以先交定金或房款者為先。

6 老客戶(hù)介紹的新客戶(hù)必須由老客戶(hù)親自帶來(lái)或在行政秘書(shū)處先行登記,否則一律按新客戶(hù)處理。

7獎(jiǎng)金分配的依據(jù):只要客戶(hù)交納定金,該業(yè)務(wù)員即享有傭金分配權(quán)。如客戶(hù)要退定,不論是開(kāi)發(fā)商或客戶(hù)自身原因、業(yè)務(wù)員均具有合同額的提成權(quán)。

第3篇 房地產(chǎn)項(xiàng)目銷(xiāo)售會(huì)議制度

地產(chǎn)項(xiàng)目銷(xiāo)售會(huì)議制度

1、基層管理會(huì)議制度

早會(huì)可以體現(xiàn)企業(yè)正規(guī)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砝砟?而總結(jié)性晚會(huì)則是互相交流,反饋信息,檢查當(dāng)天戰(zhàn)備實(shí)施效果的作用,詳細(xì)會(huì)議、議程見(jiàn)下表:

會(huì)議名稱(chēng) 議程 時(shí)間 與會(huì)人員

現(xiàn)場(chǎng)早會(huì)

1)考勤情況

2)檢查員工儀表

3)宣布新規(guī)定、信息、通知等

4)全天工作安排

5)提出日目標(biāo)或工作要求

6)考核前一天的新獲知內(nèi)容或基本知識(shí)

7)提出新培訓(xùn)內(nèi)容

8)咨詢(xún)意見(jiàn)

營(yíng)業(yè)前15分鐘

主持:銷(xiāo)售經(jīng)理

與會(huì)人員:當(dāng)值銷(xiāo)售人員

議程記錄:經(jīng)理提前一天寫(xiě)在早會(huì)本上。

銷(xiāo)售人員:會(huì)后馬上簽名,確保獲知。

現(xiàn)場(chǎng)晚會(huì)

1)銷(xiāo)售人員匯報(bào)接待情況,交流經(jīng)驗(yàn)

2)銷(xiāo)售主管建議

3)疑難解答,統(tǒng)一答案

下班前30分鐘

主持:銷(xiāo)售經(jīng)理

與會(huì)人員:當(dāng)值銷(xiāo)售人員

會(huì)議記錄:經(jīng)理指定人選

銷(xiāo)售人員:會(huì)后馬上簽名,確保獲知。

2、中層管理會(huì)議制度

每周/每月的中層管理會(huì)議,讓中層管理人員更多機(jī)會(huì)參與公司決策,同時(shí)增強(qiáng)使命感。

會(huì)議名稱(chēng) 議程 時(shí)間 與會(huì)人員

每周例會(huì)

1)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)匯報(bào)

2)策劃安排及執(zhí)行計(jì)劃

3)行政/人事情況反饋

4)經(jīng)營(yíng)理念交流

逢周二下午5:00

主持:銷(xiāo)售/項(xiàng)目總監(jiān)

與會(huì)人員:銷(xiāo)售主管,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,行政/人力資源部

會(huì)議記錄:銷(xiāo)售主管

每月例會(huì)

1)銷(xiāo)售總結(jié)

2)總監(jiān)作下一階段安排

3)信息交流

4)公司政策動(dòng)向

逢下月第一周周三下午5:00

主持:銷(xiāo)售總監(jiān)

與會(huì)人員:銷(xiāo)售經(jīng)理,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,行政/人力資源部成員

會(huì)議記錄:銷(xiāo)售經(jīng)理

第4篇 房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作制度

第一節(jié) 概述、部門(mén)職能、組織結(jié)構(gòu)

一、概述

銷(xiāo)售中心擔(dān)負(fù)著實(shí)施公司銷(xiāo)售戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)公司銷(xiāo)售目標(biāo)的責(zé)任，對(duì)我公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)公司形象的塑造負(fù)有重大責(zé)任，我們必須有一個(gè)良好的機(jī)制來(lái)保證我們的工作目標(biāo)的小實(shí)現(xiàn)。因此，建立此項(xiàng)制度，建立一個(gè)合乎職業(yè)要求的行為規(guī)范，樹(shù)立良好的個(gè)人形象，進(jìn)而有效地促進(jìn)建立客戶(hù)關(guān)系，最終達(dá)到公司的銷(xiāo)售目標(biāo)，其管理人員具備相應(yīng)的敬業(yè)精神，事業(yè)心和組織業(yè)務(wù)能力，業(yè)務(wù)人員必須具備足夠的業(yè)務(wù)能力和責(zé)任心。

二、部門(mén)職能

1. 收集市場(chǎng)信息，提出分析報(bào)告;

2. 擬定銷(xiāo)售方案和工作計(jì)劃，組織計(jì)劃實(shí)施;

3.擬定價(jià)格方案，合同條件條款;

4. 組織項(xiàng)目洽談;

5. 接受客戶(hù)投訴，商洽有關(guān)部門(mén)處理;

6. 積極發(fā)展與開(kāi)發(fā)商及中介機(jī)構(gòu)的合作;

三、組織結(jié)構(gòu)

第二節(jié) 崗位職責(zé)

一、項(xiàng)目銷(xiāo)售部經(jīng)理

直接上級(jí)：銷(xiāo)售中心經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1.組織完成銷(xiāo)售日常經(jīng)營(yíng)工作;

2.根據(jù)公司銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)，擬定長(zhǎng)短期工作目標(biāo)和規(guī)劃;

3. 與銷(xiāo)售主管商議制定銷(xiāo)售策劃方案，指導(dǎo)主管工作;

4. 組織重要項(xiàng)目洽談，審核銷(xiāo)售條件和條款;

5. 負(fù)責(zé)與中介機(jī)構(gòu)關(guān)系;

6.向上級(jí)報(bào)告工作，負(fù)責(zé)主管及人員組織報(bào)審;

7.制定銷(xiāo)售部管理制度報(bào)審

二、市場(chǎng)策劃部經(jīng)理

直接上級(jí)：銷(xiāo)售中心經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1.根據(jù)銷(xiāo)售中心擬定市場(chǎng)策劃方案;

2.擬定銷(xiāo)售形象設(shè)計(jì)方案;

3. 組織方案實(shí)施，包括廣告策劃、執(zhí)行、公關(guān)宣傳等工作;

4. 收集市場(chǎng)信息，提出分析報(bào)告;

5. 負(fù)責(zé)與有關(guān)每體部門(mén)的關(guān)系;

三、銷(xiāo)售主管

直接上級(jí)：銷(xiāo)售經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員的管理，銷(xiāo)售，定計(jì)劃上報(bào);

2. 制定員工培訓(xùn)計(jì)劃;

3. 培訓(xùn)組織實(shí)施;

4. 依據(jù)經(jīng)理下達(dá)本組任務(wù)，制定方案，保證完成;

5. 調(diào)動(dòng)員工工作熱情，保證計(jì)劃的實(shí)施，并不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平;

6.指導(dǎo)銷(xiāo)售工作，復(fù)核銷(xiāo)售條件、條款;

7.及時(shí)解決本組工作困難，解決不了的及時(shí)上報(bào);

四、銷(xiāo)售代表

直接上級(jí)：銷(xiāo)售部主管

崗位職責(zé)：

1. 團(tuán)結(jié)互助，努力完成自身銷(xiāo)售任務(wù)，餅干最大程度地協(xié)助其他同事完成銷(xiāo)售任務(wù);

2. 熱情接待客戶(hù)，對(duì)待工作善始善終;

3.嚴(yán)格按照銷(xiāo)售程序辦理接待、認(rèn)購(gòu)、管理、服務(wù)等銷(xiāo)售任務(wù);

4. 洽談銷(xiāo)售條件，草擬合同條款;

五、銷(xiāo)售助理(文員)

直接上級(jí)：銷(xiāo)售部經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1. 辦公用品領(lǐng)取、分配;

2. 記錄傳達(dá)上級(jí)各項(xiàng)指示;

3. 統(tǒng)計(jì)信息、報(bào)告(市調(diào)、媒體反饋等)匯總;

4. 統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售;

5. 文件備案、存檔;

第三節(jié) 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理

一、 客戶(hù)渠道

1.上門(mén)客戶(hù)---電話(huà)、來(lái)訪(fǎng);

2. 掃樓客戶(hù)---外來(lái)尋找的客戶(hù);

3. 關(guān)系客戶(hù)---各種關(guān)系介紹來(lái)的客戶(hù);

二、 客戶(hù)管理

1. 無(wú)論哪種渠道的客戶(hù)，必須盡快填寫(xiě)《客戶(hù)登記表》上報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理，并得到其確認(rèn);

2. 客戶(hù)的確認(rèn)以遞交《客戶(hù)登記表》的時(shí)間為準(zhǔn);

3. 銷(xiāo)售人員不得對(duì)未確認(rèn)的客戶(hù)繼續(xù)跟進(jìn)(善意協(xié)助者除外);

三、 跟蹤和反饋

1. 銷(xiāo)售人員必須及時(shí)跟跟進(jìn)已確認(rèn)的客戶(hù)，并及時(shí)將跟進(jìn)記錄(電話(huà)、談話(huà))填入《客戶(hù)跟進(jìn)記錄》;

2.每周一10：00以前銷(xiāo)售人員須將前一周的客戶(hù)跟進(jìn)記錄匯總上報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理;

四、 合同洽定

1. 銷(xiāo)售工作制度中報(bào)價(jià)前，銷(xiāo)售人員須充分了解客戶(hù)的要求，評(píng)估客戶(hù)的承受能力后，根據(jù)報(bào)價(jià)方案及價(jià)格權(quán)限，酌情做出報(bào)價(jià)單，報(bào)價(jià)以書(shū)面形式做成，有部門(mén)經(jīng)理簽發(fā);

2. 價(jià)格談到以自己的權(quán)限為限，銷(xiāo)售人員可決定其權(quán)限范圍之內(nèi)的價(jià)格，超過(guò)的必須事先上報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理，經(jīng)批準(zhǔn)后方可對(duì)外承諾;

3. 對(duì)于客戶(hù)堅(jiān)持要修改的合同條款，需將客戶(hù)的修改意見(jiàn)以書(shū)面形式報(bào)于發(fā)展商協(xié)調(diào)人或合約部，由合約部出面與客戶(hù)洽談達(dá)成最后約定，以補(bǔ)充協(xié)議的形式成為合同的附件;

4. 銷(xiāo)售人員談成后，填寫(xiě)《合同報(bào)簽單》，寫(xiě)明價(jià)格條件和相關(guān)內(nèi)容，轉(zhuǎn)交發(fā)展商合約部;

五、 對(duì)未成交的客戶(hù)的管理

對(duì)未成交客戶(hù)的管理是我們客戶(hù)積累主要途徑之一，必須十分認(rèn)真地對(duì)待，銷(xiāo)售人員必須每個(gè)月對(duì)未成交客戶(hù)作一整理，填寫(xiě)好《未成交客戶(hù)登記表》的主要內(nèi)容，有客戶(hù)名稱(chēng)，需求面積，入住大廈名稱(chēng)，成交價(jià)格，期限，未入住原因等。

第四節(jié) 代理公司管理

一、總則

代理公司是銷(xiāo)售組織機(jī)制的一部分，由于代理公司具有固定的客戶(hù)資源和信息資源，在寫(xiě)字樓的租賃業(yè)務(wù)中，發(fā)揮著重要的作用，因此，代理公司將賦予其與本公司銷(xiāo)售人員同等的權(quán)限，也承擔(dān)著與相稱(chēng)的責(zé)任和義務(wù)。但是，目前的物業(yè)中介行業(yè)尚缺的約束，行為自律不足，行為規(guī)范丞待建立，本制度旨在建立一種規(guī)范的行為機(jī)制，保障發(fā)展商和代理公司雙方的共同利益。

具備法律核準(zhǔn)的房地人經(jīng)紀(jì)人資格，是雙方合作的法律基礎(chǔ)，簽署代理協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，是雙方合作的法律保障。

確定諸如客戶(hù)確認(rèn)，價(jià)格權(quán)限等一整套較為完整的管理辦法是建立業(yè)務(wù)操作規(guī)范的必要途徑。

二、代理資格認(rèn)定

代理公司應(yīng)具備以下條件：

1. 必須是按照中國(guó)法律注冊(cè)的合法公司，并具有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資質(zhì);

2. 不具備房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資質(zhì)的公司和個(gè)人，不能取得代理資格，但其業(yè)務(wù)將予承認(rèn)，并按正常比例的60%支付傭金。

三、代理協(xié)議書(shū)

符合代理?xiàng)l件的，本公司將與其洽定代理協(xié)議書(shū)，以確定雙方的權(quán)利義務(wù)，客戶(hù)確認(rèn)辦法，傭金提取辦法等事項(xiàng)。

四、客戶(hù)確認(rèn)

1. 由代理公司帶領(lǐng)有效客戶(hù)看房，有效客戶(hù)是指客戶(hù)代表必須是其寫(xiě)字樓租賃的決策人員或主管人員，如：總裁(總經(jīng)理)，行政總監(jiān)(經(jīng)理)，或其他有授權(quán)的人員;

2. 客戶(hù)認(rèn)定后，本公司將與代理公司一簽定客戶(hù)確認(rèn)書(shū)，客戶(hù)確認(rèn)書(shū)將包括客戶(hù)的基本情況，如名稱(chēng)、聯(lián)系人及聯(lián)系方法、初步需求意向、確認(rèn)書(shū)有效期等;

3. 代理公司應(yīng)在簽訂客戶(hù)確認(rèn)書(shū)后，盡快以書(shū)面形式向本公司遞交客戶(hù)意向書(shū)，其內(nèi)容包括：面積、朝向、樓層及客戶(hù)需要了解的其他情況和要求;

五、授權(quán)

代理公司作為本公司銷(xiāo)售組織機(jī)制的一部分，將被授予一定的業(yè)物權(quán)限，在權(quán)限范圍內(nèi)，有權(quán)處理租賃事宜，包括給客戶(hù)作報(bào)價(jià)方案，洽談價(jià)格條件以及合同條款，直至交易成功。

1.價(jià)格權(quán)限：

作為代理協(xié)議的一部分，本公司將提供價(jià)格單，符合價(jià)格單規(guī)定的價(jià)格條件的，代理公司有權(quán)決定，超過(guò)規(guī)定條件的，必須報(bào)本公司，經(jīng)書(shū)面認(rèn)可執(zhí)行;

2.合同條款：

合同正式文本原則上不可改動(dòng)，如客戶(hù)提出的修改意見(jiàn)確有理由，須報(bào)本公司與發(fā)展商合約部門(mén)，洽定后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

六、傭金的核算以雙方的共同利益為基本點(diǎn)，其比例與租金水平和租賃面積成正比

傭金方案是代理協(xié)議的一部分，本公司將根據(jù)銷(xiāo)售工作制度的傭金方案的規(guī)定核算傭金額并及時(shí)支付傭金。

第5篇 地產(chǎn)銷(xiāo)售會(huì)議管理制度

地產(chǎn)項(xiàng)目銷(xiāo)售會(huì)議管理制度

(一)會(huì)議必須遵循“高效、高質(zhì)量”的原則。

(二)開(kāi)會(huì)時(shí),參會(huì)人員必須紀(jì)律嚴(yán)明,參會(huì)時(shí)必須攜帶筆記本和筆。除特殊情況,所有參會(huì)人員必須準(zhǔn)時(shí)參會(huì),不得無(wú)故缺席、中途退席或遲到。

(三)一般性例會(huì)時(shí)間必須控制在1個(gè)小時(shí)以?xún)?nèi)。

(四)所有會(huì)議如無(wú)特殊情況必須要有會(huì)議紀(jì)要,會(huì)議紀(jì)要應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)出稿,除存檔外,必須向銷(xiāo)售管理部經(jīng)理報(bào)閱。

(五)會(huì)議種類(lèi):

1、每周工作例會(huì)招集主持:銷(xiāo)售經(jīng)理參會(huì)人員:銷(xiāo)售部全體人員

開(kāi)會(huì)時(shí)間:每周一上午8點(diǎn)30分

開(kāi)會(huì)內(nèi)容:上周考勤、考勤情況公布;上周工作情況總結(jié);本周銷(xiāo)售管理工作內(nèi)容;解答上周銷(xiāo)售人員提出的疑問(wèn),具體問(wèn)題需當(dāng)日解決,必須解決并與周例會(huì)匯總;

2、本周策劃推廣工作介紹;組織進(jìn)行階段性培訓(xùn)。對(duì)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行分析、歸納、總結(jié)。每日小組例會(huì)招集主持:銷(xiāo)售主管參會(huì)人員:組內(nèi)全體銷(xiāo)售人員開(kāi)會(huì)時(shí)間:每日早8:30開(kāi)始開(kāi)會(huì)內(nèi)容匯總、分析前日銷(xiāo)售工作中的遇到的問(wèn)題對(duì)疑難客戶(hù)進(jìn)行分析,找對(duì)策對(duì)意向客戶(hù)的落實(shí)情況銷(xiāo)售人員的簽約、回款情況由銷(xiāo)售主管組織進(jìn)行組內(nèi)培訓(xùn)

3、銷(xiāo)售分析會(huì)(月例會(huì))招集主持:銷(xiāo)售經(jīng)理

參會(huì)人員:銷(xiāo)售部全體員工開(kāi)會(huì)時(shí)間:每月29日下午3:00-4:30.如出現(xiàn)和公司其他會(huì)議沖突,視情況而定

4)開(kāi)會(huì)內(nèi)容:銷(xiāo)售情況,延期簽約的通報(bào)及分析,結(jié)果及意見(jiàn)匯總至本月銷(xiāo)

售統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告中。下月銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售重點(diǎn)。公布下個(gè)月銷(xiāo)售任務(wù)。分析當(dāng)前的市場(chǎng)、客戶(hù)群及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,樹(shù)立本項(xiàng)目的知名度、品牌。與業(yè)務(wù)員進(jìn)行思想溝通。

第6篇 房地產(chǎn)項(xiàng)目銷(xiāo)售部人事制度

地產(chǎn)項(xiàng)目銷(xiāo)售部人事制度

1、聘用標(biāo)準(zhǔn)

本公司征聘員工的主要原則是根據(jù)其對(duì)職位是否適合而定,即以該職位的職責(zé)要求所需的業(yè)務(wù)知識(shí)、有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力和態(tài)度以及個(gè)人品行為準(zhǔn)。

2、員工聘用程序

(1)由各部門(mén)提出申請(qǐng),報(bào)公司評(píng)核、批準(zhǔn)后交由人力資源部實(shí)施。

(2)人力資源部安排人員的甄選、初試、復(fù)試,最后由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)錄用。

(3)經(jīng)批準(zhǔn)同意錄用的員工必須提供本人履歷表,身份證正本,學(xué)歷及資格證書(shū)、證明原件以供查驗(yàn),由公司保留復(fù)印件存檔。

(4)公司為每位員工規(guī)定了1個(gè)月的試用期,使公司有機(jī)會(huì)對(duì)每一個(gè)員工的工作能力和工作表現(xiàn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u(píng)估和判斷。試用期滿(mǎn)時(shí),員工填定《員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》,交由部門(mén)主管進(jìn)行初核。公司將根據(jù)員工在試用期內(nèi)的工作表現(xiàn)決定是否錄用、轉(zhuǎn)正或者延長(zhǎng)試用期。

員工在試用期內(nèi)只拿試用工資,不享受其它待遇。

(5)順利通過(guò)試用期的員工,公司將與簽定勞動(dòng)合同,成為公司的正式員工。

3、離職程序

(1)至少提前一個(gè)月將書(shū)面離職申請(qǐng)交給部門(mén)經(jīng)理或公司主管,寫(xiě)明希望離職日期。

(2)由部門(mén)經(jīng)理或人力資源部將公司的意見(jiàn)反饋給您。

(3)配合公司和新員工做好工作交接。

(4)在離職的當(dāng)天填寫(xiě)(離職交接單),歸還所有公司的財(cái)務(wù)、資金和訓(xùn)練物品。如有損壞或遺失,應(yīng)酌情賠償。

(5)在您辦妥離職交接后,公司財(cái)務(wù)會(huì)協(xié)助您結(jié)清當(dāng)月應(yīng)付薪金。

(6)因員工違反勞動(dòng)合同提前離職,需按合同約定賠償違約金。

4、辭退程序

若正式在職員工不能勝任工作經(jīng)幫助仍無(wú)法達(dá)到要求的,公司可做辭退處理:

(1)由人力資源部以書(shū)面方式通知該員工。

(2)進(jìn)行工作移交,清退公司財(cái)產(chǎn),按勞動(dòng)合同約定解除勞動(dòng)關(guān)系。

(3)職員在合同期內(nèi)因工作效率差或嚴(yán)重違反公司制度公司將予以辭退而無(wú)須任何補(bǔ)償。

(4)對(duì)于給公司造成重大損失的員工,公司保留追討賠償,并訴諸法律的權(quán)力。

第7篇 地產(chǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售薪資發(fā)放制度

地產(chǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售管理制度:薪資發(fā)放制度

(一)、基本工資發(fā)放

基本工資根據(jù)公司財(cái)務(wù)規(guī)定按期發(fā)放。

(二)、銷(xiāo)售傭金提成發(fā)放

(1)傭金提成計(jì)算方式

銷(xiāo)售員個(gè)人傭金提成=個(gè)人項(xiàng)目銷(xiāo)售總產(chǎn)值×傭金計(jì)算系數(shù)-項(xiàng)目個(gè)人銷(xiāo)售總產(chǎn)值×傭金計(jì)算系數(shù)×個(gè)人所得稅繳納系數(shù)

(三)傭金提成結(jié)算原則

1、傭金提成結(jié)算原則

⑴、一次性付款購(gòu)房的,全款到帳后,該套住房的銷(xiāo)售傭金提成予以結(jié)算;

⑵、按揭貸款購(gòu)房的,簽定貸款合同后,并支付完首付款后,該套住房的銷(xiāo)售傭金提成予以結(jié)算;

⑶、分期付款購(gòu)房的,首期款全款到帳后,該套住房的銷(xiāo)售傭金提成予以結(jié)算;

2、退、換房傭金結(jié)算原則

⑴、退房:退房情況發(fā)生時(shí),該筆交易做無(wú)效處理,傭金提成不予結(jié)算;

⑵、換房:發(fā)生換房情況時(shí),根據(jù)前后房屋總價(jià)價(jià)差具實(shí)結(jié)算,多退少補(bǔ);

3、傭金提成發(fā)放時(shí)間

傭金提成發(fā)放時(shí)間為:項(xiàng)目銷(xiāo)售完成的當(dāng)月底由公司統(tǒng)一發(fā)放。

4、傭金提成及暫留保證金發(fā)放原則

①、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售人員如中途正常離開(kāi)公司,須提前7天向公司遞交辭職報(bào)告,經(jīng)批準(zhǔn)并在辦理好交接手續(xù)且無(wú)欠帳或違規(guī)處罰行為的,公司即按規(guī)定發(fā)放未結(jié)傭金提成。

②、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售人員若因觸犯國(guó)家法律,將移交司法機(jī)關(guān)處理;若嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度而使公司、開(kāi)發(fā)商聲譽(yù)或利益受到損害的,予以除名的,銷(xiāo)售傭金提成不予發(fā)放。

③、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售人員如中途不辭而別或未獲批準(zhǔn)辭職而離職的,則傭金提成不予發(fā)放。

④、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售人員如因公司行為而被辭退的,在辦理好交接手續(xù)且無(wú)欠帳或違規(guī)處罰行為的,公司即按規(guī)定發(fā)放未結(jié)傭金提成。

⑤、公司員工本人及直系親屬實(shí)現(xiàn)的銷(xiāo)售不予提成。

⑥、公司指定客戶(hù)實(shí)現(xiàn)的銷(xiāo)售原則上不予提成。

(四)、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)行政人員獎(jiǎng)勵(lì)辦法

行政人員以簽訂正式的成交合同為標(biāo)準(zhǔn),每辦理完畢一份合同,獎(jiǎng)勵(lì)20元,按月發(fā)放10元,余下的10元作為保證金,年終一次性發(fā)放。

(五)、銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)勵(lì)辦法

對(duì)于月度銷(xiāo)售冠軍,按當(dāng)月個(gè)人銷(xiāo)售總產(chǎn)值的0.1‰給予獎(jiǎng)勵(lì)。以現(xiàn)金的形式一并全額發(fā)放。

第8篇 房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售會(huì)議管理制度

房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售會(huì)議管理制度

(三)

(一) 會(huì)議必須遵循“高效、高質(zhì)量”的原則。

(二) 開(kāi)會(huì)時(shí),參會(huì)人員必須紀(jì)律嚴(yán)明,參會(huì)時(shí)必須攜帶筆記本和筆。除特殊情況,所有參會(huì)人員必須準(zhǔn)時(shí)參會(huì),不得無(wú)故缺席、中途退席或遲到。

(三) 一般性例會(huì)時(shí)間必須控制在30個(gè)小時(shí)以?xún)?nèi)。

(四) 所有會(huì)議如無(wú)特殊情況必須要有會(huì)議紀(jì)要,會(huì)議紀(jì)要應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)出稿,除存檔外,必須向銷(xiāo)售管理部經(jīng)理報(bào)閱。

(五) 會(huì)議種類(lèi):

1、 每周工作例會(huì)1) 招集主持:銷(xiāo)售經(jīng)理2) 參會(huì)人員:項(xiàng)目部全體人員3) 開(kāi)會(huì)時(shí)間:每周三上午8點(diǎn)30分4) 開(kāi)會(huì)內(nèi)容:a、上周考勤、考勤情況公布;b、上周工作情況總結(jié);c、本周銷(xiāo)售管理工作內(nèi)容;d、解答上周銷(xiāo)售人員提出的疑問(wèn);e、本周策劃推廣工作介紹;f、組織銷(xiāo)售人員與策劃人員座談;g、組織進(jìn)行階段性培訓(xùn)。

2、 每周小組例會(huì)1) 招集主持:銷(xiāo)售主管2) 參會(huì)人員:組內(nèi)全體銷(xiāo)售人員3) 開(kāi)會(huì)時(shí)間:每周三前4) 開(kāi)會(huì)內(nèi)容a、匯總、分析銷(xiāo)售工作中的遇到的問(wèn)題b、對(duì)疑難客戶(hù)進(jìn)行分析,找對(duì)策c、對(duì)意向客戶(hù)的落實(shí)情況d、銷(xiāo)售人員的簽約、回款情況e、由銷(xiāo)售主管組織進(jìn)行組內(nèi)培訓(xùn)

3、 銷(xiāo)售分析會(huì)(月例會(huì))1) 招集主持:銷(xiāo)售經(jīng)理2) 參會(huì)人員:項(xiàng)目部全體員工3) 開(kāi)會(huì)時(shí)間:每月統(tǒng)計(jì)截止日起三個(gè)工作日內(nèi)4) 開(kāi)會(huì)內(nèi)容:a、銷(xiāo)售情況,延期簽約的通報(bào)及分析,結(jié)果及意見(jiàn)匯總至本月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告中。b、下月銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售重點(diǎn)。c、公布下個(gè)月銷(xiāo)售任務(wù)。d、分析當(dāng)前的市場(chǎng)、客戶(hù)群及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,樹(shù)立本項(xiàng)目的知名度、品牌。e、與業(yè)務(wù)員進(jìn)行思想溝通。

第9篇 zz國(guó)際房地產(chǎn)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理制度

zz國(guó)際銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理制度

一、員工守則

為維護(hù)公司利益和聲譽(yù),保障銷(xiāo)售工作順利進(jìn)行,特制定本守則。

1、銷(xiāo)售人員必須遵守國(guó)家法律,法規(guī),自覺(jué)維護(hù)公司利益,不謀求公司制度規(guī)定之外的個(gè)人利益。

2、銷(xiāo)售人員必須敬業(yè)愛(ài)崗,盡職盡責(zé),勤奮進(jìn)取,按質(zhì)按量完成銷(xiāo)售任務(wù)。

3、銷(xiāo)售人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)合作,密切配合,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,建立良好的合作關(guān)系。

4、待人接物熱情有禮,著裝禮儀整潔大方,自覺(jué)維護(hù)良好的辦公環(huán)境,保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公次序。

5、保守公司機(jī)密,以公司利益,客戶(hù)利益為重,不得從事有損公司利益,客戶(hù)利益的活動(dòng)。

二、考勤制度

1、工作時(shí)間:早班9:00―17:30晚班13:00―21:00

2、休息制度:

(1)銷(xiāo)售部為每周六天工作日,采用輪休制,原則上周六、周日不安排休息,如本月沒(méi)休可累計(jì)到下月。

(2)如需連休2天以上必須提前一周向主管申請(qǐng)并經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售總監(jiān)批準(zhǔn)方可。在展會(huì),廣告發(fā)布會(huì),推廣促銷(xiāo)活動(dòng)等特殊情況可另行安排休息時(shí)間。

(3)如遇突發(fā)事件需請(qǐng)假必須在當(dāng)天早上8:00之前向主管提出申請(qǐng)。

(4)如外出調(diào)盤(pán)必須回樓盤(pán)報(bào)到,報(bào)走。

3、考勤制度:

(1)遲到:遲到者每次罰款10元,三次以上者罰款50元/次,20分鐘以上1小時(shí)以?xún)?nèi),每次罰款20元,1小時(shí)以上以曠工處理。

(2)早退:早退者每次罰款10元,三次以上者罰款50元,1小時(shí)以上作曠工處理。

(3)曠工:未經(jīng)提前請(qǐng)假,私自不來(lái)上班者按曠工處理,曠工一次罰款50元,無(wú)故曠工將直接除名。

(4)病假:須提前通知主管,康復(fù)后需出示相關(guān)證明,事假必須提早一天提出申請(qǐng),經(jīng)同意方可休假,當(dāng)天提出請(qǐng)假視為無(wú)效,特殊情況除外。

(5)外出:員工外出辦理與工作相關(guān)事宜,須向主管請(qǐng)示,獲得批準(zhǔn)后方可外出,并應(yīng)在辦完事情后立即返回,不得利用外出時(shí)間辦理與工作無(wú)關(guān)的私人事宜,未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出按曠工處理。

(6)脫崗:無(wú)故不在自己當(dāng)值的崗位上的,視為脫崗,給予10元/次罰款處罰,每月累計(jì)三次者按曠工處理。

三、現(xiàn)場(chǎng)制度:

1、銷(xiāo)控臺(tái)為嚴(yán)肅區(qū)域,每一位同仁在銷(xiāo)控臺(tái)需隨時(shí)注意自身形象。

2、銷(xiāo)控臺(tái)和案場(chǎng)內(nèi)禁止吃東西,抽煙,化妝,下棋,游戲,看書(shū)或打鬧等與工作無(wú)關(guān)的行為。

3、銷(xiāo)控臺(tái)上隨時(shí)保持整齊,清潔,非銷(xiāo)售用品不得放于桌面。

4、每位同仁有責(zé)任維護(hù)銷(xiāo)控臺(tái)內(nèi)自己座位的地面衛(wèi)生,隨時(shí)將地面上的雜物放入垃圾捅。

5、下班前要將自用資料和個(gè)人用品收好,鎖進(jìn)抽屜。下班后,銷(xiāo)控臺(tái)上除電話(huà)水杯外,不應(yīng)有其它物品。

6、文具使用后需馬上歸位或交專(zhuān)人保管。

7、銷(xiāo)售專(zhuān)用抽屜和銷(xiāo)控表,銷(xiāo)售員嚴(yán)禁翻動(dòng)。除主管同意。

8、作廢定單及文件等必須繳回,不得私自撕毀或私自保存。

9、銷(xiāo)售員應(yīng)對(duì)公司老總及主管的姓名及聯(lián)系方式保密。

10、銷(xiāo)售員應(yīng)嚴(yán)格服從主管的各項(xiàng)指令,有任何意見(jiàn)可隨時(shí)與主管溝通。

11、案場(chǎng)內(nèi)禁止嬉鬧,大聲喧嘩,忌與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

12、嚴(yán)禁泄露案場(chǎng)機(jī)密,違者視情節(jié)嚴(yán)重,予以通報(bào)批評(píng)或開(kāi)除。

13、案場(chǎng)任何員工臨時(shí)有私事要離開(kāi)案場(chǎng)須告知主管,經(jīng)同意后方可離開(kāi),一般不超過(guò)兩小時(shí),超過(guò)兩小時(shí)視為事假半天或一天處理。

14、每日中午休息由主管統(tǒng)一安排輪休,值班人員不得擅自離開(kāi)案場(chǎng),需調(diào)班的要抱主管批準(zhǔn),原則上每日安排兩名銷(xiāo)售員值班。

15、中午用餐售樓處必須要有兩位銷(xiāo)售員留守案場(chǎng)。

16、不得在上班時(shí)間睡覺(jué)。

17、不得搬弄是非,挑撥同事之間的關(guān)系。

18、據(jù)實(shí)統(tǒng)計(jì)每日來(lái)人來(lái)電報(bào)表。

以上各條如有違反按10元/每次處罰。

四、客戶(hù)資源管理

1、每日按簽到順序接聽(tīng)來(lái)電和接待來(lái)人。

2、客戶(hù)成交按填寫(xiě)來(lái)人來(lái)電登記表為準(zhǔn)。

3、如超過(guò)一個(gè)月沒(méi)有追蹤的客戶(hù)以實(shí)際成交為準(zhǔn)。

備注:銷(xiāo)售員若多次違反以上條款或違反情節(jié)嚴(yán)重者,專(zhuān)案可行開(kāi)除之權(quán)力,專(zhuān)案保留最終解釋權(quán)。

zz國(guó)際

2008-4-4

第10篇 _房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售管理制度

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司銷(xiāo)售管理制度(五)

第一章 總則

第1條 目的

為規(guī)范企業(yè)各項(xiàng)目的銷(xiāo)售工作,提高管理工作水平,最大限度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,特制定本制度。

第2條 本制度涉及樓盤(pán)銷(xiāo)控、認(rèn)購(gòu)管理、銷(xiāo)售例會(huì)等內(nèi)容,各項(xiàng)目售樓中心均應(yīng)按此制度執(zhí)行。

第二章 銷(xiāo)售策略、計(jì)劃的制定

第3條 擬開(kāi)發(fā)項(xiàng)目之初,銷(xiāo)售部應(yīng)派員參與項(xiàng)目的立項(xiàng)過(guò)程,掌握項(xiàng)目定位、產(chǎn)品規(guī)劃、成本等內(nèi)容,做好營(yíng)銷(xiāo)策劃工作準(zhǔn)備。

第4條 根據(jù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)展,銷(xiāo)售部應(yīng)及時(shí)進(jìn)行全程營(yíng)銷(xiāo)策劃,包括項(xiàng)目調(diào)研、制定銷(xiāo)售策略、宣傳推廣策略等。

第5條 銷(xiāo)售部應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目施工進(jìn)度,實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)推廣計(jì)劃,做好開(kāi)盤(pán)前的準(zhǔn)備工作,包括各種形式的宣傳、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)包裝、銷(xiāo)售人員到位與培訓(xùn)等。

第6條 銷(xiāo)售部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目情況,及時(shí)做好項(xiàng)目銷(xiāo)售規(guī)劃,組建售樓中心,以配合銷(xiāo)售部開(kāi)展各項(xiàng)工作。

第三章 樓盤(pán)銷(xiāo)控管理

第7條 銷(xiāo)控工作由銷(xiāo)售部經(jīng)理統(tǒng)一負(fù)責(zé),銷(xiāo)售部經(jīng)理不在時(shí),由售樓中心經(jīng)理具體執(zhí)行并于第一時(shí)間通知銷(xiāo)售部經(jīng)理。

第8條 售樓員需要銷(xiāo)控單位時(shí),須同銷(xiāo)售部經(jīng)理聯(lián)系,確認(rèn)該單位尚未售出可以銷(xiāo)控,才能進(jìn)行銷(xiāo)控。

第9條 銷(xiāo)售部經(jīng)理銷(xiāo)控單位前,必須以售樓員先交客戶(hù)的認(rèn)購(gòu)金或身份證原件為原則。

第10條 售樓員應(yīng)于銷(xiāo)控單位得到確認(rèn)后,方能與客戶(hù)辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù)。

第11條 售樓員不得在銷(xiāo)售部經(jīng)理不知情或銷(xiāo)控單位未果的情況下,自行銷(xiāo)控,否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果,公司也將嚴(yán)肅處理當(dāng)事人。

第12條 銷(xiāo)控后,如客戶(hù)即時(shí)下訂單并落訂,銷(xiāo)售部經(jīng)理需將最新資料登記于《銷(xiāo)控登記表》上;銷(xiāo)控后,如客戶(hù)沒(méi)有下訂單并落訂,銷(xiāo)售部經(jīng)理需及時(shí)取消該單位的銷(xiāo)控登記。否則,因此產(chǎn)生的后果由銷(xiāo)控員承擔(dān)。

第13條 如客戶(hù)已確認(rèn)落訂,售樓員必須第一時(shí)間向售樓中心經(jīng)理(或銷(xiāo)售部經(jīng)理)匯報(bào)。

第四章 認(rèn)購(gòu)管理

第14條 定金與尾數(shù)

1、售樓員必須按公司規(guī)定的訂金金額要求客戶(hù)落訂,如客戶(hù)的現(xiàn)金不足,售樓員可爭(zhēng)取客戶(hù)以公司規(guī)定的最低訂金落訂。

2、如客戶(hù)的現(xiàn)金少于公司規(guī)定的最低訂金,必須經(jīng)得銷(xiāo)售部經(jīng)理的同意后方可受理,否則不予以銷(xiāo)控及認(rèn)購(gòu)。

3、如客戶(hù)并未交齊全部訂金,售樓員必須按公司所規(guī)定的補(bǔ)尾數(shù)期限要求客戶(hù)補(bǔ)齊尾數(shù)。如客戶(hù)要求延長(zhǎng)期限,必通知銷(xiāo)售部經(jīng)理并取得同意后方可受理。

第15條 收款、收據(jù)與《臨時(shí)認(rèn)購(gòu)書(shū)》

1、售樓員向客戶(hù)收取訂金或尾款時(shí),必須通知售樓中心經(jīng)理,并由出納員與客戶(hù)當(dāng)面點(diǎn)清金額。售樓中心經(jīng)理核對(duì)無(wú)誤后,出納員才能開(kāi)具收據(jù),并及時(shí)收妥訂金及相應(yīng)單據(jù)。

2、若客戶(hù)交納的訂金不足,需補(bǔ)尾數(shù)的,只能簽訂《臨時(shí)認(rèn)購(gòu)書(shū)》。

3、客戶(hù)交尾數(shù)時(shí),原已開(kāi)出的收據(jù)不需收回,只需增開(kāi)尾數(shù)收據(jù),經(jīng)售樓中心經(jīng)理核對(duì)無(wú)誤后與客戶(hù)簽訂認(rèn)購(gòu)書(shū),并收回《臨時(shí)認(rèn)購(gòu)書(shū)》。

4、客戶(hù)交納的訂金或尾數(shù)為支票的,開(kāi)具支票收條,在收條上登記認(rèn)購(gòu)情況,并進(jìn)行銷(xiāo)控,在支票到賬后,方可辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù)。

第16條 《認(rèn)購(gòu)書(shū)》

1、《認(rèn)購(gòu)書(shū)》中的樓價(jià)欄,須以客戶(hù)選擇的付款方式所能達(dá)到的折扣之后的成交價(jià)為準(zhǔn)。如該單位有額外折扣,需按審批權(quán)限交由售樓中心經(jīng)理、銷(xiāo)售部經(jīng)理簽字。

2、《認(rèn)購(gòu)書(shū)》中的收款欄,須由售樓中心經(jīng)理核對(duì)訂金無(wú)誤后如實(shí)填寫(xiě),并下方注明所開(kāi)收據(jù)的編號(hào)。

3、售樓員填寫(xiě)完《臨時(shí)認(rèn)購(gòu)書(shū)》后,必須交由售樓中心經(jīng)理核對(duì)檢查,確認(rèn)無(wú)誤后可將客戶(hù)聯(lián)作為認(rèn)購(gòu)憑證交給客戶(hù),并收好余聯(lián)。

第17條 樓盤(pán)簽約程序規(guī)定

1、售樓員應(yīng)按照公司的統(tǒng)一要求向客戶(hù)解釋標(biāo)準(zhǔn)合同條款。

2、售樓員帶領(lǐng)客戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售主管處確認(rèn)客戶(hù)身份和查看該房間的銷(xiāo)售狀態(tài),填寫(xiě)《簽約確認(rèn)單》。

3、《簽約確認(rèn)單》須經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理簽字后方可簽訂正式合同。

4、售樓員執(zhí)《簽約確認(rèn)單》及正式合同,帶領(lǐng)客戶(hù)到財(cái)務(wù)部交納首期房款及辦理銷(xiāo)售登記時(shí)所需的相關(guān)稅費(fèi)。

5、財(cái)務(wù)人員復(fù)核并收款后,收回客戶(hù)訂金收據(jù),開(kāi)具首付款收據(jù),并在《簽約確認(rèn)單》上蓋收訖章及簽字確認(rèn)。

6、售樓員執(zhí)《簽約確認(rèn)單》、客戶(hù)收付款收據(jù)、購(gòu)房合同到合同主管處簽字蓋章。

7、將簽約流程中涉及到的相關(guān)材料及時(shí)集中到客戶(hù)服務(wù)主管處審核統(tǒng)計(jì)。

8、客戶(hù)服務(wù)主管填寫(xiě)《簽約客戶(hù)檔案交接單》,經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理簽字后將合同轉(zhuǎn)交到相關(guān)部門(mén)。

第五章 客戶(hù)確認(rèn)管理

第18條 搶單及其處罰

1、搶單是指售樓員明知客戶(hù)已與其他售樓員聯(lián)系過(guò),為了個(gè)人利益不擇手段將此客戶(hù)成交業(yè)績(jī)及傭金據(jù)為己有的行為。

2、搶單行為將受到公司最嚴(yán)厲的辭職處罰,且業(yè)績(jī)傭金歸已與客戶(hù)聯(lián)系過(guò)的售樓員。

第19條 撞單是指多名售樓員在不知情的情況下與同一買(mǎi)房客戶(hù)聯(lián)系過(guò)的行為。

第20條 公司實(shí)行售樓員首接業(yè)績(jī)制。原則上以《銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表》登記第一時(shí)間的售樓員為準(zhǔn)(第一時(shí)間保留時(shí)限為兩個(gè)月),該客戶(hù)成交業(yè)績(jī)歸該售樓員。

第21條 接待上門(mén)客戶(hù)或熱線(xiàn)電話(huà)時(shí),如發(fā)現(xiàn)該客戶(hù)是某位售樓員在其他項(xiàng)目使得客戶(hù)或熟人,但該售樓員從未向該客戶(hù)介紹過(guò)本項(xiàng)目并且該客戶(hù)并未提及該售樓員的名字,則該客戶(hù)與該售樓員無(wú)關(guān),按正常的上門(mén)或熱線(xiàn)接待。

第22條 客戶(hù)為售樓員介紹另外的客戶(hù)時(shí),售樓員應(yīng)提前在《銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表》中登記被介紹客戶(hù)姓名及電話(huà)。此客戶(hù)看房或來(lái)電時(shí),無(wú)論是否提及該售樓員姓名,其他售樓員均有義務(wù)將此客戶(hù)還給該售樓員。如售樓員未登記,被介紹客戶(hù)也未提及該售樓員,則該客戶(hù)與該售樓員無(wú)關(guān)。

第23條 售樓員在得知與他人撞單的情況下,為了獲取業(yè)績(jī)和傭金,私下聯(lián)絡(luò)客戶(hù)換名,或采用其他不擇手段的行為,一旦查出,將沒(méi)收傭金,并予以辭職處理。

第24條 售樓員不允許走私單,如發(fā)現(xiàn)將予以開(kāi)除處理。

第25條 在售樓中心工作的非售樓員,不得將接待的客戶(hù)未經(jīng)銷(xiāo)售部同意介紹給某個(gè)售樓員。

第26條 如果客戶(hù)到銷(xiāo)售部領(lǐng)導(dǎo)處投訴或反映某售樓員不稱(chēng)職,經(jīng)銷(xiāo)售部核查屬實(shí),銷(xiāo)售部有權(quán)安排其他售樓員繼續(xù)談判至簽約,業(yè)績(jī)、傭金平均分配,此類(lèi)客戶(hù)今后帶來(lái)的新客戶(hù)有權(quán)自愿選擇售樓員洽談。

第27條 未成交客戶(hù)介紹的新客戶(hù),如客戶(hù)指定原售樓員接待,則有原售樓員接待;如未指定則算做上門(mén)客戶(hù)并按順序接待

。

第六章 客戶(hù)跟蹤規(guī)范

第28條 接待客戶(hù)的來(lái)電來(lái)訪(fǎng)后,接待人員應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)《來(lái)電登記表》、《來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記表》,交給售樓中心經(jīng)理安排客戶(hù)跟蹤日程。

第29條 售樓員必須于每日上班開(kāi)始后半小時(shí),根據(jù)所安排結(jié)果及時(shí)做跟蹤筆記。在當(dāng)日下班時(shí),整理當(dāng)日工作,完善工作日記。

第30條 售樓員必須于每周五向售樓中心經(jīng)理報(bào)告本周的客戶(hù)跟蹤情況。

第31條 售樓中心經(jīng)理每周定期檢查工作筆記,對(duì)比及不合格者進(jìn)行處理(如停接電話(huà)、停接客戶(hù)等),并計(jì)入勞動(dòng)考核。

第32條 從客戶(hù)與售樓員第一次聯(lián)系之日起至一個(gè)月止,售樓員未跟蹤客戶(hù),該客戶(hù)不再受公司保護(hù)。

第七章 銷(xiāo)售例會(huì)管理

第33條 各售樓中心經(jīng)理每周五選定時(shí)間召開(kāi)周銷(xiāo)售工作會(huì)議,總結(jié)當(dāng)周本項(xiàng)目銷(xiāo)售情況,做好下一周的工作計(jì)劃安排。

第34條 銷(xiāo)售部經(jīng)理每周或不定期組織各項(xiàng)目售樓中心經(jīng)理召開(kāi)會(huì)議,了解各項(xiàng)目的銷(xiāo)售情況,對(duì)下一階段工作進(jìn)行部署。

第35條 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)應(yīng)組織、主持月度銷(xiāo)售例會(huì)。

第36條 遇到緊急情況,應(yīng)根據(jù)情況召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議,及時(shí)處理銷(xiāo)售中的問(wèn)題。

第八章 附則

第37條 本制度有銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)制定、修訂與解釋,與房地產(chǎn)銷(xiāo)售有關(guān)的未盡事宜,可參考《員工手冊(cè)》、《售樓員實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》等文件。

第11篇 地產(chǎn)項(xiàng)目銷(xiāo)售管理制度：營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算

地產(chǎn)項(xiàng)目銷(xiāo)售管理工作:營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算

第二環(huán)節(jié):營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算

營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算包括以下項(xiàng)目:

1、工資

2、福利費(fèi)

3、折舊

4、辦公費(fèi)

5、業(yè)務(wù)招待費(fèi)

6、車(chē)輛購(gòu)置

7、汽車(chē)及運(yùn)輸費(fèi)

8、差旅費(fèi)

9、銷(xiāo)售辦證管理費(fèi)

10、法律事務(wù)費(fèi)

11、保險(xiǎn)費(fèi)

12、培訓(xùn)費(fèi)

13、營(yíng)銷(xiāo)策劃費(fèi)

14、銷(xiāo)售傭金費(fèi)

15、展銷(xiāo)會(huì)費(fèi)

16、沙盤(pán)模型制作費(fèi)

17、環(huán)境景觀整理費(fèi)

18、現(xiàn)場(chǎng)指示牌、路標(biāo)、圍墻粉飾

19、售樓部現(xiàn)場(chǎng)布置、設(shè)備

20、vi及相關(guān)要素詳細(xì)設(shè)計(jì)

21、銷(xiāo)售人員服裝費(fèi)

22、發(fā)售費(fèi)用

23、項(xiàng)目推介活動(dòng)費(fèi)

24、報(bào)紙廣告

25、戶(hù)外廣告費(fèi)

26、電視廣告播映費(fèi)

27、電臺(tái)廣告費(fèi)

28、影視膠片、錄像帶(包括三維動(dòng)畫(huà))制作

29、銷(xiāo)售資料設(shè)計(jì)印刷費(fèi)

30、各類(lèi)禮品制作費(fèi)

第12篇 地產(chǎn)銷(xiāo)售人員基本薪酬提成標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)制度

地產(chǎn)銷(xiāo)售人員基本薪酬、提成標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)勵(lì)制度

一、基本薪金:

普通銷(xiāo)售人員底薪:試用期三個(gè)月每月定為600元,試用期過(guò)后定為700元;銷(xiāo)售主管售人員底薪:試用期三個(gè)月每月定為700元,試用期過(guò)后定為800--1000元。工作綜合表現(xiàn)突出者可提前轉(zhuǎn)正。

二、提成標(biāo)準(zhǔn):

以簽訂合同與發(fā)展商結(jié)款,資金到賬后提成。

1、銷(xiāo)售員提成比率按每月銷(xiāo)售額度分階段提成:

銷(xiāo)售額:0--50萬(wàn) 提成比率為1‰

51萬(wàn)--250萬(wàn) 1.2‰

251萬(wàn)以上1.5‰

2、銷(xiāo)售主管的提成:除了適用于銷(xiāo)售員的提成辦法外,還有總銷(xiāo)售業(yè)績(jī)0.2‰的提成比率作為管理津貼。

3、經(jīng)理助理的提成: 總銷(xiāo)售業(yè)績(jī)0.15‰的提成比率作為管理津貼。

每一次發(fā)放提成總額的80%,剩余的20%作為公共基金。

三、發(fā)薪日期

1、公司的發(fā)放薪金日期為每月的十日,經(jīng)銀行自動(dòng)轉(zhuǎn)帳到員工的銀行戶(hù)口內(nèi)。若逢發(fā)薪日期為假期,則會(huì)順延到假期后的第一個(gè)工作日。

2、每月薪金計(jì)算日數(shù)均以三十日為基數(shù)。

3、每月十五日根據(jù)與發(fā)展商結(jié)款的單位,結(jié)算上月傭金。

四、獎(jiǎng)勵(lì)制度:

1.項(xiàng)目銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)

每月總結(jié)銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),按銷(xiāo)售金額(以認(rèn)購(gòu)金額為準(zhǔn))評(píng)出銷(xiāo)售冠軍,由公司獎(jiǎng)勵(lì)300元。

2.個(gè)人銷(xiāo)售獎(jiǎng)

每月總結(jié)銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),按銷(xiāo)售金額(以認(rèn)購(gòu)金額為準(zhǔn))

a)每月銷(xiāo)售總額達(dá)到800萬(wàn),獎(jiǎng)現(xiàn)金300元;

b)每月銷(xiāo)售總額達(dá)到500萬(wàn),獎(jiǎng)現(xiàn)金200元;

c)每月銷(xiāo)售總額達(dá)到300萬(wàn),獎(jiǎng)現(xiàn)金100元。

3.基本銷(xiāo)售任務(wù)(從2004年10月15日起執(zhí)行)

每人每月的銷(xiāo)售任務(wù)600平方米(暫定)

4.銷(xiāo)售人員淘汰制度

1)紀(jì)律淘汰(每月評(píng)分表)

2)業(yè)績(jī)淘汰(二個(gè)月計(jì)算)

采取優(yōu)勝劣汰制,對(duì)于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好的銷(xiāo)售人員會(huì)受到以下處理:

a、當(dāng)月無(wú)成交則視具體情況相應(yīng)處罰。

銷(xiāo)售經(jīng)理根據(jù)情況選擇以下處罰:

※黃單警告,處罰50元

※處罰期間該銷(xiāo)售人員將停止參加現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售,并進(jìn)行為期三天的再培訓(xùn)。(經(jīng)理級(jí)執(zhí)行)

※處罰期間該銷(xiāo)售人員亦要繼續(xù)銷(xiāo)售,但成交1套不計(jì)傭金提成,其傭金作為營(yíng)銷(xiāo)部公傭,作為獎(jiǎng)金與集體活動(dòng)的來(lái)源,但可記業(yè)績(jī)。

b、連續(xù)二個(gè)月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)排最后一名(銷(xiāo)售金額)及沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的銷(xiāo)售人員則公司堅(jiān)決辭退。

c、若連續(xù)二個(gè)月業(yè)績(jī)?yōu)榱?則公司有權(quán)予以辭退。

5.其他部門(mén)工作人員按公司有關(guān)規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)。

第13篇 地產(chǎn)銷(xiāo)售代表迎客入門(mén)規(guī)范制度

地產(chǎn)銷(xiāo)售代表迎客入門(mén)規(guī)范

位置:售樓部道大門(mén)入口處。

內(nèi)容:迎客入門(mén)

門(mén)崗侯客

基本動(dòng)作

_執(zhí)行輪值制度,每30分鐘進(jìn)行一次門(mén)崗輪換,客戶(hù)由值班門(mén)崗負(fù)責(zé)接待和轉(zhuǎn)交

_門(mén)崗侯課期間必須保持標(biāo)準(zhǔn)站姿和飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)

注意事項(xiàng)

_門(mén)崗期間除接待客戶(hù),不得擅離崗位

_門(mén)崗人員在崗期間不參與其他與門(mén)崗無(wú)關(guān)的日常工作

_門(mén)崗人員在崗期間不得處理私人事物

基本動(dòng)作

_客戶(hù)進(jìn)門(mén),門(mén)崗必須主動(dòng)上前迎接,并彬彬有理地說(shuō)歡迎光臨 ,提醒其他銷(xiāo)售人員注意。

_銷(xiāo)售人員應(yīng)立即上前,熱情接待。

_幫助客人收拾雨具、放置衣帽等

_通過(guò)隨口招呼,區(qū)別客戶(hù)真?zhèn)?了解所來(lái)的區(qū)域和接受的媒體。

注意事項(xiàng)

_銷(xiāo)售人員應(yīng)儀表端正,態(tài)度親切。

_接待客戶(hù)一般一次只接待一組。

_若不是真正的客戶(hù),也應(yīng)該注意現(xiàn)場(chǎng)整潔和個(gè)人儀表儀容,以隨時(shí)給客戶(hù)良好印象。不管客戶(hù)是否當(dāng)場(chǎng)決定購(gòu)買(mǎi),都要送客到售樓部門(mén)口。

標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)辭

_您好,歡迎光臨!我是錦江御桂園的銷(xiāo)售員×××,請(qǐng)問(wèn)您是第一次過(guò)來(lái)嗎(如果是)那由我先向您對(duì)項(xiàng)目作一個(gè)全面的講解!您請(qǐng)這邊走,首先給您講解一下我們項(xiàng)目的位置及社區(qū)規(guī)劃。(指向御桂園的整體區(qū)位模型)

第14篇 房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員規(guī)章制度范本

房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員規(guī)章制度

公司每位銷(xiāo)售人員必須時(shí)刻謹(jǐn)記,作為公司之代表,應(yīng)在工作中表現(xiàn)出適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)素養(yǎng),以免有損公司形象。

下列是銷(xiāo)售人員必須遵守之規(guī)章制度。如有違反,公司將給予紀(jì)律處分。情節(jié)嚴(yán)重者,將采取即時(shí)解雇而無(wú)須預(yù)先知及補(bǔ)償。

1考勤暫行制度

1)工作時(shí)間:

2)每周6個(gè)工作日,上班時(shí)要在公司規(guī)定位置簽到,作為人事部的當(dāng)月考勤記錄備案;每周每人輪休一天、周六、周日不安排輪休。

3)遲到或早退5分鐘以上、15分鐘以下者,每次扣除薪金50元;2小時(shí)以上者按曠工處理。

4)無(wú)故不上班者作礦工處理,曠工當(dāng)天扣當(dāng)月薪金的20%,曠工1天扣當(dāng)月薪金的40%,曠工2天扣當(dāng)月薪金總額;連續(xù)曠工超過(guò)3天或一年累計(jì)曠工超過(guò)5天者,作除名處理,公司不負(fù)責(zé)其一切善后工作。

5)請(qǐng)假必須寫(xiě)《請(qǐng)假條》,職員層由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可離開(kāi)工作崗位,同時(shí)〈請(qǐng)假條〉應(yīng)交人事部備案。

6)請(qǐng)假者如無(wú)法到公司請(qǐng)假,必須在每天上班前或不遲于上班時(shí)間的15分鐘內(nèi),致電所在部門(mén)經(jīng)理,說(shuō)明請(qǐng)假原因和請(qǐng)假時(shí)間,返回公司應(yīng)及時(shí)補(bǔ)填〈請(qǐng)假條〉交人事部備案,請(qǐng)病假者應(yīng)出具有效醫(yī)療證明。

7)請(qǐng)病假扣當(dāng)日薪金的50%,請(qǐng)病假累計(jì)半月以上者,當(dāng)月薪金按照實(shí)際工作日發(fā)放。

8)請(qǐng)事假扣除當(dāng)日薪金。

9)因外出公干參加社會(huì)活動(dòng)而請(qǐng)假,需經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)給予公假,薪金照發(fā)。

2 個(gè)人形象要求

男士:衣著純色襯衣西褲,或西服套裝(部門(mén)有統(tǒng)一工作服必須統(tǒng)一著裝),衣領(lǐng)要扣上并結(jié)適當(dāng)顏色的領(lǐng)帶,襯衣扎放齊整,領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口,領(lǐng)口袖口無(wú)污跡;著深色或淺色襪,深色皮鞋保持光亮,西服口袋不放物品;頭發(fā)整齊、干凈、不留胡須;上班時(shí)間不吃帶異味的食物,不得在辦公室吸煙,如需吸煙應(yīng)到公司指定的吸煙區(qū);售樓處內(nèi)不宜佩帶太陽(yáng)眼鏡、帽子等;在辦公區(qū)域內(nèi)必須佩帶上工作牌。

女士:衣著莊重且高雅之辦公室服裝(部門(mén)有統(tǒng)一工作服必須統(tǒng)一著裝);應(yīng)著有袖襯衣長(zhǎng)短適度的西裙、套裙、單色絲襪、皮鞋;當(dāng)氣溫15度以下時(shí)方可穿長(zhǎng)褲;首飾佩帶應(yīng)恰當(dāng)好處,不宜佩帶過(guò)多首飾,指甲不宜過(guò)長(zhǎng);發(fā)型文雅大方,莊重,梳理整齊,不得奇形怪狀,五顏六色;指甲油應(yīng)選擇自然色,上班必須化妝,但不得濃妝艷抹;保持口腔清潔,上班時(shí)間不吃帶異味的食物;不得在辦公室室吸煙,如需吸煙應(yīng)到公司指定的吸煙區(qū);在辦公[室區(qū)域內(nèi)必須佩帶上工作牌。

3 銷(xiāo)售人員工作職責(zé)

1)保持售僂現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境干凈整齊,接待臺(tái)資料物品擺放有序。

2)公司內(nèi)部所發(fā)文件要認(rèn)真閱讀,收好放好,不可隨意亂放或給客戶(hù)、外人取閱。

3)工作時(shí)間內(nèi)不得大聲喧嘩,不得用電話(huà)聊天,不得做與工作無(wú)關(guān)的事,不得擅離崗位。

4)當(dāng)發(fā)現(xiàn)售樓資料有不清楚或錯(cuò)誤時(shí),應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)改正,決不能當(dāng)著客戶(hù)的面提出錯(cuò)誤。

5)銷(xiāo)售人員應(yīng)誠(chéng)懇熱情的接待每一位客戶(hù),不得與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),如有發(fā)現(xiàn)立即辭退。

6)銷(xiāo)售中出現(xiàn)難題或其他事情應(yīng)當(dāng)天記載。在每周例會(huì)中提出(重大事情就立即提出),由銷(xiāo)售經(jīng)理集中反饋給公司研究解決。

7)已經(jīng)優(yōu)惠的客戶(hù)認(rèn)購(gòu)書(shū)。不能讓別的客戶(hù)知道,不得泄露客戶(hù)資料。

8)銷(xiāo)售人員每天認(rèn)真填寫(xiě)<客戶(hù)接待登記表><銷(xiāo)售人員工作周報(bào)>及建立<客戶(hù)檔案>

9)銷(xiāo)售人員應(yīng)了解客戶(hù)樓款的交付情況及時(shí)提醒客戶(hù)有關(guān)樓款交會(huì)事宜。

10)協(xié)助客戶(hù)順利完成(如交款,簽合同,按揭手續(xù),入伙手續(xù),,辦房產(chǎn)證)等手續(xù)。

11)未按期交款的,應(yīng)協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)催收。

12)銷(xiāo)售人員要對(duì)已購(gòu)房客戶(hù)提供積極熱情的售后服務(wù)。

4 銷(xiāo)售經(jīng)理工作職責(zé)

1)制定記錄考勤表,排班表。

2)組織每周一上午的銷(xiāo)售例會(huì)。對(duì)每周銷(xiāo)售情況,客戶(hù)信息反饋?zhàn)隹偨Y(jié)與計(jì)劃。

3)積極催促協(xié)調(diào)銷(xiāo)售人員的日常銷(xiāo)售工作,及時(shí)匯報(bào)有關(guān)情況。

4)每日匯總銷(xiāo)售人員的<客戶(hù)接待登記表>,填寫(xiě)<樓盤(pán)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表>。

5)每周一向公司呈報(bào)<樓盤(pán)銷(xiāo)售周報(bào)表>。

5 違章賄賂處罰

1)公司絕不允許銷(xiāo)售人員有行賄及受賄或得用其職務(wù)便利收受任何利益。

2)如有發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售有行賄及受賄行為,將即時(shí)解職,情節(jié)嚴(yán)重的,將追究其法律責(zé)任;

3)如有出現(xiàn)不可推卸之利益饋贈(zèng)時(shí),銷(xiāo)售人員需事前填寫(xiě)<收取個(gè)人利益申報(bào)表>并呈主管副總審批及指引。

第15篇 房地產(chǎn)銷(xiāo)售中心工作制度

房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售中心工作制度

第一節(jié)概述、部門(mén)職能、組織結(jié)構(gòu)

一、概述

銷(xiāo)售中心擔(dān)負(fù)著實(shí)施公司銷(xiāo)售戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)公司銷(xiāo)售目標(biāo)的責(zé)任，對(duì)我公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)公司形象的塑造負(fù)有重大責(zé)任，我們必須有一個(gè)良好的機(jī)制來(lái)保證我們的工作目標(biāo)的小實(shí)現(xiàn)。因此，建立此項(xiàng)制度，建立一個(gè)合乎職業(yè)要求的行為規(guī)范，樹(shù)立良好的個(gè)人形象，進(jìn)而有效地促進(jìn)建立客戶(hù)關(guān)系，最終達(dá)到公司的銷(xiāo)[cnfla-]售目標(biāo)，其管理人員具備相應(yīng)的敬業(yè)精神，事業(yè)心和組織業(yè)務(wù)能力，業(yè)務(wù)人員必須具備足夠的業(yè)務(wù)能力和責(zé)任心。

二、部門(mén)職能

1.收集市場(chǎng)信息，提出分析報(bào)告;

2.擬定銷(xiāo)售方案和工作計(jì)劃，組織計(jì)劃實(shí)施;

3.擬定價(jià)格方案，合同條件條款;

4.組織項(xiàng)目洽談;

5.接受客戶(hù)投訴，商洽有關(guān)部門(mén)處理;

6.積極發(fā)展與開(kāi)發(fā)商及中介機(jī)構(gòu)的合作;

三、組織結(jié)構(gòu)

第二節(jié)崗位職責(zé)

一、項(xiàng)目銷(xiāo)售部經(jīng)理

直接上級(jí)：銷(xiāo)售中心經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1.組織完成銷(xiāo)售日常經(jīng)營(yíng)工作;

2.根據(jù)公司銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)，擬定長(zhǎng)短期工作目標(biāo)和規(guī)劃;

3.與銷(xiāo)售主管商議制定銷(xiāo)售策劃方案，指導(dǎo)主管工作;

4.組織重要項(xiàng)目洽談，審核銷(xiāo)售條件和條款;

5.負(fù)責(zé)與中介機(jī)構(gòu)關(guān)系;

6.向上級(jí)報(bào)告工作，負(fù)責(zé)主管及人員組織報(bào)審;

7.制定銷(xiāo)售部管理制度報(bào)審

二、市場(chǎng)策劃部經(jīng)理

直接上級(jí)：銷(xiāo)售中心經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1.根據(jù)銷(xiāo)售中心擬定市場(chǎng)策劃方案;

2.擬定銷(xiāo)售形象設(shè)計(jì)方案;

3.組織方案實(shí)施，包括廣告策劃、執(zhí)行、公關(guān)宣傳等工作;

4.收集市場(chǎng)信息，提出分析報(bào)告;

5.負(fù)責(zé)與有關(guān)每體部門(mén)的關(guān)系;

三、銷(xiāo)售主管

直接上級(jí)：銷(xiāo)售經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員的管理，銷(xiāo)售，定計(jì)劃上報(bào);

2.制定員工培訓(xùn)計(jì)劃;

3.培訓(xùn)組織實(shí)施;

4.依據(jù)經(jīng)理下達(dá)本組任務(wù)，制定方案，保證完成;

5.調(diào)動(dòng)員工工作熱情，保證計(jì)劃的實(shí)施，并不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平;

6.指導(dǎo)銷(xiāo)售工作，復(fù)核銷(xiāo)售條件、條款;

7.及時(shí)解決本組工作困難，解決不了的及時(shí)上報(bào);

四、銷(xiāo)售代表

直接上級(jí)：銷(xiāo)售部主管

崗位職責(zé)：

1.團(tuán)結(jié)互助，努力完成自身銷(xiāo)售任務(wù)，餅干最大程度地協(xié)助其他同事完成銷(xiāo)售任務(wù);

2.熱情接待客戶(hù)，對(duì)待工作善始善終;

3.嚴(yán)格按照銷(xiāo)售程序辦理接待、認(rèn)購(gòu)、管理、服務(wù)等銷(xiāo)售任務(wù);

4.洽談銷(xiāo)售條件，草擬合同條款;

五、銷(xiāo)售助理(文員)

直接上級(jí)：銷(xiāo)售部經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1.辦公用品領(lǐng)取、分配;

2.記錄傳達(dá)上級(jí)各項(xiàng)指示;

3.統(tǒng)計(jì)信息、報(bào)告(市調(diào)、媒體反饋等)匯總;

4.統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售;

5.文件備案、存檔;

第三節(jié)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理

一、客戶(hù)渠道

1.上門(mén)客戶(hù)---電話(huà)、來(lái)訪(fǎng);

2.掃樓客戶(hù)---外來(lái)尋找的客戶(hù);

3.關(guān)系客戶(hù)---各種關(guān)系介紹來(lái)的客戶(hù);

二、客戶(hù)管理

1.無(wú)論哪種渠道的客戶(hù)，必須盡快填寫(xiě)《客戶(hù)登記表》上報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理，并得到其確認(rèn);

2.客戶(hù)的確認(rèn)以遞交《客戶(hù)登記表》的時(shí)間為準(zhǔn);

3.銷(xiāo)售人員不得對(duì)未確認(rèn)的客戶(hù)繼續(xù)跟進(jìn)(善意協(xié)助者除外);

三、跟蹤和反饋

1.銷(xiāo)售人員必須及時(shí)跟跟進(jìn)已確認(rèn)的客戶(hù)，并及時(shí)將跟進(jìn)記錄(電話(huà)、談話(huà))填入《客戶(hù)跟進(jìn)記錄》;

2.每周一10：00以前銷(xiāo)售人員須將前一周的客戶(hù)跟進(jìn)記錄匯總上報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理;

四、合同洽定

1.報(bào)價(jià)前，銷(xiāo)售人員須充分了解客戶(hù)的要求，評(píng)估客戶(hù)的承受能力后，根據(jù)報(bào)價(jià)方案及價(jià)格權(quán)限，酌情做出報(bào)價(jià)單，報(bào)價(jià)以書(shū)面形式做成，有部門(mén)經(jīng)理簽發(fā);

2.價(jià)格談到以自己的權(quán)限為限，銷(xiāo)售人員可決定其權(quán)限范圍之內(nèi)的價(jià)格，超過(guò)的必須事先上報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理，經(jīng)批準(zhǔn)后方可對(duì)外承諾;

3.對(duì)于客戶(hù)堅(jiān)持要修改的合同條款，需將客戶(hù)的修改意見(jiàn)以書(shū)面形式報(bào)于發(fā)展商協(xié)調(diào)人或合約部，由合約部出面與客戶(hù)洽談達(dá)成最后約定，以補(bǔ)充協(xié)議的形式成為合同的附件;

4.銷(xiāo)售人員談成后，填寫(xiě)《合同報(bào)簽單》，寫(xiě)明價(jià)格條件

和相關(guān)內(nèi)容，轉(zhuǎn)交發(fā)展商合約部;

五、對(duì)未成交的客戶(hù)的管理

對(duì)未成交客戶(hù)的管理是我們客戶(hù)積累主要途徑之一，必須十分認(rèn)真地對(duì)待，銷(xiāo)售人員必須每個(gè)月對(duì)未成交客戶(hù)作一整理，填寫(xiě)好《未成交客戶(hù)登記表》的主要內(nèi)容，有客戶(hù)名稱(chēng)，需求面積，入住大廈名稱(chēng)，成交價(jià)格，期限，未入住原因等。

第四節(jié)代理公司管理

一、總則

代理公司是銷(xiāo)售組織機(jī)制的一部分，由于代理公司具有固定的客戶(hù)資源和信息資源，在寫(xiě)字樓的租賃業(yè)務(wù)中，發(fā)揮著重要的作用，因此，代理公司將賦予其與本公司銷(xiāo)售人員同等的權(quán)限，也承擔(dān)著與相稱(chēng)的責(zé)任和義務(wù)。

但是，目前的物業(yè)中介行業(yè)尚缺的約束，行為自律不足，行為規(guī)范丞待建立，本制度旨在建立一種規(guī)范的行為機(jī)制，保障發(fā)展商和代理公司雙方的共同利益。

具備法律核準(zhǔn)的房地人經(jīng)紀(jì)人資格，是雙方合作的法律基礎(chǔ)，簽署代理協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，是雙方合作的法律保障。

確定諸如客戶(hù)確認(rèn)，價(jià)格權(quán)限等一整套較為完整的管理辦法是建立業(yè)務(wù)操作規(guī)范的必要途徑。

二、代理資格認(rèn)定

代理公司應(yīng)具備以下條件：

1.必須是按照中國(guó)法律注冊(cè)的合法公司，并具有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資質(zhì);

2.不具備房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資質(zhì)的公司和個(gè)人，不能取得代理資格，但其業(yè)務(wù)將予承認(rèn)，并按正常比例的60支付傭金。

三、代理協(xié)議書(shū)

符合代理?xiàng)l件的，本公司將與其洽定代理協(xié)議書(shū)，以確定雙方的權(quán)利義務(wù)，客戶(hù)確認(rèn)辦法，傭金提取辦法等事項(xiàng)。

四、客戶(hù)確認(rèn)

1.由代理公司帶領(lǐng)有效客戶(hù)看房，有效客戶(hù)是指客戶(hù)代表必須是其寫(xiě)字樓租賃的決策人員或主管人員，如：總裁(總經(jīng)理)，行政總監(jiān)(經(jīng)理)，或其他有授權(quán)的人員;

2.客戶(hù)認(rèn)定后，本公司將與代理公司一簽定客戶(hù)確認(rèn)書(shū)，客戶(hù)確認(rèn)書(shū)將包括客戶(hù)的基本情況，如名稱(chēng)、聯(lián)系人及聯(lián)系方法、初步需求意向、確認(rèn)書(shū)有效期等;

3.代理公司應(yīng)在簽訂客戶(hù)確認(rèn)書(shū)后，盡快以書(shū)面形式向本公司遞交

客戶(hù)意向書(shū)，其內(nèi)容包括：面積、朝向、樓層及客戶(hù)需要了解的

其他情況和要求;

五、授權(quán)

代理公司作為本公司銷(xiāo)售組織機(jī)制的一部分，將被授予一定的業(yè)物權(quán)限，在權(quán)限范圍內(nèi)，有權(quán)處理租賃事宜，包括給客戶(hù)作報(bào)價(jià)方案，洽談價(jià)格條件以及合同條款，直至交易成功。

1.價(jià)格權(quán)限：

作為代理協(xié)議的一部分，本公司將提供價(jià)格單，符合價(jià)格單規(guī)定的價(jià)格條件的，代理公司有權(quán)決定，超過(guò)規(guī)定條件的，必須報(bào)本公司，經(jīng)書(shū)面認(rèn)可執(zhí)行;

2.合同條款：

合同正式文本原則上不可改動(dòng)，如客戶(hù)提出的修改意見(jiàn)確有理由，須報(bào)本公司與發(fā)展商合約部門(mén)，洽定后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

六、傭金的核算以雙方的共同利益為基本點(diǎn)，其比例與租金水平

和租賃面積成正比

傭金方案是代理協(xié)議的一部分，本公司將根據(jù)傭金方案的規(guī)定核算傭金額并及時(shí)支付傭金。

第16篇 地產(chǎn)公司銷(xiāo)售案場(chǎng)客戶(hù)確認(rèn)制度

地產(chǎn)公司項(xiàng)目銷(xiāo)售案場(chǎng)客戶(hù)確認(rèn)制度

(一)、客戶(hù)登記

1、置業(yè)顧問(wèn)在接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)后,須認(rèn)真填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記表》,以其中登錄的客戶(hù)姓名、聯(lián)系方式等相關(guān)客戶(hù)資料作為日后評(píng)判客戶(hù)業(yè)績(jī)歸屬的依據(jù)。如銷(xiāo)售員未進(jìn)行客戶(hù)登記,發(fā)生撞單事件,責(zé)任自負(fù),其業(yè)績(jī)和傭金歸屬由經(jīng)理酌情分配。

2、置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)將客戶(hù)資料當(dāng)晚交給內(nèi)業(yè),做好每日客戶(hù)登記工作。未配合內(nèi)業(yè)工作,每次罰款10元。

3、由內(nèi)業(yè)將上述表格中的客戶(hù)資料錄入電腦,連同相關(guān)文字資料存檔備查,內(nèi)業(yè)錄入資料不及時(shí)或錄入漏項(xiàng),每次罰款20元。

4、任何人私自更改客戶(hù)確認(rèn)記錄,每次罰款300元,視情節(jié)嚴(yán)重程度給予通報(bào)批評(píng)或解聘。

(二)、第一接待原則

基本制度:以第一來(lái)訪(fǎng)、接待并登記原則為準(zhǔn)。

新客戶(hù)第一次來(lái)電咨詢(xún),或來(lái)訪(fǎng)咨詢(xún)時(shí),負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問(wèn)為第一接待人,并全程負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)的服務(wù)工作。如成交,則此單傭金歸屬該置業(yè)顧問(wèn)。

(三)、特殊接待權(quán)

置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)努力提高業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì),為客戶(hù)提供盡善盡美的服務(wù)。若置業(yè)顧問(wèn)的服務(wù)不能令客戶(hù)滿(mǎn)意或招致客戶(hù)投訴,即使該置業(yè)顧問(wèn)為客戶(hù)的第一接待人,也應(yīng)停止其繼續(xù)服務(wù),并罰款100-500元。如該單成交,則傭金歸后期接待的置業(yè)顧問(wèn)所有。

(四)、具體執(zhí)行:

1、兩組老客戶(hù),一起介紹一位朋友到訪(fǎng),但兩組客戶(hù)以前是分別來(lái)訪(fǎng),分別在兩位置業(yè)顧問(wèn)處登記,此次來(lái)訪(fǎng)介紹的一組新客戶(hù)最終成交--根據(jù)輪序制度的規(guī)定, 應(yīng)視為接待人成交;

2、兩組客戶(hù)初訪(fǎng)分別由兩名置業(yè)顧問(wèn)接待并分別登記,以后又出現(xiàn)兩組客戶(hù)一同來(lái)訪(fǎng),只找其中一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)洽談的情況,兩名置業(yè)顧問(wèn)各自帶領(lǐng)各自客戶(hù)完成接待工作;

3、同一組客戶(hù),由于家人來(lái)訪(fǎng)時(shí)間和來(lái)訪(fǎng)人員不同分別在不同置業(yè)顧問(wèn)處登記最后成交的,以第一登記為主;

4、由于客戶(hù)害怕通知不及時(shí)或講解不一致,在不同置業(yè)顧問(wèn)處登記的--以第一登記人為主;

5、由于登記時(shí)間過(guò)長(zhǎng),客戶(hù)再次來(lái)訪(fǎng)時(shí),置業(yè)顧問(wèn)未能認(rèn)出--現(xiàn)場(chǎng)由銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)查找,以第一登記人為主;現(xiàn)場(chǎng)查找未果,按正常輪序接待,成交后又發(fā)現(xiàn)原登記人的--以二次登記并接待的置業(yè)顧問(wèn)為主;

6、置業(yè)顧問(wèn)對(duì)來(lái)電登記情況進(jìn)行回訪(fǎng)時(shí),約客成功,但其客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)不記得電話(huà)接聽(tīng)的置業(yè)顧問(wèn),由其他置業(yè)顧問(wèn)接待并登記的--以第一來(lái)訪(fǎng)登記為主;

7、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)否認(rèn)來(lái)過(guò),接待結(jié)束后稱(chēng)其已做過(guò)登記,成交后--以第一接待登記為主;

8、新客戶(hù)來(lái)訪(fǎng),通過(guò)朋友介紹,即使朋友在他人處已經(jīng)幫其登記的,仍以正常輪序?yàn)闇?zhǔn);

9、客戶(hù)本人未曾來(lái)訪(fǎng)過(guò),曾經(jīng)有朋友代為登記,仍以本人在置業(yè)顧問(wèn)處的初訪(fǎng)登記為準(zhǔn),代登記無(wú)效;

10、由于置業(yè)顧問(wèn)休息,其老客戶(hù)介紹新客戶(hù)購(gòu)房的--以輪序?yàn)闇?zhǔn);

11、客戶(hù)交定金當(dāng)天,置業(yè)顧問(wèn)不在,客戶(hù)未找置業(yè)顧問(wèn),直接交定的--其接待置業(yè)顧問(wèn)屬于義務(wù)接待;

12、置業(yè)顧問(wèn)不認(rèn)真詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否是初訪(fǎng),造成重復(fù)接待--以第一接待為主。

第17篇 地產(chǎn)公司銷(xiāo)售項(xiàng)目資源共享制度

地產(chǎn)銷(xiāo)售項(xiàng)目資源共享制度

一)目的

實(shí)現(xiàn)總公司各項(xiàng)目資源的共享

二)主要內(nèi)容

1.各項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)定期交流,交流內(nèi)容包括:區(qū)域市場(chǎng)情況、先進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、客戶(hù)最新市場(chǎng)動(dòng)向、案場(chǎng)操作經(jīng)驗(yàn)等;

2.銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)在周會(huì)匯報(bào)中,將最新的操作經(jīng)驗(yàn)、心得也作為匯報(bào)內(nèi)容進(jìn)行分享。內(nèi)容較多的可做專(zhuān)項(xiàng)主題報(bào)告;

3.項(xiàng)目在操作過(guò)程中的市場(chǎng)情況、新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新手法、政府制度理解執(zhí)行等項(xiàng)目操作中的經(jīng)驗(yàn),應(yīng)及時(shí)總結(jié)并在銷(xiāo)售經(jīng)理會(huì)議中實(shí)現(xiàn)共享;

4.案場(chǎng)積累客戶(hù)資源,均為公司資源,應(yīng)及時(shí)匯總在公司內(nèi)部各案場(chǎng)實(shí)現(xiàn)共享;

5.所有操作項(xiàng)目應(yīng)定期收集、匯總周邊市場(chǎng)信息資料至公司,以利于資源再利用。

二)培訓(xùn)內(nèi)容

1.新入職置業(yè)顧問(wèn)崗位技能培訓(xùn)綱要

2.代理項(xiàng)目實(shí)務(wù)培訓(xùn)綱要

1)發(fā)展商實(shí)力背景介紹

2)市場(chǎng)情況及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

3)代理項(xiàng)目基本資料介紹和答客問(wèn)

4)統(tǒng)一說(shuō)辭、答客問(wèn)

5)案場(chǎng)行政管理制度

6)案場(chǎng)銷(xiāo)售管理規(guī)范

7)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策略簡(jiǎn)析

8)銀行按揭及相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)

9)購(gòu)房合同條款解釋及相關(guān)法務(wù)知識(shí)

10)物業(yè)管理及經(jīng)營(yíng)管理公相關(guān)知識(shí)

11)演練與考核

12)開(kāi)盤(pán)流程介紹和演練

三)培訓(xùn)計(jì)劃

根據(jù)各項(xiàng)目及員工實(shí)際情況安排培訓(xùn)計(jì)劃。

四)培訓(xùn)考核

1.考核方式

1)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操考核

2)書(shū)面試卷考核

3)崗位技能培訓(xùn)考核由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)組織

4)項(xiàng)目實(shí)物培訓(xùn)考核由項(xiàng)目組負(fù)責(zé)組織

2.考核成績(jī)將作為員工上崗、轉(zhuǎn)正及年度考評(píng)的依據(jù)。

第18篇 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司銷(xiāo)售會(huì)議管理制度

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司項(xiàng)目銷(xiāo)售會(huì)議管理制度

1、銷(xiāo)售例會(huì)(每周四下午5:00)

1.1由總監(jiān)助理主持,客服內(nèi)勤、銷(xiāo)售副總監(jiān)參加,會(huì)議議題明確:

(1)各部門(mén)匯報(bào)工作完成情況;

(2)上周銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的分析、解決;

(3)各部門(mén)工作的協(xié)調(diào);

(4)下周銷(xiāo)售工作安排;

(5)公司有關(guān)工作安排;

1.2銷(xiāo)售例會(huì)后24小時(shí)內(nèi)內(nèi)勤完成會(huì)議紀(jì)要的整理上報(bào)工作并以工作檔案形式存檔保留。

1.3要求參加銷(xiāo)售例會(huì)的相關(guān)人員在會(huì)前及時(shí)完成《銷(xiāo)售任務(wù)管理統(tǒng)計(jì)表》見(jiàn)附表,會(huì)后交送銷(xiāo)售總監(jiān)辦公室。

1.4參加例會(huì)人員要求準(zhǔn)時(shí)出席,如遇特殊情況需提前向銷(xiāo)售總監(jiān)或總監(jiān)助理請(qǐng)假。

1.5無(wú)法參加會(huì)議的人員也應(yīng)及時(shí)將《銷(xiāo)售任務(wù)管理統(tǒng)計(jì)表》送至銷(xiāo)售總監(jiān)辦公室或內(nèi)勤處。

2.銷(xiāo)售員工作會(huì)議(每周一次)

2.1分銷(xiāo)售小組召開(kāi),由銷(xiāo)售副總監(jiān)主持,時(shí)間由各組分別規(guī)定,銷(xiāo)售代表參加,會(huì)議議題明確

(1)檢查銷(xiāo)售情況,檢查銷(xiāo)售代表工作日記,布置工作。

(2)針對(duì)銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題進(jìn)行分析解決,遇特殊情況及時(shí)上報(bào),并及時(shí)反饋。

(3)傳達(dá)公司有關(guān)工作安排。

2.2銷(xiāo)售副總監(jiān)在會(huì)后24小時(shí)內(nèi)完成情況反饋的整理、所做工作上報(bào)銷(xiāo)售總監(jiān)并作為工作檔案及時(shí)存檔。

3、銷(xiāo)售總監(jiān)或總監(jiān)助理有權(quán)視工作中出現(xiàn)的緊急情況臨時(shí)召開(kāi)會(huì)議。

4、銷(xiāo)售月度例會(huì)(每月最后一個(gè)周五5:00pm)

4.1由銷(xiāo)售部總監(jiān)主持,銷(xiāo)售總監(jiān)、內(nèi)勤、總監(jiān)助理及銷(xiāo)售副總監(jiān)參加,會(huì)議題明確:

(1)各部門(mén)工作總結(jié);

(2)本月銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的分析、解決;

(3)各部門(mén)工作的協(xié)調(diào);

(4)下月銷(xiāo)售工作安排;

(5)公司有關(guān)工作安排;

4.2銷(xiāo)售月度例會(huì)后24小時(shí)內(nèi)內(nèi)勤完成會(huì)議紀(jì)要的整理上報(bào)工作并以工作檔案形式存檔保留。

4.3參加例會(huì)人員要求準(zhǔn)時(shí)出席,如遇特殊情況需提前向銷(xiāo)售總監(jiān)或總監(jiān)助理,如需在會(huì)上發(fā)言,須提前將發(fā)言?xún)?nèi)容交給內(nèi)勤。

4.4無(wú)法參加會(huì)議的人員也應(yīng)及時(shí)補(bǔ)閱會(huì)議紀(jì)要,不因缺席而耽誤工作。

第19篇 東南房地產(chǎn)銷(xiāo)售中心獎(jiǎng)罰制度

東南國(guó)際銷(xiāo)售中心獎(jiǎng)罰制度

一、有下列情況之一者予以通報(bào)表彰或計(jì)發(fā)獎(jiǎng)金:

1、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)企劃、銷(xiāo)售方面有改革建議或優(yōu)秀企劃創(chuàng)意方案,經(jīng)采用明顯提高銷(xiāo)售量者;

2、在客戶(hù)投訴中處理得當(dāng),又為公司減少直接損失者;

3、其他應(yīng)受表彰或計(jì)發(fā)獎(jiǎng)金者。

二、有下列情況之一者,予以晉級(jí)或加薪:

1、管理人員品德優(yōu)良,才能卓越、政績(jī)突出,工作業(yè)績(jī)顯著;

2、在工作中長(zhǎng)期忠于職守,工作效果顯著并為其他員工典范者;

3、在對(duì)外公關(guān)活動(dòng)中表現(xiàn)出色,并屢次為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)和經(jīng)濟(jì)利益者;

4、其他應(yīng)受晉級(jí)或加薪者。

三、有下列情況之一者,給予通報(bào)批評(píng)、罰款或留用查看:

1、違抗主管或上司的正常指揮、指令和工作安排;越級(jí)跨部門(mén)傳遞不正當(dāng)信息;

2、工作草率馬虎疏忽大意,導(dǎo)致工作失誤或經(jīng)濟(jì)損失;

3、泄露公司銷(xiāo)售、企劃、技術(shù)、財(cái)務(wù)等機(jī)密,任意涉足不屬于自己工作范圍的事件;

4、遲到、早退超過(guò)規(guī)定或工作時(shí)間擅離職守(含竄崗);

5、工作時(shí)間大聲喧嘩、爭(zhēng)吵、妨礙他人工作或做與工作無(wú)關(guān)的事;

6、在營(yíng)銷(xiāo)中心辦公區(qū)內(nèi)不講文明衛(wèi)生,隨地吐痰、亂丟果皮紙屑,煙頭或其他廢物,影響環(huán)境衛(wèi)生;

7、未經(jīng)許可,擅自接待與工作無(wú)關(guān)的人員而影響工作者;

8、指揮不當(dāng)或監(jiān)督不周,致使部屬發(fā)生錯(cuò)誤,造成公司損失;

9、對(duì)同事或上司不滿(mǎn),不通過(guò)正常渠道反映問(wèn)題、意見(jiàn),而是背后議論、指責(zé)等;

10、其他應(yīng)受批評(píng)、罰款或留公司查看等。

四、罰款幅度為:50元-10000元;具體由部門(mén)經(jīng)理提出意見(jiàn),由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審批;2000元以上的罰款,由公司董事長(zhǎng)審批。

五、有下列情況之一者,給予辭退解聘處理:

1、違反國(guó)家法律法規(guī)或治安管理處罰條例造成后果者;

2、管理人員瀆職、失職或?yàn)E用職權(quán),情節(jié)嚴(yán)重或造成損失者;

3、在對(duì)外合同談判或業(yè)務(wù)采購(gòu)方面收受賄賂、回扣、經(jīng)查屬實(shí)者;

4、假借公司名義在外招搖撞騙或進(jìn)行與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的工作,謀取私利者;

5、挑唆、漫罵、造謠、誣告、侮辱、威脅、傷害同事或上司,對(duì)他人施以暴力、毆打或互毆情節(jié)嚴(yán)重者;

6、破壞公司秩序風(fēng)紀(jì)、給公司信譽(yù)和形象帶來(lái)嚴(yán)重?fù)p失者;

7、其他應(yīng)受辭退、解聘處理者。

第20篇 房地產(chǎn)集團(tuán)銷(xiāo)售處考勤制度

地產(chǎn)集團(tuán)銷(xiāo)售處考勤制度

一、銷(xiāo)售處實(shí)行六天工作制:

上午:8:00-12:00

下午:14:30-18:00

值臺(tái)人員工作時(shí)間:8:00-20:00

二、按崗位規(guī)定上下班時(shí)間,需要調(diào)整時(shí)由公司決定,員工必須服從安排。

三、考勤實(shí)行打卡簽名制管理,按時(shí)打卡簽到,必須由本人親自簽名,嚴(yán)禁代簽,違者以曠工論處。

四、超過(guò)上班時(shí)間到崗為遲到,月累計(jì)三次按曠工一日論處;超過(guò)30分鐘后到崗為曠工;下班時(shí)間提前一分鐘為早退,月累計(jì)三次按曠工一日論處,且不得以補(bǔ)請(qǐng)事、病假相沖抵。

五、當(dāng)月遲到、早退累計(jì)三次按曠工一天論處,且不享受當(dāng)月獎(jiǎng)金。一月累計(jì)三次曠工者給予開(kāi)除處理。

六、請(qǐng)假:

(1)除特殊情況外,請(qǐng)假需提前一天申請(qǐng),便于部門(mén)安排工作。

(2)不得電話(huà)請(qǐng)假,違者按曠工論處。

(3)請(qǐng)假須持請(qǐng)假條,員工請(qǐng)假二天之內(nèi),由總經(jīng)理批準(zhǔn),二天以上由分管副總裁批準(zhǔn)?？偨?jīng)理請(qǐng)假由分管副總裁批準(zhǔn)。

(4)請(qǐng)假條由領(lǐng)導(dǎo)簽批后,交考勤處備查。請(qǐng)假當(dāng)日不計(jì)薪金且不享受當(dāng)月獎(jiǎng)金。

(5)假期結(jié)束后,員工需到考勤處銷(xiāo)假。

(6)輪班工作,應(yīng)按時(shí)交接班,若接班者未到崗,交班者應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)部門(mén)經(jīng)理,在未安排好交接工作前,不得擅自離崗,對(duì)無(wú)正當(dāng)理由而未接班者按曠工論處。

(7)事假最長(zhǎng)不超過(guò)一個(gè)月。病假最長(zhǎng)不能超過(guò)三個(gè)月。超過(guò)期限未上崗視為自動(dòng)離職。

七、輪休:

1、周一至周五,全體人員上班

2、周六、周日售樓處前臺(tái)人員按組輪休

3、周日銷(xiāo)售后勤人員輪休