體系如何搭建
物業(yè)管理公司的運營效率和服務質量很大程度上取決于其內部制度的完善程度。搭建公司制度體系需從以下幾個方面著手：
1. 明確目標：要明確制度設立的目標，是提升服務質量，還是優(yōu)化內部管理，或是確保合規(guī)經營。
2. 分類制定：根據公司的業(yè)務板塊，如財務管理、人力資源、客戶服務等，分別制定相應的規(guī)章制度。
3. 權責分明：清晰界定各部門、崗位的職責和權限，確保工作流程的順暢。
4. 制度審查：在制定過程中，應邀請相關部門參與，確保制度的實用性和可行性。
5. 定期更新：隨著公司發(fā)展，制度需要適時修訂，以適應新的業(yè)務需求和法規(guī)變化。
體系框架
通常包括以下部分：1. 總則：闡述制度的目的、適用范圍和基本原則。
2. 組織架構：描述公司的部門設置及職責分工。
3. 運營管理：涵蓋日常運營的各項規(guī)定，如客戶服務、設施維護等。
4. 人力資源：包括招聘、培訓、考核、福利等人力資源政策。
5. 財務管理：規(guī)定財務審批流程、預算控制、成本核算等內容。
6. 法規(guī)遵從：確保公司活動符合相關法律法規(guī)要求。
7. 應急處理：制定各類突發(fā)事件的應對預案。
8. 制度修訂與解釋權：說明制度的修訂程序和解釋權歸屬。
重要性和意義
公司制度在物業(yè)管理中起著關鍵作用：
1. 提高效率：明確的工作流程和責任分配能提高工作效率，減少誤解和沖突。
2. 規(guī)范行為：通過制度約束，員工的行為更加規(guī)范，降低風險。
3. 保障質量：嚴格的制度執(zhí)行，有助于保持服務質量和客戶滿意度。
4. 促進發(fā)展：穩(wěn)定的制度環(huán)境有利于公司的長期規(guī)劃和戰(zhàn)略實施。
制度格式
物業(yè)管理公司的制度文件應遵循以下格式：
1. 標題：簡潔明了，反映制度的主題。
2. 引言：簡述制度的目的和背景。
3. 正文：詳細列出各項規(guī)定，采用條列式或章節(jié)式結構。
4. 附則：包含制度的生效日期、修訂歷史等信息。
5. 簽字頁：由制定者和批準者簽名確認。
制度的撰寫應注重語言的清晰性和可讀性，避免過于復雜的術語，確保每個員工都能理解和執(zhí)行。制度的執(zhí)行力度和效果同樣重要，需定期評估和調整，以保持其有效性。
物業(yè)管理公司會議制度范文
第1篇 物業(yè)管理公司會議制度范文
一、會議召開之前應確定議題,參會對象,準備好有關的會議資料、文件。
二、各種會議由召集者負責組織安排,并對出席對象提前發(fā)出通知。
三、會議出席者應安排好工作,準時到會,并帶筆記本及相關會議資料,如因故無法參加會議,須提前向會議組織者請假。
四、會議堅持講效率、開短會原則,發(fā)言者做到事先準備,簡明扼要,暢所欲言,使會議起到應有的效果。
五、固定性會議為:物業(yè)部辦公會議、公司經理辦公會議、項目區(qū)域辦公會議、部門例會、班組例會。
1、物業(yè)部辦公會議,原則上每季度召開一次,參會對象為物業(yè)部正、副經理、經理助理、各公司經理、物業(yè)部職能主管及相關人員。
2、公司經理辦公會議,原則上每月召開一次,參會對象為公司經理、各項目區(qū)域常務經理、經理助理及相關人員。
3、項目區(qū)域辦公會議,于每月10號召開,參會對象為常務經理、經理助理、項目區(qū)域職能主管、管理處主任。
4、部門例會,于每旬第一個星期五召開,參會對象為正、副主任、主任助理、班組長(負責人)以上。
5、各班組每月至少組織1次例會,進行業(yè)務培訓、學習(具體時間由部門確定)。
六、如遇特殊情況,另行通知召開會議。
上一級別會議與本級別會議在時間有沖突時,以上一級別會議為主,本級別會議作相應時間調整。
七、凡會議所作的決議、決定及重要事項必須形成會議紀要,經辦公室整理后以文件形式印發(fā)并貫徹執(zhí)行。
八、開會時與會者應尊重他人發(fā)言,使會議正常進行,將手機調至振動檔或關機。
第2篇 物業(yè)管理部會議管理制度
物業(yè)管理部會議管理制度
第一條 會議組織和安排為避免會議過多或重復,公司正常會議一律納入會議管理制度,原則上一律按例行規(guī)定的時間、地點、內容組織召開。
1.1公司級會議
1.1.1 公司全體員工大會:報請總經理批準,綜合管理部負責組織。
每年12月召開,對全年的工作進行總結、表彰,安排部署下年度總體經營計劃,因其他特殊需要,可臨時召開;
1.1.2 總經理辦公會議:由綜合管理部組織,每月底召開,總經理主持;
對上月的工作進行總結和下月的工作部署,討論、研究、決定公司經營活動中發(fā)生的重大問題及解決方案;
1.1.3 行政例會:每周一召開,由總經理主持。
各部門進行工作匯報和安排下一步的工作計劃;
1.2專題會議:即全公司的技術、業(yè)務綜合會議(如經營活動分析會、設備管理會議等)。
由總經理批準,每月底召開,各業(yè)務部門負責組織;
1.3部門工作會議:由各部門主管決定召開并負責組織。
1.4小組會:由各部門的班組(小組)決定并負責組織。
1.5商場營業(yè)員晨會:每天由各樓管帶領營業(yè)員練習有關營業(yè)用語、安排或傳達公司的工作事項;
1.6上級公司或外單位在我公司召開的會議或業(yè)務會,一律由綜合管理部受理安排,有關業(yè)務對口部門協(xié)同做好會務工作。
1.7其他會議的安排,凡涉及多個部門主管參加的會議,均須于會議召開前一天經總經理批準后,由綜合管理部統(tǒng)一安排。
1.8凡綜合管理部已列入會議計劃的會議,如需改期,或遇特殊情況需安排新的其他會議時,召集部門應提前一天報綜合管理部調整會議計劃。
未經同意,任何人不得隨便打亂正常會議計劃。
1.9對于準備不充分、重復性或無多大實際作用的會議,綜合管理部請示后有權拒絕安排。
1.10對于參加人員相同、內容接近、時間相近的幾個會議,綜合管理部請示后有權安排合并召開。
1.11各部門會議必須服從公司統(tǒng)一安排,各部門小會不應在公司例會同期召開(與會人員不發(fā)生時間上的沖突除外),應堅持小會服從大會,局部服從整體的原則。
第二條 會議準備2.1除例行會議以外,應在會議召開的前一天下發(fā)《會議通知》,通知會議的議題、地點、時間、出席及列席人員等。
2. 2會議主持人和召集部門及與會人員都應分別做好有關準備工作(包括擬好會議議程、提案、匯報總結提綱、發(fā)炎要點、工作計劃草案、決議或決定草案、落實會場、通知與會者等)。
2. 3參加公司會議的人員無特殊原因不能請假,如需請假須經主持人(部門)批準。
2. 4有以下原因者,高層以上管理人員可提議臨時或提前召開會議:
2.4.1 有重要事項需提交會議討論決定。
2.4.2 各部門重要業(yè)務管理人員錄用及辭退。
第三條 會議相關規(guī)定3.1會議主持人3.
1.1會議主持人應提前5分鐘到達會議地點。
3.1.2會議主持人在會議開始時應說明會議的議題和議程。
3.1.3主持人應對會議及發(fā)言的時間進行控制,有權終止與會議議題無關的發(fā)言。
3.1.4主持人應對會議中討論或決策性議題作出決定,并對決定的實施及完成時間、責任人進行溝通后作出明確。
3. 2發(fā)言規(guī)定:參會人員工作匯報應列提綱,發(fā)言言簡意賅,限定時間5分鐘。
3. 3參會人員紀律規(guī)定
3.3.1 與會人員應按通知的時間提前到達會議地點,不得遲到,遲到者拒絕進入會場,按會議缺勤處理,罰款50元。
3.3.2 與會人員中途不得退出,特殊原因確需離開會場,須經主持人同意后方可離開會場。
3.3.3 與會人員應保持會場的秩序,不得大聲說話或交頭接耳,或做與會議無關的其他事情。
3.3.4 會議期間,不得隨意走動,手機應關機或設置振動狀態(tài),原則上不允許在會場進行通話,確需通話,不得影響會議。
3.3.5 會議結束后,與會人員應主動恢復好座椅的位置。
3. 4會議結束后對會議形成的決定(議)或需會后實施的事項應形成會議紀要下發(fā)參會部門或人員,會議紀要屬公司內部重要文件,具有一定范圍的保密性,未經批準不得外傳。
3. 5綜合管理部應根據下發(fā)的會議紀要事項的完成時間、責任人、及完成結果進行跟進檢查,未按要求完成的應說明原因,否則按未完成工作進行考核。
第四條 執(zhí)行時間此規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行,由綜合管理部負責解釋。
附則
第3篇 物業(yè)管理公司辦公會議制度
物業(yè)管理公司辦公會議制度
一、會議種類及時間
1、公司月經營例會定于每月28日18:00召開;公司半月經營例會于每月15日18:00召開,以網絡會議形式,部門負責人參加;
2、各項目部周例會定于每周五下午18:00,每月第一次周例會要求班長(含)以上管理人員全部參加,以后周例會主管以上人員參加;
3、服務中心每天召開工作例會,做會議記錄,并以郵件形式報公司(指“總經理、總辦和品質部”以下相同);
4、部門全體員工會議各職能部門每周召開一次,服務中心每月至少召開一次,做好會議記錄并報公司。
二、會議要求
1、部門工作計劃和月報應于每月27日12:00前報公司,半月報于15日12:00前報公司。每延誤一次罰款責任人50元。
2、與會人員應提前5分鐘到達,不得無故遲到、缺席。因故不能按時參加公司級會議時,須向總經理請假,因故不能按時參加部門級會議時,應向部門負責人請假。無故遲到者,一次罰款20元;無故缺席者,一次罰款50元。
3、如遇特殊情況,公司級會議開會時間、方式(地點)、參會者需要變更時,由總辦負責通知,通知不及時罰款10元/次人。
4、公司會議由總辦組織并負責作記錄,并于次日下午18:00前整理出會議紀要并發(fā)至各部門郵箱。
5、相關部門應定期召開部門會議,時間、地點、范圍由部門經理根據本部實際情況自行擬定,并將相關信息通知總辦。
6、與會人員在會議開始前應將手機置于靜音和振動狀態(tài)。如因工作需要必須接聽,經主持人同意后應到室外接聽,否則罰款50元。手機每響鈴一次,罰款20元。
7、會議內容未正式發(fā)布前,嚴禁外傳,公司同意傳達的內容應及時向員工傳達;否則,對責任人處以100~500元的罰款。
第4篇 z小區(qū)物業(yè)管理處會議制度
小區(qū)物業(yè)管理處會議制度
管理處:每月中旬召開一次培訓會議;
每月月初底召開一次上月總結、考評及下月工作計劃會議。
保安:每周由各保安代班對隊員召開一次小結會議;
每半月由保安班長對各代班召開一次小結會議;
每月月底由保安班長對全體保安人員召開一次小結會議。
保潔:每半月保潔班長對全體保潔人員召開一次小結會議。
注:會前,由會議主持人到辦公室領取會議簽到表;
會中,指定專人做好會議紀要;
會后,將會議簽到表和會議紀要交到辦公室,整理存檔。
zz物業(yè)管理處
第5篇 某物業(yè)項目業(yè)主委員會會議制度
物業(yè)項目業(yè)主委員會會議制度
(20__年_月_日業(yè)委會會議通過)
第一條 業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構,為保證執(zhí)行中的正確性、科學性,業(yè)主委員會的一切工作由業(yè)主委員會會議決定。
第二條 業(yè)主委員會會議須有半數以上委員參加。業(yè)主委員會會議決議事項采用一人一票表決,全體委員二分之一以上通過方為有效。
第三條 業(yè)主委員會會議分為定期會議和臨時會議。定期會議每月一次,每月的最后一個周六下午3點在物業(yè)樓會議室召開(時間地點有變化,須提前5天公告)。經三分之一以上業(yè)主委員會委員提議或者業(yè)主委員會主任認為有必要的,應當及時召開臨時業(yè)主委員會會議。
第四條 業(yè)主委員會會議一般采用集體討論方式,在急需表決又來不及召開集體討論會議的情況下可采用電子郵件、短信、電話方式表決,并在下次業(yè)主委員會會議上補簽書面表決意見。
第五條 業(yè)主委員會會議由主任或副主任、秘書長召集,或由三分之一的委員推選的委員召集。
第六條 業(yè)主委員會會議須由委員本人參加,委員因事不能參加會議,應當出具書面意見行使表決權。
第七條 會議議題由召集人提出,會議召開前3天,秘書長負責將會議的時間、地點及議題通知到每一位委員。
第八條 每位委員有向業(yè)主委員會會議提出議案的權利和義務,其議案如有三位委員書面贊同,業(yè)主委員會會議應作為議題進行討論和表決。
第九條 業(yè)主有向業(yè)主委員會會議提出議案的權利和義務,其議案如有10位業(yè)主書面贊同,業(yè)主委員會會議應作為議題進行討論。
第十條 所有建議案以實名制通過三種方式遞交:①書面遞交業(yè)主委員會辦公室,②傳真到業(yè)主委員會辦公室,③用電子郵件發(fā)送到業(yè)主委員會郵箱。書面和傳真建議案,最好提交電子文本。
第十一條 業(yè)主委員會辦公室對所有建議案進行登記存檔,及時提交給秘書長,通過電子郵件發(fā)送給各位委員,由委員決定是否立即召開臨時業(yè)主委員會會議還是留待定期業(yè)主委員會會議進行研究決策;超出《業(yè)主大會議事規(guī)則》授權范圍內的建議案留交業(yè)主大會會議進行表決。
第十二條 每位委員對會議議題充分發(fā)表意見,并簽字表決。對非原則性問題和條 文修改采用舉手表決方式。
第十三條 業(yè)主委員會會議作出決定,應當由參會委員簽字確認,并自作出決定之日起3日內以書面形式在物業(yè)區(qū)域內公告,同時在山莊網站公布。
第十四條 業(yè)主委員會會議的錄音存檔,書面記錄由與會委員簽字后存檔。
第十五條 業(yè)主可旁聽業(yè)主委員會會議并發(fā)表意見,但不得影響會議議程。
第十六條 本制度的修改、補充、解釋須經主委員會會議全體委員三分之二同意,并按照《議事規(guī)則》第二十六條 公示。
第十七條 本制度經業(yè)主委員會會議三分之二委員同意通過,按照《議事規(guī)則》第二十六條 公示后生效。
第6篇 物業(yè)管理公司會議制度10
物業(yè)管理公司會議制度(十)
第一部分例會安排
一、公司會議
1、時間安排:每月2次,分別在10日、25日召開,遇其他重要工作或節(jié)假日時,或提前一天召開,或延后一至二天召開;
2、參加人員:各部門正副經理、管理處主任(助理);
二、各管理處例會
1、時間安排:每周一次,具體時間自定;
2、參加人員:參加人員自定,必要時可請綜合服務部人員參加;
三、保安工作例會
1、時間安排:每周三晚上;
2、參加人員:各管理處保安隊副班長以上人員;
四、工程維修部工作例會
1、時間安排:每月15日下午;
2、參加人員:各管理處維修主管(負責人);
五、綜合服務部工作例會
1、時間安排:每月30日下午;
2、參加人員:部門全體員工;
六、公司培訓學習例會
1、時間安排:原則上每月2次,安排周二晚上,具體以通知為準;
2、參加人員:根據培訓主題、學習內容另行通知;
第二部分會議工作規(guī)范
一、會議前準備工作
1、會議召集部門在會議前應確定會址、會期、與會人員名單,并及時通知參加會議人員,必要時應提前向與會有關部門或人員提供相關會議資料。
2、綜合服務部或會議召集部門必須根據會議安排提前布置好會場,做到會場布置整潔、干凈、舒適。
3、會前準備工作基本完成后會議召集部門應在會前告知會議主持人。
4、公司工作例會召開前,與會人員需將工作總結與計劃表提前24小時交綜合服務部;工作總結請對照所報的計劃、會議紀要及總經理臨時布置的工作填寫,計劃總結要寫明完成時間,未按要求完成工作說明原因;
二、會議紀律
1、與會人員不得無故缺席,如有要事無法參加會議應于會前向會議主持人請假。
2、會議召集部門要做好有關會議的各類資料分發(fā)工作,并指定專人負責做好會議記錄及會后記錄的整理工作。
3、會議主持人應按會議議程執(zhí)行,要求會議開得簡明、有效。
4、會議期間,與會人員不得吸煙、不得隨意離開會場。
5、與會人員在會議進行中都必須關閉身邊的通訊工具或保持震動狀態(tài),原則上不得在會議進行中接聽電話。
6、與會人員在會中必須講普通話,匯報工作應有條理,要有針對性地提出本部門內部存在問題及解決問題的想法和建議,對未完成工作要有彌補措施和善后意見。
7、與會人員必須嚴格遵守會議時間,準時參加會議。
三、會后事項處理
1、原則上會后三天內必須形成有關會議紀要(備忘)送達與會部門或人員。
2、會議結束后,有關部門要對會議形成的決議或紀要內容進行承辦、落實。綜合服務部應對會議中布置的有關工作內容安排專人負責跟蹤催辦。
3、對公司內重大會議及有外來人員參加的會議,有關人員要負責將各類文件原稿、材料、會議照片、錄音錄像帶等及時收集整理,并報綜合部,綜合服務部要對這些材料及時進行專門的分類歸檔。
第三部分會議安排程序
一、公司各部門、各管理處所召開的會議由部門、各管理處負責人自行安排。
二、公司召開的會議,會議召集部門應提前一天通知有關部門以保證會議的正常舉行。
三、公司常設性會議綜合服務部應訂出具體的時間、地點,如有特殊原因,取消或延遲召開常設性會議,應及時通知與會部門或人員。
四、在會議過程中,主持人應保證會議的順利進行,對突發(fā)事件進行及時有效地處理。
五、會議紀要的起草、發(fā)送要及時準確。部門內部會議紀要應于次日發(fā)到部門內所有員工手上,并報送公司綜合服務部備案。公司工作例會、臨時性會議紀要應于會后三天內發(fā)送到各相關部門,并抄送集團、主營公司有關部門。
六、公司各部門對有關會議下發(fā)的重要文件、材料,必須及時組織部門員工傳閱學習,貫徹落實會議精神。
七、公司各類會議原則上應按規(guī)范及安排的程序進行,遇特殊情況可酌情處理。
八、對會議管理工作列入考核,對違反上述規(guī)范及程序的,會議主持部門應追究責任,對有關當事人處以警告、罰款10-200元等處罰。
第7篇 某某物業(yè)公司會議管理制度
某物業(yè)公司會議管理制度
為了減少公司會議的召開次數,縮短會議的召開時間,提高會議召開的效率以及會議決定的權威性和有效落實,特制定本制度。
1.1 主題內容和適用范圍
1.1.1 本規(guī)定包括公司會議的分類、各類會議的人員組成、主持召開、主要內容、決議的貫徹執(zhí)行以及會議的管理工作等項內容。
1.1.2 本規(guī)定適用于__物業(yè)公司及各部門。
2.0. 公司會議的分類 公司會議是由經理(或副經理)召集或主持,具體包括公司周例會、公司月度會議、公司專題會議、早晨碰頭會、公司全體員工大會五大類。
3.0 公司周例會
3.1 會議組成人員 周例會由公司經理、經理助理、各部門主管參加。根據會議內容需要,經理可以要求有關人員列席。
3.2 會議召開 會議原則上每周六下午4點召開,如果遇特殊情況不能如期召開,會議時間可根據具體情況進行調整,由人力行政部門通知。
3.3 會議主持 會議由經理或經理助理召集并主持。
3.4 會議內容
3.4.1 各部門主管報告上周工作完成情況和本周工作計劃。
3.4.2 各部門在工作過程中,提出工作疑難和合理化建議,經理解答。
3.5 會議決定 以經理或會議主持人授權范圍內的決策為基礎,決議內容更變權在經理或會議主持人。
3.6 決定的執(zhí)行 公司各部門主管負責決定的執(zhí)行,及時貫徹落實決議內容與精神,并適時向會議主持人匯報。
4.0 公司月度會議
4.1 會議組成人員 會議由公司經理、副經理、各部門主管參加。根據會議內容需要,經理可以要求有關人員列席。
4.2 會議召開 會議原則于每月28日召開,如果遇特殊情況不能如期召開,會議時間可根據具體情況進行調整,人力行政部門負責會議通知。
4.3 會議主持 經理召集并主持會議。
4.4 會議內容
4.4.1 如何落實經理制定的下月重點工作。
4.4.2 經理進行綜合協(xié)調、平衡,確定公司下月工作計劃。
4.5 會議決定 以經理或會議主持人授權范圍內的決策為基礎,決議內容變更權在經理或會議主持人。
4.6 決議執(zhí)行 公司各部門主管負責決定的執(zhí)行,及時貫徹落實決議內容與精神,并適時向會議主持人匯報。
5.0 專題會議
5.1 會議組成人員 會議由與會議相關的經理和副經理與會議主持人協(xié)商確定的人員參加。
5.2 會議召開 會議由經理組織召開,也可由副經理提出申請,經經理批準后召開。
5.3 會議主持 會議由經理、會議申請人或副經理及其指定人員召集并主持會議。
5.4 會議內容 公司為協(xié)商討論某一專項業(yè)務問題而召開的會議。
5.5 會議決定 以經理或會議主持人授權范圍內的決策為基礎,決議內容更變權在經理或會議主持人。
5.6 會議執(zhí)行 各相關人員負責會議決定的執(zhí)行,及時貫徹落實會議內容與精神,并適時向會議主持人匯報。
6.0 早晨碰頭會
6.1 會議組成人員 會議由各部門主管以及管理員與經理一一碰頭。
6.2 會議召開 會議由經理組織召開。
6.3 會議主持 會議由經理及其指定人員召集并主持會議。
6.4 會議內容 公司為協(xié)商討論前一天的業(yè)務問題和本日的計劃工作內容而召開的會議,以便達到及時解決問題的目的。
6.5 會議決定 以經理或會議主持人授權范圍內的決策為基礎,決議內容更變權在經理或會議主持人。
6.6 會議執(zhí)行 各相關人員負責會議決定的執(zhí)行,及時貫徹落實會議內容與精神,并適時向會議主持人匯報。
7.0 全體員工大會
7.1 會議組成人員 會議由公司全體員工參加。
7.2 會議召開
7.2.1 例會: 原則上于每年春節(jié)前的最后一周召開,時間可根據具體情況進行調整。
7.2.2 臨時會議:經理根據公司各項工作具體情況臨時組織召開,也可由副經理提出會議申請,經經理批準后召開。
7.3 會議主持 會議由經理召集并主持。
7.4 會議內容
7.4.1 公司經營活動情況或其他重大事項。
7.4.2 總結公司本年度工作,部署公司明年工作計劃。
7.5 會議決定 全體員工大會的決定,以經理授權范圍內的決策為基礎。決議內容與精神的變更權在經理。
7.6 會議執(zhí)行 經理負責執(zhí)行,及時貫徹落實會議內容與精神,全體員工必須按決議內容與精神認真執(zhí)行。具體實施決議的各部門主管有義務和責任在規(guī)定的時間,對決議具體實施向經理匯報。
8.0 公司會議的管理
8.1 經理辦公室(人力行政部)負責公司會議的統(tǒng)一管理,其他部門應按照會議有關要求做好準備和落實工作。
8.2 會前準備管理
8.2.1 所有會議主持人和與會人員都應分別做好有關準備工作。
8.2.2 所有非例行性的公司會議,均須填寫會議申請單,并交人力行政部門履行審批程序,待審批結束后方可召開會議。
8.2.3 公司例會、經理召集的專題會議和全體員工大會的會務工作主要由人力行政部承辦。
8.2.4 公司會議資料由人力行政部負責整理、立卷、存檔。
8.2.5 人力行政主管負責對重要會議文件和資料進行檢查,以確保會議的有效召開。
8.2.6 人力行政部根據會議要項擬定會議通知單,并提前下達會議通知。
8.2.7 會議主持人應提前檢查會務準備情況。
8.3 會議召開
8.3.1 與會人員到會后先簽到,公司人力行政部負責簽到薄的提供和整理工作。
8.3.2 為了保證會議的效率,會議主持人在會議開始后應首先闡明會議的議題、預達成的目標、與會人員發(fā)言的順序及要求。在會議期間會議主持人有權打斷游離主題的發(fā)言,并于會議結束時最終確定會議的議定事項。
8.3.3 公司會議記錄由人力行政部或會議主持人指定代理人全權負責。記錄方式主要是速記筆錄,必要時可錄音。
8.4 會后管理
8.4.1 會議結束后,人力行政部或會議主持人指定會議記錄人根據需要整理出會議紀要,經經理審核后
,并通過局域網傳達到相關人員。
8.4.2 經理或會議主持人指定的會議督辦人負責會議決定的督辦工作。
8.4.3 督辦人要及時向承辦部門下達督辦通知單,注明督辦內容和承辦時限。對督辦事項,承辦人要在督辦通知單上簽字后及時辦理。
8.4.4 督辦人和督辦部門要準確掌握督辦事項的承辦進度,及時發(fā)現辦理過程中的情況問題并向上級匯報,同時將會議決議執(zhí)行結果及時反饋給與會者。
8.5 會議紀律要求
8.5.1 會議必須準時召開,無特殊理由不得拖延或推遲。
8.5.2 與會人員要按時到會,因客觀原因而無法與會時,須事先與主持人聯系請假,并說明具體原因。
8.5.3 對于事先未請假而遲到或未參加的人員,每遲到或未參加一次扣除工資20元,月遲到累計3次者加扣除工資100元。
8.5.4 會議的發(fā)言或討論應集中于規(guī)定議題,同時要簡明扼要,遵守會議安排的報告時間。
8.5.5 與會人員要維護正常的會議秩序,不得有干擾會議順利進行(如發(fā)生將視情節(jié)給予嚴肅處理)。會議期間應將手機關閉或調整到靜音和震動檔,遇特殊情況需回話者,須向主持人請假,獲準后方可離席。違反此項規(guī)定,每次扣除工資20元。嚴重者執(zhí)行相關規(guī)定。
8.5.6 開會期間,與會人員不準隨意進出或中途退場,特殊情況須向會議主持人說明原因。
8.5.7 會議期間不得大聲喧嘩、私下說話、討論,但可傳遞紙條或舉手提出疑問。
8.5.8 會議主持人要按通知時間準時結束會議。
8.5.9 與會者須按規(guī)定要求嚴格保守會議秘密。
9.0 附則
9.1 本規(guī)定由人力行政部負責解釋。
第8篇 z物業(yè)公司保安會議學習訓練制度
物業(yè)公司保安會議學習訓練制度
1. 會議制度
1.1隊委會由隊長、班長組成,每月 日由隊長組織召開。
1.2隊委會的內容是總結當月工作,傳達文件,指示及上級會議精神等同時研究下個月的工作計劃,以及討論研究獎懲罰決定等。
1.3保安全體會議由隊長組織總結保安部全體隊員的工作情況,表揚好人好事,和糾正各種錯誤,傳達和學習有關文件和精神,布置工作,每個季度召開一次大會。
1.4班務會每周開一次,由班長組織,總結一周工作情況,評出本周積極分子一名并做記錄。
2.學習制度
每月最后一周星期五為保安部學習時間,由隊長主持。
3.訓練制度
3.1每月1-3號三天為全隊和班長培訓日,確定當月的訓練內容和其他事項。
3.2每月27、28、29號三天為各班訓練時間,由各班長負責組織,并做好訓練記錄,訓練內容由保安部通知。
第9篇 物業(yè)公司會議管理制度
1、目的:
為進一步規(guī)范公司會議管理,做好上情下達和下情上報工作,實現公司信息資源在各部門之間快速有效傳遞,提升公司運營水平,確保會議內容及議定的事項得到有效落實,特制訂本制度。
2、適用范圍 :
本制度適用于廣州物業(yè)管理有限公司內部會議管理。
(各項目內部會議管理規(guī)范由項目自定,報總經辦審批后執(zhí)行)3、管理權責:3.1 總經辦負責公司會議的統(tǒng)籌協(xié)調及本制度的執(zhí)行監(jiān)督。
3. 2 會議提擬人或主辦職能部門負責會議的組織工作,并有權對違反本制度的行為提出處罰。
4、會議分類:
序號
類別
會議名稱
主題 / 特點
時間安排
參加人
1
公司
公司例會
固定時間、固定匯報程序, 盡量解決即席提出的問題。
每月兩次,每月15日和30日,遇節(jié)假日順延
各項目/職能部門負責人2
公司
動員會
發(fā)言固定、沒有討論程序
臨時
相關員工
3.公司
研討會
對某一課題或問題切磋、探 討,不一定有結果
臨時
相關員工
4
公司
鑒定 / 評審會
對某事物的價值、性能,質 量鑒別,必須有結論
臨時
相關員工
5公司
專題會
為某一專題而開,必須有結 論
臨時
相關員工
6
公司
評比會
一般在年底或某一重大活動 結束后召開
臨時
相關員工
7
公司
總結會
總結前一段工作,研究、部 署下階段工作
臨時
相關員工
8
公司
匯報會
下級向上級或有關人員匯報 工作情況 公司臨時
臨時
相關員工
9
公司
調度會
任務安排,人員派遣,設備 物資情況的調動
臨時
相關員工
10
項目
項目行政例會
各項目,固定匯報程序
每周一次,按時間表執(zhí)行
項目經理,項目部門負責人
備注:如公司會議需提前或延遲等特殊情況,總辦將提前通知。
5.會議要求:
5.1、做好會議記錄。
公司會議記錄要做到專人記錄和管理,會議記錄人負責會議議定事項的督辦和催辦,并將督辦和催辦情況報告會議主持人。
::必要時應按照會議主持人的要求形成會議紀要,以使大家共同遵照執(zhí)行。
每月底總經辦檢查會議記錄及落實情況,并作為考核當事人工作的依據。
職能部門專題會議也要指定人員做好會議記錄,用以備忘。
5.2、講究會議質量。
各類會議主持人會前應與參會人員充分溝通,做到心中有數。
對議而不決的事項提出解決的原則與方法,并對此負責。
各類會議力求精干高效用數據說話,部署的工作做沒做,做到什么程度,沒做或沒做完的原因等等都要有明確具體可量化的答復,防止和杜絕空洞無物或泛泛而論。
5.3、力求會議實效。
會議議定的事項、布置的工作任務、提出的辦法措施,與會負責人要按照落實要求,層層進行傳達貫徹,務必使直接執(zhí)行人明確是什么、為什么、怎么做,對經常性工作要作用制度的形式確定下來,力求使每次會議都有具體的成果。
5.4、嚴格會議紀律。
會議管理是保證會議質量的一項措施。
與會人員應有機的安排工作,認真準備、準時參會。
會議具體時間、地點由會議主持人決定、會議記錄人會前通知。
與會人員一般不得缺席或指定他人代表,確因個人緊急事務需要請假的,須向會議主持人請假,同時指定專人代為履行職責。
6、管理內容:
6.1 會議計劃與統(tǒng)籌
6.1.1 每月28日前,總經辦應與各項目協(xié)調確定下月計劃召開的項目例會,統(tǒng)一報總經理審批后,匯同公司例會編制《月度會議計劃》,于月底前發(fā)放至各項目/職能部門負責人。
6.1.2 凡總經辦已列入計劃的項目例會,如需改期,或遇特殊情況需安排新的臨時例會時,項目應提前2天報請總經辦調整會議計劃。
6.1.3 會議安排的原則為:小會服從大會,局部服從整體,臨時會議服從例會。
各類會議的優(yōu)先順序為:公司例會、公司臨時會議、項目例會、項目臨時會議。
因處置突發(fā)事件而召集的緊急會議不受此限。
6.2 會議準備
6.2.1 會議通知遵照以下規(guī)定:
1 、已列入月度會議計劃表的會議,月中無調整的,不再另行通知,由各項目按計劃表直接通知與會人;2 、屬下列情況之一者,按“誰提擬,誰通知”的原則進行會議通知:
(1)未列入月度會議計劃而臨時提擬的會議;
(2)雖然已列入月度會議計劃,但需對會議議題、需準備的會議資料、會務安排等作特別說明;
(3)其它提擬人認為應另行通知的情況。
3、會議通知期一般應提前一天以上,通知對象為與會人、會務服務提供部門;
4、會議通知形式一般為電話通知。
但需對會議議題、需準備的會議資料、會務安排等作特別說明的會議,應以會議通知單進行書面通知;
涉及多個部門和參加人數眾多的大型會議,主辦部門還應編制詳細的會議計劃通知相關部門。
6.2.2 會議的其它準備工作遵照以下規(guī)定:
1、會議提擬部門應提前做好會議資料(如會議議程議題、提案、匯報材料、計劃草案、決議決定草案、與會人應提交資料等)準備的組織工作;2、會所根據會議提擬部門要求提前做好會務準備工作,如落實會場,布置會場,備好座位、會議器材、茶具茶水等會議所需的各種設施、用品等;3、公司總部召開的公司級會議會務組織統(tǒng)一歸口總經辦負責。
4、各項目/職能部門在公司總部召開的會議需用公共會場的,應提前向會議室管理部門(會所)提出工作聯系單,由會議室管理部門(會所)統(tǒng)籌安排。
6.3 會議組織。
6.3.1 會議組織遵照“誰提擬,誰組織”的原則。
6.3.2 會議主持人須遵守以下規(guī)定:
1、主持人應不遲于會前
5 分鐘到達會場,檢查會務落實情況,做好會前準備。
2、主持人一般應于會議開始后,將會議的議題、議程、須解決問題及達成目標、議程推進中應注意的問題等,進行必要的說明。
3、會議進行中,主持人應根據會議進行中的實際情況,對議程進行適時、必要的控制,并有權限定發(fā)言時間和中止與議題無關的發(fā)言,以確保議程順利推進及會議效率。
4、屬討論、決策性議題的會議,主持人應引導會議作出結論。
對須集體議決的事項應加以歸納和復述,適時提交與會人表明意見;
對未議決事項亦應加以歸納并引導會議就其后續(xù)安排統(tǒng)一意見。
5、主持人應將會議決議事項付諸實施的程序、實施人(部門)、達成標準和時間等會后跟進安排向與會人明確。
6.4.3 與會人須遵守以下規(guī)定:
1、應準時到會,并在《會議簽到表》上簽到。
2、會議發(fā)言應言簡意賅,緊扣議題。
3、遵循會議主持人對議程控制的要求。
4、屬工作部署性質的會議,原則上不在會上進行討論性發(fā)言。
5、遵守會議紀律,與會期間應將手機調到無聲,原則上不允許接聽電話,如須接聽,請離開會場。
6 、做好本人的會議紀錄。
7、會議決議事項,與會人員應在會后立即執(zhí)行,不得拖延或敷衍了事。
8、各職能部門/項目要把每次會議精神傳達到基層員工,也可根據自己部門/項目的實際情況,定期召開部門/項目級會議傳達會議精神。
6.4.4 主持人為會議考勤的核準人,考勤記錄由會議記錄員負責。
6.5 會議記錄:
6.5.1 公司各類會議均應以專用記錄本進行會議記錄。
6.5.2 公司各類會議原則上應確定專人負責記錄。
會議記錄員的確定應遵守以下規(guī)定:
1、各項目應常設一名會議記錄員(一般為本項目的內務文員,名單報總經辦備案),負責本部門會議及本部門負責組織的會議的記錄工作。
2、會議記錄遵照“誰組織,誰記錄”的原則,如有必要,主持人可根據本原則及考慮會議議題所涉及業(yè)務的需要,臨時指定會議記錄員。
3、總經理主持的公司例會、臨時行政會議原則上由總經辦文員負責會議記錄工作,總經理另有指定的,從總經理指定。
6.5.3 會議記錄員應遵守以下規(guī)定:
1、以專用會議記錄本做好會議的原始記錄及會議考勤記錄,根據需要整理會議紀要。
2、會議記錄應盡量采用實錄風格,確保記錄的原始性。
3、對會議已議決事項,應在原始記錄中括號注明“議決”字樣。
4、會議原始記錄應于會議當日、會議紀要最遲不遲于次日呈報會議主持人審核簽名。
5、做好會議原始記錄的日常歸檔、保管工作,及時將經主持人核準的《會議簽到表》的考勤記錄報考勤人員。
6.5.4 下列情況下,應整理會議紀要:
1 、公司各類行政會議;2 、須會后對會議精神貫徹落實進行跟進的會議;3. 、其它主持人要求整理會議紀要的會議。
6.5.5 會議紀要的發(fā)放或傳閱范圍由主持人確定。
公司各職能部門組織各項目下對口部門的會議紀要及各項目每周行政例會的會議紀要須報總經辦一份存檔備查。
6.5.6 會議原始記錄的備檔按以下規(guī)定:
1 、各職能部門負責組織的公司各類會議的會議記錄,由本部門負責日常歸檔、保管,但應作為機要檔案每季度及時轉總經辦統(tǒng)一歸檔備查。
2 、各職能部門內部會議記錄由本部門常設會議記錄員統(tǒng)一歸檔備查。
6.5.7 會議記錄為公司的機要檔案,保管人員不得擅自外泄。
其調閱應嚴格按公司文檔管理制度和保密制度的有關規(guī)定執(zhí)行。
6.6 會議跟進
6.6.1 會議決議、決策事項須會后跟進落實的,遵照“誰組織,誰跟進”的原則;
會議主持人另有指定的,從主持人指定。
6.6.2 集團總經理主持的會議的會后跟進工作原則上由總經辦負責落實,集團總經理另有指定的,從集團總經理指定。
6.6.3 會議跟進的依據以會議原始記錄及會議紀要為準。
7、獎懲
7.1 獎罰:計入員工績效考核制度體現
7.2 遲到、早退、缺席
1、遲到所有參加會議的人員在會議規(guī)定召開時間后
5 分鐘內未到的,計為遲到。
2、早退凡參加會議人員,如未經主持人同意在會議召開結束前
5 分鐘提前離開 會場的,計為早退。
3、缺席凡必須參加會議人員未經請假擅自不參加會議或請假未批準而不參加會議的,計為缺席。
8、附則。
8.1 本制度由廣州物業(yè)管理有限公司總經辦負責解釋。
8.2 本制度由總經理批準后生效,自頒布之日起執(zhí)行。
第10篇 某物業(yè)保安部會議學習訓練考勤制度
物業(yè)保安部會議學習訓練考勤制度
(一)會議
1、早檢查:每天一次,由值勤領班組織。主要對不上崗隊員個人的儀容進行檢查
2、班務會:每周進行一次。由領班主持。本班隊員參加。主要是對一周工作進行總結講評,對下周工作進行重點布置。
3、隊務會:每月進行一次。由隊長主持,領班參加。主要是對階段性工作進行總結講評,傳達上級的文件和指示的精神,布置下月工作?？偨Y經驗、查找問題,提出整改時間并討論研究獎懲決定。
4、隊務大會:每季進行一次或根據需要每月進行。由隊長主持,必要時請公司相關領導列席,全體隊員參加。主要進行一月或一季度工作講評,查找不足,總結經驗。表彰先進,激勵后進。
(二)學習
1、每月一到三周周三、五為學習時間,主要進行法律和相關知識的學習。除輪休人員和當值人員外其他人員必須參加。如有特殊情況要請假必須經過主管批準。無故缺課以曠工論。
2、每月最后一周為考試時間。缺考人員要進行補考。
(三)訓練
1、每月前兩周二、四、六為訓練時間,主要進行隊列、體能和特殊情況處置的訓練。除輪休人員和當值人員外其他人員必須參加。如有特殊情況要請假必須經過主管批準。不得無故缺課,否則按曠工論。
2、每月倒數第二周為考試時間。缺勤人員進行補考。
(四)考勤
1、隊員上班時要按時打卡,未打卡者按缺勤曠工處。因特殊情況忘記打卡要立即報告當值領班或主管,當值領班或主管查清屬實由主管在未打一欄里簽名確認。但每月不得超過兩次。
2、任何隊員不得代本部門員工或其他部門員工打卡,一經發(fā)現代打者按照公司規(guī)定處罰。
3、如發(fā)現其他部門員工代打卡未上報者按代打卡論處。
4、打卡后脫崗者,按曠工論。
第11篇 某某物業(yè)公司會議管理制度格式怎樣的
某物業(yè)公司會議管理制度為了減少公司會議的召開次數,縮短會議的召開時間,提高會議召開的效率以及會議決定的權威性和有效落實,特制定本制度。
1.1 主題內容和適用范圍
1.1.1 本規(guī)定包括公司會議的分類、各類會議的人員組成、主持召開、主要內容、決議的貫徹執(zhí)行以及會議的管理工作等項內容。
1.1.2 本規(guī)定適用于物業(yè)公司及各部門。
2. 0. 公司會議的分類 公司會議是由經理(或副經理)召集或主持,具體包括公司周例會、公司月度會議、公司專題會議、早晨碰頭會、公司全體員工大會五大類。
3. 0 公司周例會3.1 會議組成人員 周例會由公司經理、經理助理、各部門主管參加。
根據會議內容需要,經理可以要求有關人員列席。
3. 2 會議召開 會議原則上每周六下午4點召開,如果遇特殊情況不能如期召開,會議時間可根據具體情況進行調整,由人力行政部門通知。
3. 3 會議主持 會議由經理或經理助理召集并主持。
3. 4 會議內容
3.4.1 各部門主管報告上周工作完成情況和本周工作計劃。
3.4.2 各部門在工作過程中,提出工作疑難和合理化建議,經理解答。
3. 5 會議決定 以經理或會議主持人授權范圍內的決策為基礎,決議內容更變權在經理或會議主持人。
3. 6 決定的執(zhí)行 公司各部門主管負責決定的執(zhí)行,及時貫徹落實決議內容與精神,并適時向會議主持人匯報。
4.0 公司月度會議
4.1 會議組成人員 會議由公司經理、副經理、各部門主管參加。
根據會議內容需要,經理可以要求有關人員列席。
4.2 會議召開 會議原則于每月28日召開,如果遇特殊情況不能如期召開,會議時間可根據具體情況進行調整,人力行政部門負責會議通知。
4.3 會議主持 經理召集并主持會議。
4.4 會議內容
4.4.1 如何落實經理制定的下月重點工作。
4.4.2 經理進行綜合協(xié)調、平衡,確定公司下月工作計劃。
4.5 會議決定 以經理或會議主持人授權范圍內的決策為基礎,決議內容變更權在經理或會議主持人。
4.6 決議執(zhí)行 公司各部門主管負責決定的執(zhí)行,及時貫徹落實決議內容與精神,并適時向會議主持人匯報。
5.0 專題會議
5.1 會議組成人員 會議由與會議相關的經理和副經理與會議主持人協(xié)商確定的人員參加。
5.2 會議召開 會議由經理組織召開,也可由副經理提出申請,經經理批準后召開。
5.3 會議主持 會議由經理、會議申請人或副經理及其指定人員召集并主持會議。
5.4 會議內容 公司為協(xié)商討論某一專項業(yè)務問題而召開的會議。
5.5 會議決定 以經理或會議主持人授權范圍內的決策為基礎,決議內容更變權在經理或會議主持人。
5.6 會議執(zhí)行 各相關人員負責會議決定的執(zhí)行,及時貫徹落實會議內容與精神,并適時向會議主持人匯報。
6. 0 早晨碰頭會
6.1 會議組成人員 會議由各部門主管以及管理員與經理一一碰頭。
6.2 會議召開 會議由經理組織召開。
6.3 會議主持 會議由經理及其指定人員召集并主持會議。
6.4 會議內容 公司為協(xié)商討論前一天的業(yè)務問題和本日的計劃工作內容而召開的會議,以便達到及時解決問題的目的。
6.5 會議決定 以經理或會議主持人授權范圍內的決策為基礎,決議內容更變權在經理或會議主持人。
6.6 會議執(zhí)行 各相關人員負責會議決定的執(zhí)行,及時貫徹落實會議內容與精神,并適時向會議主持人匯報。
7. 0 全體員工大會
7.1 會議組成人員 會議由公司全體員工參加。
7.2 會議召開
7.2.1 例會: 原則上于每年春節(jié)前的最后一周召開,時間可根據具體情況進行調整。
7.2.2 臨時會議:經理根據公司各項工作具體情況臨時組織召開,也可由副經理提出會議申請,經經理批準后召開。
7.3 會議主持 會議由經理召集并主持。
7.4 會議內容7.
4.1 公司經營活動情況或其他重大事項。
7.
4.2 總結公司本年度工作,部署公司明年工作計劃。
7.5 會議決定 全體員工大會的決定,以經理授權范圍內的決策為基礎。
決議內容與精神的變更權在經理。
7.6 會議執(zhí)行 經理負責執(zhí)行,及時貫徹落實會議內容與精神,全體員工必須按決議內容與精神認真執(zhí)行。
具體實施決議的各部門主管有義務和責任在規(guī)定的時間,對決議具體實施向經理匯報。
8. 0 公司會議的管理
8.1 經理辦公室(人力行政部)負責公司會議的統(tǒng)一管理,其他部門應按照會議有關要求做好準備和落實工作。
8.2 會前準備管理
8.2.1 所有會議主持人和與會人員都應分別做好有關準備工作。
8.2.2 所有非例行性的公司會議,均須填寫會議申請單,并交人力行政部門履行審批程序,待審批結束后方可召開會議。
8.2.3 公司例會、經理召集的專題會議和全體員工大會的會務工作主要由人力行政部承辦。
8.2.4 公司會議資料由人力行政部負責整理、立卷、存檔。
8.2.5 人力行政主管負責對重要會議文件和資料進行檢查,以確保會議的有效召開。
8.2.6 人力行政部根據會議要項擬定會議通知單,并提前下達會議通知。
8.2.7 會議主持人應提前檢查會務準備情況。
8.3 會議召開
8.3.1 與會人員到會后先簽到,公司人力行政部負責簽到薄的提供和整理工作。
8.3.2 為了保證會議的效率,會議主持人在會議開始后應首先闡明會議的議題、預達成的目標、與會人員發(fā)言的順序及要求。
在會議期間會議主持人有權打斷游離主題的發(fā)言,并于會議結束時最終確定會議的議定事項。
8.3.3 公司會議記錄由人力行政部或會議主持人指定代理人全權負責。
記錄方式主要是速記筆錄,必要時可錄音。
8.4 會后管理8.
4.1 會議結束后,人力行政部或會議主持人指定會議記錄人根據需要整理出會議紀要,經經理審核后,并通過局域網傳達到相關人員。
8.
4.2 經理或會議主持人指定的會議督辦人負責會議決定的督辦工作。
8.
4.3 督辦人要及時向承辦部門下達督辦通知單,注明督辦內容和承辦時限。
對督辦事項,承辦人要在督辦通知單上簽字后及時辦理。
8.
4.4 督辦人和督辦部門要準確掌握督辦事項的承辦進度,及時發(fā)現辦理過程中的情況問題并向上級匯報,同時將會議決議執(zhí)行結果及時反饋給與會者。
8.5 會議紀律要求8.
5.1 會議必須準時召開,無特殊理由不得拖延或推遲。
8.
5.2 與會人員要按時到會,因客觀原因而無法與會時,須事先與主持人聯系請假,并說明具體原因。
8.
5.3 對于事先未請假而遲到或未參加的人員,每遲到或未參加一次扣除工資20元,月遲到累計3次者加扣除工資100元。
8.
5.4 會議的發(fā)言或討論應集中于規(guī)定議題,同時要簡明扼要,遵守會議安排的報告時間。
8.
5.5 與會人員要維護正常的會議秩序,不得有干擾會議順利進行(如發(fā)生將視情節(jié)給予嚴肅處理)。
會議期間應將手機 或調整到靜音和震動檔,遇特殊情況需回話者,須向主持人請假,獲準后方可離席。
違反此項規(guī)定,每次扣除工資20元。
嚴重者執(zhí)行相關規(guī)定。
8.
5.6 開會期間,與會人員不準隨意進出或中途退場,特殊情況須向會議主持人說明原因。
8.
5.7 會議期間不得大聲喧嘩、私下說話、討論,但可傳遞紙條或舉手提出疑問。
8.
5.8 會議主持人要按通知時間準時結束會議。
8.
5.9 與會者須按規(guī)定要求嚴格保守會議秘密。
9.0 附則9.
1 本規(guī)定由人力行政部負責解釋。
9. 2 本規(guī)定自經理簽發(fā)之日起生效執(zhí)行。
第12篇 景湖物業(yè)會議管理制度
湖景物業(yè)會議管理制度
1、目的
為了提高會議效率和會議質量,規(guī)范會議管理,制定本制度。
2、適用范圍
適用于公司的各類會議的管理
3、職責
行政人事部負責公司各類會議的計劃管理、會議的籌備、組織、會務、會議記錄、總結等統(tǒng)籌管理。
4、會議要素
4.1會議地點:公司各種會議原則上安排在公司會議室召開,特殊情況另定。
4.2會議主持人:主持人負責提出會議議題,控制會議進行的全過程,如主持人因特殊原因不能主持會議的,可委托指派專人主持。
4.3會議召集人:召集人根據會議議題,確定會議議程、與會者,負責會議資料準備及會議通知(各種會議通知須在會議召開前二天發(fā)出)、會議簽到表及與會議有關的一切會務工作。
4.4會議議題:指會議需解決的中心問題,由主持人負責提出、確定。
4.5會議議程:根據會議議題、會議時間而明確列出會議議程(即會議進展所涉及的發(fā)言內容、發(fā)言人、發(fā)言時間),會議應嚴格按議程而進行。
4.6會議記錄:會議記錄人可以是召集人或主持人指定專人,除需記錄會議外,可根據需要做好錄音、攝影、攝像等工作。會議紀要必須如實列清會議要素及會議內容,會議紀要限會議結束后一天內完成并呈報主持人審批,主持人審批會議紀要限二天內完成,后交行政人事部發(fā)文(經主持人和參會人員簽字認可后方可發(fā)文)傳遞,或根據安排作好宣傳報道。
4.7會議經費:會議誤餐費、租場費等相關費用按《項目費用定額表》執(zhí)行。
5、會議類別
會議分定期召開的會議和不定期召開的會議兩大類。定期召開的會議具體見《公司定期召開的例會情況表》
6、會議紀律
6.1公司各類會議務必做到切合實際需要,做到會前有準備,會議目的、議題明確,會上有效率,會后有決議,執(zhí)行會議決定事項有結果。
6.2各部門召開的會議若與公司相關會議發(fā)生沖突,執(zhí)行小會服從大會,局部服從整體的原則。
6.3會議決議實行少數服從多數、局部服從整體、下級服從上級的原則,會議未決議的事項和不同的意見,不得在會外宣揚。
6.4涉及保密內容的會議,應嚴格采取保密措施,包括會場的選擇、與會人員的限定、文件資料的保管、會議紀要、會議信息傳遞方式等必須進保密。
6.5各部門召開會議需用公司會議室的,需提前一天向行政人事部口頭或書面申請,以便統(tǒng)籌安排會議室。
6.6與會者不得無故缺席、退席、中途離席,如確有特殊原因不能與會,須向會議召集人或主持人書面或電話請假(請假須在會議召開前一天向主持人或召集人申請),由主持人或召集人決定是否準假,經主持人或召集人允許,也可委托代理人參加會議;
6.7與會者不準在會上談論與議題無關的事項;
6.8與會者發(fā)言應言之有據、簡潔明了,不可道聽途說、不搞長篇大論;
6.9嚴禁無理取鬧,嚴禁人身攻擊;
6.10會議期間,所有通訊工具應調到無聲狀態(tài),需征得主持人同意方可接聽電話或復機,且須簡短;
7、會議的計劃和籌備管理
7.1為避免會議的過多或重復,公司經常性的會議一律實行例會管理,原則上按照例行規(guī)定的時間、地點、內容組織召開,納入例會管理的包括總經理辦公會、管理層月度工作例會、費用分析例會、年中工作總結會議、年終工作總結會議等。
7.2臨時性的會議若涉及多部門或全局,應于會前三天經部門報總經理助理、副總經理、總經理同意,由行政人事部統(tǒng)一安排,方可召開。
7.3所有會議的主持人、召集人、承辦單位和與會人員,必須提前做好各類會議的準備工作,包括擬定議程、提案、發(fā)言提綱、計劃草案等會議材料(會議主辦部門應在會議召開前二天發(fā)放會議資料給與會者;與會者應根據會議
議題準備工作總結、工作計劃或其他相關資料按時參會),落實會議時間、地點、布置會場,安排茶水、食宿,準備紀念品、獎品,通知參加人員和服務人員,安排會議記錄、攝錄,落實保密、保安措施等。
7.4會議如需邀請列席人員或新聞記者等出席,必須經總經理批準。
7.5會上散發(fā)給公司以外人士的資料,必須經總經理批準。
7.6邀請公司以外人士出席的公司會議,務必保證公開內容是可控的和無負面影響的。
8、會議后的處理
8.1各類會議都應做好會議記錄。重要的會議和涉及多部門或全局性的會議,可根據主持人意見就會議主要精神和成果形成紀要文件,經
8.2有效落實會議決定事項,貫徹實施會議精神。會議決議的有關事項的督辦,一般由主辦單位或部門負責督辦。公司全局性會議決議的督辦一般由行政人事部負責。
相關文件:
1、《公司定期召開的例會情況表》
第13篇 物業(yè)某項目會議室管理制度
物業(yè)項目會議室管理制度
一、目的:
保證集團公司各類會議的順利召開和規(guī)范有序使用,加強會議室管理,提高會議室使用效率。
二、范圍:
適用于__嘉園辦公區(qū)內各類會議室的使用管理。
三、職責:
各會議室統(tǒng)一歸口管理處客服中心負責管理,協(xié)調安排會議室使用。
四、工作流程:
1、會議室由客服中心負責管理。
2、會議室只限本管理處相關職能部門使用,外單位借用會議室須經客服中心主管批準,并到辦公室辦理借用手續(xù)。各部門無權將會議室借給外單位使用。
3、管理處各部門使用會議室須經辦公室同意后,辦理相關手續(xù),領取會議室鑰匙。
4、使用會議室的部門,必須愛護會議室的設施,保持會議室清潔。用后應及時清洗水杯和煙灰缸,打掃衛(wèi)生,檢查安全,鎖好門、關好窗,將鑰匙交還辦公室。
5、任何部門和個人未經辦公室同意不得將會議室的各種設施拿出會議室或轉做他用。
6、會議室內的衛(wèi)生每周至少要清潔一次,遇有會議時,要一次一清潔。
7、每次會議之前,管理人員應進行電源檢查、配備飲用水、水果(必要時)等工作。
8、會議室管理人員要嚴格室內物品的管理和維護(含花木等)做到會散、人走、電源關、門上鎖。
9、與會人員要愛護會議室內的公共設施,損壞賠償,不許將室內物品移做他用。
第14篇 物業(yè)管理公司會議管理制度-6
物業(yè)管理公司會議管理制度6
一、總經理辦公例會
1、總經理辦公例會分工作例會和專題會議。
2、工作例會于每周一定期召開,由總經理主持。會議由總經辦召集。
3、專題會議必須由主管副總經理提議,總經理同意后方可召開。
4、總經理會議都應做好會議記錄,必要時應形成會議決議。
二、部門主管工作例會
1、部門主管工作例會于每周一定期召開。
2、公司經營班領導至少應有一人出席,由總經理召集、總經理或副總經理主持。
三、重大事項專題會議
1、需由部門經理提議,由總經辦統(tǒng)一安排。
2、會議由部門經理召集、主持,由主管副總經理核準。
四、部門內工作例會
1、部門內工作例會召開時間由部門自定。
2、部門經理主持。
五、以上會議共同事項:
1、專題會議的召開應填寫《會議提案表》。
2、會議經核準召開后,由總經辦發(fā)《會議通知單》。
3、所有會議應做好會議記錄。
4、會后形成會議紀要,及時傳達會議精神。
5、以上第一、二、三項會議的會務工作由行政部統(tǒng)一安排。
6、與會者應做好會議準備,準時出席。
7、因故無法出席或無法準時出席者,應以書面形式請假,報上級領導批準,否則作無故缺席處理。
8、由會議主持人負責會議考勤工作。
9、會間應關閉通訊工具,或將其消音。
第15篇 s物業(yè)公司會議管理制度
1、目的:
為進一步規(guī)范公司會議管理,做好上情下達和下情上報工作,實現公司信息資源在各部門之間快速有效傳遞,提升公司運營水平,確保會議內容及議定的事項得到有效落實,特制訂本制度。
2、適用范圍 :
本制度適用于廣州__物業(yè)管理有限公司內部會議管理。
(各項目內部會議管理規(guī)范由項目自定,報總經辦審批后執(zhí)行)
3、管理權責:
3.1 總經辦負責公司會議的統(tǒng)籌協(xié)調及本制度的執(zhí)行監(jiān)督。
3.2 會議提擬人或主辦職能部門負責會議的組織工作,并有權對違反本制度的行為提出處罰。
4、會議分類:
序號
類別
會議名稱
主題/特點
時間安排
參加人
1
公司
公司例會
固定時間、固定匯報程序, 盡量解決即席提出的問題。
每月兩次,每月15日和30日,遇節(jié)假日順延
各項目/職能部門負責人
2
公司
動員會
發(fā)言固定、沒有討論程序
臨時
相關員工
3
公司
研討會
對某一課題或問題切磋、探討,不一定有結果
臨時
相關員工
4
公司
鑒定/評審會
對某事物的價值、性能,質量鑒別,必須有結論
臨時
相關員工
5
公司
專題會
為某一專題而開,必須有結論
臨時
相關員工
6
公司
評比會
一般在年底或某一重大活動結束后召開
臨時
相關員工
7
公司
總結會
總結前一段工作,研究、部署下階段工作
臨時
相關員工
8
公司
匯報會
下級向上級或有關人員匯報工作情況公司臨時
臨時
相關員工
9
公司
調度會
任務安排,人員派遣,設備物資情況的調動
臨時
相關員工
10
項目
項目行政例會
各項目,固定匯報程序
每周一次,按時間表執(zhí)行
項目經理,項目部門負責人
備注:如公司會議需提前或延遲等特殊情況,總辦將提前通知。
5.會議要求:
5.1、做好會議記錄。公司會議記錄要做到專人記錄和管理,會議記錄人負責會議議定事項的督辦和催辦,并將督辦和催辦情況報告會議主持人。::必要時應按照會議主持人的要求形成會議紀要,以使大家共同遵照執(zhí)行。每月底總經辦檢查會議記錄及落實情況,并作為考核當事人工作的依據。職能部門專題會議也要指定人員做好會議記錄,用以備忘。
5.2、講究會議質量。各類會議主持人會前應與參會人員充分溝通,做到心中有數。對議而不決的事項提出解決的原則與方法,并對此負責。各類會議力求精干高效用數據說話,部署的工作做沒做,做到什么程度,沒做或沒做完的原因等等都要有明確具體可量化的答復,防止和杜絕空洞無物或泛泛而論。
5.3、力求會議實效。會議議定的事項、布置的工作任務、提出的辦法措施,與會負責人要按照落實要求,層層進行傳達貫徹,務必使直接執(zhí)行人明確是什么、為什么、怎么做,對經常性工作要作用制度的形式確定下來,力求使每次會議都有具體的成果。
5.4、嚴格會議紀律。會議管理是保證會議質量的一項措施。與會人員應有機的安排工作,認真準備、準時參會。會議具體時間、地點由會議主持人決定、會議記錄人會前通知。與會人員一般不得缺席或指定他人代表,確因個人緊急事務需要請假的,須向會議主持人請假,同時指定專人代為履行職責。
6、管理內容:
6.1 會議計劃與統(tǒng)籌
6.1.1 每月28日前,總經辦應與各項目協(xié)調確定下月計劃召開的項目例會,統(tǒng)一報總經理審批后,匯同公司例會編制《月度會議計劃》,于月底前發(fā)放至各項目/職能部門負責人。
6.1.2 凡總經辦已列入計劃的項目例會,如需改期,或遇特殊情況需安排新的臨時例會時,項目應提前2天報請總經辦調整會議計劃。
6.1.3 會議安排的原則為:小會服從大會,局部服從整體,臨時會議服從例會。各類會議的優(yōu)先順序為:公司例會、公司臨時會議、項目例會、項目臨時會議。因處置突發(fā)事件而召集的緊急會議不受此限。
6.2 會議準備
6.2.1 會議通知遵照以下規(guī)定:
1 、已列入月度會議計劃表的會議,月中無調整的,不再另行通知,由各項目按計劃表直接通知與會人;
2 、屬下列情況之一者,按“誰提擬,誰通知”的原則進行會議通知:
(1)未列入月度會議計劃而臨時提擬的會議;
(2)雖然已列入月度會議計劃,但需對會議議題、需準備的會議資料、會務安排等作特別說明;
(3)其它提擬人認為應另行通知的情況。
3、會議通知期一般應提前一天以上,通知對象為與會人、會務服務提供部門;
4、會議通知形式一般為電話通知。但需對會議議題、需準備的會議資料、會務安排等作特別說明的會議,應以會議通知單進行書面通知;涉及多個部門和參加人數眾多的大型會議,主辦部門還應編制詳細的會議計劃通知相關部門。
6.2.2 會議的其它準備工作遵照以下規(guī)定:
1、會議提擬部門應提前做好會議資料(如會議議程議題、提案、匯報材料、計劃草案、決議決定草案、與會人應提交資料等)準備的組織工作;
2、會所根據會議提擬部門要求提前做好會務準備工作,如落實會場,布置會場,備好座位、會議器材、茶具茶水等會議所需的各種設施、用品等;
3、公司總部召開的公司級會議會務組織統(tǒng)一歸口總經辦負責。
4、各項目/職能部門在公司總部召開的會議需用公共會場的,應提前向會議室管理部門(會所)提出工作聯系單,由會議室管理部門(會所)統(tǒng)籌安排。
6.3 會議組織。
6.3.1 會議組織遵照“誰提擬,誰組織”的原則。
6.3.2 會議主持人須遵守以下規(guī)定:
1、主持人應不遲于會前 5 分鐘到達會場,檢查會務落實情況,做好會前準備。
2、主持人一般應于會議開始后,將會議的議題、議程、須解決問題及達成目標、議程推進中應注意的問題等,進行必要的說明。
3、會議進行中,主持人應根據會議進行中的實際情況,對議程進行適時、必要的控制,并有權限定發(fā)言時間和中止與議題無關的發(fā)言,以確保議程順利推進及會議效率。
4、屬討論、決策性議題的會議,主持人應引導會議作出結論。對須集體議決的事項應加以歸納和復述,適時提交與會人表明意見;對未議決事項亦應加以歸納并引導會議就其后續(xù)安排統(tǒng)一意見。
5、主持人應將會議決議事項付諸實施的程序、實施人(部門)、達成標準和時間等會后跟進安排向與會人明確。
6.4.3 與會人須遵守以下規(guī)定:
1、應準時到會,并在《會議簽到表》上簽到。
2、會議發(fā)言應言簡意賅,緊扣議題。
3、遵循會議主持人對議程控制的要求。
4、屬工作部署性質的會議,原則上不在會上進行討論性發(fā)言。
5、遵守會議紀律,與會期間應將手機調到無聲,原則上不允許接聽電話,如須接聽,請離開會場。
6 、做好本人的會議紀錄。
7、會議決議事項,與會人員應在會后立即執(zhí)行,不得拖延或敷衍了事。
8、各職能部門/項目要把每次會議精神傳達到基層員工,也可根據自己部門/項目的實際情況,定期召開部門/項目級會議傳達會議精神。
6.4.4 主持人為會議考勤的核準人,考勤記錄由會議記錄員負責。
6.5 會議記錄:
6.5.1 公司各類會議均應以專用記錄本進行會議記錄。
6.5.2 公司各類會議原則上應確定專人負責記錄。會議記錄員的確定應遵守以下規(guī)定:
1、各項目應常設一名會議記錄員(一般為本項目的內務文員,名單報總經辦備案),負責本部門會議及本部門負責組織的會議的記錄工作。
2、會議記錄遵照“誰組織,誰記錄”的原則,如有必要,主持人可根據本原則及考慮會議議題所涉及業(yè)務的需要,臨時指定會議記錄員。
3、總經理主持的公司例會、臨時行政會議原則上由總經辦文員負責會議記錄工作,總經理另有指定的,從總經理指定。
6.5.3 會議記錄員應遵守以下規(guī)定:
1、以專用會議記錄本做好會議的原始記錄及會議考勤記錄,根據需要整理會議紀要。
2、會議記錄應盡量采用實錄風格,確保記錄的原始性。
3、對會議已議決事項,應在原始記錄中括號注明“議決”字樣。
4、會議原始記錄應于會議當日、會議紀要最遲不遲于次日呈報會議主持人審核簽名。
5、做好會議原始記錄的日常歸檔、保管工作,及時將經主持人核準的《會議簽到表》的考勤記錄報考勤人員。
6.5.4 下列情況下,應整理會議紀要: 1 、公司各類行政會議; 2 、須會后對會議精神貫徹落實進行跟進的會議; 3 、其它主持人要求整理會議紀要的會議。
6.5.5 會議紀要的發(fā)放或傳閱范圍由主持人確定。公司各職能部門組織各項目下對口部門的會議紀要及各項目每周行政例會的會議紀要須報總經辦一份存檔備查。
6.5.6 會議原始記錄的備檔按以下規(guī)定: 1 、各職能部門負責組織的公司各類會議的會議記錄,由本部門負責日常歸檔、保管,但應作為機要檔案每季度及時轉總經辦統(tǒng)一歸檔備查。 2 、各職能部門內部會議記錄由本部門常設會議記錄員統(tǒng)一歸檔備查。
6.5.7 會議記錄為公司的機要檔案,保管人員不得擅自外泄。其調閱應嚴格按公司文檔管理制度和保密制度的有關規(guī)定執(zhí)行。
6.6 會議跟進
6.6.1 會議決議、決策事項須會后跟進落實的,遵照“誰組織,誰跟進”的原則;會議主持人另有指定的,從主持人指定。
6.6.2 集團總經理主持的會議的會后跟進工作原則上由總經辦負責落實,集團總經理另有指定的,從集團總經理指定。
6.6.3 會議跟進的依據以會議原始記錄及會議紀要為準。
7、獎懲
7.1 獎罰:計入員工績效考核制度體現
7.2 遲到、早退、缺席
1、遲到所有參加會議的人員在會議規(guī)定召開時間后 5 分鐘內未到的,計為遲到。
2、早退凡參加會議人員,如未經主持人同意在會議召開結束前 5 分鐘提前離開 會場的,計為早退。
3、缺席凡必須參加會議人員未經請假擅自不參加會議或請假未批準而不參加會議的,計為缺席。
8、附則。
8.1 本制度由廣州__物業(yè)管理有限公司總經辦負責解釋。
8.2 本制度由總經理批準后生效,自頒布之日起執(zhí)行。
第16篇 關于建立物業(yè)管理聯席會議制度的建議
關于建立物業(yè)管理聯席會議制度的建議
近年來，隨著城市的發(fā)展，城區(qū)面積不斷擴大，城市人口不斷增加，各類社會矛盾、社會問題凸顯。城市小區(qū)作為城市最小的細胞，如果管理不到位，不僅影響城市的整體形象，而且會成為社會穩(wěn)定的巨大隱患。
目前物業(yè)管理發(fā)展總體呈現出“起步晚、膨脹快、問題多、欠規(guī)范”的特點。隨著物業(yè)管理規(guī)模的擴大和業(yè)主維權意識的提高，加之農村人口到縣城購買商品房的比例不斷上升，涉及商品住房開發(fā)銷售、使用管理和物業(yè)服務方面的投訴及訴訟越來越多，這就需要建立覆蓋社區(qū)、房管、住建、城管、規(guī)劃、公安等多個部門的小區(qū)綜合管理機制和物業(yè)管理聯席會議制度。
根據物業(yè)管理工作的現狀和物業(yè)中容易出現的矛盾糾紛的特點，需要建立一個社區(qū)聯動、齊抓共管、能夠及時彌補法律缺陷的新機制。物業(yè)管理聯席會議主要由分管縣長負責召集，由街道辦事處、開發(fā)區(qū)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府、社區(qū)居民委員會、公安派出所、物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會或者業(yè)主代表、專業(yè)經營單位和城管執(zhí)法、物業(yè)管理等部門參加。聯席會議的主要職責為：研究部署全區(qū)住宅物業(yè)服務業(yè)發(fā)展的重大事項，協(xié)調部門之間關系，及時處理重大矛盾糾紛，協(xié)調開展聯合執(zhí)法、集中整治。聯席會議確定的事項，交由相關單位具體落實：
（一）縣文明辦：根據文明城市創(chuàng)建標準，會同縣房管局、屬地政府對全縣物業(yè)規(guī)范化管理進行指導并督促檢查，開展創(chuàng)建工作。
（二）縣法制辦：做好全縣物業(yè)管理相關政策文件修訂完善的合法性審查工作。
（三）縣政府督查室：協(xié)助縣物業(yè)管理聯席會議辦公室對聯席會議相關部門履行職責及聯席會議決定事項落實情況進行督查。
（四）縣法院：負責物業(yè)費糾紛等物業(yè)案件的處理，對判決后仍不履行物業(yè)費繳納義務的業(yè)主實施相應懲戒機制。
（五）縣物價局：負責物業(yè)服務收費監(jiān)督檢查；協(xié)助、配合縣房管局、開發(fā)區(qū)、鎮(zhèn)（街）建立質價相符的物業(yè)服務收費機制。
（六）縣住建局：負責建設單位履行房屋及附屬工程質量、燃氣等監(jiān)督檢查；處置建設項目未組織竣工驗收即交付使用違法違規(guī)行為。
（七）縣人防辦：負責人防工程設施違法行為的監(jiān)督檢查。
（八）縣規(guī)劃局：負責新建物業(yè)項目的統(tǒng)一規(guī)劃，按規(guī)定配置各類公建配套設施；負責物業(yè)管理區(qū)域的劃分、住宅加裝電梯的備案；協(xié)調解決涉及規(guī)劃的歷史遺留問題；依據《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》等法律法規(guī)，配合城管執(zhí)法部門查處物業(yè)區(qū)域內的違法建設行為。
（九）縣公安局：負責指導物業(yè)服務企業(yè)落實治安管理措施；指導物業(yè)服務企業(yè)劃分停車位及行車路線；對物業(yè)管理區(qū)域內嚴重阻塞交通等行為，依據相關法律法規(guī)規(guī)定進行管理；負責依法查處住宅小區(qū)內影響公共安全、公共秩序的違法行為，對監(jiān)控、安防、養(yǎng)犬等開展監(jiān)督檢查；對惡意堵塞進出通道的車輛實施強制拖離。
（十）縣司法局：負責加強與物業(yè)管理行政主管部門的協(xié)調配合，指導開發(fā)區(qū)、各鎮(zhèn)（街）設立物業(yè)糾紛人民調解委員會；指導物業(yè)糾紛人民調解組織做好人民調解工作；健全各項規(guī)章制度，選聘、培訓調解人員；對物業(yè)糾紛人民調解組織及調解員開展調解工作的情況進行考核。
（十一）縣財政局：配合制定有關物業(yè)管理的財政扶持政策，統(tǒng)籌安排資金，扶持縣物業(yè)服務業(yè)發(fā)展。
（十二）縣環(huán)保局：負責依法查處在物業(yè)管理區(qū)域內違法排放水污染物及因經營行為引發(fā)的噪聲、油煙污染等違法行為，負責調處物業(yè)管理區(qū)域及周邊建設項目涉及環(huán)保的投訴和矛盾糾紛。
（十三）縣市場監(jiān)管局：負責按職責分工依法查處物業(yè)管理區(qū)域內非法廣告行為和規(guī)定職責范圍內的無照經營等行為；負責對物業(yè)管理區(qū)域內電梯等特種設備安全運行監(jiān)督檢查。
（十四）縣綜合執(zhí)法局局：負責違法建設、破墻開店、無照經營、亂設攤點、占用和損壞綠地，擅自伐、移、修剪樹木，焚燒樹葉、垃圾或者其他廢棄物等監(jiān)督檢查。
（十五）縣房管局：負責全縣范圍內物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理，具體包括：負責物業(yè)管理項目的區(qū)域備案、前期物業(yè)承接查驗備案和物業(yè)服務合同備案；負責前期物業(yè)管理項目招標投標管理和住宅專項維修資金使用監(jiān)管；定期開展物業(yè)服務質量專項檢查，做好物業(yè)服務企業(yè)及從業(yè)人員的信用信息征集、核查和監(jiān)管工作，并接受查詢；組織開展轄區(qū)內物業(yè)管理項目調查，建立相關物業(yè)管理檔案；指導、服務和監(jiān)督轄區(qū)內街道辦事處（鎮(zhèn)政府）調處物業(yè)管理矛盾糾紛；責令限期改正或者撤銷業(yè)主大會、業(yè)主委員會和物業(yè)管理委員會的違法決定；負責房屋安全監(jiān)督檢查。
（十六）開發(fā)區(qū)、各鎮(zhèn)（街）：設立物業(yè)管理辦公室，配備專職工作人員；負責業(yè)主委員會備案；建立物業(yè)管理矛盾投訴調解機制，調解物業(yè)管理矛盾糾紛；負責協(xié)調物業(yè)管理與社區(qū)建設之間的關系，落實物業(yè)服務企業(yè)退出小區(qū)時的臨時管理；指導、協(xié)助和監(jiān)督轄區(qū)內業(yè)主組織開展業(yè)主大會籌備、業(yè)主委員會選舉、物業(yè)服務企業(yè)選聘等自治活動，組織成立物業(yè)管理委員會；指導、協(xié)助和監(jiān)督轄區(qū)內物業(yè)管理項目的移交和接管工作；責令限期改正或者撤銷業(yè)主大會、業(yè)主委員會的違法決定，配合做好轄區(qū)范圍內物業(yè)管理考評等。
（十七）縣消防大隊：負責指導物業(yè)服務企業(yè)落實消防安全管理措施；定期對物業(yè)管理區(qū)域內消防設施和消防工作進行檢查指導；依法處理占用消防通道、破壞消防設施等行為，對物業(yè)企業(yè)存在不履行消防安全職責的行為進行查處。
（十八）供電公司、供暖公司、自來水公司、通訊公司：建立各項責任制度和應急預案，確保物業(yè)管理區(qū)域內供電、供水供暖、通訊等公共服務的正常開展。
建立物業(yè)管理聯席會議制度，將有利于切實提高我縣住宅物業(yè)管理服務水平，及時化解物業(yè)矛盾糾紛，營造良好居住環(huán)境，促進和諧社區(qū)的建設。
第17篇 某物業(yè)項目保安部會議學習訓練制度
物業(yè)項目保安部會議學習訓練制度
1.會議制度
1.1隊委會由隊長、班長組成,每月日由隊長組織召開。
1.2隊委會的內容是總結當月工作,傳達文件,指示及上級會議精神等同時研究下個月的工作計劃,以及討論研究獎懲罰決定等。
1.3保安全體會議由隊長組織總結保安部全體隊員的工作情況,表揚好人好事,和糾正各種錯誤,傳達和學習有關文件和精神,布置工作,每個季度召開一次大會。
1.4班務會每周開一次,由班長組織,總結一周工作情況,評出本周積極分子一名并做記錄。
2.學習制度
每月最后一周星期五為保安部學習時間,由隊長主持。
3.訓練制度
3.1每月1-3號三天為全隊和班長培訓日,確定當月的訓練內容和其他事項。
3.2每月27、28、29號三天為各班訓練時間,由各班長負責組織,并做好訓練記錄,訓練內容由保安部通知。
第18篇 物業(yè)管理公司會議管理制度
一、總經理辦公例會
1、總經理辦公例會分工作例會和專題會議。
2、工作例會于每周一定期召開,由總經理主持。
會議由總經辦召集。
3、專題會議必須由主管副總經理提議,總經理同意后方可召開。
4、總經理會議都應做好會議記錄,必要時應形成會議決議。
二、部門主管工作例會
1、部門主管工作例會于每周一定期召開。
2、公司經營班領導至少應有一人出席,由總經理召集、總經理或副總經理主持。
三、重大事項專題會議
1、需由部門經理提議,由總經辦統(tǒng)一安排。
2、會議由部門經理召集、主持,由主管副總經理核準。
四、部門內工作例會
1、部門內工作例會召開時間由部門自定。
2、部門經理主持。
五、以上會議共同事項:
1、專題會議的召開應填寫《會議提案表》。
2、會議經核準召開后,由總經辦發(fā)《會議通知單》。
3、所有會議應做好會議記錄。
4、會后形成會議紀要,及時傳達會議精神。
5、以上第一、
二、三項會議的會務工作由行政部統(tǒng)一安排。
6、與會者應做好會議準備,準時出席。
7、因故無法出席或無法準時出席者,應以書面形式請假,報上級領導批準,否則作無故缺席處理。
8、由會議主持人負責會議考勤工作。
9、會間應 通訊工具,或將其消音。
第19篇 某物業(yè)護衛(wèi)會議制度
隊伍建設(物業(yè)護衛(wèi)會議制度)
為加強上下級溝通與交流,及時了解和掌握護衛(wèi)員思想動態(tài),構建和諧管理氛圍,實現民主化管理,增強護衛(wèi)員的責任感和歸屬感,制定本制度。
一、班務會
(一)護衛(wèi)班每十天組織召開一次班務會,時間安排在轉班前(后)一天進行,由護衛(wèi)領班組織實施,必要時可邀請管理處相關領導參與;
(二)班務會上每名隊員應進行發(fā)言,匯報本人思想、工作、生活、學習、訓練等方面的情況,并對管理處各方面工作提出意見或建議;
(三)護衛(wèi)領班講評本階段工作,傳達上級會議精神,布置工作任務,并對下步工作提出具體要求;
(四)各班(組)均應建立《班務會記錄本》,指定專人做好會議記錄,會議結束后送護衛(wèi)主管審閱。
二、安全工作例會
(一)管理處安全管理部每半月組織召開一次安全工作例會,由護衛(wèi)主管組織實施,各護衛(wèi)領隊、領班及預提領班參加,必要時可邀請管理處主任及相關人員參與;
(二)安全工作例會上各護衛(wèi)領班應對本班近期工作進行小結,匯報本班工作進展情況,本班隊員生活、學習、訓練情況,本班隊員思想狀況,代表本班隊員就管理處各方面工作提出意見或建議;
(三)安全工作例會應就工作中各班組協(xié)作配合、服務態(tài)度、管理經驗等信息進行交流,磋商改進工作方法和措施,增進各班組間的相互了解;
(四)護衛(wèi)主管應結合實際工作講評各班近期工作情況,傳達上級會議精神,布置下步工作任務,提出具體要求,并做好會議記錄。
三、集體座談會
(一)集體座談會是各級管理人員深入基層一線同護衛(wèi)員面對面進行溝通與交流的形式,通過雙向溝通和交流,增進彼此間了解與信任,加強協(xié)作與配合,便于及時了解掌握一線員工的工作情況和思想動態(tài);
(二)集體座談會每半年召開一次,由管理處主任、各部門主管人員共同參與;
(三)體座談會應努力營造寬松、愉悅的氛圍,讓護衛(wèi)員的意見和建議能夠通過座談的途徑和形式較為集中反映出來;
(四)集體座談會應就護衛(wèi)員關心的熱點、難點問題進行作出解答,幫助員工消除疑惑或改進工作;
(五)集體座談會召開完畢后,管理處主任應安排文書人員認真整理會議記錄,并對護衛(wèi)員提出的意見和建議,熱點、難點問題進行跟蹤反饋。
四、思想動態(tài)分析會
(一)各管理處應建立反映問題-解決方案-反饋意見-跟蹤落實的護衛(wèi)員思想動態(tài)分析管理機制;
(二)對護衛(wèi)員所反映出來的問題進行整理分析后,每季度形成《護衛(wèi)員思想動態(tài)分析報告》;
(三)管理處主任根據每季度形成的《護衛(wèi)員思想動態(tài)分析報告》組織召開思想動態(tài)分析會,征詢護衛(wèi)主管、領班及各班組員工代表的意見,在充分調查研究的基礎上,做好問題歸納,提出解決方案;
(四)護衛(wèi)主管應協(xié)助管理處主任對護衛(wèi)員思想動態(tài)進行深入的分析和研究,認真做好反映問題的回復工作,并督促問題的解決;
(五)各班組要與管理處協(xié)調一致,各司其職,推進問題的及時解決,對個案問題由管理處主任或指定專人采取一對一方式分別與相關護衛(wèi)員溝通;
(六)各管理處要通過多種方式及時與護衛(wèi)員溝通,切實抓好問題解決和落實情況的反饋,能解決的及時解決,一時不能解決的說明情況,不能解決的說明原因;
(七)對責成各班(組)解決的問題要采用多種形式幫助員工消除疑惑或改進工作,落實情況須在下季度《護衛(wèi)員思想動態(tài)分析報告》中有回復。
第20篇 物業(yè)會所會議服務管理制度
物業(yè)公司會所會議服務管理制度
1. 會前準備
1.1 深切了解會議任務單,要知道人數、會議時間、公司名稱、主辦人、會議性質、設備及飲料要求或其它特殊要求;
1.2 根據任務單布置會場,如:臺型、人數、設備、麥克風等;
1.3 會議擺放一定要把各用具對齊,而且要把廳房窗簾拉上;
1.4 按任務單將各類飲品備好(會議中段的休息咖啡、茶和曲奇餅,要另備一張臺把咖啡杯等用具準備好);
1.5 客到前半小時把會議所需文具用品備齊放好;
1.6 如果客人會議過程都是喝咖啡、茶,應另外在廳內擺放一張臺,擺放用具;
1.7 安排服務員到電梯口領位;
1.8 做好一切準備工作,站于門口迎客。
2. 會議期間的服務
2.1 客人到時主動上前問好,幫客人拉椅;
2.2 問客人喝咖啡還是喝茶(應拿著咖啡壺或茶壺問);
2.3 指導客人如何使用設備和如何調節(jié)房間的光線(大多數客人不喜歡會議期間服務員在廳房內,故要教客人使用設備。但大型會議,服務員應幫客人使用設備和調節(jié)光線);
2.4 客人全部就座,所有茶水倒過后,服務員退出廳房,關上門,在門外當班(不能隨意走開);
2.5所有工作中的服務員經過有會議之廳房時,都盡量把音量減小,以免影響客人;
2.6每半小時進廳房經給客人加飲料、換煙盅,但一定要禮貌、輕聲、快捷,盡量避免影響客人,為避免會議期間打擾可用瓶裝礦泉水或純凈水;
2.7如客人有其他要求應盡量幫助客人解決;
2.8如有會議中段休息,應在會議休息前20分鐘把咖啡、茶和曲奇餅擺放好;
2.9在客人中段休息時上好咖啡、茶后,把會議廳臺面收拾好(換煙盅、加茶水等)但不要把客人的資料、物品弄亂;
2.10客人休息完,繼續(xù)開會,應把門關上,收拾臺面;
2.11會議期間需要離開崗位,一定要通知領導找人替崗;
2.12任務單通常會指出會議結束時間,在會議結束前一小時應把帳單準備好;
2.13會議結束后與客人結賬或簽章,并檢查各類設備;
2.14向客人道謝,提醒客人帶齊物品;
2.15把各類餐具分類收拾,會議設備按指定的地方放好;
2.16會議中設備應按指定的地方放好;
2.17會議中如有設備失靈應向客道謙并馬上通知主管,由主管通知工程部維修或更換一套設備;
2.18如發(fā)現客人遺忘物品,要立即與客人聯系,盡快物歸原主,如客人已經離開,可交主辦單位代為轉交,但要有轉交手續(xù)。
