業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)精選怎么寫 【篇1】550字
2做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作?，F(xiàn)在市場競爭最激烈的還是服務(wù)方面的競爭，一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是因為保障措施不到位，服務(wù)水平達(dá)不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。
3加強(qiáng)部門間的溝通合作。作為經(jīng)營部門，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部門應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。
4培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。
濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機(jī)。我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)上半年三個工程的經(jīng)驗教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營銷力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。
5加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，規(guī)范各項管理制度，提高人員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的基矗
篇1寫作要點265人覺得有用
業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)精選怎么寫
業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)，既要涵蓋工作中的方方面面，又要體現(xiàn)個人的專業(yè)水平。對于如何寫出一份好的總結(jié)，很多人可能覺得無從下手。其實總結(jié)不是簡單的羅列數(shù)字，也不是單純的心得體會，而是將實踐經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為理論指導(dǎo)的過程。
在寫總結(jié)時，先要把自己的工作內(nèi)容梳理清楚。這一步很重要，因為只有清楚自己做了什么，才能更好地提煉出經(jīng)驗教訓(xùn)。比如銷售業(yè)績這部分，不能只是說完成了多少任務(wù)，而應(yīng)該具體到每個階段的進(jìn)展，包括前期準(zhǔn)備、中期執(zhí)行以及后期跟進(jìn)。這里就需要注意一個問題，有些業(yè)務(wù)員可能只關(guān)注最終結(jié)果，卻忽略了過程中的細(xì)節(jié)，這樣很容易導(dǎo)致總結(jié)看起來空洞無物。
接下來就是分析問題的部分。每個業(yè)務(wù)員在工作中都會遇到各種各樣的難題，這些難題往往是提升能力的關(guān)鍵點。在總結(jié)這部分時，不妨多問幾個為什么，比如為什么會遇到這樣的問題，當(dāng)時是怎么處理的，有沒有更好的解決辦法。這里有個小建議，就是不要害怕暴露自己的不足，只要態(tài)度誠懇，反而能展現(xiàn)出真實的自我。
至于成果展示，那就需要結(jié)合實際數(shù)據(jù)說話了。比如銷售額的增長幅度、客戶數(shù)量的變化、市場占有率的提升等等。不過要注意的是，數(shù)據(jù)不能僅僅堆砌，還需要通過圖表或者文字的形式進(jìn)行解讀，這樣才能讓讀者一目了然。有時候可能會出現(xiàn)這樣的情況，業(yè)務(wù)員辛辛苦苦完成了一項任務(wù)，但在總結(jié)時卻不知道該怎么表達(dá)，這就需要平時養(yǎng)成記錄的習(xí)慣，把重要的事情都記下來，到時候就不會遺漏關(guān)鍵點。
最后一點也是最容易被忽視的一點，那就是對未來的規(guī)劃。一個好的總結(jié)不僅要回顧過去，還要展望未來。在這個部分，可以談?wù)勛约簩π袠I(yè)趨勢的看法，也可以列出一些具體的改進(jìn)措施。比如，針對目前存在的短板，計劃采取哪些行動；面對新的機(jī)遇，又該如何把握。這里有一個小誤區(qū)，有些人認(rèn)為總結(jié)只需要回顧過去就行，其實對未來有所規(guī)劃更能體現(xiàn)一個人的責(zé)任感和前瞻性。
保險業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)怎么寫【篇2】 4150字
保險業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)范文
半年來，xx保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@半年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。半年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。半年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年上半年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
三、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入xxx元，其中車險保費xxx元，非車險業(yè)務(wù)xxx元，滿期賠付率為xxx。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。
總之，半年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。
在下半年，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。下半年我將以飽滿的激情、百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。
保險業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)范文
時光飛逝，歲月如梭，半年就已經(jīng)過去了，內(nèi)心不禁感慨萬千?；厥淄?，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，中心領(lǐng)導(dǎo)陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向中心的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。同時也將近一年的工作向大家做以匯報。
一、嚴(yán)于律已，團(tuán)結(jié)同志。以身作則，任勞任怨。 在工作中嚴(yán)格要求自己，響應(yīng)中心各項號召，積極參加公司的'各項活動?？朔N種困難，不計個人得失，在工作設(shè)施不齊全、人員業(yè)務(wù)不熟練的情況下，帶領(lǐng)醫(yī)療小組人員從頭做起，加班加點學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在短時間內(nèi)完成了十五個涉及人傷(病)險種條款、醫(yī)療保險相關(guān)制度、醫(yī)療審核制度的學(xué)習(xí)。承擔(dān)起多險種人傷案件接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評。發(fā)表相關(guān)信息達(dá)二十余篇。取得了一定成績。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
二、努力工作，按時完成工作任務(wù)。
1、全年醫(yī)療審核案件220xxxx件，涉及十六個險種。剔除不合理費用達(dá)30xxxx萬元。
2、拒賠案件：立案前拒賠5xxxx，金額達(dá)1xxxx余元，立案后拒賠4xxxx，拒賠金額達(dá)11xxxx萬元。其中醫(yī)療責(zé)任險拒賠金額達(dá)9xxxx萬元。
3、全年醫(yī)療跟蹤100xxxx人次，涉及醫(yī)院達(dá)2xxxx家，既讓客戶了解理賠程序，又有效控制醫(yī)療費、誤工費、護(hù)理費。得到客戶的好評。
三、樹立中心形象，維護(hù)公司及客戶利益。
1、在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，截至目前，已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費用達(dá)1300xxxx元，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。
2、在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)與×××假肢廠多次商談，明確了各部位假肢安裝費用及維修標(biāo)準(zhǔn)，對我公司賠付的傷者假肢安裝時保質(zhì)保量，且費用明顯低于市場價。此協(xié)議的簽定，使我公司的假肢賠付有了明確的標(biāo)準(zhǔn)，并大大降低了人傷案件中此項費用的賠付。
四、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。尋求創(chuàng)新，促進(jìn)工作。
1、經(jīng)過市場調(diào)查，結(jié)合×××家政及各家醫(yī)院的特點，提出護(hù)理費實行統(tǒng)一價格，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項費用的賠付。
2、涉及人傷(病)案件流程、非車險特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。
五、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶、服務(wù)于承保公司。
1、將理賠工作前置，在交警隊調(diào)解前為客戶把關(guān)，審核相關(guān)單證6xxxx次，為客戶及我公司節(jié)省費用達(dá)1xxxx萬元。配合客戶到法院解決糾紛1xxxx，遠(yuǎn)到丹東、沈陽等地。避免我公司損失達(dá)6xxxx萬元。(醫(yī)療責(zé)任險一件1xxxx元、車險1xxxx涉及傷殘、假肢費用、誤工費、陪護(hù)費總計5xxxx萬元)。
2、針對不同險種，配合中山、開發(fā)區(qū)、莊河等支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶，得到了各支公司的好評。
1)在處理某醫(yī)院醫(yī)療責(zé)任險過程中，因我們及時介入，使賠案順暢快捷，得到了院方的認(rèn)可，不僅保費在原有基礎(chǔ)上翻了一倍還多，院方還向承保公司表示其他險種也要在我公司承保。
2)某承保公司在丹東多個客戶出險后出現(xiàn)不合理傷殘鑒定，此項不合理賠付多達(dá)10xxxx萬元，我們配合該承保公司到×××中級人民法院參加訴訟，得到了法院的支持，避免了今后此項不合理費用的賠付。維護(hù)了人保公司的利益，樹立了人保公司的形象。
六、保持成績，找出不足，加倍努力，更上一層樓。
1、醫(yī)療小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗還很不足，需要大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力。同時因工作中涉及多個險種，需要多個部門的支持與配合，今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作。
2、隨著新險種的開展，還有許多新問題，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗。
在下半年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。爭取更好的工作成績。
保險業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)范文
我于xx____x月加入中國人壽，至今在中國人壽工作已有半年的時間?；仡欉@半年的工作，收獲了很多也成長了很多?，F(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)拓展
半年來，根據(jù)上級公司下達(dá)給我們的銷售任務(wù)，我部制定了全年銷售計劃，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對車險業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力，通過與上級部門溝通、統(tǒng)一認(rèn)識，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營目標(biāo)以及公司的經(jīng)營狀況。填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團(tuán)結(jié)一心，終于使個人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。
二、財務(wù)收付工作
除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營業(yè)部的財務(wù)收付工作，我積極配合上級部門工作，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作，并及時送交相關(guān)主管部門。
三、加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)
從事財險工作，只有不斷的加強(qiáng)對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊伍。我通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款，增強(qiáng)對保險意義和功能的領(lǐng)悟，平時我還會向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。
下半年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!
篇2寫作要點69人覺得有用
保險業(yè)務(wù)員的半年工作總結(jié)該怎么寫？這事說起來挺重要，因為總結(jié)得好不好，直接影響到接下來的工作規(guī)劃和業(yè)績提升。其實總結(jié)并不是單純的流水賬，得有點技術(shù)含量。
先說說準(zhǔn)備工作，這一步很關(guān)鍵。每個業(yè)務(wù)員手里都有不少數(shù)據(jù)，像是成交額、客戶數(shù)量、活動參與情況之類的，把這些東西都整理出來是第一步。不過這里有個小地方需要注意，有些人可能會忽略掉一些細(xì)節(jié)，比如某次活動的具體效果，只記了個大概，這就不太好了。畢竟細(xì)節(jié)決定成敗，少了這部分，總結(jié)就顯得單薄了。
接著就是分析這部分了。數(shù)據(jù)擺在那里，得好好琢磨琢磨，看看哪些做得好，哪些還有改進(jìn)的空間。比如，某個產(chǎn)品的銷售量特別高，是不是推廣方式到位？又比如，某些客戶的維護(hù)工作是不是不到位，導(dǎo)致流失率偏高？這里邊就需要結(jié)合實際情況去思考，不能光看表面數(shù)字。要是有人在這兒偷懶，直接把數(shù)據(jù)堆上去，那總結(jié)肯定沒深度。
然后就是寫具體的段落了。這部分得把自己這段時間的工作經(jīng)歷梳理清楚，但不是平鋪直敘地寫，而是要有條理。比如先提一下整體情況，再講講具體項目，最后再聊聊遇到的問題。當(dāng)然，有些人可能會跳過中間的過程，直接從問題跳到解決方案，這樣就會顯得跳躍感太強(qiáng)。而且在描述問題的時候，最好能舉幾個例子，這樣更有說服力。
還有一點很重要，那就是未來計劃?？偨Y(jié)不能只是回顧過去，還得展望未來?？梢韵胂胂聜€半年的目標(biāo)是什么，要達(dá)成這些目標(biāo)需要做哪些事情。有些人在這里容易犯糊涂，把目標(biāo)定得太大太空，完全沒有可操作性。比如“爭取業(yè)績翻倍”，這話聽著挺豪邁，但沒有具體的執(zhí)行步驟，就等于白說。
最后別忘了檢查一遍。寫完之后認(rèn)真看看有沒有錯別字，語句是否通順。有些人的總結(jié)看起來像是趕工出來的，字跡潦草不說，句子也亂七八糟的。這種總結(jié)給人的印象會大打折扣。要是時間允許的話，還可以找同事幫忙看看，聽聽他們的意見。
業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)怎么寫怎么寫【篇3】 1000字
我作為銷售部門的一名普通員工， 在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年， 在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標(biāo)， 主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：
1、我作銷售部門的員工， 深深地感到肩負(fù)重任， 作為公司的窗口， 自己的一言一行也同時代表了公司的形象， 所以更要提高自身的素質(zhì)， 高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己， 加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。
2、在投標(biāo)工作中， 屢次失敗， 面對多次的教訓(xùn)， 首先查找自身的原因， 分析工程、標(biāo)書細(xì)節(jié)、對比競爭對手， 找出自己各方面的不足之處， 在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)， 提高自身能力， 在今后的投標(biāo)中取得成績。
3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中， 也屢次沒有取得好的成績， 錯過了很多客戶資源， 因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購買了其它品牌機(jī)組。
4、在今后的工作中， 要抓住這方面的客戶， 爭取把握分析、處理好各項工作中，加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。了解他們的需求， 能夠準(zhǔn)確地處理好， 來羸得客戶。
新的一年已經(jīng)開始， 緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程， 明確公司的目標(biāo)、計劃。計劃好自己的工作和個人目標(biāo)。
在平時的各項工作中精耕細(xì)作， 緊跟所有的項目： 房地產(chǎn)、工廠、安裝公司、特殊行業(yè)如(電廠、電信、銀行)。 及時掌握客戶的需求， 作出相應(yīng)的計劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊， 吸取以往的教訓(xùn)， 通過投標(biāo)的首先摸清競爭對手的各方面因素， 找出他們的劣勢、 突出我們的優(yōu)勢; 比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、配件資源， 來羸得客戶支持， 同時也要做好客戶關(guān)系， 加強(qiáng)自己的服務(wù)意識， 做到讓客戶買的放心、用的省心。 建立長遠(yuǎn)的合作關(guān)系。針對工廠這一塊， 也要吸取以往教訓(xùn)， 不單要了解清楚客戶的所需、所想， 盡量想辦法滿足客戶的需求， 多做些這方面的工作， 不要輕易放過每個客戶的信息， 做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作， 包括對品質(zhì)的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務(wù)， 來爭取成績。
面對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經(jīng)來臨，建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場多做企業(yè)關(guān)鍵詞推廣，例如：只要在百度“baidu”/“google”等知名常用網(wǎng)站讓客戶只要輸入：“發(fā)電機(jī)”，或是“康明斯”等關(guān)鍵字就可以看到公司資料。 讓客戶隨時、隨地、多方面、多渠道可以搜索到我司， 提高公司知名度和信譽(yù)度。
辭舊迎新，展望____年， 本人將更認(rèn)真工作， 刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識， 提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)， 同時希望公司和個人再上一個新的臺階。
篇3寫作要點55人覺得有用
業(yè)務(wù)員在寫半年工作總結(jié)的時候，確實需要好好準(zhǔn)備一番。既然是總結(jié)，就得把這段時間的工作情況梳理清楚，這當(dāng)中涉及到了不少細(xì)節(jié)。比如，月初定下的目標(biāo)有沒有完成？完成的過程中遇到了哪些問題？這些問題又是怎么解決的？這些問題都得想明白，不然總結(jié)就寫得空洞無物。
記得在寫總結(jié)的時候，要盡量把工作中的具體數(shù)字寫進(jìn)去。像銷售額是多少？客戶數(shù)量增加了多少？這些具體的數(shù)字能讓總結(jié)顯得更有說服力。如果能附上一些圖表就更好了，直觀地展示出業(yè)績的變化趨勢。不過有時候人一忙起來，就容易忽略這些細(xì)節(jié)，只想著把大概的事情交代一下，這樣就不夠嚴(yán)謹(jǐn)了。
還有就是，寫總結(jié)的時候，不僅要寫自己的成績，也要提一下工作中存在的不足。比如在處理某些復(fù)雜訂單時，可能因為經(jīng)驗不足導(dǎo)致效率不高。這樣的反思很重要，它能幫助你在接下來的工作中改進(jìn)方法。當(dāng)然，寫這部分內(nèi)容的時候，要注意措辭，別讓人覺得你在推卸責(zé)任。
書寫注意事項：
總結(jié)里最好還能提到一些對未來工作的計劃。比如針對上半年發(fā)現(xiàn)的問題，下半年打算采取什么措施去改善。不過有時候人在寫這部分的時候，容易把計劃寫得太空泛，比如“努力提高業(yè)績”，這樣的話聽上去很虛，沒有實際操作性。所以寫計劃的時候，還是要結(jié)合實際情況，列出具體的行動方案會更好。
營銷部業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1150字
營銷部業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)
我有幸成為xx公司營銷部一員，回顧和總結(jié)過去，在領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事的支持、幫助下，我較好地履行了工作職責(zé)。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長足進(jìn)步。現(xiàn)將半年來的工作情況，作一簡要匯報和總結(jié)：
(一)努力學(xué)習(xí),全面提高自身綜合素質(zhì)
在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(專業(yè)技術(shù)知識、心理學(xué))，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí)，結(jié)合自己在工作實踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。半年來,雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時間不多，但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范,使我受益匪淺,收獲甚豐。其次是向師父學(xué)，作為一名業(yè)務(wù)人員，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學(xué)習(xí)成功的業(yè)務(wù)員，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時他必須要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)知識，如不虛心學(xué)習(xí)，積極求教，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師,堅持向領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事學(xué)習(xí)，取人之長，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，基本適應(yīng)了本職工作的需要。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教,自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。
(二)扎實工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神
在實際工作的半個月時間里,我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進(jìn)步。我不但學(xué)到了以前沒有學(xué)到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時，加強(qiáng)對其它工作的了解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要。“干一行，愛一行，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中，同時以最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
(三)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，全心做好服務(wù)保障工作
作為業(yè)務(wù)員，我們走在第一線上，我們有責(zé)任維護(hù)咱們企業(yè)的良好形象，講團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào)，我們在外不是孤立的，從海南電網(wǎng)公司的投標(biāo)情況讓我深知團(tuán)結(jié)的力量，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認(rèn)真，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當(dāng)中。
(四)存在問題
一個人有缺點并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結(jié)中成長進(jìn)步。在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強(qiáng)，技術(shù)知識了解甚少，我一定在今后的工作中努力學(xué)習(xí)加以提高。
篇4寫作要點207人覺得有用
營銷部的業(yè)務(wù)員寫半年總結(jié)時，得先把這段時間的工作梳理清楚。這半年里，做了哪些事，取得什么成果，這些都要先想明白。比如接待了多少客戶，談成了多少單子，銷售額是多少，這些都是關(guān)鍵點。如果只寫個大概，領(lǐng)導(dǎo)看了也不明白具體成績在哪。
在寫總結(jié)時，有些細(xì)節(jié)得注意。比如說銷售業(yè)績，不僅要寫總數(shù)，還得分析下變化趨勢。像三月份銷量突然下降了，背后可能有原因，是市場因素還是內(nèi)部問題，都需要說清楚。還有就是客戶反饋，好的壞的都要提到，這樣能看出工作中的不足。
有時候?qū)懣偨Y(jié)會遇到一些麻煩，像數(shù)據(jù)整理起來比較復(fù)雜。特別是那些表格里的數(shù)字，得確保沒錯，不然寫錯了會影響整體效果。還有些業(yè)務(wù)員喜歡用專業(yè)術(shù)語，這沒問題，但得看領(lǐng)導(dǎo)懂不懂，要是對方不明白反而不好。
書寫注意事項：
寫總結(jié)時別光顧著說好話，適當(dāng)提提存在的問題也很重要。比如庫存管理上有沒有漏洞，客戶溝通時有沒有不到位的地方，這些問題提出來后，后面才能改進(jìn)。當(dāng)然，提問題的時候語氣要委婉，不能讓人覺得是在找茬。
有時候?qū)懣偨Y(jié)會碰到時間線搞不清楚的情況，尤其是涉及多個項目的時候。這時候可以按事情發(fā)生的先后順序來寫，或者把每個項目的進(jìn)展單獨列出來。
業(yè)務(wù)員個人半年工作總結(jié)怎么寫【篇5】 850字
業(yè)務(wù)員個人半年工作總結(jié)范文
20__年過去了記得初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，還有工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策，好在有同事們的幫忙，使我以最快的速度熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路和一定的了解，在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪等工作使我對本行業(yè)有了一定的認(rèn)識和了解，也為后期的銷售工作打下基礎(chǔ)。面對市場競爭激烈的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，提升自己。
一、個人工作不足：
我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了兩個多月，在這兩個多月中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好。
1、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。
2、在拜訪的客戶中優(yōu)質(zhì)客戶這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶沒有選擇我們的機(jī)組。
3、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。
二、明年工作計劃：
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在銷售業(yè)務(wù)方面，作為公司一名業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。我對自己有以下要求：
1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
1、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息，加大客戶拜訪量。
2、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
3、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我需要掌握的內(nèi)容。
篇5寫作要點140人覺得有用
業(yè)務(wù)員個人半年工作總結(jié)怎么寫
寫總結(jié)的時候，很多人會糾結(jié)格式和內(nèi)容。其實總結(jié)不光是為了匯報工作情況，也是為了梳理自己的思路。對于業(yè)務(wù)員來說，半年總結(jié)得從幾個方面入手，比如業(yè)績完成情況、客戶開發(fā)、市場變化應(yīng)對策略等等。
先說業(yè)績，這部分得具體點，不能只寫完成了多少目標(biāo)。你可以列出主要的銷售數(shù)據(jù)，像銷售額、回款額、新客戶數(shù)量之類的。最好還能對比一下去年同期的數(shù)據(jù)，這樣能看出增長幅度。不過有時候人一忙起來，容易忽略細(xì)節(jié)，像某個月份的具體數(shù)據(jù)可能記不太清了，這時候就得翻翻記錄本，別憑記憶寫，容易出錯。
接著講講客戶開發(fā)這一塊。業(yè)務(wù)員的工作重心就在客戶身上，這半年有沒有拓展新的客戶群體，老客戶的維護(hù)做得怎么樣?？梢耘e幾個例子，比如通過什么方式聯(lián)系到客戶，最后談成了什么樣的合作。有時候?qū)懙脚d奮的地方，語速就快了，寫出來的句子就會有點亂，比如“成功簽約多個項目，其中包括一家大型企業(yè)，他們對公司產(chǎn)品的認(rèn)可度很高?！边@種句子里“包括”后面最好補(bǔ)充清楚具體內(nèi)容，不然讀者會疑惑。
市場變化這塊也不能忽視。這半年行業(yè)里發(fā)生了哪些大事，競爭對手有什么動作，這些都會影響你的工作。如果遇到突發(fā)狀況，比如突然漲價或者政策調(diào)整，你是怎么應(yīng)對的。比如，“面對原材料價格上漲，及時調(diào)整了采購計劃，保證了成本控制在合理范圍內(nèi)?！边@句話聽起來挺好的，但如果前面沒交代背景，讀者可能不明白為什么要調(diào)整采購計劃。
還有就是團(tuán)隊協(xié)作方面，業(yè)務(wù)員不是一個人在戰(zhàn)斗，跟同事配合得好不好也會影響工作效果?？梢詫憣懽约涸趫F(tuán)隊里的角色，比如是否主動幫助新人，有沒有參與重要項目的討論。有時候?qū)懙竭@兒，人會有點激動，寫出來的句子就顯得啰嗦，“在團(tuán)隊合作中，我始終秉持著積極的態(tài)度，無論是在日常溝通還是在重大決策中，都積極參與其中?！边@段話其實可以簡化成“工作中注重團(tuán)隊合作，積極參加討論?！?/p>
最后別忘了附上一些具體的措施建議。比如針對下半年的工作，你覺得有哪些地方需要改進(jìn)，有什么新的想法。有時候人一急，容易忘記檢查，寫完直接提交了，所以寫完后最好能放一放，過幾天再看看，說不定就能發(fā)現(xiàn)問題。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)與計劃怎么寫【篇6】 2550字
從12月底來公司到6月，這段時間的工作總結(jié)如下：
1. 剛到公司，前兩個月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部優(yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識，到電話營銷，我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作，進(jìn)入狀態(tài)，取得訂單。開始的兩個月，沒有任何平臺，這是公司對我的考驗，也是我自己對自己的考驗。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二個月，從網(wǎng)上大海撈針，到最后重點客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心。總結(jié)這一單，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點。這一點要得益于平時戴總讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài)，進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài)。
2. 從二月份拿到阿里賬號，我工作上了一個新的臺階。這里想感謝公司給我這樣一個可利用的優(yōu)質(zhì)平臺，讓我客戶資源很快上升，并學(xué)會如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達(dá)成訂單。三月份太陽能熱水器客戶開始積累，并取得南非客戶的樣品單，目前對方還在測試階段，訂單大概要8月份才能確定?？偨Y(jié)這一單，并沒有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個客戶身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線......正因為如此，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單?？偠灾?，跟客戶的感情是需要長期培養(yǎng)，關(guān)系好了，機(jī)會自然就多了。
3. 4月和5月，我個人的業(yè)務(wù)都處于低谷期，太陽能電池板的樣品單出了4個，熱水器出了一個樣品單。這段時間，可以說還是處于摸索狀態(tài)，出單心急，所以每碰到一個客戶，我都會花大量的時間和精力對付，也許是白費心思，但覺得是值得的，因為經(jīng)過這段過程，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶。6月份下單的美國affordable solar也是這段時間培養(yǎng)出來的，時間雖然很長，但是最終我看準(zhǔn)了這個客戶，而且認(rèn)定是優(yōu)質(zhì)客戶，終于經(jīng)過2個多月時間，定金順利到賬。總結(jié)這段時間我的付出，當(dāng)然很多是不值得的，比如有些客戶是考察市場，觀望行情，這樣的客戶可以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏，而且很麻煩，問題一大堆，你要不停為他搜集信息，解答問題，到最后，他也不會下單，然后消失。像這樣的客戶要等他的訂單，估計要一年或者兩年時間。而美國客戶，他問題也很多，根據(jù)我的判斷，他有單，所以我會很耐心，很細(xì)致為他一一解答;因為他有單，我?guī)缀趺恐芏紩螂娫捲儐柷闆r，并記錄對方的進(jìn)展，到最后的程度是，對方一接到我電話，聽到我的聲音，就知道我是浙江華錦的tracy，這個時侯，我就肯定，這個客戶下單，一定會下給我。當(dāng)然結(jié)果也是這樣的。
4. 6月份，詢盤很少，新客戶的開發(fā)也就比較少，有兩三個客戶可能會下樣品單。同時，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系，尤其是出過樣品單的客戶。可以說，經(jīng)過半年，我工作進(jìn)入狀態(tài)了，老客戶差不多積累起來了，只是需要維護(hù)好，讓樣品單客戶盡快翻單。同時，客戶訂單下了之后，配合其他部門，將客戶要求反饋給采購部，生產(chǎn)部，以確保訂單準(zhǔn)時并無差錯，贏得客戶!
上半年的工作總結(jié)大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額并不理想，主要是因為我客戶資源有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導(dǎo)致銷售額比較低。對于下半年的工作我很有信心，也希望公司對我有信心。
會上我也給自己定了目標(biāo)，這個目標(biāo)是要用行動去實現(xiàn)的，而不是空談。下半年總目標(biāo)是12萬美金。很難細(xì)化，每個月能做多少，但是我相信，如果樣品單客戶維護(hù)好，繼續(xù)翻單，這個任務(wù)并不難，甚至可以做得更好。
就目前客戶的跟蹤情況，7月份的工作目標(biāo)和計劃如下：
1. 順利處理美國客戶訂單，70%余款收回，這樣7月份至少可以完成3萬多美金。當(dāng)然不能只盯著一個客戶。墨西哥客戶太陽能電池板樣品測試已成功，客戶也比較滿意，目前正在談一個小柜的訂單，根據(jù)和客戶的聯(lián)系情況，以及私人關(guān)系，目標(biāo)7月份拿下訂單。對于這樣的客戶，當(dāng)然是要像貓盯著老鼠那樣，抓緊，不放松，有望7月中旬收到定金。所以給自己7月份的目標(biāo)是5萬美金。
2. 其余每個月的任務(wù)，很難細(xì)分，因為和客戶的進(jìn)展是在變化的。希望每月的任務(wù)能提前一個月定下來。
3. 還有一個主要的任務(wù)，幫助新業(yè)務(wù)員適應(yīng)公司，盡早做出業(yè)務(wù)。目前，只有鄭蓉是我負(fù)責(zé)，我會耐心為她解答工作中遇到的困難，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，幫助她早日為我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)作出成績。
我知道，對于工作的計劃也許還不讓人滿意，在我個人的便簽紙上面，每一天的計劃，都一條條寫下來了，每天的計劃我相信是為我大的目標(biāo)服務(wù)的，所以會腳踏實地做好。
在公司這半年時間，我有不足的地方，希望同事領(lǐng)導(dǎo)給我提出，我會虛心接受，并改正，爭取做得更好。每個公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同時，我也會配合公司的各項制度。對于公司，我也有以下建議：
1. 對待資源資源。在上面的工作總結(jié)中，我提到，網(wǎng)絡(luò)平臺是一個很好的資源，有了平臺，業(yè)務(wù)上有了明顯的進(jìn)步，客戶積累量也突飛猛進(jìn)。所以希望公司在資源分配上，盡量做到公平公正，因為這個對每個業(yè)務(wù)員都狠重要!
2. 對待樣品。因為前半年，我出的大都是樣品，所以對這一點體會比較深刻，如果樣品單客戶能培養(yǎng)成定期下單的長期客戶，那目標(biāo)是很容易實現(xiàn)，也為公司的長期客戶做出貢獻(xiàn)。我提出這一點并不是說我的樣品出了問題，相反，我出的樣品，客戶都比較滿意，測試也很不錯，所以我希望能繼續(xù)保持下去。因為樣品是客戶對我們產(chǎn)品的初步審核，是我們?nèi)〉糜唵蔚年P(guān)鍵。
3. 對待來訪客戶。這一點只是細(xì)節(jié)，但是希望能引起注意。據(jù)我所知，我公司到訪客戶的下單率，并不理想。相比，我知道的一家工廠，他們公司硬件設(shè)備及各方面條件并不如我們公司，而對方到訪客戶的下單率幾乎是100%。探其究竟，工廠對待客戶細(xì)節(jié)等都非常注意?？蛻舻皆L，無論客戶是否下單，都非常尊重。我也希望我們公司對遠(yuǎn)道而來的客人，表現(xiàn)出東道主的熱情，并展示公司良好的企業(yè)形象。
這些建議，只是我個人的看法，如果能改進(jìn)的，希望公司盡力改進(jìn)，為公司業(yè)務(wù)，塑造形象而努力。我需要做的就是：為我的目標(biāo)而努力!!
篇6寫作要點125人覺得有用
外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和計劃，其實和很多崗位的工作總結(jié)類似，重點在于既要把過去的成績說清楚，也要把未來的打算講明白。很多人寫總結(jié)的時候容易陷入兩個極端，要么只談成績，要么只談問題，這都不太合適。成績要說，但不能吹得太滿，問題要提，但不能太過悲觀。寫總結(jié)的時候，最好能從幾個維度去梳理。
先說業(yè)績部分，業(yè)績這部分可以分成幾個小點來說。比如接單情況，今年上半年一共接了多少單子，金額是多少，和去年同期相比增長了多少百分比。還有就是客戶開發(fā)這塊，上半年開發(fā)了多少新客戶，老客戶的維護(hù)情況怎么樣，有沒有什么特別成功的案例可以拿出來講講。另外，產(chǎn)品的銷售情況也得說一下，哪些產(chǎn)品賣得好，哪些不太好，原因是什么。這部分最好能用一些具體的數(shù)據(jù)來支撐，這樣顯得更有說服力。
接下來是工作中的不足之處，這個部分要實事求是地講。比如，有些訂單可能因為溝通不到位導(dǎo)致延誤了交期，或者是因為對市場了解不夠深入，導(dǎo)致報價不準(zhǔn)確，結(jié)果失去了客戶。這些問題的原因是什么，以后該怎么改進(jìn)，都需要好好想想。這里有個小細(xì)節(jié)需要注意，如果提到具體的事件，最好別把責(zé)任全推到個人身上，可以說是因為團(tuán)隊協(xié)作上的問題，或者是流程上的漏洞，這樣顯得更客觀。
再來說說計劃部分，這部分主要就是對未來的工作做一個大致的規(guī)劃。比如下半年的目標(biāo)是什么，銷售額要達(dá)到多少，客戶數(shù)量要增加多少個。具體的措施也可以列出來，像是加強(qiáng)跟客戶的聯(lián)系頻率，定期回訪老客戶，參加更多的展會來拓展新客戶。還有就是提升自己的專業(yè)能力，多學(xué)習(xí)一些國際貿(mào)易方面的知識，提高談判技巧。不過有時候?qū)懣偨Y(jié)的時候，可能會不小心把“技巧”寫成“技能”，雖然意思差不多，但細(xì)心的人還是能注意到的。
除了這些常規(guī)的內(nèi)容，還有一些小技巧能讓總結(jié)看起來更專業(yè)一點。比如，寫總結(jié)的時候，可以適當(dāng)引用一些行業(yè)內(nèi)的專業(yè)術(shù)語，這樣能體現(xiàn)你的專業(yè)水平。再比如，寫計劃的時候，可以結(jié)合公司的戰(zhàn)略方向，這樣顯得更有全局觀。當(dāng)然，寫總結(jié)的時候也可能會遇到一些小麻煩，像是時間線搞混了，或者把某個月份的數(shù)字記錯了，這種情況盡量避免，但如果真的出現(xiàn)了，就誠實地修改過來就好了。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時候要注意語言表達(dá)的簡潔明了。有時候為了追求文采，可能會寫一些比較復(fù)雜的句子，但這樣反而會讓讀者覺得費解。所以盡量用簡單的語言把事情說清楚，這樣既節(jié)省時間，又能讓別人快速抓住重點。
