物業(yè)管理實習報告總結怎么寫 【篇1】2600字
不同行業(yè)的實習生，在撰寫實習報告時其側重點也有所不同。以下以美佳物業(yè)偉柏花園管理處為例，提供物業(yè)管理實習報告范文，希望各位從中掌握寫實習報告的格式。
今年一月十八日下午開始，我在美佳物業(yè)偉柏花園進行了物業(yè)管理實習工作。在實習期間，我依次對設施管理、事務管理、保安管理進行了實習。在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業(yè)管理相關工作，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識。
回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。
一、加強人力資源管理，創(chuàng)“學習型、創(chuàng)新型”企業(yè)。
嚴把員工招聘關。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)；招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓工作。美佳物業(yè)對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性；隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓機會。美佳物業(yè)提倡“工作就是學習，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學習型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。
從實際出發(fā)，管理處嚴格參照ls09000質量體系運作，制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法；制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響；建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。
二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務，提升核心競爭力。
在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務質量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
三、推行“顧客互動年”，促進公司與業(yè)主之間的良性互動。
美佳物業(yè)在與業(yè)主關系管理方面，在實習中我了解到，在2025年美佳重點開展了“顧客互動年”活動。成立了美佳俱樂部，設立新生活服務中心，開通客戶服務熱線，及根據小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務服務活動；“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動；十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影；十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動的顧客關系，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。
四、重視物業(yè)管理的重要基礎工作——設備管理。
對于設備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設備管理制度；對各類設備都建立設備卡片；做好設備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質化驗，以保證水質符合國家標準；發(fā)電機每月試運行一次；消防泵每月點動一次，以確保發(fā)生火災險情時，消防泵能正常使用。等等。
五、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍。
管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度；對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質；強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在”的服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務，形成了管理處一道亮麗的風景線。
短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習，加深了我對物業(yè)管理知識的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。
通過實習，我發(fā)現(xiàn)美佳物業(yè)無論是在管理經驗，還是人才儲備、基礎管理上都已儲備了雄厚的資源，是物業(yè)管理行業(yè)中的一位后起之秀，它的發(fā)展前景非常廣闊。但在深圳，美佳物業(yè)的品牌不太響亮，若美佳物業(yè)挖掘新聞，借用傳播媒體，擴大其知名度。那么，將在物業(yè)管理行業(yè)新的規(guī)范調整期占有更大的市場，讓更多的居民享受到其優(yōu)質滿意的服務。
通過實習，我認識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。物業(yè)管理作為微利性服務行業(yè)，它所提供的產品是無形的服務，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。因此，在物業(yè)管理實際工作中，要時刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務宗旨，不斷學習，不斷創(chuàng)新，與時俱進，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境，為全面建設小康社會開創(chuàng)物業(yè)管理新的里程碑。<>
篇1寫作要點200人覺得有用
物業(yè)管理實習報告總結怎么寫
做一份好的總結，得先弄清楚總結是什么?？偨Y不是流水賬，也不是單純羅列事情，而是要把做的工作、遇到的問題、學到的東西都整理出來，最后還得有點自己的看法。開頭最好能簡單說一下實習的背景，比如是在哪個物業(yè)公司、負責什么項目之類的。這樣能讓看的人知道你是從哪里開始的。
實習期間肯定做了不少事，像是巡查小區(qū)設施、處理業(yè)主投訴、配合維修工干活之類的。把這些事情寫清楚很重要，但別光寫表面的工作內容，得深入一點，想想每次任務背后的意義。比如，巡查設施的時候，不僅要記下哪幾個地方有問題，還要分析為啥會出問題，是設計缺陷還是管理不當？這些問題又是怎么解決的？
當然了，工作中不可能一帆風順?？赡苡袠I(yè)主抱怨物業(yè)費太貴，也可能碰到設備突然壞了沒法及時修好。遇到這些情況，就得想想當時是怎么應對的。如果處理得不好，回頭看看有沒有更好的辦法。要是處理得好，也得總結一下經驗，下次還能不能用同樣的方法。
在寫總結的時候，專業(yè)術語得用對。像“物業(yè)費收繳率”、“綠化覆蓋率”這些詞，該用的時候就用。不過有時候也會遇到一些小問題，比如把“綠化覆蓋率”寫成“覆蓋面積率”，乍一看沒啥大區(qū)別，但仔細看就發(fā)現(xiàn)問題了。還有就是數(shù)字，千萬要核對好，一個小小的差錯可能就會誤導人。
除了寫工作內容和問題，還應該提一下學到的東西。像溝通技巧、時間管理、團隊協(xié)作之類的能力，都是在實習中學到的。這些東西不光對現(xiàn)在的工作有用，以后跳槽了也能派上用場。不過有時候會忘記寫這部分，覺得這些是隱形收獲，其實寫出來更有說服力。
小編友情提醒：
總結不能太籠統(tǒng)，得具體到某個點上。比如提到提高工作效率的方法，可以舉個例子，說以前處理業(yè)主投訴需要三天，后來優(yōu)化流程后只要一天就能搞定。這樣的對比能讓總結更有說服力。
寫總結的時候，字跡清晰很重要，尤其是手寫的部分。要是字跡潦草，別人看了半天也不知道你在說什么。有時候寫著寫著就忘了換行，導致一段話特別長，讀起來很累。還有標點符號，該用逗號的地方不用，該用句號的地方卻用了逗號，這種小問題也會影響閱讀體驗。
物業(yè)管理公司頂崗實習總結怎么寫【篇2】 500字
忘不了的是將要實習工作、離開集體、離開父母、離開同學的那份難以割舍和留戀的情懷;忘不了的是與同學告別，相互擁抱、流淚、揮手告別的場面;忘不了的是我終于正式邁入社會、獨立生活、將要成就屬于自己的那份夢想激動的心情…
xx年xx月x日，經過一天一夜的長途跋涉終于到達了東莞，這個讓我渴望而又懵懂的城市，大家最初那份將要踏向異鄉(xiāng)的興奮心情也隨著漫長的列車顛簸而漸漸消退。可當大家下火車的那一刻，看到人力資源部古經理熱情的幫我們提行李、發(fā)面包、遞水，我們的疲憊轉眼又一消而退，被這個公司的熱情而打動。我在心里默默的祈禱，我一定行!在公司總部，經過一天的安排和分配，工作，將要開始了…
記得住的便是在暴雨中和同事幫業(yè)主把小孩抱到避雨處得到業(yè)主謝意的那份開心;記得住的便是管理處內審時大家一同整理資料的那些吃泡面加班的日子;記得住的便是給我們培訓、和我們暢談社會、暢談工作、暢談理想的那些老同事;更忘不了的是參加公司競聘，一輪筆試、二輪機試、第三輪面試落榜的那份難過和苦澀…客服部，這個給我造夢的部門給我留下了太多值得回憶的夢…
篇2寫作要點221人覺得有用
在物業(yè)管理公司的頂崗實習期間，積累了不少實踐經驗?？偨Y這部分工作，既要反映真實情況，又要體現(xiàn)個人成長。開頭部分可以概述實習的基本情況，比如實習的時間、地點、參與的主要項目等。這里需要注意的是，有些人在描述項目時會直接列出一大堆項目名稱，這樣反而顯得雜亂無章，不如結合具體事件展開敘述。
比如，剛到物業(yè)的時候，就被分配去處理業(yè)主投訴的問題。這事看起來簡單，實際上涉及不少細節(jié)。當時有個業(yè)主反映樓下漏水，這事從接報到解決，中間經歷了不少波折。首先是核實情況，需要聯(lián)系工程部檢查水管線路；接著是協(xié)調維修人員上門查看；最后還要跟進修復進度，確保業(yè)主滿意。通過這件事，才意識到溝通的重要性，尤其是面對情緒激動的業(yè)主時，耐心比什么都重要。
另一個印象深刻的事情是參與社區(qū)活動策劃。起初以為只是發(fā)發(fā)通知、布置場地那么簡單，結果發(fā)現(xiàn)事情遠沒有這么輕松。首先要確定活動的主題和形式，這個環(huán)節(jié)就需要反復討論才能敲定；然后是預算控制，每一筆開銷都要精打細算；還有就是現(xiàn)場執(zhí)行，既要保證活動順利進行，還得防止突發(fā)狀況發(fā)生。這次經歷讓我明白，做事情不能光憑熱情，還需要細致規(guī)劃。
總結也不能只講成績，也要提提不足之處。像我在記錄業(yè)主信息這方面就有點馬虎，有時候記錯了門牌號，給后續(xù)的工作帶來麻煩。不過后來慢慢改了，開始養(yǎng)成隨手核對的習慣。其實，這類小問題每個人都會遇到，關鍵是要及時調整心態(tài)，別太糾結。
書寫注意事項：
總結里的數(shù)據也很關鍵。像我們團隊一個月內處理了多少件投訴，其中多少得到了圓滿解決，這些數(shù)字能直觀反映工作的成效。不過呀，有些人喜歡堆砌數(shù)據，覺得越多越好，這就有點畫蛇添足了。真正有用的數(shù)字應該是那些能支撐結論的數(shù)據，而不是為了湊字數(shù)而來的。
小編友情提醒：
寫總結的時候最好能帶上點個人感悟。畢竟，實習的目的不只是完成任務，更重要的是學到東西。就像這次實習讓我明白，物業(yè)管理不僅僅是管理硬件設施，更是一種服務態(tài)度的體現(xiàn)。只有真正站在業(yè)主的角度考慮問題，才能做好這份工作。
寫總結的時候得注意格式，標題要醒目，正文部分分段要清晰。不過有些人可能會忽略這一點，直接一股腦兒地把內容堆在一起，這樣讀起來就很費勁。其實，適當?shù)姆侄文茏屛恼赂袟l理，也方便別人快速抓住重點。
物業(yè)管理實習總結怎么寫【篇3】 1350字
我于xx年5月31日來到了xxxx開始了綜合實訓實習，xxxx是陜西新大陸集團公司雅荷地產有限公司投資興建的均好性人文社區(qū)，是雅荷地產繼成功開發(fā)的五大項目之后全力打造的顛峰之作。
小區(qū)位于西安市鳳城五路63號，交通便利，地理位置優(yōu)越，項目緊鄰西安中學與長安醫(yī)院、文景公園、西安圖書館、體育場和大型超市輔稱左右。xx年xx批準西安政府北遷北城作為新城市中心，xxxx占地面積180畝，總建筑面積45萬平方米，居住戶數(shù)2119戶，公共綠化1.278公頃，綠地率達到30.2﹪，小區(qū)內配套充分，體現(xiàn)人性關懷，設有地下商業(yè)街1萬多平方米，集體閑娛和購物為一體的社區(qū)，有豐富的地下溫泉資源而且還有溫泉點綴園林，獨有的社區(qū)溫泉水景資源，在西安乃至西北地區(qū)堪稱獨一無二為打造商品質生活社區(qū)提供了優(yōu)勢資源支持。小區(qū)兩居一室和三居室為主的板式小高層，錯落有致形成圍合式的組團布局，景觀設計注重于優(yōu)良生活環(huán)境的塑造，從園林景觀規(guī)劃配套等多個角度滿足客戶在居住和精神上的雙重享受。項目不僅滿足了人們對居住的基本要求更滿足人們健康享受自我實現(xiàn)做新人居價值指標，小區(qū)24小時均有安全防范服務人員，小區(qū)內設有可視對講，為小區(qū)的安全管理進一步提供了有利的條件為業(yè)主和住戶創(chuàng)造一個安心、舒適和溫馨的居住環(huán)境，公司秉承“業(yè)主至上，服務第一”的服務理念。
在實習中我熟悉了小區(qū)的樓房結構，來人來訪的接待，當有人來訪時應面帶微笑，熱情主動問候使用禮貌用語您好，耐心了解客人的來意，根據客人的需求積極予以幫助，對客人的咨詢應細心傾聽后在作解答，解答問題要有耐心，不能準確解答的應表示歉意“對不起，請稍等我?guī)湍鷨栆幌隆辈⒓皶r向客人反饋，對于業(yè)主的投訴首先應及時放下手頭的工作，熱情的接待請客人入座耐心聽取業(yè)主投訴內容，對業(yè)主提出的問題應積極幫助聯(lián)系，其次真誠以待相敬有禮，及時處理回訪有序，善于理解做貼心人對他們始終要抱一個真誠的微笑，在坦誠和諧的氣氛中接受他們的意見與投訴。在實習中我還參與了交房驗房竣工驗收的工作，并知道了辦理裝修的程序，業(yè)主在辦理裝修手續(xù)之前應交相應的裝修保證金，然后同裝修負責人一同辦理裝修手續(xù)，在辦理時需有業(yè)主身份證經辦人身份證及業(yè)主委托施工方的營業(yè)執(zhí)照正本資質證書等有關證件復印件裝修方案填寫房屋裝修申請表。在水電買賣方面每次售電不能超過200度，冷水不超過5噸，熱水不超過3噸，這樣做是為了將能更好的采取適當行為追討業(yè)主或住戶所欠應繳納費用。
一個月時間將要結束了，通過這次實習使我明白了物業(yè)管理是隨著市場經濟興起的新興行業(yè)，它作為人們的市場化、企業(yè)化、專業(yè)化、社會化方式解決房地產后續(xù)管理的主要手段，越來越凸現(xiàn)其重要性，如今的物業(yè)管理以成為人們買房置業(yè)過程中最關鍵的因素，隨著人們生活水平的提高，享受物業(yè)管理服務的意識越來越強了，物業(yè)管理是一種不同其他任何一種服務類型的服務，首先服務和管理合二為一，其次服務對象非常廣泛服務內容不斷豐富，最后服務標準千差萬別，具有自生性。
通過一個月的實習在管理人員的熱心指導下，我參與了物業(yè)管理相關工作，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證了所學的物業(yè)管理理論知識，使我對物業(yè)管理的知識邁向了一個新的臺階，為走向工作崗位奠定了夯實的基礎。
篇3寫作要點194人覺得有用
在物業(yè)管理實習期間，如何寫好一份總結是很重要的。不少人在寫總結的時候會感到迷茫，不知道從何下手。其實，寫總結并不復雜，只要掌握了一些基本的方法，就能寫出既專業(yè)又實用的總結。
首先，寫總結之前要明確自己的目標。這個目標不是為了完成任務而完成，而是要通過總結找到自己在這段時間里的收獲和不足。比如，在實習過程中，你可能學會了如何處理業(yè)主投訴，也遇到了一些棘手的問題。把這些經驗和教訓記錄下來，就是總結的一部分。當然，在記錄的過程中，要注意突出重點，避免啰嗦。有時候，寫總結的人可能會因為想表達太多內容，結果反而讓總結顯得雜亂無章。
接著，寫總結時可以參考一些常用的格式。一般來說，總結可以分為幾個部分，比如基本情況介紹、主要工作內容、存在的問題以及改進措施等。每個部分都要盡量具體，尤其是工作內容這一塊，最好能用數(shù)據說話。例如，你可以說在某個月份，你負責管理的小區(qū)投訴量下降了百分之多少，這樣不僅直觀，還能體現(xiàn)你的工作成果。不過，有時候在整理數(shù)據的時候，可能會因為疏忽漏掉一些細節(jié)，導致數(shù)據不夠完整，這需要多檢查幾遍。
書寫注意事項：
寫總結時還要注意語言的準確性。物業(yè)管理涉及很多專業(yè)術語，比如物業(yè)費收取標準、公共設施維護等等。如果用詞不當，可能會引起歧義。舉個例子，有些人可能會把“物業(yè)費”誤寫成“物業(yè)管理費”，雖然兩者意思接近，但嚴格來說還是有區(qū)別的。為了避免這樣的問題，建議寫總結前先查閱相關資料，確保用詞正確。同時，也要注意句子的通順性，有時候一個小小的標點符號錯誤，就會影響整句話的意思。
除了以上幾點，寫總結時還應該結合個人的實際感受。畢竟，每個人的經歷都不一樣，總結出來的內容也會有所不同。比如，你可以談談在實習過程中遇到的最大挑戰(zhàn)是什么，你是怎么克服的；或者是你覺得哪些地方還可以做得更好，未來有什么計劃。這樣的內容不僅能展示你的思考能力，也能給其他人提供借鑒。
小編友情提醒：
寫完總結后別忘了仔細檢查一遍。檢查的時候，不僅要關注內容是否完整，還要注意有沒有明顯的錯誤。有時候，因為趕時間或者其他原因，可能會忽略一些小問題，比如拼寫錯誤或者格式不對。所以，留出足夠的時間來復查是非常必要的。如果條件允許的話，還可以請同事幫忙看看，他們可能會發(fā)現(xiàn)一些你沒注意到的地方。
物業(yè)管理工作實習總結的怎么寫【篇4】 1600字
關于物業(yè)管理工作實習總結的范文
自今年6月份調入xxxx物業(yè)管理處以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責
(一)耐心細致地做好財務工作。自接手xxxx管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合xxxx的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，xxxx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經驗和收獲
在xxxx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的`關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好
四、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，xx年的工作存在以下不足：
(一)對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時;
(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;
(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫
五、下步的打算
針對xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調，進一步理順關系;
(二)加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(三)管好財、理好賬，控制好經常項目開支;
(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系;
(五)抓好小區(qū)綠化維護工作。
篇4寫作要點147人覺得有用
物業(yè)管理工作實習總結該怎么寫？這事說起來也挺復雜的，尤其是剛入行的時候，總覺得自己知道了不少，但真到動筆的時候，又覺得無從下手。
記得剛開始實習那會兒，領導就提醒過，寫總結不是單純羅列工作內容就行，得把學到的東西好好梳理一遍。比如，我在某小區(qū)負責綠化養(yǎng)護這一塊，一開始只想著按時澆水施肥，后來才發(fā)現(xiàn)這里面學問大著呢。像什么喬木修剪的時間點，草坪除蟲的最佳季節(jié)，這些都不是憑感覺來的，得結合專業(yè)知識才行。當時為了弄明白這些問題，還特意翻了本《城市園林植物養(yǎng)護技術》，結果發(fā)現(xiàn)書上的好多方法都用不上，因為實際情況比書上復雜得多。像有些植物品種特別嬌貴，澆水多了容易爛根，少了又會枯死，所以澆水的量和頻率得根據天氣情況調整。這讓我明白了一個道理，理論知識很重要，但實際操作時還得靈活變通。
書寫注意事項：
跟同事交流也很關鍵。我有個搭檔老李，他干這行快二十年了，經驗特別豐富。有一次我們遇到一株月季不開花的問題，我急得團團轉，他卻很淡定地檢查了一下土壤ph值，發(fā)現(xiàn)偏堿性，然后教我用硫酸亞鐵調節(jié)了一下，沒多久那株月季就開花了。我當時就覺得，自己的知識面太窄了，很多細節(jié)都沒注意到。后來我也試著多跟同事請教，慢慢積累了不少實用的小技巧。
不過有時候寫總結也會遇到麻煩，特別是那些比較瑣碎的事情，比如臺賬記錄之類的。臺賬這個東西看著不起眼，但其實很重要，它能反映工作的連續(xù)性和完整性。我剛開始做臺賬的時候，總覺得記個流水賬就行了，后來發(fā)現(xiàn)這樣不行。比如說維修記錄，不僅要寫清楚故障發(fā)生的時間、地點、原因，還要注明處理措施和后續(xù)跟進情況。有一次一個住戶反映電梯總是卡頓，我按照流程報修后，就以為事情結束了，結果幾天后又接到投訴。后來才意識到，應該在臺賬里備注一下后續(xù)跟蹤情況，這樣才能避免類似問題反復出現(xiàn)。
還有就是數(shù)據分析這塊，剛開始我也挺頭疼的。公司要求每個月都要統(tǒng)計綠化覆蓋面積、用水用電量這些指標，說是要作為考核依據。剛開始我覺得這些數(shù)字沒什么意義，但后來發(fā)現(xiàn)，通過分析這些數(shù)據，能發(fā)現(xiàn)不少問題。比如我發(fā)現(xiàn)某個季度的用水量突然增加了很多，仔細一查才發(fā)現(xiàn)是有幾處噴灌系統(tǒng)漏水，及時修好了之后，下個季度的用水量就恢復正常了。所以說，寫總結的時候，不能光顧著記流水賬，還得學會用數(shù)據說話。
寫總結也不是一帆風順的，有時候難免會有一些小疏漏。像有一次我寫工作總結的時候，把“灌溉頻率”寫成了“灌溉頻度”，雖然意思差不多，但仔細一看還是有點別扭。還有一次寫臺賬的時候，日期寫錯了，害得后面的數(shù)據全都對不上。這種事情雖然不大，但也提醒我要更加細心一點。畢竟總結不是隨便寫寫就行的，它關系到你的工作表現(xiàn)，也關系到以后的職業(yè)發(fā)展。
物業(yè)管理實習總結及體會怎么寫【篇5】 900字
物業(yè)管理實習總結及體會范文
大學生實習，已經是輕松平常的事情了，學校讓我們外出實習，是為了讓我們更加的適應社會，了解社會的工作，讓我們給以后的工作做好準備。無論是誰剛開始都得要個適應期，而實習就是給同學們適應磨合的，同樣也是對學生自己的一種檢驗，讓自己知道自身的不足，有哪些地方做的不好，哪里需要改正。所以實習對我們來說還是很有幫助的。
在學校的安排下，我和幾位同學被安排到****物業(yè)，成為一名物業(yè)管理人員。物業(yè)管理是房地產綜合開發(fā)的現(xiàn)代化生產方式相配套的綜合性管理，每個小區(qū)都有物業(yè)管理人員，這應該相當于一個售后管理，相當于是一種服務性的行為，我們要管理小區(qū)的公共設施，要是住戶有問題，還要找我們，所以物業(yè)管理的工作也是不簡單的。剛開始實習，我們只是被安排做一些簡單的工作，或者就是去小區(qū)逛逛，有什么地方壞了的，或者看看有什么需要幫忙的，我們剛開始就是做這些簡單的工作。慢慢的領導也開始給我們安排任務。每家房主有什么事情就會打電話，或者下來找人，我們就是幫助房主處理一些問題，慢慢的領導就教給我們一些小事情，雖然是一些小事情，但是我們做起來勁頭十足，做事的時候很認真，要是房主去投訴我們沒做好的話，我們可是白做了。
實習了一段時間，我們做了很多事情，比如哪家有什么事需要幫忙，那兩家爭吵起來了，需要調解，在就是公園的健身器具壞了，需要修理等等。雖然這些都是小事，但是做事看細節(jié)，這些小事對我們來說沒有什么幫助，還麻煩，但是對于公司來說，卻是留下了一個良好的口碑，在以后的工作中也會順利一些，在實習的這段時間里，在領導的指導下，對小區(qū)內的工作做的很好，雖然物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要，但是我在工作中還缺乏經驗，思想也不成熟、穩(wěn)重，所以還有很多我還要學習的。
經過這段時間的實習，對我的改變還是很大的。在實習中我們將理論知識與工作實踐相結合，我們更加了解自己所學的專業(yè)知識，培養(yǎng)了我們的工作經驗和社會適應能力，讓我們對以后的工作也擁有了信心，對于這次的實習我們的收獲很大，謝謝學校安排的這次實習，謝謝前輩們的關照和指導，謝謝！
篇5寫作要點242人覺得有用
物業(yè)管理實習總結怎么寫？其實總結，得結合自己的實際情況去寫，不能光靠網上抄個模板就完事了。剛開始實習的時候，我也沒弄明白總結到底該怎么寫，后來慢慢摸索才找到點門道。一開始我老是想著把每天干的事都記下來，結果發(fā)現(xiàn)這樣寫出來的總結又臭又長，還特別亂。
寫總結的時候，最好先想清楚幾個關鍵點，比如實習期間學到了什么技能，遇到過哪些難題又是怎么解決的。記得有一次我去處理業(yè)主投訴，那事挺復雜的，當時我就有點懵，后來請教了同事才搞明白該咋辦。這種經歷就可以寫進總結里，重點說說自己是怎么從中學到東西的。
寫總結的時候別忘了提一下團隊合作的重要性。我們物業(yè)，很多事情都不是一個人能搞定的，需要大家齊心協(xié)力才行。比如小區(qū)搞活動的時候，光靠一個人肯定忙不過來，必須大家一起配合才能順利進行。這方面我也總結了一些經驗，比如說提前做好分工規(guī)劃，這樣效率會高很多。
寫總結也不是一蹴而就的事情，平時就要養(yǎng)成記錄的習慣。像我剛開始實習的時候，總是覺得沒必要記那些瑣碎的小事，結果到最后寫總結的時候啥都想不起來了。所以建議大家每天抽點時間回顧一下當天的工作，把重要的事情記下來，到時候寫總結就方便多了。
書寫注意事項：
寫總結的時候也要注意語言表達的問題。有時候為了顯得專業(yè)一點，可能會用一些不太常用的詞匯，這就很容易讓人覺得拗口。我覺得還是用比較通俗易懂的話來說比較好，畢竟總結的目的不是炫耀自己的詞匯量，而是讓大家看明白你在實習中學到了什么。
其實寫總結還挺考驗人的，既要實事求是，又要有點條理性。有時候寫著寫著就會跑題，寫成了一堆流水賬，這就不太好。我覺得寫總結的時候應該有個大致的方向，比如說先寫實習背景，再寫主要工作內容，最后再總結一下收獲和感悟。不過千萬別把話說得太絕對，畢竟每個人的情況都不一樣，適合別人的不一定適合自己。
房地產實習報告:物業(yè)管理實習總結怎么寫【篇6】 2700字
年一月十八日下午開始，我在_____物業(yè)_____花園進行了物業(yè)管理實習工作。在實習期間，我依次對設施管理、事務管理、保安管理進行了實習。在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業(yè)管理相關工作，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識。
我所實習的_____物業(yè)管理有限公司，隸屬于_____集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業(yè)管理的項目。管理面積約300萬平方米，管理項目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。_____花園是其所管轄的物業(yè)管理項目之一。_____花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。
回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對_____花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。
一、加強人力資源管理，創(chuàng)“學習型、創(chuàng)新型”企業(yè)。
嚴把員工招聘關。_____物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)；招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓工作。_____物業(yè)對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性；隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓機會。_____物業(yè)提倡“工作就是學習，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學習型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。
從實際出發(fā)，管理處嚴格參照ls09000質量體系運作，制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法；制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響；建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。
二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務，提升核心競爭力。
在實習中，我看到一套由_____集團、_____科技、_____物業(yè)合作自行設計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務質量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
三、推行“顧客互動年”，促進公司與業(yè)主之間的良性互動。
_____物業(yè)在與業(yè)主關系管理方面，在實習中我了解到，在xx年_____重點開展了“顧客互動年”活動。成立了_____俱樂部，設立新生活服務中心，開通客戶服務熱線，及根據小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務服務活動；“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動；十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影；十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動的顧客關系，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。
四、重視物業(yè)管理的重要基礎工作——設備管理。
對于設備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設備管理制度；對各類設備都建立設備卡片；做好設備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質化驗，以保證水質符合國家標準；發(fā)電機每月試運行一次；消防泵每月點動一次，以確保發(fā)生火災險情時，消防泵能正常使用。等等。
五、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍。
管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度；對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質；強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在”的服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務，形成了管理處一道亮麗的風景線。
短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習，加深了我對物業(yè)管理知識的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。
通過實習，我發(fā)現(xiàn)_____物業(yè)無論是在管理經驗，還是人才儲備、基礎管理上都已儲備了雄厚的資源，是物業(yè)管理行業(yè)中的一位后起之秀，它的發(fā)展前景非常廣闊。但在深圳，_____物業(yè)的品牌不太響亮，若_____物業(yè)挖掘新聞，借用傳播媒體，擴大其知名度。那么，將在物業(yè)管理行業(yè)新的規(guī)范調整期占有更大的市場，讓更多的居民享受到其優(yōu)質滿意的服務。
通過實習，我認識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。物業(yè)管理作為微利性服務行業(yè)，它所提供的產品是無形的服務，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。因此，在物業(yè)管理實際工作中，要時刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務宗旨，不斷學習，不斷創(chuàng)新，與時俱進，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境，為全面建設小康社會開創(chuàng)物業(yè)管理新的里程碑。
篇6寫作要點242人覺得有用
在開始寫物業(yè)管理實習總結的時候，首先要明確這份總結是為了展示你的工作經歷、學到的知識點以及對未來工作的規(guī)劃。很多情況下，總結開頭可以簡述一下實習的背景，比如說你是從什么時候開始實習的，當時面對的是什么樣的環(huán)境，這能給讀者一個大致的印象。
接下來的部分，你可以著重描述你在實習期間參與的具體項目或者任務。例如，是否負責過小區(qū)的日常維護，有沒有協(xié)助處理過業(yè)主投訴之類的事情。這部分最好能結合具體的例子，這樣能讓總結顯得更加真實可信。記得提到你在這些任務中遇到的一些挑戰(zhàn)，以及你是如何克服這些困難的。這里可能會出現(xiàn)一些小的疏漏，比如在敘述某個細節(jié)時可能忘記加上時間點，但只要不影響整體理解就行。
書寫注意事項：
不要忘了談一談你在實習中學到的東西。可以是從中學到的專業(yè)技能，也可以是軟技能，比如溝通能力、團隊協(xié)作能力等。對于專業(yè)技能來說，如果你學到了新的物業(yè)管理軟件的操作方法，或者掌握了某項維修技術，這些都是值得記錄下來的。至于軟技能，你可以聊聊在與同事或者業(yè)主交流的過程中，有哪些地方讓你意識到自己需要改進。
小編友情提醒：
別忘了展望未來。你可以思考一下這次實習經歷對你今后職業(yè)發(fā)展的影響，或者是你希望在未來的崗位上實現(xiàn)哪些目標。當然，這一部分不需要太過具體，主要是表達一種積極向上的態(tài)度。
寫總結的時候要注意語言簡潔明了，避免使用過于復雜的句子。有時候可能會不小心用錯詞，比如把“物業(yè)管理”寫成“物業(yè)治理”，這樣的小差錯雖然無傷大雅，但也需要注意改正。
