物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)結(jié)尾怎么寫 【篇1】1100字
科學(xué)安排，強(qiáng)化“三全管理”，為創(chuàng)銀河特色的企業(yè)品牌，樹(shù)良好企業(yè)形象，完成新物業(yè)交接，實(shí)現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，展開(kāi)工作，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)近一年來(lái)的工作作如下小結(jié)
一、明確指標(biāo) 努力增收節(jié)支
年初，按董事會(huì)下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解，并按部門簽訂了部門責(zé)任書(shū)，明確了總經(jīng)辦的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。一年來(lái)，雖有物業(yè)管理員的更換，隨著房屋問(wèn)題的增加發(fā)生影響了物業(yè)管理費(fèi)的加收，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù)，同時(shí)注意物業(yè)外增收，經(jīng)努力銷純凈水收入多元。代辦理房屋出租收入××××元，代為服務(wù)收入××××元。名都交接增收××××元。
二、抓實(shí)培訓(xùn) 落實(shí)量化制度
依據(jù)“培訓(xùn)大綱”把培訓(xùn)工作落到實(shí)處，購(gòu)進(jìn)“物業(yè)管理是怎么煉成的”光盤，組織大家認(rèn)真觀看學(xué)習(xí)，學(xué)時(shí)近10個(gè)小時(shí)共8盤，自編培訓(xùn)講義×課題宣，講×次（全員）并加強(qiáng)崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)結(jié)合，在新進(jìn)職員多、員工進(jìn)出變數(shù)大的情況下，培訓(xùn)放在首位，先培訓(xùn)再上崗。并著重抓責(zé)任制的落實(shí)，并結(jié)合工作實(shí)際對(duì)各崗位職責(zé)完善量化，操作起來(lái)簡(jiǎn)便易監(jiān)督檢查，確保了各項(xiàng)制度的落實(shí)?？隙ū嵐さ穆氊?zé)細(xì)和實(shí)在各部門推廣，并逐部門逐崗位抓制度的量化，以崗位職責(zé)完善規(guī)范，要求在崗員工定崗定職，做好工作。
三、物業(yè)交接 鍛煉員工隊(duì)伍
今年公司一項(xiàng)重大工作，新物業(yè)××××大廈交接，年初開(kāi)始就名都交接作了充分準(zhǔn)備。明確交接各項(xiàng)工作流程，招收新員工計(jì)劃，又必須按名都大廈落成交接的階段，逐步增加人員以減少費(fèi)用支出。由于組織準(zhǔn)備工作充分，部門之間分工明確，較好完成了交接任務(wù)，實(shí)施對(duì)新物業(yè)的管理。半年多來(lái)的實(shí)踐，員工隊(duì)伍得到鍛煉，已能勝任各自的工作。
四、五心服務(wù) 提高企業(yè)形象
年初提出的以“五心”做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作以提高企業(yè)形象，總辦以身作則，在拓寬服務(wù)上大做文章，為讓業(yè)主滿意，必要時(shí)業(yè)主需要的都主動(dòng)去服務(wù)，業(yè)主全家外出，家里的花木要澆水，養(yǎng)的觀賞魚(yú)要喂養(yǎng)，物業(yè)管理員主動(dòng)接下鑰匙，很好完成任務(wù)。業(yè)主提出要請(qǐng)保姆，主動(dòng)聯(lián)系家政服務(wù)公司，幫助協(xié)調(diào)，先后調(diào)換多人，終于請(qǐng)到滿意的保姆。業(yè)主汽車×××通行證要辦理，主動(dòng)幫助代辦，密切與業(yè)主的關(guān)系。受到業(yè)主的贊揚(yáng)和感謝，企業(yè)形象得到了提高。原創(chuàng)：
五、加強(qiáng)溝通 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神
今年注意擺正與其他部門的關(guān)系，新物業(yè)管理員上崗，剛開(kāi)始有做好工作的愿望，有些工作又必須由其他部門員工配合的，溝通協(xié)調(diào)不好，影響工作心理不好受，及時(shí)調(diào)整注意溝通?，F(xiàn)在已能很好配合開(kāi)展工作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不直接去干預(yù)，而是與部門主管、經(jīng)理協(xié)調(diào)，讓他們?nèi)ソ鉀Q問(wèn)題，并能通過(guò)個(gè)別問(wèn)題在部門教育大多數(shù)，有利調(diào)動(dòng)了大家工作的積極性。能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，使團(tuán)隊(duì)精神得到了發(fā)揚(yáng)。
篇1寫作要點(diǎn)116人覺(jué)得有用
物業(yè)經(jīng)理的工作總結(jié)，往往是對(duì)一段時(shí)期內(nèi)工作情況的梳理和歸納。這不僅是對(duì)自己工作的回顧，也是對(duì)未來(lái)工作的鋪墊。寫總結(jié)的時(shí)候，很多人會(huì)糾結(jié)于如何結(jié)尾。其實(shí)，結(jié)尾部分無(wú)非是要呼應(yīng)前面的內(nèi)容，同時(shí)表達(dá)一些展望或者決心。
在總結(jié)的結(jié)尾處，可以適當(dāng)強(qiáng)調(diào)工作中的亮點(diǎn)和成果。比如最近一次園區(qū)改造后，業(yè)主反饋滿意度提升了多少個(gè)百分點(diǎn)，這樣的具體數(shù)字能讓總結(jié)顯得更有說(shuō)服力。當(dāng)然，這里需要注意的是，如果提到的數(shù)據(jù)沒(méi)有確切來(lái)源，就不要隨便編造，否則容易被質(zhì)疑真實(shí)性。另外，寫到成績(jī)的時(shí)候，最好能結(jié)合具體的措施，比如通過(guò)引入新的物業(yè)管理系統(tǒng)，使得工作效率提高了多少。這樣既能體現(xiàn)專業(yè)性，也能給讀者留下深刻印象。
結(jié)尾還可以提及未來(lái)的工作方向。比如說(shuō)接下來(lái)計(jì)劃加強(qiáng)與業(yè)主委員會(huì)的合作，共同探討解決停車難的問(wèn)題。不過(guò)，在描述未來(lái)的規(guī)劃時(shí)，語(yǔ)言不宜過(guò)于空泛，最好能有一些具體的步驟。例如，打算邀請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行幾次培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能，而不是單純地說(shuō)要加強(qiáng)培訓(xùn)。
寫總結(jié)的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)因?yàn)橼s時(shí)間而忽略細(xì)節(jié)。比如在敘述某個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展時(shí)，可能忘記補(bǔ)充關(guān)鍵的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，導(dǎo)致讀者難以理解項(xiàng)目的推進(jìn)情況。還有時(shí)候，為了湊字?jǐn)?shù)，可能會(huì)把一些無(wú)關(guān)緊要的事情也寫進(jìn)去，這就顯得冗余了。因此，在寫總結(jié)時(shí)，要時(shí)刻提醒自己保持簡(jiǎn)潔明了，把重點(diǎn)放在真正重要的事情上。
總結(jié)的結(jié)尾部分也可以適當(dāng)帶入一些個(gè)人感悟。畢竟，作為物業(yè)經(jīng)理，日常工作中難免遇到各種挑戰(zhàn)?？梢哉?wù)勛约菏侨绾慰朔щy的，比如面對(duì)突如其來(lái)的暴雨導(dǎo)致小區(qū)積水，是如何組織人員快速排水并安撫住戶情緒的。這樣的內(nèi)容不僅能展現(xiàn)個(gè)人能力，還能拉近與讀者的距離。
2025年物業(yè)公司總經(jīng)理助理工作總結(jié)怎么寫【篇2】 3350字
自____年8月3日進(jìn)入xx市xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司應(yīng)聘為物業(yè)經(jīng)理助理以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各位同事的熱情支持配合下，日常工作得以順利的開(kāi)展，以下就這兩個(gè)月以來(lái)的工作，總結(jié)如下：
1、日常工作中密切的配合x(chóng)xx開(kāi)展各項(xiàng)管理工作，協(xié)助落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，監(jiān)督和跟進(jìn)相關(guān)工作執(zhí)行情況，收集各方面動(dòng)態(tài)管理信息，給上司提供準(zhǔn)確、可靠的參考資料。
2、準(zhǔn)確迅速做好各種辦文工作，如物業(yè)公司各種文件的編制、打印、復(fù)印、呈送、下發(fā)、立卷、歸檔等工作。
3、協(xié)調(diào)各管理處做好服務(wù)質(zhì)量體系的建立，包括業(yè)主投訴宗數(shù)與處理率、維修單數(shù)與及時(shí)率、設(shè)備設(shè)施完好率、環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率、費(fèi)用收繳率等統(tǒng)計(jì)匯總。
4、重點(diǎn)做好xx華庭40-49幢新交樓的業(yè)主資料的整理、入檔工作。負(fù)責(zé)三個(gè)項(xiàng)目業(yè)主房屋檔案資料、工程圖紙資料、設(shè)備臺(tái)帳資料的收集、整理與存放工作。
5、建立xx華庭小區(qū)物業(yè)管理軟件信息庫(kù)，包括業(yè)主資料的錄入與維護(hù)，以及在試運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的跟蹤（聯(lián)系xx物業(yè)軟件公司xxx工程師給予技術(shù)支持，以便解決，并做好記錄）。
6、做好對(duì)營(yíng)銷部轉(zhuǎn)發(fā)和回收各樓盤業(yè)主簽署的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》，交接時(shí)數(shù)目明確，并簽字確認(rèn)。
7、物業(yè)公司各種會(huì)議的組織與＂會(huì)議紀(jì)要＂的記錄、整理、下發(fā)，以及各小區(qū)每月度的物業(yè)綜合大檢查的記錄、整理、下發(fā)和整改的跟進(jìn)。
8、每月28日提示和收集各管理處經(jīng)理及主任人員下月度的工作計(jì)劃；每月5日收集各管理處經(jīng)理及主任上月度工作總結(jié)；將相關(guān)計(jì)劃和總結(jié)交x經(jīng)理審核后，及時(shí)抄報(bào)董事辦、總經(jīng)辦以及行政人事部。
9、每日配合各部門對(duì)＂工作聯(lián)系單＂＂材料申購(gòu)單＂等日常文件的傳遞，并做好記錄，及時(shí)跟蹤并匯報(bào)工作進(jìn)度。
10、及時(shí)與行政人事部溝通協(xié)調(diào)，配合物業(yè)經(jīng)理及各管理處公干填寫＂用車單＂的工作手續(xù)。
11、做好對(duì)日常張貼在各樓宇信息欄的文件的審核和蓋印有＂有效日期＂的字章后，方可執(zhí)行張貼，并做好＂小區(qū)樓宇信息檔張貼記錄＂。
12、對(duì)來(lái)訪賓客做好傳達(dá)、記錄、引帶、介紹、沏茶等禮貌接待工作。
13、配合公司做好企業(yè)文化宣傳和活動(dòng)舉辦工作，如：8月份的＂xxx音樂(lè)會(huì)＂、＂xx華庭裝修知識(shí)講座＂；9月份的＂中秋盆菜宴＂、＂員工追月晚會(huì)＂；10月份的＂xx國(guó)慶水景宅院體驗(yàn)之旅＂等。
就在這的兩個(gè)月以來(lái)，我深刻的認(rèn)識(shí)到為什么xx的物業(yè)管理一直在國(guó)內(nèi)遙遙，那是xx的物業(yè)人在工作中，不是只單純的站在＂管理＂的角度上來(lái)管理業(yè)主，而是真正做到了以＂服務(wù)＂為前提、為重點(diǎn)來(lái)對(duì)待業(yè)主，以標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理模式，讓廣大業(yè)主能享受到更優(yōu)質(zhì)和超值的物管服務(wù)，這一點(diǎn)在xx發(fā)展各樓盤中都得到高度的體現(xiàn)。
篇2寫作要點(diǎn)285人覺(jué)得有用
作為物業(yè)公司的總經(jīng)理助理，每年年底都需要提交一份總結(jié)，這不僅是對(duì)自己工作的回顧，也是對(duì)未來(lái)規(guī)劃的重要參考。寫好這份總結(jié)并不復(fù)雜，但需要一些技巧。
先說(shuō)格式，開(kāi)頭要寫清楚時(shí)間范圍，比如從____年1月到12月，接著簡(jiǎn)要介紹自己的職責(zé)范圍，包括日常管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)、項(xiàng)目跟進(jìn)等方面。這部分內(nèi)容要具體，最好能列出幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，像是參與了哪些重要會(huì)議，協(xié)助完成了哪些專項(xiàng)工作。不過(guò)，這里有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意，有些同事可能習(xí)慣把所有事情都羅列出來(lái)，這樣反而顯得雜亂無(wú)章，建議挑出最重要的幾件事情重點(diǎn)描述。
接下來(lái)就是重頭戲了，寫業(yè)績(jī)部分。這一塊兒要實(shí)事求是，既不能夸大其詞，也不能輕描淡寫。比如，如果負(fù)責(zé)了一項(xiàng)社區(qū)活動(dòng)，就要明確寫出活動(dòng)的主題、參與人數(shù)、取得的效果，還有自己在其中扮演的角色。另外，業(yè)績(jī)部分還可以結(jié)合數(shù)據(jù)說(shuō)話，像今年的業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果是多少，比去年提升了多少個(gè)百分點(diǎn)，這些都能增強(qiáng)說(shuō)服力。只是要注意，寫數(shù)字的時(shí)候別忘了單位，有時(shí)候漏掉單位會(huì)讓讀者摸不著頭腦。
除了業(yè)績(jī)，還不能忽略存在的問(wèn)題。畢竟工作中不可能一帆風(fēng)順，遇到困難是很正常的。這里可以談?wù)勛约涸谔幚砟承┩话l(fā)狀況時(shí)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，比如一次緊急維修任務(wù)中，因?yàn)闇贤ú粫硨?dǎo)致進(jìn)度延誤，后來(lái)是怎么調(diào)整策略解決問(wèn)題的。當(dāng)然，提問(wèn)題的時(shí)候語(yǔ)氣要積極正面，重點(diǎn)在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，而不是埋怨他人。
最后要說(shuō)的是下一步計(jì)劃。這部分內(nèi)容要結(jié)合當(dāng)前的工作情況和公司的發(fā)展方向來(lái)談。比如針對(duì)明年的工作目標(biāo)，可以從提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化內(nèi)部流程等方面入手，提出具體的措施。不過(guò)，這里有一個(gè)容易被忽視的地方，有些人在寫計(jì)劃時(shí)喜歡用比較模糊的說(shuō)法，像“爭(zhēng)取做到更好”之類的話，其實(shí)這樣不太有助于后續(xù)執(zhí)行，最好能細(xì)化成幾個(gè)具體的行動(dòng)步驟。
寫總結(jié)的過(guò)程中，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，避免使用過(guò)于復(fù)雜的句子。同時(shí)，要注意檢查語(yǔ)法和拼寫，雖然偶爾出現(xiàn)一兩個(gè)小錯(cuò)誤也無(wú)傷大雅，但如果太多就會(huì)影響整體印象了。另外，多參考一下以往的總結(jié)報(bào)告，看看別人是怎么組織材料的，從中吸取一些靈感。
物業(yè)經(jīng)理崗位轉(zhuǎn)正工作總結(jié)怎么寫【篇3】 1250字
物業(yè)經(jīng)理崗位轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文
我是銀都集團(tuán)招聘的物業(yè)管理公司經(jīng)理，自3月11日進(jìn)入公司工作以來(lái)，在2個(gè)月的試用期中，本著實(shí)事求是，公平公正的工作原則，以公司為家，在*公司興，我尤榮*的指導(dǎo)精神下，開(kāi)展物業(yè)管理公司的各項(xiàng)管理工作，使物業(yè)管理公司的專業(yè)工作規(guī)范化、正?；?，有序的進(jìn)入運(yùn)轉(zhuǎn)軌道。結(jié)合實(shí)際，協(xié)調(diào)各部門之間的公共關(guān)系，積極配合地產(chǎn)公司及銷售部的各項(xiàng)具體工作的開(kāi)展，其具體事項(xiàng)如下：
1、試用期間取得的主要工作成績(jī)：
a、通過(guò)兩個(gè)月的調(diào)整及規(guī)范，成功建立銀都物業(yè)管理公司內(nèi)部管理系統(tǒng)，將物業(yè)管理公司的各項(xiàng)管理制度，各項(xiàng)管理規(guī)定，具體落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)時(shí)間段、每個(gè)責(zé)任人。強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，整頓工作態(tài)度，提高勞動(dòng)效率。
b、開(kāi)展員工物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)。強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理的核心是以服務(wù)為主，在服務(wù)的基礎(chǔ)上體現(xiàn)管理價(jià)值，以達(dá)到社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益管理效益的同步增長(zhǎng)的目的。
c、開(kāi)源節(jié)流，將公司的利益放在第一位，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益作想，節(jié)約開(kāi)支，開(kāi)辟新的經(jīng)營(yíng)思路，將我們的每一寸可利用的土地都看成錢，物盡其用，人盡其力，廣開(kāi)財(cái)路，為物業(yè)管理公司創(chuàng)造每一分利潤(rùn)。
d、團(tuán)結(jié)同事，和藹可親、平易近人。機(jī)動(dòng)靈活的處理各種日常事務(wù)，努力協(xié)調(diào)各部門的公共關(guān)系，積極配合地產(chǎn)公司、銷售部、集團(tuán)商務(wù)部的各項(xiàng)工作。虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，及時(shí)整改工作中的不足，完善管理。
e、加強(qiáng)管理區(qū)域控制、裝修控制、人員進(jìn)出管理、二次裝修違規(guī)監(jiān)督。區(qū)域內(nèi)部設(shè)施設(shè)備管理等工作。濱江大道的管理也日漸完善，清潔衛(wèi)生在幾次大型的檢查活動(dòng)中獲得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。并在日常工作中保持良好。綠化地帶修剪整齊，缺差也基本補(bǔ)充完畢。充分展示我銀都*濱江新城良好形象，為公司的房屋銷售打下堅(jiān)實(shí)的基矗
f、善于溝通，主動(dòng)交流，與業(yè)主、客戶建立良好的關(guān)系，積極處理各項(xiàng)業(yè)主投訴，想業(yè)主所想，急業(yè)主所難，獲得了廣大業(yè)主的一致好評(píng)。
g、任勞任怨，勤奮工作，按時(shí)上班，犧牲自己的休息時(shí)間，勤查勤看勤指導(dǎo)，在每一個(gè)時(shí)間段，隨時(shí)關(guān)注員工的工作情況，體現(xiàn)人性化管理在企業(yè)中的重要性。
2、工作中存在的不足及解決辦法：
a、性格急促，太堅(jiān)持原則。處理辦法：改正。
b、個(gè)人思想考慮有時(shí)不夠完善。解決辦法：全面權(quán)衡利弊，三思而后行。
c、有時(shí)態(tài)度不夠嚴(yán)肅，造成員工仿效。解決辦法：端正態(tài)度，嚴(yán)肅紀(jì)律，以身作則，起好帶頭作用。
d、個(gè)別時(shí)候，因事務(wù)繁瑣，領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)未及時(shí)完成。解決辦法：及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。
3、下一步工作打算：
a、努力使銀都物業(yè)管理公司走上正規(guī)的管理道路。
b、弘揚(yáng)銀都企業(yè)文化，打造物業(yè)管理品牌。
c、進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度，提高員工素質(zhì)，展現(xiàn)企業(yè)良好形象。
d、努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作及非工作任務(wù)。只要是公司利益，我會(huì)全力維護(hù)。
e、廣拓思路，合理經(jīng)營(yíng)，爭(zhēng)創(chuàng)效益。
4、對(duì)部門及公司工作的意見(jiàn)和建議。
a、任用賢才，調(diào)整管理機(jī)制。
b、實(shí)事求是，公平公正。
c、結(jié)合實(shí)際，人性化管理。
物業(yè)經(jīng)理崗位轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文。
篇3寫作要點(diǎn)158人覺(jué)得有用
物業(yè)經(jīng)理這個(gè)工作聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單，實(shí)際上需要處理的事情特別多。每天面對(duì)業(yè)主的各種問(wèn)題，還要協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)，確保小區(qū)環(huán)境整潔安全，這些都是日常工作的一部分。寫總結(jié)的時(shí)候，要把這些內(nèi)容都涵蓋進(jìn)去，既要讓領(lǐng)導(dǎo)看到成績(jī)，也要指出不足。
開(kāi)頭怎么寫？
可以先說(shuō)說(shuō)自己接手工作以來(lái)的情況，小區(qū)管理有哪些改善，比如說(shuō)停車秩序比以前好了很多，綠化也更漂亮了。這部分內(nèi)容得具體，最好能用數(shù)字說(shuō)話，比如綠化覆蓋率提高了百分之五，停車位增加了二十個(gè)之類的。這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)直觀感受到你的努力。
接著就是講遇到的問(wèn)題，這部分千萬(wàn)不能回避。比如有段時(shí)間因?yàn)槭┕ぴ胍粲绊懥藰I(yè)主休息，雖然我們積極協(xié)調(diào)施工單位調(diào)整作業(yè)時(shí)間，但還是有一些業(yè)主不滿意。這類事情處理起來(lái)挺麻煩的，需要耐心溝通，最后總算得到了解決。還有一次暴雨導(dǎo)致地下車庫(kù)積水，當(dāng)時(shí)整個(gè)團(tuán)隊(duì)連夜排水搶修，總算沒(méi)讓車輛受損。
在講問(wèn)題的時(shí)候，別忘了提一下自己的反思。比如說(shuō)那次施工糾紛，其實(shí)是因?yàn)榍捌跍贤ú坏轿辉斐傻?，以后在這方面就得更加謹(jǐn)慎。至于積水事件，這提醒我們平時(shí)要加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的檢查維護(hù)，防患于未然。
說(shuō)到設(shè)施維護(hù)，這里有個(gè)小插曲。上次巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)樓頂?shù)呐潘苡悬c(diǎn)老化，當(dāng)時(shí)想著問(wèn)題不大就沒(méi)及時(shí)更換，結(jié)果后來(lái)下大雨時(shí)真的出了狀況。這件事讓我明白，對(duì)于潛在隱患絕不能掉以輕心，哪怕看起來(lái)只是個(gè)小毛病，也得盡快處理。
除了日常事務(wù)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)也很重要。我剛來(lái)的時(shí)候，覺(jué)得大家配合得不太默契，后來(lái)通過(guò)幾次團(tuán)建活動(dòng)，大家的關(guān)系明顯親近了不少?，F(xiàn)在每次有任務(wù)，大家都很積極主動(dòng)地參與，工作效率提高了不少。
寫總結(jié)的時(shí)候也不能光顧著說(shuō)好話，還是要客觀評(píng)價(jià)自己的表現(xiàn)。比如說(shuō)我在跟業(yè)主溝通方面還有提升空間，有時(shí)候態(tài)度可能顯得有些急躁。另外，對(duì)一些新政策的理解還不夠深入，這方面還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
最后再說(shuō)說(shuō)未來(lái)的打算吧。接下來(lái)準(zhǔn)備組織幾次培訓(xùn)，提升大家的專業(yè)技能，同時(shí)也會(huì)繼續(xù)優(yōu)化小區(qū)的各項(xiàng)服務(wù)。希望能在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再上一個(gè)臺(tái)階，讓業(yè)主們住得更舒心。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)怎么寫【篇4】 3550字
xxxx年是xxxx園區(qū)物業(yè)部全面建立標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系,著力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),打造和諧文明科技園區(qū),建設(shè)團(tuán)結(jié)、高效、創(chuàng)新項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的一年。鑒于此,xxxx項(xiàng)目部在制定xxxx年度項(xiàng)目工作計(jì)劃時(shí),就以公司“提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),建立嵌入式新型物業(yè)管理服務(wù)模式”的方針為指引,確立項(xiàng)目部全年工作重心,即著重項(xiàng)目部標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的全程推進(jìn)實(shí)施,不斷修正、提高、完善。追求管理服務(wù)的持續(xù)改進(jìn),不斷提高顧客滿意。
xxxx年xxxx物業(yè)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)成員一年的全程積極努力,在項(xiàng)目工作愿景實(shí)施的方法措施、進(jìn)度推進(jìn)、質(zhì)量測(cè)控、工作績(jī)效等方面均有出色的體現(xiàn)。具體
1、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè),打造成熟高效物業(yè)管理團(tuán)隊(duì),提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)
1 )實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理 保障覆蓋全部管理過(guò)程
以“業(yè)主無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患”為工作標(biāo)準(zhǔn),重點(diǎn)制定、改善了各項(xiàng)管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書(shū);建立了監(jiān)督管理組織,落實(shí)崗位責(zé)任制。建立了一套覆蓋各個(gè)管理環(huán)節(jié)、實(shí)施有效的管理體系。
2 )針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況 全程交叉培訓(xùn)考核
結(jié)合項(xiàng)目部的管理實(shí)際,針對(duì)新員工多、年輕員工多的特點(diǎn),為保障管理服務(wù)品質(zhì),力爭(zhēng)做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化,物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案,通過(guò)工程ok3w.net、客服、安全、環(huán)境知識(shí)的交叉培訓(xùn)考核,使員工物業(yè)知識(shí)專業(yè)化、全面化。同時(shí)整理了一套實(shí)用的培訓(xùn)課件,編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》。
3 )重視宣傳引導(dǎo)工作 贏得業(yè)主理解支持
成立了項(xiàng)目部宣傳小組,通過(guò)宣傳欄、電子郵件等形式,積極主動(dòng)的向園區(qū)
業(yè)主公示本公司及xxxx物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)
理念;保障暢通的溝通渠道,堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向;宣傳法律法規(guī)和政府部門的
管理指導(dǎo)信息;并及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)、健康常識(shí)、天氣預(yù)報(bào)、租房信息、
生活小常識(shí)等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持,引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè)。
4 )推行貼心管家服務(wù) 建立嵌入式管家模式
成立了“貼心管家小組”,形象成了項(xiàng)目經(jīng)理重點(diǎn)跟進(jìn)、部門經(jīng)理分工負(fù)責(zé)、客服人員跟蹤推進(jìn)的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù),每周針對(duì)收費(fèi)情況,分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)協(xié)調(diào)處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升,而且成功化解了收費(fèi)困難。實(shí)現(xiàn)了從“貼心管家小組”成立前的每月收費(fèi)80余萬(wàn)元,到小組成立后每月135萬(wàn)元的飛躍,基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo)。
5 )倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念 推進(jìn)垃圾分類工作
垃圾分類工作達(dá)標(biāo)是北京市政府申辦XX奧運(yùn)會(huì)對(duì)世界承諾項(xiàng)目之一,本年初,按照北京市及上地街道辦事處的要求,xxxx物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了垃圾分類管理制度及流程,完善了垃圾分類設(shè)施,安排專人負(fù)責(zé),細(xì)致、系統(tǒng)的進(jìn)行宣傳、培訓(xùn)、監(jiān)督、落實(shí)。實(shí)現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無(wú)害化的管理目標(biāo)。使垃圾分類工作最終高質(zhì)量的達(dá)到了市政管委的要求,受到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。由于垃圾分類工作的出色,市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類優(yōu)秀單位”。
6 )完善檔案管理體系 保持原始完整數(shù)據(jù)
檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作,記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過(guò)程的真實(shí)面貌。設(shè)置專人跟進(jìn)收集、整理、更新,建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫(kù),并保持?jǐn)?shù)據(jù)的不斷更新,保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細(xì)、真實(shí)、完整的檔案管理要求。
7 )跟蹤監(jiān)督管理指導(dǎo) 打造自然和諧美觀環(huán)境
監(jiān)督、管理、指導(dǎo)園區(qū)綠化、綠植租擺工作,對(duì)園區(qū)綠化、綠植實(shí)行合理搭配,適時(shí)調(diào)整,定期防治病蟲(chóng)害,突出特點(diǎn),達(dá)到自然、和諧、美觀的效果。做到日常實(shí)時(shí)檢查管理,成功抑制了美國(guó)白蛾在園區(qū)的蔓延。
8 )規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程 滿足清潔舒適要求
監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作,制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程,落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)、定期考核制度,有效地調(diào)動(dòng)其積極性,促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng),提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
9 )積極協(xié)助業(yè)主工作 贏得業(yè)主信賴贊賞
針對(duì)業(yè)主的一些特殊需求,物業(yè)部認(rèn)真協(xié)調(diào)辦理,主動(dòng)提供支援。協(xié)助業(yè)主成功接待全國(guó)人大代表參觀團(tuán)兩次、全國(guó)宣部長(zhǎng)參觀團(tuán)一次、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參觀調(diào)研5次,知名企業(yè)峰會(huì)6次,協(xié)調(diào)處理毗鄰業(yè)主矛盾十?dāng)?shù)次,協(xié)助業(yè)主內(nèi)部設(shè)施改造十?dāng)?shù)次,并積極協(xié)調(diào)配和保障了ibm中國(guó)軟件基地的延時(shí)制冷工作。勞謙君子,天道酬勤 ,物業(yè)部踏實(shí)負(fù)責(zé)的工作得到了業(yè)主的多次贊賞和感謝。
10 )組織園區(qū)文化平臺(tái) 建設(shè)和諧文明園區(qū)
xxxx年初xxxx物業(yè)部就將本年度設(shè)定為“xxxx文化年”,xxxx年1月10日xxxx物業(yè)部與園區(qū)業(yè)主協(xié)作,成功舉辦了“xxxx之夜”新春聯(lián)誼會(huì),通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)加深了物業(yè)部與業(yè)主之間的感情。廣大業(yè)主對(duì)此給予高度評(píng)價(jià),既豐富了園區(qū)的文化生活,又提升了物業(yè)的形象。值此辭舊迎新之際,廣大業(yè)主對(duì)“XXxxxx文化月”充滿了希冀并積極參與。目前我們已經(jīng)收到書(shū)法、繪畫(huà)、散文、詩(shī)歌、攝影、創(chuàng)意粘貼等作品50余篇/幅,報(bào)名參加新年舞會(huì)者眾。良好的文氛圍有利于物業(yè)部與業(yè)主之間化解矛盾、建立友誼、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共取雙贏。目前我物業(yè)部正在積極籌備“XX新春舞會(huì)”活動(dòng)。
11 關(guān)注消防、安全工作 保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全
火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”,一旦發(fā)生火災(zāi),業(yè)主人身和財(cái)物都會(huì)受到嚴(yán)重威脅。為此,我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng),組建園區(qū)義務(wù)消防組織,實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶,向其普及消防知識(shí)。在xxxx年11月9日舉行了xxxx園區(qū)消防演習(xí),提高了物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全意識(shí)及自救、互救知識(shí)。
為了保障園區(qū)業(yè)主的安全,xxxx安保部對(duì)保安隊(duì)伍實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn),貫徹“六防”措施,實(shí)行群防、群檢、群治,以確保萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)布控,如在自行車場(chǎng)盜竊高發(fā)區(qū)實(shí)行嚴(yán)密布防,成功抓獲盜竊者3人,為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)千元,受到業(yè)主贊譽(yù)。由于xxxx園區(qū)安全管理的出色,因此被海淀區(qū)評(píng)為“社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位” 。
拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德,xxxx物業(yè)部通過(guò)對(duì)員工的思想道德教育,使這一美德在xxxx得以發(fā)揚(yáng),本年度共拾到各類銀行卡、證30張,另有多起拾遺物品事件。值得一提的是, a603財(cái)務(wù)人員的不慎,將公司的稅務(wù)登記證、支票一些重要票據(jù)遺失,被物業(yè)部員工拾到,物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)知道該物品的重要性,馬上派財(cái)務(wù)及客服負(fù)責(zé)人聯(lián)系該公司負(fù)責(zé)人,該公司負(fù)責(zé)人正因物品的丟失而焦急萬(wàn)分,手捧失而復(fù)得并可能造成重大經(jīng)濟(jì)損失的財(cái)務(wù)票據(jù),該公司負(fù)責(zé)人充滿感激和贊賞。
12 關(guān)注業(yè)主感受 積極協(xié)調(diào)改善
由于本園區(qū)屬于新建園區(qū),搬入企業(yè)較多,導(dǎo)致蟑螂滋生,廣大業(yè)主深受困擾。物業(yè)部根據(jù)特殊情況,在按計(jì)劃進(jìn)行消、殺、滅蚊蠅鼠蟑的同時(shí),專門安排了一次立體式集中消殺,取得了良好的效果。
由于園區(qū)標(biāo)識(shí)不完善,給業(yè)主及來(lái)訪賓客造成了不便,我物業(yè)部主動(dòng)協(xié)調(diào),靈活改善,逐步安裝了一些必要標(biāo)識(shí),得到業(yè)主的。
2、完善配套設(shè)備設(shè)施,保障安全穩(wěn)定運(yùn)行,營(yíng)造放心舒適辦公環(huán)境
2.1由于ibm公司個(gè)性化需求,在停止正常制冷的情況下還需要延時(shí)制冷,經(jīng)物業(yè)部與開(kāi)發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門協(xié)調(diào),最終順利為ibm公司完成延時(shí)制冷服務(wù)。
2.2因ibm公司延時(shí)制冷到11月3日,這給換季檢修工作帶來(lái)了一定的困難,為了避免影響園區(qū)正常供暖,在任務(wù)重、時(shí)間短、工作量大的情況下,組織工程人員加班加點(diǎn),犧牲周六日休息時(shí)間,圓滿地完成了冬季供暖檢修工作,11月15日順利地為園區(qū)正常供暖,無(wú)一投訴發(fā)生。
2.3自接管xxxx項(xiàng)目中水站并投入使用以來(lái),因設(shè)備缺陷,經(jīng)常出現(xiàn)故障。尤其是在xxxx年10月份中水設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障,使業(yè)主投訴矛盾加大,影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)行,物業(yè)部經(jīng)與開(kāi)發(fā)多次協(xié)調(diào),為中水站更換高低區(qū)水泵4臺(tái)、電機(jī)2臺(tái)、維修水泵4臺(tái),基本保證了中水設(shè)備的正常運(yùn)行,化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
2.4 機(jī)房環(huán)境改善,機(jī)房進(jìn)行了整體設(shè)計(jì)、刷漆,使機(jī)房分區(qū)更清晰,環(huán)境更整潔,管理更標(biāo)準(zhǔn)。
2.5針對(duì)園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大、業(yè)主交費(fèi)難等問(wèn)題,項(xiàng)目部以園區(qū)為家,研究制定全套的節(jié)能方案,樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場(chǎng)采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施,不斷挖掘節(jié)能潛力。如:制定大廳燈開(kāi)關(guān)時(shí)間,由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開(kāi)啟,項(xiàng)目員工隨時(shí)檢查隨時(shí)關(guān)閉等方案,有效的控制能源浪費(fèi)。
2.6xxxx物業(yè)部在地下二層辦公,因地下潮濕、空氣不流通,造成工作人員頭暈、關(guān)節(jié)痛等問(wèn)題,公司領(lǐng)導(dǎo)知曉后,及時(shí)批復(fù)材料,由工程人員自行改造安裝新風(fēng),保證了空氣的流通,改善了物業(yè)部的辦公環(huán)境。
2.7針對(duì)業(yè)戶反映園區(qū)內(nèi)無(wú)自行車棚、無(wú)處停放自行車的問(wèn)題,經(jīng)項(xiàng)目部多次與開(kāi)發(fā)企業(yè)溝通協(xié)調(diào),通過(guò)項(xiàng)目部的努力,最終開(kāi)發(fā)企業(yè)為xxxx建設(shè)自行車場(chǎng),解決了業(yè)主無(wú)處停放自行車的難題。
xxxx年xxxx物業(yè)部在以項(xiàng)目經(jīng)理____管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下,服務(wù)品質(zhì)有提升,管理方法有創(chuàng)新,文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上,基本完成了公司的既定目標(biāo)。然而在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面前仍然存在諸如中水問(wèn)題、標(biāo)識(shí)不全、溝通渠道單一等等困難,還需公司總部給予關(guān)注支援,以便使項(xiàng)目管理更加完善,創(chuàng)造企業(yè)品牌。
以上是xxxx項(xiàng)目xxxx年對(duì)物業(yè)管理工作的總結(jié),在新的一年里我們將遵照公司的設(shè)計(jì)構(gòu)想,按照項(xiàng)目部的工作計(jì)劃安排,上下一心,團(tuán)結(jié)一致,再創(chuàng)佳績(jī),實(shí)現(xiàn)預(yù)期的工作目標(biāo)。同時(shí)項(xiàng)目同仁感謝一年來(lái)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛(ài),請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。
篇4寫作要點(diǎn)222人覺(jué)得有用
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)該怎么寫，總結(jié)不是簡(jiǎn)單羅列事情，也不是流水賬，它得能反映工作成效，還得有點(diǎn)深度。
一開(kāi)始，得先把全年的工作情況理清楚。比如，年初定了哪些目標(biāo)，這些目標(biāo)后來(lái)是怎么實(shí)現(xiàn)的，有沒(méi)有遇到什么特殊情況。這里邊就該提到一些具體的數(shù)據(jù)了，像項(xiàng)目完成率是多少，客戶滿意度達(dá)到多少，這些都是很直觀的指標(biāo)。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)忘記把關(guān)鍵數(shù)據(jù)整理出來(lái)，這就容易漏掉重要的東西。
接著，要反思一下工作中存在的問(wèn)題。可能有些環(huán)節(jié)效率不高，或者溝通上出了點(diǎn)小狀況，這些都是需要提出來(lái)的。寫這部分的時(shí)候，得誠(chéng)實(shí)點(diǎn)，不能光說(shuō)好話，不然總結(jié)就失去了意義。記得去年有個(gè)同事就在這兒出了點(diǎn)小差錯(cuò)，他只寫了成績(jī)，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)看了覺(jué)得敷衍了事，批評(píng)了好一陣子。
再就是下一步的打算。基于今年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，明年該怎么做，有哪些改進(jìn)措施，這些都要提前想好。比如，針對(duì)客戶反饋的問(wèn)題，是不是可以優(yōu)化服務(wù)流程，或者加強(qiáng)員工培訓(xùn)。這個(gè)部分千萬(wàn)不能馬虎，得具體，不能太籠統(tǒng)。
還有就是要注意總結(jié)的語(yǔ)言表達(dá)。既然是書(shū)面總結(jié)，就得用正式點(diǎn)的措辭，但也不能太過(guò)死板。像是“圓滿完成了年度任務(wù)”這樣的句子就不錯(cuò)，既顯得專業(yè)，又不會(huì)顯得太生硬。不過(guò)有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)時(shí)，容易忽略這一點(diǎn)，比如用了些口語(yǔ)化的表達(dá)，看起來(lái)就不夠嚴(yán)肅。
小編友情提醒：
總結(jié)得反復(fù)修改幾遍。一開(kāi)始寫的時(shí)候可能東拼西湊，不太滿意，這時(shí)候就需要靜下心來(lái)好好打磨。有時(shí)候?qū)懙揭话胪蝗幌氲絼e的事，就擱置了，等想起來(lái)再繼續(xù)寫，這樣很容易導(dǎo)致前后不連貫，所以最好一鼓作氣完成初稿。
2025物業(yè)公司副經(jīng)理年終工作總結(jié)怎么寫【篇5】 3250字
2025年上半年，“東港第”住宅項(xiàng)目一期工程根據(jù)總承包合同約定，已完成施工承攬范圍內(nèi)的全部施工內(nèi)容。目前，項(xiàng)目部在做好向建設(shè)單位及物業(yè)單位驗(yàn)收移交工作的同時(shí)，已逐步進(jìn)入工程保修階段，配合建設(shè)單位做好售后維修工作，將房屋順利交付給客戶。
一期工程結(jié)算工作是本年度工作重點(diǎn)之一，項(xiàng)目部全力配合集團(tuán)公司預(yù)算部門工作，收集、整理結(jié)算資料，及時(shí)與甲方溝通，為結(jié)算工作順利完結(jié)提供便利條件。
半年來(lái)，針對(duì)二次結(jié)構(gòu)施工工期緊、局限大、困難多等的實(shí)際情況，以及工程結(jié)算工作的緊迫性，因此，項(xiàng)目部上半年工作重點(diǎn)：一是要保證工程能按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)順利交付;二是要配合好集團(tuán)公司預(yù)算部門，盡早回收工程款;三、要配合好建設(shè)單位最后的移交工作，為二期合作奠定良好的合作關(guān)系。項(xiàng)目部尊照年初集團(tuán)工作報(bào)告精神，加強(qiáng)項(xiàng)目部精細(xì)化管理以及規(guī)章制度落實(shí)，再小的工程也要做成精品，從工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本控制等多方面入手，改進(jìn)管理工作的不足?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出不足，以此總結(jié)上半年工作中的得與失。
二、巧提速、保工期
“東港第”二次結(jié)構(gòu)施工開(kāi)工日期雖滯后，但這并沒(méi)有成為我項(xiàng)目部不履行合同約定完工日期的理由。原本3個(gè)月左右的施工期限，被壓縮到2個(gè)月不到。時(shí)間緊迫，要求項(xiàng)目管理者必須拿出行之有效的趕工措施。項(xiàng)目部從施工進(jìn)度計(jì)劃入手，將原本相對(duì)籠統(tǒng)的總進(jìn)度計(jì)劃細(xì)化到每日工作內(nèi)容、每到工序的施工時(shí)間，例如將原本鋼筋安裝工程，細(xì)化成鉆孔(含清孔)、植筋、鋼筋綁扎、鋼筋焊接等四道施工工序，每道工序限定完成時(shí)間、固定施工人員，各工序間流水施工，無(wú)時(shí)差緊密銜接，為砼澆筑及養(yǎng)護(hù)節(jié)省出時(shí)間。細(xì)化的計(jì)劃經(jīng)反復(fù)實(shí)踐檢驗(yàn)，最終得以確定實(shí)施。做為施工的主要調(diào)度負(fù)責(zé)人，施工工長(zhǎng)必須明確工作內(nèi)容、工作順序、持續(xù)時(shí)間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實(shí)施;項(xiàng)目部管理任務(wù)就是在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中經(jīng)常檢查實(shí)際進(jìn)度是否按計(jì)劃進(jìn)行，一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn)，應(yīng)在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上采取有效措施排除障礙或調(diào)整、修改原進(jìn)度計(jì)劃后再實(shí)施。在實(shí)際施工中，出現(xiàn)施工進(jìn)度滯后的情況，如白天排渣，因?yàn)樾枰秒娞葸\(yùn)輸排渣，會(huì)長(zhǎng)時(shí)間占用電梯，給鋼筋綁扎、砼澆筑、墻面抹灰等上料工作造成影響，考慮排渣完全適合夜間作業(yè)，項(xiàng)目將原計(jì)劃調(diào)整，墻體拆除后先裝袋，將施工作業(yè)面清空，白天如作業(yè)工序多，則不進(jìn)行排渣，如此也可以避免給建設(shè)方房屋銷售工作帶來(lái)影響，計(jì)劃調(diào)整后，給關(guān)鍵工作如模板安裝、鋼筋安裝、砼澆筑讓出時(shí)間，使工程中期形象已初具規(guī)模。
在人工方面，為了保證工期，犧牲了工人夜間休息時(shí)間，基本每日晚間19點(diǎn)持續(xù)施工至23點(diǎn)。通過(guò)施工小段分包以及對(duì)于施工勞動(dòng)強(qiáng)度大的工作，在達(dá)到施工作業(yè)量后給與一定獎(jiǎng)勵(lì)等措施，調(diào)動(dòng)工人工作熱情，夜間作業(yè)盡量安排粗活，如排渣、砼澆筑等施工任務(wù)，充分利用好夜間施工時(shí)間。材料方面，做好材料計(jì)劃，保證現(xiàn)場(chǎng)施工需求。施工技術(shù)方面，由于年初氣溫較低，考慮砼澆筑后凝結(jié)時(shí)間較長(zhǎng)，為縮短砼凝結(jié)時(shí)間，項(xiàng)目部進(jìn)一批早強(qiáng)劑，按照配合比要求，進(jìn)行配比。摻入早強(qiáng)劑后，砼初凝時(shí)間明顯縮短2~3個(gè)小時(shí)，樓板底模拆除時(shí)間也相應(yīng)縮短。通過(guò)實(shí)踐的進(jìn)度計(jì)劃雖然已于項(xiàng)目初期大不一樣，但正是通過(guò)不斷地收集數(shù)據(jù)、分析問(wèn)題、調(diào)整計(jì)劃，使得在進(jìn)行最后一棟a9號(hào)樓施工時(shí)，實(shí)際施工已基本與計(jì)劃工期相吻合，大大地縮短了工期。進(jìn)度管理在取得成效的同時(shí)，也有很多不足，工期計(jì)劃一再調(diào)整，使得施工不能保持連續(xù)性;人力及機(jī)械一直保持高負(fù)荷施工狀態(tài)，難免出現(xiàn)不適的情況，如施工人員后期施工情緒不高、工器具損壞頻率提高等。一直受這些問(wèn)題困擾，使得施工進(jìn)度放緩。
三、重質(zhì)量、贏信譽(yù)
二次結(jié)構(gòu)施工雖是小活，但也不應(yīng)忽視了施工質(zhì)量，小活也要干出“精品”工程。二次結(jié)構(gòu)施工工序多，質(zhì)量控制點(diǎn)多。項(xiàng)目部的管理重點(diǎn)抓事前的交底工作及過(guò)程中的質(zhì)量控制。例如在鋼筋工程，在開(kāi)始植筋前，因?yàn)椴皇菍I(yè)植筋人員，需要把植筋的要點(diǎn)，如鉆頭直徑的選擇、鉆眼深度、清孔要求、植筋膠的配比等等需一一向工人進(jìn)行交底及培訓(xùn)，作業(yè)工人達(dá)到技術(shù)施工工藝要求，可批量作業(yè)后，在施工過(guò)程進(jìn)行抽檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。二次結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量控制重點(diǎn)：一是涉及結(jié)構(gòu)安全類，例如模板安裝、植筋、鋼筋綁扎、焊接、砼配合比、澆筑振搗等;二是涉及建筑適用性類，例如墻面抹灰空鼓、開(kāi)裂控制、地面面層壓光、天棚刮漿開(kāi)裂控制等。施工前項(xiàng)目部也做好質(zhì)量的預(yù)控措施，在原施工方案的基礎(chǔ)上，改進(jìn)、細(xì)化施工方案，例如對(duì)模板拼縫的控制，對(duì)周轉(zhuǎn)多次的多層板，重新收邊，拼裝模板盡可能減少拼縫縫隙。在比如砼配合比，現(xiàn)場(chǎng)攪拌嚴(yán)格按照實(shí)驗(yàn)室出具的配合比單，進(jìn)行配比;墻面雖未要求抹灰，但根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，二次施工部位墻面需重新進(jìn)行抹灰找平;地面面層在與原地面接茬處增加打磨處理。一系列的措施體現(xiàn)了“精細(xì)化”管理的精神，重視質(zhì)量工作也讓我們贏得了業(yè)主的贊揚(yáng)。
四、壓成本、創(chuàng)效益
a7~a10號(hào)樓二次結(jié)構(gòu)施工，包括設(shè)備夾層改造工程、一層入戶門口改造工程，按照現(xiàn)場(chǎng)施工實(shí)際發(fā)生統(tǒng)計(jì)，工程實(shí)際發(fā)生成本為 812,887.5元，合同施工審定總價(jià)款為 萬(wàn)元，已撥付工程款為 萬(wàn)元，占總造價(jià)的 %;申請(qǐng)結(jié)算金額為 萬(wàn)元，其中發(fā)生人工507,200.00元、水泥 52,170.00元、砂子石子37,600元 、空心磚4,275.00元、鋼筋50,000.00元、五金工器具35,642.50元、施工用電20,000.00元、大白施工100,000.00元、試驗(yàn)費(fèi)6,000.00元;實(shí)際發(fā)生簽證、設(shè)計(jì)變更費(fèi)用 元、 趕工費(fèi) 元。
項(xiàng)目部重視對(duì)資金、資產(chǎn)的管理，始終堅(jiān)持節(jié)儉務(wù)實(shí)、杜絕浪費(fèi)，堅(jiān)持用好每一分錢。成本管理工作是項(xiàng)目管理工作的重要一環(huán)。 項(xiàng)目部重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)實(shí)際工程量測(cè)算、處理現(xiàn)場(chǎng)簽證和變更為主的成本控制。在施工過(guò)程中比照合同清單，對(duì)工程量增加項(xiàng)及時(shí)向甲方提出簽證申請(qǐng)，主動(dòng)與甲方取得溝通。二次結(jié)構(gòu)施工過(guò)程中，我方就墻體拆除工程量增加、墻面抹灰工程量增加、地面面層砼工程量增加、趕工費(fèi)等向甲方提出簽證請(qǐng)求，并予以了滿足。
五、經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)
“東港第”工程一期項(xiàng)目，歷時(shí)3年時(shí)間，在2025年上半年完成了工程移交、結(jié)算工作，標(biāo)志著我方履行合同約定，順利將又一“精品”工程交付給業(yè)主。并且，在施工管理、工程質(zhì)量、安全管理、進(jìn)度控制、合同履約率等多方面贏得了業(yè)主的信譽(yù)及口碑。這些成績(jī)的取得，歸功于項(xiàng)目管理工作逐步地精細(xì)化，從每月、每周、每日進(jìn)度計(jì)劃、到責(zé)任到人的崗位職責(zé)，再到細(xì)化的制度規(guī)章，項(xiàng)目部管理工作的精細(xì)化，讓管理責(zé)任更加明晰、減少管理工作中“一窩蜂”、“踢皮球”問(wèn)題，消除管理工作死角，發(fā)揮每個(gè)崗位作用，各司其職，有效降低管理風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而保證成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
六、下半年工作計(jì)劃
下半年，“東港第”項(xiàng)目將全面進(jìn)入保修階段，項(xiàng)目部各專業(yè)將設(shè)置專人負(fù)責(zé)維修工作，全力配合好業(yè)主單位的銷售工作。同時(shí)，項(xiàng)目部將做好工程款的回?cái)n工作，及時(shí)與業(yè)主方取得溝通。項(xiàng)目部剩余人員將妥善進(jìn)行安排，并為新工程做好準(zhǔn)備工作，隨時(shí)投入先建設(shè)項(xiàng)目工作中。
篇5寫作要點(diǎn)78人覺(jué)得有用
年終總結(jié)對(duì)于物業(yè)公司的副經(jīng)理來(lái)說(shuō)，是一項(xiàng)重要的工作。這類總結(jié)需要將一年來(lái)的管理工作全面梳理，既要體現(xiàn)成績(jī)，也要找出不足。寫總結(jié)的時(shí)候，得先想清楚自己的工作重點(diǎn)是什么，是服務(wù)質(zhì)量提升，還是團(tuán)隊(duì)建設(shè)，或者是成本控制。明確了方向后，就可以著手收集資料了。
在整理資料的過(guò)程中，要注意分類歸納，把每個(gè)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)都羅列出來(lái)。比如，上半年的投訴率是多少，下半年又降到了多少，這樣的數(shù)據(jù)對(duì)比能直觀地反映工作成效。不過(guò)在記錄過(guò)程中，可能會(huì)因?yàn)槭置δ_亂把一些數(shù)字搞混，比如把去年的數(shù)據(jù)當(dāng)成今年的，這就需要反復(fù)核對(duì)確保無(wú)誤。
寫總結(jié)時(shí)，可以分幾個(gè)部分來(lái)展開(kāi)，每個(gè)部分針對(duì)一個(gè)主題。例如，第一個(gè)部分可以寫服務(wù)改進(jìn)的情況，第二個(gè)部分寫員工培訓(xùn)的效果，第三個(gè)部分則可以寫財(cái)務(wù)管理的成果。當(dāng)然，這里需要注意的是，不同部分之間要自然過(guò)渡，不能顯得突兀。如果過(guò)渡語(yǔ)句寫得不好，就可能讓讀者覺(jué)得思路跳躍，比如從談服務(wù)突然跳到財(cái)務(wù)，中間缺少必要的連接詞。
在描述具體工作時(shí)，盡量用事實(shí)說(shuō)話，避免空泛的表達(dá)。像“我們做了很多努力”這樣的話語(yǔ)就顯得過(guò)于籠統(tǒng)，不如具體提到某次活動(dòng)的具體參與人數(shù)和取得的效果。當(dāng)然，有時(shí)為了突出某些亮點(diǎn)，可能會(huì)稍微夸大一點(diǎn)，這在可控范圍內(nèi)是可以接受的，但千萬(wàn)不能過(guò)分渲染，否則會(huì)失去真實(shí)性。
書(shū)寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里少不了對(duì)未來(lái)工作的展望。這部分內(nèi)容要結(jié)合當(dāng)前實(shí)際情況來(lái)制定，不能脫離實(shí)際天馬行空地設(shè)想。比如，如果今年發(fā)現(xiàn)綠化維護(hù)存在短板，那明年就可以計(jì)劃增加投入，引進(jìn)新的養(yǎng)護(hù)技術(shù)。在這個(gè)環(huán)節(jié)，也可能會(huì)因?yàn)闀r(shí)間緊迫，草草寫下幾條建議，沒(méi)有充分考慮可行性，這就需要后續(xù)再完善。
寫總結(jié)的過(guò)程中，還要注意格式整潔，字體大小適中，頁(yè)面布局合理。如果排版混亂，不僅影響閱讀體驗(yàn)，還可能給人留下不專業(yè)的印象。有時(shí)候，因?yàn)橼s時(shí)間，可能會(huì)忘記調(diào)整格式，導(dǎo)致字體忽大忽小，這種小問(wèn)題雖不影響內(nèi)容本身，但確實(shí)會(huì)影響整體觀感。
2025年物業(yè)經(jīng)理年終考核個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1000字
回首即將過(guò)去的____年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。12月份，帶著樸實(shí)的心情回到了裕峰。開(kāi)始了一段新環(huán)境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個(gè)月一瞬間過(guò)去了，工作在有條不絮的進(jìn)行著。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過(guò)去、籌劃未來(lái)。此刻，就將自己一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、物業(yè)服務(wù)工作
物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報(bào)修、投訴處理、收費(fèi)、基本設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲(chóng)的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級(jí)部門檢查等。催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改時(shí)管理處____年度的主要工作。結(jié)合實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室的工作
辦公室工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是個(gè)工作領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需要自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。
三、細(xì)致做好管理處財(cái)務(wù)工作
耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手財(cái)務(wù)管理工作以來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)財(cái)務(wù)賬目，清理財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出帳，對(duì)每一比進(jìn)出帳，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)賬單，搞好細(xì)致記錄。二是每月搞好例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)管理制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是使實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
四、認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護(hù)。
當(dāng)前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢(shì)比較嚴(yán)峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù);二是對(duì)路面和各個(gè)角落的及時(shí)清掃和積雪的消除，做好認(rèn)真交接及驗(yàn)收。
篇6寫作要點(diǎn)178人覺(jué)得有用
物業(yè)經(jīng)理年終考核個(gè)人工作總結(jié)該怎么寫？這事說(shuō)起來(lái)其實(shí)挺復(fù)雜的。既得把自己這一年干的事交代清楚，還得讓領(lǐng)導(dǎo)看出你的努力，最好還能順便提幾句明年打算，這就有點(diǎn)像走鋼絲，踩不好就容易掉下來(lái)。
開(kāi)頭怎么寫？
別太花哨，簡(jiǎn)單明了就好。比如，開(kāi)門見(jiàn)山地提到自己負(fù)責(zé)的工作范圍，比如園區(qū)管理、業(yè)主溝通、設(shè)施維護(hù)啥的。然后接著就把這一年的重點(diǎn)工作羅列出來(lái)，像什么配合社區(qū)搞活動(dòng)，解決業(yè)主投訴，還有日常巡查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題啥的。這部分不用寫得太詳細(xì)，點(diǎn)到為止就行，畢竟后面還要具體講。
接下來(lái)就是重點(diǎn)部分了，得把那些工作成果給表現(xiàn)出來(lái)。比如，今年園區(qū)綠化覆蓋率提高了多少個(gè)百分點(diǎn)，維修響應(yīng)時(shí)間縮短了多少分鐘，業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果怎么樣之類的。這些數(shù)字一擺出來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)心里就有底了，知道你是真干活了。
不過(guò)這里有個(gè)小技巧，就是不要光說(shuō)成績(jī)，適當(dāng)提提遇到的問(wèn)題也行。像是某次設(shè)備突發(fā)故障導(dǎo)致停水停電，處理起來(lái)費(fèi)了好大勁兒才搞定。這樣顯得真實(shí)，也能展示出自己的應(yīng)變能力。
說(shuō)到應(yīng)變能力，不得不提一下跟業(yè)主打交道的經(jīng)驗(yàn)。有些業(yè)主愛(ài)挑毛病，這時(shí)候就得耐心解釋，有時(shí)候甚至得賠笑臉。當(dāng)然，也不能一味遷就，原則上的事還是要堅(jiān)持的。比如裝修噪音擾民，該制止就得制止，不然整個(gè)小區(qū)都亂套了。
再往后就是計(jì)劃部分了。雖然說(shuō)總結(jié)主要是回顧過(guò)去，但也不能一點(diǎn)展望都沒(méi)有?？梢院?jiǎn)單提下明年的工作方向，比如加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，優(yōu)化服務(wù)流程，引入新的管理系統(tǒng)啥的。不過(guò)別說(shuō)得太具體，留點(diǎn)懸念給領(lǐng)導(dǎo)，讓他們覺(jué)得你還有潛力可挖。
寫總結(jié)的時(shí)候，格式也得注意。開(kāi)頭空兩格，段落之間隔一行，字體大小適中，這些細(xì)節(jié)都不能忽視。要是領(lǐng)導(dǎo)看一眼就覺(jué)得排版亂七八糟，那印象分可就扣了不少。
最后再?gòu)?qiáng)調(diào)一下，寫總結(jié)的時(shí)候千萬(wàn)別偷懶，該有的內(nèi)容一個(gè)都不能少。尤其是涉及到數(shù)字的地方，一定要核實(shí)清楚，不然出了差錯(cuò)麻煩就大了。還有，寫完之后最好找個(gè)同事幫忙看看，有時(shí)候自己寫的東西看不出來(lái)問(wèn)題，旁人一眼就能發(fā)現(xiàn)漏洞。
