物業(yè)個人年終工作總結例文怎么寫 【篇1】950字
我是____年x月份來xx公司工作，受公司領導委派擔任xx物業(yè)公司經理一職，物管行業(yè)我以前雖有了解但涉及不深，經過一段時間的培訓與學習，我對物業(yè)有了更深的認識，為了今后做好這一塊，先后和xx物業(yè)、xx物業(yè)、xx物業(yè)等多家物業(yè)負責人進行咨詢、交流，帶領同事多次去xxx小區(qū)現場學習與了解，對于小區(qū)的一些變更與同事商議，與監(jiān)理單位和施工單位細談，提出自己的對xx小區(qū)變更的建議，有人說物業(yè)不好管，我想說那要看怎么去管理，領導信任我來干這份工作，我就應該擔起這幅重擔，作出成績來回報領導對我的信任，下面我把這半年來的工作給領導做以下匯報：
物業(yè)公司成立初，我和同事先后辦理了xx營業(yè)執(zhí)照，組織機構代碼證以及xx資質證書，在辦理手續(xù)期間，我們前期介入工地進行實地了解情況，及時掌握項目情況、施工進度、變更內容，這使我們能及時規(guī)劃好下一步的工作方向。
為了使我們更好更快熟悉物業(yè)行業(yè)，公司安排我們去優(yōu)秀的物管企業(yè)xx進行培訓學習，此次學習使我對物業(yè)有了更為全面的認識，明白了今后自己要做好哪些工作，要面對哪些問題，要怎樣解決這些問題，在與老師的交流中，學到了不少經驗，有了自己的心得。理論學習的同時，我和同事去xx管轄的xx實地培訓，當時正值交房期，學習他們如何對裝飾裝修的管理，水電
費收繳和驗收交房流程，然后做好歸納總結。
培訓回來之后，我和同事根據自己的項目情況，作出前期的組織架構。xx小區(qū)交房迫在眉睫，時間很緊湊，我必須在交房之前做好一切準備。
在領導的指導下，作出以下規(guī)劃，公司的x個部門（工程部、保安部、保潔部、客服部…..）人數的初步統(tǒng)計為xx人，每個崗位的職位職責、人員配置、分工、培訓計劃都作出了詳細合理的規(guī)劃。
交房期和裝修期是物業(yè)公司與業(yè)主的首次碰面，是物業(yè)管理的艱難期，把這段時間發(fā)生的問題處理得當，才能得到業(yè)主的認可和信任，物業(yè)公司以后的工作才能更好的開展，因此這段時期很重要。作為負責人，我要在前期做好各種預案和規(guī)劃，走訪別的小區(qū)，翻閱相關的書籍資料，請教老師傅，把一些好的經驗和同事交流，以便到時能很好的應對。
管理一個優(yōu)秀的小區(qū)的物業(yè)，必須要拿出100%的努力和干勁去做，為了不負領導的重望，我要踏實走好每一步，前期做好各種準備，對物業(yè)公司的前景在心里有好的規(guī)劃，以便以后的工作能夠更穩(wěn)定更好的開展。
篇1寫作要點62人覺得有用
物業(yè)年終總結想寫好，得從頭梳理這一年的經歷。工作千頭萬緒，先得把重點理清，哪些是關鍵任務，哪些是日?，嵤?。像是設備維護這塊，年初制定的計劃有沒有完成，維修記錄是不是完整，這些問題都要搞明白。
比如電梯保養(yǎng)，每個月都有檢查表，看看有沒有按時做，故障率高不高。還有綠化養(yǎng)護，上半年種的樹現在長得怎么樣，草坪修剪頻率夠不夠。這些都是具體的事，得一件件過。要是遇到業(yè)主投訴，處理流程是怎么樣的，結果滿意不滿意，這些都值得細琢磨。
文件歸檔也很重要，各類通知、會議紀要、費用清單，最好分類存好。財務部分尤其要留心，收繳的物業(yè)費是不是都入賬了，開支明細有沒有偏差。有時候表格填錯了，數字不對勁，就容易出問題。
和同事的關系也要顧及到，大家配合得好不好，溝通順暢不順暢。有時候一個誤會沒及時解開，可能會影響整個團隊氛圍。領導交代的任務，執(zhí)行過程中有沒有偏差，反饋機制是否到位，這些都是需要反思的地方。
還有就是培訓情況，這一年組織了多少次培訓，效果怎么樣。員工技能提升了沒有，服務態(tài)度有沒有改善。要是發(fā)現有人進步明顯，應該給予表揚鼓勵，這樣能激勵大家的積極性。
至于突發(fā)事件，像去年冬天水管爆裂那回，搶修速度夠不夠快，后續(xù)改進措施落實得怎么樣。這類事情一旦處理不當，很容易引起連鎖反應。所以平時就得有預案，臨陣磨槍肯定不行。
寫總結的時候，千萬別光顧著羅列事實，還得有點自己的想法。比如面對新挑戰(zhàn)，有什么好的應對策略；面對老問題，能不能找到新的解決辦法。不過有時候思路一多，反而容易混亂，這時候就得冷靜下來，把最核心的東西提煉出來。
最后一點，總結不是寫流水賬，得有點深度。不是說非要弄些高大上的理論，而是要把實踐中摸索出來的經驗總結出來，哪怕只是個小竅門，也可能對別人有用。
物業(yè)公司客服助理個人年終工作總結怎么寫【篇2】 500字
xx 年 9 月入職**碧桂園客戶服務部任職客戶助理，分別前往中廟，**，和縣碧桂園碧桂園學習，結果系統(tǒng)的培訓考核后上崗。學習期間深受碧桂園企業(yè)文化以及同事敬業(yè)態(tài)度影響， 09 年 10 月 30 日 回到**碧桂園工作，先后參與了部門的組建與前期物業(yè)的一些工作，**碧桂園收樓后主要協助上級工作，驗樓，以及收樓后的一些工程問題等事宜。(個人自述)
物業(yè)公司對內代表廣大業(yè)主，對外代表碧桂園，客戶服務部是物業(yè)公司下的一個對外部門，權衡保障公司利益的同時平衡廣大業(yè)主的利益，工程助理作為物業(yè)公司收樓后工程跟進的一個重要職務，不僅需要全面的物業(yè)管理知識，熟練的業(yè)務技能，臨場解決問題的能力。處理好公司對外的影響以及影響，這需要對物業(yè)公司內部其他部門的業(yè)務有一定的了解和認識。他在客戶服務部是一個管理，梳理作用，調解客戶，維護公司利益，對內是一個監(jiān)督協調，配合的作用。(對新崗位認識
管理方案：在碧桂園物業(yè)服務部現有模式的成熟機制下，在工作上給予員工最基本的尊敬，信任與空間，最**的挖掘員工的潛力，引導員工認識自己的優(yōu)勢與不足，同時學習，領悟使自己成長，進步。使每個人都能在最合適的崗位最**的發(fā)揮自
物業(yè)公司客服助理個人年終工作總結希望幫到你。
篇2寫作要點208人覺得有用
物業(yè)公司客服助理的工作總結，主要就是把這一年里干的事情、遇到的問題以及解決的辦法，還有取得的成績，都好好梳理一下。這可不是隨便寫寫就能完成的任務，得花點心思。
先說說怎么整理材料吧。平時工作中，咱們可能隨手記了點東西，也可能啥都沒記，這就需要回憶了?；貞浀臅r候，別光想那些大事，小事也得算上。比如，接待客戶時說錯了話，后來是怎么補救的，這個也是經驗。把這些零散的信息匯總起來，用紙筆或者電腦列個清單，這樣心里就有底了。
接著就是怎么組織語言了。寫總結的時候，盡量用專業(yè)點的話來說，但也不能太復雜，畢竟不是寫學術論文。比如，“提高服務質量”比“提升服務水平”聽起來就更接地氣一些。另外，數字是個好東西，能用數字體現成果就用數字，比如“處理投訴數量增加了20%”。不過有時候寫著寫著，可能會不小心把“增加了”寫成“減少”了，這種情況得注意檢查。
然后就是關于成績的部分。成績這部分特別重要，但也不是吹牛的地方。如果確實做了很多事，比如組織了幾次活動，培訓了多少員工，這些都要寫清楚。但如果只是參加了會議，那就簡單帶過就行，沒必要夸大其詞。有時候，寫總結時，可能會因為趕時間，就把幾個事情混在一起寫了，結果導致句子很長，讀起來費勁，這種情況就需要多修改幾遍。
還有一點，總結里最好能提到一些未來的計劃。這不僅是給領導看的，也是給自己看的。比如今年客戶滿意度提升了，那么明年就可以定個小目標，比如提升到多少百分比之類的。不過在寫這部分的時候，可能會出現句式混亂的情況，比如“我們計劃……并且希望……”這樣的句子，讀起來會有點繞口，需要調整一下。
小編友情提醒：
寫完之后，記得檢查一下有沒有錯別字，還有標點符號是不是都用對了。有時候，一個小小的標點錯誤，可能會讓整句話的意思發(fā)生變化。比如“我們已經完成了任務”和“我們已經完成了任務?！彪m然只有一個點的區(qū)別，但后者顯得更正式。當然，檢查的時候也要注意語氣，別改得太過死板，畢竟總結還是要保持一定的親和力。
物業(yè)服務個人年終總結怎么寫【篇3】 3650字
物業(yè)服務個人年終總結一
xxxx年即將過去，在公司領導班子的正確領導及大力支持下，經過xxxx物業(yè)服務中心全體員工共同的努力，克服重重困難，順利完成了公司下達的各項工作，全體員工愛崗敬業(yè)、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標。
回顧即將過去的一年，對于我們xxxx物業(yè)服務中心來說，是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了xxxx一期項目的前期介入工作;完成了服務中心人員的組建工作;根據公司各項規(guī)章制度，結合自身實際情況完善了各項管理規(guī)章制度;順利完成了xxxx一期交房工作以及正常服務工作的開展。以下是我服務中心11年度工作的詳細總結：
前期介入工作的開展
11年三月份，公司抽調各部門骨干人員進駐xxxx項目，開始接管前的各項準備工作。
(一)完成xxxx一期樓宇的接管驗收工作，將發(fā)現的問題送至項目部，并跟蹤問題的整改。
(二)完成xxxx物業(yè)服務中心人員的招聘工作。
(三)完成xxxx物業(yè)服務中心的組建工作。
(四)完成xxxx小區(qū)的開荒工作。
二、事物工作
(一) 全年共辦理進房1461戶，其中門面30戶，住宅1431戶。收取物業(yè)費共計1447087.6元，垃圾清運費812025.7元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元。
(二)裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現違規(guī)裝修25起，已整改22起。
(三)全年共處理業(yè)主報修 1732 例，問題主要集中在房屋質量方面，處理物業(yè)服務質量方面投訴3例。
(四)辦理共小區(qū)固定車位 23 個，收取臨時停車費共計 元。
三、部門管理
(一)xxxx物業(yè)服務中心下設保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。
(二)完善各項規(guī)章制度，建立內部管理機制。服務中心根據公司各項規(guī)章制度，結合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責》、《各部門培訓教案》等制度材料，同時加大考核力度，使各項工作穩(wěn)步展開。
(三)認真執(zhí)行培訓制度，提高員工綜合素質。首先從各部門負責人思想政治工作入手，發(fā)揮管理人員模范帶頭作用，帶領全體員工轉變觀念、加強業(yè)務培訓，全年開展集中培訓10次，小組培訓22次，各部門內部培訓每周進行一次。使員工的綜合素質得到不斷提高;
四、安全管理
(一)對進入小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進入小區(qū)。
(二)對帶出小區(qū)的物品實施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現象的發(fā)生。
(三)對進出車輛實行收費管理，引導車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現象的發(fā)生。
(四)實行人員定崗定位劃分責任區(qū)的方法，對場地秩序進行有效管理。
(五)運用電子巡更設備，定時對小區(qū)進行巡查。
(六)處理偷盜事件2起，火災事件1起，損壞小區(qū)公共設施事件12起，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主。
(七)服務方面
1、每周利用例會的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過程中使用文明服務用語，做到打不還手罵不還口。
2、針對車輛管理當中解釋不到位，語言不規(guī)范，經常被投訴，并與車主多次發(fā)生矛盾服務工作上不去這一突出問題，首先是加強管理制度和收費方案的培訓，在對門崗的用人上進行把關，從所有的隊員中選派綜合素質強，相對優(yōu)秀的隊員到門崗;
(八)隊伍的管理與建設。在人員難招，人員流動性大，整體保安員綜合素質偏低的情況下，改進培訓措施，采取循序漸進的辦法，進行階段性培訓，安排培訓班長全面跟蹤負責，加強入職引導工作，及時掌握隊員的思想狀況，促進溝通交流，保持隊伍穩(wěn)定。
五、環(huán)境管理
(一)衛(wèi)生清潔工作方面，全體保潔員齊心協力，克服重重困難，出色的完成了xxxx的衛(wèi)生開荒工作，將原來的施工狀態(tài)轉變成現在干凈整潔的居住環(huán)境。
(二)較好完成了服務中心下達的各項工作任務。
(三)利用每周例會，加強保潔員服務意識的培訓。
(四)材料申購和使用：堅決貫徹公司“節(jié)支增效”的管理理念，做到按需申購，以舊換新，使材料的不良消耗點降到了最低。
(五)處理水浸事件30余起。
(六)業(yè)主投訴保潔工作1起。
六、工程管理
(一)順利完成一期樓宇的接管驗收工作，并將反映出來的房屋質量方面的問題送至項目部，派專人跟蹤整改情況。
(二)在內部實行責任區(qū)制度，安排專人進行管理，有效的處理業(yè)主報修的各項事宜。
(三)定期對小區(qū)公共照明的檢查，并跟蹤項目部的維修工作。
(四)完成電梯機房門上鎖的工作。
(五)做好裝修巡查及違規(guī)整改工作。發(fā)現違規(guī)裝修25例，勸說業(yè)主整改22例。
(六)完成二、三組團分接箱空開的更換工作。
(七)每周利用例會進行工作總結，加強服務意識及服務技能的培訓。
七、綜合部
(一)較好的完成了進房工作的開展。
(二)嚴格控制了服務中心的日常開支。
(三)完成每月的員工考勤并上報公司。
(四)按照公司要求，完成了服務中心的物資采購與保管工作。
八、xxxx工作難點
(一)工程方面 由于工期等各方面的原因而遺留下來的問題，給我們服務中心工作的開展帶來了很大的難度。墻面滲水、衛(wèi)生間滲漏、防盜門的損壞是我們接待業(yè)主報修過程中碰到的幾個主要問題。
(二)道路的規(guī)劃設計 由于小區(qū)道路比較窄，車輛行進全部按照單行線行車，規(guī)劃設計出來的六個出入口給我們的管理工作帶來了很大的不便，大大的增加了保安人員的數量，降低了人員在場地內的有效維護。
(三)設計方面的缺陷導致裝修的不便 由于施工時未考慮到衛(wèi)生間排氣孔的預留，導致業(yè)主在打排氣孔時破壞房屋外墻美觀、打斷給水管的情況時有發(fā)生?？照{外機位只考慮空調冷凝排水問題，并沒考慮冬天外機排水問題，這也將給我們日后的工作帶來不便。
明年工作計劃
一、增強服務意識，加大培訓力度。
總結今年工作的經驗教訓，針對工作當中出現的員工服務意識淡薄、工作能力的不足，積極做好在職培訓工作，將培訓工作當做服務中心明年的工作重點來抓，努力提高服務中心員工整體素質。
二、做好物業(yè)服務方面的工作，特別是報修工作。
熱情主動的.接待每一位業(yè)主，認真的記錄報修內容，并做好維修整改跟蹤工作。
三、強化服務中心內部管理。
切實抓好小區(qū)工程、保安、保潔等的管理與服務，進一步貫徹落實好各項規(guī)章制度，保持高水平、高效率的服務。
四、做好安全方面的工作。
安全是企業(yè)永恒的主題，堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創(chuàng)造一個安全、舒適的工作環(huán)境。
五、實行績效考核工作。
嚴格按照公司制定的考核指標文件，嚴格管理，把指標分解落實到部門、個人，確保完成任務。
六、組織學習最新的專業(yè)知識及物業(yè)管理知識
根據物業(yè)項目需要，學習專業(yè)化的服務知識及最先進的物業(yè)管理經驗，以提高物業(yè)管理能力和服務能力。
七、加強本中心的人力資源管理。
保持現有總額，實現內部需求內部合理調配，因需設人，定職定崗，充分調動員工積極性，提高工作效能和工作效率。
查閱值班室每日工作報表及值班工作日志，了解能源、材料消耗情況。對報表中出現的情況和問題提出解決問題的辦法，并立即安排實施。特別是未完成的維修單要查明原因，立即處理。
物業(yè)服務個人年終總結二
回首2025，我的工作同樣經歷著不平凡。9月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間就過去了，在部門領導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去.籌劃未來，此刻就將自己幾個月來的工作總結如下：
一. 物業(yè)服務工作
物業(yè)工作主要有日常報修.投訴處理.收費.基礎設施.設備維護.環(huán)境衛(wèi)生.蚊蟲.老鼠的消殺;有學習培訓.上級部門檢查等。
催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改是管理處2025年度的主要工作，經過與 物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經順利完成。
二. 辦公室工作
辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識.注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全.準確.適度.避免疏漏和差錯。
三.存在的不足
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足;主要表現在第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，向領導提供有效的決策數據方面有待進一步提高;第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。
四.努力的方向
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產業(yè)知識和相關物業(yè)法律法規(guī)的知識。第二，本著實事求是的原則.注重公司各部門間的協調與溝通;有效形成團結一致.群策群力的氛圍。第三，向領導提供有效數據。
“不積蛙步，無以至千里;不積小流，無以成江海。”2025，收獲了成功，經歷了困難，感受了啟迪;2025我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年.......
最后預祝駿高物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!
篇3寫作要點150人覺得有用
物業(yè)服務年終總結該怎么寫？不是說隨便拼湊幾句話就行。寫總結前頭得弄清楚幾個關鍵點，一個是年度工作的大體情況，另一個就是工作中碰到的問題跟解決辦法。先把這兩塊理順了，后面就好寫了。
先說說年度工作的總體情況吧。這里邊得把做過的主要事情都提一下，像是小區(qū)環(huán)境整治，設施設備維護之類的，還有業(yè)主反饋的問題處理得怎么樣，這些都要交代清楚。寫的時候別光顧著堆砌數字啥的，最好能結合具體事例來說，這樣顯得真實。不過有時候寫起來會有點卡殼，比如突然想不起某個活動的具體日期，這就得翻翻記錄本找找，不然寫出來可能前后對不上。
再說說遇到的問題和解決辦法。這一部分很重要，因為能讓領導看到你的思考能力。比如說電梯經常壞，這肯定是個大問題，那你是怎么解決的？是找專業(yè)公司維修還是調整使用頻率？寫的時候要注意語氣，別太消極，要表現出積極應對的態(tài)度。有時候寫著寫著可能會漏掉一些細節(jié)，比如忘了提到某個供應商的名字，這就得回頭補上，不然會影響整體效果。
書寫注意事項：
總結里頭還可以適當加入一些創(chuàng)新的想法。比如說今年嘗試了新的管理方式，結果發(fā)現效率提高了不少，這樣的內容就值得寫進去。不過這里頭有個小問題，就是有些想法可能只是初步嘗試，沒完全落地，這時候就得謹慎些，別說得太絕對了，給人感覺像是吹牛似的。
還有一點需要注意，寫總結的時候語言得簡潔明了，別整那些花里胡哨的詞兒。畢竟這是工作匯報，不是文學作品。要是寫得太復雜，別人看不明白反而不好。有時候寫著寫著可能會跑題，比如突然想起上次同事聚會的事，就忍不住多寫兩句，這就得及時拉回來，別偏離主題。
小編友情提醒：
寫完總結后別急著交上去，最好能找個空閑時間仔細檢查一遍。看看有沒有錯別字，句子通不通順，邏輯有沒有問題。有時候寫得太快，可能會忽略掉一些小毛病，比如把“物業(yè)費”寫成“物管費”，雖然大家都明白啥意思，但還是影響觀感。
物業(yè)保安員的個人年終工作總結怎么寫【篇4】 1050字
忙碌的____年就結束了！全新的，充滿挑戰(zhàn)的，無限激情的20xx在不覺中悄然而來。
20xx是一個充滿著色彩的過程，它記載著青春的風雨歷程。沒有風雨怎么見彩虹？沒有艱辛怎獲甘露？我在一天天學習中成長，在一次次失敗中壯大，但我始終堅信，付出就一定會有收獲，在公司真實付出了，真實努力了，我將得到遠遠比我想象的要多。
回顧在公司的這兩年里，給我感慨最多的`就是感恩，首先我要感謝公司，是公司鍛煉了我，改變了我，在碧桂園我學會了做人，做好人，我學到了什么是團隊精神，什么叫一分耕耘一分收獲，什么叫關心他人就是關心自己，更懂得做工作要勤奮務實，在安全節(jié)約就是效益的基礎上用心做好每一件小事。隨之要感謝我們的主管，沒有他認真耐心的教導和鞭策，我們聚在一起充其量也只能叫做團伙，在沒有加入這個團隊之前，我行我素，自我觀念極強。是主管帶人如帶兵，帶兵如兄弟的作風教會了我，令必行，禁必止。下級服從上級，個人利益服從公司利益的團隊精神。
在別人看來，保安員就是站站崗巡巡邏，即輕松又舒服。有這種看法的人大錯特錯，因為保安員就跟當今軍隊一樣，外松但內緊。也就是說，每一個保安員一上崗他就拉緊了自己頭腦的弦，時刻都保持著清醒的頭腦，并且隨時準備防止一切突發(fā)事件的發(fā)生。是公司相信我們才把整個公司的安全保衛(wèi)交給我們，部門相信我才把這個區(qū)域交給我，我就一定用最出色的結果來完成我的每一項任務，所以，保安員責任重，區(qū)域廣，任務大，工作細的不能有半點馬虎。
這一年里，我本著育人不如律己的態(tài)度，嚴格要求自己，認真完成部門交給我的每一項任務。為人隨和，以禮待人，尊重上級，團結同事，工作積極性高，安全防范意識強，取得了部門領導和同事們的充分認可。
雖然在工作中取得了一定的成績，但也有不足之處，和有經驗的同事相比還是有一定的差距，主要體現在工作情緒不穩(wěn)定，業(yè)務技能不足，工作經驗缺乏上，這些都還要繼續(xù)加強，自我管理，積極主動學習。
這一年是收獲的一年，感謝部門領導信任，在下半年里部門對我做了重點培訓，培養(yǎng)我做部門管理骨干，這使我更加加大了工作使命感，在今后的工作中，我一定要加強自我管理，積極努力學習，主動認識自己工作中的不足，并加強改善，下決心做到好好學習，天天向上。
篇4寫作要點210人覺得有用
物業(yè)保安員的個人年終工作總結怎么寫
物業(yè)保安員的工作總結，說到底就是對自己一年工作的回顧和梳理。這事挺重要，因為總結得好能讓你下一年干得更好，還能給領導留下好印象。不過很多人寫總結的時候會遇到一些小麻煩，比如不知道從哪兒下手，或者寫著寫著就跑題了。其實總結不難寫，關鍵是要掌握幾個要點。
首先要搞清楚總結的目的。你得想明白，為什么要寫這個總結？是為了匯報工作情況？還是為了自我反思？一般來說，總結應該包括工作完成的情況、存在的問題以及改進措施。要是你只寫了工作成績，那就像吃了一頓大餐卻沒提到菜的味道一樣，缺了點東西。
接著就是整理資料。平時的工作記錄不能丟，那些檢查記錄、巡邏路線圖、值班表之類的都得翻出來看看。這些東西不是擺著好看的，它們能幫你理清思路。比如，今年咱們小區(qū)總共發(fā)生了多少起盜竊事件？通過什么方式處理的？效果怎么樣？這些問題都需要答案。
寫總結的時候，語言要簡潔明了。別整那些花里胡哨的大詞兒，直接說重點就行。比如，“今年我們加強了門禁管理，通過一系列措施有效減少了外來人員進入小區(qū)的情況。”這樣的表達就很清晰。但要注意，有時候可能一不小心就寫錯了，像把“門禁”寫成“門禁”，雖然不影響理解，但還是有點不妥。
書寫注意事項：
寫總結時可以適當加入一些數據。數據最有說服力，能讓別人一眼看出你的工作成果。比如，“上半年共處理突發(fā)事件23起，同比下降15%?！边@樣不僅顯得專業(yè)，還讓人覺得你很細心。
還有就是，寫總結的時候要結合實際情況。每個小區(qū)的情況都不一樣，總結也不能千篇一律。要是照搬別人的模板，那就等于穿別人的鞋子走路，肯定不合適。所以，要根據自己的工作經驗來寫，這樣才能寫出真實感。
小編友情提醒：
寫完總結后別急著交上去，最好找個同事幫忙看看。畢竟旁觀者清，他們可能會發(fā)現你忽略的問題。而且，有時候寫總結的時候，腦子里的東西太多，寫出來反而亂七八糟。讓別人提提意見，能讓總結更加完善。
2025年物業(yè)公司個人年終工作總結怎么寫【篇5】 4000字
1.2025年物業(yè)公司個人年終工作總結
____年3月19日我應聘到***公司會計崗位工作，在緊張的工作中不覺現在就到了年末，____年的財務工作雖然還在持續(xù)中，但是回首這幾個月來的財務工作，心中感受頗多。在xxx物業(yè)公司快速發(fā)展期間，我有幸成為了其中的一員，因為企業(yè)的快速發(fā)展也促使我不得不加強自身素質的提高，以便適應公司快速前進的步伐。
在領導的指導和同事們的幫助下，我不斷鞏固、不斷學習相關財務知識，時刻注意將理論知識和財務實踐結合起來，個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到很大提升，能順利地完成領導賦予的各項工作任務，較好地履行了崗位所賦予的職責。入職以來，我主要負責財務核算、納稅申報等工作，現將我這期間的思想、工作情況匯報如下：
一、思想方面在思想方面
不斷學習xxx物業(yè)公司的管理理念和企業(yè)文化，始終以“崇德、齊同、卓新”的態(tài)度投入到日常的工作生活中，做到了與人為善，和睦相處。
二、工作方面
1、財務核算工作財務核算是會計人員的基本工作，也是日常性工作。現在的財務核算都是借助財務軟件來完成的，對財務軟件的日常性工作操作已經可以熟練掌握使用。在工作中做到及時編制憑證、按時結賬、及時準確的出具財務報表并上報公司財務中心。
2、月度資金預算及____年財務預算的編制“凡事預則立，不預則廢”——按照xxx物業(yè)公司財務中心的要求每月及時填報月度資金預算表及年終填報下年度的資金預算計劃，在完成此項工作中體會到公司在資金的方面的管理的先進性。合理有效地籌措、分配、使用資金，加強對公司內資金使用的監(jiān)督和管理，提高資金利潤率，保證資金安全。
3、財務內部報表的編制在日常的財務核算中編制的《資產負債表》、《損益表》等基礎的財務報表并不能滿足一個日益發(fā)展壯大的公司管理層企業(yè)管理的需求，而財務中心適時的推出、改進一系列的財務內部報表，為公司的進一步發(fā)展奠定了一個夯實的基礎。在編制內部報表的過程中，能夠正確領會到公司管理層的對物業(yè)公司下一步發(fā)展所指明的方向。促使自己在工作中完善核算方法，為公司的可持續(xù)發(fā)展做好扎實財務工作。
4、物業(yè)軟件的實施為了完善物業(yè)公司的核算工作，公司安裝了專業(yè)的物業(yè)管理軟件，以方便輔助財務的核算。在物業(yè)管理軟件的推廣使用中與軟件公司的工程師積極溝通，勵志，尋求解決完善軟件存在問題的方法，并指導物管員正確的使用軟件。使物業(yè)管理軟件在日常物業(yè)管理中發(fā)揮的作用。
5、領導臨時交辦的其他工作對于一件事重要與否應該在第一時間做出正確的判斷，才方便下一步制定計劃。在領導臨時交辦的其他工作，我總是要判斷其是否重要、緊急，然后合理的安排時間，在有效的時間內高質高量的完成領導交辦下來臨時事項。合理的安排時間，有效的利用時間，否則縱使每天忙得團團轉但其實又真的沒干什么，就向一個救火隊員一樣，哪里有火哪里跑，最后卻收益甚微。
新的形勢和新的發(fā)展要求賦予了我們新的責任和使命，作為xxx物業(yè)的一名普通員工強烈的使命感和責任感又不斷的鞭策我繼續(xù)開拓創(chuàng)新，闊步向前，宏偉的企業(yè)愿景正在向我們敞開懷抱，在此謹借屈原的一句話表達我個人對新一年工作的態(tài)度，即“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。
2.2025年物業(yè)公司個人年終工作總結
一年復始，萬象更新，轉眼間xx物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了____年，回顧自己一年來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從進入公司以來，在公司各級領導的帶領和關懷以及各位同事的積極協助下，憑著自己認真負責的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領導賦予的各項工作。現將____年工作總結如下：
一、物業(yè)客服領班工作
針對客服人員專業(yè)知識不足，在嚴格按照客服部年度培訓計劃進行培訓的同時，加強現場培訓，通過真實案例實操實練，通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認知專業(yè)知識的重要性。梳理現有管理費的收費進度，對未收戶數、面積、金額及原因作統(tǒng)計并制定催收管理費計劃，針對收費率低、業(yè)主不愿繳納管理費，客服部制定各樓棟助理根據各自區(qū)域按時上門、電話催繳的催繳計劃。根據制定的催繳計劃進行管理費催繳工作，并對業(yè)主不愿繳納管理費原因進行統(tǒng)計，根據業(yè)主提出的各類問題，找出問題的根源并處理，已取得良好效果。
針對交房期間的遺留問題積極與地產工程、施工單位溝通跟進，及時的完成遺留問題的處理，極大程度上避免因施工遺留問題導致的業(yè)主投訴及滿意度下降。對客服部臺賬進行梳理，針對現有臺賬混亂及部分臺賬空白現象，建立健全的部門臺賬，對erp數據錄入的真實性、準確性等數據進行整改，加強erp錄入人員的培訓工作，erp錄入步入常態(tài)化。由于小區(qū)管理面積較大，針對部分標識標牌的統(tǒng)一制作需要大量的時間的問題，客服部制定張貼臨時標識標牌，對現有不統(tǒng)一的標示進行休整，完善各類標示工作。通過社區(qū)活動加深物業(yè)與業(yè)主的關系，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。
二、物業(yè)客服主管工作
針對銷售大廳各項工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對新的工作環(huán)境及工作任務不太明確，做好員工之間的動員工作的同時，制定并實施物業(yè)服務標準以及各部門詳細工作流程，對安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務意識、有效開展工作起到至關重要的作用。完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細致衛(wèi)生清潔。根據驗收標準完成對銷售中心、樣板間以及配套設施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結果，對維修后的遺漏工程進行復檢。
針對案場工作要求，對xx物業(yè)人員加強員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓，通過使用玻璃杯、咖啡杯，服務區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，秩維規(guī)范交通指示，客服提供問茶、續(xù)茶服務以及一些小的細節(jié)來提升服務質量，體現物業(yè)服務亮點。配合房地產銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務工作方面為重心開展服務工作。
三、工作不足與改進措施
在物業(yè)服務工作上理論知識稍有欠缺，對于客服部以外的其他部門理論知識掌握不大熟練，運用不到位，需要加強學習，積極進取，以求進一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素質。對于管理方面的素養(yǎng)，還需要提升，需加強管理知識理論的學習和實際經驗的積累。日常的工作標準雖然達標，但是與“精細美”的服務理念存在一定差距，需要在服務工作中的細致部分下功夫。
在現有工作手冊的基礎上，根據工作需要不斷完善工作手冊，落實執(zhí)行公司下發(fā)的iso質量管理體系文件，使每一位員工了解工作規(guī)程，達到規(guī)范自我、服務業(yè)戶的目的。根據年度培訓計劃對員工進行定期的業(yè)務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高物業(yè)員工水平，盡快帶領出一支業(yè)務過硬、服務意識強的員工隊伍。對物業(yè)員工自身特點、專長、結合日常工作表現，進行合理評估，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標，對不稱職員工堅決撤換。
四、積極配合營銷及客服工作的開展
通過推出更貼心的服務，展示物業(yè)服務水準，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對公司及樓盤增強信心。根據銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務軟包裝。服務禮儀不漏掉每一個需要注重的細節(jié)。服務用語文明、禮貌，統(tǒng)一說詞，規(guī)范用語。通過銷售中心以及樣板房的服務，展示后期物業(yè)服務的水準。重點在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展示公司服務的優(yōu)勢和亮點。對物業(yè)的營銷推廣提供物業(yè)管理的賣點，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢而又避免隨意許諾，對客戶提出的物業(yè)管理問題進行咨詢答疑。
五、開展業(yè)主需求調查
積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯誼活動，集中了解業(yè)主反饋的信息，在銷售中心幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調查，以求了解業(yè)主的年齡結構、文化層次、興趣愛好及各類服務需求，通過分析，確定管理服務標準及各項服務收費標準，使今后的物業(yè)管理服務更加貼近業(yè)主。
3.2025年物業(yè)公司個人年終工作總結
在公司領導的指導幫助及各有關單位的大力協作和支持下，上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善，保證了水電的正常供給，服務質量也有了很大提高。現就具體工作總結如下：
一、物業(yè)管理工作
以提高服務質量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標，本著以人為本的宗旨，加強管理，認真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。積極配合公司水電費繳交管理工作，按時按量完成了水電費的收繳工作。廢除了社區(qū)屋頂水箱進出水管道，提高供水質量，減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計量裝置。加強對供電設施的維護與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準備。
規(guī)范小區(qū)車輛進入管理。根據實際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進入的規(guī)定，實行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全。對小區(qū)內雜草群進行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。繼續(xù)嚴格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。加強小區(qū)車輛管理工作。繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角。
生活區(qū)綠化日常維護實行了專人管理。及時對一些影響電力供應的樹枝進行了修剪，保障了電力供應安全。對生活區(qū)的危樹進行了勘察和統(tǒng)計。對生活區(qū)范圍內綠化地植物進行了大面積機械噴灑農藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。
二、工作中需要解決的問題
目前綠化費已全部用完，下半年綠化工作無法正常開展。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護工作卻急需開展。由于我單位不便于管理和控制廠內轉供水電，為達到嚴格管理和控制，減少浪費的目的，廠內轉供到各部室的水電量及費用不應納入辦公及公共設施水電費定額。
三、下半年工作計劃
完成辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。盡快完善單身公寓用電計量裝置。加強水查漏工作，提高水回收率。繼續(xù)加強綠化的日常維護與管理。完成對生活區(qū)內危樹的清理工作，以保障生活區(qū)安全。繼續(xù)加強衛(wèi)生清掃工作管理，及時處理清運垃圾;繼續(xù)加強封閉管理小區(qū)的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。
篇5寫作要點222人覺得有用
寫總結的時候，得先搞清楚總結是什么?？偨Y不是流水賬，也不是日記，而是要把過去一段時間的工作、學習或者活動做一個梳理，看看哪些做得好，哪些還有提升空間。比如說物業(yè)公司的工作總結，就該把一年里的大事小事都過一遍腦子，別漏掉任何一個細節(jié)。
先從大的方向入手，把全年的工作目標拿出來瞅瞅，看看是不是都完成了。如果完成了，那就好好想想是怎么做到的，有沒有什么特別的經驗，比如某次維修任務，因為提前準備充分，效率提高了不少。如果沒有完成，也別急著自責，分析一下原因很重要，是計劃出了問題，還是執(zhí)行過程中遇到阻礙了？這些問題要是能搞明白，下次就能少走彎路。
接著就是具體事項了，這一步得把日常的工作一件件列出來，但不是簡單的羅列，得有點深度。比如小區(qū)綠化這一塊，年初定的目標是種多少棵樹，結果超額完成了，這是好事，但得問問自己為什么能超預期，是因為團隊配合得好，還是引進了新的種植技術？再比如業(yè)主投訴處理這塊，統(tǒng)計下全年接到了多少起投訴，又解決了多少，解決率是多少。要是解決率不高，就得反思流程哪里出了問題。
還有一些關鍵數據也不能忽視，像物業(yè)費收繳情況，往年可能有拖欠的情況，今年是不是改善了？改善的話，得琢磨琢磨是靠政策調整，還是服務提升了？另外，員工培訓也是個重點，今年組織了多少次培訓，參加人數是多少，培訓后大家的反饋怎么樣？要是反饋不好，那說明培訓內容可能有問題，需要重新設計。
寫總結的時候，得注意表達方式，別太死板。比如說某個項目成功了，可以用比較生動的語言描述，像是“這個項目就像一盤棋，每個環(huán)節(jié)都得下對位置才行”。但要注意，這種比喻得恰當，不能為了追求生動而強行套用，那樣反而會顯得不倫不類。
還有個小問題需要注意，有時候寫總結會陷入一種誤區(qū)，就是只盯著成績看，把不足的地方一帶而過甚至忽略。其實這是不對的，總結的目的不僅是展示成績，更是發(fā)現問題、改進工作。所以，該指出的問題還是要明確指出來，這樣才能真正起到總結的作用。
最后一點，寫總結的時候，千萬別忘了把總結交給領導或者同事看看。他們可能會提出一些你沒注意到的角度，比如某些工作的成效，他們可能比你更清楚。而且多聽聽別人的意見，也能讓你對總結的內容更有把握，畢竟一個人想事情難免會有局限性。
物業(yè)公司保安員個人年終工作總結怎么寫【篇6】 1350字
____年即將過去，新的一年即將到來，我在這里先給各位領導，同事拜過早年祝新春快樂、萬事如意。
我雖是一名普通的保安員，但在我心中，水城小區(qū)就是我的家，領導是我的家長。同事是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事是我自已的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責任重大。
保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。卡內基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?！币虼耍覀儽仨毐袊烂C認真的工作態(tài)度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。
在陳隊的帶鄰下,我們圓滿地完成了今年的工作任務,得到租、住戶的滿意,得到了領導的認可,我們的工作今年是比較重的一年.當中有幾家住戶裝修,消防的施工,進出的人員多且復雜.對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強對進出人員、施工人員正監(jiān)管和登記，定時進行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區(qū)的安全，這有250房患病的朱女士，每一次患病都會磕東西我們小區(qū)的花盆砸了解十幾個，有時這會高空拋物，在患病時為了保護好群眾的生命財產，車輛不受傷壞，并 助領導，社區(qū)工作站，維護好現場，并得到領導的表揚，
在工作之余，在隊長帶領下，我們進行了保安員體能訓練，內容包括，隊列訓練，軍體權等。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃，我剛開始時叫苦叫累的現像，但我明白作為保安員只有過硬的業(yè)務本領和強壯體能素質，才能更好地發(fā)揮“養(yǎng)兵千日、用在一時”沒有刻苦訓練關健時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?所以我不怕苦不怕累，直堅持。
作為保安員還是一名義務的消防員，今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓并學習消防平時生活當中遇到安全發(fā)生火災應急措施，并認真地學習記錄,長掌消防知識,結合本小區(qū)的消防設備、設施，定期進行設備的巡查和維護工作，以預防為主、防消結合方針，確保租住戶的生命財產的安全。
在工作生活當中本人在一年的總結如下：
1、堅決服從領導、認真領會執(zhí)行公司的經管理策略和工作，指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在弟一位。
2、對小區(qū)的治安嚴于管理，敢于不法分子作斗爭。
3、對進出的車輛嚴于記錄，對收費的車輛安照工的要求進行收費，做到文明服務。
4、在隊長的帶領下我們進行了小區(qū)的綠化、維護工作。創(chuàng)建和諧文明小區(qū)。
5、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針,完善消防設備巡查及保養(yǎng)措施，并加強消防知識的培訓，提高防火意識，能掌握消防設備的操作方法，確保安全。
以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀一年的工作客觀自我剖析，自已在下列中方面存在不足之處，肯領導的指正與批評，以待今后的工作中進一步加強和改正。
1、工作當中有松懈。
2、工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習，積累。xx年即將過去，我們將滿懷地迎來xx年，新的一年意味著新的機遇新的跳戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領導英明決策下物業(yè)公司的明天會更好，做為工司的一份子，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司貢獻一份微薄之力。
篇6寫作要點168人覺得有用
物業(yè)公司保安員的年終總結該怎么寫？這事說起來不算太復雜，但也得花點心思。總結，主要就是回顧過去一年的工作情況，把做的工作、遇到的問題還有解決的辦法好好梳理一下。
開頭怎么寫？
得簡單介紹下自己的基本情況，比如你是哪個項目部的，負責哪塊區(qū)域的安全工作之類的。這部分不用太長，大概兩三句話就行。要是寫得太啰嗦，反而顯得沒重點。比如，“本人于____年擔任某小區(qū)保安主管，主要負責小區(qū)北區(qū)的安全管理工作?！?/p>
接著就該具體寫工作內容了。這一部分最重要的是條理清晰，把自己這一年干的事一件件列出來?？梢园凑諘r間順序，也可以按照事情類型來分，關鍵是要讓人看明白。比如提到巡邏情況，“每天早中晚三次巡查小區(qū)各樓棟及公共區(qū)域，發(fā)現并處理安全隱患若干起?！边@里有個小問題需要注意，有些人在寫的時候可能會漏掉一些細節(jié)，像具體的隱患是什么都沒提，這就不太好。還有，最好能舉幾個例子，這樣更有說服力。
說到工作中遇到的問題，就不能只說“有問題”這么籠統(tǒng)的話。要具體描述問題是什么，當時是怎么應對的，最后結果怎么樣。像是“年初因人員流動大導致夜間值班力量不足，通過內部調配和緊急招聘及時解決了這一難題。”這樣的表述就比較清楚。
成績方面也別忘了寫。不是說非要吹得天花亂墜，但至少要把自己做好的地方展現出來。比如，“全年未發(fā)生重大安全事故，業(yè)主滿意度達95%以上。”這里有個小疏忽，很多人會忘記把數據寫得精確些，其實如果能加上具體數字，效果會更好。
除了這些常規(guī)內容，還可以談談對未來的規(guī)劃。畢竟總結不只是回顧過去，還得為接下來的工作指個方向?？梢詫憽坝媱澝髂昙訌妴T工培訓，提升整體業(yè)務水平。”不過要注意，這類話不能太模糊，最好能具體到怎么做，比如“擬組織每月一次消防演練，邀請專業(yè)機構指導。”
最后別忘了檢查一遍，看看有沒有錯別字或者不通順的地方。有時候寫著寫著會不小心多寫一個字或者少寫一個字，雖然不影響大意，但總歸不太好看。另外，格式也要整齊，段落之間留空行什么的，看起來舒服些。
寫總結這事，最重要的還是真實，把自己真實的經歷和感受寫出來就好。
