物業(yè)管理工作總結(jié)怎么寫(xiě) 【篇1】2000字
為了使**家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。2025年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力、開(kāi)拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，全方位展開(kāi)各種有償服務(wù)，06年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為管理處以后工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)07年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將2025年工作總結(jié)如下：
一、積極開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高經(jīng)濟(jì)效益。
**家園管理處在2025年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤(rùn)，創(chuàng)造出一份來(lái)之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。2025年工作全面展開(kāi)之后，管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)**家園小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。
**家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開(kāi)了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送；房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)有償服務(wù)。
做家政清潔，保潔做不過(guò)來(lái)，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在2025年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn)，在保證小區(qū)正常工作的'前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn)。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤(rùn)，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
**家園是集團(tuán)公司開(kāi)展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過(guò)幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無(wú)法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況，管理處在2025年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過(guò)新增點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面陽(yáng)光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤(rùn)。06年公司整體思路做了調(diào)整，作為**家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn)。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
管理處在06年上半年工作即將結(jié)束時(shí)，對(duì)**家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來(lái)的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
三、開(kāi)源節(jié)流，降低成本，提高效益
1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)2025年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻樹(shù)立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月末費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。
通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌，**家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%，已產(chǎn)生利潤(rùn)56336元，07年工作怎么來(lái)開(kāi)展，是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢(shì)頭呢？下面我就**家園管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述。
一、鞏固06年新增的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)
06年，家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào)，07年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。
二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，突破常規(guī)，對(duì)外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域
06年工作的實(shí)踐證明，展開(kāi)多種經(jīng)營(yíng)思路是行之有效的，07年工作中，**家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開(kāi)手腳，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對(duì)外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤(rùn)。
三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展
人能創(chuàng)造一切，管理處在07年工作中將加強(qiáng)管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過(guò)程中走向積極主動(dòng)的方向。
一份汗水一份收獲，**家園管理處全體員工在默默無(wú)聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤(rùn)和客戶的滿意，在06年工作中我們雖然取得了一定的成績(jī)但07年工作還不能松懈。我們相信**家園管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在07年工作中譜寫(xiě)出新的篇章。
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)287人覺(jué)得有用
物業(yè)管理工作的總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)？這其實(shí)是個(gè)挺關(guān)鍵的問(wèn)題，尤其對(duì)于從事這項(xiàng)工作的人來(lái)說(shuō)?？偨Y(jié)不是簡(jiǎn)單的流水賬，得有點(diǎn)專(zhuān)業(yè)味道才行。開(kāi)頭，先回顧一下這段時(shí)間的工作情況，比如小區(qū)的整體運(yùn)行狀況，業(yè)主反饋的主要問(wèn)題，還有團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)啥的。這部分得實(shí)事求是，不能夸大也不能含糊其辭。
接著就該說(shuō)說(shuō)具體的做法了。比如，針對(duì)電梯故障率高的問(wèn)題，咱們是怎么排查和維修的。這里頭最好能提到一些具體的數(shù)字，像修了多少次，花了多少時(shí)間之類(lèi)的。這樣顯得有依據(jù)，也能看出工作的細(xì)致程度。還有就是安保這塊兒，有沒(méi)有增加巡邏頻次，或者優(yōu)化監(jiān)控系統(tǒng)啥的，都得交代清楚。
再往后就是成果展示的部分。這個(gè)部分很重要，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)們看總結(jié)最關(guān)心的就是結(jié)果?？梢蕴嵋幌峦ㄟ^(guò)大家的努力，小區(qū)的安全指數(shù)提升了多少個(gè)百分點(diǎn)，物業(yè)費(fèi)收繳率提高了多少之類(lèi)的信息。不過(guò)，這里有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意，就是數(shù)據(jù)最好真實(shí)可靠，要是胡亂編造，一旦被查出來(lái)可就麻煩了。
總結(jié)不能光說(shuō)成績(jī)，還得提提不足之處。像是綠化維護(hù)不到位的地方，或者維修響應(yīng)速度慢的問(wèn)題。這里建議多從自身找原因，而不是一味地推給客觀條件。比如，是不是人手不夠，還是培訓(xùn)不到位導(dǎo)致的這些問(wèn)題。這樣一來(lái)，不僅顯得態(tài)度誠(chéng)懇，還能為接下來(lái)的工作提供改進(jìn)的方向。
最后這部分，可以談?wù)勎磥?lái)的計(jì)劃。比如針對(duì)目前存在的問(wèn)題，打算采取哪些措施來(lái)解決。還有就是對(duì)新一年工作的展望，比如希望提升哪方面的服務(wù)質(zhì)量，或者引入新的管理理念啥的。這部分不用太復(fù)雜，簡(jiǎn)明扼要就行，重點(diǎn)是要讓人看到你的思路清晰，有條理。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，一定要注意保持語(yǔ)言平實(shí)，別整那些花哨的詞兒。另外，時(shí)間安排上也要合理，不能等到月底才匆匆忙忙趕工，那樣很容易遺漏重要信息。還有，檢查的時(shí)候要注意標(biāo)點(diǎn)符號(hào)啥的，有時(shí)候一個(gè)小小的標(biāo)點(diǎn)錯(cuò)誤都會(huì)影響整個(gè)句子的意思。
物業(yè)管理處2025年度工作總結(jié)及下一年工作安排怎么寫(xiě)【篇2】 2200字
2025年度工作在陽(yáng)光家園全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)，甚至來(lái)不及等我們回首一眸。xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤(rùn)、想方設(shè)法經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收，千方百計(jì)服務(wù)客戶，適時(shí)參與市場(chǎng)竟?fàn)帯钡慕?jīng)營(yíng)理念，使管理處認(rèn)識(shí)到了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝浴ｊ?yáng)光家園是集團(tuán)公司開(kāi)發(fā)較早的一個(gè)樓盤(pán)，各類(lèi)公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來(lái)就增加了管理難度，同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出。為了使陽(yáng)光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。xx年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力、開(kāi)拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，全方位展開(kāi)各種有償服務(wù)，xx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為管理處xx年工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)xx年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：
一、積極開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高經(jīng)濟(jì)效益。
陽(yáng)光家園管理處在xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤(rùn)，創(chuàng)造出一份來(lái)之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。xx年工作全面展開(kāi)之后，管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)陽(yáng)光家園小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。
陽(yáng)光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開(kāi)了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送；房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)有償服務(wù)。
做家政清潔，保潔做不過(guò)來(lái)，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn)，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn)。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤(rùn)，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
陽(yáng)光家園是集團(tuán)公司開(kāi)展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過(guò)幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無(wú)法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況，管理處在xx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過(guò)新增點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面陽(yáng)光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤(rùn)。xx年公司整體思路做了調(diào)整，作為陽(yáng)光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn)。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
管理處在xx年上半年工作即將結(jié)束時(shí)，對(duì)陽(yáng)光家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來(lái)的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
三、開(kāi)源節(jié)流，降低成本，提高效益
1、 加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻樹(shù)立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。
通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌，陽(yáng)光家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%，已產(chǎn)生利潤(rùn)56336元，xx年工作怎么來(lái)開(kāi)展，是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢(shì)頭呢？下面我就陽(yáng)光家園管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述。
一、鞏固xx年新增的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)
xx年，家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào)，xx年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。
二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，突破常規(guī)，對(duì)外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域
xx年工作的實(shí)踐證明，展開(kāi)多種經(jīng)營(yíng)思路是行之有效的，xx年工作中，陽(yáng)光家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開(kāi)手腳，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對(duì)外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤(rùn)。
三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展
人能創(chuàng)造一切，家園管理處在xx年工作中將加強(qiáng)管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過(guò)程中走向積極主動(dòng)的方向。
一份汗水一份收獲，陽(yáng)光家園管理處全體員工在默默無(wú)聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤(rùn)和客戶的滿意，在xx年工作中我們雖然取得了一定的成績(jī)但xx年工作還不能松懈。我們相信陽(yáng)光家園管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在xx年工作中譜寫(xiě)出新的篇章。
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)290人覺(jué)得有用
物業(yè)管理處每年都會(huì)做一次總結(jié)和規(guī)劃，這事挺重要的。一方面能回顧過(guò)去一年的成績(jī)和不足，另一方面也能為接下來(lái)的工作定個(gè)方向。寫(xiě)總結(jié)和計(jì)劃的時(shí)候，得先把相關(guān)的資料都整理好，像是每個(gè)月的工作報(bào)表，業(yè)主反饋記錄，還有那些突發(fā)情況的處理情況啥的。這些東西都是寫(xiě)總結(jié)的基礎(chǔ)材料。
比如，物業(yè)費(fèi)收繳率這個(gè)指標(biāo)就很重要，去年咱們的收繳率是多少，跟前年比是高了還是低了，這里面有沒(méi)有什么特別的原因，這些問(wèn)題都要想清楚。還有就是維修工作的完成情況，特別是那些業(yè)主投訴比較集中的地方，是不是已經(jīng)解決了，解決的效果怎么樣，這些都是需要詳細(xì)說(shuō)明的。
在寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，最好能把每個(gè)部門(mén)的工作都涵蓋到，像保安部、保潔部、工程部之類(lèi)的。每個(gè)部門(mén)都有自己的職責(zé)范圍，他們的工作表現(xiàn)直接影響到整個(gè)物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。保安部的巡邏頻次有沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，保潔部的清潔頻率是不是夠，工程部的設(shè)備維護(hù)有沒(méi)有到位，這些都需要具體的數(shù)據(jù)支撐。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
別忘了提一下員工培訓(xùn)的情況。員工的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度直接關(guān)系到服務(wù)的質(zhì)量，所以定期組織培訓(xùn)是很必要的。去年咱們搞了多少次培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容是什么，員工的反饋如何，這些都是值得記錄的點(diǎn)。
至于下一年的工作安排，可以從幾個(gè)大的方面入手。首先是繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，這包括優(yōu)化服務(wù)流程、提高員工素質(zhì)等方面。其次是加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，多聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議，這樣才能更好地滿足他們的需求。再就是完善內(nèi)部管理機(jī)制，比如制定更合理的考核制度，激勵(lì)員工的積極性。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候也可能會(huì)遇到一些小問(wèn)題，比如有時(shí)候數(shù)字記不太清楚，這時(shí)候就需要回去翻找原始記錄，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。還有些時(shí)候，寫(xiě)到某一部分時(shí)思路會(huì)有點(diǎn)亂，這就需要靜下心來(lái)重新梳理一下，把重點(diǎn)理清楚再往下寫(xiě)。
物業(yè)管理大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習(xí)總結(jié)怎么寫(xiě)【篇3】 550字
本人于200x年x月x日至200x年x月x日期間在xxx單位實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期為x天。
在單位實(shí)習(xí)期間，本人態(tài)度端正，學(xué)習(xí)踏實(shí)，工作認(rèn)真，注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，將大學(xué)所學(xué)的課堂知識(shí)能有效地運(yùn)用于實(shí)際工作中。
在崗期間能吃苦耐勞，工作責(zé)任心強(qiáng)，尊重上級(jí)，團(tuán)結(jié)同事，虛心好學(xué)，注重團(tuán)隊(duì)合作，接受新事物較快，涉獵面較寬，有自己的思路和設(shè)想。
短暫的實(shí)習(xí)，我主動(dòng)了解我管理處職能范圍、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制等基本情況，并且嚴(yán)格遵守我單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。全程參與了管理處籌備”xxxxx苑-xx”驗(yàn)收、交房的工作，在工作中接受能力較強(qiáng)，能獨(dú)擋一面，在任務(wù)繁忙的情況下，不計(jì)較工作時(shí)間，加時(shí)加班進(jìn)行工作。
在服務(wù)中心較圓滿地完成了業(yè)主裝修引導(dǎo)、業(yè)主問(wèn)題接待和處理等工作，本人運(yùn)用掌握的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)知識(shí)參與小區(qū)的數(shù)字化管理，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
主動(dòng)要求到其它小區(qū)了解學(xué)習(xí)，先后去了xxx-xx、xxx-xx等小區(qū)。通過(guò)學(xué)習(xí)書(shū)面材料和與各小區(qū)人員的交流，本人全面地了解各小區(qū)的不同特點(diǎn)。并出色的完成上面交給的各項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù)，這種積極主動(dòng)的工作態(tài)度獲得了管理處人員的一致好評(píng)。
海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛。希望通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步的提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在物業(yè)管理領(lǐng)域不斷地探索，為物業(yè)管理行業(yè)做出貢獻(xiàn)，做一個(gè)優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)管理人員。我的實(shí)習(xí)鑒定完畢。
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)277人覺(jué)得有用
在寫(xiě)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)相關(guān)的實(shí)習(xí)總結(jié)時(shí)，得花點(diǎn)心思去梳理這段時(shí)間學(xué)到的東西。實(shí)習(xí)總結(jié)不是簡(jiǎn)單的流水賬，它需要體現(xiàn)你的觀察力和分析能力。開(kāi)頭部分最好先簡(jiǎn)述一下實(shí)習(xí)單位的基本情況，比如你是去了哪家物業(yè)公司，這家公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)是什么，這樣能讓讀者對(duì)你工作的背景有個(gè)大致了解。
接下來(lái)可以談?wù)劸唧w的實(shí)習(xí)內(nèi)容，這部分要具體到你在工作中做了哪些事情。比如，我負(fù)責(zé)小區(qū)的日常巡查工作，包括檢查樓道衛(wèi)生、查看消防設(shè)施是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)之類(lèi)。這里要注意的是，描述任務(wù)時(shí)盡量用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，這能顯示你對(duì)行業(yè)的熟悉程度。但有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)忘記一些細(xì)節(jié)，比如在記錄某次巡邏路線時(shí)，可能漏掉了某個(gè)區(qū)域，這就需要事后補(bǔ)充完整。
再往下寫(xiě)就是重點(diǎn)了，要把實(shí)習(xí)中學(xué)到的知識(shí)點(diǎn)提煉出來(lái)。比如通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)物業(yè)管理中的客戶溝通技巧有了更深的認(rèn)識(shí)。通常來(lái)說(shuō)，跟業(yè)主打交道時(shí)，耐心很重要，有時(shí)候遇到情緒激動(dòng)的業(yè)主，保持冷靜才能解決問(wèn)題。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著，可能會(huì)忘記前面提到過(guò)的某些關(guān)鍵點(diǎn)，這就需要回頭仔細(xì)看看之前寫(xiě)的內(nèi)容，確保前后呼應(yīng)。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
還可以結(jié)合實(shí)際案例來(lái)說(shuō)明問(wèn)題。比如有一次處理漏水事件，從最初的聯(lián)系維修人員到最后確認(rèn)修復(fù)完成，整個(gè)流程讓我明白了跨部門(mén)協(xié)作的重要性。在這個(gè)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)如果前期準(zhǔn)備不足，比如沒(méi)有及時(shí)收集好相關(guān)資料，后續(xù)工作就會(huì)變得復(fù)雜。偶爾會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，就是在寫(xiě)案例分析時(shí)，可能會(huì)把時(shí)間線搞混，導(dǎo)致敘述有些混亂，這時(shí)候就需要停下來(lái)重新整理思路。
最后別忘了提一下自己的收獲和感悟。實(shí)習(xí)結(jié)束后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己對(duì)物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)有了全新的理解。比如，以前覺(jué)得物業(yè)管理工作無(wú)非就是打掃衛(wèi)生、收水電費(fèi)，現(xiàn)在才知道這里面學(xué)問(wèn)很大，涉及到法律、心理學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域。當(dāng)然，有時(shí)候?qū)懙竭@里，可能會(huì)因?yàn)榧庇诒磉_(dá)感受而忽略了一些重要的細(xì)節(jié)，所以建議多讀幾遍，確保沒(méi)有遺漏重要內(nèi)容。
物業(yè)管理公司出納工作總結(jié)范例怎么寫(xiě)【篇4】 2300字
轉(zhuǎn)眼間，***x年上半年就過(guò)去了。展望未來(lái)，我對(duì)公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成績(jī)，我把參加工作以來(lái)的情況總結(jié)如下：
一、前期財(cái)務(wù)工作總結(jié)
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，能力往往是超越知識(shí)的，物業(yè)管理公司對(duì)于人才的要求，同樣也是能力第一。物業(yè)管理公司對(duì)于人才的要求是多方面的,它包括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會(huì)活動(dòng)能力、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等。
第一階段(***年—***x年)
***年畢業(yè)之初，在無(wú)任何工作經(jīng)驗(yàn)、且對(duì)物業(yè)管理行業(yè)更是一無(wú)所知的情況下，我幸運(yùn)的加入了“金網(wǎng)絡(luò)—雪梨澳鄉(xiāng)”管理團(tuán)隊(duì)，看似簡(jiǎn)單的賬單制作→日常收費(fèi)→銀行對(duì)接→建立收費(fèi)臺(tái)賬→與總部財(cái)務(wù)對(duì)接，一切都是從零開(kāi)始。我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法:在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，而隨后財(cái)務(wù)助理兼客務(wù)代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專(zhuān)業(yè)人”之間的距離。客戶電話的接聽(tīng)、客服前臺(tái)的接待，都需要很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與溝通能力，物業(yè)管理中大多是一些細(xì)小瑣碎的事，協(xié)調(diào)好了大事化孝小事化了，協(xié)調(diào)不好則工作會(huì)非常被動(dòng)。這就要求在服務(wù)過(guò)程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時(shí)在公司內(nèi)部的溝通也非常重要，除了本部門(mén)之間，部門(mén)與部門(mén)之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法，積累經(jīng)驗(yàn);另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。
“勤能補(bǔ)拙”，因?yàn)楫?dāng)時(shí)住在項(xiàng)目，便利用下班后的時(shí)間總結(jié)完善自己的工作內(nèi)容，建立了各種收費(fèi)臺(tái)賬的模版，同時(shí)結(jié)合管理處實(shí)際情況先后制定了《財(cái)務(wù)收費(fèi)流程》、《財(cái)務(wù)對(duì)接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務(wù)收費(fèi)流程》，并在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的配合下各項(xiàng)流程得到了迅速的普及，為管理處日常財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗
第二階段(***x年—***x年)：發(fā)展階段
這一階段在繼續(xù)擔(dān)任雪梨澳鄉(xiāng)財(cái)務(wù)助理的同時(shí)又介入了新接管項(xiàng)目溫哥華森林管理處前期的財(cái)務(wù)助理工作，進(jìn)一步鞏固了自己關(guān)于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的積累，同時(shí)也豐富了自身的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)。項(xiàng)目進(jìn)入日常管理之后，因?yàn)樾抡械呢?cái)務(wù)助理是應(yīng)屆畢業(yè)生，我由此又接觸到了輔導(dǎo)新人的工作內(nèi)容，我將自己的工作經(jīng)驗(yàn)整理成文字后逐點(diǎn)的與新人一起實(shí)踐，共同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，經(jīng)過(guò)三個(gè)月時(shí)間的努力，新招的財(cái)務(wù)助理已經(jīng)能夠很好的勝任財(cái)務(wù)助理工作了。2025年底我又被調(diào)往公司新接管的“villa”管理處擔(dān)任財(cái)務(wù)助理，此時(shí)正逢財(cái)務(wù)部改革，我努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
第三階段(***年—現(xiàn)在)，不斷提升階段
***x年底，我被調(diào)往公司財(cái)務(wù)部擔(dān)任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細(xì)心，不能出任何差錯(cuò)，在每次報(bào)賬的時(shí)候，每筆錢(qián)我都會(huì)算兩遍點(diǎn)兩遍;每日做好結(jié)賬盤(pán)庫(kù)工作，做好現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)表;每月末做好銀行對(duì)賬工作，及時(shí)編制銀行余額調(diào)節(jié)表，并做好和會(huì)計(jì)賬的對(duì)賬工作;工資的發(fā)放更是需要細(xì)心謹(jǐn)慎，這直接關(guān)系到員工個(gè)人的利益，因?yàn)槿粘５墓ぷ髁恳呀?jīng)基本飽和，每次做工資的時(shí)候，我都會(huì)主動(dòng)加班，保證及時(shí)將工資發(fā)放給員工;而公司總部出納更大的一部分工作內(nèi)容是與管理處財(cái)務(wù)助理的工作對(duì)接，由于當(dāng)時(shí)管理處財(cái)務(wù)人員流動(dòng)較大，面對(duì)新人更需要耐心的去指導(dǎo)她們的工作，細(xì)致的講解公司的一些工作流程，使她們盡快融入金網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大家庭。
***x年底我由出納崗位轉(zhuǎn)為會(huì)計(jì)，負(fù)責(zé)雪梨澳鄉(xiāng)和villa管理處的主管會(huì)計(jì)工作，同時(shí)兼工資發(fā)放工作，這一期間我學(xué)習(xí)并掌握了公司財(cái)務(wù)核算的程序以及用友財(cái)務(wù)軟件的操作技能，提高迅速;同時(shí)我的工作內(nèi)容還包括通過(guò)對(duì)月度、季度以及年度的財(cái)務(wù)分析，及時(shí)并動(dòng)態(tài)地掌握管理處營(yíng)運(yùn)和財(cái)務(wù)狀況，發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，并提出財(cái)務(wù)建議，為管理處負(fù)責(zé)人決策提供可靠的財(cái)務(wù)依據(jù)。今年6月我的工作內(nèi)容再次調(diào)整，工資發(fā)放工作正式移交給了出納，主要負(fù)責(zé)長(zhǎng)遠(yuǎn)天地、溫哥華森林及villa管理處的主管會(huì)計(jì)工作。
二、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在金網(wǎng)絡(luò)工作的六年多時(shí)間里，積累了許多工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是管理處基層財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也取得了一定的成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé);
(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好;
(五)只有保持心態(tài)平和，“取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短”，才能不斷提高、取得進(jìn)步。
三、確立工作目標(biāo)，加強(qiáng)協(xié)作
財(cái)務(wù)工作象年輪，一個(gè)月工作的結(jié)束，意味著下一個(gè)月工作的重新開(kāi)始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒(méi)有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價(jià)值，同時(shí)也為自己的工作設(shè)定了新的目標(biāo)：
1、做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，以預(yù)算為依據(jù)，積極控制成本、費(fèi)用的支出，并在日常@方案.范.文.庫(kù)整理~的財(cái)務(wù)管理中加強(qiáng)與管理處的溝通，倡導(dǎo)效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量、貨幣的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)控制，充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用，不斷完善事前計(jì)劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財(cái)務(wù)管理體系。
2、實(shí)抓應(yīng)收賬款的管理，預(yù)防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經(jīng)營(yíng)成果。
3、積極參預(yù)，配合管理處開(kāi)拓新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
以上是我對(duì)自己工作的總結(jié)匯總，敬請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。在今后的工作當(dāng)中，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn);努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。
物業(yè)管理第二季度工作總結(jié)范文
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)158人覺(jué)得有用
物業(yè)管理公司的出納工作需要細(xì)致和耐心，既要處理日常賬務(wù)，又要保證資金安全，這對(duì)總結(jié)的要求就比較高了。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，得先把這段時(shí)間的工作內(nèi)容梳理清楚，哪些事情做得好，哪些地方還有改進(jìn)空間。比如，這個(gè)月收繳的物業(yè)費(fèi)比上個(gè)月增加了不少，這是個(gè)亮點(diǎn)，應(yīng)該記下來(lái)。不過(guò)有時(shí)候賬目核對(duì)起來(lái)特別復(fù)雜，可能會(huì)出現(xiàn)一些小問(wèn)題，這就要在總結(jié)里提到，說(shuō)清楚是怎么解決的。
平時(shí)工作中遇到的一些特殊情況也要記錄，像去年年底因?yàn)殂y行系統(tǒng)升級(jí)導(dǎo)致轉(zhuǎn)賬延遲的事，雖然最后順利解決了，但當(dāng)時(shí)確實(shí)挺緊張的。類(lèi)似這樣的經(jīng)歷，不僅是工作經(jīng)驗(yàn)，也是教訓(xùn)。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，要把這些事情的經(jīng)過(guò)寫(xiě)明白，讓大家知道問(wèn)題出在哪里，以后遇到類(lèi)似情況該怎么應(yīng)對(duì)。
在寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，數(shù)字是很重要的，尤其是涉及金額的部分。記得去年有一次統(tǒng)計(jì)報(bào)表的時(shí)候，把一筆款項(xiàng)的小數(shù)點(diǎn)位置弄錯(cuò)了，結(jié)果后面核算的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁。雖然最后查出來(lái)了，但還是耽誤了不少時(shí)間。所以寫(xiě)總結(jié)時(shí)，對(duì)于數(shù)字這部分一定要反復(fù)檢查，確保無(wú)誤。要是實(shí)在擔(dān)心出錯(cuò)，可以多找同事幫忙核對(duì)一下。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以提一下團(tuán)隊(duì)合作的情況。比如說(shuō)這次有個(gè)緊急任務(wù)，幾個(gè)同事一起加班加點(diǎn)完成了，這種協(xié)作精神值得表?yè)P(yáng)。不過(guò)也有時(shí)候，溝通上會(huì)有些小誤會(huì)，導(dǎo)致工作效率下降。像上次有位同事誤解了我的工作安排，結(jié)果耽誤了一些事，后來(lái)大家坐下來(lái)好好聊了聊才解決了。這樣的事情寫(xiě)進(jìn)總結(jié)里，能讓領(lǐng)導(dǎo)看到團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況，也能提醒大家以后注意溝通方式。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，最好能結(jié)合具體案例來(lái)說(shuō)話。比如今年上半年，我們公司推行了一種新的報(bào)銷(xiāo)流程，剛開(kāi)始大家都覺(jué)得麻煩，但實(shí)施一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)效率提高了很多。寫(xiě)總結(jié)時(shí)就可以詳細(xì)描述一下這個(gè)新流程的具體操作步驟，以及它帶來(lái)的好處。當(dāng)然，如果在執(zhí)行過(guò)程中也遇到了一些問(wèn)題，也可以順便提一下是怎么克服的。
物業(yè)管理公司年度社會(huì)治安安全工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇5】 1400字
×物業(yè)管理有限公司下設(shè)三部一室，共有員工×××人，管理的××大廈面積為××××平方米?！痢链髲B集商業(yè)、辦公、居住為一體，是一座綜合性大樓。通過(guò)全體業(yè)主的共同努力，二00×年xx大廈獲“國(guó)優(yōu)大廈”稱(chēng)號(hào)，連續(xù)四年評(píng)為“社會(huì)治安安全單位”。
社會(huì)治安安全工作是公司年度工作總體規(guī)劃的一個(gè)重要部分，今年計(jì)劃投入××萬(wàn)元，專(zhuān)項(xiàng)用于安全治理。圍繞總體規(guī)劃，大廈綜治領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真展開(kāi)工作，每月組織檢查講評(píng)，評(píng)估大廈安全形勢(shì)，及時(shí)查找安全隱患并認(rèn)真組織整改。今年，在“人員密集場(chǎng)所專(zhuān)項(xiàng)整治”中，投入×××萬(wàn)元購(gòu)置消防設(shè)備，及時(shí)消除安全隱患。通過(guò)層層發(fā)動(dòng)，公司上下和全體業(yè)主整體聯(lián)動(dòng)，大廈安全一直處于良好的勢(shì)態(tài)。
一、組織機(jī)構(gòu)
成立綜治領(lǐng)導(dǎo)小組、消防委員會(huì)、民調(diào)委員會(huì)、治保委員會(huì)、火災(zāi)撲救指揮部，明確各機(jī)構(gòu)工作職責(zé)。
二、層層落實(shí)綜治責(zé)任
公司董事長(zhǎng)為綜合治理責(zé)任人，與各部門(mén)層層簽訂《綜合治理責(zé)任書(shū)》和《防火責(zé)任書(shū)》，工貿(mào)市場(chǎng)和物業(yè)公司分別和業(yè)主、使用人簽訂責(zé)任書(shū)，把安全責(zé)任落實(shí)到大廈的方方面面，形成整體合力。。
三、加強(qiáng)法制教育
根據(jù)市場(chǎng)和居住戶不同的特點(diǎn)，針對(duì)性地進(jìn)行普法教育。市場(chǎng)的業(yè)主和營(yíng)業(yè)員流動(dòng)頻繁，為了普法不留盲區(qū)，業(yè)主進(jìn)場(chǎng)和營(yíng)業(yè)員上崗必須參加普法教育，經(jīng)考試合格方可經(jīng)營(yíng)和上崗;居住戶難以集中，就利用業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主座談會(huì)、宣傳欄等多種形式，大張旗鼓地宣傳《消防法》、《刑法》等法律法規(guī)。另外，公司還征訂《火警雜志》、《中國(guó)公安報(bào)》、《治安雜志》等，分發(fā)給業(yè)主、使用人閱讀、學(xué)習(xí)。今年九月和十二月，兩次請(qǐng)省安居消防安全培訓(xùn)中心派教官授課，效果甚好。
四、加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)
大廈共有保安×××人，協(xié)管員××人，持證上崗率達(dá)80%，從而保證保安的基本素質(zhì)。保安隊(duì)伍建設(shè)是今年的工作重點(diǎn)，從職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、工作作風(fēng)培養(yǎng)、快速反應(yīng)能力等方面，全面提升保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)，特別是應(yīng)急處置程序的培訓(xùn)，提高了抗擊突發(fā)事件的能力。今年11月9日，大廈消防委員會(huì)組織大規(guī)模消除演練，由于基本功扎實(shí)，指揮程序正確，組織疏散有序，滅火作戰(zhàn)迅速，后勤保障有力，消防演練取得圓演成功。
五、加強(qiáng)民事調(diào)解工作
××大廈是一座綜合性大樓，人員成分復(fù)雜，容易引發(fā)各類(lèi)糾紛，為及時(shí)掌握民調(diào)信息，我們注重發(fā)展和建設(shè)民調(diào)信息員隊(duì)伍，提高民調(diào)信息員隊(duì)伍綜合素質(zhì)，及時(shí)掌握民調(diào)工作動(dòng)態(tài)。全年調(diào)處一般糾紛21起，比去年同期下降20%，調(diào)處疑糾紛2起，比去年同期下防降50%，調(diào)處率100%，調(diào)處成功率100%，有效維護(hù)了大廈的穩(wěn)定。
六、積極配合社區(qū)做好“五城同創(chuàng)”工作
我們是社區(qū)的一員，支持社區(qū)工作是我們盡量的義務(wù)。今年，作為提升城市形象的“××××”工作在全市鋪開(kāi)，和平橋街辦、倉(cāng)巷居委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)多次親臨××大廈指導(dǎo)工作。物業(yè)公司同樣十分重視“××××”工作，在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)緊的情況下，相續(xù)投入近××××元，購(gòu)置老鼠夾、垃圾箱等，放造排水設(shè)施，發(fā)放學(xué)習(xí)材料。有各級(jí)政府和我們共同努力，就會(huì)取得可喜的成績(jī)，××大廈第一批通過(guò)市政府組織的驗(yàn)收。
七、加強(qiáng)消防管理工作
物業(yè)公司逐步完善了一系列消防安全管理制度和消防安全考評(píng)細(xì)則，消防安全管理完全制度化、規(guī)范化，通過(guò)層層檢查、層層考核，層層落實(shí)責(zé)任。在今年的“人員密集場(chǎng)所專(zhuān)項(xiàng)整治”中，我們積極自查自糾，順利通過(guò)考核驗(yàn)收?！痢链髲B是高層建筑，消防要求特別高，我們經(jīng)常提醒自己，消防安全來(lái)不得一點(diǎn)馬虎，安全是更大的效益。
最后，由衷地感謝各級(jí)攻府對(duì)××大廈各項(xiàng)工作的有力支持!
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)71人覺(jué)得有用
物業(yè)管理公司在撰寫(xiě)年度社會(huì)治安安全工作總結(jié)時(shí)，得先把一年來(lái)的所有工作內(nèi)容梳理一遍。從年初制定的安全計(jì)劃開(kāi)始，到日常巡查、緊急事件處理，再到各類(lèi)培訓(xùn)和應(yīng)急預(yù)案演練，這些都是總結(jié)的重點(diǎn)內(nèi)容。有些物業(yè)公司的做法是將這些工作內(nèi)容按時(shí)間順序排列，列出具體的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和完成情況，這樣可以讓領(lǐng)導(dǎo)直觀地看到整個(gè)年度的工作進(jìn)展。
在總結(jié)的時(shí)候，最好能附上一些具體的數(shù)字，比如開(kāi)展了多少次安全檢查，發(fā)現(xiàn)了多少安全隱患，整改了多少問(wèn)題。這些數(shù)字不僅能體現(xiàn)工作的成效，也能給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象。不過(guò)，在統(tǒng)計(jì)數(shù)字的時(shí)候一定要仔細(xì)核對(duì)，以免出現(xiàn)錯(cuò)誤。如果發(fā)現(xiàn)某項(xiàng)數(shù)據(jù)不對(duì)勁，可以翻閱之前的記錄重新核對(duì)，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
對(duì)于突發(fā)事件的處理也是總結(jié)中不可忽略的一部分。物業(yè)公司需要詳細(xì)描述突發(fā)事件的發(fā)生經(jīng)過(guò)、采取的應(yīng)急措施以及最終的結(jié)果。在這個(gè)過(guò)程中，如果有值得推廣的經(jīng)驗(yàn)，也應(yīng)該提出來(lái)，供其他部門(mén)參考。比如，某個(gè)小區(qū)曾經(jīng)發(fā)生過(guò)火災(zāi)，物業(yè)迅速組織人員疏散，避免了重大損失。這種成功的案例可以作為典型案例進(jìn)行分享。
除了工作內(nèi)容的總結(jié)，還需要對(duì)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行反思。例如，有些小區(qū)的安全設(shè)施可能存在老化的問(wèn)題，這就需要及時(shí)上報(bào)并申請(qǐng)維修資金。還有些地方可能因?yàn)楣芾聿坏轿粚?dǎo)致安全隱患，這都需要引起重視并加以改進(jìn)。這些問(wèn)題的提出不是為了指責(zé)誰(shuí)，而是為了讓未來(lái)的管理工作做得更好。
在撰寫(xiě)總結(jié)時(shí)，建議多使用一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，這樣顯得更有權(quán)威性。比如，“安防體系優(yōu)化”、“風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制”之類(lèi)的詞匯，能讓總結(jié)看起來(lái)更加正式。當(dāng)然，使用這些術(shù)語(yǔ)的同時(shí)也要注意不要太過(guò)生硬，畢竟總結(jié)的主要目的是為了讓別人看懂，而不是顯示自己的學(xué)識(shí)。
小編友情提醒：
總結(jié)的結(jié)尾部分可以簡(jiǎn)要展望一下下一年的工作方向?？梢蕴岬揭恍┘磳?shí)施的新舉措，比如加強(qiáng)員工培訓(xùn)、更新監(jiān)控設(shè)備等。這樣的安排既能讓總結(jié)顯得完整，又能為接下來(lái)的工作奠定基礎(chǔ)。不過(guò)，這部分內(nèi)容不宜過(guò)多，以免喧賓奪主，影響總結(jié)的整體效果。
社區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)怎么寫(xiě)怎么寫(xiě)【篇6】 3900字
鎮(zhèn)社區(qū)位于縣部，東、西與鎮(zhèn)社區(qū)，南與社區(qū)，北與鎮(zhèn)社區(qū)接壤，轄區(qū)常住人口戶數(shù)xxx戶，常住人口xxx人，網(wǎng)格數(shù)x個(gè)。內(nèi)有企事業(yè)單位7個(gè)。為推進(jìn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)，我們以社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心為平臺(tái)，以轄區(qū)物業(yè)公司為駐點(diǎn)，以社區(qū)保潔員、網(wǎng)格員、志愿者服務(wù)隊(duì)為延伸，重點(diǎn)在以下三個(gè)方面下功夫：
一、健全機(jī)構(gòu)，服務(wù)機(jī)制不斷完善
一是建立健全組織機(jī)構(gòu)，內(nèi)部管理規(guī)范有序。成立了由社區(qū)書(shū)記任組長(zhǎng)，主任任副組長(zhǎng)的社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心，設(shè)立了物業(yè)服務(wù)專(zhuān)干。嚴(yán)格按照縣和鎮(zhèn)的要求，制定并完善了社區(qū)物業(yè)服務(wù)制度，建立了物業(yè)服務(wù)管理工作臺(tái)帳，做到活動(dòng)有記錄，服務(wù)有記載，對(duì)社區(qū)保潔員、網(wǎng)格員等嚴(yán)格實(shí)行考核制度，不斷完善內(nèi)部管理。在社區(qū)經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，依靠上級(jí)撥款與單位贊助保證了開(kāi)展物業(yè)服務(wù)所需的工作經(jīng)費(fèi)。
二是廣泛發(fā)動(dòng)宣傳，社區(qū)物業(yè)服務(wù)水平不斷提高。社區(qū)在推行物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，通過(guò)召開(kāi)居民代表大會(huì)、單位負(fù)責(zé)人會(huì)議等各種途徑積極開(kāi)展宣傳工作，收集他們對(duì)社區(qū)推行物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，不斷提升社區(qū)物業(yè)服務(wù)水平。并利用宣傳海報(bào)、溫馨提示等形式，讓廣大居民對(duì)實(shí)施物業(yè)服務(wù)形成共識(shí)。在實(shí)施物業(yè)服務(wù)工作中，社區(qū)組織動(dòng)員身體條件好，品行素質(zhì)高，熱心社區(qū)公益事業(yè)的社區(qū)居民開(kāi)展義務(wù)巡邏、清掃保潔等物業(yè)服務(wù)工作。
二、以人為本，規(guī)范服務(wù)樹(shù)立形象
社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心堅(jiān)持以人為本的理念，根據(jù)居民需求，從實(shí)際情況出發(fā)，積極開(kāi)展各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)：
（1）環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)。建立了專(zhuān)職的保潔員隊(duì)伍，在社區(qū)內(nèi)的公共場(chǎng)所實(shí)行全天候保潔；劃分責(zé)任區(qū)域，轄區(qū)物業(yè)小區(qū)服務(wù)到位；垃圾實(shí)行袋裝化上門(mén)服務(wù)，規(guī)范了垃圾處理方式。
（2）公共治安管理服務(wù)。建立一支由派出所民警、網(wǎng)格員、社區(qū)干部共同組成的社區(qū)巡邏隊(duì)。
（3）社區(qū)公用設(shè)施維護(hù)。社區(qū)網(wǎng)格員服務(wù)隊(duì)每天兩巡，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的路燈、綠化、健身器材等公用設(shè)施有異常情況，及時(shí)向社區(qū)反饋，再由社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心及時(shí)向路燈所反映以便進(jìn)行維護(hù)處理。
（4）公共秩序維護(hù)。建立公共秩序維護(hù)隊(duì)，發(fā)現(xiàn)流動(dòng)攤販，及時(shí)勸阻；對(duì)店外經(jīng)營(yíng)絕不縱容；嚴(yán)禁違章搭建、亂牽亂掛、亂擺亂放現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一例處理一例。
（5）便民服務(wù)。在精神層次上，充分利用社區(qū)圖書(shū)室，定期向轄區(qū)青少年開(kāi)發(fā)。此外組建了多支社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)，為居民、單位送服務(wù)上門(mén)，化的滿足居民群眾的需求。
三、開(kāi)拓創(chuàng)新，優(yōu)質(zhì)服務(wù)利民惠民
在社區(qū)物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，我們采取單位管理為主，社區(qū)管理為輔的形式，共同開(kāi)展物業(yè)服務(wù)。在實(shí)行社區(qū)物業(yè)服務(wù)中，我們多次組織轄區(qū)單位、社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)、住宅小區(qū)物業(yè)管理人員會(huì)議，灌輸新的物業(yè)管理理念，鼓勵(lì)他們拓展服務(wù)內(nèi)容，開(kāi)展對(duì)本小區(qū)居民的優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)；鼓勵(lì)他們拓寬物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，將服務(wù)的觸角延伸到本區(qū)域之外周邊的公共場(chǎng)地，從而實(shí)現(xiàn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)的全覆蓋。另外，建立問(wèn)題舉報(bào)、信息反饋制度，將居民反應(yīng)的問(wèn)題及時(shí)反饋到物業(yè)公司，物業(yè)公司處理不了的提請(qǐng)單位和上級(jí)部門(mén)聯(lián)合解決。
經(jīng)過(guò)近年來(lái)的實(shí)際運(yùn)行與摸索，社區(qū)物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作取得了顯著成效，居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)可和歸屬感大幅度提高。為確保常態(tài)化、規(guī)范化的管理，我們本著“邊探索、邊總結(jié)、邊完善、邊提升”的原則，將進(jìn)一步在管理服務(wù)上下功夫，為構(gòu)建一流的社區(qū)物業(yè)服務(wù)模式而繼續(xù)努力。
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)35人覺(jué)得有用
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，得先把工作中的重點(diǎn)理清楚。像是這個(gè)月做了哪些事情，哪些事做得好，哪些地方還有提升的空間。比如管理小區(qū)里的綠化，有些地方草皮枯了沒(méi)及時(shí)補(bǔ)種，這就是需要改進(jìn)的地方。
接著就是要把這些內(nèi)容分門(mén)別類(lèi)地整理出來(lái)。比如說(shuō)環(huán)境維護(hù)這部分，除了草皮的問(wèn)題，還有垃圾清理是不是到位，公共設(shè)施是否定期檢查。把這些都列出來(lái)后，就可以開(kāi)始寫(xiě)具體的內(nèi)容了。寫(xiě)的時(shí)候要注意，每一項(xiàng)工作都要有具體的描述，不能太籠統(tǒng)。像說(shuō)綠化維護(hù)時(shí)，不能只寫(xiě)“綠化維護(hù)得好”，得具體到某塊區(qū)域的草皮更換了多少平方米，修剪了多少次。
在寫(xiě)過(guò)程中，可能會(huì)遇到一些小麻煩。比如說(shuō)數(shù)字記不太清，這時(shí)候就得翻閱之前的記錄，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。有時(shí)候?qū)懙木渥涌赡懿惶?，這也沒(méi)關(guān)系，回頭再看看哪里不通順，改一改就行。寫(xiě)總結(jié)不是為了追求完美，主要是讓自己和領(lǐng)導(dǎo)知道這段時(shí)間的工作情況。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候最好能結(jié)合一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。比如在處理業(yè)主投訴的時(shí)候，可以用到“客戶反饋機(jī)制”這樣的詞。這樣不僅顯得專(zhuān)業(yè)，也能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的用心程度。不過(guò)，用術(shù)語(yǔ)的時(shí)候也要注意場(chǎng)合，不能亂用，不然反而會(huì)讓人覺(jué)得奇怪。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，還可以參考一下往期的總結(jié)?？纯磩e人是怎么寫(xiě)的，借鑒一下他們的表達(dá)方式。但千萬(wàn)不能照搬，畢竟每個(gè)階段的工作內(nèi)容都不一樣，總結(jié)也得有自己的特色。
小編友情提醒：
寫(xiě)完總結(jié)后，最好能讓同事幫忙看看。他們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些你沒(méi)注意到的問(wèn)題，比如某個(gè)地方寫(xiě)得不夠清晰，或者某個(gè)數(shù)據(jù)漏掉了。有了他們的意見(jiàn)，再修改一下，總結(jié)就更加完善了。
