物業(yè)保潔工作總結(jié)怎么寫(xiě) 【篇1】1950字
作為保潔人員，就應(yīng)該知道，“保潔”應(yīng)為保持清潔，環(huán)境的清潔貴在“保持”，從被動(dòng)清潔，變?yōu)橹鲃?dòng)“保持”清潔，只有人人保持，環(huán)境才能真正的清潔！下面是小編為你整理了物業(yè)保潔工作總結(jié)，希望能幫助到您。
物業(yè)保潔工作總結(jié)
一年來(lái)在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)部門(mén)員工的共同努力，完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可。
保潔只不過(guò)是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時(shí)，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺(jué)感觀(guān)留下第一印象。俗話(huà)說(shuō)：進(jìn)門(mén)看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)?；仡櫼幌?，我們是這樣做的：
一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化
在去年的基礎(chǔ)上，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評(píng)大分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評(píng)。這樣，便于操作，利于檢查。
1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。
針對(duì)崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會(huì)講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)，一步到步，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。
2、按標(biāo)準(zhǔn)去做。
責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書(shū)，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來(lái)有個(gè)準(zhǔn)。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門(mén)，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。
名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自覺(jué)，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)他們的工作，只有這樣來(lái)描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員積極行動(dòng)，毫無(wú)怨言。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見(jiàn)到的標(biāo)準(zhǔn)典范。
3、按標(biāo)準(zhǔn)去查。
在檢查工作中，不去過(guò)場(chǎng)。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏(yíng)得業(yè)主和使用人的滿(mǎn)意。
二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求
一年來(lái)，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。
1、上級(jí)要求的時(shí)間，按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。
過(guò)去廣場(chǎng)保潔時(shí)間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門(mén)要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車(chē)輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對(duì)班粒長(zhǎng)了班時(shí)間，達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間要求。誠(chéng)然，個(gè)班時(shí)間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。
但是，二位師傅二話(huà)不說(shuō)，欣然接受分配。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌大廣場(chǎng)很難見(jiàn)到煙帶和果殼紙屑?？崾罾?，晴天一身汗，雨天一身水，嚴(yán)冬時(shí)，頂著星辰來(lái)上班，借著路燈掃廣場(chǎng)，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過(guò)幾時(shí)。天天如此，實(shí)在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。
2、上級(jí)要求長(zhǎng)效管理，我們至始至終。
從認(rèn)識(shí)上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)來(lái)說(shuō)，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務(wù)，義不容辭，隨時(shí)接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話(huà)來(lái)說(shuō)：“檢查時(shí)是怎么做，平時(shí)也是怎么做”，做到了平時(shí)和檢查一個(gè)樣。在無(wú)數(shù)次的檢查驗(yàn)收明查暗訪(fǎng)過(guò)程中，也證明了一點(diǎn)。銀河一塊沒(méi)問(wèn)題，我們能放心。居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)如是一說(shuō)。
三、團(tuán)結(jié)講正氣
在工作的實(shí)際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話(huà)不說(shuō)（背后不議論別人長(zhǎng)短）；不利于團(tuán)結(jié)的話(huà)不傳，不做長(zhǎng)嘴婆，管好自己的嘴；不利于團(tuán)結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過(guò)程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神。
拿女同胞的話(huà)講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來(lái)有盡頭，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費(fèi)品全歸公，我們堅(jiān)決服從，樂(lè)意去做。由來(lái)已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來(lái)，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來(lái)，樂(lè)意干活，沒(méi)有怨言。
四、感慨與無(wú)奈
在人們的想象中，做保潔是做普通不過(guò)得了，誰(shuí)都能做，其他啊，能做，不一定會(huì)做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會(huì)到會(huì)做，總得有個(gè)過(guò)程，且得用心揣摸。說(shuō)這些，可能有人會(huì)認(rèn)為保潔有什么門(mén)道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。
物業(yè)保潔工作總結(jié)。
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)129人覺(jué)得有用
物業(yè)保潔工作的總結(jié)，其實(shí)和其他崗位的工作總結(jié)差不多，主要是把這段時(shí)間干了啥、咋干的，還有干得好不好說(shuō)清楚。咱們得先把這段時(shí)間的任務(wù)列出來(lái)，哪些是常規(guī)保潔，哪些是突擊任務(wù)，這都得交待清楚。比如小區(qū)綠化帶的落葉清理，地下車(chē)庫(kù)地面的油污處理，這些都是日常工作。要是有特殊情況，比如說(shuō)臺(tái)風(fēng)天后路面積水嚴(yán)重，咱們組織人員緊急排水清淤，這也得單獨(dú)提一提。
在寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，要特別注意數(shù)據(jù)的支持，像某個(gè)月份垃圾量增加了多少，清潔頻率提高了多少，這些數(shù)字能直觀(guān)反映工作成果。當(dāng)然，光說(shuō)成績(jī)也不行，有些地方可能沒(méi)做好，比如某棟樓的電梯間衛(wèi)生狀況一直不理想，這就得反思一下原因，是人手不足還是流程有問(wèn)題。不過(guò)很多時(shí)候，問(wèn)題背后的原因挺復(fù)雜的，比如設(shè)備老化、住戶(hù)配合度不高，這些問(wèn)題不能單靠保潔人員解決，需要整個(gè)物業(yè)團(tuán)隊(duì)一起想辦法。
保潔工作除了日常的清掃，還涉及到一些突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)。比如說(shuō)上個(gè)月小區(qū)東門(mén)附近下水道堵塞，導(dǎo)致污水外溢，當(dāng)時(shí)我們立刻聯(lián)系專(zhuān)業(yè)人員維修，同時(shí)安排人員用沙袋圍堵防止擴(kuò)散，最后還安撫了受影響的居民。這樣的事情雖然是偶發(fā)事件，但也得寫(xiě)進(jìn)總結(jié)里，說(shuō)明咱們?cè)诰o急情況下反應(yīng)迅速，畢竟業(yè)主的安全和舒適是第一位的。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
保潔工作也需要一定的創(chuàng)新精神。比如最近我們嘗試引入一種新型的環(huán)保清潔劑，不僅去污效果好，而且對(duì)環(huán)境影響小。這種新東西剛開(kāi)始用的時(shí)候，大家都有點(diǎn)擔(dān)心會(huì)不會(huì)增加成本或者降低效率，但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間測(cè)試，發(fā)現(xiàn)效果還不錯(cuò)。類(lèi)似這樣的嘗試，也值得在總結(jié)里提到，畢竟管理方和業(yè)主都希望看到咱們?cè)谔嵘?wù)質(zhì)量上的努力。
不過(guò)，有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會(huì)遇到一些小麻煩，像是時(shí)間久了記不清具體日期，或者搞混了某些數(shù)據(jù)。這種情況就只能盡量回憶，實(shí)在想不起來(lái)就大概估計(jì)一下，畢竟細(xì)節(jié)上的小誤差不會(huì)影響整體評(píng)估。再比如有時(shí)候?yàn)榱藴愖謹(jǐn)?shù)，可能會(huì)稍微多寫(xiě)點(diǎn)無(wú)關(guān)緊要的內(nèi)容，這樣反而顯得啰嗦，不如簡(jiǎn)明扼要地講重點(diǎn)。但這些問(wèn)題都是正常的，只要保證大方向沒(méi)錯(cuò)就行。
物業(yè)保潔部年終總結(jié)怎么寫(xiě)【篇2】 5100字
時(shí)光荏苒來(lái)到x高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了， 首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心，能給予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺(tái)。這一年中我與大家在這里有過(guò)爭(zhēng)執(zhí)、有過(guò)倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅(jiān)持、一起奮斗。在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法;在總公司陳總身上學(xué)到了對(duì)待工作要有大局觀(guān)，和從對(duì)生活中每一個(gè)細(xì)節(jié)的觀(guān)注到對(duì)工作的責(zé)任心，匯成一句話(huà)就是“細(xì)節(jié)決定成敗!”。
“細(xì)節(jié)決定成敗!”這句話(huà)我明白了，也理解了，但總會(huì)因?yàn)榉N種原因達(dá)不到理想的效果。我決不推卸責(zé)任，小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況，雖然有施工車(chē)輛的違規(guī)操作而影響，但是更多的是我自己對(duì)小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對(duì)工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方。
縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時(shí)間里，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每一個(gè)犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來(lái)，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆?wù)的態(tài)度，也給保潔員起到很好的帶頭作用，讓大家不在對(duì)保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺(jué)，我們能做，她們當(dāng)然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到現(xiàn)在，我們也會(huì)抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。也一起在中午休息時(shí)間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費(fèi)，每一次也都達(dá)到了會(huì)議的基本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業(yè)費(fèi)控制在一定數(shù)量以?xún)?nèi)。
在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后，我們兩部也多次精誠(chéng)合作，在貴陽(yáng)市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開(kāi)售房活動(dòng)前后、在節(jié)日時(shí)都曾一起沖洗路面、清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運(yùn)挪各種雜物?；覊m、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽(yáng)光的畫(huà)面，這時(shí)的我們是最團(tuán)結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的。物業(yè)保潔部工作總結(jié)我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個(gè)缺陷，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時(shí)候能隨時(shí)趕到公司，可以在工作緊張的時(shí)候與大家干到凌晨?jī)扇c(diǎn)鐘。這些不在多說(shuō)，今后我會(huì)努力補(bǔ)上自己的短板全面提高自己各方面的能力，為公司、為自己做出成績(jī)。
一、工作中的不足
1、由于前期項(xiàng)目處屬于滾動(dòng)開(kāi)發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進(jìn)出流動(dòng)不平衡，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿(mǎn)的情緒，給公司收取物業(yè)費(fèi)帶來(lái)了一定的影響。
2、在管理保潔員的方面，沒(méi)有作好思想工作和對(duì)工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定，對(duì)工作消極怠工。
3、由于各種原因，我對(duì)保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時(shí)保質(zhì)保量的完成工作。
種種的不足給公司造成了不良影響， 在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意。
二、完成的工作
1、沖洗路面 8 次，清洗水池 12 次，清理電梯進(jìn)水 4 次，空房衛(wèi)生大掃除 4 次。
2、保潔休息室搬遷 2 次。
3、垃圾池周?chē)謇?、轉(zhuǎn)移 3 次。
4、節(jié)日小區(qū)布置 2 次。
5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線(xiàn)路短路路燈 3 次。
6、維修銷(xiāo)售大廳衛(wèi)生間洗手池 3 次，沖便水閥 4 次。
在日常工作之余，各部門(mén)之間的工作也會(huì)有一定的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù)，更改樓道聲控?zé)?，處理業(yè)主投訴，夜間安全協(xié)防等等不一而足。
三、工作需要改進(jìn)的方面
1、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動(dòng)，以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作。并且穩(wěn)定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情。
2、加強(qiáng)自身管理方面的不足，從各個(gè)方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法。
3、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計(jì)劃保潔的工作方式。并針對(duì)本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。
最后，我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴(lài)，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強(qiáng)更好，讓每一個(gè)公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個(gè)美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)55人覺(jué)得有用
物業(yè)保潔部年終總結(jié)怎么寫(xiě)
物業(yè)保潔部的年終總結(jié)，說(shuō)到底就是把這一年的活兒好好梳理一遍，看看干得怎么樣，哪些地方做得好，哪些地方還有改進(jìn)空間。這可不是簡(jiǎn)單的流水賬，也不是為了應(yīng)付檢查隨便寫(xiě)寫(xiě)，而是對(duì)自己工作的回顧和對(duì)未來(lái)工作的指引。
開(kāi)頭怎么寫(xiě)？
得先把保潔部這一年的工作背景說(shuō)清楚，比如說(shuō)負(fù)責(zé)的區(qū)域范圍有多大，人員配置情況如何，主要承擔(dān)的任務(wù)有哪些。這部分不用太復(fù)雜，就簡(jiǎn)單交代下基本情況就行。要是能加上一些數(shù)據(jù)就更好了，比如保潔面積有多少平方米，處理了多少次緊急任務(wù)之類(lèi)的。不過(guò)這里有個(gè)小細(xì)節(jié)要注意，有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候容易漏掉重要的數(shù)據(jù)，比如某項(xiàng)指標(biāo)的具體數(shù)值沒(méi)寫(xiě)全，這就有點(diǎn)遺憾了。
接著就要講具體工作了，可以按照不同的項(xiàng)目來(lái)展開(kāi)。比如日常清潔、專(zhuān)項(xiàng)清潔、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)這幾塊。日常清潔這部分，可以詳細(xì)描述一下具體的流程，包括每天清掃的頻次、使用的工具和藥劑種類(lèi)。專(zhuān)項(xiàng)清潔的話(huà)，重點(diǎn)突出那些比較特殊的任務(wù)，像節(jié)前大掃除、外墻清洗之類(lèi)。說(shuō)到專(zhuān)項(xiàng)清潔，有回我寫(xiě)的時(shí)候忘記提到一次特別重要的任務(wù)，那是一次大型活動(dòng)后的場(chǎng)地恢復(fù)工作，當(dāng)時(shí)人手緊張，調(diào)度起來(lái)還挺費(fèi)勁的，后來(lái)還是想辦法完成了。這個(gè)例子其實(shí)挺有代表性，寫(xiě)的時(shí)候最好別漏掉。
除了常規(guī)工作，還要提一下團(tuán)隊(duì)建設(shè)的事情。保潔部是個(gè)集體，大家平時(shí)配合得好不好直接影響到整體效率?？梢詫?xiě)寫(xiě)有沒(méi)有組織過(guò)培訓(xùn)，或者搞過(guò)什么團(tuán)建活動(dòng)，這些都能增強(qiáng)凝聚力。當(dāng)然，有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候容易忽略掉這些軟性的東西，覺(jué)得不重要似的。其實(shí)不然，一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)才是完成任務(wù)的關(guān)鍵。
接下來(lái)就是問(wèn)題和不足的部分了。這一年肯定也會(huì)遇到不少麻煩事，比如設(shè)備老化、人員流動(dòng)頻繁啥的。把這些都擺出來(lái)，分析原因，提出解決辦法。比如設(shè)備問(wèn)題，是不是可以申請(qǐng)更新?lián)Q代，人員流動(dòng)頻繁的話(huà)，是不是要加強(qiáng)招聘和培訓(xùn)。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙竭@里會(huì)陷入一種誤區(qū)，覺(jué)得只要把問(wèn)題列出來(lái)就行了，至于怎么改好像就沒(méi)太多想法了。這樣可不行，問(wèn)題提出來(lái)了就得有相應(yīng)的對(duì)策。
最后就是明年的計(jì)劃了?？梢愿鶕?jù)今年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定出更加明確的目標(biāo)。比如說(shuō)提高清潔質(zhì)量、降低投訴率、優(yōu)化成本控制等等。目標(biāo)要具體，不能太籠統(tǒng)，像是“提高服務(wù)質(zhì)量”這樣的說(shuō)法就太空泛了。另外，還得注意協(xié)調(diào)好各個(gè)部門(mén)的關(guān)系，確保工作順利推進(jìn)。有時(shí)候?qū)懹?jì)劃的時(shí)候容易忘掉跨部門(mén)合作的重要性，這可是很重要的一環(huán)。
物業(yè)保潔員工個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇3】 1950字
物業(yè)保潔員工個(gè)人工作總結(jié)
本人自今年5月18日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)a、b、d日常保潔、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e、f、g組團(tuán)開(kāi)荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來(lái)很大難度，但并沒(méi)有改變我對(duì)工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。下面將今年以來(lái)工作情況匯報(bào)如下：
一、開(kāi)荒工作
工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是abd組團(tuán)的公共區(qū)域開(kāi)荒，由于時(shí)間緊，維修工作多，這給開(kāi)荒工作帶來(lái)了很大的困難，基本上整段時(shí)間內(nèi)是開(kāi)荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開(kāi)荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問(wèn)題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒(méi)有開(kāi)通，這對(duì)開(kāi)荒工作來(lái)時(shí)無(wú)疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過(guò)多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開(kāi)荒人員清理，另外通過(guò)協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做開(kāi)荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)行，保證了開(kāi)荒工作的順利完成。同樣在年底接管的efg組團(tuán)時(shí)，天寒地凍，大部分時(shí)間無(wú)法用水的情況下，克服重重困難完成了開(kāi)荒工作。
二、日常保潔工作管理
外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流動(dòng)性大等問(wèn)題。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車(chē)庫(kù)，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn)，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對(duì)于他們的休息、吃飯問(wèn)題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車(chē)庫(kù)內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶(hù)內(nèi)保潔撤場(chǎng)，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶(hù)清潔施工后垃圾、入戶(hù)內(nèi)打掃達(dá)175次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過(guò)200次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶(hù)內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。
同時(shí)配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類(lèi)規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施，使各項(xiàng)管理分工明確、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫(xiě)《工作日?qǐng)?bào)表》和我每日填寫(xiě)的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及整改，與其他部門(mén)的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過(guò)與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報(bào)，用以彌補(bǔ)保潔部門(mén)只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀。通過(guò)記錄和檢查表來(lái)了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門(mén)處理兩起保潔問(wèn)題投訴，并及時(shí)做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問(wèn)題。同售樓處及會(huì)所工作人員交流配合，順利完成各次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參觀(guān)檢查接待任務(wù)。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購(gòu)藥品器械，安排人員進(jìn)行通過(guò)搜集資料和咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本，同時(shí)配合車(chē)庫(kù)安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達(dá)到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車(chē)庫(kù)內(nèi)蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題。
四、垃圾清運(yùn)
垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場(chǎng)，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶(hù)的增多，施工垃圾堆放與各戶(hù)的車(chē)庫(kù)內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時(shí)我另外通知前臺(tái)聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險(xiǎn)。
回顧這半年多來(lái)的工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績(jī)，園區(qū)和會(huì)所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的工作，爭(zhēng)取用更好的成績(jī)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。
在步入新的一年中我將已更為飽滿(mǎn)的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。.
2、與外判公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。
3、結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對(duì)外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)231人覺(jué)得有用
物業(yè)保潔員工個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)
物業(yè)保潔工作講究的是細(xì)節(jié)和耐心，做好個(gè)人總結(jié)也是提升工作質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。在寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，得考慮清楚哪些內(nèi)容能體現(xiàn)自己的工作成果，哪些部分需要改進(jìn)。首先得梳理一下這段時(shí)間的工作內(nèi)容，看看有沒(méi)有什么突出的成績(jī)。比如說(shuō)某次大掃除特別成功，或者某個(gè)區(qū)域長(zhǎng)期保持干凈整潔，這些都是可以拿出來(lái)講的點(diǎn)。
在描述具體工作的時(shí)候，要用一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)來(lái)體現(xiàn)自己的職業(yè)素養(yǎng)。像是“清潔覆蓋率”、“垃圾日均處理量”這樣的詞就挺好，能讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你很專(zhuān)業(yè)。不過(guò)有時(shí)候?qū)懫饋?lái)會(huì)有點(diǎn)啰嗦，比如把“清潔覆蓋率”說(shuō)成“打掃范圍”，雖然也說(shuō)得通，但總覺(jué)得差點(diǎn)意思。寫(xiě)的時(shí)候要注意分寸，別太過(guò)于追求專(zhuān)業(yè)而顯得生硬。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
關(guān)于工作的不足之處也不能回避。比如說(shuō)某段時(shí)間因?yàn)槿耸植蛔?，?dǎo)致某些區(qū)域衛(wèi)生狀況下降了。這事挺讓人頭疼的，畢竟自己負(fù)責(zé)的片區(qū)出了問(wèn)題，心里肯定過(guò)意不去。但也不能一味地埋怨客觀(guān)條件，得想想辦法改善。像加強(qiáng)巡查頻率，提前安排好人員輪班之類(lèi)的措施，都是可以嘗試的。
還有一點(diǎn)需要注意，就是總結(jié)里最好帶上一些具體的數(shù)字。像今年一共完成了多少次大型清潔活動(dòng)，每個(gè)月平均清理了多少?lài)嵗?，這些都能直觀(guān)地反映工作量。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙綌?shù)字的地方容易出錯(cuò)，比如把“50”寫(xiě)成“5”，雖然只是個(gè)小小的失誤，但要是被發(fā)現(xiàn)就不太好了。
總結(jié)，寫(xiě)的時(shí)候還得結(jié)合實(shí)際情況靈活調(diào)整。如果遇到特殊情況，比如說(shuō)突然來(lái)了個(gè)緊急任務(wù)，就得重點(diǎn)提一下當(dāng)時(shí)是怎么應(yīng)對(duì)的。畢竟這種時(shí)候最能看出一個(gè)人的能力和責(zé)任心。當(dāng)然，寫(xiě)的時(shí)候別忘了帶上一點(diǎn)個(gè)人感悟，比如通過(guò)這次經(jīng)歷學(xué)到了什么，以后打算怎么做之類(lèi)的話(huà)。這樣既顯得真誠(chéng)，也能給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象。
物業(yè)公司保潔工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇4】 3650字
2025物業(yè)公司保潔工作總結(jié)一：
時(shí)光荏苒來(lái)到x高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了， 首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心，能給予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺(tái)。這一年中我與大家在這里有過(guò)爭(zhēng)執(zhí)、有過(guò)倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅(jiān)持、一起奮斗。在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法;在總公司陳總身上學(xué)到了對(duì)待工作要有大局觀(guān)，和從對(duì)生活中每一個(gè)細(xì)節(jié)的觀(guān)注到對(duì)工作的責(zé)任心，匯成一句話(huà)就是“細(xì)節(jié)決定成敗!”。
“細(xì)節(jié)決定成敗!”這句話(huà)我明白了，也理解了，但總會(huì)因?yàn)榉N種原因達(dá)不到理想的效果。我決不推卸責(zé)任，小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況，雖然有施工車(chē)輛的違規(guī)操作而影響，但是更多的是我自己對(duì)小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對(duì)工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方。
縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時(shí)間里，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每一個(gè)犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來(lái)，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆?wù)的態(tài)度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對(duì)保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺(jué)，我們能做，她們當(dāng)然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到現(xiàn)在，我們也會(huì)抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。也一起在中午休息時(shí)間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費(fèi)，每一次也都達(dá)到了會(huì)議的基本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業(yè)費(fèi)控制在一定數(shù)量以?xún)?nèi)。
在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后，我們兩部也多次精誠(chéng)合作，在貴陽(yáng)市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開(kāi)售房活動(dòng)前后、在節(jié)日時(shí)都曾一起沖洗路面、清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運(yùn)挪各種雜物。灰塵、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽(yáng)光的畫(huà)面，這時(shí)的我們是最團(tuán)結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的。
我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個(gè)缺陷，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時(shí)候能隨時(shí)趕到公司，可以在工作緊張的時(shí)候與大家干到凌晨?jī)扇c(diǎn)鐘。這些不在多說(shuō)，今后我會(huì)努力補(bǔ)上自己的短板全面提高自己各方面的能力，為公司、為自己做出成績(jī)。
一、工作中的不足
1、由于前期項(xiàng)目處屬于滾動(dòng)開(kāi)發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進(jìn)出流動(dòng)不平衡，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿(mǎn)的情緒，給公司收取物業(yè)費(fèi)帶來(lái)了一定的影響。
2、在管理保潔員的方面，沒(méi)有作好思想工作和對(duì)工作的'合理安排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定，對(duì)工作消極怠工。
3、由于各種原因，我對(duì)保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時(shí)保質(zhì)保量的完成工作。
種種的不足給公司造成了不良影響， 在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意。
二、完成的工作
1、沖洗路面 8 次，清洗水池 12 次，清理電梯進(jìn)水 4 次，空房衛(wèi)生大掃除 4 次。
2、保潔休息室搬遷 2 次。
3、垃圾池周?chē)謇怼⑥D(zhuǎn)移 3 次。
4、節(jié)日小區(qū)布置 2 次。
5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線(xiàn)路短路路燈 3 次。
6、維修銷(xiāo)售大廳衛(wèi)生間洗手池 3 次，沖便水閥 4 次。
2# 、 6# 樓衛(wèi)生開(kāi)荒 2 次。
8、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理 6 次。
9、小區(qū)消殺病菌、蛇蟲(chóng)鼠蟻 2 次。
17# 、 19# 樓電梯驕箱消毒 12 次。
11、緊急清理會(huì)所門(mén)口衛(wèi)生 1 次。
在日常工作之余，各部門(mén)之間的工作也會(huì)有一定的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù)，更改樓道聲控?zé)簦幚順I(yè)主投訴，夜間安全協(xié)防等等不一而足。
三、工作需要改進(jìn)的方面
1、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動(dòng)，以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作。并且穩(wěn)定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情。
2、加強(qiáng)自身管理方面的不足，從各個(gè)方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法。
3、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計(jì)劃保潔的工作方式。并針對(duì)本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。
4、貫徹落實(shí)每一次開(kāi)會(huì)的會(huì)議精神和工作安排。
最后，我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴(lài)，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強(qiáng)更好，讓每一個(gè)公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個(gè)美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。
2025物業(yè)公司保潔工作總結(jié)二：
1、公司管理制度的進(jìn)一步完善
____年我們根據(jù)公司的實(shí)際情況，建立、完善了公司部分管理制度，并相繼進(jìn)行了推出和實(shí)施。____年我們將著重對(duì)公司物業(yè)管理流程、項(xiàng)目審批權(quán)限和范圍、項(xiàng)目管理小組職責(zé)、供應(yīng)商評(píng)價(jià)機(jī)制等進(jìn)行疏理和完善，以進(jìn)一步明確工作職責(zé)，規(guī)范工作流程，提高工作效率。并把制度和流程落到實(shí)處。
2、全面拓展市場(chǎng)
隨著大物業(yè)全額投資的新公司的成立，新公司采用新的
用工方式，新用工方式在勞動(dòng)用工方面更靈活，勞動(dòng)用工成本更低，更有利于大物業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。____年新公司除了可以承接大物業(yè)外包的包括保綠等項(xiàng)目的招標(biāo)，積極走向市場(chǎng)，以大物業(yè)為依托，先向落戶(hù)園區(qū)的企業(yè)滲透，逐步向工業(yè)區(qū)外的企業(yè)拓展，力爭(zhēng)并超額完成總公司對(duì)我們下達(dá)的任務(wù)。
3、夯實(shí)技術(shù)力量，提升服務(wù)品質(zhì)
隨著公司走向市場(chǎng)，開(kāi)拓市場(chǎng)，業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)范圍將不斷拓展，對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的技術(shù)能力和業(yè)務(wù)能力要求也會(huì)不斷提高，下半年我們將繼續(xù)加大對(duì)技術(shù)力量的培訓(xùn)，進(jìn)一步夯實(shí)技術(shù)力量，提升服務(wù)品質(zhì)。
4、加強(qiáng)安全意識(shí)，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平
進(jìn)一步增強(qiáng)社會(huì)安全意識(shí)，有效防范和遏制生產(chǎn)安全事故發(fā)生，為轄區(qū)發(fā)展創(chuàng)造安全穩(wěn)定的環(huán)境。加強(qiáng)安全管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平;落實(shí)安全生產(chǎn)月各項(xiàng)任務(wù)，強(qiáng)化紅線(xiàn)意識(shí)，抓實(shí)安全工作。特別是第三季度防臺(tái)防汛形勢(shì)嚴(yán)峻，認(rèn)真布置防臺(tái)防汛工作，為安全度過(guò)汛期做好充分準(zhǔn)備。
大物業(yè)作為一項(xiàng)新型工作模式和服務(wù)方式，新的問(wèn)題和困難會(huì)產(chǎn)生，但我們相信在工業(yè)區(qū)的全力指導(dǎo)和支持下，在各方通力合作下，____年我們繼續(xù)本著提前一步思考、跨前一步工作的理念，在加強(qiáng)公司基礎(chǔ)管理、拓展市場(chǎng)、夯實(shí)技術(shù)力量，提升服務(wù)品質(zhì)、加強(qiáng)安全意識(shí)，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平等方面投入更多的精力，大物業(yè)服務(wù)走向市場(chǎng)化道路也一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。
2025物業(yè)公司保潔工作總結(jié)三：
在這里我代表逸翠苑物業(yè)管理處做xx年工作總結(jié)的報(bào)告。首先我代表逸翠園物業(yè)管理處全體員工向，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志，其次對(duì)其它兄弟物管處對(duì)我們的支持和幫助也表示感謝。我逸翠園管理處全體員工將上下一心，團(tuán)結(jié)互助，克服各種困難，較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項(xiàng)工作及任務(wù)，以下是關(guān)于xx年度的工作總結(jié)情況：一、 完善的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及工作完成情況逸翠園小區(qū)交鑰匙將近一年半，小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段，各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及小區(qū)建設(shè)都在一步步的不斷完善中，各部門(mén)工作人員在工作中相互配合，不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作。主要有以下幾方面：1、 小區(qū)安全防范工作——保安小區(qū)安全保衛(wèi)工作在小區(qū)各項(xiàng)管理中處于重要的地位，為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，做好其本職工作。
我小區(qū)保安人員配備共有16人，包括隊(duì)長(zhǎng)1人、車(chē)庫(kù)管理員3人、中控值班員2人、保安班長(zhǎng)3人、保安員6人，每班保證5人在崗輪流值崗，每周對(duì)保安人員進(jìn)行有關(guān)物業(yè)管理方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及相關(guān)崗位的培訓(xùn)，在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時(shí)，樹(shù)立良好的公司形象。
2、 衛(wèi)生管理工作——保潔
為了完善小區(qū)保潔工作，制定了嚴(yán)格的保潔程序，每天對(duì)各樓層進(jìn)行打掃，對(duì)裝修垃圾采取袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀(guān)。
保潔人員配備共有6人，保潔班長(zhǎng)1人，內(nèi)保4人，外保1人。每周對(duì)保潔人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，掌握工作技巧，節(jié)省時(shí)間，提高工作效率和質(zhì)量。對(duì)內(nèi)保工作不定期、不定時(shí)進(jìn)行隨機(jī)檢查，發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，及時(shí)清理并采取嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度;對(duì)外保工作人員要求早、中、晚對(duì)園區(qū)內(nèi)垃圾清檢，發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時(shí)清理。加強(qiáng)日常工作管理，以達(dá)到保潔標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)他們服務(wù)意識(shí)和公司理念的效果。
3、 公共設(shè)施、設(shè)備的管理工作——日常維修
工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一。為了保障業(yè)主的正常生活，我管理處加強(qiáng)對(duì)工程維修部門(mén)的管理，要求工程部工作人員在接到前臺(tái)有關(guān)業(yè)主報(bào)修情況時(shí)，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，妥善解決相關(guān)問(wèn)題，并把維修結(jié)果反饋給前臺(tái)。
xx年3月份期間，由于地下水泵出現(xiàn)故障，導(dǎo)致1樓4、5層住戶(hù)家水表轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)音聲大，高區(qū)水壓小，不能正常用水，直接影響業(yè)主正常生活。前臺(tái)接到報(bào)修后，發(fā)派遣單給工程維修師傅，在最短的時(shí)間內(nèi)查出故障點(diǎn)，并聯(lián)系總包即東方建安公司配合，經(jīng)多次維修解決此事，贏(yíng)得了業(yè)主的一致好評(píng)。
xx年4月份，天氣漸熱，使用空調(diào)的用戶(hù)不斷增加，用電容量也相應(yīng)的增大，導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉，業(yè)主提出盡快解決一下，避免造成不必要的損失。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認(rèn)真檢查線(xiàn)路，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樾^(qū)地下室總電閘負(fù)荷容量不夠，導(dǎo)致的斷電現(xiàn)象。由于此事涉及到更換總配電容量，所以還在解決中。
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)37人覺(jué)得有用
物業(yè)公司保潔工作總結(jié)怎么寫(xiě)
做總結(jié)這事，說(shuō)難也難，說(shuō)簡(jiǎn)單其實(shí)也不復(fù)雜。尤其是物業(yè)公司保潔這一塊的工作總結(jié)，得把工作里的事理清楚，還得讓人看明白，這可不是件輕松活兒。咱們就從幾個(gè)角度來(lái)說(shuō)說(shuō)，怎么能把這份總結(jié)寫(xiě)好。
先說(shuō)材料收集這塊兒，這個(gè)特別關(guān)鍵。平時(shí)干的那些活兒，像是清掃次數(shù)、清潔區(qū)域大小啥的，都得記下來(lái)。有時(shí)候忙起來(lái)，可能隨手一記，結(jié)果回頭找的時(shí)候就找不著了。所以，有個(gè)專(zhuān)門(mén)的記錄本子，專(zhuān)門(mén)記這些事，這樣就不會(huì)漏掉重要的信息。還有就是，有些工作細(xì)節(jié)，比如哪天做了哪些特殊任務(wù)，像清洗地毯，清理化糞池這類(lèi)事，也得記準(zhǔn)，不能光靠腦子記，腦子也是會(huì)忘的。
接著是總結(jié)內(nèi)容的組織。保潔工作，主要就是干凈整潔，這是目標(biāo)。那總結(jié)里就得體現(xiàn)出來(lái)，怎么達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的。比如，咱們公司用了什么樣的清潔劑，效果咋樣，是不是比以前那種更好。還有，清潔工具換了沒(méi)，像掃帚、拖把之類(lèi)的，是不是換了新的型號(hào)，這新工具用起來(lái)是不是順手。如果換了工具后效率提高了，這一點(diǎn)必須提出來(lái)，因?yàn)檫@是成績(jī)嘛。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
團(tuán)隊(duì)合作這塊兒也不能落下。保潔工作不是一個(gè)人的事，是一群人的事。要是團(tuán)隊(duì)配合得好，工作效率肯定高?？偨Y(jié)里就可以寫(xiě)寫(xiě)，團(tuán)隊(duì)成員間是怎么互相幫助的，有沒(méi)有什么特別感人的故事，或者說(shuō)是某個(gè)同事做出了突出貢獻(xiàn)。當(dāng)然了，寫(xiě)這些的時(shí)候，得實(shí)事求是，不能夸大其詞，不然會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你在吹牛。
不過(guò)有時(shí)候，總結(jié)里提到的問(wèn)題部分，可能會(huì)寫(xiě)得有點(diǎn)含糊不清。比如寫(xiě)到某次清潔任務(wù)沒(méi)完成好，原因?qū)懙貌惶唧w，只是籠統(tǒng)地說(shuō)是“各方面的原因”。這就不太好，應(yīng)該把問(wèn)題說(shuō)得更細(xì)致些，這樣才能找到解決辦法。再比如，寫(xiě)到改進(jìn)措施時(shí)，措辭可能顯得有些模糊，像是“爭(zhēng)取下次做得更好”，這樣的表達(dá)就太籠統(tǒng)了，最好能明確說(shuō)出具體的改進(jìn)方向，像“加強(qiáng)培訓(xùn)”或者“優(yōu)化流程”。
小編友情提醒：
總結(jié)里的數(shù)據(jù)也很重要。像每月的清潔面積、垃圾處理量之類(lèi)的，都得寫(xiě)進(jìn)去。這些數(shù)字能讓總結(jié)更有說(shuō)服力。要是只寫(xiě)一堆大道理，沒(méi)有數(shù)據(jù)支撐，那總結(jié)就顯得空洞了。而且，數(shù)據(jù)最好是用圖表的形式表現(xiàn)出來(lái)，這樣更直觀(guān)，也更容易讓人看明白。
寫(xiě)總結(jié)這事，其實(shí)就是在回顧過(guò)去的工作，看看哪兒做得好，哪兒還需要改進(jìn)。只要用心去寫(xiě)，把該寫(xiě)的東西都寫(xiě)進(jìn)去，那這份總結(jié)就算是合格的了。
物業(yè)保潔年終工作總結(jié)優(yōu)秀怎么寫(xiě)【篇5】 1900字
物業(yè)保潔年終工作總結(jié)優(yōu)秀范文
一年來(lái)在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)部門(mén)員工的共同努力，完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可。保潔只不過(guò)是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時(shí)，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺(jué)感觀(guān)留下第一印象。俗話(huà)說(shuō)：進(jìn)門(mén)看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。因此我對(duì)今年的物業(yè)保潔工作進(jìn)行了以下總結(jié)。
一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化
在去年的基礎(chǔ)上，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評(píng)大分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評(píng)。這樣，便于操作，利于檢查。
1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。針對(duì)崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會(huì)講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快;先粗后細(xì)，一步到步，人走物清。
2、按標(biāo)準(zhǔn)去做。分二，責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書(shū)，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來(lái)有個(gè)準(zhǔn)。xx師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門(mén)，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。xx師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自覺(jué)，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)他們的工作，只有這樣來(lái)描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員積極行動(dòng)，毫無(wú)怨言。xx師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見(jiàn)到的標(biāo)準(zhǔn)典范。
3、按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不去過(guò)場(chǎng)。杜絕一糊二混的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)問(wèn)題，多方協(xié)助合作。目的只有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文，小區(qū)的衛(wèi)生也才能贏(yíng)得業(yè)主和使用人的滿(mǎn)意。
二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求
一年來(lái)，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。
1、上級(jí)要求的時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行;按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。過(guò)去廣場(chǎng)保潔時(shí)間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門(mén)要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車(chē)輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對(duì)班粒長(zhǎng)了班時(shí)間，達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間要求。誠(chéng)然，個(gè)班時(shí)間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。
二位師傅二話(huà)不說(shuō)，欣然接受分配。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌大廣場(chǎng)很難見(jiàn)到煙帶和果殼紙屑?？崾罾?，晴天一身汗，雨天一身水，嚴(yán)冬時(shí)，頂著星辰來(lái)上班，借著路燈掃廣場(chǎng)，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過(guò)幾時(shí)。天天如此，實(shí)在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。
2、上級(jí)要求長(zhǎng)效管理，我們有始有終。從認(rèn)識(shí)上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)來(lái)說(shuō)，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務(wù)，義不容辭，隨時(shí)接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話(huà)來(lái)說(shuō)：“檢查時(shí)是怎么做，平時(shí)也是怎么做”，做到了平時(shí)和檢查一個(gè)樣。在無(wú)數(shù)次的檢查驗(yàn)收明查暗訪(fǎng)過(guò)程中，也證明了一點(diǎn)。xx一塊沒(méi)問(wèn)題，我們能放心。居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)如是一說(shuō)。
三、團(tuán)結(jié)講正氣
在工作的實(shí)際中，不利于團(tuán)結(jié)的話(huà)不說(shuō)不傳，不做長(zhǎng)嘴婆，管好自己的嘴;不利于團(tuán)結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過(guò)程中，不做小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處;講正氣，杜絕歪風(fēng)邪氣，不互相猜疑。
現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來(lái)有勁頭，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，領(lǐng)導(dǎo)提倡的廢品回收全歸公，我們堅(jiān)決服從，樂(lè)意去做。由來(lái)已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的個(gè)別情況。這樣以來(lái)，即減少了互相猜疑和勾心斗角的現(xiàn)象，又增加了收入，看起來(lái)只是微不足道的小事，但是，恰恰就是這種小細(xì)節(jié)體現(xiàn)了一種精神和提高了一個(gè)境界，更加重要的是，促進(jìn)團(tuán)結(jié)便增強(qiáng)了員工間的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。公司多次的突擊任務(wù)都能直指即來(lái)，樂(lè)意干活，沒(méi)有怨言。
四、感慨與無(wú)奈
在人們的想象中，保潔誰(shuí)都能做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會(huì)到會(huì)做，總得有個(gè)過(guò)程，且得用心揣摸。說(shuō)這些，可能有人會(huì)認(rèn)為保潔有什么門(mén)道，別自做清高。有人不理解保潔。有些人缺少公德意識(shí)，肆意糟蹋環(huán)境，車(chē)輛隨意停放。對(duì)此，個(gè)場(chǎng)上的二位師傅深有感觸，對(duì)這些人，說(shuō)也無(wú)用，勸而無(wú)功，他們反而會(huì)說(shuō)：不給你找點(diǎn)事，你們沒(méi)事干。說(shuō)者輕巧，聽(tīng)者難受。面對(duì)如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無(wú)奈。
新的一年里，我們保潔工，愿在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，聽(tīng)從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干，如即往地做好本職工作，為xx出力。為xx添光。
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)88人覺(jué)得有用
物業(yè)保潔年終工作總結(jié)優(yōu)秀怎么寫(xiě)
年底到了，很多同事都在忙著寫(xiě)年終總結(jié)。寫(xiě)好一份優(yōu)秀的物業(yè)保潔年終總結(jié)，不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)看到自己的努力，還能為來(lái)年的工作打下基礎(chǔ)。寫(xiě)總結(jié)不是一件輕松的事，但只要掌握一些關(guān)鍵點(diǎn)，就能寫(xiě)出讓人滿(mǎn)意的總結(jié)。
開(kāi)頭部分很重要，得開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直接點(diǎn)明這一年工作的主要內(nèi)容。比如，這一年里，我負(fù)責(zé)了小區(qū)a、b、c三個(gè)區(qū)域的保潔工作。每個(gè)區(qū)域的情況都不一樣，a區(qū)住戶(hù)多，清潔任務(wù)重；b區(qū)老年人居多，需要特別關(guān)注衛(wèi)生死角；c區(qū)是新開(kāi)發(fā)的區(qū)域，設(shè)施維護(hù)相對(duì)復(fù)雜。這些基本情況一說(shuō)清楚，后面的工作內(nèi)容就容易展開(kāi)。
接下來(lái)就是具體的工作情況了。這一塊要詳細(xì)一點(diǎn)，具體到每個(gè)月做了哪些事，比如春季大掃除、夏季防蟲(chóng)害、秋季落葉清理、冬季防凍措施等。記得提到一些具體的數(shù)字，比如一共組織了多少次集中清掃活動(dòng)，清理了多少?lài)嵗?，更換了多少個(gè)垃圾桶。數(shù)字能讓總結(jié)更有說(shuō)服力。
在描述工作成效時(shí)，可以適當(dāng)提一下團(tuán)隊(duì)合作的重要性。畢竟保潔工作不是一個(gè)人能完成的，大家齊心協(xié)力才能做好。比如，今年我們團(tuán)隊(duì)通過(guò)合理分工，提高了工作效率，把保潔時(shí)間縮短了半小時(shí)。這樣的例子能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量。
說(shuō)到成績(jī)，當(dāng)然也要反思不足之處。比如，有時(shí)候因?yàn)槿耸志o張，某些區(qū)域的清潔質(zhì)量沒(méi)有達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。還有一次，因?yàn)闇贤ú粫常瑢?dǎo)致清潔用品采購(gòu)延遲了一周，影響了日常工作的開(kāi)展。這些問(wèn)題雖然不是大問(wèn)題，但也值得重視。
小編友情提醒：
可以展望一下明年的工作計(jì)劃。比如，希望引進(jìn)新的清潔設(shè)備，提高機(jī)械化程度；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升專(zhuān)業(yè)技能；優(yōu)化保潔流程，減少不必要的浪費(fèi)。這些計(jì)劃要具體可行，不能太籠統(tǒng)。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，要注意語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，不要啰嗦。有時(shí)候可能會(huì)寫(xiě)得太過(guò)詳細(xì)，反而顯得冗長(zhǎng)。比如，有時(shí)候會(huì)把某個(gè)月的具體工作寫(xiě)得很細(xì)，但實(shí)際上領(lǐng)導(dǎo)可能更關(guān)心整體效果，而不是具體到每一天的安排。所以，寫(xiě)的時(shí)候要把握好分寸，該簡(jiǎn)略的地方就要簡(jiǎn)略。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)里最好能有一些自己的想法和建議。比如，我覺(jué)得在保潔工作中，可以嘗試引入智能化管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控各個(gè)區(qū)域的清潔狀況。這樣既能提高管理效率，也能讓業(yè)主更滿(mǎn)意。不過(guò)，這個(gè)系統(tǒng)可能需要一定的資金投入，需要提前做好預(yù)算規(guī)劃。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)不小心用錯(cuò)詞，比如把“保潔”寫(xiě)成“保結(jié)”，雖然意思差不多，但還是會(huì)被細(xì)心的人發(fā)現(xiàn)。這種情況偶爾發(fā)生也沒(méi)關(guān)系，只要不影響整體表達(dá)就行。還有時(shí)候，句子結(jié)構(gòu)不太嚴(yán)謹(jǐn)，比如“雖然我們做了很多努力，但效果還是不盡如人意?！边@樣的句子讀起來(lái)有點(diǎn)拗口，但只要意思清楚，也無(wú)傷大雅。
物業(yè)保潔2025年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇6】 1150字
物業(yè)保潔2025年終工作總結(jié)
2025年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿(mǎn)意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)旨，“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先” 的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為2025年的工作打好基礎(chǔ)。
一、人員管理
保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn)，在不增加人員的情況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運(yùn)行要求。
二、培訓(xùn)
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，心得體會(huì)達(dá)到公司保潔工作的基本要求。
在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場(chǎng)工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。
經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定
三、保潔工作模式方面
目前有九個(gè)單元，主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行。在清潔的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導(dǎo)致樓道較臟。在加強(qiáng)清潔頻率，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，取得了較好的效果，近一時(shí)期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
四、保潔工作完成方面
1、完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。
2、完成對(duì)外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
3、完成對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。
4、完成特約清潔服務(wù)。
五、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面
保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫(xiě)，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量，并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
六個(gè)人簡(jiǎn)歷、工作中存在問(wèn)題
1、外圍泥土，無(wú)法有效的去除。
2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
3、冬季外圍衛(wèi)生無(wú)法達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。
七、2025年的工作安排
1、加強(qiáng)保潔部的培訓(xùn)工作。
2、安排好保潔部的日常工作。
3、加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。
4、加強(qiáng)人員管理工作。
在2025年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，減少清潔成本。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在2025有更好的表現(xiàn)。
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篇6寫(xiě)作要點(diǎn)68人覺(jué)得有用
物業(yè)保潔的年終總結(jié)，跟其他工作一樣，都得有個(gè)說(shuō)法。這可不是簡(jiǎn)單地把一年干的事堆一塊兒，也不是單純地夸自己有多能干。要是真這么寫(xiě)，領(lǐng)導(dǎo)看了只會(huì)覺(jué)得敷衍了事。
頭一步，得先理清思路，別急著下筆。就像給花園澆水前，總得知道哪塊地干了，哪塊地濕著。這年頭，物業(yè)保潔可不只是掃掃地那么簡(jiǎn)單。從樓道到停車(chē)場(chǎng)，從綠化帶到公共區(qū)域，處處都得盯緊了。所以，第一步就是把這些地方的情況摸清楚，心里有底才能往下寫(xiě)。
接著就是具體的工作情況。比如，這個(gè)季度搞了多少次大掃除，處理了幾起居民投訴，還有那些突發(fā)狀況是怎么應(yīng)對(duì)的。記得把數(shù)字寫(xiě)進(jìn)去，比如說(shuō)一共清理了多少垃圾，消毒了多少電梯。數(shù)字最能說(shuō)明問(wèn)題，也顯得專(zhuān)業(yè)。不過(guò)，這里有個(gè)小問(wèn)題，有些數(shù)字可能不太好統(tǒng)計(jì)，這時(shí)候就別瞎編了，實(shí)在不確定的話(huà)，就寫(xiě)個(gè)大概范圍，比如“約300車(chē)次車(chē)輛進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)”。
然后就是團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)了。大家是不是配合默契，有沒(méi)有遇到什么困難。這一部分最好能帶點(diǎn)細(xì)節(jié)，像是誰(shuí)主動(dòng)承擔(dān)了額外任務(wù)，誰(shuí)提出了改進(jìn)措施。不過(guò)要注意，表?yè)P(yáng)人的時(shí)候別太夸張，說(shuō)“表現(xiàn)特別突出”就夠了，別一上來(lái)就說(shuō)“簡(jiǎn)直是個(gè)英雄”。這樣顯得有點(diǎn)浮夸。
小編友情提醒：
當(dāng)然得談?wù)劽髂甑拇蛩?。不是那種空洞的大話(huà)，而是實(shí)實(shí)在在的計(jì)劃。比如，準(zhǔn)備引進(jìn)哪種清潔設(shè)備，想培訓(xùn)員工掌握哪些新技能。這些都可以提前規(guī)劃好，寫(xiě)得具體點(diǎn)，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的決心。
其實(shí)，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，最重要的是實(shí)事求是。別為了顯得厲害，把一些沒(méi)做到的事情也寫(xiě)進(jìn)去。如果確實(shí)有不足的地方，也可以提出來(lái)，但得附上解決方案。這樣既顯真誠(chéng)，又能給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象。
