銀行柜員年終工作總結(jié)優(yōu)秀怎么寫 【篇1】1550字
銀行柜員年終工作總結(jié)優(yōu)秀范文
時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了好處非凡的2025年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老病Ｔ谥懈骷夘I(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，增加各項業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，圓滿完成了全年各項工作指標(biāo)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：
一、主要工作資料及職責(zé)
本人于2025年x月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應(yīng)對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢信息補錄等?？此坪唵蔚牟僮鳎瑓s需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專注、仔細(xì)、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務(wù)。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項政策落到實處。
二、我的收獲與成長
我很慶幸自己能夠加入x行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現(xiàn)自己的價值。首先，在一個工作團體里，大家要團結(jié)一致，互助進取，因為團結(jié)是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員就應(yīng)懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識;另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶;當(dāng)然，透過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。
在市場競爭日趨激烈的這天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時，還務(wù)必要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的潛力水平，才能向客戶帶給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類培訓(xùn)，堅持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)潛力水平。透過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個小細(xì)節(jié)和要素，它能夠是一個復(fù)核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個細(xì)節(jié)問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風(fēng)險，就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對待。嚴(yán)格把守每一個關(guān)口，是對我行風(fēng)險的控制，更是對自己的負(fù)責(zé)。
三、存在的不足和努力方向
回顧2025年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善。
其一，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟時代，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準(zhǔn)備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準(zhǔn)備。其二，個人情緒控制不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì);其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作用心性、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現(xiàn)自己的人身價值，與我們x銀行共同走向更好的明天。
篇1寫作要點128人覺得有用
銀行柜員年終工作總結(jié)該怎么寫？其實總結(jié)，關(guān)鍵是要把自己這一年干的事情說清楚。一開始得想好，這一年到底做了哪些事，哪些做得好，哪些還需要改進。比如，每天接待客戶的時候，有沒有遇到特別棘手的問題，又是怎么解決的。把這些事情列出來，心里就有底了。
做總結(jié)的時候，得注意條理清晰，不然寫出來亂七八糟的，別人看了也摸不著頭腦?？梢杂煤唵蔚姆诸?，像業(yè)務(wù)辦理、客戶溝通、團隊協(xié)作之類的。比如業(yè)務(wù)辦理這一塊，可以具體說說處理了多少筆業(yè)務(wù)，其中有哪幾類業(yè)務(wù)是比較難搞的，后來又是怎么搞定的。客戶溝通這部分，可以想想有沒有遇到態(tài)度比較強硬的客戶，是怎么安撫他們的，有沒有學(xué)到什么新的溝通技巧。
寫總結(jié)的時候，也不能光顧著說自己干得好，還得反思一下自己的不足。比如有時候忙起來，可能會漏掉一些細(xì)節(jié)，或者在處理復(fù)雜業(yè)務(wù)時，思路沒那么清晰。這些問題要是不提出來，領(lǐng)導(dǎo)還以為你啥都行呢。當(dāng)然，反思?xì)w反思，重點還是要給出解決方案，不然領(lǐng)導(dǎo)看了也會覺得你沒想法。
寫總結(jié)的時候，數(shù)字是很重要的。如果能用具體的數(shù)字來支撐你的工作成果，那會更有說服力。比如說今年一共辦了多少張銀行卡，比去年增加了多少，或者處理了多少筆轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，金額達到了多少。這些數(shù)字能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的工作量和成績，而不是光聽你說得天花亂墜。
不過，寫總結(jié)的時候，也要注意表達方式。有些人喜歡用很復(fù)雜的大詞，結(jié)果反而顯得啰嗦又不接地氣。寫總結(jié)最好還是用簡單直白的話來說，把事情講明白就行。比如，“今年我負(fù)責(zé)的這項業(yè)務(wù)增長了百分之三十”，就比“本年度內(nèi)該業(yè)務(wù)實現(xiàn)了顯著提升”這樣的說法更容易讓人理解。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候，千萬不能忘了團隊的作用。有時候個人能力再強，也離不開團隊的支持。所以在總結(jié)的時候，也要提到跟同事之間的合作，大家是怎么一起解決問題的。這樣不僅能體現(xiàn)你的團隊意識，還能給團隊加分。
xxxx年銀行柜員年終工作總結(jié)怎么寫【篇2】 950字
xxxx年8月份，我成了齊魯銀行山大支行的一名柜員，做現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)。由于業(yè)務(wù)不熟，我感到忐忑不安，生怕辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望。半年來，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與耐心指導(dǎo)下，在同事們熱情的幫助下，剛剛走出學(xué)校大門的我很快適應(yīng)了新崗位新環(huán)境，在學(xué)習(xí)和工作上取得了很大進步?，F(xiàn)作如下匯報。
一、努力學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)新環(huán)境新崗位。剛剛走出校門，踏入銀行的大門，我感到很不適應(yīng)，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望與信任，我下決心努力學(xué)習(xí)，切實提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。我積極參加了銀行系統(tǒng)組織的各種培訓(xùn)，充分認(rèn)識到：作為金融機構(gòu)，安全防范工作是重中之重，不能有絲毫馬虎和懈怠，也深感自己崗位責(zé)任重大，現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)需要一絲不茍，不能有半點馬虎。除了參加集體的培訓(xùn)，我還積極向領(lǐng)導(dǎo)請教，虛心向周圍的同事們請教，逐步了解了業(yè)務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程，在實踐中積累了初步的經(jīng)驗，同時也深感自己的差距，因此業(yè)余時間我參加了某某金融管理的自學(xué)考試，力爭使自己的能力再上新臺階。
二、盡職盡責(zé)，扎實做好本職工作。銀行柜員的工作是需要強烈的責(zé)任心和服務(wù)意識，需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。在工作中，我珍惜自己的崗位，強化了責(zé)任心和責(zé)任感，對于現(xiàn)金業(yè)務(wù)仔細(xì)認(rèn)真，半年來從來沒有出過任何差錯。我直接面對的工作對象是客戶，半年來我不斷地提高自己的服務(wù)水平與服務(wù)意識，嚴(yán)格按照銀行的操作程序和服務(wù)規(guī)范對待客戶和工作，總是謙虛有禮，周到服務(wù)，做到了熱心、耐心、貼心、誠心服務(wù)。對于領(lǐng)導(dǎo)交付的臨時性任務(wù)，我都盡心盡力去做，保證高效完成。
三、團結(jié)進取，感恩銀行和感謝團隊培養(yǎng)。在工作中，我尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重老員工，團結(jié)同事，以奉獻愛心幫助同事為樂事。因為我深知，我取得了這些進步，都離不開領(lǐng)導(dǎo)們的教育和指導(dǎo)，離不開同事們熱心的幫助，離不開這個團結(jié)進取的團隊文化的熏陶。我將以加倍的努力和實際行動來感恩銀行的培養(yǎng)，感謝同事們的幫助。
雖然我很快適應(yīng)了崗位，但和周圍的同事比，還有一定的差距。主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)水平有待于進一步提高；服務(wù)意識和服務(wù)水平還有待于進一步提高，和客戶溝通不夠熟練不夠圓滿。今后，我將正視自己的不足，繼續(xù)加強學(xué)習(xí)與鍛煉，爭取把工作做的更出色，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓同事們放心。
篇2寫作要點226人覺得有用
xxxx年銀行柜員年終工作總結(jié)怎么寫
年底到了，寫工作總結(jié)是一件比較重要的事情。柜員的工作很具體，總結(jié)起來也得講究方法。開頭這部分要先把全年的情況大致說一下，比如說今年整體業(yè)績怎么樣，業(yè)務(wù)量有沒有增加，客戶滿意度如何之類的。如果能有一些具體的數(shù)字，比如業(yè)務(wù)增長了多少百分比，投訴率下降了多少，就更好了。不過這里需要注意的是，別光顧著報喜，也要提一提工作中遇到的問題。
工作中難免會遇到一些特殊情況，比如某個月份業(yè)務(wù)特別多，大家都加班加點。這種時候可以稍微詳細(xì)描述一下當(dāng)時的應(yīng)對措施，比如說調(diào)整排班，加強團隊協(xié)作之類的。不過有時候?qū)懙臅r候可能會漏掉一些細(xì)節(jié)，像是具體哪天加班了，可能記不太清，這就需要回憶一下當(dāng)時的記錄本或者系統(tǒng)里的工作日志。要是實在想不起來，也可以大致估計個時間范圍，畢竟不是所有的細(xì)節(jié)都需要精確到分鐘。
除了日常工作，培訓(xùn)也是柜員工作的一部分。這一塊可以寫寫參加了哪些培訓(xùn)，學(xué)到了什么新技能。比如說學(xué)會了新的防偽鑒別技巧，或者是熟悉了最新的理財產(chǎn)品介紹流程。不過寫這部分的時候要注意，不要只羅列課程名稱，最好結(jié)合實際應(yīng)用講講學(xué)到的東西對工作有什么幫助。有時候?qū)懙竭@里可能會忘記提到某個重要的培訓(xùn)項目，這可能是當(dāng)時覺得不重要，但回頭想想其實挺關(guān)鍵的。
和同事的關(guān)系也很重要。這一部分可以寫寫團隊合作的情況，比如說有沒有一起解決過什么難題，或者是參與了哪些集體活動。有時候人多的時候溝通難免會出現(xiàn)些小摩擦，比如說意見不合之類的小事。這些問題通常都能通過交流解決，但如果處理不好，可能會影響團隊氛圍。所以寫這部分的時候可以提一提平時是怎么協(xié)調(diào)的，比如開個小會討論下，或者找領(lǐng)導(dǎo)反映一下情況。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時候還要想想明年的工作計劃?？梢越Y(jié)合今年的經(jīng)驗教訓(xùn)，提出一些改進措施。比如說針對客戶反饋的意見，打算采取什么措施提升服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)然，寫這部分的時候可能會有點籠統(tǒng)，比如說“爭取明年業(yè)績再提高10%”，但具體的實現(xiàn)方式?jīng)]寫清楚。這種情況可以再補充一下具體的行動方案，比如增加外拓營銷次數(shù)，或者優(yōu)化內(nèi)部流程之類的。
寫總結(jié)的過程中，記得隨時翻看之前的筆記，這樣能保證內(nèi)容完整。另外，寫完后最好找個同事幫忙看看，有時候自己寫的時候可能沒注意到的地方，別人一眼就能看出來。
銀行新柜員年終總結(jié)ppt怎么寫【篇3】 1450字
____年即將過去，作為一名新員工，我在過去的一年里在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體同事的共同幫助下，在各個方面取得了比較大的進步，從一名剛剛大學(xué)畢業(yè)，幾乎沒有銀行實際工作經(jīng)驗的學(xué)生成長為目前可以獨立進行儲蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺柜員，我感觸頗深。
俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，我現(xiàn)在只是一個兵，一個剛剛踏上社會的小兵，來到廣發(fā)奉天，我面對的是一個全新的世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃，積極向上的面孔。我看到了行領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度和工作熱情，這深深的感染了我，也讓我對銀行工作有了嶄新的認(rèn)識。銀行不是過去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤?，再也沒有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時間改變自己，使自己適應(yīng)現(xiàn)代銀行工作的需要。
我積極投身銀行各種產(chǎn)品的營銷，今年2、3月份，我跟著何斌和叢東寧等客戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財，達到了很好的效果，同時加強理財業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，掌握了我行各種產(chǎn)品的不同特點，也自覺學(xué)習(xí)理財?shù)脑捫g(shù)，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在基本掌握理財業(yè)務(wù)后，我跟隨李強學(xué)習(xí)了個人貸款有關(guān)業(yè)務(wù)，叢個貸客戶資料的收集，個貸資料的整理，做卷，送個貸管理中心審批，以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的認(rèn)識和理解。期間，我多次隨李強到樓盤實地學(xué)習(xí)相關(guān)知識，看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn)，從中基本可以判斷該客戶是否符合我行放款標(biāo)準(zhǔn)。
隨后，在行領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我結(jié)束了理財和個貸的學(xué)習(xí)，開始了營業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。我之前認(rèn)為的柜臺業(yè)務(wù)就是基本的存取款，但是到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和復(fù)雜性，我首先在康智文的指導(dǎo)下，跟隨路海霞學(xué)習(xí)一些基本的業(yè)務(wù)知識，同時加強業(yè)務(wù)技能的練習(xí)，努力在各個方面提高自己，在參加了市行組織的新員工培訓(xùn)后，我通過了反假貨幣考試，取得了會計上崗資格，便跟著常豐開始了真正的操作，這對我來說是一個考驗，前臺業(yè)務(wù)是整天與錢打交道，需要非常細(xì)心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力，在各位師傅的共同幫助下，我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨立開始辦理業(yè)務(wù)了。雖然我這一年的工作取得了一定成績，但是我的各項能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會在今后的工作中，努力向老員工學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，早日成為獨當(dāng)一面的員工。
下面，我從以下幾個方面具體做一下總結(jié)：
1.在道德品質(zhì)方面，我自認(rèn)為沒有問題。
2.在考勤制度方面，從剛?cè)胄械牡谝惶扉_始，我便全身心的投入到工作中，到目前為止，沒有遲到早退的現(xiàn)象，能夠利用休息時間為銀行的各項指標(biāo)的完成做出一定貢獻。
3.個人業(yè)績方面，從7月1日起到目前，我的日均儲蓄存款150余萬元，時點存款200余萬元，保險賣出了期繳3000元，躉繳30000元，信用卡超額完成任務(wù)。
4.業(yè)務(wù)能力方面，我認(rèn)為自己還是有差距的，這與我工作時間有關(guān)，但這不是理由，有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很陌生，有的甚至是從來沒有聽說過的，這方面我還需要加強學(xué)習(xí)，爭取達到更高的標(biāo)準(zhǔn)。
我認(rèn)為在優(yōu)服工作上我也有必要總結(jié)一下，從總體看，我能夠用我的真心對待客戶，能夠微笑服務(wù)，辦理業(yè)務(wù)也能偶熱情主動，積極為客戶解決問題，我欠缺的是在全天任何情況下這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保持。有的時候業(yè)務(wù)緊張，看到大廳很多客戶排隊，不由自主就降低了服務(wù)質(zhì)量，這種情況我本人一直在努力改進，相信在未來不久的日子里能夠大有改觀。
作為一名新人，我以加入奉天的團隊而感到驕傲和自豪，我會在未來的工作中，時刻以客戶為本，加強自身學(xué)習(xí)，成長為一名合格優(yōu)秀的員工。____年我們共同努力，海到天邊天做岸，山登絕頂奉天人。
篇3寫作要點225人覺得有用
銀行新柜員年終總結(jié)ppt該怎么寫，這事得好好琢磨一下。做總結(jié)的時候，咱們得先把全年的工作捋清楚，不然到最后東拼西湊，啥也說不到點子上。比如，你得想想這一年里，自己都干了哪些活兒，有沒有遇到什么特別棘手的問題，又是怎么解決的。
記得要把工作成果列出來，別光顧著說過程，那些具體的數(shù)字和數(shù)據(jù)最好能擺出來，這樣顯得有說服力。像是每個月的業(yè)務(wù)量，客戶的滿意度調(diào)查結(jié)果之類的，這些都是好東西。要是有啥榮譽證書或者表揚信啥的，也可以拿出來秀一秀，這能證明你的工作得到了認(rèn)可。
做ppt的時候，頁面布局得講究，別弄得亂七八糟的。顏色搭配也要和諧，別用那種太花哨的顏色，看著費勁。字體大小得合適，太大了占地方，太小了又看不清。還有，圖示和表格能用上的時候就別偷懶，直觀的東西往往比一大段文字更有沖擊力。
有時候?qū)懼鴮懼鴷l(fā)現(xiàn)，有些事情想不起來具體時間了，這時候就得靠回憶，或者翻翻工作記錄本，找到當(dāng)時的筆記。要是實在記不清，就大致估計個時間段，總比什么都不寫強。不過有時候也會搞混一些細(xì)節(jié)，比如把某件事發(fā)生的時間寫錯了，這種情況需要多檢查幾遍。
給領(lǐng)導(dǎo)匯報的時候，得有點條理，別東一句西一句的?？梢杂脦讉€大標(biāo)題把內(nèi)容分成幾個部分，比如工作業(yè)績、存在的問題、改進措施啥的。每個部分下面再細(xì)分小點，這樣看起來就不會顯得雜亂無章。
有時候為了趕進度，草草忙完一份總結(jié)就交差了，這樣的后果就是漏洞百出。像什么格式不對、內(nèi)容遺漏之類的小問題，到時候改起來麻煩得很。所以前期準(zhǔn)備工作得做好，不能心急，一步一步來。
書寫注意事項：
同事之間的交流也很重要。有時候你覺得自己做的挺好，但人家一眼就能看出毛病，這種反饋很有價值。要是有機會的話，可以找?guī)讉€資歷深一點的同事幫忙看看，他們經(jīng)驗豐富，指出來的建議往往很實用。
總結(jié)ppt，最重要的還是真實。別想著夸大事實，那樣只會適得其反。只要把實際情況如實反映出來就好，成績要講，問題也不能藏著掖著，關(guān)鍵是怎么去面對和解決問題。
銀行會計柜員年終工作總結(jié)怎么寫【篇4】 2000字
經(jīng)年的崗位調(diào)整，我本人被聘任為“20xx級執(zhí)行會計師”,在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置、進入角色，因為營業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔(dān)子，我把精力集中到抓前臺業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營銷，更是緊抓不敢松懈。
1.“求生存”壓力變成了動力
進入____年，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經(jīng)營分析會議”的會議精神，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情,同時也拓寬了我本人的工作思路。“求生存”壓力變成了動力，在勞動競賽中以求生存、促發(fā)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上針對實際情況，站在快速發(fā)展的高度上,我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會計主管的指導(dǎo)下詳細(xì)制定了工作計劃和方案,切實 遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市嘗大營銷”的工作思路,在土地補償資金歸集、職工買斷資金代發(fā)、收復(fù)失去的代發(fā)工資陣地、集團企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點,鞏固擴大了營業(yè)室的客戶群體。營業(yè)室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質(zhì)量，必須從營業(yè)室的會計基礎(chǔ)工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求，通過對營業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類進行認(rèn)真分析，重新制定和細(xì)化了崗位職責(zé)，調(diào)整了輪崗制度，嚴(yán)格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對錢箱現(xiàn)金、單證、重點會計科目及帳戶進行實時監(jiān)控，確保出現(xiàn)問題，及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀(jì)律等內(nèi)容相結(jié)合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進了各項任務(wù)目標(biāo)的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。
此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發(fā)引導(dǎo)前臺柜員提高存款意識、指標(biāo)意識。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗，3月份一個____年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后xx-xx上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營業(yè)室來。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證我行會計核算質(zhì)量，我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度，利用業(yè)余時間組織營業(yè)室人員進行會計業(yè)務(wù)、會計法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)中，注重實效，不走過場，使自己的業(yè)務(wù)知識趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。
2.以身作則，努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，提高工作效率。
____年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會計主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動組合形式，重新制定細(xì)化了會計崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé)。同時，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點的實際情況，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，進一步規(guī)范各網(wǎng)點帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)分明。強化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網(wǎng)點提醒，起到了警示建議作用。
3.努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實行動上，徹底改變我行社會形象，營業(yè)室全體人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實我行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù)，但是，因各種因素，營業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù)，由于我主要任務(wù)是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。二是給本營業(yè)室的柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關(guān)心和幫助。三是給各網(wǎng)點服好務(wù)，因營業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐，我和各網(wǎng)點的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論網(wǎng)點因設(shè)備問。
篇4寫作要點65人覺得有用
做銀行會計柜員工作一年下來，總結(jié)這一年的得失是個重要的事情。寫總結(jié)的時候，要從自己的工作表現(xiàn)入手，包括每天處理的業(yè)務(wù)量、遇到的問題以及解決辦法。比如，每個月處理了多少張票據(jù)，有沒有出現(xiàn)過錯誤，如果出了差錯，就要寫清楚是什么原因?qū)е碌?，是?shù)字看錯了，還是系統(tǒng)出了問題。
平時工作中，要特別注意賬目核對，這是銀行工作的核心部分。每次交接班都要仔細(xì)檢查前一天的工作記錄，確保沒有遺漏或者錯誤。有時候忙起來，可能會忽略一些細(xì)節(jié)，這就需要培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。比如，有一次我因為趕時間，沒仔細(xì)核對一筆轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，結(jié)果后來發(fā)現(xiàn)金額少記了零，幸好同事及時發(fā)現(xiàn)了，不然就麻煩了。
除了業(yè)務(wù)上的事，還要關(guān)注團隊協(xié)作。柜員工作不是一個人的事，大家互相配合才能提高效率。在團隊里，要主動幫忙解決問題，比如客戶咨詢時多耐心解答，遇到復(fù)雜業(yè)務(wù)可以和其他同事討論。去年有一次，一個客戶需要辦理一項比較特殊的業(yè)務(wù)，我和另一位同事一起研究了半天才搞定，這件事讓我明白團隊合作的重要性。
書寫注意事項：
總結(jié)里也可以提一下學(xué)習(xí)新知識的情況。銀行行業(yè)發(fā)展很快，新技術(shù)和新政策層出不窮。今年我參加了幾次培訓(xùn)，學(xué)到了不少新的操作流程，這對提升工作效率很有幫助。比如學(xué)會了用新的軟件處理報表，比以前的手工統(tǒng)計快多了。
寫總結(jié)時，最好能結(jié)合具體例子，這樣更有說服力。比如，提到某個月業(yè)務(wù)量突然增加，分析一下是為什么，是因為季節(jié)性因素，還是市場環(huán)境變化引起的。如果是自身的原因，比如業(yè)務(wù)熟練度不夠，那就要反思并提出改進措施。有時候，可能覺得自己平時表現(xiàn)不錯，但回顧下來卻發(fā)現(xiàn)有些地方可以做得更好，這都是總結(jié)的意義所在。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時候，語言要真實自然，不要刻意美化自己的成績。畢竟總結(jié)不是為了表揚自己，而是為了找出問題、總結(jié)經(jīng)驗，為下一年的工作打基礎(chǔ)。要是總結(jié)寫得過于夸張，反而會顯得不真誠，也起不到應(yīng)有的作用。
銀行柜員年終工作總結(jié)范例參照怎么寫【篇5】 3450字
____年是工商銀行西三旗支行各項業(yè)務(wù)快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。我行在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照年初總分行所確定的“防范風(fēng)險、規(guī)范經(jīng)營、改革創(chuàng)新、穩(wěn)中求進”的指導(dǎo)思想和工作方針，結(jié)合我行的實際狀況，堅持開拓與管理并重的原則，在全行員工的共同努力下，克服了種種困難，在經(jīng)營環(huán)境異常艱苦的條件下，圓滿、優(yōu)質(zhì)地完成了今年的各項工作：
1、各項存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長。
至____年底，我行人民幣自營存款32614萬元，比年初增加11738萬元，增幅為56%，完成計劃的115%。存款增幅在管理部各網(wǎng)點中居第五位。外幣存款余額折美元518萬元，比年初增加250萬元，增幅為93%，完成計劃的500%。
2、資產(chǎn)質(zhì)量繼續(xù)持續(xù)高效，連續(xù)兩年實現(xiàn)“雙無”。
我行至____年底各項貸款余額已達28320萬元，比年初增幅達12047%。在資產(chǎn)規(guī)模大幅增長的狀況下，仍然持續(xù)了資產(chǎn)質(zhì)量的高效，至年末無一筆逾期，無一筆欠息，已經(jīng)連續(xù)兩年實現(xiàn)“雙無”。在管理部按行級貸款規(guī)模、成立年份的總排行中，居38個爭取“雙無”網(wǎng)點中的第三位。
3、國際業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好。
在____年外部形勢因為“東南亞金融風(fēng)暴”影響而異常嚴(yán)峻的狀況下，我行克服重重困難，開拓了一批規(guī)模大，效益好的客戶，超額完成了上級行下達的任務(wù)。全年完成國際業(yè)務(wù)量2500萬美元，完成任務(wù)的120%
4、增收節(jié)支初見成效。
管理部____年提出了“增收節(jié)支，努力實現(xiàn)利潤化”的要求，我行在這方面做了超多認(rèn)真而細(xì)致的工作。在提高信貸資產(chǎn)收益性的同時，嚴(yán)把費用關(guān)。使我行在各項業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長近一半的狀況下，費用支出比____年下降了23萬元，費用率下降了1.11個百分點。而且資產(chǎn)收益率按2025年可比口徑，比較上升0.3個百分點，能夠說2025年“增收節(jié)支”工作卓有成效。
5、全年結(jié)算和出納業(yè)務(wù)運作良好，核算水平上了解個臺階。
透過抓服務(wù)，抓培訓(xùn)，抓控制，抓考核，抓安全，圓滿、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了全年結(jié)算工作。至第四季度，差錯率更是為零。取得了“業(yè)務(wù)量不斷增長，核算質(zhì)量不斷提高”的雙贏局面，獲得了“龍崗支行會計核算優(yōu)勝單位”的稱號。全年辦理結(jié)算業(yè)務(wù)283696筆，累計收付現(xiàn)金03091萬元，有力地推動全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。在提高核算質(zhì)量的同時，也注意做好“三防一?！钡墓ぷ?，實現(xiàn)全年無事故。
6、儲蓄業(yè)務(wù)繼續(xù)持續(xù)良好的發(fā)展勢頭，服務(wù)水平不斷提高。
我行____年加大了儲蓄工作的力度，實行“以服務(wù)促發(fā)展”的戰(zhàn)略，透過不斷提高服務(wù)水平來促進業(yè)務(wù)的發(fā)展。至____年底，儲蓄存款達12486萬元，比年初增加3552萬元，成為龍崗支行首家儲蓄存款超億元的網(wǎng)點，外幣折美元216萬元，比年初增加56萬元，均超額完成了計劃，而且為龍崗支持存款結(jié)構(gòu)的平衡作出了重要貢獻。
____年，可謂金融界的嚴(yán)冬，但工商銀行西三旗支行何以能在這寒冬中全面飄香呢總結(jié)起來主要有以下幾點：
一是靠上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)。
年初總分行確定的“防范風(fēng)險，規(guī)范經(jīng)營，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進”的指導(dǎo)思想和工作方針，事實證明是一個既攬全局又具有切實指導(dǎo)好處的工作方針，同時上級行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我行了解狀況，排憂解難和給予工作指導(dǎo)，這些都極大地鼓舞了我行員工的用心性和士氣，有力地推動了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二是指導(dǎo)思想正確。
自從年初分行確定了“防范風(fēng)險，規(guī)范經(jīng)營，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進”的指導(dǎo)思想和工作方針后，我行就結(jié)合本行實際狀況，確定了“一個中心，兩個立足點，兩個計劃”的指導(dǎo)思想。一個中心是把“組織資金，運用資金，平衡資金”作為全行全年工作的中心，實行“存款立行”的原則。
兩個立足點是既立足于市場開拓，又立足于內(nèi)部管理。透過一手抓開拓，一手抓管理，在促進業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，也注重內(nèi)部管理水平的提高。兩個計劃就是財務(wù)收支計劃和信貸計劃。銀行經(jīng)營的最終目的是實現(xiàn)利潤的化，把握了財務(wù)收支計劃就等于把握了經(jīng)營方向，而信貸計劃是實現(xiàn)財務(wù)收支計劃的有力工具。所以切實做好并執(zhí)行好財務(wù)收支計劃和信貸計劃是實現(xiàn)銀行經(jīng)營目標(biāo)的可靠保障。工商銀行西三旗支行在____年始終貫徹了“一個中心，兩個立足點，兩個計劃”的指導(dǎo)思想，事實證明了這具指導(dǎo)思想是正確的。
至____年底工商銀行西三旗支行自營存款折人民幣為36903萬元，比年初增加13808萬元，增幅達59%，增幅在管理部各網(wǎng)點中位居第五位，國際業(yè)務(wù)完成2500萬美元，完成計劃的120%，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。同時內(nèi)部管理水平也上了一個臺階，資產(chǎn)質(zhì)量實現(xiàn)“雙無”，會計核算質(zhì)量不斷提高，第四季度差錯率更是到達了零。增收節(jié)支也卓有成效，在業(yè)務(wù)量比去年增長一半的狀況下，費用節(jié)約了23萬元，費用率下降了1.11個百分點。資產(chǎn)收益按去年可比口徑統(tǒng)計增長0.3個百分點。這些都無不說明工商銀行西三旗支行“一個中心，兩個立足點，兩個計劃”的指導(dǎo)思想是切實可行的。
三是對形勢分析準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)措施得當(dāng)，工作部署到位。
工商銀行西三旗支行地處關(guān)外，本地企業(yè)多是小型“三來一補”企業(yè)，且一向是國有商業(yè)銀行的勢力地盤，業(yè)務(wù)開拓環(huán)境異常艱苦，如果不清楚內(nèi)、外部形勢，不認(rèn)清“行”情，就會沒有明確的市場導(dǎo)向和正確的市場定位，這就會導(dǎo)致全行工作一盤散沙，打亂仗。因此，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視調(diào)查研究，認(rèn)清工作環(huán)境，打有準(zhǔn)備的仗。____年做的第一項工作就是搞好“四個研究”，即：
1、研究分析所轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r，政策、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃;
2、研究分析同業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，明確競爭對手，認(rèn)清形勢;
3、研究分析存、貸款客戶構(gòu)成狀況，抓重點，分層次進行管理。
4、研究自身的經(jīng)營對策。
在進行“四個研究”的時候，每一位信貸外勤人員要做到“四個清楚”，即：數(shù)據(jù)清楚，環(huán)境清楚，困難清楚和對策清楚。透過以上的調(diào)查研究工作，發(fā)現(xiàn)布吉鎮(zhèn)本地居民收入水平較高，且受到樓價等各方面因素的影響，越來越多的特區(qū)白領(lǐng)及香港同胞在布吉置業(yè)，同時布吉鎮(zhèn)雖然“三來一補”的小企業(yè)居多，但其中也不乏一些規(guī)模大，效益好的大中型外資企業(yè)，且這些企業(yè)選取銀行的取向較少受條條框框的限制，下足功夫，艱苦爭取，還是有可能爭取過來的。所以根據(jù)這些狀況制訂了____年開拓市場的工作重點：大力發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)，同時開展大戶戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)措施方面實行目標(biāo)層層分解，層層落實，透過“定任務(wù)，定措施，定時間，定考核，定獎懲”，使全行人人有目標(biāo)，人人有壓力，人人有動力。每月公布每個信貸員的工作進度，完成計劃數(shù)，讓全體外勤人員認(rèn)識到差距，感受到壓力，從而產(chǎn)生動力。而且每個星期定期召開信貸外勤人員工作交流會，介紹各自的經(jīng)驗、心得體會，實現(xiàn)資源共享。這些措施有力地推動了業(yè)務(wù)開拓的發(fā)展。
我行在明確市場導(dǎo)向，找準(zhǔn)市場定位，以及實施有關(guān)業(yè)務(wù)措施的同時，也做好各方面的工作部署。實行“區(qū)內(nèi)、區(qū)外結(jié)合，對公和儲蓄結(jié)合，內(nèi)勤和外勤結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)和員工結(jié)合”的方針;實行“領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)，內(nèi)勤為外勤服務(wù)，全行為客戶服務(wù)”的*服務(wù);實行“人盯人”戰(zhàn)術(shù)，一個信貸員必須時期內(nèi)“盯住”一個客戶，了解狀況，抓住契機，乘“虛”而入。倡導(dǎo)“釘子精神”和“愚公精神”，樹立一種“不怕苦，不怕累”的敬業(yè)精神，這種做法有效地打開了工作局面，在業(yè)務(wù)開拓上取得了良好的效果。例如：a、布吉鎮(zhèn)德興城全長1.3公里，為布吉鎮(zhèn)較好的優(yōu)質(zhì)樓盤之一，斯所有代收費業(yè)務(wù)都確定在我行辦理。開拓該客戶難度相當(dāng)大，同業(yè)競爭很強。
我行首先派外勤人員，四面出擊。跟水、電部門、物業(yè)管理處及施工單位的領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系。其次，集中力量，逐個擊破。對有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)逐一做耐心的爭取工作，發(fā)揚招行人的“釘子精神”和“愚公精神”，硬是在同業(yè)競爭中處于不利的局面下逐一用汗水和真誠取昨了他們的意。最后，來個“大會戰(zhàn)”。把各方面的領(lǐng)導(dǎo)請出來，聚成一桌，當(dāng)場敲定。此業(yè)務(wù)談成歷經(jīng)三個月，三個月的汗水沒有白費，它有力的推動了我行儲蓄業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù)的發(fā)展，取得了較好的效益。b、新利公司是我行____年開拓的有份量的大戶。該客戶被管理部領(lǐng)導(dǎo)譽為“邊遠支行的一朵奇葩”。該公司2025年的國際業(yè)務(wù)量為5000多萬美元，人民幣存款余額日均500多萬元，美元存款200多萬元，每月在我行代發(fā)工資2000多戶，金額達200多萬元人民幣，該客戶本來在華商銀行辦理業(yè)務(wù)，在區(qū)內(nèi)同業(yè)競爭中我行也處于不利的位置，為此我行專門召開了外勤人員專題會，研究部署開拓該客戶的方案。
首先對該公司進行摸底。了解到該公司為外商獨資企業(yè)，在國內(nèi)外都有較高聲譽，對銀行要求較高，但一旦建立業(yè)務(wù)關(guān)系，一般不易轉(zhuǎn)行，合作較穩(wěn)定。其次，實行“人盯人”戰(zhàn)術(shù)。安排一個信貸員盯住該企業(yè)的狀況，而且定期到單位和家中拜訪、聯(lián)絡(luò)，跟客戶建立一種較親密的關(guān)系。再次，抓住契機，乘“虛”而入。當(dāng)我行了解到抓住這個契機，趕快“乘虛”而入，在上級行的支持下，在公司安裝了柜員機，有效地解決了該司代發(fā)工資的問題。同時在其它業(yè)務(wù)上趕愉進行宣傳攻勢和爭取工作，最后使客戶順利到我行全面開展業(yè)務(wù)。
篇5寫作要點112人覺得有用
銀行柜員年終工作總結(jié)該怎么寫？這事說復(fù)雜也復(fù)雜，說簡單也簡單。先得把這一年的工作理清楚，別一上來就亂寫一堆，這樣沒重點。工作，肯定得有條理，比如每天接待多少客戶，處理了多少業(yè)務(wù)，這些數(shù)字都得心里有數(shù)。
一開始的時候，我也沒太明白總結(jié)到底該怎么寫，后來慢慢摸索才找到點門道。記得有一次，我忙著統(tǒng)計業(yè)績數(shù)據(jù)，一時疏忽把一筆賬算錯了，好在同事幫忙發(fā)現(xiàn)了。這件事讓我意識到，做總結(jié)的時候，數(shù)據(jù)這塊兒得特別小心，不然出了差錯，領(lǐng)導(dǎo)一看報表就發(fā)現(xiàn)問題了。
寫總結(jié)的時候，千萬別光顧著堆砌那些漂亮話，得實實在在地反映工作情況。比如，今年我負(fù)責(zé)的柜臺業(yè)務(wù)量增加了不少，我就得具體說明是哪些業(yè)務(wù)增長明顯，是存款多了，還是轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)變多啦。要是只寫個“業(yè)務(wù)量增加”，那等于沒寫，領(lǐng)導(dǎo)看了也不明白具體情況。
書寫注意事項：
總結(jié)里頭最好能提到一些遇到的問題和解決辦法。就像去年有一次，我們系統(tǒng)突然出故障，客戶著急等著辦業(yè)務(wù)，當(dāng)時真是有點慌。后來大家一起想辦法，用了備用方案才解決問題。這樣的經(jīng)歷寫進去，能讓總結(jié)顯得更真實，也能給后來人提個醒。
寫總結(jié)的時候，語言得符合咱們銀行這一行的習(xí)慣。像什么“合規(guī)操作”、“風(fēng)險防控”之類的詞兒，該用還得用。不過有時候也會犯點小糊涂，比如上次我寫總結(jié)，本來想寫“強化風(fēng)險意識”，結(jié)果一不小心寫成了“加強風(fēng)險意識”，雖然意思差不多，但仔細(xì)看還是能看出區(qū)別。這種地方就得特別留意，寫完后最好再檢查一遍。
最新工商銀行新柜員年終工作總結(jié)怎么寫【篇6】 950字
參加工作已有半年，半年里，我努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。下面我將自己半年的工作情況總結(jié)如下：
我所在的崗位是xx支行現(xiàn)金服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。xx支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。半年中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo)，令我很快地得到進步和提高。剛開始的時候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，更要注意自身的服務(wù)，提升核心競爭能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。尊重客戶，設(shè)身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務(wù)。為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
總之，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級的決定與指令，并認(rèn)真執(zhí)行。工作一絲不茍，積極主動、負(fù)責(zé)盡力把工作做到最好。
xx年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。 時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。
篇6寫作要點197人覺得有用
年底到了，新入職的柜員們也開始著手準(zhǔn)備年度總結(jié)了。對于剛?cè)胄械男“讈碚f，寫總結(jié)這事可不簡單。總結(jié)不是簡單的羅列工作內(nèi)容，也不是單純的成績匯報，它得能反映這一年來的成長和改進的地方。下面我就結(jié)合自己的經(jīng)驗，說說怎么寫出一份合格的總結(jié)。
剛開始寫的時候，很多人會糾結(jié)于從哪里下手。其實，可以從日常的工作流程入手，比如每天接待客戶時遇到的問題，處理現(xiàn)金業(yè)務(wù)時的注意事項，還有那些特別棘手的案例。把這些零散的東西整理出來，就能形成一個大致的框架。當(dāng)然，記賬的時候要注意核對數(shù)字，要是漏掉一筆小金額，可能會給后續(xù)的對賬帶來麻煩。我有一次就因為沒仔細(xì)檢查，結(jié)果報表上多出了幾十塊，后來花了好幾天才弄清楚是怎么回事。
除了記錄日常工作，還應(yīng)該關(guān)注自身的進步。比如，學(xué)會了哪些新的技能，比如如何更快地識別假幣，或者怎樣更好地安撫情緒激動的客戶。這些東西雖然看似不起眼，但都是寶貴的財富。另外，跟同事之間的交流也很重要，有時候別人的一句話可能就會讓你豁然開朗。記得有一次，我被一個客戶的投訴弄得心煩意亂，后來一個老員工告訴我，其實客戶有時候只是需要一個傾訴的對象，只要耐心聽他說完，事情就好辦多了。
寫總結(jié)的時候，還要注意一點，就是不要只顧著夸自己。適當(dāng)?shù)淖晕遗u也是必要的，這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的誠懇態(tài)度。比如，你可以提到一些曾經(jīng)犯過的錯誤，以及之后是如何改正的。有一次，我因為操作失誤導(dǎo)致一筆轉(zhuǎn)賬延遲到賬，雖然最后解決了，但我意識到必須更加謹(jǐn)慎才行?，F(xiàn)在每次處理類似業(yè)務(wù)時，我都會反復(fù)確認(rèn)幾遍，確保萬無一失。
寫總結(jié)不僅僅是為了一份報告，更是對自己一年工作的回顧和反思。希望我的這些碎碎念能幫到大家，畢竟每個人的情況都不一樣，找到適合自己的方式才是最重要的。
