醫(yī)院年終總結(jié)精選怎么寫 【篇1】3400字
市中醫(yī)醫(yī)院xx年的工作在市委、市政府、市衛(wèi)生局及上級有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，全面貫徹黨的xx大精神和“xxxx”重要思想，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞病人的“三個一切”內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，力求突破，爭創(chuàng)一流，狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，強化全方位管理，各項工作取得了顯著成績?，F(xiàn)向各位匯報如下：
一、醫(yī)院基本情況。
醫(yī)院現(xiàn)有職工440人，開放病床300張，在原有臨床科室的基礎(chǔ)上，今年又增加顯微外科、胸外科、神經(jīng)外科、耳鼻喉、icu等臨床一線科室。是xx醫(yī)專附屬醫(yī)院，是山東中醫(yī)藥大學(xué)、xx醫(yī)專、曲阜中醫(yī)藥學(xué)校、萊陽中醫(yī)藥學(xué)校、xx衛(wèi)校的教學(xué)醫(yī)院。擔(dān)負(fù)著全市八縣二區(qū)及蘇、魯、豫、皖周邊地區(qū)人民的防病、治病重任，是全 市中醫(yī)藥醫(yī)療、科研、教學(xué)、康復(fù)、預(yù)防中醫(yī)保健，xx年未發(fā)生大的醫(yī)療事故，急診的應(yīng)急能力及搶救危重病人的能力明顯提高，收治的疑難危重病人越來越多，院內(nèi)會診、討論增多，收治病種較前廣泛，來診病人擴展到周邊市縣，固定資產(chǎn)為1900萬元，比xx年增加410萬元，醫(yī)院呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭。
市中醫(yī)醫(yī)院xx年的主要工作成績和靚點表現(xiàn)在以下幾個方面。
1、醫(yī)院呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭。門診量、住院病人量業(yè)務(wù)收入都明顯上升，全年門診量12多萬人次，比去年同期增長2萬多人次，其中，住院人數(shù)6058人次，比同年同期增長23.4％，病床使用率78％，比去年同期增長15％，手術(shù)1100例，比去年同期增長15.4％，入院與出院、術(shù)前與術(shù)后、臨床與病理診斷符合率都在95％以上，全年業(yè)務(wù)總收入3400萬元，比去年同期增長1000萬元，增長率為42.4％，購買儀器設(shè)備60臺（件），其中萬元以上的48臺（件），價值360萬元。
2、由于醫(yī)院業(yè)務(wù)收入的好轉(zhuǎn)，職工的福利待遇也隨之提高，由原來發(fā)放99年的工資標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在發(fā)的新的檔案工資標(biāo)準(zhǔn)，使職工多年的期盼變成了現(xiàn)實。
3、填補了醫(yī)院文化的空白。醫(yī)院有了自己的院歌《心靈的歌唱》，已經(jīng)唱響，院訓(xùn)、辦院方向、醫(yī)院精神、醫(yī)院宗旨等已經(jīng)確立，院徽正在征集中，“院報”每月印發(fā)一期，辦的還不錯，使醫(yī)院文化上了一個大臺階。
4、制訂了《xx市中醫(yī)醫(yī)院xx～xx年發(fā)展規(guī)劃》，填補了醫(yī)院長期發(fā)展規(guī)劃的空白。
5、匯集了《醫(yī)院各級各類崗位職責(zé)和規(guī)章制度》。
6、爭創(chuàng)市級文明單位，已被市文明委驗收合格，填補了醫(yī)院多年非文明單位的空白。
7、成功地開辦了開發(fā)區(qū)丹陽社區(qū)服務(wù)中心，填補了醫(yī)院無社區(qū)服務(wù)中心的空白。
8、成功地開辦了icu病房，填補了醫(yī)院多年無危重病人監(jiān)護室的空白。
9、開辦了腫瘤科、顯微外科、胸外科、神經(jīng)外科，使醫(yī)院臨床科室更加齊全。
10、加強了醫(yī)院急救中心的工作，配齊了人員，新購救護車兩輛，現(xiàn)已有五輛救護車為急診服務(wù)，也使醫(yī)院的急診急救能力達(dá)到新的水平。
二、xx年所做的幾項主要工作。
（一）、新xx屆領(lǐng)導(dǎo)班子建立。
經(jīng)組織考察任命，市中醫(yī)院新xx屆領(lǐng)導(dǎo)班子建立。院領(lǐng)導(dǎo)一班人精誠團結(jié)、開拓進取、不辱使命、各負(fù)其責(zé)、分工協(xié)作，工作有計劃、有安排、有布置、有檢查、有落實。召開會議經(jīng)常利用非上班時間，加班加點。每天都落實一名院領(lǐng)導(dǎo)值班帶班，親自處理院內(nèi)外發(fā)生的事務(wù)，確實做到了求真務(wù)實、從嚴(yán)治院、從嚴(yán)管理，收到了很好的管理效果，使醫(yī)院得以快速發(fā)展。
（二）、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動。
我院根據(jù)衛(wèi)生部，省衛(wèi)生廳市衛(wèi)安排部署，繼續(xù)開展了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動。主要目標(biāo)要求是：通過開展此項活動，進一步使全院職工在思想上樹立醫(yī)療質(zhì)量第一的意識，真真正正把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量放在醫(yī)療工作的首位，把醫(yī)療質(zhì)量作為開展一切工作的出發(fā)點和立足點，形成全院人人、處處、時時抓醫(yī)療質(zhì)量的良好局面。進一步加強醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的各項規(guī)章制度，各級人員職責(zé)、各種技術(shù)操作規(guī)程，逐步使各項工作制度化、職責(zé)明確化、技術(shù)規(guī)范化、并建立起長效機制，確保了我院醫(yī)療質(zhì)量再上一個新臺階。
（三）、開展了“爭創(chuàng)市級文明單位活動”。
為了進一步提高我院廣大干部職工政治思想素質(zhì)和文明程度，促進醫(yī)院快速發(fā)展，經(jīng)醫(yī)院研究決定，在繼續(xù)開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年的同時，在全院開展?fàn)巹?chuàng)市級文明單位活動。醫(yī)院制定了《爭創(chuàng)市級文明單位的實施意見》，召開了全院動員大會，進行安排布署，明確了目標(biāo)要求和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，使職工提高了思想認(rèn)識。在科室之間、同事之間開展比、學(xué)、趕、幫、超活動，調(diào)動全院各個方面的積極性。
為了把創(chuàng)建工作做好，我院還專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，將創(chuàng)建活動與考核“繼續(xù)開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量效益年活動”有機地結(jié)合起來，由考核組制定考核細(xì)則，進行打分登記，年終根據(jù)平時考核情況綜合評出文明科室和個人，年底進行表彰和獎勵。
（四）、組團外出考察受益匪淺。
xx年3月7日至8日，我院組織院領(lǐng)導(dǎo)、科主任、護士長等一行20多人到臨沂、日照、濰坊、泰安市中醫(yī)院學(xué)習(xí)考察，受到很大觸動，深受啟發(fā)，受益匪淺。主要經(jīng)驗是：（1）、他們意識超前，思想觀念新，在激烈的醫(yī)療市場競爭中迎難而上、拼搏進取，在競爭中求生存、求發(fā)展；（2）、他們重視人才，大力引進學(xué)科帶頭人，招聘畢業(yè)生和專業(yè)技術(shù)人才；（3）、質(zhì)量管理實施 “iso9000質(zhì)量認(rèn)證；（4）、他們奉行以患者為中心，救死扶傷，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷服務(wù)；（5）、他們都注重突出中醫(yī)特色，強化綜合功能，以人為本，科技興院的理念和做法；（6）他們做到了領(lǐng)導(dǎo)干部思想一致，心往一處想，勁往一處使，相互理解和支持，緊密團結(jié)，同舟共濟。
學(xué)習(xí)回來后大家一致表示，我們這次參觀學(xué)習(xí)后，要根據(jù)本院本地的實際情況，找準(zhǔn)切入點和突破口，不喊空口號，不擺空架子，做一些實實在在的工作，使醫(yī)院上臺階水平。
（五）、衛(wèi)生支農(nóng)工作落實到位。
我院根據(jù)市委市政府關(guān)于城市醫(yī)院支援農(nóng)村衛(wèi)生工作的意見和市衛(wèi)生局（菏衛(wèi)醫(yī)發(fā)［xx］3、4、5號）文件精神，認(rèn)真進行貫徹落實，成立了衛(wèi)生支農(nóng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，制定了《對口幫扶成武縣汶上鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院實施方案》，積極發(fā)動和組織符合支農(nóng)條件的醫(yī)務(wù)人員報名，并進行了公示。
（六）、“三夏支農(nóng)工作”成效顯著。市中醫(yī)院積極開展下鄉(xiāng)支農(nóng)工作，組織七支醫(yī)療隊深入鄉(xiāng)村送
醫(yī)送藥，受到當(dāng)?shù)厝罕姷囊恢潞迷u。
（七）、認(rèn)真搞好“新農(nóng)合”工作。
我院非常重視“新農(nóng)合”這項工作，成立了“新農(nóng)合”管理辦公室，落實專人管理。為滿足參合農(nóng)民看病、治病的要求，對門診、病房進行裝修改造，在門診設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺，配備導(dǎo)醫(yī)人員，開展導(dǎo)診咨詢，熱情主動地為參合農(nóng)民服務(wù)。我院對近百種中草藥和部分西藥進行了降價，同時還對參合農(nóng)民設(shè)立了惠民病房，床位費優(yōu)惠50％。現(xiàn)已成為開發(fā)區(qū)、牡丹區(qū)“新農(nóng)合”定點醫(yī)院。
（八）、成立了開發(fā)區(qū)丹陽社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心。
我院按照市衛(wèi)生局精神，為給病人創(chuàng)造一個就近、便捷的就醫(yī)環(huán)境，成立了社區(qū)服務(wù)中心一處，醫(yī)院投資30多萬元進行內(nèi)部裝修，并指派專人進行負(fù)責(zé)，現(xiàn)在已開始正式開診營業(yè)。
（九）、加大醫(yī)院宣傳力度。我院今年向市文化局申辦了《xx市中醫(yī)醫(yī)院通訊》期報，從今年六月份起每月印發(fā)一期，進行內(nèi)部交流，免費向傷病員增閱，同時還使上級領(lǐng)導(dǎo)了解我院的動態(tài)，效果較好。
（十）、新xx屆團委建立。
我院為加強新時期團的建設(shè)，服務(wù)醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展，更好地發(fā)揮青年團員在醫(yī)院建設(shè)中的作用。在院委會的高度重視和大力支持下，院黨總支書記、院長陳允望同志、副院長馬仰國同志、何剛同志、紀(jì)檢書記龍?zhí)锿?、人事科科長、原團委書記單勇同志出席大會，大會選舉產(chǎn)生了新xx屆團委書記孫新立和其委員會，院團委書記孫新立同志在新xx屆團委會議上表示：將在黨總支的指導(dǎo)下，本著“依托黨建、強化制度、注重實效”的原則，貼近青年需求開展工作，繼承以往好經(jīng)驗，不斷尋求新方法，為醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展建功立業(yè)，成長成才，決不辜負(fù)黨總支和院領(lǐng)導(dǎo)的期望，不辜負(fù)全院團員青年對新xx屆團委的信任。
（十一）、“體彩杯”運動會捷報頻傳
我院積極參加市直工委舉辦的市直“迎奧運”第xx屆“體彩杯”運動會。報請并參加了男女拔河、男女3000米長跑、男女跳繩、夠級、象棋共五個項目的比賽。經(jīng)過精心的組織準(zhǔn)備和隊員賽場上的激烈角逐，孔超同志取得“網(wǎng)通杯”跳繩男子組比賽第一名；李雪同志取得“網(wǎng)通杯”跳繩女子組比賽第一名；李杰同志取得“網(wǎng)通杯”跳繩男子組比賽第六名；女子拔河隊取得“華瑞杯”拔河女子比賽第五名；夠級組分別取得第四、第六名的好成績；王洪佩、孔超分別取得男子3000米賽跑第三、第五名的好成績，張文娟、陳敏、魏煒同志分別取得3000米長跑第三名、第四名、第五名的好成績，市中醫(yī)院取得本次運動會優(yōu)秀組織獎。捷報傳來，全院振奮，干部職工對參賽運動員的頑強拼搏倍加贊賞，對運動員取得的好成績感到自豪。
篇1寫作要點157人覺得有用
醫(yī)院年終總結(jié)其實跟其他行業(yè)的總結(jié)有些相似，但也有些獨特的地方。在寫的時候，得先確定好總結(jié)的目標(biāo)，是想突出成績，還是分析問題，或者是兩者兼顧。這很重要，因為目標(biāo)不同，寫法也會有所變化。
寫總結(jié)時，資料收集特別關(guān)鍵。平時的工作記錄不能丟，尤其是那些重要的會議紀(jì)要、活動記錄和檢查結(jié)果。要是這些材料都齊全了，寫起來就會順暢很多。當(dāng)然，這里有個小細(xì)節(jié)需要注意，有時候忙起來可能會忘記歸檔某些重要文件，這就得提前做好提醒，別等到要用的時候才慌亂找尋。
在整理數(shù)據(jù)時，最好能分類歸納。比如，可以把醫(yī)療質(zhì)量的數(shù)據(jù)單獨列出來，再把科研成果放在另一部分。這樣不僅條理清晰，也方便后續(xù)的分析。不過這里有個小狀況，有時候分類標(biāo)準(zhǔn)可能會模糊，導(dǎo)致歸類的時候有點混亂，這就需要多核對幾次，確保每一項都能找到合適的位置。
寫總結(jié)時，文字表達(dá)也很重要。既要簡潔明了，又要能讓讀者快速抓住重點?？梢試L試用一些專業(yè)術(shù)語，但千萬別堆砌，不然會顯得啰嗦。另外，敘述過程中最好能結(jié)合具體的案例，這樣更有說服力。但有時候，描述案例時可能會措辭不當(dāng)，比如把“治療效果顯著”寫成了“治療成效明顯”，雖然差別不大，但還是要注意一下。
除了文字，圖表也是個不錯的輔助工具。通過餅狀圖、柱狀圖等形式，可以直觀展示各項指標(biāo)的變化趨勢。不過，制作圖表時得小心，別弄錯了比例或者數(shù)據(jù)來源，否則會影響整體的可信度。
小編友情提醒：
審稿環(huán)節(jié)也不能忽視。寫完初稿后，最好能放一放，隔幾天再看一遍。有時候，剛寫完的東西會帶有一定的主觀情緒，過段時間再審視，就能發(fā)現(xiàn)不少問題。當(dāng)然，這里有個小問題，有時候因為時間緊迫，可能沒機會仔細(xì)校對，這就需要合理安排時間，確保每個環(huán)節(jié)都有足夠的時間去完成。
醫(yī)院服務(wù)創(chuàng)新成效年終總結(jié)怎么寫【篇2】 1050字
為了持續(xù)提高醫(yī)院的總體服務(wù)質(zhì)量和水平，提升“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念，全面增強服務(wù)創(chuàng)新意識，推進醫(yī)院在服務(wù)舉措、服務(wù)流程、服務(wù)環(huán)境等方面的創(chuàng)新，以服務(wù)創(chuàng)新促進服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高，最大限度滿足患者的期望和需求，2025年6月，在院部的領(lǐng)導(dǎo)重視和支持下，客服中心牽頭在醫(yī)院內(nèi)開展“服務(wù)創(chuàng)新”活動?；顒诱{(diào)動了廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性，包括行政后勤、窗口部門和臨床科室在內(nèi)的醫(yī)院各個部門科室開展大討論，踴躍申報服務(wù)創(chuàng)新項目，全院有19個科室和部門向客服中心提交服務(wù)創(chuàng)新課題，經(jīng)過醫(yī)院改革辦評審篩選后確立了9個項目予以立項。通過活動，涌現(xiàn)出了一批服務(wù)創(chuàng)新亮點，如內(nèi)四科的《健康教育視頻》創(chuàng)新項目，醫(yī)務(wù)人員自編自導(dǎo)自演，制作健康教育知識和科室業(yè)務(wù)宣傳視頻，護士攜帶便攜式播放機到患者床頭宣教，既直觀又高效，受到患者的喜愛；泌尿外科與收費處聯(lián)合推出《出院手續(xù)預(yù)約辦結(jié)》服務(wù)創(chuàng)新，病人提前告知出院時間，由科室護士提前為患者審核準(zhǔn)備好辦理出院所需手續(xù)材料，患者持預(yù)約單到收費處，收費人員優(yōu)先為其辦理出院手續(xù)，大大縮短患者等待時間；客服中心“百姓健康講壇”根據(jù)群眾需求，范文內(nèi)容地圖聘請專科醫(yī)生準(zhǔn)備健康保健知識課件，建立43個課題庫，印制成宣傳單發(fā)送到各企事業(yè)單位與社區(qū)，由群眾點題預(yù)約，客服中心組織醫(yī)務(wù)人員按時上門宣講，通過健康講壇出院門活動拉近了醫(yī)患關(guān)系的同時宣傳醫(yī)院和專科業(yè)務(wù)，提升醫(yī)院品牌形象，受到當(dāng)?shù)厝罕姷臍g迎和好評；兒科的優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境服務(wù)創(chuàng)新中，科室組織醫(yī)務(wù)人員自己動手在科室病房墻壁繪制兒童喜聞樂見的卡通圖案，為小兒患者創(chuàng)造溫馨和諧的就醫(yī)環(huán)境，消除小兒對醫(yī)院的恐懼，為治療奠定良好的基礎(chǔ)，受到患兒的喜愛。
通過服務(wù)創(chuàng)新活動，調(diào)動了醫(yī)務(wù)人員服務(wù)好患者的工作熱情，推進醫(yī)院服務(wù)水平的提高，使患者滿意率和社會口碑得到提升。接下來的關(guān)鍵是如何鞏固已取得成功經(jīng)驗和成效的持續(xù)性，使之在院內(nèi)推廣，讓更多的科室參與到服務(wù)創(chuàng)新活動中來。
2025年服務(wù)創(chuàng)新工作擬在鞏固和擴大2025年取得成果的基礎(chǔ)上繼續(xù)將服務(wù)創(chuàng)新活動做深做廣，除鼓勵醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)在“服務(wù)舉措”、“服務(wù)流程”、“服務(wù)環(huán)境”創(chuàng)新方面做足文章外，另在“管理創(chuàng)新”、“業(yè)務(wù)創(chuàng)新”、“成本控制管理創(chuàng)新”方面積極探索發(fā)揮思路更好的服務(wù)于患者。工作總結(jié)《醫(yī)院服務(wù)創(chuàng)新成效年終總結(jié)》是由小編（）為大家整理的，如果您喜歡，那就繼續(xù)支持關(guān)注我們。
這篇內(nèi)容涉及到服務(wù)、創(chuàng)新、醫(yī)院、患者、活動、醫(yī)務(wù)人員、科室、出院等方面，覺得好就按（ctrl d）收藏下。
篇2寫作要點61人覺得有用
醫(yī)院服務(wù)創(chuàng)新成效年終總結(jié)怎么寫
寫這類總結(jié)，得先搞清楚總結(jié)的用途，它不是為了堆砌辭藻，而是為了反映工作成果、發(fā)現(xiàn)問題、提煉經(jīng)驗。開頭最好簡明扼要，直接點明這一年工作的總體情況，比如“在過去的一年里，我院圍繞提升服務(wù)質(zhì)量，實施了一系列創(chuàng)新舉措。”這里就需要注意，不要把話說得太滿，得留有余地，比如說“取得了一定成效”，而不是“取得了顯著成效”。
接下來就是重點部分了。可以結(jié)合具體項目展開敘述，比如某項服務(wù)優(yōu)化措施。記得要用數(shù)據(jù)說話，這樣更有說服力。例如，“自今年三月啟動‘一站式’掛號服務(wù)以來，患者平均等待時間縮短了約三分之一。”不過，這里有個小問題需要注意，如果數(shù)據(jù)來源單一，可能會顯得不夠權(quán)威，所以最好能引用多個渠道的數(shù)據(jù)支撐。
除了講成績，還應(yīng)該提到遇到的問題。這部分不必過于詳細(xì)，但得點到為止。比如，“在推行電子病歷的過程中，部分老年患者反饋操作不便?！边@句話表面上看沒什么問題，但實際上表述上稍顯籠統(tǒng)，沒有進一步分析原因，這可能會影響總結(jié)的深度。
接著，可以談一下解決問題的辦法。這里可以用一些專業(yè)術(shù)語，增加總結(jié)的可信度。比如，“針對上述情況，我們引入了志愿者輔助系統(tǒng)，為老年患者提供現(xiàn)場指導(dǎo)?！辈贿^，這里有一個小疏漏，就是沒有明確志愿者的具體人數(shù)和培訓(xùn)情況，這會讓讀者對方案的可行性產(chǎn)生疑問。
小編友情提醒：
關(guān)于總結(jié)的語言風(fēng)格，建議盡量平實，避免過多修飾性的詞語。比如，用“加強溝通交流”代替“大力加強溝通交流”，后者聽起來有點用力過猛。另外，多用短句，這樣不僅便于理解，也能讓整篇文章看起來更加清爽。
寫總結(jié)的時候，還要注意細(xì)節(jié)。比如時間線的梳理，確保每一項工作的描述都在正確的時間節(jié)點上。還有，不要忘記提及參與人員的貢獻，畢竟這是集體努力的結(jié)果。不過，這里有個小問題，如果提及太多名字，反而會顯得啰嗦，所以可以采用團隊名稱或者部門名稱來概括。
醫(yī)院2025護師年終總結(jié)報告怎么寫【篇3】 1450字
醫(yī)院xx護師年終總結(jié)報告
從心做起，聽似簡單，其實不簡單，如何才能夠從心出發(fā)把我們的工作護士做得更好呢?好，即完美，完美的工作就要求我們?nèi)耐度耄嬲\相待。
記得在我的孩提時代有著這樣的記憶：因為生病，心急如焚的父母把我送進了醫(yī)院，本來就對醫(yī)院有恐懼感，剛一進醫(yī)院大門，就一直哭嚷著要回家，醫(yī)生還說需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無表情地來到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強行按住身體，但還是不停地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動，再動就給你多打幾針!”還邊責(zé)令母親將我按得動彈不得，現(xiàn)在想來，如果當(dāng)時那個護士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵我，也許我就不會那么害怕了吧!
隨著時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的“白衣天使”，當(dāng)我成為兒科護士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護士，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子，改變我孩提時腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護士準(zhǔn)備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個小男孩會有這樣的舉動，但當(dāng)時沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細(xì)聲問道：還痛嗎?他眨眨眼望著我說：不痛，其實一點都不痛。到了他出院的時候，我就問他，為什么每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動的話，阿姨，因為我想看見你對我笑。
“三分治療，七分護理。”于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要必。曾經(jīng)有人說過?！袄_人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士?！笔前?，在人的一生當(dāng)中有誰會不需要護士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細(xì)的世術(shù)。“護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手?！毙滦蜗蟮淖o士是會用她們的愛心，耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑。”進入新的世紀(jì)，特別是在加入wto以后，我們的各項工作都面臨著新的環(huán)境，新的機遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時代護士的新形象就應(yīng)該從心開始，從心做起!~
人們常說：“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來，而人們更希望看到的是醫(yī)務(wù)工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉，要塑造一個城市的新形象，離不開各行各業(yè)的形象建設(shè)，更離不開一個個行業(yè)的新變化，衛(wèi)生部門作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個地方的新形象，要塑造醫(yī)務(wù)人員新形象，離不開醫(yī)生護士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進取，并要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力，腳踏實地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實自己，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，善于學(xué)習(xí)，借鑒，取長補短。
篇3寫作要點170人覺得有用
醫(yī)院____護師年終總結(jié)報告怎么寫，總結(jié)，說白了就是把這一年干的事給梳理清楚，得讓領(lǐng)導(dǎo)知道你做了什么，干得咋樣。寫的時候，得把工作內(nèi)容分分類，像是護理質(zhì)量提升這塊兒，還有患者滿意度調(diào)查結(jié)果，這些都是重點。
護理質(zhì)量這一塊，得把每個月檢查出來的那些問題都列出來，然后說說怎么解決的。比如說年初的時候，病房里的消毒流程不太規(guī)范，后來組織了一次培訓(xùn)，效果還不錯。還有，護理人員的操作技能考核，大家的成績都有進步，這些都是值得提一提的。
再說到患者滿意度，這個很重要。今年我們做了幾次問卷調(diào)查，從結(jié)果看，患者的反饋總體不錯，但也有一些意見，比如希望增加護士巡視的頻率。針對這些問題，我們調(diào)整了排班制度，效果顯而易見。
書寫注意事項：
護理科研也是個關(guān)鍵點。今年咱們科室發(fā)表了兩篇論文，雖然數(shù)量不多，但質(zhì)量還可以。而且，還申請了一個小項目，雖然還沒結(jié)項，但過程很順利，算是個小突破吧。
寫總結(jié)的時候，也不能光說好話。有些地方確實存在不足，像護理記錄書寫有時候會漏項，雖然不是大問題，但還是需要改進。還有就是新入職護士的帶教工作，剛開始時進度有點慢，后來通過調(diào)整帶教計劃才慢慢趕上。
醫(yī)院年終大事件總結(jié)怎么寫【篇4】 1200字
桐鄉(xiāng)市中醫(yī)院2025年度醫(yī)院發(fā)展十件大事名單：
1.開通醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心“微信平臺”，實行移動查房系統(tǒng)
2.順利創(chuàng)建浙江省文明單位
3.與高橋衛(wèi)生院結(jié)成醫(yī)療聯(lián)合體
4.門診啟用預(yù)檢分診和電子叫號、自助掛號系統(tǒng)
5.職工食堂完成硬件改造，就餐環(huán)境得到改善
6.成功舉辦桐鄉(xiāng)市第xx屆中醫(yī)藥文化節(jié)暨第xx屆膏方節(jié)
7.完善績效分配制度，實行醫(yī)護分開
8.順利獲評“浙江省健康促進醫(yī)院”
9.浙江省慈善總會、綠城心血管病醫(yī)院“心基金”桐鄉(xiāng)站在我院啟動
10.雙控管理顯成效，藥占比同期下降2.02%
“微信平臺”、“移動查房”，醫(yī)院運營進入互聯(lián)模式
在剛剛出爐的醫(yī)院發(fā)展十件大事中，建立“微信公眾平臺”自媒體和移動查房系統(tǒng)高居榜首，反映出職工對醫(yī)院智能化建設(shè)的關(guān)注和支持。
2025年3月17日是國醫(yī)節(jié)，市中醫(yī)院選在這個特殊的日子正式開啟“桐鄉(xiāng)中醫(yī)”微信公眾平臺，開設(shè)疾病知識查詢、醫(yī)療信息查詢、醫(yī)院動態(tài)發(fā)布、健康養(yǎng)生信息等功能，醫(yī)院還結(jié)合端午節(jié)、膏方節(jié)、文化節(jié)等開展線下互動，開展微信中醫(yī)藥知識競賽等活動。2025年，醫(yī)院將進一步加強新媒體建設(shè)，建立掌上app，使老百姓看病就醫(yī)越來越便捷。
市中醫(yī)院在全市首推無線移動查房系統(tǒng)，醫(yī)生在查房時，通過移動推車上的筆記本電腦，在病床邊快速檢索患者住院的所有病史資料，對查房時患者病情記錄及治療情況實時輸入，將電子病歷從桌面應(yīng)用推向移動應(yīng)用。此項應(yīng)用大大提高了查房的效率，提高了查房執(zhí)行處理的準(zhǔn)確率和及時率，使患者醫(yī)療過程更加安全。
創(chuàng)建浙江省文明單位，全院職工也是“蠻拼的”
在1月19日的浙江文明網(wǎng)上，新一輪浙江省文明村鎮(zhèn)、文明單位表彰文件公布，桐鄉(xiāng)市中醫(yī)醫(yī)院位列其中。
近年來，醫(yī)院圍繞“以病人為中心、以職工為根本”的服務(wù)宗旨，推出各類便民、利民、惠民措施。設(shè)立了院長代表制、院長信箱、公開投訴監(jiān)督電話，接受廣大群眾的監(jiān)督和投訴；發(fā)放醫(yī)患連心卡，將服務(wù)延伸到院外，患者隨訪率達(dá)到99%以上；優(yōu)化診療流程、實行自助掛號結(jié)算、電子叫號，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)；積極開展各項公益活動，履行公立醫(yī)院職責(zé)；舉辦全市中醫(yī)藥文化節(jié)、膏方節(jié)，傳播與弘揚中華傳統(tǒng)美德與中醫(yī)藥養(yǎng)生保健知識，積極努力打造人民群眾滿意的放心示范醫(yī)院。
上下聯(lián)動活用醫(yī)療資源，醫(yī)聯(lián)體促基層醫(yī)療發(fā)展
2025年下半年，桐鄉(xiāng)市衛(wèi)生局成立了3個區(qū)域醫(yī)聯(lián)體，市中醫(yī)院是實施醫(yī)療資源下沉的其中一家市級醫(yī)療機構(gòu)。醫(yī)院與高橋鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院建立了醫(yī)聯(lián)體模式，成立高橋分院，開啟“小病進社區(qū)、大病到醫(yī)院、康復(fù)回社區(qū)”的醫(yī)療服務(wù)新格局。
市中醫(yī)院充分運用醫(yī)療人才與技術(shù)優(yōu)勢，開展醫(yī)療技術(shù)扶助、醫(yī)療人才輸入、教學(xué)查房、?？铺厣l(fā)展等項目。派駐管理專家1名、醫(yī)療專家4名進行為期三年的緊密扶持。通過4個多月的合作，不僅填補了高橋鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院的手術(shù)空白，還規(guī)范了他們的應(yīng)急處理、會診模式、病房管理等，與該院醫(yī)務(wù)人員建立起深厚的感情。
此外，市中醫(yī)院還在2025年被評為“浙江省健康促進醫(yī)院”，為全市健康促進工作履行著自己的使命，醫(yī)院公共衛(wèi)生工作也在全市名列前茅。
篇4寫作要點272人覺得有用
醫(yī)院年終大事件總結(jié)怎么寫
每年到了年底，醫(yī)院里的總結(jié)工作就顯得尤為重要。這不僅是對過去一年工作的梳理，也是對未來規(guī)劃的重要依據(jù)。不過，很多人在寫總結(jié)的時候總覺得無從下手，或者覺得自己的總結(jié)寫得不夠?qū)I(yè)。其實，只要掌握了一些技巧，寫出一份高質(zhì)量的總結(jié)并不難。
先說說總結(jié)的核心吧。一份好的總結(jié)應(yīng)該圍繞醫(yī)院的重點工作展開，比如醫(yī)療質(zhì)量提升、科研成果、服務(wù)改進等方面。當(dāng)然，每個醫(yī)院的具體情況不一樣，重點也會有所不同。在動筆前，不妨先列個提綱，把重要的事情都羅列出來。比如今年開展了哪些新項目，解決了哪些老大難的問題，取得了什么成績等等。這些內(nèi)容最好能用數(shù)據(jù)說話，比如門診量增加了多少，治愈率提高了幾個百分點之類。這樣不僅能增加說服力，也能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你們的努力。
寫總結(jié)的時候，時間順序是個不錯的選擇。從年初到年末，把各個階段的主要事件串聯(lián)起來。不過要注意的是，不能只是簡單地堆砌事實，而是要挖掘背后的原因和意義。比如說某個項目為什么能成功，團隊成員做了哪些努力，有沒有遇到困難，又是如何克服的。這樣的總結(jié)才更有深度，也更能體現(xiàn)團隊的價值。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候，多用一些專業(yè)術(shù)語會顯得更加正式。比如“患者滿意度調(diào)查”“病案質(zhì)量管理”之類的詞，既能展現(xiàn)專業(yè)性，也能讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你們很用心。但也要注意，術(shù)語不能濫用，否則會讓文章變得晦澀難懂。
有時候，總結(jié)里提到的成績可能會讓人覺得有點夸張，這其實是可以理解的。畢竟，每個人都希望自己的工作能得到認(rèn)可。不過，這里有個小建議，就是盡量讓描述真實可信。如果確實有一些亮眼的成績，不妨詳細(xì)寫一下具體的措施和方法，這樣既能讓別人信服，也能為今后的工作提供參考。
還有一點需要注意，總結(jié)不是單純的表揚稿，適當(dāng)指出存在的問題也很重要。比如某些流程是否需要優(yōu)化，設(shè)備維護是否及時到位，科室間的協(xié)作是否存在不足等等。這些問題提出來后，最好能給出初步的解決方案，這樣不僅體現(xiàn)了責(zé)任心，也能給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象。
當(dāng)然了，寫總結(jié)的時候也難免會有些小疏漏。比如偶爾用錯了詞，或者某句話說得不夠清楚。但這沒什么大不了的，只要整體思路清晰，內(nèi)容充實就好。寫完后多檢查幾遍，看看有沒有明顯的錯誤，再交給上級審閱就行。
2025年醫(yī)院黨支部書記年終工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1650字
201*年，我院黨建工作以黨的“十八大”和十八屆三中全會重要思想為指導(dǎo)，堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)醫(yī)院發(fā)展全局，以深入開展黨的群眾路線教育活動為契機，繼續(xù)抓好“三會一課”、學(xué)習(xí)型黨組織及“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”，與時俱進，開拓創(chuàng)新，務(wù)求實效，進一步發(fā)揮院黨支部的服務(wù)功能，積極推動醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。
一、深入推進理論學(xué)習(xí)，加強思想建設(shè)
1、抓好理論組織學(xué)習(xí)。黨支部充分利用每月黨組織生活會議時間，全面加強全體黨員和職工的思想、組織、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等黨性教育，扎實推進學(xué)習(xí)，進一步深化對鄧小平理論和“三個代表”重要思想的理解，深入開展黨的群眾路線教育活動，努力開創(chuàng)我院黨建工作的新局面，確保組織、人員、內(nèi)容時間的落實，嚴(yán)格考勤，記錄完整。
2、繼續(xù)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，黨員做好先鋒模范，發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)干部在隊伍建設(shè)中的帶頭作用，黨支部主要負(fù)責(zé)人，支部成員切實領(lǐng)導(dǎo)和參與活動。
3、建設(shè)好學(xué)習(xí)型黨組織隊伍。院黨支部以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織工作為契機，教育廣大黨員干部，全體醫(yī)護人員，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的思想觀念，學(xué)習(xí)在新醫(yī)改形勢下，如何爭當(dāng)學(xué)習(xí)型個人、學(xué)習(xí)型科室、刻苦鉆研自身業(yè)務(wù)，掌握更多新知識、新技能、不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)，切實增強為人民服務(wù)的能力。
二、認(rèn)真貫徹黨建工作管理，加強組織建設(shè)和黨員隊伍建設(shè)。
1、認(rèn)真按照考核標(biāo)準(zhǔn)，貫徹落實各項黨建工作目標(biāo)，繼續(xù)建立健全各項制度，不斷提高“三會一課”活動率和質(zhì)量，定期組織召開民主生活會，堅持和完善民主集中制原則，重大問題經(jīng)集體討論決定。
2、加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高凝聚力、戰(zhàn)斗力和管理決策能力。按照上級組織要求，加強支部班子自身建設(shè)，定期組織召開政治理論學(xué)習(xí)，提高領(lǐng)導(dǎo)干部政治理論水平;增加干部工作透明度，堅持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，加強干部考核工作;定期召開民主生活會議，認(rèn)真開展黨內(nèi)的批評和自我批評，搞好班子內(nèi)部團結(jié)和監(jiān)督;當(dāng)好表率，落實好黨風(fēng)廉政建設(shè)，真正做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。
3、加強組織、隊伍建設(shè)，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。積極參加黨委組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高支部黨建工作水平，增強黨組織的政治堅定性、先進行和戰(zhàn)斗力;積極發(fā)揮黨員干部在政治學(xué)習(xí)、醫(yī)療服務(wù)、學(xué)術(shù)研究、醫(yī)院改革和建設(shè)中的先鋒模范作用。
4、做好黨員發(fā)展工作，增強黨建工作活力。認(rèn)真執(zhí)行黨員的發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)展程序和發(fā)展黨員規(guī)定，做好發(fā)展對象的考察、政審工作;院黨支部加強入黨積極分子隊伍建設(shè)，組織入黨積極分子和考察發(fā)展對象，參加每月的支部黨組織生活會議，學(xué)習(xí)黨的知識政治理論，幫助他們提高對黨的認(rèn)識，端正入黨動機，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，充分發(fā)揮他們在醫(yī)療、管理中的骨干作用，造就一支積極向上的入黨積極分子隊伍，加強預(yù)備黨員教育培養(yǎng)，及時掌握他們的思想和學(xué)習(xí)狀況，不斷增強其黨性修養(yǎng)和組織紀(jì)律觀念，使他們早日成為合格的黨員。
三、切實抓好黨風(fēng)廉政和反腐__工作，落實各項措施。把懲防體系的總體要求與醫(yī)院建設(shè)發(fā)展結(jié)合，認(rèn)真分析黨風(fēng)廉政建設(shè)存的問題，制度落實相應(yīng)措施，嚴(yán)格執(zhí)行黨員干部廉政標(biāo)準(zhǔn)，進一步加強領(lǐng)導(dǎo)干部和黨員廉潔自律工作。
四、文明服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
堅持規(guī)范管理，文明、熱情服務(wù)，將“三好一滿意”真正落到實處，進一步提升醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。
五、樹立典型、增強職工使命感。
我院黨支部將繼續(xù)把樹立典型、弘揚新風(fēng)尚，展現(xiàn)新風(fēng)貌等作為院黨支部的一項長期的、持久的、重要的工作任務(wù)來抓，并把表彰工作和入黨、干部選拔，進修學(xué)習(xí)等工作相銜接，使該項工作能長期化、規(guī)范化、權(quán)威化，以榜樣的力量，不斷激勵全院職工，爭做先進、努力工作，同時也使受表彰的同志能珍惜自己的榮譽，在實踐工作中不斷完善和提高自己。以自己的實踐行動來影響全體職工，為實現(xiàn)我院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展多做貢獻。
總之，在下半年的黨建工作中，全體黨員和職工將更加緊密地團結(jié)在院黨支部周圍，以堅定、成熟、穩(wěn)健的步伐，以不斷開拓、進取的精神風(fēng)貌，為我院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展建設(shè)貢獻力量。
篇5寫作要點153人覺得有用
醫(yī)院黨支部書記的年終總結(jié)，重點在于梳理一年的工作成果和問題，為未來制定方向。這類總結(jié)既要體現(xiàn)專業(yè)性，也要突出實際操作性。開頭可以從年度任務(wù)入手，比如年初制定的目標(biāo)是什么，涉及哪些具體領(lǐng)域，這樣能讓讀者迅速明白總結(jié)的核心內(nèi)容。
在寫總結(jié)時，得先理清思路，把工作分成幾個部分，像是黨建活動、隊伍建設(shè)、服務(wù)患者這幾個方面。每個部分都要列出具體的措施和成效。比如說黨建活動，可以寫開展過幾次黨員大會，組織了多少次主題黨日活動，這些活動對提升團隊凝聚力有什么幫助。記得要用數(shù)字說話，這樣更有說服力，像“全年共舉辦12場專題講座，參與黨員人數(shù)達(dá)85%”。
隊伍建設(shè)這部分很重要，可以提到這一年里干部培養(yǎng)的情況，有沒有新人加入，老員工的成長如何。如果有一些培訓(xùn)項目，最好能提及培訓(xùn)的主題和效果，比如通過某項技能培訓(xùn)后，工作效率提高了多少百分比之類的。這不僅能展示成績，還能反映出工作的深度。
至于服務(wù)患者這一塊，重點放在改善服務(wù)質(zhì)量上?？梢灾v講這一年做了哪些調(diào)整，比如優(yōu)化了就診流程，縮短了患者等待時間，或是推出了新的便民措施。如果有些地方做得還不夠好，也可以坦誠地提出來，比如“盡管我們努力改進，但在高峰時段仍存在排隊現(xiàn)象，下一步將加大資源投入”。
寫總結(jié)的時候，要注意語言不能太官方化，要接地氣一些。比如在描述問題時，可以稍微輕松一點，但不要太過隨意。另外，多用主動句式，少用被動句式，這樣顯得更有行動力。還有，不要忘記提到一些細(xì)節(jié)，比如某個項目的負(fù)責(zé)人是誰，某個活動得到了誰的支持等等，這樣會讓總結(jié)顯得更加真實。
寫總結(jié)不是一件輕松的事，需要花時間去整理資料。有時候可能會因為忙而漏掉某些重要事項，這就需要提前做好規(guī)劃，把相關(guān)材料都收集齊全。另外，寫完后最好能找同事幫忙看看，他們可能會提出一些你沒注意到的問題。
小編友情提醒：
寫總結(jié)時別忘了結(jié)合實際情況，不能光顧著說好話。如果只是空談成績，而不提存在的不足，這樣的總結(jié)就顯得不夠全面。而且，對于未來的工作計劃，也要有具體的設(shè)想，不能只是一些模糊的概念。
醫(yī)院導(dǎo)診年終總結(jié)報告怎么寫【篇6】 4650字
2025醫(yī)院導(dǎo)診年終總結(jié)報告一：
一年來導(dǎo)診部在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞以病人為中心，堅持與人為本，推動導(dǎo)診工作上了一個新臺階?，F(xiàn)將導(dǎo)診工作總結(jié)如下:
導(dǎo)診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介;導(dǎo)診臺還備有針線、剪刀等便民服務(wù)措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。
工作時間長了，有人會對導(dǎo)診工作不屑一顧，認(rèn)為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，醫(yī),學(xué),全,在,線,提,供而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念，提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對導(dǎo)診人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當(dāng)我們在非常短時間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過各種培訓(xùn)，提高了導(dǎo)診人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員，對醫(yī)院一無所知，讓她對環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。
三、執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)，提高了導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率
因為導(dǎo)診工作缺乏明確的目標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來考核，不易量化，到目前為止，沒有一個培訓(xùn)導(dǎo)診人員的專門機構(gòu)或課程，而導(dǎo)診培訓(xùn)又與醫(yī)療護理知識培訓(xùn)有一定的區(qū)別，為了提高導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率，院領(lǐng)導(dǎo)請來了立信公司的老師指導(dǎo)工作，對導(dǎo)診護士職責(zé)、制度、工作流程、培訓(xùn)計劃、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面制定了計劃。為了提高導(dǎo)診人員的工作激情，打破干多干少、干好干壞一個樣狀態(tài)、在完善崗位職責(zé)、服務(wù)流程等基礎(chǔ)上制定了崗位激勵方案、與薪資掛鉤。
四、對門診區(qū)域進行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)診護士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。另外，導(dǎo)診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導(dǎo)診人員進行培訓(xùn)，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續(xù)改進，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用。
2025醫(yī)院導(dǎo)診年終總結(jié)報告二：
一年來，導(dǎo)診部在院領(lǐng)導(dǎo)和科室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞以病人為中心，堅持親情式、一站式服務(wù)，推動導(dǎo)診工作的順利開展?，F(xiàn)將導(dǎo)診工作總結(jié)如下：
一、樹立新觀念，提高導(dǎo)診工作人員的工作責(zé)任感。為了更好的為患者服好務(wù)，我院導(dǎo)診工作人員對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸。導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員;我們的最終目標(biāo)就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。我們力求在非常短時間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可，架起患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高導(dǎo)診人員的整體素質(zhì)。
我了提高服務(wù)質(zhì)量，我們將提高服務(wù)人員的素質(zhì)作為基本點。通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識，才能主動熱
工作總結(jié)/計劃
情幫助前來就診的患者。
三、執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)，提高導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率。因為導(dǎo)診工作缺乏明確的目標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來考核，不易量化。到目前為止，沒有一個培訓(xùn)導(dǎo)診人員的專門機構(gòu)或課程，而導(dǎo)診培訓(xùn)又與醫(yī)療護理知識培訓(xùn)有一定的區(qū)別。為了提高導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率，院領(lǐng)導(dǎo)親自對導(dǎo)診隊伍進行指導(dǎo)，對導(dǎo)診護士的職責(zé)、制度、工作流程、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面制定了計劃，提高了導(dǎo)診工作質(zhì)量和工作效率。
四、對門診區(qū)域進行科學(xué)管理，創(chuàng)造有序就醫(yī)環(huán)境。
1、導(dǎo)診護士分診工作分工明確，一樓大廳共設(shè)兩名導(dǎo)診護士，分為導(dǎo)診臺護士和大廳導(dǎo)診護士。導(dǎo)診臺護士主要負(fù)責(zé)配合醫(yī)院各部門工作，對體檢人員進行登記、負(fù)責(zé)醫(yī)院的健康教育宣傳工作，一樓大廳導(dǎo)診護士負(fù)責(zé)將來我院就診的患者明確分診，幫助患者更加方便、及時的就醫(yī)。二樓導(dǎo)診護士負(fù)責(zé)及時準(zhǔn)確的將患者分診到各個科室。三樓四樓導(dǎo)診護士由病房護士代替。
2、門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)診護士及富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題。同時還保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，
工作計劃
正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。另外，導(dǎo)診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
2025醫(yī)院導(dǎo)診年終總結(jié)報告三：
門診導(dǎo)診臺是醫(yī)院的重要服務(wù)窗口，隨著醫(yī)院文明建設(shè)的進一步發(fā)展，其服務(wù)范圍早已突破了單一的`導(dǎo)診概念，成為了醫(yī)院門診導(dǎo)診、醫(yī)療咨詢、健康教育、便民服務(wù)等綜合服務(wù)的窗口，特別是隨著社會競爭日趨激烈，各醫(yī)院之間的競爭也在不斷升華。導(dǎo)診臺的作用越來越得到重視，并發(fā)揮著越來越重要的作用。2025年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，導(dǎo)診臺始終堅持以“三好一滿意”為服務(wù)宗旨。緊緊圍繞以病人為中心，堅持以人為本，完善各項管理和服務(wù)制度?，F(xiàn)將我科2025年工作簡要總結(jié)如下：
導(dǎo)診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。工作時間長了，有人會對導(dǎo)診工作不屑一顧，認(rèn)為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
2025年，我院導(dǎo)診臺隨著醫(yī)院文明建設(shè)的進一步發(fā)展，在院領(lǐng)導(dǎo)的密切關(guān)注和指導(dǎo)下，逐步完善，成為醫(yī)院門診導(dǎo)診、醫(yī)療咨詢、健康教育、便民服務(wù)等綜合服務(wù)的窗口。本年度，導(dǎo)診臺共接待門診患者咨詢達(dá)67418人次，住院3960人次，為患者測量血壓1464人次，陪同危重患者檢查540人次，接待體檢221人次，宣傳資料發(fā)放6000余份。免費為患者提供一次性水杯，為行動不便的病人免費提供輪椅和推車等便民服務(wù)。
一、樹立新觀念，提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對導(dǎo)診人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當(dāng)我們在非常短時間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過各種培訓(xùn)，提高了導(dǎo)診人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員，對醫(yī)院一無所知，讓她對環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。三、對門診區(qū)域進行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)診護士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。另外，導(dǎo)診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導(dǎo)診人員進行培訓(xùn)，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續(xù)改進，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用。
篇6寫作要點84人覺得有用
醫(yī)院導(dǎo)診年終總結(jié)報告怎么寫，導(dǎo)診工作，平時大家覺得瑣碎，但到了年底一總結(jié)，那可得把那些事梳理清楚，還得讓人看得明白，心里踏實。
先說說資料整理，這一步很重要。平時接電話、接待病人啥的，肯定記了不少東西，這時候就得把這些東西都拿出來，按類別分一分。比如掛號問題、就醫(yī)流程咨詢、科室位置指引之類的，該歸類的歸類，該統(tǒng)計的統(tǒng)計。不過這里頭容易出點小狀況，有些記錄可能沒寫全，或者寫得不太清楚，這就得靠回憶了，跟同事交流交流，看看能不能補上缺漏的地方。
接著就是數(shù)據(jù)分析啦。咱們得看看這一年下來，導(dǎo)診的工作量有多大，比如每個月接待了多少人，哪些時間段最忙，有沒有特別集中的問題。這些問題要是能用數(shù)字表示出來就更好了，這樣顯得專業(yè)。比如，上半年平均每天接待八十多人，下半年漲到一百多人，這就是個趨勢變化。當(dāng)然了，有時候?qū)懙臅r候可能會漏掉一些細(xì)節(jié)，比如忘記標(biāo)注具體的月份，這個就需要自己回頭再核對一下原始記錄。
然后就是經(jīng)驗分享的部分了。導(dǎo)診工作中遇到的問題不可能完全一樣，每個階段都有不同的情況。像高峰期怎么疏導(dǎo)人流，病人情緒激動時該怎么安撫，這些都是需要總結(jié)的。可以舉幾個典型的例子，講講當(dāng)時是怎么處理的，效果怎么樣。不過有時候?qū)懙臅r候會忽略掉背景信息，比如沒說清楚事情發(fā)生的環(huán)境，這就容易讓讀者摸不著頭腦。
最后就是對未來的規(guī)劃了。導(dǎo)診工作不是一成不變的，得根據(jù)實際情況調(diào)整策略。比如可以建議增加自助服務(wù)設(shè)備，減少人工壓力；也可以加強導(dǎo)診人員的培訓(xùn)，提高應(yīng)對復(fù)雜情況的能力。不過這里有個小地方要注意，有時候可能會忘記提到資源分配的問題，畢竟光有想法沒落實也不行。
