銀行柜員的工作總結(jié)怎么寫 【篇1】900字
我的xx年是在xxx銀行分理處度過的，xxx分理處是一個(gè)業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類繁多的分理處，我的職責(zé)是接待單位客戶，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問題，編制和錄入會(huì)計(jì)憑證，登記賬簿，整理和保管會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資料。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評(píng)價(jià)，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點(diǎn)也是昭昭不可掩飾的。我的述職報(bào)告請(qǐng)大家評(píng)議，歡迎大家提出寶貴意見。
首先，我一貫熱愛社會(huì)主義祖國(guó)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，為人正直。透過參加區(qū)直機(jī)關(guān)工委黨校的學(xué)習(xí)，使我對(duì)黨的基本理論和國(guó)家的方針政策有了新的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)到為人民服務(wù)的根本宗旨和江____三個(gè)代表重要思想的精神實(shí)質(zhì)，對(duì)黨的xx大提出全面奔小康的遠(yuǎn)景目標(biāo)充滿期望，學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒有高低之分，必須要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平，我透過成人高考參加了xxx大學(xué)的本科函授教育，平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識(shí)，電腦使我的生活過得充實(shí)起來。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵(lì)，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為xxx分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來那里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會(huì)計(jì)賬戶有200多個(gè)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均xxx多筆上升到xxx多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每一天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每一天要應(yīng)對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為:
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新狀況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：
篇1寫作要點(diǎn)137人覺得有用
銀行柜員寫工作總結(jié)的時(shí)候，得知道不是單純記錄流水賬。一開始，要把這一階段的工作情況大致說一下，比如說處理了多少筆業(yè)務(wù)，解決了哪些客戶的問題。這部分內(nèi)容要具體，像處理了多少?gòu)堉?、多少次轉(zhuǎn)賬之類的數(shù)字最好列出來，這樣顯得有依據(jù)。
接著，就得談?wù)劰ぷ髦杏龅降膯栴}了。比如，有時(shí)候系統(tǒng)突然卡頓，影響了工作效率，這個(gè)時(shí)候就需要寫清楚當(dāng)時(shí)的情況，還有自己是怎么應(yīng)對(duì)的。要是有同事幫忙解決的話，也得提一提，這樣顯得團(tuán)結(jié)協(xié)作嘛。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)忘記一些細(xì)節(jié)，像某天具體是哪位同事幫忙的可能就記不太清了，只能大概描述一下。
然后就是對(duì)工作的反思啦。這部分需要結(jié)合實(shí)際情況來說，不能光喊口號(hào)。比如覺得自己的溝通技巧有待提高，那就可以舉個(gè)例子，以前有個(gè)客戶因?yàn)椴欢鞒潭?，后來自己多花了點(diǎn)時(shí)間耐心解釋，結(jié)果客戶滿意了。這里要注意，有時(shí)候?qū)懼鴮懼鴷?huì)跑題，比如開始寫客戶的事，后來又扯到自己的學(xué)習(xí)經(jīng)歷去了，這就不太好。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以加上對(duì)未來工作的計(jì)劃。這部分不用太長(zhǎng)，主要是表明態(tài)度，像是希望自己能在服務(wù)態(tài)度上有進(jìn)步，或者加強(qiáng)對(duì)于新政策的學(xué)習(xí)之類的。不過有時(shí)候?qū)懙竭@里就會(huì)出現(xiàn)一些小問題，比如把“希望”寫成“期望”，雖然意思差不多，但看起來就不夠正式。
小編友情提醒：
總結(jié)還得有點(diǎn)專業(yè)味兒?？梢砸靡幌裸y行的一些內(nèi)部規(guī)定或者行業(yè)里的通用準(zhǔn)則，這樣顯得有根有據(jù)。但有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)忘了具體的條款編號(hào)啥的，只能模糊地提到某個(gè)規(guī)章制度，這就會(huì)讓人覺得不夠嚴(yán)謹(jǐn)。
銀行儲(chǔ)蓄所柜員年終總結(jié)匯報(bào)怎么寫【篇2】 1600字
我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx分行xx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來xx支行已經(jīng)倆年了，在這短短的倆年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名銀行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在銀行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到銀行人的真誠(chéng)，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，范文寫作遵守國(guó)家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵**口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！
今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的銀行崗位，柳林匯澤村鎮(zhèn)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
篇2寫作要點(diǎn)196人覺得有用
銀行儲(chǔ)蓄所柜員年終總結(jié)匯報(bào)該怎么弄？得把工作里的事說清楚，還得讓人覺得靠譜。首先，要把一年的工作分幾個(gè)部分來說，像是日常業(yè)務(wù)處理，客戶接待情況，還有那些特別的事，比如大額存取款之類的。把這些事情一件件理出來，這樣看起來才不會(huì)亂。
說到業(yè)務(wù)處理，就得提到每天面對(duì)的各種單據(jù)，從開戶到銷戶，再到掛失解掛，每一項(xiàng)都得做到位。比如，有時(shí)候客戶著急辦業(yè)務(wù)，這時(shí)候就需要冷靜下來，按照流程一步步來，千萬別慌，不然容易出錯(cuò)。記得有一次，有個(gè)客戶急著取錢，我手忙腳亂的，結(jié)果差點(diǎn)把客戶的身份證復(fù)印件放錯(cuò)了地方，后來仔細(xì)檢查才發(fā)現(xiàn)，還好及時(shí)糾正了。
客戶接待也很重要，尤其是遇到一些復(fù)雜的咨詢，有些客戶啥都不懂，問的問題五花八門。有一次一個(gè)老大爺非要存定期，可是他搞不清存幾年利息高，我就得給他耐心解釋，還得舉例子讓他明白。這事其實(shí)挺費(fèi)勁的，但看到客戶滿意地離開，心里還挺高興的。
再說說那些特別的事情，像是一些突發(fā)狀況。去年年底的時(shí)候，有個(gè)客戶拿著一堆舊存折來查詢余額，那存折都快爛了，號(hào)碼也模糊不清。當(dāng)時(shí)就想著得想辦法幫人家查清楚，最后通過系統(tǒng)后臺(tái)調(diào)出了數(shù)據(jù)，客戶特別感激，還專門寫了表?yè)P(yáng)信，這事讓我覺得自己的工作挺有意義。
除了這些，還得關(guān)注一下自身的學(xué)習(xí)情況，畢竟銀行業(yè)務(wù)更新?lián)Q代很快，不能老停留在原地。今年我參加了幾次培訓(xùn)，學(xué)了不少新東西，像反洗錢的知識(shí)，新的理財(cái)產(chǎn)品介紹，這些都是平時(shí)工作中用得到的。
寫總結(jié)的時(shí)候也不能光說成績(jī)，得把存在的問題也提一提。比如有時(shí)候業(yè)務(wù)高峰期，窗口壓力太大，難免會(huì)出現(xiàn)效率低的情況。還有就是偶爾會(huì)碰到一些刁鉆的客戶，態(tài)度不太好，這就需要調(diào)整心態(tài)，不能帶著情緒去服務(wù)。
總結(jié)歸總結(jié)，最后還得給下一年的工作定個(gè)目標(biāo)。我覺得明年得繼續(xù)提升自己的業(yè)務(wù)能力，爭(zhēng)取做到更快更準(zhǔn)，同時(shí)也希望能多參加一些培訓(xùn)，讓自己跟上行業(yè)的步伐。
銀行柜員年終工作總結(jié)模板怎么寫【篇3】 750字
在這一年的工作中，我有以下三點(diǎn)深刻的體會(huì)：一是服務(wù)：任何工作都強(qiáng)調(diào)一個(gè)服務(wù)，誠(chéng)信待人，從心底的微笑，才是真正的服務(wù)。很開心能在這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，大家團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助，大家每天微笑待客，也微笑對(duì)待身邊的同事!很重要的一點(diǎn)，就是任何心情都不能帶到工作當(dāng)中。二是業(yè)務(wù)知識(shí)，全球經(jīng)濟(jì)變化很快，同樣銀行的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也在日新月異，每天都要關(guān)注改革更新，不僅要鞏固以前的知識(shí)，也要適應(yīng)變化，跟緊銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。要把每個(gè)知識(shí)落到實(shí)處，不能憑自己想象或者道聽途說，任何事情都要講求一個(gè)根據(jù)，辦事也要做到細(xì)心。三是營(yíng)銷，隨著上市，我們要緊跟行業(yè)的轉(zhuǎn)型，緊跟銀行發(fā)展方向的變化，單單的做好服務(wù)與業(yè)務(wù)是不夠的，要大力的營(yíng)銷，為銀行服務(wù)!這就需要學(xué)習(xí)營(yíng)銷技巧，與產(chǎn)品的學(xué)習(xí)。同時(shí)也要兼顧業(yè)務(wù)與服務(wù)，如果一味的營(yíng)銷，而不顧業(yè)務(wù)規(guī)范與辦事效率，是不可取的，所以綜合柜員就是要學(xué)會(huì)服務(wù)、業(yè)務(wù)、營(yíng)銷這三方面的融洽的結(jié)合。不能顧此失彼，必須做到融會(huì)貫通，才能做好這份工作。
經(jīng)過一年的工作，我知道了我的不足之處?；ǘ嘁环昼娙W(xué)習(xí)，就少錯(cuò)一筆業(yè)務(wù)、提高一倍效率;多張一個(gè)心眼，就多一個(gè)屬于我們網(wǎng)點(diǎn)的客戶。勤奮與努力，不能單單的放在心里，要付出行動(dòng);放在腿上，放在嘴上，用腦子做事，而不是用手。在下一年里，我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)金融法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。同時(shí)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神。投身網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)的浪潮，為網(wǎng)點(diǎn)出一份微薄的力量。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小
圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他柜員同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
篇3寫作要點(diǎn)138人覺得有用
銀行柜員年終工作總結(jié)，說起來也不是特別復(fù)雜的事。主要就是把自己一年里的工作情況整理一下，得有點(diǎn)條理，得讓人看得明白。開頭，得先把這一年的工作概況說一下，比如總共做了多少業(yè)務(wù)，處理了多少客戶咨詢之類的。這部分不用太啰嗦，就簡(jiǎn)單點(diǎn)就行。
接著就是具體的工作內(nèi)容了。每個(gè)季度或者每個(gè)月的重點(diǎn)工作都要列出來，像是某個(gè)時(shí)間段搞了個(gè)什么活動(dòng)，或者是應(yīng)對(duì)了一次突發(fā)狀況。這些事情要是能帶上具體的數(shù)字就更好了，比如說某個(gè)月接待客戶數(shù)量增加了百分之幾，或者是在某次活動(dòng)中成功營(yíng)銷了多少產(chǎn)品。這樣寫起來顯得更有說服力。
對(duì)于工作中遇到的問題也要提一提。比如說有段時(shí)間發(fā)現(xiàn)客戶的投訴量突然上升了，那就要分析下原因，是服務(wù)態(tài)度的問題還是流程上的漏洞。針對(duì)這些問題，后來是怎么解決的，這也很重要。解決方法可以是一些制度上的改進(jìn)，也可以是員工培訓(xùn)加強(qiáng)了哪方面的內(nèi)容。
至于成績(jī)，當(dāng)然不能忘了寫。不管是個(gè)人業(yè)績(jī)還是團(tuán)隊(duì)成果，都得實(shí)事求是地寫清楚。如果拿過什么獎(jiǎng)項(xiàng)或者表?yè)P(yáng)信之類的，也別藏著掖著，該寫就得寫上去。畢竟這是對(duì)你工作的肯定，也是一種激勵(lì)。
不過寫總結(jié)的時(shí)候，有些細(xì)節(jié)還是要注意的。比如說時(shí)間線要清晰，不能一會(huì)兒說上半年的事情，一會(huì)兒又跳到下半年去了。還有就是用詞要恰當(dāng)，別用一些模棱兩可的說法。有時(shí)候?qū)懼鴮懼腿菀着茴}，這就不太好，最好隨時(shí)檢查下是不是偏離了主題。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)的時(shí)候最好多參考一下單位內(nèi)部的格式要求。有的公司可能對(duì)字體大小、行間距啥的都有規(guī)定，要是不按規(guī)矩來，可能會(huì)被退回重寫。而且寫完之后自己先看看，有沒有漏掉重要的信息，或者是不是表達(dá)得不夠清楚。要是有條件的話，可以讓同事幫忙看看，他們有時(shí)候能發(fā)現(xiàn)你沒注意到的問題。
其實(shí)寫總結(jié)最重要的是真實(shí)，不能夸大也不能縮小事實(shí)。要是覺得自己寫得不夠好，也可以找些相關(guān)的資料看看，學(xué)習(xí)一下別人是怎么寫的。不過照搬肯定是不行的，還是要結(jié)合自己的實(shí)際情況來寫。
民生銀行柜員個(gè)人年終工作總結(jié)（治安工作）怎么寫【篇4】 400字
社會(huì)治安綜合治理工作總結(jié)二○○四年度，我支行黨組對(duì)社會(huì)治安綜合治理工作非常重視，列入了領(lǐng)導(dǎo)工作重要議事日程，納入單位的行政管理之中，在管理教育、防范措施上不斷加大力度，較好地完成了保一方平安的政治工作任務(wù)?，F(xiàn)將我們的主要做法總結(jié)報(bào)告如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任制。我們堅(jiān)持“打防并舉、標(biāo)本兼治”的綜合治理原則，以落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任為總抓手，始終把做好基層綜治工作作為穩(wěn)定整個(gè)大局的基礎(chǔ)來抓。一是重視組織建設(shè)。年初根據(jù)各部門工作性質(zhì)，工作人員素質(zhì)，支行重新組成了以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管行長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的社會(huì)治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)支行綜治工作的領(lǐng)導(dǎo)，下設(shè)辦公室在保衛(wèi)科，保衛(wèi)科長(zhǎng)兼主任，負(fù)責(zé)日常事務(wù)性工作。同時(shí)，我行內(nèi)保各組織網(wǎng)絡(luò)多年來一直健全，并充分發(fā)揮作用，治保會(huì)、調(diào)解小組、安全員定期不定期召開會(huì)議，開展工作，形成了上下左右、全方位的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和組織體系。
二是根據(jù)綜治工作……
篇4寫作要點(diǎn)117人覺得有用
民生銀行柜員個(gè)人年終工作總結(jié)（治安工作）怎么寫？
做總結(jié)的時(shí)候，得先把這一年的工作情況梳理一遍。比如每天處理了多少業(yè)務(wù)，有沒有遇到什么特別的情況，還有就是自己負(fù)責(zé)的治安工作做得怎么樣。這一部分很重要，因?yàn)樗钦麄€(gè)總結(jié)的基礎(chǔ)。如果這部分沒做好，后面的內(nèi)容就很難寫得具體。
比如我去年就遇到過一次突發(fā)狀況，當(dāng)時(shí)銀行門口有人鬧事，我第一時(shí)間通知了保安隊(duì)，并且協(xié)助他們控制住了局面。這件事讓我意識(shí)到平時(shí)加強(qiáng)演練的重要性。當(dāng)然，這種事情不是經(jīng)常發(fā)生的，但每次遇到類似的事情，都要記下來，這樣寫總結(jié)的時(shí)候才有東西可寫。
書寫注意事項(xiàng)：
關(guān)于治安工作的總結(jié)，不能光寫事件本身，還得說說自己的感受和想法。比如說通過這次事件，自己學(xué)到了什么，以后遇到類似情況應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)。這樣寫出來的總結(jié)才更有深度，也更能體現(xiàn)個(gè)人的成長(zhǎng)。
寫總結(jié)的時(shí)候，最好能把數(shù)字放進(jìn)去，這樣顯得更真實(shí)。比如說今年一共處理了多少起治安事件，比去年增加了還是減少了，減少的原因是什么。這些都是很關(guān)鍵的信息。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)忘記把數(shù)字統(tǒng)計(jì)清楚，這就需要提前做好準(zhǔn)備，不然寫起來就會(huì)感覺空洞。
再一個(gè)，寫總結(jié)的時(shí)候要注意語(yǔ)氣，不能太嚴(yán)肅，也不能太隨意。最好是那種既專業(yè)又親切的感覺。比如說在描述工作成果的時(shí)候，可以用一些積極向上的詞匯，但不要太過夸張。要是寫得太假，別人看了反而會(huì)覺得不舒服。
寫總結(jié)的時(shí)候，千萬別忘了提到團(tuán)隊(duì)的作用。畢竟一個(gè)人的力量是有限的，很多時(shí)候都是大家一起努力的結(jié)果。比如說在處理突發(fā)事件的時(shí)候，其他同事是怎么配合的，大家有沒有什么好的建議之類的。把這些都寫進(jìn)去，會(huì)讓總結(jié)看起來更加全面。
小編友情提醒：
寫完之后最好能找個(gè)時(shí)間仔細(xì)檢查一下。有時(shí)候?qū)懼鴮懼鴷?huì)忽略掉一些小細(xì)節(jié)，比如說日期寫錯(cuò)了，或者是某個(gè)名字拼錯(cuò)了。這類小問題雖然不大，但會(huì)影響整體的印象。檢查的時(shí)候也要注意語(yǔ)法和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，尤其是那些容易混淆的地方，像“的”、“地”、“得”這樣的詞，很容易寫錯(cuò)。
銀行柜員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)怎么寫【篇5】 800字
銀行柜員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
尊敬的貴行人力資源教部：
我于xx年7月1日成為貴行的試用員工，到今天12個(gè)月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為本行的正式員工。
作為一個(gè)法學(xué)專業(yè)的本科生，初到單位，曾經(jīng)擔(dān)心能不能搞好財(cái)會(huì)方面的業(yè)務(wù)，該如何拿捏新的開始，但是貴行寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從一個(gè)外行人士到業(yè)內(nèi)人士的轉(zhuǎn)變。
在貴行實(shí)習(xí)期間，我先后從事柜員、信貸資料整理、庫(kù)管、業(yè)務(wù)監(jiān)督，最后又回到柜員的崗位，這些部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識(shí)相差也較大；但是領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了單位的工作環(huán)境，也熟悉了整個(gè)的操作流程。經(jīng)過全方位輪崗的學(xué)習(xí)交流，使我從整體上對(duì)信用社這個(gè)金融機(jī)構(gòu)有了一定的了解和喜愛。
本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情；責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作；積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，平時(shí)利用下班時(shí)間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來提高自己的綜合素質(zhì)；當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。
這半年來我學(xué)到了很多，感悟了很多；我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。
銀行柜員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。
篇5寫作要點(diǎn)155人覺得有用
銀行柜員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)怎么寫
說到寫總結(jié)，很多人頭都大了，總覺得復(fù)雜得很。其實(shí)，總結(jié)無非就是把自己這段時(shí)間的工作情況好好整理一下，把成績(jī)和不足都說清楚。當(dāng)然，也不是說隨便寫寫就行，得有點(diǎn)章法。
先說成績(jī)，這個(gè)不用藏著掖著，干得好就該夸夸自己。比如業(yè)務(wù)量完成得怎么樣，客戶滿意度如何，有沒有什么創(chuàng)新做法被采納之類的。記得要把具體數(shù)字放進(jìn)去，像“今年上半年累計(jì)辦理業(yè)務(wù)超過三千筆，較去年同期增長(zhǎng)百分之二十”這樣的表述就很直觀。不過，有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)不小心把“累計(jì)”寫成“累積”，但大家看習(xí)慣了也就算了。
再說不足，這點(diǎn)千萬不能回避。畢竟領(lǐng)導(dǎo)也是人，他們也想知道你對(duì)自己的認(rèn)識(shí)有多深。可以寫寫工作中遇到的問題，比如說處理復(fù)雜業(yè)務(wù)時(shí)偶爾會(huì)卡殼，或者對(duì)某些新政策理解得不夠透徹。像“對(duì)于最新出臺(tái)的反洗錢規(guī)定，剛開始掌握得不太牢固，后來通過參加培訓(xùn)才逐步熟悉起來”這樣寫就比較實(shí)在。
總結(jié)里最好能提一提自己的改進(jìn)措施。畢竟領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的是你的成長(zhǎng)，而不是聽你訴苦。比如針對(duì)剛才提到的反洗錢規(guī)定問題，就可以寫“今后將定期查閱相關(guān)資料，加強(qiáng)自學(xué)，并積極向同事請(qǐng)教，確保每項(xiàng)業(yè)務(wù)都合規(guī)操作”。話說回來，有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)時(shí)會(huì)忘記把“自學(xué)”寫成“自修”，不過仔細(xì)看看還是能發(fā)現(xiàn)的。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)最好還能結(jié)合一下未來規(guī)劃。這一步很重要，能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的進(jìn)取心?？梢韵胂虢酉聛淼哪繕?biāo)是什么，比如爭(zhēng)取成為業(yè)務(wù)骨干，或者考取某個(gè)資格證書之類。不過有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)時(shí)會(huì)因?yàn)橼s時(shí)間，把“骨干”寫成“干骨”，雖然不影響理解，但仔細(xì)琢磨總覺得別扭。
銀行柜員年終總結(jié)1500字怎么寫【篇6】 1650字
一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍
思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jī)分配的敏感問題上，實(shí)行公開化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里
服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗口活動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載。
1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國(guó)工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識(shí)，提高員工的服務(wù)自覺性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營(yíng)造“多干多得，少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成了全行員工“爭(zhēng)干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù)、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。
3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)xx萬，取得了萬經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解、庫(kù)房人員服務(wù)水平，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。
三、求真務(wù)實(shí)、勇拓市場(chǎng)
“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。銀行柜員年終工作總結(jié)1、全面理順營(yíng)業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺(tái)帳，定期走訪。現(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù)，對(duì)人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行戶。
2、拼服務(wù)、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭(zhēng)取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，用真誠(chéng)贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊(cè)資金xx萬。
3、群策群力，挖掘存款源安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專攻市場(chǎng)營(yíng)銷，有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊(duì)的關(guān)系，積極攬存150萬。
篇6寫作要點(diǎn)223人覺得有用
銀行柜員年終總結(jié)該怎么寫？這個(gè)問題每年年底都會(huì)困擾不少人。其實(shí)，總結(jié)說難也難，說簡(jiǎn)單也很簡(jiǎn)單。關(guān)鍵在于你得清楚總結(jié)是干啥用的，是為了匯報(bào)工作情況，還是為了自我反思。要是搞混了這兩點(diǎn)，寫出來的總結(jié)就可能南轅北轍。
先說準(zhǔn)備工作吧。做總結(jié)前，肯定要把這一年的工作情況梳理一下。比如每天接待了多少客戶，處理了多少業(yè)務(wù)，遇到過什么棘手的問題，這些問題后來是怎么解決的。把這些事情都列出來，就像記流水賬一樣。不過這里頭有個(gè)小竅門，就是別光記數(shù)字，最好還能附上一些具體的事例。比如，某天來了個(gè)客戶，因?yàn)樽C件不全沒法辦理業(yè)務(wù)，最后是怎么溝通協(xié)調(diào)，讓他順利辦完的。這樣的例子能讓總結(jié)看起來更有說服力。
接著就是提煉經(jīng)驗(yàn)了。從那些流水賬里挑出幾件比較重要的事，好好想想背后的原因。為啥會(huì)出現(xiàn)這種情況？是流程出了問題，還是自己的業(yè)務(wù)能力不足？然后把這些問題整理出來，再想一想怎么改進(jìn)。這里頭有個(gè)地方容易出問題，有些同事可能會(huì)覺得反正領(lǐng)導(dǎo)也知道情況，寫總結(jié)的時(shí)候就隨便應(yīng)付一下。但這樣其實(shí)很不好，總結(jié)不僅是給領(lǐng)導(dǎo)看的，更是給自己看的。如果連自己都不認(rèn)真對(duì)待，那以后遇到類似的情況，很可能還會(huì)犯同樣的錯(cuò)。
接下來就是組織語(yǔ)言了。寫總結(jié)的時(shí)候，盡量用專業(yè)一點(diǎn)的術(shù)語(yǔ)，這樣顯得比較正式。比如提到業(yè)務(wù)量時(shí)，可以說“全年累計(jì)處理個(gè)人業(yè)務(wù)x萬筆，同比增長(zhǎng)xx%”，而不是簡(jiǎn)單地說“今年比去年多了不少”。另外，寫總結(jié)時(shí)要注意分段，一段話太長(zhǎng)的話，讀起來會(huì)很費(fèi)勁。不過這里有個(gè)需要注意的地方，有些人在分段時(shí)喜歡把一句話拆成兩句甚至三句，雖然意思沒變，但讀起來總覺得怪怪的。所以寫的時(shí)候最好稍微留意一下，看看是不是把句子分得太碎了。
最后就是檢查了。寫完之后，最好能多看幾遍，看看有沒有錯(cuò)別字或者不通順的地方。有時(shí)候打字太快，容易漏掉一些字，比如把“已經(jīng)”打成“已經(jīng)”，雖然不影響理解，但畢竟不太好看。還有就是標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，尤其是逗號(hào)和頓號(hào)，有時(shí)候位置不對(duì)也會(huì)讓人讀起來不舒服。不過這類小問題，只要仔細(xì)檢查一下就能發(fā)現(xiàn)。
寫總結(jié)其實(shí)就是一個(gè)不斷回顧和提升的過程。如果你能堅(jiān)持這樣做，相信明年的工作一定會(huì)比今年做得更好。
