醫(yī)院2025年護理工作總結怎么寫 【篇1】650字
201x年,我以認真負責的工作態(tài)度,發(fā)揚救死扶傷的革命精神,盡職盡責、踏踏實實做好護理工作,認真地完成了工作任務。年終個人工作總結如下:
一、盡職盡責,搞好護理工作。俗話說:“三分治療,七分護理”,經(jīng)過實踐,我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中,我堅持著裝整潔大方,用語文明規(guī)范,態(tài)度和藹,禮貌待患。嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程,認真書寫護理記錄,千方百計減少病人的痛苦,安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬,還是地方患者,我都堅持視病人如親人,做到態(tài)度好、話語親、動作柔,耐心回答病人及其家屬關于病情的咨詢,以及家庭治療、保健方面的注意事項等,沒有發(fā)生一起與病人的言語沖突,沒有發(fā)生一起因服務態(tài)度、服務效率、服務質(zhì)量等問題引發(fā)的糾紛,受到病人及其家屬的一致好評。
二 、不斷學習,提高思想業(yè)務水平。
在即將過去的一年里,我能夠認真學習黨的方針路線政策,學習上級的各項指示精神和規(guī)章制度,通過學習,提高了自己的政治理論水平,進一步端正了服務態(tài)度,增強了做好本職工作、自覺維護醫(yī)院良好形象的積極性。并堅持自學了相關的業(yè)務書籍,通過不停地學習新知識,更新自己的知識積累,較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務能力,適應了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。
隨著社會的發(fā)展進步,病人對護理質(zhì)量的要求也越來越高。在今后的工作中,我將進一步牢固樹立“為病人服務、樹醫(yī)院形象”的思想,立足崗位,勤奮工作,履盡職責,為提升社區(qū)醫(yī)務人員整體形象增光添彩。
篇1寫作要點141人覺得有用
在撰寫醫(yī)院____年的護理工作總結時,首先要明確總結的目的在于梳理全年工作情況,提煉經(jīng)驗教訓,為未來工作奠定基礎。不同于心得和范文,總結需要結合具體數(shù)據(jù)和事實展開,而非單純羅列事件。
回顧一年的工作,護理團隊在提升服務質(zhì)量方面采取了不少措施。例如,定期組織業(yè)務培訓,邀請資深專家進行指導,這有助于提高護士的專業(yè)技能。然而,部分培訓內(nèi)容針對性稍顯不足,某些新入職員工反映理論與實踐脫節(jié),這一現(xiàn)象值得深思。另外,在應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件時,護理部迅速調(diào)整應急預案,確保患者得到及時救治。但也有個別科室反應協(xié)調(diào)機制不夠順暢,影響了整體效率。
對于護理質(zhì)量的把控,醫(yī)院建立了較為完善的監(jiān)控體系。通過每月一次的質(zhì)量分析會,及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題。不過,有時候因為時間緊迫,會議討論深度有限,未能充分挖掘潛在風險點。此外,護理人員的排班制度經(jīng)過多次優(yōu)化后趨于合理,但仍有個別時間段人手緊張,特別是在節(jié)假日,這對日常護理工作帶來一定壓力。
從護理滿意度調(diào)查結果來看,患者普遍對護理服務表示滿意,尤其是對護士耐心細致的態(tài)度給予高度評價。但在細節(jié)管理上還有改進空間,比如病房環(huán)境的整潔度、陪護家屬的管理等方面仍有投訴記錄。針對這些問題,護理部已制定改進計劃,并著手落實整改。
回顧過去一年的工作,護理團隊付出了巨大努力,也取得了一定成績。展望未來,護理工作仍需不斷探索創(chuàng)新,持續(xù)提升服務水平,以更好地滿足患者的健康需求。在新的一年里,護理部將繼續(xù)強化培訓效果,優(yōu)化排班方案,加強部門間協(xié)作,確保各項工作有序推進。
醫(yī)院護理季度工作總結ppt模板怎么寫【篇2】 1400字
一、優(yōu)質(zhì)護理服務工作持續(xù)推進
1、積極支持先期開展優(yōu)質(zhì)護理服務運行科室的各項工作,根據(jù)工作需要設計“入院病人評估表”、“基礎護理工作評估及實施記錄”及“住院病人回訪登記表”并投入使用。
2、11月底,召開了優(yōu)質(zhì)護理服務示范工作階段總結會。
1)開展以來,的變化就是責任護士對自己所管轄的病人責任感增強、主動學習意識增強,患者及醫(yī)生對患者的滿意度提高。但也暴露出一些問題:主要表現(xiàn)為人員不足,在一定程度上影響了工作的質(zhì)量;醫(yī)院體制所限,缺乏適合我院績效考核方案,護士積極性受一定的影響。
2)充分論證了內(nèi)一病區(qū)、外二病區(qū)進行全科開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作的可能性,于12月在以上兩個病區(qū)進行了全科推廣。
3、開展優(yōu)質(zhì)護理服務的科室護士發(fā)揮自己的聰明才智,設計了溫馨的護患交流的平臺,為患者表達自己的心聲提供了方便,也便于護士掌握信息。
二、持續(xù)改進護理質(zhì)量,保證護理安全
1、護理文書書寫:
1)根據(jù)醫(yī)保心電監(jiān)護的記錄要求,結合護理文書簡化記錄的總體指導方針及內(nèi)科系統(tǒng)心電圖多變的特點,重新設計專屬于內(nèi)科的“生命體征及監(jiān)護記錄單”投入使用;
2)利用各科危重病人上報單掌握重點病人,下巡指導工作,及時糾正護理記錄中的不足。
2、在我院嚴格執(zhí)行抗生素管理制度以后,加大了手術科室消毒隔離監(jiān)督管理力度,落實責任,督促認真做好器械清洗記錄及器械清洗質(zhì)量及包裝檢查記錄;對于查處的違規(guī)行為(如手術室*消紗墊、紗布、針頭),除了監(jiān)督其及時改正外,進行了雙考核扣分。
3、通過上級部門的來院督導,對于所存在的問題進行了如下整改:
1)嚴格按照優(yōu)質(zhì)護理服務的相關標準,完善各項工作,引入患者監(jiān)督機制,將優(yōu)質(zhì)護理服務工作做實、做深、做廣。
2)加強薄弱環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理:⑴壓瘡管理:建立壓瘡管理質(zhì)量的追蹤機制;⑵醫(yī)囑執(zhí)行時間:教育全院護理人員樹立法制觀念,落實執(zhí)行醫(yī)囑時間的真實性與嚴肅性;落實責任,督促各科護士長在科內(nèi)加大對醫(yī)囑執(zhí)行時間的監(jiān)控力度;將兩人查對執(zhí)行醫(yī)囑的工作落到實處;⑶高危藥品管理:在藥劑科的指導下,規(guī)范對所轄區(qū)域內(nèi)高危藥品的管理,做到掌握。
三、繼續(xù)抓好護理人員的培訓與考核,不斷提高護士的業(yè)務素質(zhì)
1、于10月底完成了對全院護士進行的24項《常用臨床護理技術服務規(guī)范》及2025版心肺復蘇操作的抽查與考核工作,為了保證護士長的執(zhí)行力度和操作效果,本次有目的地將各科護士長列入抽考人員(低年資護士長全部入選,高年資護士長單考心肺復蘇)。為了監(jiān)督執(zhí)行的效果,護理部于11月再次深入科室進行了抽查,對執(zhí)行較好的科室進行了表揚,對執(zhí)行不到位的科室進行了通報批評,并給予了考核雙扣分。通過本次考核,在很大程度上提高了低年資護理人員的操作水平,積極推進了優(yōu)質(zhì)護理工作的順利進行,最終使患者受益。
2、于12月27、28日,利用兩天下午以《臨床護理實踐指南》為主要考試書籍,穿插院感相關知識,完成了對全院護士的考試工作,通過此項考試,護理人員基本掌握了護理實踐的工作規(guī)范及院感相關知識,對于年輕護士受益非淺。
四、抓好教學質(zhì)量及安全管理
1、為實習生每月安排教學課兩次,一次理論,一次操作,起到了積極的指導作用。
2、組織評教評學會一次,強調(diào)老師安全帶教,做到放眼不放手;學生安全學習,有事請假,工作時嚴禁單獨操作。
五、配合衛(wèi)生局完成了每年一度的繼續(xù)教育驗證工作,本年度護士驗證率為95%,合格率56%,較上年度有了大幅度的提高。
六、完成了2025年護理工作總結及2025年護理工作計劃。
篇2寫作要點203人覺得有用
醫(yī)院護理季度工作總結ppt模板該怎么寫?其實這個東西挺講究技巧的。既然是總結,那肯定得把這一季度的工作情況梳理清楚。開頭部分最好放個總的概述,比如說這段時間護理工作的總體目標達成情況,還有就是一些關鍵的數(shù)據(jù),像患者滿意度、護理質(zhì)量評分啥的。
接著就是具體工作內(nèi)容的部分了。這部分得細致點,可以按照不同的護理項目分類去寫。比如病房管理這塊,要把日常巡查、病區(qū)環(huán)境維護這些都涵蓋進去。還有急救護理,這部分要強調(diào)一下應急響應速度和處理效果。每個項目的描述都要盡量簡潔明了,能用數(shù)字體現(xiàn)的就別光說大白話,這樣顯得更有說服力。
書寫注意事項:
護理培訓也是重點。這季度組織了多少次培訓,參加人員有多少,培訓內(nèi)容包括哪些方面,這些都是需要詳細記錄的。如果有一些特別成功的案例,比如某個護士通過培訓后在技能大賽上獲獎了,不妨拿出來作為亮點展示。
視覺效果也很重要。ppt里的圖表要用得恰到好處,太復雜反而會讓人看不明白。建議多用柱狀圖、餅圖之類的,直觀又清晰。顏色搭配上也要注意,盡量選那些看起來舒服的顏色組合,不要搞得花里胡哨的。
字體大小得控制好,標題要大一些,正文部分則稍微小一點,保證觀眾能看得清。如果里面涉及到一些專業(yè)術語,記得給個簡單的解釋,別讓非專業(yè)人士一頭霧水。
有時候?qū)懣偨Y的時候,可能會因為時間緊任務重,草草寫完就交差了。這就很容易導致內(nèi)容顯得松散,缺乏條理。所以平時就要養(yǎng)成良好的習慣,該收集的數(shù)據(jù)要及時收集,該整理的資料要提前準備好。這樣到了真正寫總結的時候就不會手忙腳亂。
要是團隊合作完成的話,每個人負責一部分內(nèi)容,最后匯總起來就行。不過分工的時候要注意協(xié)調(diào)好,避免重復勞動或者遺漏重要內(nèi)容。每個人寫完自己的部分后,最好有個統(tǒng)一的審核環(huán)節(jié),確保整體風格一致,格式也沒問題。
醫(yī)院護理部的年終總結怎么寫【篇3】 2750字
醫(yī)院護理部的年終總結
時光流逝,____年的工作已經(jīng)結束了,在2025年的工作中,我們醫(yī)院護理部的工作也已經(jīng)順利的結束了。一年的工作雖然沒有什么突出的業(yè)績出現(xiàn),但是我們也沒有出現(xiàn)一起不良影響的事故,這些都是在不斷的發(fā)展中,我們得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作,那就是為社會做出貢獻了!隨著人事制度改革的進一步深化,護理部在醫(yī)院領導的帶領和支持下,重點規(guī)范了護理文件書寫,提高了護理人員法制觀念;加強監(jiān)督管理,保障了護理安全;加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度;重視護理骨干的培養(yǎng),優(yōu)化了護理隊伍,提升了護理服務質(zhì)量。
全院護理服務質(zhì)量穩(wěn)中有升,病人滿意度高?,F(xiàn)將護理部工作總結如下:
一、提升服務質(zhì)量,塑造醫(yī)院形象
護理人員是與病人接觸最多、最早,最密切的工作者,護理人員的素質(zhì)和形象,直接影響醫(yī)院形象。
1、護理部首先從業(yè)務素質(zhì)抓起,按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施,堅持了每季度進行操作及理論考試,每月由科室組織業(yè)務學習及一項操作技術培訓和考核,要求人人過關,成績納入個人檔案,作為個人考評的客觀依據(jù),形成一種比、學、趕、幫的氛圍,培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術,使病員放心,促醫(yī)院振興。
2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規(guī)范,讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,用文明禮貌的語言熱情接待病人,為病人提供滿意的服務。
3、繼續(xù)加強主動服務意識,貫徹“以病人為中心”的思想,讓護理人員改變思想,提高認識,及時滿足病人的要求,不斷改善服務態(tài)度,提升護理服務質(zhì)量,注重護患溝通,從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理。
二、合理利用人力資源,充分量化護理工作
1、為優(yōu)化各班職責,合理利用人力資源,指導各科室實行排班,從運行情況看甚為合理有效。
2、在實行量化考核中,護理人員積極參與新方案,增強了工作的積極主動性,培養(yǎng)勇于奉獻,熱愛集體的精神。
三、圍繞醫(yī)院工作部署,積極協(xié)助
1、配合醫(yī)院,完成了護士長的聘任工作。協(xié)助各科護士長順利完成交接工作。
2、認真學習醫(yī)院人事制度改革相關文 四、規(guī)范護理文件書寫,強化護理法制意識隨著人們法律意識的提高,新處理條例的頒布,如何在護理服務中加強法制建設,提高護理人員法制意識,已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則,采取集中講座、分病區(qū)學習等形式進行培訓,使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義,規(guī)范了護士的行為,保障了護理安全,提高了護理質(zhì)量;為護理科研積累了寶貴的資料,促進護理學科的發(fā)展;完整、客觀的護理記錄,為舉證提供了法律依據(jù),保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書寫好護理文件,以達標準要求。在組織講座時,還結合我院書寫護理文件的實際情況,進行了總結和分析,提出了相應對策。為了強化護理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求,組織了全院護理人員進行理論考試,成績合格率為100。
五、加強監(jiān)督管理保障護理安全
1、定期督促檢查醫(yī)療安全,重點加強了節(jié)前安全檢查,增強醫(yī)務人員防范意識,杜絕事故隱患,規(guī)范了毒麻藥品的管理,做到了專柜專人管理,搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理、定點放置、定量、定數(shù),班班交接,有記錄。搶救設備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。
2、堅持護士長夜查房,督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況,及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差,及時給予糾正處理,堅持每月召開護士長例會,對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施,以確保護理質(zhì)量及護理安全。
3、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉入、手術前、手術后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,督促檢查護理工作的落實,加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,減少了護理缺陷的發(fā)生。
4、組織了新聘用護士進行崗前培訓,通過培訓,使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識,在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,履行好白醫(yī)天使的神圣職責。
六、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度
1、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范,及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目,檢查考核中均嚴格按標準打分。
2、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理,保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。
3、加強了醫(yī)院感染控制管理,織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測的`方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對策、醫(yī)院感染管理規(guī)范,其內(nèi)容納入了“三基”、年終理論考試,無菌技術操作等納入平時護理操作考試,通過每月質(zhì)量檢查和護士長夜查房,對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核,重點加強了一次性無菌物品、無菌技術、衛(wèi)生學洗手、環(huán)境衛(wèi)生學、消毒監(jiān)測的管理和考核。
4、各項護理質(zhì)量指標完成情況:
1)、基礎護理全年合格率達100。
2)、特、一級護理全年合格率達100。
3)、急救物品完好率達100。
4)、護理文件書寫平均分99.57,合格率達100。
5)、護理人員“三基”考核合格率達100。
6)、一人一針一管一滅菌一帶合格率達100。
7)、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100。
8)、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100。
9)、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。
七、重視人才培養(yǎng),優(yōu)化護理隊伍
1、加強護理管理培訓。對未進行崗前培訓的護士長及老護士長進行了培訓。
2、為提高護理人員的素質(zhì),優(yōu)化護理隊伍,選派骨干外出進修??浦R。今年選派護理骨干及管理人員參加多種形式的專科知識及技術培訓班人數(shù)達6人次,特別值得一提的是在今年5月與美國專家共同完成的5例心臟搭橋術,14例介入手術及術后護理,使病人康復出院,得到了社會各界的一致好評。
3、繼續(xù)實行多渠道的學歷培養(yǎng)。截止今年底,已有116人獲護理??茖W歷,7人獲本科學歷。
4、加強了新業(yè)務、新技術開展。
5、完成了年青護士的輪轉工作,重點加強基礎理論及基本操作技術的提高,使年輕護理人員理論與實踐相結合,掌握多學科知識和能力。
6、圓滿完成各項繼教培訓。組織全院護理人員參加市護理學會舉辦的繼續(xù)教育,參加率達100。護理查房每月1次,業(yè)務查房學習每月1次,鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。
7、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性,“5.12”護士節(jié)舉辦了以倡導人性化服務為主題的多項活動,為新護士授帽,護士禮儀表演,護理操作技術展示。護理人員各盡所長,既強化了護理知識,又陶冶了情操,增強集體主義榮譽感。更好的為醫(yī)院建設貢獻力量。
8、規(guī)范教學,加強對護校實習生的帶教工作。
現(xiàn)實中存在著很多的問題,這些都是在不斷的發(fā)展中,我們得到的成果,很多的現(xiàn)實問題都是這樣的,相信我們能夠做好,其實很多的事情都是在不斷的發(fā)展中得到驗證的,我們那也是這樣認為的,所以我們會一直的努力下去的,我相信我們那會做好這一切的,因為我們醫(yī)院護理部一直在努力,一直在不斷的進步中!
篇3寫作要點83人覺得有用
醫(yī)院護理部的年終總結怎么寫
護理部的工作總結很重要,它不僅是對過去一年工作的回顧,也是對未來規(guī)劃的基礎。寫好這樣的總結需要一定的技巧和方法。
在開始動筆前,得先把全年的工作梳理一遍??梢园丛路萘袀€清單,看看每個月的重點任務是什么,完成情況如何。這一步很關鍵,因為如果沒弄清楚具體做了哪些事,后面的總結就可能東拼西湊,顯得雜亂無章。記得要把日常的例會記錄、檢查報告之類的資料都找出來,它們能幫你理清思路。
接著就是整理數(shù)據(jù)了。護理工作涉及很多指標,比如患者滿意度、護理差錯率、護理質(zhì)量評分等。把這些數(shù)字統(tǒng)計好,用表格或者圖表的形式展現(xiàn)出來,這樣既直觀又便于分析。不過在處理這些數(shù)據(jù)時,得注意準確性,要是算錯了百分比,后面得出的結論就站不住腳了。
寫的時候可以從幾個大的方面入手,比如隊伍建設、服務質(zhì)量提升、制度完善等方面。每個部分都要突出重點,避免面面俱到卻沒說到點子上。比如說隊伍建設這部分,可以強調(diào)新入職護士的培訓情況,還有老員工的職業(yè)發(fā)展路徑。如果這一年有開展特別的培訓項目,那就可以詳細描述一下培訓的內(nèi)容、形式以及效果。
除了正面的成績,也不能回避存在的問題。比如說護理工作中遇到的一些挑戰(zhàn),像是人手不足導致的工作壓力大,或者是某些環(huán)節(jié)存在管理漏洞。這些問題的提出不是為了找借口,而是為了讓領導知道目前面臨的困難,為下一年的工作提供參考。
在敘述過程中,專業(yè)術語少不了。像“護理查房”、“分級護理”這樣的詞匯就要用對地方。要是把“護理查房”寫成“巡視病房”,雖然意思差別不大,但會讓熟悉業(yè)務的人覺得不妥當。另外,引用政策文件時也要謹慎,確保引用的部分符合原文的意思。
還有一些細節(jié)需要注意。比如時間表述要精確,不能模糊地說“上半年”或者“下半年”,最好具體到某個月份。還有就是不要把所有的功勞都歸功于個人,團隊合作的力量不可忽視,所以適當?shù)募w榮譽感還是要有的。
小編友情提醒:
別忘了附上一些照片或者圖片作為補充材料。這些影像資料能夠直觀地展示護理工作的場景,比如護士們忙碌的身影、患者滿意的笑容,都能增加總結的真實感和感染力。當然,這些材料的選擇要慎重,不能隨便抓幾張圖放上去,得挑那些能體現(xiàn)工作成果的才行。
醫(yī)院內(nèi)科護理工作個人年終總結怎么寫【篇4】 2050字
____年我科在院領導和護理部領導下,全體護理人員以等級醫(yī)院創(chuàng)建為契機,對照標準,逐條逐項抓好各項工作,通過持續(xù)質(zhì)量改進,有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化,護理質(zhì)量穩(wěn)步提高,本著“一切以病人為中心”的原則,始終將“優(yōu)質(zhì)護理”貫穿于整個護理工作中,樹立較高的事業(yè)心和責任心,不斷強化了服務質(zhì)量和護理技能的訓練,求真務實,踏實苦干,通過不懈的努力,勤奮工作,圓滿完成了年初工作計劃?,F(xiàn)將2025年護理工作總結如下:
一.收治病人情況
認真加強護理人員職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責任和職業(yè)紀律教育,弘揚“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱情、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫(yī)”的行業(yè)風尚,牢固樹立救死扶傷和“以病人為中心”的服務理念。同時完善醫(yī)德醫(yī)風行為規(guī)范,使醫(yī)務人員自覺加強醫(yī)德修養(yǎng),規(guī)范從醫(yī)行為,全心全意為患者服務。在科室全體醫(yī)護人員的努力下,工作有質(zhì)量,管理見成效,今年1-10月我科收治住院病人1512人次,出院病人1484人次,一級護理病人3370人次,病危病人314人次,經(jīng)濟總收入10886533.60 元。
二.強化護士職業(yè)道德,轉變服務觀念
組織科室護理人員認真學習市、區(qū)第十八屆四中全會會議精神,聽取了醫(yī)院黨、政領導組織的關于政風、行風建設會議精神,進行了“群眾路線”活動,貫徹了“一切為病人服務、一切為臨床服務”的理念,加強了護士服務態(tài)度、健康教育及全院住院病員、家屬咨詢等工作??剖夜彩盏讲T感謝信封1封,錦旗1面。拒請吃10次,拒收紅包4400元,多次為沒有陪伴的病員送水、送飯,病員滿意度保持在95%以上。充分體現(xiàn)了病員對我們工作的肯定和信任。
三.加強優(yōu)質(zhì)護理,提高患者滿意度
熱情接待患者,將優(yōu)質(zhì)護理貫穿從入院到出院整個就醫(yī)過程,入院時為患者準備好干凈整潔床單位,責任護士、主管醫(yī)生在最短的時間內(nèi)看望患者,主動自我介紹,主任、護士長主動到床旁關心患者。住院期間嚴格按照護理級別按時巡視病房,有效落實基礎護理的服務項目,做好生活護理,每天早上護士提前30分鐘上班,為患者整理床單元,詢問夜間情況,做好晨間護理。指導患者功能鍛煉,鼓勵患者自己做好生活護理,增強其戰(zhàn)勝疾病的信心。出院時做好患者的健康教育,出院進行隨訪,了解病人出院后情況。
通過開展優(yōu)質(zhì)服務活動,科室在護理服務質(zhì)量及醫(yī)療質(zhì)量等方面取得明顯成效。2025內(nèi)科護理工作總結四.嚴格質(zhì)量控制,防止差錯事故,科室成立了質(zhì)控小組,嚴格把好質(zhì)量關,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正處理,每月底進行差錯缺點討論,并制定切實可行的改進措施。一年來未發(fā)生重大差錯、事故及護理糾紛。
五.加強護理安全管理
完善護理風險防范措施,有效地回避護理風險,為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務。認真落實住院患者“十大安全目標”,人人掌握,活學活用,不斷強化安全意識教育,發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒,及時整改,使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點,從中吸取教訓,使安全警鐘常鳴。
加強重點時段的管理,如夜班、中班、節(jié)假日等,實行彈性排班制,合理搭配老、中、青值班人員,以強化護士良好的職業(yè)認同感,責任心和獨立值班時的慎獨精神。
加強危重、焦點、重點患者重點時間段的管理,并作為科晨會及交接班時討論的重點,對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估,達成共識,引起各班的重視。
完善護理緊急風險預案,平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力,對每項應急工作都要做回顧性評價,從中吸取經(jīng)驗教訓,提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
六.帶教情況
加強生活安全和工作安全管理,進行理論基礎知識學習、臨床實踐總結,基本技能實際操作。把實習生當自己的孩子,由有經(jīng)驗的護士帶教。帶教中精心、細心,做到放手不放眼。使實習同學對我科常見病、多發(fā)病如:腦出血、腦梗塞、蛛網(wǎng)膜下腔出血、面癱、冠心病、糖尿病等疾病能熟練診斷及治療。
七.增進醫(yī)、護患聯(lián)系,建立隨訪制度
堅持了以病人為中心,以質(zhì)量為核心,為病人提供優(yōu)質(zhì)服務的宗旨,深入開展了以病人為中心的健康教育,積極開展延申服務,將常規(guī)隨訪、??齐S訪和專病隨訪相結合,提高了病人滿意度。目前我科對出院患者進行定期電話隨訪,現(xiàn)狀追蹤,隨訪家屬需求,患者對科室服務的滿意度就是衡量我們工作成效的標準。
八.學科建設
我科已選派1名優(yōu)秀護理人員到重慶醫(yī)科大學附二院進修神經(jīng)內(nèi)科??谱o理。申報了1項新技術和新項目,并規(guī)范了相關的管理制度和流程。
九.院內(nèi)感染
按照《重慶市院內(nèi)感染評價指南》,強化了院內(nèi)感染工作的重要性,學習了醫(yī)療廢物分類及處置的各項標準,嚴格無菌技術操作原則,堅持對治療室、理療室等每日用多功能消毒機照射,嚴格對出院及死亡病人的終末消毒處理,定期對消毒液進行監(jiān)測,并對醫(yī)療廢物的處理進行了嚴格的區(qū)分和統(tǒng)一處置,嚴防交叉感染。
十.存在的問題及今后的工作打算
總結成績,也發(fā)現(xiàn)不足,比如,細節(jié)管理還不夠;護理科研項目至今還是空白等。在今后的工作中,我們將切實結合醫(yī)院發(fā)展的相關政策,緊跟醫(yī)院前進的步伐,不斷學習護理新技術,不斷探索,運用五常法、pdca、品管圈等手法進一步加強管理,為醫(yī)院的等級評審和服務水平登上新臺階而不懈努力。
篇4寫作要點59人覺得有用
醫(yī)院內(nèi)科護理工作的總結,和其他領域的總結一樣,關鍵是要把一年的工作情況梳理清楚,既要體現(xiàn)專業(yè)性,又得讓人覺得真實可信。寫的時候,要把工作中的重點任務、遇到的問題以及解決辦法都涵蓋進去,這樣才顯得全面。
一開始,得先把這一年負責的主要工作理出來。比如,我今年主要負責了患者的日常護理、健康教育還有和家屬溝通這幾塊。每個部分都要具體說說做了什么,尤其是那些比較突出的成績,像是成功幫助多少患者康復之類的。這部分可以結合一些具體的例子,比如有個病人剛住院時情緒特別低落,通過耐心開導后,不僅配合治療,還主動分享了自己的護理經(jīng)驗,這就很有代表性。
接著就是談問題的部分。工作中難免會遇到各種困難,比如有時候患者家屬對護理流程不太理解,甚至會產(chǎn)生誤解。這時候就需要詳細描述當時的情況,比如家屬提出哪些質(zhì)疑,自己是怎么解釋的,最終又是如何化解矛盾的。這樣的敘述會讓總結更有說服力,也能看出你的應變能力。
書寫注意事項:
還要提到一些細節(jié)上的改進措施。護理工作講究的是細心和耐心,很多時候一個小環(huán)節(jié)沒做好就可能影響整個護理效果。像去年我們發(fā)現(xiàn)病房里的消毒流程存在漏洞,于是及時調(diào)整了方案,增加了定期檢查的頻率,結果明顯降低了交叉感染的風險。這樣的改進措施,能體現(xiàn)出你對工作的認真態(tài)度。
寫總結時也要注意語言的表達方式。有時候為了顯得生動一點,可能會稍微夸張些,比如形容某個患者病情好轉時,用了“奇跡般恢復”這樣的話。雖然不算太嚴謹,但能讓讀者感受到工作的成就感。不過偶爾也會出現(xiàn)一些小問題,像把“患者”寫成“病人”,其實意思差別不大,但仔細看的話確實不準確。
小編友情提醒:
別忘了把總結里的數(shù)字統(tǒng)計一下。比如一共護理了多少個患者,參與了多少次緊急搶救,給多少家屬提供了健康指導等等。這些具體的數(shù)據(jù)能讓總結更有說服力,也能展示出你的工作量和成效。
醫(yī)院護理工作個人總結怎么寫【篇5】 1150字
____年上半年,我科在醫(yī)院領導和護理部的關心與支持及全體護理同仁的共同努力下,圍繞____年制定的目標計劃嚴抓落實,認真實施,較好地完成了各項任務,現(xiàn)將這半年來的護理工作總結如下:
一、認真落實各項規(guī)章制度,杜絕護理差錯事故
每周晨***會進行安全意識教育,將工作中的不安全因素和安全隱患及時提醒,并提出整改措施,做到防患于未然,認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程,科內(nèi)質(zhì)控小組每月進行質(zhì)控檢查,定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況,上半年護理缺陷發(fā)生率為零。
二、落實三基培訓計劃,提高護理人員素質(zhì)。
1、每周利用晨***會時間組織學習1-2次。每位護士輪流主講,內(nèi)容自定。2、每月不定期抽查進行護理制度或?qū)?浦R等的提問和操作考試。3、組織本科室全體護士學習護士行為規(guī)范和護理制度及護理風險預案。4、鼓勵護士參加再繼續(xù)教育,在排班上給予方便考慮。
三、規(guī)范服務用語,提高護理滿意度。
遵照本科室制定的服務用語,規(guī)范了對入院、出院、手術、檢查病人的文明規(guī)范語言,并將人性化的各項服務措施落實到位,做到危重患者檢查必須有醫(yī)務人員陪同,免費為患者提供理發(fā)剪、電吹風、剃須刀、微波爐等,為病人提供各種生活上的便利,每月不定期聽取病人及陪護對護理服務的意見,對存在的問題查找原因,提出整改措施。提高護理滿意度。半年中病人及家屬無投訴,每月的護理滿意度在98%以上,有3個月是100%的滿意度。收到護理部及黨辦轉來的感謝信三封及病人心聲本上感謝信20多封。
四、護理文書書寫明顯進步
今年的護理文書書寫有明顯的進步。通過***會上不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義,也利用業(yè)余時間進行了規(guī)范的文書書寫的學習,護士長加強監(jiān)督檢查力度,每日晨檢查前一日的文書書寫情況,并且嚴格執(zhí)行三級質(zhì)控原則,最后護士長定期和不定期檢查出院病歷終末質(zhì)量檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,對存在問題提出整改措施,以督促文書書寫的不斷規(guī)范。第二季度的護理質(zhì)控檢查文書書寫項我科未發(fā)現(xiàn)問題。
五、美化病區(qū)環(huán)境,加強病房管理
xx年,我科在醫(yī)院綠化科的幫助下,增加了走道的綠色植物的擺放,使病房環(huán)境有了更進一步的美化。病房每日定時通風,保持病室安靜、整潔、空氣新鮮,科室配合醫(yī)院對陪人及探視人員的管理,加強基礎護理和危重患者的護理,使患者主動減少陪護,并且無一例護理并發(fā)癥發(fā)生。
xx來,雖然取得了一些成績,但是我們?nèi)匀淮嬖谠S多的不足:在管理意識上還要大膽創(chuàng)新,持之以恒;在人性化護理方面,一些舉措還流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面,仍有少數(shù)同志意識淡漠;在論文撰寫、護理科研方面幾近空白;尤其在服務態(tài)度、病人滿意度上還需加強。今后我們將不斷總結經(jīng)驗、刻苦學習,使服務更情感化和人性化,為醫(yī)院的服務水平登上新臺階而不懈努力。
篇5寫作要點293人覺得有用
醫(yī)院護理工作的總結需要從日常的工作細節(jié)入手,結合專業(yè)技能和實際經(jīng)驗,提煉出有價值的經(jīng)驗和教訓。寫這類總結時,重點在于突出護理工作中遇到的問題及解決辦法,同時也要展現(xiàn)個人的成長和團隊協(xié)作的重要性。
在寫總結的時候,可以從幾個方面著手。一是回顧近期的工作內(nèi)容,列出完成的主要任務和取得的成績,這部分可以具體到某次搶救病人的過程,或者是某個護理流程的優(yōu)化措施。二是分析存在的不足之處,比如某些患者反饋的意見,或是護理記錄中發(fā)現(xiàn)的疏漏。這里需要注意的是,描述問題時不要過于籠統(tǒng),最好能給出具體的例子,這樣能讓總結顯得更有說服力。三是提出改進計劃,針對前面提到的問題,闡述下一步如何改進,包括學習新知識、調(diào)整工作方法等。
在實際操作中,有些細節(jié)容易被忽略。例如,有些護士在填寫護理記錄時會忘記標注時間,這不僅影響了資料的完整性,還可能在后續(xù)的檢查中出現(xiàn)問題。另外,對于一些緊急情況下的處理,有時候因為經(jīng)驗不足,可能會導致反應速度不夠快。這些都是需要特別注意的地方。
此外,團隊合作也是護理工作中不可忽視的一環(huán)。一個優(yōu)秀的護理團隊能夠互相支持,共同面對挑戰(zhàn)。在總結中可以提及自己在團隊中的角色,以及如何通過溝通協(xié)調(diào)提升工作效率。比如,有一次科室里一位同事身體不適,我主動承擔了她的部分工作,這種互助精神得到了大家的認可。
寫總結時還要注意語言表達的準確性。有時候為了追求簡潔,可能會省略掉一些關鍵信息,這就需要反復檢查,確保每一句話都能準確傳達自己的意圖。另外,數(shù)字和日期這類具體信息一定要核對清楚,以免出現(xiàn)錯誤。
醫(yī)院2025年優(yōu)質(zhì)護理服務工作總結報告怎么寫【篇6】 900字
為深入貫徹落實衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”的活動要求,在院領導大力支持下,我院積極開展了“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動,在這一年多的活動中,我們結合醫(yī)院實際,嚴格落實基礎護理工作,自查自糾,完善整改方案,在持續(xù)改進和提高臨床護理質(zhì)量方面取得了一定的成效,現(xiàn)將2025年上半年的“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”做一總結:
一、完善制度明確職責
進一步貫徹落實《護士條例》,認真貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生部關于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護理指導原則(試行)》、《住院患者基礎護理服務項目(試行)》、《基礎護理服務工作規(guī)范》和《常用臨床護理技術服務規(guī)范》的要求,切實加強護理管理,規(guī)范距離服務,落實護理工作,夯實基礎護理。制定了各科《護士長崗位職責》、《護士崗位責任制》,要求護理人員嚴格按照以上規(guī)章制度要求自己,遵守各項法規(guī)準則來進行工作。
二、理清思路切實落實
1、創(chuàng)造真誠的愛心服務環(huán)境,把患者當成自己的親人。讓患者對醫(yī)院產(chǎn)生信任和滿意度。我院要求,在親情化服務中要求換位思考,關愛患者,主動關心、解決患者的生活需要和困難。與患者交流時態(tài)度和藹,為患者所想,不斷給予心理上的支持和安慰。
2、實行彈性排班制度,增加高峰時間段、薄弱時間段的護士人數(shù),保證護理工作的連續(xù)性和工作的質(zhì)量,確保護理工作落到實處。
3、嚴格基礎護理的落實,結合??谱o理的特色,不斷豐富和拓展對患者的護理服務,提供個性化服務,重視患者個體差異,在做基礎護理的同時融入健康教育,既增加了基礎護理,也增進了護患關系,促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
4、護理部每個月對試點科室的護理質(zhì)量監(jiān)督、檢查、考核、評價,同時每月向病人發(fā)放滿意問卷調(diào)查表,了解病人滿意度,做到一月一匯總,一季度一統(tǒng)計,對存在的問題及時解決,并在護士長例會上進行討論,是護理質(zhì)量不斷得到持續(xù)改進。
三、加大協(xié)作保障到位
加強各職能部門團結協(xié)作,不斷完善檢驗、b超、后勤部門的保障工作,為優(yōu)質(zhì)護理服務提供了強有力的后勤保障。后勤科堅持對科室下收、下送、下修,以保證臨床一線的需求。供應室、洗衣房等部門主動為臨床服務,使護士們集中精力為病人服務,力爭做到“把時間還給護士,把護士還給病人。”
篇6寫作要點200人覺得有用
在醫(yī)院工作,每年都會涉及不少總結報告,其中優(yōu)質(zhì)護理服務總結算是比較重要的部分。這類總結不只是為了完成任務,更是為了梳理過去一年的經(jīng)驗教訓,為接下來的工作提供參考。既然是總結,就得把事情說清楚,但也不能啰嗦,關鍵是要抓住重點。
先說說開頭。很多人可能覺得開頭得花點時間渲染一下,其實不然。直接開門見山,把工作的背景交代一下就好。比如,“____年,我院護理部圍繞‘提升患者滿意度’這一目標,開展了多項優(yōu)質(zhì)護理服務活動?!边@樣的句子既簡練又能立刻讓讀者明白總結的主題。
接著就是具體的內(nèi)容了。這部分最考驗人,因為既要全面又要突出亮點。護理工作瑣碎繁雜,但總結不能事無巨細地羅列,得提煉出幾個核心項目。像護理質(zhì)量提升、護理技能培訓、患者溝通技巧這些方面都可以作為重點。比如提到護理質(zhì)量提升時,可以說,“通過實施護理質(zhì)量持續(xù)改進計劃,病房環(huán)境得到了明顯改善,患者對護理服務的投訴率較去年下降了10%?!边@里的數(shù)據(jù)很重要,能讓總結顯得更有說服力。
除了成績,也不能回避存在的問題。比如在護理培訓方面,可能會提到,“盡管大部分護士已經(jīng)掌握了基本的操作技能,但在某些??谱o理領域,仍存在一定的知識短板。”這樣寫既能體現(xiàn)實事求是的態(tài)度,也給后續(xù)工作提供了方向。
還有個需要注意的地方,就是語言表達要符合醫(yī)療行業(yè)的特點。像護理工作中涉及到的一些專業(yè)術語,像“護理查房”“健康宣教”之類的,最好能用得恰到好處。另外,數(shù)字的應用也很重要??偨Y里適當?shù)臄?shù)字會增加可信度,比如“全年累計組織護理培訓12場,參與人數(shù)達300人次?!?/p>
不過有時候?qū)懽髡呖赡軙恍⌒挠缅e詞,比如把“護理措施”寫成“護理措施”,雖然意思差不多,但還是會被細心的人發(fā)現(xiàn)。再比如在描述某項活動效果時,可能會寫成“活動取得了顯著成效,得到了廣大患者的一致好評?!边@里的“一致”如果改成“廣泛”可能會更貼切一些。
小編友情提醒:
總結的結尾部分可以稍微展望一下未來。比如可以寫,“新的一年,我們將繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護理服務理念,努力打造更加溫馨和諧的就醫(yī)環(huán)境。”這樣的結尾既不失分寸,又給人留下期待。