銀行職員的個(gè)人工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1450字
XX年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時(shí)光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會(huì)在順境中感恩和體會(huì)幸福，在逆境中成熟和堅(jiān)強(qiáng)!學(xué)會(huì)用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們作工作總結(jié)如下，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)、指正。
1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，靠?jī)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。
做為一名前臺(tái)柜員，窗口是一個(gè)極其重要的，前臺(tái)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注重對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財(cái)，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。
2、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。
行里組織員工對(duì)內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對(duì)性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了總行《中國(guó)建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營(yíng)業(yè)環(huán)境檔次，以真誠(chéng)的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動(dòng)客戶，贏得客戶的支持。同時(shí)，我把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合，對(duì)照工作找差距、找問題，真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處。
3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶服務(wù)。
XX年是對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。要增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報(bào)。所以，這就要求我們?cè)谕瞥雒宽?xiàng)產(chǎn)品、每項(xiàng)服務(wù)時(shí)，在制定每項(xiàng)制度、流程時(shí)，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn)，特別是要針對(duì)不同層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實(shí)整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念。不斷改進(jìn)服務(wù);要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重，深度挖掘客戶價(jià)值。要通過強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，積極促進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。
4、工作中存在的不足及今后的打算。
一是學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢(shì)而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標(biāo)。二是對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方面努力：1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí)，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
最后，一年來工作取得了一定的成績(jī)，但也還存在著諸多不足。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。
在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。
篇1寫作要點(diǎn)200人覺得有用
銀行職員寫個(gè)人工作總結(jié)，這活兒說簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說難也難。關(guān)鍵是要把工作里的事交代清楚，還得讓人家領(lǐng)導(dǎo)覺得你干得不錯(cuò)。要是寫得太啰嗦，領(lǐng)導(dǎo)看了頭都大；要是寫得太簡(jiǎn)略，又顯得敷衍了事。
開頭，最好先點(diǎn)明自己負(fù)責(zé)的工作范圍。比如，你是柜員，那就得提一下每天接待客戶的情況；要是做信貸，就得把放貸審核的事寫上。記得別光說自己做了什么，還要帶上成果，比如處理了多少筆業(yè)務(wù)，解決了哪些難題。
說到成果，數(shù)字是少不了的。像我前陣子統(tǒng)計(jì)了一下，總共辦理了五百多筆業(yè)務(wù)，其中無一差錯(cuò)。這可不是隨便編的，都是實(shí)打?qū)嵉臄?shù)據(jù)。不過有時(shí)候忙起來，難免會(huì)記不太清具體數(shù)字，這時(shí)候可以翻翻系統(tǒng)記錄，這樣寫起來心里也有底。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里頭還得帶點(diǎn)反思。不是那種假模假樣的“深刻反省”，而是實(shí)實(shí)在在的改進(jìn)計(jì)劃。比方說我發(fā)現(xiàn)有些客戶的資料填寫不夠完整，下次就得多提醒他們注意細(xì)節(jié)。當(dāng)然，也不能光顧著挑自己的毛病，得表?yè)P(yáng)表?yè)P(yáng)自己。像我最近學(xué)會(huì)了個(gè)新技能，能更快地識(shí)別可疑交易，這可是個(gè)不小的突破。
跟同事的合作也是個(gè)重點(diǎn)。要是合作順利，就說說大家怎么齊心協(xié)力完成任務(wù)；要是出了點(diǎn)小摩擦，就提提以后怎么避免類似情況。比如說上個(gè)月有個(gè)客戶投訴，主要是因?yàn)闇贤ú粫常髞砦覀兘M開了個(gè)小會(huì)，明確了各自的職責(zé)，結(jié)果這個(gè)月就沒再出過類似的問題。
總結(jié)里頭最好帶上點(diǎn)專業(yè)術(shù)語。畢竟銀行這行，專業(yè)性挺強(qiáng)的。像什么“風(fēng)險(xiǎn)管理”“合規(guī)操作”之類的詞兒，用得恰到好處，能給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象。但千萬別堆砌太多，不然顯得太裝腔作勢(shì)，反而不好。
小編友情提醒：
結(jié)尾部分可以稍微展望下未來。比如希望在新的一年里，能把業(yè)務(wù)做得更精細(xì)，服務(wù)水平再提高一個(gè)檔次。不過有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候，腦子突然空白，不知道該怎么接下去，這時(shí)候不妨想想接下來的工作目標(biāo)，照著這個(gè)思路往下寫就行。
2025年6月銀行職員試用期工作總結(jié)怎么寫【篇2】 750字
敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：
你好，我自xx年7月畢業(yè)于華南師范大學(xué)后，加入了工行中山分行，現(xiàn)實(shí)習(xí)期滿一年，下面將我一年的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)
我思想積極上進(jìn)，熱愛中國(guó)共產(chǎn)黨，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想。
我熱愛工行，工作積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)總省分行下發(fā)的各種文件，認(rèn)真學(xué)習(xí)姜建清、黃明祥、李濤行長(zhǎng)的講話，認(rèn)真貫徹執(zhí)行工行的政策、方針、決議，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三分一統(tǒng)”的思想，積極參與工行的發(fā)展改革。
我努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)工商銀行稽核處罰暫行規(guī)定》、《工行員工手冊(cè)》等相關(guān)的法規(guī)和規(guī)章制度，樹立強(qiáng)烈的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
我先后參加了一個(gè)星期的支行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、省行組織在西湖培訓(xùn)中心的一個(gè)星期業(yè)務(wù)培訓(xùn)、反假鈔培訓(xùn)、個(gè)人網(wǎng)上銀行培訓(xùn)等，并在相關(guān)的考試和考核中取得了優(yōu)異的成績(jī)。
我刻苦鍛煉基本技能，虛心學(xué)習(xí)，勤學(xué)好問，認(rèn)真做好筆記，下班后苦練基本功，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在個(gè)人儲(chǔ)蓄、網(wǎng)上銀行、外匯買賣、基金、保險(xiǎn)、銀行卡、理財(cái)金、國(guó)債等方面我都已有了比較深人的學(xué)習(xí)。
我先后在小欖支行梅花洞分理處、潮南分理處、儲(chǔ)蓄專柜實(shí)習(xí)，無論在那個(gè)網(wǎng)點(diǎn)我都虛心學(xué)習(xí)，勤勞肯干，得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的好評(píng)。
我遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同事，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，樂于助人，有強(qiáng)烈的集體主義榮譽(yù)感，積極參加行里的各項(xiàng)文娛活動(dòng)。
我積極參與我行網(wǎng)訊“信息報(bào)道”工作，曾在我行網(wǎng)訊上發(fā)表相關(guān)文章，以后還將努力發(fā)表。
我積極參加行里的各項(xiàng)活動(dòng)，在今年5月分的理財(cái)知識(shí)大賽得了“鉆石獎(jiǎng)”，參加分行“人民幣結(jié)算帳戶”征文比賽得了二等獎(jiǎng)。
在過去的一年，我一直在努力，我為加入工行而自豪。我信奉敬業(yè)進(jìn)取、追求卓越、永不言敗的精神，我原和所有的伙伴一起與工行共同發(fā)展。
篇2寫作要點(diǎn)138人覺得有用
在銀行工作剛滿三個(gè)月，作為新入職的員工，這三個(gè)月算是一個(gè)初步適應(yīng)的過程。一開始接手業(yè)務(wù)的時(shí)候，總是覺得有些陌生，尤其是那些專業(yè)術(shù)語，像什么“流動(dòng)性比率”、“資本充足率”之類的東西，看著就讓人頭疼。不過慢慢熟悉之后，就覺得其實(shí)也沒那么難。記得有一次幫客戶辦理貸款手續(xù)，因?yàn)閷?duì)方提供的材料不全，結(jié)果折騰了半天才搞定。當(dāng)時(shí)心里還挺懊惱的，覺得自己是不是太笨了，后來想想，這也是一種鍛煉。
這段時(shí)間里，我學(xué)到了不少東西，比如如何更好地與客戶溝通。剛開始的時(shí)候，總覺得客戶提出的問題都很復(fù)雜，自己回答起來特別吃力。后來發(fā)現(xiàn)，其實(shí)只要把問題拆分成幾個(gè)小部分，再結(jié)合自己的理解去解釋，就能說得清楚多了。當(dāng)然，有時(shí)候也會(huì)遇到一些比較刁鉆的客戶，他們提出的疑問確實(shí)挺棘手的。有一次，有個(gè)客戶非要問清每一項(xiàng)費(fèi)用的具體計(jì)算方法，我當(dāng)時(shí)一下子懵了，只能硬著頭皮查資料，最后總算給他解釋明白了。事后想想，這也算是一次不錯(cuò)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)吧。
書寫注意事項(xiàng)：
我還注意到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。銀行的工作并不是單打獨(dú)斗就能完成的，很多時(shí)候需要和其他同事配合才行。比如說處理大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，涉及到多個(gè)部門的協(xié)作，如果其中一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，整個(gè)流程就會(huì)被耽擱。所以每次接到任務(wù)后，我都盡量提前做好準(zhǔn)備，確保自己這部分不出問題。當(dāng)然，有時(shí)候也會(huì)因?yàn)闇贤ú坏轿?，?dǎo)致工作進(jìn)度受影響。有一次因?yàn)橥浲ㄖ硞€(gè)同事，結(jié)果讓他白跑了一趟，害得我特不好意思。
除了日常工作之外，我還參加了一些培訓(xùn)課程。這些課程讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更深的認(rèn)識(shí)，特別是關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)控制方面的內(nèi)容。說實(shí)話，剛開始聽的時(shí)候感覺挺枯燥的，但后來才發(fā)現(xiàn)，這些東西對(duì)于防范金融風(fēng)險(xiǎn)真的很重要。比如在審核貸款申請(qǐng)時(shí)，如果能提前識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，就可以有效降低不良貸款的發(fā)生概率。不過，有時(shí)候培訓(xùn)結(jié)束之后，總覺得腦子里的知識(shí)點(diǎn)太多，一時(shí)半會(huì)兒消化不了，只能靠平時(shí)多練習(xí)來鞏固。
銀行支行職員述職報(bào)告年終工作總結(jié)怎么寫【篇3】 2800字
編語：每年年末，年終工作總結(jié)便是重頭戲，更是對(duì)我來年工作的一種激勵(lì)，一種挑戰(zhàn)。閱讀銀行支行職員述職報(bào)告年終工作總結(jié)，你將收獲更多：
21世紀(jì)人是最重要的生產(chǎn)力，支行十分重視對(duì)員工的培養(yǎng)，注重打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。為此，自年初開始，支行按網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管、員工和客戶經(jīng)理4個(gè)層面每周培訓(xùn)一次。在全轄開展勵(lì)志活動(dòng)，一是發(fā)放勵(lì)志書籍，二是勵(lì)志作品和口號(hào)的征集評(píng)選活動(dòng)。以此來加強(qiáng)精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。不過對(duì)我來說，寫出年終總結(jié)也是一件比較容易的事情，我已經(jīng)寫過很多了，下面就是我在過去一年的年終總結(jié)：
200*年,在分行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，_____支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，明確目標(biāo)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在年度取得一定成績(jī)。
截止到200*年12月末，我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下：
中間業(yè)務(wù)： 國(guó)際結(jié)算量累計(jì)_____萬美元，比去年同期增加_____萬美元，增幅達(dá)_____%；結(jié)售匯合計(jì)為_____萬美元，比去年同期增加_____萬美元，增幅達(dá)_____%。
負(fù)債業(yè)務(wù)： 本外幣存款余額為_____*萬元，其中：人民幣存款余額為_____萬元，比年初新增_____萬元，完成年度計(jì)劃的_____%。增量結(jié)構(gòu)為：儲(chǔ)蓄存款新增_____萬元，完成年度計(jì)劃_____%；企業(yè)存款新增_____萬元，完成年度計(jì)劃_____%。外幣存款余額為_____萬美元，比年初新增_____萬元，完成年度計(jì)劃的_____%。
資產(chǎn)業(yè)務(wù)： 本外幣各項(xiàng)貸款余額為_____萬元，比年初增加_____萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費(fèi)貸款新增_____萬元，同期增幅為_____%，完成年度計(jì)劃_____%。
總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：
一、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營(yíng)造愛行愛崗企業(yè)文化
1、以專項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。 一季度開展各條線部門200*年問題的對(duì)照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng)，組織對(duì)公、對(duì)私、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn)，組織評(píng)選“慧眼獎(jiǎng)”，涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。
2、制定_____員工全面管理規(guī)劃，加強(qiáng)員工整體性管理。 將員工管理和成長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)分，規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。
3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。 從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長(zhǎng)匯報(bào)，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。
二、 突出績(jī)效考核引導(dǎo)作用，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)拉動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展
1、各季度與時(shí)俱進(jìn)，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。 一季度堅(jiān)持存款立行原則，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開展存款開門紅競(jìng)賽，通過采取支行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)和vip客戶座談等措施，使開門紅活動(dòng)扎實(shí)有效開展，在分行開門紅競(jìng)賽活動(dòng)中，支行對(duì)公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對(duì)私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%。
2、完善改進(jìn)績(jī)效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。 今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí)，為配合總行經(jīng)營(yíng)合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。
三、做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù)，拓展贏利新空間
1、其他中間業(yè)務(wù)： 經(jīng)過積極引導(dǎo)，各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對(duì)于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實(shí)，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外,支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定_____競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案，通過每日發(fā)送短信，及時(shí)向行長(zhǎng)室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營(yíng)銷，帶動(dòng)_____新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升。
2、國(guó)際結(jié)算： 培育重大客戶，爭(zhēng)攬市場(chǎng)業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案，對(duì)支行前十位大客戶實(shí)行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營(yíng)情況，共同商定下一步營(yíng)銷方案，提高客戶忠誠(chéng)度與貢獻(xiàn)度。我行通過與分行及_____分行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，抓住有利時(shí)機(jī)，以網(wǎng)上銀行為營(yíng)銷手段促進(jìn)了該公司在我行國(guó)際結(jié)算量的增加；對(duì)于另一結(jié)算大戶—_____公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī)，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過多方面營(yíng)銷，目前為止，_____公司國(guó)際結(jié)算量達(dá)_____億美元，_____結(jié)算量達(dá)_____萬美元。與此同時(shí)，也關(guān)注中小公司的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。
3、零售貸款： 在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，結(jié)合2025宏觀調(diào)控對(duì)無錫房市的影響，我們注重加強(qiáng)與中介的合作，重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時(shí)兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過努力，實(shí)現(xiàn)新增_____萬元，較同期增幅為_____%。
四、充分認(rèn)識(shí)優(yōu)勢(shì)及壓力，樹立營(yíng)銷新理念
由于支行一季度行長(zhǎng)室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強(qiáng)分工，明確職責(zé)，三位行長(zhǎng)與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營(yíng)銷”、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營(yíng)銷”新理念。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營(yíng)銷，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標(biāo)客戶營(yíng)銷相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營(yíng)銷為主，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷；業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷等手段，利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶的營(yíng)銷力度。此外，行長(zhǎng)室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，由國(guó)際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng)，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。
五、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務(wù)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)：
1、提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
2、加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目爭(zhēng)攬。累計(jì)爭(zhēng)攬新項(xiàng)目_____個(gè)，注冊(cè)資金合計(jì)達(dá)_____萬元。日資項(xiàng)目爭(zhēng)攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位得到進(jìn)一步鞏固；歐美項(xiàng)目爭(zhēng)攬?zhí)げ角斑M(jìn)，如_____等紛紛落戶我行。
3、加大對(duì)他行目標(biāo)客戶的爭(zhēng)攬力度。三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標(biāo)，有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例；尚未營(yíng)銷成功的，進(jìn)一步通過外圍營(yíng)銷、產(chǎn)品營(yíng)銷、走訪等形式，積極爭(zhēng)攬。
4、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營(yíng)銷。其次，按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工，三個(gè)項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)三個(gè)招商局，充分利用有限資源，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)，重點(diǎn)跟蹤；再次，點(diǎn)面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時(shí)，有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理，重點(diǎn)公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物。
在今后的工作歲月中，我還是會(huì)一如既往的努力工作，將我該做的事情做好，將領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成好，和同事處好關(guān)系，為我們支行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
做好自己的工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)也是對(duì)國(guó)家作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)了。全球金融危機(jī)的爆發(fā)導(dǎo)致我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展的不如之前幾年迅猛了，這是大環(huán)境，全球影響都這樣，不過我們還是應(yīng)該不要灰心，金融危機(jī)早晚都要過去，只要我們做好了自己的工作，就是為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
參考更多：
旅游部經(jīng)理年終工作總結(jié) 班主任年終工作總結(jié)范文
篇3寫作要點(diǎn)241人覺得有用
銀行支行職員的年終工作總結(jié)，說到底就是把一年的工作情況整理清楚，既要體現(xiàn)成績(jī)，也要指出不足，還得有下一步的打算。這工作不能馬虎，因?yàn)閷懙貌缓每赡苡绊戭I(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的看法。先從日常的工作內(nèi)容說起，把每個(gè)月的重點(diǎn)工作都列出來，比如存款任務(wù)完成情況、貸款發(fā)放進(jìn)度、客戶維護(hù)效果之類的。記得要把數(shù)字寫清楚，比如某月存款增加了多少萬元，某季度貸款發(fā)放了多少筆，這樣顯得具體。
書寫注意事項(xiàng)：
工作中遇到的問題也要提一提，但別光說問題，還要講自己是怎么解決的，不然領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺得你只會(huì)抱怨。比如，某個(gè)客戶突然取消了貸款申請(qǐng)，你可以寫自己是怎么通過溝通了解原因，最后又怎么成功挽留了客戶的。這樣的描述既真實(shí)又有說服力。
寫總結(jié)的時(shí)候最好能結(jié)合一些專業(yè)術(shù)語，比如“信貸風(fēng)險(xiǎn)控制”、“資產(chǎn)質(zhì)量提升”之類的，這會(huì)讓總結(jié)看起來更專業(yè)。不過有時(shí)候?qū)懽髡呖赡軙?huì)忘記一些術(shù)語的具體用法，導(dǎo)致寫出來的句子有點(diǎn)怪怪的。比如把“信貸審批流程優(yōu)化”寫成了“信貸審批程序改進(jìn)”，雖然差別不大，但仔細(xì)看會(huì)發(fā)現(xiàn)不一樣。這種情況偶爾發(fā)生也沒啥大不了的。
在寫總結(jié)的時(shí)候，除了業(yè)績(jī)和問題，還應(yīng)該提到團(tuán)隊(duì)合作的情況。畢竟一個(gè)人單打獨(dú)斗很難完成所有工作?？梢哉f說自己在團(tuán)隊(duì)里的角色，是協(xié)調(diào)者還是執(zhí)行者，又是怎么和其他同事配合完成任務(wù)的。要是能舉個(gè)例子就更好了，比如一次大型營(yíng)銷活動(dòng)，你是怎么組織大家分工協(xié)作的。
小編友情提醒：
關(guān)于未來的計(jì)劃，可以寫得稍微籠統(tǒng)一點(diǎn)，重點(diǎn)放在方向上，比如明年打算提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)與高端客戶的聯(lián)系。當(dāng)然，有時(shí)候?qū)懽髡呖赡軙?huì)在表達(dá)上有些模糊，比如把“加強(qiáng)與高端客戶的聯(lián)系”寫成“增加和優(yōu)質(zhì)客戶的交流”，雖然意思差不多，但用詞稍顯隨意。不過這種小問題不影響整體表達(dá)，只要大致清楚就好。
銀行職員2025年工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1700字
銀行職員XX年工作總結(jié)
常覺時(shí)光太難熬，不知不覺又一年。這一年里，鍵盤換了三個(gè)，驗(yàn)鈔機(jī)換了兩臺(tái)，打印機(jī)更新了一臺(tái)，墨盒用了不下百余支。記賬、出納、守庫(kù)房、值夜班、下鄉(xiāng)貸前調(diào)查、催收貸款以及學(xué)習(xí)拓展新業(yè)務(wù)，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我仍然堅(jiān)持盡心盡力，忠于職守，努力做好本職工作。一年來有許多的經(jīng)驗(yàn)和不足值得總結(jié)：
一、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)
一直以來，堅(jiān)持以省聯(lián)社“優(yōu)質(zhì)文明創(chuàng)優(yōu)工程”為標(biāo)桿，學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為客戶服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來，我在行動(dòng)上自覺實(shí)踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行“三防一?！甭氊?zé)，自覺按規(guī)章制度操作，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。
二、主要工作
XX年自己的工作崗位主要是前臺(tái)柜員。
首先業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過自己的努力，具備了較強(qiáng)的工作能力，能夠從容的接待儲(chǔ)戶的咨詢。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。
其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把黨和國(guó)家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。來到前臺(tái)柜員以后，以更加嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束自己，促進(jìn)自己。通過學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，進(jìn)一步的完善了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)各方面的管理。隨著信用社內(nèi)部分工的越來越細(xì)化，我們臨柜人員的分工也越來越細(xì)。在今年的工作里，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。建立客戶信息；開立個(gè)人結(jié)算賬戶；大額現(xiàn)金支取，我都嚴(yán)格按照上級(jí)及人民銀行的要求，請(qǐng)客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料；在結(jié)算上我嚴(yán)格遵守結(jié)算制度做到“誰的錢入誰的帳，由誰支配，信用社不墊款”；在賬務(wù)上我堅(jiān)持做到“五無，六相符”的會(huì)計(jì)制度，認(rèn)真履行好記賬員的職責(zé)。
還有就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)。能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的效果，在儲(chǔ)蓄工作中，都能保質(zhì)、保量的完成社里交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)單位分配的各項(xiàng)任務(wù)都能保值保量完成。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí)，也鍛煉了自己，經(jīng)過一年的不懈努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，為會(huì)儀信用社的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
工作中存在的不足及今后的打算。 一是學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變，信用社的工作也時(shí)時(shí)變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢(shì)而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的信用社優(yōu)秀員工，是我所努力的目標(biāo)。二是對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方面努力：1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí)，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)信用社發(fā)展的需要。2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
最后，一年來工作取得了一定的成績(jī)，但也還存在著諸多不足。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳,踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。
篇4寫作要點(diǎn)155人覺得有用
銀行職員寫年度總結(jié)的時(shí)候，既要展示工作成績(jī)，也要反映個(gè)人成長(zhǎng)。這類總結(jié)通常要包括幾個(gè)關(guān)鍵部分，比如日常工作的完成情況、遇到的問題及解決辦法、未來規(guī)劃等。
在寫總結(jié)時(shí)，先梳理一年來的重點(diǎn)工作?？梢园衙總€(gè)月的重點(diǎn)任務(wù)列出來，這樣有助于理清思路。比如，上半年主要負(fù)責(zé)客戶貸款審批，下半年則側(cè)重于風(fēng)險(xiǎn)管理。這部分內(nèi)容要具體，像“上半年共處理了近五百份貸款申請(qǐng)，平均每月審核約八十件”，這樣的描述會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你工作細(xì)致。
接著談下工作中遇到的挑戰(zhàn)。比如在貸款審批過程中，曾遇到過一些復(fù)雜的案例，涉及到多種擔(dān)保方式的組合。當(dāng)時(shí)通過查閱相關(guān)法規(guī)和請(qǐng)教同事，最終找到了合適的解決方案。這部分內(nèi)容最好能體現(xiàn)你的專業(yè)能力，同時(shí)也能表現(xiàn)出你解決問題的態(tài)度。
關(guān)于未來規(guī)劃，可以結(jié)合當(dāng)前銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)和個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)來談。比如，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，計(jì)劃加強(qiáng)自身在金融科技方面的學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取能在數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域有所突破。這部分不宜寫得太籠統(tǒng)，最好能給出具體的行動(dòng)計(jì)劃，像是參加哪些培訓(xùn)課程，閱讀哪些專業(yè)書籍之類的。
需要注意的是，寫總結(jié)時(shí)語言要正式，但也不要過于死板。適當(dāng)?shù)目谡Z化表達(dá)能讓總結(jié)顯得生動(dòng)一些。不過有時(shí)候可能會(huì)因?yàn)橼s時(shí)間，把“客戶反饋”寫成了“客戶反應(yīng)”，這種小地方只要不影響整體理解就行。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里的數(shù)字一定要準(zhǔn)確，這關(guān)系到工作的可信度。如果手頭資料有限，不妨多花點(diǎn)時(shí)間核對(duì)一遍。還有就是，有些銀行可能有自己的格式要求，比如需要附上業(yè)績(jī)表格或者客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，記得提前了解清楚，別遺漏了重要環(huán)節(jié)。
小編友情提醒：
寫完后最好找同事幫忙看看，尤其是那些經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工。他們可能會(huì)指出一些你沒注意到的問題，比如某個(gè)數(shù)據(jù)是否合理，或者某個(gè)措辭是否妥當(dāng)。當(dāng)然，有時(shí)候由于疏忽，可能會(huì)把“季度報(bào)告”寫成“季度匯報(bào)”，這種情況只要不是特別影響理解就好。
有關(guān)銀行職員個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇5】 3350字
銀行職員個(gè)人工作總結(jié)
在光華支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
一直以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡。柜員，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈，柜員就是象是其中的磚一樣普通。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是最好的，但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)
務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，舉一反三。去年相繼有四名新同事加入到我們支行，他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。 銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了《會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》等各類資格證書。為在今后的工作中能取得更大的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。只有把個(gè)人理想與農(nóng)行金融事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
篇5寫作要點(diǎn)246人覺得有用
對(duì)于銀行職員來說，總結(jié)工作的時(shí)候，得講究方法，不然寫出來的總結(jié)既沒深度又沒什么價(jià)值。平時(shí)工作中積累下來的東西，像是業(yè)務(wù)量、客戶反饋、遇到的問題，這些都是總結(jié)的好素材。先把這些材料整理出來，按重要性排個(gè)序，這樣寫起來思路會(huì)清晰些。
比如，每個(gè)月處理了多少筆貸款申請(qǐng)，其中有幾筆被批準(zhǔn)了，又有幾筆因?yàn)橘Y料不全被退回，這個(gè)數(shù)據(jù)就很重要。還有，最近客戶投訴較多的是哪類業(yè)務(wù)，這反映了咱們工作中可能存在的一些不足之處。把這些關(guān)鍵點(diǎn)都列出來后，就可以開始動(dòng)筆寫了。
寫的時(shí)候要注意語氣，既要體現(xiàn)專業(yè)性，又要避免太死板。比如，某項(xiàng)業(yè)務(wù)的改進(jìn)措施，可以說“通過優(yōu)化流程，使得辦理效率提升了xx%”，而不是直接說“流程改了，效率高了”。這樣顯得更有說服力。
有些地方可能會(huì)出現(xiàn)一些小問題，比如寫到具體的數(shù)字時(shí)，可能不小心把單位寫錯(cuò)了，像把“萬元”寫成“元”，這種情況偶爾會(huì)發(fā)生。還有就是，有時(shí)候?qū)懙侥硞€(gè)具體案例時(shí)，可能會(huì)記不清細(xì)節(jié)，導(dǎo)致描述得不太準(zhǔn)確，但這都是正?，F(xiàn)象，只要不影響整體理解就好。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里最好能提到一些個(gè)人的成長(zhǎng)經(jīng)歷，比如說通過這次培訓(xùn)，學(xué)到了什么新技能，如何運(yùn)用到實(shí)際工作中去的。不過這里需要注意的是，不要一味地夸自己有多厲害，而是要結(jié)合實(shí)際情況，實(shí)事求是地講清楚自己的進(jìn)步點(diǎn)。
還有一點(diǎn)，總結(jié)里提到的建議部分也很關(guān)鍵。針對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題，提出合理的解決方案，這不僅能展示你的思考能力，也能為以后的工作提供參考。比如，針對(duì)某些客戶的特殊需求，可以建議增加專門的服務(wù)窗口，這樣既能提高服務(wù)質(zhì)量，也能提升客戶滿意度。
銀行職員工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1550字
銀行職員工作總結(jié)
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。時(shí)代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個(gè)變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學(xué)習(xí)對(duì)于銀行業(yè)人員來說，比以往任何時(shí)侯更為重要，更為迫切。現(xiàn)在我們金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn)，會(huì)使用它，才能向其他客戶營(yíng)銷，而這些并不是只簡(jiǎn)單地學(xué)些操作規(guī)程就會(huì)的，還要懂些相關(guān)的微機(jī)操作知識(shí)等。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自覺地克服那種認(rèn)為把握一定的會(huì)計(jì)操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學(xué)習(xí)，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強(qiáng)，更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅要加強(qiáng)自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對(duì)性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下得到快速發(fā)展。獨(dú)木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí)，還要帶動(dòng)其他同志一起學(xué)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。
二、立足本職崗位，具有無私奉獻(xiàn)精神。敬業(yè)愛崗是我們每個(gè)人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時(shí)好高騖遠(yuǎn)，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠(yuǎn)大理想簡(jiǎn)直是天壤之別，其實(shí)天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個(gè)道理，只要理清這個(gè)熟悉，我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重?fù)?dān)，愛崗敬業(yè)，不計(jì)較個(gè)人名利，個(gè)人得失，無私奉獻(xiàn)。工作中碰到困難，不要?dú)怵H推諉，要虛心向老同志請(qǐng)教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對(duì)新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。
三、樹立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新當(dāng)前，建行，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準(zhǔn)確的報(bào)道，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象。雖然農(nóng)行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多，改革要比其它三家國(guó)有商業(yè)銀行復(fù)雜困難，做為農(nóng)行的青年員工，我們要堅(jiān)定農(nóng)行改革的信心，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務(wù)塑造農(nóng)行良好的的形象，打造農(nóng)行一流的品牌。為了農(nóng)行健康強(qiáng)大的發(fā)展，我們青年員工要開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。做為前臺(tái)部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務(wù)，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺(tái)科技部門，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動(dòng)資源，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)最優(yōu)化，效率最大化，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，時(shí)刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。
近幾年，我們菏澤農(nóng)行分配來的大學(xué)生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動(dòng)全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍，樹立農(nóng)行一流的品牌形象，為xx農(nóng)行的健康強(qiáng)大發(fā)展做出貢獻(xiàn)！l
篇6寫作要點(diǎn)95人覺得有用
銀行職員的工作總結(jié)寫起來確實(shí)得講究方法，不然就可能流于表面。開頭這部分，得先把這段時(shí)間的主要工作概述一下，別太啰嗦，點(diǎn)到為止就行。比如說最近這一段時(shí)間，我主要負(fù)責(zé)的是信貸審核這塊兒，平時(shí)就是看看客戶的資料，核對(duì)下數(shù)據(jù)啥的，這一步特別關(guān)鍵，要是搞錯(cuò)了，后面審批流程就麻煩了。
說到具體的工作內(nèi)容，就得結(jié)合實(shí)際情況來說了。像我，每個(gè)月都要處理幾十份申請(qǐng)材料，這可不是個(gè)小數(shù)目。記得有一次，有個(gè)客戶的資料填得特別潦草，好多地方都看不清，當(dāng)時(shí)我還得打電話去核實(shí)，費(fèi)了不少勁。還有，我們部門最近引入了個(gè)新的系統(tǒng)，剛開始用的時(shí)候有點(diǎn)不適應(yīng)，畢竟以前都是手工操作，現(xiàn)在改成電子版了，好多人一開始都不太習(xí)慣，我也是慢慢摸索出來的。
除了日常工作，培訓(xùn)也是個(gè)重要部分。最近參加了幾次關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)防控的講座，學(xué)到不少新東西。以前總覺得風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估就是走個(gè)過場(chǎng)，現(xiàn)在才知道這里面學(xué)問大著呢。比如有些客戶表面上看起來資質(zhì)不錯(cuò)，但其實(shí)背后隱藏的風(fēng)險(xiǎn)挺大的，這就需要咱們多留個(gè)心眼。不過有時(shí)候也挺糾結(jié)的，因?yàn)橛袝r(shí)候?yàn)榱诉_(dá)成業(yè)績(jī)指標(biāo)，難免會(huì)放松一些標(biāo)準(zhǔn)，這就需要在原則和現(xiàn)實(shí)之間找到平衡。
團(tuán)隊(duì)合作也很重要。平時(shí)大家在一起交流經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，總會(huì)分享一些小技巧，比如怎么快速識(shí)別可疑信息，或者怎樣跟客戶溝通才能讓他們更配合。當(dāng)然，有時(shí)候也會(huì)遇到意見不合的情況，但最終還是能通過討論達(dá)成一致。像上個(gè)月有個(gè)項(xiàng)目，本來進(jìn)展不太順利，后來大家一起想辦法，最后圓滿完成了任務(wù)。
小編友情提醒：
我覺得總結(jié)還得提一下未來的工作計(jì)劃。畢竟光回顧過去沒意義，得想想接下來怎么改進(jìn)。對(duì)我來說，下一步就是要加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力，多學(xué)點(diǎn)新技能，爭(zhēng)取能在崗位上做得更好。另外，也希望公司能多組織些培訓(xùn)活動(dòng)，這樣大家都能進(jìn)步得更快些。
