201x教師個(gè)人年度工作總結(jié)怎么寫(xiě) 【篇1】1400字
一學(xué)期的時(shí)光就這樣過(guò)去了，回顧一學(xué)期的工作，教師怎樣寫(xiě)工作總結(jié)。下面是有201x教師個(gè)人年度工作總結(jié)，歡迎參閱。
201x教師個(gè)人年度工作總結(jié)
本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，廣泛涉獵各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟，為了下一學(xué)年的教育工作做的更好，下面是本人的本學(xué)期的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。
一、政治思想方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們?cè)谡n堂上重復(fù)講書(shū)，我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書(shū)本中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會(huì)新形勢(shì)下怎樣做一名好教師。
二、教育教學(xué)方面：要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
1、課前準(zhǔn)備：備好課。
2、認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。
5、課堂上的情況。 組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
6、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛(ài)動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對(duì)這種問(wèn)題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開(kāi)始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評(píng)學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>
7、 積極參與聽(tīng)課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。
8、熱愛(ài)學(xué)生 ，平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。
三、工作考勤方面：我熱愛(ài)自己的事業(yè)，從不因?yàn)閭€(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間。并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作。在本學(xué)年的工作中，我取得了一定的成績(jī)：輔導(dǎo)的科幻繪畫(huà)《太空花園》獲壽光市二等獎(jiǎng)，我班的劉小麗在市古詩(shī)詞表演中獲故事大王稱號(hào)，為語(yǔ)文網(wǎng)絡(luò)資源設(shè)計(jì)的腳本獲山東省三等獎(jiǎng)，輔導(dǎo)的作文《美麗的仙人掌》獲濰坊市三等獎(jiǎng)，輔導(dǎo)王家?guī)浽谛W(xué)全國(guó)英語(yǔ)競(jìng)賽中獲三等獎(jiǎng)。 進(jìn)無(wú)足赤，人無(wú)完人，在教學(xué)工作中難免有缺陷，例如，課堂語(yǔ)言平緩，平時(shí)考試較少，語(yǔ)言不夠生動(dòng)。考試成績(jī)不穩(wěn)定等。
走進(jìn)21世紀(jì)，社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。
201x教師個(gè)人年度
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)155人覺(jué)得有用
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，得先弄清楚總結(jié)是什么?？偨Y(jié)就是把一年里的工作情況梳理一遍，看看哪些做得好，哪些需要改進(jìn)。這可不是隨便寫(xiě)寫(xiě)就行的，得有點(diǎn)門道。
先說(shuō)說(shuō)準(zhǔn)備工作吧。你得把這一年的材料都找出來(lái)，像是教學(xué)計(jì)劃、聽(tīng)課記錄、學(xué)生反饋啥的，這些都是寶貝。然后把這些材料分類整理，把重點(diǎn)挑出來(lái)。要是材料多得像一團(tuán)亂麻，那就得慢慢理，別急躁。有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著會(huì)發(fā)現(xiàn)一些遺漏的小事，這就得趕緊補(bǔ)上，不然到最后就麻煩了。
正文怎么寫(xiě)？
正文得有點(diǎn)條理，但不是那種死板的格式。比如，可以先提一下這一年教了多少課，帶了多少學(xué)生，參加過(guò)什么培訓(xùn)之類的。這些數(shù)字和事實(shí)能讓總結(jié)顯得真實(shí)可信。不過(guò)有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)時(shí)，可能會(huì)忘記具體數(shù)字，這時(shí)候就得憑記憶大致估計(jì)一下，畢竟誰(shuí)都不可能記得那么清楚。
然后就是談成績(jī)了。成績(jī)這部分得實(shí)事求是，別吹得太過(guò)了。比如可以寫(xiě)寫(xiě)這一年里組織過(guò)什么活動(dòng)，學(xué)生們的表現(xiàn)怎么樣，自己在教學(xué)方法上有啥創(chuàng)新。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙匠煽?jī)時(shí)，可能會(huì)忍不住夸大一點(diǎn)點(diǎn)，這其實(shí)也正常，只要?jiǎng)e太過(guò)頭就好。
總結(jié)不能光寫(xiě)成績(jī)，還得說(shuō)說(shuō)不足之處。不足之處得具體點(diǎn)，不能含糊其辭。比如可以寫(xiě)寫(xiě)課堂管理上存在的一些問(wèn)題，學(xué)生的作業(yè)完成情況如何，自己在備課環(huán)節(jié)有沒(méi)有疏漏。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著，可能會(huì)把注意力過(guò)多放在成績(jī)上，導(dǎo)致不足之處寫(xiě)得不夠深入，這就需要回頭再仔細(xì)想想。
最后就是下一步打算了。這一步很重要，得想清楚明年要怎么改進(jìn)?？梢詫?xiě)寫(xiě)打算提高哪方面的技能，怎樣提升教學(xué)質(zhì)量，或者怎么更好地跟家長(zhǎng)溝通。有時(shí)候?qū)懙竭@里，可能會(huì)突然冒出一些新想法，這時(shí)候就趕緊記下來(lái)，說(shuō)不定以后就能用上。
司法行政年度個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇2】 3150字
____年，全省司法行政系統(tǒng)秉持浙江精神，干在實(shí)處、走在前列、勇立潮頭，切實(shí)履行“抓改革”“保平安”“促發(fā)展”“強(qiáng)法治”“夯基礎(chǔ)”“帶隊(duì)伍”等各項(xiàng)工作職責(zé)，取得了較好成效。
一、黨的xx大精神學(xué)習(xí)貫徹活動(dòng)深入開(kāi)展。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)。組織開(kāi)展以“學(xué)文件、鼓干勁，補(bǔ)短板、爭(zhēng)圓滿”為載體的集中宣講活動(dòng)，省廳和省監(jiān)獄管理局、省戒毒管理局班子成員分別結(jié)合聯(lián)系點(diǎn)，到所在支部、省屬監(jiān)所單位開(kāi)展xx大精神集中宣講。堅(jiān)持創(chuàng)新方式學(xué)。積極運(yùn)用“基層黨建工作十法”，通過(guò)專題黨課輔導(dǎo)學(xué)、集中輪訓(xùn)專題學(xué)、交流研討反復(fù)學(xué)、主題黨日深入學(xué)、先進(jìn)典型帶動(dòng)學(xué)等形式，推動(dòng)黨的xx大精神學(xué)習(xí)貫徹覆蓋、全員覆蓋。堅(jiān)持結(jié)合實(shí)踐學(xué)。高舉***新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想偉大旗幟，按照省委提出的“把法治建設(shè)的先行優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為領(lǐng)跑態(tài)勢(shì)”的要求，全面梳理xx大和省第十四次黨代會(huì)對(duì)司法行政部門提出的新任務(wù)新要求，高水平、大格局謀劃新時(shí)代司法行政工作，努力將xx大精神體現(xiàn)在工作狀態(tài)上、落實(shí)到具體工作中。
二、司法行政領(lǐng)域“最多跑一次”改革深入推進(jìn)。組織召開(kāi)全省司法行政系統(tǒng)“最多跑一次”改革推進(jìn)會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，總結(jié)提煉“四化工作法”，以“最多跑一次”改革優(yōu)化部門職責(zé)、辦事流程、辦事標(biāo)準(zhǔn)、工作作風(fēng)，推動(dòng)司法行政工作全面提檔升級(jí)，積極推動(dòng)更多的法律服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。目前，19項(xiàng)司法行政審批事項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”，廳機(jī)關(guān)累計(jì)辦理“最多跑一次”事項(xiàng)4967件。其中，律師、司法鑒定執(zhí)業(yè)等事項(xiàng)省級(jí)審批時(shí)間由法定的20個(gè)工作日壓縮至3個(gè)工作日。
三、重大活動(dòng)司法行政維穩(wěn)安保任務(wù)圓滿完成。實(shí)現(xiàn)黨的xx大、省第十四次黨代會(huì)等重大活動(dòng)期間全省監(jiān)管場(chǎng)所“零事故”、特殊人群“零失控”、矛盾化解“零死角”、非法信訪“零發(fā)生”。
四、高水平公共法律服務(wù)體系建設(shè)加快推進(jìn)。提出“打造功能強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)的高水平公共法律服務(wù)體系”的目標(biāo)，將浙江省公共法律服務(wù)網(wǎng)改造為“12348浙江法網(wǎng)”，建成“淘寶式”網(wǎng)上法律服務(wù)超市——之江法匯、村（社區(qū)）“e服務(wù)微信群”。進(jìn)一步規(guī)范市縣鄉(xiāng)村四級(jí)公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)，推動(dòng)53家公證機(jī)構(gòu)、65家司法鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)駐公共法律服務(wù)中心，拓展了服務(wù)群眾的廣度。發(fā)布7大類44項(xiàng)公共法律服務(wù)產(chǎn)品指導(dǎo)目錄。
五、司法行政惠企便民法律服務(wù)成效顯著。全省司法行政干警和法律服務(wù)工作者共走訪企業(yè)12.1萬(wàn)家，幫助企業(yè)解決法律問(wèn)題6萬(wàn)余個(gè)；成立“一帶一路”法律服務(wù)團(tuán)179個(gè)，與美國(guó)等111家境外法律服務(wù)機(jī)構(gòu)建立協(xié)作關(guān)系，設(shè)立“一帶一路”公證專窗53個(gè)，推送“一帶一路”沿線國(guó)家和地區(qū)法律環(huán)境評(píng)估報(bào)告51期，辦理涉外法律業(yè)務(wù)9.1萬(wàn)件，辦理企業(yè)上市法律業(yè)務(wù)566件，辦理企業(yè)債券發(fā)行法律業(yè)務(wù)119件，參與處置“僵尸企業(yè)”786家。
六、全省監(jiān)獄場(chǎng)所持續(xù)安全穩(wěn)定。牢固樹(shù)立治本安全觀，全面推進(jìn)“平安監(jiān)獄”“法治監(jiān)獄”“智慧監(jiān)獄”三位一體建設(shè)，探索開(kāi)展罪犯“修心教育”，努力把罪犯改造成人格健康、適應(yīng)社會(huì)的守法公民；完善預(yù)測(cè)預(yù)警預(yù)防機(jī)制，實(shí)現(xiàn)監(jiān)獄安全穩(wěn)定工作由過(guò)去的被動(dòng)應(yīng)對(duì)為主動(dòng)預(yù)防。建立健全“四規(guī)范一公開(kāi)”制度，全面規(guī)范與罪犯核心利益相關(guān)的勞動(dòng)崗位分配、計(jì)分考核、減刑假釋暫予監(jiān)外執(zhí)行辦理、分級(jí)處遇等工作，深入實(shí)施獄務(wù)公開(kāi)，積極構(gòu)建監(jiān)獄陽(yáng)光執(zhí)法體系。加快監(jiān)獄信息化建設(shè)步伐，建成智能化現(xiàn)代文明監(jiān)獄12家。
七、“四四五”戒毒模式走在全國(guó)前列。修訂完善《戒毒工作綱要》，推動(dòng)“四四五”戒毒工作模式由轉(zhuǎn)型向定型發(fā)展、從模式創(chuàng)新向體系完善轉(zhuǎn)變。實(shí)行指揮中心與各戒毒主干業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)一體化運(yùn)行，著力實(shí)現(xiàn)“管得住”；組織開(kāi)展“科學(xué)戒毒行動(dòng)年”活動(dòng)，探索“產(chǎn)學(xué)研”一體研發(fā)應(yīng)用模式，大力推廣優(yōu)勢(shì)矯治項(xiàng)目，著力實(shí)現(xiàn)“戒得了”；搭建家庭、家屬學(xué)校、家庭回訪多層次支持平臺(tái)，著力做到“鞏固好”，取得了良好的效果。
八、社區(qū)矯正“四化”建設(shè)深入推進(jìn)。堅(jiān)持社區(qū)矯正專業(yè)化、規(guī)范化、社會(huì)化、信息化發(fā)展方向，全力推進(jìn)縣級(jí)社區(qū)矯正中心建設(shè)；聯(lián)合相關(guān)部門出臺(tái)社區(qū)矯正教育管理、調(diào)查評(píng)估、電子監(jiān)管等制度，社區(qū)矯正制度體系進(jìn)一步完善；在全國(guó)率先出臺(tái)社區(qū)矯正工作責(zé)任清單制度，探索社會(huì)力量參與社區(qū)矯正工作機(jī)制，加強(qiáng)社區(qū)矯正“關(guān)心橋驛站”建設(shè)管理工作，平湖市將社區(qū)矯正工作主動(dòng)融入“四個(gè)平臺(tái)”建設(shè)，探索建立社區(qū)矯正人員網(wǎng)格化服務(wù)管理新模式；穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)矯正信息化建設(shè)，編制完成《浙江省社區(qū)矯正信息化建設(shè)方案（20xx-20xx）》《浙江社區(qū)矯正管理信息系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》，規(guī)范運(yùn)行社區(qū)矯正指揮中心，建成浙江省社區(qū)矯正工作信息管理平臺(tái)，做到了“情況明、管得住、能救濟(jì)、保平安”。
九、人民調(diào)解工作持續(xù)發(fā)展。加強(qiáng)人民調(diào)解與司法調(diào)解、行政調(diào)解的銜接互動(dòng)，成立浙江省銀行業(yè)人民調(diào)解委員會(huì)，推進(jìn)商會(huì)糾紛人民調(diào)解組織規(guī)范化建設(shè)，健全矛盾糾紛動(dòng)態(tài)排查預(yù)警體系，實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛“不上交、不升級(jí)、不蔓延、不轉(zhuǎn)移、不輸出”。全年共受理社會(huì)矛盾糾紛596482件，調(diào)處成功588969件，調(diào)處成功率達(dá)98.7%。人民調(diào)解信息管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了市縣兩級(jí)司法行政機(jī)關(guān)、基層司法所和各類人民調(diào)解組織的全覆蓋。
十、普法依法治理工作亮點(diǎn)紛呈。落實(shí)“誰(shuí)執(zhí)法誰(shuí)普法”普法責(zé)任制，健全重點(diǎn)單位年度法治宣傳教育責(zé)任清單制。組織開(kāi)展“憲法宣講浙江行”“吹響法治宣傳沖鋒號(hào)助力剿滅劣v類水攻堅(jiān)戰(zhàn)”“服務(wù)村級(jí)組織換屆三大行動(dòng)”“法治宣傳主題圖片展”等主題活動(dòng)，共為各級(jí)黨委政府提供法律建議1589條，解答群眾法律咨詢75108人次，成功調(diào)解相關(guān)矛盾糾紛20368件。會(huì)同相關(guān)部門組織實(shí)施公務(wù)員“學(xué)法用法3年輪訓(xùn)行動(dòng)計(jì)劃”，1668名省級(jí)機(jī)關(guān)公務(wù)員參加輪訓(xùn)；7234名省級(jí)機(jī)關(guān)公務(wù)員參加了網(wǎng)上法律知識(shí)學(xué)習(xí)考試。探索創(chuàng)新新媒體法治宣傳教育方式方法，建成省市縣鄉(xiāng)村五級(jí)微信塔群“之江法云”，入群干部群眾達(dá)35萬(wàn)人，累計(jì)提供法律咨詢7.4萬(wàn)余人次。完善法治文化示范點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體系，培育形成全國(guó)首個(gè)法治宣傳教育基地和40個(gè)省級(jí)法治文化示范點(diǎn)。召開(kāi)全省基層民主法治建設(shè)工作推進(jìn)會(huì)，制定《浙江省省級(jí)民主法治村（社區(qū)）建設(shè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》，建成縣級(jí)以上“民主法治村（社區(qū)）”26894個(gè)，其中109個(gè)、省級(jí)1196個(gè)。
十一、法律服務(wù)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。全面深化律師制度改革，深入實(shí)施“名所名品名律師”培育工程，全省現(xiàn)有律師事務(wù)所1465家，同比增長(zhǎng)8.7%，其中百人所11家，同比增長(zhǎng)57.1%；律師19297人，同比增長(zhǎng)11.6%，萬(wàn)人律師比3.45；全年辦理各類案件52.3萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)12.3%。杭州市創(chuàng)設(shè)全國(guó)首家以律師為主體的專業(yè)調(diào)解組織“杭州律諧調(diào)解中心”，建立律師直接參與法院糾紛解決機(jī)制，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)被人民法院、司法部《關(guān)于開(kāi)展律師調(diào)解試點(diǎn)工作的意見(jiàn)》吸收。順利完成13家行政體制公證機(jī)構(gòu)改制工作，事業(yè)體制公證機(jī)構(gòu)優(yōu)化體制機(jī)制改革政策受到司法部充分肯定，創(chuàng)新推出公證便民利民十大舉措，全省現(xiàn)有公證處92家，公證員493人，全年辦理各類公證84.2萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)5.4%。加大高資質(zhì)高水平司法鑒定機(jī)構(gòu)和實(shí)驗(yàn)室建設(shè)力度，完善司法鑒定管理與使用銜接機(jī)制，民事案件在線鑒定時(shí)間從3個(gè)月縮短至25天，居全國(guó)司法行政工作創(chuàng)新指數(shù)排行榜第2名，全省現(xiàn)有司法鑒定機(jī)構(gòu)51家，司法鑒定人809人，辦理各類司法鑒定案件13.7萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)10%。堅(jiān)持“應(yīng)援盡援、應(yīng)援優(yōu)援”，出臺(tái)全國(guó)首個(gè)法律援助地方標(biāo)準(zhǔn)《法律援助服務(wù)規(guī)范》，深入開(kāi)展刑事案件律師辯護(hù)全覆蓋、認(rèn)罪認(rèn)罰從寬制度試點(diǎn)，全省現(xiàn)有法律援助中心105家，全年共解答各類法律咨詢394605人次，辦理法律援助案件8.4萬(wàn)件，挽回經(jīng)濟(jì)損失11.8億元。
十二、司法行政自身建設(shè)持續(xù)加強(qiáng)。主動(dòng)對(duì)接省政法數(shù)字化協(xié)同工程，出臺(tái)《浙江省司法行政科技信息化建設(shè)總體方案（20xx-20xx）》，加快推進(jìn)省市縣三級(jí)司法行政指揮中心建設(shè)。深入開(kāi)展司法所“爭(zhēng)星創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，建成“規(guī)范化司法所”817個(gè)。浙江警官職業(yè)學(xué)院成功入選全省優(yōu)質(zhì)高職院校建設(shè)校名單，20xx屆畢業(yè)生初次就業(yè)率達(dá)98%，人才培養(yǎng)質(zhì)量得到普遍認(rèn)可。深入推進(jìn)“兩學(xué)一做”常態(tài)化制度化，進(jìn)一步激發(fā)基層黨建工作活力。廣泛開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)、技能比武活動(dòng)。帶頭做尊法學(xué)法守法用法模范，司法行政執(zhí)法規(guī)范化水平不斷提升，連續(xù)6年被省政府評(píng)為法治政府建設(shè)先進(jìn)單位，廳機(jī)關(guān)執(zhí)法崗位執(zhí)法證獲證率達(dá)100%。
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)124人覺(jué)得有用
司法行政工作涉及很多方面，個(gè)人總結(jié)這類東西，關(guān)鍵在于理清思路。一開(kāi)始得把全年干了啥弄明白，這可不是簡(jiǎn)單的事。像我去年就差點(diǎn)漏掉幾個(gè)重要的項(xiàng)目，后來(lái)同事提醒才想起來(lái)補(bǔ)上。所以建議大家先把每個(gè)季度的重點(diǎn)列出來(lái)，這樣不至于遺忘。
接著就是把這些事情分類歸納。比如說(shuō)執(zhí)法監(jiān)督這部分，可以細(xì)分為日常巡查、案件復(fù)查、專項(xiàng)檢查三塊。每一項(xiàng)都要有具體的數(shù)據(jù)支撐，像是巡查了多少次、復(fù)查了幾起案件之類的。要是沒(méi)有數(shù)據(jù)，光靠描述就顯得空洞。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候容易忘記查數(shù)據(jù)，這就得提前做好記錄。
寫(xiě)的時(shí)候要注意語(yǔ)言的嚴(yán)謹(jǐn)性，尤其是涉及到法律術(shù)語(yǔ)的地方。像“合法性審查”就不能隨便改成“合規(guī)性審查”，雖然聽(tīng)起來(lái)差不多，但法律上是有區(qū)別的。有時(shí)候一不留神就會(huì)用錯(cuò)詞，比如把“行政處罰”寫(xiě)成“行政處分”，雖然意思相近，但專業(yè)上就不對(duì)了。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)里最好能體現(xiàn)一些創(chuàng)新點(diǎn)。比如今年我們嘗試了新的調(diào)解機(jī)制，效果還不錯(cuò)。但這里有個(gè)小問(wèn)題，就是當(dāng)時(shí)沒(méi)及時(shí)整理材料，導(dǎo)致寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候找資料費(fèi)了不少時(shí)間。以后得養(yǎng)成隨時(shí)記錄的習(xí)慣，這樣寫(xiě)起來(lái)就輕松多了。
還有就是關(guān)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作的部分，這也是總結(jié)中不可忽略的一環(huán)。畢竟一個(gè)人的力量有限，很多時(shí)候需要大家齊心協(xié)力才能完成任務(wù)。像今年的普法宣傳活動(dòng)，就是好幾個(gè)部門一起搞的。雖然過(guò)程中也有分歧，但最后還是順利完成了。
最后別忘了加上一些展望性的內(nèi)容。畢竟總結(jié)不是終點(diǎn)，而是下一年工作的起點(diǎn)。可以談?wù)劽髂甏蛩阍趺锤倪M(jìn)，比如加強(qiáng)培訓(xùn)、優(yōu)化流程之類的想法。不過(guò)寫(xiě)這部分的時(shí)候要注意語(yǔ)氣，既要有信心又不能太絕對(duì)，畢竟計(jì)劃趕不上變化。
土木工程師個(gè)人年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇3】 1900字
時(shí)光一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼之間我已經(jīng)工作一年了，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了深刻的回憶。在這段時(shí)間里各位領(lǐng)導(dǎo)給予了我足夠的寬容、支持和幫助，特別是師傅在平時(shí)工作生活中耐心懇切的教導(dǎo)，讓我充分感受到了他們“海納百川”的胸襟，感受到了做為一個(gè)一線的工程人員“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了工程人作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定。在對(duì)他們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為工程行業(yè)的一份子而驚喜萬(wàn)分。
在師傅的鼓勵(lì)、指導(dǎo)和幫助下，我在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中成長(zhǎng)起來(lái)。作為徒弟，我成為了“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)中的一名受益者。初來(lái)公司之時(shí)，雖然我是土木工程專業(yè)畢業(yè)，但是沒(méi)有實(shí)際性的接觸工程這個(gè)行業(yè)，所以對(duì)于施工我也不是十分了解，因?yàn)槔碚撋系闹R(shí)與實(shí)際工作中有著很大的差異，所以在一年的實(shí)習(xí)期中如何實(shí)際理解工程實(shí)際的含義，懂得施工的具體步驟，以及注意各種事項(xiàng)，如何與搞工程的各種人員打交道便成為我的當(dāng)務(wù)之急。剛到工地，我仍然感到十分的茫然，不知如何下手，從哪里做起。在師傅的指導(dǎo)下，我慢慢的知道了我應(yīng)該做什么，我能做什么。在此我向師傅以及平時(shí)工作生活著給與我莫大幫助的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真心的感謝?，F(xiàn)將我的個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、作為一名剛從大學(xué)校園里走出來(lái)的大學(xué)生，只有不斷的學(xué)習(xí)才能在更短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)新的環(huán)境和新的角色。
在學(xué)校我們只是對(duì)于工程方面的知識(shí)有一些大致的、片面的認(rèn)識(shí)，而這些知識(shí)對(duì)于一個(gè)技術(shù)員來(lái)說(shuō)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們只有從嚴(yán)要求自己并且不斷的學(xué)習(xí)規(guī)范、圖紙等與工程實(shí)際相關(guān)的知識(shí)，將理論知識(shí)與現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際完美的結(jié)合才能更好的武裝自己，才能更好的管理現(xiàn)場(chǎng)、服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，才能更好的完成一個(gè)技術(shù)人員的本職工作。
二、互相學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教。
我們首先得學(xué)會(huì)放下自己的身份，我們不在是一個(gè)學(xué)校的學(xué)生，而僅僅是一個(gè)剛剛踏上工作崗位的新員工，我們毫無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于一些突發(fā)事件也不知道如何處理。這些都要求我們平時(shí)工作中多觀察，多請(qǐng)教。所謂三人行必有我?guī)?，通過(guò)向現(xiàn)場(chǎng)有豐富施工經(jīng)驗(yàn)的員工請(qǐng)教以及從師傅那里學(xué)的了許多施工經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也學(xué)到了工作細(xì)心和待人處事的方法；在工作中學(xué)到了如何總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，程度的避免犯錯(cuò)，向同事和前輩請(qǐng)教，虛心接受批評(píng)。許許多多的實(shí)踐指導(dǎo)著我應(yīng)該在以后的工作生活中如何開(kāi)展工作，更好的把自己的工作做好，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的工作精神，不斷在工作中充實(shí)自己，在熟練運(yùn)用專業(yè)技術(shù)知識(shí)和以往經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也不斷積累工作中的未知經(jīng)驗(yàn)，做到在工作中少犯錯(cuò)，到不犯錯(cuò)，成為一名優(yōu)秀的中鐵員工。
三、加強(qiáng)自我總結(jié)，在得失中不斷成長(zhǎng)。
師傅的言傳身教不僅僅讓我在工作中找到了正確的方向，也指引著我不斷向新的更高的高度成長(zhǎng)。在師傅的要求下，我平時(shí)注重加強(qiáng)自我總結(jié)，總結(jié)施工中的一些方法、施工中學(xué)要注重的一些重點(diǎn)事項(xiàng)、必須得控制的一些參數(shù)以及平時(shí)的一些得失。一年的工作學(xué)習(xí)中我也總結(jié)了一下幾條：首先是關(guān)于工作態(tài)度的問(wèn)題，雖然我工作的內(nèi)容不是設(shè)計(jì)一些高、精、尖的行業(yè)，但是也需要在平時(shí)的工作中本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，多跑現(xiàn)場(chǎng)，多查規(guī)范，多抓細(xì)節(jié)，在保質(zhì)量的同時(shí)杜絕一些安全質(zhì)量隱患。這不僅是對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己負(fù)責(zé)的表現(xiàn)；其次是學(xué)習(xí)方法的問(wèn)題，勤學(xué)、善思、多記是我自己一年來(lái)的總結(jié)。
基于目前隧道施工技術(shù)已經(jīng)比較成熟，這就給我提供了一個(gè)很好的平臺(tái)，在平時(shí)的工作中要多學(xué)習(xí)，多向周圍的人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的施工技巧，學(xué)習(xí)他們對(duì)突發(fā)事件的處理方法，然后在學(xué)習(xí)過(guò)程中多思考，多問(wèn)問(wèn)自己為什么，在各種為什么么中看看努力嘗試創(chuàng)新。最后在今后的工作中，我但要懂技術(shù)指導(dǎo)，還要懂得現(xiàn)場(chǎng)管理，要學(xué)會(huì)管理，管理施工隊(duì)和施工工人，保證施工工人按正確的技術(shù)規(guī)范去施工，對(duì)于不正確的施工情況，要及時(shí)制止并予以改正，當(dāng)然，這要以自己熟悉各種技術(shù)規(guī)范為基礎(chǔ)，這樣才能在管理中做到井然有序，有條不紊。
四、多向師傅取經(jīng)。
有了師傅的陪伴，我少走了許多彎路，從他的身上，我不僅學(xué)到了現(xiàn)場(chǎng)施工的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也看到了他那務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，這深深地影響著我，而他對(duì)我生活上的關(guān)心更讓我倍感溫暖。作為徒弟，我誠(chéng)摯地感謝師傅對(duì)我的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，也感謝公司“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)為我們提供了這樣的一個(gè)交流平臺(tái)，“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)這樣一條無(wú)形的紐帶聯(lián)結(jié)在我們師徒之間，為我們?cè)黾恿私涣鳒贤ê拖嗷W(xué)習(xí)的平臺(tái)。在這里還得要感謝幫助過(guò)我的同事們。我會(huì)繼續(xù)努力，更加主動(dòng)地、虛心地向大家多學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教，積極創(chuàng)新。在以后的工作中，我會(huì)將師傅和領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的關(guān)心和幫助轉(zhuǎn)化為工作上的動(dòng)力，虛心請(qǐng)教師傅和其他同事，真心誠(chéng)意地接受師傅的指導(dǎo)和督促，爭(zhēng)取在工作中更快地成長(zhǎng)，不辜負(fù)公司的期望！
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)269人覺(jué)得有用
土木工程師個(gè)人年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)
土木工程這一行，大家都知道，干的是實(shí)打?qū)嵉幕顑?。?xiě)年度總結(jié)，說(shuō)到底就是要把這一年的工作好好梳理一下。有些人覺(jué)得這事挺麻煩，其實(shí)只要思路清晰，寫(xiě)起來(lái)并不復(fù)雜。
先說(shuō)說(shuō)怎么開(kāi)頭，別一上來(lái)就空泛地講大道理?？梢韵忍嵯伦约贺?fù)責(zé)的項(xiàng)目，簡(jiǎn)單描述下項(xiàng)目的背景、規(guī)模啥的。比如今年我主要負(fù)責(zé)了幾個(gè)橋梁改造工程，那就先寫(xiě)明這個(gè)項(xiàng)目的情況，這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼看出你的工作范圍。
接著，就得把具體做了什么交代清楚。這部分要盡量用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，這樣顯得專業(yè)性強(qiáng)。比如說(shuō)施工過(guò)程中遇到的技術(shù)難題，你是怎么解決的，用了哪些方法。記得把關(guān)鍵的數(shù)據(jù)也帶上，像工期縮短了多少天，成本節(jié)約了多少之類的。不過(guò)有時(shí)候會(huì)忘記把一些重要數(shù)據(jù)寫(xiě)全，這就得留心點(diǎn)。
再往后，就要說(shuō)說(shuō)工作中的一些體會(huì)了。不是那種套話式的體會(huì)，而是實(shí)實(shí)在在的經(jīng)驗(yàn)。比如在某次施工中，由于前期準(zhǔn)備不足，導(dǎo)致進(jìn)度滯后，后來(lái)通過(guò)調(diào)整工序才趕回來(lái)。這樣的例子能反映出你在實(shí)踐中遇到的問(wèn)題以及解決辦法。
還有一點(diǎn)很重要，就是團(tuán)隊(duì)合作的事。這一年下來(lái)，肯定少不了和其他部門配合的時(shí)候。寫(xiě)總結(jié)時(shí)可以提下自己是如何協(xié)調(diào)各方資源的，特別是那些比較棘手的環(huán)節(jié)。如果能舉個(gè)具體的例子就更好了，這樣更有說(shuō)服力。
小編友情提醒：
可以展望下明年的工作計(jì)劃。這一步別太籠統(tǒng)，最好能列出幾個(gè)明確的目標(biāo)。比如說(shuō)打算提升哪方面的技術(shù)能力，或者想?yún)⑴c哪個(gè)新項(xiàng)目。當(dāng)然，有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著就會(huì)忘了寫(xiě)這部分，所以寫(xiě)到這兒的時(shí)候得多提醒自己。
店長(zhǎng)個(gè)人年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)怎么寫(xiě)【篇4】 1050字
店長(zhǎng)個(gè)人年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)
____年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下，逐漸成長(zhǎng)起來(lái)。在這里，我首先表達(dá)一下我對(duì)他們，對(duì)公司深深的感激之情。
一、主要工作情況
回首____年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過(guò)姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長(zhǎng)，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn)，從員工到店長(zhǎng)一路走來(lái)我們都曾品嘗過(guò)心酸、歡笑與淚水的滋味，一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來(lái)的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。
回首過(guò)去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了美容院加盟店的一名店長(zhǎng)，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從一名普通的美容師成為一名店長(zhǎng)，我有過(guò)心酸的淚水，也有成功的喜悅。可是，誰(shuí)的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢？成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來(lái)。
二、員工日常管理
1、新員工作為美容院的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開(kāi)展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)美容行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常美容院案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員工對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。
3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。
四、今后努力方向
展望未來(lái)，我們還有很長(zhǎng)的路去走，我們一定會(huì)更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績(jī)。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來(lái)更好的服務(wù)。
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)92人覺(jué)得有用
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，得知道總結(jié)是對(duì)自己過(guò)去一段時(shí)間工作的一個(gè)回顧。先從大的方向入手，比如這一年店里的業(yè)績(jī)情況，看看目標(biāo)完成得怎么樣。這中間得提到一些具體的數(shù)字，像銷售額、利潤(rùn)額之類的，這樣能讓人覺(jué)得你的總結(jié)有依據(jù)。
接著就是具體的工作內(nèi)容了，這部分要詳細(xì)點(diǎn)。比如說(shuō)促銷活動(dòng)的效果如何，有沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，還有就是日常管理上的一些做法。比如員工培訓(xùn)這一塊，是不是有定期開(kāi)展，效果怎樣，這些都要說(shuō)清楚。當(dāng)然，也不能光說(shuō)做了什么，還得說(shuō)為什么這么做，背后的想法是什么。
在描述過(guò)程中，可以用一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)來(lái)增加可信度。像庫(kù)存管理這塊，要是采用了新的系統(tǒng)，就該提一下這個(gè)系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)，它怎么幫助提升了效率。還有就是客戶反饋，如果收集到了客戶的建議或者投訴，也要整理出來(lái)，看看后續(xù)有沒(méi)有改進(jìn)措施。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)，容易忽略掉細(xì)節(jié)。比如某次活動(dòng)中，明明是團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)果，卻只寫(xiě)了領(lǐng)導(dǎo)層的決策，而沒(méi)提到基層員工的努力。這種情況下，總結(jié)就會(huì)顯得單薄。所以，寫(xiě)總結(jié)時(shí)，既要講宏觀的東西，也要注重細(xì)節(jié)，不然就可能讓人覺(jué)得表面功夫做得很足，但實(shí)質(zhì)內(nèi)容不足。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)里頭還可以帶點(diǎn)反思的部分。不是說(shuō)一味地夸自己多厲害，而是要客觀評(píng)價(jià)下自己的工作。比如在處理突發(fā)事件時(shí)，是不是存在不足之處，以后遇到類似的情況該如何應(yīng)對(duì)。這樣的總結(jié)才更有說(shuō)服力。
其實(shí)寫(xiě)總結(jié)還有一個(gè)小竅門，那就是多用圖表來(lái)輔助說(shuō)明。像餅狀圖可以直觀展示各部分的比例，柱狀圖則能清晰反映變化趨勢(shì)。不過(guò)有些人在制作這些圖表的時(shí)候，可能會(huì)因?yàn)閿?shù)據(jù)輸入錯(cuò)誤導(dǎo)致圖形失真，這就會(huì)誤導(dǎo)讀者。所以制作圖表的時(shí)候，一定要仔細(xì)核對(duì)數(shù)據(jù)。
小編友情提醒：
寫(xiě)完總結(jié)后別急著提交，最好放一放，隔幾天再拿出來(lái)看看。這樣能發(fā)現(xiàn)一些當(dāng)時(shí)沒(méi)注意到的問(wèn)題，比如語(yǔ)言表達(dá)是否通順，邏輯是否嚴(yán)密。有時(shí)候，一個(gè)小小的疏忽，可能就會(huì)讓整個(gè)總結(jié)的質(zhì)量大打折扣。
2025年銷售個(gè)人年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇5】 1950字
____年銷售個(gè)人年度工作總結(jié)
捧著累累的碩果，迎著冬日的陽(yáng)光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來(lái)了年終工作總結(jié)會(huì)會(huì)的召開(kāi)。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，是豐收的一年，特別是在這20__年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。在這里，我謹(jǐn)向關(guān)心支持我們電話銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工表示衷心的感謝!并對(duì)電話銷售這方面工作做一個(gè)總結(jié)：
一、工作完成情況
我們對(duì)電話銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線，對(duì)呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工;制訂了銷售規(guī)則，與產(chǎn)品部門合作進(jìn)行了職稱英語(yǔ)、四六級(jí)等多次電話銷售促銷活動(dòng)，完成總業(yè)績(jī)百分之__，其中，完成重點(diǎn)產(chǎn)品電話銷售工作百分之__。我們具體做好了以下幾項(xiàng)工作：
(一)、強(qiáng)化培訓(xùn)。強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開(kāi)設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確，責(zé)任到人。每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課教師，按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實(shí)作具體、有針對(duì)性，一看就會(huì)。如，_月_日，老師為我們進(jìn)行了職稱英語(yǔ)培訓(xùn)，取得了很好的效果(我用27號(hào)前后的兩組數(shù)字進(jìn)行比較)。
(二)、更新系統(tǒng)。聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員，積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入咨詢電話，來(lái)電量較更新前明顯上升。
(三)、細(xì)化分工。對(duì)呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭(zhēng)取到更多的客戶資源。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)行了多次促銷活動(dòng)，取得了較好效果;呼出方面，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn)，在學(xué)員跟進(jìn)方面，及時(shí)了解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)。每個(gè)新開(kāi)發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計(jì)，在開(kāi)發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。通過(guò)召開(kāi)每月一次例會(huì)來(lái)分析近來(lái)學(xué)員的狀況，對(duì)于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對(duì)于成交的學(xué)員我們及時(shí)分享經(jīng)驗(yàn)，以供大家學(xué)習(xí)。同時(shí)，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售，及時(shí)和老學(xué)員溝通。在啟用新品時(shí)，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認(rèn)后方可啟用，若他們不接受，我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。對(duì)于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問(wèn)候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。
在平時(shí)，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，增進(jìn)感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過(guò)我們的努力，半年來(lái)，老學(xué)員成單量達(dá)到個(gè)。
(四)、完善制度。為更好地促進(jìn)工作，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對(duì)工作執(zhí)行流程、業(yè)績(jī)認(rèn)定、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上這些成績(jī)的取得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績(jī)，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基，為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、存在的問(wèn)題和不足
雖然在20__年來(lái)我們的工作取得了一定成績(jī)，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問(wèn)題：
1、呼入方面。咨詢應(yīng)對(duì)能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。
2、呼出方面。目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開(kāi)發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。
3、有的僅憑感覺(jué)銷售。對(duì)業(yè)績(jī)起伏無(wú)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無(wú)統(tǒng)計(jì)分析。
4、團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問(wèn)題。業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)向惡性競(jìng)爭(zhēng)方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績(jī)。
三、下步打算
新起點(diǎn)，新希望。成績(jī)代表過(guò)去，我們的工作將開(kāi)始新的起點(diǎn)。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：
1、加強(qiáng)合作，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷售顧問(wèn)的行列。對(duì)于學(xué)校的職員來(lái)說(shuō)，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，學(xué)?？赡軙?huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，經(jīng)常開(kāi)展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對(duì)學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長(zhǎng)得更快。
2、加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析。及時(shí)了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績(jī)起伏加強(qiáng)管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。
3、積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律。以指導(dǎo)好銷售工作的開(kāi)展，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。
以上是我一年來(lái)的工作總結(jié)和計(jì)劃建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。
在新的一年里，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，盡的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo)。我們大家會(huì)一起努力，緊密結(jié)合自身的實(shí)際，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，埋頭實(shí)干，站在新的起點(diǎn)上，向著更高的、更美好的目標(biāo)邁進(jìn)，將工作做到更好!在不久的將來(lái)，我相信學(xué)校一定會(huì)發(fā)展得更好、更快!
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)126人覺(jué)得有用
____年銷售個(gè)人年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)
每年到了這個(gè)時(shí)候，很多人都得開(kāi)始著手準(zhǔn)備年度總結(jié)了。這可不是一件輕松的事，尤其對(duì)于搞銷售的人來(lái)說(shuō)，既要回顧這一年來(lái)的成績(jī)，還得找出不足的地方，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。
先說(shuō)說(shuō)準(zhǔn)備工作吧。得先把這一年的客戶資料拿出來(lái)好好看看，哪些客戶成交了，哪些沒(méi)成交，都要心中有數(shù)。要是能畫(huà)個(gè)簡(jiǎn)單的表格，把每個(gè)客戶的跟進(jìn)情況、最終結(jié)果都列出來(lái)就更好了。不過(guò)有些人可能圖省事，就把這些材料隨手一放，到時(shí)候找起來(lái)費(fèi)勁不說(shuō)，還容易漏掉重要信息。
接著就是整理數(shù)據(jù)了。銷售額是多少，比去年是漲了還是跌了，這個(gè)必須清楚。還有回款率、新客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量，這些數(shù)字都不能馬虎。有的人在寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，只顧著夸自己業(yè)績(jī)好，卻忘了提這些關(guān)鍵指標(biāo)，這樣看起來(lái)就不夠?qū)I(yè)了。當(dāng)然，有時(shí)候忙起來(lái)確實(shí)容易忽略細(xì)節(jié)，比如有人可能會(huì)把某個(gè)月的銷售額記錯(cuò)，明明是八萬(wàn)，寫(xiě)成八千了，這不是給自己挖坑嘛。
接下來(lái)就是寫(xiě)具體內(nèi)容了。開(kāi)頭部分可以簡(jiǎn)單介紹一下自己的工作職責(zé)，然后重點(diǎn)放在具體的業(yè)務(wù)成果上。比如說(shuō)某個(gè)大項(xiàng)目是怎么談下來(lái)的，過(guò)程中遇到了什么困難又是怎么克服的。這樣的例子會(huì)讓總結(jié)更有說(shuō)服力。不過(guò)有些同事喜歡長(zhǎng)篇大論地講理論，講得天花亂墜，但實(shí)際案例卻寥寥無(wú)幾，這就有點(diǎn)舍本逐末了。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
關(guān)于存在的問(wèn)題這部分也不能少。比如市場(chǎng)開(kāi)拓力度不夠，團(tuán)隊(duì)協(xié)作還有提升空間之類的。但要注意措辭，別一上來(lái)就把自己貶得一無(wú)是處，這樣領(lǐng)導(dǎo)看了心里也不舒服。有時(shí)候人一緊張，說(shuō)話就容易跑偏，比如把“市場(chǎng)開(kāi)拓”說(shuō)成“市場(chǎng)開(kāi)擴(kuò)”，雖然聽(tīng)上去差不多，但總歸不太對(duì)勁。
最后就是對(duì)未來(lái)工作的計(jì)劃了?？梢越Y(jié)合公司的發(fā)展方向和個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃來(lái)寫(xiě)。比如明年打算開(kāi)發(fā)哪些新的區(qū)域，提高哪方面的業(yè)務(wù)技能之類。不過(guò)有的人寫(xiě)計(jì)劃的時(shí)候，光想著怎么顯得高大上，結(jié)果目標(biāo)定得虛頭巴腦的，根本沒(méi)法落地實(shí)施。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，最好能多用一些專業(yè)的術(shù)語(yǔ)，比如“客戶生命周期管理”、“精準(zhǔn)營(yíng)銷策略”等等。這樣不僅顯得自己專業(yè)，也能讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你刮目相看。但也不要濫用這些詞，不然就顯得矯揉造作了，比如把“客戶反饋”寫(xiě)成“客戶回饋”，雖然意思差不多，但聽(tīng)起來(lái)就怪怪的。
銀行客服年度個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇6】 800字
回首即將過(guò)去的____，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過(guò)努力，我今年的業(yè)績(jī)從年初的個(gè)人存款xx多萬(wàn)增加到現(xiàn)在的xx多萬(wàn)，凈增xx多萬(wàn)，已經(jīng)成為支行攬儲(chǔ)方面業(yè)績(jī)第一名。現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)
一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開(kāi)拓創(chuàng)新，尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過(guò)拆遷公司，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單。然后逐個(gè)登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過(guò)這種方式，我在原有的營(yíng)銷和維護(hù)個(gè)人客戶，幫助客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠(chéng)執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)
銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感受，說(shuō)實(shí)話我徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。
____年，我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)1個(gè)億。我會(huì)不斷探索、開(kāi)拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長(zhǎng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)214人覺(jué)得有用
銀行客服年度個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)
年底到了，不少人都在準(zhǔn)備年度總結(jié)，銀行客服人員也不例外。寫(xiě)好這份總結(jié)并不復(fù)雜，但需要一點(diǎn)技巧和思路。首先得明確總結(jié)的目的，是為了回顧過(guò)去一年的工作情況，找出不足之處，同時(shí)也展示成績(jī)。其次，要保證內(nèi)容真實(shí)可信，不能夸大其詞，也不能隱瞞事實(shí)。
在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，可以先列出一些關(guān)鍵事件和重要任務(wù)。比如，這一年里處理了多少客戶投訴，解決了哪些棘手的問(wèn)題，參與了哪些培訓(xùn)項(xiàng)目。把這些事情一條條列出來(lái)，方便后續(xù)整理。另外，還可以回顧一下工作中遇到的挑戰(zhàn)，是如何克服的，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)也很重要。
接著，要注意總結(jié)的結(jié)構(gòu)。開(kāi)頭部分簡(jiǎn)要介紹基本情況，比如入職時(shí)間、崗位職責(zé)等。中間部分詳細(xì)描述工作內(nèi)容，這部分要具體化，最好能用數(shù)字說(shuō)話，比如服務(wù)了多少客戶，滿意率達(dá)到多少。結(jié)尾處可以談?wù)剬?duì)未來(lái)的展望，提出改進(jìn)方向，這能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的進(jìn)取心。
寫(xiě)總結(jié)時(shí)，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，避免冗長(zhǎng)啰嗦。有些同事喜歡用大段文字堆砌，結(jié)果反而顯得重點(diǎn)不突出。建議多用短句，這樣既便于閱讀，也顯得條理清晰。同時(shí)，適當(dāng)加入專業(yè)術(shù)語(yǔ)，比如“客戶滿意度提升至90%”、“投訴處理效率提高20%”，能讓總結(jié)更有說(shuō)服力。
不過(guò)在實(shí)際操作中，有些人可能會(huì)忽略細(xì)節(jié)。比如有的同事只顧著寫(xiě)成績(jī)，卻忽略了存在的問(wèn)題。還有一些人可能把工作總結(jié)寫(xiě)得太像心得體會(huì)，缺乏客觀性。這些都是需要注意的地方。還有就是格式問(wèn)題，雖然不是特別重要，但如果太隨意，可能會(huì)給人留下不專業(yè)的印象。
