最新銀行年度總結(jié)個人報(bào)告怎么寫 【篇1】3400字
一年來,本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)定政治信念,加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)、金融知識學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)變工作理念,改進(jìn)工作作風(fēng),堅(jiān)持廉潔自律,自覺遵紀(jì)守法,認(rèn)真履行職責(zé),以實(shí)際行動實(shí)踐“三個代表”。
一、在德的方面:繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)“三個代表”重要思想,保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱,法紀(jì)、政紀(jì)、組織觀念強(qiáng),在大是大非問題上與____保持一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,顧全大局,服從分工,勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手,團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,思想作風(fēng)端正,工作作風(fēng)踏實(shí),敢于堅(jiān)持原則,求精務(wù)實(shí),開拓進(jìn)取,切實(shí)履行崗位職責(zé),堅(jiān)持依法行政,認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作,大力支持一把手的工作,促進(jìn)支行三個文明建設(shè)的順利開展。
二、在能的方面:熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī),能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,充分調(diào)動員工的工作積極性,共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力,寫作水平較高,口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識水平較高,專業(yè)理論水平較強(qiáng),具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提出建議,具有獨(dú)立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富,知識面較寬。
一年來,本人先后主持召開轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會,協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上,分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策,把“一個規(guī)定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門,并通報(bào)相關(guān)的工作情況,分析存在問題,提出改進(jìn)意見,較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用。
____初,本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)“四法”,并進(jìn)行考試。通過組織學(xué)習(xí)和考試,提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。
根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé)、范圍和上級行的要求,一年來,本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查,《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查,《假幣收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查,并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題,促進(jìn)了轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理,較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系。
本人具有較強(qiáng)的指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)能力。在指導(dǎo)工作中,總是先認(rèn)真領(lǐng)會有關(guān)文件精神,深思熟慮,擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見,集思廣益,把文件精神與實(shí)際情況結(jié)合起來,把個人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來。在工作過程中,堅(jiān)持靠前指揮,找準(zhǔn)工作重點(diǎn)、難點(diǎn),抓住主要矛盾,有的放矢地解決問題,化解矛盾,牢牢把握工作的主動權(quán)。在管理工作中,堅(jiān)持每月初主持召開一次分管、協(xié)管部門負(fù)責(zé)人會議,聽取上月工作情況匯報(bào),研究當(dāng)月工作安排計(jì)劃;堅(jiān)持每月對營業(yè)室、外管股進(jìn)行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查,加強(qiáng)管理,督促內(nèi)控制度的落實(shí)。在協(xié)調(diào)工作中,堅(jiān)持以人為本,充分發(fā)揮人的主觀能動性和團(tuán)隊(duì)精神,共同完成復(fù)雜、繁重的工作任務(wù)。
本人注重理論聯(lián)系實(shí)際,加強(qiáng)調(diào)查研究。一年來,下基層50多次,30多天。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,解決了許多日常工作中的問題,同時(shí),撰寫了多篇理論研究和調(diào)查研究文章。其中:《以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)金融工作》一文,分析了惠東歷史上曾經(jīng)出現(xiàn)的違背科學(xué)發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經(jīng)濟(jì)、金融造成嚴(yán)重?fù)p失的問題,闡述了“明確金融限制發(fā)展的領(lǐng)域和支持發(fā)展的重點(diǎn),科學(xué)把握信貸投放力度,實(shí)現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長,人民銀行要搞好金融服務(wù)”的觀點(diǎn)?!秷?jiān)持用好的作用選人,選作風(fēng)好的人》一文,分析了近幾年來,黨和國家懲治腐敗的數(shù)據(jù)和腐敗分子從量變到質(zhì)變的過程,得出了選人用人的問題至關(guān)緊要的結(jié)論。明確指出:“首先,在選人時(shí)要有好的作風(fēng)。一是要堅(jiān)持任人唯賢;二是要堅(jiān)持走群眾路線;三是要堅(jiān)持黨委集體討論。第二,要選作風(fēng)好的人。一是要堅(jiān)持以德量人;二是要堅(jiān)持以能用人;三是要堅(jiān)持以勤識人;四是要堅(jiān)持以績?nèi)∪?五是要堅(jiān)持以廉擇人”(本篇文章來源于←大←秘←書←網(wǎng)-百度直接輸入“ 大 秘 書”第一個網(wǎng)站便是 )的觀點(diǎn)。《關(guān)于當(dāng)前外匯管理政策的若干思考》一文,從基層外匯管理工作的實(shí)際出發(fā),對當(dāng)前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進(jìn)行認(rèn)真的思考,并提出了改進(jìn)外匯管理的有關(guān)建議?!蛾P(guān)于促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的思考》一文,分析了惠東經(jīng)濟(jì)與金融發(fā)展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及其原因,提出了促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的六點(diǎn)建議。
三、在勤的方面:本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng),奮發(fā)進(jìn)取,一心撲在工作上;工作認(rèn)真,態(tài)度積極,雷厲風(fēng)行,勇挑重?fù)?dān),敢于負(fù)責(zé),不計(jì)較個人得失;工作勤勉,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來,本人基本無休工齡假,節(jié)假日較常值班和加班,堅(jiān)持每個月底參加營業(yè)室的加班,協(xié)調(diào)有關(guān)工作,審核有關(guān)報(bào)表。由于本人工作較忙,因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動的機(jī)會。
四、在績的方面:本人工作思路清晰,計(jì)劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng);開拓進(jìn)取,經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法,效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,工作成績比較突出,效果良好。
在外匯管理方面,____上半年,本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,分析了我縣外貿(mào)公司增加較多,領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長,出口額大,收匯額小,核銷率較低,存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問題,在支局局務(wù)會上提出了加強(qiáng)核銷單管理,從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險(xiǎn)的意見,獲得局務(wù)會的采納。隨即,本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》,采取區(qū)別對待、分類管理、有保有壓的措施,加強(qiáng)核銷單管理。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查,制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持_____外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》,對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見。此外,還組織對部分私營企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查,分析其運(yùn)作存在的問題,提出了加強(qiáng)私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而,促進(jìn)了我
縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。
在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中,本人提出要堅(jiān)持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則,堅(jiān)持用好的作風(fēng)選人,選作風(fēng)好的人,主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,讓人才的本領(lǐng)得以施展,在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納。
五、在廉的方面:
1.嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”,自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》,自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動搖,執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識,主動接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來,本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。自覺做到同____保持高度一致,不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制,不獨(dú)斷專行、軟弱放任;依法行使權(quán)力,不濫用職權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公,不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益;管好配偶、子女和身邊工作人員,不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗,不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受;務(wù)實(shí)為民,不弄虛作假、與民爭利。
2.在干部選拔任用工作中,認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定,堅(jiān)持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則,推動支行用人機(jī)制的改革,并逐步走向法治化的軌道。
3.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng)。本人以身作則,嚴(yán)格要求,堅(jiān)持以制度用人,以制度管人,并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度,樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。
4.密切聯(lián)系群眾,努力實(shí)現(xiàn)、維(本篇文章來源于←大←秘←書←網(wǎng)-百度直接輸入“ 大 秘 書”第一個網(wǎng)站便是 )護(hù)、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀,樹立為人民服務(wù)的思想,把群眾滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),努力為群眾辦實(shí)事、辦好事。
5.按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項(xiàng)報(bào)告制度、個人收入申報(bào)制度。
總的來說,一年來,本人分管、協(xié)管的股室較多,工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大,由于本人正確理解上級的工作部署,堅(jiān)定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策,嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,充分調(diào)動廣大員工的工作積極性,較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。
篇1寫作要點(diǎn)64人覺得有用
寫一份高質(zhì)量的總結(jié),無論是個人還是團(tuán)隊(duì),都得從日常積累開始。先整理好自己的工作記錄,把重要的事情列出來,這很重要。比如說今年咱們銀行的任務(wù)完成情況,客戶數(shù)量的增長比例,還有那些特別成功的案例,這些都要記清楚。
像我去年寫總結(jié)的時(shí)候,就有點(diǎn)馬虎,把一些關(guān)鍵的數(shù)據(jù)搞混了。結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)問起來才發(fā)現(xiàn)不對勁,只能重新核對一遍。所以,寫總結(jié)前一定要確保信息準(zhǔn)確無誤。要是有不確定的地方,最好找同事核實(shí)一下,別自己瞎猜。
書寫注意事項(xiàng):
總結(jié)不是單純的羅列數(shù)字,還得分析背后的原因。比如說為什么某個項(xiàng)目能成功,是不是團(tuán)隊(duì)配合得好?還是市場環(huán)境有利?這些問題都要想明白。不然光是堆砌事實(shí),看不出深度的話,這份總結(jié)就沒什么價(jià)值了。
還有就是,總結(jié)里頭可以提一些建議。像是今年我們遇到的一些困難,能不能通過改進(jìn)流程解決?或者下一年的工作計(jì)劃,提前規(guī)劃一下也好。當(dāng)然了,建議不能太籠統(tǒng),得具體可行才行。
再來說說格式吧??偨Y(jié)不一定非要嚴(yán)格按照某種模板,但基本的結(jié)構(gòu)還是要有的。開頭簡單介紹一下背景,中間詳細(xì)描述工作成果和存在的問題,結(jié)尾展望未來就行。不過,有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候,可能會因?yàn)橼s時(shí)間而忽略細(xì)節(jié),這就不太好啦。記得要把每個部分都寫完整,不然給人的印象會打折扣。
最后一點(diǎn)提醒,寫總結(jié)的時(shí)候態(tài)度要認(rèn)真。這不是走過場的事,而是對自己工作的梳理和反思。如果敷衍了事,不僅浪費(fèi)時(shí)間,還可能影響后續(xù)的工作安排。所以,花點(diǎn)心思去寫,肯定會有收獲的。
銀行營業(yè)員年度個人工作總結(jié)模版3000字怎么寫【篇2】 2850字
當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。這一年里,我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光;我們守著一份愉悅,一份執(zhí)著,一份收獲。每天記賬,結(jié)賬,做傳票,寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),但我們盡心盡力,忠于職守。我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。
這一年里,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著,為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。作為儲蓄崗位一線員工,我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),搞好服務(wù),樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,要讓每個顧客都高興而來滿意而歸眾所周知,在xx支行轄內(nèi),xx分理處是比較忙的一個點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人,尤其是小鈔和殘幣特別多,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己,在我做好自己工作的同時(shí),還用我多年來在會計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候,我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲蓄乃立社之本,____,在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,我積極努力地開展工作,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),全年個人累計(jì)吸儲xx萬元。
一年里,我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的工作技能?;仡欉@一年來的工作,我是問心無愧的,在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作使我每天要面對眾多的客戶,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題,我認(rèn)為:一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題,今后的努力方向是:一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),總結(jié)過去,是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。
____,我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx支行,在這里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時(shí)光飛逝,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行,我從事著一份最平凡的工作——營業(yè)員。也許有人會說,普通的營業(yè)員何談事業(yè),不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示××行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的,在××行員工中,營業(yè)員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,營業(yè)員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對各類客戶,營業(yè)員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到××行人的真誠,感受到在××行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來,我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營銷維護(hù),迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠,奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中,我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因?yàn)檐P躇滿志,精力充沛,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射,因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖M?但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!
今天,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的××行崗位,××行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,這源于我對人生價(jià)值的追求,對金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年,只有把個人理想與××行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)銀××行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
篇2寫作要點(diǎn)46人覺得有用
對于銀行營業(yè)員來說,年終做一份個人工作總結(jié)是很重要的事情。這份總結(jié)不僅是對自己一年工作的回顧,也是對未來規(guī)劃的一種鋪墊。不過,有些人在寫的時(shí)候可能會覺得無從下手,不知道怎么才能既全面又細(xì)致地把工作情況反映出來。
首先,得把這一年的工作內(nèi)容大致梳理一下??梢韵胂胱约贺?fù)責(zé)的主要業(yè)務(wù)有哪些,比如存款業(yè)務(wù)、貸款審核之類的。在這個過程中,可能會遇到一些問題,比如有時(shí)候客戶提供的資料不全,需要反復(fù)溝通確認(rèn)。這都是日常工作的一部分,值得記錄下來。當(dāng)然,在整理這些事情的時(shí)候,可能就會發(fā)現(xiàn)自己平時(shí)沒注意到的一些細(xì)節(jié),比如說某段時(shí)間內(nèi)某種業(yè)務(wù)量突然增加,這背后的原因就值得好好分析一下。
接著就是關(guān)于業(yè)績的部分了。每個營業(yè)員都希望自己的業(yè)績能有所提升,所以在這部分,不僅要列出具體的數(shù)字,還要思考一下提高業(yè)績的方法。比如通過優(yōu)化服務(wù)流程,縮短客戶的等待時(shí)間,這樣不僅能提升客戶滿意度,也可能間接促進(jìn)業(yè)務(wù)的增長。這里可能會出現(xiàn)一些小差錯,像是忘記統(tǒng)計(jì)某些小額交易的總額,不過只要認(rèn)真核對一遍就能補(bǔ)救回來。
除了業(yè)務(wù)本身,團(tuán)隊(duì)協(xié)作也很重要。銀行作為一個集體,每個人的工作都會影響到整個團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)。所以在總結(jié)的時(shí)候,也要提到自己是如何配合同事完成任務(wù)的,還有哪些地方可以改進(jìn)。有時(shí)候,因?yàn)闇贤ㄉ系男≌`會,可能會導(dǎo)致工作效率下降,這就需要在日后的工作中更加注意交流的方式。
書寫注意事項(xiàng):
還要關(guān)注一下自身的專業(yè)能力提升。隨著金融行業(yè)的不斷發(fā)展,新的政策法規(guī)和產(chǎn)品不斷推出,作為從業(yè)者必須緊跟步伐。如果這一年里參加了什么培訓(xùn)課程,學(xué)到了新技能,或者閱讀了一些專業(yè)書籍,都可以寫進(jìn)總結(jié)里。不過有時(shí)候,由于時(shí)間緊張,可能沒有完全掌握新知識的所有細(xì)節(jié),但這并不妨礙繼續(xù)深入學(xué)習(xí)。
小編友情提醒:
別忘了展望未來??梢栽O(shè)定一些短期和長期的目標(biāo),比如下一年?duì)幦∵_(dá)到什么樣的業(yè)績水平,或者是如何更好地處理客戶關(guān)系。這樣的目標(biāo)設(shè)定有助于明確方向,同時(shí)也為接下來的工作提供了動力。
銀行辦公室副主任個人年度總結(jié)報(bào)告怎么寫【篇3】 2250字
今年是我縣農(nóng)村信用社深化改革至關(guān)重要的一年。一年來,在縣聯(lián)社各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在辦公室各位同事的大力支持下,我緊緊圍繞管理、宣傳、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn),在本職崗位上刻苦學(xué)習(xí),不斷努力,踏實(shí)工作,嚴(yán)格按照市聯(lián)社下發(fā)的辦公室考核辦法及縣聯(lián)社辦公室意見要求,認(rèn)真履行崗位職責(zé),默默無聞、任勞任怨做好各項(xiàng)材料的組織工作,為縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)決策,積極配合辦公室主任做好科室的管理工作,為全縣農(nóng)村信用社發(fā)展搞好服務(wù),盡全力較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的每一項(xiàng)工作任務(wù)。
一、自覺抓好自身的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)知識水平。
俗話說:“人不學(xué)要落后,刀不磨要生銹?!蔽疑钪渲泻x。于是,任資料員多年來,我始終如一注意抓好自身的政治、業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),堅(jiān)持經(jīng)常讀好書,看好報(bào),緊跟當(dāng)今社會政治形勢,認(rèn)真閱讀《鄧小平理論專題講座》,《馬克思哲學(xué)》等有關(guān)書籍及“xxxx”重要思想內(nèi)涵,學(xué)習(xí)“xx大”報(bào)告,用馬克思主義和鄧小平理論來武裝自己的頭腦。平時(shí),我還積極參加集體組織的政治學(xué)習(xí)。在業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)方面,我結(jié)合實(shí)際工作,利用業(yè)余時(shí)間,認(rèn)真學(xué)習(xí)了《金融工作應(yīng)用文寫作》、《改革、整頓農(nóng)村信用社文件選編》、《農(nóng)村信用社信貸制度匯編》等有關(guān)書籍以及上級市聯(lián)社、市人行下發(fā)的有關(guān)文件精神,堅(jiān)持做到不懂就問,不會就學(xué),虛心向同事們學(xué)習(xí)。特別是今年下半年以來,為順利完成我縣聯(lián)社統(tǒng)一法人工作,我一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件及上級聯(lián)社、銀監(jiān)部門關(guān)于統(tǒng)一法人的有關(guān)要求規(guī)定,從而使自己的理論水平和寫作能力得到了很大的提高,同時(shí)也進(jìn)一步提高了自身工作效率。
二、盡心盡力,圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項(xiàng)管理制度,規(guī)范了工作程序。在工作中我嚴(yán)格堅(jiān)持帶頭自覺維護(hù)正職形象,處處從辦公室整體利益出發(fā),努力當(dāng)好配角,一同對辦公室人員進(jìn)行了更為合理的分工,制訂了各崗位工作責(zé)任制,建立起職責(zé)清晰、分工明確、操作性強(qiáng)的工作流程,使大家辦事有章可循、有據(jù)可查,并做到分工不分家,平時(shí)各負(fù)其責(zé),忙時(shí)齊心協(xié)力,從而確保了辦公室的團(tuán)結(jié),提高了辦公室班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力,促進(jìn)了各項(xiàng)工作的健康、和諧、有序發(fā)展。
二是文字工作做到了高質(zhì)及時(shí)。自下半年我任職以來,具體分管辦公室文字工作,做為從事十多年綜合文字工作的我來說,深知這項(xiàng)工作的重要性。____,我縣農(nóng)村信用社堅(jiān)持不斷深化改革,會議材料及上報(bào)材料較多,且時(shí)間緊、內(nèi)容多,特別是籌建法人社、創(chuàng)立大會召開、農(nóng)村信用社合作聯(lián)社開業(yè)申請、農(nóng)村信用合作聯(lián)社的掛牌開業(yè)等項(xiàng)工作的開展,文字工作量特別大,要求也比較高,經(jīng)常加班加點(diǎn),甚至通宵達(dá)旦是經(jīng)常的事,為此,在縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的支持下,我大膽開展工作,積極主動爭取各部室的支持,從而確保了各類文字材料保質(zhì)按時(shí)完成,我縣的申報(bào)開業(yè)材料得到了省銀監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定的表揚(yáng),并做為范本在全省推廣。如根據(jù)在創(chuàng)立大會期間,按創(chuàng)立大會要求,在大會文字材料方面需要做大量工作,時(shí)間緊,任務(wù)重,為此,我連續(xù)幾天幾夜為大會籌備《章程》、五項(xiàng)基本制度、籌建工作報(bào)告、理監(jiān)事會選舉辦法、三年發(fā)展規(guī)劃草案、社員代表大會、理事會、監(jiān)事會議事規(guī)則,以用其他相關(guān)會議文件,確保了大會順利召開,得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,促進(jìn)了我縣農(nóng)村信用社統(tǒng)一法人工作的順利開展。
三是認(rèn)真組織開展理論研究和宣傳報(bào)道工作。根據(jù)縣聯(lián)社經(jīng)營實(shí)際,我積極組織開展調(diào)研活動。為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的資料參考。如自____全縣撤銷信用站后,關(guān)于對存款工作的影響,我深入到社多方調(diào)查,并著手撰寫了《撤銷信用站有利于信用社發(fā)展》的調(diào)研材料,并被市聯(lián)社轉(zhuǎn)發(fā)。同時(shí),我還扎扎實(shí)實(shí)開展好宣傳工作。宣傳工作是辦公室工作主要的工作之一,為此,我在總結(jié)近幾年宣傳工作的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步明確宣傳工作重點(diǎn),改進(jìn)宣傳工作方式,突出宣傳工作主題,提高宣傳工作質(zhì)量。一年來,我們通過加大宣傳,挖掘典型,聚焦熱點(diǎn),開展大量深入細(xì)致的宣傳工作,取得明顯成效,為樹立我市農(nóng)村信用社良好的企業(yè)形象、形成良好的工作氛圍發(fā)揮了積極的作用。____,向省聯(lián)社、市委市政府、銀監(jiān)部門和人民銀行上報(bào)各類信息20余條被采用。全年先后被各類媒體錄用稿件達(dá)30多篇,其中在《金融界》雜志上發(fā)表,在市級報(bào)刊雜志發(fā)表1,收到了良好的宣傳效果。同時(shí),開展多種形式宣傳。在宣傳形式上實(shí)行點(diǎn)面結(jié)合,以全縣一盤棋,上下聯(lián)動,開展立體宣傳,做到了電視有影、電臺有聲、報(bào)刊有文、墻上有字。如加大在本地新聞媒體的宣傳力度。在召開社員代表大會等什么重大活動時(shí),都及時(shí)邀請電視臺等新聞單位參加,主動為他們提供新聞線索、材料,使我縣農(nóng)村信用社的信息及時(shí)出現(xiàn)在縣電視臺新聞等欄目。二是結(jié)合自身業(yè)務(wù)開展情況,有重點(diǎn)地開展宣傳工作。宣傳我社在支持“三農(nóng)”和地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的重要地位和作用,宣傳深化農(nóng)村信用社改革的重大意義,特別是重點(diǎn)開展完善法人治理結(jié)構(gòu)試點(diǎn)宣傳工作,通過錄制專題片,印制了宣傳手冊,大力宣傳完善法人治理結(jié)構(gòu)、綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)上線對深化農(nóng)村信用社改革和促進(jìn)農(nóng)村發(fā)展與農(nóng)民增收的重大意義,為完善法人治理結(jié)構(gòu)工作的順利推進(jìn)創(chuàng)造了良好的輿論氛圍。
三、嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律,保持良好的工作作風(fēng)。
今年來,我嚴(yán)格按單位的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,尤其是在組織紀(jì)律方面,我堅(jiān)持做到不遲到,不早退,不中途脫崗,團(tuán)結(jié)同事,熱愛集體,以主人翁的態(tài)度做好每件事。
總之,____中,我付出了努力,也取得了好的成績,在今后的工作中,我要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),不斷完善自己,多為我縣農(nóng)村信用合作事業(yè)做一些有益的工作,甘愿孜孜不倦地在金融事業(yè)這片廣沃的土地上耕耘。
篇3寫作要點(diǎn)213人覺得有用
銀行辦公室副主任的年度總結(jié)報(bào)告,說起來跟其他崗位的總結(jié)有點(diǎn)不一樣。畢竟辦公室副主任的工作涉及面廣,從日常事務(wù)到上傳下達(dá),再到一些突發(fā)情況的處理,方方面面都要考慮到。這總結(jié)要是寫不好,總覺得哪里缺了點(diǎn)什么。
一開始寫的時(shí)候,得先把全年的工作梳理一遍,哪些事情是領(lǐng)導(dǎo)安排的,哪些是自己主動去做的,這些都得記清楚。像是去年我們部門搞的那個大型培訓(xùn)活動,從策劃到實(shí)施,中間出了不少狀況,后來總算圓滿結(jié)束。這種事就值得詳細(xì)寫一下,包括當(dāng)時(shí)是怎么克服困難的,用了什么辦法,效果怎么樣。還有就是日常的文件管理,每個月都有大量的文件需要?dú)w檔,這個工作雖然瑣碎,但很重要,也得提一提。
說到文件管理,這里面的學(xué)問可不小。有時(shí)候接收到的文件格式不統(tǒng)一,有的是電子版,有的是紙質(zhì)版,這就需要花時(shí)間整理。去年有一次,我發(fā)現(xiàn)幾個重要的合同復(fù)印件沒有存檔,差點(diǎn)耽誤了后續(xù)的工作。這件事讓我意識到,平時(shí)得多留意細(xì)節(jié),別因?yàn)橐粫r(shí)疏忽影響了整體進(jìn)度。
書寫注意事項(xiàng):
辦公室副主任還經(jīng)常要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門之間的溝通。記得今年年初的時(shí)候,銷售部和財(cái)務(wù)部因?yàn)橐粋€數(shù)據(jù)對不上起了爭執(zhí),我趕緊召集雙方開了個會,讓大家把問題攤開來說。經(jīng)過一番討論,最終找到了解決辦法。這樣的事情其實(shí)挺考驗(yàn)人的,既要保持公正,又要兼顧各方利益,還得想辦法讓大家心服口服。
除了具體的工作內(nèi)容,總結(jié)里還可以適當(dāng)談?wù)勛约旱某砷L。比如,這一年下來,我覺得自己的溝通能力提高了不少,遇到棘手的問題也能冷靜應(yīng)對。以前總覺得做辦公室工作就是打雜,現(xiàn)在才明白,這里面也有很大的學(xué)問。
2025年銀行客戶經(jīng)理年度考核個人工作總結(jié)怎么寫【篇4】 950字
時(shí)光飛逝,一年的工作轉(zhuǎn)瞬間又將成為歷史,____年即將過去,____年即將到來,新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)?,F(xiàn)將我個人____年的工作總結(jié)以及____年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下:
一、____年工作總結(jié)
1.分行開業(yè)前的半年多時(shí)間里,在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我們走訪了各大房產(chǎn)公司、各家制藥公司等企業(yè),進(jìn)行前期的業(yè)務(wù)拓展,得到了客戶的認(rèn)可,雖然后期因種種原因未能和一些客戶做成業(yè)務(wù),但對我行擴(kuò)大影響力還是有一定的幫助。在此期間,部門領(lǐng)導(dǎo)對我的工作特別是信貸報(bào)告方面進(jìn)行了指導(dǎo),同事們也給予了我很多幫助,讓我快速成長起來。
2. 截止12月31日,我總共開戶xx戶,銷售理財(cái)產(chǎn)品xx萬元,發(fā)放貸款兩筆xx萬元,一筆為x某的個人經(jīng)營性貸款,xx萬元,是分行第一筆xx業(yè)務(wù);另一筆為xx某的個人消費(fèi)性貸款,xx萬元。通過這兩筆貸款,我積累了一定的經(jīng)驗(yàn),并總結(jié)成文字供同事參考。
3.我們參加了分行組織的各項(xiàng)培訓(xùn),了解了總行和分行的各項(xiàng)政策,對我們工作有較大的幫助。我們參加了行里的活動,積極到附近社區(qū)進(jìn)行宣傳,擴(kuò)大了我行的影響力。
二、____年工作中存在的問題和困難
1.業(yè)務(wù)開拓能力有待加強(qiáng),尤其是在跟蹤潛在客戶,挖掘客戶資源方面。
2. 理財(cái)?shù)攘闶蹣I(yè)務(wù)開展情況不夠理想,需要在今后的工作中加以注意。
3. 對報(bào)表的報(bào)表中出現(xiàn)的一些異常細(xì)節(jié)不夠關(guān)注,比如收入利潤與成本的非同步性增長、實(shí)收現(xiàn)金與營業(yè)收入的不相稱性增長、凈利潤和經(jīng)營性凈現(xiàn)金流量的不對等性增長、交易金額與營業(yè)收入的倒掛性增長、營業(yè)利潤與非經(jīng)常性損益的背離。
三、____年工作計(jì)劃
1. 在目前客戶缺乏的狀況下,努力維護(hù)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶,用好資源,做好客戶營銷,實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化。
2. 緊緊抓住幾個主要擬授信客戶,做好營銷,加強(qiáng)溝通,力爭將貸款順利拿下。
3. 加強(qiáng)交叉檢驗(yàn)、交叉營銷,與同事一起,全方位服務(wù)客戶。
4. 關(guān)心時(shí)事,加強(qiáng)自己對宏觀經(jīng)濟(jì)走勢的判斷,用以指導(dǎo)自己的信貸業(yè)務(wù)。根據(jù)相關(guān)專家預(yù)測,隨著利率市場化的大幕逐漸拉開,____年的社會融資成本在升高,由于社會融資對增長的影響一般要到兩個季度后才能體現(xiàn)出來,這就意味著:最遲到____年第三季度,我國經(jīng)濟(jì)增速或?qū)⒃俣瘸霈F(xiàn)下滑。這對我們的風(fēng)險(xiǎn)把控提出了更高的要求,在今后的工作中我要多關(guān)注企業(yè)的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)以及融資情況。
篇4寫作要點(diǎn)46人覺得有用
____年銀行客戶經(jīng)理年度考核個人工作總結(jié)怎么寫
年終總結(jié),每個行業(yè)都有自己的講究。對于銀行客戶經(jīng)理來說,寫總結(jié)不只是完成任務(wù),而是梳理一年工作的好機(jī)會。怎么寫?先說個基本思路吧。平時(shí)積累很重要,平時(shí)跟客戶的交流、處理的業(yè)務(wù)情況、遇到的問題都要記得記錄下來,這樣年底寫總結(jié)時(shí)心里就有底了。
開頭部分可以簡單介紹下自己這一年的工作環(huán)境和主要職責(zé)。比如,今年咱們負(fù)責(zé)的客戶數(shù)量增加了不少,業(yè)務(wù)范圍也擴(kuò)展到新的領(lǐng)域。這部分不用太復(fù)雜,點(diǎn)明重點(diǎn)就行。記得把一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)帶上,像新增貸款金額、不良率變化之類的,這樣顯得有依據(jù)。
接下來就是重頭戲了,把全年的工作分成幾個方面來說??蛻舴?wù)這一塊肯定得提,客戶滿意度怎么樣,有沒有解決特殊需求,這些都是亮點(diǎn)。還有就是風(fēng)控管理,這一年有沒有發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),采取了哪些措施,效果如何,這些都要寫清楚。業(yè)務(wù)創(chuàng)新也是加分項(xiàng),如果這一年推出了新的產(chǎn)品或者服務(wù)模式,哪怕只是小范圍試點(diǎn),也值得詳細(xì)描述一下。
書寫注意事項(xiàng):
團(tuán)隊(duì)合作也不能忽略。這一年和同事配合的情況怎么樣,有沒有一起解決過棘手問題,團(tuán)隊(duì)氛圍好不好,這些都能體現(xiàn)你的職業(yè)素養(yǎng)。當(dāng)然,寫這些的時(shí)候別光說好話,適當(dāng)提到一些改進(jìn)的空間,顯得更真實(shí)。
寫總結(jié)的時(shí)候要注意語氣,既要展現(xiàn)成績又要保持謙虛。有些人喜歡用比較正式的措辭,比如“在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下”,“通過全體員工的共同努力”,這樣的表達(dá)聽著就挺靠譜。但也要避免太過空洞,最好能結(jié)合具體事例。
還有個小技巧,寫總結(jié)時(shí)可以多用數(shù)字說話。比如“今年新增客戶數(shù)較去年增長了xx%”,“不良貸款率同比下降了xx個百分點(diǎn)”。這樣不僅直觀,還容易給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象。
不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼鴷l(fā)現(xiàn)自己記不太清某些細(xì)節(jié),這種情況下不妨找找之前的會議紀(jì)要或者工作報(bào)告,說不定能找到有用的線索。要是實(shí)在想不起來,就大致估計(jì)一下,畢竟沒人會去核實(shí)每一個數(shù)字。
最后收尾的時(shí)候可以展望下明年的工作計(jì)劃。比如,打算提升哪方面的專業(yè)技能,希望拓展哪些新業(yè)務(wù),這些都是很實(shí)際的目標(biāo)。不過別寫得太籠統(tǒng),最好能列出具體的行動計(jì)劃,比如參加什么培訓(xùn)課程,跟哪個部門加強(qiáng)溝通之類。
銀行營業(yè)員年度個人工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1150字
一、凝聚人心,鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍
思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)主任室一班人深刻認(rèn)識到這一點(diǎn),因此,我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范,正人先正己 主任室一班人以身作則,加強(qiáng)學(xué)習(xí),做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者,更是實(shí)踐者。為人師表,清正廉潔,以儉養(yǎng)德,以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見,只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上,實(shí)行公開化,增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用 營業(yè)部現(xiàn)有員工29名,其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析,統(tǒng)一認(rèn)識確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿,充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,積極培養(yǎng)后備力量,吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里
服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號召,積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中,將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺階。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報(bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載。
1、抓好員工職業(yè)道德教育 主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī),經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度,不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行,促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”,真正把客戶當(dāng)衣食父母,倡導(dǎo)“用心”服務(wù),把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中,能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”,多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵機(jī)制 一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案,將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容,增強(qiáng)了員工憂患意識,提高員工的服務(wù)自覺性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制,營造“多干多得,少干少得”的公平競爭機(jī)制,形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評議管庫、提解員,客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員,從會計(jì)接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進(jìn),按季給予獎勵。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金,表彰先進(jìn),鞭策落后。
3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作 營業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門,同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月,積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)xx萬,取得了 萬經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解、庫房人員服務(wù)水平,及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。
____商場營業(yè)員年度總結(jié)范文
篇5寫作要點(diǎn)195人覺得有用
銀行營業(yè)員在年終做個人工作總結(jié)的時(shí)候,需要把這一年的工作情況梳理清楚,這不僅是對自己工作的回顧,也是給上級部門匯報(bào)工作的一種方式。寫總結(jié)時(shí),得先把全年的工作內(nèi)容分門別類地整理出來,像是日常業(yè)務(wù)辦理的數(shù)量、客戶反饋的情況、工作中遇到的問題以及解決辦法這些都得涵蓋進(jìn)去。
在寫總結(jié)時(shí),要特別注意業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,這是總結(jié)的基礎(chǔ)部分。比如,每個月的存款余額增長情況、貸款發(fā)放量,還有新開賬戶的數(shù)量,這些都是重要的指標(biāo)。把這些數(shù)字整理好后,就可以分析一下它們的變化趨勢了。要是發(fā)現(xiàn)某些月份的數(shù)據(jù)波動較大,就要好好想想背后的原因是什么,是市場環(huán)境影響還是內(nèi)部管理出了問題。
接著就是寫工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。這部分內(nèi)容比較主觀,但也要盡量客觀一些。可以回想一下自己處理過的典型案例,特別是那些棘手的客戶投訴或者突發(fā)狀況。當(dāng)時(shí)是怎么應(yīng)對的?效果如何?如果有機(jī)會重新來一遍,會不會有更好的處理方式?把這些都記錄下來,能為以后的工作積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
書寫注意事項(xiàng):
關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作方面也得提一提。銀行營業(yè)員的工作很多時(shí)候不是單打獨(dú)斗就能完成的,同事之間的配合很重要。可以寫寫自己在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中扮演的角色,有沒有主動幫助過其他同事,或者從別人那里學(xué)到了什么。這樣不僅能體現(xiàn)自己的職業(yè)素養(yǎng),也能展現(xiàn)出良好的團(tuán)隊(duì)精神。
在寫總結(jié)的時(shí)候,可能有些人會因?yàn)闀r(shí)間久遠(yuǎn)忘記了一些細(xì)節(jié),這就需要平時(shí)養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。每天下班前花幾分鐘把當(dāng)天發(fā)生的重要事情記下來,到年底寫總結(jié)的時(shí)候就輕松多了。不過,有些時(shí)候可能會因?yàn)槭韬霭涯臣碌娜掌谟涘e,比如把某筆大額交易的時(shí)間搞混了,這其實(shí)沒什么大不了的,只要不影響整體分析就行。
還有就是要注意總結(jié)的語言表達(dá),盡量簡潔明了。避免使用一些模糊不清的詞匯,比如“大概”、“好像”之類的。畢竟總結(jié)是要反映真實(shí)的工作情況,含糊其辭會讓別人覺得不夠?qū)I(yè)。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼赡軙恍⌒挠缅e詞,比如把“收益”寫成了“效益”,雖然差別不大,但還是要仔細(xì)檢查一下。
銀行人員個人年度工作總結(jié)怎么寫【篇6】 8650字
銀行人員個人年度工作總結(jié)
一年來,在州分行黨委特別是分管行長的高度重視、正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,在省分行垂直業(yè)務(wù)部門的幫助下,在各位同事的配合下,我按照上級行及本行領(lǐng)導(dǎo)賦予會計(jì)結(jié)算部的工作職責(zé),團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)我部員工恪盡職守,努力工作,圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將一年來的主要工作情況匯報(bào)
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)會計(jì)基礎(chǔ)管理工作會議精神,狠抓會計(jì)內(nèi)控建設(shè)。
為從根本上解決困繞我行的基礎(chǔ)管理差,內(nèi)部控制力弱的問題,我行于年初召開了高規(guī)格的會計(jì)基礎(chǔ)工作會議。會議認(rèn)真查找了我行會計(jì)基礎(chǔ)管理方面問題,深入分析了問題存在的原因,提出了提高我行會計(jì)內(nèi)控管理水平的具體措施。
會后不久,會計(jì)結(jié)算部正式單設(shè)。作為會計(jì)結(jié)算部的負(fù)責(zé)人,我把貫徹落實(shí)會計(jì)基礎(chǔ)管理工作會議精神作為首要任務(wù)和工作切入點(diǎn),并從以下幾個方面開展了工作
1、以抓《中國農(nóng)業(yè)銀行省分行會計(jì)內(nèi)控管理盡職指引》和在會計(jì)基礎(chǔ)管理工作會議上簽訂的《會計(jì)基礎(chǔ)管理及內(nèi)控建設(shè)責(zé)任書》的落實(shí)為契機(jī),把各級行的行長、分管行長、會計(jì)部門(職能所在部門)負(fù)責(zé)人、會計(jì)主管、監(jiān)管員以及人事、監(jiān)察等相關(guān)職能納入會計(jì)內(nèi)控管理組織體系,大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核,讓會計(jì)內(nèi)控管理關(guān)系更清晰,會計(jì)內(nèi)控管理層次得到提升。
2、堅(jiān)持按季組織開展監(jiān)管檢查工作,促進(jìn)會計(jì)內(nèi)控管理水平逐步提高。會計(jì)監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險(xiǎn)的重要防線。對這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過,盡管面臨這樣或那樣的困難,我還是堅(jiān)持按計(jì)劃、按程序每季度對各縣支行各經(jīng)營機(jī)構(gòu)組織開展一次認(rèn)真細(xì)致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責(zé)任人有處理。監(jiān)管的內(nèi)容也嚴(yán)格按照會計(jì)監(jiān)管制度的規(guī)定和案件專項(xiàng)治理的要求逐條細(xì)化,不敢有絲毫的馬虎。
從已經(jīng)結(jié)束的前三季度監(jiān)管來看,累計(jì)查出問題273個次,絕大部分問題已得到整改或改善,處理或建議處理責(zé)任人96人次,其中扣發(fā)考核性工資44人次,扣款金額7750元,向州分行員工違規(guī)行為積分管理辦法領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提請積分建議52人次。我把實(shí)質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則,通過持續(xù)、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管,我們的會計(jì)內(nèi)控管理水平有了明顯的進(jìn)步。
3、堅(jiān)持值班制度,提高預(yù)警信息核銷的及時(shí)性和真實(shí)性,充分發(fā)揮會計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。
州分行會計(jì)結(jié)算部分設(shè)后,我對會計(jì)監(jiān)管系統(tǒng)的在線值班非常重視,明確責(zé)任到人并嚴(yán)格執(zhí)行值班員每日在線值班監(jiān)控預(yù)警信息,督促網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)會計(jì)主管按時(shí)核銷預(yù)警信息。對督辦信息及時(shí)分配給包片監(jiān)管員進(jìn)行核實(shí)回復(fù)。節(jié)假日輪流值班,值班員輪班或休假交接時(shí),通過“值班交接”功能進(jìn)行交接。值班工作的加強(qiáng),直接促進(jìn)了我行預(yù)警信息核銷效率的提高,更重要的是對會計(jì)人員產(chǎn)生了一種持續(xù)的強(qiáng)大的監(jiān)督和震懾作用。
4、注重提高會計(jì)主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力。會計(jì)主管履職到位與否,是會計(jì)內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán),年,我認(rèn)真貫徹落實(shí)會計(jì)主管委派制,倡導(dǎo)提高會計(jì)主管待遇,加大考核力度,提高會計(jì)主管履職能力。年,我督促對在同一機(jī)構(gòu)履職滿一年的會計(jì)主管進(jìn)行輪換調(diào)整,全州九個營業(yè)機(jī)構(gòu)共輪換會計(jì)主管六名,新委派會計(jì)主管三名,增派會計(jì)副主管兩名。我按月組織召開由分管行領(lǐng)導(dǎo)、直管網(wǎng)點(diǎn)會計(jì)主管、會計(jì)結(jié)算部人員、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等人員參加的會計(jì)主管例會,分析內(nèi)控形勢,學(xué)習(xí)新的文件精神,研究解決管理中存在的實(shí)際問題。以會代訓(xùn),提高會計(jì)主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力。
二、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐報(bào)告科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真組織部門員工和業(yè)務(wù)條線參加《員工行為守則》教育檢查活動。
1、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動是適應(yīng)新形勢,完成新任務(wù),實(shí)現(xiàn)新發(fā)展的需要,對于推動我行業(yè)務(wù)經(jīng)營又好又快發(fā)展具有極其重要的歷史意義和現(xiàn)實(shí)意義。通過認(rèn)真的思考、學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我認(rèn)為我行會計(jì)工作要貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,讓會計(jì)工作上水平,為我行經(jīng)營改革發(fā)展大局做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),著重應(yīng)做好以下幾點(diǎn)。
(1)、堅(jiān)持以人為本,狠抓內(nèi)控建設(shè)。“以人為本”,是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心。銀行會計(jì)工作要真正做到以人為本,把全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀深入貫徹落實(shí)到工作實(shí)踐中去,最重要的就是要抓好內(nèi)控建設(shè),確保業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“又好又快”地發(fā)展?!昂谩笔侵纲|(zhì)量、安全,“快”是指速度、效益。這是在強(qiáng)調(diào)內(nèi)控優(yōu)先,是一種發(fā)展觀念的轉(zhuǎn)變。對銀行來講,首先就是要講風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控,然后才是效益、發(fā)展。
(2)、堅(jiān)持全面、協(xié)調(diào)發(fā)展,突出工作重點(diǎn)。會計(jì)工作落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,必須堅(jiān)持全面協(xié)調(diào)發(fā)展的方針。對我行會計(jì)結(jié)算工作來講,所謂“全面”,就是要全面履行會計(jì)核算和會計(jì)監(jiān)督職能,全面提高會計(jì)質(zhì)量和會計(jì)工作水平,將凡是有經(jīng)濟(jì)活動的地方都要納入會計(jì)的視野;所謂“協(xié)調(diào)”,就是要使會計(jì)工作與全行整體利益和改革發(fā)展的大局相適應(yīng),使會計(jì)核算和會計(jì)監(jiān)督兩方面相互促進(jìn),協(xié)調(diào)發(fā)展。
(3)、堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展,構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防控長效機(jī)制。會計(jì)工作要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防控長效機(jī)制,必須堅(jiān)持精細(xì)化管理和執(zhí)行力建設(shè)。要堅(jiān)決貫徹“內(nèi)控優(yōu)先”的理念,特別是在案件防控工作中,要“警鐘長鳴”。人員管理要常抓不懈。要通過強(qiáng)化培訓(xùn)、完善“技防”措施、加大獎懲力度等多種手段,提高相關(guān)人員的風(fēng)險(xiǎn)識別能力。要強(qiáng)化問責(zé),不斷健全完善考核激勵機(jī)制。
2、認(rèn)真組織部門員工和業(yè)務(wù)條線參加《員工行為守則》教育檢查活動。農(nóng)業(yè)銀行每位員工的服務(wù)和言行舉止直接體現(xiàn)農(nóng)行的社會形象和社會聲譽(yù)??傂兄贫▽iT的守則來統(tǒng)一規(guī)范全行員工的行為準(zhǔn)則,弘揚(yáng)良好的職業(yè)操守,倡導(dǎo)按規(guī)則為人做事的風(fēng)氣,是做好各項(xiàng)工作、推動全行改革發(fā)展非常重要的基礎(chǔ)和保障。
學(xué)習(xí)好、領(lǐng)會好、遵守好《守則》,將有助于規(guī)范全行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升全行金融服務(wù)水平;有助于防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn);有利于推動全行合規(guī)文化建設(shè)。為達(dá)到規(guī)范行為、培育文化、弘揚(yáng)正氣、改善形象的目的,我按照怒江州分行開展《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》教育檢查活動實(shí)施方案的部署,積極組織我部員工和業(yè)務(wù)條線積極參加學(xué)習(xí)教育、檢查評價(jià)和總結(jié)驗(yàn)收各階段的活動。
我本人參加了省分行開展《員工行為守則》教育檢查活動視頻會議。反復(fù)學(xué)習(xí)了褚行長“一把手” 所作的“學(xué)習(xí)第一、認(rèn)真第一、責(zé)任第一”的精彩而語重心長的講課。通過會計(jì)主管例會和部務(wù)會等多種形式組織員工集體學(xué)習(xí)《員工行為守則》并討論交流學(xué)習(xí)心得。組織部室員工參加網(wǎng)上測試并全部順利通過。我還公開在部室內(nèi)進(jìn)行了述合規(guī),自覺接受大家的監(jiān)督,同時(shí)組織部室員工進(jìn)行對照檢查評分,簽署了《承諾書》,教育檢查活動所形成的材料已整理移交辦公室。
通過集中系統(tǒng)的《員工行為守則》教育檢查活動,讓我更加深刻地理解了《守則》的內(nèi)在涵義,更準(zhǔn)確地把握《守則》具體條文與精神實(shí)質(zhì),讓我知曉何事可為、何事不可為,自覺用《守則》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自身行為。我決心認(rèn)真執(zhí)行《守則》,率先垂范,力求在部室內(nèi)和條線上形成守法合規(guī)氛圍。
三、加強(qiáng)金庫管理,規(guī)范金庫運(yùn)轉(zhuǎn)。
根據(jù)總行和省分行對金庫管理體制的改革和日趨嚴(yán)格的管理要求,我按照分管領(lǐng)導(dǎo)的安排,牽頭組織成立州分行現(xiàn)金管理中心,在人員極其有限的情況下,通過合理設(shè)置崗位、對金庫門進(jìn)行技術(shù)改造等措施最大限度地保障了按照制度要求對中心金庫實(shí)行專業(yè)化管理的需要。對不符合保留條件的蘭坪金頂營業(yè)所金庫積極組織撤并。按制度要求監(jiān)督并親自參與查庫,把金庫管理作為每次會計(jì)監(jiān)管的重點(diǎn)內(nèi)容之一。
此外,在分管領(lǐng)導(dǎo)的重視下,我行查庫“飛行隊(duì)”的工作得到加強(qiáng),一是調(diào)整充實(shí)了人員,二是先后組織了20xx次突擊查庫活動,檢查了轄內(nèi)大小所有金庫,通過專項(xiàng)督導(dǎo),諸如損傷券解繳人行、假幣收繳流程不清、庫存登記簿券別與實(shí)物券別不符等問題得到及時(shí)糾正,金庫門不合規(guī)等問題得到及時(shí)解決,進(jìn)一步強(qiáng)化對全轄庫款安全管理,健全金庫管理制度。
四、配合風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理部(資產(chǎn)處置部)做好不良資產(chǎn)剝離各環(huán)節(jié)工作,確保剝離數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤,做到了應(yīng)剝盡剝,順利完成了上下級行之間剝離款項(xiàng)的清算。
不良資產(chǎn)剝離是農(nóng)行財(cái)務(wù)重組的重要環(huán)節(jié),其中與我部工作聯(lián)系緊密的是剝離前對擬剝離不良資產(chǎn)的核對確認(rèn)工作和剝離時(shí)對在剝離范圍內(nèi)但不符合自動剝離條件的資產(chǎn)進(jìn)行手工錄入剝離以及剝離后續(xù)賬務(wù)處理幾項(xiàng)。
為確保整個剝離工作萬無一失,對以上工作我都主動學(xué)習(xí)、主動參與,及時(shí)指導(dǎo)轄屬機(jī)構(gòu)對擬剝離不良貸款按戶逐筆進(jìn)行核對,確保CMS貸款憑證號與CAS貸款賬號建立正確的對應(yīng)關(guān)系,確保兩系統(tǒng)戶名、基準(zhǔn)日余額和當(dāng)前余額一致,不一致的,查明原因,按要求做了整改。對擬剝離非信貸不良資產(chǎn),按照剝離要求,認(rèn)真及時(shí)組織有關(guān)支行做好擬剝離非信貸不良資產(chǎn)賬務(wù)劃轉(zhuǎn)信息的準(zhǔn)備工作,逐個賬戶填寫《非信貸不良資產(chǎn)賬務(wù)劃轉(zhuǎn)信息清單》,規(guī)范填寫賬戶合并、拆分信息表,確保剝離日成功劃轉(zhuǎn)。
根據(jù)財(cái)政部最后確定的剝離要求,財(cái)政部只對基準(zhǔn)日本金支付對價(jià)款,對基準(zhǔn)日表內(nèi)外利息和基準(zhǔn)日后新產(chǎn)生的表內(nèi)外利息,都不再支付對價(jià)款,需要無償剝離,并且基準(zhǔn)日后收回的表內(nèi)外利息需無償剝給委托處置行。因此,要對系統(tǒng)已自動進(jìn)行賬務(wù)處理,但不符合財(cái)政部要求的部分賬務(wù)進(jìn)行沖正,同時(shí),還要對系統(tǒng)未能自動完成賬務(wù)處理的部分賬務(wù)進(jìn)行手工處理,才能最終完成不良資產(chǎn)剝離的全部賬務(wù)處理。我和我部員工在資產(chǎn)處置部和各經(jīng)營機(jī)構(gòu)同事的配合支持下,在十分緊張的時(shí)限要求內(nèi),準(zhǔn)確無誤地完成了所有后續(xù)賬務(wù)處理,順利完成了上下級行之間剝離款項(xiàng)的清算,為剝離工作劃上了一個完美的休止符。
五、做好外部審計(jì)信息申報(bào)表的填報(bào)和新會計(jì)準(zhǔn)則報(bào)表轉(zhuǎn)換工作
里,總行繼續(xù)聘請外部審計(jì)機(jī)構(gòu)對我行年年末和年中期進(jìn)行全面審計(jì),因兩輪外部審計(jì)不同于以往的外部審計(jì),審計(jì)結(jié)果將對各項(xiàng)戰(zhàn)略舉措產(chǎn)生重要影響,其時(shí)間的要求是剛性的,貫穿于審計(jì)工作的計(jì)劃、實(shí)施、匯總溝通等各階段。時(shí)間緊、任務(wù)重,為了不給縣支行及基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增加負(fù)擔(dān),我把絕大部分的信息申報(bào)表填報(bào)任務(wù)自己承擔(dān)了下來,以高度的責(zé)任感和使命感,按時(shí)按質(zhì)按量完成任務(wù)。
與此同時(shí),實(shí)施新會計(jì)準(zhǔn)則是我行完善公司治理結(jié)構(gòu)、提高管理水平的重要舉措,是當(dāng)前我行股份制改革的重要基礎(chǔ)性工作之一。年,我一是按照上級行統(tǒng)一部署,完成年度全行會計(jì)報(bào)表轉(zhuǎn)換的信息采集工作。二是定期做好年中期(季度、半年度)及年度會計(jì)報(bào)表轉(zhuǎn)換。三是在四季度,陸續(xù)完成了新舊準(zhǔn)則差異的落賬調(diào)整,實(shí)現(xiàn)在會計(jì)報(bào)告和會計(jì)核算層面與新準(zhǔn)則對接。
六、組織會計(jì)核算清理,凈化賬面數(shù)據(jù)。
為建立清晰、嚴(yán)明、規(guī)范、有效的會計(jì)核算新秩序,確保會計(jì)信息的真實(shí)、完整、合規(guī),為股份公司發(fā)展奠定會計(jì)核算基礎(chǔ),同時(shí)也是落實(shí)外審管理建議,按照總行的統(tǒng)一部署,我積極組織轄內(nèi)各縣支行、各營業(yè)機(jī)構(gòu)就存款、貸款等方面不規(guī)范、不真實(shí)的會計(jì)信息進(jìn)行徹底整改,補(bǔ)充、完善和改進(jìn)不完整、不精細(xì)的會計(jì)信息,提高會計(jì)核算工作的合規(guī)性、真實(shí)性。
七、推廣上線指紋認(rèn)證系統(tǒng)、集中對賬管理系統(tǒng)和會計(jì)檔案管理系統(tǒng)等一批新系統(tǒng),管理手段得到創(chuàng)新和加強(qiáng)。
針對基層網(wǎng)點(diǎn)“明碼、飛卡”的問題,推廣上線“柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng)”,實(shí)現(xiàn)柜員身份的活體認(rèn)證,通過技術(shù)手段解決“明碼、飛卡”問題。針對對賬管理不到位,對賬率偏低的問題,在對全州單位結(jié)算賬戶摸底清查的基礎(chǔ)上,推廣電子對賬管理系統(tǒng),進(jìn)行集中對賬,實(shí)現(xiàn)對賬、記賬的分離,提升對賬管理層次,增強(qiáng)對賬工作的及時(shí)性、真實(shí)性。
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銀行人員在寫個人年度工作總結(jié)的時(shí)候,得注意幾個關(guān)鍵點(diǎn)。這份總結(jié)不只是簡單地羅列工作內(nèi)容,而是要體現(xiàn)出自己的專業(yè)能力和工作經(jīng)驗(yàn)。開頭部分可以簡要概述一年的工作概況,包括參與的重要項(xiàng)目、取得的成績等。這部分不需要太復(fù)雜,主要是給讀者一個整體的印象。
接著就可以詳細(xì)描述具體的工作情況了。比如,你在某項(xiàng)業(yè)務(wù)上的具體操作流程、遇到的問題以及解決辦法。這里需要用專業(yè)的術(shù)語來表達(dá),這樣能顯示出你的職業(yè)素養(yǎng)。比如,處理信貸審批時(shí),要提到風(fēng)險(xiǎn)評估的方法、客戶信用等級的考量標(biāo)準(zhǔn)等。如果在工作中運(yùn)用了一些新的技術(shù)手段,也應(yīng)該提一下,這表明你愿意接受新事物的態(tài)度。
書寫注意事項(xiàng):
關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作的部分也很重要。你可以談?wù)勗趫F(tuán)隊(duì)中扮演的角色,是如何配合同事完成任務(wù)的。如果存在跨部門協(xié)作的情況,也可以講講自己的貢獻(xiàn)。這里要注意的是,描述時(shí)要客觀公正,既不能夸大其詞,也不能輕描淡寫。
還有就是關(guān)于學(xué)習(xí)提升的部分。這一年里,你可能參加過一些培訓(xùn)或者自學(xué)了一些新技能。這部分內(nèi)容可以幫助領(lǐng)導(dǎo)了解你的成長軌跡。不過,在寫這部分的時(shí)候,不要忘了結(jié)合實(shí)際案例,這樣更有說服力。比如,通過學(xué)習(xí)某項(xiàng)技能后,在實(shí)際工作中應(yīng)用的效果如何。
在寫總結(jié)的時(shí)候,有些細(xì)節(jié)是容易被忽略的。比如有的人在寫成績時(shí),只顧著說做了多少事,卻忽略了成果的具體體現(xiàn)。這樣的總結(jié)就會顯得空洞乏味。所以,在寫到成績時(shí),最好能用數(shù)據(jù)說話,比如銷售額提升了百分之多少,客戶滿意度提高了幾個百分點(diǎn)之類的。
再有一點(diǎn)需要注意的就是語言的準(zhǔn)確性。有時(shí)候因?yàn)槭韬龃笠?,可能會出現(xiàn)一些小問題。比如,把某個時(shí)間點(diǎn)記錯了,或者數(shù)字寫得不準(zhǔn)確。這類小問題雖然看似不起眼,但實(shí)際上會影響總結(jié)的整體質(zhì)量。因此,在完成初稿之后,最好能多檢查幾遍,確保沒有這類小瑕疵。
小編友情提醒:
別忘了加上對未來工作的展望??梢哉?wù)勛约簩酉聛砉ぷ鞯挠?jì)劃,希望達(dá)到的目標(biāo)是什么。這不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的進(jìn)取心,也能為自己的職業(yè)發(fā)展指明方向。