公司年終個(gè)人工作總結(jié)模板怎么寫(xiě) 【篇1】1550字
20_____年對(duì)我來(lái)說(shuō)走得輕松卻也沉重。輕松是因?yàn)榻?jīng)過(guò)了一年的摸爬滾打，今年的各項(xiàng)工作都已經(jīng)是輕車熟路；沉重是因?yàn)楣ぷ魈^(guò)順利，沒(méi)有再嘗試創(chuàng)新，工作的主動(dòng)性不足。以下是我一年以來(lái)的工作情況匯報(bào)及明年的工作規(guī)劃：
日常工作處理，接轉(zhuǎn)電話三萬(wàn)余次，訂購(gòu)機(jī)票火車票千余張，訂購(gòu)飲用水兩千多桶，收發(fā)郵件一萬(wàn)余封，預(yù)訂房間三十余次。
解決了電子顯示屏的問(wèn)題。潤(rùn)世寶公司工程師根據(jù)我們提出的一些問(wèn)題拿出具體的解決辦法。將顯示屏系統(tǒng)硬件更新，軟件上也進(jìn)行了升級(jí)。爭(zhēng)取在資源有限的情況下實(shí)現(xiàn)所見(jiàn)即所得和分屏功能。目前在一卡兩線狀態(tài)下實(shí)現(xiàn)三屏顯示功能已經(jīng)達(dá)成，但是由于硬件設(shè)備的問(wèn)題，目前顯示屏的運(yùn)行狀況并不理想，沒(méi)有真正起到一個(gè)窗口的作用。
解決了飲用水的水桶問(wèn)題。從公司自搬遷之后，實(shí)際留存桶數(shù)與供水公司記錄的數(shù)據(jù)有很大差異，我在工作中雖存有疑問(wèn)，卻沒(méi)有追根究底。在送水的進(jìn)出數(shù)上存在著疏忽。后來(lái)經(jīng)過(guò)與供水商協(xié)商，雙方達(dá)成協(xié)議，同意以公司現(xiàn)有桶數(shù)量為準(zhǔn)，并共同把好進(jìn)出關(guān)，以防不必要的損失。孫總曾在飲水?dāng)?shù)量上提出過(guò)疑問(wèn)，經(jīng)過(guò)我的觀察，總部每天八桶水應(yīng)屬正常消費(fèi)。就二十二樓來(lái)講，每天上班時(shí)有大半桶水，到十一點(diǎn)前必定要換一桶，下午需要一桶，臨近下班時(shí)又需要換上一桶至第二天上午，就是兩桶水。而樓下人員較多，加之高溫天氣，消耗三桶水應(yīng)屬正常。除此之外，定期安排供水公司為飲水機(jī)消毒，配合大樓物業(yè)部對(duì)整個(gè)辦公區(qū)域進(jìn)行了除四害工作，保證了公共衛(wèi)生。
協(xié)助各部門(mén)銷售人員完成了《銀川商行callcenter》、《農(nóng)行福建分行電話銀行交換平臺(tái)系統(tǒng)》、《蔚深證券武漢營(yíng)業(yè)部電腦機(jī)房工程》、《西南證券蛇口營(yíng)業(yè)部機(jī)房建設(shè)》等項(xiàng)目的標(biāo)書(shū)準(zhǔn)備。
成功接待了“十五”國(guó)家科技攻關(guān)項(xiàng)目驗(yàn)收小組，按預(yù)定情況安排了食宿及訂購(gòu)機(jī)票，并按照各單位協(xié)議對(duì)驗(yàn)收專家的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行了整理，保障了評(píng)審工作的順利進(jìn)行。
與公司其他同事一起完成了公司上市答謝宴會(huì)的前期準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)接待及會(huì)后資料的整理工作。事前按公司要求制定了三百余張宴會(huì)邀請(qǐng)函，并一一落實(shí)到會(huì)人員名單；訂購(gòu)了慶賀花籃。宴會(huì)中配合其他同事完成了到會(huì)嘉賓的禮品發(fā)放及登記工作，并于會(huì)后整理出未發(fā)禮品人員名單及未到會(huì)嘉賓名單。
與公司美工一起設(shè)計(jì)了新的名片模板，加上了公司的股票代碼及iso認(rèn)證圖標(biāo)，新的模板已交給趙總審閱過(guò)并已定下了第一期的版式，預(yù)計(jì)明年初即可用上。
在日常工作中也有一些感想和體會(huì)。工作中，往往會(huì)有一些失誤，但有些則是錯(cuò)誤。上半年公司的經(jīng)營(yíng)狀況不甚理想，各部門(mén)想方設(shè)法開(kāi)源節(jié)流，這時(shí)，我們似乎更依賴于銷售部，更希望研發(fā)中心能夠拿出更有說(shuō)服力的拳頭產(chǎn)品，但我卻不止一次的發(fā)現(xiàn)：有些即將投標(biāo)的標(biāo)書(shū)上用著陳舊的logo，公司名稱赫然寫(xiě)著“深圳市金證高科技有限公司”；有些給客戶的說(shuō)明書(shū)上大剌剌地?cái)[著qq的圖標(biāo)；甚至于有些標(biāo)書(shū)缺頁(yè)、順序錯(cuò)亂……如果這個(gè)客戶是手到擒來(lái)也就罷了，但現(xiàn)實(shí)不是這樣，巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在這個(gè)節(jié)骨眼上真是疏忽不得。我想，這個(gè)問(wèn)題我能發(fā)現(xiàn)，客戶也一定會(huì)發(fā)現(xiàn)。有時(shí)候，客戶更看重的或者就是我們的態(tài)度。在銷售行業(yè)流行一句話，說(shuō)賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)，在我們公司則更是這樣?？蛻羯弦粋€(gè)產(chǎn)品就意味著每天都需要我們的服務(wù)，他們開(kāi)始對(duì)服務(wù)人員不了解，只能從我們的標(biāo)書(shū)上，從我們的銷售人員的態(tài)度上來(lái)評(píng)估，他們對(duì)公司的全部了解在那時(shí)也僅限于此。所以，我覺(jué)得大家在工作中應(yīng)該更仔細(xì)，更有責(zé)任感一些，這樣，才能給自己加多一個(gè)制勝的籌碼。
如今公司已經(jīng)在上海證券交易所掛牌上市，極大的鼓舞了士氣，相信在下一階段的工作中我們會(huì)更加勤奮、努力，和公司共同迎接美好的明天！同時(shí)，我們也希望各位領(lǐng)導(dǎo)能關(guān)心我們的工作，肯定我們的成績(jī)，因?yàn)檫@是我們向上的源動(dòng)力。
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)209人覺(jué)得有用
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，很多人會(huì)糾結(jié)格式和條理，其實(shí)關(guān)鍵在于清楚表達(dá)自己的工作情況和成果。開(kāi)頭得簡(jiǎn)單介紹下自己負(fù)責(zé)的工作范圍，這一步很重要，能讓別人快速明白你的職責(zé)所在。接著就要列出具體的成績(jī)了，比如完成的項(xiàng)目數(shù)量、解決的問(wèn)題點(diǎn)數(shù)之類的具體數(shù)字，這樣顯得真實(shí)可信。
在描述過(guò)程中，最好能結(jié)合一些實(shí)際例子，比如某個(gè)項(xiàng)目從開(kāi)始到結(jié)束的過(guò)程，遇到什么困難又是如何克服的。這里有個(gè)小技巧，就是不要只說(shuō)做了什么，還要講明為什么這么做，這樣會(huì)更有說(shuō)服力。比如說(shuō)某個(gè)方案實(shí)施后效果顯著，就得分析一下原因，是因?yàn)榉椒ǖ卯?dāng)還是團(tuán)隊(duì)配合得好。
還有就是要注意突出亮點(diǎn)，哪怕是很小的進(jìn)步也要提出來(lái)，畢竟一點(diǎn)點(diǎn)改進(jìn)也是成長(zhǎng)嘛。當(dāng)然，成績(jī)之外也不能忽略存在的不足之處，但這里得把握好分寸，重點(diǎn)放在后續(xù)的改進(jìn)措施上，而不是一味地強(qiáng)調(diào)問(wèn)題本身。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)里少不了對(duì)未來(lái)工作的展望，這部分可以稍微籠統(tǒng)些，但至少得表明自己有繼續(xù)努力的決心。記得用詞得當(dāng)，既要體現(xiàn)積極態(tài)度又要顯得謙虛謹(jǐn)慎，不然給人感覺(jué)像是在吹牛就不好了。
有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著可能會(huì)忘記前面提到過(guò)的內(nèi)容，導(dǎo)致前后重復(fù)啰嗦，這就需要多檢查幾遍。還有，數(shù)字和事實(shí)一定要核對(duì)準(zhǔn)確，千萬(wàn)別張冠李戴搞錯(cuò)了，否則會(huì)很尷尬。有時(shí)候?qū)懽髡呖赡軙?huì)因?yàn)橼s時(shí)間，草草寫(xiě)完就提交，這樣很容易遺漏重要信息，所以務(wù)必留足時(shí)間仔細(xì)審閱一遍。
最后一點(diǎn)，總結(jié)要符合自己的職業(yè)特點(diǎn)，如果是技術(shù)崗的話，可以多談技術(shù)創(chuàng)新或者技術(shù)難點(diǎn)突破；要是行政崗的話，就側(cè)重于工作效率提升或者流程優(yōu)化之類的。不管怎樣，都要確保內(nèi)容貼近實(shí)際，這樣才能寫(xiě)出真正有價(jià)值的總結(jié)。
公司行政人員個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇2】 1300字
____年即將過(guò)去。一年來(lái)，本人在公司行政科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，牢固樹(shù)立安全行車和服務(wù)至上的思想，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將本人一年來(lái)的思想、工作等情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論，“三個(gè)代表”重要思想，用正確的理論來(lái)指導(dǎo)自己改造好自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)自己的政治敏銳性和辨別是非的能力，樹(shù)立牢固的共產(chǎn)主義信念和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。
二是緊緊圍繞提高對(duì)“安全第一”思想觀念的認(rèn)識(shí)，針對(duì)自己的工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)車輛管理、交通安全等方面的法律法規(guī)和有關(guān)政策，進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識(shí)，增強(qiáng)自己對(duì)工作的適應(yīng)能力，提高自己做好工作的本領(lǐng)。
二、努力工作，為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)搞好服務(wù)
一是認(rèn)真做好給領(lǐng)導(dǎo)的車輛服務(wù)工作。隨著市委領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)整，按照工作分工。由于服務(wù)對(duì)象變了，隨之而來(lái)的就是服務(wù)方式的變化，為此，我在我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了領(lǐng)導(dǎo)的工作、生活習(xí)慣等，并按照新的要求，盡快調(diào)整自己的服務(wù)方式，做到了隨時(shí)用車、隨時(shí)出車，沒(méi)有發(fā)生各種由于出車不及時(shí)而耽誤領(lǐng)導(dǎo)工作的事情。同時(shí)，我把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為機(jī)關(guān)服務(wù)緊密結(jié)合起來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)外出的情況下，如果辦公室領(lǐng)導(dǎo)派我執(zhí)行其他出車任務(wù)時(shí)，我也能夠積極配合。
二是認(rèn)真做好車輛的保養(yǎng)和維護(hù)工作。多年的駕駛員經(jīng)歷使我認(rèn)識(shí)到，做好車輛保養(yǎng)和日常維修，是安全駕駛的保證。為此，我堅(jiān)持把工夫下在平時(shí)，在沒(méi)有出車任務(wù)時(shí)，及時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。這樣，一方面使車輛在平時(shí)始終保持干凈清潔，給領(lǐng)導(dǎo)以舒適的感覺(jué)；另一方面，通過(guò)對(duì)車輛的保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)毛病，小問(wèn)題自己動(dòng)手，大毛病立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后修理解決，從而做到了“有病不出車，出車保安全”。
三、嚴(yán)格管理，抓好小車班隊(duì)伍建設(shè)
一是作好表率。作為xx小車班的班長(zhǎng)，我始終做到嚴(yán)于律己，對(duì)待本職工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，要求同志們做的，自己首先做到，發(fā)揮一名老大哥、老同志的模范帶頭作用，為小車班全體干部職工作好表率。
二是嚴(yán)格管理。在工作中，要求大家堅(jiān)持服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不挑肥撿瘦，不拈輕怕重，不論領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作，都認(rèn)真的去履行好職責(zé)。每位同志要嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，要做到認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守國(guó)家的道路交通法規(guī)和我省的有關(guān)規(guī)定，牢固樹(shù)立安全第一的思想；堅(jiān)持良好的駕駛作風(fēng)，文明駕駛，禮貌行車；服從調(diào)度，熱情服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；搞好車輛的日常維護(hù)和保養(yǎng)，保持車況良好，車容整潔，確保各種機(jī)件齊全有效；堅(jiān)持按時(shí)參加安全學(xué)習(xí)活動(dòng)，抓好行車安全工作。
四、存在問(wèn)題和下步打算
總之，一年來(lái)，我根據(jù)組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但從更高的標(biāo)準(zhǔn)衡量自己，也還存在一些差距和不足。如對(duì)一些安全法規(guī)、政策學(xué)習(xí)得不夠深，不夠系統(tǒng)；為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的主動(dòng)性不夠強(qiáng)；在處理為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為機(jī)關(guān)服務(wù)的關(guān)系上還需進(jìn)一步提高等等。在今后的工作中，我將不斷抓好安全法規(guī)、政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)安全觀念；切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，正確處理好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為機(jī)關(guān)服務(wù)的關(guān)系，認(rèn)真做好服務(wù)工作，力爭(zhēng)取得更大的成績(jī)。
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)34人覺(jué)得有用
在準(zhǔn)備一份年終總結(jié)的時(shí)候，行政人員得考慮一些關(guān)鍵點(diǎn)?？偨Y(jié)的內(nèi)容既要涵蓋全年的工作情況，又得突出亮點(diǎn)，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的付出。開(kāi)頭部分可以簡(jiǎn)述一下這一年工作的大環(huán)境，比如公司的業(yè)務(wù)方向有沒(méi)有調(diào)整，外部市場(chǎng)有什么變化。接著就該具體說(shuō)說(shuō)自己做了哪些事情，像是日常管理事務(wù)的執(zhí)行情況，還有就是協(xié)調(diào)各部門(mén)之間關(guān)系的表現(xiàn)。
寫(xiě)這部分的時(shí)候，得注意用詞準(zhǔn)確，別因?yàn)楸磉_(dá)模糊而讓領(lǐng)導(dǎo)看不明白。比如說(shuō)處理某項(xiàng)突發(fā)事件，得清楚地講明當(dāng)時(shí)的情況、采取的措施以及最終的結(jié)果。如果涉及到數(shù)據(jù)，記得核對(duì)無(wú)誤后再寫(xiě)上去，畢竟數(shù)字是最直觀的證明材料。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
除了日常工作，還應(yīng)該提一下創(chuàng)新方面的嘗試。哪怕只是小小的改進(jìn)，只要對(duì)公司運(yùn)營(yíng)有幫助，都可以拿出來(lái)分享。比如優(yōu)化了某個(gè)流程，提高了效率，這不僅是對(duì)自己工作的肯定，也能給同事帶來(lái)啟發(fā)。
寫(xiě)總結(jié)時(shí)也不能光顧著說(shuō)自己干得好。適當(dāng)?shù)淖晕曳此家埠苤匾热缯f(shuō)有沒(méi)有遇到過(guò)難題，后來(lái)是怎么解決的。這里頭要是能帶點(diǎn)具體的例子就更好了，這樣顯得真實(shí)可信。比如有一次部門(mén)間的溝通出了問(wèn)題，結(jié)果通過(guò)建立定期會(huì)議制度解決了，這就很具說(shuō)服力。
再說(shuō)到格式方面，雖說(shuō)不用太死板，但基本的條理還是要有的?？梢园凑諘r(shí)間順序來(lái)排列事件，也可以按類別分類，比如后勤保障、文化建設(shè)之類的。不過(guò)，有時(shí)候?qū)懽髡呖赡軙?huì)不小心用錯(cuò)詞，導(dǎo)致句子不通順，這種情況就需要仔細(xì)檢查幾遍了。
最后一點(diǎn)提醒，總結(jié)里提到的成績(jī)最好是有依據(jù)的，千萬(wàn)別夸大其詞。如果能附上一些客戶的反饋或者同事的認(rèn)可，那這份總結(jié)就更有分量了。
2025年公司財(cái)務(wù)個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇3】 1800字
（一）關(guān)于思想*表現(xiàn)
能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和___同志“三個(gè)代表”的重要思想；認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大文件，擁護(hù)黨的基本路線和各項(xiàng)方針政策；服從大局、主動(dòng)服務(wù)大局，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨委決議、校長(zhǎng)辦公會(huì)議決議和校財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議精神；能牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，忠實(shí)地為全校師生員工服務(wù)；公道正派，堅(jiān)持原則，在學(xué)校改革和事業(yè)發(fā)展中注意發(fā)揮黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用。
（二）關(guān)于組織領(lǐng)導(dǎo)能力
能堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)的思想路線，運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法，分析研究和解決學(xué)校財(cái)務(wù)工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題；能駕馭全局，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力；具有一定的科學(xué)決策水平和開(kāi)拓創(chuàng)新能力；在干部使用上，善于發(fā)現(xiàn)人才、注意培養(yǎng)干部，能正確使用干部，用人所長(zhǎng)，避其所短；兼任財(cái)務(wù)處黨支部書(shū)記，能結(jié)合業(yè)務(wù)工作的特點(diǎn)，有針對(duì)性地做好干部職工的思想*工作。
（三）關(guān)于工作作風(fēng)
能嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制，認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)處議事規(guī)則和工作紀(jì)律，堅(jiān)持每周一次處長(zhǎng)辦公會(huì)議制度。能平易近人，與其他處領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作，與兄弟處室密切配合，努力完成學(xué)校下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。為了在省屬高校財(cái)務(wù)系統(tǒng)中保持一流地位，自我加壓，與時(shí)俱進(jìn)，不斷探索和管理創(chuàng)新；勇于改革，敢于負(fù)責(zé)，勤奮敬業(yè)，任勞任怨；能組織有關(guān)人員經(jīng)常深入第一線，了解情況，幫助基層解決實(shí)際困難。
（四）關(guān)于工作實(shí)績(jī)
對(duì)照工作目標(biāo)，今年本人工作實(shí)績(jī)主要體現(xiàn)在六個(gè)方面：
1、切實(shí)做好校財(cái)經(jīng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組日常事務(wù)工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手。
按照學(xué)校____年黨政工作目標(biāo)要求，今年八月，我校組建了校財(cái)經(jīng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，本人擔(dān)任財(cái)經(jīng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員兼秘書(shū)，為了使財(cái)經(jīng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組有序地開(kāi)展工作，按照職責(zé)分工和工作程序，我能及時(shí)主動(dòng)提出建議議題送校領(lǐng)導(dǎo)審定，事本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料先了解和掌握各項(xiàng)議題的具體情況，詳實(shí)地向校財(cái)經(jīng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，積極地參與討論，準(zhǔn)確地起草會(huì)議紀(jì)要，并切實(shí)貫徹執(zhí)行校財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組的各項(xiàng)決議。今年共召開(kāi)六次財(cái)經(jīng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，學(xué)校急需研究解決的有關(guān)財(cái)經(jīng)工作方面的問(wèn)題基本上都能得到妥善解決，達(dá)到了加強(qiáng)對(duì)全校財(cái)經(jīng)工作領(lǐng)導(dǎo)的要求。
2、多渠道籌集資金，確保學(xué)校資金需要。
（1）充分調(diào)動(dòng)各方面積極性，較好地完成校慶籌資任務(wù)。為了調(diào)動(dòng)各學(xué)院、各部門(mén)籌資積極性，確保我校成功地舉辦百年校慶，負(fù)責(zé)起草了《校慶捐贈(zèng)財(cái)物管理辦法》和《操作規(guī)程》，精心設(shè)計(jì)了校慶捐贈(zèng)證書(shū)、校慶捐贈(zèng)財(cái)物登記憑證等配套材料，在有關(guān)部門(mén)的大力支持和配合下，校慶前及時(shí)舉行了兩次捐贈(zèng)儀式，推動(dòng)和促進(jìn)了百年校慶捐贈(zèng)工作。校慶期間兼任校慶捐贈(zèng)組組長(zhǎng)，組織了100多人的隊(duì)伍現(xiàn)場(chǎng)接受捐贈(zèng)，由于精心組織、分工合理、崗位明確、責(zé)任到人，捐贈(zèng)工作井然有序，給來(lái)賓和校友們留下了深刻的印象。據(jù)統(tǒng)計(jì)，校慶捐贈(zèng)財(cái)物共計(jì)700多萬(wàn)元，其中捐款400多萬(wàn)元（含財(cái)務(wù)處爭(zhēng)取的捐贈(zèng)130多萬(wàn)元），捐贈(zèng)物品價(jià)值300多萬(wàn)元。同時(shí)還得到了省財(cái)政廳增撥的校慶專項(xiàng)補(bǔ)助100萬(wàn)元，為我校成功地舉辦百年校慶提供了資金保障。
（2）用好用活政策，增加學(xué)校收入。根據(jù)我省選擇性招生有關(guān)政策，我與校內(nèi)有關(guān)部門(mén)共同研究籌資辦法，規(guī)范操作程序，并組織有關(guān)人員密切配合，增加學(xué)校收入1700多萬(wàn)元，較好地彌補(bǔ)了學(xué)校經(jīng)費(fèi)的不足。
（3）以研究、考察、培訓(xùn)為紐帶，增進(jìn)我處與省教育廳、財(cái)政廳兩部門(mén)的聯(lián)系，爭(zhēng)取政府部門(mén)對(duì)我校經(jīng)費(fèi)的支持。本人是教育廳“高校經(jīng)費(fèi)定額測(cè)算研究小組”和“江蘇民辦高校財(cái)務(wù)制度研究小組”的主要成員之一。由我執(zhí)筆的 “部門(mén)預(yù)算”定額建議，年初上報(bào)財(cái)政廳，其中部分內(nèi)容已被財(cái)政采納。我代擬的江蘇民辦高校財(cái)務(wù)制度，現(xiàn)已下發(fā)執(zhí)行。我起草的“赴廣東、深圳和浙江高校參觀考察報(bào)告”，為上級(jí)部門(mén)加強(qiáng)江蘇高校財(cái)務(wù)管理工作提供了有益的借鑒。我校還聘請(qǐng)財(cái)政廳預(yù)算編審中心負(fù)責(zé)人來(lái)校進(jìn)行 “部門(mén)預(yù)算”業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使我校各級(jí)主管財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)會(huì)人員普遍受到了一次對(duì)“部門(mén)預(yù)算”知識(shí)的輔導(dǎo)。通過(guò)研究、考察和培訓(xùn)活動(dòng)，拓寬了信息傳遞的通道，增進(jìn)了交流與合作，增加了上級(jí)部門(mén)對(duì)我校的了解，提高了我校的知名度和美譽(yù)度，為我校爭(zhēng)取經(jīng)費(fèi)創(chuàng)造了有利條件。據(jù)悉，我校關(guān)于申請(qǐng)?jiān)黾又攸c(diǎn)建設(shè)經(jīng)費(fèi)的請(qǐng)示報(bào)告，最近省政府領(lǐng)導(dǎo)已有批示，原則同意我校“十五期間”重點(diǎn)建設(shè)經(jīng)費(fèi)與南師大、蘇大（211工程）享受同等待遇。為了使領(lǐng)導(dǎo)批示落到實(shí)處，今后將需繼續(xù)用鍥而不舍的精神一如既往做好工作，抓住機(jī)遇，爭(zhēng)取政府及有關(guān)部門(mén)支持，力爭(zhēng)達(dá)到預(yù)期效果
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)26人覺(jué)得有用
寫(xiě)年終總結(jié)的時(shí)候，得知道總結(jié)不是流水賬，也不是單純地把事情羅列出來(lái)。你得先把這一年干了啥想清楚，哪些是重點(diǎn)，哪些是可以一帶而過(guò)的。比如說(shuō)財(cái)務(wù)工作，肯定得把賬目管理、資金運(yùn)作、預(yù)算執(zhí)行這些都涵蓋進(jìn)去。不過(guò)，有些地方容易搞混，像是把“收入”和“支出”弄反了，或者是在數(shù)字上出了點(diǎn)小差錯(cuò)，這種情況在忙起來(lái)的時(shí)候特別容易發(fā)生。
在寫(xiě)的時(shí)候，最好能用一些專業(yè)的術(shù)語(yǔ)，這樣顯得你專業(yè)。像什么“現(xiàn)金流分析”、“成本控制措施”、“財(cái)務(wù)報(bào)表審核”之類的詞，都挺有用的。當(dāng)然，這里頭也可能有一些小錯(cuò)誤，比如把“應(yīng)收賬款”寫(xiě)成了“應(yīng)付賬款”，表面上看沒(méi)什么大不了的，但實(shí)際上會(huì)影響理解。所以寫(xiě)完后一定要仔細(xì)檢查一下。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以提到一些遇到的問(wèn)題和解決的辦法。比如今年公司在資金周轉(zhuǎn)上遇到了些困難，你是怎么通過(guò)優(yōu)化流程、調(diào)整計(jì)劃來(lái)應(yīng)對(duì)的。這一部分要是寫(xiě)得具體一點(diǎn)，能體現(xiàn)你的能力和思考深度。但要注意的是，描述問(wèn)題的時(shí)候不要過(guò)于消極，要帶著解決問(wèn)題的態(tài)度去寫(xiě)。
還有就是，總結(jié)里的數(shù)據(jù)很重要。畢竟財(cái)務(wù)工作，數(shù)字是最直接的證據(jù)。你可以列出一些關(guān)鍵指標(biāo)，比如利潤(rùn)增長(zhǎng)率、成本降低比例之類的，這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼看出成績(jī)。不過(guò)有時(shí)候可能會(huì)因?yàn)槭韬?，把一個(gè)重要的數(shù)據(jù)給漏掉了，或者寫(xiě)錯(cuò)了單位，這點(diǎn)也得注意。
小編友情提醒：
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，態(tài)度要誠(chéng)懇，既不能夸大其詞，也不能輕描淡寫(xiě)。要把自己的工作認(rèn)真梳理一遍，找出亮點(diǎn)和不足，這樣才能寫(xiě)出一份合格的年終總結(jié)。
2025公司行政年終工作總結(jié),個(gè)人總結(jié)怎么寫(xiě)【篇4】 1950字
____公司行政年終工作總結(jié)
自加入公司以來(lái)已經(jīng)差不多快一年的時(shí)間了。這是我的第一份工作，在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，在這里，我學(xué)到了更多的知識(shí)技能，各方面都有了的提升。特別是在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，我較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，不斷的提升自身的素質(zhì)。
現(xiàn)將我這快一年的工作總結(jié)如下：
一、日常工作方面
1、要把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化
前臺(tái)的工作比較瑣碎，接聽(tīng)轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)刊，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來(lái)訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過(guò)來(lái)，顯得手忙腳亂，心里也是特別的著急、煩躁，曾經(jīng)一度我對(duì)自己的能力產(chǎn)生了懷疑，感覺(jué)自己根本就不能把自己的工作做好。有的時(shí)候雖然完成了工作，但是在工作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)就沒(méi)能注意到，做事情也顯得沒(méi)有條理。效率也就低了下來(lái)。
經(jīng)過(guò)不斷的摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再?gòu)募?xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作?，F(xiàn)在，我已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)，爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài)
人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過(guò)程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，端正自己的對(duì)工作的態(tài)度。
3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作
溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門(mén)以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。我在日常的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問(wèn)題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性?？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。
因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問(wèn)題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭(zhēng)取把工作完成的更出色。
公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無(wú)論我們身在哪個(gè)崗位，開(kāi)展什么樣的工作，始終都離不開(kāi)同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面
走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過(guò)這將近一年的學(xué)習(xí)和積累，我已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。特別對(duì)我深有體會(huì)的是我的外語(yǔ)水品，有的時(shí)候由于經(jīng)常的不開(kāi)口講英語(yǔ)，所以當(dāng)接到外籍客人打來(lái)的電話或者是外籍客人來(lái)訪時(shí)就會(huì)顯的自己手忙腳亂，所以在今后的工作過(guò)中我的加強(qiáng)自己的外語(yǔ)學(xué)習(xí)。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書(shū)本上學(xué)習(xí)出來(lái)或做出來(lái)的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問(wèn)題
1、工作成果
現(xiàn)在對(duì)于前臺(tái)的各項(xiàng)工作我已經(jīng)能有條理的、冷靜的去處理。特別是經(jīng)過(guò)xx峰會(huì)的鍛煉，對(duì)于會(huì)場(chǎng)的接待、安排等方面也學(xué)到了很多。
2、存在的問(wèn)題
（1）工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒(méi)有做到這一點(diǎn)。
（2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問(wèn)題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。
（3）工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。以上的問(wèn)題我必會(huì)在今后的工作中加以解決。
在這將近一年的工作中，我學(xué)到了很多，成長(zhǎng)了很多。真的非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)。感謝同事對(duì)于我工作的幫助與支持，讓我的進(jìn)步了這么多。在接下來(lái)的工作中，我一定會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取做得更出色。
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)108人覺(jué)得有用
____公司行政年終工作總結(jié)
這一年過(guò)去得很快，感覺(jué)剛過(guò)完年就到了年底，工作上也是一樣，很多事情都是匆匆忙忙地推進(jìn)。行政這一塊，我主要負(fù)責(zé)后勤保障、辦公設(shè)備管理以及一些日常事務(wù)協(xié)調(diào)。這些事情看起來(lái)不起眼，但做好了能保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作順暢。
后勤保障這塊，今年我們做了不少改進(jìn)。比如食堂供應(yīng)商換了新的，飯菜質(zhì)量比去年好了不少，員工反饋也不錯(cuò)。不過(guò)在更換過(guò)程中，也有個(gè)小插曲，當(dāng)時(shí)報(bào)價(jià)單上的數(shù)字弄錯(cuò)了，多算了好幾千塊，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)是供應(yīng)商那邊算錯(cuò)的，幸好及時(shí)發(fā)現(xiàn)沒(méi)造成太大影響。這件事讓我意識(shí)到審核合同的重要性，以后在這方面會(huì)更加仔細(xì)。
辦公設(shè)備管理方面，今年最大的變化是引入了電子審批系統(tǒng)。以前每次申請(qǐng)新電腦或者打印機(jī)都要跑好幾個(gè)部門(mén)簽字，現(xiàn)在直接線上提交，效率提高了很多。不過(guò)這個(gè)系統(tǒng)的使用培訓(xùn)做得不太夠，有幾個(gè)同事到現(xiàn)在還不太熟悉操作流程，導(dǎo)致偶爾會(huì)出現(xiàn)延誤情況。我覺(jué)得后續(xù)需要加強(qiáng)這方面的指導(dǎo)，不然會(huì)影響工作效率。
日常事務(wù)協(xié)調(diào)這部分，主要是處理各種突發(fā)狀況。上半年有一次會(huì)議室預(yù)訂沖突，兩個(gè)部門(mén)都急需用同一個(gè)會(huì)議室開(kāi)會(huì)，結(jié)果臨時(shí)調(diào)整了一下時(shí)間才解決問(wèn)題。類似的情況還有不少，比如快遞丟了找快遞公司索賠，或者員工忘記打卡幫忙補(bǔ)錄之類的小事。這類事情看似瑣碎，但其實(shí)很考驗(yàn)?zāi)托暮蜏贤芰Α?/p>
總體來(lái)說(shuō)，今年的工作還算順利，但也存在一些不足之處。希望明年能夠繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有流程，減少不必要的麻煩。另外，我覺(jué)得行政工作除了完成基本任務(wù)外，還要多關(guān)注員工的需求，畢竟大家工作開(kāi)心了，公司的氛圍才會(huì)更好。
行政工作其實(shí)是個(gè)細(xì)致活兒，有時(shí)候一個(gè)小細(xì)節(jié)沒(méi)注意到就會(huì)出問(wèn)題。比如說(shuō)上次采購(gòu)了一批辦公椅，結(jié)果發(fā)現(xiàn)椅子高度不符合人體工學(xué)設(shè)計(jì)，好幾個(gè)同事抱怨腰酸背痛。這種事情提醒我要在購(gòu)買前多做功課，不能只看價(jià)格便宜就下單。還有就是文件歸檔的問(wèn)題，有些資料歸類不清晰，查找起來(lái)特別費(fèi)勁。以后要建立更完善的檔案管理制度，這樣既能節(jié)省時(shí)間，也能避免遺漏重要信息。
新的一年即將到來(lái)，希望能在現(xiàn)有基礎(chǔ)上有所突破。比如嘗試引入智能化辦公設(shè)備，進(jìn)一步提升工作效率；加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通協(xié)作，確保各項(xiàng)活動(dòng)順利開(kāi)展。當(dāng)然，具體怎么做還需要結(jié)合實(shí)際情況慢慢摸索，不能急于求成。
行政工作雖然繁瑣，但也是個(gè)鍛煉人的地方。通過(guò)處理各種雜七雜八的事情，我學(xué)到不少東西，比如如何快速應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，如何平衡各方利益等等。這些都是寶貴的經(jīng)驗(yàn)，希望能為今后的職業(yè)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。
物業(yè)公司客服經(jīng)理個(gè)人年終總結(jié)怎么寫(xiě)【篇5】 1800字
忙碌的20**年即將過(guò)去?；厥卓蛣?wù)部一年來(lái)的工作,感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績(jī)。
一、 提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。
自20***年我部門(mén)提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后,20**年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題,我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),今年前臺(tái)的電話接聽(tīng)量達(dá)26000余次,接待報(bào)修10300余次,其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次,公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽(tīng)量高達(dá)70余次,日平均接待來(lái)訪30余次,回訪平均每日20余次。
在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí),我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào),如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時(shí)制止,并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書(shū),責(zé)令其立即整改。
三、 改變職能、建立提成制。
以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視,沒(méi)設(shè)專職收費(fèi)人員,由樓宇管理員兼職收費(fèi),而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費(fèi)放在第二位,這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個(gè)樣,嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以,從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費(fèi)員,將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,建立激勵(lì)機(jī)制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員,通過(guò)改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén),員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué),物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來(lái)訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái),我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面,陳經(jīng)理專門(mén)給全部門(mén)員工做專業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。如前臺(tái)接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報(bào)家門(mén)“您好”,天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù),無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題,我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí),如業(yè)主報(bào)修,我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問(wèn)題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的,我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)84人覺(jué)得有用
物業(yè)公司客服經(jīng)理在寫(xiě)年終總結(jié)的時(shí)候，一方面能讓上級(jí)看到自己的工作成果，另一方面也能給自己做個(gè)回顧，看看這一年到底干得怎么樣。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，得先把全年的工作情況梳理清楚，哪些事情做得好，哪些地方還有提升空間，都要心里有數(shù)。
像我們平時(shí)接電話、處理投訴，這些日常工作都得記錄下來(lái)。比如，今年一共接了多少個(gè)電話，解決了多少客戶的問(wèn)題，客戶的滿意度是多少，這些數(shù)字最好都能寫(xiě)進(jìn)去。還有，遇到的一些特殊情況，怎么處理的，有沒(méi)有形成什么經(jīng)驗(yàn)，也得好好整理一下。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，千萬(wàn)別光顧著說(shuō)成績(jī)，問(wèn)題也要提出來(lái)。像有時(shí)候客戶投訴特別多，可能是服務(wù)流程有問(wèn)題，或者人員培訓(xùn)不到位。這些問(wèn)題該怎么改進(jìn)，是不是需要調(diào)整工作方法，這些都需要在總結(jié)里提到。要是只報(bào)喜不報(bào)憂，領(lǐng)導(dǎo)看了可能覺(jué)得你工作態(tài)度有問(wèn)題。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以加上一些具體的案例。比如有個(gè)客戶反映家里漏水，我們是怎么協(xié)調(diào)維修人員去處理的，最后結(jié)果怎么樣。這樣的例子能具體展示你的工作能力。不過(guò)，寫(xiě)這些案例的時(shí)候要注意措辭，別把客戶的隱私寫(xiě)得太詳細(xì)了。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，格式也很重要。開(kāi)頭可以簡(jiǎn)單介紹下自己的工作職責(zé)，中間是主要的工作內(nèi)容，最后可以談?wù)劽髂甑挠?jì)劃。要是平時(shí)有寫(xiě)工作日志的習(xí)慣，那就方便多了，直接從里面挑重點(diǎn)就行。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著會(huì)忘記一些細(xì)節(jié)，這就得翻翻之前的郵件或者文件找找。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)也會(huì)遇到點(diǎn)小麻煩，像是有些工作做了很多，但不知道怎么組織語(yǔ)言。這時(shí)候可以試著列個(gè)提綱，把想說(shuō)的事情都寫(xiě)下來(lái)，然后再慢慢整理成通順的話。還有就是數(shù)字要核對(duì)好，別因?yàn)榇中膶?xiě)錯(cuò)了，這會(huì)讓總結(jié)看起來(lái)不夠?qū)I(yè)。
總結(jié)寫(xiě)完后，最好找個(gè)同事幫忙看看。他們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些你自己沒(méi)注意到的問(wèn)題，比如有些地方表達(dá)得不清楚，或者邏輯有點(diǎn)亂。當(dāng)然，也不能完全依賴別人，畢竟總結(jié)是你自己的東西，最終還是要自己拿主意。
煙草公司黨員個(gè)人年終總結(jié)5怎么寫(xiě)【篇6】 1100字
一年來(lái)，本人在局（公司）黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)、《煙草專賣法》知識(shí)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)持廉潔自律，自覺(jué)遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”。
一、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀，在大是大非問(wèn)題上與____保持高度一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持依法行政，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管區(qū)域。
二、本人熟悉《煙草專賣法》《實(shí)施條例》和有關(guān)的法律、法規(guī)能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)；有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，寫(xiě)作水平較高，口頭表達(dá)能力較強(qiáng)；文化知識(shí)水平較高，專業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能；能通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力；工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識(shí)面較寬。文秘工作室
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，做好本職工作。重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識(shí)，努力做到聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。
四、本人工作思路清晰，計(jì)劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng)；開(kāi)拓進(jìn)取，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；講究工作方法，效率較高；能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績(jī)比較突出，效果良好。
五、在廉的方面
1．一年來(lái)，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。自覺(jué)做到同____保持高度一致，不陽(yáng)奉陰違、自行其是；遵守民主集中制，不獨(dú)斷專行、軟弱放任；依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守；廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益；艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受；務(wù)實(shí)為民，不弄虛作假、與民爭(zhēng)利。
2．嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng)。本人以身作則，嚴(yán)格要求愛(ài)崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。
總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)，本人分管、協(xié)管的客戶較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行黨和國(guó)家的方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管的工作任務(wù)。
《煙草公司黨員個(gè)人年終總結(jié)5》來(lái)源于好總結(jié)，閱讀煙草公司黨員個(gè)人年終總結(jié)5。
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)76人覺(jué)得有用
煙草公司黨員個(gè)人年終總結(jié)五怎么寫(xiě)？這事說(shuō)起來(lái)其實(shí)也不算復(fù)雜，關(guān)鍵是要把工作上的事情交代清楚，把自己的思想認(rèn)識(shí)表達(dá)明白。比如，開(kāi)頭部分得把全年的工作任務(wù)理一理，哪些是重點(diǎn)，哪些是難點(diǎn)，心里得有個(gè)譜兒。
工作中肯定會(huì)有不少項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目都有自己的特點(diǎn)，像市場(chǎng)調(diào)研這一塊，就得把調(diào)研的過(guò)程、結(jié)果，還有后續(xù)采取的措施寫(xiě)進(jìn)去。要是有啥特別的成績(jī)，比如超額完成了銷售目標(biāo)，那也得提一下，不然就顯得不夠全面了。還有，日常管理這部分也不能落下，像是員工培訓(xùn)，制度執(zhí)行情況之類的，都得好好梳理一遍。
思想方面，作為黨員，平時(shí)的學(xué)習(xí)肯定是少不了的。黨的理論知識(shí)得經(jīng)常溫習(xí)，特別是最新的政策文件，得第一時(shí)間了解，這樣才能跟上形勢(shì)。另外，參加支部活動(dòng)的時(shí)候，也要積極發(fā)言，表明態(tài)度，這樣既能鍛煉自己，也能帶動(dòng)周圍的同事一起進(jìn)步。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，難免會(huì)遇到一些小問(wèn)題。比如有時(shí)候想表達(dá)的意思挺明確的，可就是找不到合適的詞兒，這就得慢慢琢磨，實(shí)在不行就換個(gè)說(shuō)法試試。再比如數(shù)字記得不太清楚，這就得去翻之前的記錄，不能憑空捏造，畢竟實(shí)事求是才是最重要的。
說(shuō)到具體的操作細(xì)節(jié)，我覺(jué)得寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候最好能有個(gè)草稿，先把大概的意思列出來(lái)，然后再逐步完善。要是覺(jué)得條理有些亂，就試著給內(nèi)容分分類，這樣看起來(lái)就會(huì)清晰很多。不過(guò)呀，有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著可能會(huì)跑題，這就需要時(shí)不時(shí)地回頭看看前面寫(xiě)了什么，確保沒(méi)偏離主題。
小編友情提醒：
寫(xiě)完之后最好能找同事或者領(lǐng)導(dǎo)幫忙看看，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)。畢竟旁觀者清，他們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些自己沒(méi)注意到的問(wèn)題，這樣修改起來(lái)就更有針對(duì)性了。整個(gè)過(guò)程，既是對(duì)過(guò)去工作的回顧，也是對(duì)未來(lái)工作的展望，所以認(rèn)真對(duì)待還是很有必要的。
