2025年郵政員工個人工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1000字
____年郵政員工個人工作總結(jié)
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與我行共同走過了四個春秋。入行以來，我一直在一線柜面工作，在我行以激人奮進，和諧親近管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為窯店支行的業(yè)務(wù)骨干。四年來，在我行這個大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟。
一、勤學(xué)苦練，愛崗敬業(yè)。
剛剛接觸銀行柜員這個工作，我被嚇倒過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是四年。
當時的我，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁，要做就要做得。平日積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉，班前班后，工作之余我都與加打憑條、鍵盤、點鈔紙相伴。
二、團結(jié)協(xié)作，共同進步。
銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，不能只僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。同時，銀行工作是一個品牌，一個人的疏忽或過失將會影響到我行的整體形象，作為老員工有義務(wù)幫助新同事。
在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)和新的理財產(chǎn)品，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。
三、存在的不足及今后努力方向。
回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習不夠到位，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)。針對以上問題，我今后將加強理論學(xué)習，進一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
篇1寫作要點249人覺得有用
在寫年度總結(jié)的時候，郵政員工得先把全年的工作內(nèi)容理清楚。先從年初開始，回憶一下當時制定的目標是什么，然后看看這些目標完成了多少。要是能列出具體的數(shù)據(jù)就更好了，比如說投遞了多少郵件，處理了多少投訴之類的具體數(shù)字。
接著，要把工作過程中遇到的問題找出來，尤其是那些比較大的問題。這些問題可能是技術(shù)上的，也可能是管理上的。針對這些問題，想一想自己是怎么解決的，用了什么方法，效果怎么樣。如果沒解決好，也要說清楚原因，這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的思考深度。
總結(jié)的時候不能光說自己做了什么，還得提提團隊合作的情況。比如說有沒有和其他部門配合完成過任務(wù)，大家的合作是不是順暢，有沒有什么值得改進的地方。這不僅能展示你的溝通能力，還能體現(xiàn)你對整個工作的理解。
寫總結(jié)的時候要注意用詞準確，不然容易引起誤會。比如有時候?qū)憽疤岣咝省?，要是后面沒具體例子，別人可能不清楚到底提高了多少。所以最好能附上一些數(shù)據(jù)支持，像“工作效率提升了百分之二十”這樣的說法就比較直觀。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候別忘了提到學(xué)習和培訓(xùn)的經(jīng)歷。這一年里參加過的各種培訓(xùn)，學(xué)到的新技能，這些都能證明你在不斷進步。如果有機會的話，還可以分享一下學(xué)到的東西是如何應(yīng)用到實際工作中的。
有時候?qū)懣偨Y(jié)會涉及到一些專業(yè)術(shù)語，這個得根據(jù)自己所在的崗位來決定。比如說投遞員可能要說說如何優(yōu)化配送路線，而客服人員則需要談?wù)効蛻魸M意度提升的方法。用專業(yè)術(shù)語能讓總結(jié)顯得更有深度，但前提是要確保大家都明白你說的是什么。
小編友情提醒：
記得檢查一下總結(jié)有沒有明顯的錯誤。有時候匆匆忙忙寫完，可能會漏掉一些標點符號，或者把句子寫得太過復(fù)雜，讓人讀起來費勁。雖然不是所有人都能注意到這些細節(jié)，但保持基本的準確性還是挺重要的。
2025年郵政儲蓄員工個人總結(jié)怎么寫【篇2】 2550字
我支行根據(jù)省市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的要求，為推動創(chuàng)建活動的全面深入開展，促進我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的不斷提高，201x年，我們以改善金融服務(wù)為切入點，在所轄三個網(wǎng)點集中開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。下面將活動的開展情況總結(jié)
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，廣泛動員
為加強對“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的領(lǐng)導(dǎo)，市行成立了以行長為組長的“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由工會、行長辦、綜合管理部、會計核算部、綜合業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部的有關(guān)人員組成，并下設(shè)辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室結(jié)合我行實際，認真研究制定了開展“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的具體實施方案。
為了深入扎實地開展好這項活動，元月12日晚，我支行召開了全行“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動動員大會，黨支部書記、行長廖文新同志作了重要動員講話，對活動的開展進行了全面部署和安排。會議闡明了開展“誠信金融”創(chuàng)建活動和“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的重要意義。指出了我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的突出問題，提出了開展“金融服務(wù)優(yōu)質(zhì)年”活動的具體措施及具體要求。
二、思想重視，提高認識
我行組織廣大員工認真學(xué)習了人行開展創(chuàng)建活動的有關(guān)精神和要求，要求全轄三個網(wǎng)點把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作當成“一把手”工程、“生命”工程來抓，充分認識到做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的長期性、重要性，切實增強主動性和緊迫感，以趕超同業(yè)一流為目標，把不斷提高我行行業(yè)信譽和服務(wù)水平作為一個長期性的任務(wù)常抓不懈，切實做到服務(wù)工作和業(yè)務(wù)工作一起布置、一起檢查、一樣要求、一樣考核，認真抓好落實。領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，帶頭查服務(wù)，找問題，究原因，定措施，促整改，以自己良好的作風和優(yōu)秀的品質(zhì)影響帶動員工，使員工增強自覺服務(wù)意識和緊迫感，真正起到了以服務(wù)樹形象、以服務(wù)創(chuàng)效益、以服務(wù)促發(fā)展的目的。
三、措施得力，狠抓落實
為使創(chuàng)建活動真正轉(zhuǎn)化為每位員工的實際行動，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，一是積極做好輿論宣傳工作，在每個網(wǎng)點都懸掛宣傳橫幅，組織員工上街進行了大規(guī)模的宣傳，并充分利用宣傳欄、黑板報大造聲勢。二是在督促檢查、嚴格獎懲、狠抓落實上下功夫，做到落實落實再落實，形成行領(lǐng)導(dǎo)親自抓，職能部門經(jīng)常抓，基層行、處重點抓，社會人士監(jiān)督抓的四維體系。三是狠抓了“以人為本”的職業(yè)道德教育和遵章守紀依法合規(guī)經(jīng)營等方面的教育，重點抓好對《郵儲銀行員工行為守則》、《郵儲銀行柜臺服務(wù)規(guī)范》、《郵儲銀行柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎懲暫行規(guī)定》等制度的全面落實。三是從大處著眼，從小處入手，全方位、立體化地進行監(jiān)督檢查。每季度，市分行渠道部的專家組對我行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進行了暗訪，同時，由市行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶隊，組織工會、行長辦公室、計劃財會、風險、渠道科技等部門共十余人的檢查小組，按照各自分管的職責，對全市所有網(wǎng)點文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的軟硬件環(huán)境進行了拉網(wǎng)式的大檢查，做到了邊查邊改，立查立糾，并加大考核力度，迅速有效地提升了我行的服務(wù)水平。銀行服務(wù)工作總結(jié)各網(wǎng)點針對各自存在的問題進行了認真總結(jié)，對照總行《柜臺服務(wù)規(guī)范》逐項逐條對照找差距，按照我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)三年規(guī)劃的目標要求認真抓好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)硬件建設(shè)，加強一線柜臺員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和《柜臺服務(wù)規(guī)范》的知識學(xué)習，加強制度建設(shè)，嚴格考核。各單位將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與考核掛鉤，對這次檢查存在的問題責任落實到人，嚴格兌現(xiàn)獎懲。
四、公平競爭，維護中行社會形象
公平競爭是銀行業(yè)遵守的基本職業(yè)道德。在與同業(yè)的競爭中，堅持“客戶自愿”的原則，不貶低競爭對手，不采取不正當競爭手段，依照國家有關(guān)法律法規(guī)開展業(yè)務(wù)，不斷改進服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)手段，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，提高工作質(zhì)效。
五、下一步的工作措施
(一)大力開展崗位練兵活動。要認真組織，大力開展崗位練兵、業(yè)務(wù)技術(shù)達標和各類技能比賽，鼓勵員工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能，樹立憂患意識，提高競爭能力，在保持我行優(yōu)勢項目水平的基礎(chǔ)上，努力創(chuàng)造更好成績。要搞好崗位培訓(xùn)，推動崗位輪換工作的開展，培養(yǎng)高素質(zhì)業(yè)務(wù)人才，努力為社會、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(二)進一步搞好“星級柜員”評定工作。推出“星級柜員”，實現(xiàn)星級服務(wù)是我行發(fā)揮比較競爭優(yōu)勢，提高服務(wù)質(zhì)量的一項重要舉措和形象宣傳。要發(fā)揮星級柜員的榜樣作用，帶動一線柜臺人員學(xué)業(yè)務(wù)，練技能，爭當星級柜員。要注意培養(yǎng)星級柜員，同時對達不到標準的星級柜員要堅決取消其星級柜員資格。
(三)進一步落實規(guī)范化服務(wù)。標準化、規(guī)范化服務(wù)是我行樹立良好整體形象，發(fā)揮整體競爭力不可或缺的重要方面，要充分發(fā)揮文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查督導(dǎo)職能，積極協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門，抓好規(guī)范化和標準化建設(shè)，重點抓好“十統(tǒng)一”的推廣工作。
(四)繼續(xù)加大服務(wù)檢查力度和考核力度。我行已確定將服務(wù)檢查工作作為一項制度，實行明查與暗訪相結(jié)合，長期堅持抓緊抓好，不留死角，不走過場。要堅持月檢查制度、通報制度、服務(wù)工作點評制度、獎懲制度、考核制度等，做到規(guī)范員工服務(wù)行為有規(guī)章可循，有制度可依。要認真學(xué)習同業(yè)的好經(jīng)驗和兄弟行的好做法，推動服務(wù)質(zhì)效的不斷提高。實行綜合考核辦法，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項重要指標，加大其考核權(quán)重，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作放到應(yīng)有的重要位置?；顒咏Y(jié)束時，對排名前3位的員工進行表彰，對排名后3位的員工進行經(jīng)濟處罰。同時在轄內(nèi)每個季度評選一個“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進集體”，對在活動中有突出成績的個人，授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”榮譽稱號。
(五)實施切實有效的社會監(jiān)督體制。要面向社會，廣開監(jiān)督渠道。通過開展形式多樣、內(nèi)容豐富的“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”、“行業(yè)行風萬人評”、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動，強化社會監(jiān)督力量，對內(nèi)形成比學(xué)趕幫超的核心競爭力和奮發(fā)向上的企業(yè)文化氛圍，對外樹立郵儲銀行誠實守信的良好服務(wù)形象，創(chuàng)造名牌效應(yīng)。做到“六個一樣”，即：工作忙閑一樣耐心，錢多錢少一樣歡迎，零幣整幣一樣受理，爛幣臟幣一樣收儲，生人熟人一樣對待，存款取款一樣熱情。
(六)正確處理文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與依法合規(guī)經(jīng)營的關(guān)系。要堅持誠信經(jīng)營，發(fā)揚金融“三鐵”精神，嚴格按規(guī)定開展代收代付及其它中間業(yè)務(wù)，嚴禁期詐客戶的行為。要加強存款管理，杜絕不正當競爭。要規(guī)范信貸行為，嚴格執(zhí)行國家信貸政策，嚴格按照《貸款通則》等規(guī)定發(fā)放貸款。要規(guī)范結(jié)算秩序，嚴肅結(jié)算紀律，保證結(jié)算渠道暢通高效。要完善現(xiàn)金服務(wù)，解決好當前群眾反映強烈的零幣兌換服務(wù)問題，做好損傷票據(jù)管理及人民幣反假工作。
郵政儲蓄員工個人
篇2寫作要點166人覺得有用
寫總結(jié)這事說復(fù)雜也復(fù)雜，說簡單，也不是那么回事。特別是像郵政儲蓄這種專業(yè)性比較強的工作，總結(jié)得寫得像模像樣才行。有些人總覺得總結(jié)就是湊字數(shù)，其實不然，它得反映你的工作成績、存在的問題，還有下一步的打算。
開頭怎么寫？
很多人就直接寫“____年過去了，這一年我在郵政儲蓄干得怎么樣？”這種話，聽著就有點啰嗦。不如開門見山點，直接講工作成果，比如“____年，我所在的網(wǎng)點存款余額達到x億元，較上年增長了x%?！边@樣寫既簡潔又直觀，還能讓人一眼看出你的工作成效。
說到工作成效，就得具體些。比如，你在客戶維護方面有什么亮點，有沒有開發(fā)新的優(yōu)質(zhì)客戶群體。要是能舉個例子就更好了，像“通過精準營銷策略，成功吸引了xx集團成為我們的長期合作伙伴，為其定制了一套綜合金融服務(wù)方案。”這樣的描述會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你確實做了不少實事。
總結(jié)里也不能光寫好的一面，問題也不能回避。比如說業(yè)務(wù)流程上的不足，或者團隊協(xié)作中遇到的小摩擦。這些問題該怎么解決？這就需要動腦子想想辦法了。要是能結(jié)合實際提出一些改進措施，那就更棒了。像“針對部分員工操作不熟練的問題，建議定期組織技能培訓(xùn)，提升大家的整體業(yè)務(wù)水平?！?/p>
接下來就是對未來的展望了。這個部分不用寫得太虛，說些空話沒意思?？梢越Y(jié)合當前形勢和發(fā)展目標，談?wù)勛约好髂甑挠媱?。比如“隨著金融科技的發(fā)展，明年我將重點學(xué)習數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)知識，努力提高自身的技術(shù)應(yīng)用能力?！边@樣的話顯得既有方向感，又接地氣。
需要注意的是，寫總結(jié)的時候最好能多用一些專業(yè)的術(shù)語，這樣顯得你很懂行。像什么“風險管理”、“客戶服務(wù)滿意度”之類的詞兒，往里頭一塞，立馬高大上了不是？不過這里有個小提醒，就是別把專業(yè)術(shù)語堆得太滿，否則會讓人看不明白，反而弄巧成拙。
最后再啰嗦一句，寫總結(jié)的時候一定要實事求是，別為了好看就夸大其詞。要是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)你吹牛皮，那以后的日子可就不好過了。而且呀，總結(jié)不是寫完就完事了，還得時不時拿出來看看，琢磨琢磨哪些地方還可以改進，這樣才能讓自己不斷進步。
郵政儲蓄員工個人年終工作總結(jié)怎么寫【篇3】 2500字
我支行根據(jù)省市分行優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動的要求，為推動創(chuàng)建活動的全面深入開展，促進我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的不斷提高，____年，我們以改善金融服務(wù)為切入點，在所轄三個網(wǎng)點集中開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動。下面將活動的開展情況總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，廣泛動員
為加強對金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動的領(lǐng)導(dǎo)，市行成立了以行長為組長的金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由工會、行長辦、綜合管理部、會計核算部、綜合業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部的有關(guān)人員組成，并下設(shè)辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室結(jié)合我行實際，認真研究制定了開展金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動的具體實施方案。
為了深入扎實地開展好這項活動，元月12日晚，我支行召開了全行金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動動員大會，黨支部書記、行長廖文新同志作了重要動員講話，對活動的開展進行了全面部署和安排。會議闡明了開展誠信金融創(chuàng)建活動和金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動的重要意義。指出了我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的突出問題，提出了開展金融服務(wù)優(yōu)質(zhì)年活動的具體措施及具體要求。
二、思想重視，提高認識
我行組織廣大員工認真學(xué)習了人行開展創(chuàng)建活動的有關(guān)精神和要求，要求全轄三個網(wǎng)點把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作當成一把手工程、生命工程來抓，充分認識到做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的長期性、重要性，切實增強主動性和緊迫感，以趕超同業(yè)一流為目標，把不斷提高我行行業(yè)信譽和服務(wù)水平作為一個長期性的任務(wù)常抓不懈，切實做到服務(wù)工作和業(yè)務(wù)工作一起布置、一起檢查、一樣要求、一樣考核，認真抓好落實。領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，帶頭查服務(wù)，找問題，究原因，定措施，促整改，以自己良好的作風和優(yōu)秀的品質(zhì)影響帶動員工，使員工增強自覺服務(wù)意識和緊迫感，真正起到了以服務(wù)樹形象、以服務(wù)創(chuàng)效益、以服務(wù)促發(fā)展的目的。
三、措施得力，狠抓落實
為使創(chuàng)建活動真正轉(zhuǎn)化為每位員工的實際行動，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，一是積極做好輿論宣傳工作，在每個網(wǎng)點都懸掛宣傳橫幅，組織員工上街進行了大規(guī)模的宣傳，并充分利用宣傳欄、黑板報大造聲勢。二是在督促檢查、嚴格獎懲、狠抓落實上下功夫，做到落實落實再落實，形成行領(lǐng)導(dǎo)親自抓，職能部門經(jīng)常抓，基層行、處重點抓，社會人士監(jiān)督抓的四維體系。三是狠抓了以人為本的職業(yè)道德教育和遵章守紀依法合規(guī)經(jīng)營等方面的教育，重點抓好對《郵儲銀行員工行為守則》、《郵儲銀行柜臺服務(wù)規(guī)范》、《郵儲銀行柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎懲暫行規(guī)定》等制度的全面落實。三是從大處著眼，從小處入手，全方位、立體化地進行監(jiān)督檢查。每季度，市分行渠道部的專家組對我行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進行了暗訪，同時，由市行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶隊，組織工會、行長辦公室、計劃財會、風險、渠道科技等部門共十余人的檢查小組，按照各自分管的職責，對全市所有網(wǎng)點文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的軟硬件環(huán)境進行了拉網(wǎng)式的大檢查，做到了邊查邊改，立查立糾，并加大考核力度，迅速有效地提升了我行的服務(wù)水平。
各網(wǎng)點針對各自存在的問題進行了認真總結(jié)，對照總行《柜臺服務(wù)規(guī)范》逐項逐條對照找差距，按照我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)三年規(guī)劃的目標要求認真抓好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)硬件建設(shè)，加強一線柜臺員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和《柜臺服務(wù)規(guī)范》的知識學(xué)習，加強制度建設(shè)，嚴格考核。各單位將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與考核掛鉤，對這次檢查存在的問題責任落實到人，嚴格兌現(xiàn)獎懲。
四、公平競爭，維護中行社會形象
公平競爭是銀行業(yè)遵守的基本職業(yè)道德。在與同業(yè)的競爭中，堅持客戶自愿的原則，不貶低競爭對手，不采取不正當競爭手段，依照國家有關(guān)法律法規(guī)開展業(yè)務(wù)，不斷改進服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)手段，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，提高工作質(zhì)效。
五、下一步的工作措施
(一)大力開展崗位練兵活動。要認真組織，大力開展崗位練兵、業(yè)務(wù)技術(shù)達標和各類技能比賽，鼓勵員工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能，樹立憂患意識，提高競爭能力，在保持我行優(yōu)勢項目水平的基礎(chǔ)上，努力創(chuàng)造更好成績。要搞好崗位培訓(xùn)，推動崗位輪換工作的開展，培養(yǎng)高素質(zhì)業(yè)務(wù)人才，努力為社會、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(二)進一步搞好柜員評定工作。推出柜員，實現(xiàn)服務(wù)是我行發(fā)揮比較競爭優(yōu)勢，提高服務(wù)質(zhì)量的一項重要舉措和形象宣傳。要發(fā)揮柜員的榜樣作用，帶動一線柜臺人員學(xué)業(yè)務(wù)，練技能，爭當柜員。要注意培養(yǎng)柜員，同時對達不到標準的柜員要堅決取消其柜員資格。
(三)進一步落實規(guī)范化服務(wù)。標準化、規(guī)范化服務(wù)是我行樹立良好整體形象，發(fā)揮整體競爭力不可或缺的重要方面，要充分發(fā)揮文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查督導(dǎo)職能，積極協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門，抓好規(guī)范化和標準化建設(shè)，重點抓好十統(tǒng)一的推廣工作。
(四)繼續(xù)加大服務(wù)檢查力度和考核力度。我行已確定將服務(wù)檢查工作作為一項制度，實行明查與暗訪相結(jié)合，長期堅持抓緊抓好，不留死角，不走過場。要堅持月檢查制度、通報制度、服務(wù)工作點評制度、獎懲制度、考核制度等，做到規(guī)范員工服務(wù)行為有規(guī)章可循，有制度可依。要認真學(xué)習同業(yè)的好經(jīng)驗和兄弟行的好做法，推動服務(wù)質(zhì)效的不斷提高。實行綜合考核辦法，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項重要指標，加大其考核權(quán)重，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作放到應(yīng)有的重要位置?；顒咏Y(jié)束時，對排名前3位的員工進行表彰，對排名后3位的員工進行經(jīng)濟處罰。同時在轄內(nèi)每個季度評選一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進集體，對在活動中有突出成績的個人，授予優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星榮譽稱號。
(五)實施切實有效的社會監(jiān)督體制。要面向社會，廣開監(jiān)督渠道。通過開展形式多樣、內(nèi)容豐富的百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽、行業(yè)行風萬人評、青年文明號、巾幗文明示范崗等爭先創(chuàng)優(yōu)活動，強化社會監(jiān)督力量，對內(nèi)形成比學(xué)趕幫超的核心競爭力和奮發(fā)向上的企業(yè)文化氛圍，對外樹立郵儲銀行誠實守信的良好服務(wù)形象，創(chuàng)造效應(yīng)。做到六個一樣，即：工作忙閑一樣耐心，錢多錢少一樣歡迎，零幣整幣一樣受理，爛幣臟幣一樣收儲，生人熟人一樣對待，存款取款一樣熱情。
(六)正確處理文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與依法合規(guī)經(jīng)營的關(guān)系。要堅持誠信經(jīng)營，發(fā)揚金融三鐵精神，嚴格按規(guī)定開展代收代付及其它中間業(yè)務(wù)，嚴禁期詐客戶的行為。要加強存款管理，杜絕不正當競爭。要規(guī)范信貸行為，嚴格執(zhí)行國家信貸政策，嚴格按照《貸款通則》等規(guī)定發(fā)放貸款。要規(guī)范結(jié)算秩序，嚴肅結(jié)算紀律，保證結(jié)算渠道暢通高效。要完善現(xiàn)金服務(wù)，解決好當前群眾反映強烈的零幣兌換服務(wù)問題，做好損傷票據(jù)管理及人民幣反假工作。
篇3寫作要點77人覺得有用
郵政儲蓄員工的年終總結(jié)應(yīng)該是一個系統(tǒng)梳理全年工作的過程，既要體現(xiàn)工作的全面性，也要突出個人貢獻。在寫這類總結(jié)時，先要把全年的工作分成幾個部分，比如業(yè)務(wù)拓展、客戶服務(wù)、內(nèi)部管理等方面，這樣能保證內(nèi)容條理清晰。
業(yè)務(wù)拓展這一塊，得把這一年開展的主要項目都列出來，包括那些新開發(fā)的客戶群體，還有通過哪些活動提高了業(yè)務(wù)量。記得把具體的數(shù)字也帶上，比如新增了多少個賬戶，銷售額提升了多少百分比之類的。這些數(shù)據(jù)能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的工作成果。
客戶服務(wù)方面，重點寫服務(wù)質(zhì)量的提升?？梢蕴岬娇蛻魸M意度調(diào)查的結(jié)果，如果有什么改進措施的話，也要詳細描述一下實施的過程和效果。還有就是處理客戶投訴的情況，尤其是復(fù)雜案例的解決辦法，這能體現(xiàn)專業(yè)能力。
至于內(nèi)部管理，主要是團隊協(xié)作和工作效率的問題?？梢哉f說自己在協(xié)調(diào)部門間合作時起到的作用，或者是在優(yōu)化流程上做了哪些努力。如果有參與制定規(guī)章制度的經(jīng)歷，也可以提一提，特別是那些被采納并取得良好效果的建議。
寫的時候要注意，不要只是羅列事情，要結(jié)合自己的體會去談。比如說某個項目成功了，背后可能遇到了不少困難，當時是怎么克服的，這會讓總結(jié)更有說服力。另外，用詞要恰當，既不能太夸張，也不能太謙虛。
有時候可能會遇到時間緊張的情況，這時候就得合理分配精力，優(yōu)先完成最重要的部分。比如先把數(shù)據(jù)整理好，再慢慢填充細節(jié)。還有，如果手頭資料不全，可以向同事請教，畢竟大家都是在一個團隊里工作，互相幫忙很正常。
其實總結(jié)不光是為了向上級匯報，也是對自己一年工作的回顧。所以寫的時候不妨多想想，這一年學(xué)到什么新東西，有哪些地方還能做得更好。這樣的總結(jié)才更有意義，也能給未來的自己一些啟發(fā)。
郵政營業(yè)員工作個人總結(jié)怎么寫【篇4】 600字
一年來，本人在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，立足本職崗位，工作上勤勤懇懇、任勞任怨，作風上艱苦樸素、務(wù)真求實，能及時地又盡心盡力地完成各級領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。主要情況匯報如下:
1、我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行郵政支局的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務(wù)、持久服務(wù)”理念鞭策、完善自己。“想客戶之所求、急客戶之所需、排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。做到操作標準，服務(wù)規(guī)范，用語禮貌，舉止得體，給客戶留下良好的印象。
2、圍繞郵政局的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。按時上、下班，從不遲到早退一分鐘，克服種種困難，不因私請假一天，工作從不推萎;對待顧客一視同仁，態(tài)度熱情;與同事同心協(xié)力，為郵政儲蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。
3、能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，為實現(xiàn)郵政文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力。
4、隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為支局的郵政事業(yè)作自己應(yīng)有的貢獻。
篇4寫作要點147人覺得有用
郵政營業(yè)員的工作總結(jié)，主要是對自己一段時間內(nèi)工作的梳理和歸納。這部分內(nèi)容對于提升個人業(yè)務(wù)能力、優(yōu)化工作流程都有很大幫助。不過，很多人在寫總結(jié)的時候容易陷入流水賬式的記錄，這樣不僅浪費時間，還可能讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你對自己的工作缺乏深度思考。
寫總結(jié)前，最好先整理一下這段時間的主要工作內(nèi)容。比如，我最近負責了幾個大客戶的郵件寄送工作，其中有一個客戶特別挑剔，要求非常高。剛開始時，我還真有點手忙腳亂，但后來慢慢找到竅門，比如提前跟客戶溝通好細節(jié)，確保每一步都符合他的要求。這期間，我還學(xué)會了使用新的軟件來提高效率，現(xiàn)在處理這類事情就輕松多了。
除了具體的工作內(nèi)容，還要關(guān)注一下工作中遇到的問題。像我之前在處理一批國際郵件時，因為沒有仔細核對地址，導(dǎo)致部分郵件被退回。這件事讓我意識到，細節(jié)決定成敗，以后在做類似的事情時一定要更加謹慎。其實，這種事情也不是壞事，它能讓我們學(xué)到東西，下次就不會再犯同樣的錯誤。
書寫注意事項：
總結(jié)里還可以加入一些自己的想法。比如，我覺得咱們郵政的服務(wù)還有提升的空間，特別是針對一些特殊需求的客戶，可以推出更多個性化的服務(wù)項目。如果條件允許的話，還可以組織一些培訓(xùn)，讓大家都能掌握最新的業(yè)務(wù)技能。畢竟，只有不斷學(xué)習，才能跟上時代的步伐。
在寫總結(jié)的時候，語言要簡潔明了，避免啰嗦。有時候為了顯得自己很認真，會把一些無關(guān)緊要的小事也寫進去，這樣反而會讓總結(jié)失去重點。而且，要注意條理清晰，先說重要的事情，再提次要的事項。比如剛才提到的大客戶郵件寄送工作，這就是比較重要的內(nèi)容，應(yīng)該放在前面講。
小編友情提醒：
總結(jié)寫完后別忘了檢查一遍。有時候?qū)懙锰?，難免會出現(xiàn)一些小問題，比如漏字、錯別字之類的。雖然這些問題不大，但如果被發(fā)現(xiàn)，多少會影響你的印象分。所以，花點時間仔細看看，確保沒有明顯的錯誤，這樣才算完成了一份合格的總結(jié)。
中國郵政儲蓄銀行員工個人年終工作總結(jié)怎么寫【篇5】 500字
作為一名剛進聯(lián)通公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進聯(lián)通公司接受服務(wù)，感受聯(lián)通公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。 我的工作主要是與聯(lián)通客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用聯(lián)通公司的服務(wù)。聯(lián)通的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關(guān)，像國稅局、工商局等。
營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨暋㈦娪?，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應(yīng)，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開始我也常想，聯(lián)通公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。
篇5寫作要點60人覺得有用
寫總結(jié)，其實挺講究方法的，特別是對于咱們這樣在基層工作的郵儲銀行員工來說。總結(jié)不是簡單的流水賬，也不是隨便拼湊幾句話就完事了。開頭，得先把這一年的工作情況理清楚，哪些是重點，哪些是亮點，心里得有個譜。
比如，年初的時候，咱們響應(yīng)上級號召，開展了客戶拓展活動。這個活動一開始效果并不明顯，畢竟客戶對新業(yè)務(wù)總是有點兒疑慮。后來經(jīng)過團隊反復(fù)討論，調(diào)整策略，最終成功簽約了不少優(yōu)質(zhì)客戶。這部分內(nèi)容就需要詳細寫出來，但也不能啰嗦，該有的數(shù)據(jù)得有，比如簽約了多少戶，提升了多少業(yè)績之類的。要是能提到一些具體的案例就更好了，能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的用心。
再比如，咱們部門還承擔了優(yōu)化內(nèi)部流程的任務(wù)。這個事情剛開始推進的時候，阻力不小，因為大家都習慣了老辦法辦事。后來通過幾次培訓(xùn)，把新的操作規(guī)程講透徹了，大家慢慢接受下來。這期間也遇到不少問題，像是系統(tǒng)兼容性的問題，還有人員配置上的矛盾。這些問題怎么解決的，用了什么手段，都得寫清楚。畢竟總結(jié)不是單純的成績匯報，還得展示解決問題的過程嘛。
還有就是，總結(jié)里頭最好帶點自己的反思。工作上總會有做得不到位的地方，像我去年就發(fā)現(xiàn)，自己在跟客戶溝通的時候，有時候表達得不太清晰，導(dǎo)致客戶理解起來有些困難。后來我就特別注意這一點，多看書多學(xué)習，爭取每次交流都能讓客戶滿意。這樣的內(nèi)容寫進去，能體現(xiàn)一個人的成長和進步。
不過，寫總結(jié)的時候，千萬別光顧著寫成績，把問題一帶而過。這樣顯得不夠誠懇。像今年上半年我們開展的那個專項活動，雖然總體上完成了任務(wù)，但中間也出了些小插曲，像是材料準備不充分，時間安排不合理，這些都要提一提。當然，最重要的是后面是怎么克服這些困難的，這才是關(guān)鍵所在。
書寫注意事項：
總結(jié)里的語言要接地氣，別整那些花里胡哨的大詞兒。比如，咱們?nèi)粘９ぷ髦信龅降膯栴}，用專業(yè)術(shù)語說可能聽上去高大上，但領(lǐng)導(dǎo)未必能完全明白。所以盡量用通俗易懂的話來描述，這樣才能讓別人看得懂，也愿意看下去。
最后想說的是，總結(jié)要實事求是，既不能夸大其詞，也不能故意貶低自己。做到這一點，其實挺難的。有時候?qū)懼鴮懼?，就容易把自己的一些小想法摻雜進去，結(jié)果寫出來的內(nèi)容就有點跑偏。還有就是，格式上也得注意，別把重要的東西藏在一堆亂七八糟的文字里，讓人找不著北。
郵政員工個人工作總結(jié)錦集怎么寫【篇6】 2100字
郵政員工個人工作總結(jié)
一、工作回顧
1、業(yè)務(wù)收入完成情況
我局至11月份業(yè)務(wù)收入計劃為6349896元，完成全年計劃的90.1%。其中本月電子商務(wù)和代理信息未列入收入，預(yù)計單項收入近3萬元。
2、四大業(yè)務(wù)完成情況
截止11月30日，我局儲蓄余額達到23582萬元，今年累計凈增余額2978萬元。保險保費79萬，報刊流轉(zhuǎn)額31.82萬，完成計劃的48.29%，比去年同期增長17.04%，賀卡4.5萬，占53%。
二、經(jīng)營工作基本情況
1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快
郵政儲蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入比重已點全局總收入的76%以上。____年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為3800萬。但是由于_____特殊的經(jīng)濟形勢，_____支局的存款余額都是每年第一季度不同程度下跌，因為每年一月份一到，部分客戶都到網(wǎng)點取錢進貨，另外，臨近春節(jié)，外來人員返鄉(xiāng)過年，把存在網(wǎng)點的款轉(zhuǎn)走。又加上____工行、建行網(wǎng)點亦陸續(xù)進駐_____,因此今年較往年，形勢特別嚴峻，_____支局面臨越來越激烈的競爭。針對各種不利因素，支局領(lǐng)導(dǎo)小組總結(jié)往年的經(jīng)驗，對各個階段作出合理的規(guī)劃，即第一季度努力做好止跌回升，確保第一季度余額平穩(wěn)過度，第二季度爭取有所提升，第三、四季度力求在完成分局任務(wù)指標的情況下，再做突破。支局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，上半年，我局郵儲凈增余額331萬元，在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，全力做好串儲、攬儲。截止11月30日，我局實現(xiàn)了凈增儲蓄余額2978萬元，創(chuàng)下了我局歷年來儲蓄凈增余額的新高，余額規(guī)模在全區(qū)郵政、銀行網(wǎng)點居首，活期比例也是第一。
2、代辦保險業(yè)務(wù)向良性發(fā)展
郵政代理保險業(yè)務(wù)是郵政金融實施戰(zhàn)略調(diào)整的重點業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風險、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。____年是代理保險業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)市局分局的要求，我局把代理保險作為主要中間業(yè)務(wù)的切入點，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場的營銷工作，積極與太平洋、中國人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我局多次召開發(fā)展保險業(yè)務(wù)的工作會議，制定了切實可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，邀請保險公司的客戶經(jīng)理傳授保險業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗，并從_____分局組織的保險培訓(xùn)活動中吸收了一系列寶貴的營銷經(jīng)驗，至11月30日，支局全年凈增保費79萬元，較往年有了明顯的進步，實現(xiàn)了新的突破，為今后保險業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)了一個好的開始。
3、大力發(fā)展郵務(wù)類業(yè)務(wù)
為更好地開展郵政賀卡營銷活動與____的報刊收訂工作，支局領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，敢為人先，沖鋒在營銷的最前線，為全局員工起了模范榜樣的作用，激發(fā)了員工的積極性。除了傳統(tǒng)的賀卡，明信片之外，還積極組織了刮刮卡的營銷活動，另外，在支局領(lǐng)導(dǎo)地努力營銷下，明信片定制業(yè)務(wù)亦有用戶表示了意向，現(xiàn)已經(jīng)在進一步洽談之中。在支局領(lǐng)導(dǎo)地帶動之下，營業(yè)柜員積極宣傳、營銷，使_____的賀卡銷售取得了較好的成績。在報刊收訂方面，支局領(lǐng)導(dǎo)主動上門與鎮(zhèn)宣
委聯(lián)系，與宣干一起下鄉(xiāng)收訂報刊，同時動員投遞員上門為老客戶收訂，積極發(fā)展新訂戶。截至11月底，已完成報刊收訂金額31.82萬元。在下鄉(xiāng)收訂報刊中，做到報刊、賀卡兩項業(yè)務(wù)有機結(jié)合起來，邊收訂邊營銷臺歷賀卡，從而得到雙豐收。
4、加強了設(shè)施建設(shè)
為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們新建了24小時自助銀行，增加了自動存取款機，自動匯款機，現(xiàn)在已經(jīng)對外營業(yè)，不僅縮短了用戶辦理業(yè)務(wù)的時間，亦給我局帶來更大的經(jīng)濟效益。
三、郵政服務(wù)水平有了一定的提高
服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措。支局領(lǐng)導(dǎo)多次在會議上強調(diào)服務(wù)質(zhì)量，業(yè)余時間亦經(jīng)常與員工做思想上的交流，使全局員工充分認識到了對外服務(wù)工作的重要性，自覺履行各項服務(wù)職責，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，從而令我局員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量較往年有明顯提高。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。
四、安全生產(chǎn)工作得到加強
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。今年我局增加了紅外線攝像頭4個、金庫守護神1個。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。另外支局在后樓押款車停放處上方增加了一盞照明燈，方便了押款工作地順利進行。與此同時，在今年世博、亞運期間，我局營業(yè)員在特快，包裹收寄方面，能認真貫徹上級要求，現(xiàn)場封裝，認真驗視，對不合收寄要求的物品能對用戶做好解釋工作，委婉杜絕用戶，對符合收寄要求的物品，能認真登記收寄人的身份證號碼，全方位消除安全隱患。今年來由于我們制度到位，責任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的順利開展，為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了堅實地后盾。
在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個更好的成績。
郵政員工個人工作總結(jié)
篇6寫作要點186人覺得有用
郵政員工寫個人工作總結(jié)，這活兒說難不難，說簡單也不簡單。總結(jié)，就是把過去一段工作里的事梳理清楚，給領(lǐng)導(dǎo)一個交代，也給自己留個底。不過，不少人在寫的時候容易跑偏，要么寫得像流水賬，要么就變成夸自己，都不太合適。
先說材料準備，這一步很關(guān)鍵。平時工作中遇到的重要事情、數(shù)據(jù)啥的都得記下來，別指望靠記憶把這些全想起來。比如說郵件處理量、投訴率這類數(shù)字，還有處理突發(fā)情況的經(jīng)驗教訓(xùn)，這些都是重點。要是平時沒留心，到寫總結(jié)的時候就抓瞎了。
接著就是整理思路，這一步挺費腦子的。要把所有的材料按照一定的邏輯排一排，比如按時間順序，或者按事情的性質(zhì)分類。有些事可能看起來不大重要，但其實背后藏著大問題，得仔細琢磨琢磨。比如去年某個時間段客戶投訴特別多，是不是流程出了問題？這些問題不揪出來，總結(jié)就沒深度。
寫的時候要注意分寸感，既不能一味地自吹自擂，也不能完全否定自己。比如，這個季度完成的任務(wù)超額完成了，就該提一下，但同時也得分析下為什么能完成，是人手充足還是管理到位？反過來，要是任務(wù)沒完成，也得說清楚原因，是外部環(huán)境影響還是內(nèi)部配合不到位？
還有一點要注意，寫總結(jié)的時候語言得簡潔明了，別繞彎子。有些同事喜歡用一些花哨的詞兒，結(jié)果把自己想表達的意思給掩蓋了。比如描述工作效率，直接說“每月處理信件超萬件”就挺好，別整什么“高效運轉(zhuǎn)模式”之類的詞，聽著虛頭巴腦的。
寫總結(jié)不是一蹴而就的事。有時候?qū)懼鴮懼鴷l(fā)現(xiàn)之前漏掉的東西，這時候就得回去補充一下。還有，寫完后最好找個同事幫著看看，聽聽他們的意見。畢竟旁觀者清，他們可能會注意到你忽略的地方。
總結(jié)，最終目的是為了改進工作。所以寫完后別急著交上去，得好好反思一下，看看哪些地方還可以做得更好。如果只是敷衍了事，那寫總結(jié)就失去了意義。
