電信員工的個(gè)人年終總結(jié)怎么寫(xiě) 【篇1】1650字
轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到中國(guó)電信寬帶維護(hù)部工作已經(jīng)一年的時(shí)間了。在這一年的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識(shí)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)
一、工作匯報(bào)
自xx____12月26日工作以來(lái)，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達(dá)公司的工作人員一起到用戶(hù)端摸排用戶(hù)機(jī)器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無(wú)誤，摸排資料的準(zhǔn)確，為將來(lái)端口的順利綁定打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對(duì)機(jī)房設(shè)備有了一定的了解，使自己對(duì)上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識(shí)。
當(dāng)分公司搬到新的辦公場(chǎng)所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù)。在為開(kāi)通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí)，使自己學(xué)習(xí)到了的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手能力。同時(shí)，為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的及時(shí)正常使用，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項(xiàng)艱苦的任務(wù)。
在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開(kāi)始了新的工作――故障預(yù)處理。這項(xiàng)工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)。可以處理大部分的用戶(hù)端故障。為了解決一些外線班處理不了的問(wèn)題，自己和外線人員一起機(jī)房和用戶(hù)端處理。在用戶(hù)家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于剛參加工作，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及本部門(mén)的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
三、工作目標(biāo)在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
隨著端口綁定工作的深入，新工作內(nèi)容的展開(kāi)，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)38人覺(jué)得有用
年底到了，不少人都開(kāi)始琢磨怎么寫(xiě)年度總結(jié)了。對(duì)于電信行業(yè)的從業(yè)者來(lái)說(shuō)，這可不是件輕松的事。寫(xiě)總結(jié)不是單純地把一年干過(guò)的活兒羅列出來(lái)，得有點(diǎn)門(mén)道才行。
開(kāi)頭怎么寫(xiě)？
別上來(lái)就喊口號(hào)似的說(shuō)自己這一年干得多好。咱得實(shí)事求是，先簡(jiǎn)單回顧一下年初定的目標(biāo)，看看哪些完成了，哪些沒(méi)完成。當(dāng)然，不能光說(shuō)結(jié)果，還得聊聊為啥能做成這樣，中間遇到啥困難沒(méi)解決，這些問(wèn)題又是怎么克服的。這里頭要是能帶上幾個(gè)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，比如“網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化”、“客戶(hù)滿意度提升”之類(lèi)的，會(huì)顯得更有專(zhuān)業(yè)范兒。
接著就是重點(diǎn)了，得把工作中的亮點(diǎn)拎出來(lái)講清楚。比如，今年參與了某個(gè)大項(xiàng)目，具體負(fù)責(zé)哪塊兒工作，最后取得了什么成績(jī)。這個(gè)部分最好能用數(shù)字說(shuō)話，像“業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)了百分之多少”、“用戶(hù)投訴率下降了多少個(gè)百分點(diǎn)”之類(lèi)的數(shù)據(jù)，能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼就看出你的貢獻(xiàn)。
工作總結(jié)不能只盯著自己的成績(jī)看，也得提提團(tuán)隊(duì)合作的事。畢竟一個(gè)人再厲害也離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的支持?？梢詫?xiě)寫(xiě)自己在團(tuán)隊(duì)里扮演的角色，是帶頭沖鋒的，還是默默支持的，又或者是兩者兼而有之。如果能在總結(jié)里體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神，那肯定會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你這個(gè)人靠譜。
不過(guò)，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候要注意點(diǎn)，千萬(wàn)別把話說(shuō)得太滿。要是遇到一些沒(méi)完成的任務(wù)，也不能完全回避，得稍微解釋下原因，像是市場(chǎng)環(huán)境變化太快，公司政策調(diào)整，這些客觀因素都得提一提。當(dāng)然，態(tài)度要誠(chéng)懇，不能找一堆借口。
再說(shuō)了，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候最好能結(jié)合具體的案例。比如說(shuō)有一次處理客戶(hù)投訴的經(jīng)歷，當(dāng)時(shí)是怎么快速反應(yīng)的，用了什么方法解決的，最后客戶(hù)滿意了嗎。這樣的細(xì)節(jié)描述能讓總結(jié)看起來(lái)更生動(dòng)，而不是干巴巴的一堆話。
小編友情提醒：
結(jié)尾這部分可以展望一下明年的工作計(jì)劃。既然是總結(jié)，總得有點(diǎn)方向不是？可以大致規(guī)劃一下明年打算在哪些方面發(fā)力，希望達(dá)到什么樣的目標(biāo)。不過(guò)呀，目標(biāo)別設(shè)得太虛，太虛了反而顯得不實(shí)在。
對(duì)了，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候格式也要注意，字跡工整很重要。要是手寫(xiě)的話，字寫(xiě)得歪七扭八的，看著就頭疼。要是電子版的，排版得整齊，別一大段一大段的，看起來(lái)累眼睛。另外，檢查的時(shí)候得仔細(xì)點(diǎn)，尤其是那些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，千萬(wàn)別寫(xiě)錯(cuò)了，不然鬧笑話可不好。
其實(shí)寫(xiě)總結(jié)這事，關(guān)鍵在于真實(shí)。只要把一年的工作情況如實(shí)反映出來(lái)，該表?yè)P(yáng)的地方表?yè)P(yáng)，該反思的地方反思，領(lǐng)導(dǎo)看了自然心里有數(shù)。
2025年電信業(yè)務(wù)維護(hù)人員工作個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇2】 1500字
于電信業(yè)務(wù)維護(hù)人員來(lái)說(shuō)，一個(gè)人的工作心態(tài)是非常重要的。維護(hù)部門(mén)作為與市場(chǎng)前端相結(jié)合的一個(gè)主體，我作為公司后端的維護(hù)人員，覺(jué)得應(yīng)該以積極進(jìn)取向上學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)面對(duì)工作，同時(shí)“認(rèn)真負(fù)責(zé)、顧全大局、先集體后個(gè)人的思想工作態(tài)度也是不可缺少的，還有做維護(hù)的還要學(xué)會(huì)臨危不亂，認(rèn)真對(duì)待問(wèn)題，為用戶(hù)處理解決，與用戶(hù)多溝通建立友誼橋梁。
我是xxx，____2月，進(jìn)入了xx維護(hù)中心，在電信分公司從事數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)寬帶互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)端維護(hù)工作。一年來(lái)，在公司技術(shù)人員和同事的互相學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)到很多知識(shí)，在維護(hù)工作的同時(shí)建立與用戶(hù)良好的友誼，在處理故障時(shí)，多與用戶(hù)溝通積極的帶動(dòng)推進(jìn)公司我的e家寬帶融合業(yè)務(wù)的發(fā)展。
下面列舉，一年中遇到的故障與大家分享交流，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事批評(píng)指正。
一、____6月中旬，梁河縣人民政府使用的商務(wù)領(lǐng)航網(wǎng)絡(luò)無(wú)憂專(zhuān)線lan業(yè)務(wù)。華三定制終端連接四臺(tái)交換機(jī)，分別接入30多臺(tái)電腦，在工作中同時(shí)使用的時(shí)候，經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)法上網(wǎng)的問(wèn)題。
我在接到10000號(hào)的故障工單后，先聯(lián)系政府辦公室，確定了上門(mén)處理故障的時(shí)間，帶上筆記本電腦、網(wǎng)線測(cè)試儀和常用工具。前往縣政府詢(xún)問(wèn)工作人員故障情況，到用戶(hù)端檢查電腦是否有問(wèn)題，在幾分鐘的使用中，分別查看用戶(hù)電腦，均出現(xiàn)了3次無(wú)法ping 通服務(wù)器不能正常上網(wǎng)的問(wèn)題，網(wǎng)速時(shí)快時(shí)慢。在確定用戶(hù)電腦沒(méi)問(wèn)題時(shí)，帶上工具包到機(jī)房的設(shè)備端檢測(cè)。
首先，檢查光纖信號(hào)傳輸是否會(huì)中斷，屬于正常。然后，查看配置沒(méi)有錯(cuò)誤，同時(shí)本地連接會(huì)斷開(kāi)又連接，循環(huán)好幾次，觀看定制終端的運(yùn)行指示燈，運(yùn)行不穩(wěn)定自動(dòng)重啟。
領(lǐng)取新的思科2-2定制終端，上網(wǎng)不會(huì)重啟了，但是所有電腦同時(shí)在線，定制終端就開(kāi)始掉包無(wú)法獲取網(wǎng)絡(luò)地址，再將檢查了交換機(jī)沒(méi)有問(wèn)題，思考后，想到____11月在州電信公司與同事及思科廠家工程師一起處理德宏州水利局，不也是和現(xiàn)在一樣的故障嗎?按照宋工的方法，檢查處理，問(wèn)題得到了解決，全部電腦同時(shí)上網(wǎng)，定制終端掉線的情況沒(méi)有發(fā)生。告訴用戶(hù)先試用，留下了號(hào)碼如果有問(wèn)題請(qǐng)與我聯(lián)系，過(guò)幾天再上門(mén)核實(shí)問(wèn)題是否還會(huì)出現(xiàn)?
第二天中午，政府信息科工作人員，給我打來(lái)了電話，請(qǐng)我再過(guò)去檢查看看，全部pc同時(shí)上網(wǎng)時(shí)候，聊天軟件是正常在線的，部份網(wǎng)頁(yè)無(wú)法正常打開(kāi)瀏覽和一些網(wǎng)頁(yè)文件會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。
我檢查了配置沒(méi)有問(wèn)題，然后如果lan專(zhuān)線掉包呢，那么qq軟件也會(huì)下線的，這很奇怪。于是，撥通了神州數(shù)碼工程師宋工的手機(jī)，向他說(shuō)了故障問(wèn)題，請(qǐng)他幫遠(yuǎn)程檢查，幾分鐘后，工程師回電話了，說(shuō)我配置出錯(cuò)，經(jīng)過(guò)手機(jī)溝通工程師的耐心指導(dǎo)，問(wèn)題得到了解決，這時(shí)我才想到是我太粗心不夠認(rèn)真出現(xiàn)的錯(cuò)誤，下次一定不能出現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題，而影響用戶(hù)的正常使用。
在幾天后，我再次上門(mén)詢(xún)問(wèn)上網(wǎng)是否正常等情況，梁河縣政府工作人員向我說(shuō)了一聲：“謝謝你，問(wèn)題解決了”。我很高興，拿出服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督表，讓用戶(hù)在表上簽字確認(rèn)故障恢復(fù)。
通過(guò)處理這個(gè)故障以后，我對(duì)中國(guó)電信服務(wù)理念“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”又有了一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)，就是“認(rèn)真與負(fù)責(zé)”的工作態(tài)度，在工作中是顯得非常重要的，不能有半點(diǎn)馬虎，我們要樹(shù)立個(gè)人的責(zé)任心和首問(wèn)責(zé)任制，在處理問(wèn)題時(shí)，不能互相推諉，應(yīng)該迎難而上。為了提升客戶(hù)感知度，建立與用戶(hù)的良好友誼，言談舉止時(shí)，應(yīng)有一種思想態(tài)度“自己是代表電信企業(yè)的，在工作中維護(hù)企業(yè)形象”在工作中應(yīng)該積極的不斷的探索學(xué)習(xí)，不能認(rèn)為自己懂了一些常識(shí)就驕傲自滿，應(yīng)認(rèn)識(shí)自己的不足，在閑暇時(shí)與同事互相多切磋交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，促進(jìn)提升個(gè)人的維護(hù)技能，以備將工作做得更好，體現(xiàn)出一個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作。
我堅(jiān)信，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸欢〞?huì)做得更好!祝愿中國(guó)電信更加強(qiáng)大與繁榮富強(qiáng)!
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)194人覺(jué)得有用
在電信業(yè)務(wù)這一行當(dāng)待了這么多年，每年到了年底，寫(xiě)總結(jié)這事總歸是要面對(duì)的。總結(jié)，說(shuō)白了就是把一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都梳理一遍，好讓自己心里有個(gè)底。不過(guò)，有些人寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，總是喜歡把事情說(shuō)得太理想化，好像一整年下來(lái)沒(méi)遇到啥難題似的，這就有點(diǎn)不實(shí)在了。
寫(xiě)總結(jié)前頭，得先把這段時(shí)間里的主要工作捋清楚。比如，這一年里負(fù)責(zé)了多少個(gè)基站的巡檢？處理了多少次網(wǎng)絡(luò)故障？這些具體的數(shù)據(jù)得搞明白。有時(shí)候，手邊可能沒(méi)有現(xiàn)成的表格可以直接抄，那就在腦子里過(guò)一遍，想想那些事是怎么做的，做了多少。記得有一次我寫(xiě)總結(jié)，想不起某個(gè)站點(diǎn)的具體巡檢次數(shù)，后來(lái)翻了翻舊郵件才找到記錄，總算沒(méi)落下。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，最好能帶點(diǎn)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)去，這樣顯得比較靠譜。像是什么“網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化”、“設(shè)備維護(hù)”之類(lèi)的詞兒，都是挺常用的。當(dāng)然，也不能一股腦地堆砌專(zhuān)業(yè)名詞，得看情況用。要是領(lǐng)導(dǎo)不是特別懂技術(shù)，那說(shuō)得太復(fù)雜反而讓人聽(tīng)不懂，反而不好。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會(huì)碰到一些小麻煩，比方說(shuō)，有些事情想起來(lái)挺重要的，但當(dāng)時(shí)沒(méi)記筆記，現(xiàn)在想不起來(lái)具體細(xì)節(jié)了。這種情況，就只能靠回憶了。不過(guò)回憶也有風(fēng)險(xiǎn)，說(shuō)不定哪句話說(shuō)得不太準(zhǔn)確，影響到總結(jié)的質(zhì)量。所以平時(shí)養(yǎng)成記筆記的習(xí)慣是很關(guān)鍵的，哪怕只是隨手記在手機(jī)備忘錄里，以后寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候也能派上用場(chǎng)。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以適當(dāng)提一下工作中遇到的問(wèn)題。比如某個(gè)時(shí)段內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不穩(wěn)定，是怎么排查的？用了哪些方法解決的？這些問(wèn)題寫(xiě)出來(lái)，既能讓別人看到你的工作態(tài)度，也能反映出你在處理問(wèn)題上的能力。當(dāng)然，別光寫(xiě)問(wèn)題，還得寫(xiě)解決方案，不然給人的感覺(jué)就像是在抱怨。
還有個(gè)需要注意的地方，就是總結(jié)里盡量少用形容詞，多用事實(shí)說(shuō)話。比如，“完成了全年任務(wù)的95%”就比“超額完成了任務(wù)”更有說(shuō)服力。前者有具體的數(shù)字支撐，后者聽(tīng)起來(lái)更像是在吹牛。
電信員工年度技術(shù)個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇3】 650字
以下提供一篇個(gè)人工作總結(jié)給大家參考！
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，XX年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在諸多不足，回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
我是今年3月份來(lái)到電信工作，剛來(lái)的時(shí)候，被分到商務(wù)領(lǐng)航中心學(xué)習(xí)，正逢那時(shí)網(wǎng)吧安裝全球眼視頻監(jiān)控，從那時(shí)接觸網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控，對(duì)他的結(jié)構(gòu)就產(chǎn)生比較濃厚的興趣，在通過(guò)師傅們的教導(dǎo)和自身的學(xué)習(xí)下，現(xiàn)在已清晰的了解了他的構(gòu)造和組成。
在不斷提升和學(xué)習(xí)技能的同時(shí)，也參與了項(xiàng)目管控工作，從以前跟著師傅學(xué)和做，感覺(jué)做工程并不是很困難，但是，當(dāng)自己親手去做一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，才知道這其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不是一句兩句可以說(shuō)的清楚，就拿木材檢查站視頻監(jiān)控這個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)吧，雖然監(jiān)控點(diǎn)不多，技術(shù)也不復(fù)雜，但真的做起來(lái)，需要考慮的事就很多了，前期的現(xiàn)場(chǎng)勘察，與客戶(hù)的溝通，與省公司的協(xié)調(diào)，一樣都不能少，一樣看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題，考慮的方面就很多了，什么事先解決，這件事怎么做，需要做哪些準(zhǔn)備工作，都是需要考慮的，在經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的準(zhǔn)備工作，檢查站的項(xiàng)目于這個(gè)月開(kāi)工了，按目前施工情況來(lái)看，還算順利，當(dāng)前的問(wèn)題就是怎樣與施工隊(duì)溝通，解決施工過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困難，加快施工進(jìn)度，爭(zhēng)取在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完工。
總結(jié)了一下工作，盡管有一定的進(jìn)步，但在一些方面還存在不足，比如創(chuàng)造性的思路還不是很多，有些事情做的還不夠完善，有待于在今后的工作中加以改進(jìn)，在新的一年里，我將努力改正過(guò)去一年中的不足，努力使工作效率和能力進(jìn)入一個(gè)新的水平。
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)174人覺(jué)得有用
電信行業(yè)的技術(shù)工作涉及面廣，內(nèi)容繁雜，想要寫(xiě)好一份年度技術(shù)個(gè)人工作總結(jié)并不簡(jiǎn)單。從以往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，有些同事會(huì)把總結(jié)寫(xiě)得像是工作日志，事無(wú)巨細(xì)地羅列每天做了什么，這樣不僅浪費(fèi)時(shí)間，還容易讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你缺乏提煉能力。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，重點(diǎn)是要抓住關(guān)鍵點(diǎn)，突出自己的貢獻(xiàn)。
首先要梳理清楚過(guò)去一年的主要工作內(nèi)容，尤其是那些對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展起到重要作用的部分。比如負(fù)責(zé)的某個(gè)項(xiàng)目，可以從立項(xiàng)背景說(shuō)起，講到具體的實(shí)施過(guò)程，包括遇到的問(wèn)題及解決辦法，最后再說(shuō)說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目的成果和影響。如果能用數(shù)據(jù)說(shuō)話就更好了，比如提高了多少效率，節(jié)省了多少成本之類(lèi)的。
接著要反思一下自身存在的不足之處。比如，在某次技術(shù)方案設(shè)計(jì)時(shí)，由于前期調(diào)研不夠深入，導(dǎo)致后期調(diào)整次數(shù)較多。這其實(shí)也是成長(zhǎng)的一部分，關(guān)鍵是要表明自己已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，并且正在努力改進(jìn)。比如通過(guò)參加培訓(xùn)、自學(xué)等方式提升專(zhuān)業(yè)技能，確保以后類(lèi)似的情況不再發(fā)生。
還有就是對(duì)未來(lái)工作的展望。可以根據(jù)當(dāng)前行業(yè)趨勢(shì)和個(gè)人興趣，提出一些新的想法或者計(jì)劃。比如希望能在接下來(lái)的一年里掌握更多前沿技術(shù)，為公司帶來(lái)更大的價(jià)值。當(dāng)然，這些設(shè)想不能太脫離實(shí)際，最好結(jié)合自身的實(shí)際情況和發(fā)展方向。
在寫(xiě)總結(jié)的過(guò)程中，需要注意語(yǔ)言表達(dá)要簡(jiǎn)潔明了。有些人喜歡用一些復(fù)雜的詞匯來(lái)顯示自己的專(zhuān)業(yè)水平，但實(shí)際上這樣反而會(huì)讓別人難以理解你的核心思想。盡量用平實(shí)的語(yǔ)言把事情說(shuō)清楚就行。另外，格式也很重要，段落分明、條理清晰能讓閱讀者更容易把握重點(diǎn)。
有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己思路有些混亂，這時(shí)候不妨停下來(lái)休息一下，換個(gè)角度重新思考。也可以找同事幫忙看看草稿，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)。畢竟旁觀者清，他們或許能指出你忽略的地方。
電信員工2025年個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇4】 1000字
時(shí)光如水，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼來(lái)到中國(guó)電信已經(jīng)有三年半的時(shí)間了。在這期間走過(guò)了多少風(fēng)風(fēng)雨雨。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心與支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，交好的完成了自己的本職工作。透過(guò)三年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作方法上有了交大的改變，現(xiàn)將三年來(lái)的工作中的收獲狀況作個(gè)總結(jié)以發(fā)現(xiàn)自己工作中的缺點(diǎn)和不足，二來(lái)為明年自己的工作確定一個(gè)嶄新的目標(biāo)
一、裝拆移修工作
初始來(lái)到電信是在____年的10月。正是電信建設(shè)的初期，當(dāng)時(shí)我公司剛剛具有了固話放號(hào)和個(gè)人adsl、話吧、網(wǎng)吧業(yè)務(wù)的初步開(kāi)展?jié)摿?，裝機(jī)的人員也只有七人我負(fù)責(zé)市場(chǎng)部的電腦、個(gè)人adsl、話吧、網(wǎng)吧的日常維護(hù)。在沒(méi)有維護(hù)車(chē)輛的狀況下，克服了重重困難。沒(méi)有車(chē)我近的就走這去，遠(yuǎn)的就坐公交去之后車(chē)輛也到位了。這使得我們干勁十足。在夜間無(wú)車(chē)輛條件下創(chuàng)下了當(dāng)天障礙當(dāng)天處理完成，____年被評(píng)為先進(jìn)作為維護(hù)員。____年分為南北兩片管理。當(dāng)時(shí)我還是負(fù)責(zé)日常維護(hù)。在這期間為使得障礙率大幅度的降低用心陪合南北兩片。
二、日常障礙查修工作
____年至今我繼續(xù)負(fù)責(zé)障礙查修的一組。主要負(fù)責(zé)全市的個(gè)人寬帶用戶(hù)，e視星空用戶(hù)，網(wǎng)吧用戶(hù)，話吧用戶(hù)的正常使用。新增加了人手在任務(wù)重人手少的狀況下，我和我的同事兩個(gè)人主動(dòng)加班加點(diǎn)，只為用戶(hù)能得到滿意的服務(wù)。透過(guò)我們的努力使得寬帶10000號(hào)的有理由投訴單數(shù)降為0。
三、工作學(xué)習(xí)狀況
____年初，被送到省中維公司進(jìn)行了數(shù)據(jù)終端維護(hù)培訓(xùn)。
____年和石松玲學(xué)習(xí)光纜的熔接及維護(hù)。
____年和于洋學(xué)習(xí)3.5g和中興udo、ag的日常維護(hù)。
這些學(xué)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。在老師的英明教導(dǎo)下在最初的生疏到之后的熟練，在到之后的游刃有余，在短短的幾個(gè)月里到達(dá)這樣的水平實(shí)來(lái)不宜。
四、存在的問(wèn)題
三年來(lái)我做了務(wù)必的工作，也取得了一些成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距，主要是工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開(kāi)展工作還不夠。在今后的工作中，克服不足，以對(duì)工作對(duì)電信事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望。
五、____年的打算
進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí)，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，勤于思考的良好習(xí)慣，不斷吸納新知識(shí)，掌握新技能，曾強(qiáng)新本領(lǐng)。強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)，充分發(fā)揮模范帶頭作用，努力創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)。主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
以上是我個(gè)人三年來(lái)的工作狀況，在那里我真心感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的指導(dǎo)與幫忙。不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)89人覺(jué)得有用
寫(xiě)個(gè)人總結(jié)的時(shí)候，尤其是像電信員工這樣的崗位，肯定得結(jié)合自己的工作情況來(lái)說(shuō)?？偨Y(jié)，既要講清楚做過(guò)的事，也要體現(xiàn)學(xué)到的東西。開(kāi)頭部分，可以簡(jiǎn)單回顧一下這一年的工作背景，比如說(shuō)公司當(dāng)時(shí)面臨的一些挑戰(zhàn)，或者是部門(mén)里的新項(xiàng)目啟動(dòng)之類(lèi)的。
接著，就得具體說(shuō)說(shuō)自己的工作內(nèi)容了。像是負(fù)責(zé)的客戶(hù)維護(hù)，技術(shù)支持的實(shí)施細(xì)節(jié)，還有那些日常事務(wù)處理的經(jīng)驗(yàn)積累。這里頭最好能舉幾個(gè)例子，比如某個(gè)大客戶(hù)的項(xiàng)目從開(kāi)始到結(jié)束你是怎么跟進(jìn)的，遇到問(wèn)題是怎么解決的，這樣顯得比較實(shí)在。當(dāng)然，在描述這些事情的時(shí)候，記得要把重點(diǎn)放在解決問(wèn)題的方法上，而不是單純羅列做了什么。
說(shuō)到解決問(wèn)題，這里面肯定少不了團(tuán)隊(duì)合作的部分。在總結(jié)里提一提自己跟同事之間協(xié)作的情況也是不錯(cuò)的，特別是那些成功完成任務(wù)的例子，能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神。不過(guò)有時(shí)候可能也會(huì)有意見(jiàn)不合的時(shí)候，這種情況下是怎么調(diào)節(jié)的，也可以稍微提一下，顯得真實(shí)。
再就是關(guān)于專(zhuān)業(yè)技能方面的提升了。這一年下來(lái)，有沒(méi)有參加過(guò)什么培訓(xùn)呀，或者自學(xué)了一些新的技術(shù)呀，這些都是需要提到的。畢竟現(xiàn)在行業(yè)發(fā)展這么快，保持學(xué)習(xí)的態(tài)度很重要。這里頭可以具體說(shuō)說(shuō)學(xué)到了哪些新東西，對(duì)自己以后的工作有什么幫助，比如學(xué)會(huì)了用新的軟件工具提高了工作效率之類(lèi)的。
總結(jié)里還可以談?wù)勛约簩?duì)未來(lái)工作的想法。比如希望能在哪個(gè)領(lǐng)域深入發(fā)展，或者對(duì)現(xiàn)有的工作流程有什么改進(jìn)建議。這部分不用太正式，表達(dá)出自己對(duì)工作的熱情和期待就行。不過(guò)要注意的是，提出的建議得切實(shí)可行，不能空談理想。
小編友情提醒：
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，字?jǐn)?shù)不要太少，但也不能太多。太少了的話，可能沒(méi)法全面展示自己的工作成果，太多了又容易顯得啰嗦。一般控制在一頁(yè)紙左右比較合適。另外，寫(xiě)完之后最好能找個(gè)時(shí)間仔細(xì)檢查一下，看看有沒(méi)有明顯的錯(cuò)別字或者不通順的地方。有時(shí)候忙起來(lái)，打字的時(shí)候就容易出點(diǎn)小差錯(cuò)，比如把“客戶(hù)反饋”寫(xiě)成“客戶(hù)反映”，雖然意思差不多，但還是需要注意下。
電信服務(wù)部員工個(gè)人總結(jié)怎么寫(xiě)【篇5】 950字
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電信基層服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
2、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。到公司三年來(lái)，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問(wèn)題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。
二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢(xún)問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。
一年來(lái)，為了能積極貫徹局黨委提出的“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，使自己更好地為客戶(hù)服務(wù)，我一邊向公司的老同志虛心請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗(yàn)，一邊嚴(yán)格要求自己，對(duì)顧客提出的咨詢(xún)，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。
以上是自己對(duì)全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處，離上級(jí)的要求還有差距，一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)。
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)225人覺(jué)得有用
做總結(jié)的時(shí)候，有些同事可能覺(jué)得挺頭疼，尤其是剛?cè)胄袥](méi)多久的。其實(shí)總結(jié)，關(guān)鍵在于抓住重點(diǎn)，把工作里的事梳理清楚就行。先從日常的工作開(kāi)始，把做過(guò)的事一件件列出來(lái)，不用太詳細(xì)，大致的意思寫(xiě)明白就好。比如說(shuō)這個(gè)月處理了多少用戶(hù)投訴，解決了哪些技術(shù)問(wèn)題之類(lèi)的。
接著就是分析這部分了。這里得結(jié)合實(shí)際情況來(lái)說(shuō)，比如這次活動(dòng)的效果怎么樣，有沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。要是有偏差的話，就要想想是什么原因造成的，是準(zhǔn)備工作不到位還是方法出了問(wèn)題。記得要把自己的想法寫(xiě)進(jìn)去，別光羅列數(shù)字。像上次我們搞的那個(gè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化項(xiàng)目，一開(kāi)始以為會(huì)很順利，結(jié)果因?yàn)樵O(shè)備供貨延遲影響進(jìn)度，后來(lái)調(diào)整方案才按時(shí)完成。
還有就是對(duì)未來(lái)工作的計(jì)劃。這一步很重要，可以寫(xiě)寫(xiě)下個(gè)月或者下一季度打算怎么做，有什么新想法。比如說(shuō)接下來(lái)準(zhǔn)備加強(qiáng)哪方面的培訓(xùn)，或者是想嘗試新的營(yíng)銷(xiāo)策略。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著就容易跑題，特別是當(dāng)腦子里有很多點(diǎn)子時(shí)，很容易就把原本的思路給忘了。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)里最好能提到一些具體的例子。像某個(gè)成功的案例，或者是遇到過(guò)的棘手問(wèn)題，這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的實(shí)際能力。不過(guò)要注意，舉例子的時(shí)候別太啰嗦，簡(jiǎn)單明了就行。就像那次處理客戶(hù)投訴，我用了不到五分鐘就解決了，客戶(hù)當(dāng)時(shí)還挺滿意的。
最后就是格式的問(wèn)題了。雖然說(shuō)總結(jié)不像正式文件那么講究，但排版還是要整齊一點(diǎn)。字體大小、間距什么的都得統(tǒng)一，不然看起來(lái)亂糟糟的。而且寫(xiě)完后最好多檢查幾遍，看看有沒(méi)有錯(cuò)別字或者不通順的地方。有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著就會(huì)忘記標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，比如逗號(hào)該不該加，這得自己多留意。
電信營(yíng)業(yè)班新員工作個(gè)人總結(jié)怎么寫(xiě)【篇6】 2150字
中國(guó)電信在我沒(méi)有加入電信公司前，印象里就是服務(wù)最廣，是中國(guó)客戶(hù)群最大的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。同時(shí)自己也是多年的中國(guó)電信老用戶(hù)，對(duì)電信公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M意，一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì)，我成為了一名電信新員工。
屈指算來(lái)，到電信公司已近半年的時(shí)間，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭。同時(shí)對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個(gè)方面都有了一些初步了解。同時(shí)也有一些心得體會(huì)與想法，借此機(jī)會(huì)談?wù)?，鑒于此，現(xiàn)將這期間工作總結(jié)如下：
我熱愛(ài)我的工作。我能在職場(chǎng)這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的，在報(bào)社和雜志社做過(guò)記者和編輯，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進(jìn)入職場(chǎng)，就在湖南電信郴州分公司做營(yíng)業(yè)員。我挺喜歡這個(gè)工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對(duì)公司與工作的興趣。
作為一名剛進(jìn)電信公司的新員工，對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)電信公司接受服務(wù)，感受電信公司上帝般的感覺(jué)，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來(lái)面對(duì)廣大的客戶(hù)群體，來(lái)為客戶(hù)服務(wù)，這對(duì)我可以說(shuō)是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。
我的工作主要是與電信客戶(hù)直接面對(duì)面溝通。也就是要幫助客戶(hù)可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶(hù)分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國(guó)家機(jī)關(guān)，像國(guó)稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn)，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂(lè)趣。
營(yíng)業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺(jué)得它很隱性，看不到有形的成績(jī)，我卻覺(jué)得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來(lái)自于客戶(hù)?？措娨?、電影，念書(shū)時(shí)，好象所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對(duì)客戶(hù)的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說(shuō)不清，我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開(kāi)始我也常想，電信公司又不是我家開(kāi)的，客戶(hù)不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶(hù)無(wú)理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營(yíng)業(yè)員的第二個(gè)星期，有位客戶(hù)不太會(huì)使用自己的小靈通，連存電話號(hào)碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì)了，聽(tīng)到客戶(hù)的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來(lái)了。
之后，他每次到營(yíng)業(yè)臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，都會(huì)再三地向我表達(dá)謝意，聽(tīng)到他的稱(chēng)贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來(lái)他甚至向旁邊的人宣傳，說(shuō)他非常滿意我們的服務(wù)。
營(yíng)業(yè)員終究是要解決問(wèn)題的，除了親切之外，還得要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)客戶(hù)的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時(shí)候客戶(hù)會(huì)說(shuō)不清楚問(wèn)題在哪里，營(yíng)業(yè)員也得冷靜地幫助客戶(hù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以便順利解決。
由于營(yíng)業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會(huì)樂(lè)上好幾天。所以做營(yíng)業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性，如果你是個(gè)比較自我的人，很難樂(lè)在其中。有人問(wèn)我，你一個(gè)大男人什么不好干，偏要跑到電信做營(yíng)業(yè)員，公司到底給我什么?我覺(jué)得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái)，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。
我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒(méi)有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺(jué)不是那么重要。進(jìn)入電信公司以后，看似簡(jiǎn)單的事情原來(lái)也不是那么簡(jiǎn)單，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說(shuō)，站要直、衣要整、語(yǔ)要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過(guò)自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶(hù)對(duì)我們滿意的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅(jiān)持!
說(shuō)話是我們天天都離不了的，但如何說(shuō)、怎么說(shuō)又是一門(mén)藝術(shù)，如何讓客戶(hù)感受到上帝的感覺(jué)也不是一時(shí)半會(huì)能達(dá)到的。您好!歡迎光臨!、您好!交費(fèi)是嗎?您請(qǐng)坐，請(qǐng)報(bào)號(hào)碼，一句句多么簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，多么樸素的話語(yǔ)，卻代表了電信公司對(duì)客戶(hù)的真誠(chéng)與關(guān)愛(ài)!這也教會(huì)我要如何為人處事，如何做一個(gè)真誠(chéng)的人!
通過(guò)工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色。我的打字水平一直以來(lái)是我的弱項(xiàng)，也沒(méi)有太多的重視，進(jìn)入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí)、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過(guò)努力，我一定會(huì)達(dá)到公司要求，這對(duì)我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。
工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得不滿意，我要怎么為客戶(hù)提供貼心服務(wù)，不知自己的能力如何。首先，我以用戶(hù)快樂(lè)所以我快樂(lè)當(dāng)作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時(shí)，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會(huì)經(jīng)常閱讀一些勵(lì)志書(shū)籍，盤(pán)點(diǎn)一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺(jué)得這個(gè)檢視自我能力的方法還不錯(cuò)。對(duì)我來(lái)講，我的人生不會(huì)比進(jìn)金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐富，因?yàn)樵跔I(yíng)業(yè)員這個(gè)工作崗位上，可以學(xué)到很多東西。
查閱更多 電信營(yíng)業(yè)班新員工作個(gè)人總結(jié)
____年數(shù)學(xué)教師工作教學(xué)個(gè)人總結(jié)
____年信用社主任信貸工作個(gè)人總結(jié)
____年信用社出納員工作個(gè)人總結(jié)
信用社信貸員工作個(gè)人總結(jié)
大三學(xué)生大學(xué)生活個(gè)人總結(jié)
____年計(jì)算機(jī)工程師工作個(gè)人總結(jié)
計(jì)劃局工作人員個(gè)人總結(jié)
大學(xué)生對(duì)大學(xué)課程的個(gè)人總結(jié)
到
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)189人覺(jué)得有用
電信營(yíng)業(yè)班的新員工想寫(xiě)好個(gè)人總結(jié)，得先把這段時(shí)間的工作內(nèi)容梳理清楚。一開(kāi)始要回顧一下自己剛?cè)肼毜臅r(shí)候，那時(shí)候?qū)ぷ髁鞒炭隙ú惶煜?，比如接待客?hù)時(shí)可能會(huì)遇到各種情況，當(dāng)時(shí)是怎么處理的，有沒(méi)有哪些地方做得不到位，這些都是總結(jié)里需要提到的。
接著就是要把學(xué)到的東西寫(xiě)進(jìn)去。工作中遇到的問(wèn)題，后來(lái)是怎么解決的，用了什么方法，效果怎么樣，這都是很關(guān)鍵的部分。比如有一次客戶(hù)投訴套餐資費(fèi)不清楚，當(dāng)時(shí)可能有點(diǎn)慌張，但后來(lái)通過(guò)請(qǐng)教同事，弄明白了具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以后再碰到類(lèi)似問(wèn)題就胸有成竹了。這樣的例子能體現(xiàn)成長(zhǎng)過(guò)程。
還有一點(diǎn)很重要，就是工作態(tài)度。剛進(jìn)來(lái)的時(shí)候可能覺(jué)得只要完成任務(wù)就行，慢慢就會(huì)發(fā)現(xiàn)，用心服務(wù)才能贏得客戶(hù)的信任。比如有時(shí)候多花幾分鐘給客戶(hù)解釋清楚業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，雖然增加了工作量，但客戶(hù)滿意了，自己的成就感也提升了。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候要注意格式，開(kāi)頭部分簡(jiǎn)要介紹背景，中間詳細(xì)敘述經(jīng)歷和收獲，最后可以展望下未來(lái)。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著會(huì)忘記前面寫(xiě)了什么，結(jié)果后面的內(nèi)容跟前面搭不上，這就需要注意保持連貫性。還有，寫(xiě)總結(jié)時(shí)最好能把一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)用上，這樣顯得更有專(zhuān)業(yè)性，像“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略”“用戶(hù)數(shù)據(jù)分析”這類(lèi)詞，能讓總結(jié)看起來(lái)更正式些。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候容易忽略細(xì)節(jié)，比如具體的數(shù)據(jù)或者成功的案例。要是能舉個(gè)例子，比如說(shuō)某個(gè)月份通過(guò)某種方式提高了多少用戶(hù)的滿意度，這樣的內(nèi)容會(huì)讓總結(jié)更有說(shuō)服力。不過(guò)有時(shí)候可能會(huì)因?yàn)橼s時(shí)間，就把這部分內(nèi)容省略了，這是需要注意的地方。
