收銀員2025年6月個(gè)人工作總結(jié)怎么寫 【篇1】450字
光陰似劍，時(shí)光如梭，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
作為一名收銀員，我總結(jié)了以下內(nèi)容：
一：作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個(gè)溫馨的購物環(huán)境。
二：對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動(dòng)作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng)，熟悉賣場的各種商品，特別是特價(jià)商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符，如不相符時(shí)，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià)，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當(dāng)然也有許多不足之處，有時(shí)自己心情不好的時(shí)候，對顧客語氣稍重一點(diǎn)，有時(shí)也頂撞顧客，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。
總之，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和幫助，給我一個(gè)工作的機(jī)會。我相信，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好。
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收銀員____年6月個(gè)人工作總結(jié)怎么寫
作為一名收銀員，每個(gè)月結(jié)束后的個(gè)人總結(jié)是很重要的環(huán)節(jié)。這不僅是為了向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況，也是對自己工作的回顧和反思。寫好這樣的總結(jié)需要一些技巧和方法。
月初的時(shí)候總是很忙，各種單據(jù)堆得像小山一樣。我發(fā)現(xiàn)自己在處理顧客支付的時(shí)候，偶爾會漏掉一些零錢找補(bǔ)，這種情況一般發(fā)生在人多的時(shí)候。有時(shí)為了趕時(shí)間，就會忽略細(xì)節(jié)。后來我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)只要稍微放慢一點(diǎn)速度，核對清楚每一筆賬目，就能避免這類問題。
在盤點(diǎn)庫存時(shí)，我發(fā)現(xiàn)有些商品的實(shí)際數(shù)量和系統(tǒng)記錄不太一致。這可能是由于日常工作中沒有及時(shí)更新數(shù)據(jù)導(dǎo)致的。我覺得應(yīng)該養(yǎng)成每天下班前檢查一遍的習(xí)慣，這樣不僅能保證賬實(shí)相符，還能提高工作效率。
我們部門最近引入了新的收銀系統(tǒng)，剛開始用的時(shí)候覺得挺復(fù)雜的。特別是那些快捷鍵設(shè)置，一開始記不住，經(jīng)常按錯(cuò)。經(jīng)過一段時(shí)間的摸索，現(xiàn)在我已經(jīng)能熟練操作了。不過有時(shí)候還是會忘記某些功能的具體位置，得花點(diǎn)時(shí)間去翻找菜單。
對于顧客提出的疑問，我通常會耐心解答。但如果遇到特別復(fù)雜的問題，比如涉及到退換貨政策之類的，就需要查閱相關(guān)文件。這就提醒我在平時(shí)應(yīng)該多熟悉公司的規(guī)章制度，做到心中有數(shù)，這樣既能節(jié)省時(shí)間，也能給顧客更好的服務(wù)體驗(yàn)。
月底的時(shí)候，我整理了一下這個(gè)月的銷售數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)時(shí)間段銷售額特別高，而其他時(shí)候則相對平穩(wěn)。我覺得可以針對高峰時(shí)段制定更詳細(xì)的應(yīng)對方案，比如增加人手或者優(yōu)化排班制度。這樣既能滿足顧客需求，也能減輕員工的工作壓力。
收銀員個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇2】 950字
不知不覺中我已在公司工作將近一年了，雖然工作的時(shí)間不算長，但是我經(jīng)歷了公司最重要的一段歷史，第一期商品房的初建到現(xiàn)在的全部售出。
回顧近一年來的工作，讓我學(xué)會了不少的規(guī)律，也給我添加了不少見識，同時(shí)也讓我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。
自從我進(jìn)入公司的那一天就開始了緊張和繁忙的工作，我的工作崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、原始憑證的整理及有價(jià)證券的保管等重要任務(wù)。剛剛開始的時(shí)候，我認(rèn)為出納工作好像很簡單，不過是點(diǎn)點(diǎn)鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作后，我才知道，我對出納工作的認(rèn)識和了解是錯(cuò)誤的，出納工作不但責(zé)任重大而且有一定的學(xué)問需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。就對一期售房收銀工作來說，雖然工作基本圓滿結(jié)束，但也有一定的失誤和不足之處。根據(jù)一期經(jīng)歷總結(jié)以下幾條：
1. 對售樓人員填寫的簽約價(jià)格單一定要根據(jù)公司下達(dá)的銷售價(jià)格表認(rèn)真復(fù)核，還要針對姓名、房號、首付款金額以及合同簽約期限進(jìn)行一一核對，如有出入，立即和銷售人員聯(lián)系。
2. 對于特別優(yōu)惠客戶，要有優(yōu)惠單(公司領(lǐng)導(dǎo)簽字)方可優(yōu)惠，否則以正常價(jià)出售。
3. 根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，有個(gè)別客戶在交首付款時(shí)，不能一次性交清簽合同者，我們不可開具公司收據(jù)，以免招來不必要的麻煩，應(yīng)打臨時(shí)收條，收條上只注明暫收現(xiàn)金金額。
4. 為了保證公司財(cái)產(chǎn)安全，在收到現(xiàn)金時(shí)要及時(shí)送存公司銀行賬戶，大額現(xiàn)金要有兩人送存銀行。
5. 協(xié)助售樓人員引導(dǎo)客戶辦理銀行按揭手續(xù)，確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：
一、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二、在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對財(cái)務(wù)工作制度、市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。
二、增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
篇2寫作要點(diǎn)176人覺得有用
收銀員個(gè)人工作總結(jié)怎么寫
收銀員的工作總結(jié)，說起來也不復(fù)雜，但要寫好得花點(diǎn)心思。特別是剛?cè)胄械男氯耍傆X得無從下手，不知道該寫些什么。其實(shí)總結(jié)，重點(diǎn)就是把自己的工作情況梳理清楚，把成績和問題都擺出來。
平時(shí)工作中肯定有不少細(xì)節(jié)需要注意，像每天收銀時(shí)要核對金額，確保賬目清晰，還有就是面對顧客時(shí)的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。這些日常工作內(nèi)容都是總結(jié)的重點(diǎn)。寫的時(shí)候，不妨從自己每天的工作流程開始，比如早上開班前的準(zhǔn)備，收銀機(jī)的檢查，還有交接班的情況。這些都是很實(shí)在的東西，寫下來能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的認(rèn)真勁兒。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會提到一些數(shù)字，像銷售額，退貨率之類的。這些數(shù)據(jù)很重要，能反映出工作的成效。不過有時(shí)候數(shù)據(jù)記不太清，就只能大致估計(jì)一下。比如某個(gè)月的銷售總額，可能記得不是很準(zhǔn)，就寫個(gè)大概范圍，畢竟不是特別精確的數(shù)據(jù)，領(lǐng)導(dǎo)也不會太在意。
除了日常的工作內(nèi)容，還應(yīng)該反思一下工作中的不足。比如，有時(shí)候遇到顧客多的時(shí)候，難免會有手忙腳亂的情況。這種情況是難免的，但以后要注意提高自己的應(yīng)變能力。再比如，有時(shí)候可能會遇到顧客投訴，這可能是服務(wù)態(tài)度的問題，也可能是因?yàn)闇贤ú坏轿弧＿@些問題都需要記錄下來，下次碰到類似的情況就能提前預(yù)防。
總結(jié)里還可以寫寫自己學(xué)到的新東西。比如學(xué)會了新的收銀系統(tǒng)操作，或者是掌握了一些處理特殊情況的小技巧。這些東西對今后的工作都很有幫助，寫進(jìn)去也能體現(xiàn)自己的進(jìn)步。
當(dāng)然了，寫總結(jié)的時(shí)候也要注意條理清晰，別東一句西一句的?？梢园凑諘r(shí)間順序來寫，也可以按照工作內(nèi)容分類寫。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼悸肪蛠y了，寫著寫著就把今天的事情寫成昨天的了，這種情況也挺常見的。寫完后最好能仔細(xì)檢查一遍，看看有沒有明顯的錯(cuò)誤。
超市收銀員個(gè)人工作總結(jié)1000字怎么寫【篇3】 1350字
我叫李x，是家樂店收銀員一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司工作也將近三個(gè)月時(shí)間了。轉(zhuǎn)眼間快到年底了，來到本公司的這幾個(gè)月里，我不僅學(xué)會了很多專業(yè)知識，而且也學(xué)會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財(cái)富， 因?yàn)樵?jīng)我是個(gè)不善于交流不愛與人溝通的孩子。
或許對大家來說，收銀是件很容易的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認(rèn)為的，不過后來等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開會，然后才開始一天的工作。工作時(shí)我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好,歡迎光臨'“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。
在工作的這短短的幾個(gè)月中，雖然有時(shí)會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心......還有，每次有不懂得問題時(shí)，老員工都會積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動(dòng)。其實(shí)做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒有什么做不好的。
自己雖然做收銀的工作并不長，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高，但我覺得只要我們用心去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學(xué)習(xí)。
在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來，特別是當(dāng)顧客對你發(fā)火時(shí)，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí)，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。
我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會方面的專業(yè)知識，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。
雖然這只是簡簡單單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。“只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
篇3寫作要點(diǎn)271人覺得有用
超市收銀員個(gè)人工作總結(jié)1000字怎么寫
做一份好的收銀員工作總結(jié)，說起來容易，但真正寫的時(shí)候，很多人會發(fā)現(xiàn)自己不知道從哪里下手。這事得先搞清楚自己的工作范圍，不然寫出來的總結(jié)就像沒頭的蒼蠅一樣亂撞。平時(shí)收銀的工作，無非就是核對商品、收款找零、處理退貨之類的，把這些事情理清楚，就差不多能搭起一個(gè)框架了。
先說核對商品，這個(gè)環(huán)節(jié)特別重要，不能光看條碼就完事，還得仔細(xì)檢查商品名稱、數(shù)量啥的。有時(shí)候忙起來，難免會有疏漏，比如把一種零食的價(jià)格輸錯(cuò)了，或者忘了掃描一些小物件。要是被顧客發(fā)現(xiàn)，那場面可不好看。所以，寫這部分的時(shí)候，可以重點(diǎn)描述一下自己是如何提高核對效率的，用了什么方法讓自己少出錯(cuò)。當(dāng)然，這里頭可能就會有點(diǎn)小瑕疵，比如，有時(shí)候?yàn)榱粟s時(shí)間，就把商品匆匆過一遍，結(jié)果漏掉了幾個(gè)細(xì)節(jié)，這樣的情況也是有的。
再說收款找零這一塊兒，這是每天都要重復(fù)很多遍的事情。剛?cè)胄械臅r(shí)候，總擔(dān)心算錯(cuò)賬，后來慢慢熟練了，就發(fā)現(xiàn)其實(shí)也有技巧。比如，收錢的時(shí)候，心里默念一下金額，再確認(rèn)一下找零是否正確。不過有時(shí)候也會遇到特殊情況，像是收到假幣，或者顧客給的小費(fèi)特別多，這就需要隨機(jī)應(yīng)變。寫這部分的時(shí)候，可以結(jié)合具體案例來說，但要注意不要啰嗦，簡單明了就行。
至于退貨處理，這也是收銀工作中不可避免的一部分。退貨的原因五花八門，可能是商品有問題，也可能是顧客買錯(cuò)了。每次處理退貨，都得小心翼翼，生怕出岔子。有一次，有個(gè)顧客退了一箱飲料，說是過期了，但仔細(xì)一看生產(chǎn)日期，才發(fā)現(xiàn)是顧客記錯(cuò)了。這種事情提醒我們，對待退貨一定要冷靜，不能因?yàn)橐粫r(shí)沖動(dòng)就直接答應(yīng)，該核實(shí)的還是要核實(shí)。寫這部分的時(shí)候，可以強(qiáng)調(diào)一下自己是如何妥善處理這類問題的，比如通過溝通化解矛盾，或者利用系統(tǒng)查詢相關(guān)信息。
除了日常工作的記錄，工作總結(jié)里還可以加上一些對未來的規(guī)劃。比如，想提升自己的業(yè)務(wù)能力，多參加培訓(xùn)；還想改善服務(wù)態(tài)度，讓顧客有更好的購物體驗(yàn)。這些想法聽起來挺普通的，但只要認(rèn)真去做，就能慢慢進(jìn)步。寫這部分的時(shí)候，最好別太籠統(tǒng)，可以舉個(gè)例子，比如計(jì)劃每周學(xué)習(xí)一個(gè)新的支付方式，這樣既具體又有可行性。
總結(jié)下來，寫收銀員個(gè)人工作總結(jié)，關(guān)鍵是要實(shí)事求是，把自己平時(shí)的工作情況梳理清楚。不要想著一蹴而就，一點(diǎn)點(diǎn)積累，慢慢就能寫出一份讓人滿意的總結(jié)。不過有時(shí)候，寫著寫著可能會覺得思路混亂，這時(shí)不妨停下來休息一下，換個(gè)角度再繼續(xù)寫。另外，寫完后最好找個(gè)同事幫忙看看，聽聽他們的意見，這樣能發(fā)現(xiàn)一些自己忽略的問題。
收銀員個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)怎么寫【篇4】 550字
我叫xx，于x年x月x日來到這里工作，在這短短的幾個(gè)月當(dāng)中我了解到做為一名收銀員的重要性，也了解到一名收銀員的工作職責(zé):
1、有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，遵守考勤制度，負(fù)責(zé)公司的收銀工作;
2、以良好的儀表、儀容，飽滿的精神向客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù);
3、掌握現(xiàn)金、支票、信用卡、等結(jié)帳程序;
4、準(zhǔn)確打印臺號的各項(xiàng)收費(fèi)帳單。
5、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，每天的現(xiàn)金收入必須及時(shí)上交，特殊情況需向guǎn lǐ人員匯報(bào)，做到款帳相符;
6、周轉(zhuǎn)備用金必須每班核對，每天的營業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)專管人員批準(zhǔn)，不得以任何借口借出給任何人，或私自挪用;
7、工作中需暫離崗位，應(yīng)注意錢款安全，隨時(shí)鎖好抽屜和錢柜;
8、上班時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗操作;
9、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術(shù)及驗(yàn)鈔機(jī)的使用方法，防止偽鈔收入;
10、在收款中做到快、準(zhǔn)、禮貌，不錯(cuò)收、漏收客人款項(xiàng)。
11、熟悉電腦開機(jī)、關(guān)機(jī)過程及電腦日常故障的排除工作
12、不得在收銀臺前與任何人閑談，非工作人員不許進(jìn)入收銀臺;
13、不得使用電腦做其它與收銀無關(guān)的工作;
14、不得向無關(guān)人員和外界泄露公司的營業(yè)收入情況、資料、程序及有關(guān)數(shù)據(jù)。
以上是我在實(shí)習(xí)期間的工作總結(jié)，在以后的工作當(dāng)中還要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提升自己的業(yè)務(wù)技巧如，希望在以后的工作中有不足請各位領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)。
篇4寫作要點(diǎn)104人覺得有用
收銀員個(gè)人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)怎么寫
收銀員轉(zhuǎn)正總結(jié)，得先把工作里的事都過一遍，特別是那些日常的小事。比如說每天收錢、找零，還有處理顧客的問題，這些都是基本功。要是連這些都沒做好，那后面的工作就不好說了。有時(shí)候忙起來，賬單可能算錯(cuò)，這很正常，但得及時(shí)改正，不然影響挺大的。
接著就是跟同事的合作情況了。收銀不是一個(gè)人的事，得跟其他部門配合好，比如倉庫那邊補(bǔ)貨，或者前臺接待遇到特殊情況需要調(diào)整庫存啥的。如果配合得好，效率就高，要是老出問題，大家都會受影響。所以，平時(shí)多溝通很重要，別悶著頭干自己的，該問就得問。
還有就是對工作的態(tài)度。收銀員這份工作看似簡單，其實(shí)挺考驗(yàn)?zāi)托牡?。有些顧客可能態(tài)度不太好，這時(shí)候不能急，更不能跟顧客頂嘴。畢竟服務(wù)行業(yè)，顧客永遠(yuǎn)是對的。當(dāng)然，也不是說一味遷就，遇到明顯不合理的要求，還是要堅(jiān)持原則。
設(shè)備的使用也得注意?，F(xiàn)在都是電子化操作，要是機(jī)器壞了沒及時(shí)報(bào)修，耽誤了結(jié)賬時(shí)間，這就麻煩了。平時(shí)沒事的時(shí)候，最好抽空檢查一下設(shè)備，看看有沒有什么小毛病，早發(fā)現(xiàn)早解決。
小編友情提醒：
就是總結(jié)一下自己的不足。比如有時(shí)候記賬記得不仔細(xì)，偶爾會漏掉一些小細(xì)節(jié)。這些問題平時(shí)得留心，不能總是等到領(lǐng)導(dǎo)提醒才去改。還有就是業(yè)務(wù)能力，雖然已經(jīng)上崗了，但還是得不斷學(xué)習(xí)新的東西，這樣才能進(jìn)步。
餐廳收銀員個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇5】 550字
時(shí)間如白駒過隙，飛快地流逝著。昨天已成為永遠(yuǎn)。我們既不需要面對昨天，也不需要面對未來，需要面對的是現(xiàn)在。不論昨天是否成功，那都不重要，重要的是在現(xiàn)在做到。
有句俗話說的很對，!淘汰，并不是你能力差，而是你是否在意你現(xiàn)在的工作。是的，其實(shí)不是你沒有能力去勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好。其實(shí)每個(gè)人對他的現(xiàn)狀都是不滿的，但是為什么在這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天;最后被淘汰呢?其實(shí)很簡單，那就是對工作的態(tài)度不一樣。
工作一年了，在這一年中我做了些什么，有些什么高興與苦惱的事。回想過去有很多辛酸苦樂，在工作態(tài)度上也迷失過方向，走了一點(diǎn)小小的彎路，不過那都是將要過去的事了，總結(jié)錯(cuò)誤，用于下一年的工作中，那才是我現(xiàn)在要做的。也許各位同仁認(rèn)為在工作中沒有什么樂趣，如果你這樣想那么就錯(cuò)了。其實(shí)只要善于發(fā)現(xiàn)，工作中是有很多值得我們高興的東西。
當(dāng)我抱怨一個(gè)星期天有5天上ck，怎么可能?要把人累倒是不是。我們都知道上ck很累;又熱、又油、又燙。但是當(dāng)我靜下心來想一想，因?yàn)槲覅柡Γ聳|西猛，所以他才會經(jīng)常排我上ck。反過來，我也可以在其中找到快樂;當(dāng)收銀員問有沒有多下的雞排，這時(shí)當(dāng)你說有;你不覺得自己聲音都大些嗎?你不覺得心里面美滋滋的嗎?
篇5寫作要點(diǎn)190人覺得有用
餐廳收銀員個(gè)人工作總結(jié)怎么寫，這事說起來還挺重要。每天面對各種各樣的顧客，收銀機(jī)上的數(shù)字不停地跳動(dòng)，一天下來，腦子里全是賬單流水。寫總結(jié)的時(shí)候，可不能光想著把流水記清楚就行，得把工作里的門道都理明白。
先說說日常，每天都得檢查收銀設(shè)備是不是正常運(yùn)轉(zhuǎn)。有一次，我忘了檢查打印機(jī)，結(jié)果客人結(jié)賬時(shí)發(fā)票打不出來，急得那位顧客直跺腳。后來想想，這個(gè)環(huán)節(jié)要是能提前寫進(jìn)總結(jié)里，下次就能避免了。還有就是錢款核對，每次交接班都要清點(diǎn)清楚，不然出了差錯(cuò)誰都擔(dān)待不起。記得有一天，我發(fā)現(xiàn)賬面上少了幾十塊錢，當(dāng)時(shí)特別緊張，后來才發(fā)現(xiàn)是自己算錯(cuò)了，這一教訓(xùn)也得寫進(jìn)去。
除了日常工作，還得留意顧客的需求。有些人喜歡安靜地結(jié)賬，有些人喜歡聊兩句再走。收銀臺雖然是個(gè)小窗口，但也是跟客人交流的重要地方。記得有位老奶奶總喜歡多問幾句菜單價(jià)格，剛開始我還覺得麻煩，后來發(fā)現(xiàn)她其實(shí)只是想確認(rèn)一下，所以后來每次見到她都會主動(dòng)解釋清楚。這種細(xì)節(jié)要是寫進(jìn)總結(jié)里，也能體現(xiàn)工作的細(xì)致程度。
再來說說團(tuán)隊(duì)協(xié)作。收銀不是一個(gè)人的事，需要和其他部門配合。比如廚房出餐慢了，會影響客人的等待時(shí)間，這時(shí)候就得及時(shí)跟服務(wù)員溝通。還有高峰期，一個(gè)收銀臺忙不過來，就要趕緊叫人幫忙。一次，我們幾個(gè)同事配合得不太好，導(dǎo)致好幾桌客人等得不耐煩，后來大家坐下來一起討論流程優(yōu)化，效果就出來了。這樣的事情寫進(jìn)總結(jié)里，能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的主動(dòng)性。
不過有時(shí)候也會遇到特殊情況。比如突然停電，所有的電子設(shè)備都不能用了。那時(shí)候只能手工開票，效率低了不少。當(dāng)時(shí)手忙腳亂的，現(xiàn)在想想應(yīng)該把當(dāng)時(shí)的應(yīng)對措施好好總結(jié)一下，下次就不會那么慌了。
收銀員領(lǐng)班個(gè)人工作總結(jié)模板怎么寫【篇6】 950字
收銀員領(lǐng)班個(gè)人工作總結(jié)模板
____年很快過去了，在這一年里我嚴(yán)格要求自己，自覺履行酒店規(guī)章制度和做好收銀主管的職責(zé)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年來的工作作以下總結(jié)：
一、服從管理，虛心學(xué)習(xí)
做為一名收銀主管，最重要的是要明白自己的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)合理安排下，努力完成所交代的`業(yè)務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不管是前臺收銀還是餐飲收銀都代表著酒店的形象，言行舉止一定要符合酒店的標(biāo)準(zhǔn)，收銀員職責(zé)要求和工作紀(jì)律銘記在心，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)對自己的批評和員工的建議，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長補(bǔ)己之短，努力豐富自己，提高自己。
二、注重細(xì)節(jié)，服務(wù)第一
我們的工作是直接面對客人，收銀是整個(gè)工作中最后一個(gè)環(huán)節(jié)，作為收銀員我們應(yīng)牢記，要百分百的用心服務(wù)，要想客人之所想急客人之所急，我牢記著一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面對客人時(shí)難免出現(xiàn)差錯(cuò)，但要學(xué)會客服困難，遇到問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。
三、尊重自己的工作，尊重每一個(gè)人
作為一名收銀主管我跟收銀員講要作一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到耐心的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客，在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我們都必須克服，不能在工作中帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅使自己的心情不好同時(shí)也會在對客服務(wù)中影響到客人，我們每天多會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，應(yīng)針對不同的客人我們提供不同的服務(wù)，面對客人時(shí)臉上始終要保持微笑，提供無微不至的服務(wù)，要讓客人體會到親切感，像對待自己的親人一樣對待客人，得到客人的認(rèn)可，這樣才是成功的服務(wù)。
四、明確目標(biāo)，正確把握
面對收銀工作我跟她們講要用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅要做好自己的本職工作，還要熟練的掌握收銀操作流程和收銀工具。要學(xué)的東西有很多，從工作的開始就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。
五、再接再厲，永創(chuàng)佳績
沒有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會有每一年的收獲，20xx已經(jīng)到來了，我堅(jiān)信在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們團(tuán)結(jié)一心將會迎來龍騰虎躍的一年。
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收銀員領(lǐng)班個(gè)人工作總結(jié)模板怎么寫
做這份工作有些年頭了，總結(jié)是少不了的。每次到年底，心里就開始琢磨該怎么寫這個(gè)總結(jié)。說是總結(jié)，其實(shí)也是對自己這一年工作的回顧和梳理。不過寫的時(shí)候得有點(diǎn)技巧，不能太隨便，也不能太復(fù)雜。
開頭怎么寫？
得有個(gè)大概的方向。不能上來就空談，得結(jié)合自己的崗位，把主要的工作內(nèi)容點(diǎn)出來。比如，我負(fù)責(zé)的是收銀區(qū)，那就要提一下日常的收銀管理，還有對下屬員工的指導(dǎo)。這部分不用寫得太細(xì)，點(diǎn)到為止就行。有時(shí)候?qū)懼鴮懼腿菀着茴}，寫著寫著就忘了初衷。
接著就是具體的工作情況了。這部分得有數(shù)據(jù)支撐，比如銷售額的增長比例，或者是顧客投訴率的變化。這些數(shù)字能直觀反映工作成果。不過有時(shí)候手邊沒有特別精確的數(shù)據(jù)，只能憑印象寫個(gè)大概，這就需要多留心平時(shí)的工作記錄了。要是沒有養(yǎng)成記筆記的習(xí)慣，到了寫總結(jié)的時(shí)候就會抓瞎。
然后就是遇到的問題和解決辦法。工作中肯定會有各種各樣的問題，比如說高峰期排隊(duì)時(shí)間過長，或者是員工操作不規(guī)范。這些問題不能藏著掖著，得老老實(shí)實(shí)寫出來。解決的辦法也得詳細(xì)一點(diǎn)，不能只是簡單地說“加強(qiáng)培訓(xùn)”。具體的培訓(xùn)內(nèi)容是什么，培訓(xùn)后效果如何，這些都是需要交代清楚的。
最后就是對未來的展望。這部分不能太虛，得有點(diǎn)實(shí)際的東西。可以結(jié)合公司的發(fā)展目標(biāo)，提出一些自己認(rèn)為可行的建議。有時(shí)候?qū)懙竭@里，就會想得比較遠(yuǎn)，甚至有點(diǎn)不切實(shí)際。但這也是可以理解的，畢竟誰不想把工作做得更好？
寫總結(jié)的時(shí)候，語言得簡潔明了，不能啰嗦。有時(shí)候?yàn)榱孙@得專業(yè)，會故意用一些復(fù)雜的句子，結(jié)果反而讓人看不明白。其實(shí)簡單直白的語言反而更能傳達(dá)信息。當(dāng)然，也不能太隨意，不然顯得不夠認(rèn)真。所以得把握好這個(gè)度，寫起來還真不是那么容易。
有時(shí)候?qū)懼鴮懼蜁l(fā)現(xiàn)自己記不清某些細(xì)節(jié)了。這時(shí)候就得趕緊翻翻之前的記錄，別憑記憶亂寫一通。要是發(fā)現(xiàn)記錄不全，那就得想辦法補(bǔ)救，不然總結(jié)寫得再好也沒用。這就好比蓋房子，地基不穩(wěn)，上面再怎么裝修也是徒勞。
總結(jié)，寫得好不好，很大程度上取決于平時(shí)有沒有用心積累。要是平時(shí)對工作不上心，到年底寫總結(jié)的時(shí)候就會很頭疼。所以平時(shí)得多留意，多總結(jié)，這樣寫起來就不會那么費(fèi)勁了。
