保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)2025怎么寫 【篇1】2800字
保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)(一)
一年來(lái)，XX保險(xiǎn)河?xùn)|公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依附我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了打破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面聯(lián)合我的詳細(xì)分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足。
一、工作思維
積極貫徹省市公司對(duì)于公司發(fā)展的一系列重要唆使，與時(shí)俱進(jìn)，勤懇工作，求實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊環(huán)繞“立足改革、加快發(fā)展、真摯服務(wù)、提高效益”這一核心，進(jìn)一步改變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的XX保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化中心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為XX保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡力進(jìn)步本身業(yè)務(wù)素質(zhì)水溫和管理程度。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)引導(dǎo)和全部員工賦予的主要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策須要我去貫徹實(shí)行。因而，我非常重視保險(xiǎn)實(shí)踐的學(xué)習(xí)和管理能力的培育。留神用迷信的方式領(lǐng)導(dǎo)自己的工作，標(biāo)準(zhǔn)自己的言行，建立強(qiáng)烈的義務(wù)感和事業(yè)心，不斷提高本人的業(yè)務(wù)能力和管理才能。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員步隊(duì)的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我始終把造就展業(yè)職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)籌劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“不規(guī)則不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入一定會(huì)發(fā)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完美各種管理制度和辦法，并真正貫徹到行為中去，才干出成績(jī)、奏效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、依據(jù)市公司下達(dá)給咱們的全年銷售義務(wù)，制訂各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售規(guī)劃。制定打算時(shí)本著捕風(fēng)捉影、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特色、客戶特點(diǎn)，部室情形斷定每個(gè)部室公道的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)肯定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過增強(qiáng)進(jìn)程的治理跟監(jiān)控，來(lái)確保各部室目的方案的順利實(shí)現(xiàn)。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思惟和業(yè)務(wù)素質(zhì)教導(dǎo)。一年來(lái)，我屢次組織局勢(shì)發(fā)動(dòng)會(huì)、業(yè)務(wù)研究會(huì)，發(fā)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)運(yùn)動(dòng)，組織大家學(xué)常識(shí)、找教訓(xùn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技能的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精力的培養(yǎng)。學(xué)習(xí)增進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的連續(xù)、穩(wěn)固發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、輔助經(jīng)理室全面推動(dòng)薪酬制度翻新，一直夯實(shí)公司基本管理工作。樹立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬軌制改革。今年，我牢牢繚繞職位明白化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體系改造。初步建破了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，可能充足激發(fā)員工踴躍性和發(fā)明性的用人機(jī)制。
三、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)重要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先創(chuàng)辦了針對(duì)營(yíng)本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶供給了保險(xiǎn)保障又增添了公司保費(fèi)收入，真堪稱兩全其美。經(jīng)由不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入X元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)X元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)X元，滿期賠付率為X。成為公司發(fā)展的重要保障。
四、工作中的不足
因?yàn)楣ぷ髑ь^萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)未免忙中犯錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不迭時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有浮躁情感，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和品質(zhì);處置一些工作關(guān)聯(lián)時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的意識(shí)，舉動(dòng)上用嚴(yán)厲的制度規(guī)范，在我的率領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，持重經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)主旨，克意改革，不斷立異，規(guī)范運(yùn)作，獲得了很大成就。
新的一年行將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加劇烈，公司要想持續(xù)堅(jiān)持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必需進(jìn)一步解放思想，更新觀點(diǎn)，沖破自我，逐步加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以豐滿的豪情、以百倍的信念，迎接將來(lái)的挑釁，使本職工作再上新臺(tái)階。我信任，在上級(jí)公司的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的獨(dú)特努力下，高低二心，艱難斗爭(zhēng)，風(fēng)雨同舟，全力拼搏，我們公司必定可以創(chuàng)造出更加光輝的事跡。
保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)(二)
轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近半年了。在這不到半年的時(shí)間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這半年來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì).
首先，認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細(xì)則，并嚴(yán)格要求自己，自覺遵守，進(jìn)一步強(qiáng)化自己的責(zé)任意識(shí)和團(tuán)體意識(shí)，其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。
此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，通過X經(jīng)理和X經(jīng)理教育，對(duì)公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。
二、踏實(shí)肯干，完成工作.
在公司工作的半年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項(xiàng)日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個(gè)方面:
第一，負(fù)責(zé)裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時(shí)都要認(rèn)真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，并且準(zhǔn)確核對(duì)貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉(cāng)庫(kù)管理人員做好交接。
第二，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)公司各店購(gòu)車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務(wù)員有的對(duì)新車注冊(cè)登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對(duì)每個(gè)掛牌的客戶手續(xù)要認(rèn)真細(xì)致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對(duì)車架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)是否一致，有錯(cuò)誤的地方及時(shí)改正，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時(shí)間。
第三，X月份我開始負(fù)責(zé)汽車保險(xiǎn)工作，由于以前從來(lái)沒有接觸過汽車保險(xiǎn)，對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)知之甚少，所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭(zhēng)取盡早掌握工作方法，盡快適應(yīng)工作崗位。
半年來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識(shí)不足、知識(shí)水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：
1、自覺加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。
篇1寫作要點(diǎn)135人覺得有用
做總結(jié)的時(shí)候，得先把自己這一年的業(yè)績(jī)好好梳理一遍，哪些是重點(diǎn)，哪些是亮點(diǎn)，這很重要。像我們保險(xiǎn)這一行，業(yè)績(jī)就是命根子，沒業(yè)績(jī)的話，年終獎(jiǎng)就別想了。我去年總結(jié)的時(shí)候，就把簽單的數(shù)量、金額、客戶滿意度這些都列了出來(lái)，這樣領(lǐng)導(dǎo)一眼就能看出你的成績(jī)。
記得要多用一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)，這樣顯得你很專業(yè)。比如，“促成率”、“續(xù)保率”、“交叉銷售”之類的詞，用多了會(huì)讓人覺得你業(yè)務(wù)精通。不過有時(shí)候也會(huì)寫得有點(diǎn)啰嗦，比如我把每個(gè)客戶的反饋都寫得很詳細(xì)，結(jié)果整篇文章看起來(lái)就有點(diǎn)亂了，后來(lái)才意識(shí)到應(yīng)該挑重要的寫。
寫總結(jié)的時(shí)候最好能和公司目標(biāo)掛鉤。比如說公司的年度目標(biāo)是提升客戶滿意度，那你在總結(jié)的時(shí)候就可以說自己的做法是如何貼近這個(gè)目標(biāo)的。像我今年就提到過幾次，通過定期回訪客戶，不僅增加了客戶粘性，還提高了續(xù)保率，雖然這部分寫得有點(diǎn)太自我表?yè)P(yáng)了，但我覺得這也是工作的一部分嘛。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里可以提一下遇到的問題和解決辦法。像我今年就遇到了幾個(gè)棘手的客戶，有的是嫌價(jià)格高，有的是對(duì)產(chǎn)品不理解。當(dāng)時(shí)我采取的辦法是先耐心解釋產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，再根據(jù)他們的需求調(diào)整方案，最后成功簽單。這部分寫得還可以，但可能語(yǔ)氣有點(diǎn)太自信了，好像所有問題都能輕易搞定似的。
寫總結(jié)的時(shí)候，數(shù)據(jù)很重要，但也不能光靠數(shù)據(jù)說話。像我去年總結(jié)的時(shí)候，只列出了一堆數(shù)字，雖然看起來(lái)很直觀，但缺少了一些人性化的描述。今年我就改了，除了數(shù)據(jù)，還加入了一些具體的案例，比如有個(gè)客戶一開始很抗拒，后來(lái)因?yàn)橐淮我馔馐鹿实玫搅死碣r，對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度大為改觀，這樣的例子能讓總結(jié)更有說服力。
最后一點(diǎn)，總結(jié)最好能有點(diǎn)前瞻性。寫完過去的成績(jī)和問題后，可以稍微展望一下明年的工作計(jì)劃。像我今年就在總結(jié)里提到，打算加強(qiáng)線上推廣力度，提高線上客戶的轉(zhuǎn)化率。雖然這部分寫得有點(diǎn)籠統(tǒng)，但至少表達(dá)了一個(gè)積極的態(tài)度，希望明年能做得更好。
保險(xiǎn)公司個(gè)人年度工作總結(jié)2025怎么寫【篇2】 750字
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間xxx年即將進(jìn)入尾聲!作為保險(xiǎn)公司一份子來(lái)說，
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中，對(duì)我的幫助支持與指導(dǎo)。同時(shí)，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將xxx年工作結(jié)如下：
1、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責(zé)。
今年2月份我步入到xx保險(xiǎn)公司，從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè)。對(duì)于一個(gè)剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來(lái)說，將會(huì)面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，應(yīng)該時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。做為辦公室一名機(jī)要員來(lái)說，主要工作就是上傳下達(dá)、文件管理、檔案管理以及零碎的事情，這些看似簡(jiǎn)單的事情，做起來(lái)卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時(shí)，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來(lái)將心比心，公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)文件，乃至每一個(gè)字，而做為我顯然是微不足道的，達(dá)到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切，在工作中我會(huì)繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。
2、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
做為自身來(lái)說，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的。同時(shí)我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對(duì)工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高了辦事效率。
3、在工作中存在的問題。
在這一年中，存在著很多不足之處，如在面對(duì)千頭萬(wàn)緒工作中，未能總結(jié)出積極有效、簡(jiǎn)捷明了的工作方法，缺乏對(duì)保險(xiǎn)理論與業(yè)務(wù)知識(shí)的深入了解。在今后的工作中，我會(huì)更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值。同時(shí)，在工作中如有不對(duì)的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指出。
我深信，在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下，xx保險(xiǎn)公司會(huì)做的更大、更強(qiáng)、更輝煌!
篇2寫作要點(diǎn)245人覺得有用
保險(xiǎn)行業(yè)的工作總結(jié)每年都要做，這不僅是對(duì)過去一年工作的回顧，也是對(duì)未來(lái)規(guī)劃的基礎(chǔ)。____年的總結(jié)該怎么寫？其實(shí)寫好總結(jié)并不復(fù)雜，但也不是隨便寫寫就行。
先說內(nèi)容的選擇，得圍繞工作展開，重點(diǎn)放在關(guān)鍵項(xiàng)目上。比如說今年簽了多少單，保費(fèi)收入增長(zhǎng)了多少，這些數(shù)字得清晰明了。像我們部門，上半年主攻車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，下半年轉(zhuǎn)向家庭綜合保險(xiǎn)，每個(gè)階段的重點(diǎn)不一樣，總結(jié)的時(shí)候就得分開講。記得要把數(shù)據(jù)拿出來(lái)，像去年車險(xiǎn)業(yè)務(wù)占比多少，今年又到什么水平，這樣對(duì)比著看才更有說服力。
還有就是工作中遇到的問題，不能只報(bào)喜不報(bào)憂。像是客戶投訴處理效率不高，或者團(tuán)隊(duì)新人培訓(xùn)效果不理想，這些都是需要提出來(lái)的地方。解決問題的辦法也得寫進(jìn)去，比如針對(duì)投訴問題，我們調(diào)整了客服流程，增加了回訪頻率，結(jié)果客戶滿意度提升了幾個(gè)百分點(diǎn)。這樣的改進(jìn)措施才是總結(jié)里的亮點(diǎn)。
不過有些細(xì)節(jié)可能容易忽略。像我同事就曾把“理賠記錄”寫成了“理賠記錄表”，雖然只是少了一個(gè)字，但看起來(lái)就不夠?qū)I(yè)。類似的錯(cuò)誤雖然小，卻會(huì)影響整體觀感。還有就是寫總結(jié)時(shí)，有些人喜歡用太復(fù)雜的句子，結(jié)果反而顯得啰嗦不清。像這樣一句話：“在本年度內(nèi)，我們通過多種方式提高了客戶的服務(wù)體驗(yàn)?！逼鋵?shí)完全可以簡(jiǎn)化為：“本年度我們提高客戶體驗(yàn)?！?/p>
寫總結(jié)的時(shí)候還要注意格式，尤其是標(biāo)題和小標(biāo)題的設(shè)置。像“個(gè)人業(yè)績(jī)總結(jié)”、“團(tuán)隊(duì)合作情況”、“存在問題及改進(jìn)措施”這些部分最好都有。每個(gè)部分的內(nèi)容不宜過長(zhǎng)，一般控制在三四百字左右就好，太長(zhǎng)容易讓人讀起來(lái)疲憊。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里少不了對(duì)未來(lái)的展望。這部分不用寫得太具體，但得有點(diǎn)方向性的東西。比如明年打算進(jìn)一步拓展非車險(xiǎn)市場(chǎng)，加強(qiáng)與大型企業(yè)的合作等。這會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的思路，也能給同事一些參考。
保險(xiǎn)公司內(nèi)勤個(gè)人總結(jié)怎么寫【篇3】 950字
保險(xiǎn)公司內(nèi)勤個(gè)人總結(jié)
一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界。下面提供保險(xiǎn)公司內(nèi)勤個(gè)人總結(jié)范文，以供賞析和參考借鑒!
保險(xiǎn)公司內(nèi)勤個(gè)人總結(jié)1
公司籌建初期到現(xiàn)在已經(jīng)一個(gè)多月了，按照公司工作職
能分工，我主要負(fù)責(zé)內(nèi)勤工作，在副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理的親自帶領(lǐng)下，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助和關(guān)懷下，開展如下工作:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線，努力把知識(shí)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷，擴(kuò)展視野，使自己盡快地適應(yīng)當(dāng)前工作。積極參加公司組織的集體活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)總公司下發(fā)的相關(guān)書籍和公文寫作，規(guī)范日常行為禮儀，認(rèn)真記錄每天的工作內(nèi)容，堅(jiān)持每天一小結(jié)，每周一總結(jié)，提高自身素質(zhì)。今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，邊學(xué)習(xí)邊思考邊總結(jié)，深化學(xué)習(xí)效果，經(jīng)常對(duì)自己所做的工作進(jìn)行反思總結(jié)、汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，增強(qiáng)理性思維，提高素質(zhì)能力。
二、 嚴(yán)于律己，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)
嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度，謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的`材料要仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào);待人處事要有禮貌，對(duì)待同事要坦誠(chéng)寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事情;思想積極向上，努力維護(hù)公司形象，以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求自己。同時(shí)積極學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)為人處事的方法，以領(lǐng)導(dǎo)為榜樣，做
一個(gè)既能為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)解憂的好員工。
三、進(jìn)一步起強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)
在提高能力上下功夫，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，樹立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，勤于思考的良好習(xí)慣。在工作中善于總結(jié)，不斷進(jìn)步。根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展和工作的需要，完善自己，展現(xiàn)自己。遇到困難不低頭，不逞一時(shí)之勇，要知道：天下事有難易乎?為之，則難者亦易矣;不為，則易者亦難矣。
四、進(jìn)一步端正工作態(tài)度
保持樂觀的態(tài)度，不以物喜，不以己悲，不因一時(shí)得意而忘乎所以，也不因一時(shí)失意而妄自菲薄，保持一顆平常的心，微笑面對(duì)每一天。謹(jǐn)記：態(tài)度決定一切。
保險(xiǎn)公司內(nèi)勤個(gè)人總結(jié)
篇3寫作要點(diǎn)200人覺得有用
在保險(xiǎn)公司做內(nèi)勤工作，寫總結(jié)這事挺關(guān)鍵的。平時(shí)忙忙碌碌處理各種文件，月底一到就得好好整理一下自己的工作了。寫總結(jié)的時(shí)候，得先把本月的工作分分類，哪些是日常事務(wù)，哪些是專項(xiàng)任務(wù)，這樣心里就有底了。比如，月初匯總數(shù)據(jù)、月中對(duì)接客戶資料、月末歸檔報(bào)表，這些都是常規(guī)工作。至于專項(xiàng)任務(wù)，可能就是配合部門搞個(gè)大型活動(dòng)，或者參與個(gè)新項(xiàng)目的試點(diǎn)。
說到專項(xiàng)任務(wù)，記得上個(gè)月我們部門搞了個(gè)保險(xiǎn)知識(shí)普及周，這事得重點(diǎn)提一下。從前期策劃到現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行，再到后續(xù)反饋收集，每一步都得詳細(xì)記錄。當(dāng)時(shí)為了準(zhǔn)備宣傳材料，翻了不少檔案，還跟同事討論了好幾次方案?；顒?dòng)當(dāng)天，看到那么多居民圍過來(lái)咨詢，就覺得這些天的努力沒白費(fèi)。不過細(xì)節(jié)部分得好好想想，比如具體發(fā)了多少份宣傳單，有多少人報(bào)名參加后續(xù)課程，這些數(shù)字最好能精確點(diǎn)。
再來(lái)說說日常事務(wù)吧。每天面對(duì)電腦敲鍵盤，處理各類表格和文檔，其實(shí)也是個(gè)技術(shù)活兒。尤其是數(shù)據(jù)錄入這塊兒，稍不留神就會(huì)出錯(cuò)。有一次我輸錯(cuò)了幾個(gè)數(shù)字，結(jié)果導(dǎo)致整張表的數(shù)據(jù)都亂套了，害得后來(lái)花了大半天時(shí)間才調(diào)整回來(lái)。這件事讓我明白，做事不能太心急，得慢慢來(lái)，尤其是涉及到數(shù)字的地方，更要仔細(xì)核對(duì)。
除了日常工作，還得關(guān)注公司政策的變化。最近上級(jí)部門下發(fā)了幾份新的文件，里面有些條款需要特別留意。比如說關(guān)于理賠流程的調(diào)整，這直接影響到咱們?nèi)粘５牟僮鳌Ｋ悦看问盏叫挛募?，我都?xí)慣先通讀一遍，然后再結(jié)合實(shí)際情況琢磨琢磨，看看有沒有什么需要注意的地方。要是覺得有必要的話，還會(huì)召集大家開個(gè)小會(huì)，一起研究一下具體的應(yīng)對(duì)措施。
寫總結(jié)的時(shí)候，也不能光顧著說成績(jī)，問題也得提出來(lái)。像剛才提到的數(shù)據(jù)錄入問題，就屬于需要改進(jìn)的地方。還有就是溝通協(xié)調(diào)方面，有時(shí)候跟其他部門對(duì)接業(yè)務(wù)時(shí)，信息傳遞不夠及時(shí)，導(dǎo)致工作效率打了折扣。這些問題如果能在總結(jié)里反映出來(lái)，并提出改進(jìn)建議，領(lǐng)導(dǎo)看了也會(huì)比較滿意。
保險(xiǎn)公司寒假實(shí)習(xí)總結(jié)參考怎么寫【篇4】 950字
保險(xiǎn)公司寒假實(shí)習(xí)總結(jié)參考
在工作期間我明白到，服務(wù)是企業(yè)的生存之本，服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，還關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及未來(lái)。因此，我從未放松過對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求和服務(wù)技能的提高。按照總公司“統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一柜面、統(tǒng)一形象”的要求。使客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)感覺到更專業(yè)、更方便、更溫馨，全面提升了服務(wù)質(zhì)量和公司的形象。我堅(jiān)持“以人為本、客戶至上”的服務(wù)理念，想客戶所想，急客戶所急。對(duì)于出現(xiàn)重大事故的家庭，我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定，而是以最快的時(shí)間確定事故性質(zhì)，然后第一時(shí)間將賠款送到客戶家中，幫助他們渡過難關(guān)。
我在做好服務(wù)的同時(shí)，嚴(yán)格按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定，結(jié)合自身實(shí)際，引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺(tái)了一系列行之有效的規(guī)章制度和考核辦法。在制訂各種考核辦法時(shí)，始終遵循突出效益和長(zhǎng)期盈利能力評(píng)價(jià)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核原則，努力調(diào)整險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)，使之從規(guī)模型向效益型轉(zhuǎn)變。同時(shí)加大了對(duì)賠付率和費(fèi)用指標(biāo)的'考核力度，努力降低經(jīng)營(yíng)成本，在日常管理中，嚴(yán)格執(zhí)行《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理辦法》、《核保實(shí)務(wù)》等一系列規(guī)章、辦法，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核。
在這期間無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，立足崗位，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
工作上能和同事和睦相處，互幫互助，認(rèn)真，勤奮好學(xué)，踏實(shí)肯干，在工作中遇到不懂的地方，能夠虛心向富有經(jīng)驗(yàn)的老員工請(qǐng)教，善于思考，能夠舉一反三。對(duì)于別人提出的工作建議，虛心接納聽取。
實(shí)習(xí)以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外人到能夠獨(dú)立從事和開展保險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心在今后的工作中，我會(huì)表現(xiàn)得更出色！
在實(shí)習(xí)的過程中，我們能感受到我們所學(xué)的知識(shí)東西的確很淺的，并沒有很深入的去學(xué)習(xí)，所以我們只有親身的去實(shí)踐后才知道的。因此，我們必須認(rèn)真的、細(xì)心的、仔細(xì)的更要有耐心的去學(xué)才有可能學(xué)到更多的東西。
篇4寫作要點(diǎn)196人覺得有用
在撰寫總結(jié)的時(shí)候，很多人會(huì)感到頭疼，特別是那些沒多少經(jīng)驗(yàn)的人。其實(shí)總結(jié)和平時(shí)的工作報(bào)告有些類似，但又不太一樣。它需要把整個(gè)事情的過程梳理清楚，同時(shí)還得提煉出一些關(guān)鍵點(diǎn)，這樣別人才能看明白你在說什么。
比如你做過一個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目的背景是什么，過程中遇到了哪些問題，這些問題你是怎么解決的，最后取得了什么樣的成果，這些都是需要寫進(jìn)去的。要是只寫了表面的東西，別人看了還是搞不清楚情況。比如說某個(gè)活動(dòng)辦得怎么樣，不能光說活動(dòng)很成功，而是要具體講講活動(dòng)策劃的過程，包括前期準(zhǔn)備、執(zhí)行細(xì)節(jié)，還有后期的一些反饋，這樣才能讓人覺得你的總結(jié)是有價(jià)值的。
寫總結(jié)的時(shí)候，也要注意語(yǔ)言的表達(dá)方式。有些人喜歡用比較復(fù)雜的大詞，其實(shí)這不一定好。用簡(jiǎn)單直白的話把事情說清楚，反而更容易讓人理解。比如說你做了一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者更傾向于選擇某種產(chǎn)品，那就直接寫出來(lái)唄，沒必要繞圈子說一堆讓人摸不著頭腦的話。
有時(shí)候，寫總結(jié)也會(huì)遇到一些小麻煩。比如時(shí)間久了，可能記不清某些細(xì)節(jié)了，這時(shí)候就要盡量回憶，實(shí)在想不起來(lái)就去翻翻當(dāng)時(shí)的記錄。另外，如果總結(jié)涉及到了數(shù)據(jù)，最好能核對(duì)一下準(zhǔn)確性，畢竟數(shù)據(jù)錯(cuò)了會(huì)影響整個(gè)總結(jié)的質(zhì)量。
再就是格式方面，雖然不用太死板，但基本的條理還是要有的。你可以按照事情發(fā)展的順序來(lái)寫，先說背景，再說做法，最后談效果。不過，有時(shí)候順序也會(huì)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整，比如如果你覺得某個(gè)部分特別重要，也可以把它放在前面先說。但不管怎么排，都要確保各部分內(nèi)容相互聯(lián)系，這樣才不會(huì)顯得雜亂無(wú)章。
還有個(gè)小竅門，就是在寫總結(jié)的時(shí)候，多想想讀者的感受。你寫的東西是不是他們關(guān)心的？能不能讓他們快速抓住重點(diǎn)？要是寫得太啰嗦，別人看了也沒耐心看完。所以，寫總結(jié)的時(shí)候要適當(dāng)?shù)乜刂破?，該省略的地方就省略，該突出的重點(diǎn)就得突出。
保險(xiǎn)公司工作總結(jié)怎么寫【篇5】 3550字
一年來(lái)，**保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基矗
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
三、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為**。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。
新的一年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的.共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!
篇5寫作要點(diǎn)210人覺得有用
寫總結(jié)，說難也難，說簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單。關(guān)鍵在于你得清楚總結(jié)的目的，是為了向上級(jí)匯報(bào)工作，還是為了梳理自己的思路。如果是前者，那就要緊扣領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的重點(diǎn)，突出成績(jī)，至于遇到的問題，點(diǎn)到為止就行。比如在保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)，業(yè)績(jī)數(shù)字永遠(yuǎn)是最亮眼的部分，客戶滿意度調(diào)查結(jié)果也可以放進(jìn)去，這樣顯得你用心了。
做總結(jié)的時(shí)候，資料收集很重要。平時(shí)要是沒留心記錄，等到年底再想補(bǔ)，就容易顧此失彼。我記得去年有個(gè)同事，他負(fù)責(zé)的片區(qū)業(yè)績(jī)不錯(cuò)，但因?yàn)槠綍r(shí)沒記臺(tái)賬，到最后寫總結(jié)時(shí)只能憑記憶估算，結(jié)果被領(lǐng)導(dǎo)問了個(gè)措手不及。其實(shí)，把每個(gè)月的簽單數(shù)量、保費(fèi)收入都整理出來(lái)，再結(jié)合市場(chǎng)反饋，寫起來(lái)就順當(dāng)多了。
寫總結(jié)時(shí)，還得注意層次分明。開頭簡(jiǎn)單介紹下基本情況，中間講具體的工作內(nèi)容，后面再提提改進(jìn)的方向。不過這中間有個(gè)小地方需要注意，就是別把每個(gè)項(xiàng)目都詳細(xì)展開，那樣容易顯得啰嗦。比如我在一家保險(xiǎn)公司干過幾年，每次寫總結(jié)都會(huì)挑幾個(gè)重點(diǎn)案例來(lái)分析，這樣既能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的專業(yè)能力，又不會(huì)占用太多篇幅。
說到改進(jìn)方向，這里頭學(xué)問可不少。有些人喜歡把問題說得太重，好像自己一無(wú)是處似的，這其實(shí)是不必要的。適度地指出一些小問題，比如說客戶投訴處理效率不高，或者某些產(chǎn)品的續(xù)保率偏低，然后再提出相應(yīng)的解決辦法，這就顯得比較務(wù)實(shí)。當(dāng)然，如果能附上一些數(shù)據(jù)支撐，效果會(huì)更好。像我以前寫總結(jié)時(shí)，就專門統(tǒng)計(jì)了上一年度客戶的平均等待時(shí)間，結(jié)果發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在優(yōu)化空間，于是建議優(yōu)化客服流程，后來(lái)還真的得到了采納。
總結(jié)里邊提到的成績(jī)也不能吹得太滿，尤其是涉及金額的地方，最好精確到個(gè)位數(shù)。畢竟財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)敏感，哪怕是一點(diǎn)小誤差都可能引起不必要的麻煩。而且呀，寫總結(jié)的時(shí)候，最好多用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，這樣顯得你業(yè)務(wù)精通。像我們做保險(xiǎn)的，經(jīng)常要用到“承保率”、“理賠時(shí)效”之類的詞兒，要是能靈活運(yùn)用，會(huì)讓總結(jié)更有說服力。
最新保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)精編怎么寫【篇6】 1800字
時(shí)光流逝,又在永安開心的過了一年,回顧這一年的工作歷程,作為公司的每一名員工,我們深深感到永安之蓬勃發(fā)展的朝氣,感受到永安人之拼搏的精神。這一年來(lái)的工作,有收獲,有教訓(xùn),總結(jié),對(duì)一個(gè)熱情工作的人來(lái)說是承上啟下的,因此年終工作總結(jié),現(xiàn)將這一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
1、在工作上
今年也是忙碌充實(shí)的一年,我的工作主要是案件的預(yù)估錄入和處理客戶對(duì)保險(xiǎn)及案件的咨詢和投訴及對(duì)案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等。其中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項(xiàng)比較重要的工作,預(yù)估是否準(zhǔn)確,要列入分公司的一項(xiàng)考核當(dāng)中,不單單是理賠部門的一項(xiàng)工作,而是關(guān)系到溫州中支公司,所以每個(gè)月都要關(guān)注的一個(gè)問題。于是在預(yù)估上,對(duì)于不知曉的案件金額,收集各方面的資料,如問客戶,問查勘員,問損失部位,問三者的車型等等,盡量問的全面,讓預(yù)估偏差盡量做到最小。在這過程當(dāng)中,便會(huì)遇到各式各樣的客戶,有態(tài)度好的,非常配合的,讓我感到很欣慰;有態(tài)度差的,讓我莫名其妙的,苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過年那會(huì)兒,我這里要提前預(yù)估放假期間的工作,讓預(yù)估工作難上加難年終工作總結(jié),不但是工作量大,一天要估兩天的案件,最多的那天一天要估80件,就算全部錄入核價(jià)系統(tǒng),也要一個(gè)個(gè)復(fù)制進(jìn)去查,然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結(jié),何況三分之二的案件是沒有錄入的,也就意味著要打電話,幾十個(gè)電話要打,要是打了都知道也就罷了,關(guān)鍵的是連定損員都估不出來(lái),因?yàn)楹芏嘬囎优R近過年修理廠關(guān)門而導(dǎo)致的無(wú)法修理情況,無(wú)法拆解,也就無(wú)法知曉,但預(yù)估工作并不是因?yàn)闊o(wú)法知道而停滯在那里,我必須要得到接近的數(shù)字,所以常常一個(gè)案件,我要打好幾個(gè)電話,所以預(yù)估是一份棘手的工作,但我還是在預(yù)估偏差率上很好的體現(xiàn)出來(lái),2025年我想我會(huì)做的更好。
接下來(lái)是客戶的咨詢和投訴,面對(duì)客戶的咨詢和投訴,我首先做的工作便是對(duì)此案件的來(lái)龍去脈摸個(gè)清楚,對(duì)不清楚的條款向同事們討教,于是能夠很好的答復(fù)客戶的疑問,同時(shí)也給客戶一些很好的建議,常常引得客戶“滿意而歸” ,當(dāng)然這其中也有著難纏的客戶,但最后都能迎刃而解。這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上,不但能讓我學(xué)會(huì)與各式各樣的客戶溝通的能力,還在理賠及其它知識(shí)上給予了一定的學(xué)習(xí)和提升,特別在2025年12月份,投訴只有1個(gè),還是無(wú)效投訴,很明顯的降低了,讓我很欣喜,這不但說明我們?cè)谕夤ぷ魅藛T在理論上,技術(shù)上,溝通上有了很好的提升,還說明了平時(shí)我對(duì)于客戶咨詢問題處理的好。
最后是2025年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事的相互幫助下,在自己平時(shí)的辛勤努力工作下,案件的未決件數(shù)一直處于一個(gè)很好的位置,2025年將做的更好。
2、業(yè)務(wù)上
完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù),實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,管理部門人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù),每季度都定期評(píng)比,面對(duì)了相當(dāng)?shù)膲毫?我通過自身的努力,順利的完成了全年任務(wù),期間遇到的客戶多種多樣,通過耐心回答客戶的疑問,盡量系統(tǒng)解釋條款,最終讓客戶滿意買下我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品,中間雖然有很多小麻煩,但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識(shí)并更能體會(huì)業(yè)務(wù)員的辛勞。
3、勞動(dòng)紀(jì)律上
今年在勞動(dòng)紀(jì)律上公司出臺(tái)了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲文件,本人嚴(yán)格遵循文件精神做到不遲到不早退,上班時(shí)間不開小差,認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作。平時(shí)盡量不請(qǐng)假,遇到事情必須請(qǐng)假時(shí),也提早向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運(yùn)行。
本人以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念,勤奮務(wù)實(shí),,,盡責(zé)盡職,按時(shí)完成工作任務(wù)。并團(tuán)結(jié)同志。本人在工作中一直勤勤懇懇,任勞任怨,把工作放在第一位,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作。由于工作性質(zhì)的不同,預(yù)估是非常注重實(shí)效的,要在規(guī)定是時(shí)間里完成,如不然,就會(huì)超時(shí),所以加班也是難免的。平時(shí)都會(huì)很虛心的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),請(qǐng)教同事,在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題、并力求方法解決問題。能夠?qū)で髣?chuàng)新,來(lái)提高自己的工作效率和工作技能,在工作與生活中,本人與同事間和睦相處,互相友愛,互相學(xué)習(xí),互相幫助。
本人雖然在工作中取得了一定成績(jī),但也存在許多不足,2025年要更加的努力克服,在與客戶的溝通方面更待上一層,本人要“做到老,學(xué)到老”。要不斷的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)的專業(yè)知識(shí),充實(shí)自己,也要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平,更好的服務(wù)于我們的客戶,更好的為我們的客服部做出一些貢獻(xiàn)。祝愿永安在2025年發(fā)揚(yáng)成績(jī),更上規(guī)模。
最新保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)范文篇
篇6寫作要點(diǎn)162人覺得有用
在撰寫保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)的時(shí)候，得把工作重點(diǎn)放在日常事務(wù)處理上，比如理賠審核這一塊兒，要詳細(xì)列出每個(gè)月處理了多少單，涉及金額是多少。要是能具體到每類保險(xiǎn)的理賠情況就更好了，像車險(xiǎn)、意外險(xiǎn)這類常見的，分別統(tǒng)計(jì)它們的數(shù)量和占比，這樣能給領(lǐng)導(dǎo)直觀的感受。
還有就是參與過的培訓(xùn)活動(dòng)，這部分內(nèi)容也不能忽略。培訓(xùn)不僅是提升自己的機(jī)會(huì)，也是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一部分，應(yīng)該著重強(qiáng)調(diào)通過培訓(xùn)學(xué)到的新技能，以及如何運(yùn)用到實(shí)際工作中去。比如參加過一次關(guān)于反欺詐的培訓(xùn)，就可以說清楚培訓(xùn)內(nèi)容，以及之后在工作中是如何識(shí)別并防止一些潛在風(fēng)險(xiǎn)的。
書寫注意事項(xiàng)：
對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作的部分，可以多寫一些協(xié)作的小故事。比如說某個(gè)同事遇到難題時(shí)，自己是怎么伸出援手的，或者是自己在某次任務(wù)中得到了其他部門的幫助，這不僅能體現(xiàn)個(gè)人能力，也能展示良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)不小心遺漏了一些細(xì)節(jié)，比如具體的合作對(duì)象的名字，這時(shí)候就只能大致描述一下了。
在總結(jié)過往業(yè)績(jī)時(shí)，最好能用數(shù)字說話，像是去年一年總共完成了多少保單銷售，同比增長(zhǎng)了多少百分比之類的。數(shù)字能更直觀地反映成績(jī)，但有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)記不太清具體的數(shù)字，只能大概估算個(gè)范圍，這樣的誤差是可以接受的。
小編友情提醒：
別忘了提到未來(lái)的工作計(jì)劃?？梢愿鶕?jù)當(dāng)前的工作經(jīng)驗(yàn)和存在的不足，提出下一步的努力方向。比如說針對(duì)某些薄弱環(huán)節(jié)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，或者嘗試開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。當(dāng)然，有時(shí)候可能對(duì)未來(lái)的發(fā)展方向還不是特別明確，只是有個(gè)大致的想法，這種情況下也可以先寫個(gè)初步的規(guī)劃，后續(xù)再逐步完善。
