2025年部門年終工作總結(jié)（市征繳處）怎么寫 【篇1】1550字
2025年，我處緊扣民生升溫“八項行動”的主題和本處工作目標(biāo)，積極作為，努力創(chuàng)新，各項工作穩(wěn)步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)指標(biāo)均已超額完成。
一、2025年工作情況
(一)目標(biāo)任務(wù)完成情況
基金征繳：2025年征繳任務(wù)數(shù)為xx.25億元，全年實際征繳xx.4億元，同比增收xx.71億元，增長21%，其中，企業(yè)養(yǎng)老保險10.2億元，同比增長20%；機關(guān)養(yǎng)老保險xxx萬元，同比增長4%，失業(yè)保險xxx萬元，同比增長32%，醫(yī)療保險x.x億元，同比增長18%，工傷保險xxxx萬元，同比增長48%。
實地稽核：2025年實地稽核計劃200家。全年完成實地稽核178家(有22家單位因多種原因未稽核)，現(xiàn)已整改落實xxx家，整改落實率達(dá)到了82%，書面告知10家，稽核新增xxxx人次，新增繳費基數(shù)1.1億元。
擴面登記：2025年本處擴面任務(wù)數(shù)為xxx人次。全年實際新增參保人xxxx次，其中，辦理新增參保單位154戶，新增參保xxxx人次；已參保單位中新增險種單位xx戶，新增險種參保人數(shù)xxxx人次，已參保險種中新增參保人數(shù)xxxx人次。
(二)主要工作
1．全力推動社保擴面普查專項活動。一是組織推動市城區(qū)擴面普查專項行動的落實。思想?yún)R報專題召開了市城區(qū)擴面聯(lián)席會議，下發(fā)活動方案文件、統(tǒng)一印發(fā)了8萬份宣傳資料，武陵、鼎城、柳葉湖和常德經(jīng)****四區(qū)都分別召開的擴面普查動員大會，我處和監(jiān)察支隊密切配合，積極參與，定期收集情況，認(rèn)真履行督導(dǎo)職責(zé)。二是在已參保單位中挖潛擴面，一方面把參保險種單一、險種人數(shù)不一致單位列入了今年稽核和勞動監(jiān)察的重點對象；另一方面要求所有險種不全、人數(shù)不齊的單位在年初基數(shù)申報核定時作出逐步規(guī)范的承諾，并建立臺帳，跟蹤落實。市本級參保單位險種覆蓋率己從三年前的55%提高至目前的93%以上。
2．加強欠費征收。對39家欠費大戶下發(fā)《征繳催告書》，并上門征收。對欠費3個月以上的參保單位按月定時電話提示催繳，今年己累計清欠xxxx萬元，賀家山原種場、德海制藥、云錦集團、金絲鳥麻業(yè)等長期欠費單位，今年來都己開始繳納欠費，效果顯著。
3．精心組織了年度基數(shù)審核工作。明確職責(zé)分工、申報審核流程和審核原則，簡化申報手續(xù)，有效規(guī)范了參保單位申報行為。書面稽核單位達(dá)到了919家，比去年增加了近200家。各險種人平基數(shù)增幅超過10%,同比去年增加了2個百分點，月人均繳費基數(shù)調(diào)增xxx元以上的單位78家，各險種基數(shù)不一致的情況有了明顯改觀。
4．在全市積極推行了五險統(tǒng)征工作。7月份我市率先使用省廳開發(fā)的五險統(tǒng)征軟件，并按省廳要求重新確定了統(tǒng)一征繳運行模式與業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，并形成了我市本地化需求及系統(tǒng)修改方案，得到了省廳統(tǒng)征辦的高度贊許。10月份，組織召開了全市統(tǒng)一征繳工作會議，明確了任務(wù)和要求，積極督促各區(qū)縣市安裝統(tǒng)一征繳系統(tǒng)軟件，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)。目前全市各區(qū)縣市都己安裝系統(tǒng)，完成了各險種數(shù)據(jù)清理整合，鼎城、武陵兩區(qū)新系統(tǒng)己開始試運行。
5．積極推行業(yè)務(wù)管理規(guī)范化、程序化。各業(yè)務(wù)部室按要求對所經(jīng)辦業(yè)務(wù)建立了不同臺帳，專人填報，定期報送。對各項業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程和相關(guān)的表格都重新進(jìn)行了修改完善。規(guī)范了稽核文書的文字表述和法律條款的引用。
6．加強社保政策宣傳。一是向參保單位免費發(fā)放《社會保險實用手冊》xxxx余份、《社會保險政策宣傳單》8萬份。二是將登記征繳業(yè)務(wù)流程編印成宣傳傳單向參保單位免費發(fā)放。三是在本處博客和征繳qq群及局網(wǎng)站征繳欄目上，不斷及時更新社保政策和文件。
7．加強自身建設(shè)。出臺了征繳處綜合管理制度。定期組織工會活動。加強了窗口的日常監(jiān)管。加強了工作調(diào)度和督查。處支部結(jié)合群眾路線教育實踐活動，通過查擺問題、范文top100交心談心和召開民主生活會等方式，本處“四風(fēng)”方面存在的問題有了明顯改變。通過近幾年持續(xù)不懈地抓作風(fēng)建設(shè)，全處上下已經(jīng)形成了風(fēng)清氣正好揚帆、求真務(wù)實謀發(fā)展的良好氛圍，精神面貌煥然一新。
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這篇內(nèi)容講的是關(guān)于單位、參保、險種、稽核、同比、工作、增長、新增等方面的內(nèi)容，希望對大家有用。
篇1寫作要點90人覺得有用
____年部門年終工作總結(jié)（市征繳處）怎么寫
年終總結(jié)，說起來復(fù)雜，其實也不難。關(guān)鍵是要把一年的工作梳理清楚，不能亂七八糟堆在一起。先得想好從哪入手，是按時間順序，還是按工作內(nèi)容分類？我個人覺得，按工作內(nèi)容分類更好一些，這樣條理清晰，不容易遺漏。
比如，咱們市征繳處的工作，主要就是收繳各種費用。這一塊兒，上半年重點抓了企業(yè)繳費情況，下半年則側(cè)重于個人繳費的推進(jìn)。這期間，我們還搞了幾場培訓(xùn)，提高了工作人員的業(yè)務(wù)能力。要說成績，上半年的征繳率比去年同期提高了五個百分點，這是個不小的突破。
培訓(xùn)這事，我印象特別深。當(dāng)時為了準(zhǔn)備材料，熬了好幾個晚上。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，很多同事對新政策理解得還不夠透徹。于是我們就專門組織了一場講座，邀請專家來講課。效果還不錯，大家的積極性都被調(diào)動起來了。
書寫注意事項：
信息化建設(shè)也是今年的重點。我們引進(jìn)了一套新的管理系統(tǒng)，剛開始用的時候，確實遇到了不少問題。主要是操作流程不太熟悉，有時候數(shù)據(jù)對不上。后來經(jīng)過反復(fù)調(diào)試，總算捋順了?，F(xiàn)在系統(tǒng)運行得很穩(wěn)定，工作效率也提高了不少。
咱們跟其他部門的合作也很重要。比如，跟稅務(wù)部門的對接，這中間涉及到的數(shù)據(jù)交換特別多。一開始雙方溝通不順暢，經(jīng)常出錯。后來通過多次協(xié)調(diào)，建立了固定聯(lián)絡(luò)機制，這才解決了問題。
要說不足的地方，我覺得還是人員配置上有些緊張。尤其是高峰期，大家都忙得不可開交。這個問題要是能解決就好了，不然總感覺力不從心。不過領(lǐng)導(dǎo)也意識到了這一點，說年底會考慮增加人手。
總體來說，這一年咱們的成績還是挺不錯的。雖然過程中遇到不少困難，但大家齊心協(xié)力，都克服了。希望明年能繼續(xù)保持這種勢頭，爭取更大的進(jìn)步。
部門經(jīng)理年終個人工作總結(jié)怎么寫【篇2】 2650字
時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的2025年既將過去，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步?？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。
我是于2025年x月份到xx公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進(jìn)一步擴大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上；新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展xx用戶x戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過x%，在省xx任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，
不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中?？偟母械?，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的。現(xiàn)將2025年的主要工作情況述職如下：
1、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。
回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動通信基本知識”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的本領(lǐng)。
2、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關(guān)系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。
3、以強化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源一年中，由于xx等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對xx市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，及時應(yīng)對小靈通的開通，針對市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了xx卡，降低xx費，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省xx發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省xx任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實際，年初以來，我強調(diào)本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。
4、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學(xué)習(xí)第一個到場，急難任務(wù)第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。
古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛?。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進(jìn)行各項業(yè)務(wù)宣傳，平時經(jīng)常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項工作任務(wù)。
存在的問題及下步打算回顧一年來的工作，對照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單；在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。
在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。
篇2寫作要點117人覺得有用
寫部門經(jīng)理的年終個人工作總結(jié)，得先弄清楚總結(jié)的目的。主要是回顧過去一年的工作情況，包括取得的成績、遇到的問題，還有下一步的打算。不能光寫流水賬，得有點深度，能體現(xiàn)出你的專業(yè)水平。
一開始可以從整體入手，大致說下這一年部門的整體表現(xiàn)。比如，今年我們部門在某某項目上取得了突破，這個項目的成功不僅提升了公司的市場占有率，還鍛煉了團隊的能力。這里就可以用到一些專業(yè)術(shù)語，像是“市場占有率”之類的詞兒，顯得比較正式。
接著可以具體點，列出幾個關(guān)鍵性的項目或者任務(wù)。比如說在某個大型活動策劃中，咱們部門承擔(dān)了主要工作，從前期準(zhǔn)備到后期執(zhí)行，每個環(huán)節(jié)都經(jīng)過精心設(shè)計。過程中可能遇到了一些挑戰(zhàn)，像是資源調(diào)配的問題，當(dāng)時采取了什么措施，最終是怎么解決的。這部分需要結(jié)合實際情況，不能憑空捏造。
還有一些日常管理工作也得提一下，像團隊建設(shè)，員工培訓(xùn)啦。比如今年我們組織了幾次技能培訓(xùn)，提高了大家的專業(yè)技能，這對提升整體工作效率有很大幫助。當(dāng)然，這里也可以稍微帶點主觀感受，比如覺得這樣的培訓(xùn)效果怎么樣，有沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
再就是關(guān)于部門內(nèi)部管理方面的內(nèi)容。比如優(yōu)化了哪些流程，引入了新的管理制度。像去年我們的審批流程比較繁瑣，今年通過調(diào)整，簡化了不少步驟，不僅節(jié)省了時間，還減少了出錯的概率。這就能看出你在管理和運營上的思路。
最后別忘了展望未來。雖然總結(jié)的重點是過去，但也不能少了對未來的規(guī)劃?？梢哉f明年的目標(biāo)是什么，比如希望在某項業(yè)務(wù)上有所突破，或者進(jìn)一步提升團隊的協(xié)作效率。提出的目標(biāo)要有可行性，不能太虛。
寫的時候要注意語言表達(dá)，既要專業(yè)又要接地氣。有些地方可以適當(dāng)用些比喻或者形象化的描述，這樣能讓文章更有吸引力。不過，有時候?qū)懣偨Y(jié)的時候可能會因為趕時間，把一些細(xì)節(jié)給漏掉了，這就需要注意檢查一遍，確保沒有重要的事情被忽略掉。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候，最好能多參考下公司的一些規(guī)章制度，這樣寫出來的內(nèi)容會更符合公司的要求。如果部門有專門的數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng)，記得調(diào)出來看看相關(guān)數(shù)據(jù)，比如銷售額的增長率，客戶滿意度調(diào)查結(jié)果之類的信息，這些都能作為支撐材料。
生產(chǎn)部門年終工作總結(jié)怎么寫【篇3】 1600字
在這繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，xx年是有意義、有價值、有收獲的一年。在這不平凡的一年中，我們索瑞電氣猶如一顆冉冉升起的明珠，在不斷創(chuàng)新、極力改革產(chǎn)業(yè)效益再創(chuàng)新高。在這令人欣慰的季節(jié)，辭舊迎新的日子里我也盤點一下過去一年的收成，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下，兢兢業(yè)業(yè)，克盡職守，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)?，F(xiàn)將自己的工作總結(jié)匯報如下，敬請領(lǐng)導(dǎo)及同事提供寶貴意見：
一、一年來的工作表現(xiàn)
（一）強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好本職工作，我堅持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。班長的工作大多是協(xié)調(diào)小事搞好保障，因此，我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)，二是錘煉自身努力提高本職業(yè)務(wù)水平。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上取得一定的進(jìn)步，利用積極工作汲取經(jīng)驗的同時，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在班組長管理水平上有所提高。
（二）嚴(yán)于律已，不斷加強作風(fēng)。一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作方式方法。
（三）強化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。組里人員多，工作量大，這就需要我們團結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不計得失，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足
（一）情感觀念過重。在工作過程中，有好多操作沒有嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，但是當(dāng)時并未造成直接經(jīng)濟損失也沒有發(fā)生安全事故，以至礙于情面大多只是口頭批評，而沒有采取嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度?，F(xiàn)在想來，安全隱患和違規(guī)操作是重中之重；如前段時間發(fā)生的人員受傷、機臺故障、模具受損皆是因違章操作引起。因此在今后的工作中，凡是出現(xiàn)的任何違章操作的，定要嚴(yán)肅處理。
（二）立足現(xiàn)有條件創(chuàng)新觀念有待提高。以往工作中一旦遇到困難總是先想著要上級幫助解決，未能意識到去體諒公司和領(lǐng)導(dǎo)的難處?，F(xiàn)如今工作的環(huán)境和條件已相當(dāng)優(yōu)越，公司也是在逐步的成長壯大完善過程中，今后定要立足現(xiàn)有優(yōu)勢，發(fā)揮集體智慧力量，協(xié)助做好工作。
（三）傳達(dá)和落實公司精神任務(wù)，態(tài)度不夠堅決?？偸强紤]到個人利益和自己的小算盤，對公司和上級賦予的任務(wù)未能貫徹到底。在以后的工作中堅決提高執(zhí)行力，提升思想觀念認(rèn)識水平。
三、今后的努力方向
（一）深入精細(xì)化。從小事著手，引導(dǎo)班組人員嚴(yán)格執(zhí)行、堅決落實，以點帶面帶動班組全面工作；當(dāng)好車間主任助手，配合搞好生產(chǎn)一部工作。
（二）以“5s”標(biāo)準(zhǔn)為建設(shè)基礎(chǔ)。車間主任曾多次在會議中提倡并強調(diào)的“5s”標(biāo)準(zhǔn)，是一項長期而艱巨的任務(wù)，也是公司建立健全的基礎(chǔ)文化，我們將力爭以此導(dǎo)向狠抓落實，逐條實施，循序完善。
（三）以人為本理性管理。班組成員多，年齡距離大，性格差異尤為明顯；以后定要結(jié)合班前、后會議，引導(dǎo)班組成員思維認(rèn)識，提高思想覺悟；以端正的工作態(tài)度為中心線，以多元化性格特點為創(chuàng)新思路，達(dá)到共同努力、共同提高，攜手建立美好的家園。
（四）以六西格瑪量化工具為參照。將現(xiàn)行工作法案，參照量化工具擬定出可行性管理制度和方案，形成強有力、標(biāo)準(zhǔn)化的章程；做到軟性管理有據(jù)可查、有條可依。
（五）以節(jié)流為導(dǎo)向。作為索瑞人，有必要竭力為公司的成長發(fā)展做出貢獻(xiàn)，樹立“以公司為家”的思想觀念，竭盡所能為大家庭節(jié)約成本，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)努力提高產(chǎn)能效益。
在以后的工作中我還需再接再厲發(fā)揚了諾盡職守，不怕苦累，不計得失，緊密配合，積極進(jìn)取，為我們一部的建設(shè)貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
生產(chǎn)部門年終工作總結(jié)
篇3寫作要點76人覺得有用
生產(chǎn)部門的年終總結(jié)，說起來也不是什么難事，但真要做好它，得花點心思。寫總結(jié)的時候，最重要的是把這一年的成績、問題還有改進(jìn)的地方都交代清楚。不能光是羅列數(shù)字，還得把這些數(shù)字背后的故事講出來。比如，今年產(chǎn)量提高了多少，這提高的背后可能是設(shè)備更新?lián)Q代，也可能是工藝流程優(yōu)化的結(jié)果。
一開始就得把工作的大方向定下來，別一上來就搞得太復(fù)雜?？梢韵劝讶甑墓ぷ髂繕?biāo)拿出來，看看哪些完成了，哪些沒完成。比如年初定的目標(biāo)是減少廢品率，結(jié)果怎么樣？是不是真的降下來了？要是降下來了，就得想想用了什么方法，是培訓(xùn)員工還是調(diào)整生產(chǎn)線布局？要是沒降下來，那原因又是什么？
做總結(jié)的時候，不能只盯著正面的成績看，那些存在的問題也不能忽略。比如，今年車間里出現(xiàn)了幾次安全事故，就得好好分析一下原因。是因為安全培訓(xùn)不到位？還是設(shè)備老化導(dǎo)致的？找到問題的根源，才能想辦法解決。這些問題不能藏著掖著，得坦誠地寫出來，不然明年還可能重蹈覆轍。
寫總結(jié)的時候，數(shù)據(jù)是很重要的支撐。但數(shù)據(jù)不是冷冰冰的數(shù)字堆砌，得結(jié)合實際情況去解讀。比如，今年的能耗降低了10%，這個降低是不是因為采用了新的節(jié)能技術(shù)？還是因為生產(chǎn)任務(wù)減少了？如果是技術(shù)原因，那這項技術(shù)有沒有推廣的價值？這些問題都要想清楚。
有時候?qū)懣偨Y(jié)會遇到一些小麻煩，比如時間久了，有些細(xì)節(jié)記不太清了。這時候可以翻翻之前的會議記錄，或者找同事幫忙回憶一下。千萬別怕麻煩，總結(jié)就是為了把事情弄明白，如果因為偷懶漏掉了關(guān)鍵信息，那就白寫了。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候，要注意語言的表達(dá)方式。別太死板，適當(dāng)加點生動的例子會讓總結(jié)更有說服力。比如，某個新工藝的應(yīng)用效果特別好，就可以舉個具體的例子，說這個工藝如何解決了生產(chǎn)中的一個老大難問題。這樣不僅能吸引讀者的注意力，還能讓大家對總結(jié)產(chǎn)生興趣。
小編友情提醒：
寫完總結(jié)后，最好能找個同事幫忙看看。有時候自己寫的東西，自己看不出來問題，別人一眼就能看出毛病。當(dāng)然，找人幫忙的前提是，這份總結(jié)是你自己用心寫出來的，而不是隨便拼湊的。畢竟，總結(jié)是對自己工作的回顧和梳理，不是應(yīng)付差事的工具。
2025年度部門年終工作總結(jié)怎么寫【篇4】 7150字
2025年度部門年終工作總結(jié)
____年，公司認(rèn)真貫徹集團公司優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，搶占資源的戰(zhàn)略意圖，各項工作取得了較好的成績。我們主要有以下幾點體會：
一、團結(jié)嚴(yán)謹(jǐn)、高效務(wù)實的領(lǐng)導(dǎo)班子是全面完成工作任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)。
____年年初，為適應(yīng)方元電力公司成立、上市的需要，集團公司對電力公司及時進(jìn)行了改組，對公司的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了調(diào)整，領(lǐng)導(dǎo)之間做到密切配合需要有一個磨合期。一年來的運作證明，公司領(lǐng)導(dǎo)班子是一個團結(jié)嚴(yán)謹(jǐn)、高效務(wù)實的領(lǐng)導(dǎo)班子。電力公司的領(lǐng)導(dǎo)分工明確，開誠布公，團結(jié)協(xié)作，凡公司的重要決策都要集體討論通過，領(lǐng)導(dǎo)辦公會、司務(wù)會、業(yè)務(wù)例會已成制度；在愛崗敬業(yè)、不畏艱苦，不謀私利、廉政建設(shè)方面，領(lǐng)導(dǎo)始終做到以身作則；為了完成集團公司交辦的任務(wù)，電力公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常放棄休息時間，加班加點，為落實一些電力項目的開發(fā)，不畏艱苦，做到親自踏堪現(xiàn)場進(jìn)行項目調(diào)研；為解決電廠燃煤供應(yīng)緊張問題，公司領(lǐng)導(dǎo)親自到現(xiàn)場進(jìn)行協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)以身作則的精神極大地激發(fā)了員工的工作熱情，增強了員工凝聚力。
二、建立科學(xué)合理的績效考核機制是高效、高質(zhì)量完成工作任務(wù)的保證。
為提高管理效能，激發(fā)員工積極極性，我們以集團公司的考核制度為基礎(chǔ)，結(jié)合公司實際制定了《職工考核辦法》、《目標(biāo)管理辦法》、《部門績效考核辦法》等制度；明確了各部門的工作責(zé)任目標(biāo)，我們制定了年度部門工作目標(biāo)表，人手一份，各部門對工作目標(biāo)責(zé)分解到個人，凡事都有責(zé)任人；我們建立了業(yè)務(wù)例會制度，把業(yè)務(wù)例會布置任務(wù)完成情況作為部門績效考核的主要依據(jù)，提高了考核的可操作性和公平性，及時地檢查了各部門工作任務(wù)完成情況，促進(jìn)了各部門工作的積極性。
三、轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)作風(fēng)，是新形勢下完成電力工作任務(wù)的關(guān)鍵。
隨著電力體制深化改革的不斷深化，電力市場環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的改變，我們面對的是激烈競爭。推進(jìn)資本運營，成立方元電力公司并申請上市，對我們的工作提出了更高、更嚴(yán)格的要求。如何適應(yīng)新形勢下艱巨的工作任務(wù)，我們不墨守成規(guī)，及時轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)作風(fēng)。把'以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心'作為我們開展電力營銷工作的思路；嚴(yán)格按上市公司的要求，積極推進(jìn)方元電力公司的各項工作全面完成。
四、加強學(xué)習(xí)是提高員工工作水平的重要途徑
建設(shè)一個善于學(xué)習(xí)的團隊是提高我們戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。為了適應(yīng)公司上市的需要，我們的職工及時補充有關(guān)上市公司的相關(guān)知識；作為業(yè)主主持大型電力項目建設(shè)，我們經(jīng)驗有限，必須學(xué)習(xí)和借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的項目管理經(jīng)驗，確保工程建設(shè)質(zhì)量、安全、進(jìn)度和經(jīng)濟性；為了適應(yīng)電力體制改革，把握住政策的脈搏，從容應(yīng)對國家政策調(diào)整對電力行業(yè)產(chǎn)生的影響，我們做到不斷學(xué)習(xí)，研究政策，吃透政策，隨時調(diào)整我們的策略，使我們的工作更具針對性。
2025年度部門年終工作總結(jié)
回顧這一年半來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負(fù)責(zé)人，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下五個方面：
一、加強管理、保障安全
銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題，對原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度，強調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行，我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運行，在年初時，為部門內(nèi)部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。在年初時，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在____年時頻繁出現(xiàn)波動，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。
二、科技項目、重點實施
在科技項目方面，____年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭?？傂袨闈M足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。
以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對這些問題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如：atm、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作;自助查詢機系統(tǒng)改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。
我覺得，科技部是銀行中至關(guān)
重要的職能部門，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè)，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換。
科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團結(jié)，我認(rèn)真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而限度地調(diào)動了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。
四、內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象
一年來，我十分注意加強科技部員工的思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè)，限度地發(fā)揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務(wù)實的機關(guān)部門形象。一方面我對科技部員工做到生活上關(guān)心，工作上支持，學(xué)習(xí)上鼓勵，紀(jì)律上嚴(yán)格約束，堅決抵制和克服各種不正之風(fēng)。另一方面我堅
持做到嚴(yán)于律己，率先垂范。一直以來，我十分注意加強自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高，不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實踐、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動、工作上富有創(chuàng)造性。平時在工作中做到勤于實踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我們針對事務(wù)實事求是，要有腳踏實地的工作作風(fēng)，培養(yǎng)了我一種務(wù)實的工作態(tài)度。做為一名要害部門的負(fù)責(zé)人，我始終堅持清正廉潔的作風(fēng)，堅持自警、自勵、自省、自勉。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工。作為員工的領(lǐng)導(dǎo)，我始終堅持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機會，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗，使得員工在工作中尋找到自身的社會價值。
五、總結(jié)經(jīng)驗、改進(jìn)不足
經(jīng)過一年多的工作，取得了一定的成績，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
1、由于我參加工作時間不長，社會經(jīng)驗還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不能夠及時了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。
201x年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對一線員工的技術(shù)支持，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個方面著手：
1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。
2025年度部門年終工作總結(jié)2025年度部門年終工作總結(jié)
2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。
3、加強計算機設(shè)備及微機使用的管理，為計算機設(shè)備建立檔案，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計算機操作。充分發(fā)揮各支行計算機管理員的作用，對各支行業(yè)務(wù)人員的計算機操作進(jìn)行規(guī)范控制。
4、普及業(yè)務(wù)人員的計算機知識，加強對業(yè)務(wù)人員的計算機應(yīng)用培訓(xùn)。
5、及時快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)務(wù)部門的市場拓展做好技術(shù)方面的支持。
回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，為xx的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。
2025年度部門年終工作總結(jié)
時光荏苒，____年即將結(jié)束!自____年3月23日來公司上班，被擔(dān)任人事管理員，在此工作中，我用我所學(xué)的專業(yè)知識及多年來對人事管理工作經(jīng)驗，根據(jù)公司實際情況及本職工作進(jìn)行了一個初步計劃，現(xiàn)實告訴……
時光荏苒，____年即將結(jié)束!
自____年3月23日來公司上班，被擔(dān)任人事管理員，在此工作中，我用我所學(xué)的專業(yè)知識及多年來對人事管理工作經(jīng)驗，根據(jù)公司實際情況及本職工作進(jìn)行了一個初步計劃，現(xiàn)實告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔(dān)任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實際情況不斷進(jìn)行人事管理工作創(chuàng)新，另一邊依然用我的初步計劃認(rèn)真踏實的進(jìn)行人事管理工作，首先對有關(guān)人事管理的文件進(jìn)行徹底擬制，逐步根據(jù)公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公司實際情況進(jìn)行完善，最終對人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度，行政部門年度工作總結(jié)。
在9月底因公司人事調(diào)整，從10月1日起被晉升為本部門經(jīng)理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、指導(dǎo)下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務(wù)部的工作特點：做好日常對外、對內(nèi)工作，進(jìn)一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作;進(jìn)一步強化各項服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營提供動力支持;加強制度執(zhí)行力度等。自10月1日起擔(dān)任部門經(jīng)理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營，適時調(diào)整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。
回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務(wù)。其總結(jié)報告
一、人事管理
1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;對公司及各部門下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善，并進(jìn)行會簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進(jìn)一步指導(dǎo)實施。
2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進(jìn)、離職、調(diào)動、升級)管理。
⑴、重新對現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。
⑵、對各部門、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。
⑶、辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便于查證;同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動人員資料到財務(wù)部。
⑷、實行各部門負(fù)責(zé)人對在職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng)計，并對離職人員、新進(jìn)、調(diào)動人員作月統(tǒng)計并進(jìn)行核對，方便了部門、人事、財務(wù)查找、結(jié)算管理，增強了人力資源管理。
⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘。
⑴、各部門傳遞人員增補單。
⑵、根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進(jìn)行統(tǒng)計，并對外宿員工的名單進(jìn)行上報財務(wù)部，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補貼的發(fā)放。
5、嚴(yán)肅勞動紀(jì)律
⑴、加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制度。
⑵、嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實。
⑶、加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續(xù)或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。
6、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補辦進(jìn)行核實查證辦理等等各項工作。
7、人事月統(tǒng)計工作。每月對公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總，對新進(jìn)、離職、調(diào)動人員進(jìn)行備注。
8、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。
1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計劃和其他文稿。負(fù)責(zé)公司來往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達(dá)有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務(wù);加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。
3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。
4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良（安全保衛(wèi)部工作總結(jié)2025）好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。
5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率的提高。
6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作，有異常情況進(jìn)行現(xiàn)場處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理;為公司加強管理、提高后勤服務(wù);認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。
7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進(jìn)行了統(tǒng)計，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。
9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。
10、公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。
11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。
12、保安、司機的監(jiān)督管理。對廚房人員、保安及司機反應(yīng)的各種問題及日常工作情況、報銷單進(jìn)行審核、查閱，對有異常的進(jìn)行處理。
13、公司各種表格管理。
14、完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時按質(zhì)的完成。
2025年度部門年終工作總結(jié)工作總結(jié)
三、____年計劃
根據(jù)部門____年的工作結(jié)合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事總務(wù)部計劃從以下幾方面開展____年度的工作，全面推行目標(biāo)管理。
1、行政人事總務(wù)部在____年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作
⑴、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實際情況，對后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現(xiàn)出來典型的人和事予以及時公布，通過“以點帶面、以薪帶譽”，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。
⑶、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴(yán)格控制公司勞動用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)。
⑷、完成日常人力資源招聘與配置。
⑸、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。
⑹、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。
⑺、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。
⑻、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護公司的形象和根本利益。
四、建議
行政人事總務(wù)工作對一個正在成長和發(fā)展的公司而言，是非常嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以大力協(xié)助。
____年公司是緊張忙碌的，行政人事總務(wù)部工作責(zé)任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事、總務(wù)等各項工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作任責(zé)。當(dāng)然，行政人事總務(wù)部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進(jìn)和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進(jìn)行人才招聘、加大行政、人事、總務(wù)管理力度和員工培訓(xùn)等完成各工項工作，以及嚴(yán)格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，可以預(yù)料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn)!
篇4寫作要點266人覺得有用
____年度部門年終工作總結(jié)怎么寫
年終總結(jié)是梳理工作成果的重要環(huán)節(jié)，尤其對于部門負(fù)責(zé)人來說，它不僅是向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的機會，也是團隊成員回顧過去一年得失的契機。寫好一份總結(jié)需要結(jié)合專業(yè)知識和實際經(jīng)驗，以下是一些關(guān)鍵點，希望能給大家提供幫助。
首先要明確總結(jié)的目的。寫總結(jié)不是為了堆砌數(shù)據(jù)，而是要提煉經(jīng)驗教訓(xùn)，為未來的工作指明方向。比如在匯總?cè)耆蝿?wù)完成情況時，不僅要列出數(shù)字，還要分析為什么能達(dá)成目標(biāo)，有哪些外部因素起了作用。當(dāng)然，這里可能有人會忽略一些細(xì)節(jié)，比如某個項目雖然成功了，但背后的風(fēng)險評估其實并不充分，這種經(jīng)驗如果遺漏就太可惜了。
其次，總結(jié)要突出重點。每個部門都有自己的核心職責(zé)，寫總結(jié)時應(yīng)圍繞這些職責(zé)展開。例如銷售部門可以著重強調(diào)銷售額的增長幅度、客戶滿意度提升的具體措施；而技術(shù)部門則可以關(guān)注研發(fā)進(jìn)度、技術(shù)難題攻克的過程。不過有時候?qū)懣偨Y(jié)時容易陷入流水賬式的敘述，比如把每個月的活動都詳細(xì)羅列一遍，這樣反而會讓讀者抓不住重點。
書寫注意事項：
總結(jié)中應(yīng)該包含具體的案例。案例不僅能增加說服力，還能讓枯燥的數(shù)據(jù)變得生動。比如在介紹團隊協(xié)作的成功案例時，可以具體描述某次跨部門合作如何解決了一個棘手的問題。需要注意的是，案例的選擇要真實可信，不能夸大其詞，否則會削弱總結(jié)的權(quán)威性。
還有就是語言表達(dá)的問題。寫總結(jié)時要注意語氣客觀，既不能過于謙虛，也不能顯得自滿。適當(dāng)?shù)拇朕o很重要，比如形容成績時可以用“顯著提高”“初步形成”，而不是一味地用“極大突破”這樣的字眼。偶爾會出現(xiàn)一些不太恰當(dāng)?shù)谋硎?，比如把“成果顯著”寫成“成績顯著”，雖然差別不大，但細(xì)心的人可能會留意到。
小編友情提醒：
總結(jié)的格式也要符合規(guī)范。一般來說，開頭簡要概述全年工作概況，中間分塊詳細(xì)介紹各項工作的進(jìn)展，結(jié)尾展望下一年度的目標(biāo)和計劃。當(dāng)然，這里的順序可以根據(jù)實際情況調(diào)整，不必拘泥于固定模式。
區(qū)知識產(chǎn)權(quán)部門年終工作總結(jié)怎么寫【篇5】 3100字
今年以來，區(qū)的知識產(chǎn)權(quán)工作在市局的大力幫助下，圍繞全市知識產(chǎn)權(quán)工作重點，深入學(xué)習(xí)貫徹省、市知識產(chǎn)權(quán)工作會議精神，貫徹落實好省知識產(chǎn)權(quán)促進(jìn)條例，加快推進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，著力提升知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運用、保護、管理能力與水平，促進(jìn)了知識產(chǎn)權(quán)工作又好又快發(fā)展，加快了創(chuàng)新型城區(qū)的建設(shè)步伐，圓滿完成了年初確定的各項工作任務(wù)。
一、年工作總結(jié)
（一）工作成效
今年全區(qū)完成專利申請量463件，同比增長19.7%，其中技術(shù)含量高的發(fā)明131件，發(fā)明專利申請量占專利申請量的31.9%，居全市前列。專利授權(quán)量165件。區(qū)內(nèi)企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)造能力增強，申報省級知識產(chǎn)權(quán)試點企業(yè)2家，申報市級知識產(chǎn)權(quán)試點企業(yè)3家，示范企業(yè)1家。
（二）工作措施
1、加強知識產(chǎn)權(quán)宣傳培訓(xùn)工作
一是舉辦知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)班。區(qū)知識產(chǎn)權(quán)局與區(qū)教育局、街道辦事處、規(guī)模以上企業(yè)等聯(lián)合舉辦知識產(chǎn)權(quán)講座12期，邀請專利事務(wù)所的專家講授知識產(chǎn)權(quán)基本知識，如何申請專利以及如何獲得專利權(quán)等知識，培訓(xùn)人員2000多人次，增強了知識產(chǎn)權(quán)保護意識。
二是召開知識產(chǎn)權(quán)保護座談會。協(xié)助區(qū)人大主持召開了知識產(chǎn)權(quán)保護座談會，區(qū)知識產(chǎn)權(quán)局、區(qū)公安局、區(qū)工商局等十幾個部門單位以及海龍股份有限公司、集團、集團等8家企業(yè)參加了座談會。座談會上，圍繞知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)新、保護以及存在的問題，各單位、企業(yè)都提出了很好的意見和建議，對區(qū)的自主創(chuàng)新能力以及加強知識產(chǎn)權(quán)保護必將起到積極作用。對政協(xié)委員關(guān)于加強知識產(chǎn)權(quán)保護的建議做了深入調(diào)查，并給區(qū)政府、政協(xié)及委員本人做了滿意答復(fù)。
三是利用電視、網(wǎng)絡(luò)、報刊等媒體加大宣傳。電視臺、電視臺、晚報對集團自主研發(fā)的“?；⒅楸胤阑鹕皾{”發(fā)明專利進(jìn)行了報道，電視臺對海龍股份有限公司、萬方新技術(shù)有限公司的3項專利產(chǎn)品進(jìn)行了報道，充分展示了企業(yè)依靠自主知識產(chǎn)權(quán)助推經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的成功之路。
四是舉辦大型宣傳活動。舉行了紀(jì)念“4.26”世界知識產(chǎn)權(quán)日、專利周宣傳活動，縣掛宣傳橫幅10幅，設(shè)立咨詢站，面對面解答群眾提出的疑難問題，接受群眾60咨詢余次，發(fā)放宣傳材料2000余份，增強了公眾知識產(chǎn)權(quán)意識。與區(qū)政協(xié)一起在做政協(xié)委員社區(qū)行中搞了“知識產(chǎn)權(quán)社區(qū)行”活動。
2、集中開展了專利執(zhí)法活動
為打擊假冒、專利行為，整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，區(qū)知識產(chǎn)權(quán)局聯(lián)合市局和公安、工商、質(zhì)檢等部門，集中2次到超市民主店、醫(yī)藥連鎖店等十多家商業(yè)企業(yè)開展了專利執(zhí)法集中檢查。檢查帶有專利標(biāo)記的120多件商品，對其法律狀態(tài)進(jìn)行檢索后通知有關(guān)商業(yè)企業(yè)，對存在問題的商品進(jìn)行了撤柜處理。協(xié)助市局解決了兩起知識產(chǎn)權(quán)糾紛，維護了權(quán)利人的利益，在某種程度上提高了知識產(chǎn)權(quán)部門的影響力。
在全國保護知識產(chǎn)權(quán)集中活動中，牽頭抓好了三件事，一是強化大宗進(jìn)出口商品管理，開展進(jìn)出口環(huán)節(jié)侵權(quán)行為集中整治行動；二是嚴(yán)厲打擊假冒專利和侵犯他人專利，開展專利維權(quán)集中行動；三是加強重要展會的知識產(chǎn)權(quán)保護。
3、加強對全區(qū)知識產(chǎn)權(quán)工作的調(diào)研
6月，與市局調(diào)研組人員對企業(yè)科技創(chuàng)新與知識產(chǎn)權(quán)保護進(jìn)行了專題調(diào)研，對重工集團、柴油機動力有限公司、集團等6家專利明星企業(yè)的近年來科技創(chuàng)新與知識產(chǎn)權(quán)保護工作進(jìn)了調(diào)查，企業(yè)、區(qū)知識產(chǎn)權(quán)局就當(dāng)前企業(yè)自主創(chuàng)新、知識產(chǎn)權(quán)保護的現(xiàn)狀、形勢以及存在的問題都提出了很好的意見和建議。10月，按照學(xué)習(xí)型黨組織的要求，到全區(qū)的高新技術(shù)企業(yè)開展了專利支撐企業(yè)發(fā)展情況調(diào)研，為今后高新技術(shù)企業(yè)在轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)中充分發(fā)揮知識產(chǎn)權(quán)的支撐作用打下基礎(chǔ)。
4、加強知識產(chǎn)權(quán)試點與示范工作
按照省知識產(chǎn)權(quán)試點示范管理辦法及市知識產(chǎn)權(quán)試點示范管理辦法的要求，推薦集團、精工有限公司、藥業(yè)有限公司申報市知識產(chǎn)權(quán)試點單位，推薦海龍股份有限公司申報市知識產(chǎn)權(quán)示范單位，同時推薦集團、精工有限公司申報省知識產(chǎn)權(quán)試點單。
5、加強機關(guān)自身建設(shè)，提高干部整體素質(zhì)
結(jié)合全區(qū)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，組織班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、建設(shè)社會主義和諧社會、黨的十七大、十七屆四中、五中全會精神，學(xué)習(xí)了干部選拔任用四項監(jiān)督制度，《廉政準(zhǔn)則》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例（試行）》，并結(jié)合單位工作實際，深入討論、分析了當(dāng)前知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域面臨的黨風(fēng)廉政形勢，為今后開展黨風(fēng)廉政建設(shè)工作指明了方向。同時，組織全體工作人員深入學(xué)習(xí)新《______專利法》、《專利法實施細(xì)則》以及《省知識產(chǎn)權(quán)促進(jìn)條例》等業(yè)務(wù)知識，規(guī)范行政行為，提高隊伍素質(zhì)。
（三）存在的問題
今年，區(qū)知識產(chǎn)權(quán)工作取得了一定的成績，但也存在問題和不足。一是專利申請的總數(shù)不夠多，職務(wù)發(fā)明較低。二是專利申請大戶少，沒有幾個專利申請的龍頭企業(yè)。三是部分專利沒有得到有效實施，沒能形成批量生產(chǎn)。另外，知識產(chǎn)權(quán)宣傳面還不夠大，宣傳力度還要進(jìn)一步加大，全區(qū)自主創(chuàng)新的主動性和知識產(chǎn)權(quán)保護意識還要進(jìn)一步加強，專利執(zhí)法的水平還要進(jìn)一步提高。
二、年工作打算
（一）任務(wù)目標(biāo)
力爭完成專利申請任務(wù)數(shù)。在確保專利申請數(shù)量達(dá)到增長目標(biāo)的前提下，提高原創(chuàng)性發(fā)明專利和實用新型專利的占有比例。加大專利執(zhí)法力度，維護專利權(quán)人和消費者的合法權(quán)益。順利通過省知識產(chǎn)權(quán)試點區(qū)考核驗收，成為省知識產(chǎn)權(quán)示范區(qū)，申報國家傳統(tǒng)知識知識產(chǎn)權(quán)保護試點區(qū)。在完善知識產(chǎn)權(quán)管理制度、提高專利申請量、專利實施、組織宣傳和培訓(xùn)等方面取得新的突破。
（二）重點工作
一是積極開展試點示范工作，搞好省級知識產(chǎn)權(quán)試點區(qū)考核驗收。二是申報國家級傳統(tǒng)知識知識產(chǎn)權(quán)保護試點區(qū)。三是對照市委下達(dá)的三項考核指標(biāo)，對全區(qū)街辦及企業(yè)排查摸底，量化分解指標(biāo)，努力做到不失分，確保取得較好的名次。
（三）主要措施
1、進(jìn)一步加強知識產(chǎn)權(quán)宣傳培訓(xùn)工作。組織企業(yè)參加專利產(chǎn)品展示會，展示我區(qū)專利成果。結(jié)合實際，面向企業(yè)，開展知識產(chǎn)權(quán)宣傳培訓(xùn)，重點宣傳國家知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略綱要，宣傳知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，宣傳知識產(chǎn)權(quán)保護的典型案例，培訓(xùn)知識產(chǎn)權(quán)骨干100人；培訓(xùn)和指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)保護戰(zhàn)略的具體實施，提高企業(yè)開展知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、保護和應(yīng)用的意識和能力。充分利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等新聞媒體，大力宣傳區(qū)知識產(chǎn)權(quán)工作方面好的做法與經(jīng)驗，宣傳企業(yè)依靠自主創(chuàng)新，加強知識產(chǎn)權(quán)保護所取得的成果。
2、多措并舉抓好專利申請工作。在抓企業(yè)的專利申請上同申報高新技術(shù)企業(yè)結(jié)合起來，在確保專利申請量的基礎(chǔ)上，重點抓規(guī)模以上企業(yè)的專利申請，抓好發(fā)明專利申請，提高專利申請的質(zhì)量。積極培育專利申請大戶，集中有限財力扶持專利申請大戶，不搞一刀切，抓點帶面。在區(qū)內(nèi)培育專利申請過30件的大戶2-3家，完成全區(qū)專利申請量，其中發(fā)明專利申請比例不低于25%，職務(wù)發(fā)明不低于40%。
3、加強知識產(chǎn)權(quán)信息平臺建設(shè)。充分利用區(qū)知識產(chǎn)權(quán)局多媒體網(wǎng)站、黨員一體化遠(yuǎn)程教育網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)的宣傳優(yōu)勢，大力宣傳我區(qū)的專利產(chǎn)品、專利信息，為供求雙方搭建橋梁與紐帶，使知識成果盡快轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，幫助更多的專利產(chǎn)品走向國內(nèi)國際市場。
4、加強專利行政執(zhí)法，保護自主知識產(chǎn)權(quán)。結(jié)合打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項行動，與公安、工商、質(zhì)檢等部門密切配合，重點查處流通領(lǐng)域假冒專利行為，凈化市場環(huán)境，保護專利權(quán)人合法權(quán)益。進(jìn)一步健全專利執(zhí)法隊伍的建設(shè)，強化執(zhí)法人員的政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，提高執(zhí)法人員的工作水平，樹立良好的社會形象。
5、落實知識產(chǎn)權(quán)辦公會議制度。在搞好專利工作的基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)有關(guān)部門搞好商標(biāo)、版權(quán)等其它知識產(chǎn)權(quán)工作。
6、繼續(xù)抓好機關(guān)自身建設(shè)。一是組織干部職工深入學(xué)習(xí)十七大及十七屆五中、六中全會精神，學(xué)習(xí)黨的方針政策，提高干部職工的理論水平。二是以《專利法》、國家知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略、《省知識產(chǎn)權(quán)促進(jìn)條例》為重點，對干部職工加強培訓(xùn)，提高職工的業(yè)務(wù)能力。三是健全完善機關(guān)管理制度，加強內(nèi)部管理，簡化辦事手續(xù)，提高辦事效率。
篇5寫作要點102人覺得有用
區(qū)知識產(chǎn)權(quán)部門年終工作總結(jié)該怎么寫？這個問題其實挺復(fù)雜的。每個單位的情況都不一樣，總結(jié)的時候得結(jié)合實際情況去寫，不能千篇一律。像我們區(qū)知識產(chǎn)權(quán)部門，主要負(fù)責(zé)的就是知識產(chǎn)權(quán)的管理、保護和宣傳工作。這三項工作其實都很重要，但寫總結(jié)的時候不能面面俱到，得突出重點。
先說說管理吧。今年我們在知識產(chǎn)權(quán)管理這塊下了不少功夫，主要是通過建立和完善相關(guān)制度來加強管理。比如，年初的時候制定了一系列管理制度，包括專利申請流程、商標(biāo)注冊指南之類的。這些制度出來后，大家的工作效率確實提高了不少。不過在執(zhí)行過程中也遇到了一些小問題，像是有些同事對新制度理解不到位，導(dǎo)致工作推進(jìn)有點慢。后來經(jīng)過多次培訓(xùn)，情況才有所改善。
再說保護。知識產(chǎn)權(quán)保護一直是工作的重頭戲，今年我們也采取了不少措施。一方面，加大了執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)的行為。另一方面，還組織了幾次專項檢查活動，確保轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的合法權(quán)益不受侵害。當(dāng)然，這個過程中也不是一帆風(fēng)順的，有些案件處理起來比較復(fù)雜，需要反復(fù)協(xié)調(diào)各方利益。有時候文件往來多了點，就顯得有些繁瑣，但這也是為了更好地解決問題。
宣傳也是不可忽視的一部分。為了讓更多的企業(yè)和個人了解知識產(chǎn)權(quán)的重要性，我們開展了多場宣傳活動。包括舉辦講座、發(fā)放宣傳手冊、組織線上答疑等等。效果還不錯，不少企業(yè)主動聯(lián)系我們咨詢相關(guān)政策。不過也有個小插曲，有幾次宣傳活動因為場地安排的問題差點沒按時舉行，好在最后都順利解決了。
服務(wù)業(yè)部門年終總結(jié)怎么寫【篇6】 1550字
工作總結(jié)頻道為大家整理的服務(wù)業(yè)部門年終總結(jié)范文，供大家閱讀參考
1、我行的柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動已經(jīng)開展一年半有余。應(yīng)該說，通過開展服務(wù)競賽，上級行制定的各項服務(wù)規(guī)范，在我行的窗口服務(wù)工作實踐中均得到了強化和貫徹，我行的整體服務(wù)質(zhì)量正在穩(wěn)步提升，與地區(qū)同業(yè)相比較，我行的柜臺服務(wù)水準(zhǔn)，也得到了客戶的認(rèn)可和好評。
上半年，省銀行業(yè)協(xié)會組織的2025至2025年度全省服務(wù)競賽也告一段落。我行參賽的5個單位均取得了較好的成績。其中，分行營業(yè)部獲得金牌單位稱號。xx支行、xx支行、xx支行及xx支行也都獲得了先進(jìn)單位稱號。
同時，依據(jù)分行制定的《柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法》，分行對各參賽單位上半年的服務(wù)競賽情況進(jìn)行了綜合考評，最終，確定xx支行、xx支行和分行營業(yè)部三個單位為上半年服務(wù)競賽優(yōu)勝單位。依據(jù)競賽辦法，分行將于近期對上述三個單位予以獎勵。
2、上半年，雖然我行的服務(wù)工作取得了一些收效，柜面常規(guī)服務(wù)有了一些起色，但是，尚難說盡善盡美。服務(wù)工作中存在的一些不足之處，也是顯而易見的。主要集中在兩個方面。
首先，無論是與系統(tǒng)內(nèi)兄弟行，還是與地區(qū)同業(yè)相比較，我行由柜臺服務(wù)引發(fā)的客戶投訴量始終居高不下。盡管分行在每月的服務(wù)例會上都對客戶投訴工作進(jìn)行了指導(dǎo)和強調(diào)，各行也為避免客戶投訴做了大量細(xì)致的工作，但，每月分、支行仍然在處理客戶投訴工作上牽扯了很多精力。這說明我行的服務(wù)軟件商有欠缺，如何不斷提升我行窗口員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和與客戶的溝通能力，也仍將是各單位下半年重點研究的課題和主要工作。
其次，在統(tǒng)一著裝上崗方面，各單位存在問題普遍明顯。分行要求一線窗口員工每天統(tǒng)一著裝上崗，后線人員周一至周四著裝上崗的規(guī)定，應(yīng)該說是三令五申。但，從上半年的執(zhí)行情況看，我行所有窗口柜員對這一規(guī)定的執(zhí)行，可謂中規(guī)中矩。而后線員工在執(zhí)行過程中卻始終參差不齊?？傮w來說，在貫徹統(tǒng)一著裝上崗制度方面，后線不及一線，分行不及支行。為此，在下半年的服務(wù)工作中，分行要求各支行，分行機關(guān)各部門，要加強對所屬員工的督促，按分行要求著裝，以提升我行整體的服務(wù)形象。
下半年主要工作事項
1、關(guān)于服務(wù)工作。
7月份，省銀行業(yè)協(xié)會組織的新一年度全省文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動已經(jīng)開始。經(jīng)分行黨委研究，確定分行營業(yè)部、鐵東支行、解放路支行和立山廣場支行幾個單位代表我行參賽，省行及銀行業(yè)協(xié)會的相關(guān)文件也已轉(zhuǎn)發(fā)各行。請上述單位按照銀行業(yè)協(xié)會及省行的要求，一方面利用電子顯示屏做好參賽公示，不斷提升本部的服務(wù)質(zhì)量，另一方面，還要按照銀協(xié)競賽文件的指導(dǎo)意見，做好本行服務(wù)檔案的分類建檔工作，以期在本輪競賽中取得理想的成績。需要說明的是，服務(wù)檔案的分類建檔工作，并不僅僅是對4家參賽單位的要求，而是對所有支行的工作要求。為了切實做好該項工作，分行將借鑒本溪分行的建檔經(jīng)驗，并在轄內(nèi)推廣，同時，下半年，分行還將對各行的服務(wù)檔案進(jìn)行一次專項檢查，檢查結(jié)果，將計入各行當(dāng)月的服務(wù)競賽成績。此外，下半年適當(dāng)時間，分行計劃組織各單位服務(wù)工作主管人員，到省內(nèi)外資銀行或兄弟行學(xué)習(xí)觀摩，以進(jìn)一步提高我行的服務(wù)水平。
2、關(guān)于業(yè)務(wù)技能測評驗收工作
目前，分行組織的三次業(yè)務(wù)技能模擬測試已接近尾聲。綜合測試成績與省行下達(dá)的晉級指標(biāo)相比，并不樂觀。8月中旬，省行將來我行進(jìn)行業(yè)務(wù)技能測試驗收。為使我行的晉級指標(biāo)如期完成，請各單位督促本部參測員工抓緊訓(xùn)練，積極備戰(zhàn)，以期在省行驗收測試中取得理想的成績。
3、8月份，按照分行工會全年工作安排，分行計劃組織全行員工，舉辦一次趣味運動會。9月份，為迎接建國60周年，分行還計劃組織各單位進(jìn)行一次大合唱比賽。具體的活動通知及細(xì)則，分行將于近期陸續(xù)下發(fā)。因兩次活動規(guī)模較大，在此，請各單位領(lǐng)導(dǎo)給予重視，并作好本單位員工的組織工作。
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寫總結(jié)的時候，得知道總結(jié)是什么。簡單來說，總結(jié)就是把做過的事做個梳理，看看哪些做得好，哪些還有改進(jìn)空間。寫總結(jié)不是為了應(yīng)付差事，而是為了讓以后的工作更有方向。先確定總結(jié)的對象，比如是個人工作、團隊項目還是整個部門的情況。
開頭部分可以簡單回顧一下這一年的基本情況，說說做了哪些事。這里要注意，描述事情的時候盡量具體，別含糊其辭。比如，你可以說“今年我們完成了xx項目的驗收”，而不是籠統(tǒng)地說“今年我們做了很多事”。這樣能讓別人清楚地知道你的重點在哪里。
接著，就要分析成績了。成績這部分最好能用數(shù)據(jù)說話，像銷售額增長了多少百分比，客戶滿意度提升了多少之類的。如果實在沒有具體的數(shù)字，也可以通過對比來體現(xiàn)成果，比如“相比去年，我們的服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高”。
然后就是找問題。每個部門都會有不足之處，關(guān)鍵是要誠實地指出來。比如，“由于溝通機制不夠完善，導(dǎo)致部分任務(wù)延誤”，這樣的表述既坦率又專業(yè)。不過有時候可能不太好直接點明問題，可以換個方式表達(dá)，像是“在某些環(huán)節(jié)上，我們還需要進(jìn)一步優(yōu)化流程”。
針對發(fā)現(xiàn)的問題，接下來就得提出改進(jìn)建議了。建議要有針對性，最好是結(jié)合實際情況提出來的。比如，如果是人員調(diào)配的問題，就可以考慮增加培訓(xùn)機會；如果是設(shè)備老化，那就需要申請更新?lián)Q代。當(dāng)然，這些建議不一定都能立刻實現(xiàn)，但至少得讓人看到你是在認(rèn)真思考解決方案。
小編友情提醒：
總結(jié)里還可以加上一些對未來的展望?？梢哉?wù)勏乱荒甑哪繕?biāo)，或者是希望達(dá)到什么樣的效果。但別光喊口號，要給出具體的計劃，比如“明年我們要爭取將客戶投訴率降低到x%”。
需要注意的是，寫總結(jié)的時候，語言要平實，別堆砌太多華麗的辭藻。畢竟總結(jié)的主要目的是傳遞信息，而不是展示文采。另外，格式也很重要，尤其是對于正式場合的總結(jié)，條理清晰、層次分明才能給人留下好印象。
有時候?qū)懼鴮懼赡軙浿暗乃悸?，這時候不妨停下來想想，是不是偏離了主題。還有一種情況是，有時候會發(fā)現(xiàn)自己寫的東西有點啰嗦，這個時候就需要精簡一下，把那些無關(guān)緊要的部分刪掉。不過這并不是說要一味追求簡潔，該有的細(xì)節(jié)還是要保留的，不然別人看了會摸不著頭腦。
