2025年度公司業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)怎么寫 【篇1】3100字
我?guī)е鴮ξ磥砻篮玫你裤胶拖M?,踏上了新的征程,平凡而不平庸的崗位—xxa群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員。時間飛逝!一轉(zhuǎn)眼,在xx三個月過去了,回想在過去的三個月里,讓我歡喜讓我憂,有成功喜悅,也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆,也有學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)歷,這好象是人生的一段縮影,讓人難以忘懷。生活顯得緊張,但又有秩序。既然選擇了,就要堅持,堅持到底!
在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,給予了我足夠的寬容、支持和幫助,通過自身的不懈努力,我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境,對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài),也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟,感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見彩虹”的豪氣,也體會到了xx人的執(zhí)著和堅定。在對您們肅然起敬的同時,也為我有機(jī)會成為xx的一份子而驚喜萬分。
在這段過程中,我分三個階段來總結(jié)我這三個月來的工作。
一、萌芽階段(4月6日—4月30日)。
在這期間,我主要是熟悉公司的日常工作流程,公司各部門銷售的產(chǎn)品,以及對產(chǎn)品的了解,專業(yè)知識的培訓(xùn)。比如4月6—9日,公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進(jìn)行香蔓5.5、思派雅spa、安婕妤、安吉??蓛焊髌放频膶I(yè)知識培訓(xùn),熟悉每個品牌的來源、產(chǎn)品特性、明星產(chǎn)品的亮點、品牌的定位、產(chǎn)品的定位,以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等。我這個對化妝品行業(yè)一點不懂得“化癡”,從一開始說不出三個化妝品品牌,通過四天的培訓(xùn)可以說二十個以上,通過四天的培訓(xùn),讓我對這個行業(yè)充滿了信心,相信,我的選擇是正確的。緊接著,4月12—13日榮幸的參加了xx公司2025年第一季度營運大會,在這場大會上,讓我很快的融入到xx這個大家庭,學(xué)到了很多以前從來沒有接觸過的東西,還有我們的陳課長,晚上凌晨會議結(jié)束后,他還來我們的房間,和我們溝通,分享他的工作經(jīng)驗以及剛進(jìn)入這個行業(yè)的一些心理變化,使我們的心理空前的得到解放與安慰,非常感謝!再接下來,就是下市場,每個人下到自己的指定市場,開發(fā)市場,就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。
剛下市場前兩三天,腦子里一片空白,進(jìn)入美容院之后,不知道和她們從何聊起,也不知道如何得知哪個是負(fù)責(zé)人,哪個是老板娘,非常的困惑。把這些情況告訴主管,和一些有經(jīng)驗的同事,通過了他們的指點和教導(dǎo),使我找到了方向。當(dāng)然,在這個時候,多么希望身邊有個比較有經(jīng)驗的同事或者領(lǐng)導(dǎo)能帶著我一起下市場,開發(fā)市場,使自己的工作能更好更快的開展。因為在我進(jìn)入一家店之前,或了解一家店的基本情況,我都很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷,具體切入哪支品牌,然后在和客戶交流的過程中,也很難判斷出哪些信息是重點,是我們想要的哪些是可以忽略的,這些在缺乏經(jīng)驗與對公司整體內(nèi)部運作了解的情況下都是很難把握的。特別是在有些事情的處理上,缺乏一定的靈活性,對有些事情考慮得不夠周全,但通過向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí),在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人,剛進(jìn)入公司,對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務(wù)員問這問那,他們總是能不勝其煩地向我解說。從中讓我學(xué)到了許多自己未進(jìn)xx之前所未學(xué)到的東西。在下市場的同時,經(jīng)常也和一些客戶進(jìn)行溝通、交流,從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西,所以她們也都成了我的良師益友。
二、成長階段(5月1日—5月31日)
通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)和自己的總結(jié),讓我對工作更有了明確的方向和明確的工作計劃。方向是有了,工作的計劃也有了,接著就是要付出行動,下市場實踐,可在實踐的過程中,和客戶的談話中,讓我深刻的感覺到自己對專業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高,我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí),補(bǔ)充自己的專業(yè)知識,提升自己的服務(wù)質(zhì)量,使客戶滿意,也讓自己更好的服務(wù)于客戶。同時,我也清楚的認(rèn)識到:坐在我面前和我談話的每一位客戶,都是我心中的上帝,而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使。有一句話:與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù),與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。所以,這就要求我要兩手都要抓,并且兩手都要硬。
其實,我現(xiàn)在清楚的知道,做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品,而是要與客戶心與心的交流,心與心的溝通,和客戶建立起良好的關(guān)系。通過溝通,挖掘出解客戶的需求,結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運作模式,給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案,以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù),然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場開發(fā),開發(fā)市場前期是比較辛苦的,因為要對目標(biāo)市場的了解,和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個過程非常重要,這個過程不做好,想要好的成果,幾乎不可能。原本自己認(rèn)為這樣的流程一步一步下來就會成功,可事與愿違。在這期間,我談了一個客戶,發(fā)現(xiàn)她的確需要需求,通過我們的分析給她制定了相關(guān)方案,她也接受了這些方案供她自己參考,她也認(rèn)可了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)品、方案、服務(wù)都有了,可她最后還是沒有和我成交,和另外一家公司簽訂了合同。這時,心里深受打擊,很不甘心,自己跟了半個多月的客戶,就這樣被別人給搶走了,又是抱怨這抱怨那,自己也慢慢的市區(qū)了信心,對公司也失去了信心。慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭,工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷。然而,在這個時候,我找主管談心,和他說我想放棄的念頭,他細(xì)心的給我講解、分析、指導(dǎo),又把我的信心拉了回來。讓我真正的理解:一件簡單的事情重復(fù)做,一定會成功!
“成功者肯定有方法,失敗者肯定有原因!”這句話,讓我自己的腦子變得非常的清醒。失敗肯定是有原因,我對這次的失敗做了詳細(xì)的總結(jié),發(fā)現(xiàn)的確自己還是有很大的原因存在,尤其是在最后成交階段,沒有做好很好的準(zhǔn)備工作。有失必有得,在這次失敗的過程中,我得到了深刻的教訓(xùn),也得出一些銷售以及成交的經(jīng)驗。我覺得,在這個階段過程中,像我們剛進(jìn)入這個行業(yè)的業(yè)務(wù)員,更要不斷的向主管溝通,反映自己的當(dāng)時情況,還要向一些老的業(yè)務(wù)員溝通,分享他們的經(jīng)驗,給與自己的各方能力得以一定的提升。還有一點最關(guān)鍵的,就是要不斷的對自己的工作成果做總結(jié),不斷的總結(jié),不斷的總結(jié),總結(jié)出一套真正屬于自己的工作方式,自己的銷售風(fēng)格!通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,我對自己充滿信心,堅信,沒有任何問題可以阻擾我的工作!今天,我要開始新的生活!
三、成熟階段(6月1日—至今)
通過前兩個月對工作的不斷熟悉、實踐與磨練,對產(chǎn)品專業(yè)知識的掌握,市場的開發(fā)和布控,以及銷售技巧方面有了更進(jìn)一步的了解與提高,在工作效率上也有了一定的改善。
通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,臨安女主角已順利成交,6月8日正式啟動。在這過程,前期的準(zhǔn)備工作,客戶資料公司系統(tǒng)的錄進(jìn)、客戶的打款時間以及數(shù)額、美導(dǎo)的下店時間的安排、店家啟動的時間、還有客戶需要的活動方案等等,這些我心里都要非常的清晰。鑒于此,我也熟悉了整個公司與客戶合作之間的整個流程。其次,還要做好后期的服務(wù)和客情,就需要經(jīng)常的回訪。因為回訪首先可以提高業(yè)主的滿意度,其次又能夠聽到業(yè)主真實、中肯、良好的意見和建議,提高了我們的工作質(zhì)量,又何樂而不為呢?
“業(yè)精于勤而荒于嬉”,在后期的工作中我會不斷學(xué)習(xí),擴(kuò)大自己的知識面,提高自己各方面的能力,并不斷鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實際問題的能力,尋找更有效的方法,突破自己,更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),提高、提高、再提高。在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項工作,為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
最后希望在后期的工作中,領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多多支持,多提要求,多提建議,使我在xx這個大家庭能更好更快的完善自己,更好的適應(yīng)工作需要,更好的服務(wù)每一位客戶,從而實現(xiàn)自我的人生價值!
堅持不懈,直到成功!
篇1寫作要點117人覺得有用
____年度公司業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)怎么寫
這一年的工作真是忙碌,作為業(yè)務(wù)員,每天都在跑市場、找客戶,跟各種人打交道?,F(xiàn)在到了年底,該寫工作總結(jié)了。寫總結(jié)的時候,得把全年的工作情況梳理清楚,不然領(lǐng)導(dǎo)看了會不知道你干了什么。我剛開始寫的時候,總覺得無從下手,后來慢慢摸索出了一些門道。
寫總結(jié)最重要的是實事求是。不能夸大其詞,也不能含糊其辭。比如說銷售額,該是多少就是多少,不能為了顯得業(yè)績好就往高了報。去年我就遇到一個同事,他把幾個客戶的訂單都算到自己頭上,結(jié)果被查出來了,年終獎也沒拿到。所以寫總結(jié)的時候,數(shù)字一定要準(zhǔn)確。
還有就是要把工作中的亮點突出出來。比如今年我成功開發(fā)了兩個大客戶,這對公司來說是很重要的成績。在總結(jié)里就得詳細(xì)寫寫是怎么做到的,包括前期準(zhǔn)備、談判過程、后續(xù)跟進(jìn)等等。這樣既能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的能力,也能為以后的工作提供參考。
有時候?qū)懣偨Y(jié)容易忽略細(xì)節(jié)。比如說一些具體的數(shù)據(jù),像成交率、回款率之類的,這些看似不起眼的小數(shù)字其實很重要。它們能反映出你的工作成效。有一次我寫總結(jié)的時候,就忘記寫這些數(shù)字,結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)問我具體的成交率是多少,我還得回去翻記錄,挺麻煩的。
書寫注意事項:
總結(jié)里最好能提一下存在的問題和不足。這并不是說自曝家丑,而是表明你對自己的工作有清醒的認(rèn)識。比如我今年在客戶維護(hù)上就做得不太好,有些老客戶流失了。我在總結(jié)里分析了原因,是服務(wù)不到位導(dǎo)致的。這樣寫不僅能引起領(lǐng)導(dǎo)重視,也能提醒自己下一年改進(jìn)。
寫總結(jié)的時候,語言要簡潔明了。有些人喜歡用一些復(fù)雜的句子,看起來很高大上,但其實沒什么實際意義。我的建議是多用短句,把事情說清楚就行。比如“本年度銷售額達(dá)到xx萬元,同比增長xx%?!边@樣的表達(dá)就很清晰。
有時候?qū)懣偨Y(jié)容易陷入流水賬式的敘述。一天到晚就是跑客戶、談合同、回公司,這樣的總結(jié)讀起來沒勁。我覺得可以在總結(jié)里加入一些自己的思考,比如面對市場競爭時的感受、對行業(yè)趨勢的看法之類的。這能讓總結(jié)更有深度。
還有個需要注意的地方,就是不要只盯著自己的工作。團(tuán)隊合作也很重要,可以說說自己在團(tuán)隊中的作用,比如幫助同事解決問題、參與項目協(xié)作之類的。畢竟一個人再厲害也離不開團(tuán)隊的支持。
小編友情提醒:
寫總結(jié)的時候別忘了附上相關(guān)的數(shù)據(jù)表格或者圖表。這些直觀的資料能讓領(lǐng)導(dǎo)更清楚地了解你的工作成果。不過要注意,表格里的數(shù)據(jù)一定要核對準(zhǔn)確,不能出錯。
希望以上的建議能對你寫總結(jié)有所幫助。寫總結(jié)是個細(xì)致活兒,需要耐心和責(zé)任心。只要認(rèn)真對待,相信每個人都能寫出一份合格的總結(jié)。
保險公司業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)怎么寫【篇2】 12800字
保險公司業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)1
按照上級部門的安排部署,在____年政策性農(nóng)業(yè)保險工作中,做了大量的工作,現(xiàn)就具體工作情況總結(jié)如下:
一、成立組織,為政策性農(nóng)業(yè)保險工作提供保障
政府為加強(qiáng)政策性農(nóng)業(yè)保險工作,首先成立了以鎮(zhèn)長為組長,分管負(fù)責(zé)人為副組長,財政、農(nóng)綜等部門負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,具體處理政策性農(nóng)業(yè)保險工作。同時為加強(qiáng)政策性農(nóng)業(yè)保險理賠工作,鎮(zhèn)政府成立了專家理賠領(lǐng)導(dǎo)小組。真正做到了具體工作有人抓,銜接工作有配合,管理工作有組織的一套完整的工作機(jī)制,這些都為抓好今年的農(nóng)業(yè)性保險工作提供了組織保障。
二、廣泛宣傳,為政策性農(nóng)業(yè)保險工作提供知曉度
政府清醒的認(rèn)識到,再好的政策老百姓不知道、不了解都很難抓好、抓落實。為抓好這項工作,鎮(zhèn)政府抽調(diào)專人具體抓政策性農(nóng)業(yè)保險工作的宣傳工作。
一是拉橫幅宣傳;
二是通過會議宣傳;
三是張貼渦陽縣政策性農(nóng)業(yè)保險致廣大農(nóng)民朋友的一封信進(jìn)行宣傳;
四是下發(fā)縣制定宣傳畫宣傳;
五是下鄉(xiāng)和群眾面對面宣傳;
六是通過廣播宣傳;
七是培訓(xùn)協(xié)保員宣傳等等。
由于宣傳得力,群眾知曉度高,今年的政策性農(nóng)業(yè)保險工作很順利完成。
三、工作細(xì)致,為政策性農(nóng)業(yè)保險工作打好基礎(chǔ)
有了組織的關(guān)心,有了良好的宣傳范圍,再加上工作人員的認(rèn)真、細(xì)致,店集的政策性農(nóng)業(yè)保險工作開展的就好。
一是表現(xiàn)在投保上,今年店集的小麥、大豆、玉米等農(nóng)作物,是全面百分之百投保,不僅投保率高,而且投保質(zhì)量好。
二是表現(xiàn)在理培上,由于報災(zāi)及時,勘災(zāi)得當(dāng),定災(zāi)合理使今年的小麥、大豆、玉米理賠順利,群眾滿意、干部心理踏實,上級部門放心。
四、認(rèn)真總結(jié),為今年政策性農(nóng)業(yè)保險工作做好計劃
雖然今年的政策性農(nóng)業(yè)保險工作已全部完成,但與組織要求還相差很遠(yuǎn),要認(rèn)真總結(jié),總結(jié)工作中存在的問題,更好的指導(dǎo)下年的工作。下年主要做好以下幾個方面的工作:
一是繼續(xù)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)組織建設(shè)。
二是進(jìn)一步加大宣傳力度,家喻戶曉。
三是進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)信息工作。
四是加大工作力度,使老百姓應(yīng)保盡保。
五是加強(qiáng)服務(wù)意識,真正讓老百姓投保放心,理賠順心。
保險公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)
一個合格的內(nèi)勤工作人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度,具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,要具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界?;仡櫸疫@一年來的工作,看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足,我力求認(rèn)真做好今年的工作總結(jié),使明年做得更好,現(xiàn)將一年來我在彭水縣城防護(hù)工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及公司河堤項目部的工作情況作如下總結(jié):
一、在工作中增強(qiáng)五種意識,盡快適應(yīng)內(nèi)勤工作
一是政治意識。在政治理論方面的學(xué)習(xí),不斷提高政治素養(yǎng),堅定正確的政治方向。同時,在政治上保持了頭腦清醒,對待事物反復(fù)思考,更好地抓住重點。
二是集體意識。內(nèi)勤是上下級信息交流的中轉(zhuǎn)站,上級下發(fā)指示精神,下級上報工作情況,都要經(jīng)過我的手里傳承。因此,自覺增強(qiáng)了集體意識,結(jié)合實際,盡可能地把具體問題研究得透徹,把工作做得細(xì)致,使自己真正成為領(lǐng)導(dǎo)決策的得力助手。
三是服務(wù)意識。做到不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己這里延誤,不讓辦理的事項在自己手里積壓,不讓各種差錯在自己身上發(fā)生,不讓施工單位工作人員在自己這里受冷落。時刻擺正位置,盡可能把工作安排得井井有條,做到堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
四是奉獻(xiàn)意識。原來縣城防護(hù)工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室只有我一個內(nèi)勤人員,日常事務(wù)、文書管理、全由一人承擔(dān),加之縣城防護(hù)工程時間緊、工期短、任務(wù)重,各種專項整治任務(wù)接連不斷,加班加點,已成家常便飯。無論何時何地,都要真正培養(yǎng)自己的奉獻(xiàn)意識。
五是保密意識。由于我從事的工作具有特殊性,內(nèi)勤接觸事情的復(fù)雜性往往比其他外勤接觸的事情更為復(fù)雜。行動方案、決策措施、機(jī)密文件等信息都會在我處形成一個聚合點,使內(nèi)勤崗位成為一個“機(jī)要中心”。如果稍有不慎,泄漏出去將會給工作造成不可彌補(bǔ)的損失。因此,無論何時何地,都要緊繃保密這根弦,做到不該說的堅決不說,不該講的堅決不講。
二、工作情況
從我3月份進(jìn)入公司到9月份,就被安排到縣城防護(hù)工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作,負(fù)責(zé)辦公室的文件收發(fā)、檔案管理相關(guān)及文件的起草及報送,第一次起草公文自己覺得還比較滿意,但現(xiàn)實往往不是自己想象那樣的,經(jīng)過晏主任細(xì)心教導(dǎo),使我起草公文的水平也進(jìn)一步提高。10月份由于公司缺少人手,我被從新調(diào)回公司河堤項目部,在項目部工作期間,作好文件的收發(fā)、檔案的管理、公文的撰寫和報送、項目部固定資產(chǎn)入庫及領(lǐng)用工作,工作紀(jì)律上,認(rèn)真作好公司的各項規(guī)章制度,在工作時間內(nèi)不離崗、不串崗、不睡崗、不在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、不做與工作無關(guān)的事情,嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度及印章管理制度,準(zhǔn)時上下班,按照縣城防護(hù)工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室晏主任及公司領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,努力做好自己的本職工作,圓滿地完成各項工作任務(wù)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各位同事的關(guān)照下,我同公司全體員工一起完成了____年的工作任務(wù),在這一年里能夠自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,能夠在工作中任勞任怨,在領(lǐng)導(dǎo)和工作需要時不論早晚或則節(jié)假日隨叫隨到,不計報酬從無怨言。
平時除認(rèn)真開展縣城防護(hù)工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及公司河堤項目部工作外,還努力自學(xué)法律知識,參加相關(guān)技能培訓(xùn),使我能更好的完成工作任務(wù)及遵守公司的各項規(guī)章制度。
三、存在的問題及下一步工作打算
在這一年里,自己盡管經(jīng)過一些努力,使我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少,但還需要進(jìn)一步的提高。在以后的工作中,要堅持做到五勤,切實履行崗位職責(zé)。
一是眼勤。每天閱讀公司河堤項目部收發(fā)的文件,翻看檔案,查閱材料??次募?、材料不能像過眼云煙,毫無印象。要認(rèn)真看,對上級的文件要反復(fù)看,領(lǐng)會精神,吃透方針、政策,記住術(shù)語,明確任務(wù);對下面的工作報告及請示要細(xì)閱全文,掌握好縣城河堤工作進(jìn)展情況,讓我更好的做好內(nèi)勤工作;對有關(guān)部門的文件和材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗和做法。
二是手勤。在工作上積極主動,做好各項工作記錄和資料的積累,對看到的情況、問題、數(shù)據(jù)、工作進(jìn)展,都要根據(jù)需要分別摘錄。
三是嘴勤。在處理日常事務(wù)工作中,積極主動地向業(yè)務(wù)部門和其他同事請教,對不清楚的情況和細(xì)節(jié)勤問、勤打聽,隨時向同事了解各方面的工作情況,實事求是,及時全面地向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
四是腿勤。結(jié)合實際,開展調(diào)查工作,熟悉掌握各項工作動態(tài),要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系,相互交流情況,互相支持配合做好各項工作。
五是腦勤。對各類文字材料,認(rèn)真分析。對收集的信息,要動腦分析研究,采取歸納、比較、判斷和分析,積累和總結(jié)工作經(jīng)驗,做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。
明年我將與公司全體同事一起努力工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓。
保險公司業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)2
一、主要做法及取得的成效
(一)創(chuàng)新機(jī)制、多措并舉,全力推進(jìn)失業(yè)保險擴(kuò)面工作。
1、加強(qiáng)協(xié)調(diào),建立擴(kuò)面聯(lián)動機(jī)制。
為拓展費源,確保完成市處下達(dá)的擴(kuò)面任務(wù),我所分別從縣工商局、縣統(tǒng)計局提取了全縣國有、集體企業(yè),事業(yè)單位及私營企業(yè)信息資料。歸類排查,建立了應(yīng)參保單位臺帳、切實掌握了我縣各類型單位詳實資料,并建立了企事業(yè)單位臺帳。為擴(kuò)面工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。我們與工商、地稅、勞動監(jiān)察、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險機(jī)構(gòu)等部門密切聯(lián)系,建立了齊抓共管的良好機(jī)制。一是與工商、地稅和養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息對比,摸清未參加失業(yè)保險的企事業(yè)單位名單,確定擴(kuò)面重點對象。二是多次與地稅、勞動監(jiān)察、養(yǎng)老保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)聯(lián)合行動,深入到企事業(yè)單位內(nèi)部向企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人面對面宣講參加失業(yè)保險的重要意義和相關(guān)法律法規(guī),并詳細(xì)了解企事業(yè)單位職工基本情況,要求其限期參加失業(yè)保險,并按時申報繳費。
我所同時結(jié)合省廳下發(fā)的《關(guān)于開展失業(yè)保險擴(kuò)面專項執(zhí)法檢查》專項活動和市處下發(fā)的《信用優(yōu)良企業(yè)參保情況調(diào)查》活動,我所聯(lián)合縣勞動監(jiān)察部門、縣地稅局征繳辦公室及鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障事務(wù)所深入各企事業(yè)單位,宣傳失業(yè)保險政策,發(fā)放失業(yè)保險宣傳材料,努力使各類企事業(yè)單位了解失業(yè)保險,認(rèn)識參加失業(yè)保險的必要性和重要性,掀起了擴(kuò)面參保的新高潮。xx年我所擴(kuò)面14家,新增參保人數(shù)1243人,完成全年目標(biāo)任務(wù)的165。7%。xx年1—6月份擴(kuò)面11家,新增參保人數(shù)755人。完成全年目標(biāo)任務(wù)的58。1%。個人發(fā)展觀心得體會
(二)、把握重點,強(qiáng)化稽核工作,確保失業(yè)保險費應(yīng)收盡收。
1、我所抽調(diào)業(yè)務(wù)精、責(zé)任心強(qiáng)的工作人員成立了專門稽核小組,以規(guī)模大、參保人數(shù)多及繳費不正常企事業(yè)單位作為稽核重點,主要檢查用人單位失業(yè)保險的申報繳費情況,有無虛報、瞞報等違法違規(guī)行為。嚴(yán)格執(zhí)行《社會保險費征繳條例》和《社會保險稽核辦法》,強(qiáng)化稽核手段,嚴(yán)防失業(yè)保險費跑、冒、滴、漏,努力營造“誠信申報,依法繳費”的良好氛圍。在稽核過程中,稽核小組嚴(yán)格執(zhí)行稽核程序,據(jù)實提取各單位的財務(wù)賬簿、憑證、工資發(fā)放表、失業(yè)保險申報表等資料,掌握第一手材料。稽核過程中認(rèn)真審核、堅持原則、不循私情,對稽核中發(fā)現(xiàn)的漏報、瞞報、基數(shù)不實等問題,下達(dá)整改通知。同時及時通報縣地稅征繳辦公室催繳。對各被稽核單位,我所及時下達(dá)稽核意見書,撰寫稽核報告,并建檔備案。xx年共查處漏報單位5家,漏報失業(yè)保險費5。34萬元,已催收補(bǔ)繳1家,補(bǔ)繳金額2。74萬元。xx年1—6月份共稽核單位25家,稽核參保人數(shù)4234人,完成全年目標(biāo)6800人的62。3%,沒有發(fā)現(xiàn)有漏報瞞報的行為。
(三)、著力加強(qiáng)失業(yè)保險統(tǒng)計工作
認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行《統(tǒng)計法》,科學(xué)有效的開展我所統(tǒng)計工作,保障各項統(tǒng)計資料的準(zhǔn)確性和及時性,發(fā)揮統(tǒng)計工作在各項工作中的重要作用。按時準(zhǔn)確的報送統(tǒng)計報表并做好統(tǒng)計分析,確保統(tǒng)計資料的完整。
二、工作中存在的主要問題
1、失業(yè)保險的社會認(rèn)知度不高,部分單位和職工對失業(yè)保險沒有足夠的認(rèn)識,缺乏參保主動性。
2、企業(yè)用工極不規(guī)范,沒有鑒定勞動合同關(guān)系。人員流動性大,很難形成固定的用工模式。企業(yè)管理也不規(guī)范,缺乏健全的管理體制。增加了私營企業(yè)擴(kuò)面的難度,即使參保對于今后的跟蹤管理服務(wù)也是一個難題。
3、事業(yè)單位參保不能足額繳費問題沒有得到有效解決。
三、下步打算
1、加大稽核力度,確保完成市處下達(dá)的稽核任務(wù)。
本年度,我所將強(qiáng)化稽核力度,對全縣各參保單位進(jìn)行拉網(wǎng)式稽核,特別是對大型參保企業(yè)及繳費不政黨企事業(yè)單位進(jìn)行重點稽核,徹底摸清參保單位基本情況,確保參保單位如實申報、如實繳納失業(yè)保險費,對漏報瞞報失業(yè)保險費現(xiàn)象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)厲查處,絕不手軟,確保市處下達(dá)的稽核任務(wù)的完成。
2、加大擴(kuò)面力度,確保完成市處下達(dá)的擴(kuò)面任務(wù)。
按照市政府去年下發(fā)的社會保險三年擴(kuò)面計劃的通知,我縣今年的失業(yè)保險擴(kuò)面任務(wù)比去年有所增加,同時,隨著我縣企業(yè)改制的不斷深入,參保費源不斷流失,為鞏固費源,彌補(bǔ)因企業(yè)改制而減少的參保戶數(shù)、參保人數(shù),只能加大擴(kuò)面力度。因此擴(kuò)面工作已是失業(yè)保險工作中的重中之重。
3、加大失業(yè)保險政策法規(guī)宣傳力度,努力提升全社會對失業(yè)保險的認(rèn)知度。上街宣傳、深入未參保企業(yè)實地講解等各種方式大力宣傳失業(yè)保險政策,讓廣大職工都能了解參保的權(quán)利和義務(wù),努力提升全社會對失業(yè)保險的認(rèn)知度,整體推進(jìn)失業(yè)保險工作的開展。
針對部分單位及職工對失業(yè)保險政策法規(guī)認(rèn)識不足的現(xiàn)狀,我所今年將通過各種途徑如廣播、電視、投稿、
保險公司業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)3
在上半年忙碌而又充實的工作生活中,我較好的完成了本職工作,下面從三個方面匯報上半年的個人工作情況和下半年的工作計劃。
一、上半年工作完成情況
(一)日常工作總結(jié)
上半年,我始終把工作絕不出任何差錯放在重要位置,努力提高自身綜合素質(zhì),工作寓苦寓樂,把工作重點放在腳踏實地、埋頭苦干上,嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,謙虛謹(jǐn)慎,細(xì)心學(xué)習(xí)他人的長處,改掉自身存在的不足,虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,主動接受來自各方面的意見,不斷改進(jìn)工作方法,充分發(fā)揮崗位職能,絕不遲到早退,按時上下班,每天將辦公室打掃干凈,一個良好的工作環(huán)境有利于工作的順利進(jìn)行。
(二)收付費工作和單證管理
收付費工作需要耐心、細(xì)心,我在工作中努力做到從小處著手、不使任何一筆續(xù)期、新單保費業(yè)務(wù)出錯。在單證的管理工作中,我積極提高自己的制單審證水平,這些努力得到了圓滿的回報。從月到月,本人共完成筆業(yè)務(wù)的制單審證工作,處理信用證及相關(guān)單證共套,平均每月套,并能夠做到正點交單。
(三)辦公室、財務(wù)工作
在領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下,我和同事們齊心協(xié)力,積極開展日常財務(wù)工作,嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律,認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署,有條不紊地開展工作。按照財務(wù)規(guī)章制度和崗位職責(zé),做到兢兢業(yè)業(yè)、有條有理。在一至七月的財務(wù)基礎(chǔ)工作中,從粘貼票據(jù)、裝訂憑證等最基礎(chǔ)的工作做起,認(rèn)真審核原始票據(jù),細(xì)化財務(wù)報賬流程。按照財務(wù)工作精神我又閱讀并學(xué)習(xí)了《會計檔案保管制度》等,每月終結(jié)都要進(jìn)行自查、自檢工作。
在經(jīng)費的支出上,認(rèn)真領(lǐng)會相關(guān)政策,為公司管理層提供預(yù)算、并嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算,不擠占、不挪用,保正專款專用。每月底定時做帳,編制上報經(jīng)費決算報表,為領(lǐng)導(dǎo)做出相關(guān)決策及時提供了財務(wù)信息。 我的工作也離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持,在我們同心協(xié)力下,我完成了公司下達(dá)的各項工作任務(wù)。
二、工作中存在的問題和不足
成績是暫時的,雖然完滿地完成了各項工作,但是由于各種原因,我在工作中也有很多問題。
工作前瞻性不足,主要表現(xiàn)在:工作存在被動接受的局面。雖然領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠及時完成,但主動工作的意識還比較欠缺,距離公司的要求有一定差距,不能做到該做的工作做好,對公司有好處的工作也做好。不管是單證管理還是財務(wù)工作,都需要較強(qiáng)的執(zhí)行能力。在下一步的工作中,我希望自己能及時發(fā)現(xiàn)問題,做到用最快捷準(zhǔn)確的方法做好所有工作,在工作中不斷總結(jié)好的經(jīng)驗,不能被經(jīng)驗所束縛,抱有質(zhì)疑的心態(tài),增強(qiáng)創(chuàng)新精神。工作時千頭萬緒,有時忙中難免出錯,比如服務(wù)不及時不到位,雖然沒有造成大的問題,但是我會積極調(diào)整工作心態(tài),以飽滿的精神狀態(tài)去服務(wù)客戶。另外,平時忙于實踐的業(yè)務(wù),對于理論學(xué)習(xí)有些忽視,殊不知理論是實踐的導(dǎo)師,我希望在實踐中融入理論的學(xué)習(xí),提高能力。
三、下半年工作的主要思路和措施
總體指導(dǎo)思想是:深入貫徹落實公司經(jīng)營運行策略,完成本職工作。為保持公司長期、穩(wěn)定、可持續(xù)性發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
市場形勢千變?nèi)f化、客戶需求千差萬別,這都對我的工作提出了新的要求,需要我提升自己發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力,在我現(xiàn)在的單證管理崗位上,堅持不懈地學(xué)習(xí),加強(qiáng)對保險行業(yè)政策、公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃、專業(yè)技術(shù)知識、服務(wù)規(guī)范等的理解、執(zhí)行能力。增強(qiáng)服務(wù)意識,服務(wù)越來越成為各個企業(yè)競爭的核心因素,也是客戶選擇承保公司的首要考慮因素。新的一年我會繼續(xù)完善、優(yōu)化我的工作流程,做客戶的貼心人,使我的服務(wù)更規(guī)范、更標(biāo)準(zhǔn),更能贏得客戶的尊重與認(rèn)可。
上半年是難忘的一年,是我不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步、不斷為公司貢獻(xiàn)自己微薄力量的一年。新的一年,保險市場的競爭將更加激烈,我將進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識,按照領(lǐng)導(dǎo)的要求做好所有工作,不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力,以更好的適應(yīng)崗位的要求,嚴(yán)于律己、克己奉公,作為的一名員工,我有責(zé)任也有義務(wù)為公司的高速發(fā)展擔(dān)一份不可推卸的責(zé)任,與公司風(fēng)雨兼程、同舟共濟(jì),與同事齊心協(xié)力、共創(chuàng)輝煌。
保險公司業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼間,***年已成為歷史,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到____年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,搶市場,大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,坐以只能待毖。總結(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認(rèn)識。
一、任務(wù)完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬,其中一車間球閥20xx萬,蝶閥1200萬,其他1800萬,基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常,oem增長較快,但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,雙達(dá)品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥,xxx客戶的蝶閥等,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,客戶怨聲載道。
2、 細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯,發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象。
3、 交貨不及時:生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。 4、 運費問題:關(guān)于運費問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如xxx、
xxx、xxx等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運輸工具,今天和昨天不一樣的價。
5、 技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解,xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大,但與公司客戶至上客戶就是上帝的宗旨不和諧。
6、 報價問題:因公司內(nèi)部價格體系不完整,所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊伍。團(tuán)隊有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨當(dāng)一面,而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,找到合理的解決方法,xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,發(fā)揚光大,但問題方面也不少。 1、 人員工作熱情不高,自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影,打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡。
2、 組織紀(jì)律意識淡薄,上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠就行,少了為客戶服務(wù)的理念。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,及時告知客戶貨物的重量,到貨時間,為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、 統(tǒng)計工作不到位,沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失,造成勞動浪費,而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表,告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、 銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,互相指責(zé)。
6、 技術(shù)支持不順,標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、 部門責(zé)任不清,本未倒置,導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。 以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,完善的組織結(jié)構(gòu),生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說,只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),用人得當(dāng),前景將是非常美好的。 管理出效益,這個準(zhǔn)則大家都知道,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的最大化。
保險公司業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)5
xxx年在總公司營銷管理部、分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司同事的關(guān)心指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹了總、分公司年初制定的經(jīng)營目標(biāo),較好的完成了本部門全年工作計劃,下面從三個方面匯報xxx年的個人工作情況和xxxx年的工作計劃。
一、xxx年工作完成情況
全年工作圍繞:市場變化和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求,在依法合規(guī)的前提下,堅持效益導(dǎo)向、科學(xué)發(fā)展的指導(dǎo)思想,全面實施預(yù)算管理。進(jìn)一步調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),加大業(yè)務(wù)推動力度;不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)制度建設(shè),切實抓好服務(wù)體系建設(shè);繼續(xù)深化各項改革,狠抓隊伍建設(shè);全面提升管理水平,提高經(jīng)營效益,擴(kuò)大市場占比。
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),擴(kuò)寬思路,不斷提高履職能力和水平
加強(qiáng)管理能力和政治理論方面的學(xué)習(xí)。堅持把管理能力的學(xué)習(xí)放在首位,不斷提高思想政治站位。結(jié)合營銷管理部工作實際,認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會總公司xxx年上半年工作會
議精神,學(xué)習(xí)分公司辦公會中加強(qiáng)和改進(jìn)管理工作,提高工作認(rèn)識的思想和論斷。通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)了事業(yè)心,提升了工作的管理能力。拓寬工作思路,綜合各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全方面考慮問題,目前看來合理的工作方法,并不是最好的'方法,在工作中不斷總結(jié)好的經(jīng)驗,不能被經(jīng)驗所束縛,抱有質(zhì)疑的心態(tài),增強(qiáng)創(chuàng)新精神。在不斷的學(xué)習(xí)中,工作能力得到了提升,明確了努力工作的方向,增強(qiáng)了做好工作的責(zé)任感和使命感。
(二)進(jìn)一步加強(qiáng)工作機(jī)制改革創(chuàng)新
進(jìn)一步規(guī)范完善工作管理制度和流程的同時,管理模式的創(chuàng)新逐步增管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到合作機(jī)構(gòu)和個人,切實落實管理考核機(jī)制,充分調(diào)動一切可以利用的資源,圍繞著公司目標(biāo)開展工作。在自己工作職責(zé)范圍內(nèi),充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性,提高預(yù)見性、超前性和計劃性,在管理成本相同的前提下,創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟(jì)價值。
(三)完善管理制度,依法合規(guī)經(jīng)營
公司開業(yè)初期,根據(jù)湖北市場和公司經(jīng)營情況制定了《營銷團(tuán)隊及營銷序列人員基本管理辦法(試行)》《、渠道業(yè)務(wù)管理辦法》《、個人代理人管理辦法》、《直銷業(yè)務(wù)管理辦法》、《業(yè)務(wù)交叉管理辦法》等管理制度,在制度上保證業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)有序發(fā)展。 在合規(guī)經(jīng)營方面,要求發(fā)展要建立在依法合規(guī)的基礎(chǔ)上,嚴(yán)格按公司內(nèi)控制度和監(jiān)管部門的要求處理業(yè)務(wù),定期進(jìn)行自查工作,對于出現(xiàn)的問題及時匯報、總結(jié),不是藏著掖著,把問題放在桌面上,在依法合規(guī)的前提下,共同討論解決方法。 在中介業(yè)務(wù)合規(guī)方面,不僅只要求自己清楚,同時也要求部門員工、中介機(jī)構(gòu)能共同學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)會合規(guī)工作的重要性。年內(nèi)組織了多次渠道業(yè)務(wù)管理培訓(xùn),引導(dǎo)中介機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變,把效益導(dǎo)向、科學(xué)發(fā)展的經(jīng)營思路帶到業(yè)務(wù)一線。
(四)抓好基礎(chǔ)工作,推動業(yè)務(wù)有序發(fā)展
公司在年初進(jìn)入市場的時機(jī)比較好、起點高,在業(yè)務(wù)高速發(fā)展的同時,個人管理能力也在不斷得到加強(qiáng)。在制度制定工作得到不斷完善的同時,嚴(yán)格按照相關(guān)制度的要求安排工作,把工作分解到各個環(huán)節(jié),責(zé)任到人,確保工作按質(zhì)按量完成。工作的高效完成,有力得推動了業(yè)務(wù)的發(fā)展。加強(qiáng)管理推動業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,在三季度把鞏固車險業(yè)務(wù),推動非車險跨越式發(fā)展作為工作重點;四季度把車險結(jié)構(gòu)調(diào)整作為工作方向;圍繞以利潤為中心的思路,每個季度都有不同的業(yè)務(wù)發(fā)展重點。在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的同時,提高業(yè)務(wù)質(zhì)量,堅決的屏棄屢保屢虧的垃圾業(yè)務(wù),利用賠付率、折扣率、費用率三率聯(lián)動的杠桿作用引導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展方向,確保業(yè)務(wù)的可持續(xù)性發(fā)展。
(五)定期分析總結(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時跟進(jìn)解決
定期對公司經(jīng)營情況進(jìn)行總結(jié)、分析,及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題,把問題消滅在萌芽狀態(tài)。
業(yè)務(wù)分析可通過各項經(jīng)營數(shù)據(jù)的對比,發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)的原因和預(yù)計可能的結(jié)果,為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)。業(yè)務(wù)經(jīng)營分析能夠比較客觀的反映公司經(jīng)營情況,為營銷、承保、理賠、等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)支持。四季度在車險經(jīng)營中,通過分析轉(zhuǎn)變了車險經(jīng)營思路,調(diào)整了
營業(yè)貨車和私家車的承保條件,為車險實現(xiàn)精細(xì)化經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。
(六)以點帶面,強(qiáng)化培訓(xùn),全面提高部門綜合素質(zhì)
營銷管理部在公司組織構(gòu)架中處在一個核心地位,涉及職能部門的溝通,營業(yè)部門的協(xié)調(diào),業(yè)務(wù)政策的制定,銷售考核等等工作,幾乎涵蓋了保險公司所有的業(yè)務(wù)內(nèi)容。因此,對于我們這個團(tuán)隊來說,要求高是必須的,有責(zé)任心、精通業(yè)務(wù)、執(zhí)行力強(qiáng)、善于解碼工作這是對我們的要求。部門工作壓力大、進(jìn)度快,對新人進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)是不現(xiàn)實的。我們采用的方式是工作中學(xué)習(xí),首先是將工作安排到每個人,由工作責(zé)任人先向上級主管匯報此項工作怎樣去完成,需要多長時間,需要怎樣的支持。再由主管對不足或錯誤的地方給予意見,鍛煉他們對工作的解碼能力和處理能力。在工作過程中由上級主管不定時督導(dǎo),避免偏差的出現(xiàn),逐步增加工作的難度,使其能力在工作中得到不斷提升,員工的工作能力相對初期有了長足進(jìn)步。
二、工作中存在的問題和不足
在取得上述成績的同時,由于工作經(jīng)驗和領(lǐng)導(dǎo)能力的不足,在工作中也存在著很多問題:
(一)工作前瞻性不足
主要表現(xiàn)在:工作存在被動接受的局面,對工作發(fā)展趨勢的把控能力不足。雖然領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠及時完成,但主動工作的意識還比較欠缺,宏觀分析能力和開拓新市場的能力還不能滿足要求,距離公司的要求有一定差距。 業(yè)務(wù)政策的制定,考核制度的執(zhí)行,市場變化的預(yù)計均需要非常敏銳的觀察和執(zhí)行能力。在下一步工作中,我應(yīng)該從具體的事務(wù)性工作中脫離出來,騰出更多時間和空間來考慮公司的經(jīng)營發(fā)展方向,如何用更有效的管理手段來刺激業(yè)務(wù)的發(fā)展,把控營銷的主動權(quán),把拓展新的業(yè)務(wù)渠道作為工作重點內(nèi)容之一。
(二)工作解碼能力不足
部門員工工作經(jīng)驗欠缺是我們的弱項,直接導(dǎo)致工作方式簡單,工作結(jié)果和預(yù)期存在差距,加強(qiáng)部門員工的工作責(zé)任心和自學(xué)能力是提高工作能力的有效手段。從部門員工的工作能力來講,目前的工作狀況雖然和公司要求有差距,但相對半年前還是有長足的進(jìn)步的。我們這個團(tuán)隊在工作中具有比較好的協(xié)同性,能夠毫無怨言配合其他同事完成工作任務(wù),且能在工作中不斷提高自己,熟悉業(yè)務(wù)技能,相信在不久的將來會有好的表現(xiàn)。
(三)制度執(zhí)行力有待提高
新公司、新團(tuán)隊、新員工,一切從零開始。人的理解能力是不一樣的,部門員工對公司的制度理解在沒有統(tǒng)一認(rèn)識的情況下,有各自不同的理解方式,具體到執(zhí)行也就不可避免的存在偏差,有的甚至沒有執(zhí)行。今后的工作中,我要定期組織制度和工作流程的培訓(xùn),把執(zhí)行貫徹到業(yè)務(wù)一線,讓部門員工做培訓(xùn)教案,加深對工作制度、流程的理解,提高工作的解碼能力,最終體現(xiàn)到工作結(jié)果上。不斷的學(xué)習(xí)、思考、總結(jié),推動工作向目標(biāo)靠攏。
三、xxxx年工作的主要思路和措施
總體指導(dǎo)思想是:深入貫徹落實總、分公司經(jīng)營策略,繼續(xù)堅持效益導(dǎo)向、科學(xué)發(fā)展的經(jīng)營指導(dǎo)思想,抓管理、占市場,推動業(yè)務(wù)發(fā)展,提高經(jīng)濟(jì)效益,確保保持公司長期、穩(wěn)定、可持續(xù)性發(fā)展。以員工隊伍建設(shè)為基礎(chǔ),拓寬展業(yè)渠道,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
(一)員工管理方面
加強(qiáng)員工培訓(xùn)和傳幫帶工作,不斷提高部門員工綜合素質(zhì)。不同的工作內(nèi)容,不同的工作環(huán)境,用不同的人會得到不同的結(jié)果。善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點,利用有限的人力資源發(fā)揮其最大的作用。讓部門員工的短期目標(biāo)和長期目標(biāo)和公司的經(jīng)營目標(biāo)統(tǒng)一起來,發(fā)揮員工的工作能動性,而非被動接受,是我在明年的重點工作。
(二)個人代理人和渠道管理
在結(jié)合市場實際需求和公司相關(guān)管理制度,落實《xxxx年營銷員管理改革方案》,推動個人代理人的管理,把保險營銷員的管理從單純的業(yè)務(wù)量考核,轉(zhuǎn)變?yōu)楦咏蛻艚?jīng)理的考核方式;最終讓營銷員和公司形成和諧發(fā)展關(guān)系,促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
為更好的貫徹公司經(jīng)營思路,使渠道能和公司的經(jīng)營情況實現(xiàn)聯(lián)動,xxxx年渠道業(yè)務(wù)在繼續(xù)
實行以業(yè)務(wù)費用 獎勵費用政策的基礎(chǔ)上,參照機(jī)構(gòu)考核方案對渠道進(jìn)行管理。結(jié)合xxx年各中介機(jī)構(gòu)的經(jīng)營情況和《xxx-xxxx年渠道業(yè)務(wù)管理方案》制定經(jīng)營目標(biāo),并對中介機(jī)構(gòu)實行業(yè)務(wù)規(guī)模、險種結(jié)構(gòu)、滿期賠付率、變動費用率等指標(biāo)的考核。積極引導(dǎo)各代理渠道關(guān)注各項經(jīng)營指標(biāo),避免業(yè)務(wù)盲目發(fā)展,不考慮經(jīng)營結(jié)果的現(xiàn)象發(fā)生,最終實現(xiàn)公司、渠道共贏的局面。
(三)大項目管理和公司業(yè)務(wù)管理
配合大項目部對原有大項目的渠道業(yè)務(wù)進(jìn)行跟進(jìn),專人專崗,專項考核,改變xxx年工作無人跟進(jìn),業(yè)務(wù)資源浪費的現(xiàn)象。新業(yè)務(wù)、新渠道的拓展是xxxx年公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重點工作,我們部門會在業(yè)務(wù)指導(dǎo)、銷售政策等各個方面給予公司業(yè)務(wù)部支持,逐步提高部門服務(wù)一線能力,提高工作前瞻性和營銷規(guī)劃能力,促進(jìn)公司業(yè)務(wù)在新的一年實現(xiàn)跨越式增長。
新的一年即將到來,保險市場的競爭將更加激烈,要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,必須進(jìn)一步解放思想,更新觀念,突破自我,提升自身的管理能力。在下一年的工作中,我將進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識,堅持學(xué)以致用,用以促學(xué)的原則,不斷提升自身管理能力,以更好的適應(yīng)崗位的要求。嚴(yán)于律己、克己奉公,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認(rèn)識,在行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范。以飽滿的激情、以百倍的信心,迎接未來的挑戰(zhàn),用自身的帶頭作用,使本部門工作再上新臺階。
保險公司業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)6
xx年是實施政策性農(nóng)業(yè)保險試點工作的第三個年頭,該項工作在xx市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在市政策性農(nóng)業(yè)保險試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組的共同努力下,以及基層單位的大力支持配合下取得了較好的成績,有力地促進(jìn)我市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展,特別是對震后災(zāi)區(qū)人民恢復(fù)生產(chǎn)發(fā)揮了積極的作用。
xx年我市承保了水稻、油菜、能繁母豬和育肥豬四個農(nóng)險品種,共有18個鎮(zhèn)鄉(xiāng)21萬農(nóng)戶參保,收取保險費(含財政補(bǔ)貼)841。66萬元,其中農(nóng)戶繳費188。68萬元,占總保費的22%;中、省、市三級財政補(bǔ)貼652。98萬元,占總保費的78%;全年賠款支出700。88萬元,賠付率達(dá)到83%。與以往年度比較,____年,收取保費900萬元,其中農(nóng)戶繳費239萬元,各級財政補(bǔ)貼661萬元;____年收取保費1270萬元,其中農(nóng)戶繳費142萬元,各級財政補(bǔ)助1127萬元,后來根據(jù)中央文件精神,災(zāi)區(qū)受災(zāi)農(nóng)戶繳納的保險費由各級財政分別負(fù)擔(dān),農(nóng)戶得到極大的實惠。根據(jù)三年數(shù)據(jù)對比分析,保險數(shù)量兩頭均衡,中間起伏較大,說明農(nóng)戶嘗到了農(nóng)業(yè)保險的甜頭,但又由于地震的因素,影響了下一年度的投保能力。現(xiàn)就我市____年政策性農(nóng)業(yè)保險工作開展情況總結(jié)如下:
(一)建立了完整而且強(qiáng)有力的工作機(jī)構(gòu)
我市由分管農(nóng)業(yè)的副市長掛帥,成立了以農(nóng)辦、財政局、農(nóng)業(yè)局、畜牧局、人保財險公司等部門為成員單位的政策性農(nóng)業(yè)保險領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)日常事務(wù)。為保證農(nóng)業(yè)保險順利實施,全市21個鎮(zhèn)鄉(xiāng)還建立了相應(yīng)的農(nóng)業(yè)保險推廣站,組建了農(nóng)險代辦隊伍,聘請了鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)中心種殖業(yè)技術(shù)骨干和畜牧站養(yǎng)殖業(yè)技術(shù)骨干為鄉(xiāng)級推廣員,村組干部分工協(xié)助,進(jìn)行農(nóng)業(yè)保險的業(yè)務(wù)拓展和現(xiàn)場查勘工作。
(二)加大宣傳力度,做到農(nóng)險專項惠民政策進(jìn)村入戶。政策性農(nóng)業(yè)保險品種較多,覆蓋面廣,受益范圍寬,政策性強(qiáng),讓廣大農(nóng)民朋友及時了解、認(rèn)識、接受這項富民惠民的政策,必須切實做好宣傳工作。今年我們積極與廣播電視臺聯(lián)系,制作農(nóng)險專題節(jié)目,考慮到農(nóng)民朋友收看習(xí)慣,在合適的電視頻道和時段滾動播出;同時結(jié)合抽樣調(diào)查問卷的形式,深入到農(nóng)村千家萬戶,摸清農(nóng)村基層情況,從險種宣傳,動員投保,到現(xiàn)場賠付,深入細(xì)致地宣傳與報道政策性農(nóng)業(yè)保險知識,使全市農(nóng)民真正體會到政策性農(nóng)業(yè)保險是一項穩(wěn)定農(nóng)民收入、分擔(dān)農(nóng)業(yè)風(fēng)險的惠農(nóng)政策。
(三)制定一系列管理辦法和措施,保證保費收繳和賠付方便及時。我們按照被保險農(nóng)作物的栽種面積和生豬存欄量,確定當(dāng)年承保面,結(jié)合各個鎮(zhèn)鄉(xiāng)實際情況,落實保險品種的承保目標(biāo),承保簽單方式實行“相對集中”原則,即以整鄉(xiāng)、村為單位整體集中投保和承保,禁止接受成數(shù)投保、比例投保。細(xì)化保單簽訂程序和手續(xù),在保費的收取上,財保綿竹支公司到各鎮(zhèn)鄉(xiāng)現(xiàn)場核實清單收取保費。在查勘理賠方面,由于農(nóng)業(yè)保險的災(zāi)害事故涉及面廣,發(fā)生頻繁,如何及時查勘、準(zhǔn)確理賠是搞好政策性農(nóng)業(yè)保險的關(guān)鍵。我們制定了全市的災(zāi)害理賠具體實施細(xì)則。在災(zāi)害理賠上,賠付與保費收取、與保險時段、與實地查勘的損失情況掛鉤,做到災(zāi)害事件真實,災(zāi)害損失準(zhǔn)確,查勘理賠及時。市、縣二級公司都建立了賠案復(fù)查制度,進(jìn)行抽查和自查。責(zé)任層層分解,落實到人。同時對于所有的賠付案件進(jìn)行公示和舉報制度。
篇2寫作要點98人覺得有用
保險業(yè)務(wù)員在工作過程中積累了不少經(jīng)驗,總結(jié)工作的時候,既要條理清晰,又要突出重點。寫總結(jié)前,得先整理好自己的思路,把這段時間的主要工作內(nèi)容梳理一遍,哪些事情做得好,哪些地方還有不足,都得心里有數(shù)。
寫總結(jié)時,要從實際出發(fā),把具體的數(shù)據(jù)拿出來,比如接了多少單子,成交了多少客戶,這些數(shù)字能直觀反映業(yè)績。當(dāng)然,除了數(shù)字,還得描述一下具體的措施,比如為了提高業(yè)績采取了哪些辦法,有沒有組織過培訓(xùn)或者參加過什么交流會之類的。記得把過程寫清楚,這樣領(lǐng)導(dǎo)看了也能明白你是怎么一步步做到現(xiàn)在的成績的。
有時候?qū)懣偨Y(jié),容易忽略一些細(xì)節(jié),比如某次重要的客戶拜訪,可能當(dāng)時覺得沒什么特別,但事后回想起來,那可能是促成合作的關(guān)鍵一步。所以,寫總結(jié)的時候,不妨多想想那些看似不起眼的小事,說不定就能找到亮點。
書寫注意事項:
寫總結(jié)的時候,最好能把工作中的問題也提出來,比如遇到過什么樣的困難,是怎么克服的。這樣不僅能展現(xiàn)你的解決問題的能力,還能給同事提供借鑒。不過,這些問題最好別寫得太消極,可以換個角度,說說通過這些問題學(xué)到了什么,以后該怎么改進(jìn)。
寫總結(jié)的時候,語言要樸實一點,別用太花哨的詞兒。畢竟總結(jié)是為了匯報工作的,不是寫詩。有時候,一個簡單的例子就能說明問題,比長篇大論更有說服力。比如,某個客戶一開始不愿意合作,后來因為一次耐心細(xì)致的服務(wù)改變了想法,這樣的故事就很有代表性。
還有一點需要注意,寫總結(jié)的時候,別光顧著說自己干得好,也要提到團(tuán)隊的作用。畢竟一個人的力量有限,大家共同努力才能完成任務(wù)??梢赃m當(dāng)提一下團(tuán)隊里的其他成員做了什么貢獻(xiàn),這樣顯得更真誠。
小編友情提醒:
寫完總結(jié)后,最好自己先檢查一遍,看看有沒有錯別字或者不通順的地方。有時候忙起來,寫東西難免會有點馬虎,比如把“已經(jīng)”寫成“已徑”,雖然意思差不多,但還是會被細(xì)心的人發(fā)現(xiàn)。檢查的時候,除了看文字,還要確保內(nèi)容完整,別漏掉重要信息。
2025年公司采購業(yè)務(wù)員工作總結(jié)怎么寫【篇3】 2100字
在大學(xué)畢業(yè)的時候,我并沒有找到合適的工作,失業(yè)在家,是公司收留了我,并且在實習(xí)期過后將我繼續(xù)留用。我也是知恩圖報,積極努力的工作。公司在根據(jù)我的我積極表現(xiàn)后,把我調(diào)到了采購部做一個業(yè)務(wù)員。
在采購部做業(yè)務(wù)員其實是一份很好的工作,我從這里也看到了公司對我的重點栽培,我深知自己肩頭的重任,個起來更是百分百的投入!
時間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機(jī)會,更感謝公司長久以來對我的信任和栽培! 感恩的心,感謝命運,讓我做堅強(qiáng)的自己。新的一年已經(jīng)開始了,現(xiàn)在的我將過去一年中工作的總結(jié)作一個匯報。
眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障,是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié),所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,將我放在如此重要的崗位上。在董事長、總經(jīng)理的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,通過這段時間的采購工作,使我懂得了許多道理,也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗,同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。了解到一個采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上,要保持對企業(yè)的忠誠;不帶個人偏見,在考慮全部因素的基礎(chǔ)上,從提供最佳價值的供應(yīng)商處采購;堅持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ);規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商,以及其他與自己有生意來往的對象;不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識;在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等。
在這里我想說作為一個采購,并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話,簽個合同,發(fā)個貨那樣簡單,這只是其中之一,也是最基本的。在領(lǐng)導(dǎo)的提醒下,200*年我們及時調(diào)整好心態(tài)和觀念,不但改變了過去的錯誤意識采購與銷售無多大聯(lián)系,而且在采購的同時充分利用供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主動銷售。凡是有關(guān)銷售的一切事物,我們采購部都積極配合!,一切以銷售、生產(chǎn)為主,我們輔助。采購與銷售、生產(chǎn)是密不可分的!因為我們是一個整體,唱得是同一首歌,走得是同一條路,奔得是同一個目標(biāo)!
在采購過程中我不僅要考慮到價格因素,更要最大限度的節(jié)約成本,做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的操作,明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本,不管是哪個環(huán)節(jié),我們都會認(rèn)真研究,商討辦法。真得很感謝總經(jīng)理,在采購方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴(yán)格要求,讓我們不得不千方百計去降低成本,也是在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下,我發(fā)貨時遵循少量多次的原則,當(dāng)然還要在不影響銷售的前提下,盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期,保證公司資金周轉(zhuǎn)。在發(fā)貨方式上面,盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。在這里我還要對公司所有人員說聲:“謝謝“!感謝他們及時將市場價格信息傳遞給我,讓我與供應(yīng)商談判時做到了心中有數(shù),從而成功降低了庫存成本。為了降低公司不必要的稅收,我都積極主動向客戶催要增值稅票,經(jīng)過協(xié)商,對方也將抵扣聯(lián)寄予我公司,及時供財務(wù)認(rèn)證!從而每月都能減免一些不必要的稅收。
這段時間來,我更加明白了總成本優(yōu)先原則,和靈活運用各種采購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺,并且能夠及時的做好預(yù)警及防范措施,切忌“從一而終”。一個優(yōu)秀的采購比須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗,我知道自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠(yuǎn)的差距,因為采購經(jīng)驗是靠長期不斷積累經(jīng)驗和自我啟發(fā),達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù),要做到這一點是非常困難的,不過,我會更加努力的學(xué)習(xí),不斷地積累豐富采購經(jīng)驗,跟上公司的發(fā)展的腳步!
管理的最終目的和最終體現(xiàn)是增加效益,而在我們管理和成本控制過程中應(yīng)該不斷出新招、奇招。不然,即使成本在下降,只可能是市場或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對于我們的競爭對手來說,也是一樣的下降成本。我們并沒有比競爭對手更多的成本優(yōu)勢。因此創(chuàng)新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨到的降低成本、提高效率的方案。
當(dāng)前社會各行業(yè)各企業(yè)的競爭力、和之間的較量其根源可歸納為決策層的經(jīng)營理念經(jīng)營思路的較量,不斷創(chuàng)新的思維才能使企業(yè)永遠(yuǎn)保持活力。根據(jù)公司管理層的最新思維,公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來,甚至比他們當(dāng)自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度,供應(yīng)商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。因此供方管理部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策,又能規(guī)范他們的內(nèi)部管理,甚至幫助他們規(guī)范而不是一味的追究這樣那樣的問題而造成的一些小損失。那怕是真的需要追究的損失或大的損失,最佳的處理結(jié)果應(yīng)該通過雙方友好協(xié)商讓供應(yīng)商心甘情愿、心服口服接受我方提出的補(bǔ)償要求。供應(yīng)商管理的目的不是發(fā)現(xiàn)他們的錯誤而是幫助他們避免錯誤、預(yù)防出現(xiàn)錯誤。
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篇3寫作要點153人覺得有用
____年公司采購業(yè)務(wù)員工作總結(jié)怎么寫
回顧這一年的工作,采購業(yè)務(wù)員這份工作并不輕松。從最初的接洽供應(yīng)商到最終確認(rèn)訂單,每個環(huán)節(jié)都需要格外留神。記得剛接手這份工作的時候,總覺得只要把貨拿回來就萬事大吉了,結(jié)果后來發(fā)現(xiàn)事情沒那么簡單。比如有一次,因為沒仔細(xì)核對規(guī)格型號,導(dǎo)致入庫的產(chǎn)品不符合生產(chǎn)需求,最后還得返工處理,這事讓我印象深刻。
做采購最重要的是溝通能力。和供應(yīng)商打交道時,得學(xué)會換位思考,既要維護(hù)公司的利益,又不能讓對方覺得我們太難說話。去年年底的一次合作,對方報價偏高,經(jīng)過幾輪談判才達(dá)成一致。當(dāng)時我用了幾個策略,比如先肯定他們的產(chǎn)品質(zhì)量,再提出性價比的問題,這樣既不會顯得咄咄逼人,也能達(dá)到目的。不過有時候也會遇到一些特殊情況,比如說某家供應(yīng)商突然漲價,這時候就得迅速調(diào)整計劃,看看有沒有其他替代方案。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計也很關(guān)鍵。每個月都要整理好采購明細(xì)表,包括數(shù)量、金額、交貨時間等等,這些都直接影響到財務(wù)結(jié)算。剛開始的時候,我對excel表格不太熟悉,經(jīng)常搞混單元格位置,導(dǎo)致統(tǒng)計數(shù)據(jù)出錯。后來慢慢摸索出來一些小竅門,比如給每一列加上備注,用顏色標(biāo)記重點信息。這樣一來,不僅方便自己查看,也讓領(lǐng)導(dǎo)審核起來省心不少。
書寫注意事項:
建立良好的合作關(guān)系也是必不可少的。采購工作不是一個人的事,涉及到倉儲、物流等多個部門。有一次倉庫那邊反饋說貨物到了,但找不到對應(yīng)單據(jù),結(jié)果折騰了好幾天才解決。這件事提醒我要加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào),及時跟進(jìn)每一個環(huán)節(jié)的情況。平時多跟同事交流,了解他們的需求和困難,這樣能有效減少誤會。
采購工作也少不了對市場行情的了解。今年年初的時候,我發(fā)現(xiàn)某種原材料價格波動較大,于是提前聯(lián)系了幾家供應(yīng)商詢價,最終鎖定了幾家穩(wěn)定的合作對象。這樣做不僅降低了成本,還保證了供貨的穩(wěn)定性。不過有時候也會遇到突發(fā)情況,比如某個供應(yīng)商臨時斷貨,這就需要快速反應(yīng),迅速尋找備選方案。
最后想說的是,采購工作雖然瑣碎,但只要用心去做,就能做出成績。希望未來一年能夠繼續(xù)保持這種狀態(tài),不斷提升自己的專業(yè)水平,爭取為公司創(chuàng)造更大的價值。
裝飾公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)ppt格式怎么寫【篇4】 1250字
感激領(lǐng)導(dǎo)數(shù)月來的指導(dǎo)和栽培,在上一年的工作和生活中,獲得了一生受用的寶貴財富“思考力”,我開始了為一生去思考去規(guī)劃,在我看來這就是xx年的成就。
xx年,勝達(dá)武裝了思維,強(qiáng)化了對自己和對社會的認(rèn)知。初步確定了生涯規(guī)劃,有了明確的生命導(dǎo)向,也找到了真正想要的生活道路,看到希望的同時也建立了自信。
在公司這段時間,在工作中不斷修練自己,我學(xué)習(xí)到思維是可控的,無論別人的還是自己的。所以,我的工作和生活都突然有了轉(zhuǎn)變。從疲憊的強(qiáng)制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。正視生活中的問題就是正視生命的提問。所以我更熱愛生活享受生命。
這幾個月,我還明確了要以“身體健康,家庭和睦,修增智慧,和諧共贏”為生命導(dǎo)向。然而在來公司之前我一直都以賺錢回家給爹媽長臉為人生的目標(biāo)。在人生態(tài)度上更又上升了一個格局。
我還深刻認(rèn)識到一定要與身邊有前途的有志之士結(jié)盟,身邊的同事朋友就是我未來的社會資源,有前途的朋友遠(yuǎn)比有錢的朋友更重要。真正能成就我的正是他們。我可以不優(yōu)秀,只要我的朋友每個人在共同成長的道路上都比我更優(yōu)秀我就成功了。把力量和方向都集中在一起,組織成鋼筋鐵網(wǎng)無懈可擊。
這些是我在居眾收獲到的智慧。
xx年9月21日有幸能加入居眾裝飾,追隨嚴(yán)主管至今。居眾是我接觸到最適合發(fā)展的一家工作單位。這幾個月來,業(yè)績雖然并不出色,但是這段時間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊相處,合作并進(jìn)。學(xué)到了業(yè)務(wù)拓展技能,運用各種渠道。也相應(yīng)的進(jìn)行了實踐。也對居眾裝飾的文化,使命有了深刻的共鳴。對家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識。
介入居眾是我第一次進(jìn)行完全業(yè)務(wù)性工作,相比較銷售型業(yè)務(wù)工作居眾更適合我。因為我的優(yōu)勢在于團(tuán)隊組建和操作中的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,還有人脈拓展以及對心態(tài)的把握帶動。所以,我更適合生存在團(tuán)隊之中。我們的“扒皮會”已經(jīng)讓部分同事和我個人有所進(jìn)步了。
現(xiàn)在的成績遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越。但我有信心做到更好。現(xiàn)在也有若干樓盤正在溝通中,期待可以更深一步的交流合作。創(chuàng)造的業(yè)績。
在業(yè)務(wù)上,電話營銷是我的弱勢,很多客戶都是因為專業(yè)知識和語言溝通不到位而在電話里流失掉。語言是我需要加強(qiáng)的地方。在面對客戶的拒絕時我的心態(tài)會受到影響,這也是要加強(qiáng)的地方。
在團(tuán)隊中,我還要繼續(xù)改正的毛病還有很多,比如經(jīng)常打斷別人的談話不顧及別人的感受,過于霸氣外露容易起沖突,過度表現(xiàn)自我不謙虛等等。
對這個行業(yè)到現(xiàn)在也是認(rèn)識初淺,還有很多需要去學(xué)習(xí)的方。在電話溝通中讓雙方都有所收獲才是的狀態(tài)。針對市場上的工藝,做法,居眾本公司的工藝,產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這些需要去學(xué)習(xí)。
公司的制度,運作,文化,都非常適合我們。公正,公開,公平。每個人都有機(jī)會,只要勇于把握。
對生命的思考是不能停歇的。對工作的總結(jié)是不能疏忽的。
在過去的一年里,進(jìn)步和碰壁總是相伴一路的,慶幸的是能遇到嚴(yán)雪,遇到這幫兄弟姐妹。
xx年總結(jié)如上,望領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)。
預(yù)祝xx居眾新部輝煌繼續(xù),同事們再創(chuàng)佳績!
此致
敬禮!
篇4寫作要點146人覺得有用
裝飾公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)ppt格式該怎么寫?這個問題其實挺關(guān)鍵的。畢竟做總結(jié)的時候,既要體現(xiàn)工作成果,又要突出個人貢獻(xiàn)。很多人可能覺得只要把事情羅列清楚就行了,但實際上,總結(jié)的格式和內(nèi)容安排也很重要。
先說標(biāo)題頁,這個得簡單明了,把名字、部門、時間都寫上,這樣一看就知道是誰寫的。正文部分,不能太死板,得有點變化。比如說業(yè)績這塊,可以用圖表展示,條形圖或者餅狀圖都可以,直觀一點,領(lǐng)導(dǎo)一眼就能看明白。不過有些人在做圖的時候,可能會忘記標(biāo)注單位,這就不太好,記得一定要標(biāo)清楚。
接著就是工作內(nèi)容的部分,這里可以分幾個小節(jié)來說。每個小節(jié)開頭最好有個概括性的句子,然后展開詳細(xì)講。像我之前做的時候,就分成市場開拓、客戶維護(hù)和團(tuán)隊協(xié)作三塊。市場開拓這部分,重點寫拓展了多少新客戶,用了哪些方法;客戶維護(hù),主要講老客戶的回訪情況,解決了什么問題;團(tuán)隊協(xié)作,就是和其他部門配合的情況,比如設(shè)計部對接得怎么樣之類的。
總結(jié)里肯定少不了數(shù)據(jù)支持。像銷售額的增長比例、新增客戶的數(shù)量這些數(shù)字,都要精確到小數(shù)點后兩位,不然給人的感覺不夠?qū)I(yè)。不過有時候人一著急,可能會漏掉一些重要的數(shù)據(jù),所以寫的時候一定要仔細(xì)檢查。
最后就是結(jié)尾了,不用太復(fù)雜,簡單幾句帶過就行??梢哉f一下明年的工作計劃,或者對公司的建議啥的。有些人可能覺得結(jié)尾沒啥好寫的,隨便應(yīng)付兩句算了,但這樣會讓整個總結(jié)顯得頭重腳輕,還是認(rèn)真對待的好。
物流公司業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1200字
物流公司業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事,
大家晚上好,我是貨運經(jīng)營處的**,現(xiàn)在我從事的崗位是開發(fā)區(qū)業(yè)務(wù)員。
時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間2025年即將結(jié)束,在這一年中,我們有進(jìn)步也有不足,我們聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù),現(xiàn)將工作總結(jié)如下
1.在受托時,我從事的崗位是劃價崗,主要學(xué)習(xí)的是劃價工作,業(yè)務(wù)知識的背誦是必須的,并且價格的靈活運用也是需要學(xué)習(xí)的。不論是業(yè)務(wù)知識還是業(yè)務(wù)技能,死記硬背不是真理,多與客戶交流才是成長的最快選擇。在劃價臺時,身邊的老師總是細(xì)心的教導(dǎo)我,讓我盡快融入。從他們身上學(xué)到了對客戶應(yīng)該微笑服務(wù),細(xì)心解答客戶的詢問,對需要包裝的貨物做到細(xì)心與負(fù)責(zé)。認(rèn)認(rèn)真真,做好本職工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù),盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。
2.在到達(dá)時,我從事的崗位是接車崗,我的工作主要是對到達(dá)貨物的登記工作。看似平凡的崗位,但我卻覺得不平凡。首先是我們對貨物必須要有責(zé)任心,不論是收貨人姓名,電話,件數(shù)還是到站車號。我們都應(yīng)該仔細(xì)認(rèn)真的對待,這樣才不會給其他崗位帶來不必要的麻煩。其次,?***頤塹牟摯?,保訾卉E锏陌踩彩嗆苤匾?。鰮]卸曰蹺鋦涸鴆攀俏頤槍ぷ韉母涸稹?/p>
2025年中工作存在的不足如下:
1存在懶惰心理,有時候覺得不是自己的事情就不想多說,只想著把自己的工作做好就行,其實如果大家都這樣做,那我們的工作就沒法進(jìn)行,所以我們要做到把別人的事情當(dāng)作自己的事情一樣來幫忙解決,只有齊心協(xié)力,才能其利斷金。
2主動服務(wù)意識不夠強(qiáng)。在今后的工作中,我們一定要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,努力把工作做好。
3.工作情緒化嚴(yán)重,導(dǎo)致出現(xiàn)多次與客戶爭吵的情況。給其他客戶造成了不好的影響。
4.業(yè)務(wù)知識不夠扎實,業(yè)務(wù)范圍不夠全面。不能很好的解答客戶的詢問。
5.與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流不夠,基本是無交流。這樣就造成了同事間的不了解,不信任。
2025年我的工作打算如下:
1.發(fā)揚吃苦耐勞精神,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在工作中磨煉意志,增長才干。
2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)技能。不論在哪個崗位,我都應(yīng)該認(rèn)真負(fù)責(zé),堅持到最后。
3.與身邊人搞好關(guān)心,多交流。從而使我們的工作做到無縫連接。
4.愛崗敬業(yè),提高奉獻(xiàn)意識。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,從一點一滴學(xué)起,做起。讓自己盡快熟知所有的業(yè)務(wù)知識,做一個有準(zhǔn)備的員工。
為處室發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策:
1. 整理裝卸工隊伍,嚴(yán)禁上班期間做與工作無關(guān)的事。注意自身的儀容儀表,統(tǒng)一服裝,并保持服裝的干凈整潔。
2. 加強(qiáng)與其他處室的交流。卻長補(bǔ)短,共同學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。
在即將迎來的2025年中,不管做什么工作,態(tài)度和心態(tài)很重要,遇事把心放寬,才能更好的解決面對問題,從容的面對挑戰(zhàn),不斷的去豐富充實自己,客觀的面對我們的不足,更好的去改進(jìn),為我們下一年加油吧。
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篇5寫作要點94人覺得有用
物流公司業(yè)務(wù)員在寫個人工作總結(jié)時,得琢磨清楚幾個關(guān)鍵點。這類總結(jié)既不是流水賬,也不是心得體會,而是對自己一段工作里的成績、問題以及改進(jìn)方向的梳理。開頭部分,得簡單交代一下這段時間的工作背景,比如負(fù)責(zé)了哪些區(qū)域的業(yè)務(wù),跟哪些客戶打交道,這能讓讀者明白你的工作范圍。
接著就是重點,要把具體的成績寫出來。比如說完成的訂單量,拓展的新客戶數(shù)量,還有客戶的滿意度如何。這里要注意,用數(shù)字說話會更有說服力。比如“這個季度總共完成了350單配送任務(wù),比上個季度提升了15%?!边@樣的表達(dá)就比籠統(tǒng)地說“業(yè)績不錯”要好得多。不過有時候容易忽略一些細(xì)節(jié),像有些業(yè)務(wù)員可能只記得總體數(shù)據(jù),卻忘了提及某些重要客戶的合作情況。
然后就是問題部分,這是很多人容易輕描淡寫的地方。實際上,指出問題不僅體現(xiàn)了自我反思的能力,還能為后續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。比如在客戶溝通環(huán)節(jié)是否存在誤解,或者在貨物運輸過程中有沒有遇到突發(fā)狀況。這里可以舉個例子,“有一次因為沒有及時跟進(jìn)客戶需求,導(dǎo)致交貨延遲了兩天,后來通過加強(qiáng)與客戶的日常聯(lián)系,這個問題得到了改善?!?/p>
至于經(jīng)驗總結(jié),可以從工作方法入手。比如優(yōu)化了哪些流程,采用了什么新工具提升效率。但這里有個小地方需要注意,有些業(yè)務(wù)員喜歡套用一些聽起來很專業(yè)的術(shù)語,結(jié)果反而讓人摸不著頭腦。所以還是建議盡量用通俗易懂的語言來描述,比如“引入了新的物流管理系統(tǒng)后,訂單處理速度提高了近一倍”。
最后這部分,可以談?wù)勎磥硪?guī)劃。畢竟總結(jié)不只是回顧過去,更是為了展望未來??梢悦鞔_下階段的目標(biāo),像是爭取開發(fā)多少個新客戶,或者是提高某項服務(wù)的質(zhì)量。當(dāng)然,這里也別忘了結(jié)合實際情況來設(shè)定目標(biāo),不能太過理想化,否則就成了空談。
整個總結(jié)寫完后,最好再檢查一遍,看看有沒有遺漏重要的信息,或者哪里表述得不太清晰。有時候可能會因為疏忽,把某些關(guān)鍵數(shù)據(jù)搞錯了,這種情況雖然不多見,但也得小心提防。
有關(guān)公司銷售業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1300字
有關(guān)公司銷售業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)
開拓市場,對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,以市場為導(dǎo)向,面對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),搶抓機(jī)遇,銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),現(xiàn)將本年度工作總結(jié)
一、2xx-x年銷售情況
2xx-x年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解。2025年度老板給銷售部定下_____*萬元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計銷售總額_____*萬元,產(chǎn)銷率95%,貨款回收率 98%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?!肮び破涫?,必先利其器”,本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財務(wù)管理軟件,銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx-xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo),讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識,提升技術(shù)職能和自我增值。2025年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn),并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐,其顯示效果是滿意的。
三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò),培育銷售典型。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來,產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,建成了以xx本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動態(tài),把握市場信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),把握商機(jī),向信息要效益,并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?;.a(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來,我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,積極進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,展望未來,擺在銷售部面前的路更長,困難更大,任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,一定要在2xx-x年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性,履行好自己的崗位職責(zé),全力以赴做好 ____年度的銷售工作,要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
福牛迎春,祝我們xx-xx科技有限公司在2xx-x年的銷售業(yè)績更上一層樓,走在電子行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏。
有關(guān)公司銷售業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)。
篇6寫作要點183人覺得有用
年終總結(jié)對于銷售業(yè)務(wù)員來說很重要,它能幫助我們回顧一年的工作情況,找出問題所在,為下一年做好準(zhǔn)備。寫總結(jié)的時候,得把全年的工作情況梳理清楚,包括完成的任務(wù)、取得的成績,還有那些沒做好的地方。
先說任務(wù)完成情況,這得具體列出每個月做了哪些事,比如接了多少單子,簽了多少合同,銷售額是多少。這些數(shù)字得準(zhǔn)確,因為這是衡量工作成果的重要指標(biāo)。當(dāng)然,除了數(shù)量,還得關(guān)注質(zhì)量,有些訂單雖然金額不大,但客戶滿意度高,這也算成績。
接著談?wù)勅〉玫某煽?,比如有沒有拿到公司的優(yōu)秀員工獎,有沒有開發(fā)新的市場區(qū)域,有沒有提升自己的專業(yè)能力。這些都可以作為亮點寫進(jìn)總結(jié)里。另外,如果參加了什么培訓(xùn)或者交流會,學(xué)到了新東西,也應(yīng)該提一下,這能體現(xiàn)個人的成長。
再來看沒做好的地方,這也是總結(jié)的重點之一。比如,某些客戶的維護(hù)不到位,導(dǎo)致流失;或者在談判過程中,因為經(jīng)驗不足,沒能爭取到更好的條件。這些問題得好好反思,找出原因,這樣才能避免下次再犯。
寫總結(jié)時,別忘了結(jié)合公司的目標(biāo)和要求。每個公司都有自己的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展方向,銷售業(yè)務(wù)員的工作必須圍繞這個展開。如果能在總結(jié)中體現(xiàn)出這一點,會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你對公司的發(fā)展是有思考的。
有時候,寫總結(jié)的時候可能會遇到一些困難,比如想不起來某個細(xì)節(jié),或者不確定某些數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確。這時候可以翻閱之前的記錄,比如日志、郵件往來之類的,這些都能幫上忙。要是實在記不清了,就大致估計一下,畢竟總結(jié)不是為了糾結(jié)于每一個小數(shù)點。
小編友情提醒:
總結(jié)最好能附上一些計劃,特別是針對明年的工作??梢粤谐鰩讉€重點目標(biāo),比如提高銷售額百分之多少,拓展多少個新客戶,參加哪些培訓(xùn)課程等等。這樣不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的積極性,也能讓自己有個明確的方向。