銷售員年度總結(jié)報告怎么寫 【篇1】2550字
銷售員年度總結(jié)報告范文
總結(jié)報告是對一定時期內(nèi)的工作加以總結(jié)，分析和研究，肯定成績，找出問題，得出經(jīng)驗教訓，摸索事物的發(fā)展規(guī)律。小編整理的銷售員的總結(jié)報告，供參考！
電話銷售年度工作總結(jié)
20**年即將悄然離去，20**年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞覄傔M公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋恚m然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。
第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃，如下：
第一：每周每天都寫工作總結(jié)和工作計劃。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來有目標，不會盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領導和同事請教，并且加以改進。多加以動腦思考問題。
第二：每天做好客戶報表。并且分好a、b、c級客戶，做好詳細而又明了的客戶跟進情況，以及下一步的跟進計劃。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性，有目的性的進行溝通。把a、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結(jié)，并爭取把a級意向客戶變成真正的客戶。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。
第三：每周給自己訂一個目標：爭取每天至少聯(lián)系一個意向強烈客戶，每個月至少合作成功6個客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。
第四：加強業(yè)務知識和專業(yè)知識。在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽，準確掌握客戶對防偽標簽的需求和要求，提出合理化的建議。
第五：每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶。列出報表里的重點客戶和大客戶，投入相應的時間把客戶關系弄好。并且有什么苗頭及時跟領導反映。
我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在年后更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質(zhì)的飛躍。
汽車銷售年度工作總結(jié)
各位領導大家好!
20**年即將過去，在這段時間里,我通過努力的工作,在辛勤付出的同時我也學習到更多，借此機會，我對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
我是xx年xx月xx日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!
通過不斷的學習專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的.信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。
在不斷的學習專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。現(xiàn)存的缺點：對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗。
市場分析
我所負責的區(qū)域為廣東西部周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。
從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，今年的年銷量達到80臺，利潤達到160000，開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的.我有信心!
隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
新一年的工作計劃
<1>;深入了解所負責區(qū)域的市場現(xiàn)狀,準確掌握市場動態(tài)
<3>;不斷的增強專業(yè)知識
最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結(jié)協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我們共同的努力下，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈!
篇1寫作要點163人覺得有用
做銷售工作一年下來，事情繁雜，總結(jié)起來確實不容易?；仡欉@一年，從客戶開發(fā)到產(chǎn)品推廣，從市場分析到團隊協(xié)作，每個環(huán)節(jié)都需要認真梳理。剛開始整理材料的時候，總覺得無從下手，后來慢慢理清思路，才覺得總結(jié)其實是有章可循的。
一開始得把全年的工作任務列出來，哪些目標完成了，哪些沒完成，完成的要找找原因，沒完成的也得分析下為什么。比如去年定的銷售額指標，我們超額完成了，但回款率卻下降了，這就需要好好反思一下，是不是催款力度不夠，還是合同條款有問題。另外，對于那些沒完成的任務，也不能光抱怨市場不好或者領導要求過高，得看看是不是自身能力不足，或者方法不對頭。
整理數(shù)據(jù)也很關鍵，尤其是業(yè)績數(shù)據(jù)，不能憑記憶寫，得有具體數(shù)字支撐。像我手頭就有個表格，上面記錄了每個月的成交額、新客戶數(shù)量、老客戶復購率，還有競品對比情況。把這些數(shù)據(jù)擺出來，不僅能清晰看到整體趨勢，還能幫助找出問題所在。不過有些細節(jié)容易忽略，像某個月份突然業(yè)績下滑，當時沒太在意，現(xiàn)在回頭一看，可能是某個大客戶流失了，這事就得記下來，以后避免類似情況發(fā)生。
跟同事交流也是個好辦法。每次開會，大家都說說自己遇到的問題和成功的經(jīng)驗，有時候聽別人講幾句，就能豁然開朗。比如有個同事提到，他通過調(diào)整拜訪頻率，成功提高了客戶滿意度，這個點子就值得借鑒。當然，交流的時候也要注意方式，不能光顧著說自己，還得學會傾聽，這樣才能取長補短。
至于寫總結(jié)的時候，語言要簡潔明了，別整那些花哨的辭藻。開頭可以簡單交代一下整體情況，然后分幾個部分寫，比如市場狀況、個人業(yè)績、存在的問題和改進措施。每塊內(nèi)容都要緊扣主題，不要跑題。記得在描述問題的時候，不要只說表面現(xiàn)象，得深入挖掘背后的原因。比如客戶投訴增多，不能只說是服務態(tài)度問題，還得考慮是不是產(chǎn)品本身存在缺陷。
寫完初稿后，最好放一放，過幾天再看一遍。有時候剛寫完，覺得挺滿意的，但隔幾天再讀，就會發(fā)現(xiàn)不少問題。比如有的地方邏輯不通，有的表述含糊不清，甚至有幾處明顯的錯別字。這些問題如果不及時修正，交上去后可能會被領導批評。不過修改的時候也要注意分寸，不能改得太頻繁，否則會顯得不夠認真。
最后就是提交前的檢查工作了。檢查內(nèi)容是否完整，格式是否統(tǒng)一，有沒有遺漏重要的信息。特別是涉及數(shù)字的部分，一定要反復核對，確保準確無誤。有時候一個小數(shù)點錯了，可能就會導致整個數(shù)據(jù)鏈出現(xiàn)問題。當然，有時候因為時間緊迫，可能會忽略一些細節(jié)，但這不是借口，畢竟總結(jié)代表的是個人工作水平，馬虎不得。
銷售跟單員年終個人工作總結(jié)怎么寫【篇2】 650字
短期內(nèi)，我在公司的目標是：我希看自己可以更快、更多的接手不同類型的單子，可以進行全程跟單。加強和公司其他成員的溝通了解，成為一名優(yōu)秀的跟單員，下面是為大家準備的銷售跟單員年終個人工作總結(jié)。
兩個月的磨刀練陣，按理說，自己到底是寶刀還是銹鐵應該可以從這些日子的點滴表現(xiàn)中露出應有的光澤了，然而直至目前，我卻對自己這些許的光澤沒有信心--固然我堅信自己不是銹鐵!在這兩個月期間，我有20天的時間在車間實習，熟悉產(chǎn)品，第二個月開始，進進辦公室熟悉業(yè)務跟單流程。
兩個月來，我認真遵守公司的各項規(guī)章制度，自覺、有效得完成自己經(jīng)手過的每件事情。并對自己天天看到、聽到的新的項目進行總結(jié)回類。同時也堅持寫工作日記(對自己負責的客人的單子的情況及時的記錄。
我一直本著'當天的事情，當天做'的原則，對自己所經(jīng)手的事情負責，更對公司負責。經(jīng)過20天的車間學習，我能獨立制作我司生產(chǎn)的很多常規(guī)產(chǎn)品，能辨別產(chǎn)品是否合格，知道怎樣做產(chǎn)品會看起來更美觀(小技巧)。在車間的工作實習總結(jié)，之前我以每個車間一個總結(jié)的方式上交給部分經(jīng)理了，這里就不做進一步的總結(jié)。
以下我想對我在辦公室期間的學習進行總結(jié)。就總體的工作感受來說，我還是比較滿足。只是也有某些時候，會有點覺得操縱沒頭沒尾的感覺。有些事情好象是做了個頭，但是這個尾到底怎么樣呢?有些事情干脆是中間，很傻瓜地操縱著。
兩個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。
篇2寫作要點115人覺得有用
銷售跟單員年終個人工作總結(jié)怎么寫，這事得好好琢磨一下。平時工作里頭，跟單員的主要任務就是盯緊訂單，從下單到發(fā)貨，每個環(huán)節(jié)都得操心。到了年底總結(jié)的時候，就得把這些事情理清楚，既要體現(xiàn)成績，還得說說不足。
比如，今年上半年接了個大單子，當時客戶要求特別急，那會兒真是忙得腳不沾地。為了趕時間，我們團隊加班加點，跟工廠那邊反復溝通，最后按時交貨，客戶還專門發(fā)郵件表揚了。這種事情就可以寫進去，具體怎么溝通的、用了什么辦法解決難題，這些都是亮點。不過寫的時候別光說好話，也得提一提當時遇到的困難，比如供應商供貨慢了，內(nèi)部協(xié)調(diào)有點亂，這樣顯得真實。
再比如庫存管理這塊兒，上半年因為預測不準，導致積壓了不少貨，后來經(jīng)過調(diào)整策略，下半年明顯改善了。這部分可以詳細描述一下調(diào)整的過程，包括數(shù)據(jù)分析、會議討論之類的，這樣能讓領導看到你的專業(yè)能力。當然，寫的時候也不能太啰嗦，得抓住重點，不然人家看半天也不知道你想表達什么。
還有就是跟客戶的溝通技巧，這也是個關鍵點。有些客戶喜歡直接點名要貨，有些則需要慢慢引導。今年有個老客戶突然改需求，當時沒處理好，差點耽誤發(fā)貨。事后反思了一下，覺得下次應該提前做好預案，給客戶多幾個選項，讓他們自己挑。這種事寫進總結(jié)里，既能展現(xiàn)你發(fā)現(xiàn)問題的能力，也能體現(xiàn)改進的決心。
書寫注意事項：
總結(jié)里最好能帶上一些具體的數(shù)字，比如訂單完成率、客戶滿意度評分之類的。這些數(shù)據(jù)能讓人直觀感受到你的工作成果。要是沒有現(xiàn)成的數(shù)據(jù)，也可以用自己的方式估算一下，比如“今年一共跟進的訂單量比去年提高了三成左右”，這樣的表述就挺好的。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時候，千萬別忘了提到自己的學習經(jīng)歷。今年參加了幾次培訓，學了些新東西，比如crm系統(tǒng)的使用方法，這對提升工作效率很有幫助。把這些寫進去，不僅顯得你積極上進，還能給領導留下深刻印象。
總結(jié)，就是要把一年的工作情況梳理一遍，既有成績也有教訓。寫的時候要實事求是，別吹得太過了，不然反而容易露餡。要是覺得自己語言組織不太好，那就多看看同事們的總結(jié)，學學人家是怎么寫的，慢慢摸索出適合自己的風格。
服裝銷售人員上半年總結(jié)怎么寫【篇3】 1200字
服裝銷售人員上半年總結(jié)
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是半年頭，回首這半年，可以跟自己稍微安心的說句，這半年是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的半年。
去年自己有幸加入了**這個大家庭，還是在自己喜歡的營運部門工作，雖然不是新畢業(yè)的大學生，毅然還是有種好奇和忐忑，因為畢竟是第做內(nèi)衣方面的，帶著一顆學習和進步的心，開始了這半年的生活。今天回首半年來的風風雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進步，是闖四關。
第一關，面對問題要冷靜而不應該急躁，先要分析原因，再提出解決方案
在剛進營運部時，在打造教練店，我和彭*負責打造內(nèi)江交通路店，有在我們中午12點多達到門店后，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補貨， 而店長此時不在店里，其他的人都在聊天。我（表情有點不高興）就比較著急，直接叫了導購和我一起把貨補了，而當時差點發(fā)火。當時多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導致沒有補貨的原因是什么，然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到，首先是因為職責分工不明確，大家不知道自己的工作職責，再者是因為店里只有店長，其余的都是導購，如果店長不在，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責范圍，以及晉升標準等。下個禮拜再來時，這種情況就沒有發(fā)生了。
第二關：學會了與人溝通
我是一個北方人，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受，沒有達到預期的效果。在來到七色紡后，經(jīng)過外訓和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學習，我學會了簡單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格選，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點和時間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。
第三關：授之以漁，而非授之以魚
在8月份開始有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，導致在他來了三個多月后，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關的溝通和后期的分析。反思后，我想我應該要把我會的東西教給他們，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔起一些責任，而不是像以前一樣庇護著。對新來的員工，我會先做好學習計劃以及實踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的`學習計劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。
第四關：宏觀把握問題的能力
最后要說的是，通過近一年的學習，總結(jié)，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候，我總會去想一下，如何來做，什么時候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會達到什么預期的效果，如果錯誤，該怎么來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個角度和高度來思維。
最后希望在新的半年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油！齊心協(xié)力，努力把工作做得更好。
篇3寫作要點179人覺得有用
服裝銷售上半年的工作總結(jié)該怎么寫？這事說復雜也復雜，說簡單，倒也不是特別難。咱們得先把工作分成幾個塊兒，像是業(yè)績這塊兒，服務這塊兒，還有跟客戶打交道的經(jīng)驗啥的。先說業(yè)績，你得把每個月賣了多少衣服都記清楚，最好還能算算平均下來每天能賣出多少件，這樣心里有個底。
再來說說服務這一塊兒，服務態(tài)度很重要。有些顧客可能就是隨便看看，這時候你就得熱情點，別冷著臉，不然人家轉(zhuǎn)身就走了。要是碰到那種特別挑剔的顧客，你得耐心點，他們問啥你就答什么，別嫌麻煩。還有就是一些小細節(jié)，比如幫顧客找合適的尺碼，給他們提建議啥的，這都是加分項。
再說說跟客戶打交道的經(jīng)驗，積累得多，慢慢就摸到門道了。有的顧客喜歡聽你說衣服的優(yōu)點，有的顧客，可能就只關心價格，所以你要會觀察。有時候你得主動出擊，不能光等著顧客來找你，尤其是節(jié)假日的時候，人多，機會也多。
做服裝銷售也會遇到各種各樣的問題。比如說有時候店里人手不夠，忙起來就容易顧此失彼，這就得提前做好準備。還有，有些新款剛上市的時候，可能庫存不多，這個時候就得跟同事商量好，合理分配，不能讓一個顧客空跑一趟。
其實總結(jié)，關鍵是要真實。你得把自己干的事都寫出來，別藏著掖著。像那些成功的例子，你得好好總結(jié)下為啥能成功，是不是因為你的服務態(tài)度好，還是因為你對產(chǎn)品了解得很透徹。失敗的例子也不能忽略，得想想為啥沒做成，是自己的問題還是其他原因。
不過有時候?qū)懼鴮懼憧赡軙言路莞慊?，把三月當成四月啥的，這種情況也挺正常的。還有就是寫的時候可能一時想不起某個詞，就隨便找個差不多的填進去，結(jié)果后來才發(fā)現(xiàn)不太合適。但這些小問題，只要不影響整體表達，其實也沒啥大不了的。
總結(jié)歸總結(jié)，最重要的是以后怎么改進。比如你覺得服務態(tài)度還有提升的空間，那就得繼續(xù)加強這方面的能力。如果覺得銷售技巧還不夠成熟，那就要多學多練。
銷售人員轉(zhuǎn)正的個人總結(jié)怎么寫【篇4】 1100字
銷售人員轉(zhuǎn)正的個人總結(jié)范文
尊敬的公司領導：
我于____年12月2日進入公司，根據(jù)公司的需要，目前就職于xx國際箱包城二期自營部。試用期間，我主要是在實體店負責箱包的銷售，同時進一步絡銷售，這使我從中體會到了箱包知識的豐富，箱包市場的復雜，箱包產(chǎn)業(yè)對于網(wǎng)絡的廣泛應用等等，使我對于目前的箱包產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了新的認識。所以近期的工作中，我一直在積極、主動的學習知識，發(fā)現(xiàn)問題，并積極的配合公司的要求來展開工作。接下來的工作我們主要集中在了解市場需求，挖掘進貨渠道，調(diào)整產(chǎn)品，總結(jié)思路培養(yǎng)老客戶，降低采購成本，增加合作商家，提高銷售等方面。通過分析交流總結(jié)經(jīng)驗，盡快制定采購標準，早日完成產(chǎn)品的調(diào)整，然后集中精力促進銷售，培養(yǎng)品牌。
二期自營部成立不久，萬事開頭難，現(xiàn)在的自營部需要活躍思維，加強交流，分享集體智慧，群智經(jīng)營。工作中簡化流程，提高辦事效率，然后逐步規(guī)范進銷存的程序。我在此拋磚引玉，分享一些自己的想法。
對于實體店方面：一樓商品雜而不專，且缺乏價格優(yōu)勢，建議減少品類，主打流行熱銷品，暫時先模仿其他商家進貨，并提高單品的擺貨量，腰帶方面，擴大價格區(qū)間，滿足不同的價位需求。草編包整體進價相對較高，在不影響現(xiàn)有合作關系的前提下，適當?shù)莫毩⑦M貨。我們可以嘗試利用宜佳旺個區(qū)域的項目，廣布銷售終端，進行賒銷，擴大銷售。我希望盡快處理掉以前電子商務部的`庫存，回流資金。
對于網(wǎng)絡方面：網(wǎng)絡競爭越來越激烈，盡管如此，網(wǎng)絡也必將成為各路商家必爭之地，所以我們應該提高對網(wǎng)絡的認識，加強網(wǎng)絡的應用。以后的網(wǎng)絡推廣工作中要制定詳細的計劃，定時定量。促銷活動和事件炒作要精心策劃，有步驟的實施。利用網(wǎng)絡打造品牌的過程中，我們可以發(fā)揮創(chuàng)意制造事件，炒作品牌；賦予文化，提升品牌。網(wǎng)銷寶、直通車的競價推廣不適合我們目前的產(chǎn)品，建議暫時取消。我們可以再開一個淘寶店，作為試驗店，大膽嘗試。
此外，維護客戶十分重要，我們應該有意識的通過實體和網(wǎng)絡收集客戶信息，利用客戶信息，通過優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務留住客戶，通過打造品牌提升客戶認知度。
我希望在自己以后的工作中，與我們的團隊一起打造出一個優(yōu)秀的箱包品牌。發(fā)揮“高效、務實、精干、創(chuàng)新”的精神，利用公司的現(xiàn)有資源，打造一個宜佳旺自己的箱包品牌。把自己的職業(yè)命運融入到企業(yè)的成長中，我相信伴隨著公司的發(fā)展，自己也會取得進步，獲得成績。
在以后的工作中我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他同事學習，進一步提高自己的工作能力，爭取在各方面取得更大的進步，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。特此，希望上級領導批準轉(zhuǎn)正。
篇4寫作要點146人覺得有用
對于剛?cè)肼毑痪玫匿N售人員來說，轉(zhuǎn)正前需要準備一份個人總結(jié)，這不僅是對自己工作的回顧，也是向公司展示工作成果的重要方式。總結(jié)要能體現(xiàn)專業(yè)性和責任心，既要突出業(yè)績，又要展現(xiàn)解決問題的能力。
寫總結(jié)時，首先要梳理好自己的工作內(nèi)容。比如，你負責哪些客戶群體，這些客戶的分布情況如何，銷售過程中遇到的主要困難是什么。這些問題都需要清晰地列出來。比如某段時間內(nèi)，我主要對接了本地幾家大客戶，由于對方預算有限，起初談合作并不順利，后來通過調(diào)整方案，增加了增值服務才最終達成協(xié)議。
接下來，要具體列出取得的成績?？梢杂脭?shù)據(jù)說話，比如銷售額增長了多少百分比，新開發(fā)了幾位客戶，老客戶的續(xù)簽率是多少。這些數(shù)字能讓領導直觀感受到你的能力。比如，上半年我的銷售額較去年提升了三成左右，其中一個重要原因是優(yōu)化了客戶跟進機制，每周都會定期回訪重點客戶。
工作中難免會遇到一些突發(fā)狀況。記得有一次，一位重要客戶的訂單突然取消，當時心里特別著急。后來經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，不僅保住了這筆訂單，還爭取到了額外的資源支持。這樣的經(jīng)歷其實很寶貴，因為它展示了你面對壓力時的應變能力。
寫總結(jié)時，還要適當提及團隊協(xié)作的情況。畢竟銷售不是一個人的事，很多時候離不開同事的支持。比如在一次大型促銷活動中，我和市場部同事密切配合，提前做好了宣傳物料的準備，活動當天銷售額突破預期。這樣的描述能讓領導看到你融入團隊的能力。
小編友情提醒：
總結(jié)不能只是羅列成績，還要對未來工作提出展望?？梢越Y(jié)合當前市場環(huán)境和個人職業(yè)規(guī)劃，談談下一步的目標是什么。比如我希望在未來一年內(nèi)，能夠成為區(qū)域銷售冠軍，并且培養(yǎng)一名優(yōu)秀的助理，幫助更多新人快速成長。
需要注意的是，寫總結(jié)的時候一定要實事求是，既不能夸大其詞，也不能過于謙虛。如果覺得自己表達得不夠清楚，不妨多找?guī)讉€同事交流一下，聽聽他們的意見。有時候別人的一句話就能讓你豁然開朗。
電信銷售員工年終總結(jié)怎么寫【篇5】 3500字
xx年，在縣委政府的關心和支持下，中國電信xx分公司認真貫徹省、市公司xx年工作會議精神，全面落實科學發(fā)展觀，堅定信心，團結(jié)一致，強化管理，增強裝移維服務能力，各項工作取得了一定的成績。
一、xx年工作總結(jié)
(一)經(jīng)營情況
經(jīng)營業(yè)績完成較好，xx年，實現(xiàn)業(yè)務收入800余萬元，完成率排全市第二名。發(fā)展移動用戶3000余戶，發(fā)展寬帶用戶1000戶，發(fā)展itv用戶200戶。
(二)加快通信基礎設施建設，保障地方通信需求
xx年，完成投資600余萬元，新建移動基站6個，改造3站8個;完成下沉點6個點，對縣城電纜過長，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個區(qū)域進行改造寬帶提速;完成農(nóng)行、交警等專線專網(wǎng)建設11個;新建epon點21個，完成千村行動項目6個，實現(xiàn)了xx50%以上的村委會通固話和寬帶，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡建設，改建及新建開通了xx一中、xx二中、通泉鎮(zhèn)中學、通泉小學及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計8個中學寬帶接入網(wǎng)絡。完成公文交換系統(tǒng)建設，接入公文交換105家單位。
目前，xx電信分公司擁有1個中心機房，15個接入網(wǎng)機房，43個移動機房，48個epon點;固網(wǎng)交換機設備容量為11870門，寬帶總?cè)萘繛?000口;致富通基站3個;移動基站58個，其中3站47個。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類光、電纜1800余公里;固定資產(chǎn)總值達到7100萬元，其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬元，移動資產(chǎn)2400萬元。固網(wǎng)語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村;移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū)、高速公路鐵路沿線、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域，3線寬帶信號覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū)。
(三)加強基礎管理，全面提升服務質(zhì)量
1、加大營業(yè)員學習培訓和考核力度，不斷提高營業(yè)廳服務質(zhì)量。營業(yè)班組堅持每周一培訓，每天班前會，內(nèi)容包括營業(yè)禮儀、受理規(guī)范、業(yè)務解釋等，并不定期地進行考試和考核，對營業(yè)員開展評定工作，不斷提高營業(yè)員素質(zhì)，通過不斷總結(jié)提升服務親和力、服務水平和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓、實施、檢查、整改的方式落實服務質(zhì)量標準、規(guī)范和流程，不斷提高營業(yè)人員的服務技能，營業(yè)服務質(zhì)量得到較大改善和提高。
2、認真貫徹落實《電信條例》等相關法律法規(guī)，認真做好互聯(lián)互通工作，無阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生;收費公開、透明，無亂收費現(xiàn)象。同時，用戶若對話費有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業(yè)室打印詳細清單，讓用戶明明白白消費。
3、推行用戶滿意服務活動和誠信教育，增強員工隊伍內(nèi)在動力，從源頭上防范行業(yè)不良風氣。充分調(diào)動員工愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、不斷進取和爭當服務標兵的積極性、主動性，把用戶至上，用心服務理念落實在生產(chǎn)、經(jīng)營的全過程。切實做好誠信教育活動，以務實、生動的形式對員工進行誠信操守和職業(yè)道德教育，引導員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項制度和規(guī)范，自覺抵制不誠信、違反電信職業(yè)道德的做法，以實際行動樹立和維護企業(yè)的信譽。
4、推行五個一服務。xx分公司認真貫徹省公司五個一服務舉措，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。五個一服務，即一張賬單，明白消費;一點查詢，信息準確;一鍵接入，便捷服務;一站服務，首問負責;一聲提醒，溫馨關懷。
5、開展夜間上門服務工作。為保障客戶夜間使用電信業(yè)務，提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區(qū)縣正式實施夜間上門排障服務，開展夜間上門排障工作，縮短了障礙修復時限，對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內(nèi)，保障用戶24小時正常通信。
6、開展寬帶安裝超時賠付工作。為向用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移服務，提升客戶感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區(qū)域開展寬帶安裝超時賠付試點工作。對寬帶安裝，超時賠付。自用戶提出裝機申請，營業(yè)員工單錄入時開始計時，48小時內(nèi)為用戶裝通，每超一小時賠付一元，不足一小時按一小時計，對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預存話費的方式存入用戶帳號，xx年xx無超時賠付情況發(fā)生。
7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶為中心優(yōu)化各項業(yè)務流程。響應需求，成立了項目支撐虛擬團隊、專網(wǎng)維護虛擬團隊和vip客戶服務領導小組，提升政企客戶服務滿意度。通過整合人力資源，實現(xiàn)維護向客戶端的延伸，強化重點業(yè)務支撐和保障工作，增強后端對前端的主動服務意識，提高后端對前端和市場的響應速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識有明顯增強。
8、嚴格首問負責制、服務制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時現(xiàn)象，減少用戶投訴，提高客戶服務滿意度。加強服務質(zhì)量監(jiān)督考核力度，把服務質(zhì)量工作作為重中之重，加強監(jiān)督檢查，納入員工績效及年度業(yè)績考評，從而全面提升公司服務水平，樹立電信良好形象。
9、多渠道多層面受理業(yè)務，方便客戶辦理。一是主渠道建設完善，客戶可直接到營業(yè)廳辦理業(yè)務，xx縣共有電信主營業(yè)廳1個，合作營業(yè)廳3個，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設置了營業(yè)廳，方便客戶就近辦理業(yè)務。二是通過網(wǎng)上營業(yè)廳辦理，我們開通了電信網(wǎng)上營業(yè)廳，用戶在家便可登陸網(wǎng)上營業(yè)廳自由充值交費、費用查詢、業(yè)務辦理、故障申告、投訴咨詢及品牌專區(qū)等全方位的電子自助服務。三是暢通一條渠道，開通了全天24小時電信客戶服務熱線10000號，提供各類電信業(yè)務的咨詢、查詢、受理和投訴等服務。四是加大社會渠道的建設力度，新建電信合信營業(yè)廳3個，電信代辦點11個。
10、關注員工素質(zhì)提升，加強對員工的教育培訓，公司成立的培訓虛擬團隊，制定培訓計劃，堅持每天班前會，每周一例會，每月一次全體員工會議和一次業(yè)務培訓會，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業(yè)務水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。
(四)加強黨的建設、員工隊伍的建設和企業(yè)文化建設
一是加強黨的基層組織建設，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。鞏固和拓展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動成果，充分發(fā)揮各基層黨組織和開展爭創(chuàng)四強黨組織、爭做四優(yōu)共產(chǎn)黨員活動，健全理論學習、組織生活、民主評議等各項制度，進一步增強黨組織的戰(zhàn)斗力，全面提高黨員隊伍素質(zhì)，充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實現(xiàn)全業(yè)務經(jīng)營規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強思想政治工作，把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實際工作結(jié)合起來，把解決思想問題和解決實際問題結(jié)合起來，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證。
二是加大企業(yè)文化建設力度，加強學習培訓。廣泛宣傳和貫徹落實集團公司《企業(yè)文化手冊》，把中國電信特色文化貫穿于經(jīng)營、管理、服務等工作中，以先進的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強業(yè)務知識學習，積極創(chuàng)建學習型企業(yè)、學習型團隊。充分發(fā)揮虛報培訓團隊作用，學用結(jié)合中，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業(yè)務水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵員工通過網(wǎng)上大學、自學等多種形式參加學習，形成在職學習、自我學習、自覺學習，爭當知識型領導、知識型員工。
三是關心關愛員工，充分尊重員工的民主管理、民主監(jiān)督權(quán)力，維護員工的合法權(quán)益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強員工之間團結(jié)奮進、積極向上并有益身心健康的活動。
四是高度重視安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)、安全駕駛和保密工作。把安保工作落到實處，長抓不懈，提高大家安全防范意識及技能，切實樹立安全就是效益，安全就是穩(wěn)定，安全就是業(yè)績的觀念，抓好安全生產(chǎn)工作，確保各項目標任務的完成。
五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設成果，為創(chuàng)建省級文明單位奠定基礎。
二、存在的問題
1、基礎管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業(yè)責任感、個人工作責任心仍需加強。
2、裝移維服務能力低下，服務質(zhì)量和客戶滿意度還有待提高，裝移機查修障礙超時嚴重，重復申告率和投訴率居高不下，運維指標排名靠后。
3、宣傳力度不夠，用戶對電信產(chǎn)品認知度低。
4、營銷手段單一，營銷技能欠缺，對公司業(yè)務、產(chǎn)品的特性不熟悉，推薦產(chǎn)品的能力還有待提高。
5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑占50%以上，學習、培訓和指導力度不夠，學用結(jié)合上還有差距。
三、xx年工作計劃
xx年，我們將在省市公司領導下，認真貫徹落實縣委政府及省、市電信公司工作會議精神，將進一步統(tǒng)一思想，堅定信心，聚焦重點，努力完成分公司下達的各項任務目標。
一是結(jié)合xx縣城區(qū)建設規(guī)劃及網(wǎng)格化規(guī)劃要求，做好網(wǎng)絡建設，積極支撐好政企項目建設。
二是做好基站建站建設，力爭實現(xiàn)xx區(qū)域內(nèi)覆蓋。
三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程，對王家莊、舊縣、納章進行波分改造，解決傳輸資源不足的問題，保障地方通信需求。
四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作，減少用戶障礙及重復申告，提升維護服務質(zhì)量。
五是深入開展裝維服務能力提升工作，增強兩升兩降意識，加強前后端協(xié)同，優(yōu)化裝移維全過程服務流程，提高客戶滿意度。
篇5寫作要點196人覺得有用
電信銷售員工的年終總結(jié)該怎么寫？這事說起來挺復雜，得好好琢磨。總結(jié)不是隨便拼湊幾句就行的，得把這一年的工作理清楚，把成績和不足都擺出來。
一開始得想想自己的工作重點是什么，像是業(yè)務量完成情況，客戶滿意度這些硬指標。比如說今年目標是拓展新客戶，那得看看是不是超額完成了，如果沒完成，也要分析下原因，是因為市場不好，還是自己方法不對勁？這部分內(nèi)容得具體點，不能太籠統(tǒng)，比如“市場開拓做得不錯”，得說清楚是怎么做的，用了什么策略。
還有就是服務這塊兒，客戶反饋很重要。要是有投訴或者建議，得認真對待，總結(jié)下經(jīng)驗教訓。要是沒有投訴，也得總結(jié)下為啥能保持這么好的狀態(tài)，是培訓到位了，還是團隊協(xié)作得好？這部分內(nèi)容得結(jié)合實際案例，這樣更有說服力。
書寫注意事項：
還得提提個人成長。這一年學到了什么，技能提升了沒？比如學會了新的銷售技巧，或者掌握了新的軟件工具。這個部分不用寫得太正式，但得讓人看到你的進步，像是“以前覺得打電話推銷很難，現(xiàn)在慢慢摸出門道了”，這樣的表達就挺好。
總結(jié)里頭也不能光說好話，得反思反思。像工作中有沒有遇到過困難，當時是怎么克服的？要是沒解決好，以后得怎么改進？這部分內(nèi)容別藏著掖著，坦誠點寫出來，領導看了也能感受到你的真誠。
小編友情提醒：
總結(jié)得有個整體的感覺。不能東一句西一句的，得有個主線貫穿始終。像是圍繞業(yè)績展開，把服務、學習、改進這些都穿插進去。要是寫得條理不清，領導看了可能一頭霧水，那就白寫了。
寫總結(jié)的時候，字數(shù)別太多，關鍵是要抓住重點。寫多了反而容易沖淡主題，領導也沒那么多時間細看。而且寫的時候要注意格式，別太隨意，不然給人感覺不專業(yè)。要是平時工作忙，總結(jié)寫得草率了，那可不太好，畢竟這是給領導看的，得認真對待。
銷售員季度總結(jié)怎么寫【篇6】 950字
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx企業(yè)的每一名員工，我們深深感到xx_企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣。
xx是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，xx很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，xx已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于xx年與xx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，xx積極配合xx公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，xx從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
____年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出xx火爆場面。在銷售部，xx擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，xx立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與xx和其他銷售部成員的努力是分不開的。
____年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
銷售員季度總結(jié)范文
篇6寫作要點96人覺得有用
寫銷售員季度總結(jié)的時候，得先把這段時間的工作情況梳理清楚。這包括了銷售額、客戶數(shù)量、新老客戶的占比情況等等。把這些數(shù)字整理出來后，下一步就是分析原因了。為啥有的客戶能成交，有的卻不行？是價格的問題，還是服務不到位？這些問題都要想明白。
有時候，銷售員會遇到一些突發(fā)狀況，比如說某個大客戶突然取消訂單。這種情況下，就需要及時調(diào)整策略，看看能不能從其他渠道彌補損失。還有，如果發(fā)現(xiàn)某些產(chǎn)品銷量不好，就要反思是不是推廣力度不夠，或者是產(chǎn)品本身有問題。
寫總結(jié)的時候，最好能結(jié)合具體事例來說話。比如某個月份，因為團隊合作得好，成功拿下了一個大項目。這時候就可以詳細描述一下當時是怎么做的，用了哪些方法，最終取得了什么樣的效果。這樣不僅能讓領導看到成績，也能給同事提供參考。
書寫注意事項：
記得要把工作中的不足也寫進去。比如，有沒有錯過一些潛在客戶，或者是在溝通中出現(xiàn)了什么失誤。這些問題要是能提前察覺并改進，以后就能少走彎路。
有時候，銷售員可能會覺得自己已經(jīng)很努力了，但結(jié)果卻不盡如人意。這個時候，不妨多跟同事交流一下經(jīng)驗，看看他們是怎么做到的。畢竟，每個人都有自己的套路，互相學習肯定是有好處的。
寫總結(jié)的時候，字數(shù)不用太多，但要抓住重點。尤其是那些對公司發(fā)展有幫助的想法，一定要提出來。要是能提出一兩個創(chuàng)新性的建議，那肯定會讓領導對你刮目相看。
