電腦銷售年度總結(jié)報(bào)告怎么寫 【篇1】1050字
電腦銷售年度總結(jié)報(bào)告范文
xx年對(duì)于市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是有史以來(lái)最不景氣的一年;對(duì)我來(lái)說(shuō)也是最可悲的一年，市場(chǎng)由于經(jīng)濟(jì)停待，金融危機(jī)使得個(gè)人及中小企單位的經(jīng)濟(jì)下滑，更使我們做電腦的，在零售市場(chǎng)上所占有的百分比走了下坡路，電腦市場(chǎng)也變得如此疲倦。因此電腦市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力度也不斷增加，依然我們做售后的服務(wù)質(zhì)量自然上檔，對(duì)于一個(gè)銷售公司或一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)售后系統(tǒng)掌控著它不斷快速發(fā)展的命脈，一個(gè)銷售單位即使自己的品牌、價(jià)位、占有著據(jù)高的優(yōu)勢(shì)而售后服務(wù)不協(xié)調(diào)跟不上步伐，一樣會(huì)影響到與客戶的`長(zhǎng)期發(fā)展。之所以售后服務(wù)質(zhì)量在整個(gè)系統(tǒng)中充當(dāng)著重要的角色，自然對(duì)于我們做售后的技術(shù)員來(lái)說(shuō)也要不斷的學(xué)習(xí)，跟隨高新技術(shù)不斷的茁壯成長(zhǎng)。這樣才不會(huì)讓it行業(yè)給淘汰。
來(lái)到公司已經(jīng)有很長(zhǎng)的時(shí)間了，這段日子里對(duì)于一個(gè)內(nèi)向的人來(lái)說(shuō)是平淡度過(guò)的，不過(guò)心里還是樂(lè)和的，不知什么原因每當(dāng)聽(tīng)到‘老員工’三個(gè)字時(shí)心里老是發(fā)矛，感覺(jué)不舒服，不過(guò)在公司讓我懂得了許多道理‘也學(xué)到了很多的東西，在人際方面讓我深刻的了解出事和說(shuō)話，在技術(shù)上讓我學(xué)到前所未有的知識(shí)，是我覺(jué)得充實(shí)，在管理方面讓我懂得怎么了解一個(gè)人與其交談。是我覺(jué)得自己在真實(shí)的長(zhǎng)大。挺感謝公司的。
我踏上復(fù)雜的社會(huì)路途已經(jīng)有很長(zhǎng)的時(shí)間了，沒(méi)想到在xx這個(gè)吉祥年度里，在我手里發(fā)生了不可想象的問(wèn)題，從前聽(tīng)別人說(shuō)過(guò)別的地方有這種事情發(fā)生，沒(méi)想到今天輪到我的頭上了，可悲呀，由于我的管理失職，沒(méi)做到位，讓小人鉆了空子，也許他們很得意吧，這次對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)天大的奇文呀，誒失敗，我之后才明白長(zhǎng)輩說(shuō)過(guò)的話“人心換人心，八兩并不一定換的半斤呀”真正含義，我想這些事會(huì)讓我牢記一輩子的，得教訓(xùn)，就算長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)了吧。說(shuō)到管理其實(shí)根本不懂，不懂管理這個(gè)字的真正含義，后來(lái)才通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，和各途徑的學(xué)習(xí)，才了解點(diǎn)東西，這方面還是欠缺的，以后要不斷的學(xué)習(xí)、這才對(duì)得起身后默默注視自己的人們。
售后對(duì)我來(lái)說(shuō)并不陌生，目前看來(lái)我們所做的一切售后服務(wù)可以說(shuō)是合格的服務(wù)了，同事們每天都是為了達(dá)到同一個(gè)目的而努力著，我最近在網(wǎng)上也學(xué)到了一些售后的精華，也曾親自感受過(guò)別家優(yōu)秀公司優(yōu)秀技術(shù)員的售后服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)與客戶的交談。讓我感到我們的欠缺與不足，所以在15年里我們也不得不改變學(xué)習(xí)的方法，要快速的更新自己以便在以后的新科技發(fā)展中不被自然脫軌。人生的路上難免會(huì)有磕磕碰碰，但是我們不要放棄，摔倒了再爬起來(lái)，同時(shí)思考為什么會(huì)摔倒，怎么爬起來(lái)，以后如何避免摔倒，從而領(lǐng)悟人生的真諦。
篇1寫作要點(diǎn)38人覺(jué)得有用
電腦銷售年度總結(jié)報(bào)告怎么寫
年底到了，很多公司都需要做年度總結(jié)，尤其是電腦銷售這一塊，總結(jié)得好不好直接影響到下一年的規(guī)劃。寫總結(jié)的時(shí)候，得把全年的情況梳理清楚，不能馬虎。先要把全年的銷售數(shù)據(jù)拿出來(lái)，看看哪些型號(hào)賣得好，哪些不太好賣。這一步很重要，因?yàn)橹挥辛私饬藬?shù)據(jù)，才能找到問(wèn)題所在。要是忽略這一點(diǎn)，總結(jié)就可能流于表面，看起來(lái)像是應(yīng)付差事。
接著就是分析原因，為什么有的產(chǎn)品賣得好，有的賣得不好?？赡苁莾r(jià)格問(wèn)題，也可能是市場(chǎng)需求變了。如果只是簡(jiǎn)單地羅列數(shù)字，沒(méi)有深入挖掘背后的原因，這樣的總結(jié)就沒(méi)什么價(jià)值。比如，去年一款新型號(hào)的電腦銷量不錯(cuò)，但今年同類型的新品卻反響平平，這里面肯定有原因。也許是宣傳不到位，或者是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出了更有吸引力的產(chǎn)品。這些問(wèn)題都要仔細(xì)找出來(lái)，這樣才能為接下來(lái)的工作提供參考。
書寫注意事項(xiàng)：
團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)也要提一提。這一年，銷售團(tuán)隊(duì)有沒(méi)有遇到什么困難，大家的士氣如何，這些都值得記錄下來(lái)。畢竟銷售業(yè)績(jī)不是一個(gè)人能完成的，團(tuán)隊(duì)合作至關(guān)重要。如果發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作上有問(wèn)題，比如溝通不暢，那就要想辦法改善。比如可以定期開(kāi)個(gè)會(huì)，讓大家分享經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)，這樣不僅能提升個(gè)人能力，也能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
總結(jié)里少不了對(duì)未來(lái)的展望。不過(guò)，展望不能太籠統(tǒng)，得結(jié)合實(shí)際情況來(lái)制定目標(biāo)。比如，明年打算增加哪類產(chǎn)品的推廣力度，或者是在哪些渠道加大投入。但有一點(diǎn)要注意，目標(biāo)定得太虛浮反而沒(méi)意義，最好是能夠量化的目標(biāo)，這樣便于后期評(píng)估效果。
還有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意，寫總結(jié)的時(shí)候，格式一定要整齊，字體大小最好統(tǒng)一。有些人覺(jué)得這個(gè)不重要，其實(shí)不然，整潔的版面會(huì)讓讀者更容易接受你的內(nèi)容。如果排版亂七八糟，即使內(nèi)容再好，也會(huì)讓人覺(jué)得敷衍。所以，寫完之后多檢查幾遍，確保沒(méi)有明顯的格式錯(cuò)誤。
其實(shí)，寫總結(jié)最重要的是實(shí)事求是，不要夸大成績(jī)，也不要刻意回避問(wèn)題。有些人在總結(jié)里只說(shuō)好的方面，生怕暴露缺點(diǎn)，這樣反而會(huì)讓人懷疑真實(shí)性。相反，坦誠(chéng)面對(duì)問(wèn)題，提出解決方案，更能贏得信任和支持。畢竟，總結(jié)的目的不只是為了匯報(bào)工作，更是為了改進(jìn)工作方式，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
電腦銷售個(gè)人年度工作總結(jié)怎么寫【篇2】 2000字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
新年好。
首先，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示真誠(chéng)的感謝?！俺运煌诰恕?，銷售工作取得的任何成績(jī)，和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及各位同事的努力支持是分不開(kāi)的。失去了后方的支撐和推動(dòng)，前方的銷售工作將寸步難行。
現(xiàn)在我把本年度銷售工作、存在問(wèn)題及解決思路向領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行簡(jiǎn)要匯報(bào), 匯報(bào)共分兩部分：
一、主要工作回顧
軍工是市場(chǎng)龍頭，民用是有利補(bǔ)充，兩者相互促進(jìn)，相得益彰。按公司整體市場(chǎng)思路和方向，我們?cè)谶^(guò)去的銷售年度中，主要做了以下工作：
（一）進(jìn)行了廣泛的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。
我們通過(guò)各種方式的調(diào)研活動(dòng)，如網(wǎng)絡(luò)、展會(huì)、客戶訪問(wèn)等方式，收集市場(chǎng)資料，進(jìn)行市場(chǎng)分析，包括客戶密集區(qū)域、密集產(chǎn)業(yè)、采購(gòu)周期、采購(gòu)時(shí)機(jī)、客戶貢獻(xiàn)、本行業(yè)狀態(tài)、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況（產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)、價(jià)格、主要營(yíng)銷手段）等。通過(guò)以上活動(dòng)，我們可以做到有的放矢，以達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷、高效營(yíng)銷。
（二）進(jìn)行了頻繁的營(yíng)銷活動(dòng)
在過(guò)去的銷售年度中，我們共聯(lián)系客戶1200余家、3500余人次，投遞產(chǎn)品宣傳手冊(cè)2200余份，拜訪接待客戶200余人次，參加行業(yè)展會(huì)多次，取得了明顯的營(yíng)銷效果；
（三）注重銷售骨干的培養(yǎng)
人才是營(yíng)銷的核心資源，本部門組建兩年來(lái)，積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的推動(dòng)器作用，注重銷售骨干的培養(yǎng)。剛進(jìn)入本部門時(shí)，銷售人員大部分從零開(kāi)始，對(duì)銷售，特別是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目標(biāo)市場(chǎng)一無(wú)所知。經(jīng)過(guò)包括客戶查找定位、約談、招投標(biāo)、合同簽訂等一系列“以團(tuán)隊(duì)為主體”的言傳身教式培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)歷煉之后，他們已經(jīng)成為能夠獨(dú)擋一面的銷售骨干，并正為公司創(chuàng)造著越來(lái)越多的市場(chǎng)價(jià)值。
（四）營(yíng)銷體系初步形成
根據(jù)營(yíng)銷工作的具體內(nèi)容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級(jí)、客戶聯(lián)系過(guò)程、報(bào)價(jià)、合同銷售情況、客戶關(guān)系維護(hù)、后續(xù)服務(wù)、銷售成本等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時(shí)調(diào)閱。
根據(jù)以上信息，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了多種分析，包括客戶區(qū)域分析、行業(yè)分析、趨勢(shì)分析、機(jī)會(huì)分析、客戶貢獻(xiàn)分析、成本分析、績(jī)效分析等，以掌握營(yíng)銷活動(dòng)的一般規(guī)律，進(jìn)行舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程。
（五）重塑客戶關(guān)系概念，構(gòu)建立體化的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
我們將雙向的客戶關(guān)系，發(fā)展為多元化的客戶關(guān)系。一方面，建立起公司和客戶之間的縱向關(guān)系，另一方面又努力發(fā)揮橋梁作用，建立起客戶和客戶之間的橫向關(guān)系，形成了多元互動(dòng)、立體交叉、充滿活力、自我擴(kuò)張的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
（六）根據(jù)不斷變化的客戶需求，向公司提出合理化建議，提高公司產(chǎn)品的市場(chǎng)適應(yīng)能力。
二、存在的問(wèn)題及解決思路
問(wèn)題總是和工作形影不分，成績(jī)微不足道，但問(wèn)題需要認(rèn)真總結(jié)、反思和探討，問(wèn)題解決的過(guò)程，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過(guò)程，并且，這些問(wèn)題的有效解決，也正是我們下個(gè)銷售年度努力目標(biāo)之所在。
問(wèn)題（一）尚未建立高效、規(guī)范的營(yíng)銷體系和業(yè)務(wù)流程
營(yíng)銷，是一個(gè)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程。我們需要建立一套高效、規(guī)范、而不失靈活的營(yíng)銷體系和業(yè)務(wù)流程，來(lái)完成這樣的工程。比如營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程中的客戶管理、渠道管理、價(jià)格管理、訂單管理、合同管理、成本核算、績(jī)效考核等，都應(yīng)該有統(tǒng)一、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
問(wèn)題（二）尚未真正建立起富有活力和戰(zhàn)斗力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)
市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須建立一只有共同目標(biāo)、有激情、有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。游擊戰(zhàn)固然靈活，但要取得市場(chǎng)的壓倒性優(yōu)勢(shì)，還是需要有相當(dāng)規(guī)模的兵團(tuán)作戰(zhàn)。
問(wèn)題（三）市場(chǎng)宣傳力度不足，品牌號(hào)召力有待加強(qiáng)
營(yíng)銷分為營(yíng)和銷，即市場(chǎng)宣傳和銷售兩部分。兩者的關(guān)系為空中力量和地面部隊(duì)的關(guān)系。現(xiàn)代化戰(zhàn)爭(zhēng)離不開(kāi)空中打擊，我們也應(yīng)該大力加強(qiáng)空中力量的建設(shè)，依托航天品牌優(yōu)勢(shì)，廣泛進(jìn)行對(duì)外宣傳，提高公司品牌形象，以保持公司在市場(chǎng)空間中的優(yōu)勢(shì)地位。如intel、microsoft、包括行業(yè)內(nèi)的pcb、lms等，我們并不見(jiàn)他們的銷售人員滿天飛，但他們的業(yè)績(jī)卻讓我們望其項(xiàng)背。
問(wèn)題（四）質(zhì)量和用戶服務(wù)需要進(jìn)一步完善
個(gè)人認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量和用戶服務(wù)，應(yīng)該是營(yíng)銷體系中極其重要的兩個(gè)內(nèi)容。在買方市場(chǎng)背景下，我們應(yīng)該以服務(wù)者的心態(tài)，向用戶提供質(zhì)的產(chǎn)品和最卓越的服務(wù)，以應(yīng)用為本，切實(shí)幫助用戶解決實(shí)際問(wèn)題。從華為 “狼”文化中的搶肉者到“蜂“文化中的釀蜜者、奉獻(xiàn)者角色的演變，以及海爾“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的企業(yè)理念，都能使我們體會(huì)到企業(yè)應(yīng)該由單純的利潤(rùn)攫取者向忠誠(chéng)的用戶服務(wù)者的角色變革。我們?cè)敢夂透鞑块T共同努力，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)更加貼近用戶需求。
以上四點(diǎn)將是我們下個(gè)銷售年度需要解決的主要問(wèn)題、思路和努力方向，我相信，只要有各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助，一切問(wèn)題將迎刃而解。
“喜兔歲九州豐稔，愿龍年百業(yè)昌榮”，在新的一年里，我們將服從公司大局，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，潛心挖掘市場(chǎng)，用心服務(wù)客戶，爭(zhēng)取取得更好的銷售業(yè)績(jī)。
最后，誠(chéng)摯的祝大家新春快樂(lè)，闔家幸福，大吉大利。
謝謝大家！
篇2寫作要點(diǎn)188人覺(jué)得有用
電腦銷售個(gè)人年度工作總結(jié)怎么寫
做總結(jié)這事，說(shuō)難也難，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單。有些人覺(jué)得總結(jié)就是把一年的工作堆在一起，羅列個(gè)大概就完事了。其實(shí)不然，總結(jié)不是簡(jiǎn)單的流水賬，得有點(diǎn)深度，能反映出工作的成效和問(wèn)題。開(kāi)頭這部分，最好先回顧下全年的工作背景，比如市場(chǎng)環(huán)境怎么樣，公司目標(biāo)是什么之類的。
比如我去年做總結(jié)的時(shí)候，就提到了整個(gè)電腦市場(chǎng)受大環(huán)境影響挺大的，競(jìng)爭(zhēng)特別激烈。那時(shí)候我們部門的目標(biāo)是提升銷量百分之十，這個(gè)目標(biāo)其實(shí)挺有挑戰(zhàn)性的。當(dāng)時(shí)我就想著得從幾個(gè)方面入手，一是優(yōu)化客戶群體，二是調(diào)整銷售策略，三是加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)。這三點(diǎn)后來(lái)確實(shí)起到了作用，尤其是客戶群體這塊，通過(guò)數(shù)據(jù)分析找到一些潛在的大客戶，效果立竿見(jiàn)影。
在具體工作上，我覺(jué)得得把重點(diǎn)放在關(guān)鍵事件上。比如說(shuō)有個(gè)大客戶本來(lái)已經(jīng)準(zhǔn)備跟別的品牌合作了，最后被我們拿下了。這件事就值得詳細(xì)寫一下，包括前期溝通、談判技巧、最終促成的關(guān)鍵點(diǎn)。還有一次，有個(gè)老客戶突然退貨，原因查出來(lái)是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，后來(lái)我們團(tuán)隊(duì)迅速反應(yīng)，不僅解決了客戶的不滿，還得到了額外的訂單獎(jiǎng)勵(lì)。這些具體的案例寫進(jìn)去，能讓總結(jié)更有說(shuō)服力。
不過(guò)總結(jié)里光寫成績(jī)也不行，得把存在的問(wèn)題也擺出來(lái)。比如去年我們?cè)趲?kù)存管理上就出了點(diǎn)小問(wèn)題，有些型號(hào)的貨積壓得比較多，最后不得不打折處理。這個(gè)問(wèn)題的根源主要是市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)不準(zhǔn)，這讓我意識(shí)到數(shù)據(jù)分析的重要性。后來(lái)我們就在這方面做了改進(jìn)，引入了一些新的工具，效果還不錯(cuò)。
總結(jié)里的數(shù)據(jù)也很重要，特別是跟業(yè)績(jī)相關(guān)的數(shù)字。像銷售額、增長(zhǎng)率、客戶滿意度這些指標(biāo)，最好都列出來(lái)。不過(guò)有時(shí)候數(shù)據(jù)太多，容易搞混，記得要分類整理好。去年我的總結(jié)里就列了不少數(shù)字，什么上半年銷售額增長(zhǎng)了十五個(gè)點(diǎn)，下半年因?yàn)槭袌?chǎng)波動(dòng)只增長(zhǎng)了八個(gè)點(diǎn)之類。這些數(shù)字一擺出來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)一看就知道你的工作成效。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以提一下自己的成長(zhǎng)和收獲。比如學(xué)到的新技能，積累的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這些都是很實(shí)在的東西。去年我參加了一個(gè)銷售培訓(xùn)，學(xué)了不少新東西，像如何更好地跟客戶建立信任關(guān)系之類的。這些東西寫進(jìn)去，既能展示自己的進(jìn)步，也能給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)積極向上的印象。
寫總結(jié)的時(shí)候，格式也得講究一下。最好分成幾個(gè)部分，比如工作回顧、成績(jī)亮點(diǎn)、存在問(wèn)題、改進(jìn)措施之類的。這樣看起來(lái)?xiàng)l理清晰，不至于東一句西一句的。當(dāng)然了，格式也不是死板的，可以根據(jù)自己的情況調(diào)整。我去年寫總結(jié)的時(shí)候，就把存在的一些問(wèn)題單獨(dú)列了個(gè)小節(jié)，這樣顯得更突出。
大學(xué)生電腦銷售實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)怎么寫【篇3】 3100字
大學(xué)生電腦銷售實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)范文
暑假已經(jīng)結(jié)束了，一個(gè)完美的暑假對(duì)我來(lái)說(shuō)，讓我成長(zhǎng)了很多，在過(guò)去的暑假兩個(gè)月中，我參加到社會(huì)實(shí)習(xí)中，在實(shí)習(xí)中鍛煉了自己的能力，可以說(shuō)，自己成長(zhǎng)了很多，我相信自己在過(guò)去一段時(shí)間的努力是值得的。這一次實(shí)習(xí)給我的總體感受就是我成長(zhǎng)了很多，對(duì)社會(huì)有了很重要的認(rèn)識(shí)，我相信在今后的工作中，我可以做的更好的，我相信自己在以后的工作中一定會(huì)走的更遠(yuǎn)!
又一次門店實(shí)習(xí)結(jié)束了，就好像自己昨天還在公司是似的。實(shí)習(xí)的二十天，充實(shí)的二十天，不斷思考學(xué)習(xí)進(jìn)步的二十天。實(shí)習(xí)主要的就是接觸銷售，銷售電腦，推銷自己。老大講，門店實(shí)習(xí)銷售是王道。的確銷售可以提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。銷售的整個(gè)過(guò)程才是我們需要重視的。在二十天的實(shí)習(xí)當(dāng)中接待了很多客戶，也不斷地累積著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開(kāi)始覺(jué)得銷售只是運(yùn)氣使然，沒(méi)什么技術(shù)含量。到后來(lái)真的認(rèn)識(shí)到了銷售其實(shí)真的是一門偉大的藝術(shù)。自己也慢慢地摸索出好多銷售技巧：
一、拿出學(xué)生身份“套近乎”顯真誠(chéng)
“套近乎”就是跟他們講自己也是學(xué)生，一般這樣來(lái)講最能奪得客戶的信任。一般就說(shuō)：“這好說(shuō)，我們都是很誠(chéng)懇地給你推薦了我們認(rèn)為最合適的機(jī)型。我們都是學(xué)生，我知道學(xué)生買個(gè)電腦是件大事兒，我理解你們，所以我不想讓你后悔?？紤]好了來(lái)找我，我給你參謀參謀。”其實(shí)我一直覺(jué)得碩市生在銷售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來(lái)比的話沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)可言，但是可貴的是，我們碩市生都很真誠(chéng)地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品，都設(shè)身處地地為客戶服務(wù)。我想我沒(méi)的真誠(chéng)能打動(dòng)那些同樣善良的顧客的!
二、打消客戶對(duì)自己的抵觸情緒——“哥們戰(zhàn)術(shù)”
其實(shí)我們和客戶之間的關(guān)系很微妙，需要我們用一些手法叩開(kāi)客戶的心扉，打消那一層隔閡。一般從剛開(kāi)始打招呼就開(kāi)始了。
我一般跟那些看起來(lái)像個(gè)學(xué)生并且性格比較開(kāi)朗的客戶打招呼都是：“兄弟，來(lái)瞅瞅華碩的筆記本?”語(yǔ)氣較平常化,易打消客戶對(duì)你的抵觸情緒。“嗯，我想看看五千以下的本兒?！薄翱礃幼痈鐐儍耗闶菍W(xué)生吧，應(yīng)該就是平時(shí)玩兒個(gè)小游戲，還要做做編程什么的吧?！薄笆前。饕沁@些。因?yàn)樵蹅兏F學(xué)生也沒(méi)什么錢，所以我想的是還是弄個(gè)差不多的就行。”看出來(lái)他也基本上沒(méi)打消了對(duì)我的界限了?！案鐐儍簯?zhàn)術(shù)”成功!
三、幽默法
有時(shí)候在跟客戶交流的過(guò)程中適當(dāng)?shù)亻_(kāi)些玩笑是可以起到很好的效果的。舉個(gè)銷售過(guò)程中的實(shí)例：那次的客戶是一個(gè)對(duì)電腦不是很懂的人。我感覺(jué)她對(duì)我說(shuō)的東西有點(diǎn)一頭霧水，她問(wèn)了各種問(wèn)題，比如“這個(gè)cpu到底是什么的好啊?”等等比較業(yè)余的問(wèn)題，我就知道她對(duì)于電腦方面的東西理解比較模糊。我就說(shuō)：“對(duì)于選電腦，應(yīng)該先看的是它的處理器，因?yàn)檫@個(gè)處理器基本和人的大腦是一個(gè)作用的。你想啊，你問(wèn)一個(gè)孩子怎么樣，人家一定會(huì)先說(shuō)，不錯(cuò)，挺聰明的。是啊，這個(gè)“聰明”在電腦里面主要就體現(xiàn)在這個(gè)處理器的處理速度上。所以您挑電腦還是主要看這個(gè)家伙，這個(gè)家伙要是好的.話，那么您的電腦一定非常好用。而我給您推薦的這個(gè)機(jī)子是t6570的處理器，也基本處在一個(gè)中高檔的這么個(gè)情況?！敝笪矣珠_(kāi)始一一介紹顯卡，內(nèi)存硬盤。也基本上都用這種比較通俗易懂的話來(lái)說(shuō)的，這種語(yǔ)氣的有點(diǎn)就在于它有幽默感和易懂。
這樣給客戶的感覺(jué)就是你這個(gè)人比較可信，那自然在你這里買電腦的幾率就要大很多。又比如問(wèn)“這個(gè)n卡和a卡到底是哪個(gè)好啊，它們是什么個(gè)意思。”我就說(shuō)：“其實(shí)這兩個(gè)顯卡都差不多，不是很專業(yè)是分不出它們的差不多的。就相當(dāng)于兩個(gè)很聰明的孩子，都考了很高的分?jǐn)?shù)，只不多一個(gè)在6-1班另一個(gè) 6-2班念書而已。”這么一說(shuō)她就明白了很多了。
四、“米飯饅頭”法
我們跟客戶的交流也可以用一些平常生活接觸到的東西說(shuō)事兒，這樣可以緩和現(xiàn)場(chǎng)氣氛，也能消除客戶對(duì)你的距離感。舉例：客戶是一對(duì)情侶，他們想買一個(gè)臺(tái)五千左右的筆記本。我給他們介紹了f81e81的機(jī)子。因?yàn)檫@臺(tái)機(jī)子的性價(jià)比算是最高的，因?yàn)樗昧藅8100的處理器，價(jià)錢只有五千出頭。因?yàn)樗彩莻€(gè)學(xué)生，應(yīng)該稍微節(jié)省一下是可以考慮多拿出100塊錢的。我也是學(xué)生，所以我也這么認(rèn)為。所以我給他推薦了一個(gè)高配一點(diǎn)的機(jī)子。我跟他講：“你會(huì)要是在吃米飯的時(shí)候吃吃饅頭，就能把這臺(tái)電腦省出來(lái)了!”然后這個(gè)客戶就笑了，說(shuō)：“我還是吃米飯吧。但是要是看到我喜歡的機(jī)子，就是吃米飯我也能把這臺(tái)電腦買下來(lái)?！?/p>
五、轉(zhuǎn)機(jī)型
關(guān)于“轉(zhuǎn)機(jī)型”的問(wèn)題。我想舉個(gè)例子。比如說(shuō)，從k40e30in 1g 250g 帶vista正版系統(tǒng)轉(zhuǎn)到k40e30in 2g 250g 不帶vista正版系統(tǒng)的問(wèn)題。其實(shí)主要的爭(zhēng)執(zhí)還是在vista系統(tǒng)的問(wèn)題。我們可以針對(duì)不同的客戶做不同的分析：對(duì)于很看重系統(tǒng)的人或者對(duì)于對(duì)電腦不是很懂的人(他們往往對(duì)于正版只是一味的迷信)，就可以多宣傳機(jī)子的原裝內(nèi)存上，對(duì)于它系統(tǒng)方面的缺點(diǎn)就可以忽略，甚至不提;或者是對(duì)于喜歡玩兒系統(tǒng)的客戶(他們比較不喜歡vista，甚至根本不想用vista的系統(tǒng))就可以跟他明明白白地講這個(gè)機(jī)子在配置和系統(tǒng)方面的優(yōu)勢(shì)。之后又了解到“轉(zhuǎn)機(jī)型”的另外一個(gè)作用。就是在客戶在別處問(wèn)到的機(jī)型，覺(jué)得價(jià)位不合適，還要去別的華碩店面問(wèn)價(jià)格這個(gè)情況。其實(shí)這個(gè)情況是很常見(jiàn)的，而這個(gè)時(shí)候就可以給客戶“轉(zhuǎn)機(jī)型”了。因?yàn)楹芸赡苤暗耐扑]對(duì)于客戶不是最合適的，而轉(zhuǎn)到另外一個(gè)機(jī)子上(一般是比較便宜一點(diǎn)的機(jī)子)客戶就會(huì)覺(jué)得很滿意。這個(gè)時(shí)候就起到了“轉(zhuǎn)機(jī)型”的作用了。在銷售過(guò)程中，不僅自己要牢記“轉(zhuǎn)機(jī)型”這個(gè)技巧，還要想著千萬(wàn)別讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“搶”你的客戶。要做到這一點(diǎn)就很難做到了，在考慮給客戶推薦機(jī)子的同時(shí)還得想到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
六、高端機(jī)型的推薦——一分價(jià)錢一分貨
很多的客戶本來(lái)經(jīng)濟(jì)實(shí)力就比較強(qiáng)，這些客戶不一定喜歡“性價(jià)比”高的機(jī)子。這時(shí)候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機(jī)型。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機(jī)子，但是價(jià)位卻差了一千多元。這個(gè)時(shí)候就應(yīng)該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個(gè)比較?！捌鋵?shí)這個(gè)東西永遠(yuǎn)都是一分價(jià)錢一分貨的。您看這個(gè)機(jī)子的做工(給他指一些耳機(jī)孔或者是其他細(xì)節(jié)處)，n80的機(jī)子的細(xì)節(jié)處理非常得當(dāng)，表面非常平滑，而k40的機(jī)子就略顯粗糙了。這個(gè)耳機(jī)孔周圍是緊緊貼在模具上的，根本沒(méi)有松動(dòng)的可能。還有這個(gè)主板，同樣的配置，主板從400多到3000的都有，您說(shuō)是不是一分價(jià)錢一分貨啊。”這樣講他就會(huì)非常情愿地多掏出一千多塊錢了。
七、適當(dāng)玩兒玩兒文學(xué)
要是跟客戶聊聊比較高雅的東西就會(huì)讓客戶對(duì)你留下比較深刻的印象。而且還能更好地跟客戶交流。有一次一個(gè)客戶問(wèn)到k40的機(jī)子。她問(wèn)道這個(gè)機(jī)子性價(jià)比挺高的，但就是長(zhǎng)得又那么點(diǎn)難看。我就解釋道：其實(shí)剛開(kāi)始我也覺(jué)得這個(gè)機(jī)子不怎么好看，但是相處的時(shí)間久了，就發(fā)現(xiàn)它還挺內(nèi)秀的。嗯……就相當(dāng)于《紅樓夢(mèng)》里面的香菱，而你看那邊那個(gè)f6，它長(zhǎng)的好看但是太貴了，買上也不合適啊。那個(gè)f6就相當(dāng)于那個(gè)晴雯。她聽(tīng)完之后覺(jué)得挺好玩兒的，還說(shuō)，呦，你還看《紅樓夢(mèng)》啊，不錯(cuò)啊。我說(shuō)還好吧，就是涉獵一點(diǎn)而已。
八、“欲擒故縱“法
再不了解客戶的購(gòu)買意圖的前提下不要隨便給他們推薦機(jī)型，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好。因?yàn)樗麄兒芸赡苁侨蝿?wù)你是老王賣瓜，自賣自夸。這樣他們是不會(huì)相信你的。“我給您買電腦的過(guò)程中提一些建議吧，這個(gè)電腦不想我們大家想得那么簡(jiǎn)單。不只是單純的把一些硬件的塞進(jìn)這個(gè)殼子里，注意，我說(shuō)的是‘塞’!要考慮它們硬件設(shè)備之間的搭配問(wèn)題的。像一款高端的顯卡再配上一個(gè)高端的顯卡，您看著這個(gè)機(jī)子的配置相當(dāng)強(qiáng)，但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問(wèn)題。因?yàn)楣P記本是個(gè)整體，配置高了，給其他設(shè)備的壓力就增大了。要是他要選擇降低成本的話，那么這個(gè)機(jī)子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以選電腦，您要看好這個(gè)機(jī)子的整體。問(wèn)的時(shí)候一定要問(wèn)清楚一點(diǎn)。畢竟買電腦不是個(gè)小事兒嘛。”我沒(méi)有可以讓他選擇華碩的，但是他應(yīng)該已經(jīng)完全信任我了。這姑且叫做欲擒故縱吧。
大學(xué)生電腦銷售實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)范文
篇3寫作要點(diǎn)156人覺(jué)得有用
在大學(xué)期間參加電腦銷售實(shí)習(xí)，總結(jié)工作成果的時(shí)候，大家可能會(huì)覺(jué)得有些棘手。畢竟這不僅僅是記錄下做了什么，還需要提煉出有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。一開(kāi)始，可能都會(huì)想著怎么開(kāi)頭比較好，其實(shí)不用太糾結(jié)于形式，關(guān)鍵是要把事情說(shuō)清楚。
記得剛開(kāi)始接觸這份工作時(shí)，每天面對(duì)各種型號(hào)的電腦，腦子里亂糟糟的，不知道從哪里開(kāi)始整理。后來(lái)慢慢摸索出來(lái)，可以先把整個(gè)銷售流程梳理一遍，包括接待顧客、介紹產(chǎn)品、促成交易等環(huán)節(jié)。每個(gè)環(huán)節(jié)都得認(rèn)真對(duì)待，特別是介紹產(chǎn)品這部分，不僅要熟悉參數(shù)，還得知道顧客最關(guān)心的是什么。有一次接待一位顧客，他特別在意續(xù)航時(shí)間，結(jié)果我只顧著講性能，差點(diǎn)沒(méi)談成單子。事后想想，當(dāng)時(shí)要是能更快抓住他的需求點(diǎn)就好了。
書寫注意事項(xiàng)：
處理售后問(wèn)題也是重要的一部分。有時(shí)候顧客會(huì)因?yàn)橐恍┬?wèn)題來(lái)找麻煩，這時(shí)候不能急躁，得耐心解釋。比如有個(gè)顧客買了臺(tái)電腦，回家發(fā)現(xiàn)屏幕有點(diǎn)偏色，雖然不是質(zhì)量問(wèn)題，但他堅(jiān)持要退換。最后通過(guò)多次溝通，給他提供了額外的技術(shù)支持服務(wù)，這才平息了事情。這件事讓我明白，良好的溝通態(tài)度比什么都重要。
還有就是數(shù)據(jù)分析這一塊兒，不能光憑感覺(jué)辦事。每個(gè)月都要統(tǒng)計(jì)銷量數(shù)據(jù)，看看哪些型號(hào)賣得好，哪些需要調(diào)整策略。剛開(kāi)始做這個(gè)的時(shí)候，總是記混數(shù)字，表格里的數(shù)據(jù)老是對(duì)不上。后來(lái)學(xué)會(huì)了用excel的一些小技巧，比如自動(dòng)求和函數(shù)之類的，效率就提高了不少。不過(guò)偶爾還是會(huì)忘記保存文件，導(dǎo)致重新輸入好幾遍數(shù)據(jù)，真是挺懊惱的。
總結(jié)的時(shí)候，最好能結(jié)合具體的案例來(lái)說(shuō)，這樣更有說(shuō)服力。當(dāng)然，也不能光說(shuō)自己的成績(jī)，也要反思一下不足之處。比如我在團(tuán)隊(duì)協(xié)作這方面做得還不夠好，有時(shí)候只顧著自己完成任務(wù)，忽略了和其他同事配合。這個(gè)問(wèn)題其實(shí)挺普遍的，特別是在一個(gè)新環(huán)境中，大家都忙著適應(yīng)，難免會(huì)忽略團(tuán)隊(duì)的整體節(jié)奏。
2025年10月大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)：電腦銷售實(shí)習(xí)怎么寫【篇4】 1750字
在注重素質(zhì)教育的今天，大學(xué)生假期社會(huì)實(shí)習(xí)作為促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育,加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)成才的重要舉措，作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實(shí)習(xí)、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，一直來(lái)深受學(xué)校的高度重視。社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假期間社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)。同時(shí)，實(shí)習(xí)也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。多年來(lái)，社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)已在我校蔚然成風(fēng)。
大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，步入大學(xué)就等于步入半個(gè)社會(huì)。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過(guò)社會(huì)實(shí)習(xí)的磨練，我們深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)習(xí)是一筆財(cái)富。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)習(xí)中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)習(xí)中成才，在服務(wù)中成長(zhǎng)，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過(guò)去社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)范圍，挖掘?qū)嵙?xí)活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力，堅(jiān)持社會(huì)實(shí)習(xí)與了解國(guó)情，服務(wù)社會(huì)相結(jié)合，為國(guó)家與社會(huì)的全面發(fā)展出謀劃策。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)習(xí)與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會(huì)創(chuàng)造了新的財(cái)富。
這個(gè)假期我沒(méi)有選擇自己所學(xué)的專業(yè)去實(shí)習(xí)，而是在一個(gè)親戚開(kāi)的電腦配件柜臺(tái)幫忙賣貨，過(guò)的十分充實(shí)。在此次實(shí)習(xí)過(guò)程中我學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識(shí)，它讓你開(kāi)闊視野、了解社會(huì)、深入生活、回味無(wú)窮。也對(duì)自己一直十分想了解的電腦知識(shí)有了更進(jìn)一步的深入。社會(huì)實(shí)習(xí)作為廣大青年學(xué)生接觸社會(huì)、了解國(guó)情、服務(wù)大眾的重要形式，對(duì)于青年學(xué)生的成長(zhǎng)、成才有著極為重要的作用。
這次假期實(shí)習(xí)我以“善用知識(shí)，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)習(xí)能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，從社會(huì)實(shí)習(xí)中檢驗(yàn)自我。這次的社會(huì)實(shí)習(xí)收獲不少。我認(rèn)為以下四點(diǎn)是在實(shí)習(xí)中缺少的。
一.在社會(huì)上要善于與別人溝通。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。
二.在社會(huì)中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒(méi)有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來(lái)的，沒(méi)有第一次又何來(lái)第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。
三.在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。開(kāi)始放假的時(shí)候，知道要打假期工時(shí)，自己就害怕了。自己覺(jué)得困難挺多的，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來(lái)。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如哥哥所說(shuō)的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對(duì)話，工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了?！逼鋵?shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過(guò)吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說(shuō)：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！?/p>
四.工作中不斷地豐富知識(shí)。知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。
以上是我自己覺(jué)得在這次假期社會(huì)實(shí)習(xí)學(xué)到了自己覺(jué)得在社會(huì)立足必不可少的項(xiàng)目。
大學(xué)是一個(gè)教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地，我為我能在此生活而倍感榮幸。社會(huì)是一個(gè)很好的鍛煉基地，能將學(xué)校學(xué)的知識(shí)聯(lián)系于社會(huì)。 實(shí)習(xí)是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)習(xí)自我的最好途徑。親身實(shí)習(xí)，而不是閉門造車。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)習(xí)再到理論的飛躍。增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。為認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。
篇4寫作要點(diǎn)121人覺(jué)得有用
____年10月大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)：電腦銷售實(shí)習(xí)怎么寫
這段時(shí)間在電腦銷售崗實(shí)習(xí)，學(xué)到不少東西，也有些體會(huì)想跟大家分享。剛開(kāi)始的時(shí)候，對(duì)電腦相關(guān)知識(shí)了解得不多，尤其是那些品牌型號(hào)啥的，真是頭大。好在同事們都挺熱心，手把手教了不少實(shí)用技巧，慢慢就熟悉起來(lái)了。
每天接待顧客時(shí)，最重要的就是耐心傾聽(tīng)。有的顧客對(duì)配置一竅不通，問(wèn)的問(wèn)題五花八門，有時(shí)甚至?xí)?wèn)些特別奇怪的問(wèn)題。比如有個(gè)大叔問(wèn)能不能裝個(gè)烤箱在主機(jī)里，說(shuō)是要邊做飯邊玩游戲。當(dāng)時(shí)真有點(diǎn)懵，后來(lái)才明白他是開(kāi)玩笑。不過(guò)這類情況提醒我，面對(duì)客戶時(shí)得保持冷靜，不能被稀奇古怪的問(wèn)題打亂節(jié)奏。
記錄客戶需求也很關(guān)鍵。有些人只是來(lái)看看，心里沒(méi)底；有些人已經(jīng)拿定主意，只差最后確認(rèn)。這時(shí)候就要學(xué)會(huì)區(qū)分，對(duì)于猶豫型的顧客，多推薦性價(jià)比高的產(chǎn)品，而對(duì)于確定型的，就直接帶他們?nèi)ンw驗(yàn)區(qū)試機(jī)。記得有一次，有個(gè)小伙子選好了配置，結(jié)果忘了帶錢包，只能讓他下次再來(lái)，結(jié)果他隔天就回來(lái)了，這說(shuō)明服務(wù)態(tài)度很重要。
記賬這部分工作也不能馬虎。剛開(kāi)始時(shí)，因?yàn)楸砀窀袷讲惶炀殻紶枙?huì)出現(xiàn)數(shù)字填錯(cuò)的情況，導(dǎo)致報(bào)表對(duì)不上。后來(lái)專門花時(shí)間整理了一套模板，方便核對(duì)。還有一次，因?yàn)槭韬雎┑袅藥讍蝺?yōu)惠券，結(jié)果被經(jīng)理點(diǎn)名批評(píng)了。這次教訓(xùn)讓我意識(shí)到細(xì)節(jié)決定成敗，哪怕是很小的地方都得盯緊。
書寫注意事項(xiàng)：
跟供應(yīng)商打交道也要注意分寸。我們這邊每個(gè)月都有促銷活動(dòng)，需要提前跟幾家供貨商聯(lián)系備貨。有一次因?yàn)闇贤ú粫常瑢?dǎo)致一款熱門機(jī)型斷貨，直接影響了銷量。后來(lái)吸取教訓(xùn)，每次活動(dòng)前都會(huì)提前兩周跟供應(yīng)商敲定數(shù)量，確保貨源充足。
電腦銷售年度工作總結(jié)怎么寫【篇5】 2150字
其次也是最重要的部分 —————培養(yǎng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹(shù)立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng)，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施
銷售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷售；電腦耗材；打印機(jī)耗材；打字復(fù)印；計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，***萬(wàn)元，純利潤(rùn)***萬(wàn)元。其中：打字復(fù)印***萬(wàn)元，網(wǎng)校***萬(wàn)元，計(jì)算機(jī)***萬(wàn)元，電腦耗材及配件***萬(wàn)元，其他：***萬(wàn)元，人員工資***萬(wàn)元。
二、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施
客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：七喜電腦維修站；打印機(jī)維修；計(jì)算機(jī)維修；電腦會(huì)員制。____年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)***萬(wàn)元。
三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施
工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程；無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)—————無(wú)線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在***萬(wàn)元；單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)***萬(wàn)元；多功能電子教室、多媒體會(huì)議室***萬(wàn)元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬(wàn)元；新業(yè)務(wù)部分***萬(wàn)元；電腦部分***萬(wàn)元，人員工資***—***萬(wàn)元，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)***萬(wàn)元。
在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹(shù)立公司在社會(huì)上的形象。
對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。
五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。
1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。
六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把***公司建成平谷地*計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過(guò)培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問(wèn)，不會(huì)的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容：
一、愛(ài)崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來(lái)，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。
二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。
三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。
培訓(xùn)方式：
1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。
2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動(dòng)。
3、走鋈ィ參加培訓(xùn)或參觀交流活動(dòng)？培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。
我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤。這樣一來(lái)我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒(méi)有信心就不會(huì)成功，沒(méi)有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。
同志們，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹(shù)立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，引用十六大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”。
公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo)。
今后怎么辦，我想，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和***30名職工對(duì)自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：
1、放下包袱，拋開(kāi)手腳大干，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的副經(jīng)理
其工作職責(zé)就是開(kāi)拓市場(chǎng)和***公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹(shù)立自己正確的人生觀和價(jià)值觀、顧全大*，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于***形象的事情。
2、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把***建成在平谷地*規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。
以上是我的述職報(bào)告，我會(huì)努力配合各個(gè)部門制定的利潤(rùn)指標(biāo)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督
電腦銷售年度工作總結(jié)
篇5寫作要點(diǎn)118人覺(jué)得有用
電腦銷售年度工作總結(jié)該怎么寫，這事挺重要，得好好琢磨一下?？偨Y(jié)不是簡(jiǎn)單羅列數(shù)字，也不是抄抄改改就能搞定的。先得明確幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，比如銷售目標(biāo)完成情況、市場(chǎng)變化應(yīng)對(duì)策略、客戶反饋處理效果啥的。要是沒(méi)個(gè)頭緒，光憑腦子空想，很容易漏掉重點(diǎn)。
銷售目標(biāo)完成情況這部分，肯定得有具體的數(shù)據(jù)支撐，像銷售額對(duì)比去年的增長(zhǎng)率，新客戶的開(kāi)發(fā)數(shù)量，老客戶的回購(gòu)頻率之類的。這些東西不能含糊其辭，不然領(lǐng)導(dǎo)看了摸不著頭腦。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)不小心把“增長(zhǎng)率”寫成“增長(zhǎng)量”，這樣就有點(diǎn)鬧笑話了。所以寫完后最好自己多看幾遍。
市場(chǎng)變化應(yīng)對(duì)策略這塊兒就比較復(fù)雜了。今年行情忽高忽低，咱們就得跟著調(diào)整策略。比如說(shuō)上半年筆記本賣得特別好，下半年平板又火起來(lái)，這就得及時(shí)調(diào)整庫(kù)存和推廣方向。要是反應(yīng)慢半拍，損失可不小。當(dāng)然，有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候，可能因?yàn)槊蛘咂渌?，就把這些調(diào)整措施寫得籠統(tǒng)了些，比如只說(shuō)“加強(qiáng)了市場(chǎng)調(diào)研”，到底怎么調(diào)研的，用的什么方法，就沒(méi)細(xì)說(shuō)。這種地方得補(bǔ)充清楚。
客戶反饋處理這部分也很關(guān)鍵。客戶提的意見(jiàn)有時(shí)候很刁鉆，但處理得好能提升品牌形象。比如有個(gè)客戶投訴說(shuō)收到的機(jī)器有點(diǎn)小問(wèn)題，咱們及時(shí)給換貨還送了小禮品，后來(lái)這客戶成了忠實(shí)粉絲。寫總結(jié)的時(shí)候，得把這種正面案例拿出來(lái)講講，但有時(shí)候?qū)懙竭@兒，可能會(huì)忘記交代具體是哪個(gè)部門負(fù)責(zé)跟進(jìn)的，這就有點(diǎn)不夠嚴(yán)謹(jǐn)了。
總結(jié)，最重要的還是真實(shí)反映工作情況。別想著夸大成績(jī)，也別藏著掖著問(wèn)題。要是平時(shí)記錄得詳細(xì)些，寫總結(jié)的時(shí)候就不會(huì)抓瞎。另外，寫總結(jié)的時(shí)候，語(yǔ)言盡量平實(shí)，別堆砌太多華麗辭藻，領(lǐng)導(dǎo)一看就知道你是認(rèn)真在做這件事。
電腦銷售工作總結(jié)怎么寫怎么寫【篇6】 1450字
我到***公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來(lái)，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問(wèn)題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手:
首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開(kāi)支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開(kāi)支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開(kāi)支要節(jié)儉等問(wèn)題。
其次也是最重要的部分 -----培養(yǎng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹(shù)立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng)，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施
銷售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，***萬(wàn)元，純利潤(rùn)***萬(wàn)元。其中：打字復(fù)印***萬(wàn)元，網(wǎng)校***萬(wàn)元，計(jì)算機(jī)***萬(wàn)元，電腦耗材及配件***萬(wàn)元，其他：***萬(wàn)元，人員工資***萬(wàn)元。
二、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施
客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。2025年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)***萬(wàn)元。
三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施
工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-----無(wú)線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在***萬(wàn)元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)***萬(wàn)元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室***萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)部分***萬(wàn)元;電腦部分***萬(wàn)元，人員工資***—***萬(wàn)元，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)***萬(wàn)元。
在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹(shù)立公司在社會(huì)上的形象。
對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。
五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。
1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。
篇6寫作要點(diǎn)140人覺(jué)得有用
寫一份好的電腦銷售工作總結(jié)并不是一件輕松的事。雖說(shuō)總結(jié)聽(tīng)起來(lái)像是回顧過(guò)去的工作，但其實(shí)它更像是一次自我審視的過(guò)程。做這份工作時(shí)，得先把這段時(shí)間內(nèi)銷售的情況梳理清楚，哪些產(chǎn)品賣得好，哪些不太好，這都是關(guān)鍵點(diǎn)。記得要特別留意那些銷量波動(dòng)較大的產(chǎn)品，看看是不是有什么特殊原因，比如市場(chǎng)變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)作，或者是咱們自己的促銷策略出了問(wèn)題。
銷售數(shù)字是總結(jié)里必不可少的部分，但不能只盯著數(shù)字看。比如，某款電腦銷量高，但利潤(rùn)率低，這就得反思一下定價(jià)策略了。另外，客戶反饋也很重要，特別是那些差評(píng)，不能只當(dāng)耳旁風(fēng)。要是能從客戶的抱怨里找到改進(jìn)的方向，那才是真正的收獲。不過(guò)有時(shí)候，我們可能忽略了一些細(xì)節(jié)，比如某個(gè)時(shí)間段的銷售數(shù)據(jù)可能因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)口徑的問(wèn)題顯得不太準(zhǔn)確，這就需要重新核對(duì)一下原始記錄。
在寫總結(jié)的時(shí)候，還得把團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)也提一提。如果團(tuán)隊(duì)成員配合得好，業(yè)績(jī)自然會(huì)上去，但如果存在溝通上的問(wèn)題，就可能影響整體表現(xiàn)。有時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)的指示沒(méi)傳達(dá)好，或者員工執(zhí)行不到位，都會(huì)導(dǎo)致銷售目標(biāo)完成不了。這種情況發(fā)生后，就得好好想想怎么改善內(nèi)部流程，確保以后不再出類似的問(wèn)題。
除了日常工作，還要關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。電腦市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，新品牌不斷冒出來(lái)，老品牌的動(dòng)作也不能忽視。如果我們能及時(shí)捕捉到市場(chǎng)的變化趨勢(shì)，就能提前做好準(zhǔn)備。不過(guò)有時(shí)候，我們可能會(huì)被眼前的利益迷惑，比如為了沖銷量而忽略了長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向，這就需要時(shí)刻提醒自己保持清醒的頭腦。
小編友情提醒：
別忘了總結(jié)里也要提到一些具體的措施。比如針對(duì)銷量不佳的產(chǎn)品，可以考慮調(diào)整庫(kù)存管理，減少積壓風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)于客戶反饋的問(wèn)題，可以制定專門的培訓(xùn)計(jì)劃，提高銷售人員的專業(yè)水平。當(dāng)然，這些措施不一定都能立刻見(jiàn)效，但只要堅(jiān)持下去，慢慢就會(huì)看到成果。
