業(yè)務(wù)員的個人工作總結(jié)怎么寫 【篇1】3250字
在杭州美麗的四月里，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——xx國際貿(mào)易有公司。成為了xx普通的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者。感謝xx給了我這一次工作的機會，也是大學畢業(yè)我走向社會的第一份工作，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。
我?guī)е鴮ξ磥砻篮玫你裤胶拖Ｍ?，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位—xxa群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員。時間飛逝！一轉(zhuǎn)眼，在xx三個月過去了，回想在過去的三個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事；有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有學習到半夜至深夜的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。既然選擇了，就要堅持，堅持到底！
在這三個月的時間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)，也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了xx人的執(zhí)著和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為xx的一份子而驚喜萬分。
在這段過程中，我分三個階段來總結(jié)我這三個月來的工作。
一、萌芽階段（4月6日—4月30日）。
在這期間，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部門銷售的產(chǎn)品，以及對產(chǎn)品的了解，專業(yè)知識的培訓。比如4月6—9日，公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進行香蔓5.5、思派雅spa、安婕妤、安吉?？蓛焊髌放频膶I(yè)知識培訓，熟悉每個品牌的來源、產(chǎn)品特性、明星產(chǎn)品的亮點、品牌的定位、產(chǎn)品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等。我這個對化妝品行業(yè)一點不懂得“化癡”，從一開始說不出三個化妝品品牌，通過四天的培訓可以說二十個以上，通過四天的培訓，讓我對這個行業(yè)充滿了信心，相信，我的選擇是正確的。緊接著，4月12—13日榮幸的參加了xx公司xx年第一季度營運大會，在這場大會上，讓我很快的融入到xx這個大家庭，學到了很多以前從來沒有接觸過的東西，還有我們的陳課長，晚上凌晨會議結(jié)束后，他還來我們的房間，和我們溝通，分享他的工作經(jīng)驗以及剛進入這個行業(yè)的一些心理變化，使我們的心理空前的得到解放與安慰，非常感謝！再接下來，就是下市場，每個人下到自己的指定市場，開發(fā)市場，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。
剛下市場前兩三天，腦子里一片空白，進入美容院之后，不知道和她們從何聊起，也不知道如何得知哪個是負責人，哪個是老板娘，非常的困惑。把這些情況告訴主管，和一些有經(jīng)驗的同事，通過了他們的指點和教導，使我找到了方向。當然，在這個時候，多么希望身邊有個比較有經(jīng)驗的同事或者領(lǐng)導能帶著我一起下市場，開發(fā)市場，使自己的工作能更好更快的開展。因為在我進入一家店之前，或了解一家店的基本情況，我都很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷，具體切入哪支品牌，然后在和客戶交流的過程中，也很難判斷出哪些信息是重點，是我們想要的哪些是可以忽略的，這些在缺乏經(jīng)驗與對公司整體內(nèi)部運作了解的情況下都是很難把握的。特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向領(lǐng)導和一些有經(jīng)驗的同事學習，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務(wù)員問這問那，他們總是能不勝其煩地向我解說。從中讓我學到了許多自己未進xx之前所未學到的東西。在下市場的同時，經(jīng)常也和一些客戶進行溝通、交流，從她們那里我也學到自己在其他的地方所不能學到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。
二、成長階段（5月1日—5月31日）
通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導、同事的的指導和自己的總結(jié)，讓我對工作更有了明確的方向和明確的工作計劃。方向是有了，工作的計劃也有了，接著就是要付出行動，下市場實踐，可在實踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對專業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高，我向領(lǐng)導、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學習，補充自己的專業(yè)知識，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使客戶滿意，也讓自己更好的服務(wù)于客戶。同時，我也清楚的認識到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。
其實，我現(xiàn)在清楚的知道，做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關(guān)系。通過溝通，挖掘出解客戶的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運作模式，給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案，以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場開發(fā)，開發(fā)市場前期是比較辛苦的，因為要對目標市場的了解，和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個過程非常重要，這個過程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。原本自己認為這樣的流程一步一步下來就會成功，可事與愿違。在這期間，我談了一個客戶，發(fā)現(xiàn)她的確需要需求，通過我們的分析給她制定了相關(guān)方案，她也接受了這些方案供她自己參考，她也認可了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)品、方案、服務(wù)都有了，可她最后還是沒有和我成交，和另外一家公司簽訂了合同。這時，心里深受打擊，很不甘心，自己跟了半個多月的客戶，就這樣被別人給搶走了，又是抱怨這抱怨那，自己也慢慢的市區(qū)了信心，對公司也失去了信心。慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭，工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷。然而，在這個時候，我找主管談心，和他說我想放棄的念頭，他細心的給我講解、分析、指導，又把我的信心拉了回來。讓我真正的理解：一件簡單的事情重復做，一定會成功！
“成功者肯定有方法，失敗者肯定有原因！”這句話，讓我自己的腦子變得非常的清醒。失敗肯定是有原因，我對這次的失敗做了詳細的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)的確自己還是有很大的原因存在，尤其是在最后成交階段，沒有做好很好的準備工作。有失必有得，在這次失敗的過程中，我得到了深刻的教訓，也得出一些銷售以及成交的經(jīng)驗。我覺得，在這個階段過程中，像我們剛進入這個行業(yè)的業(yè)務(wù)員，更要不斷的向主管溝通，反映自己的當時情況，還要向一些老的業(yè)務(wù)員溝通，分享他們的經(jīng)驗，給與自己的各方能力得以一定的提升。還有一點最關(guān)鍵的，就是要不斷的對自己的工作成果做總結(jié)，不斷的總結(jié)，不斷的總結(jié)，總結(jié)出一套真正屬于自己的工作方式，自己的銷售風格！通過領(lǐng)導和同事的幫助，我對自己充滿信心，堅信，沒有任何問題可以阻擾我的工作！今天，我要開始新的生活！
三、成熟階段（6月1日—至今）
通過前兩個月對工作的不斷熟悉、實踐與磨練，對產(chǎn)品專業(yè)知識的掌握，市場的開發(fā)和布控，以及銷售技巧方面有了更進一步的了解與提高，在工作效率上也有了一定的改善。
通過領(lǐng)導和同事的幫助，臨安女主角已順利成交，6月8日正式啟動。在這過程，前期的準備工作，客戶資料公司系統(tǒng)的錄進、客戶的打款時間以及數(shù)額、美導的下店時間的安排、店家啟動的時間、還有客戶需要的活動方案等等，這些我心里都要非常的清晰。鑒于此，我也熟悉了整個公司與客戶合作之間的整個流程。其次，還要做好后期的服務(wù)和客情，就需要經(jīng)常的回訪。因為回訪首先可以提高業(yè)主的滿意度，其次又能夠聽到業(yè)主真實、中肯、良好的意見和建議，提高了我們的工作質(zhì)量，又何樂而不為呢？
“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我會不斷學習，擴大自己的知識面，提高自己各方面的能力，并不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，尋找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗和教訓，提高、提高、再提高。在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作，為公司作出更大的貢獻。
最后希望在后期的工作中，領(lǐng)導和同事對我多多支持，多提要求，多提建議，使我在xx這個大家庭能更好更快的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要，更好的服務(wù)每一位客戶，從而實現(xiàn)自我的人生價值！
堅持不懈，直到成功！
篇1寫作要點101人覺得有用
業(yè)務(wù)員的個人工作總結(jié)怎么寫
做總結(jié)這事，得從自己的工作出發(fā)，把做過的事情好好整理一下。先想想這段時間都干了什么，是跑客戶多還是跟單子忙，這都是重點。要是能列個清單出來就更好了，比如每月完成的任務(wù)，達成的目標，還有遇到的問題，這樣心里就有底了。
寫的時候，要把具體的數(shù)據(jù)拿出來，比如說銷售額提升了多少百分比，新客戶增加了幾個，這些都是實打?qū)嵉某煽?。要是有具體的案例，也可以寫進去，尤其是那些比較棘手的情況，怎么解決的，過程是怎么樣的，都能體現(xiàn)能力。不過有時候?qū)懼鴮懼腿菀茁┑粢恍┘毠?jié)，像某個重要客戶的跟進情況，可能就忘了寫進去，這得提醒自己多檢查幾遍。
有時候總結(jié)會提到一些改進措施，這就得結(jié)合實際情況來說了。比如以前覺得某些流程太繁瑣，后來調(diào)整了一下，結(jié)果效率提高了。但寫的時候要注意措辭，別顯得太過絕對，說“這種方法肯定能提高效率”，這樣的表述有時候不太穩(wěn)妥，最好加上“一定程度上”之類的詞。
還有一些地方容易忽略，像是團隊合作的情況。有時候單打獨斗固然重要，但團隊的力量也不能忽視。要是能提一提跟同事的合作經(jīng)歷，比如一起搞定一個大項目，或者是互相幫忙解決難題，這會讓總結(jié)看起來更有深度。
書寫注意事項：
總結(jié)里頭還可以談點感受，但不能太多，得控制住。比如，通過這次工作，學到了什么新的東西，對以后的工作有什么啟發(fā)，這樣的內(nèi)容能讓總結(jié)不至于太枯燥。不過有時候?qū)懼鴮懼腿菀紫萑敫锌^多，反而忽略了工作的具體內(nèi)容，這點得注意。
小編友情提醒：
寫完之后最好找時間靜下心來仔細看看，看看有沒有拼寫錯誤，句子是不是通順。有時候?qū)懼鴮懼涂赡馨选翱蛻簟睂懗伞坝脩簟保m然意思差不多，但還是要注意檢查一下。還有些地方可能因為趕時間，寫得比較潦草，回頭再看的時候就會發(fā)現(xiàn)有點亂，所以一定要留足時間給自己的總結(jié)做個檢查。
最新網(wǎng)銷業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)范例參考怎么寫【篇2】 1900字
今天小編為大家整理帶來最新網(wǎng)銷業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)范例精選參考，希望看完后內(nèi)容對您有幫助。
時間飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了，就快到過年的時候了。記得剛來的時候，由于經(jīng)驗的缺乏，是即興奮又擔心。最初是抱著學習和鍛煉的態(tài)度來到這里的。半年下來，覺得自己學到了很多，也進步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。雖然沒有什么大的貢獻，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗。在此，當然首先非常感謝公司給我這個機會，讓我在工作中不斷地學習，不斷地進步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫助。
走出學校，步入社會工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學校的時候正規(guī)化，每天要準時上下班，每天要對著電腦坐一整天，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員離不開電腦，起先有點不適應(yīng)，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。首先，先總結(jié)一下我半年來的工作情況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當然還是負責網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。記得剛來時不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這段時間的發(fā)布，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當然也會每天及時地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實我們的產(chǎn)品信息。半年下來，雖然并沒有什么實質(zhì)性的客戶，但也會在一些免費網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費。因此以后還是會繼續(xù)努力維護這些b2b網(wǎng)站。其次是對產(chǎn)品的了解。記得剛來時經(jīng)常會下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備，為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設(shè)備，彼此之間互相交流。現(xiàn)在我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個比較全面的了解。當然我們知道這還遠遠不夠，我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特別是其他廠家的。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。當然我也會及時處理，對信件及時作出回復，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復以給客戶留一個好印象。都說做業(yè)務(wù)員要有耐心，要有恒心，大概就是體現(xiàn)在這里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外(內(nèi))貿(mào)流程也有了一定的了解?？蛻粼儽P——報價——得到訂單，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
當然半年下來也有令人擔心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個部門的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會有活做。而與此同時也只有生產(chǎn)部按時交出設(shè)備，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。來到豪特的時間說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機來說，自從上了這個產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設(shè)備。都說成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量，客戶才會信賴我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān)。
在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助，當然要特別感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個，因為有經(jīng)驗豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復。這段時間在主管的悉心指導下真的學會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學校里是學不到。當然以后的路還很長，要學的還很多，我會繼續(xù)向大家好好地學習。
最后希望在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠。
上述就是小編分享的最新網(wǎng)銷業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)范例精選參考，如果您覺得有參考價值，請繼續(xù)關(guān)注小編的更新。
篇2寫作要點197人覺得有用
作為一名網(wǎng)銷業(yè)務(wù)員，半年過去了，回顧這段時間的工作，確實有不少值得總結(jié)的地方。一開始接這個崗位的時候，心里還是有些忐忑的，畢竟銷售這行壓力不小，尤其是網(wǎng)絡(luò)銷售，既要面對客戶，又要處理各種突發(fā)狀況。剛開始那會兒，我總覺得自己的話術(shù)不夠精煉，跟客戶溝通的時候總是感覺抓不住重點，有時候甚至會說一些無關(guān)緊要的話，結(jié)果導致客戶流失。后來慢慢摸索出來，其實關(guān)鍵在于前期準備，對產(chǎn)品的了解一定要透徹，這樣在跟客戶交流時才能游刃有余。
書寫注意事項：
我覺得在做網(wǎng)銷工作的時候，數(shù)據(jù)分析特別重要。每天都要關(guān)注店鋪流量、轉(zhuǎn)化率這些指標，看看哪些頁面的跳出率高，是不是頁面設(shè)計有問題，或者是不是產(chǎn)品詳情頁描述得不夠吸引人。有一次我發(fā)現(xiàn)某個商品的轉(zhuǎn)化率一直很低，仔細研究后發(fā)現(xiàn)是圖片質(zhì)量太差，于是趕緊聯(lián)系美工重新做了幾張高清圖，果然效果立竿見影。還有一次，我發(fā)現(xiàn)某個時間段的咨詢量特別少，經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)是因為客服排班不合理，于是調(diào)整了排班表，結(jié)果那段時間的成交額明顯提升。
不過有時候也會遇到一些棘手的問題，比如客戶的異議處理。記得有位客戶對我們的售后服務(wù)提出質(zhì)疑，說物流速度太慢，直接影響了他的購物體驗。當時我有點慌，因為這類問題不太好解決。后來我想起之前培訓時學到的一招，主動向客戶表示歉意，并承諾給他補償一定的優(yōu)惠券，這才安撫住了客戶的情緒。事后想想，其實這種情況下及時認錯很重要，不能一味地辯解，得站在客戶的角度去考慮問題。
還有就是團隊協(xié)作這塊，網(wǎng)銷不是一個人的事，需要整個團隊配合才行。我們部門每周都會開一次復盤會，大家把上周遇到的問題拿出來討論，集思廣益找到解決方案。有時候一個看似不起眼的小問題，可能背后隱藏著很大的隱患。比如有一次，有個同事發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)后臺的數(shù)據(jù)統(tǒng)計有偏差，雖然只是一個小細節(jié)，但如果不及時修正，就會影響到后續(xù)的決策。所以我覺得，不管事情大小，只要發(fā)現(xiàn)了問題，就得馬上跟進處理。
網(wǎng)銷工作也離不開營銷策略的創(chuàng)新。最近我們嘗試了一種新的促銷方式，就是通過短視頻平臺進行直播帶貨。剛開始的時候，直播間的人氣不太理想，后來我們調(diào)整了直播內(nèi)容，增加了互動環(huán)節(jié)，比如抽獎、問答之類的小游戲，慢慢就吸引了不少觀眾。我覺得這種形式挺適合年輕人，既能直觀地展示產(chǎn)品，又能拉近跟消費者的距離。
工作總結(jié)：業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)怎么寫【篇3】 1050字
工作總結(jié)：業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)范文
本人已在伊利工作歷時兩個多月，對于公司的要求，都力爭達標完成，但世事不盡如人意，總歸是有些指標達成不了的，中國大學網(wǎng)范文之工作總結(jié):業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)范文。對于我管轄的華聯(lián)和中商這兩個系統(tǒng)，都有各自的特點，個人認為需要區(qū)分對待。
北京華聯(lián)是個“雞肋”，投入過多，得不到回報，臨期率居高不下，棄之又可惜，畢竟華聯(lián)中華路店還是可以賣點銷量出來的。對于華聯(lián)，整體上來看，銷量不高，費用卻高，麻煩事也多，屬于一個比較麻煩的“雞肋”。
對于中商系統(tǒng)，可以更多的投入一些，畢竟中商有些門店還是有比較有潛力的，但是需要區(qū)分對待，個人覺得可把中商系統(tǒng)門店分為四類：第一類，重點門店，銷量可以突破2萬以上甚至更多的門店(南湖、光谷、曙光);第二類，潛力門店，銷量是有潛力突破2萬以上的門店(徐東、長豐、雄楚、楊汊湖、東湖)，但是目前這些店只能維持在1萬左右的銷量;第三類，普通門店，銷量能夠維持在6000左右的門店(青山，板橋，楊家灣，小東門);第四類，“淘汰門店”，銷量在3000以下甚至更低(鸚鵡洲，首義，東西湖)，工作總結(jié)《業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)范文》。對于第一類門店，可重點投入，從人員上來說，可以用2個人(1常1補強或2常)，另需支持門店冰柜的投放，特殊陳列的購買，試飲、外賣等工作的開展;至于潛力門店，同樣需要給予相當大的支持，無論是特殊陳列的支持還是周末臨促的支持，人員充足就可做試飲和推廣，同時也可做外賣，短期銷量顯著;銷售在6000左右的門店就需根據(jù)具體情況而定了，可上常導，爭取晉級成為潛力門店，可維持現(xiàn)狀或等待降級到“淘汰門店”;對于東西湖這類門店，我的建議是區(qū)分對待。首義和鸚鵡洲，還可賣個一千到兩千的銷量，門店也不是很遠，業(yè)務(wù)員也比較容易控制，對于東西湖，我建議撤柜，一個月下來賣不了幾百塊，退貨就有幾百，無人維持排面和接貨，由于距離也比較遠，業(yè)務(wù)員不容易控制?？傮w上來說，半數(shù)以上的中商門店臨期相當高。以上是中商門店情況的概述，對于如何操作中商，個人覺得可用超低勁爆價殺開一條血路，此時在門店做外賣可提高各門店的人氣，以及伊利酸奶的知名度，其他產(chǎn)品再做點小特價，或者送點值錢的物料，應(yīng)該能夠提高整體銷量，從而控制費用率。
以上是對我所管轄門店的一個不成熟的想法，望領(lǐng)導給予指正。
在日常工作方面，每天需要處理的事情很多，定期核賬，下工廠訂單，門店訂單，導購人員的管理與指導，做好各個門店的進、銷、存工作，做好無導購門店的陳列，綁贈以及售賣等工作……每天需要完成的工作很多，感覺身心疲憊，我不知道我還能夠堅持多久，但我會盡力而為!
篇3寫作要點87人覺得有用
工作總結(jié)在職場中是不可或缺的一部分，尤其是對于業(yè)務(wù)員來說，如何寫出一份既專業(yè)又實用的總結(jié)至關(guān)重要。寫總結(jié)的時候，關(guān)鍵在于梳理清楚自己的工作思路，把工作中取得的成績和遇到的問題都記錄下來，這樣才能為未來的工作提供參考。
一開始，得明確總結(jié)的時間范圍，比如說這個月或者這個季度，這樣能讓閱讀者一眼就明白總結(jié)覆蓋的時間節(jié)點。接著，就可以從幾個方面入手，比如銷售額的增長情況，客戶維護的具體成效，還有新市場開發(fā)的情況。每個部分都要結(jié)合具體的數(shù)字來闡述，這不僅能增強說服力，還能讓領(lǐng)導直觀了解你的工作成果。
總結(jié)不僅僅是羅列成績，還需要提到一些不足的地方。比如說在某個項目推進過程中遇到了困難，可能是因為溝通不到位，或者對客戶需求理解不夠深入。把這些難點提出來，既是對自己工作的反思，也是向管理層展示自己發(fā)現(xiàn)問題的能力。要是能順便提出一些建議就更好了，比如加強團隊內(nèi)部培訓，或者優(yōu)化客戶反饋機制，這樣顯得更有建設(shè)性。
說到培訓，業(yè)務(wù)員在日常工作中積累了不少經(jīng)驗，這些都是寶貴的財富?？梢园堰@些經(jīng)驗整理出來，形成一套標準化的操作流程，方便以后新員工快速上手。不過，有時候?qū)懣偨Y(jié)的時候容易忽略這部分內(nèi)容，覺得只是自己的經(jīng)驗而已，其實不然，這些經(jīng)驗和技巧說不定對整個團隊都有幫助。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候也要注意語言的表達方式，盡量避免太口語化。畢竟這是正式文件，用詞還是要講究些。但也不能太過死板，否則會顯得很枯燥?？梢試L試用一些生動的例子來支撐自己的觀點，這樣既能吸引注意力，又能讓人印象深刻。
還有一點要注意，就是時間管理這一塊。業(yè)務(wù)員每天都很忙，要抽出專門的時間來寫總結(jié)確實不容易。所以，平時就要養(yǎng)成記錄的習慣，隨手記下當天的重要事項，包括達成的目標和遇到的問題，這樣到月底寫總結(jié)的時候就不會手忙腳亂。要是等到最后一刻才匆匆忙忙地趕工，很容易遺漏重要的信息。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)模板怎么寫【篇4】 850字
一.業(yè)務(wù)能力
1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。很多業(yè)務(wù)員都很急功，天天找客戶，但效果不大，原因是對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。其實只要對對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2.對市場的了解。這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。
3.業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負責。當然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這3年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
二.個人素質(zhì)能力
1.誠實做生意，最怕“*商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。
2.熱情只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。
3.耐心外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。
4.自信心這一點最重要，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。
篇4寫作要點26人覺得有用
做外貿(mào)這一行，總結(jié)工作算是家常便飯了。每次到了月底或者年底，領(lǐng)導總會讓我們寫個總結(jié)，好看看這一年到底干了多少事。其實總結(jié)，說難也難，說簡單也簡單，關(guān)鍵是要抓住幾個要點。
先說內(nèi)容，總結(jié)得把主要業(yè)績寫清楚。比如你今年接了多少單子，銷售額達到了多少，這些都是硬指標。不過有時候容易漏掉一些細節(jié)，像是某個月份特別忙，可能就是因為趕著完成某個大客戶的需求。這類事情最好記下來，不然總結(jié)看起來就太干巴巴了。
還有就是客戶維護這部分，不能光寫做了多少次回訪，還得具體點。比如說有一個老客戶突然訂單量下降了，你得分析原因，是因為產(chǎn)品質(zhì)量出了問題，還是競爭對手搶走了生意。這樣的分析能讓總結(jié)更有深度，也能給領(lǐng)導一個直觀的印象，你是真的用心在做這份工作。
再來說說問題部分，這是總結(jié)里最不好寫的。有些人怕暴露自己的短板，就避重就輕地一帶而過。其實這反而會讓領(lǐng)導覺得你不誠懇。比如上半年因為溝通不暢導致了一個項目延期，這個事情就得好好反思一下，是不是自己的英語水平不夠好，還是跟客戶對接的時候沒把握住重點。寫出來后，下次遇到類似情況就能提前預(yù)防。
書寫注意事項：
總結(jié)里還可以適當加一點計劃。不是那種假大空的目標，而是具體的小目標。比如下一年爭取每個月多開發(fā)兩個新客戶，或者把產(chǎn)品出口到新的國家。這樣既顯得有規(guī)劃，又能激勵自己朝著目標努力。
寫總結(jié)的時候，格式也很重要。有些人喜歡用表格，把各項數(shù)據(jù)列出來，一眼就能看明白。但也有時候表格填得亂七八糟，數(shù)字對不上號，這就有點尷尬了。所以寫之前最好先理清楚思路，把重要的內(nèi)容先羅列出來，再慢慢填充細節(jié)。
還有一點要注意，就是語言風格。如果是給領(lǐng)導看的總結(jié)，得正式一點，不能太隨意。但也不能太死板，要是通篇都是專業(yè)術(shù)語，估計領(lǐng)導看著也頭疼。所以適當?shù)目谡Z化表達是可以的，但前提是你得確保別人能聽懂你說的話。
2025銷售業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)格式怎么寫【篇5】 1950字
一、xx年 11 月 工作情況：
主要工作內(nèi)容(重點說明跟進項目的總數(shù) 12 個，分別是：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項目、xxxx市綜合衛(wèi)生大樓項目、芭蕾舞團小劇場工程、xxxx區(qū)少年宮工程、xxxx省審計廳、xxxx省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程、xxxx煙草物流配送中心工程等等。成單 0 個，丟單 0 個。目前跟進項目數(shù)量，風管面積 20000 平方米，具體分析等方面)
本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品，尋找有價值的客戶資源。并去xxxx成功開發(fā)代理商1家，當月代理商就在xxxx跟進亞運會的場管項目。另在拜訪客戶的前期，有些資源客戶一但開工，(例如：xxxx豐田汽車廠房擴能工程)，風管基本上已由甲方指定好，即成交率較底。另關(guān)于商住樓的項目，因受金融危機的影響，很多地產(chǎn)公司被迫停工，故關(guān)于商住樓的項目跟進時受到一定影響。
下半月主要是跟進關(guān)于xxxx年亞運會的市政必建項目，其中大多數(shù)已開工，但有些定于 xxxx年2月份開工，如：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項目、xxxx省審計廳、xxxx省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程等等，年底先建立關(guān)系，在上半月拜訪客戶前遇到最大的難題是：有些客戶如已動工，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方認為風管是假冒產(chǎn)品就不能用，而是價格問題和安裝方面，因此12月份會將經(jīng)歷放在亞運會前必建的項目上。
另在xxxx年xxxx亞運會的場管項目上已確人找到甲方代建局肖局長，在跟進中，預(yù)計在xxxx年初可成單，年底在配合代理商做大量攻關(guān)。
二、成單項目分析和丟單項目情況分析，如何改進和提高。
本月最大的問題是：工程信息方面會出現(xiàn)變化，臨時變固的占大多數(shù)，雖不影響信心，但會影響效率。因此需改進與提高的地方是：與跑設(shè)計院的同事共同分享工程信息，在確定工期前業(yè)務(wù)員馬上跟進，因此可提高工程跟進的質(zhì)量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，小編故甲方只會相信設(shè)計院的推薦，如少數(shù)是因甲方個人問題和資金等方面問題才會自己選擇風管。
三、下月工作目標和開展思路
1、受xxxx客戶邀請，去xxxx拜訪xxxx年亞運場管的一些工程(預(yù)定時間為一周)，重新審視xxxx周邊市場。力爭在xxxx年開工前拿下兩個以上重點項目。并提高代理商和本人對拜訪工程的質(zhì)量。
2、在xxxx市市政工程上做文章：在xxxx年必建項目上關(guān)于赤崗另零
領(lǐng)事管服務(wù)大樓和xxxx亞運水鄉(xiāng)民俗主題項目上加大拜訪次數(shù)，力爭在年底前達到預(yù)定的效果，在xxxx年也能成交。
3、在xxxx區(qū)已建的項目如少年宮及巴蕾舞小劇團工程上確定其是否成在價值。
4、收集待建項目信息，不在于拜訪的個數(shù)，在于拜訪后能否成交的個數(shù)。
5、認真審視市場上的假冒產(chǎn)品，找出其缺點，與明年在竟爭項目有好的應(yīng)對思路。
四、競品情況(那些廠家什么產(chǎn)品通過什么渠道以什么方式什么價格在市場銷售，銷售情況怎樣?對我們的影響情況，有應(yīng)對的思路嗎?)
本月只碰到一家：嵊州市宇通復合保溫材料廠所生產(chǎn)的宇通復合風管。該公司提供豐田公司的風管主要是保溫型，思想?yún)R報專題中央空調(diào)用。是在南沙豐田公司遇到，目前該竟爭對手在xxxx的辦事處不詳。
正在收集竟爭對手給予豐田公司的資料與價格。
五、問題和建議
1、關(guān)于竟爭對手，本月會盡快了解其產(chǎn)品、差異性能、價格與付款方式等。
2、在設(shè)計院最好是不留樣品，因設(shè)計院有些設(shè)計師如與該公司的人員關(guān)系較好，拿上一、兩個別家公司的樣品，去防冒屬正?，F(xiàn)象。
建議：
1、在月底或其它時間開工作例會時，大家一起分享成功項目的現(xiàn)成案例，有助于團隊一起提高信心或展開竟爭，有竟爭的團隊大家都會前進，如果一個團隊是停止不前，最大的問題表面上看是個人，在最根本的問題在于帶頭人，因他是“領(lǐng)頭羊”。公司給予他的培養(yǎng)和受益是最多，錢克扣不扣是另一回事，業(yè)務(wù)員是在于能否吸收東西，爭取利益最大化最為重要，公司希望業(yè)務(wù)員能拿高提成，業(yè)務(wù)員只有找到好的客戶，才能與公司一起分享成功果實。故業(yè)務(wù)員就是先峰，公司是“望遠鏡”，公司永遠成不了先峰，所以會焦急，能否成功工司都會付出，故業(yè)務(wù)員在市場上：“沒有投入就沒有收獲”?
2、另新人只是在進公司前幾次才會停留在門口，誰會長期這樣下去，除非是混日子。在后期中應(yīng)對市場是交流與分享，站在同一戰(zhàn)線，你可能做得很好，也很忙，最大的問題是：新手在市場上遇到問題是怎樣應(yīng)對?老業(yè)務(wù)找到好的理由，新人是找不到理由的，所以一筆生意成不成將成為最大的問題?
3、“誠信”問題。同事之間，客戶與業(yè)務(wù)之間，最大的問題在于誠信，如果出差是為了好玩，不如在家理玩!
4、關(guān)于個人也只能發(fā)揮其最大優(yōu)點，范文top100真正只有做過，自己才知道，因?qū)τ谛率趾芏鄦栴}(產(chǎn)品、市場、客戶、結(jié)算)等等只有做過一兩個工程才能學到經(jīng)驗，下一個工程對于公司與個人才不會走太多的彎路，紙上談兵和預(yù)測，沒有一個人能看透自己的下半生是怎樣?只有目標與計劃。最終能否達到預(yù)定的效果是堅持!故希望公司能支持個人本能的發(fā)揮?
篇5寫作要點151人覺得有用
____銷售業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)格式怎么寫
在工作中，總結(jié)是必不可少的一部分。尤其是對于銷售業(yè)務(wù)員來說，每個月的工作總結(jié)不僅是對自己工作的回顧，也是向上級匯報的重要方式。一份好的總結(jié)不僅能體現(xiàn)個人能力，還能為團隊提供參考。
首先，開頭部分要簡明扼要地概述本月的整體工作情況。比如，可以簡單提及本月完成的主要任務(wù)和達成的目標。這部分內(nèi)容不宜過長，大概兩三句話即可，主要是給讀者一個大致的印象。比如，“這個月我們完成了xx項目，銷售額比上個月提升了xx%?！?/p>
接著，進入具體的細節(jié)描述。這部分應(yīng)該圍繞幾個關(guān)鍵點展開，比如說市場開拓的情況、客戶維護的效果、以及遇到的問題和解決辦法。在描述市場開拓時，可以具體提到哪些區(qū)域進行了拓展，新增了多少客戶?？蛻艟S護方面，則需要強調(diào)服務(wù)的質(zhì)量和客戶的反饋。至于遇到的問題，不必回避，但要重點放在解決方案上，這樣能顯示出解決問題的能力。
書寫注意事項：
關(guān)于數(shù)據(jù)的部分很重要。無論是銷售額、新客戶數(shù)量還是其他相關(guān)指標，都應(yīng)該用具體數(shù)字來支撐。數(shù)據(jù)是最直觀的證明方式，能讓總結(jié)更有說服力。比如，“本月銷售額達到xx萬元，同比增長了xx%，其中xx產(chǎn)品貢獻最大?！?/p>
在寫總結(jié)時，可能有人會糾結(jié)于如何平衡正面和負面的信息。其實，適當?shù)呢撁嫘畔⒎炊茉黾涌偨Y(jié)的真實感。但要注意的是，不要過多糾纏于問題本身，而是要把重心放在如何改進和提升上。例如，如果某項工作沒有達到預(yù)期目標，可以分析原因，并提出下月的具體改進措施。
有時候，總結(jié)中涉及到的一些專業(yè)術(shù)語可能會讓人覺得晦澀難懂。為了避免這種情況，盡量用通俗易懂的語言來表達，必要時可以加一些簡單的解釋。比如，當提到某個復雜的營銷策略時，不妨用“通過這種方式，我們成功吸引了更多的潛在客戶”這樣的表述來替代專業(yè)術(shù)語。
還有就是語言的簡潔性?？偨Y(jié)不是散文，不需要華麗的辭藻，但也不能太過平淡。適當?shù)剡\用一些生動的描述可以讓總結(jié)更有吸引力。比如，“面對激烈的市場競爭，我們迎難而上，最終取得了不錯的成績。”這樣的句子既簡潔又富有感染力。
需要注意的是，雖然總結(jié)是為了展示成果，但也別忘了提到團隊的合作精神。畢竟，銷售工作很多時候離不開團隊的支持。可以說，“這次的成功離不開團隊每一位成員的努力，大家齊心協(xié)力，才有了今天的成績?！?/p>
小編友情提醒：
檢查一下總結(jié)是否有遺漏的地方。比如，有沒有忘記提及某些重要的客戶或者項目。另外，也要確保所有的信息都是準確無誤的。如果條件允許的話，最好能讓同事幫忙審閱一遍，這樣可以減少錯誤的發(fā)生。
業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)ppt怎么寫【篇6】 2650字
時間飛梭，轉(zhuǎn)眼____年要與我們揮手告別，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個人素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)能力都有了很大的提高，對這個行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。 待人更寬宏，更溫和，處理事情更有技巧性了，通過和各部門協(xié)調(diào)溝通能夠保證各項事務(wù)順利進行，沒有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現(xiàn)象，沒有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導致的客戶投訴。有說：業(yè)務(wù)員是夾心餅干，如何充當好這個角色，并不是一件容易的事情，也要因人而異，因事而異。
一．業(yè)務(wù)能力
1. 熟悉公司和產(chǎn)品
熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個公司和作為一個業(yè)務(wù)員的起始。了解這個行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式，了解自己產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價格趨勢。這些點在入司之初兩周的車間學習和之后這一段時間里有所掌握和熟悉。從目前來說，我們公司除了主打產(chǎn)品，鐵蹄，多門柜，儲物柜，手推車，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多，不同的客戶所對應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一，一個人不容易在短時間內(nèi)去掌握所有的產(chǎn)品系列，但是對自己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機配件，直管，儲物柜，手推車為主，這些產(chǎn)品的技術(shù)要求，基礎(chǔ)要求我都已了如指掌。目前，我們的主要市場集中在美洲，可以說美國是我們的主要市場，南美目前并沒完全開發(fā)出來，而相對于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場形態(tài)而言，南美尤其是卡車運輸占主要力量的巴西應(yīng)該成為我們潛力的市場。中東地區(qū)也有一定的市場潛力，但是由于市場情形不穩(wěn)定，不能寄太多希望，我們目前對歐洲市場的開發(fā)力度還不夠大。
2. 業(yè)務(wù)技巧
擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，在滿足客戶要求的同時，能夠和工廠是實際運作相結(jié)合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好監(jiān)督，跟蹤工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證資料信息提供的及時性，及時準確地提供報價，協(xié)調(diào)生產(chǎn)滿足客戶交期，建立良好的客戶關(guān)系，增強客戶對我們的信譽度。 老客戶擴大產(chǎn)品系列范圍，爭取更多的項目。業(yè)務(wù)談判，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員承擔著客戶的顧問的角色，責任是滿足客戶要求，服務(wù)好客戶，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時要對客戶的要求加以判斷，看是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。
客戶來訪時，相關(guān)資料和會議主題要提前準備，我們對客戶有哪些問題，哪些要求需要當面解答。對于客戶所提出的問題，要進行斟酌，考慮其問這個問題的目的，再進行適當回答，有些關(guān)鍵問題需向上級征求之后方可回答。同時從客戶的談話，電話郵件中去判斷客戶的需求。業(yè)務(wù)員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時要學會探測信息，了解訂單情況和客戶對我們的認知情況。
其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，工廠聯(lián)絡(luò)員，我們必須保證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段，都需要將客戶的要求與工廠實際操作相結(jié)合，把客戶的要求寫清楚，時時刻刻關(guān)心生產(chǎn)進度了解，催促生產(chǎn)，保證按時交貨，還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，產(chǎn)品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產(chǎn)品問題。有問題及時溝通，及時更正，產(chǎn)品在工廠，任何問題都可以解決，一旦產(chǎn)品一出去了，一切都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。
在做業(yè)務(wù)過程中，可能會出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務(wù)員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點很關(guān)鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證交期，客戶滿意這已經(jīng)夠了，遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。
二. 個人素質(zhì)能力
做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來的，后天塑造也有很大關(guān)系，誠實，熱情，自信，應(yīng)變能力這些對于一個業(yè)務(wù)員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實踐。
1. 誠實
是維系良好長期客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，沒有人愿意和一個信譽度差的人做生意，但是對客戶的誠實應(yīng)該是要把握一定度的，對于工廠也一樣，這個問題主要表現(xiàn)在交期上，比如客戶要求3月13號貨必須到美國，船是在2月14號，訂單下達日期為12.28日。 對于以上的時間，怎么樣告訴工廠，才能督促他們按期交貨，又怎么樣在客戶這邊給工廠一定的時間空間，這就需要業(yè)務(wù)員在誠實上把握度了。 另外，誠實也意味著敢于擔當，勇于承擔責任，不推卸責任。
2. 熱情
熱愛自己的工作，對于自己的工作要充滿熱情。業(yè)務(wù)員每天要解決的問題，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心低投入。
3. 自信
自信對于一個業(yè)務(wù)員來說是很重要的，自己網(wǎng)絡(luò)搜尋的客戶，展會發(fā)過來的客戶，算起來也是有一些的，這些客戶，發(fā)過去郵件不一定會回復你，似乎我們在做“無用功”，但是我們還是要堅持厚著臉皮發(fā)郵件，打電話?？蛻艋貜土耍褪怯邢Ｍ?，抓緊追蹤，這些潛在客戶基本都是要很長時間才能轉(zhuǎn)變成真正客戶，不管怎么樣，我堅信我一定能拿得下他，堅持下去總有一天會有收獲。而且，對于自己的產(chǎn)品，自己的公司要有信心，相信他們能做的好，他們就一定能做的好。有這樣一個信念，路也會慢慢通了。
4. 應(yīng)變能力
業(yè)務(wù)員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價格，技術(shù)性問題，收款情況等細小的事情，這就需要足夠的細心；客戶開發(fā)，接單，并不是一朝一夕的事情，有時候有些客戶敲了好久，才能敲的動，慢慢實現(xiàn)量變的過程，這個過程是相對比較長的，需要足夠的耐心；有時候客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是適時而變的，所以業(yè)務(wù)員要有良好的應(yīng)變能力，隨時準備好處理可能發(fā)生的情況，能夠及時溝通，及時反饋，及時處理。
這一年的工作，我不能用滿意和不滿意來說，對工作，我是認真負責的，自己處理的事情一定處理好，做到讓客戶滿意，監(jiān)督，反饋，檢查工作做的比較及時，做到了零投訴，我所處理的重要客戶之前有一些質(zhì)量問題導致客戶對我們的信心受挫，從9月份開始下單量也有了起色。人無完人，我也有缺點，我比較容易急躁，有時候事情又急又重要，可是別人還沒弄好或多次弄錯了，我就很容易發(fā)火。有時候不是很細心，比如表格做的不完整，周報中經(jīng)常有別字，這個問題讓我覺得很丟人，我下狠心一定突破自身的這些缺點，發(fā)掘自己更多的潛力，把工作做好，業(yè)績做好。
篇6寫作要點257人覺得有用
做業(yè)務(wù)員年度總結(jié)ppt，很多人會一頭霧水，不知道從哪里下手。其實，總結(jié)關(guān)鍵是要有條理，把一年的工作分門別類地列出來。比如，業(yè)績這塊兒，得先把全年銷售額寫清楚，最好能有個對比圖，看看今年比去年是漲了還是跌了。還有客戶開發(fā)這部分，如果能列出幾個重點客戶的跟進情況就更好了，這樣顯得你的工作很細致。
接下來就是問題分析，這個部分不能太虛，得結(jié)合具體案例來說。比如，某個項目為什么沒談下來，當時遇到了哪些困難，你是怎么解決的。要是能提一些具體的數(shù)字就更有說服力了，像“因為物流延誤導致成本增加20%”這樣的說法就很直觀。不過有時候人在寫的時候，可能為了突出成績就把一些小問題一帶而過，這就不太好，畢竟總結(jié)，就是要全面。
再來說說下一年的計劃，這部分不能太籠統(tǒng)，得有具體的指標。比如，明年要爭取拿下三家新客戶，每個季度至少拜訪一次老客戶之類的。另外，團隊建設(shè)這部分也不能忽略，如果你帶了人的話，得談?wù)勥@一年是怎么培訓新人的，有沒有制定什么激勵措施。當然，有時候?qū)懙臅r候可能會漏掉一些細節(jié)，像某次培訓的具體內(nèi)容，這就有點遺憾了。
配圖也很重要，要是全是文字的話，看著就累?？梢苑判┈F(xiàn)場照片，比如和客戶簽約的場景，或者團隊活動的照片。不過有時候選圖片的時候可能會選錯了風格，比如用了一些特別花哨的設(shè)計，反而分散了注意力。所以選擇圖片的時候還是要和整體風格保持一致比較好。
最后就是排版了，頁面不要太擁擠，字體大小要合適，不然看久了眼睛會累。顏色搭配也得注意，不要太過鮮艷，不然會影響閱讀體驗。有時候人在設(shè)計的時候可能會忘記這一點，結(jié)果弄得花里胡哨的，這就不太好。
