商場(chǎng)工作總結(jié)及工作計(jì)劃怎么寫 【篇1】1300字
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。 實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130％，同比增長(zhǎng)15％，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381％。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的市場(chǎng)地位。 經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%。 兩個(gè)工程兩手齊抓?！按蛟?0個(gè)百萬品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績(jī)，整體銷售同比增長(zhǎng)36%，占全場(chǎng)銷售總額的27%。 擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng)，在營(yíng)銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域優(yōu)勢(shì)。
二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然 xx年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識(shí) ”的大討論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場(chǎng)形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。 以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。
xx年的工作成績(jī)顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題： 問題一：經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。 問題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾。 問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷工作的發(fā)展。 問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。 問題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。 問題六：供應(yīng)商渠道的整合在xx年雖有改變，但效果并不明顯。 xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：
一、抓春節(jié)市場(chǎng)，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo) 以春節(jié)營(yíng)銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保
一、二月份開門紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
二、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng) 略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌經(jīng)營(yíng)的格局。
三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度 通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī)，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源 做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為xx年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng) 要從招商、裝修、營(yíng)銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約 在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商，在營(yíng)銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭(zhēng)取的政策。
七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營(yíng)銷 xx年的營(yíng)銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營(yíng)銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢(shì)，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。
篇1寫作要點(diǎn)74人覺得有用
商場(chǎng)工作總結(jié)及工作計(jì)劃怎么寫
寫工作總結(jié)和工作計(jì)劃的時(shí)候，得先理清楚自己的思路。尤其是商場(chǎng)這種地方，每天都有各種各樣的事情發(fā)生，要是沒個(gè)頭緒，很容易就把事情搞混了。我以前剛做這份工作的時(shí)候，總覺得記錄下來挺麻煩的，后來才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)只要抓住重點(diǎn)，就能事半功倍。
先說工作總結(jié)，這一步很重要。得把這段時(shí)間內(nèi)做的所有事情都過一遍腦子，看看哪些做得好，哪些還需要改進(jìn)。比如，促銷活動(dòng)的效果怎么樣？是不是達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)？如果沒達(dá)到，那原因在哪？是宣傳不到位，還是產(chǎn)品本身的問題？這些問題都要想清楚。還有就是，這段時(shí)間里，員工的表現(xiàn)如何？有沒有人特別突出，或者需要額外培訓(xùn)的地方？
寫工作計(jì)劃的時(shí)候，就不能光顧著回顧過去，得想想接下來要怎么做。比如，下一次促銷活動(dòng)該怎么策劃？是繼續(xù)沿用之前的模式，還是嘗試新的方式？還有就是，人員安排方面，有沒有什么調(diào)整的必要？如果發(fā)現(xiàn)某些崗位的工作量過大，就得提前做好規(guī)劃，不然到時(shí)候忙不過來就麻煩了。
不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，?huì)發(fā)現(xiàn)自己漏掉了些細(xì)節(jié)。比如前幾天我寫的時(shí)候，就忘記提到庫(kù)存管理這一塊，結(jié)果被領(lǐng)導(dǎo)提醒了一下。這種事情其實(shí)很常見，所以寫的時(shí)候得反復(fù)檢查幾遍，確保沒有遺漏。另外，寫的時(shí)候最好能多用一些專業(yè)術(shù)語，這樣顯得比較正式。比如“市場(chǎng)調(diào)研”、“銷售數(shù)據(jù)分析”之類的詞，用起來就比“看看市場(chǎng)情況”、“算算賣了多少貨”聽起來更有分量。
還有就是，寫總結(jié)和計(jì)劃的時(shí)候，不能只盯著數(shù)字看。雖然銷售額、客流量這些數(shù)據(jù)很重要，但也不能忽視了顧客的反饋。有時(shí)候，一個(gè)小小的建議可能就會(huì)帶來很大的改變。所以平時(shí)要注意收集顧客的意見，這對(duì)你寫總結(jié)和計(jì)劃都會(huì)有幫助。
最后一點(diǎn)，寫東西的時(shí)候，字跡要清楚，條理要清晰。雖然現(xiàn)在很多人都是電子文檔，但手寫的版本有時(shí)候也會(huì)派上用場(chǎng)。要是字跡太潦草，別人看了頭疼，那就白寫了。而且，寫完之后最好能找個(gè)同事幫忙看看，他們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)你忽略掉的問題。畢竟，旁觀者清嘛。
2025年服飾商場(chǎng)工作總結(jié)及2025年工作計(jì)劃怎么寫【篇2】 1500字
陽光服飾自xx年“五一”開業(yè)以來，員工們團(tuán)結(jié)一心，合作共處，在大家的共同努力下，在不到9個(gè)月的時(shí)間里，營(yíng)業(yè)額達(dá)到近600萬元，涌現(xiàn)出許多有經(jīng)驗(yàn)、有實(shí)力、積極配合商場(chǎng)管理的優(yōu)秀商戶。過去的一年，我們把顧客的利益和商戶的利益放在第一位，抓管理，抓創(chuàng)新，抓質(zhì)量，抓市場(chǎng)，抓效益。目前，陽光服飾已成為垣曲縣知名度
、客流量最多、效益比較好的服裝商場(chǎng)。
為了更好的提升管理理念，提高經(jīng)營(yíng)效益，使工作更有起色，占有垣曲更有利的市場(chǎng)地位，我們將認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)xx年的工作做如下規(guī)劃
一、完善各種管理制度
商場(chǎng)各種規(guī)章制度雖然齊全、明細(xì)，但在實(shí)際的管理操作中難免出現(xiàn)一些漏洞，給管理帶來了極大的不便，所以我們應(yīng)將各種制度進(jìn)行進(jìn)一步的完善。
1、完善商戶的合同
（1）一年內(nèi)不準(zhǔn)私自將商鋪轉(zhuǎn)讓他人；
（2）不準(zhǔn)私自空柜，影響商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)；
（3）自愿退場(chǎng)的如在三個(gè)月以內(nèi)把合同保證金作為違約金。其余柜臺(tái)費(fèi)兩個(gè)月以后退還。如在三個(gè)月以后自愿退出的，合同保證金作為違約金，其余柜臺(tái)費(fèi)不予退還。
（4）二次裝修自愿退場(chǎng)的一律不得向商場(chǎng)或后入駐的商戶索要二次裝修費(fèi)。
2、完善供貨商管理制度
針對(duì)平時(shí)管理中出現(xiàn)的各種問題，對(duì)鞋區(qū)和服裝區(qū)規(guī)定以下管理制度
服裝區(qū)每周檢查至少一次磁扣，少一個(gè)磁扣罰款10元。鞋區(qū)檢查庫(kù)存與實(shí)際的數(shù)量是否相符，多與少都要有明確的處罰制度。檢查與處罰制度將減少商戶在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的各種漏洞。
3|、完善售后服務(wù)制度
在把顧客的利益放在第一位的前提下，希望供貨商在最短時(shí)間內(nèi)把售后問題處理好。否則，如果交到辦公室，值班經(jīng)理直接按小票上的處理，不用經(jīng)供貨商同意。
4、后門管理方面的問題
出于商場(chǎng)消防安全考慮，商場(chǎng)營(yíng)業(yè)期間后門不能關(guān)閉。給后門管理帶來很大難度。個(gè)別商戶私自從后門外出，出現(xiàn)了管理上的漏洞，建議在后門安裝報(bào)警器以方便管理。
二、對(duì)商戶進(jìn)行摸底，調(diào)整理優(yōu)化柜組。、
在過去的管理中，出現(xiàn)了許多有經(jīng)驗(yàn)有經(jīng)濟(jì)實(shí)力能很好配合商場(chǎng)管理的優(yōu)秀商戶，也出現(xiàn)了一些業(yè)績(jī)差私自銷售不配合商場(chǎng)管理，既沒有經(jīng)驗(yàn)又沒有積極性，擾亂商場(chǎng)的商戶。所以對(duì)商戶要進(jìn)行詳細(xì)的摸底，重新調(diào)整柜組，優(yōu)化商場(chǎng)管理模式。鞋區(qū)，如童裝區(qū)，a7、a-1、b-3,b4要求增加商區(qū)面積，商場(chǎng)應(yīng)大力支持這些優(yōu)秀商戶，對(duì)業(yè)績(jī)差不配合商場(chǎng)管理的商戶應(yīng)勸其退出商場(chǎng)。
三、招商優(yōu)秀商戶，招聘優(yōu)秀管理者、員工
商場(chǎng)柜組調(diào)整后勢(shì)必出現(xiàn)空柜組，招商時(shí)要優(yōu)先發(fā)展有市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，有一定實(shí)力的商戶充實(shí)商場(chǎng)。同時(shí)招聘優(yōu)秀的業(yè)務(wù)主管、收銀員，加強(qiáng)商場(chǎng)管理。
四、改進(jìn)員工工作作風(fēng)
為了加強(qiáng)員工的管理理念和工作作風(fēng)，要加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增加外出學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)，定期開會(huì)提高員工的工作積極性和工作熱情，要商場(chǎng)員工以身作則，盡職盡責(zé)。
1、管理層
通過外出交流、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、自我充電等形式，提升管理理念，改進(jìn)管理方法，提高工作效率。
2、收銀員的工作要求
加強(qiáng)解磁管理力度，如發(fā)現(xiàn)商戶有私自到收銀臺(tái)銷磁的每次罰收銀員工10元，平時(shí)只留一個(gè)消磁器給收銀員，其余消磁器由會(huì)計(jì)鎖起來管理，如有退場(chǎng)商品，下午六點(diǎn)以后由值班經(jīng)理親自消磁。
2、安全、衛(wèi)生方面。
通過學(xué)習(xí)提高管理理念和認(rèn)識(shí)改進(jìn)以前工作中的問題，以身作則，保證商場(chǎng)的安全、衛(wèi)生整潔。
在不到一年的時(shí)間里，商場(chǎng)有業(yè)績(jī)也有許多需要改進(jìn)的地方，特別是目前垣曲在原有的市場(chǎng)基礎(chǔ)上出現(xiàn)了許多服裝超市等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，給我們商場(chǎng)了工作上的壓力，同時(shí)也帶來了動(dòng)力，要想在垣曲贏得市場(chǎng)，獲得的效益有相當(dāng)大的難度，我們相信有老總先進(jìn)的管理理念，有商場(chǎng)員工的大力配合，我們團(tuán)結(jié)一心，將陽光服飾打造成全縣潛力、最有知名度、最能賺錢的服裝商場(chǎng)。
篇2寫作要點(diǎn)175人覺得有用
____年服飾商場(chǎng)工作總結(jié)及____年工作計(jì)劃怎么寫
寫總結(jié)和工作計(jì)劃的時(shí)候，得先搞清楚這個(gè)總結(jié)不是用來湊字?jǐn)?shù)的，也不是為了應(yīng)付檢查的，它得反映實(shí)際情況。比如，這商場(chǎng)里的銷售情況，每個(gè)月的銷售額是多少，是不是達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，這里面的數(shù)字不能亂填，得有依據(jù)。
商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，肯定離不開促銷活動(dòng)。上半年搞了幾次大型促銷，效果還不錯(cuò)，但也有點(diǎn)小問題。有些活動(dòng)宣傳力度不夠，導(dǎo)致參與人數(shù)沒有達(dá)到理想狀態(tài)。這可能是策劃環(huán)節(jié)出了點(diǎn)差池，沒考慮到目標(biāo)客戶群的具體需求。
庫(kù)存管理這塊也是個(gè)重點(diǎn)。年底盤點(diǎn)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)部分商品積壓比較嚴(yán)重，尤其是那些款式過時(shí)的貨品。這反映出采購(gòu)部門在進(jìn)貨時(shí)可能沒有充分調(diào)研市場(chǎng)趨勢(shì)，就盲目進(jìn)了一批貨。這種情況要是再發(fā)生一次，損失可不小。
員工培訓(xùn)這一塊也得提一提。今年組織了幾場(chǎng)培訓(xùn)，主要是針對(duì)新入職員工的服務(wù)技巧。不過培訓(xùn)內(nèi)容有點(diǎn)單一，都是些基礎(chǔ)的東西，老員工反映沒啥新鮮感。下次可以嘗試引入一些互動(dòng)性強(qiáng)的課程，讓大家都能參與進(jìn)來。
接下來說說____年的打算吧。首先是優(yōu)化促銷方案，爭(zhēng)取做到精準(zhǔn)營(yíng)銷?？梢愿鶕?jù)顧客的消費(fèi)習(xí)慣，設(shè)計(jì)更有針對(duì)性的促銷活動(dòng)。再就是加強(qiáng)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，減少積壓風(fēng)險(xiǎn)。這需要采購(gòu)部門多跟市場(chǎng)部溝通，確保進(jìn)貨量符合市場(chǎng)需求。
還有就是提升服務(wù)質(zhì)量，給顧客更好的購(gòu)物體驗(yàn)?？梢钥紤]增加一些增值服務(wù)，比如免費(fèi)改衣、定制服務(wù)之類的。這樣不僅能吸引更多的顧客，還能提高回頭率。
書寫注意事項(xiàng)：
關(guān)于員工管理，建議建立一套更加完善的考核機(jī)制。不僅僅看銷售業(yè)績(jī)，還要綜合考量服務(wù)質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的表現(xiàn)。這樣才能調(diào)動(dòng)大家的積極性，形成良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍。
商場(chǎng)年終工作總結(jié)及新年工作計(jì)劃怎么寫【篇3】 4050字
今年，服裝商場(chǎng)緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開工作，在加強(qiáng)管理、強(qiáng)化意識(shí)、開展活動(dòng)等方面取得了顯著成績(jī)，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn)。
自08年開業(yè)以來，服裝商場(chǎng)時(shí)刻以發(fā)展為前提，進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效……使得商場(chǎng)能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。
今年，我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及08年全年工作計(jì)劃開展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大，品牌升級(jí)，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績(jī)不斷攀升。
回顧xx年的工作，可以概括為以下幾大方面
一、適應(yīng)市場(chǎng)需求升級(jí)改造，整體經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營(yíng)成果喜人。
服裝商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù)4400萬，實(shí)際完成萬元;毛利計(jì)劃330萬，實(shí)際完成萬元，費(fèi)用。
今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬余元。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，我們采取了如下做法
1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動(dòng)，不放過任何銷售機(jī)會(huì)。
根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能圍繞活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段，取得了良好的銷售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。
2、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積，合理利用平效，提升經(jīng)營(yíng)品牌。
品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。
升級(jí)改造時(shí)，馮總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積，將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級(jí)。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)?、九牧王、花花公子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌匡威、kappa入駐我商場(chǎng);并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級(jí)改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評(píng)。
升級(jí)改造后，男裝、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn)，平均增長(zhǎng)了2﹪--3﹪。租金、管理費(fèi)、人員工資等增加純利潤(rùn)11萬余元，為提高銷售業(yè)績(jī)打下了良好的基礎(chǔ)。
為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí)，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績(jī)不好的女裝品牌10余個(gè)，并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級(jí)改造任務(wù)，為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級(jí)奠定了良好基礎(chǔ)。
3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案。
我們將實(shí)際工作中遇到的問題進(jìn)行討論，尋求解決方法并予以實(shí)施，逐步完善了商場(chǎng)的管理制度。今年升級(jí)改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動(dòng)。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對(duì)這一情況，我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購(gòu)員的作息時(shí)間，將早班下班時(shí)間由原來的下午1：30分調(diào)整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避免了中午顧客購(gòu)物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又避免了顧客購(gòu)物時(shí)沒有營(yíng)業(yè)員接待而對(duì)商廈有不滿現(xiàn)象，進(jìn)而提高銷售業(yè)績(jī)。
要求柜長(zhǎng)各負(fù)其責(zé)，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進(jìn)行匯總，計(jì)算出柜組本月的銷售利潤(rùn)及費(fèi)用情況，做到心中有數(shù)，商場(chǎng)無論需要哪個(gè)數(shù)據(jù)，柜長(zhǎng)都能及時(shí)準(zhǔn)確地提供出來。做到人人懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)算帳，個(gè)個(gè)會(huì)管理。
4、全方位培養(yǎng)人才，關(guān)心員工生活，增強(qiáng)凝聚力和核心力。
我服裝商場(chǎng)現(xiàn)有自營(yíng)職工86人，廠方員工300余人。一年來，提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、加大管理力度，向管理要效益。舉辦了店堂運(yùn)動(dòng)會(huì)、模擬購(gòu)物、演講比賽、百日銷售競(jìng)賽、pop大賽和模特表演等多項(xiàng)活動(dòng)。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團(tuán)體總分第一名。安踏專柜榮獲現(xiàn)場(chǎng)模擬購(gòu)物演示第二名。增強(qiáng)了員工的凝聚力，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁。
⑴、增強(qiáng)員工素質(zhì)，向管理要效益。
本次升級(jí)改造，在不閉店不影響正常營(yíng)業(yè)的情況下，商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員們以身作則，不怕臟不怕累，獻(xiàn)工獻(xiàn)時(shí)，事事起到模范帶頭作用。僅用了40余天，就完成了三層樓的升級(jí)改造任務(wù)。
從提高自身素質(zhì)做起，柜長(zhǎng)精通導(dǎo)購(gòu)員和收銀員的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在無論是哪個(gè)專柜人員短缺，還是大型活動(dòng)中顧客排隊(duì)交款，每名柜長(zhǎng)都可以替補(bǔ)到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時(shí)，提高商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益。
柜長(zhǎng)素質(zhì)的提高，帶動(dòng)了柜組成員。隨著員工素質(zhì)的整體提高，樹立品牌意識(shí)，銷售業(yè)績(jī)不斷攀升，取得了利潤(rùn)比去年翻一翻的好成績(jī)。
⑵、全方位培養(yǎng)人才，各項(xiàng)工作領(lǐng)先其他部門。
發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點(diǎn)，并善加利用，使她們都有“用武之地”。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊(duì),培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報(bào)道員，并經(jīng)常有文章見于《今日歐亞》。
商廈無論下達(dá)的是促銷任務(wù)還是舉辦活動(dòng)，我們都能超額完成或取得領(lǐng)先的成績(jī)。目前我商場(chǎng)已培養(yǎng)出一支不計(jì)得失，不計(jì)報(bào)酬、過得硬的員工隊(duì)伍，多次受到了商廈領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的表揚(yáng)。
⑶、建立員工檔案，了解員工家庭狀況，關(guān)心員工生活。
通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對(duì)家里特殊困難的員工予以照顧，動(dòng)員員工關(guān)心和幫助他們。主動(dòng)從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子，我們發(fā)動(dòng)員工利用個(gè)人時(shí)間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車禍，我們問長(zhǎng)問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動(dòng)下，我商場(chǎng)目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。
5、發(fā)揚(yáng)“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費(fèi)用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支。
我商場(chǎng)在勤儉善持上，人人有責(zé)。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個(gè)清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個(gè)清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。
因商場(chǎng)大，費(fèi)用高，我們將可利用的東西修修補(bǔ)補(bǔ)，凡是能用的，可修補(bǔ)的絕不花一分錢。由于我商場(chǎng)托管的專柜多，長(zhǎng)途電話及傳真較多，費(fèi)用較高。我們與廠方溝通。動(dòng)員各廠家自己安裝電話，降低商場(chǎng)管理費(fèi)用。
0x年的工作已近尾聲，我們會(huì)把今年取得的工作成績(jī)當(dāng)作明年工作的新起點(diǎn)?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)不足，在求實(shí)、做細(xì)、落實(shí)上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按照08年的工作計(jì)劃開展工作
1、08年，在經(jīng)營(yíng)管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進(jìn)行工作。在續(xù)約08年新合同的同時(shí)，將部分專柜基礎(chǔ)扣點(diǎn)提高2---3個(gè)百分點(diǎn)，初步預(yù)計(jì)增加年租金15萬余元，調(diào)整人員工資3萬余元。
2、積極配合商廈做好1月15日和“4·15”兩個(gè)店慶的準(zhǔn)備工作，我們將把兩次店慶作為08年上半年工作的重點(diǎn)。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績(jī)，給08年的工作開個(gè)好頭，我們將提前組織貨源，認(rèn)真布署店慶期間工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)管理人員加大力度。力爭(zhēng)在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，刷新我商場(chǎng)自開業(yè)以來日銷的最高銷售記錄，成為08年的工作的良好開端。
3、5月份，我商場(chǎng)將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營(yíng)布局及品牌結(jié)構(gòu)。本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進(jìn)行升級(jí)改造。目前根據(jù)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)面積，初步擬定借鑒國(guó)商的經(jīng)營(yíng)格局，將以往的中島改建為側(cè)邊廳。我商場(chǎng)將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實(shí)顧客群，并組織新品牌，調(diào)整10----15個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場(chǎng)品牌組合的科學(xué)性、合理性。在調(diào)整女裝的同時(shí)，不忘兼顧男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)狀況。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運(yùn)動(dòng)休閑中小品牌，合理進(jìn)行調(diào)整，在不影響銷售的同時(shí)，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性，保證08年的升級(jí)改造的順利完成。
4、在經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)上，要求商場(chǎng)管理人員定期考察調(diào)查市場(chǎng)，具備預(yù)知市場(chǎng)行情變化的能力，熟練業(yè)務(wù)知識(shí)，研究商品流行趨勢(shì)，掌握第一手資料，分析知名品牌的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他先進(jìn)企業(yè)的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案等，提高商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力，向商廈領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議。加大管理力度，向管理要效益。在總結(jié)今年經(jīng)驗(yàn)與不足的基礎(chǔ)上，拓展新思路，努力挖掘創(chuàng)造利潤(rùn)的新途徑。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)。通過組織豐富多彩的活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力。力爭(zhēng)在經(jīng)營(yíng)和管理方面，明年能夠再上一個(gè)新臺(tái)階。
5、x年的工作重點(diǎn)是抓銷售，提高利潤(rùn)。將明年的銷售計(jì)劃落實(shí)到各柜組，并由柜長(zhǎng)落實(shí)到各專柜及個(gè)人，增強(qiáng)全員的緊迫感和責(zé)任感。每月按計(jì)劃任務(wù)考核各專柜的銷售情況，對(duì)銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布，激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，鼓勵(lì)員工提高銷售業(yè)績(jī);對(duì)銷售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找原因，采取相應(yīng)措施，進(jìn)而提高銷售業(yè)績(jī)，對(duì)確無提高的專柜將予以淘汰。針對(duì)貨品不實(shí)和賣場(chǎng)空的現(xiàn)象，我們將在充實(shí)貨品種類和數(shù)量上下工夫，以柜組為單位，采取分片包干的原則。柜長(zhǎng)主抓貨源，有針對(duì)性地與貨源不足的廠家和供應(yīng)商進(jìn)行溝通，充實(shí)貨源，配合導(dǎo)購(gòu)員做好銷售的準(zhǔn)備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費(fèi)人群。
6、節(jié)約挖潛，壓縮不合理的開支。降低各項(xiàng)費(fèi)用，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。能省一分錢，絕不多花半分錢。老百姓離不開“衣、食、住、行”，可見服裝在人們心目中的重要性。服裝是引領(lǐng)時(shí)尚的必需品。新發(fā)的市場(chǎng)定位是品牌時(shí)尚店，我們深感自己的責(zé)任重大。雖然目前我們的銷售還不是最理想的，但我們深信服裝商場(chǎng)是歐亞新發(fā)最有潛力最有發(fā)展的商場(chǎng)，為此服裝商場(chǎng)的全體員工向著這一目標(biāo)共同努力。相信隨著經(jīng)營(yíng)和管理的不斷深化，在08年的工作中我們將以更加扎實(shí)有效的措施，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實(shí)處，配合商廈領(lǐng)導(dǎo)超前完成明年的工作計(jì)劃。
篇3寫作要點(diǎn)199人覺得有用
商場(chǎng)年終工作總結(jié)及新年工作計(jì)劃怎么寫，其實(shí)很多人覺得這是一件挺麻煩的事。畢竟，既要回顧過去一年的成績(jī)，還得展望未來，得花不少心思去梳理思路。不過，寫這類總結(jié)的時(shí)候，先別急著埋頭碼字，不妨先把這一年的工作情況大致理一遍，像是銷售業(yè)績(jī)、客戶反饋、團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)之類的，都列個(gè)清單出來，這樣心里就有底了。
寫總結(jié)時(shí)，得注意把重點(diǎn)放在關(guān)鍵事件上。比如，今年是不是搞過什么特別的促銷活動(dòng)，效果怎么樣？或者有沒有遇到過什么棘手的問題，后來是怎么解決的？這些都是值得提一提的事情。當(dāng)然，要是能附上一些具體的數(shù)據(jù)就更好了，比如銷售額提升了多少百分比，客流量增加了多少之類的具體數(shù)字，能讓總結(jié)看起來更有說服力。
說到新年的工作計(jì)劃，這就得結(jié)合當(dāng)前的實(shí)際情況來規(guī)劃了。比如，去年搞過的促銷活動(dòng)效果不錯(cuò)，今年就可以繼續(xù)優(yōu)化，甚至可以嘗試新的方式。還有就是員工培訓(xùn)這塊，每年都要搞，但內(nèi)容可以更新一下，多引入些新鮮的東西，讓大家都能學(xué)到新東西。另外，現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，咱們得想辦法提升服務(wù)質(zhì)量，讓顧客有更好的體驗(yàn)，這樣才能留住老客戶，吸引新客戶。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己寫到一半突然忘了之前的思路，這時(shí)候不妨停下來休息一下，喝口水，放松幾分鐘再接著寫。寫總結(jié)不是為了應(yīng)付差事，而是為了讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的努力，同時(shí)也是給自己一個(gè)反思的機(jī)會(huì)。所以，寫的時(shí)候一定要認(rèn)真對(duì)待，把該說的都說清楚。
還有個(gè)小技巧，寫總結(jié)的時(shí)候，盡量用第一人稱來敘述，這樣顯得更真實(shí)。比如，“我覺得這次活動(dòng)的效果還不錯(cuò)”，而不是“這次活動(dòng)的效果還不錯(cuò)”。不過，有時(shí)候?qū)懽髡呖赡軙?huì)不小心用錯(cuò)詞，比如把“提高”寫成“增高”，雖然意思差不多，但還是會(huì)被細(xì)心的人發(fā)現(xiàn)。不過這也沒啥大不了的，只要不影響整體的意思就行。
新的一年工作計(jì)劃，除了上面提到的那些，還得多關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)就像一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，誰掌握了最新的市場(chǎng)信息，誰就能占得先機(jī)。所以，平時(shí)得多留意行業(yè)新聞，參加一些相關(guān)的研討會(huì)啥的，開闊眼界。
商場(chǎng)服務(wù)年終工作總結(jié)與計(jì)劃怎么寫【篇4】 1500字
年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng)，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130％，同比增長(zhǎng)15％，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381％。確立了建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道1個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓?！按蛟?0個(gè)百萬品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績(jī)，整體銷售同比增長(zhǎng)36%，占全場(chǎng)銷售總額的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng)，在營(yíng)銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識(shí)”的大討論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場(chǎng)形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。年的工作成績(jī)顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題：
問題一：經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。
問題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾。
問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷工作的發(fā)展。
問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。
問題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。
問題六：供應(yīng)商渠道的整合在年雖有改變，但效果并不明顯。
年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：
一、抓春節(jié)市場(chǎng)，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營(yíng)銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
二、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局。
三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī)，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營(yíng)銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商，在營(yíng)銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策。
七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營(yíng)銷05年的營(yíng)銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營(yíng)銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢(shì)，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。
八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。
篇4寫作要點(diǎn)153人覺得有用
商場(chǎng)服務(wù)年終工作總結(jié)與計(jì)劃怎么寫
商場(chǎng)服務(wù)年終總結(jié)和計(jì)劃是年度工作的重要部分，它既要反映過去一年的工作成效，又要為下一年制定目標(biāo)和方向。寫這類總結(jié)和計(jì)劃，得講究方法，不能隨隨便便堆砌文字。我這些年在商場(chǎng)管理方面摸爬滾打，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，今天就分享一下我的看法。
寫總結(jié)時(shí)，第一步是回顧全年的工作情況。這一部分需要列出具體的數(shù)據(jù)和事例，比如銷售額的增長(zhǎng)比例、顧客滿意度調(diào)查結(jié)果，還有員工培訓(xùn)次數(shù)等。這些數(shù)字和事實(shí)能讓人直觀感受到工作的成果。不過有時(shí)候人們會(huì)忽略細(xì)節(jié)，比如我曾經(jīng)看到有人把“月均客流量”寫成“年均客流量”，雖然只是一字之差，但含義完全不同。所以記錄數(shù)據(jù)時(shí)一定要仔細(xì)核對(duì)。
接下來，要分析工作中存在的問題。這個(gè)問題不是說找茬，而是為了發(fā)現(xiàn)問題所在，從而改進(jìn)。比如說去年我們商場(chǎng)在促銷活動(dòng)策劃上投入了不少精力，但效果并不理想，可能是因?yàn)榛顒?dòng)形式單一，缺乏吸引力。類似這樣的問題點(diǎn)，都需要明確指出。當(dāng)然，這里容易出現(xiàn)一些小疏漏，比如有些人會(huì)在描述問題時(shí)用詞模糊，像是“部分環(huán)節(jié)有待提高”，到底哪部分不清楚，這就顯得不夠?qū)I(yè)了。
然后就是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的部分。這部分內(nèi)容很關(guān)鍵，因?yàn)樗菑膶?shí)踐中提煉出來的智慧。比如通過去年的促銷活動(dòng)，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者更傾向于參與互動(dòng)性強(qiáng)的活動(dòng)，而不是單純的折扣。這個(gè)經(jīng)驗(yàn)就可以指導(dǎo)今年的工作。但有時(shí)候人們會(huì)忘記結(jié)合實(shí)際情況去總結(jié)，比如有人會(huì)把“經(jīng)驗(yàn)”寫成“教訓(xùn)”，這顯然是不對(duì)的。經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)是有區(qū)別的，前者是成功的方法，后者則是失敗的教訓(xùn)。
關(guān)于計(jì)劃部分，主要是基于總結(jié)出來的問題和經(jīng)驗(yàn)，提出具體的改進(jìn)措施。比如針對(duì)去年促銷活動(dòng)的問題，今年可以嘗試增加線上直播和線下體驗(yàn)相結(jié)合的方式。另外，還要設(shè)定明確的目標(biāo)，比如提升銷售額百分之十，提高顧客滿意度到百分之九十五等等。這些目標(biāo)要有依據(jù)，不能憑空想象。但偶爾也會(huì)遇到一些不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那闆r，比如有人會(huì)把目標(biāo)定得過高，像是“實(shí)現(xiàn)銷售額翻倍”，這顯然不太現(xiàn)實(shí)。
除了上述內(nèi)容，還有一些需要注意的小細(xì)節(jié)。比如在寫總結(jié)和計(jì)劃時(shí)，最好能附上圖表或者圖片，這樣能讓內(nèi)容更加生動(dòng)直觀。再比如，要注意語言表達(dá)的準(zhǔn)確性，避免使用含糊不清的詞語。有時(shí)候人們會(huì)因?yàn)橼s時(shí)間，草草寫完就提交，這樣很容易出現(xiàn)一些小錯(cuò)誤，比如把“增加”寫成“減少”，這不僅影響閱讀體驗(yàn)，還可能誤導(dǎo)他人。
商場(chǎng)年度總結(jié)及計(jì)劃范例怎么寫【篇5】 950字
商場(chǎng)年度總結(jié)及計(jì)劃范例
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間xx年已經(jīng)過去,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會(huì)刻苦學(xué)習(xí)；不畏困難；更好的工作來回報(bào)上級(jí)。xx年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞商場(chǎng)的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好商場(chǎng)的消防安全防范工作，維護(hù)商場(chǎng)的治安秩序，總結(jié)工作如下：
一、工作的職責(zé)：
疏導(dǎo)后院進(jìn)出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進(jìn)入商場(chǎng)施工的檢查；巡視工作：白天巡視商場(chǎng)內(nèi)有無可疑人員；消防通道是否暢通；消防設(shè)施是否被占用等；晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等；
二、消防知識(shí)：
九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識(shí)宣傳教育四個(gè)能力演講活動(dòng)，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場(chǎng)的演講深受感動(dòng)，在此之前我們還是“三個(gè)能力”“三懂、三會(huì)”從那以后實(shí)行貫徹消防局的意見，從“三個(gè)能力”“三懂、三會(huì)”發(fā)展到“四個(gè)能力，四懂，四會(huì)”讓我們又學(xué)到了好多，緊接著每天的出操、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多知識(shí)和問題，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作，我們?cè)谏虉?chǎng)消防演習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可！
三、存在的不足和今后的努力方向
回顧大半年來的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。
突出表現(xiàn)在：
一是由于隊(duì)員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；
二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)；
三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績(jī)上再大提升，在自身形象上大提升；最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意！
以上是我來一年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對(duì)之外，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
篇5寫作要點(diǎn)259人覺得有用
商場(chǎng)的年度總結(jié)和計(jì)劃，這事說復(fù)雜也復(fù)雜，說簡(jiǎn)單，還真挺簡(jiǎn)單的。不過，很多人總覺得自己寫不好，要么覺得太啰嗦，要么覺得太簡(jiǎn)略，抓不到重點(diǎn)。其實(shí)，關(guān)鍵就在怎么組織材料，怎么理清思路。
一開始得先把這一年干了啥弄明白。比如銷售額漲了多少，新開幾家店，員工培訓(xùn)搞了幾回，這些都得算清楚。尤其是那些數(shù)據(jù)，最好能有個(gè)具體的數(shù)字，這樣看起來才靠譜。當(dāng)然，光有數(shù)字也不行，還得把背后的原因說清楚。比如說銷售額為啥漲了，是因?yàn)榇黉N活動(dòng)效果好，還是因?yàn)槭袌?chǎng)行情變好了？這個(gè)就得好好琢磨一下，不能糊里糊涂就寫上去。
寫總結(jié)的時(shí)候，別老想著面面俱到，什么都想寫進(jìn)去。其實(shí)，突出幾個(gè)重點(diǎn)就夠了，其他的稍微一帶而過就行。要是把什么都寫進(jìn)去，反而顯得雜亂無章。另外，寫總結(jié)的時(shí)候，最好能結(jié)合實(shí)際情況，把一些成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)都說出來。成功的地方可以鼓勵(lì)大家繼續(xù)保持，失敗的地方就要想想怎么改進(jìn)，不能光是埋怨，得提出解決方案。
至于計(jì)劃，那就是下一年的目標(biāo)了。目標(biāo)不能定得太虛，什么“爭(zhēng)取做到最好”這種話就別說了，得具體點(diǎn)。比如說今年要開三家新店，提高百分之十的銷售額之類的。目標(biāo)定了之后，就得想想怎么實(shí)現(xiàn)。這中間肯定得有步驟，有措施，還得有點(diǎn)時(shí)間表。不然的話，光喊口號(hào)沒用，到時(shí)候完不成任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)臉上掛不住，員工心里也沒底。
寫總結(jié)和計(jì)劃的時(shí)候，格式也得注意一下。開頭最好有個(gè)簡(jiǎn)短的概述，把整篇文章的大方向說一下。中間部分，可以根據(jù)不同的內(nèi)容分成幾塊，每一塊講一個(gè)方面的事。最后，再做個(gè)簡(jiǎn)單的結(jié)尾，把整篇文章的意思概括一下。不過，有些人可能就會(huì)在這兒出點(diǎn)小問題，比如結(jié)尾寫得太啰嗦，或者前面的內(nèi)容跟后面的內(nèi)容不搭調(diào)，這就不太好啦。
寫總結(jié)和計(jì)劃的時(shí)候，最好能多看看同行的做法，借鑒一下他們的經(jīng)驗(yàn)。不過，借鑒歸借鑒，不能完全照搬過來，得結(jié)合自己的實(shí)際情況。畢竟每個(gè)商場(chǎng)的情況都不一樣，別人的辦法不一定適合自己。所以，寫總結(jié)和計(jì)劃的時(shí)候，既要踏實(shí)認(rèn)真，又要靈活變通，這樣才能寫出一份讓人滿意的報(bào)告來。
商場(chǎng)2025年終工作總結(jié)及2025新年工作計(jì)劃怎么寫【篇6】 1300字
自xx年開業(yè)以來，服裝商場(chǎng)時(shí)刻以發(fā)展為前提，進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效……使得商場(chǎng)能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。
今年，我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及xx年全年工作計(jì)劃開展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大，品牌升級(jí)，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績(jī)不斷攀升。
回顧xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：
一、適應(yīng)市場(chǎng)需求升級(jí)改造，整體經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營(yíng)成果喜人。
服裝商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù)4400萬，實(shí)際完成萬元;毛利計(jì)劃330萬，實(shí)際完成萬元，費(fèi)用。
今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬余元。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，我們采取了如下做法：
1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動(dòng)，不放過任何銷售機(jī)會(huì)。
根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能圍繞活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段，取得了良好的銷售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，日銷超百萬。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。
2、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積，合理利用平效，提升經(jīng)營(yíng)品牌。
品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。
升級(jí)改造時(shí)，馮總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積，將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級(jí)。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)?、九牧王、花花公子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌匡威、kappa入駐我商場(chǎng);并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級(jí)改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評(píng)。
升級(jí)改造后，男裝、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn)，平均增長(zhǎng)了2﹪--3﹪。租金、管理費(fèi)、人員工資等增加純利潤(rùn)11萬余元，為提高銷售業(yè)績(jī)打下了良好的基礎(chǔ)。
為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí)，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績(jī)不好的女裝品牌10余個(gè)，并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級(jí)改造任務(wù)，為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級(jí)奠定了良好基礎(chǔ)。
通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對(duì)家里特殊困難的員工予以照顧，動(dòng)員員工關(guān)心和幫助他們。主動(dòng)從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子，我們發(fā)動(dòng)員工利用個(gè)人時(shí)間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車禍，我們問長(zhǎng)問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動(dòng)下，我商場(chǎng)目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。
篇6寫作要點(diǎn)165人覺得有用
商場(chǎng)年終總結(jié)和新年工作計(jì)劃怎么寫？這事說復(fù)雜也復(fù)雜，說簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單。關(guān)鍵在于你要清楚總結(jié)和計(jì)劃到底是什么東西，不是什么流水賬，也不是什么空話套話堆砌。
做總結(jié)的時(shí)候，得先把這一年干了啥理清楚。像是銷售數(shù)據(jù)，活動(dòng)效果，客戶反饋，員工表現(xiàn)，這些都是重要指標(biāo)。特別是那些重點(diǎn)活動(dòng)，搞了多少場(chǎng)，賺了多少銀子，花了多少成本，都得算明白。比如說去年搞了個(gè)周年慶，當(dāng)時(shí)定了個(gè)目標(biāo)銷售額五百萬，結(jié)果只完成了四百八十萬，這就是個(gè)教訓(xùn)。還有那些促銷活動(dòng)，有些是賺吆喝不賺錢的，這事得反思一下，為啥虧本還堅(jiān)持搞？
再就是看看員工情況，培訓(xùn)有沒有到位，激勵(lì)機(jī)制是不是合理。如果發(fā)現(xiàn)某些崗位人員流失率高，就得分析原因，是不是薪資待遇不行，還是管理方式有問題。這些問題不解決，明年照樣會(huì)出狀況。
至于工作計(jì)劃，就得多動(dòng)腦子想想怎么改進(jìn)。首先是目標(biāo)設(shè)定，今年的目標(biāo)不能光靠拍腦袋想，得結(jié)合實(shí)際情況。去年搞活動(dòng)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)有些供應(yīng)商合作不太愉快，這回就得提前溝通好，避免再出岔子。還有就是渠道拓展，線上線下的布局要平衡，不能一頭沉。線上流量貴得嚇人，線下又受房租水電拖累，得想辦法找到中間值。
還有就是預(yù)算控制，別一到年底就發(fā)現(xiàn)錢花超了。財(cái)務(wù)部門得提前做好規(guī)劃，每個(gè)月的支出都要卡死，不能隨意揮霍。要是哪個(gè)月活動(dòng)太多，錢花得快，就得調(diào)整下后續(xù)的活動(dòng)節(jié)奏，不能為了完成任務(wù)硬著頭皮往前沖。
不過，有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候容易忽略細(xì)節(jié)，比如統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的時(shí)候忘記核對(duì)數(shù)字來源，這就可能導(dǎo)致誤差。還有些時(shí)候?qū)懹?jì)劃，光想著往大了寫，目標(biāo)定得太高，到最后完不成反而影響士氣。所以寫的時(shí)候得實(shí)事求是，別太貪心。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)的時(shí)候要注意格式，別東一句西一句的，給人感覺亂糟糟的?？梢园床块T分類寫，每個(gè)部門單獨(dú)列出來，這樣看起來清晰明了。寫計(jì)劃的時(shí)候也一樣，最好能有個(gè)大致的時(shí)間表，哪些事什么時(shí)候做，心里得有譜。不然到時(shí)候手忙腳亂，什么都來不及準(zhǔn)備。
