年度工作總結(jié)與目標(biāo)計劃怎么寫 【篇1】3200字
公司于____年8月份正式正式遷入新址，____年是企業(yè)從初創(chuàng)期向成長期轉(zhuǎn)變的階段，企業(yè)完成了籌建工作，新的組織架構(gòu)成立。帶領(lǐng)人力資源部
在這個階段的主要工作如下：
（一）、建立健全合法規(guī)范的人力資源管理制度
合法的規(guī)范是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度：《人事管理制度》、《勞動合同管理規(guī)定》、《薪酬管理制度》、《績效考核制度》、《新員工考核管理辦法》、《調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)》等等。員工從進入公司到崗位變動，從績效考核到批評處分，從日?？荚u到離職，人力資源部都按照文件的程序進行操作，采取就事不就人的原則，對員工提供盡可能的個性化的服務(wù)，希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性，能夠使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關(guān)的活動來感受公司的“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴肅氛圍。但是愿望與執(zhí)行力之間還有很大的差距，具體表現(xiàn)如下：
1、建立績效導(dǎo)向的薪酬體系
用績效考核與薪酬結(jié)合激勵人，獎效掛鉤，績效決定薪資水準(zhǔn)，績效決定升遷獎罰，堅定不移地對優(yōu)秀人才實施傾斜激勵政策，鼓勵員工積極創(chuàng)造價值，并建立與公司分享價值創(chuàng)造、分享回報的氛圍。在物質(zhì)激勵的同時，不斷提高精神激勵的水平，將成為企業(yè)持續(xù)激勵的重要方式之一。
以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，既是公司的經(jīng)營目標(biāo)，也是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)是：“考核什么，就得到什么”。對投資者而言，要的是利潤；對經(jīng)營者來說，要的是業(yè)績；對員工來說，要的是個人成就和個人發(fā)展。而這一切的基礎(chǔ)都取決于公司的經(jīng)營業(yè)績。因此，公司對業(yè)績的考核，對考核目標(biāo)的設(shè)定，對考核標(biāo)準(zhǔn)的選擇，對考核內(nèi)容的要求將直接體現(xiàn)公司的經(jīng)營理念和管理思想，并直接作用于企業(yè)對員工的激勵。在實踐中，我們通過對崗位業(yè)績、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo)能力多方面的量化考核，規(guī)范了月度的基礎(chǔ)考核，加強計劃與過程控制，強化了公司獎優(yōu)罰劣、重在激勵的分配制度，并成為激勵人才成長的重要手段和管理方式。但是公司績效考核制度雖然試行近9月，關(guān)鍵績效指標(biāo)的考核推行不暢，仍需進一步的改進。
2、明確崗位說明書
明確每位員工的崗位職責(zé)，讓員工清晰地知道自己的崗位責(zé)任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、工作條件、必備的崗位技能及與相關(guān)崗位的匯報與負責(zé)關(guān)系等，今年崗位說明書雖已成文下發(fā)，但各部門只流于形式，未明確告知員工崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)以及超越或低于崗位標(biāo)準(zhǔn)的獎罰措施，所以員工還未形成明確的工作目標(biāo)，不了解工作的結(jié)果，使員工在公司制度前提下，并沒有實現(xiàn)自我激勵、自我管理與自我發(fā)展，自然而然地把自己成長納入企業(yè)既定的目標(biāo)軌道中，實現(xiàn)共同發(fā)展。
（二）、招聘情況
招聘渠道如下：
招聘渠道費用通知人數(shù)錄用人數(shù)
智聯(lián)招聘1880元/包年21015
校園招聘會免費 10
銀河人才網(wǎng)免費640
其他免費905
（三）、建立有凝聚力的企業(yè)文化
企業(yè)獨有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。本年度公司初步建立了“以德處世，共謀、共享、共贏”的企業(yè)文化，希望能夠結(jié)合優(yōu)越的工作環(huán)境，寬松、人性化的管理氛圍，同事間的友善熱情，形成公平向上的企業(yè)精神。
第二章____年工作規(guī)劃
經(jīng)過一年的震蕩磨合，自____年起，公司已步入發(fā)展良性期，人員配置逐步到位。競爭企業(yè)的大量增加，需要革新措施，需要人員迅速而熟練地處理工作，企業(yè)就相應(yīng)需要反映敏捷的員工以及能培養(yǎng)出這種人才的領(lǐng)導(dǎo)班子。針對這一階段的特點，人力資源管理主要集中在建立持續(xù)激勵和適應(yīng)本企業(yè)的人力資源管理
制度以及完善保險福利制度。
（一）、建立開放創(chuàng)新的人力資源管理制度
當(dāng)今的信息是開放的，市場是開放的，人才競爭也同樣是開放。在信息開放和人才競爭時代，誰擁有開放、創(chuàng)新的人力資源管理觀念和管理制度，誰就擁有一流的人力資源，同時擁有核心的競爭力。本階段企業(yè)將拉動人力資源管理制度的變革。
1、在薪資管理方面的改革
一方面通過薪資調(diào)查，建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求和員工需求的薪酬制度。另一方面根據(jù)公司經(jīng)營情況，實現(xiàn)多勞多得，按績?nèi)〕辍ａ槍Σ煌娜瞬艑哟魏蜆I(yè)務(wù)特點實行不同的薪酬管理制度。比如，為了調(diào)動中層經(jīng)營者的積極性，公司實行承包制，根據(jù)年初簽訂的部門年度經(jīng)營承包協(xié)議，固定部分按月發(fā)放，其余根據(jù)完成目標(biāo)情況發(fā)放；針對市場業(yè)務(wù)人員，根據(jù)部門承包經(jīng)營指標(biāo)，實行業(yè)務(wù)獎勵提成制；公司絕大部分員工采用崗級點薪制，按照崗位基薪、業(yè)績獎金和在司工齡工資的形式發(fā)放?？冃Э己诵枰獜娀杲K的綜合考核，考核不走形式，不走過場，關(guān)注考核結(jié)果?？梢栽囆小翱偨?jīng)理特別獎”，予以重獎。連續(xù)兩年評為企業(yè)先進，則予以提前晉級。而對于業(yè)績不佳者，則強行“末位淘汰制”。通過不斷完善業(yè)績?yōu)橹?，建立重在發(fā)展的績效考評體系。
2、建立重招聘渠道
____年公司各部門人員已基本到位，____年公司側(cè)重招聘中、高層專業(yè)技術(shù)人員，主要是策劃人員的大量補充，以及前期、后期的影視專業(yè)的人員，以備項目需要。
3、合法用工
新的一年實現(xiàn)全員聘任制、全員勞動合同制，規(guī)范用工制度，保障企業(yè)和員工的雙方利益，并逐步增加保障性激勵，建立完善的福利制度，切實為員工在保險、健康以及衣食住行等各方面解除后顧之憂。
4、符合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的培訓(xùn)計劃
____年企業(yè)進入發(fā)展階段，競爭加劇，企業(yè)需要反映敏捷、技術(shù)能力強的員工以及能培養(yǎng)出這種人才的領(lǐng)導(dǎo)人才。本年進行重點培養(yǎng)：著重中層管理者的管理理念及技能培訓(xùn)，使全年每位管理者不低于40個小時的培訓(xùn)時間。采取多樣化的培訓(xùn)方式，例如通過管理光碟學(xué)習(xí)、讀書活動、互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)及線下專題培訓(xùn)等。普通員工的培訓(xùn)，側(cè)重企業(yè)文化和管理制度，技能培訓(xùn)由各部門分別著重進行。
（二）、建立持續(xù)激勵的管理制度
管理需要不斷完善，人才需要持續(xù)激勵，只有持續(xù)的激勵才能持續(xù)地調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性，使企業(yè)充滿活力與激情。從員工層面，隨著員工素質(zhì)、員工水平的不斷提高，員工的需求不斷提高，隨之配套的激勵水準(zhǔn)也需相應(yīng)提高。從企業(yè)層面，持續(xù)激勵的重點將向重點部門、骨干員工傾斜。
（三）建立真正“以人為本”的企業(yè)文化保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展
優(yōu)秀的文化成為企業(yè)基業(yè)常青的關(guān)鍵。為有效推動企業(yè)發(fā)展，必須管好軟數(shù)據(jù)，具體為發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢——因才適用——優(yōu)秀管理者——敬業(yè)員工——忠實客戶——可持續(xù)發(fā)展——實際利潤增長，從而達到“企業(yè)的使命通過人實現(xiàn)績效提升”。 需要通過網(wǎng)站、宣傳欄以及員工活動、員工培訓(xùn)等多種形式，使全體員工加深對企業(yè)文化的了解。
還將從本部門人員的態(tài)度、責(zé)任為出發(fā)點，進行人才的分層次管理，進行“人才適崗”____管理模式，即發(fā)揮適應(yīng)崗位需要的人才的積極作用，不能小材大用，拔苗助長，也不能大材小用，讓人懷才不遇；人才流動是正常的，培養(yǎng)人、發(fā)展人、向公司輸送人才是各部門應(yīng)盡的責(zé)任，離職的人才也是公司免費的宣傳員，是企業(yè)形象的代言人。因此，以人為本，不僅體現(xiàn)在招人、用人，同樣也體現(xiàn)在對員工離職甚至離職后的管理態(tài)度和具體辦法上。本部應(yīng)該擁有大人才觀念，不僅要用待遇留才，感情留才，文化留才，崗位留才，同時更要注重事業(yè)留才，機會留才，發(fā)展留才。根據(jù)“2/8法則”，公司80%的業(yè)績有賴于20%的優(yōu)秀人才，因此，管理并激勵這企業(yè)中的關(guān)鍵人才、優(yōu)秀人才便成為未來人力資源管理的重中之重。
以人為本，本部將在所有與人相關(guān)的管理環(huán)節(jié)上必須要做到細致入微的專業(yè)化的服務(wù)，如從電話通知應(yīng)聘者參加考試到現(xiàn)場進行的面試，從簽署勞動合同到新員工入司教育，從老員工的傳幫帶到員工升職晉級的人事通知書的發(fā)放，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理，都要求細化程序規(guī)范，細膩周到，態(tài)度和藹，個性服務(wù)。人力資源工作者既是公司形象的代言人，（其實許多員工也許打交道的第一個人是企業(yè)人力資源部的員工）又是公司利益的維護者，尤其當(dāng)涉及員工薪資福利、培訓(xùn)發(fā)展等員工切身利益時，我部往往成為矛盾的焦點，____年要求人力資源所有人員加強政策水平，相應(yīng)的勞動法律知識的學(xué)習(xí)，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問題，化解矛盾，維護公司和員工的雙重利益，成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀，員工的貼心人。
篇1寫作要點179人覺得有用
寫總結(jié)的時候，得把事情說清楚，不能含糊其辭。開頭部分要把背景交待一下，比如這一年干了什么，有什么成績，這是基礎(chǔ)。接著就該說問題了，別藏著掖著，有啥問題直說，不然下次還犯同樣的錯。寫問題的時候，最好能具體點，比如說哪個項目出了紕漏，哪個環(huán)節(jié)效率不高，這樣領(lǐng)導(dǎo)看了才能明白。
然后就是經(jīng)驗這部分了，這可是重頭戲。要認真想想這一年來都學(xué)到了什么，哪些方法管用，哪些不行。比如說這次搞活動，前期宣傳很重要，這回咱們做得不錯，下次就可以借鑒。還有就是團隊協(xié)作這塊兒，大家配合得好，事情才好辦，這點一定要提出來表揚。
接下來就是目標(biāo)計劃了，這得結(jié)合實際情況來定。不能光喊口號，要實實在在的指標(biāo)才行。比如銷售額要增長多少，客戶滿意度提高到什么程度，這些都是可以量化的。制定目標(biāo)的時候，最好能有個時間表，這樣執(zhí)行起來也有個參照。
在寫總結(jié)的時候，數(shù)字是個好東西，能用數(shù)字的地方盡量用數(shù)字說話。像去年完成的任務(wù)量是多少，今年計劃達到的目標(biāo)是多少，列出來一目了然。不過有時候數(shù)據(jù)可能會記錯，比如去年說是完成了100件任務(wù)，結(jié)果后來發(fā)現(xiàn)其實是98件，這種小誤差就別太糾結(jié)了，畢竟人不是機器。
還有就是寫總結(jié)的時候，要注意語氣，不能太隨意，也不能太正式。既要讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的態(tài)度，又不能顯得太過拘謹?？梢赃m當(dāng)用一些專業(yè)術(shù)語，但別堆砌太多，不然會讓人覺得你是在賣弄學(xué)問。要是實在想不起來合適的詞兒，就用大白話表達也行，只要能讓別人聽懂就行。
銷售半年度工作總結(jié)與計劃怎么寫【篇2】 2600字
銷售半年度工作總結(jié)與計劃一
一、本半年工作總結(jié)
____上半年一眨眼即將過去，在這將近半年的時間中我通過自身不斷努力的工作，也有了一點小小收獲，臨近年半，我感覺很有必要對自己的工作做一下自我總結(jié)了。其主要目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對半年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年3月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對預(yù)付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解?？梢郧逦⒘骼膽?yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。
二、部門工作總結(jié)
在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團隊建設(shè)方面，制定了詳細的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在 1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2) 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場分析
現(xiàn)在太原消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。
在太原市場上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在太原消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。
四、下半年工作計劃
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設(shè)方面，初步預(yù)計明年的銷售人力達到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5)銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
今后，在做出一項決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。
____下半年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設(shè)方面。當(dāng)下打好____年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們一定全力以赴。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)，個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的.工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。
銷售半年度工作總結(jié)與計劃
篇2寫作要點105人覺得有用
銷售半年度的工作總結(jié)和計劃其實挺講究技巧的，尤其是對于剛接觸的人來說。既要把上半年的情況交代清楚，又得為下半年定下目標(biāo)。這可不是簡單的事，得把具體的數(shù)據(jù)、成果都列出來，不然領(lǐng)導(dǎo)看了可能覺得你敷衍了事。
比如，你要先把上半年的銷售額拿出來擺一擺，最好能跟去年同期比一比，這樣顯得有說服力。如果增長了，那得分析一下為什么增長，是因為市場環(huán)境變好了，還是團隊的努力？要是下降了，也得說清楚原因，是產(chǎn)品出了問題，還是競爭對手太強了？
不能光看數(shù)字，客戶反饋也很重要。有時候銷售額上去了，但客戶投訴多了，那也不算成功。所以這部分得重點寫，比如客戶的滿意度調(diào)查結(jié)果怎么樣，有沒有什么特別的建議之類的。當(dāng)然，寫的時候別忘了帶上一些具體的例子，這樣更有說服力。
至于下半年的計劃，就得結(jié)合實際情況來制定了。比如，根據(jù)上半年的經(jīng)驗，你覺得接下來應(yīng)該加強哪方面的業(yè)務(wù)？是加大廣告投入，還是調(diào)整銷售策略？這些問題都要提前想好。另外，團隊建設(shè)也不能忽視，要是覺得員工的積極性不高，那就得想辦法激勵他們，比如增加獎金或者組織團建活動啥的。
不過，寫總結(jié)的時候容易忽略細節(jié)，比如忘記寫某個重要的項目，或者把時間搞錯了。這就得特別小心了，寫完后最好多檢查幾遍。還有，千萬別忘了附上相關(guān)的表格和圖表，這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼就看出你的工作成效。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候還要注意語氣，既不能太自大，也不能太謙虛。該夸獎自己的時候得夸獎，畢竟成績是大家共同努力的結(jié)果。但也不能夸大其詞，把自己吹得太神，那樣反而會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得不靠譜。
xxxx年市審計局工作總結(jié)及年度工作計劃怎么寫【篇3】 5650字
市審計局總結(jié)及年度工作規(guī)劃范文
年我局在縣委、政府以及上級審計機關(guān)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指針，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認真貫徹xx大精神，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，積極開展審計服務(wù)和審計監(jiān)督。按照全國、全省、全市審計工作會議精神，加強 “人、法、技”建設(shè)，業(yè)務(wù)求精、執(zhí)法求嚴、工作求實、方法求新、質(zhì)量求高，堅持“依法審計、服務(wù)大局、圍繞中心、突出重點、求真務(wù)實”的二十字審計方針，認真履行審計監(jiān)督職能。進一步加大了對重點領(lǐng)域、重點資金、重大違法違規(guī)問題和經(jīng)濟案件的查處力度，為構(gòu)建“小康習(xí)水、和諧習(xí)水”作出了巨大的努力?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)
一、黨建工作
審計局始終把黨建工作列入局黨組重要議事日程，認真研究，精心安排，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，狠抓黨建工作各項任務(wù)的落實。(一)抓好黨員、干部學(xué)習(xí)教育。為了深入貫徹xx大精神，抓好黨的思想建設(shè)和黨員、干部學(xué)習(xí)教育，我支部年初特別制定了政治理論學(xué)習(xí)計劃，并明確專人抓此項工作的落實，主要是認真學(xué)習(xí)黨的xx大精神以及各類關(guān)于黨的建設(shè)的資料;抓好黨員干部思想教育，組織全體黨員到四渡赤水紀(jì)念館，進行革命傳統(tǒng)教育，通過學(xué)習(xí)教育，使黨員干部思想穩(wěn)定，始終保持著良好的精神狀態(tài)，為開展審計工作提供思想保證。(二)抓支部建設(shè)，審計局黨支部嚴格按照上級黨委的要求，及時傳達中央和上級黨組織的指示、決定、文件和會議精神，引導(dǎo)和發(fā)動黨員積極主動地去實踐，以黨員的模范行為來體現(xiàn)黨的先進性，不斷增強黨性修養(yǎng)。支部認真聽取黨員的思想?yún)R報，檢查黨員的工作、思想、學(xué)習(xí)情況和組織交辦的工作任務(wù)完成情況，認真開展批評與自我批評;黨建目標(biāo)管理工作做到按季考評;認真做好黨費收繳管理和黨內(nèi)基本情況的統(tǒng)計工作;(三)開展好黨的基層組織建設(shè)年活動。及時召開動員部署會議，充分認識開展“黨的基層組織建設(shè)年”活動的重大現(xiàn)實意義。我局采取集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)、交流發(fā)言等方式，加強對xx大報告、《黨章》、科學(xué)發(fā)展觀、中央四個長效機制和省委“1 9”等文件和會議精神的學(xué)習(xí)。扎實開展主題實踐活動，充分發(fā)揮黨組織的橋梁和紐帶作用。我局將教育活動融入各項實踐活動中，參加抗雪凝活動、抗震救災(zāi)活動等。以開展黨的基層組織建設(shè)年活動為契機，認真開展黨建幫扶活動。審計局結(jié)合自身和掛幫鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際情況，召開全局干部職工大會，制定幫扶活動方案。在辦公經(jīng)費緊張的情況下，局里面拔出1800元，加上全局黨員干部自發(fā)捐款2200元，共計4000元全部用作幫扶經(jīng)費。年10月10日在局長同志的帶領(lǐng)下，我局一行六人帶著審計局全體干部職工的深情厚意深入坭壩鄉(xiāng)開展幫扶活動。二、審計業(yè)務(wù)工作完成情況
截止十月二十日，我局完成審計及專項審計調(diào)查項目共11個，組織審計中介機構(gòu)配合開展的審計項目19個。查出違紀(jì)違規(guī)和管理不規(guī)范資金3000多萬元，審計依法處理后為財政增收節(jié)支近千萬元。通過各項審計業(yè)務(wù)工作的開展，使我局在維護地方經(jīng)濟秩序，嚴肅財經(jīng)法紀(jì)，促進科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和諧社會等方面發(fā)揮了重要作用，具體開展了以下幾個方面的審計工作。
1、本級財政預(yù)算執(zhí)行情況審計
為認真貫徹落實全國全省全市審計工作會議精神，做好同級財政預(yù)算執(zhí)行情況審計。我局“以促進規(guī)范預(yù)算管理，提高財政資金使用效益，建立社會主義公共財政制度為目標(biāo)，以預(yù)算執(zhí)行審計為重點，逐步實現(xiàn)由收支并重向以支出審計為主轉(zhuǎn)變，積極探索財政資金效益審計的新路子”為總體目標(biāo)，按照工作方案要求，對縣財政局、地方稅務(wù)局、縣國庫、縣物價局進行了審計。一共查出了財政管理不規(guī)范資金452.5萬元，預(yù)算單位違紀(jì)違規(guī)行為資金65.8萬元，并提出了有效的整改意見和建議。審計表明：年年度縣級預(yù)算執(zhí)行的情況是好的，較好地完成了縣人大批準(zhǔn)的年度預(yù)算任務(wù)?！班l(xiāng)財縣管鄉(xiāng)用”財政體制改革穩(wěn)步推進，財經(jīng)紀(jì)律、依法治稅和稅收征管不斷加強，部門預(yù)算、國庫集中支付、政府采購、集中管理非稅收入等制度進一步健全，財政依法聚財理財?shù)乃竭M一步提高。預(yù)算執(zhí)行單位也在不斷加強和完善內(nèi)部管理，規(guī)范財政財務(wù)收支行為，執(zhí)行國家財經(jīng)法規(guī)的自覺性進一步增強。但仍存在一些不容忽視的問題。如：支出調(diào)整后未先報縣人大批準(zhǔn)后實施等。
2、加大涉及民生的專項資金審計調(diào)查和專項資金跟蹤審計，促進社會和諧。
一是年度抗凝凍救災(zāi)資金和社會捐贈款物的審計調(diào)查。根據(jù)上級審計機關(guān)的工作安排，我局組織了對全縣年度抗凝救災(zāi)資金和捐贈款物的分配、使用和管理進行了專項審計調(diào)查。從調(diào)查的情況看，截止年月日，全縣收到抗凝救災(zāi)資金合計 9，981，390元，上級調(diào)撥物資棉衣、棉被5000件和社會捐贈若干物資。本次雪凝災(zāi)害給我縣造成了極大損失。面對災(zāi)情，縣委、縣政府全力以赴開展救災(zāi)工作，采取各種切實有效的措施，加強救災(zāi)資金和物資的管理使用，確保救濟糧、款和物資及時發(fā)放到困難群眾和受災(zāi)群眾手中，為保障受災(zāi)群眾基本生活、維護社會穩(wěn)定、推進災(zāi)后重建和構(gòu)建和諧社會發(fā)揮了重要作用。審計調(diào)查也發(fā)現(xiàn)存在一些問題：如應(yīng)急救災(zāi)資金安排和撥付操作規(guī)程未能體現(xiàn)便捷，存在資金、物資安排不及時、甚至不合理現(xiàn)象。
二是抗震救災(zāi)款物審計。汶川大地震發(fā)生后，我局根據(jù)上級審計機關(guān)安排，認真開展抗震救災(zāi)款物的跟蹤審計工作，截止6月底，全縣共籌集抗震救災(zāi)資金合計3,554,997.47元，已全額上劃市民政局。
3、加大固定資產(chǎn)投資審計力度，提高政府投資效益。隨著改革的深入和建設(shè)力度加大，投資審計越來越成為政府節(jié)省財政資金、減少損失浪費的重要關(guān)口，為此，我局圍繞工程招投標(biāo)、合同簽訂、工程造價的真實性以及財務(wù)管理、資金使用等情況，因地制宜，加大了對政府投資項目的跟蹤審計和竣工決算審計力度，成效較為明顯。今年，我局獨立開展和組織審計中介機構(gòu)配合實施的建設(shè)工程審計項目19個，共核減工程投資600多萬元，有效控制了工程建設(shè)中的高估冒算、偷工減料、損失浪費等現(xiàn)象，其中長東公路建設(shè)工程、體育館建設(shè)工程、疾控中心辦公大樓、衛(wèi)生局辦公大樓、交警二中隊辦公大樓等審計項目，通過審計，進一步規(guī)范了建設(shè)單位基本建設(shè)程序，促進了政府相關(guān)政策的出臺，保證了建設(shè)資金真實、合法、有效的使用，受到了縣委、政府的好評。繼續(xù)開展對公安局刑偵大樓和大溪公路工程建設(shè)項目跟蹤審計，對工程建設(shè)過程中存在的問題和矛盾都力爭解決在萌芽狀態(tài)，確保了工程建設(shè)的順利開展。一方面從源頭在抓起，杜絕腐敗行為的發(fā)生;另一方面及時指導(dǎo)監(jiān)督相關(guān)單位按規(guī)范程序開展工程建設(shè)。
4、其它審計項目及審計工作情況
我局按照省審計廳的工作安排，派出由五個同志組成的審計組，代表省審計廳對赤水市新型農(nóng)村合作醫(yī)療、農(nóng)村最低生活保障的籌集、管理、使用分別進行了審計，并按時完成工作任務(wù)。審計結(jié)果得到省審計廳的認可。我局除了認真組織開展審計項目工作外，遵照縣政府的安排，組織了對全縣教育債務(wù)進行清理認定，為我縣向上級爭取償債資金和制定科學(xué)合理的償債計劃提供了依據(jù);根據(jù)縣政府安排，對糧食企業(yè)改制中市農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行提出的對資產(chǎn)的存量有質(zhì)疑專門進行了清理核實，指出糧食企業(yè)管理中確實存在管理不規(guī)范等問題。
積極配合縣民政、人事、紀(jì)檢、扶貧、水利、采購辦等部門開展工作。如參與對全縣民政資金檢查，及時糾正民政資金管理使用過程中存在的問題，對如何正確管理使用好我縣民政資金提出了積極的建議和意見;積極向紀(jì)檢、監(jiān)察部門提供線索，并幫助和協(xié)作完成了有關(guān)工作事項，比如在今年的農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)案件中，我局就全面地提供了相關(guān)審計結(jié)果和資料，為案件的偵破起到了重要作用;參與全縣扶貧資金檢查，及時糾正和處理扶貧資金管理使用過程中存在的問題，如：資金支付量大而工程項目實施進度緩慢、完工后不及時結(jié)算等;參與了水利局組織的對全縣新建水利工程驗收工作，通過檢查，對工程實施過程中存在的問題從審計的角度提出了建議和意見，并要求主管部門及建設(shè)單位完善相關(guān)資料;積極參與政府采購監(jiān)督工作，由審計局牽頭，財政、紀(jì)委、縣采購辦組成檢查組，對全縣機關(guān)、事業(yè)單位進行政府集中采購工作進行全面督查，歷時二十天的活動，成效顯著，一是進一步宣傳了政府集中采購制度，提高了機關(guān)、事業(yè)單位進行政府集中采購的意識;二是進一步規(guī)范了進行政府集中采購的程序，促進了政府采購的政策功能的發(fā)揮，降低了監(jiān)督成本;三是對違反政府集中采購制度的相關(guān)單位及責(zé)任人進行了通報，大大地提高了全縣機關(guān)、事業(yè)位對政府集中采購制度重要性的認知程度。積極配合上級審計機關(guān)開展工作，如市局組織的對我縣煤調(diào)基金審計、省廳組織的對我縣財政扶貧資金審計、省廳組織的對我縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療和農(nóng)村低保資金審計，在我縣開展的以上幾項審計工作，習(xí)水縣審計局作為地方一級審計機關(guān)，充分按照省廳和市局及縣委、政府的工作要求，做好了后勤服務(wù)、協(xié)調(diào)配合工作，通過我局不懈努力，幾個審計組都圓滿地完成各自的審計工作任務(wù)，取得了良好的結(jié)果，我局的工作也得到了上級審計機關(guān)和縣委、政府的充分肯定。
進一步強化對社會審計中介機構(gòu)開展審計工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。今年以來組織中介機構(gòu)參與的審計項目較多，我局始終把對中介機構(gòu)開展工作進行指導(dǎo)監(jiān)督作為一項重要工作來抓，一是從日常開展工作中抓起，隨時掌握其工作進度和情況，了解工作中存在的問題和困難，及時協(xié)調(diào)解決。二是嚴把質(zhì)量關(guān)，從審計調(diào)查、取證，到最后出具的審計報告都必須按相關(guān)審計程序操作。通過對中介機構(gòu)的工作上的指導(dǎo)和監(jiān)督，規(guī)范了社會中介機構(gòu)審計執(zhí)業(yè)行為，提高了中介機構(gòu)的業(yè)務(wù)質(zhì)量，從而推進了中介機構(gòu)規(guī)范管理、健康發(fā)展。
積極為縣委、政府的宏觀決策及出臺有關(guān)地方性法規(guī)、政策提供相關(guān)依據(jù)，充分發(fā)揮參謀作用;為有關(guān)單位、部門提供財務(wù)審計、工程建設(shè)等方面的咨詢服務(wù)，充分發(fā)揮了審計的服務(wù)功能，進一步提高了審計的社會地位。
三、狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，不斷提高審計質(zhì)量
審計機關(guān)處在反腐敗工作的前沿。因此，學(xué)習(xí)審計準(zhǔn)則，規(guī)范審計行為，抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，事關(guān)審計事業(yè)全局。為此，我們認真做好干部隊伍的思想政治教育和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，很抓局機關(guān)的黨風(fēng)廉政建設(shè)。一是強化理論學(xué)習(xí)。我們繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，重點抓了《關(guān)于建立健全教育、制度監(jiān)督并重的自治和預(yù)__敗體系實施綱要》的學(xué)習(xí);二是強化審計工作紀(jì)律。審計組每次在進點前，不僅要學(xué)習(xí)和熟悉相關(guān)的審計業(yè)務(wù)，而且還要組織學(xué)習(xí)有關(guān)的審計工作紀(jì)律和廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，時刻繃緊反腐敗這根弦，拒腐防變，做到常在河邊站，就是不濕鞋。三是強化法規(guī)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。審計局黨組、領(lǐng)導(dǎo)班子為提高審計人員依法行政能力，專題召開會議研究制定學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹落實方案，明確一名副局長親自抓，把學(xué)習(xí)、宣傳內(nèi)外結(jié)合起來，認真組織學(xué)習(xí)《審計法》以及審計署1-6號令。宣傳《審計法》，逐步實行審計公開，強化審計監(jiān)督。四是強化制度建設(shè)，用制度來管理人。我們先后制定了八個方面的管理制度和2個工作規(guī)定。通過上述四個強化，審計工作質(zhì)量有了進一步提高，干部隊伍的工作作風(fēng)進一步得到轉(zhuǎn)變，組織紀(jì)律明顯增強，大家在工作中自覺做到依法辦事、嚴格執(zhí)行“八不準(zhǔn)”，自覺維護黨的紀(jì)律和國家政策、法律、法規(guī)，甘于清貧，樂于奉獻，有力地推進了我局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的順利開展。四、加強機關(guān)效能建設(shè)、創(chuàng)衛(wèi)、社會治安綜合治理、計生等工作
年初，審計局根據(jù)本局實際情況，結(jié)合縣機關(guān)效能建設(shè)的要求，進一步完善和強化制度建設(shè)，確保全局所有工作都在制度管理之下運行，全部業(yè)務(wù)都在法律法規(guī)約束之內(nèi)工作。年初就修改和完善了習(xí)水縣審計局考核制度、財務(wù)管理制度、外出審計報告制度、股(室)執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定報告制度、職工年終全員述職制度和習(xí)水縣審計局五年學(xué)習(xí)培訓(xùn)規(guī)劃。在開展黨的基層組織建設(shè)年活動中，我局充分按照縣委、縣黨建辦及縣直機關(guān)工委要求，開展整個活動，特別是在黨建幫扶活動中，全局干部職工自發(fā)捐款，深入掛幫鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展幫扶，同時與當(dāng)?shù)攸h委、政府共商地方經(jīng)濟發(fā)展大計。創(chuàng)衛(wèi)、社會治安綜合治理、計生工作在局黨組的高度重視下，嚴格按照相關(guān)部門的要求進行開展。
五、存在的不足和問題
通過全體審計干部職工的共同努力，完成了上級審計機關(guān)和縣人民政府安排的各項任務(wù)，取得了很大的成績，為構(gòu)建和諧審計機關(guān)，開創(chuàng)我縣審計工作新局面作出了不懈的努力。但也還存在一些困難和問題
人員編制嚴重不足，制約了審計業(yè)務(wù)的正常開展。目前我局承擔(dān)著全縣行政事業(yè)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及隨著我縣經(jīng)濟不斷發(fā)展而日益增加的國家投資建設(shè)項目和民政、教育、扶貧等專項資金的審計任務(wù)，由于審計力量不足，致使審計履蓋范圍不廣，難以發(fā)揮審計的威懾作用，不適應(yīng)新經(jīng)濟發(fā)展要求;審計經(jīng)費仍然十分困難，審計手段還比較落后;審計工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進一步提高。審計業(yè)務(wù)工作和中心工作任務(wù)繁重，有時顧此失彼，沒有足夠的時間對審計人員進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，審計人員的知識有老化的趨勢;內(nèi)部控制管理制度，特別是激勵機制還需進一步完善。
六、明年工作安排
年將是我縣縣域經(jīng)濟高速發(fā)展的一年，是全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的一年，我局工作思路是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅持走中國特色社會主義道路，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo)，繼續(xù)貫徹“全面審計，突出重點”的方針，與時俱進，開拓創(chuàng)新，深化改革，強化監(jiān)督，為實現(xiàn)富民興縣新跨越戰(zhàn)略和建設(shè)“小康習(xí)水、和諧習(xí)水”作出更大的貢獻。工作目標(biāo)：全面完成上級審計機關(guān)及縣委、政府交辦的各項工作任務(wù)，力爭年終各項考核名次上升。
工作措施
一是深化財政預(yù)算執(zhí)行審計。緊緊圍繞縣委、政府的中心工作，以政策為導(dǎo)向、以預(yù)算為中心、以資金為主線、以支出為重點、以項目為基礎(chǔ)、以效益為目標(biāo)實施審計，不斷提高財政預(yù)決算審計水平，促進建立科學(xué)的預(yù)算定額和支出標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范預(yù)算分配行為。二是加強對重點部門、重點資金的審計，確保財政公共服務(wù)投入的安全、效益;
三是深化對重大投資項目的審計。加強對農(nóng)業(yè)、水利、交通、生態(tài)、環(huán)境、基本公共服務(wù)體系建設(shè)等重點投資項目的審計。擴大審計范圍，揭露重大損失浪費問題，推進資源
篇3寫作要點66人覺得有用
市審計局的工作總結(jié)和年度計劃寫起來其實挺講究技巧的。這類總結(jié)和計劃得結(jié)合實際情況，既要體現(xiàn)工作的成效，也要明確未來的方向。開頭部分可以簡單回顧一下過去一年的工作情況，比如說審計項目完成了多少個，發(fā)現(xiàn)了哪些主要問題，這些問題解決得怎么樣了。
接下來就該談?wù)劸唧w的成果了。這里需要注意的是，成果不是隨便編的，得有數(shù)據(jù)支撐。像去年我們局一共開展了二十幾個專項審計，其中某個項目查出了幾百萬元的資金使用不當(dāng)情況，這事處理得比較及時，挽回了一定損失。類似這樣的具體事例能讓人覺得真實可信。不過有時候?qū)懙臅r候可能會漏掉一些細節(jié)，像是具體金額沒寫清楚，這就不太好，畢竟審計工作對數(shù)字是很敏感的。
然后就是針對工作中存在的不足提一些建議。像有的同志可能在審計報告撰寫上花的時間不夠多，導(dǎo)致報告的質(zhì)量參差不齊。這個問題要是長期存在的話，會影響整個團隊的工作效率。當(dāng)然，也可能是某些同事平時積累的經(jīng)驗不足，導(dǎo)致他們在面對復(fù)雜情況時顯得力不從心。這種情況就需要加強培訓(xùn)，定期組織學(xué)習(xí)交流會，讓大家取長補短。
至于年度工作計劃，可以從幾個方面入手。首先是繼續(xù)深化重點領(lǐng)域?qū)徲嫳O(jiān)督，確保資金使用的安全性、合規(guī)性和效益性。其次是強化隊伍建設(shè)，提升專業(yè)能力，尤其是年輕干部的成長需要重點關(guān)注。另外還要注重信息化建設(shè)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提高工作效率。當(dāng)然，有時候在制定計劃時可能會忽略掉一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，比如沒有充分考慮到外部環(huán)境的變化，這就可能導(dǎo)致計劃實施起來遇到困難。
最后別忘了強調(diào)一下協(xié)作的重要性。審計工作不是一個人的事，需要全局上下齊心協(xié)力才能做好。所以要加強內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，形成合力。有時候大家各自為政，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，就會導(dǎo)致資源浪費，影響整體效果。
個人年度工作總結(jié)及下一年工作計劃怎么寫【篇4】 800字
個人年度工作總結(jié)及下一年工作計劃
時光如梭，不知不覺中來xx工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。經(jīng)過一年來的工作和學(xué)習(xí)，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況；當(dāng)然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進
理論是行動的先導(dǎo)。作為xx基層客服人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
三、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性
細節(jié)因其“小”，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性；對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
四、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐
很幸運可以加入xx客服部這個可愛而優(yōu)秀的團隊，電信的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步！
篇4寫作要點110人覺得有用
寫總結(jié)的時候，大家都知道總結(jié)是一種回顧和展望的過程。先說說怎么寫年度總結(jié)，這得從幾個方面入手。首先要列出這一年的主要工作內(nèi)容，具體到每個月份，這樣看起來比較清晰。比如說上半年主要做了項目a，期間遇到了一些技術(shù)難題，后來通過團隊合作解決了。接著要把取得的成績羅列出來，成績不在于大小，關(guān)鍵是要真實。去年我在部門里的績效考核拿了優(yōu)秀，這個部分當(dāng)然得寫進去。
然后就是問題部分了，沒有哪個工作能完全沒有問題。這一年里，我們部門的溝通機制有點欠缺，導(dǎo)致幾次跨部門協(xié)作效率不高。還有就是資源分配的問題，有些時候優(yōu)先級沒把握好，影響了項目的進度。這些問題不能藏著掖著，得實事求是地寫出來，這樣才能找到改進的方向。
再來說說工作計劃。下一年的工作重點還是要放在提升效率上面，尤其是優(yōu)化內(nèi)部流程。我打算把去年發(fā)現(xiàn)的那些問題作為突破口，制定詳細的改進措施。比如建立定期的跨部門會議制度，明確每個環(huán)節(jié)的責(zé)任人。另外，還要加強員工培訓(xùn)，特別是新員工，讓他們盡快熟悉業(yè)務(wù)流程。
寫總結(jié)的時候也有需要注意的地方。有時候為了顯得工作量大，可能會夸大事實，這個是不太好的。還有就是描述問題的時候，語氣要客觀，不能一味地抱怨。有一次我就差點犯這個毛病，寫的時候情緒有點激動，后來被同事提醒了一下才改過來。
書寫注意事項：
寫總結(jié)時最好能結(jié)合數(shù)據(jù)說話。比如今年我們部門的銷售額增長了多少百分比，客戶滿意度提升了幾個點。這些具體的數(shù)字能讓總結(jié)更有說服力。不過有時候?qū)懣偨Y(jié)會遇到時間緊張的情況，這時候就得提前規(guī)劃好，不然很容易遺漏重要的內(nèi)容。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時候也要注意格式。一般建議用分段的方式，每一段講一個方面的內(nèi)容。字體大小和排版也要統(tǒng)一，這樣看起來整潔美觀。要是覺得手頭的事情太多，可能會影響總結(jié)的質(zhì)量，這時候可以抽時間靜下心來好好整理一下思路，別著急草草了事。
如何研擬新年度工作計劃？工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1250字
不要把工作計畫當(dāng)作是交差了事的例行事項，應(yīng)該要藉這個機會， 重新檢視自己的職場生涯規(guī)劃。
研擬工作計畫的目的，一方面是在跟主管溝通下年度的計畫，另一方面也是作自我檢討。
在內(nèi)容上，對主管而言，你是在設(shè)定明年預(yù)計達成的工作目標(biāo)，對自己而言，是在設(shè)定自我突破的計畫。
研擬工作計畫的第一步，是事先了解公司的年度目標(biāo)。
別忘了公司目標(biāo)與個人目標(biāo)
主管在設(shè)定你的下年度工作內(nèi)容時，通常是在貫徹公司由上而下的年度目標(biāo)，因此，你必須先仔細了解公司的年度目標(biāo)，這點很重要卻總是被忽略。
另外，你一定要花時間想清楚自己下年度希望的成長，是學(xué)習(xí)？是薪水？還是發(fā)展另一項專才？
如果你想要的是學(xué)習(xí)新技術(shù)，你的工作計畫就必須加入學(xué)習(xí)計畫；如果是想增加收入，就必須研擬增加業(yè)績的計畫，或是調(diào)換部門的準(zhǔn)備計畫。
先了解公司的年度目標(biāo)以及個人的年度目標(biāo)，你在研擬工作計畫時才不會無所適從。
計畫合理但要具挑戰(zhàn)性
接著，研擬工作計畫的原則是「勿好高騖遠、目標(biāo)合理、具有挑戰(zhàn)性」。
如何避免好高騖遠，設(shè)定合理的目標(biāo)呢？
多數(shù)人在研擬計畫時不會想到自己的缺點，于是，建議可以找你的家人、好友，或是較熟的同事與主管，請他們檢視你設(shè)定的目標(biāo)是否太過理想？研擬的計畫有沒有避開或改善自己過往的缺點？
為什么要具有挑戰(zhàn)性？
主管不會希望你只是去設(shè)定你原本就可以達到的目標(biāo)，他會期待你在未來的一年，無論在工作上或?qū)W習(xí)上都能有所突破，所以，雖然要避免好高騖遠，但也得設(shè)定自我挑戰(zhàn)的計畫。
目標(biāo)數(shù)字化、行動具體化
有了上述的準(zhǔn)備與調(diào)整，接下來就進入實際研擬工作計畫的4個步驟：
1.目標(biāo)數(shù)字化
只有形容詞的空泛目標(biāo)是沒有意義，所以要把工作計畫的目標(biāo)與內(nèi)容數(shù)字化，例如時間化、數(shù)量化、金額化。
甚至，連學(xué)習(xí)計畫都可以數(shù)字化，例如，你預(yù)計花費多少時間學(xué)得某類技術(shù)，或通過某項認證。
2.行動具體化
有了數(shù)字化的工作目標(biāo)，還要附帶有效的執(zhí)行計畫。
擬定高度可行性的策略，除了讓你在落實目標(biāo)時有依循的步驟，另外也會讓主管更相信與支持你的工作計畫。
3.學(xué)習(xí)計畫
你應(yīng)該同時研擬年度的自我學(xué)習(xí)計畫。公司對員工自我學(xué)習(xí)通常是抱持正面的看法，有些公司甚至規(guī)定學(xué)習(xí)計畫是工作計畫應(yīng)具備的項目。
學(xué)習(xí)計畫應(yīng)該清楚的包括：學(xué)習(xí)項目、學(xué)習(xí)管道與時間、預(yù)計對自身工作產(chǎn)生的效益，以及希望公司給予的協(xié)助。
4.與主管面對面溝通
我強烈建議，完成工作計畫后，你一定要面對面地與主管溝通，而不是只用電子郵件把工作計畫傳送給主管。
面對面溝通的好處，是你可以透過主管的表情與肢體動作，更清楚了解主管對你的各項目工作計畫的看法。
你也可以藉由面對面的機會，告訴主管你的中長期目標(biāo)，例如兩年內(nèi)希望從技術(shù)部門調(diào)往行銷部門，或是3年內(nèi)希望擔(dān)任主管職等，請主管針對工作計畫與學(xué)習(xí)計畫，給予建議。
總之，不要把研擬工作計畫當(dāng)作是交差了事的例行事項，應(yīng)該要藉這個機會，重新檢視自己的職場生涯計畫。（李德誠）
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篇5寫作要點88人覺得有用
寫好一份總結(jié)并不難，但要想寫出高質(zhì)量的總結(jié)卻不容易。很多人覺得總結(jié)就是把過去的事情羅列一遍，其實不然。寫總結(jié)需要梳理思路，明確目標(biāo)，還要結(jié)合實際情況，這樣才能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的用心。
先說說準(zhǔn)備工作吧。拿到任務(wù)后，別急著動筆，先理清頭緒。把這一年的工作分分類，哪些是完成得好的，哪些還有不足，心里得有個譜。比如項目進展、團隊配合、遇到的問題，這些都是重點。記得多翻翻之前的記錄，特別是那些會議紀(jì)要和反饋意見，這能幫你回憶起不少細節(jié)。
接下來就是正式動筆了。開頭部分最好簡明扼要，交代一下背景和總體情況。比如說今年的任務(wù)量有多大，目標(biāo)是什么，這樣能讓讀者一目了然。中間部分可以按照不同的板塊來寫，每個板塊都得突出重點。這里有個小技巧，就是用數(shù)字說話，比如完成了多少項任務(wù)，解決了多少個難題，這樣更有說服力。
寫總結(jié)的時候難免會有些疏漏。有時候?qū)懼鴮懼蜁茴}，寫著寫著又忘記之前提到過的內(nèi)容。這就需要時不時停下來檢查一下，看看是不是偏離了主題。還有，寫總結(jié)的時候要注意語言簡潔，別啰嗦。有些人喜歡用復(fù)雜的句子，結(jié)果反而讓人摸不著頭腦。
書寫注意事項：
總結(jié)里最好能有一些具體的例子。比如某個項目的成功經(jīng)驗，或者是某次活動的具體做法。這些都能給總結(jié)增色不少。不過要注意的是，例子不能太長，點到為止就好。如果例子太多，反而會沖淡主題。
團支部年度工作總結(jié)與計劃怎么寫【篇6】 2750字
____工作回顧
一、精心組織，認真落實，全面開展團的各項活動。
(一)____是“五四”運動xx周年，也是“青年禮貌號”活動開展的重要之年。為紀(jì)念“五四”運動xx周年，公司團委在局團委的號召和公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，組織開展了形式多樣、資料豐富的主題教育活動，成效顯著。
1、透過開展以“節(jié)約挖潛、創(chuàng)新創(chuàng)效”為主題的“我行動、我奉獻”演講比賽和參加局團委舉辦的文體活動，用心宣傳“五四”運動“愛國、民主、科學(xué)、進步”的精神，較好地用“五四”精神激勵和凝聚青年職工多為公司出謀獻力。同時進一步提高廣大青年職工的資源憂患意識和節(jié)能意識，增強的主人翁精神，建設(shè)節(jié)約型企業(yè)的緊迫感和職責(zé)感，立志在企業(yè)發(fā)展的進程中展現(xiàn)青春、貢獻才智。
2、利用公司開展“安全月”活動為契機，組織青年志愿者走上街頭發(fā)放宣傳單，宣傳燃氣知識，并為有問題的燃氣用戶解答疑難。開展“捐獻一瓶水奉獻一片愛”向西南災(zāi)區(qū)“捐贈一瓶飲用水”活動。號召全公司職工向旱情嚴重的西南災(zāi)區(qū)捐增一元錢，幫忙災(zāi)區(qū)人民渡過難關(guān)，累計捐款61元。
(二)大力開展“導(dǎo)師帶徒”活動。透過“學(xué)幫帶”的形式幫忙企業(yè)青年職工快速提高業(yè)務(wù)水平、技能水平，造就一支工人技師隊伍，加快培養(yǎng)一批技術(shù)技能型、知識技能型、復(fù)合技能型青年技術(shù)人才，使企業(yè)后續(xù)人才盡快抓緊抓穩(wěn)接力棒，為燃氣事業(yè)持續(xù)發(fā)展貢獻力量。全年共結(jié)成師徒對子5對。透過這些活動進一步加大團委參與企業(yè)生產(chǎn)工作的力度。在安全月期間，開展了一系列豐富多彩的活動，在全公司青工中舉行“安全征文”活動，有力的促進了青工安全意識和安全素質(zhì)的提高。
(三)開展青工技能培訓(xùn)活動。為全面提高燃氣青年職工隊伍整體素質(zhì)，進一步深化實施“青工技能振興計劃”，加強青工技能培訓(xùn)。今年，公司團委組織廣大團員青年用心參加了由勞資科和保衛(wèi)科主辦的防火專業(yè)知識、財務(wù)基礎(chǔ)知識、報表應(yīng)用基礎(chǔ)知識、《勞動法》和《工會法》等技術(shù)培訓(xùn)活動，并撰寫了心得體會，意在引導(dǎo)和動員廣大青年職工能夠更好地為企業(yè)服務(wù)，努力建設(shè)一支能夠在本職崗位上做出不平凡業(yè)績的高技能青工隊伍。
(四)緊緊圍繞全局經(jīng)濟建設(shè)的開展，進一步深化“五四紅旗團組織”建立活動。開展“我與祖國共奮進”主題教育實踐活動。一是從公司各團支部中選樹3名專業(yè)技術(shù)好、工作業(yè)績突出、語言組織潛力強、綜合素質(zhì)高的團員青年職工作為先進典型，從而激發(fā)團員青年勤奮工作，甘于奉獻的工作熱情。二是組織廣大團員青年參加由局黨委組織的參觀紅色基地靖宇陵園活動，緬懷先烈，激發(fā)了團員青年的愛國熱忱，進而更大地為燃氣事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
(五)深入開展青年禮貌號活動。今年年初以來，全市各級團組織開展了“青年禮貌號”建立活動。根據(jù)團市委要求我公司客服中心貼合標(biāo)準(zhǔn)并參與了此次建立活動，透過上級團組織的層層選拔和考核，最終我公司客戶服務(wù)中心榮獲市級“青年禮貌號”稱號。
二、加強組織建設(shè)，完善團的各項工作機制
(一)對團委原下設(shè)0個團支部進行重新規(guī)劃成5個團支部。為使共青團工作再上一個新臺階，今年由于新入廠團員青年職工數(shù)量的增加，根據(jù)所屬部門的團員實際狀況將原有的0個團支部改編成0個。并透過民主評議投票的方式從00名團員中選派出0名優(yōu)秀團員擔(dān)任團支部書記。
(二)建立團費管理明細帳簿。由專人記帳，詳細記錄團費的用途和開銷并逐一進行登記，在使用團費時須由兩人以上在場并簽字，進而規(guī)范團費使用，完善團內(nèi)制度。
三、存在的問題及推薦
回顧____的工作，取得的成績固然可喜，但在成績的背后亦存在著一些問題，主要表此刻：一是青年職工的思想教育比較薄弱，未能適應(yīng)新形勢的發(fā)展，缺乏創(chuàng)新意識;
二是部分基層團組織活力不夠，個別團員自覺性不強，有管理比較松散的現(xiàn)象;三是團費明細帳簿管理制度不健全，缺少團費使用票據(jù)。四是活動組織還不夠嚴密，缺乏部門之間的協(xié)調(diào)與溝通，很多活動沒有到達預(yù)期效果。
推薦：在逐步完善公司團委各項機制的同時，可否建立團支部書記獎懲制度，對任命的各基層團支部書記給予必須的崗位津貼補助或物質(zhì)獎勵，進而提高基層團支部干部的工作用心性。
____工作計劃
(一)結(jié)合局團委工作考核目標(biāo)開展各項豐富多彩的團組織活動。
(二)有計劃、分層次地組織青年團員深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀、團十八大會議精神，做到“團干帶頭學(xué)、團組織幫忙學(xué)”，從時事政策、法律法規(guī)、專業(yè)知識、先進管理理念幾個方面著手，來開拓青工視野，加強對青年人才培養(yǎng)開發(fā)。
(三)繼續(xù)深化開展“五四紅旗團組織”建立活動。開展“五四青年崗位先鋒突擊手”活動，與“師帶徒”活動相結(jié)合，在各基層單位不同崗位中，挑選思想進步、技術(shù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良的青年職工組成“青年崗位先鋒隊”，在生產(chǎn)過程中擔(dān)任突擊能手，并在生產(chǎn)工作中佩戴“青年先鋒突擊手”臂章，率先垂范，帶動、鼓勵和幫忙身邊的青年職工解決工作中的難題，進而為企業(yè)多做貢獻。
(四)建立和開展“三紅團組織”主題教育實踐活動，即：紅色團旗飄起來、紅色團章學(xué)起來、紅色團員動起來。
1、組織青年志愿者進行義務(wù)奉獻日活動。開展“服務(wù)用戶，創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。在社區(qū)內(nèi)設(shè)立咨詢點為社區(qū)用戶解答難題，并發(fā)放燃氣使用安全常識宣傳單，宣傳燃氣知識;組織青年職工開展“美化廠區(qū)、凈化環(huán)境”大清掃活動;
2、組織團員青年集中學(xué)習(xí)團的基礎(chǔ)知識，提高團員青年對團的認識，做好黨的后備軍和助手，并做好學(xué)習(xí)筆記;
3、開展以“我在企業(yè)藍天下成長”為主題的知識問答比賽。透過對我廠歷史發(fā)展歷程的了解及生產(chǎn)過程中的技能知識的掌握，以問答的形式使廣大青年職工了解廠史，并探討和發(fā)現(xiàn)企業(yè)運營中的一些問題，鼓勵青工對企業(yè)多提合理化推薦，改革創(chuàng)新。
(五)結(jié)合工作實際開展“青工職業(yè)技能趣味運動會”。
1、透過一些生產(chǎn)過程中遇到的技術(shù)問題以競技項目的形式向青工展示出來，即是游戲又是比武，使青工在娛樂的同時不斷的提升業(yè)務(wù)技能水平，能更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
2、以“學(xué)過硬本領(lǐng)，練生產(chǎn)技術(shù)”為主題，開展“青年科技創(chuàng)新”和“青年科技月”活動。用心引導(dǎo)廣大青年職工圍繞生產(chǎn)過程中的難題和重點，選題立項，攻關(guān)克難。鼓勵青工在企業(yè)一線生產(chǎn)工作中多創(chuàng)新、多發(fā)明，進一步發(fā)揮、提高青工隊伍的作用和戰(zhàn)斗力。
(六)規(guī)范基層團支部管理，更新健全團員檔案。
1、提高團干部素質(zhì)。為了提高團干部的工作潛力和水平，____***總公司團委將利用開例會，舉辦學(xué)習(xí)班的形式，對團干部領(lǐng)導(dǎo)潛力，工作方法，團的基礎(chǔ)知識等方面進行培訓(xùn)，并結(jié)合貫徹學(xué)習(xí)團十八大精神進行座談討論，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治素質(zhì)。
2、對新入廠的團員及時進行登記，并進一步的完善團費管理制度。
(七)完成上級團組織下達的其他各項任務(wù)。
篇6寫作要點27人覺得有用
團支部年度工作總結(jié)與計劃怎么寫
團支部的工作總結(jié)與計劃是團隊工作的重要組成部分，它既是對過去工作的回顧，也是對未來工作的規(guī)劃。做好這份工作，需要從多方面入手，既要客觀真實地反映工作成果，也要明確接下來的努力方向。
先說工作總結(jié)部分吧。這部分內(nèi)容應(yīng)該包括工作完成情況、取得的成績以及存在的不足。寫的時候，可以結(jié)合具體事例來說明問題。比如開展了一次大型活動，就可以詳細描述活動的籌備過程、參與人數(shù)、最終效果如何。當(dāng)然，這里頭有些細節(jié)可能不太好把握，像是活動的具體時間點有時候記不太清，但只要大致正確就行。另外，對于成績的描述要實事求是，不能夸大其詞，不然會讓大家覺得不靠譜。
再說計劃制定這部分。制定計劃時，要根據(jù)實際情況來設(shè)定目標(biāo)，不能好高騖遠。比如說去年團員發(fā)展工作做得不錯，今年就可以適當(dāng)增加一些新成員吸納的目標(biāo)。不過呀，有時候目標(biāo)定得太高，反而會給大家?guī)韷毫?，這就要看具體情況了。還有就是，計劃要細化到每個月甚至每周的任務(wù)安排，這樣能更好地推進工作落實。
再者，工作總結(jié)與計劃要相互呼應(yīng)。工作總結(jié)里的不足之處，可以在計劃里找到改進的辦法。比如提到宣傳力度不夠，那就可以在下一年度增加線上線下的宣傳方式，擴大影響力。這個環(huán)節(jié)里需要注意的是，有時候因為溝通不到位，導(dǎo)致信息傳遞出現(xiàn)偏差，進而影響到計劃的執(zhí)行效率，這就需要加強內(nèi)部協(xié)調(diào)。
最后要說的是，寫總結(jié)與計劃的時候，語言表達要簡潔明了，避免過于復(fù)雜的句式。畢竟，這不是文學(xué)作品，而是實用性很強的文件。有時候?qū)懼鴮懼赡軙恍⌒挠缅e詞，比如把“提高”寫成“提升”，雖然差別不大，但還是要盡量避免。另外，數(shù)字統(tǒng)計部分一定要準(zhǔn)確無誤，這是衡量工作成效的關(guān)鍵指標(biāo)之一。
