培訓(xùn)計(jì)劃總結(jié)怎么寫 【篇1】1400字
培訓(xùn)計(jì)劃總結(jié)
一年時(shí)光很快就過去了，回顧一年來的工作，想說的真是太多太多。人民教師這一職業(yè)是非常辛苦的，不僅擔(dān)負(fù)著教學(xué)工作，更擔(dān)負(fù)著管理全班同學(xué)的重?fù)?dān)。下面簡(jiǎn)單總結(jié)一年來的工作：
一、思想方面
本人能積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱心幫助同志;教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦;班主任工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，關(guān)心學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，為人師表，有奉獻(xiàn)精神。
二、教學(xué)方面
1、備課
開學(xué)初，積極參加教研室組織的教研活動(dòng)，在師校教研員的指導(dǎo)下進(jìn)行集體備課，仔細(xì)聽，認(rèn)真記，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。然后根據(jù)要求，提前兩周備好課，寫好教案。平時(shí)做到周前備課。備課時(shí)認(rèn)真鉆研教材、教參，學(xué)習(xí)好大綱，虛心向同年組老師學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。
2、上課
上好課的前提是做好課前準(zhǔn)備，不打無準(zhǔn)備之仗。上課時(shí)認(rèn)真講課，力求抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，精講精練。運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力。培養(yǎng)學(xué)困生的學(xué)習(xí)興趣，有難度的問題找優(yōu)等生;一般問題找中等生;簡(jiǎn)單些的總是找學(xué)困生回答。桌間巡視時(shí)，注意對(duì)學(xué)困生進(jìn)行面對(duì)面的輔導(dǎo)，課后及時(shí)做課后記，找出不足。
3、輔導(dǎo)
我利用課余時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，不明白的耐心講解，不會(huì)寫字就手把手地教，及時(shí)查缺補(bǔ)漏。并與家長(zhǎng)聯(lián)系，及時(shí)溝通情況，使家長(zhǎng)了解情況，以便在家里對(duì)孩子進(jìn)行輔導(dǎo)。為了輔導(dǎo)學(xué)困生，我常常在班后把他們帶回家，給他們吃小灶。
4、作業(yè)
根據(jù)減負(fù)的要求，我把每天的作業(yè)經(jīng)過精心地挑選，適當(dāng)?shù)亓粢恍┯欣趯W(xué)生能力發(fā)展的、發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性的作業(yè)。
三、個(gè)人學(xué)習(xí)：
積極學(xué)習(xí)各種教育理論，以充實(shí)自己，以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。努力學(xué)習(xí)英語，以適應(yīng)當(dāng)前教育的形式，給自己充電，為進(jìn)行雙語教學(xué)做好準(zhǔn)備。積極進(jìn)行學(xué)歷進(jìn)修學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取三年之內(nèi)拿下本科。我還利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)電腦知識(shí)，學(xué)習(xí)制作多媒體課件，為教學(xué)服務(wù)，同時(shí)也幫助其他同志制作課件，上網(wǎng)查找資料等等。積極撰寫教育教學(xué)論文，本學(xué)期有兩篇論文同時(shí)獲獎(jiǎng)。
四、努力方向：
1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)，知識(shí)上做到課課清、段段清。
2、對(duì)差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛心，再多一些耐心，使他們?cè)诟鞣矫嬗懈筮M(jìn)步。
3、加強(qiáng)守紀(jì)方面的教育，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí)，課下也要按校紀(jì)班規(guī)嚴(yán)格約束自己。
4、教育學(xué)生要注意保持環(huán)境衛(wèi)生，增強(qiáng)主人翁意識(shí)和責(zé)任感。
5、利用各種方法，訓(xùn)練學(xué)生提高、集中注意力。
6、在教學(xué)上下功夫，努力使班級(jí)學(xué)生的成績(jī)?cè)谠械幕A(chǔ)上有更大的進(jìn)步。
教育工作，是一項(xiàng)常做常新、永無止境的工作。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的`新情況、新問題，掌握其特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。
一份春華，一份秋實(shí)，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實(shí)，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學(xué)生，我用我的情去培育我的學(xué)生，我無愧于我心，我無悔于我的事業(yè)。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學(xué)生的一團(tuán)火，將自己最珍貴的愛奉獻(xiàn)給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。
篇1寫作要點(diǎn)167人覺得有用
寫好一份培訓(xùn)計(jì)劃總結(jié)，得結(jié)合實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)理解。這類總結(jié)的重點(diǎn)在于明確目標(biāo)、突出成效，同時(shí)還要反映問題和改進(jìn)方向。開頭部分得先把培訓(xùn)的基本情況交代清楚，像是時(shí)間地點(diǎn)、參與人員、培訓(xùn)內(nèi)容之類的，這樣能讓讀者有個(gè)整體印象。接著，可以詳細(xì)說說培訓(xùn)的效果，這里可以用一些具體的數(shù)據(jù)或者事例來支撐，比如參加者反饋如何，哪些技能得到了提升。
在描述成果的時(shí)候，要注意語言簡(jiǎn)潔明了，避免堆砌太多形容詞。比如，可以說“通過這次培訓(xùn)，大家的操作熟練度提高了約30%”，而不是“經(jīng)過這次培訓(xùn)，大家的技能水平得到了大幅度的提高”。當(dāng)然，在敘述過程中，也別忘了提到一些存在的不足之處，這能讓總結(jié)顯得更真實(shí)可信。例如，“盡管大多數(shù)人都掌握了新的技術(shù)，但仍有少部分人需要進(jìn)一步輔導(dǎo)”。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以加入對(duì)未來工作的建議。這部分內(nèi)容可以稍微具體一點(diǎn)，比如說針對(duì)某些薄弱環(huán)節(jié)提出改進(jìn)措施，或者是對(duì)下一次培訓(xùn)提出期望。這里的關(guān)鍵是要基于前面提到的問題來展開，這樣才會(huì)顯得有理有據(jù)。如果只是泛泛而談，就可能讓人覺得敷衍了事。
有時(shí)候，寫總結(jié)時(shí)可能會(huì)遇到一些小麻煩，比如記不太清某些細(xì)節(jié)，這時(shí)候就需要盡量去查資料或者向相關(guān)人員核實(shí)。還有一種情況是，可能會(huì)因?yàn)榧庇谕瓿扇蝿?wù)而忽略了一些重要的點(diǎn)，這就需要靜下心來仔細(xì)檢查一遍，確保沒有遺漏。寫總結(jié)不是為了應(yīng)付差事，而是為了真正幫助團(tuán)隊(duì)進(jìn)步。
寫總結(jié)的時(shí)候，最好能融入一些專業(yè)的術(shù)語，這樣不僅能體現(xiàn)專業(yè)性，也能讓同行更容易理解你的思路。比如在講到培訓(xùn)方法的時(shí)候，可以提到“案例教學(xué)法”、“互動(dòng)研討法”等，這些都是行業(yè)內(nèi)常用的術(shù)語。不過要注意的是，術(shù)語的使用要適度，太多的話反而會(huì)讓文章變得晦澀難懂。
經(jīng)貿(mào)局周培訓(xùn)工作計(jì)劃和總結(jié)怎么寫【篇2】 2100字
黨的xx大提出的重要戰(zhàn)略任務(wù)。為了切實(shí)做好這項(xiàng)工作，黨員教育培訓(xùn)工作是黨的建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工程。根據(jù)區(qū)上有關(guān)文件精神和關(guān)于建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織的要求，結(jié)合實(shí)際，制定本計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，今年干部培訓(xùn)總體要求是以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)。緊緊圍繞落實(shí)中央保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展和加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的決策部署，以服務(wù)大局為宗旨，以深化認(rèn)識(shí)、推動(dòng)工作、提高素質(zhì)、增強(qiáng)黨性為目標(biāo)，以干部需求為導(dǎo)向，著力提升領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的能力、統(tǒng)籌規(guī)劃的能力、創(chuàng)新發(fā)展的能力和管理隊(duì)伍的能力，為推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)和干部隊(duì)伍建設(shè)、推動(dòng)跨越發(fā)展、綠色發(fā)展、和諧發(fā)展和統(tǒng)籌發(fā)展目標(biāo)提供堅(jiān)強(qiáng)的思想政治保證和智力支持。
二、基本要求
把科學(xué)發(fā)展與提高能力統(tǒng)一起來，一是堅(jiān)持把科學(xué)發(fā)展、提高黨員能力素質(zhì)作為第一任務(wù)。引導(dǎo)黨員聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用。講黨性、重品行、作表率，始終保持和發(fā)展共產(chǎn)黨人的先進(jìn)性。
增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。把握黨員需求，二堅(jiān)持以人為本。按需施教，激發(fā)黨員參加教育培訓(xùn)的積極性，使黨員愿意學(xué)、學(xué)得懂、用得上。
做到經(jīng)常性教育與集中培訓(xùn)并重。三是堅(jiān)持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。
探索建立教育培訓(xùn)黨員工作新機(jī)制。拓寬培訓(xùn)渠道，四是堅(jiān)持改革創(chuàng)新。促使黨員教育培訓(xùn)工作向科學(xué)化、制度化、規(guī)范化方向發(fā)展。
三、工作目標(biāo)和重點(diǎn)工程
黨員培訓(xùn)工作目標(biāo)：
根據(jù)不同層次、不同崗位黨員的實(shí)際需求，xx年。有步驟、有重點(diǎn)地組織開展黨員教育培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)，使廣大黨員的理想信念進(jìn)一步堅(jiān)定、黨性觀念進(jìn)一步增強(qiáng)、優(yōu)良作風(fēng)進(jìn)一步養(yǎng)成、工作能力進(jìn)一步提高、先鋒模范作用進(jìn)一步發(fā)揮，不斷增強(qiáng)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
培訓(xùn)的重點(diǎn)工程：
進(jìn)一步從思想上入黨。通過集中學(xué)習(xí)、黨課教育或主題活動(dòng)等方式，1新黨員培訓(xùn)工程。著眼于增強(qiáng)黨員意識(shí)、發(fā)揮先鋒模范作用。使每名新黨員在入黨后一年內(nèi)至少參加一次集中培訓(xùn)，時(shí)間一般不少于16學(xué)時(shí)，由黨委負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
切實(shí)加強(qiáng)黨員的創(chuàng)業(yè)就業(yè)技能培訓(xùn)。各支部要與區(qū)人力資源部門密切配合，2黨員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工程。著眼于提高黨員專業(yè)水平、業(yè)務(wù)能力和工作技能。抓好黨員的技能培訓(xùn)，努力使他掌握1門以上專業(yè)或技術(shù)技能，切實(shí)提高黨員的工作能力和就業(yè)本領(lǐng)。由各黨支部負(fù)責(zé)組織實(shí)施或協(xié)調(diào)配合區(qū)人力資源部門組織實(shí)施，每年培訓(xùn)時(shí)間不少于60學(xué)時(shí)。
必須進(jìn)行為期5天(或不少于40學(xué)時(shí))集中培訓(xùn)，3黨員發(fā)展對(duì)象培訓(xùn)工程。發(fā)展對(duì)象吸收入黨前。以《黨章》為主要內(nèi)容，重點(diǎn)加強(qiáng)理想信念、優(yōu)良傳統(tǒng)、宗旨作風(fēng)、權(quán)利義務(wù)、入黨動(dòng)機(jī)教育培訓(xùn)。由黨委負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
四、主要內(nèi)容和時(shí)間安排
學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，今年干部培訓(xùn)主要內(nèi)容是組織干部深入學(xué)習(xí)馬克思主義理論。把中國(guó)特色社會(huì)主義理論、社會(huì)主義核心價(jià)值體系、黨性修養(yǎng)和黨的xx大、xx屆xx全會(huì)、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神作為培訓(xùn)的核心內(nèi)容，思想上、行動(dòng)上始終與____保持高度一致;組織干部深入學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)編制管理理論，把全國(guó)機(jī)構(gòu)編制管理工作會(huì)議精神和作為培訓(xùn)的重要內(nèi)容，增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和憂患意識(shí);組織干部認(rèn)真學(xué)習(xí)履行崗位職責(zé)所需要的各方面知識(shí)，把機(jī)構(gòu)編制管理法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能作為培訓(xùn)的基本內(nèi)容，重點(diǎn)學(xué)習(xí)新法規(guī)、新辦法和新政策，提高機(jī)構(gòu)編制監(jiān)督和行政執(zhí)法能力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變;組織干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議精神，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐__教育作為培訓(xùn)的必備內(nèi)容，努力做到勤政促發(fā)展、廉政保平安”;組織干部圍繞熱點(diǎn)、難點(diǎn)和重點(diǎn)問題，把推進(jìn)我局系統(tǒng)工作科學(xué)發(fā)展的新思想、新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)作為培訓(xùn)的鮮活內(nèi)容，及時(shí)更新充實(shí)，提升廣大干部破解難題的能力和水平。采取重點(diǎn)集體學(xué)習(xí)與平時(shí)自學(xué)為主的方法進(jìn)行。黨委每年組織各支部書記進(jìn)行1-2次集中學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)，黨員的教育培訓(xùn)由各黨支部分別負(fù)責(zé)組織實(shí)施。時(shí)間不少于8學(xué)時(shí);各支部每年組織支部班子成員進(jìn)行2-3次集中學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)，時(shí)間不少于16學(xué)時(shí);各支部每年組織全體黨員進(jìn)行3-4次集中學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)，時(shí)間不少于30學(xué)時(shí)。
五、工作措施
激發(fā)黨員參加教育培訓(xùn)的內(nèi)在動(dòng)力。堅(jiān)持和完善長(zhǎng)期以來行之有效的黨員教育培訓(xùn)方式方法，一是創(chuàng)新方式方法。積極探索更加務(wù)實(shí)管用、靈活多樣的黨員教育培訓(xùn)方法和途徑。
圍繞黨員普遍關(guān)注的問題，二是完善黨支部書記講黨課制度。各支部負(fù)責(zé)同志定期為黨員、入黨積極分子講黨課。深入淺出地作出解答，使黨員思想上受到啟發(fā)、理論上得到武裝。
強(qiáng)化服務(wù)，三是整合黨員教育培訓(xùn)陣地資源。完善功能。充分利用好“黨員活動(dòng)室”員工之家”等文化陣地，配齊各種教材和專業(yè)學(xué)習(xí)書籍。為黨員推薦學(xué)習(xí)書目，提供學(xué)習(xí)材料。充分發(fā)揮圖書、報(bào)刊在黨員教育培訓(xùn)中的作用。充分利用各種報(bào)刊、學(xué)習(xí)宣傳欄、黑板報(bào)等宣傳陣地，通過各種方式方法，積極開展黨員學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)。
六、組織領(lǐng)導(dǎo)
將其納入黨建工作責(zé)任制，一是各支部要高度重視黨員教育培訓(xùn)工作。列入重要議事日程，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。黨委每年至少召開一次專題會(huì)議，研究解決黨員教育培訓(xùn)工作中的困難和問題。各支部要有專兼職人員負(fù)責(zé)黨員教育培訓(xùn)的組織管理工作。
篇2寫作要點(diǎn)202人覺得有用
經(jīng)貿(mào)局的工作總結(jié)和培訓(xùn)計(jì)劃，這事說起來不復(fù)雜，但真要做好，還真得下點(diǎn)功夫。特別是總結(jié)這一塊，很多人容易糊弄過去，其實(shí)這是不對(duì)的。寫總結(jié)不是應(yīng)付差事，而是對(duì)自己工作的回顧和反思，也是給領(lǐng)導(dǎo)看的一份重要材料。
先說培訓(xùn)計(jì)劃吧。得結(jié)合實(shí)際情況來定，不能光憑腦子想。比如這個(gè)月重點(diǎn)抓什么業(yè)務(wù)，是對(duì)外貿(mào)易還是招商引資，都要提前規(guī)劃好。計(jì)劃里頭，活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員這些基本要素都不能少。還有就是培訓(xùn)內(nèi)容，最好能針對(duì)大家的短板來設(shè)計(jì)。要是大家都覺得某項(xiàng)技能欠缺，那這次培訓(xùn)就圍繞這個(gè)來搞。當(dāng)然了，預(yù)算也得算清楚，別到時(shí)候錢花完了，事沒辦好。
至于總結(jié)，就更得認(rèn)真對(duì)待了。開頭部分可以簡(jiǎn)單介紹一下這段時(shí)間的主要工作情況，像是開展了哪些活動(dòng)，達(dá)成了什么目標(biāo)之類的。這部分千萬不能太籠統(tǒng)，得具體到數(shù)字和成果。比如，上周組織了一場(chǎng)外貿(mào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，參加人數(shù)是三十五人，其中通過考核的比例達(dá)到了百分之八十。這樣的描述就比“效果很好”之類的空話更有說服力。
接著就是分析階段了。這里要注意，不能只說成績(jī)，還得提提不足之處。比如某些環(huán)節(jié)存在溝通不暢的問題，或者培訓(xùn)方式有待改進(jìn)。不過在指出問題的時(shí)候，語氣得委婉一點(diǎn)，別讓人覺得是在找茬。可以換個(gè)說法，比如說“如果能在某個(gè)方面再多投入些精力，效果可能會(huì)更好”。這樣既指出了問題，又顯得比較中肯。
最后就是下一步打算。這部分其實(shí)挺關(guān)鍵的，它決定了接下來的工作方向。可以根據(jù)前面提到的問題，提出具體的改進(jìn)措施。比如針對(duì)上次培訓(xùn)反饋的意見，下次可以嘗試引入案例教學(xué)法，或者增加互動(dòng)環(huán)節(jié)。這樣一來，不僅能讓總結(jié)看起來更有深度，也能為后續(xù)工作打下基礎(chǔ)。
寫總結(jié)的時(shí)候，還有一個(gè)小竅門，就是多用表格和圖表。尤其是涉及數(shù)據(jù)的部分，用圖表展示出來會(huì)直觀很多。當(dāng)然，這也得看你單位的習(xí)慣，有些地方可能更喜歡文字描述。所以，具體情況還得具體分析，不能一概而論。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)的時(shí)候，千萬別忘了檢查一下格式。雖然這聽起來有點(diǎn)基礎(chǔ)，但很多時(shí)候就是這些細(xì)節(jié)最容易被忽略。比如字體大小有沒有統(tǒng)一，行距是不是合適，這些問題看似不起眼，但如果處理不好，會(huì)影響整體觀感。再說了，現(xiàn)在辦公軟件這么方便，稍微花點(diǎn)時(shí)間調(diào)整一下，就能讓文檔看起來專業(yè)不少。
培訓(xùn)工作總結(jié)與計(jì)劃3000字怎么寫【篇3】 2900字
隨著xx近幾年企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，對(duì)人才數(shù)量和質(zhì)量的需求尤為迫切，原有的管理方法和機(jī)制有待改善，原有的業(yè)務(wù)技能水平和專業(yè)理論層次有待進(jìn)一步提升。如何滿足公司發(fā)展的戰(zhàn)略需求，提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高xx公司運(yùn)營(yíng)效率，是人事部當(dāng)下培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。
因組織人事變動(dòng)，本人于20**年3月份開始承擔(dān)培訓(xùn)管理這塊工作，現(xiàn)就本年度的培訓(xùn)工作做簡(jiǎn)單的匯報(bào)、總結(jié)與分析。
一、培訓(xùn)工作情況
1、新員工培訓(xùn)
20**年，組織新員工入職培訓(xùn)37人次，目的是幫助新入職員工快速融入公司企業(yè)文化，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀，了解公司相關(guān)規(guī)章制度,明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)和職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、外部培訓(xùn)
20**年組織外送培訓(xùn)66次，共計(jì)134人次，2690課時(shí)。
主要培訓(xùn)課程分類如下：
?基、中、高層管理干部
《企業(yè)班組長(zhǎng)崗位知識(shí)》、《制造業(yè)新晉中層管理者素養(yǎng)提升》、《宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析與企業(yè)發(fā)展》、《從沖突走向和諧- <論語> 的管理智慧》、《企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員高級(jí)研修班》、《中青年干部培訓(xùn)班》等。
?專業(yè)分工
技術(shù)類：《測(cè)量不確定度評(píng)定與表示》、《實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可/資質(zhì)認(rèn)定內(nèi)審員》、《離子色譜使用培訓(xùn)》、《油墨技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)方案》等；
營(yíng)業(yè)類：《雙贏銷售談判技巧》、《博弈論與管理智慧》等；
生產(chǎn)類：《tpm全員生產(chǎn)維護(hù)》、《制造業(yè)創(chuàng)新思維之問題分析與解決》等；
財(cái)務(wù)類：《精準(zhǔn)成本控制與預(yù)算管理》、《轉(zhuǎn)讓定價(jià)風(fēng)險(xiǎn)管理》等；
物流類：《i2b-生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)》、《柔性生產(chǎn)計(jì)劃與排程管理》等；
行政類：《培訓(xùn)系列ttt——教學(xué)基礎(chǔ)理論及演示進(jìn)階技巧》、《hr如何全方位有效預(yù)防和化解勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒滅菌技術(shù)》等；
hseq類：《現(xiàn)代企業(yè)環(huán)境、健康、安全管理》、《安全標(biāo)準(zhǔn)化自評(píng)員》、《產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷管理》等。
?考證類：檔案管理上崗證、勞資上崗證、會(huì)計(jì)上崗證、安全生產(chǎn)管理員上崗證、起重機(jī)械司機(jī)上崗證、液相爐司爐證、?；穫}(cāng)庫(kù)管理員證、鏟車駕駛證等
?學(xué)歷教育：高中起點(diǎn)升?？?人次；?？破瘘c(diǎn)升本科11人次，本科起點(diǎn)升碩士1人次，碩士起點(diǎn)升博士1人次。
?赴日研修：研修期限7天6人次、15天1人次、1個(gè)月4人次，合計(jì)11人次。
3、內(nèi)部培訓(xùn)
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，20**年開展內(nèi)部培訓(xùn)20余次，主要涉及：
生產(chǎn)制造類：《超聲波測(cè)距儀培訓(xùn)（三輥機(jī)防止軋空輥）》、《研磨分散原理、聯(lián)機(jī)一道通過生產(chǎn)操作參數(shù)的控制與調(diào)整、生產(chǎn)操作注意事項(xiàng)》、《生產(chǎn)操作規(guī)程（6s操作細(xì)則）》、《凡立水生產(chǎn)、凡立水貯槽操作規(guī)程（新）培訓(xùn)》、《配料預(yù)分散、二次分散操作要求（提高預(yù)分散效果，提高軋墨效率）培訓(xùn)》、《軋墨品種切換、清理每道墨槽（提高收得率、減少雜墨量）培訓(xùn)》、《調(diào)質(zhì)品種切換、提高調(diào)質(zhì)質(zhì)量、效率培訓(xùn)》、《裝聽品種切換、特殊油墨貯藏方式培訓(xùn)》、《樹脂中控相關(guān)操作與技能培訓(xùn)》、《tpm全員設(shè)備管理與維護(hù)》等；
物流管理類：《生產(chǎn)計(jì)劃及庫(kù)存管理》、《如何做好采購(gòu)管理》等；
技術(shù)研發(fā)類：《光固化涂料配方設(shè)計(jì)》等；
其他：《經(jīng)銷商客戶培訓(xùn)》、《保安與保潔企業(yè)文化培訓(xùn)》、《研修報(bào)告會(huì)》、《員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)》、《excel在工作中的高效實(shí)用技巧》、《廣西梧華研修生培訓(xùn)》、《企業(yè)技能人才評(píng)價(jià)實(shí)務(wù)培訓(xùn)》等；
二、培訓(xùn)工作分析
l取得的成績(jī)
1、20**年度的培訓(xùn)工作與2025年度相比，在培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，都有一定的增長(zhǎng)。
2、逐步完善培訓(xùn)制度。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏必要的制度保障，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，資金無保證，員工意識(shí)不強(qiáng)，導(dǎo)致培訓(xùn)工作開展十分困難。今年人事部轉(zhuǎn)移工作重心，,在總結(jié)以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，逐步優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，努力提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、為進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)職工職業(yè)技能水平評(píng)估與鑒定的體系建設(shè)，拓展人才培養(yǎng)渠道，不斷優(yōu)化和提升職工的實(shí)際操作能力和操作水平。本年度人事部已初步完成《xx公司企業(yè)技能人才評(píng)價(jià)體系程序綱要》、《職業(yè)能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)編制技術(shù)規(guī)程》和《職業(yè)能力鑒定題庫(kù)開發(fā)技術(shù)規(guī)程》等相關(guān)程序和規(guī)程的編訂工作，為杭華公司深入開展企業(yè)技能人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，開辟了前進(jìn)道路。
l存在的問題和不足
1、培訓(xùn)與績(jī)效考核脫鉤。員工對(duì)于培訓(xùn)有“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)壞一個(gè)樣”的消極心態(tài)，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。目前培訓(xùn)形式普遍采用講授法的公開課為主，不免有些教條和枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。
3、培訓(xùn)的實(shí)施針對(duì)性不強(qiáng)，后續(xù)效果評(píng)價(jià)不到位。目前培訓(xùn)工作整體還是停留在推行階段，培訓(xùn)計(jì)劃更多靠督促業(yè)務(wù)部門實(shí)施，缺乏業(yè)務(wù)部門的支持和配合，究其根本原因是培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)，偏離了業(yè)務(wù)部門的實(shí)際需求。在培訓(xùn)效果評(píng)估環(huán)節(jié)上，由于各方面原因，目前公司培訓(xùn)尚處在第一級(jí)層次：反應(yīng)評(píng)估，即在員工訓(xùn)后，通過問卷、報(bào)告或面詢形式，了解學(xué)員參訓(xùn)后的收獲以及對(duì)課程內(nèi)容、講師授課水平的滿意程度，而培訓(xùn)收獲如何在工作中得以轉(zhuǎn)化和實(shí)施，此次培訓(xùn)究竟對(duì)工作能力提升或績(jī)效改進(jìn)產(chǎn)生了多大功效，仍需要在今后的工作中不斷開拓和創(chuàng)新，建立起一套適合杭華公司的培訓(xùn)效果評(píng)估體系。
4、培訓(xùn)體系不健全。公司的快速發(fā)展，對(duì)員工的綜合素質(zhì)要求越來越高，當(dāng)下，培訓(xùn)業(yè)已成為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉。然而目前xx培訓(xùn)工作，總體上還是沿襲著以往的臨時(shí)審批制，缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)規(guī)劃和機(jī)制保障。主要原因有二，一是缺乏一個(gè)有力的培訓(xùn)體系支持，各項(xiàng)基礎(chǔ)工作有待完善；二是公司對(duì)培訓(xùn)的定位比較模糊，對(duì)培訓(xùn)時(shí)間上的保障不足，更多的是利用員工業(yè)余時(shí)間，這樣在某種程度就挫傷了員工的積極性。
三、今后工作計(jì)劃
1、逐步建立和完善適合自身企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)體系
盡管公司培訓(xùn)工作已有《員工教育實(shí)施規(guī)定》的制度保障，但在具體執(zhí)行過程中，還會(huì)遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時(shí)調(diào)整，在具體工作流程上還需要進(jìn)一步梳理，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。制度體系只是培訓(xùn)體系建設(shè)的第一步，為了保證培訓(xùn)效果、改善企業(yè)為了培訓(xùn)而培訓(xùn)的現(xiàn)象，避免培訓(xùn)的盲目性和臨時(shí)性，讓培訓(xùn)工作更系統(tǒng)、更持久，努力爭(zhēng)取在未來幾年，逐步建設(shè)培訓(xùn)工作的需求系統(tǒng)、講師隊(duì)伍、課程體系與效果評(píng)估系統(tǒng)，從而最終建立起杭華自我的培訓(xùn)體系運(yùn)作平臺(tái)，讓培訓(xùn)真正成為公司持續(xù)發(fā)展的助推器。
2、建立培訓(xùn)資源庫(kù)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源
公司業(yè)務(wù)的多樣性決定了公司各部門培訓(xùn)需求的多樣性。為了較好的滿足公司各部門的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必須要儲(chǔ)備大量及時(shí)、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息，建立起自己有效的培訓(xùn)資源庫(kù)。特別是要和比較知名的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)保持好一定的合作關(guān)系，及時(shí)掌握比較前沿的市場(chǎng)或技術(shù)動(dòng)態(tài)信息，并橫向了解同行業(yè)相關(guān)的熱門需求，調(diào)整工作思路。
3、建立企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師隊(duì)伍，開發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)課程
內(nèi)部講師隊(duì)伍的建設(shè)與管理是培訓(xùn)體系重要的組成部分。他們了解公司的狀況，公司內(nèi)的一些基本培訓(xùn)，比如：企業(yè)文化、規(guī)章制度、專業(yè)技能、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等課程由內(nèi)部講師來講授，具有更大的優(yōu)勢(shì)。通過建立講師管理的制度,可以更好的發(fā)揮內(nèi)部講師的優(yōu)勢(shì)。
4、加強(qiáng)中高層管理的培訓(xùn)力度
篇3寫作要點(diǎn)196人覺得有用
培訓(xùn)工作需要總結(jié)過去一段時(shí)間的得失，同時(shí)也需要為未來制定清晰的計(jì)劃?？偨Y(jié)這部分通常要涵蓋工作中的關(guān)鍵點(diǎn)，包括完成的任務(wù)、遇到的問題以及相應(yīng)的解決方案。這些問題可能涉及培訓(xùn)目標(biāo)是否明確、培訓(xùn)方式是否適合學(xué)員需求，還有就是培訓(xùn)效果如何評(píng)估。對(duì)于計(jì)劃部分，則要基于總結(jié)中的不足之處提出改進(jìn)措施。
在撰寫總結(jié)的時(shí)候，先回顧一下這段時(shí)間內(nèi)開展的各項(xiàng)活動(dòng)，列出具體的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和實(shí)施細(xì)節(jié)。比如某次培訓(xùn)的具體日期、參與人數(shù)、講師安排，還有培訓(xùn)的主題和形式。如果能附上一些數(shù)據(jù)就更好了，像是學(xué)員的成績(jī)統(tǒng)計(jì)、滿意度調(diào)查的結(jié)果等。這些數(shù)據(jù)能夠幫助我們直觀地看到培訓(xùn)的效果，也能為后續(xù)分析提供依據(jù)。
接著就要針對(duì)上述提到的活動(dòng)進(jìn)行深入分析。例如，如果發(fā)現(xiàn)某些培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)員普遍反映難度較大，那么就需要思考是教學(xué)方法的問題，還是課程設(shè)計(jì)本身的問題。如果是前者，可以考慮調(diào)整授課節(jié)奏或者增加互動(dòng)環(huán)節(jié)；如果是后者，則可能需要重新審視課程大綱，看看是否有不必要的復(fù)雜概念被加入其中。
至于計(jì)劃部分，可以從幾個(gè)方面入手。首先是目標(biāo)設(shè)定，新的培訓(xùn)周期應(yīng)該有一個(gè)明確的方向，這個(gè)方向要結(jié)合組織的整體戰(zhàn)略和個(gè)人發(fā)展的需求。其次是資源準(zhǔn)備，包括人力、物力和財(cái)力的調(diào)配。比如確定下一輪培訓(xùn)所需的講師團(tuán)隊(duì)，提前準(zhǔn)備好教材和其他輔助材料。還有就是時(shí)間安排，合理規(guī)劃每個(gè)階段的工作進(jìn)度，確保整個(gè)流程順暢。
寫總結(jié)的過程中可能會(huì)遇到一些挑戰(zhàn)。比如說有時(shí)候因?yàn)闀r(shí)間緊迫，手頭資料不夠齊全，導(dǎo)致總結(jié)顯得有些倉(cāng)促。在這種情況下，盡量把現(xiàn)有的信息整理好，哪怕不完整也沒關(guān)系，畢竟這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。另外，語言表達(dá)上也要注意，有時(shí)候?yàn)榱俗非蠛?jiǎn)潔，可能會(huì)忽略掉一些重要的細(xì)節(jié)，這就要求我們?cè)诤笃跈z查時(shí)多留意一下，確保沒有遺漏關(guān)鍵的信息點(diǎn)。
酒店前廳員工培訓(xùn)計(jì)劃工作總結(jié)與工作計(jì)劃怎么寫【篇4】 2150字
一、＊＊月份前廳部工作總結(jié)：
①、在員工的實(shí)踐操作中，對(duì)其出錯(cuò)、易錯(cuò)的問題，進(jìn)行針對(duì)性的在崗培訓(xùn)，本月對(duì)前廳部來說，是具有挑戰(zhàn)性的，但在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門的努力之下，圓滿完成了對(duì)各會(huì)議、團(tuán)隊(duì)的接待任務(wù)。
②、前廳部通過理論培訓(xùn)及實(shí)際操作，并根據(jù)對(duì)員工日常的業(yè)務(wù)能力及工作職責(zé)、態(tài)度，制定了“部門獎(jiǎng)懲制度”，對(duì)日常工作失誤進(jìn)行處理，嚴(yán)重者進(jìn)行現(xiàn)金處罰，而每月對(duì)部門優(yōu)秀員工進(jìn)行評(píng)選，用處罰得來的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)給員工，實(shí)乃為“取之于員工，用之于員工”。對(duì)部門的凝聚力也起到了一定的作用。
2、四月份存在的問題：
①、員工遵守酒店規(guī)章制度性不強(qiáng)，時(shí)有違反店規(guī)店紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生
②、部分房間的工程遺留及維修問題仍未得到徹底解決，造成部分客房產(chǎn)品不合格，遭到客人投訴。如房間有異味、經(jīng)常上不了網(wǎng)等。
③、基本物品配置未到位，造成客房產(chǎn)品不完善，地毯舊、臟，房間顯得單調(diào)、無新意?？腿似毡榉从碂o入住高星級(jí)房間所體現(xiàn)的溫馨、豪華感。
④、員工操作過程中熟練性不夠，服務(wù)技巧性欠缺。與其他同星級(jí)酒店相比，存在經(jīng)驗(yàn)上的差距，服務(wù)規(guī)范化還能應(yīng)付，但靈活性、個(gè)性化的服務(wù)相對(duì)缺乏，而我們酒店正是需要這種服務(wù)
⑤、部門間的配合還不夠默契，缺乏溝通。
⑥、入住常住客戶量少，客源市場(chǎng)不穩(wěn)定。
二、5月份工作計(jì)劃
1、工作計(jì)劃
①、與銷售部一起努力，開拓市場(chǎng)份額，建立銷售渠道，努力提高酒店市場(chǎng)占有率。
②、做好客史資料統(tǒng)計(jì)，特別是常住客及商務(wù)客，擬以“常住客卡片”的形式建立接待處的第一手資料。
③、繼續(xù)實(shí)行售房銷售提成獎(jiǎng)勵(lì)制度，激勵(lì)前臺(tái)的推銷意識(shí)，促進(jìn)其積極性。接待員應(yīng)在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，強(qiáng)調(diào)“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想辦法讓客人住下來的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。
④、每月對(duì)客房出租率、出租額進(jìn)行報(bào)表式分性，共同探討其中的原因，讓員工看到酒店實(shí)際情況，“參與”管理，清楚的了解酒店客房出租的實(shí)際態(tài)度。
⑤、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作。部門與部門在工作中難免會(huì)發(fā)生摩擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同客房、銷售、餐飲等部門都有著緊密的工作聯(lián)系，如出現(xiàn)問題，要主動(dòng)和相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化。
2、管理計(jì)劃
①、根據(jù)酒店及前廳部管理規(guī)章制度，崗位標(biāo)準(zhǔn)操作程序，嚴(yán)格要求員工，對(duì)違反制度的員工進(jìn)行相應(yīng)的處罰。
②、服務(wù)質(zhì)量是酒店品牌的本質(zhì)特征，樹立良好的品牌形象，首要的就是抓員工的素質(zhì)，員工的服務(wù)質(zhì)量，為更好的加強(qiáng)部門的服務(wù)，每天為更好的另強(qiáng)由大堂副理對(duì)前廳各部進(jìn)行衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量的督促、檢查。
③、一如既往的做好部門衛(wèi)生質(zhì)量、儀容儀表、禮貌禮節(jié)的檢查工作，營(yíng)造酒店高星級(jí)氛圍，為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
④、建立“優(yōu)秀員工”評(píng)定細(xì)則，并由部門崗位推薦候選人，由部門所有員工投票，對(duì)最佳員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
⑤、要貫穿折總“少用人，用好人”的觀念，做到一人多責(zé)，一崗多能?？倷C(jī)與前臺(tái)進(jìn)行工作串換，前臺(tái)在人員充足的情況下在大門值班。使前廳的每個(gè)人都對(duì)本部工作熟悉。更好的服務(wù)于客人。
⑥、我酒店所處的地理位置存在著一定制約性，為了不斷加強(qiáng)酒店的知名度，要求前廳部員工對(duì)每一位進(jìn)入酒店的賓客提供熱情詳細(xì)的問訊服務(wù)，爭(zhēng)取吸收更多的散客。
⑦、通過對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量的控制，并及時(shí)指正，在規(guī)范化的基礎(chǔ)上為客人提供個(gè)性化、特色化服務(wù)，力爭(zhēng)使每位來過好來登的客人都能留下深刻美好的印象。而最重要的還是利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng)，增加酒店的美譽(yù)度。
⑧、開展標(biāo)準(zhǔn)化、程序化培訓(xùn)。對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行“前臺(tái)服務(wù)用語”、“技巧銷售客房”、“問訊服務(wù)”、“常見問題處理”和“失誤補(bǔ)救技巧”等的專題培訓(xùn)。
⑨、定期召開客房部、前廳部每月協(xié)調(diào)例會(huì)，每月由部門負(fù)責(zé)人輪流主持，歡迎員工踴躍參加，不同部門員工之間提出問題，相關(guān)部門做好協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)會(huì)后，主持部門把協(xié)調(diào)內(nèi)容以備忘錄的形式下發(fā)至相關(guān)部門，日后以制度執(zhí)行。
三、培訓(xùn)計(jì)劃
前廳部深知，沒有培訓(xùn)就不可能有長(zhǎng)足的進(jìn)步，為員工組織各種形式的培訓(xùn)：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、實(shí)踐考核等等。4月份因崗位人員流動(dòng)較大，老員工的辭職等多種因素對(duì)崗位正常工作帶來了較大的影響，及時(shí)針對(duì)剛?cè)肼毜男聠T工重點(diǎn)進(jìn)行禮儀、形體、程序、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、消防等方面的培訓(xùn)，適時(shí)灌輸一些服務(wù)細(xì)節(jié)、理念，讓新員工盡早進(jìn)入服務(wù)工作中。并結(jié)合酒店相關(guān)培訓(xùn)的工作，前廳部崗位進(jìn)行鞏固加強(qiáng)，以更好的提升服務(wù)水平。在5月份里前廳部將繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量；穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動(dòng)性；
1、具體培訓(xùn)計(jì)劃如下：
①、加強(qiáng)預(yù)訂技巧的培訓(xùn)，不斷提高房間的入住率。
②、強(qiáng)化對(duì)住店客人進(jìn)行拜訪，爭(zhēng)取更多的回頭客。
③、開展各崗位的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化培訓(xùn)。
④、部門內(nèi)部進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的交叉培訓(xùn)。
⑤、每月對(duì)各崗位的案例進(jìn)行總結(jié)、分析、討論。
⑥、對(duì)員工進(jìn)行“怎樣留住客人”的專題培訓(xùn)。
⑦、做好新員工的入職培訓(xùn)工作。
⑧、每月5號(hào)和20號(hào)為經(jīng)理給全體員工的培訓(xùn)；
⑨、員工的服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮貌、熱情及主動(dòng)服務(wù)的培訓(xùn)；
繼續(xù)跟進(jìn)好總機(jī)特色服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，已制定出前廳部應(yīng)知應(yīng)會(huì)，內(nèi)容包括湖南各著名景點(diǎn)、長(zhǎng)沙的來歷、酒店周邊的小吃、各類商場(chǎng)等等，要求每位話務(wù)員都非常了解并能回答自如；針對(duì)話務(wù)員接電話語速、音質(zhì)、音色會(huì)做一些現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，能讓每一位接聽電話的人能從話務(wù)員的口中聽得出“微笑”。
前廳部
篇4寫作要點(diǎn)148人覺得有用
酒店前廳員工培訓(xùn)計(jì)劃工作總結(jié)與工作計(jì)劃怎么寫，這個(gè)問題其實(shí)很多人都在問。今天就來聊聊如何寫出一份既專業(yè)又實(shí)用的總結(jié)和計(jì)劃。
做總結(jié)的時(shí)候，得先把這段時(shí)間的工作情況梳理一下。比如，員工們參加了哪些培訓(xùn)項(xiàng)目，這些項(xiàng)目有沒有達(dá)到預(yù)期的效果，還有就是員工們的反饋怎么樣。這些都是需要記錄下來的。記得要把具體的例子放進(jìn)去，這樣更有說服力。比如某次培訓(xùn)后，員工的服務(wù)態(tài)度明顯改善了，顧客投訴率下降了百分之五，這樣的具體數(shù)字會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)看到成果。
接下來就是制定工作計(jì)劃的部分了。首先要確定下階段的目標(biāo)，目標(biāo)要明確，最好能量化。比如提高員工的英語水平，可以設(shè)定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，比如三個(gè)月內(nèi)所有員工都能流利應(yīng)對(duì)基本的英文交流。接著就是規(guī)劃具體的培訓(xùn)活動(dòng)，包括時(shí)間安排、參與人員、培訓(xùn)內(nèi)容等等。這里要注意的是，培訓(xùn)內(nèi)容一定要結(jié)合實(shí)際情況，不能太脫離實(shí)際。有時(shí)候，培訓(xùn)的內(nèi)容設(shè)計(jì)得再好，如果不符合員工的實(shí)際需求，效果也會(huì)大打折扣。
還有一個(gè)需要注意的地方，就是培訓(xùn)的方式?，F(xiàn)在有很多種培訓(xùn)方式，線上也好，線下也罷，各有優(yōu)劣。關(guān)鍵是要選擇最適合本酒店的方式。如果條件允許的話，可以嘗試混合式培訓(xùn)，也就是線上線下相結(jié)合。這樣既能保證培訓(xùn)的質(zhì)量，也能照顧到不同員工的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
書寫注意事項(xiàng)：
培訓(xùn)的效果評(píng)估也很重要。每次培訓(xùn)結(jié)束后，都要進(jìn)行效果評(píng)估，看看是不是達(dá)到了預(yù)期的效果。評(píng)估的方法可以多樣化，可以通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)觀察、實(shí)際操作考核等多種方式進(jìn)行。通過這些評(píng)估，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整后續(xù)的培訓(xùn)方案。
在寫總結(jié)和計(jì)劃的時(shí)候，難免會(huì)出現(xiàn)一些小問題。比如有時(shí)候因?yàn)闀r(shí)間緊張，可能會(huì)漏掉一些重要的細(xì)節(jié)，或者是表達(dá)上稍微有些模糊。這些都是正常的，不用太擔(dān)心。只要用心去做，多檢查幾遍，就能寫出一份不錯(cuò)的總結(jié)和計(jì)劃來。
小編友情提醒：
記得把總結(jié)和計(jì)劃交給相關(guān)人員審閱。聽取他們的意見，尤其是那些有經(jīng)驗(yàn)的老員工的意見，他們往往能看到一些你沒注意到的問題。這樣不僅能提升總結(jié)和計(jì)劃的質(zhì)量，還能增進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間的溝通和理解。
國(guó)培計(jì)劃培訓(xùn)總結(jié)2025怎么寫【篇5】 3900字
國(guó)培計(jì)劃培訓(xùn)總結(jié)(1)
在培訓(xùn)的過程中，經(jīng)過專家精辟的講解和同仁的討論，我不僅從理論的高度了解到了新課程改革的必要性和重要性，而且也得以從感性上了解新課程理念下的課堂教學(xué)，無論從形式還是從內(nèi)容上都讓我學(xué)到了很多知識(shí)，有著不同尋常的意義，也有一些感悟。
(一)重新認(rèn)識(shí)教師的角色地位
新課標(biāo)增強(qiáng)了知識(shí)的實(shí)用性，提高了學(xué)生的參與度，充分體現(xiàn)了以學(xué)生發(fā)展為本的精神。新課標(biāo)在注重基礎(chǔ)知識(shí)與基本技能的基礎(chǔ)上，更強(qiáng)調(diào)學(xué)生的學(xué)習(xí)過程與方法，并增強(qiáng)了對(duì)學(xué)生情感、態(tài)度與價(jià)值觀的培養(yǎng)。新課標(biāo)的內(nèi)容化繁為簡(jiǎn)，化細(xì)為粗，為教師教學(xué)提供更廣闊的自由度和發(fā)揮空間。新課標(biāo)要求課堂教學(xué)要充分發(fā)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)在師生互動(dòng)和生生互動(dòng)中實(shí)施自主、探究、合作式學(xué)習(xí)。這種改變要求教師不能再只重視知識(shí)的傳授，更要肩負(fù)起培養(yǎng)人的重任。教師不再是學(xué)生的主宰，教師和學(xué)生是兩個(gè)平等的團(tuán)體，在學(xué)生獲得知識(shí)的過程中，教師只是激勵(lì)人、引導(dǎo)者，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供支持、幫助、輔導(dǎo)，幫助學(xué)生了解自己的特長(zhǎng)、潛能，為學(xué)生的發(fā)展提供指導(dǎo)。
(二)努力提高自己的專業(yè)水平
教師是新課改的具體執(zhí)行者，執(zhí)行者的意識(shí)和素質(zhì)是很關(guān)鍵的，所以在進(jìn)行教學(xué)的過程中，教師必須自覺進(jìn)行教學(xué)反思，發(fā)揚(yáng)繼承優(yōu)秀的教學(xué)傳統(tǒng)，更新教學(xué)理念和教學(xué)思想，努力實(shí)踐、探索，提高自己的課堂教學(xué)水平。
新教材中有很多問題探究，要完成問題探究再不能用老一套的教學(xué)方式了，在課堂上教師要更多的引導(dǎo)學(xué)生參與教師設(shè)計(jì)的課堂和問題探究中來了，那么這對(duì)教師的要求提高了，在課堂上，你怎樣展開探究的問題?你怎樣才能讓更多的學(xué)生有效的參與進(jìn)來?等等問題都是上課之前教師要想好的，一節(jié)課就四十分鐘的時(shí)間，學(xué)生參與課堂的機(jī)會(huì)多了，老師的講授時(shí)間必然減少，在有限的時(shí)間內(nèi)，怎樣讓學(xué)生把要掌握的知識(shí)學(xué)熟學(xué)透，這也是老師要思索的?？傊畟鹘y(tǒng)的“滿堂灌”、 “填鴨式”的教學(xué)方法已經(jīng)完全不能適應(yīng)新課改了。所以我們這些老師一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)新課改的方方面面，結(jié)合新課程的學(xué)習(xí)，努力提高自己專業(yè)知識(shí)。同時(shí)，要提高對(duì)STS的認(rèn)識(shí)水平，擴(kuò)大擴(kuò)大自己的知識(shí)面，提高信息獲取、加工和傳播水平。
(三)改變對(duì)學(xué)生的評(píng)定觀念
新課標(biāo)改變了以往單一的學(xué)業(yè)成績(jī)的評(píng)價(jià)方式，倡導(dǎo)評(píng)價(jià)目標(biāo)多元化和評(píng)價(jià)方式的多樣化，堅(jiān)持終結(jié)性評(píng)價(jià)與過程性評(píng)價(jià)相結(jié)合、定性評(píng)價(jià)與定量評(píng)價(jià)相結(jié)合、學(xué)生自評(píng)互評(píng)與他人評(píng)價(jià)相結(jié)合，努力將評(píng)價(jià)貫穿于學(xué)生學(xué)習(xí)的全過程。并且新課程提倡自主、探究、合作學(xué)習(xí)，這就要求教師評(píng)價(jià)語言要多樣化，要多用鼓勵(lì)式的教學(xué)評(píng)價(jià)語言來促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)參與到教學(xué)過程中，想方設(shè)法地激發(fā)學(xué)生潛在的能力，充分的調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，讓學(xué)生通過自身的活動(dòng)，充實(shí)教學(xué)內(nèi)容，豐富教學(xué)形式，真正體現(xiàn)了在樂中學(xué)、趣中學(xué)、動(dòng)中學(xué)、做中學(xué)，讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人。
總之，這次培訓(xùn)讓我對(duì)新課改有了更深層次的認(rèn)識(shí)。新課標(biāo)提出的三維課標(biāo)可以更好的促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，課程結(jié)構(gòu)的調(diào)整增加了學(xué)生的選擇度，問題探究提高了學(xué)生的參與度和對(duì)科學(xué)的重視。我相信通過我們教師耐心，循序漸進(jìn)的引導(dǎo)，學(xué)生很快會(huì)適應(yīng)自己課堂主人的角色
(四)今后的目標(biāo)
培訓(xùn)只是一個(gè)手段，一個(gè)開端。對(duì)于培訓(xùn)給我的清泉，我要讓它細(xì)水長(zhǎng)流。“國(guó)培”給我補(bǔ)了元?dú)?、添了靈氣、去了嬌氣，煥發(fā)出無限生機(jī)。十天的學(xué)習(xí)，思考背后，我感到更多的是責(zé)任，是壓力，真正感到教育是充滿智慧的事業(yè)，深刻意識(shí)到自己所肩負(fù)的責(zé)任。今后我會(huì)學(xué)以致用，結(jié)合我校的實(shí)際情況，及時(shí)為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展出謀劃策，讓培訓(xùn)的碩果在教育事業(yè)發(fā)展中大放光彩!
國(guó)培計(jì)劃培訓(xùn)總結(jié)(2)
培訓(xùn)時(shí)間，不知不覺間就過去了。這次國(guó)培，感悟良多，收獲也多。老師的教育總是有限的，我們總是在不斷的實(shí)踐中逐步成長(zhǎng)的。我們未來的路還很長(zhǎng)，我們要學(xué)習(xí)的東西還很多，我們的責(zé)任真的很重大!感悟很多，思考很多，收獲很多。
“國(guó)培”期間，每一位專家們精彩的講演，都洗刷著我倦怠的心靈;他們結(jié)合自己豐富的心理輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，將相關(guān)的理論知識(shí)深入淺出地闡述講解，使我學(xué)到了很多新的心理輔導(dǎo)理念和研究問題的方法，受益匪淺。這對(duì)于一個(gè)剛步入基礎(chǔ)教育的教師來說，認(rèn)清形勢(shì)、正確定位是非常重要的。
每一次熱烈的討論，都是思維的碰撞。他們那精辟的理論、獨(dú)到的見解，激起了我內(nèi)心中的心弦，觸及到我思想的深處。所以在這十天的時(shí)間，我自始至終都在力學(xué)習(xí)，在教授們講座中，在老師們的討論中充實(shí)自己的理論，反思過去工作的得與失。
通過學(xué)習(xí)，我首先認(rèn)識(shí)到了教師心理健康的重要性。因?yàn)榻處熓菍W(xué)校心理健康教育的推行者、具體實(shí)施者。一個(gè)成功的教師，除了要有淵博的學(xué)識(shí)和優(yōu)良的教學(xué)技能，還要有健全的人格和高尚的品德。教師的言行對(duì)學(xué)生有很大影響，在他們的心目中，教師是智者——什么都懂;是能者——什么都會(huì);是圣者——不會(huì)犯錯(cuò);是權(quán)威者——具有比父母還高的權(quán)威力量。教師的衣著舉止，言談風(fēng)度，以及待人接物等，都會(huì)使學(xué)生受到深刻的影響。所以，教師完善的心理素質(zhì)和人格，是構(gòu)成良好師生關(guān)系的基礎(chǔ)，是實(shí)施心理健康教育、情感教育的出發(fā)點(diǎn)和首要原則。新的教育實(shí)踐要求每一位教師都應(yīng)該從自身的心理健康的角度，完善自己的人格，提升自己的人格魅力。
其次，我也認(rèn)識(shí)到了學(xué)生心理健康的重要性和必要性。自八十年代中期始，我國(guó)中小學(xué)相繼開展心理健康教育，將心理健康教育納入到工作計(jì)劃之中，并啟動(dòng)心理健康教育的理論與實(shí)踐研究。但是開展心理健康教育的步伐猶如火車進(jìn)站，聲音大，速度慢，沒有引起充分的重視。而對(duì)于“心理斷乳期” 的初中生來說，心理健康教育能夠更好的引導(dǎo)他們“發(fā)現(xiàn)自我，認(rèn)識(shí)自我，超越自我”，形成健全的人格。
通這次國(guó)培學(xué)習(xí)，對(duì)我感觸很深。真真認(rèn)識(shí)到“活到老，學(xué)到老，還有多少?zèng)]學(xué)到”，簡(jiǎn)而言之，就是人的一生要時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)，處處學(xué)習(xí)。這已是當(dāng)今時(shí)代，人們生存的須要。據(jù)專家們分析：農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，只要7-14歲接受教育，就足以應(yīng)付往后的40年工作生活之所需。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，求學(xué)時(shí)間延伸為5-22歲。在當(dāng)今這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)更新可說是日新月異，這就要求人們必須把教育學(xué)習(xí)延長(zhǎng)為“八十年制”的終身學(xué)習(xí)，才能在這高速變化的時(shí)代中生存、發(fā)展、成功。
作為跨時(shí)代的教師， “傳道、授業(yè)、解惑”已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能應(yīng)對(duì)改革開放的今天，就連學(xué)生的需求也難以滿足。就是想要作一天和尚，撞一天鐘，也難以勝任。這些都要求教師要不斷學(xué)習(xí)提高，做創(chuàng)新型教師、研究型教師、引導(dǎo)型教師。教師如果沒有認(rèn)識(shí)到自己學(xué)習(xí)的必要性、重要性，用幾十年前你老師教你的知識(shí)和觀念去教育現(xiàn)在的學(xué)生，那不是穿新鞋走老路嗎?其結(jié)果必然是被學(xué)生所唾棄，被社會(huì)所拋棄。當(dāng)今，知識(shí)媒體的進(jìn)步和信息傳遞的快速，學(xué)生可說是見多識(shí)廣，知識(shí)量也在以幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)。學(xué)生除課堂學(xué)到的知識(shí)外，在廣闊的課外天地里，古今中外，天文地理都在接觸，他們每時(shí)每刻都在產(chǎn)生許許多多“稀奇古怪”、“異想天開”的問題。面對(duì)上述情況，老師就是為了自己的容顏，還不說干好本職工作，也只有必須不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)?？梢?，一個(gè)當(dāng)今的教師，應(yīng)同時(shí)具備雙重身份：既是教師，又是學(xué)生。教師為“育人” 而學(xué)習(xí) ，作為教師,我們的學(xué)習(xí)不是一般的學(xué)習(xí),而是基于一個(gè)教育者的學(xué)習(xí),我們最終的追求是育好人,為“育人”而學(xué)習(xí)是教師的天職。 我們應(yīng)當(dāng)積極參加上級(jí)組織的各種培訓(xùn)，繼續(xù)教育，當(dāng)不斷學(xué)習(xí)新的教法,新的教育教學(xué)理念,讓自己成為“源頭活水”,更好地滋潤(rùn)學(xué)生渴求知識(shí)的心田。
今后做法：
一、正確進(jìn)行教學(xué)反思。
以前進(jìn)行教學(xué)反思多半都是為了應(yīng)付檢查，把他作為一項(xiàng)任務(wù)。在聽于波教授的講座時(shí)，她說，反思應(yīng)該是一種態(tài)度，一種對(duì)自己教學(xué)要求精益求精的態(tài)度。我們應(yīng)該從自己的教學(xué)行為，教學(xué)情景以及教學(xué)效果進(jìn)行課前、課中和課后的反思。而且，陳時(shí)見教授也說，為了完成任務(wù)的老師不是一個(gè)好的老師。兩位專家的話猶如當(dāng)頭棒喝，它讓我不得不對(duì)我的職業(yè)進(jìn)行深刻的反思。那么，我算不算好的老師?我問自己。雖然，我的工作也兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，但是，我們就拋開其他不說，就單從教學(xué)反思這一塊來說，我是不是好教師，答案是顯而易見的。
《論語·學(xué)而》中曾子曰曾說，“吾日三省吾身”作為教師，我們對(duì)自己的教學(xué)行為也應(yīng)該做到多多反思。在每一次反思中找到自己的不足，然后尋求相應(yīng)的理論，或者請(qǐng)教其他優(yōu)秀的教師來彌補(bǔ)之。只有這樣，才會(huì)在理論---實(shí)踐---理論----實(shí)踐的良性循環(huán)中提高、完善自己。
二、要整體把握和站在不同的角度分析教材。
教材是知識(shí)的載體，小學(xué)教材是一個(gè)完整的知識(shí)體系，我們不能人為的把它進(jìn)行分割，在過去，我對(duì)教材的態(tài)度是我非常熟悉自己所教授的那部分。但是對(duì)其他年級(jí)的內(nèi)容就一知半解了。只有等到自己去教授那個(gè)階段的時(shí)候，才會(huì)去了解、分析。那么，這樣做有什么缺點(diǎn)呢?如果我們不從整體在去把握教材，那么我們?cè)诮虒W(xué)過程中就會(huì)和整個(gè)小學(xué)的知識(shí)體系脫節(jié)。
而且，我們分析教材的時(shí)候要從不同的角度去分析。教材是知識(shí)的載體，從我們教師的角度去看是一回事，從學(xué)生的角度去讀又是另外一回事。我們不僅要從如何教的角度去分析，更要從學(xué)生如何學(xué)的角度去分析，把自己放在學(xué)生的地位，試著用學(xué)生的思維去看待教材。只有這樣，從學(xué)生的認(rèn)知水平出發(fā)，在教學(xué)上才不會(huì)脫離學(xué)生，才能把學(xué)生和教材有機(jī)結(jié)合，從而達(dá)到教學(xué)效果。
總而言之，通過參加這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我受益匪淺，感觸很深，今后要站在時(shí)代的高度，從自身做起，樹立終身學(xué)習(xí)志向，只有高素質(zhì)的教師，才能造就高素質(zhì)的人才，只要在工作實(shí)踐中不斷提高自身素質(zhì)，不斷完善自己，才能為教育事業(yè)做出想作的貢獻(xiàn)。
短暫的培訓(xùn)，不論是從教育教學(xué)的理論上還是實(shí)踐上，都是一個(gè)鍛煉和進(jìn)步的有良時(shí)機(jī)。在今后的教學(xué)工作中，我會(huì)把這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的心得與同伴分享。使我們的隊(duì)伍共同進(jìn)步，共同提高，一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切。
篇5寫作要點(diǎn)215人覺得有用
國(guó)培計(jì)劃培訓(xùn)總結(jié)____怎么寫
參加這次國(guó)培計(jì)劃培訓(xùn)，說實(shí)話，剛開始心里也沒底，畢竟培訓(xùn)的內(nèi)容涉及不少專業(yè)領(lǐng)域，而且大家都是從不同地方來的，水平參差不齊。不過既然來了，就得好好學(xué)，爭(zhēng)取有所收獲。第一天的時(shí)候，我就發(fā)現(xiàn)，這跟平時(shí)上課不太一樣，老師講得挺細(xì)，還時(shí)不時(shí)提些問題讓我們討論。當(dāng)時(shí)沒太在意，后來慢慢覺得這種方式挺好，能調(diào)動(dòng)積極性。
培訓(xùn)期間，每天都有不同的主題，像教育理論啊、教學(xué)方法啊之類的，感覺特別實(shí)用。尤其是關(guān)于課堂管理這部分，我以前總覺得學(xué)生調(diào)皮搗蛋是家常便飯，現(xiàn)在才知道原來有很多技巧可以嘗試。比如，有個(gè)老師分享了一種叫“積極暫停”的辦法，就是讓學(xué)生暫時(shí)離開座位冷靜一下，效果還不錯(cuò)。不過，具體怎么操作，還得結(jié)合實(shí)際情況，不能照搬。
筆記倒是記了不少，但回來整理的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，有些東西寫得太亂了，根本看不明白。后來想想，可能是當(dāng)時(shí)聽課太趕了，邊聽邊記，顧不上太多。所以，以后做記錄一定要條理清晰點(diǎn)，要不然最后啥都搞不清楚。還有就是，培訓(xùn)期間聽到的那些案例分析，真的很有啟發(fā)。特別是那個(gè)關(guān)于留守兒童教育的案例，讓我意識(shí)到原來這些問題比想象中復(fù)雜得多。
書寫注意事項(xiàng)：
我覺得交流也很重要。這次培訓(xùn)給我印象最深的就是小組討論環(huán)節(jié)，大家把自己遇到的問題拿出來一起探討，最后還真找到了一些解決辦法。比如有位老師提到班級(jí)里有個(gè)特別內(nèi)向的學(xué)生，怎么鼓勵(lì)都不愛發(fā)言，后來大家集思廣益，想出了個(gè)辦法，就是在課后單獨(dú)找他聊天，慢慢建立信任感。這種方法聽起來簡(jiǎn)單，但確實(shí)有效。
培訓(xùn)結(jié)束并不代表學(xué)習(xí)結(jié)束，很多東西還需要繼續(xù)琢磨。像那些新的教學(xué)理念和技術(shù)手段，得慢慢消化才行。再說了，教育這行變化快，今天學(xué)的東西明天可能就過時(shí)了，所以保持學(xué)習(xí)的習(xí)慣很重要。要是覺得自己掌握得差不多了，就該提醒自己，是不是該充電了。
酒店培訓(xùn)和質(zhì)檢總結(jié)及計(jì)劃怎么寫【篇6】 1800字
一、員工培訓(xùn)情況
（一）全年培訓(xùn)次數(shù)為13次，參加培訓(xùn)人員達(dá)248人次，出勤率：79.0%，培訓(xùn)合格率：99.8%，其中新員工培訓(xùn)為8次，外部培訓(xùn)3次，急救知識(shí)培訓(xùn)1次，化妝培訓(xùn)1次。
（二）在調(diào)查了解的基礎(chǔ)上做好培訓(xùn)計(jì)劃，有針對(duì)性的開展培訓(xùn)。2025年，制定了全年培訓(xùn)計(jì)劃，部分培訓(xùn)得以實(shí)施。
（三）在培訓(xùn)的形式上采取了多種授課方式，如視頻看錄相、講述、討論交流等，并繼續(xù)2025年采取的“走出去學(xué)習(xí)“的培訓(xùn)形式，改變了單一的內(nèi)部培訓(xùn)模式，內(nèi)容更加豐富，收到了較好的效果。
（四）各部門各崗位的培訓(xùn)工作常抓不懈。由于行業(yè)特點(diǎn)及人力狀況，酒店流動(dòng)性較大，且在新入職的員工中，未從事過酒店工作的占了90%以上，各部門各崗位技能培訓(xùn)任務(wù)重，但是各部門都非常重視，制定計(jì)劃加以落實(shí)，尤其是一線部門，如保安部、前廳部、管家部、西餐部，確保了酒店的整體水平和服務(wù)質(zhì)量只升不降。
（五）與往年相比，2025年實(shí)施了新入職員工轉(zhuǎn)正考核，并下函通報(bào)員工考試情況及錯(cuò)題更正。該考試不僅是新員工能否按時(shí)轉(zhuǎn)正的依據(jù)之一，也是考察新員工到崗后對(duì)崗位技能知識(shí)的掌握情況和對(duì)最初的入職培訓(xùn)知識(shí)的加深及鞏固。
通過這一系列培訓(xùn)及考核，員工的素質(zhì)，工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量都較往年有所提高。
二、質(zhì)量檢查（以下簡(jiǎn)稱質(zhì)檢）工作
根據(jù)酒店工作安排，為嚴(yán)明酒店勞動(dòng)紀(jì)律以及儀容儀表、禮節(jié)禮貌等，酒店質(zhì)檢小組于2025年5月8日，對(duì)各部門人員的儀容儀表、儀態(tài)、禮儀、崗位職責(zé)、操作流程和工作環(huán)境六個(gè)方面進(jìn)行了比較系統(tǒng)的檢查，寫出了質(zhì)檢工作簡(jiǎn)報(bào)，并召開會(huì)議對(duì)檢查中提發(fā)現(xiàn)的問題提出意見，要求相關(guān)部門針對(duì)問題制定措施，在限定時(shí)間內(nèi)完成整改。7月18日至19日質(zhì)檢小組對(duì)各部門整改的情況進(jìn)行了復(fù)查，各部門認(rèn)真落實(shí)整改，總體面貌有了較大的改善，保證了工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)寫出了質(zhì)檢二期簡(jiǎn)報(bào)。
三、存在問題
（一）今年的質(zhì)檢工作仍有一定的.停滯狀態(tài)，未充分發(fā)揮質(zhì)檢工作在酒店服務(wù)工作中的重要作用。
（二）培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不夠，培訓(xùn)的形式和內(nèi)容仍需進(jìn)一步的改進(jìn)。對(duì)中高層管理人員以及正式員工方面的培訓(xùn)模塊和計(jì)劃不夠完善；
（三）培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性，并且部門崗位技能培訓(xùn)效果未與員工個(gè)人的績(jī)效考核直接掛鉤；
（四）相關(guān)部門忽視了對(duì)板報(bào)的更新與管理；
（五）管理與服務(wù)還存在脫節(jié)現(xiàn)象。
（二） 2025年工作計(jì)劃
一、針對(duì)二0一三年的培訓(xùn)工作情況，本部對(duì)來年的工作主要從以下四個(gè)方面來開展：計(jì)劃-實(shí)施-考核-后續(xù)跟進(jìn)。
（一）計(jì)劃
1、根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)需求和各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)制定好酒店一年及季度培訓(xùn)計(jì)劃。
2、培訓(xùn)內(nèi)容從豐富、生動(dòng)、實(shí)用三方面出發(fā)，根據(jù)崗位需求及酒店發(fā)展方向制定合理的培訓(xùn)方案；做好新入職員工、老員工、正式員工、各層次管理人員的培訓(xùn)需求分析，達(dá)到酒店全員培訓(xùn)、全員學(xué)習(xí)的目的。
3、培訓(xùn)形式應(yīng)多元化?，F(xiàn)階段單一的面授形式存在一定的局限性，特別是對(duì)于管理層人員，需要接受的是最新的行業(yè)資訊，尖端前衛(wèi)的服務(wù)理念，加強(qiáng)以“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的培訓(xùn)方式來提高他們的管理水平和工作熱情。提倡管理人員之間經(jīng)驗(yàn)相互交流，好的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)推廣，使得整個(gè)管理水平綜合素質(zhì)得以提升。
（二）實(shí)施
按照培訓(xùn)計(jì)劃相關(guān)進(jìn)程各授課人員、主管人員按時(shí)實(shí)施開展培訓(xùn)，由人力資源部直接或間接監(jiān)督檢查，培訓(xùn)需做到定時(shí)定點(diǎn)定期開展；
（三）考核
針對(duì)相應(yīng)培訓(xùn)內(nèi)容擬做出相應(yīng)考試試卷或者面試提問、情景模擬及崗位技能考核，各部門對(duì)培訓(xùn)的出勤情況、培訓(xùn)考核情況均需備案，人事部進(jìn)行不定時(shí)抽查，并將檢查結(jié)果與員工的晉升、工資調(diào)整掛鉤；
（四）后續(xù)跟進(jìn)
對(duì)考核成績(jī)不合格的員工進(jìn)行再培訓(xùn)、單獨(dú)培訓(xùn)，及時(shí)幫助員工達(dá)到培訓(xùn)考核要求。
二、做好酒店的質(zhì)檢工作，發(fā)揮質(zhì)檢工作在酒店各項(xiàng)工作中的督導(dǎo)作用，尤其是各部門、各崗位、各位員工在工作流程中能參照各類流程標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)員質(zhì)量的逐步提高。
（一）質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步細(xì)化、完善崗位責(zé)任制，并于之結(jié)合，使每個(gè)崗位都有較完善的量化考核體系。
（二）制定《各崗位考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》及《質(zhì)檢月報(bào)》等表格，由各部門按月填報(bào)后報(bào)酒店質(zhì)檢小組。
（三）質(zhì)檢工作力爭(zhēng)做到常態(tài)化。自檢、抽檢與定期檢查相結(jié)合，對(duì)質(zhì)檢中提出的問題及時(shí)跟進(jìn)，對(duì)整改后的問題進(jìn)行驗(yàn)收。
（四）做好質(zhì)檢資料的收集歸檔工作。
（五）做好其他各項(xiàng)工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
新的一年，新的機(jī)遇，我部將在新的一年，立足酒店，盡心盡力地做好各項(xiàng)工作。
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在寫總結(jié)的時(shí)候，得先搞清楚總結(jié)是干什么的。它不是單純地把事情羅列出來，而是要提煉出關(guān)鍵點(diǎn)，讓人一眼就能看明白情況。比如酒店培訓(xùn)和質(zhì)檢這一塊，就得把培訓(xùn)的效果、存在的問題都給梳理清楚，還得說說下一步怎么改進(jìn)。
一開始，得把背景交代一下，比如說最近一次培訓(xùn)的主題是什么，參與的人數(shù)有多少，這都是必要的信息。要是沒交代清楚背景，別人看了就會(huì)迷糊。然后就是講培訓(xùn)的過程，這個(gè)部分不用太啰嗦，但該有的步驟還是要提到，像是培訓(xùn)的內(nèi)容、使用的教材、授課的方式等等。
接著就該說到培訓(xùn)的效果了，這部分最重要的是實(shí)事求是。不能只說好話，得把發(fā)現(xiàn)的問題也寫進(jìn)去。比如說有員工反映培訓(xùn)時(shí)間太長(zhǎng)，影響正常工作，這種反饋就需要記錄下來。還有就是培訓(xùn)后員工技能提升的情況，最好能有一些具體的例子來支撐，這樣更有說服力。
質(zhì)檢方面的總結(jié)也差不多，得把檢查的范圍、標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果都說清楚。特別是檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，一定要詳細(xì)描述，不能含糊其辭。比如客房衛(wèi)生這一塊，哪些地方?jīng)]有達(dá)標(biāo)，具體是哪一方面出了問題，這些問題產(chǎn)生的原因也要分析一下。
接下來就是制定計(jì)劃的部分了。計(jì)劃不能憑空想象，得基于前面總結(jié)出來的實(shí)際情況來制定。比如針對(duì)培訓(xùn)中暴露出來的問題，可以增加一些針對(duì)性的課程，或者調(diào)整培訓(xùn)的時(shí)間安排。對(duì)于質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)的問題，要明確責(zé)任人，設(shè)定整改期限，確保問題能夠得到及時(shí)解決。
寫總結(jié)的時(shí)候，要注意語言要簡(jiǎn)潔明了，別繞來繞去的讓人看不懂。有時(shí)候?yàn)榱吮磉_(dá)清楚，句子會(huì)變得很長(zhǎng)，這時(shí)候就要注意斷句，不然讀者會(huì)看得吃力。另外，數(shù)字和日期一定要準(zhǔn)確，這可是很關(guān)鍵的信息，要是寫錯(cuò)了，那整個(gè)總結(jié)就失去了意義。
還有一個(gè)需要注意的地方，就是寫總結(jié)的時(shí)候，最好能結(jié)合一些圖表或者數(shù)據(jù)來輔助說明。比如可以用表格列出培訓(xùn)前后的考核成績(jī)對(duì)比，直觀地展示培訓(xùn)的效果。要是條件允許的話，還可以附上一些現(xiàn)場(chǎng)的照片，這樣會(huì)讓總結(jié)看起來更加生動(dòng)。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時(shí)候，態(tài)度要端正。這不是應(yīng)付差事的事情，而是為了提升工作質(zhì)量。如果敷衍了事，不僅浪費(fèi)了自己的時(shí)間，還可能影響到后續(xù)的工作安排。所以，不管是培訓(xùn)還是質(zhì)檢，都要認(rèn)真對(duì)待總結(jié)這個(gè)環(huán)節(jié)，只有這樣才能不斷進(jìn)步。
