2025年度銷售經(jīng)理工作總結(jié)精選怎么寫 【篇1】1800字
轉(zhuǎn)眼____年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)工作。
一、上半年完成的工作
1、銷售指標(biāo)的完成情況
上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，**市場完成銷售額157萬元，完成年計(jì)劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。
2、市場管理、市場維護(hù)
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對(duì)各個(gè)銷售終端長時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。
3、市場開發(fā)情況
上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模的**購物廣場，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。
4、品牌宣傳、推廣
為了提高消費(fèi)者對(duì)“**酒”的認(rèn)知度，樹立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè)，其中煙酒門市部及餐館門頭29個(gè)，其它形式的廣告牌6個(gè)。
5、銷售數(shù)據(jù)管理
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)____年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。
二、下半年工作打算
盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時(shí)間較短，缺乏營銷工作的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項(xiàng)工作，確保300萬元銷售任務(wù)的完成，并向350萬元奮斗。
1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品
其一是抽時(shí)間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。
2、進(jìn)一步拓展銷售渠道
**市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購渠道拓展。在團(tuán)購渠道的拓展上，下半年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
3、做好市場調(diào)研工作
對(duì)市場個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場的走向，以便應(yīng)對(duì)各種市場情況，并及時(shí)調(diào)整營銷策略。
4、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工
協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí)，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
篇1寫作要點(diǎn)201人覺得有用
____年度銷售經(jīng)理工作總結(jié)精選怎么寫
每年到了這個(gè)時(shí)候，不少銷售經(jīng)理都得開始著手準(zhǔn)備年度總結(jié)了。這可不是一件輕松的事，既要回顧過去一年的成績，也要梳理存在的問題，還得規(guī)劃未來的發(fā)展方向。其實(shí)，總結(jié)寫得好不好，直接影響到個(gè)人的職業(yè)發(fā)展，也影響團(tuán)隊(duì)的工作效率。下面，我就結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，給大家分享一些寫好總結(jié)的小技巧。
先說說總結(jié)的重點(diǎn)吧。每個(gè)銷售經(jīng)理手頭都有大量的數(shù)據(jù)，比如銷售額、客戶數(shù)量、市場占有率等等。把這些數(shù)據(jù)整理出來是第一步。不過，在羅列數(shù)字的時(shí)候，最好能加入一些分析。比如，今年的銷售額比去年增長了多少百分比，這個(gè)增長背后的原因是什么？是因?yàn)殚_拓了新的市場，還是因?yàn)槔峡蛻舻膹?fù)購率提高了？這些問題都需要深入思考。當(dāng)然，光有數(shù)據(jù)和分析還不夠，還要結(jié)合實(shí)際情況，看看這些成績是怎么取得的。是團(tuán)隊(duì)的努力，還是某個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)目發(fā)揮了作用？
另外一點(diǎn)，寫總結(jié)的時(shí)候千萬別忽略細(xì)節(jié)。有時(shí)候一個(gè)小小的疏忽可能就會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)注意到。我記得去年有個(gè)同事在總結(jié)里提到某個(gè)月份的業(yè)績特別好，結(jié)果后來領(lǐng)導(dǎo)仔細(xì)一查，發(fā)現(xiàn)那個(gè)月份的數(shù)據(jù)有問題。雖然問題不大，但還是給領(lǐng)導(dǎo)留下了不專業(yè)的印象。所以，寫總結(jié)的時(shí)候一定要反復(fù)核對(duì)數(shù)據(jù)，確保無誤。如果實(shí)在不確定，可以找同事幫忙一起檢查一下。
還有就是關(guān)于問題的部分。總結(jié)里肯定少不了這部分內(nèi)容，畢竟沒有哪個(gè)部門能一直保持完美。這里要注意的是，不要一味地強(qiáng)調(diào)困難，而是要提出具體的解決方案。比如，如果今年的回款率不高，就要具體分析原因，是催收流程有問題，還是客戶付款習(xí)慣導(dǎo)致的？然后針對(duì)這些問題制定改進(jìn)措施。這樣不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的思考能力，也能為明年的工作打下基礎(chǔ)。
說到規(guī)劃，這是總結(jié)里最容易被忽視的一部分。很多人寫到這里就草草了事，只寫些空洞的目標(biāo)，什么“爭取明年業(yè)績翻倍”之類的。這種目標(biāo)聽起來很振奮人心，但實(shí)際上沒什么實(shí)際意義。我覺得規(guī)劃應(yīng)該細(xì)化到具體的行動(dòng)上，比如計(jì)劃開發(fā)哪些新市場，需要增加多少人手，預(yù)算該怎么分配等等。這樣不僅能體現(xiàn)你的專業(yè)性，還能讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你是有備而來的。
15年銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)怎么寫【篇2】 4200字
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中**2000萬，** 1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
**常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，**增長較快，**相比去年有少量增長；但**銷售不夠理想（計(jì)劃是在1500萬左右），**（dn1000以上）銷售量很少，**有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“**”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的**，xxx客戶的**等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、 組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、 統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、 銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、 技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、 部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們**公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在**州乃至**行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗 。 公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表，成本核算等，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵！完整的過程控制分以下四個(gè)方面：
1）工作報(bào)告 相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)
2）例會(huì) 定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3）定期檢查 計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)
4）公平激勵(lì) 建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個(gè)人之見，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
____年銷售的初步設(shè)想
銷售目標(biāo)：
初步設(shè)想____年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右，其中**為1700萬左右，**2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢？因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。
銷售策略：
思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，
1、 辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“**”品牌。長遠(yuǎn)看來，我們最后依靠的對(duì)象是在“**”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，____年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣**品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。
2、 售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對(duì)待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
3、 擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。**行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用**價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒有選擇了。
4、 強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對(duì)客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)
5、 收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任。現(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色。（這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如**、**、等）
銷售部管理：
1、 人員安排
a) 一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表
b) 一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財(cái)務(wù)對(duì)賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款
c) 一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時(shí)間將客戶貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等
d) 一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題
e) 專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通
f) 所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià)，處理銷售中產(chǎn)生的問題
2、 績效考核 銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定；同樣公司對(duì)銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨龋驗(yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個(gè)方面：
a) 出勤率 銷售部是公司的對(duì)外窗口，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)*，助長這種陋習(xí)。
b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況 業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
c) 工作態(tài)度 服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識(shí)，再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。
3、 培訓(xùn) 培訓(xùn)是員工成長的助推劑，也是公司財(cái)富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
4、 安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件，提高報(bào)價(jià)效率，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果，方便以后查找。
以上只是對(duì)來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。
篇2寫作要點(diǎn)177人覺得有用
做銷售經(jīng)理這些年，總結(jié)起來確實(shí)是個(gè)技術(shù)活兒。每年年底一到，就得好好整理一下這一年的成績和不足，這不僅是給領(lǐng)導(dǎo)交差，也是給自己一個(gè)交代。寫總結(jié)的時(shí)候，最重要的就是真實(shí)，不能糊弄人。
先說數(shù)據(jù)，這個(gè)最實(shí)在。銷售額是多少，比去年漲了多少百分比，客戶數(shù)量增加了多少，這些都是硬指標(biāo)。記得去年我就是沒把數(shù)據(jù)整理清楚，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)問起來的時(shí)候有點(diǎn)懵。今年提前做好表格，把每個(gè)月的業(yè)績都列出來，這樣一看就明白。不過有時(shí)候忙起來，表格里的數(shù)字可能會(huì)記混，比如把一月份的銷售額當(dāng)成二月的，這點(diǎn)得特別注意。
除了數(shù)據(jù)，還得說說工作中的亮點(diǎn)。比如說今年開拓了幾個(gè)新市場，開發(fā)了幾款新產(chǎn)品，這些都要詳細(xì)寫出來。尤其是那些比較棘手的問題，是怎么解決的，用了什么方法，最后效果怎么樣。就像上次有個(gè)大客戶突然取消訂單，我當(dāng)時(shí)想盡辦法聯(lián)系他們的采購部門，最后不僅保住了訂單，還爭取到了更大的合作空間。不過當(dāng)時(shí)寫的時(shí)候，可能因?yàn)樘?，把“?lián)系”寫成了“聯(lián)糸”，雖然沒人發(fā)現(xiàn)，但回頭看看總覺得不太妥當(dāng)。
總結(jié)不是光寫成績，問題也要提出來。比如今年團(tuán)隊(duì)里有幾個(gè)新人表現(xiàn)不太好，培訓(xùn)是不是不到位？還有就是客戶的投訴率有所上升，是不是服務(wù)流程出了問題？這些問題都需要好好分析，找出原因。去年我就因?yàn)榕掠绊懯繗猓岩恍﹩栴}輕描淡寫地帶過，結(jié)果后來領(lǐng)導(dǎo)直接找我談話，說我避重就輕。今年我會(huì)把問題說得更具體一點(diǎn)，比如具體的案例、具體的數(shù)字，這樣更有說服力。
小編友情提醒：
別忘了寫點(diǎn)未來的計(jì)劃。明年打算怎么做，目標(biāo)是什么，策略有哪些調(diào)整，這些都要提前規(guī)劃好。去年我在這方面做得不好，只寫了些籠統(tǒng)的話，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)覺得沒什么實(shí)際意義。今年我打算把計(jì)劃細(xì)化，比如每個(gè)月要拜訪多少個(gè)客戶，每個(gè)季度要推出幾款新品，這樣才更有操作性。不過有時(shí)候?qū)懙锰?xì)，反而會(huì)顯得有點(diǎn)死板，所以得把握好分寸。
銷售經(jīng)理年度個(gè)人工作總結(jié)2025怎么寫【篇3】 1350字
一年的時(shí)間很快又過去了,在這個(gè)季節(jié)溫差不大的城市,似乎覺得一年的時(shí)間過得更快,讓人有點(diǎn)不愿意去相信.
____對(duì)于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年;謝接納我工作的公司,感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo),感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì),感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的朋友,感謝那些給我微笑,接納我和我的產(chǎn)品的合作者,因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、認(rèn)可、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。
銷售是一個(gè)競爭非常大的行業(yè)，也是最能鍛煉人的行業(yè)，剛開始工作的前三個(gè)月真的很沒有信心，業(yè)績不但沒有上升，反而在下滑，我除了每天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力，兩個(gè)月過去的時(shí)候，我已經(jīng)不能說是一名新員工，市場我已經(jīng)熟悉了，跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了，可是月底銷售單出來的時(shí)候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的第一時(shí)間報(bào)告主任，因?yàn)檫@不是一張讓人高興的成績單，拿到單的時(shí)候變得心事重重，走在路上，在想著臺(tái)詞，如何給主任打這個(gè)電話。結(jié)果往往都是想不到任何一個(gè)理由可以來保護(hù)這張不及格的成績單，來保證自己不接受批評(píng)，往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實(shí)相告，當(dāng)然免不了批評(píng)。那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關(guān)著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問題，每天都照著做?？晌倚睦锸菦]底的，不知道這樣下去成績是否能上升，那個(gè)時(shí)候主任說過換人，如果三個(gè)月試用期后我達(dá)不到公司的要求，要么給我換市場要么走人，我記得當(dāng)時(shí)跟主任討論這個(gè)問題的時(shí)候，鼻子酸酸的，這樣的情況下我一般不說話，等主任說完后，我的心平靜后，很認(rèn)真的請求說，希望他能多給我一個(gè)月，說真的，面對(duì)這個(gè)市場，我也是沒有信心的，因?yàn)榍懊鎯蓚€(gè)業(yè)務(wù)員的努力都沒有結(jié)果，我并不比他們優(yōu)秀，甚至很多方面還不如他們。但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績，能讓我繼續(xù)這份工作，帶著有可能被炒魷魚的負(fù)擔(dān)，艱難地走過了第三個(gè)月，終于在月底成績單出來的時(shí)候，我接到叫我去拿單的電話，忐忑不安地詢問的時(shí)候，他開玩笑說這個(gè)月公司該給我發(fā)獎(jiǎng)金了，告訴了我數(shù)字，我在房間里跳起來了，興奮沖到腦門，盡管那不是一個(gè)很大的數(shù)目，但至少成功地翻了一倍。這個(gè)時(shí)候我還是不敢第一時(shí)間給主任電話，因?yàn)槲也恢烙媚姆N方式告訴他，興奮怕以為我會(huì)驕傲，平靜怕以為聽錯(cuò)了。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問我，才告訴他，記得當(dāng)時(shí)他說了三個(gè)字，還可以。這對(duì)于我來講就是一句表揚(yáng)，一名鼓勵(lì)，因?yàn)樵谶@之前主任從未表揚(yáng)過我，所以對(duì)于他我很敬畏。
我還是不敢松懈，有了這個(gè)鼓勵(lì)，我更加勤奮于我的工作，接下來的兩個(gè)月，成績都有進(jìn)步。但好景不長，兩個(gè)月后的九月十月成績又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前，變得緊張起來，但是在11月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折，量又返回來了，這又成為一次失敗后的自我鼓勵(lì)，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而不能變的就是自己對(duì)工作的態(tài)度，不管怎么樣，每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈，因?yàn)楦偁師o處不在，競爭者只要看見有一個(gè)空子，就一定會(huì)手插進(jìn)來擾亂你的平衡，當(dāng)然沒有競爭就沒有動(dòng)力，沒有市場。不管明天迎接的是什么，統(tǒng)統(tǒng)接招，積極應(yīng)戰(zhàn)。
篇3寫作要點(diǎn)47人覺得有用
銷售經(jīng)理的年度個(gè)人工作總結(jié)，主要是回顧過去一年的工作情況，提煉經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為未來的工作明確方向。寫這類總結(jié)時(shí)，需要結(jié)合自己的實(shí)際工作經(jīng)歷，確保內(nèi)容真實(shí)可信。
先從整體入手，把全年的工作分成幾個(gè)部分，比如市場開拓、團(tuán)隊(duì)管理、客戶維護(hù)等。每個(gè)部分都要具體描述完成的任務(wù)和取得的成績。比如在市場開拓方面，可以提到新開發(fā)了哪些區(qū)域，帶來了多少新增客戶，這些客戶為企業(yè)創(chuàng)造了多大的價(jià)值。這部分內(nèi)容要用數(shù)字說話，這樣更有說服力。記得要把重點(diǎn)放在結(jié)果上，而不是過程中的辛苦付出，畢竟領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)心的是業(yè)績。
接著談?wù)劰ぷ髦杏龅降膯栴}。這里不要回避，因?yàn)檫@能反映出你的反思能力。比如，可能在某些重要項(xiàng)目上進(jìn)展不如預(yù)期，導(dǎo)致銷售額沒有達(dá)到目標(biāo)。這個(gè)時(shí)候就需要分析原因，是市場調(diào)研不足，還是內(nèi)部溝通存在問題？這些問題的解決辦法也很關(guān)鍵，如果當(dāng)時(shí)采取了一些有效的措施，就詳細(xì)寫出來，比如調(diào)整策略、加強(qiáng)培訓(xùn)等。這樣能讓上級(jí)看到你的應(yīng)對(duì)能力和成長潛力。
在團(tuán)隊(duì)管理這一塊，可以講講如何提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。可以提到組織過哪些培訓(xùn)活動(dòng)，提高了大家的專業(yè)技能；或者通過激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)了員工的積極性。還有客戶維護(hù)方面，可以舉幾個(gè)成功的案例，比如成功挽留了一個(gè)大客戶，或者通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了客戶的長期合作。這些都是值得驕傲的地方。
在寫總結(jié)的時(shí)候，難免會(huì)有一些小疏漏。比如有時(shí)候?yàn)榱粟s時(shí)間，草草整理材料，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有些數(shù)據(jù)引用錯(cuò)了；或者是某個(gè)重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)記錯(cuò)了。這種情況其實(shí)很正常，只要不影響整體內(nèi)容的真實(shí)性和準(zhǔn)確性就行。另外，寫總結(jié)的時(shí)候要注意語氣平實(shí)，不要用太過夸張的詞匯，保持實(shí)事求是的態(tài)度。
小編友情提醒：
總結(jié)的目的不僅是回顧過去，更是展望未來?？梢栽谖哪┖唵翁嵋幌孪乱荒甑墓ぷ饔?jì)劃，比如打算拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，或者進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)有的工作流程。這樣不僅能展示你的規(guī)劃能力，也能給領(lǐng)導(dǎo)留下積極進(jìn)取的印象。
銷售經(jīng)理個(gè)人年度總結(jié)怎么寫【篇4】 1300字
時(shí)間過的好快，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁，____年整個(gè)國內(nèi)輪胎市場的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)，國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成了一定的影響，面對(duì)市場愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)?；仡櫲旯ぷ鳎谶^去一年里，我嚴(yán)格要求自己，也謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供了一個(gè)很好的平臺(tái)，也在公司各部門的大力支持下，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，但是還是沒有完成總公司給我們下發(fā)的任務(wù)。在今后的一年里，我們將會(huì)努力提升個(gè)人的工作效率，不斷學(xué)習(xí)新的銷售技巧，努力完成今年總公司下達(dá)的任務(wù)。對(duì)以下工作作出明細(xì)分析：
一、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核
二、細(xì)分市場，建立差異化營銷
細(xì)致的市場分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，對(duì)于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。加大投入力度，采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動(dòng)態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象。
三、注重信息收集做好預(yù)測
當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時(shí)不在，市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求。在售后全體員工的努力下都能良好的完成工作。
四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周周會(huì)，每月的月會(huì)總結(jié)等一系列例會(huì)制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
五、工作計(jì)劃
1、合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
2、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
3、找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。及時(shí)更改銷售促銷政策。
4、根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。如出現(xiàn)未完成時(shí)應(yīng)及時(shí)找出原因并改正。
5、對(duì)開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買；對(duì)潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。
以上是我____年的年終總結(jié)，今后我們銷售團(tuán)隊(duì)要更加要求自己，提高業(yè)務(wù)知識(shí)和公司員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流、多探討，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，本著公司的銷售蒸蒸日上，提高客戶滿意度，同時(shí)提高我們個(gè)人收入，讓我們共同努力，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極爭取完成銷售任務(wù)。
篇4寫作要點(diǎn)232人覺得有用
銷售經(jīng)理在年終做總結(jié)的時(shí)候，往往需要把一年的工作情況梳理清楚。這可不是一件輕松的事，因?yàn)榧纫仡欉^去一年的成績，也要找出其中的問題所在。一開始，先把全年的工作目標(biāo)拿出來看看，對(duì)照一下實(shí)際完成的情況。有些時(shí)候，目標(biāo)定得比較高，可能到最后沒完全實(shí)現(xiàn)，這就得好好分析原因了。比如，是不是市場環(huán)境變化太快，導(dǎo)致策略調(diào)整不及時(shí)？或者是團(tuán)隊(duì)配合上出了點(diǎn)小問題？
接下來，要把每個(gè)季度的重點(diǎn)工作列出來，逐個(gè)檢查有沒有達(dá)到預(yù)期效果。記得把關(guān)鍵的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)好，像銷售額、客戶增長率之類的，這些都是硬指標(biāo)。當(dāng)然，光有數(shù)字還不夠，還得結(jié)合具體的業(yè)務(wù)場景去解釋這些數(shù)字背后的意義。比如，某個(gè)季度銷售額下降了，但同時(shí)新客戶的數(shù)量卻增加了不少，這就說明可能是在老客戶的維護(hù)上花的時(shí)間少了。
再來說說工作中遇到的挑戰(zhàn)吧。每個(gè)銷售經(jīng)理都會(huì)碰到各種各樣的難題，像是競爭對(duì)手突然加大投入，或者是內(nèi)部資源分配不均。這些問題處理得好不好，直接影響到后續(xù)的工作成效。所以，在總結(jié)這部分的時(shí)候，可以把自己采取的措施詳細(xì)地寫下來，包括當(dāng)時(shí)是怎么想的，又是怎么行動(dòng)的。如果最后結(jié)果還不錯(cuò)的話，就說明思路是對(duì)的。
還有就是關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理的部分。銷售工作不是一個(gè)人能搞定的，需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力。所以，這一年里，團(tuán)隊(duì)建設(shè)做得怎么樣，成員之間的協(xié)作是否順暢，這些都是需要重點(diǎn)考慮的內(nèi)容。要是發(fā)現(xiàn)某些環(huán)節(jié)存在短板，就得趕緊想辦法補(bǔ)救。例如，定期組織培訓(xùn)，提升大家的專業(yè)技能；或者優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制，讓大家更有干勁。
書寫注意事項(xiàng)：
別忘了關(guān)注一下客戶的反饋?？蛻舻臐M意度直接反映了你的服務(wù)質(zhì)量。如果客戶反映某些方面做得不到位，那就要認(rèn)真反思，看看是不是自己的工作方式有問題。當(dāng)然，也不能一味地迎合客戶需求，得把握好平衡點(diǎn)，既滿足他們的合理訴求，又保證公司的利益不受損。
小編友情提醒：
總結(jié)不能只是單純羅列事實(shí)，還得帶有一定的前瞻性。想想明年會(huì)有哪些新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，提前做好準(zhǔn)備。畢竟市場競爭激烈，誰搶占了先機(jī)，誰就能占據(jù)有利位置。不過，有時(shí)候計(jì)劃趕不上變化，所以保持靈活性也很重要，隨時(shí)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整策略。
銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)與工作計(jì)劃怎么寫【篇5】 2650字
一、本年度工作總結(jié)
____年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年十月份到公司工作的，同時(shí)開始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解?？梢郧逦?、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。
二．部門工作總結(jié)
在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個(gè)寫字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在
1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個(gè)，加上沒有記錄的概括為230個(gè)，一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算五個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量2個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2） 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
3）工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三．市場分析
現(xiàn)在太原消費(fèi)卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細(xì)分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。
在太原市場上，消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺(tái)，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費(fèi)卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。
市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在太原消費(fèi)卡市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)。
四．____年工作計(jì)劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大建設(shè)方面，初步預(yù)計(jì)明年的銷售人力達(dá)到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4）建立新的銷售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5）銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。銷售部內(nèi)部擬定____年全年業(yè)績指標(biāo)一千五百萬。我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。
今后，在做出一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達(dá)到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點(diǎn)，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。
____年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。當(dāng)下打好____年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們一定全力以赴。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。
篇5寫作要點(diǎn)256人覺得有用
銷售經(jīng)理的工作總結(jié)和工作計(jì)劃是年度工作中不可或缺的一部分。這類總結(jié)既要體現(xiàn)專業(yè)性，又要兼顧實(shí)際操作層面，所以寫起來并不簡單。先從總結(jié)開始說起吧?？偨Y(jié)的核心在于梳理過去一年的工作成果，同時(shí)找出不足之處，為接下來的工作提供參考。
在寫總結(jié)的時(shí)候，得把每個(gè)項(xiàng)目都列出來。比如說銷售額，這肯定是重點(diǎn)，要具體到每個(gè)月甚至每周的情況。如果能附上圖表就更好了，直觀地展示出增長趨勢或者下降原因。還有就是客戶開發(fā)這塊，要詳細(xì)記錄新增了多少客戶，老客戶的維護(hù)情況如何，這些都能反映出團(tuán)隊(duì)的努力程度。
書寫注意事項(xiàng)：
關(guān)于市場活動(dòng)這一塊也別落下。這一年里參加了哪些展會(huì)、搞過什么促銷活動(dòng)，這些活動(dòng)的效果怎么樣，是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，這些都是需要認(rèn)真回顧的。當(dāng)然，除了成績之外，肯定也存在一些問題。比如某些區(qū)域的市場開拓一直沒突破，或者某個(gè)大客戶的流失沒有及時(shí)挽回，這些問題都需要深入分析原因。
接下來說說工作計(jì)劃。制定計(jì)劃前，最好先結(jié)合公司的戰(zhàn)略方向，確保自己的目標(biāo)跟公司保持一致。比如說公司今年的重點(diǎn)可能是擴(kuò)大市場份額，那你的計(jì)劃就得圍繞這個(gè)展開。具體的措施可以包括加大廣告投入、加強(qiáng)渠道建設(shè)等方面。
對(duì)于銷售人員而言，提升個(gè)人能力同樣重要?？梢酝ㄟ^參加培訓(xùn)課程、閱讀相關(guān)書籍等方式提高業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，也要注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，畢竟單打獨(dú)斗很難應(yīng)對(duì)復(fù)雜的市場競爭環(huán)境。定期組織團(tuán)隊(duì)交流會(huì)，分享成功案例和失敗教訓(xùn)，這樣有助于整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步。
還有一個(gè)需要注意的地方，就是時(shí)間管理。每天都要給自己設(shè)定明確的任務(wù)清單，合理分配時(shí)間和精力。有時(shí)候事情太多，難免會(huì)有遺漏，這時(shí)候就需要做好優(yōu)先級(jí)排序，把最重要的事情放在前面完成。其實(shí)這也算是一種自我約束，長期堅(jiān)持下來，工作效率自然會(huì)提高。
再說到業(yè)績考核這部分，我覺得每個(gè)季度都應(yīng)該有個(gè)小結(jié)，看看是不是朝著既定目標(biāo)邁進(jìn)。如果發(fā)現(xiàn)偏離軌道了，就要及時(shí)調(diào)整策略。當(dāng)然，考核標(biāo)準(zhǔn)不能太死板，要給員工留有一定的靈活性，這樣才能激發(fā)他們的積極性。
銷售經(jīng)理年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告怎么寫【篇6】 650字
增強(qiáng)為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶。
篇6寫作要點(diǎn)116人覺得有用
銷售經(jīng)理在寫年度個(gè)人工作總結(jié)時(shí)，需要把一年來的業(yè)績、工作思路、遇到的問題以及解決方案都寫清楚。開頭可以先回顧一下過去一年的整體情況，包括市場環(huán)境、公司目標(biāo)和自身的工作重點(diǎn)。接著就要詳細(xì)列出完成的主要任務(wù)，比如銷售額的增長比例、新客戶開發(fā)的數(shù)量、老客戶的維護(hù)情況等。記得要用具體的數(shù)據(jù)來支撐你的描述，這樣更有說服力。
在分析工作成果的同時(shí)，也要客觀地指出存在的不足。比如說某個(gè)季度的業(yè)績下滑原因是什么，是市場競爭加劇了，還是內(nèi)部管理出現(xiàn)了問題？這部分內(nèi)容要實(shí)事求是，不能回避矛盾。然后就是針對(duì)這些問題提出改進(jìn)措施，這一步很關(guān)鍵，因?yàn)橹挥姓业絾栴}所在并制定對(duì)策，才能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的思考深度和解決問題的能力。
除了業(yè)績方面的總結(jié)，還要談?wù)勥@一年里的成長經(jīng)歷?？梢苑窒硪恍┏晒Φ臓I銷案例，講講你是如何突破困境實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的。同時(shí)也可以提到工作中學(xué)到的新技能，比如學(xué)會(huì)了哪種談判技巧，掌握了哪種數(shù)據(jù)分析方法。這些都是個(gè)人能力提升的重要體現(xiàn)。
寫總結(jié)的時(shí)候要注意語言風(fēng)格，盡量正式一點(diǎn)，多用專業(yè)術(shù)語。比如談到客戶關(guān)系管理時(shí)，可以說“通過crm系統(tǒng)的優(yōu)化應(yīng)用，提高了客戶資料的精準(zhǔn)度和跟進(jìn)效率”。但也不要太死板，適當(dāng)加入一些生動(dòng)的例子會(huì)讓文章更有吸引力。當(dāng)然，這里有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意，有些同事可能不太注意標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的正確使用，像逗號(hào)的位置有時(shí)會(huì)放得不對(duì)，這雖然是個(gè)小問題，但也會(huì)影響閱讀體驗(yàn)。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里最好能提到未來的工作計(jì)劃?？梢哉雇幌孪乱荒甑哪繕?biāo)，比如希望達(dá)到多少銷售額，計(jì)劃拓展哪些市場。同時(shí)也要表明自己愿意接受挑戰(zhàn)的態(tài)度，比如“面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我將全力以赴，爭取為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值”。
寫總結(jié)時(shí)還有一個(gè)容易被忽略的地方，那就是格式問題。有些人喜歡把所有的內(nèi)容堆在一個(gè)段落里，看起來密密麻麻的，讓人讀起來費(fèi)勁。建議分成幾個(gè)小段落，每個(gè)段落集中講一個(gè)主題，這樣既方便自己整理思路，也便于讀者理解。不過有時(shí)候因?yàn)橼s時(shí)間，有些人可能會(huì)忘記檢查排版，導(dǎo)致字體大小不統(tǒng)一，這也算是一個(gè)小瑕疵吧。
