2025銷售員年底工作總結(jié)怎么寫 【篇1】900字
____即將過去，在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
在____當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)
1.銷售人員工作的積極性不高，
缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng) 。
2.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行。
3. 溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
篇1寫作要點(diǎn)137人覺得有用
年終到了，銷售員們都在忙著寫總結(jié)。寫總結(jié)的時(shí)候，得先把全年的工作內(nèi)容梳理清楚。每個(gè)項(xiàng)目、每個(gè)客戶的跟進(jìn)情況都要記得，特別是那些大單子，還有那些差點(diǎn)就拿下的客戶。每天的工作日志是很有用的參考材料，不過很多人可能平時(shí)沒太注意記錄，這就有點(diǎn)麻煩了。
要寫好總結(jié)，得從幾個(gè)角度去回顧。一是業(yè)績完成情況，這包括銷售額、回款率之類的指標(biāo)，要跟年初的目標(biāo)比一比，看看差距在哪里。二是客戶開發(fā)情況，哪些客戶是新開發(fā)的，哪些是老客戶維護(hù)得好，這些都得提出來。三是市場(chǎng)變化，這一年市場(chǎng)上有什么新的趨勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做了什么動(dòng)作，自己是怎么應(yīng)對(duì)的。四是個(gè)人成長，這一年學(xué)到了什么新技能，比如談判技巧或者產(chǎn)品知識(shí)，這些東西對(duì)以后的工作肯定有用。
寫的時(shí)候要注意條理清晰，但也不能太死板?？梢园磿r(shí)間順序來寫，也可以按重要程度排序。有些細(xì)節(jié)得具體點(diǎn)，比如某個(gè)大客戶是如何談下來的，用了什么策略。要是能附上一些數(shù)據(jù)就更好了，比如某個(gè)月份的銷售占比是多少，這樣更有說服力。
有時(shí)候?qū)懼鴮懼鴷?huì)發(fā)現(xiàn)，有些事情記不太清了。比如說某個(gè)客戶的聯(lián)系方式可能忘了，或者某個(gè)項(xiàng)目的細(xì)節(jié)搞混了。這時(shí)候就得想辦法找資料補(bǔ)救，比如翻翻之前的郵件，或者問問同事有沒有印象。別覺得麻煩，總結(jié)就是要做到全面，漏掉一點(diǎn)可能就影響整體的效果。
還有一點(diǎn)需要注意，就是語言表達(dá)要得體。不能太隨意，也不能太夸張。用詞要恰當(dāng)，比如“順利完成”就比“超額完成”更合適。要是總結(jié)寫得太虛，領(lǐng)導(dǎo)看了會(huì)覺得不實(shí)在。當(dāng)然，也不能太謙虛，把自己干的活兒說得輕描淡寫。
總結(jié)寫完后，最好自己多讀幾遍。有時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)句子不通順，或者詞語搭配不當(dāng)。比如“銷售目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了百分之百”，其實(shí)說“完成了全年銷售目標(biāo)”更自然。還有些地方可能會(huì)有重復(fù)，比如既寫了業(yè)績情況又寫了客戶反饋，這就顯得啰嗦了。調(diào)整一下，讓整篇總結(jié)讀起來順暢一些。
寫總結(jié)不是一件輕松的事，但做好了對(duì)今后的工作會(huì)有很大幫助。只要用心去整理，把一年來的成績和不足都梳理出來，就能為下一年的工作打下一個(gè)好的基礎(chǔ)。
2025年保健品銷售員年底總結(jié)怎么寫【篇2】 850字
我于xx____月來單位工作，現(xiàn)在在市場(chǎng)營銷部門工作?；仡欉@一年保健品的工作歷程，作為公司的銷售人員工作取得了一定的成績，在完成了公司的既定目標(biāo)的同時(shí)，也存在不少的問題，為了更好的完成項(xiàng)目的營銷工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，特對(duì)階段性的銷售工作進(jìn)行總結(jié)。
一、一年來的工作情況
二、工作中的幾點(diǎn)體會(huì)
剛到銷售、策劃部門時(shí)，對(duì)銷售、策劃方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下，很快了解到銷售的性質(zhì)、以及銷售對(duì)象、以及雙方的相互合作性質(zhì)及內(nèi)容。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。
三、自身存在的問題及改正措施
經(jīng)過一年多的磨練也使我個(gè)人的能力得到了鍛煉，提高?？偨Y(jié)這一年緊張有序的工作 ，個(gè)人認(rèn)為可總結(jié)以下幾方面
1、對(duì)招商客戶的跟蹤回訪不及時(shí)。由于多方面原因我銷售人員外出機(jī)會(huì)較少，從而減少了與客戶的相互溝通，這種情況下好多客戶會(huì)把我們淡忘掉以至于好多合作機(jī)會(huì)會(huì)在這種情況下丟掉。
2、沒有注重自己銷售理論知識(shí)的提高，自己主動(dòng)學(xué)習(xí)理論知識(shí)的能力有待提高。
3、與客戶的溝通不到位。由于從事銷售工作經(jīng)驗(yàn)不足、想到做到的不周全以至于會(huì)出現(xiàn)些棘手的問題。
四、____工作努力方向
回顧過去是為了更好的把握未來，在新的一年里我將會(huì)對(duì)自己有更高的要求，以平穩(wěn)的心態(tài)去工作，給自己一個(gè)準(zhǔn)確積極的定位
1、 積極努力完成公司的要求，為公司貢獻(xiàn)自己的一份力量。
2、 全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)
3、 做好客戶信息的歸納，階段性的做客戶回訪工作，定期對(duì)銷售市場(chǎng)做調(diào)查，以便做一個(gè)準(zhǔn)確的定位。
4、 積極、熱情與客戶溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
最后很感謝公司為我提供一個(gè)很好的平臺(tái)，使我在這個(gè)大家庭中得到鍛煉并漸趨成熟，感謝領(lǐng)導(dǎo)以及同事對(duì)我的關(guān)心、幫助。相信我將會(huì)以更好的狀態(tài)投入來年的工作。
篇2寫作要點(diǎn)190人覺得有用
到了年底，不少人都得寫總結(jié)，特別是做保健品銷售這一行的?？偨Y(jié)可不是隨便寫寫就能過關(guān)的，這得有點(diǎn)門道。先說開頭，別上來就空喊口號(hào)，得從自己的工作情況說起，像是今年做了哪些事，賣了多少貨，這些都是基礎(chǔ)。
像我有個(gè)同事，他負(fù)責(zé)的是老年保健品這塊兒，他就寫得挺具體。他說今年去社區(qū)搞了十幾次健康講座，每次都能吸引幾十位老人來聽，還現(xiàn)場(chǎng)發(fā)了不少宣傳單。這樣的描述就很實(shí)在，讓人一眼就能看出他的成績。
接著就是講遇到的問題，這個(gè)部分不能回避。比如有些產(chǎn)品推廣起來特別費(fèi)勁，可能是因?yàn)閮r(jià)格高，也可能是因?yàn)樾麄鞑坏轿?。我見過有人寫到：“上半年的時(shí)候，我們新推出的鈣片銷量一直提不上去，后來才發(fā)現(xiàn)是包裝太普通，老顧客都沒啥興趣?！边@種反思就很到位，比那些光說好話的總結(jié)強(qiáng)多了。
還有就是未來計(jì)劃這部分，不能只寫些大方向，得有具體的措施。比如，“明年打算增加線上直播帶貨的比例，每周至少安排兩次直播，每次不少于一小時(shí)?！边@樣的目標(biāo)很清晰，執(zhí)行起來也方便。
不過有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會(huì)遇到點(diǎn)小麻煩，像我有一次寫的時(shí)候，本來想寫“上半年業(yè)績下滑主要是因?yàn)槭袌?chǎng)變化太快”，結(jié)果不小心寫成了“上半年業(yè)績下滑主要是因?yàn)槭袌?chǎng)變化太慢”。雖然意思差別不大，但回頭一看確實(shí)有點(diǎn)不對(duì)勁。這種情況就得仔細(xì)檢查一下，不然交上去領(lǐng)導(dǎo)看了可能會(huì)覺得不太專業(yè)。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)的時(shí)候要注意分清主次，重要的事情一定要重點(diǎn)突出。像是銷售額的增長比例、新增客戶數(shù)量這些數(shù)字，最好單獨(dú)列出來，這樣看起來更直觀。但也不要一味追求數(shù)據(jù)，有時(shí)候一些細(xì)節(jié)反而能體現(xiàn)你的用心，比如“為了提升顧客信任度，我主動(dòng)參加了三次專業(yè)培訓(xùn)，并拿到了相關(guān)證書?！?/p>
2025年底銷售員個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇3】 500字
轉(zhuǎn)眼____年過去了，回首這一年來的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算為我邁進(jìn)銷售市場(chǎng)起到一個(gè)很好的鋪墊，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。通過廣州市場(chǎng)對(duì)客戶的走訪，進(jìn)一步的促進(jìn)了我的業(yè)務(wù)能力。同時(shí)我現(xiàn)在的工作能力是和全體員工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本職工作的同時(shí)，也在反思自己工作上的不足和問題是今后應(yīng)該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的。
一、工作表現(xiàn)
____年，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫，正確認(rèn)識(shí)自身的工作，正確處理與客戶之間的關(guān)系，把工作重點(diǎn)放在發(fā)展新客戶上，以提高我對(duì)工作本身的認(rèn)知程度。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長處，改掉自身存在的不足，虛心向肖經(jīng)理請(qǐng)教，主動(dòng)接受同事的意見，不斷改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高。
二、今后的努力方向
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，堅(jiān)持工作熱情。在不斷的總結(jié)中成長，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新的形式的需要，積極與公司各辦事處的人員溝通，以學(xué)習(xí)他人之長，才能更好的促進(jìn)自我能力，滿足客戶需求和開拓市場(chǎng)空間。
篇3寫作要點(diǎn)204人覺得有用
____年底銷售員個(gè)人工作總結(jié)怎么寫
作為銷售員，到了年底，大家都會(huì)著手準(zhǔn)備年度總結(jié)了。這可不是簡(jiǎn)單的羅列數(shù)字，也不是單純的寫寫業(yè)績，而是對(duì)自己一整年的銷售工作進(jìn)行系統(tǒng)的梳理。先從目標(biāo)開始，年初定的目標(biāo)完成了多少，哪些沒完成，得好好分析下原因。每個(gè)季度的情況都要回顧一下，看看哪個(gè)階段表現(xiàn)好，哪個(gè)階段出了問題。
比如上半年可能受市場(chǎng)影響大，客戶資源有限，成交率低。到了下半年，隨著新產(chǎn)品的推出，銷量才慢慢上去。這里面肯定有經(jīng)驗(yàn)可循。記得有個(gè)同事，他負(fù)責(zé)的區(qū)域一直是短板，后來他發(fā)現(xiàn)是自己的拜訪頻率不夠高，調(diào)整策略后情況改善不少。所以總結(jié)的時(shí)候，要把這些關(guān)鍵點(diǎn)都提出來。
還有就是客戶管理這一塊，得把重點(diǎn)客戶維護(hù)好。有些老客戶長期合作，關(guān)系穩(wěn)固，但也不能掉以輕心。有位銷售主管就提到過，他每個(gè)月都會(huì)定期回訪老客戶，了解他們的需求變化，順便挖掘潛在機(jī)會(huì)。這點(diǎn)值得借鑒。
銷售工作少不了數(shù)據(jù)分析。像銷售額、利潤率、回款周期這些指標(biāo)都要算清楚。我見過有人喜歡用excel表格，把數(shù)據(jù)整理得清清楚楚，這樣既方便自己查看，也便于領(lǐng)導(dǎo)審核。不過有些人圖省事，直接用手機(jī)拍表格發(fā)給上級(jí)，結(jié)果字體太小看不清，還被批評(píng)了。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作也很重要。銷售不是一個(gè)人的戰(zhàn)斗，很多時(shí)候需要和其他部門配合。像市場(chǎng)部搞活動(dòng)時(shí)，銷售就得提前準(zhǔn)備好宣傳物料；財(cái)務(wù)那邊催款時(shí)，銷售也要積極跟進(jìn)。要是溝通不到位，很可能影響整體進(jìn)度。有個(gè)例子是，去年有個(gè)項(xiàng)目差點(diǎn)黃了，就是因?yàn)殇N售和項(xiàng)目經(jīng)理的信息對(duì)接不及時(shí)。
書寫注意事項(xiàng)：
別忘了把自身的不足也寫進(jìn)去。比如自己在談判技巧上還有欠缺，面對(duì)棘手的客戶不知道如何應(yīng)對(duì)。這些都是成長的空間。不過有些人在寫這部分時(shí)會(huì)避重就輕，只說一些無關(guān)痛癢的小問題，這就有點(diǎn)敷衍了。領(lǐng)導(dǎo)一看就知道你在應(yīng)付差事。
小編友情提醒：
記得附上明年的計(jì)劃。不能光停留在過去的成績上，還得規(guī)劃下一步怎么走?？梢栽O(shè)定幾個(gè)小目標(biāo)，比如拓展新的客戶群體，提升個(gè)人業(yè)績水平之類的。這樣的總結(jié)才有意義，也能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的決心和行動(dòng)力。
銷售員年底工作總結(jié)2025怎么寫【篇4】 1400字
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)
銷售心得
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。
2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。
4、知已知彼，揚(yáng)長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
13、讓客戶先“痛”后“癢”。
14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
15、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
工作總結(jié)
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是
一、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首xx展望____!祝xx在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
篇4寫作要點(diǎn)59人覺得有用
銷售員年底工作總結(jié)____怎么寫
銷售工作到了年底，總結(jié)這一環(huán)節(jié)特別重要，它不僅是對(duì)自己過去一年工作的梳理，也是為來年制定計(jì)劃的基礎(chǔ)。寫好這份總結(jié)并不復(fù)雜，但也得花點(diǎn)心思?？偨Y(jié)不是簡(jiǎn)單地羅列數(shù)字，而是要把業(yè)績背后的原因分析透徹，這樣才有意義。
先說說開頭部分吧。很多人喜歡從年初講起，其實(shí)可以直接進(jìn)入正題，直接點(diǎn)明今年的主要成績。比如，今年銷售額突破了百萬大關(guān)，這是一個(gè)很直觀的成績。接著可以簡(jiǎn)要回顧一下達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵策略，像是加強(qiáng)了客戶關(guān)系管理，或者優(yōu)化了產(chǎn)品推廣方案之類的。這部分不用太長，三五句話就足夠。
接下來就是重點(diǎn)了，分析成績背后的原因。這里就要結(jié)合自己的實(shí)際工作展開。比如，可能是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)協(xié)作更加默契，也可能是因?yàn)槭袌?chǎng)調(diào)研做得更深入。這部分需要具體一些，不能泛泛而談。如果能舉幾個(gè)具體的例子就更好了，像某個(gè)大客戶是如何被成功拿下，過程中遇到了哪些挑戰(zhàn)又是如何解決的。這樣的細(xì)節(jié)能讓總結(jié)更有說服力。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)中也不能忽略問題和不足。比如，有些客戶的流失率偏高，這可能是服務(wù)不到位導(dǎo)致的。或者，某些地區(qū)的市場(chǎng)拓展效果不佳，可能是因?yàn)橘Y源投入不夠。這些問題的提出要有針對(duì)性，不能只是泛泛地說存在不足。對(duì)于這些問題，還可以談?wù)勛约旱囊恍┏醪较敕ǎ热绱蛩阍黾优嘤?xùn)次數(shù)，或者調(diào)整市場(chǎng)布局。
說到數(shù)字，這是總結(jié)中必不可少的一部分。但數(shù)字不能堆砌，得配合文字說明。比如，今年銷售額增長了百分之二十，這個(gè)增長是怎么來的？是新客戶增加了，還是老客戶的復(fù)購率提高了？這些都要說得清楚明白。如果能用圖表輔助說明就更好了，不過沒有的話也不必強(qiáng)求。
小編友情提醒：
總結(jié)不能只盯著過去，還得展望未來?？梢院?jiǎn)單談?wù)劽髂甑挠?jì)劃，比如希望進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，或者提升客戶滿意度。當(dāng)然，計(jì)劃不能太籠統(tǒng)，最好能列出幾個(gè)具體的措施，像是加大廣告投入，或者開展新的促銷活動(dòng)。
寫總結(jié)的時(shí)候，要注意語言得體，既要實(shí)事求是，又不能過于謙虛。有些人擔(dān)心寫得太好顯得不謙虛，其實(shí)只要言之有物，別人不會(huì)覺得你自夸。當(dāng)然，也不要為了顯得謙虛而故意貶低自己的成績，這樣反而會(huì)讓人覺得不夠真誠。
寫總結(jié)是個(gè)細(xì)致活兒，不能一蹴而就。建議先列個(gè)提綱，把想說的話大致整理一下，然后再慢慢補(bǔ)充完善。寫完之后最好多檢查幾遍，看看有沒有錯(cuò)別字或者不通順的地方。不過有時(shí)候忙起來，難免會(huì)有疏漏，比如把“產(chǎn)品”寫成“商品”，雖然意思差不多，但仔細(xì)看還是會(huì)發(fā)現(xiàn)問題。
2025銷售員個(gè)人年底工作總結(jié)怎么寫【篇5】 3000字
在公司快三個(gè)月了，有很多的感言啊!千言萬語說不盡，用一句話表達(dá)這些日子的心情。我寫下如下的文字：“曾經(jīng)的壯志豪情，一腔熱血，慢慢的化為泡影。激情過后，是冷靜，是恐慌，是無奈。生活還要繼續(xù)，前進(jìn)的帆折了，勇氣和志向不能折。動(dòng)力是什么，是教訓(xùn)，是挫折后的新的勇氣，那才是最寶貴的?！?/p>
一開始，我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組，總共有二十幾個(gè)人員，隊(duì)伍壯觀，氣勢(shì)浩大!每人背一個(gè)書包在市場(chǎng)發(fā)cd，要讓國際商貿(mào)城的每一個(gè)人都知道efutian，對(duì)公司有十二分的信心，可是這樣過兩天，方案改了，開始陌拜，說服客戶加入我們公司，也就是所謂的談業(yè)務(wù)，事情并非想像的那么好，說起來容易做起來好難，公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內(nèi)出幾單，時(shí)間過去了，可是卻沒有一個(gè)單出，男子組開始瓦解，我們女子組也走一半，技術(shù)部也載了大半，公司動(dòng)蕩，軍心慌亂，財(cái)務(wù)出現(xiàn)問題，要大量載人，聽說技術(shù)部留下來的都是精英，我也留下來了，但是我不是精英，我不想在關(guān)鍵時(shí)刻走人(一公司最困難的時(shí)候，二已是年底)，至少也要做半年，等公司貿(mào)易做起來再走不遲，這也是留下來的理由!
從二期到一期，不到一個(gè)月的時(shí)間，我們兩個(gè)人簽到了70家商鋪，可以說我們的成績是可觀的，在這公司還沒有成形前，我們能完成指定的工作量。從學(xué)校出來剛工作，什么也不懂，沒經(jīng)驗(yàn)，沒人際關(guān)系，沒能力，在一個(gè)剛成立的公司發(fā)展一切從頭開始，和公司一起成長!在工作中我們業(yè)務(wù)員必備的能力!
一. 業(yè)務(wù)能力
1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。對(duì)公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。怎么去推銷我們efutian。其實(shí)只要對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2.對(duì)市場(chǎng)的了解。這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。
3.業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，一切從客戶的需求出發(fā)，在拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍。
二. 個(gè)人素質(zhì)能力
1.誠實(shí)，做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友，做生意。
2.熱情，只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去。
3.耐心，遭客戶第一次拒絕后，千萬不要放棄，再接再勱，耐心講解，明確知道為什么不接受，分析解決問題。
4.自信心，這一點(diǎn)最重要，沒有信心，什么也不想做。
我個(gè)人比較重視公司能有創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們公司還個(gè)很重要的部門還沒成立——人力資源部，在一個(gè)公司是必不可少的!不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把efutian公司建成在義烏市場(chǎng)中的權(quán)威機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會(huì)的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容：一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的文化與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。
二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。
三、培養(yǎng)高忠誠度的業(yè)務(wù)員才是最為現(xiàn)實(shí)的問題。一支過硬的營銷隊(duì)伍、一批高忠誠度的業(yè)務(wù)員，肯定是經(jīng)銷商夢(mèng)寐以求的，一步步實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。
第一，明確企業(yè)經(jīng)營定位，最好是像專業(yè)化經(jīng)營轉(zhuǎn)化，并將其傳達(dá)給你的業(yè)務(wù)員，爭(zhēng)取他們的認(rèn)同，征求他們的建議。
第二，合理的薪金和待遇制度，有容人的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和留人的獎(jiǎng)勵(lì)制度。
第三，對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，在提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)的同時(shí)，融入企業(yè)文化和企業(yè)精神，調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)員的工作積極性。
第四，可以嘗試招聘應(yīng)屆大中專畢業(yè)生，這樣的業(yè)務(wù)員可塑性強(qiáng)，綜合素質(zhì)較高，能夠盡快地融入企業(yè)，且忠誠度較高。當(dāng)然這樣做成本會(huì)高一些，一些有實(shí)力的企業(yè)可以嘗試。
第五，人性化管理，經(jīng)銷商老板要多與業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通交流，幫助業(yè)務(wù)員解決一些生活中遇到的難題，免除業(yè)務(wù)員工作的后顧之憂，讓業(yè)務(wù)員被老板的誠信打動(dòng)，從而，身體力行，培養(yǎng)起業(yè)務(wù)員的忠誠度。
我們業(yè)務(wù)部要有一個(gè)強(qiáng)烈的信念，團(tuán)隊(duì)精神放第一，有統(tǒng)一的理念，精練的業(yè)務(wù)技能，響亮的口號(hào)。公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、首先業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無不克，戰(zhàn)無不勝”。作為業(yè)務(wù)人員的心態(tài):記住該記住的,忘記該忘記的。改變能改變的,接受不能改變的。
2、放下包袱，拋開手腳大干，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的業(yè)務(wù)員。 其工作職責(zé)就是開拓市場(chǎng)和公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于efutian形象的事情。
3、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，談判技巧，道德人品等!為把efutian建成在義烏規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。
我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會(huì)成功，沒有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。
同志們，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，引用十六大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”
對(duì)公司提一個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)要成功的幾條因素：
1.首先公司必須有一個(gè)好的根基，有比較可靠的業(yè)務(wù)來源和贏利模式,有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力或者產(chǎn)品。
2.其次要有一個(gè)牢靠的核心合作伙伴隊(duì)伍，不能隨意就是要散的隊(duì)伍，大家分工協(xié)作，并且要有一個(gè)核心人物，必要的時(shí)候他是可以有決定權(quán)的，他本身是有威望的,能管得住自己的手下。
3.另外是財(cái)務(wù)要做得讓大家放心，資金有足夠的支持，讓大家打拼的時(shí)候沒有后顧之優(yōu).財(cái)務(wù)制度一定健全。
4.公司的管理制度要切合實(shí)際，要規(guī)范化，公司的榮譽(yù)和資職等方面要做好，該有的要有，其他的盡量爭(zhēng)取。
5.影響力，最好有政府支持，行業(yè)要有一定的名氣。要利用各種媒體擴(kuò)大影響力，主要在福田西大做一下廣告，讓福田商戶先有個(gè)意識(shí)(這方面當(dāng)然要舍掉花錢)。
6.對(duì)于一個(gè)it公司，對(duì)人才的管理一定要有很好的模式，做到人盡其才，才盡其用，懲罰分明，施行人性化的管理，留住'優(yōu)秀'的人才才能把事情做強(qiáng)做大。
7.公司的執(zhí)行力，要有一個(gè)強(qiáng)大的執(zhí)行力來保證公司最高決策的快速執(zhí)行。這個(gè)執(zhí)行力需要多方面的制度來保證，公司整體的凝聚力也是不可忽視的因素，管理層的以身做則和示范及影響力必不可少。
8.風(fēng)險(xiǎn)要想得足夠周到,要列出預(yù)防措施。有沒有風(fēng)險(xiǎn)會(huì)讓這個(gè)公司徹底的死掉，如果有那么就不要去做,或者讓這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)避開后再做。
9.注重細(xì)節(jié)，提倡切實(shí)可以行的方法管理，管理是靠方法而不是經(jīng)驗(yàn)。管理要分層次，既要重視基礎(chǔ)管理，也要注重高層面的管理。
10.提升管理層核心人員的人性魅力。吸引更多的人力共同來完成我們的事業(yè)。
希望公司在____年各個(gè)系統(tǒng)能夠完善，領(lǐng)導(dǎo)和員工齊心協(xié)力工作，在奧運(yùn)之年大展宏圖。
以上是我的述職報(bào)告，我會(huì)努力配合各個(gè)部門制定的利潤指標(biāo)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。
篇5寫作要點(diǎn)127人覺得有用
到了年底，每個(gè)銷售員都得寫工作總結(jié)，這不僅是對(duì)自己一年工作的回顧，也是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)成績的重要方式?？偨Y(jié)寫得好不好，直接影響到年終考核的結(jié)果。所以，咱們得認(rèn)真對(duì)待。
開頭怎么寫？
很多人喜歡從年初的目標(biāo)說起，這樣能讓人一目了然。比如，年初給自己定了銷售額目標(biāo)是五百萬，結(jié)果完成了六百萬，這就說明你的業(yè)績超額完成。當(dāng)然，這里需要注意的是，不能光寫數(shù)字，還得結(jié)合具體案例來說，這樣更有說服力。比如，你是怎么找到大客戶的？又是怎樣促成交易的？
接著就是分析問題的部分，這部分也很關(guān)鍵。這一年下來，肯定遇到不少困難，比如客戶流失率高，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太強(qiáng)大啊之類的。要把這些問題擺出來，而且要坦誠，不能藏著掖著。不過，僅僅指出問題是不夠的，還得說說自己是怎么應(yīng)對(duì)的。比如，面對(duì)客戶流失，你是不是調(diào)整了服務(wù)策略？有沒有采取什么措施來挽留客戶？如果措施有效，最好能給出具體的數(shù)據(jù)支撐。
還有就是經(jīng)驗(yàn)總結(jié)這塊兒，這是總結(jié)的重點(diǎn)?？梢詮亩鄠€(gè)角度去談，比如市場(chǎng)變化、客戶需求、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等等。舉個(gè)例子，今年的市場(chǎng)環(huán)境變化挺大的，你是不是敏銳地捕捉到了這一點(diǎn)？是不是及時(shí)調(diào)整了自己的銷售策略？另外，團(tuán)隊(duì)合作也很重要，你是不是和同事建立了良好的溝通機(jī)制？這些都是值得寫進(jìn)總結(jié)里的內(nèi)容。
不過有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候，可能會(huì)忘記一些重要的細(xì)節(jié)。比如，明明做過一個(gè)特別成功的項(xiàng)目，卻因?yàn)槭韬鰶]寫進(jìn)去。這就有點(diǎn)可惜了。所以平時(shí)要注意積累資料，像客戶反饋、銷售數(shù)據(jù)啥的，最好都能整理好，這樣寫總結(jié)的時(shí)候就不會(huì)遺漏重要內(nèi)容。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)的時(shí)候，語言要簡(jiǎn)潔明了，盡量避免啰嗦。有些人在寫總結(jié)的時(shí)候，總是喜歡用一些復(fù)雜的句子，其實(shí)這樣反而會(huì)讓讀者抓不住重點(diǎn)。最好是用簡(jiǎn)單的語言把事情說清楚，這樣既節(jié)省時(shí)間，也更容易讓人理解。
小編友情提醒：
別忘了檢查一下總結(jié)的內(nèi)容。有時(shí)候?qū)懲曛?，可能?huì)有一些小問題，比如標(biāo)點(diǎn)符號(hào)用錯(cuò)了，或者個(gè)別詞語搭配不當(dāng)。雖然這些問題看起來不大，但如果被細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)看到，可能會(huì)影響印象分。所以，寫完之后最好多看幾遍，確保沒有明顯的錯(cuò)誤。
銷售員年底工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1650字
加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了,回想起來時(shí)間過得還挺快的,從前公司來到xx感覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果,很多次對(duì)我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。
2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。
4、知已知彼，揚(yáng)長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
工作總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首____,展望____!祝xx在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
篇6寫作要點(diǎn)90人覺得有用
銷售員年底做總結(jié)的時(shí)候，這個(gè)工作其實(shí)挺重要的。一方面能回顧這一年干了什么，另一方面也能給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)交代。不過，總結(jié)可不是隨便寫寫就行的，得有點(diǎn)講究。
先說內(nèi)容，總結(jié)里頭得包含業(yè)績情況，這是最基礎(chǔ)的部分。像是銷售額，客戶數(shù)量，這些具體數(shù)字都得寫清楚。還有就是市場(chǎng)變化，這一年行情怎么樣，哪些產(chǎn)品賣得好，哪些不太好，這些都是需要提一提的。當(dāng)然，也不能光寫成績，得結(jié)合實(shí)際情況談點(diǎn)不足，比如有些客戶沒維護(hù)好，有些單子沒談下來之類的。不過這里頭有個(gè)小地方要注意，別把問題說得太嚴(yán)重，不然顯得自己能力不行。
再來說說形式，總結(jié)最好分塊兒寫，這樣看起來清爽?？梢杂眯?biāo)題隔開，比如“業(yè)績成果”“存在的問題”“改進(jìn)措施”。這樣讀者看著方便，自己寫起來也順手。不過，有的人在寫的時(shí)候容易忘記檢查，結(jié)果里面就混進(jìn)一些小問題，比如標(biāo)點(diǎn)符號(hào)用錯(cuò)，或者個(gè)別詞組搭配不太合適。這種情況偶爾發(fā)生一下也沒啥大不了的。
還有一點(diǎn)很重要，總結(jié)里頭得有自己的想法。不能只是單純地堆砌數(shù)據(jù)，還得結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)去分析。比如說為啥某些客戶會(huì)流失，是不是服務(wù)不到位，還是價(jià)格沒競(jìng)爭(zhēng)力。這些問題要想清楚了，才能找到解決辦法。要是只顧著抄別人的套路，那總結(jié)寫出來就沒啥價(jià)值了。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里頭提到的問題，得有具體的解決方案。不能光說“要加強(qiáng)客戶溝通”，得明確怎么加強(qiáng)，是增加拜訪次數(shù)，還是提升溝通技巧。再比如，針對(duì)市場(chǎng)變化，得想好下一步該怎么調(diào)整策略，是深耕現(xiàn)有市場(chǎng)，還是開拓新領(lǐng)域。這些都需要提前規(guī)劃好，要不然總結(jié)寫出來就空洞無物了。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時(shí)候，態(tài)度得端正。這不僅是對(duì)自己的負(fù)責(zé)，也是對(duì)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)。要是敷衍了事，隨便寫了交差，那不僅自己臉上無光，還可能影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣。所以，不管怎么說，認(rèn)真對(duì)待這份總結(jié)才是正道。
