店長年度個人總結(jié)模板怎么寫 【篇1】1050字
店長年度個人總結(jié)模板
回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們___全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;
其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團(tuán)隊。
篇1寫作要點76人覺得有用
店長年度個人總結(jié)模板怎么寫
店長這個職位很講究實際能力，特別是總結(jié)工作的時候，既要全面又要細(xì)致。每年到了這個時候，總有不少人開始頭疼，不知道該怎么下手寫總結(jié)。其實總結(jié)也不是那么難的事，關(guān)鍵是要掌握一些竅門。
開頭怎么寫？
開頭得有個大致的情況介紹，比如說今年店里整體的經(jīng)營狀況如何，銷售額有沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，這些基本的數(shù)據(jù)很重要。要是能用數(shù)字說話就更好了，這樣顯得真實可信。不過有些人在寫這部分的時候容易忽略細(xì)節(jié)，只是一味地堆砌數(shù)字，這就有點不妥了。數(shù)字固然重要，但背后的原因分析也不能少，比如為什么會出現(xiàn)這樣的銷售情況，是市場環(huán)境影響還是內(nèi)部管理出了問題。
接下來就是具體的工作內(nèi)容了，這一塊兒得結(jié)合自己的實際情況來寫。每個店長的工作方式都不一樣，所以總結(jié)也得有自己的特色。像我平時會特別注重員工培訓(xùn)這方面，所以就會著重寫一下今年組織了多少次培訓(xùn)，培訓(xùn)的效果怎么樣。還有就是顧客服務(wù)這塊，要是有做得特別好的地方，比如某個時間段的服務(wù)滿意度明顯提升，那就要好好記錄下來。不過有些人可能會把工作內(nèi)容寫得太籠統(tǒng)，比如“加強了員工管理”，這樣的話就顯得空洞了，最好能具體到某項措施或者活動。
財務(wù)方面的內(nèi)容也很關(guān)鍵，畢竟這是衡量一個店運營狀況的重要指標(biāo)。像成本控制、利潤分析這些東西都得寫清楚。要是能和去年的數(shù)據(jù)做個對比就更有說服力了。不過有的人在寫這部分的時候可能會遇到一些麻煩，比如賬目不清楚之類的，這就需要提前做好準(zhǔn)備，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。不然寫出來的總結(jié)就失去了意義。
最后別忘了提到明年的工作計劃。總結(jié)不是單純的回顧過去，還要展望未來?？梢詫憣懨髂甏蛩銖哪男┓矫嫒胧痔嵘龢I(yè)績，比如增加新的促銷活動，優(yōu)化庫存管理等。當(dāng)然，計劃不能太泛泛而談，要具體可行，這樣才能起到指導(dǎo)作用。
服裝店店長個人年度的工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1250字
服裝店店長個人年度的工作總結(jié)范文
能作為xx服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭xx服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本著xx公司的經(jīng)營理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為xx在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。
作為店長我深深的感受到：
1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強。
2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。
3、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓xx的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。
我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無窮的，xx的.管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻(xiàn)出自己的力量。
對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：
1、銷售額完成，較去年同期增長。經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機，想辦法把顧客請進(jìn)店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點，當(dāng)顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候，就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。
2、培養(yǎng)員工3名，達(dá)到對xx企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學(xué)習(xí)理論知識，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗。
3、在調(diào)動員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實際情況進(jìn)行合理的時間調(diào)配，家中確實有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通，消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷售工作的開展。
4、強化員工服務(wù)意識，逐步完善會員維護(hù)體系。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，經(jīng)常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進(jìn)銷售額的提升。
5、處理好商場關(guān)系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立xx在商場員工中良好形象。能按要求及時參加興隆的各項會議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會上認(rèn)真聽講，做好筆記，及時傳達(dá)給員工，按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項活動，讓周圍的店鋪感受xx員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為xx在他人心目樹立形象起到較好的作用。
6、配合好望奎，綏化店銷售工作，及時做好服裝的號碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)xx的經(jīng)營理念，只有認(rèn)真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。
篇2寫作要點106人覺得有用
服裝店店長個人年度工作總結(jié)怎么寫，這確實是個值得琢磨的問題?？偨Y(jié)不是單純地羅列事情，而是要把一年來的成績、問題、經(jīng)驗和教訓(xùn)都梳理清楚，這樣才有助于今后的工作。
先說說成績，這一年店里業(yè)績怎么樣，是不是達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，銷售額提升了多少，顧客滿意度如何，這些都是重點。記得要把數(shù)據(jù)擺出來，比如去年的營業(yè)額是多少，今年漲了多少個百分點，這樣顯得真實可信。不過有時候數(shù)字可能記不太準(zhǔn)，比如去年的銷售額可能是八十萬，但具體到百分比的時候就有點模糊了，這就要仔細(xì)核對一下。
再說說問題，肯定不是所有事情都順利，比如庫存管理上可能出了點狀況，有些款式積壓嚴(yán)重，導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)不靈。還有就是促銷活動的效果沒達(dá)到預(yù)期，可能宣傳不到位，或者是選的時間不對，這都是需要反思的地方。有時候?qū)懙臅r候會忘記一些細(xì)節(jié)，像是哪個月份的促銷效果特別差，這就得翻翻當(dāng)時的記錄，不然很容易漏掉重要信息。
經(jīng)驗這部分很重要，尤其是那些成功的做法，比如某次活動的成功秘訣是什么，是怎么策劃的，執(zhí)行過程中遇到什么困難又是怎么解決的。這些都可以拿出來分享，給其他同事借鑒。不過有時候經(jīng)驗寫起來會有點籠統(tǒng)，像是“通過努力提高了銷量”，但具體怎么努力的就沒寫清楚，這就得補充具體措施了。
教訓(xùn)這部分也不能少，畢竟失敗也是成功之母。比如某次新品上市失敗的原因是什么，是因為市場調(diào)研不夠深入，還是定價策略有問題，這些問題都要找出來，避免下次再犯同樣的錯誤。有時候?qū)懡逃?xùn)的時候會有點情緒化，比如說“這次真是搞砸了”，這樣的表達(dá)雖然直觀，但最好還是用比較客觀的語言來描述。
小編友情提醒：
總結(jié)不是單純的流水賬，要能體現(xiàn)出你的思考深度。寫的時候別光顧著記事，多問問自己為什么這么做，這樣做有什么意義，這樣寫出來的總結(jié)才會更有價值。
店長個人年度工作總結(jié)怎么寫怎么寫【篇3】 1050字
店長個人年度工作總結(jié)怎么寫
____年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達(dá)一下我對他們，對公司深深的感激之情。
一、主要工作情況
回首____年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊走向頂峰。
回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了美容院加盟店的一名店長，這是一個責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅?？墒牵l的成長路上是一帆風(fēng)順的呢？成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強大起來。
二、員工日常管理
1、新員工作為美容院的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊建設(shè)。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識美容行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入團(tuán)隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓(xùn)計劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實際加強培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常美容院案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員工對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和理解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。
四、今后努力方向
展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務(wù)。
篇3寫作要點159人覺得有用
店長個人年度工作總結(jié)怎么寫
每年到了年底，不少人都要面對寫總結(jié)這項任務(wù)。作為店長，總結(jié)這一年的工作情況顯得尤為重要。不過這可不是一件輕松的事，既要回顧過去一年的成績，還得找出不足之處，還得展望未來，說起來簡單，做起來卻不容易。
一開始得理清思路，不能上來就一股腦地堆砌數(shù)據(jù)。像是營業(yè)額、客流量這些基本的數(shù)據(jù)當(dāng)然得寫清楚，但不能光寫數(shù)字。最好能結(jié)合實際情況分析一下原因，比如為什么某個月份銷售額突然下降了？是促銷活動沒做好，還是競爭對手搞了什么新花樣？這些問題都得好好琢磨琢磨。不過有時候人在趕工的時候，容易忽略細(xì)節(jié)，比如說在描述某次活動效果時，可能忘記提到具體的參與人數(shù)，這就有點欠考慮了。
接著就是關(guān)于團(tuán)隊管理的部分。這一年是不是培養(yǎng)了不少新人？老員工有沒有得到提升的機會？這些都要提一提。記得去年有個同事剛?cè)肼殨r業(yè)務(wù)還不太熟練，經(jīng)過一年的培訓(xùn)和實踐，現(xiàn)在已經(jīng)能獨當(dāng)一面了。這種例子很有說服力，也能體現(xiàn)你的管理水平。不過有時候?qū)懣偨Y(jié)時，人容易陷入一種慣性思維，只關(guān)注自己的工作成績，卻忘了表揚團(tuán)隊的努力。這就好比一場球賽，就算隊長表現(xiàn)再好，也離不開隊員們的配合不是？
除了業(yè)績和管理，還有服務(wù)質(zhì)量和顧客反饋也不能落下。如果發(fā)現(xiàn)有顧客投訴的情況，得認(rèn)真反思，看看是不是流程出了問題，還是員工態(tài)度不到位。今年我們店里就遇到過幾次這樣的情況，后來通過加強培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量有了明顯改善。但話說回來，有時候?qū)懣偨Y(jié)時，容易把一些問題一帶而過，比如只說“經(jīng)過努力，顧客滿意度提高了”，卻沒有具體說明是怎么做到的，這就顯得有些空洞了。
最后別忘了談下一年的計劃。目標(biāo)要具體，不能只是喊口號式的“爭取明年業(yè)績翻倍”。可以細(xì)化到每個月要完成的任務(wù)，比如增加多少會員，開展幾次促銷活動之類的。不過這里頭也有個小問題，有些人喜歡把計劃說得太過理想化，結(jié)果到最后根本實現(xiàn)不了，這就讓人覺得不夠務(wù)實。
餐飲店長個人年度工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1300字
轉(zhuǎn)眼間入職xx公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將____年度工作情況作總結(jié)如下。
一、廳面現(xiàn)場管理
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時間，同時也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊建設(shè)。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓(xùn)計劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實際加強培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和理解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力.
篇4寫作要點186人覺得有用
餐飲店長做年度總結(jié)，這事得從頭到尾理清楚。頭一年干下來，事情多，雜七雜八的事也多，得把它們好好梳理一遍。比如開年那會兒，店里剛裝修完，設(shè)備啥的都得檢查，這個環(huán)節(jié)就很重要。當(dāng)時我?guī)е税€兒試了試爐子，還試了下冰箱制冷效果，這些都是基礎(chǔ)工作，要是不弄好，后面麻煩就多了。
接著就是招人培訓(xùn)這塊兒。我記得當(dāng)時招聘海報貼出去沒幾天，就有不少人來面試。面試的時候問了些基本問題，像“你以前有沒有做過服務(wù)員？”之類，其實這些問題挺關(guān)鍵的，能大概看出對方是不是靠譜。培訓(xùn)的時候也沒少費勁兒，從擺臺到點餐流程，再到處理客人投訴，這些都得手把手教。不過有些新人學(xué)得慢，老員工就得反復(fù)帶，時間久了，大家都有點累。
再說到日常運營，每天營業(yè)前都要檢查一下備貨情況，尤其是食材，絕對不能缺。有一次忘了提前備足雞肉，結(jié)果中午高峰時段賣光了，只能臨時補貨，客人等得不耐煩，后來還投訴了。這事讓我明白，細(xì)節(jié)決定成敗，哪怕是一塊肉，也不能掉以輕心。
還有促銷活動也是重點。去年搞了幾波優(yōu)惠，像是滿減，買一贈一之類的，一開始以為能吸引不少顧客，結(jié)果發(fā)現(xiàn)宣傳不到位，效果一般。后來調(diào)整策略，改成會員專享折扣，效果就好多了。看來宣傳方式得琢磨透，不然白費勁兒。
財務(wù)這塊兒也不能馬虎，每個月都要核對賬單，看看收入支出合不合理。有一次我發(fā)現(xiàn)一筆賬單有問題，仔細(xì)查才發(fā)現(xiàn)是收銀員多記了一次賬。這事提醒我，定期審計很重要，不能光憑感覺辦事。
最后說說團(tuán)隊管理吧。店里的員工流動性大，有時候人手緊張，就得想辦法留住人。平時多跟他們聊聊生活，聽聽他們的想法，這樣能增進(jìn)感情。還有，遇到問題別急著批評，先了解原因，再一起想辦法解決。團(tuán)隊氛圍好了，工作效率自然就高。
寫總結(jié)的時候，記得要把這些重要環(huán)節(jié)都涵蓋進(jìn)去。不用太花哨，直奔主題就行，但得把事情交代清楚。如果覺得寫起來費勁，可以先列個提綱，把想說的都寫下來，然后再整理成通順的話。寫的過程中，千萬別想著偷懶，該寫的都得寫全，這樣才能給領(lǐng)導(dǎo)一個完整的印象，也能讓自己心里踏實。
服裝店店長個人年度工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1250字
關(guān)于服裝店店長個人年度工作總結(jié)
能作為服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭**服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本著**公司的經(jīng)營理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為**在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。作為店長我深深的感受到：
1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強。
2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。
3、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓**的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。
我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的.質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無窮的，**的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻(xiàn)出自己的力量。
對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：
1、銷售額完成，較去年同期增長。經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機，想辦法把顧客請進(jìn)店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點，當(dāng)顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候，就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。
2、培養(yǎng)員工3名，達(dá)到對**企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學(xué)習(xí)理論知識，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗。
3、在調(diào)動員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實際情況進(jìn)行合理的時間調(diào)配，家中確實有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通，消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷售工作的開展。
4、強化員工服務(wù)意識，逐步完善會員維護(hù)體系。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，經(jīng)常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進(jìn)銷售額的提升。
5、處理好商場關(guān)系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立**在商場員工中良好形象。能按要求及時參加興隆的各項會議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會上認(rèn)真聽講，做好筆記，及時傳達(dá)給員工，按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項活動，讓周圍的店鋪感受**員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為**在他人心目樹立形象起到較好的作用。
6、配合好望奎，綏化店銷售工作，及時做好服裝的號碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)**的經(jīng)營理念，只有認(rèn)真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。
篇5寫作要點108人覺得有用
服裝店店長在年底做個人年度工作總結(jié)的時候，得琢磨清楚這個總結(jié)該怎么寫。總結(jié)不是隨隨便便就能寫好的，需要把這一年的工作情況好好梳理一下。先從銷售業(yè)績?nèi)胧?，看看全年銷售額是多少，和年初定的目標(biāo)比一比，是超額完成了還是差那么一點。如果差了，那得想想是什么原因，是因為客流量不足還是商品種類不全？這些問題都要記下來。
接著就是庫存管理這部分，服裝店的貨品積壓是個大問題。一年下來，哪些款式的衣服賣得好，哪些賣得不好，是不是有些款式一直壓在倉庫里沒動過。要是有壓貨的情況，得分析一下原因，是進(jìn)貨的時候沒有做好市場調(diào)研，還是促銷活動沒跟上節(jié)奏。還有就是退貨率，退貨多了肯定會影響利潤，得找到退貨多的原因，是產(chǎn)品質(zhì)量問題還是顧客不滿意。
員工管理也不能忽視，這一年店里招了多少新員工，流失了多少老員工。員工流失多了，培訓(xùn)成本就會上升，還得重新培養(yǎng)新人。所以得想想辦法留住核心員工，比如改善工作環(huán)境，增加福利待遇。當(dāng)然，員工的績效考核也很重要，得看看有沒有激勵措施到位，是不是該調(diào)整一下考核標(biāo)準(zhǔn)。
接下來就是服務(wù)質(zhì)量和客戶反饋這兩塊。這一年有沒有接到客戶的投訴，投訴的主要集中在哪些方面，是服務(wù)質(zhì)量的問題還是產(chǎn)品本身的問題。要是客戶反饋較多，就得趕緊改進(jìn)，不然會影響店鋪的口碑。還可以定期搞一些會員活動，增加回頭客，提高客戶的滿意度。
還有就是促銷活動的效果評估，這一年的促銷活動策劃得怎么樣，有沒有達(dá)到預(yù)期的效果。如果效果不佳，就得反思是不是活動形式單一，吸引力不夠。下一年可以嘗試新的促銷方式，比如線上線下的結(jié)合，或者和周邊商家合作搞聯(lián)合促銷。
最后別忘了財務(wù)方面的總結(jié)，包括成本控制和利潤情況。這一年店鋪的運營成本是多少，和預(yù)算相比是高了還是低了。如果成本高了，就得找出具體是哪部分開支增加了，是租金上漲還是水電費增多。利潤情況也得仔細(xì)算算，看看和去年相比是增加了還是減少了。
寫總結(jié)的時候，要注意把每個部分的數(shù)據(jù)都列出來，這樣看起來更有說服力。不過有時候?qū)懣偨Y(jié)的時候，可能會因為時間緊或者思路亂，把一些數(shù)據(jù)寫錯了，這種情況也是難免的。寫完之后最好找同事幫忙看看，他們可能會發(fā)現(xiàn)一些自己忽略的小問題。
2025年店長個人年度工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1000字
____年店長個人年度工作總結(jié)
回顧過去的____年，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司重視和培養(yǎng)下，個人取得了很大進(jìn)步。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，半年來店面管理工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的洋快餐店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的消費心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的用餐環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的營業(yè)業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的用餐環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足顧客需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好管理組之間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們農(nóng)院店。
面對____年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團(tuán)隊。
篇6寫作要點72人覺得有用
____年店長個人年度工作總結(jié)怎么寫
這一年來，作為一家連鎖便利店的店長，感覺時間過得飛快，腦子里還存著剛接手門店時的情景?；仡欉^去一年的工作，有太多事需要梳理和總結(jié)。說實話，剛開始接到這個任務(wù)時，心里有點發(fā)怵，因為總覺得總結(jié)挺麻煩的，既要概括工作成績，又要反思不足，還要展望未來。后來靜下心來想想，其實總結(jié)也沒那么難，只要掌握方法，就能寫出一份讓自己滿意的年度總結(jié)。
先說說工作成績吧。今年我們門店的營業(yè)額同比增長了將近15%，這個數(shù)字看著挺不錯。主要是因為我們加大了對會員客戶的維護(hù)力度，通過定期推送優(yōu)惠信息和舉辦小型活動，吸引了不少老客戶回頭消費。另外，商品陳列這塊也做了優(yōu)化調(diào)整，把一些高毛利商品擺放在顯眼位置，顧客一眼就能看到，銷量自然就上去了。不過說實話，一開始陳列調(diào)整的時候，我跟員工們折騰了好幾天，還差點因為意見分歧鬧得不愉快。后來想想，大家都是為了門店好，也就慢慢達(dá)成一致了。
再說說存在的問題。最讓我頭疼的是庫存管理這塊，尤其是臨近年底的時候，發(fā)現(xiàn)有些商品積壓嚴(yán)重，占用了不少資金。這個問題主要出在采購環(huán)節(jié)，有時候進(jìn)貨量沒控制好，導(dǎo)致部分商品賣不動。還有就是員工培訓(xùn)這塊，雖然每個月都有安排培訓(xùn)課程，但效果并不理想，很多新員工學(xué)完就忘，甚至壓根就沒記住。我覺得主要原因可能是培訓(xùn)形式太單一，總是理論講解為主，缺少實操演練。當(dāng)然，我也想過辦法，比如組織大家輪流當(dāng)講師，讓有經(jīng)驗的老員工分享銷售技巧，但效果還是差強人意。
至于明年的工作計劃，我想從幾個方面入手。首先是提升服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)在市場競爭這么激烈，光靠低價吸引顧客已經(jīng)不夠了，必須從細(xì)節(jié)入手，讓顧客感受到我們的用心。其次是加強團(tuán)隊建設(shè)，想方設(shè)法提高員工的積極性和歸屬感。最后是繼續(xù)優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，淘汰一些滯銷商品，引進(jìn)更多符合市場需求的新品。這些都是長期目標(biāo)，具體實施起來肯定還會遇到各種問題，但我相信只要堅持下去，總會有所收獲。
最后補充一點，寫總結(jié)的時候一定要實事求是，既不要夸大其詞，也不要刻意貶低自己。畢竟總結(jié)不是為了應(yīng)付上級檢查，而是為了給自己一個清晰的認(rèn)識，為今后的工作指明方向。如果實在不知道怎么寫，不妨試著把每天的工作記錄下來，時間久了，自然就會形成一份完整的總結(jié)材料。
